物業安管主管述職報告（精選16篇）
物業安管主管述職報告 篇1
我是，從商場x年開業至今擔任物業經理一職。20xx年是商場發展進程中極爲重要的一年，在這一年中，在集團董事及商場姜總帶領的領導班子的正確領導下，完成了各項安全管理目標，作爲一名的物業經理，感謝企業給予我極大的鼓勵以及莫大的榮譽，讓我在工作中不斷學習、不斷提高自身的業務能力及素質，下面就是20xx年度我的工作彙報：
一、履行職責，努力做好本職工作。
這一年，作爲一名物業管理者，我始終與班子領導及全體員工團結協作，帶領員工艱苦奮鬥、努力工作，不斷強化管理、規範運作。作爲一名管理者，我一心把精力用在管理上，以嚴格的工作要求去安排、佈置、檢查各項工作，排除各類安全隱患，杜絕事故的發生，爲公司的安全生產保駕護航。
二、努力節省開支，保障工作生活秩序。
20xx年，我商場人員減少。但我們物業部克服種種困難，完成了一箇又一箇艱鉅的任務。例如：門前大理石臺階和地磚，往年都是找專業人員付費維修，我們偷師學藝，認真鑽研，今年在人員少的情況下，我們自己完成了維修、更換任務，並且質量很好、耐用，爲公司節省了開銷。還有商場內照明問題，原來都普通日光燈管，更換LED燈管節能環保，使用壽命長，我們全體物業人員用原燈架改造安裝LED燈，現一期一至三樓，二期一樓還有美食城均已改造完畢。又爲公司節省了一筆不小的資金。商場物業工作，面廣，還雜，有安全、消防、上下水管道、保潔、水暖、電氣、房屋和商場所有設備、設施的運行和維修工作。作爲一名管理人員，做到第一時間發現問題，能及時處理和解決，當日能做，決不留到第二天，我部門解決和處理不了的及時上報上級領導協助解決，我商場物業各工種維修人員和技能都有所欠缺，所以每次維修都需到現場查看，有時還需自己來完成工作。
三、加強共用設備設施管理.
今年，全國電梯事故頻發，作爲金鼎的物業經理和電梯管理員，深知電梯的安全重要性。我們用一箇星期的時間對商場所有員工進行電梯安全使用、緊急救援的培訓。並且發試卷進行考試，合格率達到100%。
四、消防安全
消防安全是企業安全生產工作的重中之重，我們商場作爲江源區重點防火單位，今年共接待省，市，區、街道和主管部門大小檢查40餘次。並在11月24日，區消防大隊組織全區重點單位70餘人，到我商場來參觀學習，並得到了江源區消防大隊領導的肯定和表揚。
以上是我20xx年述職，以後我還要腳踏實地，踏踏實實，幹好本職工作！
謝謝大家！
物業安管主管述職報告 篇2
大家好！我是，從商場09年開業至今擔任物業經理一職。20xx年是商場發展進程中極爲重要的一年，在這一年中，在集團董事及商場姜總帶領的領導班子的正確領導下，完成了各項安全管理目標，作爲一名的物業經理，感謝企業給予我極大的鼓勵以及莫大的榮譽，讓我在工作中不斷學習、不斷提高自身的業務能力及素質，下面就是20xx年度我的工作彙報：
一、 履行職責，努力做好本職工作。
這一年，作爲一名物業管理者，我始終與班子領導及全體員工團結協作，帶領員工艱苦奮鬥、努力工作，不斷強化管理、規範運作。作爲一名管理者，我一心把精力用在管理上，以嚴格的工作要求去安排、佈置、檢查各項工作，排除各類安全隱患，杜絕事故的發生，爲公司的安全生產保駕護航。
二、努力節省開支，保障工作生活秩序。
20xx年，我商場人員減少。但我們物業部克服種種困難，完成了一箇又一箇艱鉅的任務。例如：門前大理石臺階和地磚，往年都是找專業人員付費維修，我們偷師學藝，認真鑽研，今年在人員少的情況下，我們自己完成了維修、更換任務，並且質量很好、耐用，爲公司節省了開銷。還有商場內照明問題，原來都普通日光燈管，更換 LED燈管節能環保，使用壽命長，我們全體物業人員用原燈架改造安裝LED燈，現一期一至三樓，二期一樓還有美食城均已改造完畢。又爲公司節省了一筆不小的資金。商場物業工作，面廣，還雜，有安全、消防、上下水管道、保潔、水暖、電氣、房屋和商場所有設備、設施的運行和維修工作。作爲一名管理人員，做到第一時間發現問題，能及時處理和解決，當日能做，決不留到第二天，我部門解決和處理不了的及時上報上級領導協助解決，我商場物業各工種維修人員和技能都有所欠缺，所以每次維修都需到現場查看，有時還需自己來完成工作。
三、加強共用設備設施管理.
今年，全國電梯事故頻發，作爲金鼎的物業經理和電梯管理員，深知電梯的安全重要性。我們用一箇星期的時間對商場所有員工進行電梯安全使用、緊急救援的培訓。並且發試卷進行考試，合格率達到100%。
四、消防安全
消防安全是企業安全生產工作的重中之重，我們商場作爲江源區重點防火單位，今年共接待省，市，區、街道和主管部門大小檢查40餘次。並在11月24日，區消防大隊組織全區重點單位70餘人，到我商場來參觀學習，並得到了江源區消防大隊領導的肯定和表揚。
以上是我20xx年述職，以後我還要腳踏實地，踏踏實實，幹好本職工作！
物業安管主管述職報告 篇3
20xx年，物業在集團公司的正確領導下，緊緊圍繞集團公司下達的各項經營任務指標，集思廣益，羣策羣力，在全體員工的共同努力下，開創了物業持續穩定、健康發展的新局面。預計20xx年營業收入萬，完成集團下達指標的%。完成利潤總額270萬元，完成集團下達指標的100%。現就本人20xx年度的主要工作述職如下，請予審議：
一、率先垂範，以身作責，加強自身作風建設
作爲物業公司的支部書記和總經理，我清楚的認識到自己所肩負的各項工作職責和義務，深知帶領全體員工實現企業和員工持續長遠的發展，做好國有資產保值增值，責任重大。
廉潔自律是對黨員幹部最起碼的要求，一年來，作爲物業公司的帶頭人，我能牢記責任，在千頭萬緒的實際工作中，時刻繃緊廉政建設這根弦，始終把廉潔自律、糾正不正之風當作大事來抓，從嚴要求自已。在生活上勤儉節約，能遠離享樂主義思想，能抑制奢靡之風，自覺抵制不健康思想和價值觀的影響。
在過去一年裏，我們對公司的重大經營決策、重大項目安排、大額資金運作、項目招投標等事項，嚴格遵循“公平、公正、公開”的原則，採取班子成員集體討論、保證了決策的科學化、民主化。
二、20xx年度主要工作回顧
（一）推行目標責任制，明確各級責任，促進企業健康發展
年初，我在與經營班子成員達成共識的前提下，將集團下達的總體目標進行有效分解，代表公司與項目主任分別簽訂《項目經理目標管理責任書》。公司總部從組織、計劃、分工、推進和考評五個環節入手，細化指標，明確責任，強化督辦，嚴格考評，使目標責任制真正落到實處。
（二）創新求變，全面開發顧問項目，調整收入結構
20xx年，公司繼續致力於改善收入結構和盈利模式，極力拓展高回報的顧問項目，成功簽下了等顧問項目，增加年度收入近百萬元。其中更以X項目爲基點，派出精兵強將，打造優質顧問團隊，形成品牌效應後順勢而爲，陸續拿下等顧問項目，在顧問項目市場的開拓上打了一場漂亮的攻堅戰。
（三）務實求真，深耕業主資源，切實推行多種經營
隨着業主對物業服務社會化、專業化需求的增強，爲物業管理的多種經營提供了無限商機，生活超市、食堂、接待中心（招待所）等都可成爲我們的創收點和盈利點。物業服務的業主潛在需求市場大有潛力可挖。20xx年，除了鼓勵電梯服務中心、綠化養護中心對外承接業務創收外，各項目也着力爲業主提供會議服務、花卉採購、洗衣服務等延伸服務，與等單位展開的合作並也取得了一定成效。
（四）完善流程，改革考評方式，促服務質量提升
物業公司的一事一物皆品質，一舉一動皆服務，服務品質是物業管理企業的生命線。20xx年，公司重新制定了前期介入工作流程、營銷會所服務流程、送餐服務流程等一系列服務體系規程，使之更具有實操性和指導性。我還親自帶領副總經理、部門經理，參與項目的交叉考評和夜間查崗。通過對各服務處的保安、保潔、綠化及客服務質量進行交叉考評，一方面使項目之間的聯繫更爲緊密；另一方面在檢查中尋找各項目值得學習借鑑的優點、亮點，同時也提出不足之處，對各項目負責人觸動較大，取得了較好的效果。
三、存在的主要問題管理方面存在的問題
目前，由於項目發展過快，中層管理人員出現斷層，特別是顧問項目需要的通才、全才特別匱乏，應當引起重視。我們在很多方面還處於經驗管理階段，距離管理精細化、效益化還有一定的差距。如：
1）在品質管理方面，質量管理體系與實踐的不適用導致運行文件與執行脫節，制度都掛在牆上，說在嘴上，就是落實不到行動上。品質管理流於形式，加上管理人員水平參差不齊，部分項目品質自檢意識淡薄、服務被動，造成品質下滑。
2）多種經營和全員營銷機制雖已開始推行，但目前收效並不明顯，員工的積極性未能充分調動起來，相關業務種類、激勵機制均有進一步探索和完善的空間。
四、20xx年的工作計劃
（一）收入拓展方面
1、進一步提升項目的物業管理服務質量，不斷提高業主對物業服務的滿意度，同時公司也將加強與業主單位的溝通，爭取上調部分項目的物業管理費。
2、依託XX品牌，以爲中心，大力拓展物業管理項目、食堂餐飲服務項目及物業顧問服務項目；顧問管理工作也要敢於創新，搭建在線式顧問工作平臺，完善、改進顧問項目的作業流程，建立科學的運作體系，通過任職資格認證、在崗培訓，通過顧問工作指引、項目任務書、顧問報告專家組現場指導等形式，提高顧問項目品質受控性。
（二）品質管理方面
1、簡化和修訂公司層面的運行文件，通過完善和細化項目工作文件，使服務流程化、標準化。
2、借鑑行業內已有成功經驗的“樓棟管家”模式，強化對客服務功能的落地，加強項目內部自檢監管力度。
3、以結果爲導向，持續深入推進目標責任制。目標責任制推行一年來，有成績、有改進，但也存在一些不足之處。考覈結果與主任的升降獎懲的相關性不強，缺乏統一的考覈尺度和明確具體的硬性措施，如何將任免制度、能上能下制度、獎懲制度等與績效考覈結果更好地結合起來，是我們新的一年需要共同面對和解決的問題。
20xx年全面完成集團下達的各項經營指標，一年來我們的各項工作可說是倍感壓力。陽光總在風雨後，新的一年，機遇和挑戰並存，我們有理由相信在集團公司的支持、關愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協同奮進，物業在跟隨集團公司發展的同時，也將實現公司和員工價值的最大化，實現公司業績和員工事業的可持續性發展。
特此報告。
物業安管主管述職報告 篇4
時光如梭，歲月如流，轉眼一箇月的工作已經結束，新的工作以悄然開始，維護隊一班在職人員18人：新入職4人，2人因個人原因離職，沒有影響到班上的工作。在這個月裏本隊嚴格執行公司的規章制度，落實好公司下達的工作任務，做好本職工作。
一、本月工作情況如下：
1、參加了公司組織的五四青年節友誼比賽、大家都以友誼第一，重在參與的思想，體現了公司團結友愛、欣欣向榮的和諧氣氛。
2、這個月裏執行好公司下達的任務，針對進入小區背篼做了進一步的規範管理，對進入小區的背篼及時排查，更加完善小區安全。
3、東大門道閘已經通車使用，培訓好崗位人員，人員合理安排，把守好小區各個進出口。
4、這個月裏，積極配合客服部對38、39號樓做好接房工作，通過各部門的共同努力，讓新入住的業主感受到一箇溫馨舒適的家。
5、在本月工作中，加強服從意識，提升服務質量，增強團隊的凝聚力，巡邏人員加強了對小區的巡查，尤其對外圍面門，採取了不定時的巡查方式，遇到可疑人員及時排查，遇到突發情況時迅速趕到現場。但是在本月工作中仍存在不足之處，車庫崗對進出車輛檢查不到位，崗位人員責任心不強及精神面貌不是很好，這個月裏工作中的不足將在下個月裏及時糾正。
二、下一個月份工作安排如下：
1、嚴格執行公司的各項規章制度，完成好隊長安排下來的工作任務，規範自己的工作態度和行爲，爲其他隊員做好榜樣，管理好全班的各項工作。
2、繼續管控好進出背篼及裝修工人的進入，崗位人員管好關好小區內的電子門，做好對東大門的管理，進一步確保小區安全。
3、不斷提高隊員的業務素質，加強隊列訓練提升隊列能力，提高人員崗位形象及精神面貌，使其保持良好工作狀態。
4、對新入職的隊員進行崗位職責培訓，提高其服務意識和團隊理念，儘快的融入到公司這個大家庭裏面來。
物業安管主管述職報告 篇5
尊敬的公司領導：
一、政治思想情況
認真學習黨的各項方針政策、__屆五中全會和__大會議精神，認真踐行社會主義榮辱觀。
二、工作情況
我在支行營業部先後從事了兩個不同的工作崗位。
一在擔任會計主管期間，一是針對具體情況，結合人員素質，合理安排會計工作。根據ABIS系統實施細則，對現有人員具體分工進行明確劃分，嚴格劃分前臺櫃員和後臺櫃員的職責範圍，界定了櫃員和主管職責，爲明確責任、加強內控制度管理提供了保障。根據實際情況，對櫃員簽到、簽退管理等做了統一規定，並強調了櫃員輪班交接短期離職的程序和要求，做到簽到、簽退及時交接、監交有紀錄。二是在處理日常會計工作的.同時，積極學習新的業務，拓展業務經營範圍。拓展新的業務領域，進行了具體的安排和規範，確保了新業務的順利開展。三是堅持業務學習，提高員工整體素質。利用例會時間及時學習和傳達上級行有關業務文件、業務理論知識，使櫃員熟練掌握必不可少的理論知識和操作技能，做到既能熟練的辦理業務又能圓滿解答客戶的業務詢問。組織員工認真學習各項規章制度，讓辦理各種業務的程序和規章制度緊密結合起來，警鐘長鳴，防患於未然，防止經濟案件的發生。
二在擔任大堂經理期間，大力實施“贏在大堂”策略，積極發揮大堂經理在網點現場管理、識別推薦及引導分流中的作用，注重在現有客戶中發掘潛力客戶和目標客戶，發展個人高端客戶羣體。我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試着去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
物業安管主管述職報告 篇6
尊敬的公司領導 :
您們好 !
轉眼來到x公司3 年時間了。在這 3 年時間裏我首先要感謝公司和項目各級領導的關懷和教誨 , 使我從一箇對物業行業一點都不懂的門外漢成長到今天。在這裏我將對我在這 3 年時間裏學到的、體會到的做一箇敘述。以期對自己有一箇鞭策，使自己在今後的職業生涯中有更好的發展。
一、以提高自身素質爲突破口，在不斷的學習中掌握幹好工作的基本技能和知識
秩序維護部是公司的形象和窗口，也是安保部門，需要人員有較強的責任心和一絲不苟的工作態度。我們的一言一行、儀容儀表 , 都代表公司的形象。這就要求我們要努力鑽研秩序維護服務知識 , 服務技巧 , 熟悉崗位操作流程 , 保持旺盛的精力。我積極參加了公司和部門組織的各類培訓 , 使我在業務技能方面得到了很大的提高。我也通過各種渠道加強了對道閘系統、紅外系統、消防系統、監控系統等知識的學習 , 簡單的故障已經可以處理。同時利用業餘時間購買有關物業方面的書籍翻閱 , 通過網絡查看有關知識 , 在不斷的學習中掌握幹好工作的基本技能和知識。只有這樣才能適應公司發展的需要、適應形勢任務的需要，適應完成正常工作的需要。才能在競爭的急流中站的住腳。
二、以提高工作效率爲根本，在堅持原則的基礎上保證完成工作的標準和質量
我於年月擔任秩序維護部領班至今能做到以身作則，嚴格要求自己。在項目各級領導的正確領導下我能以公平、公正、公開的方式處理好每一件事情，堅持原則，秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個人感情，影響了個人關係，但卻保證了日常工作的正常開展，減少了不必要的`阻力和壓力，工作效率也相應提高。
主要做好了以下幾個方面的工作：
1 、帶領班組人員完成了配合項目創優的準備工作。在業主活動中也表現積極主動，能主動爲業主拎重物 , 與業主打招呼。受到了業主的好評和認可。 3 棟 2 單元 802 的業主還送來錦旗對我所在的班組進行表揚。按要求加強了對人員和車輛的管理，做到了“嚴、細、活”要求。對亂停亂放的車輛共發放違規停放通知 20 餘份。在安全方面加強了對人員的控制和對河邊以及外圍巡邏力度，有效的保證了小區業主生活秩序和生命財產安全。
2 、加強對公司企業文化和制度的學習和培訓提高員工對公司的認知度和歸屬感，加強對軍事技能以及禮儀服務的培訓，讓大家養成良好的軍人作風，保持良好的軍人姿態，建立一支有良好紀律的團隊，這樣的團隊纔有戰鬥力。同時結合崗位操作中所遇到的實際案例，進行分析講座有針對性的組織實施培訓，讓大家在以後的工作中明白“前車之履，後車之鑑”的道理。
3、日常生活的管理。我能融入到他們的生活中去，做到了關心隊員的生活，瞭解他們的心聲，思想動態，加強思想交流，灌輸正確的思想，做他們生活中的兄長，工作中的排頭兵，叫響看我的跟我來，這樣既建立良好的團隊氛圍又爲今後的工作開展奠定了基礎。
三、以樹立良好形象爲牽引，在堅持行爲影響、示範引路的前提下激發隊員工作熱情
俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求別人做到的，我自己首先堅決做到，要求不做的，我帶頭不去違犯。在各項工作中，我做到了加班加點第一個到位，集中學習第一個到場，急難任務第一個先上，在隊員心目中樹立了善於喫苦，勤奮工作良好的形象。古人講，“業精於勤荒於嬉，形成於思毀於惰”。提高完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤，在日常工作，生活中，我非常注意關心、幫助班裏的隊員，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當面一套，背後一套，主動幫助他們解決實際生活困難，使大家心裏話願意和我講，困難事願意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩定，形成了一盤棋局面。大傢什麼事都能以公司利益爲重，以部門利益爲重，講團結，講協作，出色的完成了各項工作任務。
四、回顧 1 年來的工作，對照職責，認爲自己還是稱職的。
雖然在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在着不足。首先，在工作中由於年齡較輕，工作方法過於簡單；在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業務理論水平和組織管理能力上還有待於進一步提高。再次，自己在綜合素質上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待於在下步工作中加以改進和克服。由於在物業方面的專業知識還不是很豐富，在接下來的工作中和工作之餘，還得虛心向同事和領導請教，不斷學習物業管理法律法規以及工程、客服等方面的專業知識，把自己培養成一名複合型人才，在工作中更好的起到傳、幫、帶的作用，提升團隊的服務能力和服務水平。向其它同志學習工作和管理經驗，借鑑好的工作方法，不斷提高自身的業務素質和管理水平。使自己的全面素質再有一箇新的提高。要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。爲公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。
物業安管主管述職報告 篇7
大家好！
在這初春的2月，維護隊一班在職人員14人：新入職3人，1人因個人原因離職，沒有影響到班上的工作。在這個月裏嚴格執行公司的規章制度，落實好公司下達的工作任務，做好本職工作。
本月工作情況如下：
1：在李隊長趙隊長的帶領下，對三期部分樓層及15#16#號樓進行水袋安裝，使不足的消防器材得到補充完善，使小區消防安全得到進一步提高。
2：因工作需要調回一班後，在全班共同努力下，對原來遺留下來未整改和不合格的消防檢查表進行了整改。
3：參加公司組織的學習，這說明公司對我們員工培訓的重視，學習的的課程是《細節決定成敗》，在工作中，在生活中，無論做人，做事，都要注意細節，從小事做起。
在2月份工作中，因迎接即將召開的旅遊發展大會，x縣城內進行供電線路維修，經常停電，導致因供電中斷電梯困人事件，在全班隊員的共同努力下每次都及時將被困人員救出，處理了一起煤氣泄漏事件，及時敲門叫醒業主，將泄漏的管子接好把閘閥關掉，確保了業主的人生安全。這個月工作中的不足：時有串崗脫崗的發生，崗位人員責任心不強，這個月裏工作中的不足將在下個月裏及時糾正。
XX年3月份工作安排如下：
1：嚴格執行公司的各項規章制度，完成好隊長安排下來的工作任務，規範自己的工作態度和行爲，爲其他隊員做好榜樣，管理好全班的各項工作。
2：不斷提高隊員的業務素質，加強隊列訓練提升隊列能力，檢查督促隊員管好、用好崗位物品和消防器材，使其保持良好工作狀態。
3：提高團隊凝聚力，加強協作能力，備份應急預安，學習處理突發情況下應急安排，將更有效合理的安排日常工作。
4：對新入職的隊員進行崗位職責培訓，提高其服務意識和團隊理念，儘快的融入到公司這個大家庭裏面來。
物業安管主管述職報告 篇8
各位領導、同事：
你們好！
我叫，於20xx年11月25日進入物業公司，在山水華庭小區擔任秩序維護員一職，後經過競聘，成爲一名客服接待員。20xx年7月27日，在領導們的培養下我再次成功通過競聘走上了現在的職位客服主管。現三個月試用期已滿，特此申請轉正。
回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業主的諒解與支持。如果說這幾個月的`工作還有一些可取之處的話，那絕不是因爲我個人有多大的能力，而應歸功於我們有一支團結的隊伍，有一羣有熱情、肯奉獻的同事。現對我任客服主管以來的工作進行總結，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結經驗，吸取教訓。
在剛入職時，作爲一名基層管理人員，我深刻認識到客服主管的重要責任。爲了不辜負領導對我的.期望，我自覺學習物業管理知識，並在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認識到位，工作到位”，在較短的時間內適應本崗位工作。在擔任客服主管職位的3個月中，我主要協助小區經理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務意識，幫助小區經理處理業主投訴，一定程度上提高了工作的實效性，具體包括：改變前臺接待人員工作方式，要求接待業主時必須全程站立式服務；協助小區經理制定收費方案，並予以落實；各種資料的收集、整理歸檔；對小區經理各項管理工作提出合理化建議；接待業主投訴，獨立處理投訴近百起；協調與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業主是我負責最多，也是較爲擅長的方面。
一、收費工作：
協助小區經理制定落實詳細的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結各類問題，（如：您好：這裏是山水華庭物管部，請問您對我們的服務還有什麼意見）並做好合理解釋及處理。對於施工遺留問題，及時上報並與地產售後維修部人員做好溝通工作並催其及時處理，爲我們物業費的收取工作做好鋪墊。下一步帶領客服人員親自上門收費，山水華庭已於11月份提前完成了全年的收費任務，並且超額完成12萬元。當然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領導的悉心指導分不開的。
二、日常接待：
在接待業主這方面，我深刻認識到前臺接待是物管部的服務窗口，所以良好的服務形象至關重要。爲了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業主時採取全程站立式服務，給業主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答並詳細的記錄，在第一時間安排人員進行回訪。業主的所有諮詢來電，我們都給予滿意回覆；業主的報修問題，通過我們的及時聯繫，根據報修內容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。使業主真真切切的感受到我們物業服務的重要，通過我和全體員工的共同努力，現在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經順利的完成了年度工作目標。
下一步工作計劃：
一、對於自身的管理帶動員工的積極性：嚴格律己、保持持久的事業激情，給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉變爲爲企業所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設想一下你的員工下班以後再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學習是無處不在的，學習不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業主溝通中學習。
二、交房工作的順利進行：交房前針對每位客服人員的性格特徵進行必要的談心。確保交房當天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業主，在與業主溝通時態度務必誠懇，對於那些蓄意鬧事的人，由我帶領他們出去並向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應保持冷靜先穩定業主的情緒爲其耐心解決困難，杜絕業主扎堆現象，保證交房工作井然有序的進行。
三、對二期新入住業主的溝通瞭解：在交房期間，對二期業主們的問題進行彙總，總結交房工作中的利弊以便日後有目的的對新人進行培訓，也能更好的爲業主們在入住時提供便利。
四、對新入住業主明年裝修及辦理手續的管理：根據小區工程體系制定出來的新裝修管理協議，我們規定在裝修期間業主來辦理手續時對業主發放並講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時，發現裝修問題及時向客服人員進行反饋。再由客服聯繫業主更快速地制止破壞其房屋結構。確保業主按照規定開展裝修工作，避免給其他業主和物業管理造成不便。
經過這幾個月的試用期，我通過不斷學習和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較爲欠缺，抗壓性有待加強等。但是，我相信通過我的努力，再加上領導與同事的幫助，這些不足都將成爲過去。我會用積極上進的工作心態，默默無聞的敬業精神將本職工作做到最好，以身作則履行物業的服務宗旨爲業主帶來“家的感受”，爲公司的進一步發展付出自己所有的努力！
以上是我對自己近期以來的工作總結，希望各位領導對於我的不足之處不吝指導，使我不斷進步，爲公司做出我最大的貢獻。
此致
敬禮！
述職人：
20xx年xx月xx日
物業安管主管述職報告 篇9
各位領導、同事：
大家好！我是，從商場09年開業至今擔任物業經理一職。20xx年是商場發展進程中極爲重要的一年，在這一年中，在集團董事及商場姜總帶領的領導班子的正確領導下，完成了各項安全管理目標，作爲一名的物業經理，感謝企業給予我極大的鼓勵以及莫大的榮譽，讓我在工作中不斷學習、不斷提高自身的業務能力及素質，下面就是20xx年度我的工作彙報：
一、履行職責，努力做好本職工作
這一年，作爲一名物業管理者，我始終與班子領導及全體員工團結協作，帶領員工艱苦奮鬥、努力工作，不斷強化管理、規範運作。作爲一名管理者，我一心把精力用在管理上，以嚴格的工作要求去安排、佈置、檢查各項工作，排除各類安全隱患，杜絕事故的發生，爲公司的安全生產保駕護航。
二、努力節省開支，保障工作生活秩序
20xx年，我商場人員減少。但我們物業部克服種種困難，完成了一箇又一箇艱鉅的任務。例如：門前大理石臺階和地磚，往年都是找專業人員付費維修，我們偷師學藝，認真鑽研，今年在人員少的情況下，我們自己完成了維修、更換任務，並且質量很好、耐用，爲公司節省了開銷。還有商場內照明問題，原來都普通日光燈管，更換LED燈管節能環保，使用壽命長，我們全體物業人員用原燈架改造安裝LED燈，現一期一至三樓，二期一樓還有美食城均已改造完畢。又爲公司節省了一筆不小的資金。商場物業工作，面廣，還雜，有安全、消防、上下水管道、保潔、水暖、電氣、房屋和商場所有設備、設施的運行和維修工作。作爲一名管理人員，做到第一時間發現問題，能及時處理和解決，當日能做，決不留到第二天，我部門解決和處理不了的及時上報上級領導協助解決，我商場物業各工種維修人員和技能都有所欠缺，所以每次維修都需到現場查看，有時還需自己來完成工作。
三、加強共用設備設施管理
今年，全國電梯事故頻發，作爲金鼎的物業經理和電梯管理員，深知電梯的安全重要性。我們用一箇星期的時間對商場所有員工進行電梯安全使用、緊急救援的培訓。並且發試卷進行考試，合格率達到100%。
四、消防安全
消防安全是企業安全生產工作的重中之重，我們商場作爲江源區重點防火單位，今年共接待省，市，區、街道和主管部門大小檢查40餘次。並在11月24日，區消防大隊組織全區重點單位70餘人，到我商場來參觀學習，並得到了江源區消防大隊領導的肯定和表揚。
以上是我20xx年述職，以後我還要腳踏實地，踏踏實實，幹好本職工作！
謝謝大家！
物業安管主管述職報告 篇10
尊敬的公司領導：
您們好！
轉眼來到20xx年時間了。在這3年時間裏我首先要感謝公司和項目各級領導的關懷和教誨，使我從一箇對物業行業一點都不懂的門外漢成長到今天。在這裏我將對我在這3年時間裏學到的、體會到的做一箇敘述。以期對自己有一箇鞭策，使自己在今後的職業生涯中有更好的發展。
一、以提高自身素質爲突破口
秩序維護部是公司的形象和窗口，也是安保部門，需要人員有較強的責任心和一絲不苟的工作態度。我們的一言一行、儀容儀表，都代表公司的形象。這就要求我們要努力鑽研秩序維護服務知識，服務技巧，熟悉崗位操作流程，保持旺盛的精力。我積極參加了公司和部門組織的各類培訓，使我在業務技能方面得到了很大的提高。我也通過各種渠道加強了對道閘系統、紅外系統、消防系統、監控系統等知識的學習，簡單的故障已經可以處理。同時利用業餘時間購買有關物業方面的書籍翻閱，通過網絡查看有關知識，在不斷的學習中掌握幹好工作的基本技能和知識。只有這樣才能適應公司發展的需要、適應形勢任務的需要，適應完成正常工作的需要。才能在競爭的急流中站的住腳。
二、以提高工作效率爲根本
我於年月擔任秩序維護部領班至今能做到以身作則，嚴格要求自己。在項目各級領導的正確領導下我能以公平、公正、公開的方式處理好每一件事情，堅持原則，秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個人感情，影響了個人關係，但卻保證了日常工作的正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應提高。
主要做好了以下幾個方面的工作：
1、帶領班組人員完成了配合項目創優的準備工作。在業主活動中也表現積極主動，能主動爲業主拎重物，與業主打招呼。受到了業主的好評和認可。
3棟2單元802的業主還送來錦旗對我所在的班組進行表揚。按要求加強了對人員和車輛的管理，做到了“嚴、細、活”要求。對亂停亂放的車輛共發放違規停放通知20餘份。在安全方面加強了對人員的控制和對河邊以及外圍巡邏力度，有效的保證了小區業主生活秩序和生命財產安全。
2、加強對公司企業文化和制度的學習和培訓提高員工對公司的認知度和歸屬感，加強對軍事技能以及禮儀服務的培訓，讓大家養成良好的軍人作風，保持良好的軍人姿態，建立一支有良好紀律的團隊，這樣的團隊纔有戰鬥力。同時結合崗位操作中所遇到的實際案例，進行分析講座有針對性的組織實施培訓，讓大家在以後的工作中明白“前車之履，後車之鑑”的道理。
3、日常生活的管理。我能融入到他們的生活中去，做到了關心隊員的生活，瞭解他們的心聲，思想動態，加強思想交流，灌輸正確的思想，做他們生活中的兄長，工作中的排頭兵，叫響看我的跟我來，這樣既建立良好的團隊氛圍又爲今後的工作開展奠定了基礎。
三、以樹立良好形象爲牽引
俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求別人做到的，我自己首先堅決做到，要求不做的，我帶頭不去違犯。在各項工作中，我做到了加班加點第一個到位，集中學習第一個到場，急難任務第一個先上，在隊員心目中樹立了善於喫苦，勤奮工作良好的形象。古人講，“業精於勤荒於嬉，形成於思毀於惰”。提高完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤，在日常工作，生活中，我非常注意關心、幫助班裏的隊員，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當面一套，背後一套，主動幫助他們解決實際生活困難，使大家心裏話願意和我講，困難事願意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩定，形成了一盤棋局面。大傢什麼事都能以公司利益爲重，以部門利益爲重，講團結，講協作，出色的完成了各項工作任務。
四、回顧3年來的工作
雖然在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在着不足。首先，在工作中由於年齡較輕，工作方法過於簡單；在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業務理論水平和組織管理能力上還有待於進一步提高。再次，自己在綜合素質上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待於在下步工作中加以改進和克服。由於在物業方面的專業知識還不是很豐富，在接下來的工作中和工作之餘，還得虛心向同事和領導請教，不斷學習物業管理法律法規以及工程、客服等方面的’專業知識，把自己培養成一名複合型人才，在工作中更好的起到傳、幫、帶的作用，提升團隊的服務能力和服務水平。向其它同志學習工作和管理經驗，借鑑好的工作方法，不斷提高自身的業務素質和管理水平。使自己的全面素質再有一箇新的提高。要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。爲公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。
物業安管主管述職報告 篇11
尊敬的集團公司領導:
我是一名在物業行業工作了十多年的服務人員，如今本人攜十多年的經驗積累和經本人多年思考而形成的對物業管理工作的獨到見解，以十足的自信應聘貴公司物業經理一職，希望得到一次久經敗北後的難得機會，我永遠相信失敗是成功之母，沒有經歷失敗的錘鍊就沒有真正意義的成功，因此我相信機會只有一次，當機會到來的時候我將別無選擇，爲我所深愛的’物業服務工作傾注我全部的熱忱。
首先請允許我向各位領導做一些自我的拋析，以便能讓各位領導對本人有個初步瞭解!我個人認爲自己的優勢有四個方面:
第一我是物業工程出身的服務人員，做過5年的工程部維修經理，對物業工程上的疑難問題有自己獨到的解決辦法，最善於處理開發與業主之間的矛盾調解，我始終堅持認爲物業的項目經理以上領導首先應該懂得工程管理，不懂工程技術的領導在抓全面工作時起碼是有侷限性使工作不能真正的完整。
第二做爲工程出身的我對業主的服務意識敢說能超過任何一箇客服出身的人員，我永遠會視業主爲我的衣食父母，爲業主解決實際問題是我不懈的追求，因此在物業服務標準上我有與衆不同的見解，簡單說就是做爲物業服務人員在業主遇到需要我們支持的問題時，我們應該妥掉責任，還是勇於承擔起責任，我將永遠以一句自己的格言來當作我的準則“有問題總有辦法，有責任纔有動力”。在本人所寫的“打造物業管理的特有品牌”一文中對此問題有更詳細的註解請領導參閱(詳見附件1打造物業管理的特有品牌)。
第三本人是從基層員工做起的，因此本人充分瞭解下屬員工的心態，可以實現與與員工之間的無障礙溝通，對團隊建設更有利處，沒有團隊的合作就不可能有成績的出現，本人在以前工作中對於平級和下屬人員的溝通基本上都是非常的融洽，因此我自信在團隊建設方面我將有所作爲，關於這點在“打造物業管理特有品牌”一文中也有具體的論述請參考。
第四本人從五年前開始應聘物業經理職務，歷經十幾家招聘單位，(自然也就是經歷了十幾次的失敗)因此本人更加深知機會的來之不易，我將象真愛生命一樣的珍惜機會。“以高於別人的標準做事，以檢查自己的態度做人”，堅決完成各項工作的指標，保證信守對上級領導的承諾。(詳見附件2我的任職承諾)爲物業管理工作盡到我微薄之力。
每個人都有個人的優勢，自然也會有致命的弱點，只有認真總結經驗教訓，保持自己的優勢才能得到進步的機會，因此本人對自己的弱點也進行了深刻的反思，剛纔我提到了我對平級和下屬的溝通是融洽的，但是最欠缺的是和上級的溝通反而經常出現不和諧的障礙，以前我總是被動的等着上級來找我溝通，我就是不願意主動和上級進行相關的溝通，總是認爲主動去和上級靠近有討好上級的嫌疑，當上級的有些行政命令不完全符合實際情況時，我在執行過程中有牴觸的情緒，沒有認真的向上級說明情況，進行有效的溝通，經過反思我已經認識到與上級溝通的不暢會影響到整體工作的大局，在今後的工作中我將認真吸取以前的教訓，多多向上級領導請示彙報工作，即便是上級的行政命令有不妥之處，也應該向軍隊那樣“軍令如山倒”，必須先執行後再溝通。
通過以上本人的自我拋析，我有信心對所應聘的崗位承擔相應的責任，但我也清楚的知道我所應聘的崗位不是普通的崗位，需要對公司、對業主、對下級負全面的責任，此職位對個人素質和綜合能力的要求都是和其它崗位不能等同的，個人的能力總是有限的，我本人也深知我在以下幾個方面還需要學習和努力，因此也需要上級領導給予一定的支持:
1.財務管理，目前我還經驗不多，希望先由公司的財務部門監管物業的財務，日後物業財務需要獨立時由上級領導選拔財務主管。
2.我對人事的勞動保險部分應該怎樣操作還是空白，希望公司人事部門多多費心指導。(儘量規避法律風險)
3.希望能有專門的指導老師對物業公司的企業文化、規章制度等給予我多多教導，以便我能儘快容入企業，正確執行集團方針政策。
下面我從幾個方面闡述我的管理設想(河北省物業管理一級標準)，提供領導參考，因需要說明的問題比較多，爲了能讓領導更有針對性的審閱我的各專項問題的管理設想，請允許我以附件形式向領導逐一說明,這裏先提供附件清單以便領導審覈:
物業安管主管述職報告 篇12
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！
20xx年在集團領導的正確領導下，在宋董事長和總經理的帶動下，在全體員工的支持幫助下，我認真履行副總的工作職責，切實發揮參謀助手的作用，認真協助分管的物業、場館統籌、場館運營、技保、安保等部門，圓滿完成了各項工作任務。20xx年已經過去，一年的學習、工作，時間並不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏。近1年來在公司領導的信任和同事的關心、幫助下，使我很快的適應了新的工作崗位，完成了從原來所熟悉的房地產開發領域向會展管理領域過渡的過程。
現就20xx年任職情況述職如下：
1、我所主管的物業管理有限公司從籌備成立逐步進入到正常運作，這中間同時走過了從籌備時的單槍匹馬到如今的陣容漸齊，其間的探索、教訓、經驗、收穫頗多，爲今後的進一步發展打下了基礎。
2、主管的技術保障部，從運作中對部門人員結構、各項制度、流程進行了不斷完善，基本確定了部門的整體框架，爲明年部門上一個新的臺階打下了堅實基礎；技術保障部在工作中堅持任勞任怨，圍繞科學降耗大做文章，較好地完成了保障場館和2期常年館及寫字樓的供電供水等任務。
3、主管的統籌部主要負責展會統籌工作，在工作中我們着眼於做精、做細，共完成19個展會的統籌工作，無重大統籌事故發生。細化統籌工作，爲客戶提供合理化方案，確保每個專項服務做細、做精，責任到人。秉持“認真負責、全心服務”的宗旨，經常加班加點超負荷工作，確保了展會的順利召開。憑藉細緻周到、迅捷的服務，贏得了客戶廣泛好評，在業界樹立了良好的口碑，客戶回籤率超過90%，20xx年簽約展會數、簽約面積和簽約額與20xx年相比分別遞增了73%、100%和53%。
4、經過近一年的摸索，營銷部門已初步建立了一套用於博覽館營銷工作的營銷工作流程、管理辦法、銷售工具，統籌流程及模版。形成“總結問題，提高自己”的周例會制度，及時分享每個展的經驗與教訓，及時找出解決問題的辦法，調整策略及流程，不斷地提高服務質量。
5、場館運營部門，在展會量較大人員不足的情況下，在每個展會的運營工作中，基本上是全部門運作，工作強度和工作壓力較大，全年部門個人平均加班天數累計25天（不含夜間加班）明年將要承接近30多箇展會，建議及時補充人員編制，解決問題。
6、產品開發效率有待提高。展覽和會議產品設計開發效率較慢，未能及時對產品進行充分的認識和開發，導致產品開發工作存在滯後現象。今年將通過有效地分工，明確計劃性，計劃落實到人，努力完成產品開發項目。
7、安保部加強培訓和制度建設，嚴格管理，全年沒有發生消防和治安事故。
按照班子分工負責制，我主要分管以上提到的物業、場館運營、場館統籌、技保、安保部門的工作。一年多來，在日常工作中，我努力當好配角，演好主角，當好總經理的助手。嚴格按照管理的程序，履行好分管的工作。以紮實勤政的工作作風和效能建設爲契機，用科學發展觀，竭盡全力爲經營，圓滿完成了集團給我們下達的目標任務，工作取得了一定的成績。在工作中，能堅持政治理論學習，事業心和責任心強，具備職業經理人的素質要求；公道正派、寬以待人。對工作目標明確、具有協作精神、與班子成員和部門同事具有很好的溝通；愛崗敬業、全年全勤；完成主管和分管工作，質量和效率高。嚴於律己、清政廉潔、無利用職務謀取不正當利益的行爲。
在工作中，還存在着很多不足：
1、對公司的各業務模塊的配合還缺乏經驗支持，尤其是對場館管理方面。
2、工作中還存在着畏難情緒，有時候有思想動搖。
3、工作中的主動性和積極性還不夠，以後要用更多的精力和更多的時間投入在工作中。
20xx年，對我的工作來說面臨着更多和更大的困難，在會展發展受到經濟發展及政策影響的情況下，我們要簽約3600萬和30場展會的經濟指標的考覈及物業公司面臨更正規更高水準提升等問題。所有的工作都要我和我的同仁用更高的`熱情和更認真負責的態度完成計劃任務。我一定要繼續發揚艱苦奮鬥、兢兢業業的工作作風，爲公司的健康穩定發展貢獻自己的力量。
特此報告
20xx年XX月XX日
物業安管主管述職報告 篇13
一、自覺加強學習，努力適應工作我是初次接觸物業管理工作
對綜合管理員的職職責務不甚瞭解，爲了儘快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務爲牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛鍊，較快地進入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫忙指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心繫本職工作，認真履行職責
（一）耐心細致地做好財務工作。
（二）積極主動地搞好文案管理。
（三）認真負責地抓好綠化維護。
小區綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由於缺乏專業知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：
一是搞好小區綠化的日常維護。
二是認真驗收交接。
三、主要經驗和收穫在工作半年來，完成了一些工作，取得了必須成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能儘快適應新的.工作崗位
（二）只有主動融入羣衆，處理好各方面的關係，才能在新的環境中持續好的工作狀態
（三）只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責
（四）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
四、存在的不足由於工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20xx年的工作存在以下不足：
（一）對物業管理服務費的協議資料瞭解不夠，個性是對以往的一些收費狀況瞭解還不夠及時；
（二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；
（三）綠化工作形勢嚴峻，自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫。
五、下步的打算針對20xx年工作中存在的不足，爲了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
（一）用心搞好與鴻亞公司、業主之間的協調，進一步理順關係；
（二）加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益；
（三）管好財、理好賬，控制好經常項目開支；
（四）想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關係；
（五）抓好小區綠化維護工作。
物業安管主管述職報告 篇14
尊敬的公司領導、各位同事：
我是服務處。XX年我時刻不忘作爲一名公司的中層管理人的神聖職責，始終與服務處員工團結協作，帶領、團隊努力工作，不斷強化管理，規範運作，提高服務質量。現將自己一年的工作情況彙報如下，請大家指教：
一、履行職責，努力完成各項指標
1、一年來，我堅持落實公司“精、細”的管理品牌，不斷增強自身的管理水平，提高幹好工作的責任感。使我處的工作得到了甲方領導的肯定，回訪滿意率100％，服務費收繳率100％。
2、服務處積極響應公司號召，在保證日常工作的有效運行下，綜合把控服務處各項支出，繼續加強節能減排工作。
3、服務處克服了維修人員少、維修量大的困難，保質保量的完成設施設備維修保養工作，使各其正常運行。全年維修601次，配合局進行大修4次，維修及時率100 %，維修合格率100%。
4、全年接待各種大小會議共502場，其中大型會議29次，局長樓層會議242場，各類培訓109場。接待服務32108人次。通過會後回訪滿意率100 %，得到了委託方的肯定和表揚。特別是在今年的花博會期間，我們會務在現場指揮部接待省廳，市局領導多次會議，得到了領導的讚賞和表揚。
5、服務處全年謹慎、細緻，無工程重大責任事故，無重大火災事故，重大事故發生率0。
二、不斷學習，努力提升
我始終以一箇物業新兵的姿態去努力學習物業管理的相關知識，參加公司的各類培訓，按公司要求轉變觀念。對此，本人從思想上首先要求做到“認識到位、思想到位、工作到位”，爲帶好隊伍，我嚴格執行公司的各項制度和流程，定期的組織學習公司的理念及相關內容，提高自身的整體素質和服務意識。
三、嚴格自律、他律，樹良好形象
日常工作中，我嚴格要求自己，以身作則。對內：注意聽取服務處成員的意見，尊重、團結每一位員工，不謀私利，自覺帶頭遵守公司各項規章制度，樹立良好的個人形象；對外：我深知，整個團隊的工作，小，關係到個人榮譽；大，關係到企業形象。因此，我還要管理並帶領好下屬員工，面對問題，積極與甲方溝通、協調，嚴格按照甲方要求，協助做好各項服務工作。員工之間，服務處講求團結的同時，要求大家做好工作中的配合與監督，發現異常，立即提醒，當即改正。“嚴於律己，禮貌待人，服務到位”，一直是我們服務處的行爲指南。
四、盡職盡責、做好本職工作
作爲服務處主任，我將精力主要放在管理上，抓服務，抓隊伍和品牌建設上，這是本職要求。我堅持嚴格要求去安排，佈置，檢查各項工作，嚴格執行公司制定的各項制度，工作標準和考覈辦法。
五、存在的不足及改進方向
一、在有些工作方面，有些工作環節上按公司精細的標準去衡量還有一定差距，還沒有把精細的工作標準貫穿到各項工作中，需要在這方面下功夫。
二、對自身的學習不夠，使得我在管理方法上有些不足，管理力度，考覈力度還有待進一步提高。
三、隊伍素質建設，雖然我處經常安排培訓，但是整體對伍素質不能適應物業管理的發展水平，還需有待提高，明年將繼續加強培訓。
四、加大對各項管理服務的巡查力度，針對難題進行專項研究，採取定期和不定期的檢查方法。措施1：在檢查中要着嚴，細認真的原則，發現問題一視同仁，不留情面。措施2：對工作進行高標準的管理，要嚴抓培訓，抓典型，抓宣傳。
以上存在問題並不會影響我的工作熱情，在今後的工作中，我將繼續發揚成績，克服不足，帶領廣大員工奮勇爭先，努力做好各項工作。
物業安管主管述職報告 篇15
大家好！
我叫，現任職於陽光物業前期售樓部安防主管，很高興由我給大家做述職報告，加入陽光物業這個大家庭快一年時間，我從陽光假日公寓標兵崗禮儀保安晉升爲安防主管，從見習到正式，非常感謝相關主任、經理的關心、指導，在20xx年上半年的工作開展得有聲有色，現將上半年工作述職如下：
一、在陽光城一區見習期的工作
陽光城一區見習期間，是我個人學習、成長、進步的過程。
1、協助組織安防隊伍的軍事訓練，提高安防人員的執勤形象；
2、協助督促門崗盤查力度，把好小區入口關；
3、加強員工內部管理，促進後勤保障，爲員工營造良好的生活環境；
4、協助易隊帶領安防隊伍處理各類突發案件3件，爲公司和業主挽回一定的經濟損失，獲得公司領導和業主的好評。
二、前期售樓部安防管理工作
由於工作關係，20xx年5月我由陽光城一區調職到前期售樓部任安防主管一職，在經理的直接領導和培養下，與其它幹部積極配合協作，較快熟悉售樓部工作流程，逐漸深入並負責售樓部安防隊伍的管理工作：
1、積極配合領導完成各項工作，儘量爲領導排憂解難，做好領導“左膀右臂”角色；
2、加強新進員工理論及業務培訓工作，保障售樓部安防隊伍的高標準要求；
3、定期組織安防訓練，加強安防隊伍建設，努力打造陽光物業安防服務標杆形象：
（1）每週一次至各售樓部值班時進行鍼對性訓練；
（2）每週三安排在售樓部所有禮儀保安至陽光白金瀚宮進行專項訓練；（共舉行專項訓練16次）前期售樓部安防隊伍在6月16日舉行的安防技能考覈比賽中，獲得交通指揮項目第一名。
4、積極做好安全防範工作，各項安防工作逐漸進入規範化、系統化；
5、培養小組長，營造良好氛圍，爲公司培養更多的人才；
6、協助銷售做好多次大型售樓活動，確保了各項活動的圓滿完成，目前配合銷售圓滿完成各項活動10餘次。
三、上半年工作不足之處
1、小區實踐經驗較少，業務能力還有待於提高；
2、物業管理業務知識學習較少，前期介入知識不夠；
3、溝通藝術還有待於提高，才能更好的促進工作的協調。
四、下半年工作設想
1、每週到現場值班時多觀察，針對不足加強整改，更好的配合銷售工作；
2、通過每次都參加安防幹部培訓，結合售樓部現場工作，以理論結合實際提高物業管理水平；
3、加強安防員培訓，通過每月的安防幹部培訓，積極培養小組長；
4、加強售樓部夜間執勤監督，採取參與夜間值班及夜間抽查方式進行；
5、學習交房程序及二次裝修程序，爲下一部介入小區管理打下基礎。
在前期售樓部這個嚴格因而優秀的團隊裏，我得到了很大的進步和提高，這和我們這像鷹一樣的團隊是分不開的，我將和她一起成長一起進步。
在公司領導及張經理的指導下，我相信自己的工作會開展的會越來越好，我將繼續發揚團結奮鬥、永爭第一的精神，以身做則、克服不足，與公司全體同仁共同努力，帶領前期售樓部優秀的安防隊伍，在下半年的工作中爭取做得更好。
物業安管主管述職報告 篇16
本人於xx年3月4日正式應聘到南湖物業管理有限公司，次日被分配到江南村物業管理處任物業管家，截止目前已工作了2個多月。在這期間不得不提所幸有胡主任的帶領與指導，有李主管不厭其煩的幫助，有同事李小雙，蔣婷，艾飛，阮毅等人的關心與配合，也有本人羅尼囉嗦的詢問才逐步適應與接管了江南村二期有關物業的各項工作，現將本人在這2個多月的時間裏就管家一職的工作內容，工作問題及工作建議與展望作較淺顯的彙報。
一、工作內容
做好管家毋庸置疑要對以下幾個方面的工作做到瞭如指掌1房屋維護，2景觀綠色，3安全管理，4公共設施設備維護，5消防管理，6秩序維護，7社區文化宣傳，8收費管理，9環境衛生，10客戶服務態度，11維修服務，12車輛管理。在這12點中給本人印象最深，與此同時最富有成效的要數以下幾點：
1）環境衛生
初來咋到時，踏進江南村小區映入眼簾的是一片荒涼的景象，狗屎隨處可見，枯枝爛葉飄零一地，古色古香的亭子和景觀似乎好久沒人來踏過。也正因爲這些不良的痕跡引起了領導們的擔憂和警惕於是隨即展開了一場“開荒”和“洗臉”行動。每天物業管家會定時巡查小區各景觀，庭院，樓層走道，衛生間，扶手，扶梯，外商鋪等衛生，並做好巡查記錄，發現有不清潔之處或衛生死角時，立即組織人員清理，並採取整改、防範措施，情況較嚴重的報上級領導。因爲有力的監督逐漸形成了慣例，所以目前小區的環境衛生得到了廣大業主的充分肯定。
2）景觀綠色
初期的景觀綠色如同一位披頭散髮，外表裹着一件不太合身的外套女子，她宛如彎着腰，駝着背、病怏怏的每天站在那兒。因爲“開荒”和“洗臉”行動才得以使她恢復了婀娜多姿的形態。爲了確保這種狀態能有效的持續下去，每天管家會巡視檢查草坪、花壇、花境、綠籬、喬、灌木確保植物正常生長，安排相關人員對其定期修剪、養護及清除。對妨礙業主、物業使用人活動的綠化植物進行改造，減少人爲踐踏對綠化造成的危害。
3）公共設施設備維修與維護
先期因維修師傅的緊缺，公共設施設備年代久遠導致衆多問題陸續出現，如主幹道路燈、庭院高低燈和樓道感應燈先後照明不通暢；指示牌和宣傳欄東倒西歪；門禁前的鐵柱和電錶箱鏽跡斑斑。後期在公司人員的派遣，資金大量的投入下才使得這些基本硬件得以改善，在這裏也由衷地向我們物業處的兩位維修師傅（艾飛，阮毅）表示崇高敬意。這份工作不求每個人能做出驚天動地的事情，但求我們能像他們一樣每天能在平凡的工作崗位上不計較個人得失，默默無聞的工作着。
二、工作問題
要想成爲一名合格的物業工作者，那麼他（她）應該是站在業主的角度來看整
個小區的方方面面。好的方面需要繼承與發揚，差的方面需要及時指出與改正，現就江南村二期裏面出現的異常現象和疑難雜症提出共大家討論：
1）雖說小區整個環境得到較大提升，可不乏有這樣的少數羣體，她們各自藉着庭院門前本應種綠籬的地方私自圈地種花種菜，哪棵樹遮擋了陽光或者本身不美觀隨意砍伐。對於這樣缺乏公共財產意識，唯我獨尊的業主我們該何去何從？
2）每年這個時期是昆蟲繁衍的高峯期。跟別的小區比，江南村的綠化面積教大，大量的花草樹木也陸續引來了蟲蟲蝶碟，它們先後在樹枝上產卵繁殖弄得好多葉片上斑斑點點。如果你在綠籬，竹林，花卉邊稍微停留過長時間頓時它們會飛到身上來引起皮膚瘙癢。
3）從我踏入江南村物業管理處那刻起，門禁這個問題既讓人煩惱也令人擔憂。說它煩惱是因爲同一單元門的門禁前後修理起來耗時長，代價大。每個週五陪同着師傅維修後再檢查，檢查後下週五再維修。在這漫長的維修時間裏接連貼了幾次溫馨提示告示業主注意防盜。在這我想問的是是什麼導致了效率的低下？是購買配件審批程序太過複雜還是個人技術問題還是某些故障太小題大做了等等——百思不得其解。
4）感謝江南村物業服務中心有蔣婷這樣的前臺工作者，每天不厭其煩的解釋爲什麼房屋漏雨，開裂等問題遲遲得不到解決。也許正是因爲這類棘手問題沒有得到有效的解決才使得業主拒交物業管理費。在這裏我也想向二期15-1-402的業主表示深深的歉意，與她家房屋漏水所造成的毀壞面積及程度相比，我所爲她做的事情實在是少之又少，每逢下雨時不免讓人擔心。
三、工作建議與展望
平凡的工作崗位上需要不平凡的工作着。物業工作既不復雜也不簡單，它需要我們每一箇工作人員具備相關的素質：對待小區的每一個人要有愛心、對待業主的投訴要有耐心、對待每一箇問題的處理要細心、員工與員工之間要多關心。堅決抵制“幹多幹少一箇樣”“幹好幹壞一箇樣”的觀念，讓真正的“公平、公正、公開”深入人心。最後我想向貴公司提出個人膚淺建議: 1.定期召開員工培訓會議，邀請優秀的前臺，管家或者維修工做工作交流會，分享其獨到有效的工作方式及方法以提高整體物業服務水平。衆所周知，任何一箇優秀的公司擁有的是更多的“全能型”人才. 2.物業管理處應多開展社區文化宣傳活動，這並非是羣衆娛樂性活動，而是物業管理處與業主之間營造社區和諧氛圍的一部分。物業管理者與社區的所有業主都能形成潛移的凝聚作用。隨着社會發展文明程度不斷提高，人們不斷是購置物業居住生活方式的.觀念，而已是推升到對環境及配套，如：娛樂、健身和社區文化的需求。
最後我堅信在我們胡主任的帶領下，在大家齊心協力下，江南村物業管理處會越走越遠！
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