電子商務研究報告（精選3篇）
電子商務研究報告 篇1
電子商務實際上是利用計算機技術、網絡技術和電信技術，實現整個業務(買賣)過程的電子化、數字化和網絡化。電子商務也是這樣解釋的，指的是以互聯網爲工具，使買賣雙方不見面的各種商業貿易活動。
電子商務是在法律允許的範圍內，以商務活動爲主體，以計算機網絡爲基礎，以電子手段進行商務活動的過程。
電子商務作爲現代服務業中的一箇重要行業，有“朝陽產業，綠色產業”說，用“三高”“三鑫”的特點。“三高”即人力資本含量高、技術含量高、附加值高；“三鑫”指的是新技術，新格式，新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一；是對電子商務核心價值鏈的總結。電子商務產業具有市場全球化、交易連續性、低成本和資源密集型的優勢。
電子商務可以根據不同的參與者和客戶分爲多種形式，但目前主要是B2B、B2C和C2C形式，B2B是最重要的應用形式。按交易主體可分爲賣方控制型、買方控制型和中性第三方控制型。
全球電子商務發展概述
縱觀全球電商市場，不同地區發展不平衡，呈現美國、歐盟、亞洲“三腳架”情況。
美國是世界上最早發展電子商務的國家，也是電子商務發展最成熟的國家。它一直引領着全球電子商務的發展，是全球電子商務成熟發達的地區。歐盟電子商務的發展起步晚於美國，但發展迅速，成爲全球電子商務的領先地區。亞洲作爲電子商務發展的後起之秀，市場潛力巨大，但近年來發展速度和份額並不理想，是全球電子商務可持續發展的領域。
中國電子商務發展概況
1.中國電子商務的現狀
2.中國電子商務的發展呈現出典型的塊狀經濟特徵，東南沿海是相對發達地區，北部和中部是快速增長地區，西部相對落後。
3.中央政府促進電子商務發展的政策
4.中國電子商務的發展趨勢
(1)電子商務發展環境將不斷改善，發展勢頭將持續增強。
(2)電子商務應用將達到新的廣度和深度。
(3)電子商務與產業發展的深度融合不斷增強，加速形成新的經濟競爭趨勢
(4)電子商務服務業蓬勃發展，逐漸成爲國民經濟新的增長點
(5)移動電子商務正在成爲電子商務的一箇新的應用領域
5.中國電子商務發展中的問題
(1)區域發展不平衡。
(2)中小企業電子商務發展仍然滯後。
(3)信用體系建設不完善。
(4)虛擬市場缺乏遠程管理。
(5)電子商務稅收缺乏相應的解決方案。
(6)物流支撐體系仍需完善。
(7)電子商務人才匱乏。
電子商務與傳統商務的區別和聯繫
電子商務利用網絡技術整合了傳統商務活動中物流、資金流、信息流的傳遞方式，企業通過全球信息網、內網或外網直接將重要信息與分佈在世界各地的客戶、員工、經銷商和供應商聯繫起來，從而創造出更具競爭力的商業優勢。
此外，與傳統的商業活動相比，電子商務具有以下特點:交易虛擬化、交易成本低、交易效率高、交易透明。
電子商務研究報告 篇2
一、項目資訊
1.電子商務項目需求分析
電子商務項目需求分析的方法
1)開展電子商務需求調研
包括：行業發展調研、企業業務調研、目標市場調研和競爭對手調研等幾個方面。
2)進行需求分析
包括：企業業務需求分析、市場分析和競爭對手分析三個方面的內容。
電子商務需求分析
1)需求調研的流程
四個具體步驟：制定調研計劃、實施需求調研、調研資料整理分析及撰寫調研報告。
①制定調研計劃
I確定調研目標
II選定調研對象
III確定調研方法
IV確定調研時間、人員、資金預算
②實施需求調研
I調研準備
II需求調研
③調研資料整理分析
④撰寫調研報告
內容包括：調研目標、調研過程、調研方法、調研總結。
2)需求調研的方式
包括現有資料分析法、問詢法、座談會法和觀察法等
①現有資料分析法
I調研資料的分類
II現有資料分析法的概念
III現有資料的主要來源
IV現有資料分析法的優點
V現有資料的侷限性
②問詢法
I訪談法
II電話法
III郵寄調研法
IV留置問卷法
③座談會法
④觀察法
3)需求調研的內容
①行業發展調研
②企業業務調研
③目標市場調研
④競爭對手調研
企業業務分析
1)企業業務分析的方法
企業業務分析就是從企業自身業務角度分析企業存在哪些電子商務的需求，以及採取什麼方式可以滿足這種需求。
2)企業業務分析過程中需注意的問題
①做企業需求分析時必須考慮商機的可達性，應避免空中樓閣式的僞需求。
②應結合調研實際說明實施電子商務對企業有哪些好處，避免脫離企業業務空談電子商務需求。
③企業業務分析不能只考慮企業本身是否有電子商務需求，還要考慮企業的產品和服務是否適合採用電子商務方式。
適合網上銷售的商品一般具有的條件：
I數字化產品
II標準化產品
III目標市場覆蓋面大
IV體積較小、附加值較高
V價格有優勢
VI具備獨特性或時尚性
目前在網上銷售的商品主要包括：數碼產品、電腦軟硬件、手機及配件、保健品、成人用品、化妝品、工藝品、體育與旅遊用品等。
市場分析
1)企業市場分析的方法
所謂市場分析，是指從企業目標客戶的角度分析他們是否具有網絡使用基礎，能否接受電子商務方式以及有什麼電子商務需求。
2)市場分析過程：P33-35
競爭對手分析
1)競爭對手分析的方法
所謂競爭對手分析，就是從企業競爭對手的角度分析電子商務的需求，瞭解競爭對手電子商務的開展狀況、運作效果如何，是否對本企業的業務構成威脅，是否已成爲本企業開展電子商務的障礙，對其中效果良好的內容是否可以借鑑。
電子商務領域競爭對手分析可以按以下步驟進行：
①確認競爭對手
直接競爭對手、間接競爭對手、未來競爭對手
②分析競爭對手
建立競爭對手分析檔案，並進行系統分析;
瞭解競爭對手電子商務的戰略和所開展的主要網上業務。
③研究競爭對手網站的設計結構與運行效果
2.電子商務項目可行性分析
1)可行性研究的步驟
委託與簽訂合同→組建工作小組→制訂工作計劃→調查研究與收集分析相關資料→方案設計與優選→項目評價→編寫可行性研究報告
2)電子商務項目的技術可行性分析
技術可行性分析是從技術角度出發，確定產品的技術指標、結構方案、工藝方案與現有生產技術基礎的差距，並評價其先進或適用程度，開發的規模及實現的可能性，使項目得到可靠的技術保證。
(1)常用的電子商務技術
①網絡技術
②數據庫技術
I Web數據庫技術
II數據倉庫(DW)技術
III聯機分析處理(OLAP)技術
IV數據挖掘(DM)技術
V商務智能(BI)技術
③EDI技術
④WWW技術
⑤電子商務安全技術
I防火牆技術
II入侵檢測技術
III虛擬專用網技術
IV基本加密技術
V身份認證技術
VI SSL安全交易協議
VII SET安全交易協議
⑥物流信息技術
I條形碼技術
II射頻技術
III GPS技術
IV GIS技術
(2)技術可行性分析的內容
①技術先進性和成熟性分析
②技術支持度分析
③與原有技術或資源銜接程度分析
3)電子商務項目的經濟可行性分析
電子商務項目的經濟可行性分析是指對將要開發與運營的項目進行投入成本估算和產出效益評估，分析電子商務系統所帶來的經濟效益是否能超過開發和維護成本，並給出經濟上是否可行的結論。
(1)項目的財務評價方法
①靜態評價法
I投資收益率與投資回收期
II追加投資回收期和追加投資收益率
②動態評價法
I資金的時間價值
II資金時間價值的計算方法
III資金時間價值的表現形式
IV淨現值(NPV)
V內部收益率(IRR)
VI動態投資回收期
③項目財務基本數據的預測
I項目總投資預測
II項目總成本費用預測
III銷售收入和稅金的預測
IV利潤的預測
④現金流量估算表
I現金流入
II現金流出
III淨現金流量
(2)經濟可行性分析的內容
①項目投入成本估算
電子商務系統的成本P60
②項目產出效益評估
I直接經濟效益
II間接經濟效益
③確定項目的經濟可行性
4)電子商務項目的實施可行性分析
實施可行性分析是指對實施電子商務而採取的業務流程重組、人力資源調整、行業利益分配等方面因素進行分析，從而得出在業務實施方面項目是否可行的結論。
(1)實施可行性分析的內容
①內部管理可行性
確定企業是否在內部管理方面具有電子商務系統開發和運行的基礎條件，可考慮的因素包括：
企業領導、部門主管態度;企業現行業務流程是否規範;各部門的利益調整;企業管理人員和業務人員電子商務應用能力和認可程度。
②外部環境可行性
外部環境可行性分析可考慮的因素包括：
國家的相關法律法規;政府及行業的規範;網上客戶的滿意度;企業合作伙伴是否支持。
二、項目計劃和項目決策
1.項目分組
分組方式：自由分組
分組人數：5-6人一組
負責制：組長負責制
討論方式：分組自由討論
2.案例分析：嘉嘉網上鮮花店項目
一、項目需求分析
企業的電子商務需求，既可能來自企業本身發展的需要，可可能是迫於競爭對手的壓力，或者
二者兼而有之，通常可以從企業自身、目標市場和競爭對手三個方面來分析企業是否有開展電子商務的需求，存在哪些需求，需求的迫切性以及這些需求將給企業帶來什麼樣的市場機會和市場空間。
1、企業業務分析
1)行業特點。“嘉嘉”鮮花店屬花卉經營行業，花卉業被譽爲“朝陽產業”。近十多年來，世界花卉業以年平均25%的速度增長，遠遠超過世界經濟發展的平均速度，花卉業利潤高、市場大，是世界上最具有省略的產業之一。中國花卉業起步於20世紀80年代初期，經過20多年的發展，取得了長足的進步。我國鮮花銷售額20__年爲40.9063億人民幣，20__年達105億人民幣，增長迅速。雖然鮮花銷售額迅速增長，但是電子商務在其中的比例還不到10%，處於起步階段。我國絕大多數鮮花銷售公司還處於傳統營銷階段，所以鮮花網上銷售蘊涵着巨大的商機。
2)企業簡介。“嘉嘉”鮮花店是一家中型的鮮花零售店，主要銷售各種鮮花、綠色植物和鮮花的附屬產品(如花籃、水晶土、養料、鮮花包裝紙等)，同時經營鮮花包裝、快遞等業務。現有員工10人，每天鮮花銷售額20__～2500元。“嘉嘉”鮮花店現有店面地處廣州市天河區，這是一箇辦公大樓集中的區域，也是休閒娛樂和消費的中心。該店開張五年來，採用傳統的營銷方式，以零售爲主要渠道開展業務，經營平穩，業績尚可，進貨、銷售和配送都已較成熟，也積累了一批老客戶。
3)存在的問題。
(1)鮮花零售利潤可達50%～80%，十分可觀。但是由於鮮花很容易枯萎，所以它的損耗率相當大，進回來10000枝花，最多能賣出去200～300枝，賣不出去的只好作損耗處理掉。現在進貨的數量和品種主要憑經濟，難免會出現進貨與銷售之間的偏差，使得鮮花的損耗高居不下，這是經營成本高的一箇主要原因。
(2)“嘉嘉”花店地處天河區辦公區，在這幾年的經營中贏得一定的口碑，客戶忠誠度也比較高，但客人多是附近的，距離的客戶由於購買不方便，加之“嘉嘉”的品牌對他們來說知名度不高，難以吸引他們光臨，使得花店銷售規模停滯不前，發展遇到瓶頸。
(3)“嘉嘉”花店計劃發展禮品、賀卡、飾品等配套業務，但由於店面面積有限，難於對多樣貨品進行展示。
(4)“嘉嘉”花店還計劃發展公司禮儀、生日派對等鮮花的集中訂購，但相對於大南路鮮花一條街，花店的知名度不高，店面展示的鮮花品種和數量也有限，使得該業務未能開展起來。
(5)要擴大店面或開分店，受資金影響無法實施。
4)企業的電子商務需求。
爲了解決上述問題，希望突破傳統的經銷模式，建設嘉嘉網上鮮花店，實現營銷與傳統營銷雙通道運行的營銷模式。開辦網上商店有以下好處：
(1)改進現有的預估鮮花需求數量和品種，以及先進貨後銷售的流程，可以根據客戶的定單按需進貨，減少進貨與銷售之間的偏差，降低鮮花的損耗，節約成本。
(2)通過網絡使花店突破時空限制，擴大了客源。無論地理距離的遠近，客戶都可以訪問花店的網站。
(3)通過網站，用圖片、動畫等手段，大量展示各種花卉的品種以及配搭，還可以展示禮品、賀卡、飾品等其他商品，使花店經營不會因店面面積而受到限制，拓寬花店經營的種類和範圍。
(4)通過網絡廣告等方式提高花店的知名度，並且無需擴充店面或加開分店，就能達到擴大經營規模和經營範圍的效果，大大降低了投資成本。
2、市場分析
1)企業的目標市場。“嘉嘉”網上花店主要提供鮮花、禮品及相應的服務，目前的配送能力範圍爲廣州市區。通過對實體花店的客戶進行的有獎意問卷調查顯示，實際花店的目標市場中20~40歲的人羣佔90%大專以上教育程度的佔75%，具有上網習慣的佔89%，月收入在3000~50000元的佔90%，能接受網上支付方式的佔73%。因此“嘉嘉”網上花店現階段的目標市場是主要集中在20~40歲的白領人羣。
2)目標市場的特點。根據問卷調查，“嘉嘉”花店目標市場人羣的特點概括如下：
(1)年齡在20~40歲之間的白領階層，有一定的經濟基礎。
(2)追求浪漫時尚，講究品味，消費觀念比較開放，具有個性。
(3)工作繁忙，閒暇時間少，經常上網。
3)目標市場的電子商務需求
(1)年輕的白領階層由於工作繁忙，需要以最簡單快捷的方式選購鮮花。如果通過電話訂花，由於訂貨人與收貨人通常是不同的，難以採用貨到付款的方式，所以支付是個困難。而通過網上花店，客戶在網站上選購花卉，在網上支付，節省了客戶選購、支付和配送時間，實現了足不出戶便能送花的需求。
(2)由於該客戶羣消費觀念比較開放，網上訂購、網上支付等新的交易方式容易被接受，還能滿足客戶追求新鮮時尚的生活需求。
(3)該客戶羣追求浪漫時尚，對服務有個性化的需求，網站可以通過採取各種服務方式滿足客戶的需求。
3、競爭對手分析
競爭對手“我喜歡花店”也是一家趼鮮花銷售公司，也位於天河區，與：“嘉嘉”花店相距不遠，花店產品種類、產品質量和硬件條件與“嘉嘉”花店不相上下，該公司在2個月前開通了網上銷售系統，知名度也有所提高，客戶數目增加，“嘉嘉”花店的一些客戶也轉到了該店消費。雖然“我喜歡花店”的電子商務業務開展順利，但仍然存在着如下一些問題：
(1)網站的知名度還不算很高，沒有下大力氣推廣。
(2)網站只銷售大批量的花束而不設零售。
(3)網站銷售的流程比較複雜，不能做到在線支付。
以上情況均可作爲“嘉嘉”花店開發電子商務網站的參考。
二、項目可行性分析
1、技術可行性
網上花店是一箇中小型的電子商務網站，主要在線銷售鮮花、禮品，具有商品多級檢索、購物車、訂單提交和查詢、自助訂花等功能，涉及數據庫、動態網頁、安全電子支付(SSL)、防火牆等多種技術，這些都是現階段已經成熟可靠的技術，可以確保日後網站的性能和運行的可靠。
應用支持方面，網站平臺構建有多種現成軟硬件應用集成技術解決方案可供選擇。雖然實體花店沒有太多的技術開發力量，但可以通過系統外包、主機託管等方式實現。
2、經濟可行性
“嘉嘉”花店的年收入在70萬元左右，網站開始階段的投入適中，相比網站的收益，花店的投資還是值得的，網站的收益主要來源於以下幾個方面。
(1)網上銷售帶來的業務量的增加。網上花店能夠突破距離地域的限制，吸引廣州天河區以外的鮮花需求人羣。爲花店帶來新的業務增長點。
(2)網上銷售節約經營成本。通過網上銷售，可以減少鮮花在門店存儲的損耗，也可以減少鮮花流通成本。每支花在網上銷售的成本可以減少20%~30%，銷售成本的節約也增加了花店的收益。
(3)品牌增值帶來的收益。網站提供的在線訂購和個性化服務功能實現了實體花店不能做到的事情，更好地滿足了客戶的需求，對提升“嘉嘉”花店的形象，實現品牌增值將產生積極作用。
(4)加盟服務帶來的收益。對於配送能力不能達到的廣州市天河區以外的地區，“嘉嘉”花店計劃採取加盟策略。在網站成功運營，有一定知名度後，就可以吸收其他鮮花店加盟，在帶來服務收益的同時，可以共同做大鮮花市場，實現雙贏。
3、業務實施可行性
(1)網上花店預期效益明顯，總經理高度關注並支持該項目的實施。
(2)“嘉嘉”有五年的實體花店動作經驗，貨源保障可靠，有成熟的配送流程和隊伍，廣州市區內能夠按照客戶要求按時配送，網上花店只要求在銷售業務流程的接單和客戶服務環節做一些變動，其他方面基本不變，不涉及供應商和內部人員的利益調整，業務流程整全難度不大。
(3)花店員工大多是30歲以下的年輕人，會上網及進行基本電腦操作，經過短期培訓即可掌握網上業務操作。
3.制定項目執行計劃
1)根據案例分析進行項目設計
2)教師指導
4.分組討論
分組討論修改項目計劃， 師生、小組內多次交流互動，達成一致，形成最終的電子商務項目需求及可行性調研方案。
三、項目實施
1.網上信息收集
各小組根據制定的項目設計方案進行網絡調研，收集信息，在調研過程中注意對方案的調整，確保調研過程的科學性和結果的準確性。
2.數據分析
各小組對收集來的信息進行數據分析，並撰寫最終的項目需求及可行性分析報告。
3. 撰寫需求及可行性分析
通過前期的數據分析，撰寫電子商務項目的需求及可行性分析報告。要求字數在1500字左右，同時，分析報告應該包括企業業務分析、市場分析、競爭對手分析、技術可行性、經濟可行性、實施可行性幾個方面。
一般需求及可行性研究的工作實施程序可劃分爲以下七個階段：
1)明確目標及達到目標的限制條件
明確研究目標是可行性研究的首要問題，它不僅可以避免迷失方向，而且還是衡量研究成敗的主要標準。同時，達到目標總受到資金、環境、社會、人文等資源的限制。因此，明確達到目標的限制條件，可以使研究有的放矢。
2)資料的收集與整理
信息資料質量決定可行性研究的質量。對信息資料的收集要力求及時、可靠、準確和全面，可行性研究不僅要掌握歷史和現在的信息資料，更重要的是以此推斷未來。同時，掌握信息資料的科學處理方法，是從浩如煙海的信息資料獲取養分，避免信息資料相互干擾而造成判斷失誤的重要手段。
3)因素分析與專題研究
根據項目的性質，對影響項目的主要因素進行分析，如市場需求、產品定位、產品定價、競爭態勢、商品來源等。對於一些具有特殊意義的因素，可進行專題研究。
4)方案設計
方案設計實際上就是形成策略，它是可行性研究的關鍵。因此項目組成員要充分探討，並要求教師指導，根據所具有的知識、經驗，以及項目的目標、信息資料設計出達到目標的幾個不同的技術經濟方案。
5)方案評價
可行性研究的中心內容，就是從技術和經濟兩個方面對方案進行全面系統的論證。本階段的工作是對所設計的各個方案進行技術經濟評價，科學論證。技術評價要求明確被研究項目的技術目的，把握被研究技術的要點，尋找作爲對比的現有技術，擬訂各種替代的技術方案，估計技術帶來的影響，分析對比，篩選和確定技術方案，評估結論。經濟評價主要是估計項目的投資獲利能力，常用方法有投資收益率法、投資回收期法、淨現值法和內部收益率法等。有些項目還需進行社會效益分析。
6)方案優選
設計的方案，通過評價階段可以從技術、經濟和社會效益的綜合角度對方案進行優化和選擇，
最後提出兩個或兩個以上的方案供決策者選擇。對於較爲複雜的項目，還需做盈虧平衡分析和敏感性分析，使決策者能更好地瞭解未來不確定因素對方案可能產生的影響，做到心中有數。
7)編寫需求及可行性研究報告
項目的需求及可行性研究報告是可行性研究的最終成果，是前期可行性研究的智慧結晶。一份具有信服力的可行性研究報告，不僅要高度概括前期研究的思路、方法和成果，還要有較好的`表現形式。較高信服力的可行性研究報告還是籌資不可缺少的佐證。
電子商務研究報告 篇3
根據中國互聯網絡中心（cnnic）的最新統計，截至20xx年12月31日止，中國的網民總數已達到約一億人！而其中進行過網上購物的網民已達到31.67–即3000多萬用戶！而隨着國內上網費用的下調，網民總數及網上購物的網民比例將有更大的提高。
可見在中國開展電子商務，即在網上開店的時機已經趨於成熟，有眼光的商家已經或正在紛紛建立自己的網上商店。
網上開店，好處多多，最主要的有以下幾個突出的優勢：
1、投資少，回收快，而且無所謂存貨，所以特別適合小商店和個人在網上創業。
（1）從啓動資金來看，傳統的地面開店，門面租金加裝修費，還有首批進貨資金，少說也需要幾萬元的啓動資金。而網上開店所需的啓動資金卻少得多，按照我們的計劃，你只要有一臺可以上網的電腦和你的勤奮(是用來管理你自己的網站)您就可開店營業！網上商店比同等規模的地面商店要低得多，在網上，您不用爲增加營業面積而增加租金，也不用爲延長營業時間而增加額外的費用。
（2）從流動資金來看，傳統商店的進貨資金少則幾千元，多則數萬元，而網上商店則不需要壓資金，您完全可以在有了定單的情況下再去進貨。
（3）網上商店進退自如，沒有包袱。傳統商店當您不想繼續經營時，您得先把原來積壓的貨物處理掉纔行，而網上商店因爲不需要存貨，也就沒有這個包袱，您隨時都可以更換品種，或者改行做別的生意。啓動資金少，經營成本低，特別適合小商店和個人在網上創業。
2、銷售時間不受限制，無需專人看守，卻可時時刻刻營業。網上商店無限延長了您的營業時間，一天24小時、一年365天不停地運作，無論颳風下雨，無論白天晚上，無須專人值班看店，您可照常營業！
3、銷售地點不受限制，小商店也可做成大生意。儘管在地面上您只有一箇小商店，或者乾脆就沒有門面，但在網上，您的生意卻可以照樣做得很大。一方面，網上商店不受店面空間的限制。儘管您只是街邊小店，在網上您可以擁有百貨大樓那麼大的店面，擺上一萬種商品（只要您願意）；另一方面，網上商店不受碼頭好壞的影響。無論您的碼頭好壞，就算您是在拐999道彎的小衚衕裏，在網上，客戶一樣可以很方便地找到您的店子，不管客戶離您的店子有多遠，哪怕是離您十萬八千里。
4、網上商店人氣旺，賺錢沒上限。網上人來人往，客流量賽過10個遊樂場所！只要您的商品有特色，只要您經營得法，網上商店每天將給您額外帶來成千上萬的客流量，大大增加您的銷售收入。
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