調研項目總結報告

調研項目總結報告（精選6篇）

調研項目總結報告 篇1

　　1. 用戶調查項目概述

　　1.1 項目名稱和目標

　　項目名稱：X公司市場部x年國內目標用戶認知度和滿意度調查項目

　　項目目標：通過抽樣調查的方法，獲取國內主要省市目標用戶對X產品的認知度和滿意度的基本情況，爲公司產品研發、市場宣傳和商業運作提供較爲客觀、準確的數據基礎。

　　1.2 項目時間

　　開始時間：x年x月1日

　　結束時間：x年x月25日

　　1.3 項目組成員

　　項目責任人：

　　調查問卷設計：、

　　調查樣本選擇：、×

　　用戶採訪和問卷發放：×、×、×

　　問卷回收和結果統計：×、×

　　數據分析和報告：、

　　1.4 調查方法

　　此次調查主要在X公司設有分支機構(分公司或辦事處)的省市開展，選擇調查對象時結合使用了重點抽樣和隨機抽樣的方法，在設計調查問卷時則強調客觀問題和主觀問題相結合，以客觀問題爲主的設計方法。

　　1.4.1 樣本選擇

　　參與此項調查的省、直轄市共計21個。

　　在選擇調查樣本時，X公司在21個省、直轄市的分公司或辦事處市場負責人首先提供了歷年積累的地區用戶數據和潛在用戶信息。在此數據基礎上，我們在重點用戶中按照兼顧不同產品、不同類別、不同職業、不同年齡段的原則，抽選出50%的樣本。

　　隨後，我們又與信源市場調查有限公司合作，從21個省、直轄市的普通消費者中，按照X公司的目標用戶篩選方式，在符合目標用戶類型的不同職業、不同年齡段的消費者中隨機抽取了50%的樣本。

　　1.4.2 問卷設計

　　調查問卷在設計上主要包括四方面的內容：

　　用戶基本信息調查：包括用戶的性別、年齡、職業、文化程度、家庭情況、個人愛好、同類產品消費經歷等基本信息。

　　用戶對X產品的認知度調查。

　　用戶對X產品和服務的滿意度調查。

　　開放式調查：由用戶自由填寫的部分，包括用戶對X產品和服務的意見和建議等。

　　1.4.3 問卷發放和回收

　　此次調查中使用的問卷發放和回收方式包括：

　　上門採訪方式發放和回收問卷

　　街頭採訪方式發放和回收問卷

　　郵寄方式發放和回收問卷

　　電子郵件方式發放和回收問卷

　　網上調查方式發放和回收問卷

　　X公司在21個省、直轄市的分公司或辦事處市場負責人組織本單位員工積極參與或配合了此次問卷發放和回收工作。在此表示感謝。

　　1.5 項目成果概述

　　此次用戶調查項目共計發放用戶調查問卷x份，回收調查問卷x份，其中有效問卷x份。

　　項目主要取得了三項成果：

　　採集了核心用戶的基本信息：從有效問卷中採集的重點用戶和潛在用戶的基本信息有助於我們更好地把握X產品在目標市場的基本定位與主要用戶的分佈情況，有助於今後市場工作的開展和推進。

　　獲得了有價值的統計數據：在對有效問卷進行統計、分析的基礎上，我們獲得了有關用戶認知度和滿意度的基本數據，數據分佈符合統計規律，數據樣本真實、有效。

　　爲公司決策層提供了有價值的調查結論：在基本數據的基礎上，我們得出了若干調查結論，這些調查結論可以作爲公司決策層的參考，爲今後公司的產品研發、市場宣傳和商業運作提供較爲準確、合理的依據。

　　2. 數據分析

　　2.1 用戶基本情況

　　回收有效問卷共計x份，分別代表x個目標用戶或潛在用戶個體。這些用戶的年齡分佈情況如圖表 1所示：

　　圖表 1 受調查對象的年齡分佈情況

　　用戶的地域分佈情況如圖表 2所示：

　　圖表 2 受調查對象的區域分佈情況

　　2.2 產品認知度

　　受調查用戶對我公司產品的瞭解程度如圖表 3所示：

　　圖表 3 受調查用戶對我公司產品的瞭解程度

　　2.2.1 按用戶年齡細分的產品認知度

　　如果按年齡細分，受調查用戶對我公司產品的瞭解程度如圖表 4所示：

　　圖表 4 按用戶年齡細分的產品認知度

　　2.2.2 按用戶地域細分的產品認知度

　　如果按地域細分，受調查用戶對我公司產品的瞭解程度如圖表 5所示：

　　圖表 5 按用戶地域細分的產品認知度

　　2.3 產品和服務滿意度

　　受調查用戶對我公司產品和服務的滿意程度如圖表 6所示：

　　圖表 6 受調查用戶對我公司產品和服務的滿意程度

　　2.3.1 按年齡細分的產品和服務滿意度

　　如果按照年齡細分，則不同年齡的用戶對我公司產品和服務的滿意程度如圖表 7所示：

　　圖表 7 按年齡細分的產品和服務滿意度

　　2.3.2 按地域細分的產品和服務滿意度

　　如果按照地域細分，則不同地域的用戶對我公司產品和服務的滿意程度如圖表 7所示：

　　圖表 8 按地域細分的產品和服務滿意度

　　3. 調查結論

　　從此次調查中，我們可以得出以下結論：

　　結論一：(此處從略)

　　……

　　4. 結語

　　無論是從項目運作過程還是從項目結果看來，X公司市場部x年國內目標用戶認知度和滿意度調查項目都取得了預期的成果，此項目獲得的數據以及結論可以爲公司決策層提供依據，可以爲公司的產品研發、市場宣傳和商業運作提供幫助，項目目標基本實現。

　　在今後的類似項目中，還有以下幾個方面需要改進：

　　(此處從略)

　　……

　　此項目爲市場部積累了寶貴的經驗，參與項目的員工接受了很好的鍛鍊。相信在以後的類似項目中，市場部還會取得更好的成績。

調研項目總結報告 篇2

　　我們的項目是公交運營系統的調查，已經上課兩週了，從這個實訓課程中我們學到了很多，我們學習製作干係人列表、製作調查問卷、製作問題集、如何出去進行調查，我們更加的懂得了小組間分工、團結合作是非常重要的。

　　.8.29起我們製作干係人列表，小組4人一起製作，沒人分配任務，分工進行，最終集合。以下爲我們的干係人列表

　　.8.31起我們開始製作調查問卷，一人負責製作關於司機的調查問卷、一人負責製作乘客的調查問卷、還有一人負責撰寫問題集，還有一箇人負責寫計劃和報告。做好了一切的前期準備後我們定於.9.5集體出去調查。

　　9月5日我們小組一起去公交車上及其公交總站進行了調查。我們調查的形式有問卷形式及其問答形式。此外：我們還在網絡上廣泛的徵集廣大乘客及其公交車司機的心聲。

　　我們給小組成員都分配了任務，秦璐、劉豔飛、任紅霞負責問卷及其調查部分，康雨晴主要負責錄音部分。

　　首先，我們以小組的形式進行對公交運營系統的調查問卷，並製作公交司機調查問卷和司機調查問卷，在做調查問卷的時候，出現了一些問題，例如：對乘客的調查需要問什麼問題，乘客最需要的是什麼?在問題中怕出現跑題的現象，主要是抓住乘客對公交運營系統的

　　認識和瞭解，對司機的調查問卷中，我們考慮的問題主要有：司機的工作量、和時間問題，製作好調查問卷、我們運用網絡上傳、車站訪問、同學之間互相訪問、家長幫忙調查等等，在做調查的時候出現了一些問題：例如：在車站訪問的時候，乘客會有些不配合，不在意這份調查問卷，出現這樣的現象我們及時解釋，說清楚爲什麼要做調查問卷，是爲了讓我們更好做出數據分析和整理。例如：通過網絡上傳，我下載下來的文檔也看出了問題，大家普遍對乘客的調查問卷中，對市民排隊的現象選項不一，我認爲公交車站排隊的現象應該變得有序，尤其是車站口人多的地方。

　　九月五號早上，我們去了729路公交總站，對公交總站的司機做了調研，首先我們提前攢寫了對司機的問題集，剛開始司機他還不想幫我們做，他不知道我們這是在幹什麼，後來他聽了我們的解釋，我們說服了他，以至於調研才能繼續進行。在訪問過程中還是很嚴肅的，雖然有點緊張。採訪後，我們向司機先生表示了感謝。就這樣我們的採訪工作終於結束了。

　　我們對北京交通有了進一步的瞭解，我們知道了運營中所產生的問題，第一，人們普遍認爲現在交通壓力比較大，主要是在上下班的高峯期時段，車輛較爲擁堵，而且候車時間會加長，造成很多乘客的出行不便。第二，公交車較爲擁擠，有的人選擇等幾輛，還是不能有很滿意的結果，覺得既浪費了時間，也同時沒有滿意。第三，有些乘客認爲等公交時間過長，應該多加些公交車的班次。不過總的來說，現在公交運營在一般時段乘客是比較滿意的，首先他採取優惠政策，

　　專設老幼病殘專座，還開設老年卡、殘疾人證明來對乘客進行免票的制度，更多的對乘客進行了優惠，也受到了很多乘客的肯定。其次，公交乘務人員採對人態度和藹、友善對人、每位乘客都心中洋溢着笑容。所以，更好的緩解了情緒。第三，乘客的文化素質都在提高，也就極大的避免了在車中產生衝突的可能性。總的來說，在政府和國家對公交運營的幫助下，運營已經有了很大的改善，不過現在還應該更好的對乘客提出的問題進行解決，保證公交系統正常運營。

　　通過此次調查可以看出，乘客對等車的時間還是比較看重，儘量以少爲主，還有就是乘客排隊的意識還要加強，司機對工作量的大小還是比較適合，司機對市民排隊的意識感覺很好。希望這樣的意識，在以後更要加強。公交企業打造優秀公交，更能夠爲市民出行提供真正意義上的“方便周到”的服務，行車的安全與集中調度系統是密不可分的。持續提升公交服務水平最大限度的吸引市民選擇公交出行方式。

調研項目總結報告 篇3

　　（稷山項目）

　　稷山項目市調

　　20xx年4月14日，萬榮項目部抽調員工對稷山縣城區域內的所有商業經營場所和門面房、商品樓價格做了一次初步的瞭解，再結合稷山萬佳國際所再打區域進行了對比，結論如下：

　　一、稷山萬佳國際項目所處位置：

　　稷山縣東部新區育英街與新修的體育路交會處西南角；在運稷一級路與育英街交會處涵洞以西200米距離。

　　二、稷山縣20xx年發展戰略：

　　稷山縣在20xx年4月稷山縣城鎮化建設暨“三城聯創”動員大會,該縣以項目建設擴大城市規模,以項目建設帶動城鎮化發展,確立了今年完成投資5億元的20項精品工程,全力打造稷王化名城,建設幸福美麗稷山。

　　（1）體育路開通工程,；

　　（2）育英街兩側整治工程；

　　（3）稷山縣美特連鎖超市建設工程；

　　（4）城東新區綜合醫院建設工程。

　　三、稷山縣城商業圍：

　　1、經過市場走訪及查看，首先確定的稷山縣有6個大型商超

　　（1）家家樂購物廣場，位於步行街十字路口西南角稷王大廈樓下；

　　（2）多彩服裝商城，位於步行街東側；

　　（3）新時代服裝城。位於步行街東側；

　　（4）海世界時代廣場，步行街十字路口東南；

　　（5）百貨大樓客都商城，步行街東北角；

　　（6）華林新天地（全國連鎖），稷王路與后稷街

　　交會處以南200米。

　　2、確定所有的商業中心及步行街中心都集中在老城區，稷王路與后稷街交會處的十字路口的東西兩側（稷山人俗稱“步行街”），東側街道長約300米，西側街長約400米，稷山縣命名爲“后稷街”，未配置停車位，停車爲稷王路兩側的商鋪路面；步行街主要以5個大型商城及一些大型的品牌專賣爲主，涵蓋品牌服飾專賣、品牌鞋類專賣、品牌運動專賣、品牌黃金收拾專賣—（老鳳祥、中國黃金、稷王金店），是稷山全縣人民主要的購物場所，也是縣城的商業中心。

　　3、稷王路往北行500米距離，爲稷山縣的主幹道“稷峯街”，稷峯街東、西長約5公里，是稷山縣政府及各級單位的主要集中地，東起108國道，西至豐喜路；108國道距離稷王路約長3公里，縣城所有的商業經營場所都集中在此街道兩側，能滿足所有人的購物需求。

　　4、稷王路經過稷峯街再往北側行500米爲“育英街”，也是稷山萬佳國際所在街道，交會處爲稷山中學老校區的所在地，往東再行約2.5公里（經過稷聖路），是108國道，項目距離縣城中心大約3公里。

　　四、項目周邊現狀：

　　1、項目地塊爲育英街與體育路交會處西南角，北側爲富強街，南側爲稷峯街；富強街與稷聖路交會處爲稷山火車站所在地，稷峯街與稷聖路交會處爲稷王廣場與稷王小學的所在地。

　　2、經考察，目前稷山東部新區新建的.項目有“天信中心綜合樓”、“明鑫花苑二期”、“經濟適用房”；和項目有競爭力的項目爲“天信中心綜合樓”，位置在稷峯街與運稷路交會處，地理位置優越，屬於東部

　　新區發展的主要區域，交通發達，周圍有稷山化廣場相對應；配備兩棟18層樓與一棟3層大型綜合的超市，總建面爲50000多平米，其中臨稷峯街一棟高層爲規劃酒店，另一棟爲住宅，超市在兩棟樓之間，總建面15000平米，爲自主品牌超市，該項目已封頂，預計交房時間及超市開業時間爲20xx年10月份。

　　3、目前東部新區已確定搬遷的單位有縣公安局（已封頂，未裝修）、縣檢察院（未動），已有的單位有稷山中學新校區，所有的單位及學校都集中在稷峯街；目前限制育英街發展的是運稷路涵洞。

　　五、稷山縣城房地產價格：

　　1、住宅：老城區未新建商品住宅，二手房的價格在3000元/㎡左右，新區在建的爲育英街的明鑫花苑二期，單價爲2800元/㎡起價，每層上浮50元/㎡，13層以上執行13層價格，均價在3050元/㎡。

　　2、商鋪：老城區未新建商業項目，目前稷山所有的老城區商鋪全部爲二手鋪，多爲單層商鋪，售價在11000-15000元/㎡之間；新區商鋪價格在5000-6000元/㎡左右。

　　　　六、項目周邊發展潛力：

　　1、稷山項目所處的地段爲稷山縣東部新區，爲20xx年稷山縣城重要的發展戰略之地，隨着河津等一些工業項目的東移，其中一部分企業落戶稷山；目前全縣總人口爲36萬人，其中城鎮約12萬，農村約24萬，縣人均工資在1300元/月左右；全縣菸酒類消費名列運城13縣之首，民營企業較多，消費水平名列前茅。

　　2、東部新區商業主要集中在稷峯街，就目前項目所在地塊來看：

　　（1）無成熟社區（在建小區未交房，而且人口稀少）；

　　（2）無廠礦企業；

　　（3）無公園及城市配套設施；

　　（4）政府單位未來5年無法入駐；

　　（5）無商業配套；

　　（6）離市中心較遠，且不是直線；

　　（7）不通公交；

　　（8）基本未見有新的住宅項目動工建設；

　　（9）受訪人羣不能接受遠距離購物；

　　（10）新區未來發展前景很，但目前不適合一箇城市綜合體發展。

　　七、建議：

　　1、等待5年後，再行開發；

　　2、必須開發時，建議超市加住宅，以住宅帶動超市，不建議建商業街；

　　3、重新選擇地塊，體量不需太大，因爲稷山目前還沒有老城區重建計劃，要把商業轉移，不合實際；

　　4、選地最選擇在稷峯街上，其他街道不建議選；

　　5、稷山的公共交通能力欠缺；

　　6、走訪發現，稷山縣的各級商戶不願意投資和入駐新區，所以政府在宣傳新區方面及建設方面欠缺；

　　7、稷山的新建住宅和商鋪銷售價格較萬榮偏低，所以稷山項目價格會偏低；

　　8、雖然距離火車站有500米距離，但稷山火車站人流量稀少，而且周圍沒有商業襯托，要發展，最少需要5-10年；

　　9、商業發展最主要的就是人流和商圈，其次纔是項目自身業態，且稷山項目都不具備。

　　10、緊鄰的稷峯街與運稷路交會處，新建的那家大型商城，對項目直接影響，交通和地段，都無法和其比擬；

　　11、是否能與美特協商，讓美特市場拓展部做一次市場調研。

　　八、後記：

　　稷山項目作爲一箇大型的商業綜合體，不光考慮地價的多少，還需要考慮與我們合作的單位的想法，這樣，才能在一箇陌生的城市立足；建議項目延遲開展。

　　市調人：張x、劉、楊、石x、薛x

　　20xx年4月15日

調研項目總結報告 篇4

　　一、項目選址地區概況

　　1、區域介紹

　　城市介紹、地理位置、基礎設施建設情況、行政區域、人口及城市發展的榮譽（配圖）

　　2、區域交通及基礎設施狀況（配圖）

　　（1）公路、鐵路、水路、港口和機場

　　（2）能源、供、排水、郵電通信、環保、防災等設施

　　3、區域發展政策、空間佈局和發展方向

　　（1）國家和地方政府發展政策

　　（2）城市空間結構和城市發展方向（配圖）

　　二、項目選址區域經濟發展情況

　　1、區域經濟發展情況

　　（1）區域的優勢資源和特色產業

　　（2）區域經濟社會發展情況調查表（大區域內城市之間比較分析）

　　（3）國企、外企和民企（數量、發展現狀、經濟實力、發展方向）

　　（4）當地消費能力分析

　　2、項目有關行業分析

　　三、項目概況分析

　　1、項目可行性分析

　　項目背景研究及必要性分析、基礎分析（產業分析）市場分析、

　　2、項目所在區域整體規劃和項目開發思路

　　政府整體規劃、項目整體規劃、開發思路（配圖）

　　3、項目選址地塊的現狀和折遷情況

　　4、項目選址分析

　　選址地塊交通分析、五通一平分析、地理位置分析（配圖）

　　5、項目的’評估及效益分析

　　投資額、投資面積、投資條件、地價問題、經濟效益分析、社會效益分析

　　四、投資建議

　　1、能否投資及在什麼條件下可以投資

　　2、投資談判建議—談判應遵循什麼原則，如何談判

　　3、投資中應注意的問題

　　備註：首頁封面、第二頁

調研項目總結報告 篇5

　　一、通過對相關政府及部門的調研，瞭解肉製品的發展趨勢。

　　對肉類協會，食品研究所的調研信息。肉類協會、食品協會提供了肉品市場的消費數據。

　　a、20xx年國內肉類總產量達到8051萬噸，其中豬肉爲5197萬噸，佔肉類總產量的64％；牛羊肉爲1220萬噸，佔總產量的15％。20xx年屠宰及肉類加工企業資產總值達到1302億元，比20xx年增長了60%。其中，屠宰加工企業656億元，比20xx年增長了1.5倍；肉製品及副產品加工企業645億元，比20xx年增長了17%。

　　20xx年屠宰及肉類加工企業銷售總收入達到2701億元，比20xx年增長了1.27倍。其中，屠宰加工企業1417億元，比20xx年增長了2.4倍；肉製品及副產品加工企業1283億元，比20xx年增長了67%。

　　b、上海市每年豬肉消費60萬噸左右（摺合生豬約1000萬頭），70%左右由外省調入，其中，以生豬和肉品調入本市約各佔50%。

　　上海市每年屠宰生豬約600萬頭，其中五豐上食和愛森兩家公司每年屠宰約60萬頭生豬以分割肉或托盤包裝形式進入本市超市、大賣場或專賣店銷售，佔10%左右，其餘90%左右以白條肉進入本市肉類批發市場。據統計，20xx年本市肉類批發交易量約40萬噸，佔本市豬肉消費總量的70%左右。

　　分析：從上面的06年全國的數字統計看，肉製品企業發展勢頭迅猛，市場份額比例也越來越大；上海市消費豬肉1000萬頭，70%由外省調入，生豬和肉製品各佔50%，就是說外地調入上海市的肉製品的數量爲350萬頭。據統計，上海市去年白條肉消費爲300萬頭，還有大約200多萬頭以其它形式進入市場（如肉品原料、豬肉半成品、肉製品等）。

　　從全國以及上海的豬肉消費數據看以看到，發展肉製品加工已成爲必然的趨勢。

　　二、食品研究所的調研，提供肉品深加工參考意見。

　　通過對食品研究所的諮詢，食品研究所提供了一些參考意見。

　　1、由於上海肉制市場很注重品牌，做低檔產品競爭激烈且沒有有競爭優勢，也不利於公司發展。

　　2、加工醃臘肉製品、高溫肉製品比較穩妥、有保障。

　　a.醃臘肉製品、高溫肉製品保質期較長，加工製作風險性較小。

　　b.可以解決因季節原因、公司的滯銷產品的問題，加工成肉製品，使產品保值。

　　c.醃臘肉製品、高溫肉製品容易加工，投入設備少、投入小，且在衛生方面容易得到控制。

　　三、對市場進行調研，瞭解市場上廠家的產品及信息。

　　我們第一步針對上海老字號食品店進行調研，上海食品一店（五角場店、南京路店）、邵萬生、真老大等食品店。此類食品店的豬肉製品主要以醃臘製品爲主，如鹹方肉、金華火腿、臘腸、廣式香腸、肉棗、肉肚等產品。雖然這幾家食品商店各以自己的.特色而聞名，但從各自經營的醃臘製品而言，大都屬於不知名小廠生產，包裝單一，缺乏競爭力。

　　對莘莊附近超市、賣場、菜場進行調研。莘莊樂購、華聯吉買盛、家樂福、世紀聯華等，這些超市賣場所經營的肉製品低溫類品牌是雙匯，雨潤、荷美爾、萬威客等；盆菜系列主要是新亞集團的新成食品和廈門大富門食品；醃臘肉製品莘莊家樂福是雲南宣威生產從包裝、色澤上看還具有競爭力外，其他超市、賣場所採購皆是無名小廠生產或代加工生產，產品的色澤及包裝較差，不具有競爭力。

　　在莘莊菜場有兩家賣盆菜，兩家都是蘇州的連鎖加盟店，一家是味知香，另外一家是阿美姐，所經營的盆菜都是家常小炒，豬肉類如魚香肉絲、咕嚕肉、水煮肉片、椒鹽排條、五香豬排、蒜香骨、十三香大排等品種。

　　在南橋易初蓮花、樂購、大潤發調研，看到有高溫蒸煮袋食品，如上海佰味軒食品有限公司的朱家角口味的糉葉蹄膀；嘉興三真齋醬排骨、香酥豬蹄；浙江宏達食品有限公司東坡肉，五香豬手等特色食品。

　　四、質監局調研

　　五、探討

　　市場調研完畢，我們組織了在曾在食品其他企業方面工作過的人員進行了討論。

　　1.即時禮品。即時禮品比較容易入手，去年我廠的禮品銷量大約在7000多箱。雖然即時禮品季節性強，我們現在的規格單一，且只在節慶時節纔有很銷量，但此類產品具有比較大的消費羣體，所以我們要抓此類的消費羣體。

　　a.開發新產品，增加產品的種類及精細化。

　　b.開發家庭型套餐禮品，如兩人伴侶，三口之家，全家福等家庭型系列。

　　2.醃臘製品。

　　現在上海市場上的醃臘製品品種繁多，大多都是由小廠家生產，沒有一箇很響的品牌，即使有一些品牌，但都是外地生產，所以現在市場上沒有一家很響亮且是上海本地生產的品牌，我們可以抓住這個機會進行開發。

　　生產比較試銷的規格產品，充分利用公司里加工剩餘的邊角料，滯銷產品等，達到控制成本效果。

　　六、根據愛森二次創業及拓展肉製品加工業務的戰略規劃，通過此次市場調研，上海每年消費的豬肉總量大體上沒有太大變化，由於家庭的生活水平的逐步提高，肉製品的消費呈上升趨勢，白條肉的市場空間有限，且有一定量的萎縮，發展肉製品加工已成爲肉品企業發展的必然趨勢。

調研項目總結報告 篇6

　　依據市委市政府批轉的《市政協工作要點》，依照發展趨勢服務業專題講座調研方案，大家機構一部分委員會和相關部門朋友，緊緊圍繞發展趨勢本市信息內容與科技服務業開展了專題講座調查。考察組徵求了市信息辦、科技局等單位的情況報告，參觀考察了自主創新公共性服務站、高新科技科技孵化器、外包服務產業基地、信息內容傳送服務行業等基本建設狀況，邀約相關工作部門、多名專家教授和主要負責人各自開展了研討討論，並赴成都市等地學習培訓調查信息內容與科技服務業工作中的工作經驗。現將相關工作方案以下：

　　一、發展趨勢現況

　　伴隨着本市現代化、都市化的持續推動，市委市政府、市人民政府把全力推動服務業發展趨勢做爲社會經濟發展趨勢的一項重特大發展戰略。在解決金融風暴的全過程中，也是把發展趨勢服務業擺放在首要地位來抓，持續提高產業鏈承載能力和輻射源帶動力。信息內容與科技服務業是服務業的關鍵構成部分，近些年，在市委市政府、市人民政府的十分重視下，本市信息內容與科技服務業展現持續增長的發展趨勢趨勢，在促進本市經濟發展產業佈局升級上，充分發揮着愈來愈關鍵的功效。

　　（一）信息內容與科技服務業經營規模不斷擴大，變成是社會經濟發展關鍵驅動力

　　本市當代信息服務業的銷售額122.8億人民幣，在其中電信網傳送和信息服務行業78.8億人民幣，軟件業44億人民幣。信息內容傳送服務行業層面，固話客戶（含公用電話亭和小靈通）發展趨勢到113萬家（大城市電話總戶數73萬家，鄉村電話總戶數四十萬戶），手機總戶數爲357萬家，鄉村已基本上完成村村通電話，電子計算機互聯網技術用戶量爲35萬家，電視廣播綜合性普及率達100%；手機軟件產業發展迅速，全省集聚了我國近90%的高新技術企業，合肥高新技術企業完成的手機軟件銷售額佔我省手機軟件收益的85%；做爲“我國外包服務產業基地大城市”之一，本市一共有100好幾家外包服務公司，完成年產值近10億人民幣，現階段已經抓緊基本建設三個外包服務產業鏈示範區，在其中安徽省外包服務產業基地經省委准許，是國家級別外包服務產業基地示範園、國家級別外包服務優秀人才培訓學校。

　　緊緊圍繞高新科技技術創新示範點市基本建設，現階段，本市各種科技諮詢組織發展趨勢到1000好幾家；高新科技科技孵化器12個，在其中國家級別五個，在孵公司600家，轉換科研成果900多項；合肥市自主創新公共性服務站基本完工，促使產學研用買賣新項目47個，成交額4900萬餘元；“我國（合肥市）科技創新因素洽談會”，展覽會經營規模28000平方米，出展新項目5000好幾個，219個科技創新項目合作簽訂，總投資988億人民幣；全省高新科技產業鏈基本產生“一帶”（高新科技產業羣）、“三區”（高新園區、經濟技術開發區、蜀山區）、“多園”的總體佈局。

　　（二）政府部門帶頭，統籌協調，共享資源，推動行業發展

　　因爲信息資源、高新科技資源和自主創新因素的配備上存有各自爲政、單位切分、反覆基本建設、資源分散化等難題，爲提升融合完成共享資源，通常必須政府部門同意開展統一規劃、統一基本建設，創建數據共享平臺。

　　1、全力實行智慧政務，融合信息服務業資源

　　比較發達地域的工作經驗說明，智慧政務基本建設是信息技術產業發展趨勢的強勁驅動力。做爲全國各地信息化管理示範點大城市，智慧政務是本市信息化管理的突破口，也是信息化規劃的水龍頭。現階段，本市已基本上完工達到信息化發展必須的信息內容基礎設施建設架構。統一智慧政務網絡系統、統一政務服務解決服務平臺、統一主機房、統一監督機構“四統一”的合肥建設方式成效顯著，信息資源的綜合利用，尤其是政務服務資源的綜合利用獲得了很大進度。遮蓋全省的智慧政務網絡系統，完成了“豎向究竟、橫着到邊，橫縱互連”總體目標，豎向完成了市、縣（區）、城鎮（街道社區）的互聯相通，橫着完成平級企業中間的可控互相訪問。智慧政務運用逐步推進，以“我國·合肥市”門戶網爲水龍頭，以區縣、市直單位單位101身高網站組爲支撐點，關鍵突顯政府信息公開、線上做事，“12345市長熱線”、“114陽光政務”、“數電視機”等信息資源都獲得了合理融合，根據稅收、個人社保、公安機關、土地資源、文化藝術、文化教育等近一百多箇各種政務服務軟件系統，羣衆足不出門就可以聯絡申請辦理稅收、個人社保、醫療保險、土地資源、文化教育等公共行政，電腦鼠標一點就能完成資詢、尋求幫助，明確提出意見與建議。全省政務公開資源獲得了合理共享資源，從非常大水平上防止了反覆基本建設，減少了基本建設成本費。

　　2、打造出公共文化服務服務平臺，進一步把高新科技優點轉換爲經濟發展優點

　　基本完工合肥市自主創新公共性服務站並資金投入運作，“管理中心”具備高新科技科技成果轉化、專利權維護與買賣、科學研究實驗儀器共享資源、高新科技參考文獻信息內容、自主創新協作、專業技術人員、投資融資等七大服務項目作用。“管理中心”堅持不懈政府部門核心、省份共創、共享資源、自主創新服務項目的標準及服務性運營模式，在聚集各種高新科技資源和推動科研成果產業發展，提高地區獨立自主創新能力和高新科技輻射源工作能力上獲得了明顯成果，變成產學研合作的關鍵媒介，被國家專利局受權爲國家發明專利（合肥市）展示交易管理中心。

　　“管理中心”匯聚了科研成果1485項，實驗儀器1176臺（套），技術性要求1503項，辦理備案專利權1610項，關鍵公司571家，著名權威專家xx53人及其與合肥市主導產業有關的世界各國文獻等高新科技資源，完成了“找參考文獻、找儀器設備、尋找項目、找資金、找現行政策、找權威專家、解難點”的“一站式”科技諮詢作用。

　　至底，“管理中心”爲公司給予的’成效和專利權推薦、買賣服務項目、專利權維護服務項目、高新科技協作服務項目、科學研究實驗儀器共享平臺、高新科技參考文獻檢索和查找、推薦服務項目及其科技諮詢、學習培訓、指導等服務項目總計近10人次，在其中70%之上爲公司客戶。

　　3、持續提升發展趨勢自然環境，現行政策管理體系基本產生

　　近些年，本市相繼頒佈了《合肥市加快發展現代服務業的若干政策（試行）》、《合肥市加快發展現代服務業的若干政策（試行）實施細則》、《合肥市進一步推進自主創新若干政策措施（試行）》等規範性文檔，確立了信息內容與科技服務業發展趨勢關鍵，並在外包服務、高新科技科技孵化器、中介機構等行業給與稅款、房租、土地資源、補助等一系列政策優惠，再加上我國和省公佈的有關產業鏈政策扶持，及其將要頒佈的《合肥市現代服務業發展規劃（—）》，在本市已基本產生推動信息內容與科技服務業跨越式發展的政策支持管理體系。

　　二、存在的問題

　　近些年，本市信息內容與科技服務業發展趨勢儘管獲得了長足的進步，但相對性比較發達地域大城市來講，本市信息內容與科技服務業的總數很少，經營規模並不大，組織不佳，經濟效益不高，速率不悅，優秀人才貧乏的難題仍比較突顯，整體上尚處在發展環節。

　　（一）總產量偏小，發展趨勢速率不悅，欠缺競爭優勢

　　大家調查了中國好多個大城市，手機軟件及信息服務業銷售額和同比增加，成都爲427億人民幣、同比增加38%，大連爲306億人民幣、同比增加42.3%，泉州市爲145億人民幣、同比增加31.8%，而本市爲122.8元，同比增加24.6%。與成都市、大連市和泉州市對比，不論是總產量和增長速度，本市均顯著稍低，且增長速度尚小於全國各地平均。

　　在平均信息資源市場佔有率層面，本市與其他大城市也相去甚遠，信息服務業年產值低、領域資金分配小、工作人員資金投入和企業規模並不大，儘管不斷湧現科大訊飛、科大行星等一批出色高新技術企業，但與東軟、的浪潮、想到等公司對比，年產值相距非常大，欠缺競爭能力，缺乏技術性比較優秀、管理能力較高、生存力較強，具備領域領跑功效的水龍頭高新技術企業。

　　高新科技中介機構組織存有經營規模小、總數少、構造不科學等難題。風投企業、資本管理企業、技能人才企業、產權交易企業等因素類專業服務組織比例稍低。許多公司每一年要申請辦理數十件乃至大量專利權，而全省專利代理組織僅有十餘家，申請專利時間太長，給公司利益維護造成不變，也危害了專利代理組織的信譽度。因爲高新科技風險性的項目投資和激勵制度沒有產生，及其發展趨勢自然環境、本身管理能力等要素，合肥市地域風投企業發展比較緩慢，全省一共有8家風險投資公司，可八年後，總數不增反被降，現階段僅有7家尚在經營，7家的註冊資本總金額還抵不上比較發達地域1家風險投資公司的經營規模，這顯而易見無法達到日益提高的、充沛的市場的需求，也比較嚴重牽制了本市科研成果產業發展和企業孵化器的發展趨勢。

　　（二）共享資源存有阻礙，尚需進一步融合

　　因爲欠缺長久的統籌協調，信息內容商品和服務項目沒有統一的技術標準，及其行政部門本位主義和領域權益的存有，導致信息內容語言表達和技術性兼容問題，信息內容多接頭收集、反覆鍵入及其雙頭應用和維護保養，危害了數據信息的精確性，單位與單位中間、系統軟件與系統軟件中間信息內容無法溝通交流與共享資源的狀況依然存有，進而阻攔了信息服務業發展趨勢。

　　自主創新公共性服務站基本建設剛處在發展環節。“管理中心”資源管理體系還不夠健全，與高新科技資源豐富多彩的高等院校科研院所、知名企業研發中心並未創建合理的共享資源體制，資源歸類不足清楚，科技諮詢組織進駐較少，欠缺人性化重點服務項目，各界人士對管理中心的功效和作用掌握不足，關心很少，宣傳推廣幅度也有待不斷強化。

　　（三）發展趨勢自然環境尚需進一步提升

　　信息內容與科技服務業涉及到文化教育、工作、財政局、稅款等普遍行業。現階段，地市政府有關現行政策相繼頒佈，但還沒有產生合理的現行政策管理體系，有關信息內容與科技服務業幫扶對策尚需進一步優化，現有的現行政策有一些實行不及時的難題。

　　數字化管理體系不完善。信息化規劃資產總產量不夠，吸引住項目投資不足，資金投入構造不科學。因爲本市信息化管理工作中以智慧政務爲突破點，地市級信息化管理項目資金關鍵資金投入到省直機關智慧政務基本建設，整體效益侷限很大，適度性反覆基本建設無法避免，對社會發展信息化管理、企業技術創新、行業大數據基本建設資金投入較少，信息化管理對現代化的推動功效不顯著。

　　科技服務業管理機制與社會經濟發展趨勢的規定認識不清。本市一部分高新科技中介服務歸屬於政府部門工作部門，屬財政局差值或全額的付款企業，其個人行爲通常含有深厚的單位行政部門顏色，並並不是嚴苛實際意義上的銷售市場個人行爲，她們憑着先天性優點把握着很多高新科技資源，佔用了私營高新科技中介服務的發展趨勢室內空間。另外，本市大部分高新科技中介服務運營個人行爲單一、卵化類較多、本位主義比較嚴重、業務流程溝通交流協作主動性不高，方式不暢。經濟發展資源、人力資源和專業知識資源沒有獲得充足發掘，優秀科技成果不可以立即轉換爲實際生產主力，限定了高新科技中介服務的業務流程拓展和人才發展，使之很困難高品質的多用途服務項目。這種充分證明本市高新科技服務業基本建設缺乏總體規劃和合理的管控方式，組織建設缺乏整體架構設計方案和合理實行階段的分配。

　　（四）人力資源緊缺，素養有待提高

　　人才團隊基本建設無法跟上信息內容與科技服務業迅速發展趨勢的必須，人力資源構造不科學。信息服務業現代化複合性高級人才、it行業應用軟件優秀人才比較嚴重緊缺。科技服務業欠缺既瞭解高新科技、又懂經濟發展、會管理方法的專業人才。中高端人才的培訓學校較少，社會發展培訓學校水準良莠不齊，塑造專業人才的能力不足，產業與培訓教育單位優秀人才供求互動交流體制並未產生，在職進修、職業資格證書評定規章制度不健全，也未創建合理的引入體制，導致公司發展遭受一定水平的牽制。

　　三、幾個方面提議

　　（一）有關發展趨勢信息服務業的提議

　　1、制訂信息服務業的專項規劃，推動信息化管理和現代化融合發展方案，以“信息化管理和現代化結合試驗區”爲媒介，大力推廣電子器件信息技術產業，推進信息科技在傳統制造業中的運用，深入開展社會領域信息化管理，完善健全信息化發展的現行政策管理體系。

　　2、積極推進信息化管理和現代化的結合，政府部門帶頭，激勵通信運營商積極開展當地企業技術創新建設項目，並搞好對公司的推廣工作；政府部門給與一定的現行政策和資產，適用中小型企業信息化規劃；在公司目前信息化管理方式基本上，推動挪動信息化管理在各個領域的運用；推動高新技術企業及電子器件生產製造等公司與通信運營商開展連接，政府部門帶頭制訂高新科技、電子器件生產製造、信息系統集成等企業黃頁，爲通信運營商在信息化管理服務中開展硬件軟件型號選擇給予參照，有益於扶持當地高新科技公司。

　　3、根據扶持政策和關鍵資金投入，進一步加速外包服務示範園基本建設，勤奮在示範園內發展趨勢一批經營規模大、經濟效益好，能對全省外包服務產業發展規劃起推動和帶頭作用的公司。

　　依據《合肥市加快發展現代服務業的若干政策》，儘早頒佈合肥外包服務重點現行政策和實施辦法，關鍵對公共文化服務數據平臺、示範園基礎設施建設基本建設、外包服務人才培養、辦公房租用、市場開拓主題活動等層面給與財政局適用；另外，儘早貫徹落實《關於共建中國服務外包基地城市的協議》中相關合肥市1：1配套設施資產。

　　4、統籌協調本市互聯網建設，有序推進第三代移動通信技術互聯網建設（4g）。

　　將第三代移動通信技術互聯網建設列入合肥市城鄉建設規劃總體規劃，環保局頒佈適用3g網絡通信基站基本建設有關現行政策，政府部門同意搞好通信基站開店選址、基本建設融洽等工作中；對3g網絡終端設備、業務流程和服務項目推行政府採購項目，黨政軍行政機關、機關事業單位包含科研單位、服務提供商、辦公場地等首先營銷推廣應用3g手機、3g上網卡、4g上網本等業務流程和信息化管理服務項目；主流媒體提升對3g網絡基本建設和運用宣傳策劃，提升通信基站基本建設的正臉宣傳策劃，正確引導人民羣衆正確對待和看待基站輻射，清除錯誤觀念，爲3g網絡通信基站基本建設構建優良的網絡輿論氣氛。

　　5、融合智慧政務信息資源，提升公共文化服務工作能力。頒佈本市智慧政務信息內容共享資源管理條例，標準和推動縣市（區）各個行政單位政務公開共享資源，促進政務公開資源提升配備和合理運用，創建政務公開共享資源體制，提升資源共享高效率，適用業務流程協作，加強社會治理和公共文化服務職責。

　　6、擺脫網絡技術與智慧政務發展趨勢的堡壘，加速創建藉助智慧政務信息資源的網絡技術示範性服務平臺，探尋合乎本市市情的網絡技術機構方式和運營模式。智慧政務信息管理系統早已遮蓋到稅收、工商局、公安機關、醫療服務、文化教育和社保等諸多行業，絕大部分公司和本人數據信息、詳細資料遍佈在這種系統軟件中，這爲進行網絡技術給予了合理的支撐點工作能力，也爲網絡技術發展趨勢中商品標準、推廣方式、安全性、管控、個人信用等突顯難題給予了非常好的處理途徑。

　　7、加強人才的培養與引入。科學研究健全手機軟件人才培養的激勵現行政策，創建手機軟件優秀人才培訓費國家補貼規章制度。加速基本建設以安徽省外包服務優秀人才培訓學校爲基本的“我國外包服務優秀人才培訓學校（合肥市）”，不斷完善外包服務優秀人才知識結構，適用外包服務優秀人才課程培訓開發設計工作中，帶頭機構各有關企業開展專題講座調查和課程評價，對所需資源和資產給與一定融洽和財政局適用；另外，進一步推動外包服務人才培養“學分制交換”協作方案，機構本市高等學校、科研單位與培訓學校連接，創建人才的培養戰略合作同盟，關鍵適用ibme。t。p和cmu—hp等國際交流項目培訓執行；爲進一步擴張學習培訓經營規模，在原來人才培養適用資產基本上，對與hp、ibm等跨國企業協作的高級人才項目培訓給與重點適用。

　　爲進一步處理畢業生就業難題，激勵外包服務公司積極接受大學生實習並給與資產適用；參考北京市、上海市等地的合理作法，科學研究健全個人所得稅、經濟發展住宅、自主創新創業基金等層面的各項政策。

　　（二）有關發展趨勢科技服務業的提議

　　1、儘早制訂本市科技服務業建設規劃。在摸透全省科技服務業狀況的基本上，從新的發展戰略高寬比，制訂發展趨勢本市科技服務業的整體規劃，具體指導和標準全省科技服務業發展趨勢。

　　2、在創業孵化器基本建設層面，政府部門對項目投資發展趨勢創業孵化器的公司給與土地資源特惠、稅收優惠政策、創業孵化器基本建設及運維管理補助、種籽資產或卵化資產等層面適用；爲自主創業公司給予工商登記、稅務變更、辦理社保等“一站式”申請註冊服務項目；提升各創業孵化器與各高等院校、各個人才交流中心的聯絡，爲大學畢業生自主創業給予資詢，讓大量的在校大學生、高校老師、科技人員、國外優秀人纔等自主創業行爲主體深入瞭解、參加自主創業；根據創業孵化器研究會等機構，提升各創業孵化器中間的溝通交流協作，推動全省全部創業孵化器領域的發展趨勢；爲創業孵化器引進諮詢管理公司、投資管理公司、金融企業、法律事務所、會計師事務所等中介服務，併爲中介服務給予有關幫扶。

　　3、自主創新公共性服務站應與高等院校科研院所、知名企業研發中心創建高新科技共享資源體制，融合科研成果、實驗儀器、試驗室、權威專家等資源，豐富“管理中心”各種數據庫查詢資源，並梳理成詳盡的名冊向社會發展發佈，爲高等院校科研院所和公司給予更爲便捷的服務項目；政府部門對給予機器設備服務項目的企業應予以補助並制訂有關收費標準現行政策。

　　4、轉換機制，引入和培養科技諮詢組織。制訂高新科技中介服務發展趨勢實施意見，將掛證政府部門各工作部門的各種中介服務脫離出去，維持高新科技中介服務的“單獨”影響力，創建公平公正、公平的市場環境；制訂政策優惠，激勵社會力量開辦各種高新科技中介服務，激勵和適用有標準的科研機構、高等學校靈活運用科學研究機器設備和優秀人才優點，開辦各種高新科技中介服務，關鍵引入世界各國具備著名品牌和競爭優勢的出色科技諮詢組織。

　　5、營造氛圍，產生科技諮詢網絡體系結構。創立科技諮詢產業協會，融洽各中介服務的業務流程，溝通交流信息內容，提升領域自我約束，推動高新科技中介服務的資信評估驗證和績效考評工作中；充分發揮科技諮詢產業協會功效，制訂貫徹落實政策優惠，吸引住各種科技諮詢組織向高新科技自主創業產業園聚集，向特色化、規範性、現代化發展趨勢。

　　參考北京市等地的工作經驗，創建政府部門資金投入獎勵制度，每一年從市財政局取出一部分資產，創建服務諮詢項目資金（北京每一年每一箇項目資金不少於一百萬元）；開設合肥服務行業專用型稅款稅票，在企業所得稅上，容許智商工作的勞務公司開支打進成本費，降低資詢服務行業的稅款成本費。

　　6、全力培養專業能力高新科技風投組織，加速中小型科技企業融資擔保服務體系。開設地市級風投正確引導資產，以政府部門示範正確引導資產帶動全社會發展各種資產項目投資開設風投組織，擴張風投的自有資金，提高風投組織

　　的資產整體實力，正確引導風投組織增加對高新技術企業中小型企業的項目投資。

　　相互配合本市新科技建設規劃，政府部門注資、金融機構參加，創立專業能力融資擔保組織並開設融資擔保股票基金，不因贏利爲目地，貸款擔保的風險性新項目限制本地域有發展前景的新科技新項目，對金融機構向高新科技中小型企業的借款給予一定佔比的貸款擔保，激勵金融機構向風險大的高新技術新項目給予前期借款。