[精選]電子商務調研報告

[精選]電子商務調研報告（通用33篇）

[精選]電子商務調研報告 篇1

　　自xx年以來，我縣緊緊抓住電子商務快速發展的機遇，順勢而爲，全面做好電子商務在各產業尤其是羊絨產業發展中的運營。經過幾年的培育發展，我縣電子商務經營已經在全國具有了很高的知名度和影響力。

　　一、我縣電子商務發展現狀

　　我縣電子商務經營主要集中於羊絨和汽摩配件領域，並且羊絨所佔比重最大。羊絨經營業戶通過自建平臺和第三方平臺(淘寶、阿里巴巴、拍拍等網站)開設的網絡店鋪達到5000餘個，在這些店鋪中，年銷售額超過一千萬元的超過5家，年銷售額近10億元。從淘寶內部得到的數據顯示，清河羊絨紗線的銷售額佔整個淘寶網銷售額的74.6%；並湧現出了東高莊村等在全國有影響力的“淘寶村”。清河汽摩配件產業通過自建平臺和第三方平臺開設的網站和網絡店鋪超過1000家，湧現出了“清河長城密封件”等一批知名電子商務企業。xx年10月19日，中央電視臺《新聞聯播》節目以《商場在身邊，淘寶夢成真》爲題，對清河電子商務的發展予以報道。xx年9月，清河羊絨製品市場被中國紡織工業聯合會授予“中國紡織服裝電子商務示範單位”。

　　電子商務的興起帶來了人流、物流、資金流等生產要素的極大活躍，促進了我縣現代物流業等服務業的發展。目前，在清河經營的申通、中通、順豐等各類快遞公司就達十幾家。在電子商務的帶動下，更加強大、有效的產業運轉鏈正在形成。

　　二、存在問題

　　隨着我縣電子商務的蓬勃發展，越來越多的企業、個人參與到電子商務領域，爲我縣電子商務繼續跨越發展奠定了堅實基礎，但我縣電子商務商戶普遍存在着經營思想落後、技術力量薄弱，資金壓力大，人纔不足等困境。

　　(一)缺少促進電子商務發展的總體規劃。目前我縣電子商務發展各自爲戰、自我發展，行業領域缺少電子商務發展總體規劃。

　　(二)資金有限，推廣困難。電子商務經營者的主體大都是近年來發展起來的小個體戶，因其發展時間短、資金積累少，資金短缺一直困擾商戶。

　　(三)配套服務無法滿足需求。據電商反映，爲我縣電子商務配套的產品攝影、電子商務運營服務等配套企業技術水平有限，無法滿足電商需求。

　　(四)專業技術人才匱乏。電子商務人才短缺已成爲全國範圍內共同關注的話題，對我縣而言，這一問題表現更尤爲突出，目前實際問題是具有計算機和網絡技術的人才並不一定對商貿、經營管理精通，而經營管理者對計算機往往貧乏。

　　三、扶持電子商務發展的對策建議

　　(一)擬定電子商務發展總體規劃。省政府和市政府相繼出臺了關於進一步加快電子商務發展的實施意見，我縣羊絨在電子商務發展氛圍、從業人員、網銷貨源供給等各方面已具備了良好基礎，被省列爲先期重點支持的30家縣域特色產業電子商務平臺。建議由縣政府牽頭，組織商務局等相關部門，制定符合我縣實際的電子商務發展總體規劃。

　　(二)健全金融市場，助力電子商務發展。根據網店級別給予授信貸款，對於銀行風險並不大，並在其他地區已有先例。建議縣金融辦與金融部門進行協調，結合我縣實際健全電子商務金融市場，助力電子商務發展。

　　(三)加強政策研究，積極爭取上級專項資金。省政府《關於進一步加快電子商務發展的實施意見》中“省級財政每年在商貿流通發展專項資金中安排一定資金用於電子商務重點項目建設，對業績突出的電子商務示範基地、園區及企業的項目給予獎勵。”建議主管部門加強政策研究，建立項目庫，做好財企對接，積極爭取上級財政資金支持。

　　(四)制定電子商務扶持政策，鼓勵電子商務做大做強。目前除個別起步比較早、已發展成爲領軍電商的企業外，我縣其他電商企業大多都處在起步階段。爲扶持我縣電子商務發展，建議由政府牽頭，組織相關部門進行充分調研，從平臺建設、稅收、營銷、人才引進等方面制定電子商務扶持優惠政策，爲電商提供實實在在的幫助，鼓勵電商做大做強。

[精選]電子商務調研報告 篇2

　　中小企業是國民經濟和社會發展的重要力量。近年來，衡陽市委、市政府緊緊抓住中部崛起戰略機遇，堅持以新型工業化統攬經濟工作全局，深入貫徹落實中小企業發展的各項政策和措施，着力提高服務效能，切實優化企業發展環境，積極協調解決初創企業在發展過程中遇到的困難和問題，我市中小企業呈現持續健康、快速發展態勢。

　　　　一、中小企業發展的現狀

　　（一）總量快速增長，發展主體不斷壯大。全市20xx年中小企業法人單位達14860個。其中私營企業戶數達12506戶，個體工商戶83844戶，僅20xx年新登記註冊的個體工商戶8950戶，各類企業1526戶，比去年同期分別增長13.4%和12.1%。全市中小工業企業戶數共計5635家，佔企業總數的99.9%。其中中小工業企業完成總產值達1570.12億元，佔全部工業的75％；實現主營業務收入1799.9億元，同比增長45％；實現增加值415.29億元，同比增長29.5%，佔全部工業的73.8%。

　　（二）經濟貢獻增大，主體地位不斷提高。20xx年，全市中小企業實現增加值609.41億元，同比增長22%，佔全部增加值比重42.9%。從三次產業結構看：

　　一、

　　二、三產業分別爲1.22億元、477.57億元和130.62億元，同比分別增長

　　7.6%、26.4%和8.3%。實繳稅金34.81億元，同比增長29.7%，實現營業收入2487.06億元，同比增長37.1%，吸納從業人員72.13萬人，同比增長6.7%，佔全市全部從業人員總數16%。農村轉移勞動力和城鎮新增就業中，大部分的崗位來自中小企業。中小企業的發展已經成爲我市經濟增長的主力軍，縣域經濟的主載體，擴大就業的主渠道，財政增收、居民致富的重要源泉，對推動我市經濟健康、持續、快速增長，構建和諧衡陽發揮着日益重要的作用。

　　（三）金融支持力度加強，中小企業融資難問題有所緩解。資金是中小企業賴以生存和發展的血液，隨着中小企業的快速發展，地位不斷提升，金融機構對中小企業支持力度有所加強，在一定程度上緩解了中小企業融資難的問題。全市20xx年末貸款餘額達200.05億元，同比增長12.8%，佔全部企業貸款餘額的69.15%。從投向看：第三產業貸款最多，達到120.34億元，同比增長9.61%，佔全部中小企業貸款的60%，其次是第二產業爲58.29億元，同比增長8.32%，佔比29%，再次是第三產業爲22.33億元，同比增長53.39%，佔比11%。

　　(四)品質明顯提升，持續發展不斷增強。一是管理水平明顯提高。全市90%以上的中小企業內部各項規章制度和監督約束機制實現了科學化、制度化和規範化。一大批懂經營、善管理的優秀企業家進入企業核心領導層，湧現出華意機械、鐳目科技、運輸機械、金化科技等一批市場前景好的中小企業。二是科技含量明顯提升。20xx年全市工業總投資500萬元以上的技術改造項目1011項，同比增長18%，其中，中小企業固定資產原值623.46億元，同比增長29.9%，完成新產品新技術開發項目182項，73%的工業專利、86%的技術創新成果、87%的新產品都由中小企業完成。三是區域特色日漸鮮明。雁峯區的輸變電，蒸湘區的管材深加工，石鼓區的精細化工，衡東縣的鎢、銅深加工，耒陽市的礦產開發，常寧市的山茶油，衡陽縣的瓷器，祁東的傢俱製造，南嶽區的旅遊業等產業特色明顯，初步形成了“縣縣有主業、企業有品牌”的大好局面。

　　二、中小企業存在的主要問題

　　（一）中小企業管理制度不夠健全、觀念落後，抗風險能力不強。衡陽的中小企業，特別是規模以下工業企業以及服務業企業大多是私營企業爲主，管理制度不夠健全。很多企業實行的是家族式管理，在人事上任人唯親，在財務上實行“包包抄”。多數中小企業業主文化素質不高，創業意識不強。私營業主普遍有小富即安的’思想，擔心創業風險，向更高的目標奮鬥的進取心不強，多年以來，企業維持在一種低水平發展狀態。

　　(二）招工難和用工貴並存影響企業開工。隨着最低工資標準的提高和物價水平的較快上漲，大多數中小企業提升了工資水平，勞動力成本明顯上升，但不少企業的工資仍缺乏吸引力難以招到工人，相當部分企業仍存在用工缺口，部分工作環境差、勞動強度大的企業缺工情況更爲突出。招工難和用工貴並存，既加重了企業生產經營的困難，也導致部分企業因人手緊缺有單不敢接，加劇了企業開工不足情況。

　　(三)中小企業融資難。長期以來，融資難一直是困擾中小企業發展的難題。銀行爲保證資金安全，更願意將有限資金貸給大企業。中小企業融資難主要體現在以下三個方面：一是中小企業“信用”低。衡陽大多數中小企業根本未參加任何資信評估。二是中小企業融資形式單一，融資渠道狹窄。大多數企業選擇融資的方式是銀行貸款，而對現代融資方式如股東投資、風險投資還比較陌生。三是融資成本高。面對銀行的高門檻，大部分中小企業顯得力不從心，爲解資金緊張之急，往往使用的方式是民間借貸，而民間借貸的利率一般高於10%。

　　(四)中小企業社會化服務體系不健全。中小企業因規模小，實力弱，難以在本企業範圍內建立人員培訓、信息收集、產品研究之類的機構。因此，需要政府和社會爲其構建一箇比較完善的社會化服務體系。經驗表明，中小企業發展不但要政府在金融、財政等方面的政策支持，也需要社會中介組織從教育培訓、管理諮詢、市場營銷、技術開發和法律支援等方面提供中介支持。目前，衡陽社會化服務體系還不健全，社會中介機構主要是由政府部門創建，服務侷限性大，往往只對本部門、本系統內的中小企業服務。另外，新創立的一些商業性較強的中介公司，服務收費昂貴，中小型企業難以承受。

　　三、對中小企業發展的幾點建議

　　（一）加強引導扶持，加快推動企業轉型升級。要大力扶持中小企業的發展，要在產業佈局上制定促進中小企業發展的長遠規劃，積極探索制定發展中小企業的政策法規，營造有利於中小企業公平競爭的制度環境。加強對中小企業技術改

　　造和產業升級的扶持力度，提供更多技術和資金的支持幫扶，進一步提升行政服務效能，改善對中小企業的服務。

　　（二）積極採取措施，幫助企業應對招工難題。採取多種措施幫助企業解決“招工難”問題：一是通過定期舉辦各類綜合和專業現場招聘會、加快建立人力資源供需情況數據庫、與各勞動力輸出地建立互助協作信息平臺等方式來搭建好勞資雙方供需平臺，切實解決好招工難、用工荒問題。二是加強職業培訓和再就業培訓，滿足日益加快的產業升級對技能型勞動力的需要。三是引導企業適度提高工人薪酬待遇，改善勞動者工作環境，加強人文關懷，增強員工的歸屬感，降低員工的流失率。四是完善外來工流入的相關政策，通過提供勞務補貼、幫助解決他們的後顧之憂，特別是醫療、子女入學等實際問題，增強務工人員的吸引力。

　　（三）完善貸款擔保體系，積極拓展中小企業融資渠道。由於中小企業可作爲貸款抵押的資產少，缺乏長效機制來解決貸款擔保問題。建議設立專門的貸款擔保基金作爲中小企業從商業銀行獲得貸款的擔保方，建立多種資金來源、多種組織形式參與、多層次結構的擔保體系。積極拓展從商業銀行貸款以外的融資渠道，如建立直接融資市場，推動中小企業產權流動，加快盤活存量資產和閒置資產；支持中小企業直接從資本市場籌措發展資金，支持具備條件的中小企業發行債券；幫助一批高新技術中小企業在創業板上市，建立優強中小企業上市融資的育成機制。

　　（四）創造良好的市場環境。政府有關部門要加大對不正當競爭行爲的打擊力度，規範市場秩序，積極利用自身優勢爲中小型企業創造更多發展與合作機會。儘量將大企業的配套產業鏈放到本地中小型企業上。另外，政府還要利用自身所獲取的信息，幫助中小型企業尋找新的市場切入點。要從根本上爲中小型企業發展創造一箇良好的環境，促進產業配套體系的形成，培育新的增長點。

[精選]電子商務調研報告 篇3

　　一、電子商務發展基本情況

　　（一）電子商務交易額和網上購物情況

　　20xx年宣城275萬民衆中網民數量達80多萬，到20xx年更是達到120餘萬。根據國家統計局宣城調查隊的數據顯示，20xx年宣城城鎮居民通過互聯網購買商品和服務支出增長迅速，人均網購商品和服務支出107.14元，總額達2.9億元，與20xx年相比增長了4.5倍。

　　20xx我市各類企業電子商務交易額2億元左右，同比增長30%左右，總量淨增約5000萬元，網絡零售交易額突破1400萬元，大致相當於社會消費品零售總額的1%左右。

　　（二）電子商務企業情況

　　到20xx年底，宣市已註冊的電商企業共有9家，其中安徽殼殼果電子商務有限公司初具規模，20xx年實現營業額20xx萬元。以安徽天億滾塑有限公司和安徽阿莫斯泵業有限公司爲代表的工業企業也積極通過公司網站、第三方平臺進行網絡交易活動。20xx年安徽天億滾塑有限公司實現電子商務營業額100萬，佔全年商品交易交易總額的2.5%。安徽阿莫斯泵業有限公司20xx年實現電子商務交易額3000萬元，佔全年商品交易交易總額的60%。

　　（三）存在問題

　　電子商務發展基礎薄弱，市民電子商務認知度較弱。電子商務的發展離不開計算機的普及、網絡的普及、電子商務服務平臺的建設以及諸如支付、物流等配套設施的建設。宣城電子商務發展所依賴的物質條件尚待完善。此外，各種電子商務服務平臺雖已紮根大型城市，但其服務範圍還遠未涉及宣城。再者，宣城網絡應用的範圍較窄，B2B、B2C等電子商務活動的普及率較低，80%的市民和50%的企業對電子商務還沒有較爲清晰的認知。可以說，這些因素成爲制約電子商務在宣城大發展的重要壁壘。

　　二、電子商務發展趨勢

　　（一）電子商務將呈現高速發展趨勢

　　20xx年的金融危機使宣城的不少企業受到了重創，客觀上推動了宣城電子商務業的興起。通過政府的扶持，企業的自救，20xx年絕大多數的企業走出了困境，得到了發展。隨着電子商務的快速發展，加上政府對電子商務的扶持力度逐步加大，各中小企業電子商務的觀念逐步加強。這些都促使各企業對電子商務的發展前景表示看好。

　　（二）傳統企業電子商務將呈集團軍式爆發

　　近年來，傳統企業進入電子商務的趨勢已經越來越明顯。20xx年，傳統企業的電子商務呈整體性高速成長，藉助傳統實體的供應鏈資源和品牌優勢，傳統企業的B2C部分有天然的優勢，它們需要掌握的，是消費者的在線購物需求和行爲模式。經過近兩年的試水後，相信會有更多的傳統企業把目光瞄準電子商務，來分享這塊市場巨大，增長迅速的蛋糕。

　　三、加快發展電子商務的意見和建議

　　（一）因地制宜，發揮自身比較優勢，走有特色的電子商務發展之路。充分發揮自身比較優勢，根據自身的主導產業、資源狀況、消費水平等進行因地制宜的’發展電子商務。還要利用其電子商務發展成本低的優勢，吸引更多的對特定城市有業務需求的企業進行投資，從而推動電子商務的有序發展。

　　（二）加強急需電子商務人才培養和引進機制。通過發展職業教育和專業培訓等多種形式，建立層次多樣、結構合理的電子商務人才培養體系。充分利用人才服務機構等平臺，依託骨幹企業和重點項目，支持引進一批懂技術、精業務、善管理的高層次、高素質複合型電子商務經營管理和技術人才，改善電子商務人才結構。?

　　（三）堅持B2B優先發展原則，堅持B2G規範引導原則。既要把B2B電子商務作爲推動城市經濟發展、創造品牌的重要平臺，要鼓勵廣大企業利用電子商務開展業務，進而引進人才和產生示範帶動作用。還要通過建立和完善B2G服務平臺，形成統一的網上辦事和引導規範平臺，發揮政府的公信力，進而推動電子商務的良性發展。

[精選]電子商務調研報告 篇4

　　據浙江省商務廳公佈的數據，20xx年溫州市共實現網絡零售額660.46億元，同比增長69.01%;全市居民實現網上消費438.42億元，同比增長37.69%;網絡零售順差達222.04億元。電子商務的快速發展，已經使得這一商業模式成爲溫州振興實體經濟、拉動消費需求、優化產業結構、促進傳統產業轉型升級的重要途徑。

　　一、溫州市電子商務發展現狀

　　20xx年，溫州市電商發展態勢強勁，成效顯著，亮點紛呈，增速居全市各行業之首(保持在69%以上)，總量居全市各行業前五，已成爲全市經濟增長的重要拉動力。具體來看，溫州市電子商務發展呈現以下幾個特點：

　　1、電商發展環境逐步優化。市本級和11個縣(市、區)、市經開區先後成立網絡經濟工作領導小組、組建網絡經濟局，先後組建了溫州市網絡經濟研究院、溫州市網絡經濟專家諮詢委員會、溫州市網絡經濟企業聯合會。編制出臺《溫州市網絡經濟發展三年行動計劃(20xx-20xx)》和《溫州市網絡經濟發展規劃(20xx-20xx)》，制定出臺“電商換市”一攬子扶持政策，20xx年全市共安排財政扶持資金1.42億元。

　　2、創新示範試點項目紮實推進。20xx年獲批第二批創建國家電子商務示範城市，試點創新亮點紛呈，淘寶特色中國·溫州館和甌海、蒼南、樂清產業帶分別建成運營，分別入駐企業1539家、12400家、4197家、20xx家。甌海、瑞安、樂清分別列入全省“電商進萬村”試點工程，網點總數佔全省同期網點總數的11.7%。同時，溫州市還編制了《20xx年度溫州市網絡經濟重點項目計劃》。甌江口菜鳥網絡智能骨幹網關鍵核心節點項目、甌江口新區蘇寧物流基地項目等電商重點項目建設紮實推進;溫州大象城國際商貿中心、鹿城中國鞋都鞋革城、甌海“心農場”農業電商產業園等電商項目建設進展順利;甌海菜鳥網絡智能骨幹網(一期)城市配送中心項目、總部設在甌海的順豐嘿客等項目正在加速洽談。

　　3、電子商務普及應用不斷深入。溫州市天貓店達3348家，佔全省11.4%，比年初新增962家。全市約50%工業、商業企業參與電商應用，普及應用率比去年底上升10%。自建網絡交易重點平臺52家，涉足電商主體建檔達4.5萬多戶，經營性網站網絡建檔達7萬多箇，在鞋革、服裝、眼鏡及特色農業等重點行業領域應用得到普及，中國開關網、中國泵閥網等先後入選中國行業電商網站百強，綠森數碼入選商務部電商示範企業，奧康鞋業、聯欣科技等8家電商企業入選浙江省電商百強企業。以線下線上融合發展的O2O模式成爲傳統企業應用發展電商的特色。

　　4、產業集聚發展成效明顯。目前，溫州高新區電商集聚區初具規模，中國鞋都電商集聚區已完成總體規劃論證。金州電商園、國智電商園入選浙江省十大電商基地。同時，篩選並公佈《20xx年度溫州市網絡經濟重點企業、重點產業園區(樓宇)名單》，進一步加大服務、引導、扶持力度，溫州聚商盟、溫州韻達電商園等一批縣(市、區)重點產業園區(基地)，以及瑞安馬嶼農產品電商孵化基地、永嘉橋下西岙淘寶村等特色農村電商集聚區，發展態勢良好。12月23日阿里巴巴發佈的中國淘寶村研究報告中，永嘉橋下鎮被命名爲中國淘寶鎮(全國19個，全省6個)，溫州市有9個村被命名爲中國淘寶村稱號，永嘉縣榮獲7箇中國淘寶村稱號，列全省縣級區域首位。

　　5、電商應用支撐和服務體系日趨完善。專業人才的引進與培養全面開展，出臺《溫州市網絡經濟人才培訓工作方案》，20xx年共完成16.2萬人次電商普及培訓。加強公共服務平臺建設，在服裝、鞋革、不鏽鋼、閥門、汽摩配等領域建立了B2B、B2C等行業電商聯盟平臺、跨境電商貿易平臺和專業市場平臺，爲企業提供入駐及綜合配套服務。物流服務能力持續提高，20xx年全市規模以上快遞服務企業業務量累計完成2.17億件，同比增長58.4%，居全國地級城市以上第13位;業務收入累計完成24.79億元，同比增長26.4%，居全國第15位。

　　二、溫州市電子商務發展面臨的問題

　　當前，溫州市電子商務正處在從起步到快速發展的階段，在電商產業發展和工作機制方面仍然存在一些困難和問題。具體表現如下：一是傳統制造業電商應用比例和水平不高;二是產業集聚度及創新發展能力有待提高;三是缺乏電商領軍企業，引領示範帶動作用還不夠強;四是電商專業人才匱乏，人才培養引進工作有待進一步加強;五是金融、物流、文創設計等電商發展支撐體系有待提升;六是各地均組建了網絡經濟局，但科室設置、人員配備仍需加大力度，部門工作合力有待加強，互聯網金融、農林漁旅遊業電商等配套扶持政策力度仍需加大。

　　三、溫州市電子商務發展思路

　　溫州市將圍繞創建國家電子商務示範城市、打造電子商務強市的總體目標，不斷完善新常態下電子商務發展思路。

　　1、始終堅持網絡經濟“一號新產業”不動搖。以溫州的鞋革、服裝、眼鏡、煙具等時尚消費產品爲核心，積極構建服務於時尚產品和時尚消費的電子商務的大品牌和大平臺;以電器、汽摩配、泵閥、新材料等工業產品爲核心，積極構建服務於工業品生產自動化、供應智能化和銷售電子化的系統和平臺;以智慧旅遊、智慧交通和智慧商貿爲核心，積極構建服務於智能產品研發和生產的產業體系和平臺系統。

　　2、切實抓好平臺、主體、集聚、配套、創新等核心發展要素建設和發展。加快“電商換市”步伐，爭取20xx年實現網絡零售額增長保持50%以上，居民網絡消費額增長保持30%以上，努力把溫州打造成集產品時尚和消費時尚於一體的國家電子商務示範城市、集生產和分銷於一體的海西經濟區網絡經濟強市、集智能產品生產和智慧應用普及於一體的長三角地區網絡經濟重要城市。

[精選]電子商務調研報告 篇5

　　隨着《國務院辦公廳關於進一步加快電子商務發展的若干意見》的出臺，各地區也紛紛加快了建設的步伐，安徽作爲一箇並不太發達的省份也不甘落後，近幾年開展了很多工作，在省電子商務協會的大力推動下，大量企業開始上網，目前阜陽市的電子商務正步入一箇健康發展時期。

　　一、阜陽市電子商務雖起步較晚、目前規模較小，但發展勢頭良好。

　　1、電子商務日益普及、一批商貿企業集團建立了市場電子交易系統和網絡營銷系統。安徽省糧食、煤炭、鋼材、有色、叉車、汽車等行業或企業亦在有效地運行B2B

　　電子商務。

　　2、農業、旅遊、醫藥、商貿等有條件的行業和企業正在開展B2C電子商務。

　　3、企業的信息化水平顯著提高據悉，安徽省大型工業企業財務管理應用率已經達100%!營銷管理的應用率達到50%;企業ERP

　　系統的覆蓋率達到70%，建立企業網站的比率達到80%，電子信息、紡織、建材、家電、機械等行業的CA D應用率達到70%。

　　4、物流步入快速發展期安徽省已經初步形成了公路、鐵路、水運、民航和管道5種方式並存的綜合運輸體系，爲電子商務的發展提供了一定保證。

　　5、支付手段進一步完善除傳統的郵局匯款、電匯、現金支付外，目前安徽省的銀行基本上都能提供網上支付的功能。如招商銀行的.一網通，各大銀行的信用卡等。銀行已做到網絡互聯，彼此都能進行及時的資金劃撥。

　　6、網絡基礎設施阜陽市網絡基礎設施建設速度較快，目前寬帶已深入小城鎮，網民數不斷增加，全市、縣基本完成寬帶接入網建設。

　　7、安徽省數字認證中心成立安徽省數字認證中心(Anhui CertificateAuthority

　　Center，簡稱AHCA或安徽省CA中心)於20xx年10月正式

　　範文頻道成立，作爲公正的第三方機構，從事電子政務、電子商務、公衆計算機網的數字認證服務，爲集團和個人用戶(包括個人、機關企業事業單位、網站服務器、軟件代碼)等提供數字證書的申請、頒發、

　　存儲、查詢、廢止等數字證書服務，提供網上身份認證、數字簽名、安全信息傳輸和數字證書應用嵌入等服務。爲電子商務的發展提供了安全保障。

　　8、省電子商務協會成立爲了進一步推動電子商務的發展，20xx年9

　　月，安徽省電子商務協會成立大會暨第一屆會員代表大會在肥召開。電子商務協會的成立，可以更好地發揮橋樑和紐帶作用，整合全省電子商務資源，積極幫助各種所有制企業開展電子商務

　　活動，對電子商務在安徽省的推廣應用具有十分積極的意義。

　　9、人才培養爲了適應社會對電子商務人才的需求，目前省內大中專院校基本上都設有電子商務、物流等專業，爲電子商務的發展培養了大批人才。

　　二、電子商務發展存在的問題

　　阜陽市電子商務雖有所發展，但與發達城市相比差距較大。越來越多的企業和民衆享受到電子商務帶來的便利。而阜陽市相對來講卻滯後的很多。

　　具體原因主要在如下幾個方面：

　　1、意識薄弱，認識存在差距。有很多人認爲電子商務就是網上購物，不知道它的

　　內容很廣泛，網上購物只是其中很小的一部分，更多的是企業間的網上商務及政府與企業間的網上往來。它的優勢不僅在於提高了辦事的效率，關鍵是從總體上來講能夠節約社會成本。這正是我國目前大力推動電子商務發展最主要的初衷。

[精選]電子商務調研報告 篇6

　　電子商務是利用電子工具和網絡通訊技術進行的商務活動，它開創了人們對產品購銷的一種全新模式，對以往人們面對面進行的實物購銷提出了革命性的挑戰，電子商務對地方經濟的發展將起到不可估量的影響，經濟學家預言：“在21世紀，要麼電子商務，要麼無商可務”。

　　爲進一步優化我縣電子商務發展環境，壯大電子商務產業，推動產業升級，着力打造全省電子商務示範基地，根據縣政府領導指示，近期縣工信委、商務局、科技局組成聯合調研組，就我縣電子商務發展情況進行了調研，現將調研情況報告如下：

　　一、我縣電子商務發展的現狀

　　根據調查統計，全縣有近6000人在全國各地從事電子商務活動，其中在縣外從事電子商務人員超過5000人，他們多數是爲電子商務企業打工，從事客服、美工、推廣、配貨等業務；縣內通過電子商務創業的也有近1×00人。20xx年，我縣僅九洲、環球、康舒等少數企業利用電子商務進行了產品銷售。其中，環球陶瓷公司通過電商平臺平均每天銷售陶瓷茶杯約1×00件，九洲陶瓷公司從20xx年9月至1x月實現網上銷售約400萬元。20xx年以來，我縣電子商務得到快速發展，特別是黎川東鑫電子商務園的建成和良好運營，形成集聚效應，吸引了一批高素質電子商務人纔回黎返鄉創業，使黎川本地產品擴大了銷售渠道；個體電商隊伍也日益龐大，電子商務業務量與日俱增。據調查，20xx年我縣平均每天出縣快件不足1×0件，一輛卡車裝不滿，而目前每天出縣快件達到5000件，三輛大卡車裝不下，貨物出港件呈井噴態勢。按平均1×0元/件計算，現在每天出縣快件達50萬元。爲規範和加強電子商務行業管理，增強電商間的凝聚力，實現抱團發展，在縣工信委、商務局、科技局、東鑫電子商務園等相關電商企業的倡導下，經過緊鑼密鼓的籌備和縣工商聯、民政局的批准， 20xx年6月20日成立了黎川縣電子商務行業商會。這也是撫州市第一家電子商務行業商會，它將有效地促進我縣電子商務業的進一步有序、健康、快速發展。根據目前電商爆炸式發展預測，不出兩年，我縣電子商務年交易額將突破1x億元。儘管我縣電子商務起步較晚，但在撫州市乃至江西省，正以“黎川速度”引領兄弟市縣。

　　爲整合黎川電商資源，發揮電子商務集約優勢，降低運營成本，培養我縣電商人才， 20xx年，我縣東鑫實業有限公司投資7200萬元，在縣陶瓷工業園區創建了黎川東鑫電子商務園。該園佔地面積48.15畝，已建成電子商務辦公樓一棟6400㎡，倉庫3棟1×000㎡，可容納1×0戶電商入駐；建成配備有電子商務培訓室、農副產品檢測中心、快遞、網絡科技、產品攝影等較爲完善的服務機構；引進了高素質電子商務人才返鄉創業，如：復旦大學研究生、北京譽達康旭公司總經理周尚彪先生、上海的袁春水先生、蔡葵先生、石獅的歐陽發寶先生、義烏的孔令榮先生等電商入駐，而且還有一大批黎川籍的外地電商正在爲入駐黎川東鑫電子商務園做前期準備。這些本土電子商家起點高，有着多年從事電子商務銷售經驗，預計不久，東鑫電子商務園將成爲縣域經濟新的增長極。

　　由於黎川東鑫電子商務園不僅是我縣第一家電子商務園，也是撫州市第一家電子商務園，鑑於該園的快速發展、業績突出，該園負責人蔡福根被推舉爲江西省電子商務協會副會長，今年8月，黎川東鑫電子商務園被評爲江西省電子商務示範基地。省商務廳電商處王宏光處長到該園調研時，給予了該園高度評價，認爲黎川東鑫電子商務園的軟硬件設施已達到省級電子商務示範園標準，園區建設和電商業務發展速度在全省屈指可數，並提出了發展電子商務“黎川速度”新概念。

　　不難預見，快速發展的電商業不僅會以“乘數效應”加速我縣工農業產品，如陶瓷、鞋服傘、油畫、香菇、茶樹菇、草菇、灌芯糖、香榧、紅豆杉等的快速流通，從而拉動我縣實體經濟的快速發展，而且反過來，受拉動後得到快速發展的實體經濟又將向電商業聚集，推動我縣電商業的進一步發展和壯大。如此，我縣的電商經濟和實體經濟將進入互相拉動、互相促進的良性發展期。

　　二、外出考察情況

　　爲借鑑外地先進經驗，搶抓先機，促進經濟轉型升級，縣委常委、縣紀委書記姚英華、縣政府副縣長吳忠鴻於20xx年5月20日至21日，率領由縣工信委、商務局、科技局、陶瓷局、郵政局等部門和東鑫電子商務園主要負責人組成的黎川電子商務考察團，重點對福建德化、泉州兩地的電子商務發展狀況進行了實地考察。考察認爲，電子商務作爲拉動地方經濟發展的重要作用不言而喻，當地都出臺了鼓勵和促進電子商務發展的措施，如福建泉州市20xx年1月推出的《進一步加快推進電子商務發展十條措施》，德化縣20xx年9月推出的《支持電子商務發展十二條措施》。這些措施無疑爲當地電子商務的快速發展注入了強力助推劑。

　　爲借鑑外地經驗，調研組於20xx年6月xx日至5日，前往同樣以日用陶瓷爲主導產業的福建德化縣進行了調研。

　　德化縣現有陶瓷企業約1×00家，其中建有官方的網站的300多家；經營網絡店鋪1800多家（大部分是個體經營），在“阿里巴巴”上，通過誠信認證的德化陶瓷企業727家，佔到該縣陶瓷企業的52%；而20xx年在淘寶網站上總共9545家“陶瓷餐具”和“陶瓷茶具”的相關店鋪中，德化陶瓷就有780家，佔到該網站的8.1%。由於金融危機和美元貶值，陶瓷出口基地的.德化，也因產品出口嚴重受阻而轉內銷。然而，起步較早的德化電子商務業正好爲德化陶瓷開拓國內市場提供了廣闊的平臺，德化縣利用這一平臺實現的陶瓷銷售額也從20xx年的6億元，猛增到20xx年的1x億元，增幅達66%。陶瓷出口基地的德化陶瓷業，不僅未受到金融危機和美元貶值的影響，而且通過利用電子商務平臺的拉動得到更大的發展。

　　爲將在德化做電商的年輕人、小電商企業集中在一起發展，降低電子商務運營成本，德化縣政府於20xx年1x月開始籌建“德化陶瓷電子商務園”。該園於20xx年6月建成並開始招募電商，至今年5月底，已入駐電商66家，其中陶瓷銷售企業59家，服務機構5家，培訓中心2家。僅今年前5個月，德化陶瓷電子商務園的營業額已超過1x億元，該園已成爲德化陶瓷快速發展的主要拉動力。

　　據德化陶瓷電子商務園負責人介紹，該園的快速發展主要得益於當地政府的大力支持，縣政府不但投資建成了陶瓷電子商務園外，而且於20xx年9月出臺了操作性很強的《德化縣關於支持電子商務發展的措施》十二條（見附件），並且在召集稅務等相關部門研究如何加快該園發展的會議上，縣領導明確指出：德化陶瓷電子商務園的發展要靠各有關部門的大力支持，在陶瓷電子商務園發展的初期，各有關行政執法部門僅僅睜隻眼閉隻眼還不夠。

[精選]電子商務調研報告 篇7

　　隨着電子商務飛速發展，我國網絡購物市場規模不斷擴大。同時，市場中競爭也不斷加劇。在我國B2C網站中，雖然第三方平臺型購物網站天貓商城仍佔有很大的市場份額，但越來越多獨立B2C網站開始發力，爭奪市場，如京東、亞馬遜中國、噹噹網、蘇寧易購、唯品會等網站近年來訂單在不斷增速中。本文主要分析我國B2C電子商務發展現狀。

　　[關鍵詞]B2C;現狀;電子商務

　　B2C模式是我國最早產生的電子商務模式，以8848網上商城正式運營爲標誌。B2C即企業通過互聯網網上商店爲購物者提供購物環境，消費者通過網上選購及網上支付完成購物流程。艾瑞諮詢數據顯示，20xx年中國網絡購物市場中B2C交易規模達12 882億元，在整體網絡購物市場交易規模的比重達到45.8%，較20xx年的40.4%增長了5.4個百分點。從增速來看，B2C市場增長迅猛，20xx年中國網絡購物B2C市場增長68.7%，遠高於C2C市場35.2%的增速，B2C市場將繼續成爲網絡購物行業的主要推動力。我國B2C網站數量近年也增加迅猛，從消費者的認知度來看，目前知名度較高和比較受歡迎的B2C網站主要有天貓、京東商城、唯品會、噹噹網、亞馬遜、易趣網等。大部分B2C網站在20xx年一年中，購買人數一直保持着20%～30%的月增長幅度，同時訂單和銷售額也以同樣的比例穩步攀升。

　　一、我國B2C電子商務發展現狀特點

　　近年我國B2C電子商務飛速發展，從商品銷售到配套服務都取得顯著成效，但仍有許多地方需要不斷完善。總體看來具有以下幾個特點。

　　B2C電子商務網站數量持續增加，且經營產品由原來的音響圖書、服裝、日用品等簡單易描述商品轉向越來越多商品類型，網購商品種類已基本不受限制。但網站商品質量管理總體情況欠佳，一些服裝、鞋、小家電、通訊器材等日常生活類商品存在質量不過關情況。

　　與電子商務發展相配套的物流配送有了很大改善。B2C網站無論是選擇自建物流模式還是選擇與第三方物流企業合作，都在提升消費者購物滿意度方面不斷努力並取得顯著進步。但仍有物流配送標準化水平低，物流服務質量不高，高峯期配送不及時甚至丟件等情況出現。

　　各類在線支付方式出現及支付技術的不斷完善，讓網絡購物更便捷。同時，如何確保網絡支付安全已經成爲阻礙網上支付發展的主要問題。

　　B2C電子商務的售後服務系統更加健全，越來越多電商企業注重售後服務和客戶滿意度，60%以上的公司對售後服務作出承諾。

　　二、網絡消費者的現狀

　　2.1 消費者羣體變化

　　隨着網絡消費者數量不斷擴大，網購消費者羣體表現出以下幾個變化：男性網購者佔比呈逐年上升趨勢;網購人羣年齡層逐漸提高，中高齡網民加速滲透;網購用戶仍以中高學歷爲主，但用戶的學歷差距有所縮小;網購羣體中，收入結構向中高端發展。

　　2.2 B2C電子商務消費者評價

　　隨着網絡購物日漸成熟，它給人們生活帶來的便利已經被越來越多消費者認可。而消費者對購物過程的滿意度對網絡購物的發展顯得尤爲重要。艾瑞網絡用戶在線調研數據顯示，52.2%的中國用戶有過網購不滿意的經歷。艾瑞分析認爲，雖然中國網購市場整體規模增長迅速，但一些購物網站在商品質量、頁面體驗、配送速度等方面卻達不到用戶要求，整體服務水平仍有較大的改進空間。在網絡購物中，C2C購物的滿意度較低，而B2C電子商務的滿意度各項指標比例都高於C2C，滿意度較高的都是B2C網站。整體滿意度最高的前置依次是京東商城、麥考林、凡客誠品，用戶滿意度均在84%以上。而在網站的好用性方面，京東商城、凡客減品、麥考林排前三。京東商城和麥考林被認爲是性價比較高的網站。凡客誠品、京東商城、麥考林、噹噹網的支付滿意度較高，在商品配送上，自建物流的滿意度較高。麥考林，凡客誠品的售後評價較高。導致消費者不滿意的原因主要有：商品與圖片不一致、僞劣或殘損物品、送貨時間長、商品仿冒、賣家騙取貨款、快遞人員態度不好等。

　　三、B2C電子商務市場競爭狀況

　　3.1 我國B2C市場電子商務企業類型

　　B2C電子商務按服務主體可分爲兩種類型：自主銷售式B2C電子商務和第三方平臺式B2C電子商務。自主銷售式網站是由企業自建服務於本企業需要的電子商務網站，如凡客誠品、京東商城、噹噹網、亞馬遜、蘇寧易購、唯品會等。而第三方平臺式B2C是由電子商務企業建立網站向企業提供第三方交易平臺的方式，如淘寶商城。一些自主銷售式B2C網站爲了商品更豐富和更好的利用已有網站資源，也推出B2C購物平臺，如京東、噹噹、亞馬遜等都相繼開放第三方平臺，在自營業務的同時，兼顧第三方平臺業務。數據顯示，來自全球第三方賣家的商品在亞馬遜所銷售商品總量中已經超過三成，第三方賣家已經成爲了B2C電商的重要組成部分。

　　3.2 B2C電子商務市場企業現狀及市場份額

　　隨着越來越多的企業開展網上購物，B2C市場競爭越來越激烈。20xx年B2C前三名全年交易額分別爲，天貓交易額4 410億元，京東交易額1 255億元，蘇寧易購交易額284億元。中國電子商務研究中心發佈了《20xx年度中國網絡零售市場數據監測報告》，報告顯示中國20xx年B2C市場份額排名依次爲：天貓(59.3%)、京東20.2%、蘇寧易購3.1%、唯品會2.8%、國美1.7%、亞馬遜中國1.5%、一號店1.4%、易迅1.1%、聚美0.6%、其他所有B2C 7%。中國市場B2C購物網站正朝規模化運營方向發展。在TOP 30的企業中，總部在北京的有16家、上海6家、廣州2家。B2C電子商務還存在巨大的城鄉差異，20xx年，網購用戶中90.5%的人居住在城鎮，只有9.5%的網購用戶居住在農村地區。北京、上海、廣州等幾個特大城市電子商務發展迅速。

　　綜上所述，我國B2C電子商務領域仍處於高速發展階段。越來越多的網絡消費者認可網絡購物，B2C電子商務市場潛力巨大。與此同時，要提高客戶滿意度，擴大消費羣體，還需要在商品質量、物流配送、電子支付等方面不斷改進和完善。

[精選]電子商務調研報告 篇8

　　學習目標：瞭解湖南省名優特產的主產地、主要銷售市場、主要生產廠商、主要進口商的情況，對市場整體有一箇全面的瞭解。能熟練使用網絡調研的方法與工具，獲得相應的信息。

　　調研工具：搜索引擎、阿里巴巴、環球資源、中國商品交易網等出口交易平臺、政府的網站、行業協會網站、進出口公司網站；參考安徽特酒公司調研案例。

　　調研對象：安化黑茶調研報告

　　茶，是內斂且包容的，既有“採菊東籬下，悠然見南山”的恬淡閒適，也有“靜試恰如湖上雪，對嘗兼憶剡中人”的優雅情懷。重慶市場調查公司.不管是一箇人的小安逸，或者是三五知己的熱鬧，都可以自這一杯水意蔥蘢裏品出一箇百味人生。茶，也是很中國的，著名科技史家李約瑟博士將中國茶葉作爲繼中國四大發明(火藥、造紙、指南針和印刷術)之後，對人類的第五個重大貢獻。在諸多產茶名地中，湖南益陽安化黑茶是國家註冊認可的三大縣域品牌茶(普洱茶、祁門茶、安化茶)中，歷史最悠久，文化最豐富的一種。

　　黑茶是六大茶類之一，中國特有的一大茶類。自古以來，安化茶已經聞名天下，唐代就有“渠江薄片”聞名於世。幾乎自有文字記載起，茶葉就與中華民族的文明相始終。安化黑茶、安化松針、云云貴春芽和近年新崛起的安化銀毫等名優茶，也保持了不衰的魅力。

　　（一）主產地：湖南是我國最大的黑茶產地，湖南黑茶始產於安化。安化地處北緯25°－30°的茶葉優勢產業帶——雪峯山脈、資水沿岸，常年雲霧繚繞，是我國獨特的宜茶區域。對於益陽安化種植茶葉的有利條件，史料有云：“山崖水畔，不種自生”。事實上，益陽種茶有上千年的歷史記載，有家家戶戶種茶、製茶的傳統習慣。

　　據記載，光緒年間安化黑茶產量已達到7000～7500噸。1939年，留學日本九州大學的農學士彭先澤先生，在家鄉——湖南省安化縣創建了湖南的第一個磚茶廠，湖南省白沙溪茶廠是湖南邊銷茶生產的搖籃。

　　湖南黑茶原產於安化，最早產於資江邊上的苞芷園，後轉至資江沿岸的雅雀坪、黃沙坪、硒州、江南、小淹等地，以江南爲集中地，品質則以高家溪和馬家溪最爲著名。湖南黑茶主要集中在安化生產，最好的黑茶原料數高馬二溪產茶葉,此外，益陽、桃江、寧鄉、漢壽、沅江等縣也生產一定數量湖南黑毛茶經殺青、初揉、渥堆、復揉、乾燥等五道工序而製成。

　　（二）產量：明清時期，安化黑茶產量極大，其產量一度佔中國五大產黑茶省總產量的30%左右；益陽還出產“世界茶王”——千兩茶。中國五個黑茶產地省平均產量比例是：湖南40%，四川20%，廣西15%，雲南15%，湖北10%。安化在清朝時，最高年產黑茶18萬擔，紅茶70萬箱。湖南省70%-80%的茶產在安化。朝廷幾度在龍塘寨駐幾千“茶商軍”，拿黑茶去西北換胡馬。明代文學家湯顯祖在《茶馬》詩裏感慨：“黑茶一何美？羌馬亦何殊？”這年安化壓制黑茶磚577575片(合1155.15噸)運往西北銷售，後來俗稱邊銷茶。邊銷茶是國家特殊供應商品，是我國西北邊疆少數民族地區的生活必需品。

　　奎年來，益陽市委、市政府看到茶產業的廣闊前景，時任的蔣作斌提出，要大力發展黑茶產業，專門成立了市茶葉工作領導小組、市茶葉產業協會和市茶葉局。要依託文化、地理、品質、工貿、品牌、交通、人纔等方面的優勢，把黑茶產業打造成年產值過30億元的富民強市大產業，並在提高黑茶科技含量、拓展黑茶營銷市場、發展黑茶文化、加強黑茶質量監管等方面，制定了一系列行之有效的政策措施。

　　（三）市場銷售量：xx年，我國茶園種植面積達135萬公頃，茶產量93萬噸，均排名世界第一；xx年，全國茶葉出口總量達38萬噸，出口額更是歷史性地突破5億美元大關。據初步統計，湖南現有茶園面積120萬畝，具有一定規模的茶葉生產企業400多家，年產茶葉逾8萬噸。出口茶葉的市場，也已發展到54個國家和地區。在歐盟，湖南有機茶市場份額達35％，居全國第一。“國際市場潛力巨大。去年我們的茶葉遠銷法國、英國、意大利、美國等國，達150萬美元。”湖南茶葉出口一年2.5萬噸,居國內出口省份第二。

　　（四）批發價格：今年以來，受全球經濟疲軟的`大環境影響，安化黑茶的價格並沒有明顯上漲，但銷售量卻被進一步放大。肖鴻介紹：“就整個黑茶大類來說，銷售量大約提高了10-15%，其中安化黑茶的銷量大幅提高了25%。”目前，被喻爲世界茶王的安化“千兩茶”（高約150釐米、直徑20釐米、重約37公斤）售價約在~2800元之間。

　　一般黑茶在市場上的價格如果說是好的那就較貴，但是批發書另多也會優惠多，起批數量：高檔茶單價260元/市斤以上的3市斤起批發，中高檔茶80-260/市斤的5斤起批發，中低檔茶80/市斤以下的10斤起批發。

　　（五）用途：黑茶具有降血壓、降血脂、降血糖、養胃、減肥等功用，更被譽爲“中國絲綢之路上神祕之茶、西北少數民族生命之茶”。日韓視黑茶爲減肥飲品。黑毛茶的加工分爲殺青、揉捻、渥堆、乾燥等工藝。其渥堆與乾燥工藝是形成黑茶特有品質的關鍵工藝。渥堆溫溼度的掌握，對有益微生物的參與發酵非常重要。其部分產品中會出現獨特而神奇的“金花”，這種名叫“冠突散囊菌”的有益菌種，會產生一系列有益於人體的各類小分子化合物，並使得茶滋味更爲甘甜香醇。此外，由於黑茶還有防止脂肪堆積的作用，故日、韓等國將黑茶當作減肥的首選飲品。

　　（六）主銷國：湖南茶業在農博會上的表現一年勝似一年，湖南茶業的發展也一年強似一年。現如今，湖南茶業已經從這個舞臺上起飛，飛出湖南，飛出國門，飛向世界。日本，俄羅斯等

　　（七）出口商基本情況（3家）

　　（1）安化邊江茶業有限責任公司：是一家專業的黑茶製作加工企業，以製作加工“世界茶王”—千兩茶爲主。工廠座落在千兩茶發源地—安化縣江南鎮。這裏山清水秀，常年雲霧繚繞，無任何工業污染，所以出產的黑茶產品品正質純。主要產品還有天尖、黑磚、花磚、茯磚，產品銷售遍及國內十幾個省、市，並已開始籌劃出口日本、韓國及中國臺灣地區。

　　（2）湖南省怡清源茶業有限公司：近幾年來該公司通過農博會這的平臺，致力於國內國際市場開拓和鞏固，取得了顯著的成績，市場影響力與日俱增。目前公司已形成了遍佈全球五大洲的世界茶葉營銷網絡，生產的茶葉產品銷往60多箇國家和地區。在全國開設連鎖示範專賣店71家，連鎖專賣店377家，經銷網點8000餘個，並在國外開設專賣店5家，設立國外辦事處6個。特別值得一提的是，十年間，公司的出口業績快速提升，平均每年保持了27%的高速增長，穩固佔領了全省乃至全國茶葉出口的龍頭地位，在全國創下了三個第一：出口歐盟市場茶葉量全國第一，出口紅茶量全國第一，出口有機茶全國第一。

　　（3）湖南省三利（茶葉）進出口有限公司：是由中國土產畜產湖南茶葉進出口公司改制成立的專業茶葉公司。現隸屬於中糧集團中國土產畜產進出口總公司，集茶葉生產、加工、銷售、科研開發、茶文化傳播於一體，是湖南省農業產業化龍頭企業。公司技術力量雄厚，市場開拓能力強，主營產品有黑茶、綠茶、紅茶、花茶及特種茶，產品遠銷俄羅斯、歐盟、美加、中東、非洲等國家和地區。

　　（八）進口商基本情況（4家）

　　（1）該公司在美國成立於1960年11月，主要經營茶葉、咖啡、可可等多種商品的進出口業務，貿易方式靈活多樣，年進出口額達80000萬美元。本公司從單純貿易型企業逐步轉變爲綜合性企業，全資或控股的實業有：在黑茶主產區一區，年加工生產黑茶30000噸；在綠茶主要產區二區，爲全國最大的綠茶加工生產企業，年加工量達15000噸；該公司還專職廣闊的內銷茶葉市場，正在全國主要城市逐步建立茶葉的銷售網絡。主要在摩洛哥、俄羅斯，新加坡等佔據了很大的市場。在國外設立多處貿易機構，努力擴大該公司的國外銷售網絡。

　　（2）該公司有自己的組織機構，座落在風景秀麗，環境優美，佔地面積30畝，建築面積一萬餘平方米，一般是進口中國有名的茶葉產品進行加工再出口。年加工銷售1000——1500噸，是集茶葉基地、進口加工，商貿於一體的高科技實體企業，主導“普育（puyu）”品牌普洱茶產品有七子餅圓茶、磚茶、沱茶、金瓜貢茶、工藝茶、各級散茶等十幾大類100餘個品種。產品以湯色紅潤透亮、香氣純正自然、口感溫厚醇和、條索秀直，深受新老顧客的歡迎和稱讚。產品遠銷中國，非洲，東南亞等多箇國家和地區。

　　（3）全球進口和出口公司是一箇很大的茶葉公司，他的茶葉業務歷史比印度早25年。nithyam全球進出口成立於xx年，該公司直接採購來自茶葉種植園的茶葉，經常進口別國有名的產品加以加工銷售。他們銷售的是主要是茶葉，有黑茶，紅茶等。

　　（4）該公司住要是從茶葉植物中提取的綠色產品，名稱是eyebright綠茶兒茶素。其主要成分是黑茶中提取90％，芝麻中提取物白藜蘆醇98％?5％，紫錐菊4％，水飛薊種子80％，甜葉菊體育80％，啤酒花提取物，人蔘提取物80％，蕁麻提取物15％，牡丹提取物16％，洋甘菊花中提取98％，樟樹松樹皮95％。每年所進口的黑茶批量很多，但是他們不需要很好的黑茶，以低成本賺取高利潤，公司的規模越來越大，主要的銷售市場是北美洲，南美洲，東南亞，非洲等，成爲國內外的一箇較大規模的公司。

　　（九）不同等級產品的出口價格

　　黑茶分爲4個級，高檔茶較細嫩，低檔茶較粗老。一級茶條索緊卷、圓直，葉質較嫩，色澤黑潤。二級茶條索尚緊，色澤黑褐尚潤。三級茶條索欠緊，呈泥鰍條，色澤純淨呈竹葉青帶紫油色或柳青色。四級茶葉張寬大粗老，條松扁皺摺，色黃褐。一級茶市場上基本上訂購最少要5餅纔可以拿170元一餅，黑茶二級一套16800元。三級爲85元。四級29元一餅。湖南黑毛茶內質要求香味醇厚，帶松煙香，無粗澀味，湯色橙黃，葉底黃褐。1996年產的450克裝“茯磚”，20xx年前的售價爲1元/片，現在是380元/片；50年其初始售價不到200元/支，今年4月標價高達680萬元/支。

[精選]電子商務調研報告 篇9

　　按照**縣人大常委會**年工作要點安排，10月下旬，縣人大常委會副主任陳永樂帶領財經工委、預算審查室組成人員對全縣電子商務進農村綜合示範縣工作情況進行了調研。現將調研結果彙報如下：

　　一、全縣電子商務進農村綜合示範縣工作開展情況

　　自**年**縣入選省級電子商務進農村綜合示範縣以來，縣政府及有關部門認真落實縣委關於電商產業發展的決策部署，通過加強領導、健全工作機制、壓實責任、明確目標任務，形成了政府推動，部門聯動、社會多方積極參與的良好格局，推動了全縣農村電子商務迅速發展。目前，縣級電子商務公共服務中心、創客裝飾工程、郵政農村物流體系、農產品營銷體系正在加快建設中，同時，本地農產品蘆筍茶、三成麪條等實現交易額370萬元，村淘服務站爲91位村民提供養殖業貸款（旺農貸）458萬元創業資金，培養出2名農村淘寶明星村小二講師；孵化出2家電子商務公司，承擔村級電子培訓及本縣特色產品線上代運營工作，村服務站月均收入達3120元。

　　二、存在的問題

　　一是重視程度不夠。對電子商務進農村工作的重要意義認識不足，沒有深刻認識到農村電子商務發展對農業供給側結構性改革、現代農業發展的重要作用，制度層面缺乏完整的實施方案。

　　二是發展質量不高。進展緩慢，電商服務中心及農村淘寶網點利用率偏低，電商技術培訓成效不明顯，經濟效益不高，農民增收有限。

　　三是創新能力不足。在村電商人才匱乏，創新意識不強，服務手段單一。

　　三、意見和建議

　　（一）加強組織領導，落實發展責任。要進一步提高思想認識，高度重視農村電子商務發展，堅持以問題爲導向，圍繞省市下達我縣目標任務，認真解決電子商務發展中存在的問題。要明確各牽頭責任單位工作任務，建立月調度、季督查、年終考覈工作機制，落實發展責任，切實把農村電商全覆蓋作爲造福農民羣衆、服務“三農”發展的重要民生工程抓好落實。

　　（二）積極構建現代農業發展格局。要高度重視現代農村農業發展，把農村電子商務發展作爲推進我縣農業供給側結構性改革、建立並完善現代農業發展體系、實施鄉村振興戰略的切入點和突破口，制定完整的具有前瞻性的現代農業農村發展規劃，堅持以規劃爲引領，優化農業產業佈局，多渠道促進農民增收，提升農村居民生活水平。

　　（三）發展培育特色產業。要堅持新發展理念，堅持綠色發展，提升農產品的質量，培育發掘特色產業和產品，積極打造品牌效應，提高產品的經濟效益。以美麗鄉村建設爲契機，深入推進農村紅色遊、生態遊、農家樂等旅遊開發，激發鎮村經濟發展活力。要重視和支持本土企業發展，做好本地特色產業和產品的包裝與推介，扶持壯大一批本地企業，挖掘培育一批特色產品。

　　（四）激活農村電商發展動力。要積極對接專業的電商平臺，建立農產品銷售渠道，吸納培養電商人才，推介優勢產品，助跑我縣電子商務發展。要加強農村基礎設施建設，加大道路交通、倉儲物流、信息通信等基礎設施建設力度，深化環境綜合整治，改善農村生產生活條件，推動城鄉一體化發展，營造美麗宜居的發展環境。要加大人才引進力度，做好產業規劃和人才規劃頂層設計，制定科學的人才評價機制，助力我縣電子商務產業發展。

[精選]電子商務調研報告 篇10

　　隨着全球經濟一體化和經濟信息全球化的發展趨勢，電子商務方面的人才需求量日益增大，其中主要是企業和社會各單位第一線需要的知識面寬、實踐能力強、具有創新精神和創業意識的高素質全面發展的電子商務技術應用型及管理型專門人才急需。這就爲技工院校電子商務專業的創建和發展提供了良好的契機。爲了深入瞭解市場，獲取社會對電子商務方麪人才需求的情況，明確電子商務專業的學生培養目標，我們對電子商務專業人才需求進行了專向調研。現將調研結果總結如下。

　　（一）技術類人才崗位方向細分：

　　1、電子商務平臺設計（代表性崗位：網站策劃/編輯人員）：主要從事電子商務平臺規劃、網絡編程、電子商務平臺安全設計等工作。

　　2、電子商務網站設計（代表性崗位：網站設計/開發人員）：主要從事電子商務網頁設計、數據庫建設、程序設計、站點管理與技術維護等工作；

　　3、電子商務平臺美術設計（代表性崗位：網站美工人員）：主要從事平臺顏色處理、文字處理、圖像處理、視頻處理等工作。

　　（二）商務類人才崗位方向細分：

　　1、企業網絡營銷業務（代表性崗位：網絡營銷人員）：主要是利用網站爲企業開拓網上業務、網絡品牌管理、客戶服務等工作。

　　2、網上國際貿易（代表性崗位：外貿電子商務人員）：利用網絡平臺開發國際市場，進行國際貿易。

　　3、新型網絡服務商的內容服務(代表性崗位：網站運營人員/主管)：頻道規劃、信息管理、頻道推廣、客戶管理等。

　　4、電子商務支持系統的推廣(代表性崗位：網站推廣人員)：負責銷售電子商務系統和提供電子商務支持服務、客戶管理等。

　　5、電子商務創業：藉助電子商務這個平臺，利用虛擬市場提供產品和服務，又可以直接爲虛擬市場提供服務。

　　（三）綜合管理人才崗位方向細分：

　　1、電子商務平臺綜合管理（代表性崗位：電子商務項目經理）：這類人纔要求既對計算機、網絡和社會經濟都有深刻的認識，而且又具備項目管理能力。

　　2、企業電子商務綜合管理（代表性崗位：電子商務部門經理）：主要從事企業電子商務整體規劃、建設、運營和管理等工作。

　　調查對象

　　從被調查者的基本信息可以看到樣本點主要集中在IT企業和商貿企業（分別佔53.4%和19.0%），由於這些部門單位的日常工作與電子商務聯繫較爲緊密，同時也兼顧了其他與電子商務密切相關的企業，因此能夠基本反映社會對電子商務的主要需求特徵。

　　3、問卷調查題目結果分析

　　（1）電子商務活動在單位中開展情況

　　通過調查，目前社會對電子商務在單位工作的開展十分重視。在有效問卷中，有53家單位選擇“重視”，3家單位選擇“不重視”，2家選擇“不清楚”，重視程度達到91、4%。結果如圖2。但在這些單位中，目前電子商務崗位上的工作人員質量參差不齊。其中只有29家電子商務在崗人員爲專業人才，至少有19家單位電子商務在崗人員爲非專業人才。以上數據說明：電子商務雖在社會中受重視程度較高，但社會上電子商務該崗位用人不專，就這點來看，學校培養電子商務專業人才是必要的，而且前景看好。

　　（2）社會對電子商務專業人才的質量要求

　　在這次調查中，問卷就社會需要什麼樣的’電子商務專業人才進行着重研究。問卷中，設計者專門設計了學歷、知識結構、能力素質三方面的問題，期望從中獲取社會對電子商務專業人才具體要求的相關信息。調查結果如表2所示：

　　從表2中，我們可以看出，社會對電子商務專業人員在學歷方面要求不高，要求學歷在本科和本科以上的佔55.1%，在大專包括高職的佔27.6%，中專的佔17.2%。所以，就學歷對就業前景的影響這方面來說，高職院校培養電子商務專業人才與本科院校相比不存在優劣之分，這也說明在高職院校內開設電子商務專業是可行的。其次，社會對電子商務專業人員的知識結構要求上注重於技術與商務並重（72.4%）在能力素質方面用人單位普遍喜歡綜合素質良好的工作人員（60.3%），但在專業素質與工作態度上，更側重於工作人員的專業素質（29.3%比19.0%）。本次調查還就單位怎樣使用剛畢業的電子商務專業學生做了研究，調查結果表明：單位對這類畢業生安排方面側重於系統維修（32.8%）、網絡營銷（27.6%）、信息管理（19.0%）、經營管理（19.0%）這四方面，如應用開發類，幾乎沒有單位考慮採用高職院校畢業的電子商務專業學生，以上數據爲學校開設電子商務專業後培養何種類型的人才指明瞭方向。

　　3）單位畢業生實習歡迎程度及單位引進電子商務專業人才力度調查結果如表3所示：

　　從表3中我們可以看出，就引進人才方面，持肯定態度與謹慎態度的不分上下，各佔51.7%與46.6%，這充分說明社會開始或已經認識到電子商務對單位發展的重要作用，這也爲我校電子商務專業學生在實訓、實習及就業各個方面都產生了積極作用。

[精選]電子商務調研報告 篇11

　　先給大家簡要介紹一下關於中國電子商務發展趨勢的幾個基本判斷。希望通過對這些發展趨勢的介紹，能使大家對中國電子商務發展的現狀及未來有一箇大致的瞭解。

　　1. 電子商務發展環境日益改善。

　　我想給大家介紹的中國電子商務發展的第一個趨勢就是：電子商務的發展環境日益改善。

　　大家知道，人類在經過農業社會、工業社會之後，目前正在進入信息社會。那麼中國目前正處在什麼位置呢?我這裏給大家說一下。我們在進行信息社會測評研究時，將信息社會進程分爲五個階段：起步期、轉型期、初級階段、中級階段、高級階段，並以信息社會指數(即ISI)來進行衡量。目前，中國的ISI值大概在0.4左右，即表明中國正處在從工業社會向信息社會過渡的加速轉型期。比較而言，歐洲的一些國家(如德國)可能已經處在信息社會的中級發展階段(ISI在0.8-0.9之間)。正是因爲中國尚處在轉型期，構成電子商務發展環境各個要素的發展速度也是非常快的——網絡基礎設施不斷完善，主要信息技術產品加速擴散。接下來介紹的兩個發展趨勢就與發展環境不斷改善有很大的關係。

　　2. 互聯網應用：網民數量可以再翻一番。

　　我想介紹的電子商務發展的第二個趨勢是：中國的網民數量未來還可以再翻一番。

　　從20xx年開始，中國成爲全球網民數量最多的國家，這個第一的位置一直保持到現在。到去年底的時候，中國的網民數量是5.6億人，互聯網普及率達到42%。預計到20xx年中國網民數量可以達到7億人，普及率可以達到50%。從長期看，中國網民未來發展的最大空間很有可能會達到比目前翻上一番的水平，普及率達到80%以上。大家可以想象一下，如果中國的網民再增加6個億，電子商務需求空間將會有多大。

　　3. 手機應用：沒有手機將如何生存?

　　第三個發展趨勢就是手機應用的快速增長。

　　現在大家已經看到，越來越多的人離開手機已經沒法生活、沒法工作了。20xx年中國手機用戶總數已經超過了11億。大家從這張圖可以看到，從20xx年起，中國的手機用戶總數基本上是每年都跨越一箇億級臺階：從4億、5億、6億一直到超過11億用戶。但是，到去年底的時候中國的手機普及率也只有80%，還沒有達到全球的平均水平。順便問一下，德國的手機普及率是不是已經到了100%以上了?(多數德方代表笑着點頭稱是)也就是說，中國手機未來的發展空間仍然很大，這也將爲中國移動電子商務的發展提供很大的空間。

　　4. 電子商務規模迅速擴大。

　　第四個發展趨勢，我們來看一下電子商務規模的演進。

　　在過去的三年裏，中國電子商務交易額翻了一番。去年中國電子商務交易額已經達到了7.85萬億元。根據《電子商務“”發展規劃》，到20xx年中國電子商務交易額預計可以達到18萬億元。這樣的發展速度應該說是相當快的。

　　5. 網絡購物：DEAD MALL會不會在中國上演?

　　第五個發展趨勢，我們來看一下網絡購物的發展。

　　20xx年，中國網絡零售交易額達到1.32萬億元，也是首次突破萬億元大關。德國有“光棍節”嗎?對，The Singles Day。在去年的“光棍節”即11月11日，阿里巴巴網上一天的銷售額就達到了191億元。我這裏做一箇大膽預測，頂多再過五年，平均每一天的銷售額都可以達到這個數字。去年網絡零售交易額佔全國商品零售總額的比重是6.3%，據阿里研究中心預計，到20xx年這個比重可以達到16%。網絡零售的崛起也使傳統商業的形態發生了很大變化，如果不能及時進行轉型，DEAD MALL也會在中國上演。

　　6. 網購人羣激增。

　　第六個發展趨勢：網購人羣數量還將不斷激增。

　　20xx年，中國網購用戶數量達到2.46億戶，網民的使用率達到43%。預計到20xx年中國網絡購物用戶數可以達到4億，網民使用率可以達到57%。現在在中國，尤其是年輕人，大部分都已經習慣了在網上購物。他們也會去逛百貨大樓，但主要是將商品及其價格拍下圖片，然後再到網上實施購買。

　　7. 電子商務從業人員：對就業影響擴大。

　　第七個趨勢，我們看一下電子商務從業人員的變化。

　　據有關方面的研究，20xx年電子商務服務業直接從業人員達到200萬人，其帶動的從業人員約有1500萬人。前天，就是星期六那天，我聽阿里巴巴一位高級總裁說，他們有一箇“阿里巴巴夢”，其中就有一箇概念：到20xx年，它要帶動1億人就業。

　　8. 所有企業都將是電商。

　　關於第八個發展趨勢，我給出的一箇基本判斷就是：將來所有的企業可能都是電子商務企業。(大家笑)

　　去年電子商務企業大概是2.5萬家，個人網店有1365萬家。將來會有越來越多的企業到網上來經營，變成電子商務企業。阿里巴巴的夢想之一是到20xx年光他們一家就可以支持1000萬家中小企業上網。

　　9.移動電子商務：隨時隨地輕鬆網購。

　　現在給大家介紹第九個發展趨勢：移動電子商務將能夠實現隨時隨地輕鬆購物。

　　據有關方面測算，去年中國移動電子商務銷售額是965億元，比上年增長了135%，翻了一番還要多。今年估計可以達到1300億元。使用手機等移動設備購物的人，我們稱之爲移動電子商務用戶，去年達到了2.5億人，預計今年底就可以達到3.7億人。

　　10. 加強監管勢在必行。

　　最後一箇趨勢：加強監管勢在必行。

　　任何一項新生事物的發生發展都會帶來新的矛盾，電子商務的快速發展也會帶來許多新的問題。我也聽說歐洲的一些朋友對我們的電子商務網站有些意見，我們正在不斷的改進。我們相信，電子商務誠信方面的問題不會比傳統商務領域更多。目前關於電子商務方面的投訴，主要集中在網絡購物領域，投訴的問題也是多種多樣。比如，退款問題佔18.2%，虛假促銷問題佔12%，貨到遲緩佔10.9%，其它還有物流快遞、假冒商品等等。這裏面既有與歐洲電子商務遇到的同樣的問題，也有和歐洲電子商務不一樣的問題。這種情況下，包括今天我們會議所在地國家工商管理總局，也包括商務部在內，許多部門都提出要加強電子商務的監管，鼓勵引入第三方開展網商誠信測評。

　　德國及歐盟其它一些國家在這方面已有很好的基礎和經驗，我們去年開展的“中德網商誠信評價比較研究”就得到了德方的大力支持。也希望在今天的研討會上能聽到德方代表更多的好的建議。

[精選]電子商務調研報告 篇12

　　調查包括兩部分。第一部分是對電子商務的認識，包括以下幾個問題：1、你知道什麼是電子商務嗎?2、你能就電子商務對社會的影響談談自己的認識嗎?3、你能說出電子商務的一般流程嗎?4、你知道什麼是edi嗎?5、你對電子貨幣瞭解嗎?第二部分是獲得電子商務的途徑，包括以下幾個問題：1、除了上課外，平時你從哪些方面瞭解電子商務的知識(依次舉出三種途徑)。2、請列出你閱讀電子商務論文的具體報刊名稱。3、你參觀過電子商務的展覽會嗎?

　　對電子商務的認知程度

　　在被調查者中，60.5%的本科生和100%的研究生表示對電子商務的概念有一定瞭解。數據顯示，大學生們對電子商務表現了較大的關注，受教育的程度越高，對此的認識也越深。在對電子商務的概念有一定瞭解的學生中，認爲電子商務對社會

　　有很大影響的佔23%；認爲有一定影響，但短期內難以形成規模的學生佔46%；認爲中國目前發展電子商務尚有難度，對老百姓影響力有限的佔31%。這一方面說明在校大學生對電子商務的發展與對社會的影響的認識還較爲冷靜，另一方面也說明，我國電子商務的人才培養和在校教育與社會的需要還有一定的距離。

　　這不能不讓我們擔心，電子商務正以令人難以想象的高速度發展，而目前的教育及受教育者能否適應市場的需要?在對電子商務的瞭解程度進行深入調查時發現，問題確實很多。

　　表示對電子商務流程有明確認識的同學中，本科生僅佔32%，mba佔80%，大部分非經濟管理專業的學生對電子商務具體貿易流程的認識仍然停留在初級階段。

　　在對edi的認識上，僅有不到9%的人(研究生32%)表示曾有過了解；4%的人(研究生18%)能就edi在電子商務中的應用發表一些自己的看法，且這部分人全部是經濟管理類學生，調查報告《調查報告範文》。可見，在深入系統的學習中，電子商務逐漸體現了它的學科性——以經濟管理爲主。在這方面，經濟管理類的學生有其專業的優勢。但是所佔

　　比例之少，尤其是其他專業無人瞭解的現狀實在令人擔憂。

　　在對電子貨幣的調查中，僅有1人在網上使用過電子貨幣。本科生中僅有9人表示對此作過專門的研習，而且都集中在計算機專業和信息通信專業。研究生中也僅有4人表示自己曾鑽研過此類問題。另有10人表示對此很有興趣，這個數字是相當低的，僅佔總人數的2%。電子商務是一箇跨學科的領域，在涉及到電子商務發展的關鍵問題——金融電子化與貿易安全上，電子專業、法律專業的學生有獨特的優勢，但尚未引起經濟管理專業的重視。就目前而言，真正認識到電子貨幣與自己已經很近的學生並不多，對此投入很大精力的學生更少。

　　對電子商務的學習途徑

　　第二部分的調查主要是想瞭解學生學習電子商務知識的途徑，瞭解哪些報刊上刊載的文章學生引用次數最多。經分析，除去開設電子商務課程的專業，大部分本科生是通過計算機類的雜誌(43%)和報紙(30%)來了解電子商務知識的，從專業書籍與廣播電視上學習相關知識的並不多。

　　調查數據顯示，被學生引用的電子商務方面的論文來自91種中英文報刊，一方面反映了學生的閱讀面很大，另一方面反映了媒體對電子商務的報道數量也在加大，同時也反映了當前我國電子商務的專業報刊尚未面世，面向大衆的宣傳方式仍是以面爲主的普及，較少涉及具體的實施細節，系統介紹電子商務知識的報刊並不多。

　　在普及電子商務方面受到學生們認可的媒介主要有《計算機世界》、《互聯網世界》、《信息與電腦》、《中國計算機用戶》、《市場與電腦》等幾家刊物。經過進一步調查瞭解到，這些排名靠前的報刊，在1999年都專門設立了電子商務普及類的專欄或專題講座。在人們迫切想瞭解電子商務知識的時候，選擇系列刊載的報刊無疑是讀者的首選。但是沒有一家刊物所佔的比例超過15%。

　　最後，在沒有任何組織的前提下，大多數學生(本科生的65%和研究生的89%)都主動去過電子商務的展覽會，從中瞭解電子商務的最新發展動態和最新技術應用。

　　通過調查我們發現，大學生們對電子商務都十分感興趣，不少人通過閱讀課外資料或參加展覽瞭解電子商務，有目的地學習電子商務知識。但是，他們缺少系統全面的學習。在電子商務成爲21世紀貿易主要手段的趨勢下，電子商務的普及與教育工作若能更上一層樓，將會推動我國電子商務的發展與壯大。

[精選]電子商務調研報告 篇13

　　調查包括兩部分，調查報告範文。第一部分是對電子商務的認識，包括以下幾個問題：1、你知道什麼是電子商務嗎?2、你能就電子商務對社會的影響談談自己的認識嗎?3、你能說出電子商務的一般流程嗎?4、你知道什麼是edi嗎?5、你對電子貨幣瞭解嗎?第二部分是獲得電子商務的途徑，包括以下幾個問題：1、除了上課外，平時你從哪些方面瞭解電子商務的知識(依次舉出三種途徑)。2、請列出你閱讀電子商務論文的具體報刊名稱。3、你參觀過電子商務的展覽會嗎?

　　對電子商務的認知程度

　　在被調查者中，60.5%的本科生和100%的研究生表示對電子商務的概念有一定瞭解。數據顯示，大學生們對電子商務表現了較大的關注，受教育的程度越高，對此的認識也越深。在對電子商務的概念有一定瞭解的學生中，認爲電子商務對社會

　　有很大影響的佔23%;認爲有一定影響，但短期內難以形成規模的學生佔46%;認爲中國目前發展電子商務尚有難度，對老百姓影響力有限的佔31%。這一方面說明在校大學生對電子商務的發展與對社會的影響的認識還較爲冷靜，另一方面也說明，我國電子商務的人才培養和在校教育與社會的需要還有一定的距離。

　　這不能不讓我們擔心，電子商務正以令人難以想象的高速度發展，而目前的教育及受教育者能否適應市場的需要?在對電子商務的瞭解程度進行深入調查時發現，問題確實很多。

　　表示對電子商務流程有明確認識的同學中，本科生僅佔32%，mba佔80%，大部分非經濟管理專業的學生對電子商務具體貿易流程的認識仍然停留在初級階段。

　　在對edi的認識上，僅有不到9%的人(研究生32%)表示曾有過了解;4%的人(研究生18%)能就edi在電子商務中的應用發表一些自己的看法，且這部分人全部是經濟管理類學生，調查報告《調查報告範文》。可見，在深入系統的學習中，電子商務逐漸體現了它的學科性——以經濟管理爲主。在這方面，經濟管理類的學生有其專業的優勢。但是所佔

　　比例之少，尤其是其他專業無人瞭解的現狀實在令人擔憂。

　　在對電子貨幣的調查中，僅有1人在網上使用過電子貨幣。本科生中僅有9人表示對此作過專門的研習，而且都集中在計算機專業和信息通信專業。研究生中也僅有4人表示自己曾鑽研過此類問題。另有10人表示對此很有興趣，這個數字是相當低的，僅佔總人數的2%。電子商務是一箇跨學科的領域，在涉及到電子商務發展的關鍵問題——金融電子化與貿易安全上，電子專業、法律專業的學生有獨特的優勢，但尚未引起經濟管理專業的重視。就目前而言，真正認識到電子貨幣與自己已經很近的學生並不多，對此投入很大精力的學生更少。

　　對電子商務的學習途徑

　　第二部分的調查主要是想瞭解學生學習電子商務知識的途徑，瞭解哪些報刊上刊載的文章學生引用次數最多。經分析，除去開設電子商務課程的專業，大部分本科生是通過計算機類的雜誌(43%)和報紙(30%)來了解電子商務知識的，從專業書籍與廣播電視上學習相關知識的並不多。

　　調查數據顯示，被學生引用的電子商務方面的論文來自91種中英文報刊，一方面反映了學生的閱讀面很大，另一方面反映了媒體對電子商務的報道數量也在加大，同時也反映了當前我國電子商務的專業報刊尚未面世，面向大衆的宣傳方式仍是以面爲主的普及，較少涉及具體的實施細節，系統介紹電子商務知識的報刊並不多。

　　在普及電子商務方面受到學生們認可的媒介主要有《計算機世界》、《互聯網世界》、《信息與電腦》、《中國計算機用戶》、《市場與電腦》等幾家刊物。經過進一步調查瞭解到，這些排名靠前的報刊，在1999年都專門設立了電子商務普及類的專欄或專題講座。在人們迫切想瞭解電子商務知識的時候，選擇系列刊載的報刊無疑是讀者的首選。但是沒有一家刊物所佔的比例超過15%。

　　最後，在沒有任何組織的前提下，大多數學生(本科生的65%和研究生的89%)都主動去過電子商務的展覽會，從中瞭解電子商務的最新發展動態和最新技術應用。

　　通過調查我們發現，大學生們對電子商務都十分感興趣，不少人通過閱讀課外資料或參加展覽瞭解電子商務，有目的地學習電子商務知識。但是，他們缺少系統全面的學習。在電子商務成爲21世紀貿易主要手段的趨勢下，電子商務的普及與教育工作若能更上一層樓，將會推動我國電子商務的發展與壯大。

[精選]電子商務調研報告 篇14

　　調研組一行先後前往等公司近家單位開展實地調研。並就我縣電子商務發展現狀、前景目標、存在的困難以及下一步發展思路等有關問題召開產業發展專題座談會。參加座談。

　　一、杭州電商的發展現狀

　　1.綜試區建設注重創新，先行先試成效顯著。20xx年3月，杭州成爲首個國家戰略層面的跨境電子商務綜合試驗區。經過不斷探索，初步建成“六大體系”，以及線上“單一窗口”和線下“綜合園區”兩大平臺。推出創新政策55項，首創的跨境零售出口“清單核放、彙總申報”模式被國務院確定爲全國標準通關模式。杭州經驗被國務院作爲試點範本向第二批綜試區加以推廣。截至20xx年12月，綜試區建成13個線下園區。全年實現跨境電子商務交易額34.6億美元，其中出口22.7億美元，企業間跨境出口成爲新的突破領域。在海關備案的試點企業由306家增長到2225家。

　　2.產業規模迅速擴大，標杆企業不斷湧現。20xx年，杭州市實現網絡零售額2679.8億元，佔全國的6.9%，“十二五”期間增長了約9倍。形成了網絡零售平臺、企業間電子商務平臺、金融服務平臺、電商服務企業、網商等爲主要代表的產業體系。阿里巴巴集團繼續引領發展，20xx財年，阿里巴巴集團實現網絡零售額超過3萬億元，成爲全球最大的零售平臺，旗下支付寶、阿里巴巴國際站、1688等平臺也引領全球發展。同時，91

　　58、網易考拉、卷瓜科技、網盛科技、浙江盤石等成爲國內電子商務的領軍企業，杭州互聯網上市公司達到7家。

　　3.電商服務全面領先，電商生態日趨成熟。電子商務服務業發展領先。根據20xx年阿里研究院發佈的報告，杭州市電子商務服務指數爲29.9，排名全國第一。20xx年，杭州電子商務服務業主營業務收入1262.4億元，“十二五”期間增長11.5倍。湧現出支付寶、華數、熙浪等代表性企業，涵蓋了產業服務全鏈條。生態環境加快完善，杭州國家自主創新示範區等重量級平臺載體加快打造，扶持政策不斷優化，阿里資本、經緯中國等天使投資、風險投資、私募股權投資日益活躍，36氪杭州站等科技媒體作用日趨強化，高端人纔不斷集聚。

　　4.平臺載體日漸完善，創新創業氛圍濃郁。到20xx年年底，杭州市共有電子商務產業園70餘個，入園企業約8000家，其中國家電子商務示範基地3個，定位於大中型網商集聚、電子商務創業、物流供應鏈、跨境電子商務等不同領域。電子商務創新創業加速推進，孵化器、加速器建設全面鋪開，14家衆創空間納入國家科技孵化器體系管理，創業企業大量湧現，中高端人纔不斷集聚，知名投融資機構本地化運營快速推進，杭州成爲與北京、深圳等城市比肩的創新創業高地。

　　5.政府支持全面有力，特色領域引領發展。杭州市委市政府強化戰略引領，20xx年出臺《關於加快發展信息經濟的若干意見》（市委〔20xx〕6號），將打造國際電子商務中心納入市委市政府“一號工程”內容，以制度創新、財政扶持、服務完善爲着力點，出臺多項扶持政策，推動電子商務創新發展。發展形成雲計算大數據、互聯網金融、農村電子商務三大特色領域，雲棲小鎮、杭州雲谷等創新平臺加快構建，阿里雲、華數媒體雲、螞蟻金服、挖財等代表性企業日益湧現，農村電商縣級區域服務中心、村級服務點網絡體系不斷完善。

　　1、電子商務發展動力持續增強，應用領域不斷拓展

　　二、我縣電子商務發展存在的主要問題

　　（一）交易體量少，網絡零售滲透率低

　　與國內電子商務發達城市相比，我縣20xx年網絡零售額億60億元電子商務總量規模仍相對較小，雖然在全省排名前列，但與排名第一的杭州相比不及其1/40，差距較大。我縣網絡零售總額佔全國比重爲%，網絡零售對社會消費品零售總額的貢獻還較小；我縣電子商務交易額佔全縣社消總額的比重僅爲%，網絡零售滲透率偏低，電子商務對商品銷售的拉動作用較弱。

　　（二）缺乏本地成長龍頭企業

　　我縣電子商務企業多爲招商引資企業，本地龍頭電商企業和電子商務服務型企業欠缺，且規模均較小。以有限公司爲例，雖然在本地發展較好、規模較大，在國內業務佈局也開展較好，但相較廣東傢俱企業而言，其實力和影響力仍然較弱。據瞭解，我縣電商企業粗略估計有近300家，網店數量近6000餘家，但均表現爲規模小、可持續盈利能力仍然較弱。我縣迫切需要進一步加大對本地中小型電子商務企業和電子商務平臺企業的培育、孵化力度。

　　（三）未形成聚集發展的.產業電商產業鏈

　　雖然我縣在高鐵新區範圍內已着重規劃建設了電子商務專業園區和企業自建的電商運營樓宇，但在推動電子商務企業向園區、樓宇聚集上缺乏統籌力，目前爲止，只有政府建設區塊的企業入駐率達到近95%，但自建企業的樓宇空置率還較高，入駐率僅爲40%左右。同時，全縣電子商務專業園區內的電商企業大多僅爲產業鏈某一環節上的聚集，而非電子商務全產業鏈上企業的鏈式、生態聚集。目前電商企業產業鏈式的聚集發展態勢仍未顯現。

　　（四）配套服務設施仍不完善

　　由於電子商務行業的特殊性，倉儲、交通、物流、商務等配套條件是影響電商發展的重要因素。目前，我縣在倉儲、物流、商務等方面的配套還十分的不完善，要實現全縣電子商務產業的合理佈局，必須要有清晰的定位與明確的發展重點，根據不同服務對象的現實需求，前瞻性的規劃建設相應的倉儲物流配送設施、技術服務等配套服務，形成與電子商務可持續發展相匹配的支撐服務體系。

　　通過調研，我們發現近年來電子商務發展已經取得顯著成效，但由於發展時間短，市場主體較弱、服務配套不完善、政策有效性不足等一系列問題依然存在，制約電子商務發展的不再是技術問題。在這樣的背景下發展電子商務，尤其需要政府擔當起引導與扶持、管理與監督的重任，及時解決電子商務發展中面臨的困難與問題，實現電子商務突破式發展。

　　三、推進電子商務突破發展的幾點建議

　　尊重市場在資源配置中的基礎性作用，以快速彌補電子商務發展中的短板爲目標，建議從以下幾個方面入手，引導、扶持、規範電子商務的發展。

　　（一）培育壯大電商市場主體

　　積極扶持壯大電商企業。繼續做大做強傢俱、文體、日用品、動漫、互聯網安全認證等產業電商，支持擁有一定品牌影響的企業以自身現有業務爲核心，吸納不同環節的服務商入駐，形成基本完善的電商服務體系。鼓勵扶持有條件的電商企業承接跨省、跨境業務，拓展業務空間。引導具備條件的綜合性和行業性信息服務平臺向集信息服務、交易和支付一體化的電子商務平臺轉型。同時要扶持培育中小型電商。圍繞傢俱、農業、餐飲業、旅遊業、教育培訓、專業市場、跨境電商等特色領域培育專業性電子商務平臺，帶動全縣中小企業電商應用。積極培育發展代運營、網絡推廣、數據分析和售後等服務，提升網絡市場的拓展能力。在技術、倉儲、代運營等各領域分別選擇一批優秀服務企業，推動其與第三方電商平臺及上游應用企業的業務銜接，在全縣努力形成一批電商服務骨幹企業。

　　（二）發展專一性電商樓宇

　　一是要創新園區服務模式。針對量大面廣的網商，優化倉儲管理服務，積極向統一採購、配送、售後以及研發設計等服務發展，在營銷渠道建設、倉儲物流、在線金融、網銷培訓等領域爲廣大網商提供一站式服務，提升電商服務專業化水平。二是要提升樓宇的專業化指向。爲有效促進電子商務網商、軟件商、運營服務商等市場主體在樓宇的集聚發展，加強部門與部門間的政務合作，共同促進園區、樓宇管理運營和專業招商。建議根據企業入駐率分檔給予獎勵，對入駐運營的企業在辦公和倉儲用房上給予一定比例的租金補助等。三是要加快推進專業園區項目建設。結合園區環境，優化物流佈局，打造總部基地，建議在項目用地、建設問題協調等方面給予政策支持，對倉儲、物流等配套設施建設按一定比例給予補助等。

　　（三）強化產業發展和培訓力度

　　一是進一步優化電子商務物流配送體系。結合高鐵新區控制性規劃合理佈局物流設施，鼓勵建設現代化、集約型的物流配送基地。二是加強專業人才培養。鼓勵和扶持企業根據自身實際邀請國內知名專家爲企業授課，與高校、研究機構聯合開展應用型人才培訓和入職培訓，鼓勵企業和相關人員參加行業協會和其它相關社會培訓機構舉辦的各類交流和培訓活動。整合高等院校以及淘寶大學等專業培訓機構的師資資源，建立“電子商務專家資源庫”，爲本地電商提供便捷的專家諮詢服務。三是進一步完善統計調查體系。根據我縣電子商務發展特點，進一步完善電子商務統計方法制度和統計監測體系，積極會同工商、稅務、統計等部門，對全縣的電商企業數量、服務內容及經營情況等定期進行統計，及時全面反映全縣電子商務在各產業部門的發展規模、結構變化、發展水平和趨勢等

[精選]電子商務調研報告 篇15

　　一、我國電子商務發展過程可分爲三階段：

　　1.1990-1993，開展EDI的電子商務應用階段

　　我國九十年代開始開展EDI的電子商務應用，自1990年開始，國家計委、科委將EDI列入”八五”國家科技攻關項目，如外經貿部國家外貿許可證EDI系統、中國對外貿易運輸總公司中國外運海運/空運管理EDI系統、中國化工進出口公司”中化財務、石油、橡膠貿易EDI系統”及山東抽紗公司”EDI在出口貿易中的應用”等。1991年9月由國務院電子信息系統推廣應用辦公室牽頭會同國家計委、科委、外經貿部、國內貿易部、交通部、郵電部、電子部、國家技術監督局、商檢局、外匯管理局、海關總署、中國銀行、人民銀行、中國人民保險公司、稅務局、貿促會等八個部委局發起成立”中國促進EDI應用協調小組”，同年10月成立”中國EDIFACT委員會”並參加亞洲EDIFACT理事會，目前已有18個國家部門成員和10個地方委員會。EDI在國內外貿易、交通、銀行等部門應用。

　　2.1993-1997政府領導組織開展”三金工程”階段，爲電子商務發展打基礎

　　1993年成立國務院付爲主席的國民經濟信息化聯席會議及其辦公室，相繼組織了金關、金卡、金稅等”三金工程”，取得了重大進展。1994年5月中國人民銀行、電子部、全球信息基礎設施委員會(GIIC)共同組織”北京電子商務際論壇”，來自美、英、法、德、日本、澳大利亞，埃及加拿大等國700人蔘加。1994年10月”亞太地區電子商務研討會在京召開”，使電子商務概念開始在我國傳播。1995年，中國互聯網開始商業化。互聯網公司(ISP、COM公司)開始興起。

　　1996年1月成立國務院國家信息化工作領導小組，由副任組長，20多箇部委參加，統一領導組織我國信息化建設。1996年，全橋網與因特網正式開通。

　　1997年，信息辦組織有關部門起草編制我國信息化規劃，1997年4月在深圳召開全國信息化工作會議，各省市地區相繼成立信息化領導小組及其辦公室各省開始制訂本省包含電子商務在內的信息化建設規劃。1997年，廣告主開始使用網絡廣告。1997年4月以來,中國商品訂貨系統(CGOS)開始運行。

　　3.1998年開始進入互聯網電子商務發展階段

　　1998年3月，我國第一筆互聯網網上交易成功。1998年7月,中國商品交易市場正式宣告成立,被稱爲”永不閉幕的廣交會”。中國商品現貨交易市場,是我國第一家現貨電子交易市場，1999年現貨電子市場電子交易額當年達到20__億人民幣。中國銀行與電信數據信局合作在湖南進行中國銀行電子商務試點，推出我國第一套基於SET的電子商務系統。1998年10月，國家經貿委與信息產業部聯合宣佈啓動以電子貿易爲主要內容的金貿工程,它是一項推廣網絡化應用、開發電子商務在經貿流通領域的大型應用試點工程.。1998年首都、上海等城市啓動電子商務工程，開展電子商場、電子商廈及電子商城的試點，開展網上購物與網上交易，建立金融與非金融論證中心，和有關標準、法規，爲今後開展電子商務打下基礎。我目前國電子商務尚處起步階段或初始階段。醫藥電子商務網於98年投入運營，醫療衛生行業1萬個企事業單位聯網，能提供上千種中西藥品信息。全國庫存商品調節網絡、全國建築在線、房地產網上促銷，都已正式開通。

　　1999年3月8848等B2C網站正式開通，網上購物進入實際應用階段.1999年興起政府上網、企業上網，電子政務(政府上網工程)、網上納稅、網上教育(湖南大學、浙江大學網上大學)，遠程診斷(北京、上海的大醫院)等廣義電子商務開始啓動，並已有試點，並進入實際試用階段，20__年，我國電子商務進入了務實發展階段。

　　電子商務逐漸以從傳統產業B2B爲主體。電子商務服務商(dotcom公司)正在從虛幻、風險資本市場轉向現實市場需求的變化，與有商務傳統企業結合，同時開始出現一些較爲成功、開始贏利的電子商務應用。由於基礎設施等外部環境的進一步完善，電子商務應用方式的進一步完善，現實市場對電子商務的需求正在成熟，電子商務軟件和解決方案的”本土化”趨勢加快，國內企業開發或着眼於國內應用的電子商務軟件和解決方案逐漸在市場上佔據主導。我國電子商務全面啓動並已初見成效。基於網絡的電子商務的優勢將進一步發揮出來。

　　二、B2B的相關知識B2B平臺是電子商務的一種模式，是英文Business-to-Business的縮寫，即商業對商業，或者說是企業間的電子商務，即企業與企業之間通過互聯網進行產品、服務及信息的交換。

　　B2B平臺中的兩個B均代表Business，“2”則是英語“two”的諧音，代表“to”。因此一般來說我們把B2B仍然按照英文的讀音“B-to-B”來唸，而不是把“2”作爲中文發音。B2B平臺包括兩種基本模式：一種是企業之間直接進行的電子商務(如製造商的在線採購和在線供貨等);另一種是通過第三方電子商務網站平臺進行的商務活動。例如，國內電子商務網站阿里巴巴是一箇B2B平臺，蝸牛供求網也是典型的B2B平臺，各類企業可以通過阿里巴巴進行企業間的電子商務(B2B)，如發佈和查詢供求信息，與潛在客戶/供應商進行在線交流和商務洽談等。

　　B2B可以分爲以下兩種模式：

　　1.面向製造業或面向商業的垂直B2B(又可以稱之爲行業B2B)。

　　2.面向中間交易市場的B2B(又可以稱之爲區域性B2B)。

　　三、中國互聯網發展狀況：

　　1.現狀分析

　　網民規模突破4億大關手機網民成增長主力。

　　商務應用快速發展網絡安全仍爲制約因素。

　　網絡視頻用戶止跌回升3G推動網絡文學用戶增長。

　　2.發展預測

　　互聯網產業分工趨向細化。

　　應用突破是互聯網產業發展的關鍵。

　　產業的生態圈還需進一步突破。

　　3.商業機會

　　(1)非網絡化服務網絡化看商業機會

　　非網絡化服務網絡化是很多已經成功的互聯網企業走過的路。在很多人質疑是不是都是IT技術員纔看的四通利方體育論壇已經發展成爲了中國媒體影響力已經可以和中央電視臺比肩的新浪。很多人懷疑是否會有那麼多的人通過網絡訂房訂票的時候，攜程已經快速發展起來並建立了一定的行業壁壘。

　　(2)跨平臺下的商業機會

　　一些和電腦終端近似的其他接入設備出現和普及，也會造就很多跨平臺的商業機會。例如2.5G/3G下的智能手機平臺，以及最近被媒體頻頻炒作的網絡電視(IPTV)平臺。前一段時間，SONY也剛剛發佈的新的PSP，不僅可以玩遊戲、而且可以聽音樂看電影，完全是一箇多元化的娛樂終端，加上藍牙、WIFI等多元接入手段，SONY也想類似於PS2打造一箇平臺，但是是可以隨身攜帶的互動娛樂平臺。不過，主導一箇平臺是非常費時費力的，在中國，如果沒有強大的資金背景、政府背景、市場意識和社會資源，主導一箇新的平臺往往只是一箇夢想。

　　(3)新技術帶來的商業機會

　　網絡上的新技術曾出不窮，但是真正對用戶有直接價值的可能只小部分。有些我們看來是新技術其實可能已經不是最近發明的，而是最近才流行的。例如P2P、BLOG等新的技術服務形式，很早就已經出現，但是中國的網絡用戶使用習慣還沒有養成，所以還沒有形成比較大的影響力。

[精選]電子商務調研報告 篇16

　　爲進一步優化我縣電子商務發展環境，壯大電子商務產業，推動產業升級，着力打造全省電子商務示範基地，根據縣政府領導指示，近期在清徐縣電子商務人才培養基地、清徐縣職業教育中心對高一、高二、高三電子商務學生進行調查，就我縣電子商務發展情況進行了總結，現將調研情況報告如下：

　　一、我校電子商務發展的現狀

　　根據調查統計，本校現有電子商務專業學生150名，他們多數是準備外出實習和就業的學生，佔到了總人數的45%；還有部分學生選擇了參軍，佔到總人數的11%；還有部分學生選擇了創業，佔到總人數的12%；還有部分學生選擇了升學，佔到總人數的32%。

　　據調查看來

　　① 就業分析：就業的學生佔到比例較多，而存在的就業問題也相之較多，從設立的問題來分析，可以看出學生們願意做本行業工作，但衆多學生選擇國企，選擇外地就業，說明國企薪資待遇較高，其他省份電子商務發展較本省較爲前列，本地區發展較落後。大多數學生選擇個人發展較好的空間說明學生有自己的想法。所以希望政府、社會、企業能給學生一箇好的就業崗位。

　　② 創業分析：雖然選擇創業的人較少，從中看來學生想法不多，沒有足夠的夢想，嚴重缺乏社會人脈和資金，造成了衆多學生選擇就業而不選擇創業的重要因素。“不想當將軍的’士兵不是好士兵”，第二個從地區看來大多數學生選擇國內市場，證明了學生不瞭解國內市場，而一少部分學生選擇了全球市場，說明了將來可能從事跨境電商崗位、希望他們實現自己的夢想，但現在由於校專業建設時間短、缺乏經驗，希望政府能在資金、人脈上給予學生大力的支持，爲清徐的經濟增加他們的微薄之力。

　　二、外出參觀及組織培訓情況

　　學校多次在職業能力實踐周的時候組織電商專業的學生去一些成功的電商企業去學習、參觀、交流，讓學生理實結合，更好、更快的去瞭解企業需求，適應企業崗位。

　　學校被評爲清徐縣電商人才培訓基地，聯合太原樂村淘有限公司清徐分公司多次舉辦人才培訓，如：溯源體系、跨境電商培訓等，推動了清徐縣型勞動力發展，加快了清徐經濟發展。

　　三、當前我縣電子商務發展存在的問題

　　1、宣傳力度不夠。電子商務，重在宣傳。今年縣衆創空間等企業多次舉辦創業交流會，跨進電商交流會，提高了清徐電商產業在全省的知名度。然而，在電子商務業界，由於縣內從業電子商務的多爲個體經營戶，他們投入有限，更不可能花大筆資金做宣傳廣告，以致網民對清徐缺乏瞭解，清徐佔有電子商務市場份額少。

　　2、起步晚，品牌“脫穎”難。還在20xx年底，淘寶網上的店鋪就達9000餘萬家。大多數爲個體經營戶，而他們的電子商務管理部門還在因危機感而呼籲吶喊，要求加快電子商務發展步伐。當時，我縣雖有一些零星電商開設了網店，一些日用品等，如茶杯和日用餐具等開始利用電子商務銷售，但數量寥若晨星。20xx-20xx年我縣電子商務纔開始有了較小發展，引進樂村淘等一批知名度較高的電商企業。近期，縣領導引進深圳跨境電商協會太原分會，帶動清徐跨境電商的發展，成立新商幫。然而，在浩如煙海的電商網店和電商產品裏，遲到的店面和產品要讓消費者發現實非易事，只有組織強大的專業團隊，輔之雄厚的資金進行有針對性的廣泛、深入的宣傳，纔是使我縣產品在短時間內脫穎而出的有效渠道。

　　3、本縣電商從業人員崗位較少。電子商務是個虛擬的交易過程，網購消費者點擊想要購買的物品時，只能通過網店提供的實物圖片、產品簡介、服務人員的解釋來了解形形色色的產品，卻無法看到和觸摸實物，這就對網店工作人員的照片處理技術水平、產品工藝瞭解程度、以及溝通“煽動”客戶的能力提出了較大的考驗。爲此，要加速我縣電子商務業的發展，縣職教中心開設了電子商務專業，學生在學校學到一技之長，但是學生畢業之後在本縣找不到對口崗位，成爲了大多數學生不想學此專業的重要原因，所以希望縣政府能爲本縣電商學生大批量的引進電商企業，爲電商專業的學生提供良好的崗位。

　　4、縣定的人才培養基地缺乏經驗，缺乏一箇學生的實踐的平臺，希望縣委縣政府能給學生帶來一箇可以真正實踐的平臺，提高學生的實踐水平，將來可以讓學生更好的去順應崗位要求。

　　四、調研後的思考

　　目前，我國電商業正迅猛發展，其中跨境電商正是時代前茅；我省跨境電商雖名列前茅，但本縣是嚴重滯後，如再不及時花大力氣抓好電子商務，我縣的電商業將被全國的電子商海所淹沒，我縣也將錯失經濟跨越式發展的大好良機。爲此，調研組認爲以下問題值得思考：

　　(一)、儘管我縣電商業近年來得到較快發展，併成立了清徐跨境電商協會，政府能儘快加以正確的引導和支持，出臺相關鼓勵政策，必將進一步促進我縣電商業的有序快速發展。

　　(二)、能否由政府牽頭，聯合企業，在各大主流網站開展推介活動，利用現有電子商務平臺資源，做大做強我縣地方產品品牌：

　　1、發揮我縣“農業大縣”優勢，將集義蔬菜、清徐葡萄、老陳醋等當地特產進各大電商網店。

　　2、利用“堯文化、羅貫中文化”品牌，加快清徐旅遊業發展，利用旅遊業加快當地電商業發展。

　　3、利用電商平臺，將我縣農副產品的銷售向更高、更廣、更深層次推進。

　　(三)、能否儘快制定政策措施，加速我縣電商業的發展。如：電子商務自主創業貸款、入園租金減免、稅收減免、銷售獎勵、免費培訓等，必將進一步優化我縣電子商務業發展環境，壯大電商隊伍，爲我縣電子商務快速、健康、有序發展助力。

[精選]電子商務調研報告 篇17

　　河北省是農業大省，緊靠京津與山東河南等農業大省相連又有優良的海港，農產品流通條件優良。但長期以來，受地區經濟的侷限，農產品主要通過第三方流通到京津地區，對廣泛區域市場的開發非常有限。導致農村市場體系滯後、農產品流通不暢已成爲阻礙農業和農村經濟健康發展、影響農戶增收的重要因素之一。而農產品電子商務利用先進、便捷的技術，搭建農業信息應用平臺，在網絡上實施農產品的交易，以低成本、高效率、無地域界限等優勢，給農產品流通注入了新的生機和活力，對提高農業競爭力、促進農業經濟發展有着極大的促進作用。針對農產品電子商務化問題的有關情況彙報如下：

　　一、農產品電子商務化的現狀

　　農產品電子商務是指將電子商務等現代信息技術和商務手段引入現行的農產品生產、經營中，以保證農產品信息收集與處理的有效暢通，通過農產品物流、電子商務系統的動態策略聯盟，建立起適合網絡經濟的高效能的農產品營銷體系。農產品電子商務消除了傳統商務活動中信息傳遞與交流的時空障礙，減少了農產品流通環節，從而大大降低了農戶進行廣告宣傳、信息搜尋、貿易洽談等商務活動的成本費用；而且電子商務依託全國或國際互聯網的交易網絡，使企業能夠衝破條塊分割的市場格局，擺脫區域性市場的限制。因此，發展農產品電子商務打破了農產品營銷中地域和時間的限制，使產品的銷售空間更爲廣闊，有利於農業企業樹立市場全球化和產品標準化的觀念。

　　整體來看，農產品進行電子商務化的程度不是很高，這主要跟農產品的特點有關。現如今網上已經有農產品的銷售但是這些農產品只是一小部分，而且通過電子商務平臺展現銷售的農產品都是能夠長時間保存，方便運輸，或者是有自主的品牌的商品。但是對於絕大多數農產品來說這些都是他們不具有的特性。部分蔬菜水果，肉類等產品在流通過程中由於保鮮技術和農產品本生的特性不同極容易出現腐爛變壞的情況；同時農產品在電子商務化過程中如何通過電子商務平臺全方面的展現給消費者和客戶讓消費者全面瞭解等問題直接制約着農產品電子商務化的發展。

　　二、制約農產品電子商務化發展主要因素和問題表現

　　(一)農產品電子商務的基礎建設不完全，這些建設包括硬件建設和軟件的建設。硬件方面：雖然通訊網絡已鋪設到市、縣、鄉鎮，同時由於我國在經濟危機時期採取的家電下鄉政策已經使我國大部分農村有了電子商務的終端——電腦。但是農產品電子商務平臺的建設是非常落後的可以說幾乎是沒有的。農產品的銷售還處於原始的當地自銷和中間商的收購。農產品的銷售市場受到了嚴重的侷限，使得農民的利益受損。軟件方面，農民和企業有使用電子商務進行的意願但是受到了自身素質和知識的影響，是自己的這些意願很難成型。而且農民在銷售的時候還是願意接受現金的交易方式這與電子商務的簡易化交易有所衝突。網上銀行的交易以及貨到付款的交易在大部分農民中還是很難實行的。

　　（二）農產品物流配送體系不健全，影響農產品電子商務的發展。大多數農產品的特點是水分多、容易腐爛，特別是蔬菜、水果，在物流作業過程中存在包裝難、裝卸難、運輸難、倉儲難等問題。物流公司對農產品的運輸與其他工業產品一視同仁的分揀制度存儲運輸制度使得消費者在收到產品的時候會有一定的破損或者與原物不符。從而降低了消費者的購買期望。單就農產品的運輸來說，還沒有一家專門的物流公司在從事這方面的運輸。據調查現在已經在進行網絡銷售的農產品都是通過快遞公司來進行的。這就造成了農產品流通費用的增加。因爲物流公司在運輸這些產品的時候無形中增加了自己的成本，同時這部分成本最終會轉移到消費者身上。致使這部分農產品在電子商務過程中雖然在銷售價格上有優勢但是運費成本的增加使得消費者所得的實惠就不是很明顯，也減弱了消費者購買的期望。

　　(三)農產品質量標準體系不健全。農產品電子商務對網上交易的農產品的品質、包裝規格以及產品編碼都有要求。但是我國還沒有完整的農產品質量安全標準體系。所以有些網站對農產品的標準化做了一些嘗試，如“中農網”按照採購者的習慣將農產品及加工品分成了18大類，每一大類分成5到10個小類不等，併發布相應標準描述，而我國的部分農產品爲非標準化的經驗性產品，消費者必須在使用之後才能對該商品作出客觀評價，而且農產品種類繁多，反映產品品質的指標複雜多樣，給農產品標準化帶來很大的難度。農產品標準化程度低已經成爲阻礙農產品電子商務發展的重要因素。

　　三、解決制約農產品電子商務化發展問題的措施和建議

　　(一)各級政府、社會組織加大對農產品電子商務平臺的建設工作以及加強培養新時代現代農民和農業信息管理與服務人才。首先加強農產品電子商務平臺建設和維護工作。組織建立健全大型的綜合性農村信息化網站及鄉鎮一級的電子商務網站，建立行業的或綜合性的農產品專業網站，積極扶持和鼓勵農業生產企業加快信息化建設，推進信息服務網絡向縣鄉以及產業化龍頭企業、農產品批發市場、中介組織及農戶延伸，積極引導農民和涉農企業積極進入市場，多層次、多渠道地參與電子商務。運用宏觀調控、稅收等手段鼓勵涉農企業更多運用電子商務；加強村鎮網絡建設，爲農戶網上消費，參與和使用電子商務平臺提供條件；通過以資金或優惠政策支持研發活動，提高電子商務技術水平。其次充分利用網絡、廣播、電視、電話、移動通信工具等多種信息傳遞手段，以村級組織爲基礎，利用現有的信息基礎設施資源，建立傳統媒體與現代信息網絡優勢互補的信息服務網絡，提高信息體系建設的規模和水平，加強對農民的信息服務。整合信息資源，建立跨部門、跨行業、跨地區的信息管理和協作機制，開闢穩定的信息交流通道，實現涉農數據的兼容和共享；並加快構建農產品市場預警和監管系統，規範市場行爲，提高信息服務的質量和水平。 最後加強電子商務有關知識的宣傳與培訓，提高電子商務在農戶中的可信度。通過舉辦形式多樣、生動活潑、圖文並茂的電子商務科技宣傳和培訓，傳播電子商務的應用方法和注意事項，增強農戶對電子商務的瞭解和認識。同時各級政府制定詳細的規劃，採取具體措施，有步驟、分階段提高農民的文化知識水平和農業技術水平。對農民進行信息技術和電子商務培訓，教會農民使用和掌握檢索網絡信息和網上交易的方法、技術及防範風險的方法，提高農民的信息素質和技術水平，改善農產品電子商務應用的社會基礎。加強對農產品電子商務人才的培養，加快農民經紀人隊伍建設。強化各級農業信息管理和服務人員的培訓，提高他們組織開展農業信息體系建設的能力和自身的服務水平，教育農民使用和掌握檢索網絡信息和網上交易的方法。

[精選]電子商務調研報告 篇18

　　電子商務是利用電子工具和網絡通訊技術進行的商務活動，它開創了人們對產品購銷的一種全新模式，對以往人們面對面進行的實物購銷提出了革命性的挑戰，電子商務對地方經濟的發展將起到不可估量的影響，經濟學家預言：“在21世紀，要麼電子商務，要麼無商可務”。

　　爲進一步優化我縣電子商務發展環境，壯大電子商務產業，推動產業升級，着力打造全省電子商務示範基地，根據縣政府領導指示，近期縣工信委、商務局、科技局組成聯合調研組，就我縣電子商務發展情況進行了調研，現將調研情況報告如下：

　　一、我縣電子商務發展的現狀

　　根據調查統計，全縣有近6000人在全國各地從事電子商務活動，其中在縣外從事電子商務人員超過5000人，他們多數是爲電子商務企業打工，從事客服、美工、推廣、配貨等業務;縣內通過電子商務創業的也有近1000人。20xx年，我縣僅九洲、環球、康舒等少數企業利用電子商務進行了產品銷售。其中，環球陶瓷公司通過電商平臺平均每天銷售陶瓷茶杯約1000件，九洲陶瓷公司從20xx年9月至12月實現網上銷售約400萬元。20xx年以來，我縣電子商務得到快速發展，特別是黎川東鑫電子商務園的建成和良好運營，形成集聚效應，吸引了一批高素質電子商務人纔回黎返鄉創業，使黎川本地產品擴大了銷售渠道;個體電商隊伍也日益龐大，電子商務業務量與日俱增。據調查，20xx年我縣平均每天出縣快件不足100件，一輛卡車裝不滿，而目前每天出縣快件達到5000件，三輛大卡車裝不下，貨物出港件呈井噴態勢。按平均100元/件計算，現在每天出縣快件達50萬元。爲規範和加強電子商務行業管理，增強電商間的凝聚力，實現抱團發展，在縣工信委、商務局、科技局、東鑫電子商務園等相關電商企業的倡導下，經過緊鑼密鼓的籌備和縣工商聯、民政局的批准，

　　20xx年6月20日成立了黎川縣電子商務行業商會。這也是撫州市第一家電子商務行業商會，它將有效地促進我縣電子商務業的進一步有序、健康、快速發展。根據目前電商爆炸式發展預測，不出兩年，我縣電子商務年交易額將突破10億元。儘管我縣電子商務起步較晚，但在撫州市乃至江西省，正以“黎川速度”引領兄弟市縣。

　　爲整合黎川電商資源，發揮電子商務集約優勢，降低運營成本，培養我縣電商人才，

　　20xx年，我縣東鑫實業有限公司投資7200萬元，在縣陶瓷工業園區創建了黎川東鑫電子商務園。該園佔地面積48.15畝，已建成電子商務辦公樓一棟6400㎡，倉庫3棟10000㎡，可容納100戶電商入駐;建成配備有電子商務培訓室、農副產品檢測中心、快遞、網絡科技、產品攝影等較爲完善的服務機構;引進了高素質電子商務人才返鄉創業，如：復旦大學研究生、北京譽達康旭公司總經理周尚彪先生、上海的袁春水先生、蔡葵先生、石獅的歐陽發寶先生、義烏的孔令榮先生等電商入駐，而且還有一大批黎川籍的外地電商正在爲入駐黎川東鑫電子商務園做前期準備。這些本土電子商家起點高，有着多年從事電子商務銷售經驗，預計不久，東鑫電子商務園將成爲縣域經濟新的增長極。

　　由於黎川東鑫電子商務園不僅是我縣第一家電子商務園，也是撫州市第一家電子商務園，鑑於該園的快速發展、業績突出，該園負責人蔡福根被推舉爲江西省電子商務協會副會長，今年8月，黎川東鑫電子商務園被評爲江西省電子商務示範基地。省商務廳電商處王宏光處長到該園調研時，給予了該園高度評價，認爲黎川東鑫電子商務園的軟硬件設施已達到省級電子商務示範園標準，園區建設和電商業務發展速度在全省屈指可數，並提出了發展電子商務“黎川速度”新概念。

　　不難預見，快速發展的電商業不僅會以“乘數效應”加速我縣工農業產品，如陶瓷、鞋服傘、油畫、香菇、茶樹菇、草菇、灌芯糖、香榧、紅豆杉等的快速流通，從而拉動我縣實體經濟的快速發展，而且反過來，受拉動後得到快速發展的實體經濟又將向電商業聚集，推動我縣電商業的進一步發展和壯大。如此，我縣的電商經濟和實體經濟將進入互相拉動、互相促進的良性發展期。

　　二、外出考察情況

　　爲借鑑外地先進經驗，搶抓先機，促進經濟轉型升級，縣委常委、縣紀委書記姚英華、縣政府副縣長吳忠鴻於20xx年5月20日至21日，率領由縣工信委、商務局、科技局、陶瓷局、郵政局等部門和東鑫電子商務園主要負責人組成的黎川電子商務考察團，重點對福建德化、泉州兩地的電子商務發展狀況進行了實地考察。考察認爲，電子商務作爲拉動地方經濟發展的重要作用不言而喻，當地都出臺了鼓勵和促進電子商務發展的措施，如福建泉州市20xx年1月推出的《進一步加快推進電子商務發展十條措施》，德化縣20xx年9月推出的《支持電子商務發展十二條措施》。這些措施無疑爲當地電子商務的快速發展注入了強力助推劑。

　　爲借鑑外地經驗，調研組於20xx年x月x日至x日，前往同樣以日用陶瓷爲主導產業的福建德化縣進行了調研。

　　德化縣現有陶瓷企業約1400家，其中建有官方網站的300多家;經營網絡店鋪1800多家(大部分是個體經營)，在“阿里巴巴”上，通過誠信認證的德化陶瓷企業727家，佔到該縣陶瓷企業的52%;而20xx年在淘寶網站上總共9545家“陶瓷餐具”和“陶瓷茶具”的相關店鋪中，德化陶瓷就有780家，佔到該網站的8.1%。由於金融危機和美元貶值，陶瓷出口基地的德化，也因產品出口嚴重受阻而轉內銷。然而，起步較早的德化電子商務業正好爲德化陶瓷開拓國內市場提供了廣闊的平臺，德化縣利用這一平臺實現的陶瓷銷售額也從20xx年的6億元，猛增到20xx年的10億元，增幅達66%。陶瓷出口基地的德化陶瓷業，不僅未受到金融危機和美元貶值的影響，而且通過利用電子商務平臺的拉動得到更大的發展。

　　爲將在德化做電商的年輕人、小電商企業集中在一起發展，降低電子商務運營成本，德化縣政府於20xx年12月開始籌建“德化陶瓷電子商務園”。該園於20xx年6月建成並開始招募電商，至今年5月底，已入駐電商66家，其中陶瓷銷售企業59家，服務機構5家，培訓中心2家。僅今年前5個月，德化陶瓷電子商務園的營業額已超過10億元，該園已成爲德化陶瓷快速發展的主要拉動力。

　　據德化陶瓷電子商務園負責人介紹，該園的快速發展主要得益於當地政府的大力支持，縣政府不但投資建成了陶瓷電子商務園外，而且於20xx年9月出臺了操作性很強的《德化縣關於支持電子商務發展的措施》十二條(見附件)，並且在召集稅務等相關部門研究如何加快該園發展的會議上，縣領導明確指出：德化陶瓷電子商務園的發展要靠各有關部門的大力支持，在陶瓷電子商務園發展的初期，各有關行政執法部門僅僅睜隻眼閉隻眼還不夠，最好是兩隻眼睛都閉上。在政府大力支持下，稅務部門至今未要求園內商家納稅，其他部門也未對園內電商的正常經營造成任何不利影響，這無疑爲德化引進、留住電子商家增加了吸引力，給德化電子商務業的快速發展注入了強力助推劑。

　　三、當前我縣電子商務發展存在的問題

　　1、宣傳力度不夠。電子商務，重在宣傳。今年4月1日，江西日報刊載了《黎川農民當電商》，6月16日，撫州日報頭版刊載了《電商之“黎川速度”》的文章，黎川電子商務業隨之聲名遠播，個體電商銷售業績迅速攀升。然而，在電子商務業界，由於縣內從業電子商務的多爲個體經營戶，他們投入有限，更不可能花大筆資金做宣傳廣告，以致網民對黎川缺乏瞭解，黎川佔有電子商務市場份額少。

　　2、起步晚，品牌“脫穎”難。還在20xx年底，淘寶網上的陶瓷店鋪就達31700餘家，陶瓷產品180餘萬件，德化縣一些知名品牌，如冠福、卓越等9家陶瓷產品，就登上了淘寶商城，而他們的電子商務管理部門還在因危機感而呼籲吶喊，要求加快電子商務發展步伐。當時，我縣雖有一些零星電商開設了網店，一些工業產品，如九州的瓷煲、茶杯和環球的日用餐具開始利用電子商務銷售，但數量寥若晨星。20xx年我縣電子商務纔開始有了較大發展，許多箇體從爲電商老闆打工到自己開設店面，並逐步提高店面信譽，樹立自家品牌，康舒瓷煲和一些鞋服也進入了電子商務銷售行列。今年初，東鑫電子商務園建成，隨着尚丞公司等電商的入駐，嘉順、華星、舒雅等陶瓷企業的產品纔開始藉助電商平臺進行銷售。然而，在浩如煙海的電商網店和電商產品裏，遲到的`店面和產品要讓消費者發現實非易事，只有組織強大的專業團隊，輔之雄厚的資金進行有針對性的廣泛、深入的宣傳，纔是使我縣產品在短時間內脫穎而出的有效渠道。

　　3、電商從業人才嚴重匱乏。電子商務是個虛擬的交易過程，網購消費者點擊想要購買的物品時，只能通過網店提供的實物圖片、產品簡介、服務人員的解釋來了解形形色色的產品，卻無法看到和觸摸實物，這就對網店工作人員的照片處理技術水平、產品工藝瞭解程度、以及溝通“煽動”客戶的能力提出了較大的考驗。爲此，要加速我縣電子商務業的發展，爲我縣工農業的快速發展提供拉動力，在網絡銷售方面就更需要具有高超圖片處理技巧、對產品性能瞭如指掌、而且能熟練利用各種網絡平臺、網絡媒體(例如微博、論壇等)進行品牌傳播的人才，然而我縣要加快電子商務業的發展，大量缺少的正是具有這種電子商務從業人才。

　　4、電子商務發展環境亟待進一步優化。爲減少住房、倉儲租金，降低運營成本，讓兄弟姐妹、內親外戚既可幫忙又可就業，許多在外開設網店的黎川籍商家都有意回到家鄉開店。然而，入駐黎川東鑫電子商務園的電商在我縣註冊開店不到一週，稅務部門就要求每家店鋪，不論其經營狀況如何，每月納稅800元。由於本地產品在生產企業已經納稅一次，如果通過電商銷出黎川再繳稅一次，則加大了產品銷售成本，使我縣產品在市場競爭中處於明顯劣勢。況且，國家明確規定，所有農副產品、年營業額20萬元以下的小微企業都是免稅。這些新開業的商家既要交納開店押金，又要確保完成一定的銷售量(否則，產品將被撤下網店貨架)，自身壓力已經不小，如果不給予其更寬鬆的環境，不僅正在觀望猶豫的外地電商不會回到家鄉，就是縣內電商也有可能外遷，嚴重影響我縣電子商務業的發展。

　　四、調研後的思考

　　目前，我國電商業正迅猛發展，全國電商年銷售額超10萬億元，僅德化縣今年前5個月的電商營業額就超過10億元;我縣電商業雖在撫州名列前茅，但與福建德化縣相比已是嚴重滯後，如再不及時花大力氣抓好電子商務，我縣的電商業將被全國的電子商海所淹沒，我縣也將錯失經濟跨越式發展的大好良機。爲此，調研組認爲以下問題值得思考：

　　(一)、儘管我縣電商業近年來得到較快發展，並於6月20日成立了黎川電子商務商會，但它畢竟還處在民間自發的自然發展狀態，如果政府能儘快加以正確的引導和支持，出臺相關鼓勵政策，必將進一步促進我縣電商業的有序快速發展，黎川東鑫電子商務園聚集電商100家、實現銷售10億元也不是空想的遙遠目標。

　　(二)、能否由政府牽頭，聯合企業，在各大主流網站開展推介活動，利用現有電子商務平臺資源，做大做強我縣地方產品品牌：

　　1、發揮我縣“中國日用耐熱瓷生產基地”優勢，將黎川陶瓷產品鋪進各大電商網店。

　　2、利用“油畫基地”品牌，吸引更多電子商家經銷我縣油畫產品。

　　3、利用電商平臺，將我縣農副產品的銷售向更高、更廣、更深層次推進。

　　(三)、能否儘快制定政策措施，加速我縣電商業的發展。我省於20xx年11月印發了《關於加快電子商務產業發展的若干意見》，撫州市政府於20xx年2月推出了《關於加快推動電子商務發展的實施意見》等。據調研，許多在外從事電子商務的黎川籍電商都有意返鄉創業，如果我縣能及早制定促進電子商務發展的政策，如：電子商務自主創業貸款、入園租金減免、稅收減免、銷售獎勵、免費培訓等，必將進一步優化我縣電子商務業發展環境，壯大電商隊伍，爲我縣電子商務快速、健康、有序發展助力。

[精選]電子商務調研報告 篇19

　　電子商務逐漸以從傳統產業b2b爲主體。電子商務服務商(dotcom公司)正在從虛幻、風險資本市場轉向現實市場需求的變化，與有商務傳統企業結合，同時開始出現一些較爲成功、開始贏利的電子商務應用……

　　一、我國電子商務發展過程可分爲三階段：

　　1.1990-1993，開展edi的電子商務應用階段

　　我國九十年代開始開展edi的電子商務應用，自1990年開始，國家計委、科委將edi列入’八五’國家科技攻關項目，如外經貿部國家外貿許可證edi系統、中國對外貿易運輸總公司中國外運海運/空運管理edi系統、中國化工進出口公司’中化財務、石油、橡膠貿易edi系統’及山東抽紗公司’edi在出口貿易中的應用’等。1991年9月由國務院電子信息系統推廣應用辦公室牽頭會同國家計委、科委、外經貿部、國內貿易部、交通部、郵電部、電子部、國家技術監督局、商檢局、外匯管理局、海關總署、中國銀行、人民銀行、中國人民保險公司、稅務局、貿促會等八個部委局發起成立’中國促進edi應用協調小組’，同年10月成立’中國edifact委員會’並參加亞洲edifact理事會，目前已有18個國家部門成員和10個地方委員會。edi在國內外貿易、交通、銀行等部門應用。

　　2.1993-1997政府領導組織開展’三金工程’階段，爲電子商務發展打基礎。

　　1993年成立國務院付總理爲主席的國民經濟信息化聯席會議及其辦公室，相繼組織了金關、金卡、金稅等’三金工程’，取得了重大進展。1994年5月中國人民銀行、電子部、全球信息基礎設施委員會(giic)共同組織’北京電子商務際論壇’，來自美、英、法、德、日本、澳大利亞，埃及加拿大等國700人蔘加。1994年10月’亞太地區電子商務研討會在京召開’，使電子商務概念開始在我國傳播。1995年，中國互聯網開始商業化。互聯網公司(isp、.com公司)開始興起.

　　1996年1月成立國務院國家信息化工作領導小組，由副總理任組長，20多箇部委參加，統一領導組織我國信息化建設。1996年，全橋網與因特網正式開通。

　　1997年，信息辦組織有關部門起草編制我國信息化規劃，1997年4月在深圳召開全國信息化工作會議，各省市地區相繼成立信息化領導小組及其辦公室各省開始制訂本省包含電子商務在內的信息化建設規劃。1997年，廣告主開始使用網絡廣告。1997年4月以來,中國商品訂貨系統(cgos)開始運行。

　　3.1998年開始進入互聯網電子商務發展階段

　　1998年3月，我國第一筆互聯網網上交易成功。1998年7月,中國商品交易市場正式宣告成立,被稱爲’永不閉幕的廣交會’。中國商品現貨交易市場,是我國第一家現貨電子交易市場，1999年現貨電子市場電子交易額當年達到億人民幣。中國銀行與電信數據信局合作在湖南進行中國銀行電子商務試點，推出我國第一套基於set的電子商務系統。1998年10月，國家經貿委與信息產業部聯合宣佈啓動以電子貿易爲主要內容的金貿工程,它是一項推廣網絡化應用、開發電子商務在經貿流通領域的大型應用試點工程.。1998年首都、上海等城市啓動電子商務工程，開展電子商場、電子商廈及電子商城的試點，開展網上購物與網上交易，建立金融與非金融論證中心，和有關標準、法規，爲今後開展電子商務打下基礎。我目前國電子商務尚處起步階段或初始階段。醫藥電子商務網於98年投入運營，醫療衛生行業1萬個企事業單位聯網，能提供上千種中西藥品信息。全國庫存商品調節網絡、全國建築在線、房地產網上促銷，都已正式開通。

　　1999年3月8848等b2c網站正式開通，網上購物進入實際應用階段.

　　1999年興起政府上網、企業上網，電子政務(政府上網工程)、網上納稅、網上教育(湖南大學、浙江大學網上大學)，遠程診斷(北京、上海的大醫院)等廣義電子商務開始啓動，並已有試點，並進入實際試用階段，xx年，我國電子商務進入了務實發展階段。

　　電子商務逐漸以從傳統產業b2b爲主體。電子商務服務商(dotcom公司)正在從虛幻、風險資本市場轉向現實市場需求的變化，與有商務傳統企業結合，同時開始出現一些較爲成功、開始贏利的電子商務應用。由於基礎設施等外部環境的進一步完善，電子商務應用方式的進一步完善，現實市場對電子商務的需求正在成熟，電子商務軟件和解決方案的本土化’趨勢加快，國內企業開發或着眼於國內應用的電子商務軟件和解決方案逐漸在市場上佔據主導。我國電子商務全面啓動並已初見成效。基於網絡的電子商務的優勢將進一步發揮出來。

　　二、b2b的`相關知識

　　b2b平臺是電子商務的一種模式，是英文business-to-business的縮寫，即商業對商業，或者說是企業間的電子商務，即企業與企業之間通過互聯網進行產品、服務及信息的交換。

　　b2b平臺中的兩個b均代表business，“2”則是英語“two”的諧音，代表“to”。因此一般來說我們把b2b仍然按照英文的讀音“b-to-b”來唸，而不是把“2”作爲中文發音。

　　b2b平臺包括兩種基本模式：一種是企業之間直接進行的電子商務(如製造商的在線採購和在線供貨等);另一種是通過第三方電子商務網站平臺進行的商務活動。例如，國內著名電子商務網站阿里巴巴是一箇b2b平臺，蝸牛供求網也是典型的b2b平臺，各類企業可以通過阿里巴巴進行企業間的電子商務(b2b)，如發佈和查詢供求信息，與潛在客戶/供應商進行在線交流和商務洽談等。

　　b2b可以分爲以下兩種模式：

　　1.面向製造業或面向商業的垂直b2b(又可以稱之爲行業b2b)。

　　2.面向中間交易市場的b2b(又可以稱之爲區域性b2b)。

　　三、中國互聯網發展狀況

　　1.現狀分析

　　網民規模突破4億大關手機網民成增長主力

　　商務應用快速發展網絡安全仍爲最大制約因素

　　網絡視頻用戶止跌回升3g推動網絡文學用戶增長

　　2.發展預測

　　互聯網產業分工趨向細化

　　應用突破是互聯網產業發展的關鍵

　　產業的生態圈還需進一步突破

　　3.商業機會

　　(1)非網絡化服務網絡化看商業機會

　　非網絡化服務網絡化是很多已經成功的互聯網企業走過的路。在很多人質疑是不是都是it技術員纔看的四通利方體育論壇已經發展成爲了中國媒體影響力已經可以和中央電視臺比肩的新浪。很多人懷疑是否會有那麼多的人通過網絡訂房訂票的時候，攜程已經快速發展起來並建立了一定的行業壁壘。

　　(2)跨平臺下的商業機會

　　一些和電腦終端近似的其他接入設備出現和普及，也會造就很多跨平臺的商業機會。例如2.5g/3g下的智能手機平臺，以及最近被媒體頻頻炒作的網絡電視(iptv)平臺。前一段時間，sony也剛剛發佈的新的psp，不僅可以玩遊戲、而且可以聽音樂看電影，完全是一箇多元化的娛樂終端，加上藍牙、wifi等多元接入手段，sony也想類似於ps2打造一箇平臺，但是是可以隨身攜帶的互動娛樂平臺。不過，主導一箇平臺是非常費時費力的，在中國，如果沒有強大的資金背景、政府背景、市場意識和社會資源，主導一箇新的平臺往往只是一箇夢想。

　　(3)新技術帶來的商業機會

　　網絡上的新技術曾出不窮，但是真正對用戶有直接價值的可能只小部分。有些我們看來是新技術其實可能已經不是最近發明的，而是最近才流行的。例如p2p、blog等新的技術服務形式，很早就已經出現，但是中國的網絡用戶使用習慣還沒有養成，所以還沒有形成比較大的影響力。

[精選]電子商務調研報告 篇20

　　爲全面瞭解掌握我市電子商務實際發展情況，推動電子商務產業進一步加快發展，近期，市政府辦和市商務局相關人員對我市電子商務發展情況實行了深入調研。現將相關情況報告如下：

　　一、發體現狀

　　（一）發展勢頭迅猛。從20xx年7月至今，我市共引進京東商城、蘇寧易購、賣貨郎、世界工廠網等電商企業180家，全市從事電商活動的企業、網店達3800餘家，從業人員20000餘人，形成固定資產17.2億元，電子商務的年交易量達26億餘元。

　　（二）銷售業績突出。在商品銷售上，僅雲農場和賣貨郎兩家電商的銷售額單月就超過了億元大關。僅在今年8月份，雲農場就銷售1.7億餘元，賣貨郎銷售20xx餘萬元。初步統計，入駐電子商務產業園的24家電商銷售額每月達到2.6億元。大量的商品流通，帶動了我市物流運輸業、倉儲業的快速發展。當前，我市共有物流、快遞公司210家，不包括煤炭、麪粉等大宗產品，每天運進貨物量1000餘噸，發出貨物量500餘噸。

　　（三）載體建設加快。投資12億元，建成了電子商務產業園（盈和物流園區），並於今年9月24日投入運營。該園是xx省縣（市）級中第一家建成並投入使用的電子商務產業園，位於我市產業集聚區內。此外，億豐廣場電子商務園正在加快建設。同時，配套建成了投資3000萬元的盛華物流園倉儲園區，當前已入駐企業24家。

　　（四）市場規模擴大。着力三個“依託”，大力展開電子商務進社區、進農村和跨境貿易工作。一是依託先帥百貨、聚客隆百貨、淘永城等龍頭企業廣泛展開電子商務進社區工作，在東、西城區內共建設電商便利店96家，分佈在各生活小區、散居片，實現了城區全覆蓋。二是依託賣貨郎、北京華商街、雲農場、雲農寶等電商企業，推動電子商務進農村工作，當前已在全市29個鄉鎮、732個行政村中建成鄉級服務站5個、村級服務店83家。預計到20xx年，可實現農村電商活動全覆蓋。三是依託市金保保稅物流中心，培育擴大電子商務企業跨境貿易。今年8月份，賣貨郎從烏拉圭進口牛、羊肉共5噸，“買世界、賣世界”電商業務產業在我市已經起步，發展勢頭強勁。

　　（五）服務水平提升。我市電商企業採取b2b、b2c、o2o等多種模式，充分挖掘線上、線下兩種資源，降低採購成本、降低庫存成本、節省週轉時間的同時，更經濟地將商品或服務供應給顧客，極大地提升了服務水平和水平。如“雲農場測土肥”服務，通過一地一測、一地一肥模式，智能生成專用配方，直接使投資成本降低20%、效益增加20%，既省錢又高產，深受羣衆歡迎。

　　二、主要做法

　　（一）加快平臺建設。一是規劃建設了電子商務產業園、創客園和專業樓宇，包括盈和物流園區、億豐廣場電子商務園、盛華物流園倉儲園區等，爲小微電子商務企業提供了發展交流平臺。二是針對商貿、建材、物流、食品、餐飲、通訊、金融等行業的不同特點，開發個性化電商平臺30個。三是加快發體現代物流業和企業信息化，健全企業信用服務、電子支付體系，持續增強電子商務支撐水平。四是開工建設了佔地242畝的`金保保稅物流園，預計20xx年6月建成運營。屆時，將吸引永城市百市通電子商務有限公司入駐，展開b2b、b2c、o2o等系列跨境電商活動，年交易量可達60餘億元。

　　（二）夯實基礎設施。以創建“中國寬帶示範市”爲契機，加快“智慧永城”“光網永城”建設，對全市電子商務產業園內的企業，大力展開“寬帶大提速”行動，爲企業提供基於光纖和無線寬帶的無縫接入服務。同時，推動人流密集區域的wifi全覆蓋等，爲電子商務的應用發展提供信息基礎設施硬件保障。

　　（三）增強教育培訓。成立永城市電子商務協會、永城市物流業協會，依託協會大力展開“首屆精品年貨購物節”“精品玫瑰花，全城免費送”“永城十大菜市場義賣”等系列營銷服務活動和公益演出活動，持續提升電商企業依法經營、誠信經營、規範經營和服務社會的意識。通過邀請知名專家講座、組織企業參加電子商務創新管理培訓班和xx省互聯網大會、實地考察電商人才培訓孵化基地、召開電子商務企業座談會等方式，提升各級領導、電商企業負責人的電子商務知識水平和電商從業人員的實際應用操作技能。當前，我市共組織展開電商企業培訓20餘期，培訓人員16000餘人次，展開活動12場次，組織交流學習16場次；12家電商企業被評爲市級電子商務示範企業，8家電商企業被命名爲省級電子商務示範企業。

　　三、面臨的困難和問題

　　（一）理解還有待提升。絕大部分企業把競爭重點定位於實體市場，沒有充分理解到虛擬市場的必要性和緊迫性。有些企業還存有一些誤區，把電子商務看成是高新技術，對其或望而卻步，或全盤交給技術部門解決，或盲目展開，在一定水準上影響了電子商務的發展壯大。

　　（二）競爭優勢不明顯。一是產品不優。我市電商企業普遍存有“三少三多一空白”問題，即線上產品少、線下產品多；高尖端產品少，中低端產品多；品牌產品少，雜牌產品多；農副產品網上銷售基本上處於空白狀態。二是人才匱乏。我市每家電商企業固定人員在6人以下，幾乎都存有現有人才緊張、後備人纔不足的問題，特別是創客園區，幾乎處於“裝備空閒”狀態。三是龍頭帶動不明顯。我市電商企業多是“雜、散、小”，基本上還處在“小打小鬧”階段，真正具有品牌優勢的大型龍頭企業不多，帶動作用不夠突出。四是主體性不強。我市電商企業雖然已經掌握了互聯網的營銷手段、營銷思維，但80%以上的電商企業都是以活躍在平臺上的“賣家”爲主，沒有實際生產基地，產品仍需要到市場上採購，沒有做到生產鏈和消費鏈的高效配置和無縫對接。

　　（三）發展後勁還不足。我市電商企業多是中小型企業，沒有固定資產，很難獲得貸款。雖然出臺了鼓勵中小企業發展的金融政策，但融資量少、速度慢，先天不足，後續力不強，企業成長髮展緩慢。

　　（四）配套設施還不完善。我市電子商務園區主要坐落於產業集聚區和商務中心區“兩區”內，距離市中心較遠，且沒有直達“兩區”的公交車、直通車等，給電商企業的宣傳活動和園區工作人員的出行等帶來不便。

　　四、工作建議

　　（一）增大扶持力度。一是儘快出臺《關於加快永城電子商務發展的意見》，每年安排一定數額電子商務引導專項資金，扶持電子商務重點行業、重點企業的發展。二是建立服務“直通車”機制，進一步放寬企業名稱、經營場所和經營範圍的登記條件，提供更多便捷服務。三是進一步完善物流配送體系，特別是要完善面向農村的綜合物流信息服務平臺，大力發展與電子交易、網上購物、在線支付協同發展的物流配送服務，做強物流支撐。四是做好大扶小。做好扶小扶弱工程，孵化更多的電子商務小企業；擇優重點支持雲農場、賣貨郎等一批龍頭企業做大做強。五是深入推動電子商務進農村、進社區示範工程、品牌創建工程等，培育一批有較大影響力的特色產品和行業電子商務知名品牌。六是通過電子商務產業園和商務樓宇建設的帶動作用，在全市普及電子商務知識，讓更多的企業和消費者知曉電子商務，參與電子商務，共同營造大力發展電子商務的濃厚氛圍。

　　（二）完善基礎設施。進一步完善電子商務產業園的基礎設施和配套設施建設，儘快開通直達公交車、直通車等，實現路通、電通、網通基礎設施“三通”和電商基地、物流基地、生產基地配套設施“三位一體”。同時，積極推動“互聯網+”、大數據、物聯網應用，加速電子商務互聯互通、資源共享，進一步夯實電子商務發展基礎。

　　（三）發揮好區位優勢。我市地處豫魯蘇皖四省結合部，倉儲成本優勢巨大，隨着一批重點交通項目陸續開工建設，交通優勢將進一步凸顯。當前，已經吸引了順豐、韻達等快遞物流企業入駐，應即時抓住機遇，將我市打造成爲四省結合部具有較大影響力的電子商務物流倉儲中心。

　　（四）強化開放招商。緊緊抓住“一帶一路”國家戰略和xx省“三大戰略”交相疊加給永城帶來的千載難逢的歷史機遇，充分利用好區位優勢、交通優勢、資源優勢，重點圍繞電商平臺企業、電商經營企業、永城特色產品等實行招商，爭取一批像阿里巴巴、騰訊等知名電商企業及合作商落地永城。同時，做好對接服務，爲引進新的電商企業提供全程跟蹤“貼身”服務，協調解決落地過程中遇到的各類問題，確保項目引進一箇、落地一箇；擴大電子商務領域對外開放，積極引進和承接國內外知名電子商務企業來永設立總部、搭建平臺、拓展業務；結合我市優勢產業和龍頭企業特點，充分發揮倉儲、交通優勢，積極跟進上海、廣州等先進城市的電子商務構建進程，豐富產品資源、拓展銷售覆蓋，持續培育和壯大我市電子商務產業。

　　（五）增強人才培育。鼓勵高等院校和科研機構的科技人員在永城興辦科技型企業，創辦產學研基地、科研成果轉化基地和培訓基地，支持重點企業引進高層次人才。同時，依託市勞動部門，增強電商人員培訓，着力培育本地電子商務人才，建立一支多層次的人才隊伍，助推電子商務產業有序健康發展。

[精選]電子商務調研報告 篇21

　　一、電子商務發展現狀與問題

　　(一)現狀

　　在政府引導、市場主導下，天門電子商務起步發展。電子商務支撐體系初步形成;金融、物流等電子商務相關行業發展較好，可以實現與電子商務的直接對接;農村電子商務物流網點建設快速行進;電子商務產業園區建設已經起步;傳統企業信息化基礎較好，有利於應用電子商務;外貿業務增速較快，有利於開展跨境電子商務;電子商務人才培訓工作已經啓動。

　　1、電子商務支撐體系逐步成型

　　(1)電子商務服務平臺加快建設投入運營

　　天門市目前擁有電子商務孵化基地1個，自建電子商務交易平臺2個，建立行業垂直門戶平臺分支機構3個，信息服務門戶若干個。

　　1)電子商務孵化基地

　　20xx年，由天門暢享生活?嬰幼兒用品有限公司投資建設的天門市首個電商孵化基地–天門電子商務創業孵化基地投入運營，旨在爲創業者提供電子商務平臺，已有天門美食大蒐羅、羅馬小站、宏博網絡文化傳播有限公司(天門社區網、天門都市導航、天門好房網)、天門微生活有限公司、天門曉微金融信息有限公司等首批8家電商創業企業入駐孵化基地。

　　(2)自建電子商務交易平臺

　　懂購網是湖北懂購網絡科技有限公司投資建設的天門市第一家本土農村電子商務交易平臺。其核心業務包括村組服務站服務、電商創業服務、同城物流配送服務、農產品交易服務等。”村組服務站”結合”萬村千鄉市場工程”建立1000個網格化便民服務站，爲百姓提供代買代賣服務，打造農村信息監測點，建設農村大數據平臺。”電商創業服務”通過提供農村市場銷售渠道、交易平臺等支持天門籍網商回鄉創業，通過電子商務培訓等爲農村百姓提供網上創業服務，通過產品包裝、品牌打造等爲農民供應商提供產品服務。”同城物流配送服務”將建設”城-鎮-村”三級複合型配送中心，組建天門農村物流網絡，通過聯合現有快遞企業、整合物流資源、優化運輸線路、集成物流服務等方式，在全市提供門到門物流配送服務。”農產品電商服務”採用管理信息系統將用戶需求轉化爲生產訂單，讓農民按訂單生產，克服按時令生產導致的產品同期大量上市引發的”農產品賣難”問題;建立和實施農產品質量追溯體系、冷鏈物流體系，保障農產品質量;協助農民建設自有品牌，提高農產品附加值。目前，已完成懂購網電子商務綜合服務平臺搭建工作，懂購網成功上線，建立了天門土特產品目錄，一批天門特產上架銷售;已建立的城區及鄉鎮線下服務站500家，完善服務站運營體系，使服務站創收並銜接組建淘寶特色中國”天門館”。近期，將研發天門鍋盔、黃潭米粉、冬瓜肉方便食品，建成鍋盔、黃潭米粉、冬瓜肉自助化流水生產線;將天門系列蒸菜、蔣場乾子等食品變爲土特產品;整合全市農特產品，打造統一農特品牌。整合資源，搭建天門工業品下鄉的電子商務渠道。

　　天門社區是天門社區宏博網絡文化傳播有限公司建立的本地生活服務類平臺，以”網聚天門人，共築強市夢”爲主旨，爲在天門工作生活的人士以及在外地工作生活的天門籍人士提供置業、找工作、購物、旅遊、文學閱讀等服務，擁有註冊用戶50萬，以廣告服務、社區推廣爲主要盈利模式。

　　3)行業垂直門戶在天門設立分支機構

　　郵樂網是中國郵政總局旗下電子商務平臺。天門郵政基於郵樂網系統，以”節點輻射”模式，構建郵政獨有的農村電子商務模式。推行一年來，天門市已發展”郵掌櫃”用戶389家，提供購物、代購車船票、話費充值、代繳水電費等業務。在金融服務方面，天門郵政目前存款餘額100億，貸款25.85億，現存量貸款4.85億。

　　裕農網是由湖北供銷裕農電子商務股份有限公司建立的湖北供銷合作總社旗下的行業平臺，以農產品爲主要經營對象。天門裕農電子商務有限公司建立”特色天門”品牌，利用裕農網平臺，藉助供銷社的渠道資源，已經建立95個農村網點，各網點均實現飛機票、火車票、汽車票代售，電費、水費代繳，並與建行合作提供銀行服務。

　　易物天下是易物恆通(北京)國際投資股份有限公司(簡稱”易物天下”)建立的B2B易物平臺，爲廣大中小企業提供 “易物清庫”(即清理庫存，促進現金流快速週轉)、”易物採購”(即用自己的產品換成需要的產品，節省資金)、”易物營銷”(即當產品換出去的同時，商品接觸了更多潛在客戶，從而快速拓展市場)、”易物投資”(即通過以物易物，達到資產增值)四大業務模式。易物天下湖北總公司爲湖北易贏天下科技有限公司，湖北地區已開發漢口、武昌、十堰、宜昌、襄陽、荊州、潛江、天門、仙桃等管理中心。湖北天門易物天下是其天門管理中心。

　　另外，天門市還擁有爲本地生活服務的網站，如：天門房網、天門在線、地球村、天門網、天門百姓網、天門外事僑務旅遊網等。

　　(2)電子商務金融服務功能健全

　　天門市共擁有132個金融營業處(所)，爲本市電子商務發展提供全方位的金融服務。其中包括中、農、工、建四大國有銀行，農村信用社、市郵儲、農村發展銀行、匯豐村鎮銀行等全國性銀行以及天門農村商業銀行，均有網上銀行、網上支付和第三方支付業務等。中國建設銀行”善融商務”、中國工商銀行”融e購”電子商務平臺等銀行電子商務平臺相繼上線，其業務與網點業務同域覆蓋。

　　(3)電子商務物流服務實力不凡

　　天門市政府成立了天門市物流發展局、天門市物流協會以及天門物流網等支持物流產業和電子商務發展，天門市物流體系初步形成，服務能力不斷提升。

　　①物流體系逐步形成並趨於合理

　　物流樞紐初具規模。以滬漢蓉高速鐵路、天仙一級公路和漢江黃金水道爲依託的天門高鐵貨運站、仙北漢江港口服務區等物流樞紐支撐天門物流運行。

　　物流中心格局清晰，服務功能不斷提升。”一箇物流園區、兩個物流中心、三個配送中心”的物流產業格局已經形成。一箇物流園區，即竟陵物流園區;兩個物流中心，即皁市物流中心、天門工業園物流中心; 三個配送中心，分別是漁新、嶽口、幹驛物流配送中心。竟陵物流園區已達到一定規模，園內入駐物流和生產企業55家。天驕物流中心、農資交易配送中心、中國(天門)棉花交易中心等專業物流企業爲天門各行業以及其他物流企業提供服務。

　　物流企業不斷增加，業務範圍不斷擴大。武豐物流、南湖物流、大道物流、金城物流等物流企業作爲天門幹線物流承運商連接天門貨物的內外部流通。 EMS、順豐、韻達、中通、申通、圓通、德邦物流等物流公司都進駐天門，建立了覆蓋天門城區和農村的物流配送網點體系。

　　②農村物流配送試點工作穩步實施

　　天門實施農村綜合運輸服務站改造項目3項，農村物流發展較爲迅速。建立了以小板鎮爲中心的區域農村物流分撥中心;在幹一、馬灣、彭市、橫林、麻洋、多祥、嶽口、多寶等鄉鎮建立和改造了農村綜合服務站;利用農村現有的小賣部、小型超市，通過加盟等方式建立村級物流服務站;依託天門物流信息網，搭建農村物流公共信息平臺;物流服務網點建設上做到了”五個”統一(即：店面形象統一、運價統一、服裝統一、設備設施統一、車輛標識統一)。

　　中國郵政、順豐、圓通、申通、中通、韻達、德邦物流、天門九真鎮農村物流配送中心等結合遍佈城鄉的網點資源優勢輻射多箇鎮區村組，滿足當地農村現有物流需求。

　　(4)電子商務培訓服務陸續開展

　　截止目前，天門市開展電子商務培訓4次，總計培訓人數2360。工商局、市個體私營企業協會組織了300餘家企業、農業合作社負責人，開展電子商務培訓，爲本市培訓出一批電商人才。20xx年，本市電子商務孵化基地提供人才培訓平臺，定期提供運營、技術等專業指導，並對入駐企業提供免產地租金、免網絡費用、免收水電費的”三免”優惠。懂購網商培訓中心，定期提供農民、殘疾人、失業人士網上創業指導，20__年4月農產品電商培訓基地-華西農商城培訓村官2期，400餘人。

　　另外，天門職業學院也已經開設了電子商務專業。

　　2、電子商務交易額增長較快

　　來自天門市商務局的數據顯示，20xx年網絡用戶57萬人，註冊的網絡主體618家，其中公共服務類72家，個人94家，企業451家。20xx年，全市新增網購平臺5個、網上銷售產品的企業(合作社)20家、網店經營戶33家;電子商務交易額170億元，電子商務零售額17億元。天門未來電子商務交易額增長空間較大。

　　3、農村電子商務快速發展

　　天門市委農辦提供的數據顯示，20xx年，我市農產品電子商務交易額達25億多元，交易額佔總銷售量的8%以上。全市59家市級以上農業產業化龍頭企業都建立了網站或網頁。鑫天公司利用食品商務網開展電子商務，20xx年電子商務營業額達1025萬元，佔全年銷售總額的10%;天豐惠農農業發展有限公司利用阿里巴巴平臺開展電子商務，20xx年電子商務營業額2527萬元，佔全年銷售總額的50%。天門市電子商務農產品類別涵蓋了糧油乾貨、茶品、醬製品、生鮮蔬菜及戈奎等特色小喫。如中綠集團的粗糧王、戴克森黃花菜、武漢紅日子有限公司的醬製品、天門嘉祺農副產品的生鮮蔬菜等。在”一淘網”上開展的湖北天門土特產電子商務，交易品種有岳家鄉牛肉醬、火燒粑、炒米等35個。我市特色物產在淘寶上的銷售已初具規模，其中在淘寶上銷售”天門特產”的店鋪共有73家，其中3皇冠的1家，1皇冠的5家，5鑽的5家，4鑽的9家。

　　天門市大力發展農村電子商務，全市形成了以中國(天門)棉花交易中心、華西農商城、天門電子商務創業園、懂購網、郵樂網(天門)、裕農網(天門)、淘寶店、農業產業化龍頭企業門戶網站爲主要載體的農村電子商務交易平臺體系。

　　4、傳統產業電子商務應用逐步擴展

　　全市296家規模以上工業企業中，開展電子商務的企業有269家，電子商務應用比例達到90.8%。全市156家限額以上商貿企業中開展電子商務的企業達到69家，電子商務應用比例爲44.2%。

　　天門市規模以上工業企業和限額以上商貿企業電子商務應用情況

　　企業總數 開展電子商務 自建網站 搭載平臺 有網站有平臺 有網站無平臺 無網站有平臺

　　數量 百分比 數量 百分比 數量 百分比 數量 百分比 數量 百分比 數量 百分比

　　規模以上 296 269 90.8 64 21.6 267 90.2 64 21.6 2 0.6 205 69.3

　　限額以上 156 119 76.3 2 1.3 119 76.3 2 1.3 0 0 117 75

　　20__年，天門市規模以上工業企業201家，開展電子商務的企業爲75家，電子商務應用比例爲37.3%，同期武漢城市圈規模以上工業企業電子商務應用比例爲45.3%。對比來看，天門市規模以上工業企業電子商務應用比例大幅提高至90.8%。總體來看，規模以上工業企業和限額以上商貿企業利用電子商務的比率較高。

　　(二)問題及原因

　　1、存在的問題

　　(1)信息化基礎條件較好，但是沒有對電子商務發展形成有效支撐。天門市信息化基礎設施建設基礎較好，網絡覆蓋率較高;傳統企業的信息化有較好基礎，規模以上工業企業、農業產業化龍頭企業信息平臺搭載率較高。但是由於企業電子商務意識不強，沒有將這些基礎應用於電子商務。

　　(2)金融、物流等行業比較發達，但是沒有和電子商務有機結合。金融、物流等行業既是獨立的行業，也是電子商務服務業的重要組成部分，在電子商務環境下，它們是相互支撐、相互促進的關係。目前天門市的金融、物流行業還主要以傳統業務爲主，沒有形成與電子商務相互促進、共同發展的合力。

　　(3)電子商務服務體系尚不完善。電子商務服務中的平臺架構、網店裝修、視覺服務、代運營等業務鮮有企業涉足，沒有形成完整的電子商務服務體系。

　　(4)電子商務應用深度不夠。以規模以上工業企業爲例，電子商務應用比例達到90.8%。但自建門戶網站只有25家，且門戶網站不具備交易功能;企業搭載的平臺主要是信息平臺，鮮有交易平臺，電子商務應用停留在企業介紹、產品宣傳、人才招聘等低層次應用方面。

　　(5)電子商務交易模式應用比較單一。目前，企業開展電子商務交易的方式主要是自建交易平臺(如懂購網)、利用第三方交易平臺開網店(如淘寶)、搭載行業垂直平臺(如郵樂購、裕農網)等，且剛剛起步，規模較小;B2B業務、電子採購、O2O模式、金融衆籌等都沒有應用，雲計算、大數據、物聯網等現代信息技術也沒有引入已有的電子商務模式中。

　　(6)電子商務領域缺乏龍頭企業。在其他地區，通過建立電子商務產業園、引進大型第三方平臺，帶動本地電子商務發展。如建立淘寶特色中國地方館、阿里產業帶，引進京東、1號店、唯品會等，這些企業的引進對區域電子商務的發展有巨大帶動作用。我市沒有引進一家大型第三方平臺電子商務公司，本地企業建立的華西農商城網、懂購網等本土平臺，由於規模小、起步晚，還處於摸索階段。

　　2、原因分析

　　(1)觀念滯後。電子商務作爲一箇快速發展的新興業態，是”互聯網+”行動計劃的重要組成部分，它對經濟轉型升級、產業結構調整、促進經濟發展具有重要作用，它也是經濟新常態下促進經濟發展的重要抓手。政府部門、多數企業和個人還缺乏對電子商務及其作用的充分認識。觀念滯後是導致電子商務發展遲緩的根本原因。

　　(2)政府重視不夠。由於政府部門對天門市電子商務發展重視不夠，和省內部分兄弟市(州)一樣，天門市政府沒有制定電子商務發展”十二五”規劃，沒有申報省級以上電子商務示範企業和示範基地，電子商務進農村試點縣申報未果，尚未成立電子商務工作領導小組，尚未制定電子商務發展扶持政策。相比之下，同屬於省級直管市的潛江爲國家電子商務進農村試點縣、仙桃爲省級電子商務進農村試點縣。由於政府重視不夠，導致政府對電子商務發展的引導和支持不夠，致使本市電子商務處於草莽發展狀態，一些具有前瞻性的企業在試水電子商務的過程中舉步維艱，一些企業對電子商務在早期處於”燒錢”狀態存在擔憂而不敢大投入，更多企業則面對電子商務的衝擊而無動於衷。

　　(3)人才缺乏。人纔是電子商務發展的重要因素，天門市政府組織的電子商務人才培訓較少，企業組織的人才培訓規模有限，致使天門市懂理論會操作的電子商務人才較少，電子商務領軍人才缺乏，從而嚴重製約了天門市電子商務發展。

　　(4)資金不足。發展電子商務需要政府資金支持和社會資本投入，而我市政府缺乏專項資金支持、企業投入較少，致使資金投入嚴重不足。如我市擬單獨建立像恩施州那樣的電商平臺項目，需資金3000多萬、目前只得擱置。此外，20xx年省商務廳要求各市州每年撥款1000萬元支持電子商務發展，我市此專項資金也沒有落實到位。

　　二、天門發展電子商務的優勢分析

　　1、特產資源豐富

　　天門物產資源豐富，是”全國糧食生產大縣(市)”、”全國糧食生產先進單位”、全國優質棉生產基地，享有”棉鄉”、”中國蒸菜之鄉”的美譽。特產資源豐富，水產品別具一格，擁有”天門義河蚶”、”張港花椰菜”等2種地理標誌性產品，盛產花生、鱔魚等。擁有刁子魚、蔣場乾子、嶽口芋環、天門鍋盔、佛祖山粉蒸鰍魚、天門捆蹄、幹驛炮蒸鱔魚、天門醬鴨等特色食品和天門絹、彭市漁網等特色產品。陸羽是天門市的名片，天門市建有陸羽公園、陸羽文化廣場，茶文化氛圍濃郁。

　　2、工業基礎較好

　　天門共有四大工業園區，包括天門高新園、天門工業園、嶽口工業園、皁市工業園，規劃面積總和達到90平方公里，20xx年總產值達到800億元，四大工業園區分佈了紡織服裝、醫藥化工、食品加工和機電汽配四大主導特色產業。

　　天門全市現有規模以上紡織服裝企業30多家，計劃將中國(天門)棉花交易中心建成全國最大的棉花交易市場和國際化大型現貨超市。

　　天門醫藥產業是湖北省67個重點支持的產業集羣之一，全市現有醫藥化工企業48家。

　　天門建有糧食、棉花、油菜、蔬菜、生豬、家禽、名特水產、楊樹等八大農產品優勢產業基地，輕工及食品加工企業共有50家。

　　天門機械電子製造企業共58家，主要產品有紡織機械、特種車輛、天門水泵、鋁合金輪轂、工業泵、LED電子產品等。

　　3、外貿業務發展較快，有利於跨境電子商務的開展

　　海關數據顯示，20xx年天門市外貿出口10469萬美元，同比增長28.3%，外貿出口額創歷史新高，出口增幅在全省17個地市州中排名第1;出口過千萬美元的企業有3家，500-1000萬美元的企業2家，500萬美元以下的企業16家。20xx年底，全市擁有自營進出口權的企業達到99家。益泰藥業、全盛禽蛋、怡欣貿易、佑琪製衣、穩健紡織、正和食品、帝業塑業、華世通醫藥、榮華時裝、天門紡機、億業塑膠、景天貿易、天湖化工、乾源公司、維頓生物科技、健頤衛生用品、健康集團、叮噹貓服飾、天瑞電子等19家企業具有出口實績，涉及醫藥、服裝紡織、機械、化工、食品、電子等行業。我市貿易高速增長，爲跨境電子商務提供堅實基礎。

　　4、天門籍外出務工人員數量大、從事電子商務工作的人員較多

　　據統計，天門外出務工人員30萬，其中從事網批業務的不下10萬。他們是天門電子商務發展重要的生力軍。

　　三、發展電子商務的建議

　　(一)加強輿論引導和意識培育

　　1、輿論引導。由市委宣傳部策劃，以經濟新常態、互聯網+、電子商務進農村、電子商務進企業、智慧天門等爲主要內容，利用電視、廣播、互聯網等媒體，開展電子商務宣傳，形成電子商務發展的良好輿論氛圍。

　　2、意識培育。由天門團市委負責，對基層幹部、企業家、”農村能幹人”、創業青年等定期開展電商培訓和推廣活動，發揮骨幹分子的帶動和影響作用，提高市民的電子商務意識。

　　3、學習交流。由市商務局負責，定期組織企業骨幹人員到電子商務發達地區觀摩學習，掌握相關營銷、管理、運營等知識，爲自身企業發展提供參考。

　　(二)完善網絡基礎建設

　　積極引導移動、電信、聯通三大電信業務運營商建立和完善農村通訊基礎設施建設，擴展帶寬，實現農村4G網絡全覆蓋。

　　(三)加強電子商務主體建設

　　1、建設電子商務產業園區。建設一批產業集聚高的電子商務園區，形成高起點、高標準規劃建設的集商品交易、物流快遞、融資擔保、研發設計、配套服務於一體的電子商務產業園區。包括對中國(天門)棉花交易中心、華西農商城、天驕物流園等已有產業園的改造升級，打造天門市農特產品電子商務園區。

　　2、實施引資引智工程。加大招商引資力度，優化發展環境，吸引境內外電子商務企業及相關服務企業入駐;鼓勵天門籍網商回鄉創業，爲他們提供優厚的創業條件和環境。

　　3、培育電子商務經營主體。積極建設電子商務創業園和孵化器，大力培植中小型電子商務企業。園區要積極招攬大學生、返鄉農民工創新創業;鼓勵行政村、農業合作社、家庭農場、農業企業利用電子商務創業園拓展市場。

　　(四)電子商務平臺建設與推廣工程

　　1、建設本土電子商務平臺。打造淘寶.特色中國.天門館或開設淘寶.特色中國.湖北館天門分館，培育本土農特產品電子商務平臺、生活服務類電子商務平臺和信息平臺，服務天門農特產品上行和本地居民生活。

　　2、電子商務平臺推廣。鼓勵行政村、專業合作社、個體經營戶在淘寶、天貓、京東、1號店等第三方電子商務平臺開設網店，搭載郵樂網、裕農網等行業平臺，入駐本地電子商務平臺和淘寶.特色中國.天門館或湖北館天門分館，以自主經營或委託運營的’方式開展農產品電子商務。

　　(五)電子商務服務體系建設工程

　　1、電子商務交易服務體系建設。加強天門市電子商務創業園功能設計，將電子商務創業孵化基地整體搬遷至天門市電子商務創業園，培育和引進從事電子商務網站建設、網店裝修、手機APP開發、視覺服務、營銷推廣、協同客服和代運營的企業，建立天門市電子商務交易服務產業體系，加強此類技術人員的培訓，提升服務水平。在電子商務產業園區設立天門市電子商務公共服務中心，提供工商註冊、信用認證、產品檢驗檢疫、出口報關、金融貸款、優惠政策落實等服務。

　　2、物流配送體系建設。加強物流園區、配送中心、分撥中心的佈局與建設。在已有物流中心基礎上，規劃建設天門物流配送中心、物流分撥中心、江漢物流園、天門市鐵路南(工業園)北(皁市)物流中心。加強城區與農村物流中心網點建設與整合工作。在農村，依託鄉村超市、信息服務站、衛生服務站等機構，建立農村電子商務服務站點，從事農村物流配送、農產品集貨、代購車船票、代繳水電費、話費充值等業務，實現農村服務功能整合，打造農村最後一公里電子商務服務體系。在城市，依託社區超市、物業，建立物流自提點，實現自提與配送相結合的最後一公里物流配送功能。第三，加強物流配送行業的監管與規範化。

　　(六)電子商務應用工程

　　1、商貿流通企業電子商務應用。支持商貿流通企業廣泛應用電子商務技術，實現營銷服務的信息化管理和線上線下的互動發展。支持傳統百貨、超市、便利店等企業依託實體資源，開展網絡零售業務和互聯網營銷。鼓勵商貿流通品牌企業通過第三方零售平臺開設網絡旗艦店和”天門名企名品專區”，積極開拓電子商務市場。

　　2、工業企業電子商務應用。圍繞傳統工業與電子商務共生髮展，引導傳統工業線下產業集羣向互聯網市場延伸，推進電子商務在企業中的應用深度。重點鼓勵棉花交易、服裝、生物醫藥、機械化工等領域的電子商務發展, 積極引導傳統企業轉變營銷模式和提升電子商務平臺的應用水平。全面提升我市傳統工業市場適應力，提高產品在互聯網市場佔有率和影響力。

　　3、農村電子商務應用。

　　(1)加強農產品網絡可售化建設。

　　第一、依託行政村、專業合作社、家庭農場、農業企業、食品加工企業、農產品市場，開展農產品摸底調查，建立農產品目錄體系，創建綠色農產品、有機農產品、特色農產品、地理標誌性農產品等品牌工作，提高本地特色農產品的知名度和公信力，爲農產品電子商務的發展創造條件。

　　第二、培育20-30個農產品深加工企業，引進外地規模較大、技術水平高、擁有品牌、市場競爭力強的農產品加工企業和相應的內引外聯、技術嫁接的加工技術，鼓勵企業與科研單位合作，提高農產品技術含量和附加值。研究引進國內外先進標準，對農產品制定從生產環境、生產過程、產品品質到加工包裝全過程的標準化管理方案，對產品進行數字編碼和全過程的跟蹤。

　　(2)農村電子商務網點建設。在各鄉鎮行政村和社區選擇合適地點建立更多農村電商服務網點，保證一箇行政村建立一箇服務點，對於人口多、涉及面較廣的行政村根據需要可建二個服務點。各網點要增加農產品代銷、中介、理財、醫療、旅遊、保險、醫院預約掛號等增值服務項目。

　　(3)農產品質量安全追溯體系建設。依託於無公害農產品認證工作體系，建立農產品質量安全追溯管理工作機制。推行生產檔案制度、農產品包裝標識制度和市場準入制度，制定追溯信息交換平臺的數據接口標準、系統操作規範等。設計開發適用於種植業、畜產品、水產品等不同種類農產品的信息採集、傳遞、識別、查詢系統。針對信息化程度較低的農業生產企業、合作社和基地，提供追溯技術支持，並培訓指導其學會操作使用。加大對農產品質量安全追溯的編碼技術、電子識別技術及電子標籤技術及相關技術標準研究。達到”生產有記錄，信息可查詢，流向可追蹤，責任可追溯”的目標。

　　4、跨境貿易電子商務應用。

　　鼓勵外貿出口企業加大電子商務投入，通過國內知名網站積極開展跨境貿易電子商務。支持棉花、紡織、服裝、機電、醫藥、食品等產業的主要出口企業分行業開設”天門出口專區”，實現規模化、集團式發展。推動跨境貿易電子商務通關、商檢等服務配套工作。

　　5、旅遊電子商務應用。

　　實施旅遊景點開發，加強與周邊省、市旅遊景點進行對接;實施天門智慧的旅遊計劃，引導企業建立12316旅遊熱線，實現與湖北智慧的旅遊平臺對接;打造天門旅遊電子地圖;設計天門旅遊線路，將景觀、文化、觀光農業、休閒、住宿、美食、娛樂等資源進行有機整合;開發旅遊APP，實施天門”口袋旅遊”計劃;在主要景區建立農特產品體驗店，開展旅遊產品和農特產品的O2O電子商務。

[精選]電子商務調研報告 篇22

　　爲加快推進我縣電子商務發展，着力培育縣域經濟增長新引擎，根據縣政協年度工作計劃，分別在4月中旬和5月中旬組織部分政協委員，赴江浙滬電商發展前沿地區和周邊甘肅成縣、某某蒼溪縣考察學習，並通過現場走訪、聽取彙報、座談討論等形式對我縣電子商務發展情況進行了專題調研，現將調研情況報告如下：

　　一、我縣電子商務發展現狀

　　電子商務作爲一種新型經濟發展載體和新興商品銷售模式，對促進產業結構調整，推動經濟轉型升級，提高經濟綜合實力具有重要意義。近年來，縣委、縣政府搶抓電子商務發展新機遇，以創建全國電子商務進農村綜合示範縣爲契機，以市場爲導向，積極出臺政策措施，大力推進市場主體培育，狠抓縣鎮村電子商務服務體系建設，電子商務工作取得了初步成效。目前，蘇寧、京東各在我縣開設線下體驗店一家，在郵樂購、社會扶貧網開設線上寧強特產館2個；

　　全縣發展各類電商經營主體180餘家，利用淘寶、拼多多、一畝田等第三方電商平臺銷售我縣土蜂蜜、香菇、天麻、麻辣雞、蕨根粉絲等農特產品，秦川大廚、蕎力寶等傳統農產品加工企業也在逐步用電子商務轉型升級擴大銷售渠道；

　　20xx年實現網絡零售1.6億元，其中，線上農產品銷售4000餘萬元，電子商務及相關產業從業人員1000人以上。主要做法：

　　一是健全工作機制。成立了寧強縣電子商務發展工作領導小組，設立了電商辦，落實了機構編制、辦公地點，配備了工作人員。制定了《寧強縣加快電子商務發展實施方案》、《寧強縣脫貧攻堅電商支持計劃實施方案》、《寧強縣農產品上行支持實施方案》等一系列政策支持文件，全國電子商務進農村綜合示範縣項目已通過評審。

　　二是加強扶持引導。20xx年建成電商產業園（電子商務孵化園），給入園電商企業減免3年租金，現有入園企業18家，產業園被評爲市級電商示範園，其中1家入園企業被評爲市級電商示範企業。成立了電商協會，入會會員31個。20xx年整合財政涉農資金400萬元專項用於鎮村電商服務站點建設，已建成鎮級電商服務站18個，村級服務站120個。

　　三是強化宣傳培訓。組織縣內電商企業參加各類展會，藉助衆籌、社會扶貧網等平臺和某某對口協作機遇，積極宣傳推介我縣農特產品。先後組織鎮辦、部門、企業、農村致富帶頭人赴西安、武功、成縣等地學習考察，聘請專家開展電商專題培訓，累計培訓1500人次。

　　四是完善基礎條件。全縣農村公路密度達到85.1公里/百平方公里，移動、電信、聯通4g網絡覆蓋率分別達95%、66.8%、16.01%，廣電網絡覆蓋2.1萬戶，開通行政村wifi117個。現有物流配送公司30家，快遞收投覆蓋所有鎮（辦），部分可以到村。

　　二、外地電商發展值得借鑑的經驗

　　（一）江浙滬電商發展經驗

　　我國電子商務從20世紀90年代中後期隨着全球電子商務的發展而起步，江浙滬經濟發達地區藉助領先的信息化建設水平、發達的現代物流網、完善的金融服務等優勢，開啓並引領了我國電子商務的飛速發展。某某市採取以家紡產業爲代表的傳統產業衍生的發展路徑，20xx年電子商務交易額超過200億元。某某市在20xx年就被中國電子商務協會授予

　　“中國電子商務之都”的稱號，20xx年3月，國務院批覆設立中國（某某）跨境電子商務綜合試驗區，開創了跨境電商發展新格局。上海市充分發揮人才、技術、消費市場等優勢，20xx年電子商務交易額佔全國比重爲11.6%，已成爲全國電商業態創新的發源地。

　　從以上地區電商發展的實踐來看，起步階段的共同經驗有以下幾條：一是在行政推動方面，規劃引領，確定目標任務和工作重點；

　　政策、資金支持及時到位並且長期堅持。二是在培育市場主體方面，抓大不放小，不但獎勵龍頭企業，對中小企業從工商登記的便捷服務到企業運營時的減免費用也一視同仁，很快就聚集了一大批電商企業。三是在環境營造方面，積極抓好網絡基礎設施建設和物流配套體系建設，爲電商發展提供支撐條件。四是人才培訓方面，充分利用轄區內的高校資源大力培訓電商人才，制定優秀人才培訓計劃，鼓勵海外高層次人才創新，大量引進人才。

　　（二）成縣、蒼溪縣電商發展經驗

　　成縣的電商發展已被列入縣域電商發展的成功案例。在時任縣委書記李祥的帶動下，全縣幹部開通微博，從宣傳成縣核桃入手，營造濃厚的外部氛圍，促進本地電商創業，走出了一條獨特的電商扶貧道路。蒼溪縣搶抓國家電子商務進農村綜合示範縣項目機遇，積極引進大平臺電商孵化帶動本地企業，整合構建電商生態體系，走出了一條貧困山區縣農村轉型、農業升級、農民增收的電商產業發展之路。

　　成縣、蒼溪縣同是山區農業縣、貧困縣，有以下三條值得借鑑的.經驗。一是科學規劃，行政推動。建立專門機構，出臺一系列政策，形成齊抓共管的機制。二是健全體系，破解瓶頸。建成電商公共服務體系、通信物流體系、人才培訓體系、網貨供銷體系，完善電商發展基礎。三是融合創新，增添活力。支持電商與農業產業升級融合，將電商發展與“雙創”、農業產業結構調整、脫貧攻堅深度結合，促進“三農”持續發展。

　　三、我縣電商發展存在的差距

　　（一）總體規劃不到位，政策資金支持較少。對發展電子商務的謀劃不夠超前，沒有電商發展的總體規劃，政策支持不夠有力，涉及產品研發、人才培訓、資源整合、平臺搭建等方面的具體扶持激勵機制還未建立。資金扶持力度不大，除今年從整合的涉農資金中安排了400萬元用於鎮村電商服務站點建設外，發展電子商務的其他經費尚未納入財政預算。縣電商辦工作人員不足，現有4人，負責人還是兼職，引領、指導、服務全縣電商發展的職能作用發揮得不夠充分。

　　（二）服務體系不健全，物流成本較高。縣鎮村三級服務體系還未建成，已建成的電商產業園服務功能單一，管理制度不完善。物流基礎設施建設滯後，未建成縣級物流倉儲分揀中心，物流企業各自爲陣，大宗農副產品運輸費用除郵政外收費較高，影響了農產品網上銷售的積極性。

　　（三）產業融合不夠，缺乏網適名牌。我縣現有的農產品加工企業基本是在原有的線下銷售基礎上進行產品的生產加工，網上銷售僅是傳統銷售方式的一種延伸，未能形成網售倒逼產業結構調整和及時根據需求改進產品質量、包裝和價格的模式。對農產品的商標認證和質量認證跟進不及時，質量追溯體系未建成，優質農產品缺乏權威機構認證，無法打造縣域名牌。

　　（四）宣傳力度不大，電商人才稀缺。與成縣大力宣傳縣域農特產品對比，我縣在通過政務網站、微信等政務平臺進行廣泛宣傳造勢、營造全力發展縣域電商方面宣傳力度不大、範圍不廣、氛圍不濃。企業和農民對發展電子商務的意義、作用和途徑瞭解不深，看不到發展電子商務帶來的巨大商機，對發展電子商務投入不足。我縣電商大部分是通過低門檻模仿開店起步的，受過專業、系統培訓的較少，缺乏網店運營推廣、美工設計和數據分析等方面的專業人才。縣域經濟落後，引進專業人才不易，留住更難。農村留守人員大多文化程度較低，雖初步培訓了一些人員，但大多隻能完成基本電腦操作，缺乏既熟悉農產品又熟悉電商發展的農村電商帶頭人。

　　四、加快我縣電商發展的建議

　　（一）加強組織領導，強化政策支持。電商產業發展是個社會系統工程，不光需要市場化手段，更需要政府推動和引導。一是進一步健全工作機制。配齊配強縣電商辦人員，落實各鎮辦分管領導和聯絡員，整合相關職能部門力量，細化電商扶貧各部門具體任務及措施，形成齊抓共管的合力。二是加快編制全縣電子商務發展規劃，明確具體支持政策及獎勵實施辦法，建立電商專項基金獎補政策，運用行政推動，全面強化政企合作與聯動，打造政府引領，社會推廣，企業共進的電商發展新格局。

　　（二）優化資源配置，健全電商發展支撐體系。一是建立健全服務體系。儘快落實場地，通過招商、購買服務等方式，建成集電子商務運營、培訓、孵化、產品展示、質量大數據追溯於一體的縣級電子商務公共服務中心。加快鎮村電商服務站點建設，逐步完善鎮村電商服務站功能、提升運營能力。二是突出農產品上行。積極引進第三方服務團隊，藉助阿里巴巴、農村淘寶等大型知名平臺，拓寬農產品銷售渠道，做好網絡建設、運營維護、美工設計等，定期發佈農副產品供需信息，組織開展電子商務交易，爲農副產品“進城”提供全程服務。三是健全物流配送體系。建立縣級電商物流中心，積極引導縣內現有物流企業入駐，規範經營，整合現有鎮村配送站點，優化物流配送線路，形成“快遞到鎮，配送到村”的物流配送體系，有效解決電子商務物流配送到村“最後一公里”和農產品進城“最初一公里”問題。四是降低電商物流成本。借鑑成縣發展電子商務的經驗，採取物流補貼、稅費減免、項目傾斜等方式，綜合銷售業績、品牌推廣、售後評價等指標加大對物流企業的獎勵扶持力度，促其降低收費標準，減少物流成本。

　　（三）加大培訓力度，培養電商帶頭人。電商發展的難點是人才，要堅持本土培養爲主、人才引進爲輔的原則，進一步加大電商人才培育力度。一是走出去。以大學生村官、返鄉創業青年和部分個體經營戶爲重點，分批組織到電商發展好的地方參觀學習。二是請進來。根據產業發展需求，採取多種形式的人才引進，包括聘請專家，與外地高校等機構合作辦學，或者利用孵化園爲外來人才和本地人才提供創業平臺。三是本土化培養。利用我縣職業學校，整合人社、扶貧、農業、科技等部門培訓資源，加大培訓力度。四是採取以點帶面的方式培育壯大電商隊伍。在全縣篩選幾個業績好、潛力大、基礎牢的電商龍頭企業，採取以獎代補的辦法，加大政策、資金支持力度，進行重點培育，鼓勵做大做強，逐步擴大電商產業規模，提升電商企業層次。把扶持發展電子商務與引導大、中專畢業生就業創業結合起來，制定優惠政策，鼓勵大、中專畢業生、農村返鄉青年、種養大戶開辦網店、微店，不斷壯大電商骨幹隊伍。

　　（四）培育支柱產業，加強質量監管。電商發展的突破點是產業化，生命線是產品質量的監控，贏在有知名度高的品牌和產品。一是合力打造地方特色品牌。依託我縣主導產業和“某某源頭”“天然氧吧”的生態優勢，整合全縣資源，借鑑成縣模式，聘請專業團隊對全縣網適產品進行統一研發、統一生產、統一加工、統一包裝、統一銷售，提高網適產品的市場競爭力。二是強化產品的質量認證和商標註冊工作。不斷加大產品的“三品一標”認證工作力度，及時對新生產的產品進行商標註冊，增強我縣農產品競爭力。三是全力做好產品質量監管。加快農副產品產地追溯體系建設，嚴厲打擊製售假冒僞劣產品、虛假宣傳、商標侵權等網上欺詐行爲，積極營造誠信、安全、規範的電商市場環境。四是加大對外宣傳力度。積極藉助各級黨政組織和幹部職工開設“政務話題”以及社會各界開展“正能量”宣傳等推介我縣自然生態環境、歷史文化旅遊、特色優勢資源等，提升我縣農產品對外公信力和影響力。

　　（五）強化合作發力，突出精準扶貧。據各種數據、現象顯示，農村電商已成扶貧新生力量。我縣要抓住機遇，堅定不移地發展縣域電商產業，爲“脫貧奔康、富民強縣、追趕超越”目標的實現奠定堅實的經濟基礎。一是充分整合產業扶貧、旅遊扶貧、生態扶貧以及貧困村基礎設施建設等各類資源和資金，有效對接，形成合力，共同推進電商扶貧工作。二是積極探索多種電商扶貧經營模式，把發展農村專業合作社與發展農村電子商務結合起來，積極引導農業產業化龍頭企業、專業合作社、家庭農場發展電商產業，探索建立“龍頭企業+農戶+電子商務”、“專業合作社+農戶+電子商務”等多種電商經營模式，實現產、供、銷一條龍發展。三是積極藉助某某港閘區對口幫扶我縣機遇，以及我縣在某某、上海等地成功的企業家，在某某、某某、上海設立農特產品線下體驗店，讓外地客戶真真切切感受到我縣農特產品品質，增強產品知名度，擴大產品網上銷量。

[精選]電子商務調研報告 篇23

　　在“互聯網+”戰略、“大衆創業、萬衆創新”的推動下，我國電子商務發展迅猛，據商務部統計，20xx年網絡零售額達到4萬億元，位居世界第一；國家郵政局統計快遞業務量完成206億件，同比增長48%。消費成爲經濟增長首要動力，同時引發了新的投資熱潮，開闢了就業增收新渠道，爲創新創業提供了新舞臺，成爲經濟發展新的新引擎、新動力。

　　一、我國電子商務產業蓬勃發展

　　20xx年5月7日，國務院發佈了《國務院關於大力發展電子商務加快培育經濟新動力的意見》(國發〔20xx〕24號)，被業界稱爲“新二號文”。這是20__年以來，國家層面出臺的又一部促進電子商務發展的綱領性政策文件，旨在消除束縛電子商務發展的機制體制障礙，進一步發揮電子商務在培育經濟新動力，打造“雙引擎”、實現“雙目標”。

　　在“互聯網+”戰略、“大衆創業、萬衆創新”的推動下，我國電子商務發展迅猛，不僅創造了新的消費需求，引發了新的投資熱潮，開闢了就業增收新渠道，爲創新創業提供了新舞臺，而且電子商務正呈現與製造業、實體經濟深度、廣泛融合，實現高效、低成本的生產要素的流動與配置，推動服務業轉型升級，催生新興業態，成爲經濟發展新的新引擎、新動力。

　　(一)網絡零售佔比持續擴大

　　20xx年1-11月份，全國網上零售額34526億元，同比增長34.5%。其中，實物商品網上零售額28869億元，增長33.0%；非實物商品網上零售額5657億元，增長42.9%，線上消費是線下消費增速的3倍，實物商品網上零售額佔社會消費品零售總額的比重爲10.6%。

　　從增速來看，我國電子商務增速依然強勁，是GDP增速的近4倍。從市場結構來看，B2B仍然占主導地位，網絡零售佔比持續擴大，B2B服務商不斷尋求盈利模式的多元化探索，從單純信息撮合向在線交易不斷演進。網絡零售市場持續升溫，行業進入兼併整合期，巨頭企業通過收購、兼併等資本投資方式，迅速對新市場、新業務領域的滲透，同時不斷拓展新的業務線。

　　(二)創造千萬就業機會

　　根據中國就業促進會20xx年8月《網絡創業就業統計和大學生網絡創業就業研究報告》顯示，20__年底全國電子商務網絡創業帶動直接就業人數達到1003萬，這一數字還不包括網購帶來的物流快遞、營銷運營、培訓諮詢等服務業的間接就業人數，爲緩解我國經濟下行面臨的就業難另闢蹊徑。

　　據國家郵政局公佈數據，20xx年全國郵政業完成業務總量5070億元，同比增長37%；業務收入4020億元(不含郵政儲蓄銀行直接營業收入)，同比增長25%。其中，快遞業務量完成206億件，同比增長48%，穩居世界第一；快遞業務收入完成2760億元，同比增長35%。據不完全統計全國電商物流從業人員已經超過200萬。

　　二、行業熱點向縱深發展

　　(一)服務電商化

　　20xx年9月，國務院辦公廳印發了《關於線上線下互動加快商貿流通創新發展轉型升級的意見》，極大地推動了線上線下的協同發展。根據國家商務部統計，20xx年上半年，我國O2O市場規模達3049.4億元，同比增長高達80%。隨着移動互聯網寬帶的普及，中國移動寬帶(3G/4G)用戶累總數約7億戶，同時各類APP在手機終端的廣泛安裝、二維碼掃碼應用的普及，讓O2O端口、應用場景越來越廣泛、便捷，極大推進了喫、住、行及旅遊、娛樂等生活服務在線化。在送餐、家政、汽車服務、社區電商、房地產中介等領域成長起來如百度外賣、餓了麼、e代駕、e袋洗、愛鮮蜂、愛屋吉屋等一批企業。但同時，我們也觀察到，今年以來房屋網、愛拼車、雲洗車、咚咚健身等衆多初創型O2O項目的夭折，其原因主要是本身業務前景和計劃的可行性不足，沒有形成自我造血的存活能力。

　　(二)電商國際化

　　20xx年上半年，我國跨境電子商務規模約2.5萬億元，增速30%，與中國對外貿易的低迷形成鮮明對比。跨境電子商務中，國際貿易主體的買賣雙方都可以公開、透明地獲取信息，同時貿易、通關、結匯、物流的便利化，優化了供應鏈，減少了交易環節和中間商，將中間商利潤讓利給消費者，實現“普惠外貿”，有助於全球價值鏈、貿易規則的重構。

　　今年3月，國務院批覆設立“中國(杭州)跨境電子商務綜合試驗區”，發佈了《中國(杭州)跨境電子商務綜合試驗區實施方案》，上線了“單一窗口”平臺。上半年，杭州跨境電商，進出口單量、貨值，均實現超100倍增長，起到示範引領作用。5月國務院發佈《國務院關於加快培育外貿競爭新優勢的若干意見》，提出大力推動跨境電子商務發展，積極開展跨境電子商務綜合改革試點工作，抓緊研究制訂促進跨境電子商務發展的指導意見。同時，國家出臺了一系列跨境電商政策，包括允許保稅備貨爲核心供應鏈基礎的備貨模式；“清單核放、彙總申報”方式辦理電子商務進出境貨物報關手續等，實現跨境電子商務從規模到質量發展，海淘“灰關”到陽光化的轉型，跨境試點城市多點開花。

　　(三)電商農村化

　　20xx年上半年，農村網購用戶增速超40%，全年交易規模有望突破4000億元。20xx年7月，商務部、財政部聯合下發了《關於開展20xx年電子商務進農村綜合示範工作的通知》，全國範圍遴選200個示範縣進行綜合試點。每個縣獲得中央財政1000萬元的資金支持，主要定向用於建設完善縣、鄉、村級物流體系，縣域電子商務公共服務中心和村級電子商務服務站的建設改造，以及品牌和質量保障體系建設和電商培訓等。

　　以阿里巴巴、京東、蘇寧爲代表的電商企業，紛紛啓動了電商下鄉的步伐。20__年10月，阿里巴巴集團推出了以“千縣萬村”計劃爲主體的農村戰略。在阿里巴巴的帶動下，包括京東、蘇寧等電商平臺也推出了各自的農村電子商務計劃，“電商巨頭下鄉”已成潮流。截至20xx年12月底，阿里巴巴農村淘寶已累計覆蓋全國28省，超250個縣佈局，建成村級農村淘寶服務站點超12000個。阿里巴巴集團推出的“農村淘寶合夥人、淘幫手(村淘合夥人的幫手)”、京東推出的“鄉村代理員”和順豐速運推出的內部創業計劃，未來將推動數十萬計的農村居民加入電子商務創業和就業大軍。

　　三、電子商務企業多元化發展

　　(一)B2B市場增速現負增長

　　上半年受宏觀經濟下行影響，B2B電商服務商營收市場整體增速出現負增長。各主要服務商中，除阿里巴巴外，環球資源、焦點科技、慧聰網等在營收和淨利潤兩大指標上都出現了不同程度的負增長。B2B企業相繼推出貸款融資、信用保障等措施以促進在線交易及增值服務的發展，但總體還處於探索期。阿里巴巴旗下一達通，提供外貿綜合服務，包括通關、結匯、退稅等基礎服務(政務服務)和物流、金融等增值服務(商務服務)；同時，還提供信用保障服務。前者強調“服務”，通過規模化創造服務紅利；後者強調“信用”，通過大數據構建信用體系，逐步建立起大額外貿的跨境電商B2B平臺。

　　(二)網絡零售市場轉型升級

　　20xx年上半年中國B2C網絡零售市場，天貓排名第一、京東名列第二、蘇寧易購位於第三。位於4-10名的電商依次爲：唯品會、國美在線、1號店、噹噹網、亞馬遜中國、聚美優品、易迅網。各電商紛紛開拓新業務如跨境電商、農村電商、消費金融、電商物流、智能硬件等，不斷最終加固自身“地盤”。網絡零售市場正在從“增量”增長向“提質”增長轉型升級。

　　(三)農產品電商寡頭競爭

　　農產品電商形成了“兩超—多強—小衆”的寡頭競爭格局。“兩超”是兩個超級網站，如阿里系網站、京東系網站，加起來佔市場份額的80%以上；“多強”是順豐優選、沱沱工社、我買網、本來生活等許多具有較強競爭力的網站；“小衆”是指具有特色的網站，如社區001、天天果園、鮮碼頭、愛鮮峯、新疆“維吉達尼”、淘常州、芒果網等。目前，國內的冷鏈物流問題，仍然是制約農產品電商快速發展的瓶頸。

　　四、企業競爭點面結合

　　(一)促銷常態化

　　20xx年，電商促銷活動風雲迭起，“三·八”婦女節、4·18、6·18、8·18等促銷不斷。而6·18是上半年的“大促銷”，京東、天貓、蘇寧易購、國美在線等提早開啓6·18年中大促電商們拉長戰線在一定程度上彙集人氣，吸引用戶的眼球，在短期內形成“聚力”，打響自己品牌的同時，增強用戶黏性，爲年終衝刺準備。同時，9月國家工商總局出臺了《網絡商品和服務集中促銷活動管理暫行規定》，對電商平臺進行集中促銷包括促銷期限、方式和規則等進行了規定。

　　(二)併購整合活躍

　　網絡零售市場持續升溫，行業進入兼併整合期，巨頭企業通過收購、兼併等資本投資方式，迅速對新市場、新業務領域的滲透。8月，阿里巴巴283億元投資蘇寧，獲得蘇寧19.9%的股份，同時蘇寧將以140億元認購不超過2780萬股阿里巴巴的新發行股票，這個合作開闢了互聯網企業與傳統零售公司聯姻的先河。8月，京東也以43億元入股永輝超市，擁有永輝超市10%的股份，通過聯合採購來強化供應鏈管理水平。10月，大衆點評網與美團網宣佈達成戰略合作，雙方溝通成立一家新公司，加強優勢互補和戰略協同。

　　五、消費習慣繼續加速改變

　　根據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)數據，截至20xx年6月，我國網民規模達6.68億，互聯網普及率48.8%，其中，網絡購物用戶規模達到3.74億人，較20__年底增加1249萬人，半年度增長率爲3.5%，整體網購用戶增速已經放緩。

　　(一)購物行爲從PC向移動端遷移

　　隨着智能手機、平板電腦的普及，4G網絡環境的日漸優化，電商巨頭移動端的佈局，用戶移動購物習慣逐漸成熟。截至20xx年6月底，中國移動網購交易規模達到8421億元，在總體網購規模中佔比超50%。與整體市場不同，我國手機網絡購物用戶規模增長迅速，達到2.70億，半年度增長率爲14.5%，手機購物市場用戶規模增速是整體網絡購物市場的4.1倍，手機網絡購物的使用比例爲45.6%。

　　(二)人均年度網上消費近萬元

　　20xx年上半年，平均每個網購用戶在網上消費4302元，預計全年人均網購消費有望達到9000元，較20__年網購消費多支出增加近16%。

　　服裝鞋帽仍是用戶網購的主要品類，其在線消費者佔整體網民的比例超75%。由於毛利高，重複購買率高，服裝品類一直是網絡零售主要利潤來源，吸引衆多電商積極投入拓展服裝品類市場。目前，服裝網絡零售市場正由拼價格，向品質化、個性化轉型。

　　(三)服務類網上消費呈加速趨勢

　　機票/酒店在線預訂由於其便捷的用戶體驗，以及企業的大力推廣贏得用戶青睞。電影/演出票由於其在移動端即時購買、現場自助取票的便捷性和電影市場消費需求的釋放成爲當前在線預訂的熱門品類。

　　(四)“雙11”彰顯巨大消費潛力

　　20xx年天貓“雙11”當天交易額達912億元，同比增長59.7%，是20__年美國“黑色星期五”全美傳統商場交易額91億美元的1.57倍，並再次刷新世界最大購物日成交記錄。當天，網民同時在線峯值達4500萬人，無線端佔68.7%，產生快遞包裹4.67億件。天貓有4萬多商家、3萬多品牌和600萬種商品參與，參與商家較20__年增長近50%。當天，網民同時在線峯值達4500萬人，無線端佔68.7%，產生快遞包裹4.67億件。蘇寧、銀泰、北汽、首旅等千餘商家，超330個城市18萬家商場或門店，通過全渠道打通、用戶管理、商品管理和服務、物流等方式共同參與“雙11”狂歡。推出實體店試穿，掃碼購買；家電最近門店配貨；大家電當日送、裝一體服務，實現了線上與線下共同發展。

　　六、電子商務發展機遇與挑戰

　　(一)加快與傳統產業融合發展

　　農業農村方面，大力發展農村電子商務，促進農業“小生產”與電商“大市場”的有效對接，推動農村一二三產業融合發展，帶動農民增收和農村就業創業。

　　製造業方面，依託電子商務，推進網絡化製造和經營管理，加速研發設計、生產製造、業務重組等向全球體系演進，促進產業創新模式向高效共享和協同轉變，推動工業從生產型製造向服務型製造轉變。

　　商貿流通方面，支持傳統商貿流通企業與電子商務企業優勢互補、資源整合，通過移動互聯網、地理位置服務、大數據、O2O等信息技術創新應用，將逐步提升傳統商貿流通企業服務能力，加速“互聯網+流通”的轉型升級。

　　(二)電子商務激活新興服務業態

　　傳統企業加大利用電子商務優化採購、分銷體系，拓寬能源、化工、鋼鐵、藥品、林業等行業電子商務應用領域，提升企業經營效率。大力支持網絡租車、網上問診、社區服務等生活服務類電子商務，不斷創新服務民生方式。進一步完善政策，清障搭臺，充分發揮市場對技術研發方向、路線選擇、要素價格、要素配置的導向作用，帶動新興產業和新興業態發展。

　　(三)從國內市場走向全球市場

　　積極發起或參與國際電子商務交流合作，簡化境內電子商務企業海外上市審批流程和境外直接投資外匯登記手續，鼓勵電子商務領域的跨境人民幣直接投資。積極發展面向“一帶一路”沿線國家的電子商務合作，建立政府、企業、專家等各個層面的對話機制，推動我國電子商務走出去。

　　經過整個行業和電商企業的不懈努力，中國電子商務得到迅猛發展，成爲互聯網經濟的重要力量之一。在“互聯網+”時代，電子商務行業新應用、新業態將繼續蓬勃興起，產品形態和服務模式將進一步融合創新，成爲大衆創業、萬衆創新的重要方向，同時成爲推動經濟前行的重要力量。

[精選]電子商務調研報告 篇24

　　農村電子商務是當前和今後一段時間內電子商務發展的重點方面和領域。供銷合作社是爲農服務的合作經濟組織，是黨和政府做好“三農”工作的重要載體。供銷合作社系統也因長期紮根農村的先天優勢，不僅在挖掘優質農產品，幫助農民解決“賣東西難”的問題上大有可爲。在電商落地、網購進村、物流入戶這些幫助農民解決“買東西難”的方面更是佔盡先機。

　　加快發展供銷合作社電子商務，既是黨中央、國務院對供銷合作社深化綜合改革提出的明確要求，也是供銷合作社踐行爲農服務宗旨、拓展服務領域、提升服務功能的重要陣地，還是順應商業模式及消費模式深刻變革、實現傳統經營網絡轉型升級的迫切需要。近年來，以電子商務爲主要方式的現代流通發展迅猛，對供銷社發展帶來巨大機遇和挑戰。爲順應“互聯網+供銷社”的發展趨勢，欽州市供銷社系統審時度勢，積極發展全市農村電子商務工作，取得了較好成效。

　　一、加快發展電子商務服務平臺。

　　供銷社電子商務工作起步晚，人才缺乏，任務重，壓力大，各級供銷社從實際出發，始終把發展農村電子商務工作作爲一項重要工作來予以推進，通過項目支撐，爭取資金扶持，充分利用好國家政策，整合各種資源大力支持電子商務發展。1、建設鎮級電子商務綜合服務站。目前，全系統已建成超過30個鎮級電子商務服務站點。其中，浦北縣寨圩站、白石水和龍門站已於xx年建成運營，寨圩服務站佔地1500平方米，展示廳250平方米，龍門服務站佔地2600平方米，展示廳200平方米，白石水服務站展示廳100平方米，物流倉庫1000平方米，已組織了本地60多種農副土特產品上架展示；

　　2、搭建縣級供銷電商服務平臺。靈山縣供銷社爲有效管理和協調電子商務運作，成立了靈山縣振合電子商務公司，負責開展電子商務業務，去年就已經開通了網上銷售荔枝的渠道，增加了荔枝銷量，提高了農民的銷售收入；

　　浦北縣則以建設經營平臺爲抓手，大力實施經營體系改革創新，不斷增強綜合實力。投入資金近200萬，改造建成寨圩、龍門等鎮16個鎮級電商綜合服務站。並註冊成立了“浦北縣中亨電子商務有限公司”，統一進行管理。並且搭建電商平臺。堅持線上線下融合發展，與總社供銷e家平臺鏈接，開通了供銷e家浦北平臺，上線優質本地特色農產品30餘種，實現了電商銷售100多萬元。

　　二、積極發展物流配送等基礎設施。

　　欽南區供銷社基礎差，底子薄，爲發展電子商務，積極尋找合作者，擬與廣西聯同衆創公司合作建設欽南區電子商務服務中心。該公司與中通物流公司合作，在欽南區各鎮設置中通物流網點，開展了電商物流投遞；

　　而供銷社則協助組織各鎮的特色農副土特產品，由電商收集及時通過中通物流發往全國各地。欽北區的大寺供銷社建成的“綜合服務站”內開設了與圓通快遞物流和電子商務體驗區，初步組建了“電子商務”服務站。

　　三、爭取落實電子商務扶持有關政策。

　　欽州市人民政府印發了《關於加快培育發展現代服務業若干政策的通知》，明確規定對投資新建大宗商品電子化交易、電子商務信息系統、網絡交易、移動購物等信息化建設和改造，年交易額首次突破500萬元以上的電子商務企業，按其實際投資額給予最高不超過30萬元的一次性獎勵。”欽州市供銷社積極爭取政策、資金支持，推動農村電子商務快速發展。xx年，靈山縣電子商務運營中心獲得中央“新網工程”以獎代補專項資金200萬元，用於面積1200平方米運營中心的建設。

　　四、農村電子商務發展存在的問題。

　　1、扶持力度不大。

　　對電商企業扶持力度不大，企業建設初期贏利能力差形成推進緩慢，項目後期跟進資金缺口大。

　　2、是專業人才短缺。

　　可以說人才決定電商成敗，懂電商的人有，懂農村的人也有，既懂農村又懂電商的’人稀缺，能熟練掌握電商的人員也很難在短時間裏培養到位。

　　3、是物流體系不夠完善。

　　目前全市物流仍處於服務方式和手段比較簡單的發展階段，物流企業規模過小，服務能力不足，物流技術水平不高，投入不足，解決農產品“最初一公里”和農村快遞“最後一公里”配送力度需要加大。

　　五、對策及建議。

　　1、積極爭取項目資金，加大對電子商務企業的支持、扶持力度，降低企業風險，培育壯大電子商務企業；

　　2、強化農民合作社電商人才培訓。加大農村電子商務技能培訓力度，將電子商務培訓納入農村實用人才建設體系和就業創業培訓體系。每年供銷社牽頭組織我市農民合作社相關人員參加電子商務及實戰培訓；

　　3、完善農村商貿物流體系。

　　提升農村物流水平，需要良好的基礎設施的支撐，公路運輸是廣大農村地區最基本的運輸方式。要加快農村客貨場站基礎設施建設，大力發展農村客運，努力提高農村客運網絡的通達深度和覆蓋密度。完善物流配套設施，完善農村配送服務體系，大力發展商貿冷鏈物流。

　　4、實施農特產品品牌戰略。

　　大力支持農副產品註冊商標，並整合現有農產品品牌，用商標來啓動名牌創立，引導農民規範使用農產品商標，加大對農產品商標的保護力度，推行農產品標準化，加強品牌宣傳力度，提高了農特產品的知名度、附加值和競爭力。收集彙編各縣（市、區）名特優農產品目錄，開展名特優農產品文化創意設計，通過“互聯網+農業”打造特色農產品網銷平臺，鼓勵開展網上促銷推廣。

　　5、加強與知名電商的合作。

　　供銷合作社與知名電子商務企業之間有競爭，但也有合作的空間，阿里的淘寶和京東的“一號店”特色館，有一些是依託供銷社來給它開辦的，甚至是運營的。供銷合作社在抓好自身電子商務平臺組建的同時，要鼓勵支持區縣鄉鎮村供銷社與知名電商企業合作，只要是爲農服務，對農民有利，能夠爲農民提供實惠，就要大力合作。

[精選]電子商務調研報告 篇25

　　學習目標：瞭解湖南省名優特產的主產地、主要銷售市場、主要生產廠商、主要進口商的情況，對市場整體有一箇全面的瞭解。能熟練使用網絡調研的方法與工具，獲得相應的信息。

　　調研工具：搜索引擎、阿里巴巴、環球資源、中國商品交易網等btob出口交易平臺、政府網站、行業協會網站、進出口公司網站;參考安徽特酒公司調研案例。

　　調研對象：安化黑茶調研報告

　　茶，是內斂且包容的，既有“採菊東籬下，悠然見南山”的恬淡閒適，也有“靜試恰如湖上雪，對嘗兼憶剡中人”的優雅情懷。重慶市場調查公司.不管是一箇人的小安逸，或者是三五知己的熱鬧，都可以自這一杯水意蔥蘢裏品出一箇百味人生。茶，也是很中國的，科技史家李約瑟博士將中國茶葉作爲繼中國四大發明(火藥、造紙、指南針和印刷術)之後，對人類的第五個重大貢獻。在諸多產茶名地中，湖南益陽安化黑茶是國家註冊認可的三大縣域品牌茶(普洱茶、祁門茶、安化茶)中，歷史最悠久，文化最豐富的一種。

　　黑茶是六大茶類之一，中國特有的一大茶類。自古以來，安化茶已經聞名天下，唐代就有“渠江薄片”聞名於世。幾乎自有文記載起，茶葉就與中華民族的文明相始終。安化黑茶、安化松針、云云貴春芽和近年新崛起的安化銀毫等名優茶，也保持了不衰的魅力。

　　(一)主產地：湖南是我國的黑茶產地，湖南黑茶始產於安化。安化地處北緯25°-30°的茶葉優勢產業帶——雪峯山脈、資水沿岸，常年雲霧繚繞，是我國獨特的宜茶區域。對於益陽安化種植茶葉的有利條件，史料有云：“山崖水畔，不種自生”。事實上，益陽種茶有上千年的歷史記載，有家家戶戶種茶、製茶的傳統習慣。

　　據記載，光緒年間安化黑茶產量已達到7000～7500噸。1939年，留學日本九州大學的農學士彭先澤先生，在家鄉——湖南省安化縣創建了湖南的第一個磚茶廠，湖南省白沙溪茶廠是湖南邊銷茶生產的搖籃。

　　湖南黑茶原產於安化，最早產於資江邊上的苞芷園，後轉至資江沿岸的雅雀坪、黃沙坪、硒州、江南、小淹等地，以江南爲集中地，品質則以高家溪和馬家溪最爲。湖南黑茶主要集中在安化生產，的黑茶原料數高馬二溪產茶葉,此外，益陽、桃江、寧鄉、漢壽、沅江等縣也生產一定數量湖南黑毛茶經殺青、初揉、渥堆、復揉、乾燥等五道工序而製成。

　　(二)產量：明清時期，安化黑茶產量極大，其產量一度佔中國五大產黑茶省總產量的30%左右;益陽還出產“世界茶王”——千兩茶。中國五個黑茶產地省平均產量比例是：湖南40%，四川20%，廣西15%，雲南15%，湖北10%。安化在清朝時，年產黑茶18萬擔，紅茶70萬箱。湖南省70%-80%的茶產在安化。朝廷幾度在龍塘寨駐幾千“茶商軍”，拿黑茶去西北換胡馬。明代文學家湯顯祖在《茶馬》詩裏感慨：“黑茶一何美?羌馬亦何殊?”這年安化壓制黑茶磚577575片(合1155.15噸)運往西北銷售，後來俗稱邊銷茶。邊銷茶是國家特殊供應商品，是我國西北邊疆少數民族地區的生活必需品。

　　近年來，益陽市委、市政府看到茶產業的廣闊前景，時任市委書記的蔣作斌提出，要大力發展黑茶產業，專門成立了市茶葉工作領導小組、市茶葉產業協會和市茶葉局。要依託文化、地理、品質、工貿、品牌、交通、人纔等方面的優勢，把黑茶產業打造成年產值過30億元的富民強市大產業，並在提高黑茶科技含量、拓展黑茶營銷市場、發展黑茶文化、加強黑茶質量監管等方面，制定了一系列行之有效的政策措施。

　　(三)市場銷售量：xx年，我國茶園種植面積達135萬公頃，茶產量93萬噸，均排名世界第一;xx年，全國茶葉出口總量達38萬噸，出口額更是歷史性地突破5億美元大關。據初步統計，湖南現有茶園面積120萬畝，具有一定規模的茶葉生產企業400多家，年產茶葉逾8萬噸。出口茶葉的市場，也已發展到54個國家和地區。在歐盟，湖南有機茶市場份額達35%，居全國第一。“國際市場潛力巨大。去年我們的茶葉遠銷法國、英國、意大利、美國等國，達150萬美元。”湖南茶葉出口一年2.5萬噸,居國內出口省份第二。

　　(四)批發價格：今年以來，受全球經濟疲軟的大環境影響，安化黑茶的價格並沒有明顯上漲，但銷售量卻被進一步放大。肖鴻介紹：“就整個黑茶大類來說，銷售量大約提高了10-15%，其中安化黑茶的銷量大幅提高了25%。”目前，被喻爲世界茶王的安化“千兩茶”(高約150釐米、直徑20釐米、重約37公斤)售價約在~2800元之間。

　　一般黑茶在市場上的價格如果說是好的那就較貴，但是批發書另多也會優惠多，起批數量：高檔茶單價260元/市斤以上的3市斤起批發，中高檔茶80-260/市斤的5斤起批發，中低檔茶80/市斤以下的10斤起批發。

　　(五)用途：黑茶具有降血壓、降血脂、降血糖、養胃、減肥等功用，更被譽爲“中國絲綢之路上神祕之茶、西北少數民族生命之茶”。日韓視黑茶爲減肥飲品。黑毛茶的加工分爲殺青、揉捻、渥堆、乾燥等工藝。其渥堆與乾燥工藝是形成黑茶特有品質的關鍵工藝。渥堆溫溼度的掌握，對有益微生物的參與發酵非常重要。其部分產品中會出現獨特而神奇的“金花”，這種名叫“冠突散囊菌”的有益菌種，會產生一系列有益於人體的各類小分子化合物，並使得茶滋味更爲甘甜香醇。此外，由於黑茶還有防止脂肪堆積的作用，故日、韓等國將黑茶當作減肥的首選飲品。

　　(六)主銷國：湖南茶業在農博會上的表現一年勝似一年，湖南茶業的發展也一年強似一年。現如今，湖南茶業已經從這個舞臺上起飛，飛出湖南，飛出國門，飛向世界。日本，俄羅斯等

　　(七)出口商基本情況(3家)

　　(1)安化邊江茶業有限責任公司：是一家專業的黑茶製作加工企業，以製作加工“世界茶王”—千兩茶爲主。工廠座落在千兩茶發源地—安化縣江南鎮。這裏山清水秀，常年雲霧繚繞，無任何工業污染，所以出產的黑茶產品品正質純。主要產品還有天尖、黑磚、花磚、茯磚，產品銷售遍及國內十幾個省、市，並已開始籌劃出口日本、韓國及中國臺灣地區。

　　(2)湖南省怡清源茶業有限公司：近幾年來該公司通過農博會這的平臺，致力於國內國際市場開拓和鞏固，取得了顯著的成績，市場影響力與日俱增。目前公司已形成了遍佈全球五大洲的世界茶葉營銷網絡，生產的茶葉產品銷往60多箇國家和地區。在全國開設連鎖示範專賣店71家，連鎖專賣店377家，經銷網點8000餘個，並在國外開設專賣店5家，設立國外辦事處6個。特別值得一提的是，十年間，公司的出口業績快速提升，平均每年保持了27%的高速增長，穩固佔領了全省乃至全國茶葉出口的龍頭地位，在全國創下了三個第一：出口歐盟市場茶葉量全國第一，出口紅茶量全國第一，出口有機茶全國第一。

　　(3)湖南省三利(茶葉)進出口有限公司：是由中國土產畜產湖南茶葉進出口公司改制成立的專業茶葉公司。現隸屬於中糧集團中國土產畜產進出口總公司，集茶葉生產、加工、銷售、科研開發、茶文化傳播於一體，是湖南省農業產業化龍頭企業。公司技術力量雄厚，市場開拓能力強，主營產品有黑茶、綠茶、紅茶、花茶及特種茶，產品遠銷俄羅斯、歐盟、美加、中東、非洲等國家和地區。

　　(八)進口商基本情況(4家)

　　(1)yarukhailtdimport&exporttea：該公司在美國成立於1960年11月，主要經營茶葉、咖啡、可可等多種商品的進出口業務，貿易方式靈活多樣，年進出口額達80000萬美元。本公司從單純貿易型企業逐步轉變爲綜合性企業，全資或控股的實業有：在黑茶主產區一區，年加工生產黑茶30000噸;在綠茶主要產區二區，爲全國的綠茶加工生產企業，年加工量達15000噸;該公司還專職廣闊的內銷茶葉市場，正在全國主要城市逐步建立茶葉的銷售網絡。主要在摩洛哥、俄羅斯，新加坡等佔據了很大的市場。在國外設立多處貿易機構，努力擴大該公司的國外銷售網絡。

　　(2)germanyhaslongteatrade-offservicescoltd:該公司有自己的組織機構，座落在風景秀麗，環境優美，佔地面積30畝，建築面積一萬餘平方米，一般是進口中國有名的茶葉產品進行加工再出口。年加工銷售1000——1500噸，是集茶葉基地、進口加工，商貿於一體的高科技實體企業，主導“普育(puyu)”品牌普洱茶產品有七子餅圓茶、磚茶、沱茶、金瓜貢茶、工藝茶、各級散茶等十幾大類100餘個品種。產品以湯色紅潤透亮、香氣純正自然、口感溫厚醇和、條索秀直，深受新老顧客的歡迎和稱讚。產品遠銷中國，非洲，東南亞等多箇國家和地區。

　　(3)nithyamglobaimports&exports：offlinenithyam全球進口和出口公司是一箇很大的茶葉公司，他的茶葉業務歷史比印度早25年。nithyam全球進出口成立於xx年，該公司直接採購來自茶葉種植園的茶葉，經常進口別國有名的產品加以加工銷售。他們銷售的是主要是茶葉，有黑茶，紅茶等。

　　(4)nutramax(italy)：該公司住要是從茶葉植物中提取的綠色產品，名稱是eyebright綠茶兒茶素。其主要成分是黑茶中提取90%，芝麻中提取物白藜蘆醇98%?5%，紫錐菊4%，水飛薊種子80%，甜葉菊體育80%，啤酒花提取物，人蔘提取物80%，蕁麻提取物15%，牡丹提取物16%，洋甘菊花中提取98%，樟樹松樹皮95%。每年所進口的黑茶批量很多，但是他們不需要很好的黑茶，以低成本賺取高利潤，公司的規模越來越大，主要的銷售市場是北美洲，南美洲，東南亞，非洲等，成爲國內外的一箇較大規模的公司。

　　(九)不同等級產品的出口價格

　　黑茶分爲4個級，高檔茶較細嫩，低檔茶較粗老。一級茶條索緊卷、圓直，葉質較嫩，色澤黑潤。二級茶條索尚緊，色澤黑褐尚潤。三級茶條索欠緊，呈泥鰍條，色澤純淨呈竹葉青帶紫油色或柳青色。四級茶葉張寬大粗老，條松扁皺摺，色黃褐。一級茶市場上基本上訂購最少要5餅纔可以拿170元一餅，黑茶二級一套16800元。三級爲85元。四級29元一餅。湖南黑毛茶內質要求香味醇厚，帶松煙香，無粗澀味，湯色橙黃，葉底黃褐。1996年產的450克裝“茯磚”，XX年前的售價爲1元/片，現在是380元/片;50年其初始售價不到200元/支，今年4月標價高達680萬元/支。

[精選]電子商務調研報告 篇26

　　隨着信息技術的快速發展，互聯網以蓬勃的發展速度席捲全球，人類社會已進入基於網絡的信息時代，開展互聯網的電子商務活動已逐漸成爲人們進行商務活動的新模式，越來越多的人通過互聯網開展商務活動。北海市委、市政府長期以來高度重視並大力支持電子商務行業的發展，把加快和促進信息化和電子商務應用，作爲北海更好地參與國內、國際競爭，轉變經濟增長方式的重要支撐，把現代信息服務業發展和電子商務應用作爲國民經濟發展制高點來規劃，着力構建了電商孵化器、創新創業服務、科技服務(含科技金融服務)、公共技術服務、人才培育與引進服務等平臺，吸引了甲骨文、廣和、ibm、新加坡電信、石基信息等一批國內外知名的電商企業入駐北海，第三方支付平臺、認證技術芯片、淘金鏟、掌上房app等一批電子商務的支付、技術服務、信用體系等技術平臺不斷完善，北海水產網、凍品網、北海潿州島網、北海房地產資訊網等網站通過北海優勢產業與電商的結合，提升了優勢產業的規模和發展速度，促進了北海經濟的快速發展。xx年，北海高新技術產業園區獲批廣西首批電子商務示範基地，廣西西嘉網絡有限公司、北海源生商貿有限公司獲得廣西電商示範企業。

　　爲了全面瞭解北海的電商發展情況，我局通過組織召開座談會、走訪企業等方式對北海電商發展情況進行了調研，現將調研情況報告如下：

　　一、北海市電子商務發展現狀

　　(一)電子商務發展情況

　　北海是較早開展互聯網運用的地區之一，xx年6月，作爲北海首家本土電商企業的西嘉網絡旗下的北海旅遊在線()上線運營，標誌着北海正式進入了電子商務時代。近年來，北海中小企業電子商務獲得了較大的發展。xx年北海市電子商務交易額接近50億元，xx年超過60億元，其中：電子商務服務企業交易額6.6億元，網絡零售銷售額11億元，電子信息、旅遊、珍珠、水產、房地產等行業電子商務交易額均超過億元，全市從事電商的商戶(個人)超千家。xx年，北海源生商貿有限公司實現在京東商城珍珠類目銷售額排名第一、天貓旗艦店珍珠類目銷售額排名第七的良好業績，xx年12月，北海源生商貿有限公司獲得自治區商務廳認定的“廣西電子商務示範企業”稱號，對北海市電子商務發展起到了示範作用。

　　(二)電子商務應用情況

　　一是與產業發展相適應，形成了以b2b電子商務爲主，b2c、c2c爲輔的業態結構。軟件信息服務、旅遊、水產、房地產等多箇產業電子商務交易額過億。二是適應專業化要求，平臺構建以行業垂直門戶網站和生活服務類地方門戶爲主。房地產行業網絡媒體運用較多，如北海房地產信息網;生活服務類，如北海365網;北海特色產業，北海市林業產業協會旗下網站北海林木產業信息網、南珠宮、源生珠寶、噴施寶等。大部分中小企業通過自己的官方網站，和第三方行業門戶平臺，發佈產品和服務信息。廣泛通過互聯網採購設備和原材料。在阿里巴巴上，以北海公司搜索產品，有126家北海商家，產品涉及珍珠產品、噴施寶的有機肥料，幹海味、高嶺土、石英砂、冷凍海產品、鮮活海產品、柴油車黑煙顆粒過濾器、煙霧過濾器、柴油機過濾器、合浦砂鍋、鯊魚軟骨粉(保健品原料)、水果原漿、合浦紅薯幹、即食海味零食、魚粉設備、金華茶、銀河變壓器、潤滑油、低壓複合開關、水產養殖蝦藥獸藥等。絕大多數爲北海特色產業的特色產品。三是適應技術發展趨勢，一大批電子商務app應運而生，電子商務移動化趨勢明顯。西嘉網絡開發的“掌上房”app，北海鑫盛開發的應用於微信平臺的“北海微盟”，成爲了北海移動電子商務的領航者。

　　(三)電子商務支撐體系建設情況

　　1.電子商務支付體系不斷完善。全市目前擁有大型國有商業銀行二級分行4家、政策性銀行二級分行1家、股份制銀行二級分行2家、城市商業銀行一級分行1家、郵儲銀行二級分行1家、農村信用聯社2家、村鎮銀行1家;各種銀行業營業網點220家。北海市銀聯跨銀行atm/pos網絡的建設、網上銀行使用的推廣爲電子商務的廣泛應用打下了很好的基礎。此外，石基信息技術有限公司(廣西最大軟件企業及唯一的國家規劃佈局內重點軟件企業)，是目前國內最大的酒店業管理信息化全面解決方案提供商，也是同行業中唯一一家高科技上市公司，產品服務於國內90%以上的五星級酒店和60%的四星級酒店用戶，服務客戶數量逾11000家。xx年，石基公司立足於自身技術、資金及客戶資源優勢，啓動石基電子商務支付平臺項目。目前，該項目已投入5000多萬元，基本完成支付平臺的建設，與全國各酒店的數據對接聯通及採集工作已全面鋪開，該項目xx年初獲得了中國人民銀行發放互聯網支付許可證，項目全面展開運營。石基第三方支付平臺的建設運營將爲酒店、旅遊、餐飲乃至未來更多行業開展電子商務提供保障，該公司正着手進行預付卡支付平臺的建設和許可證的申請工作。

　　2.現代物流業發展迅速。北海交通基礎設施完善，是我國中西部地區唯一同時擁有海港、鐵路、空港和高速公路的沿海開放城市。目前，已建成鐵山港1-4號10萬噸級深水泊位，紮實開展5至10號泊位前期工作;石步嶺三期2萬噸級5號泊位正式投產;南(寧)北(海)高鐵欽北段全線正線鋪軌完成，建成後，從南寧至北海只需50分鐘左右，實現真正意義上的四市交通同城;穩步推進欽北鐵路擴能改造、玉林至鐵山港鐵路等交通項目，玉林至鐵山港高速公路建成通車。xx年，完成機場換算旅客吞吐量76.19萬人次，航線達到15條、通達城市15個;港口貨物吞吐量1756萬噸、增長10%，集裝箱吞吐量8.52萬標箱、增長20%。另一方面，《廣西壯族自治區人民政府關於建設“無水港”加快發展保稅物流體系的意見》、《關於印發廣西北部灣經濟區國際標準集裝箱運輸車輛減半收取車輛通行費實施辦法的通知》等政策的出臺，促進北海作爲我國對接東盟前沿城市、西南、中南地區重要的出海通道的優勢發揮，推動北海港口保稅物流，產業物流，城鄉配送物流，專業物流、航空物流等現代物流業全面發展。

　　3.人才支撐得到有效加強。電子商務是信息技術與商務的有機結合，需要大量的掌握現代信息技術和現代商貿理論與實務的複合型人才。近年來，北海電子信息千億元產業的快速發展，儲備了一大批技術開發維護、產品開發(產品經理)、信息傳播的綜合性商貿人才。爲努力優化北海電子商務發展環境，北海職業技術學院、北海國發高中申報廣西電子商務定點培訓學校;北海市出臺了《關於大力引進和培養高層次人才服務北海三年跨越發展工程的意見》，加大招才引智及人力資本投入，尤其是北海高新區引入了世界500強企業甲骨文建設甲骨文廣西oaec/wdp人才產業基地(此基地爲甲骨文公司在中國建設的第二個人才產業基地)，爲北海電子商務發展提供了強有力的人才支撐。

　　(四)市場規範與監管更加嚴格

　　廣西相繼出臺的《廣西壯族自治區人民政府關於促進我區服務外包產業加快發展的意見》(桂政發〔〕66號)、《廣西壯族自治區人民政府關於加快信息服務業發展的實施意見》(桂政發〔〕7521號)和《廣西壯族自治區人民政府關於加快廣西物流業發展的實施意見》(桂政發〔〕74號)，及北海相繼出臺的《北海市人民政府關於促進我市服務外包產業加快發展的意見》(北政發〔〕25號)、《北海市人民政府關於進一步促進民營經濟發展若干措施的實施意見》(北政發〔〕180號)、《北海市人民政府關於加快北海口岸經濟發展的意見》(北政發〔〕32號)等一批相關產業扶持政策。從服務外包、科技研發、人才引進、物流體系等各方面支持信息服務產業和電子商務產業發展。xx年，北海市電子商務協會正式成立，爲入會電子商務企業進行電子認證，發放數證書。xx年，北海市人民政府決定建立北海市社會信用體系建設聯席會議制度，統籌協調北海市社會信用體系建設相關工作，綜合推進北海市政務誠信、商務誠信、社會誠信建設。這些舉措結合《中華人民共和國數簽名法》及其他相關法律規則，使北海電子商務產業發展環境進一步優化。

　　(五)電子商務協會建設情況

　　北海市商務局xx年3月24日批准成立了北海市電子商務協會，該協會由廣西西嘉網絡產業股份有限公司發起，旨在爲北海市的電子商務行業提供服務，會員單位主要爲從事或利用電子商務開展營銷、爲網絡銷售提供或製造產品、爲電子商務提供各種配套服務的企事業單位，以及從事電子商務方面的科研、教育、培訓工作的各類社會團隊。目前企業會員50多家，建成涵蓋海洋產品、化工、電子等行業各類電子商務網站10多箇。

　　二、北海市電子商務發展存在的主要問題

　　我市電子商務雖取得了一定的成績，但與長三角、珠三角等發達地區相比，仍有以下不足：

　　(一)發展處於初級階段，企業規模總體偏小。

　　b2b企業的電子商務運用大多停留在基本的供求信息發佈階段。大多數中小企業電子商務活動僅限於收集行業信息、發佈企業和產品信息。b2b企業的官方網站經營意識淡薄，沒有充分發揮官方網站傳播信息獲得訂單的功能。小額b2b業務，一般直接通過線上交流，網頁信息展示，成交定單，通過網上銀行或支付寶付款，完成交易。大額b2b訂單，通過線上信息曬選，線上初步洽談，線下考察，線下詳談，簽單，通過銀行轉賬或網上銀行付款完成交易。

　　(二)產業聚集度有待進一步提高。

　　北海市電子商務企業數量較少、規模較小，雖然80%的企業擁有自己的企業網站，30%以上的企業開始涉足或參與到電子商務領域，西嘉網絡、北海團購265、北海365網、北海在線(商家寶)、南珠商城、e網、樂宿客等多家電子商務平臺在運營，但缺乏類似阿里巴巴這樣的電子商務龍頭企業輻射帶動。電子商務企業聚集度與北京、杭州等電子商務發達城市相比，差距明顯，缺乏電子商務示範基地的聚集引領。傳統特色產業電子商務運用層次低，沒有產生集聚效應。網上零售規模小，獨立網店更少。資金人才缺乏，產業鏈服務能力弱，電子商務應用層次和水平有待提高。電子商務行業發展不平衡，在旅遊、珍珠，房產等行業發展相對成熟，其他行業運用程度低。

　　(三)支撐保障體系有待進一步完善。

　　電子商務的支撐保障體系包括政策環境、電子安全認證和在線支付、誠信體系等的建立。全市目前雖然擁有各個銀行的營業網點、atm/pos網絡及石基的第三方支付平臺，但缺乏具體的鼓勵北海電子商務發展的規劃及扶持政策。中小企業在開展電子商務上缺乏一對一的有效指導，對網絡營銷評估評價體系存在誤區。缺乏本土領導性的行業交易平臺，特別是缺乏集聚地方特色產業和地方名特優產品的綜合交易平臺，缺乏地方性的信用評價體系等等。整個電子商務的技術、支付、信用、認證等支撐保障體系還沒有真正建立，需進一步完善。

　　(四)政策支撐體系還需進一步完善

　　近年來，政府逐步出臺了一系列扶持電子信息、軟件發展的政策，但目前仍沒有出臺明確的指導電商發展的實施意見，針對促進電商發展直接的扶持政策仍然較少，政府各相關部門聯繫機制仍未真正建立起來，電商發展仍然停留在企業自由發展的階段。

　　三、北海電商發展方向

　　探索電子商務發展客觀規律，結合北海實際，建設電子商務支撐體系，完善電子商務發展環境，普及電子商務應用，做大做強電子商務服務業，形成具有區域特色的網上現代產業集羣，全面提升電商產業輻射力和競爭力，實現可持續發展。

　　(一)加快完善電子商務政策服務體系。

　　設置電子商務軟課題，組織系列電子商務調研摸底和分析，明確電子商務與園區經濟和社會發展的戰略關係，一是把握電子商務宏觀發展方向與重點，編制北海電子商務產業發展規劃、研究園區電子商務發展的模式和建立電子商務統計分析體系，及時把握電子商務企業動態，統籌電子商務產業的發展;二是有針對性地研究、制定出臺電子商務扶持及稅收等配套政策，對入駐的電子商務企業減免場地租金，對企業取得的創新成果給予獎勵;三是制訂電子商務企業的認定標準，加快園區電子商務的發展。

　　(二)抓好基礎設施建設，優化電子商務產業管理與服務。

　　1.加大載體建設力度，創造良好的企業環境。一方面充分通過電子商務龍頭企業石基、西嘉網絡、北海365等帶動，以點帶面，增強電子商務龍頭企業的品牌效應與協同優勢，吸引、培育電子商務企業，形成產業集聚。利用北海作爲中國對接東盟的前沿陣地的區位優勢及北海高新區“廣西電子商務示範基地”輻射帶動作用及北海高新區電子商務孵化器的產業集聚作用，加快北海軟件與信息產業園、電子商務孵化器、北海九福東盟自貿城、北海義烏國際商貿城等載體的建設，吸引大型電子商務企業入駐，形成研發、運營、支付、認證、倉儲、物流、配送等電子商務上下游產業鏈。加大北海高新技術創業園二期載體建設投入，完善辦公、生活、技術平臺等配套設施的建設，充分發揮北海電子商務協會、軟件協會、物流協會等中介組織的作用，整合公共資源，爲園區電子商務企業提供辦公場地、電子商務政策與技術諮詢等服務，通過電子政務爲企業應用電子商務創造帶動和支撐環境，爲企業和個人提供基於網絡的公共服務。服務網絡化，鼓勵企業和個人上網辦事;根據北海產業發展的特色，開發海洋生物產業、電子信息產業、特色商品等的信息資源，建立基礎資源數據庫，爲企業及消費者提供生產生活所需的’數化信息產品和服務。

　　2.加強基礎設施建設，建立健全管理體制，營造良好產業環境。以“三網融合”、“無線北海”、“數北海”建設爲契機，加快北海高新區信息化網絡設施建設，提高網絡的信息交互能力，改善網絡使用環境。大力推行電子政務，推進政府、部門、企業間業務協同、信息共享，深化開發各領域的信息資源，建立基礎資源數據庫，爲企業提供生產生活所需的數化信息產品和服務，爲電子商務產業的發展打下良好的基礎條件。

　　根據北海高新區電子商務發展的現狀和特點，建立健全電子商務產業的管理體制，完善有關電子交易和企業信用信息管理等方面的制度體系;通過北海市人民政府xx年建立的北海市社會信用體系建設聯席會議制度，統籌協調北海市社會信用體系建設相關工作，綜合推進政務誠信、商務誠信、社會誠信建設，進一步優化電子商務產業發展環境。

　　(三)進一步加快構建電子商務支撐體系建設。

　　1.健全安全認證、支付和信用體系。首先，通過北海沿邊金融試點的建設，建設面向東盟的北海國際電子商務外匯結算平臺和國際電子商務交易認證中心。把ca認證作爲推動企業開展電子商務交易、b2b平臺提供深層次服務、金融企業提供安全支付服務的保障措施，並以此爲突破點，大力發展數證書的應用。目前，北海電子商務協會已爲50多箇入會企業進行電子認證，發放數證書。其次，鼓勵金融機構和電信運營商、條件成熟的企業開發面向園區企業新型在線支付產品，儘快形成由網上支付、移動支付、固網支付以及其他支付渠道構成的新型綜合支付體系。再次，鼓勵金融機構開展面向中小企業的網上信貸和網上支付業務，鼓勵商業銀行與成熟的第三方支付平臺及第三方安全認證服務平臺合作，搭建第三方電子商務信用平臺，並與企業登記信息數據庫和產品信息庫有機鏈接起來，整合運管部門的域名信息，確保虛擬主體的真實性，實現動態查詢、公示的功能，規範市場。

　　2.完善北部灣電子商務物流體系。基於北海西南大通道咽喉的區位優勢，碼頭泊位等港口資源，建設西南物流基地、北部灣配送中心及北海高新區鐵山港分園物流現代服務產業基地，發展綜合配送網絡，加快培育諸如順豐、申通、圓通等一批具備海運、陸運、空運等綜合配送能力的骨幹物流企業，儲備了強潔、萬港等倉儲企業，提升區域電子商務綜合配送能力。引進和培育第三方物流,鼓勵電子商務企業委託供應商或物流中心代其完成物流服務，逐步形成便捷的電子商務物流快遞服務體系。支持電子商務服務企業在規劃的物流園區(中心)(如鐵山港)內建設配送中心，支持大型物流企業在物流園區投資建設標準化倉儲設施和電子分撥中心，打造北部灣經濟區輻射中西部、面向東南亞、服務中國-東盟經濟區的物流中轉集散地。

　　3.搭建公共服務平臺，完善電子商務服務體系。積極推進公共服務平臺、公共技術平臺的建設及行業協會的發展，如：石基預付卡支付平臺、國家軟件與集成電路公共服務平臺北部灣平臺、淘金鏟電子商務採購平臺、北海電子商務協會民間組織等的建設，爲具有發展潛力電子商務中小企業提供較完善的基礎網絡、數據中心、技術研發、人才培訓等多層面的有利於存活、發展的公益性服務平臺。其中，近期重點建設以下兩個平臺：石基電子商務支付平臺——石基電子商務支付平臺，是北海石基信息技術有限公司發揮自身技術、資金、人才、資源優勢，建設立足廣西、面向全國、輻射東盟及世界各地，爲中國與東盟的商旅客戶和酒店客戶提供優質服務的電子商務交易平臺。平臺可實現查詢、諮詢、交易和支付功能，初期可提供“網上訂房(訂餐)+付款”的一站式服務，實現酒店客房的“在線淘寶”。平臺總投資600萬元。國家軟件與集成電路公共服務平臺北部灣平臺——引進工信部軟件與集成電路促進中心，合作共建國家軟件與集成電路公共服務平臺(csip)北部灣平臺，藉助csip“中國芯”(集成電路)、“華夏擎”(軟件)、“ipchina”(知識產權)、“nite”(人才培養)、“chinasourcing”(軟件與信息服務外包)等幾個行業領域的公共品牌優勢，搭建集公共技術支撐、信息流通、人才引進和培訓、知識產權、信息服務戰略諮詢、市場開拓與品牌推廣等功能於一體的專業性公共服務平臺，爲園區企業發展提供信息、金融、技術等服務。平臺建設投資1000萬元。

　　4.加快推進電子商務深化應用。鼓勵園區企業加大市場尤其面向東盟的市場的網絡營銷投入，探索利用多渠道網絡普及方法，擴大市場的輻射範圍，提升服務市場和配套需求能力。發揮龍頭企業的帶動示範作用，積極推動信息化基礎較好、上下游企業信息化需求旺盛、具有產業鏈主導能力的企業(如石基信息、西嘉網絡)採用外包的形式建設供應鏈電子商務平臺，發揮龍頭企業的帶動示範作用，帶動中小企業信息化，鼓勵企業與電子商務服務平臺深度合作，深化企業應用水平，縱深拓展電子商務應用空間。

　　5.充分發揮行業協會作用，營造電子商務發展氛圍。電子商務協會定期組織舉辦電子商務分享會，電子商務沙龍，幫助企業解決實際困難和問題;開展國內外電子商務學術與交流活動，舉辦全國電子商務行業高端會議，打造電子商務品牌高峯論壇，提升北海市電子商務水平;利用媒體資源，圍繞園區電子商務應用推廣和招商引資需求，有針對性地組織宣傳推廣。建設電子商務孵化器，通過龍頭企業的輻射帶動，培育、聚集電子商務企業，形成產業集聚。

　　(四)建設投融資平臺，落實電子商務孵化中心建設，形成產學研合作機制。

　　1.優化產業投融資服務。建立健全多元化、多渠道的投融資服務體系。一是搭建電子商務融資平臺。在“助保貸”金融平臺基礎上，建立“銀、園、企”合作聯動機制。北海高新區篩選推薦併爲企業提供擔保，銀行依託園區的推薦和擔保支持，定向爲園區電子商務企業提供貸款服務;完善企業融資擔保機制，搭建銀行支持、擔保介入、園區推薦、企業參與的中小企業融資平臺。二是培育風險資本市場，建立中小企業融資補充渠道。一方面，制訂支持中小企業技術創新的專項政策，激勵風險投資積極進入電子商務市場;另一方面，以北海市電子商務協會爲基礎，推動企業間、企業與投資機構間的定期項目交流。三是設立政府專項扶持資金與配套資金，推動政府資金扶持從“分散資助”向提升和優化電子商務基礎設施傾斜，向充實和完善電子商務公共服務支撐體系和綜合服務功能傾斜。四是發展創新基金、孵化基金和政府引導基金，逐步形成以政府投入爲引導、企業投入爲主體、社會資金廣泛參與的新型投融資體制，促進資金的有效投入和良性循環。

　　2.實施電子商務企業孵化工程，建設電子商務企業孵化中心。採取政府支持、企業共建、整合資源等方式，建設辦公、培訓、綜合服務、運營管理等功能設施齊全、面積約xx0m2、可容納300戶創業企業、創業人員可達xx0人的電子商務企業孵化中心。中心項目擬投資3000萬元，配備商務洽談室、網絡中心、商務培訓中心，研發中心等共享設施和資源，20__年完成創業孵化面積10萬平方米以上，形成科技型中小企業創業孵化的有效載體，打造“硅谷式”的電子商務創業搖籃，爲電子商務類創業者搭建的制度性、智能化的服務平臺。聘請成功企業家與高校院所的教授等作爲創業導師和顧問，與入孵企業建立幫扶關係，爲新創辦的具有發展潛力的電子商務中小企業有利於存活、發展服務環境和空間環境的公益性服務平臺。建立集科技諮詢與服務、文獻檢索與科技查新(爲廣西文獻檢索與科技查新接點)、專利查詢、科技培訓和公共信息網絡服務等功能於一身的網絡信息服務平臺，營造和諧創新的孵化環境。建設電子商務技術培訓中心。結合產業和技術資源優勢，利用大專院校、科研機構、中介機構等優勢科技資源，強化產學研合作機制，投資500萬元設立電子商務培訓技術中心(其中視頻會議培訓系統擬投資150萬元)，開展多形式、多層次的電子商務技術培訓，培養具有開展商務活動的能力和提高企業管理水平能力的創新型複合型電子商務高級專門人才。舉辦國內外電子商務交流活動，打造電子商務品牌高峯論壇。聯合開展技術攻關，破解企業技術難題，促進相關成果在企業實現產業化。

　　3.形成產學研合作機制，提高企業的創新能力。充分發揮大專院校、科研機構、行業協會的橋樑紐帶作用，集合社會智力資源，建立1-2個實訓基地，通過與相關的科研單位，大專院校建立產學研技術支持，幫助入駐企業解決相關的技術問題，爲企業提供專業化技術培訓服務設施和條件;與高校院所合作建立專家服務系統，建設《電子商務產業專家與人才數據庫》，根據企業的不同需要，提供專業化的服務，並根據區域產業發展的特點和需求，定製內容和計劃。通過定製式培訓，爲企業培育必需人才，不斷提高企業的創新能力和創業能力。

　　5.服務地方市場體系的重點工程建設。(1)基礎設施建設工程。一是北海軟件與信息服務產業基地。北海軟件與信息服務產業基地規劃用地面積3000畝，按照“高端產業新城、現代商務中心”的定位，主要建設企業孵化器、加速器、軟件開發產業區、信息技術產業區、電子商務產業區、工業設計產業區、文化創意產業區及綜合配套區等，分三期建成。一期建成集公共服務、技術服務、人才培訓、科技金融等功能於一體的電子商務孵化中心，滿足入駐中小電子商務企業、孵化企業需要;二期建成包括電子商務產業區，並配套建設會展培訓區、酒店商務區、醫院、公園等生產生活配套設施，吸引大型電子商務企業入駐，形成研發、運營、支付、認證、倉儲、物流、配送等電子商務上下游產業鏈，建成面向東盟的電子商務首選地;三期除了建設產業區外，還配套建設文化娛樂區、學校、生活居住區等。北海軟件與信息服務產業基地全部建成後，將成爲宜業宜居宜人的現代新城。二是北海高新技術綜合創業園二期。北海高新技術綜合創業園是由北海高新區入園企業北海銀河產業投資股份有限公司，以北海高新技術創業園爲基礎，利用公司現有土地及空間資源，參照天安數碼城等國內發達地區成功模式，建成產業、科技、商務、交流、生活相融合的智慧型產業運營綜合體，重點發展包括電子商務在內的高新技術產業。

　　(2)信息網絡基礎設施建設工程。一是“無線園區”。以中國移動廣西分公司未來三年將在北海投入8億元全力建設“無線城市”爲契機，加快北海高新技術產業園區信息基礎設施建設，重點是物聯網的應用，實現td網絡覆蓋全區。以2g+3g+4g+wlan混合網絡模式，建設無線園區網絡覆蓋門戶平臺、業務應用以及運營體系，利用無線終端爲企業提供綜合性的高質量信息化服務，重點推動電子政務、安防監控、數園區等五大工程。投資200萬，建設5萬臺終端運算量的安防監控平臺，幫助物流行業信息化監控、水位監測、環境監控，推動公共基礎設施信息化，增強企業運作效率，實現社會化監控管理。二是“智慧園區”。期間，抓住中國電信有限公司廣西分公司將投入4億元打造“智慧北海”的機遇，推進園區寬帶、光纜和無線網絡建設，實現北海高新技術產業園區光纖化，快速提升園區信息化應用基礎能力。以提高安全、泛在、共享、普適性的綜合信息基礎能力爲目標，進一步完善園區門戶網站羣和行政無紙化辦公系統，加快對園區信息化平臺的建設。

　　(3)電子商務應用推廣工程。一是中國—東盟特色商品國際商務專業平臺。充分利用北海作爲中國對接東盟的前沿陣地的區位優勢，以北海九福東盟自貿城和規劃在建的北海義烏國際商貿城爲載體，引入10-15家中國境內和東盟區域內的大型特色商品電子商務企業，建設中國—東盟特色商品國際商務專業平臺，提供網上零售、批發、網上會展、代購、國際配送、國際貿易等服務，採取線上和線下相結合的推廣方式，吸引國內外特色商品企業集聚，促進電子商務在貿易中的推廣應用，打造網上中國—東盟特色商品集散基地。二是電子信息產業電子商務平臺。依託北海國家科技興貿創新基地建設，投資5000萬元，建設北海市電子信息企業電子商務平臺，覆蓋電子信息產品的研發設計、生產製造、流通銷售等各相關環節，集原材料採購及物流服務、高端電子元器件產品及解決方案交易展示、常規電子元器件交易及電子市場價格指數發佈於一體，爲北海市國家科技興貿創新基地電子信息企業，包括生產商、採購商、研發設計和方案集成商以及電子工程技術人員提供電子信息產品交易、推廣服務和技術交流活動的一站式電子商務服務平臺。三是海洋生物產業商務平臺。利用北部灣地區豐富的海洋生物資源，依託北海國家外貿轉型升級專業型示範基地(水海產品)，以園區內的廣西正五海洋產業股份有限公司、北海源龍珍珠有限公司、北海生巴達生物科技有限公司爲龍頭試點企業，探索鮮活水產品、海洋生物保健食品、調味品、添加劑及水產品精深加工、海洋微藻等海洋生物的批發零售“實體企業(市場)+網上商店”的流通新模式。投入1000萬元自有資金，建設集原料交易、海產品深加工、凍品國際貿易和冷鏈物流於一體的國際海洋生物產品交易平臺，提供海洋生物深加工技術、水產品供應鏈的種養加工、運輸配送、檢驗檢測、交易銷售、政策法規和行業資訊等信息服務，優化供應鏈中參與者的信息化管理流程，推動園區水產生產型企業、傳統商貿流通企業以及水產專業市場開展電子商務。利用信息化的手段，爲傳統行業企業(如水產品加工企業)建設集原料交易、深加工、國際貿易(凍品)和物流(冷鏈)於一體的國際產品交易平臺，提供深加工技術、供應鏈的加工、運輸配送、檢驗檢測、交易銷售、政策法規和行業資訊等信息服務，優化供應鏈中參與者的信息化管理流程，推動傳統商貿流通企業以及專業市場開展電子商務。四是旅遊公共服務平臺。依託北海“全國首批優秀旅遊城市”、“中國十佳宜居城市”、“最具國際影響力旅遊城市”的旅遊資源優勢，鼓勵企業搭建旅遊電子商務、網絡營銷和公共服務平臺，打造“旅遊”。建立旅遊服務信息共享機制，通過互聯網、移動通訊、電子商務等現代技術，實現旅遊服務信息資源的整合與共享，及時公開各級旅遊行政管理部門信息和旅遊企業相關質量信息，健全旅遊信息網絡和假日旅遊預報制度，提供及時優質的旅遊市場信息服務。積極引導旅遊企業實施信息化工程，全面推廣管理系統、消費系統、營銷系統等信息化，充實、完善各旅遊企業網站。推廣酒店、旅行社、民航、景點等網上預訂業務，建成集預訂、交流、售後服務等功能的網上交易平臺。

　　6.建立人才發展戰略，健全人才引進機制。加大北海高新區招才引智及人力資本投入，制定人才發展戰略，重點培育和引進電子商務發展急需的各類高端人才。與桂電北海校區、北海職業技術學院、職業技術培訓機構等高校院所結合設立相關專業，鼓勵校企業結合設立教育實踐基地，同時引入世界500強企業甲骨文建設甲骨文廣西oaec/wdp人才產業基地、知名企業或是龍頭企業(如ibm等)建設培訓基地，開展多形式、多層次的電子商務技術培訓，培養具有開展商務活動的能力和提高企業管理水平能力的創新型複合型電子商務高級專門人才，建設北海高新區電子商務人才的培訓基地和人才高地。同時，加快構建科學的電子商務人才評價工作機制，建立健全有利於充分體現人才價值、激發人才創造活力的人才建設保障機制。

　　四、保障措施

　　(一)建立健全部門聯繫機制

　　加快研究制訂全市電子商務總體發展戰略、規劃，提出促進全市電子商務發展工作的政策措施，審議促進電子商務發展的重大決策，協調解決全市電子商務發展重大問題，指導、督促、檢查電子商務發展各項工作。

　　(二)制度保障

　　貫徹落實國家扶持電子商務發展的各項政策，研究制訂促進電信、金融與電子商務企業互相支持、協同發展的政策，完善法規體系和管理制度，規範電子商務秩序，保障各類主體合法權益。繼續開展市場準入、電子憑證、電子合同、交易安全、信用服務、規範經營等方面相關政策法規的研究、制定工作，探索建立電子商務發展狀況評估，完善電子商務統計制度，定期發佈園區電子商務發展狀況報告。

　　(三)資金保障

　　設立電子商務發展專項資金，重點向電子商務科研創新、模式創新、產學研成果轉化、中小企業電子商務應用、中小電子商務企業融資、電子商務公共服務提供資金支持。貫徹落實國家扶持電子商務發展的各項政策，研究制訂促進電信、金融與電子商務企業互相支持、協同發展的政策，建立健全適應電子商務發展的多元化、多渠道的投融資機制。充分發揮政府投入的帶動引導作用，加大對電子商務發展的支持力度，設立電子商務發展專項資金。

　　(四)稅收保障

　　對符合條件的電子商務企業，積極落實西部大開發鼓勵類產業15%的所得稅政策，以及軟件企業、高新技術企業、技術先進型服務企業等的稅收優惠政策。

　　(五)人才保障

　　多層次、多渠道開展有針對性的培訓，提高政府、企業等各行業人員應用電子商務的能力。積極推動和完善電子商務人才服務機制，引導高校電子商務專業學生向園區重點產業、重點項目及民營企業集聚。實施創新人才“引智計劃”，對帶項目、專利、資金到園區創業的境內外科技人員，享受相關優惠政策。

　　(六)加強監管

　　推動12315進網絡，加強對電子商務經營主體及經營行爲的網上監測巡查，及時受理、查處消費者申訴並向社會發布警示信息。

　　(七)強化宣傳

　　充分利用各種媒體，多途徑、多形式加大對電子商務的宣傳力度，強化社會各界的電子商務應用意識、信用意識、信息安全意識。廣泛開展電子商務知識普及和應用技能培訓，提高全社會電子商務應用能力。

[精選]電子商務調研報告 篇27

　　電子商務產業是我旗重點培育的新興產業和新的經濟增長點，推動農村電子商務發展對進一步繁榮市場經濟、推動產品外銷、促進全旗產業結構調整，具有重大現實意義。20xx年8月份，我旗被列爲自治區電子商務進農村綜合示範旗縣。我旗政府高度重視電子商務進農村工作，倍加珍惜上級給予的大力支持，用活用好優惠政策和項目資金，使我旗電商進農村工作取得了較好的實效。

　　一、我旗農村電子商務發展現狀

　　（一）電子商務服務體系基本形成。在旗政府的統籌協調下，整合經信、科技、人社、團委、婦聯等部門的創業就業優惠政策，建成建築面積1800平米，集電子商務運營、大學生創業、科技創新、項目孵化、物流配送等功能於一體的電子商務運營中心，現已投入運行，已入駐企業36家，20xx年1-11月，實現網購金額1869.6萬元，網銷金額1203萬元。其中，在電子商務公共服務中心中設立的020線下體驗店,對我旗範圍內的`農村特色產品及周邊地區的特色農副產品進行資源整合，在體驗店內分區擺放，通過線下展示、體驗的方式，對農特產品進行宣傳推廣。建成蘇木鎮電商中心站7個，委託內蒙古牧農優選電子商務有限責任公司，對38個村級服務網點、13個街道社區服務網點進行升級改造，基本形成了覆蓋全旗重點地區的電商服務網絡。

　　（二）整合資源打通物流渠道。一是引進專業農村電商公司運行。支持內蒙古綠杭農牧業科技有限責任公司運營的“農牧民+”鄉村物流項目，通過“農牧民+”移動端平臺統籌全旗物流信息，形成旗府物流向全旗蘇木鎮擴散，各地物流點收集貨物向旗府匯聚的一體化物流配送體系。二是整合物流渠道向基層延伸。旗經信部門幫助終點物流有限公司建立了現代物流倉配送一體化管理信息平臺，並整合10餘家快遞公司市到旗、旗到蘇木鎮的配送渠道，大幅降低了運輸成本，在我旗範圍內形成了長途集中運輸，到點分散送件的區域性合作新模式，爲全旗消費者和商家提供全新的優質服務。

　　（三）全力推動本土“名”“特”“優”產品上網銷售。在旗人民政府統籌協調下，建立全旗電子商務聯盟，促進各大龍頭企業、種養殖大戶、專業合作社的本土產品上網銷售進程。20xx年，我旗“庫布其”、“塔拉溝”、“西草地”、“喜妮”等“名”“特”“優”產品已全部上網銷售，京東鄂爾多斯杭錦旗特色館、農牧民+、今合網等電商企業運營良好，綠美現代農牧業科技有限責任公司、羚豐養殖專業合作社等企業網絡銷售額增長迅速。由內蒙古牧農優選電子商務有限責任公司整合蒼爾榮宗味砂鍋醬、金碧園火鍋料、大井灘羊肉罐頭、蒙道爾奶食品、巴拉亥胡油葵花油、百家囍胡油葵花油、東辰食品等本地產品資源，進行網貨化包裝，開闢網絡銷售渠道。

　　二、農村電子商務發展面臨的問題

　　（一）電子商務發展載體缺失，大型企業引領示範不強。我旗的電子商務產業園區剛剛起步，電商企業規模普遍偏小，缺少大企業的引領和大項目的集聚，配套政策和服務無法滿足電子商務平臺、服務及應用型企業的本地發展需求。

　　（二）電子商務意識不強，普及應用有待加強。20xx年以來，我旗出臺了電商發展的一系列政策措施，組織開展了一系列電子商務應用推廣活動，幫助許多傳統企業“上網觸電”。但是，多數中小企業管理者未充分意識到搶佔網銷市場的重要性和緊迫性，對電子商務的理解還停留在上網或網站建設階段；網絡零售起步較遲，與其他先進地區相比差距較大。

　　（三）人才尚不能滿足電子商務快速發展需要。目前我旗的電子商務專業人才短缺、難獲取且難留下，特別是電子商務高端的技術、管理、營銷、運營人才缺乏，導致企業不善於利用電子商務進行產品營銷與品牌提升，降低“觸網”成功概率。

　　（四）配套支撐體系尚不健全。我旗電子商務服務業的比重較小，信用擔保、支付、認證、代運營、物流配送、數據分析、網店裝修等服務體系不健全，尤其是整體解決方案提供商偏少，在一定程度上制約了我旗電子商務產業的快速發展。物流配送體系不健全，時效性較低，物流成本偏高，不利於消費者網購體驗和企業網絡銷售的發展需要。

　　三、下一步發展計劃

　　（一）繼續加強公共服務體系建設。通過政府購買服務、PPP等方式，引進第三方電子商務運營企業發展運行電子商務，加強公共服務體系建設，切實推進我旗農村電子商務形成產業化、規模化效應。依託電子商務公共服務中心，打造便捷高效的創業發展服務環境，幫助和扶持創業者迅速成長，提高創新創業能力，切實發揮對電子商務產業的輻射帶動作用。

　　（二）完善電子商務物流配送體系。依託內蒙古牧農優選電子商務有限公司，圍繞杭錦旗電子商務公共服務中心和電子商務創業孵化園，大力籌建集產品供應、質量檢測、貨物倉儲、物流配送爲一體的杭錦旗綜合倉儲物流產業園，提供一體化倉儲物流服務，打造標準化、平臺化、透明化的牛羊輸出冷鏈基地。整合郵政、快遞、供銷、客貨運各類物流資源和運力，建設旗、鎮、村三級物流配送網點，推動解決物流配送“最後一公里”問題，增強城市生鮮配送能力。

　　（三）加強電子商務人才和市場經營主體培育。按照政府引導、企業參與、整合資源、分類培訓、注重實效的原則，多渠道培養電子商務發展的各類實用人才，普及電子商務基礎知識，爲推動全旗電子商務發展奠定基礎。

　　（四）促進農產品網上銷售，打造農特產品品牌。認真梳理彙總我旗農特產品，引導和推動農特產品生產市場化、標準化、組織化、規模化、規範化，建設完善農特產品品牌培育、宣傳、推廣和質保體系，形成適合網上銷售的系列產品。加強與其他電子商務進農村綜合示範縣的對接與聯繫，通過當地政府搭建的電子商務線下實體店，實現本地農村特色產品在其他示範縣的線下體驗，線上銷售。同時，可以通過“以物易物”的方式，實現本地農產品與其他地區的農產品互通有無，加大農產品的推廣力度。將“塔拉溝”羊肉、“沙海清”食用菌、“西草地”甘草豬肉等本土品牌打造成爲知名品牌，提高市場競爭力，實現優質優價。

[精選]電子商務調研報告 篇28

　　一、調研背景（現狀、存在問題）

　　1、現狀：20xx年，我國電子商務已經進入大規模發展、應用和運營的階段，無論是B2B企業電子商務，還是個人電子商務（B2C、C2C、團購、代購等），新模式、新平臺、新特徵，均層出不窮。中國電子商務研究中心預測：未來5-10年我國電子商務整體水平，將有望繼續高速發展並有望領先世界。

　　電子商務服務業正在成爲促進電子商務發展的強大引擎和信息時代的商業基礎設施，電子商務的經濟社會影響日益廣泛和深刻。期間，是我國電子商務騰飛的五年，在這五年當中，電子商務實現了從新興產業電被納入“十二五”戰略新興產業規劃；一批專門從事電子商務的公司，如阿里巴巴等，成爲世界領先的企業，焦點科技等上市公司也紛紛走出國門，探索國際市場；而諸如“團購”等新模式，不斷誕生且不斷爆發式增長；各類型的企業紛紛“觸網”，開展基於電子商務的銷售、採購或服務；爲電子商務發展而服務的產業，如物流、支付產業迅速發展；使用電子商務進行購物的消費者從“嚐鮮”的模式，向“依賴”轉變。

　　日前，由工信部牽頭，發改委等9部委聯合制定的《電子商務“十二五”規劃》（初稿）已經草擬完成，根據《規劃》，電子商務被列入國家戰略性新興產業的重要組成部分，物聯網、雲計算等新興技術在電子商務當中的應用將被重點扶持，產業鏈整合和物流配套工程將進一步得到促進，工業、商貿物流、旅遊服務等傳統企業將深化電子商務應用，移動電子商務等新興商務模式將得到進一步的促進。

　　據中國電子商務研究中心最新數據顯示，截止到20xx年12月，中國電子商務市場交易額已逾4.5萬億，同比增長22%。其中，B2B電子商務交易額達到3.8萬億，同比增長15.8%，增速有所放緩，但行業整體仍保持穩定發展態勢；網上零售市場交易規模達5131億元，同比增長97.3%，較20xx年近翻一番，約佔全年社會商品零售總額的3%。

　　此外，報告還預計：在未來兩年內我國網上零售市場交易規模將會步入全新階段，全年交易額有望首度突破10000億元“大關”，約佔全年社會商品零售總額將達5%以上。

　　近年來，政府對電子商務的重視程度進一步提高，自20xx年以來，電子商務的健康、持續與穩定發展，離不開政策扶持與監管，政府對於電子商務的重視滲透到了電子商務的方方面面，從物流、信息流到資金流等。

　　2、存在問題：當前電子商務專業非常時髦，也非常接地氣。但是，電子商務專業畢業生就業當前的問題十分突出。電子商務是一箇綜合性管理專業，結合了計算機和營銷管理方面的課程，學的東西廣而不專，多而不精，致使現在很多企業在用人選擇的時候，不知道該如何選擇。學生畢業後，不知道到底什麼方面的工作適合自己。

　　二、調研目的

　　1、目的：1）、瞭解用人單位對電子商務專業人才的需求狀況，包括未來三年內人才需求量，對人才的學歷層次要求和能力要求等；

　　2）、瞭解用人單位對大專層次專業人才的需求特徵，我校在用人單位中的知名度及用人單位接受我校學生實習的可能性。

　　3）、通過開展調研，明確我係電子商務專業學生的培養定位，以進一步完善人才培養方案，以及爲今後招生計劃的制訂，新增專業的設置等，提供參考意見和建議；並逐步建立經常性的反饋渠道和評價制度。

　　2、意義：通過對電子商務專業這次的調查，瞭解企業的用人需求情況，畢業學生的就業情況。

　　三、調研對象

　　電子商務相關企業、電子商務行業協會、專家學者、畢業生

　　四、調研方法

　　訪談法、專家諮詢法、問卷調查、網絡調查、實地考察等方法。

　　五、調研過程 時間

　　調研內容

　　20xx年9月7日——20xx年9月10日查閱畢業生就業跟蹤表、進行數據分析

　　20xx年9月11日——20xx年9月18日走訪了濟南公司、×公司等多家相關行業企業

　　20xx年9月20日——20xx年9月22日

　　通過網絡查閱20__年互聯網發展研究報告（CNNIC）、20__年電子商務人才需求報告（阿里巴巴與艾瑞諮詢發佈）、中國電子商務十二五發展規劃、山東電子商務發展規劃，認真學習領會文件精神，在宏觀層面進行了調研。

　　20xx年9月23日——20xx年9月25日先後走訪了我校電子商務專業畢業生10名，瞭解工作的基本情況以及在工作中專業知識的應用情況。

　　六、數據的整理及分析

　　（一）專業面向及人才需求分析

　　1、在國家宏觀經濟層面

　　隨着我國經濟結構的調整和“兩型”社會建設的需要，電子商務在各領域的應用日益廣泛而深刻。20xx年，我國網民人數已突破4億，其中超過四分之一的已經開始網上購物；20__年我國B2B電子商務交易規模近3萬億；20xx年網上購物突破20__億元大關，佔社會消費品零售總額比重突破1%。由此可見，中小企業基於互聯網應用的電子商務業務已進入爆發式增長的軌道，企業和市場對高素質技能型電子商務人才的需求日益緊迫

　　2、在區域經濟中觀層面

　　（1）對全省的分析

　　山東省在發展電子商務所需的環境、制度、技術、人纔等各個方面都還有很大的發展空間。伴隨着中國—東盟自由貿易區的建成，我區與東盟各國之間的貿易日益密切，同時大大刺激山東電子商務的發展。

　　（2）濟南市的分析

　　近年來大力積極實施工業立市、旅遊強市、農業穩市、商貿旺市、科教興市五大發展戰略，電子商務必將爲濟南市所實施的商貿旺市戰略起到支持和推動作用，商貿旺市戰略的實施也必將產生大量的電子商務人才需求；另外，我市的汽車及零配件產業發展形勢良好，出口急劇增加，迫切的需要利用現代信息技術來拓展營銷渠道，促進產品銷售的廣度和深度，對精通電子商務的運作人才、管理人才、物流人纔有着非常大的需求。

　　3、在我省中小企業的微觀層面

　　我省開始告別漫長的電子商務應用推廣的徘徊、猶疑、觀望階段，開始進入了電子商務業務的爆發式增長期。越來越多的中小企業在阿里巴巴上註冊企業會員，以每家註冊企業僅需1名電子商務專員計，我省電子商務應用性人才需求將達86萬之衆，這還不包括其它平臺和其它形式的電子商務應用，並且這一數據還在急劇增長。

　　（二）職業崗位羣及工作任務分析

　　通過廣泛的市場調查我們發現，在市場競爭日趨激烈數字經濟社會，中小企業對網絡商務營銷類崗位以及商務網站的製作維護與推廣類崗位高素質人才需求旺盛。通過對這些崗位的分析，我們確定了電子商務專業的培養方向是面向商務網站技術類崗位（如商務網頁設計師、網站維護員等）、商務營銷類崗位（如網站編輯、網絡產品經理、網絡信息專員、網絡貿易專員、電子商務專員、網絡推廣專員、網絡客服專員等）。本專業根據企業人才需求特點來規劃專業課程設置，以電子商務應用類崗位作爲學生就業的主渠道。

　　（三）企業比較注重學生的再學習能力與職業素質

　　學生在進入到工作崗位之後，很多在學校裏學到的知識用不上，同時還要重新學習很多工作方面的新知識，這就要求學校在向學生傳授知識的同時也應該培養學生的學習與理解能力。另外也有學生工作後不能喫苦耐勞、好高騖遠、不肯腳踏實地的工作，給企業帶來了很多麻煩，這又要求學校在職業道德教育方面應該加大力度，學生在學校期間就具有良好的職業素質和正確的擇業觀。

　　（四）學校與企業在某些方面的觀念存在着差異

　　學校培養的學生與社會存在的脫節現象，這就要求教師應該多與企業進行交流，瞭解社會的最新信息並實時地體現到課程教學與專業建設中，能夠培養出真

[精選]電子商務調研報告 篇29

　　一、xx市電子商務發展的基本情況

　　自xx年全省電子商務發展大會召開以來，市委、市政府高度重視電子商務發展，成立了由市委、市政府主要領導任組長的領導小組，統籌推進全市電子商務發展。通過突出統籌協調，強化頂層設計，突出機制載體，抓基礎設施建設，突出試點示範，抓全域帶動，着力以大數據爲引領，全力打造相互連接、環環相扣的電子商務生態鏈，促進全市電子商務蓬勃發展。主要體現在以下幾個方面：

　　（一）電子商務產業規模持續擴大。xx年1-9月全市電子商務交易額達700億元，繼續穩居全省第一，佔全省比重達48%，同比增長30.1%，增幅高於全國7.9個百分點，預計到年底，我市電子商務交易額將突破800億元，是xx年的3.7倍。

　　（二）產業發展基礎持續完善。一是通信網絡基礎設施覆蓋能力增強。目前，我市互聯網的出省帶寬已達3500G，預計到xx年底全市免費Wifi將實現重要場所、主要街道全覆蓋。二是產業逐漸集聚，本土企業不斷成長。全市建成運營了13個電商產業園，入駐企業近400家。

　　三是電商配送體系逐步健全。xx年貴陽市獲得全國電子商務與物流快遞協同發展試點城市稱號,知名快遞物流企業均在我市建立區域性分撥中心，外埠郵件抵達貴陽後可在一日內送達。四是擴展深化，電商應用全面提升。流通領域內星力“薦外”、合力微平臺、西南國際商貿城雲市場上線運行，工業領域內勤邦、精忠橡塑、集創建材、電商平臺建成運營，跨境貿易領域內依託綜保稅着力打造省跨境電商產業園和韓國商品保稅展示交易中心。

　　（三）農村電商穩步推進。一是農村電商服務體系初步形成。共建成5個縣級電子商務運營中心、18個鄉鎮服務站、和325個村級服務點，累計服務建檔立卡低收入困難戶7963人，累計帶動建檔立卡貧困戶增收金額2196.5元/人。二是形成一批電子商務發展特色村。南明區永樂村、xx市大沖村、開陽縣穿洞村、烏當區谷定村、xx縣xx村等五個村建成了村淘創富示範村 ，已成功開發網貨17個系列超過700個SKU，xx縣xx村年網絡零售額已突破千萬元，有望在年底成爲xx省首個淘寶村。三是農產品出村上行成效顯著。電商雲搭建的“那家網”xx年前三季度交易額達1.16億元，與淘寶、天貓、京東等國內知名大型電商平臺聯合開設了衆多本土農產品銷售頻道，天貓原產地商品官方旗艦店於xx年4月上線，已入駐商家15家、商品70多箇。

　　（四）探索創新，示範工作有效推進。一是大力推動xx市和修文縣開展國家級電子商務進農村綜合示範縣工作，xx市開發出酥李、劉姨媽黃粑、黃氏果酒、巢鳳素點、石雕、苗繡等100餘款具有地域性和代表性的網貨品牌，實現網上銷售4600萬元。xx縣開發桃趣（獼猴桃）、一酥李（李子）、黔客行（扎佐蹄髈）等60餘款網貨產品，農產品網絡銷售額3200萬元。二是推動、烏當、白雲和開陽等4個區縣開展省級電子商務進農村示範縣創建工作。xx縣通過搭建“淘寶大學xx縣培訓基地”和“xx村電商小微雙創基地”發展電子商務；烏當區通過藉助“午當鋤禾”本地電商平臺，以“農戶+網點+合作社+公司”的合作模式開展農產品網絡銷售；白雲區依託蓬萊電商谷，開展電商與農旅結合成爲貴陽市民休閒旅遊新去處；開陽縣利用工行融e購平臺建立硒味園農產品專賣店開展網絡銷售。三是創建一批示範基地和示範企業。南明區大數據電商產業聚集區等2個集聚區獲得全國十佳電子商務示範基地稱號；茅臺雲商獲得全國十佳電子商務示範企業稱號；黔五福天貓旗艦、網上供銷館等9家企業獲得百家特色網店稱號。

　　（五）創新服務，電商發展環境持續優化。一是加強領導，建立機制。xx年成立了市委市政府主要領導爲組長，市委副書記爲常務副組長，相關副市長爲副組長的貴陽市促進電子商務發展領導小組。設立領導小組辦公室，建立促進電商發展聯席會議制度，形成高效協調的管理工作機制。在此推動下，全市各區、市、縣均成立了電商辦，統籌區域內電商發展。二是頂層設計，科學謀劃。出臺了全國第一個支持電商產業園的政策《貴陽市人民政府關於支持貴陽電子商務產業園發展的優惠政策(試行)》、《貴陽市人民政府關於加快電子商務產業發展的實施方案》等系列指導全市電商發展的’綱領性文件。三是市區聯動，形成合力。市直部門出臺了系列推進電商發展、優化電商發展環境的支持文件。如市人社局出臺《關於支持電子商務產業發展的政策措施》，市工信委出臺了《關於實施工業企業電商化工程的工作方案》等文件推動電子商務工作發展。經開區、高新區和觀山湖區相繼出臺本地加快發展電子商務的實施方案和扶持政策。四是注重培訓，做好服務。加大對本地電子商務的培訓，累計受訓人次近25萬次。加大金融機構的支持力度，促成“貨車幫”與貴陽銀行簽訂全方位金融合作協議；促成西南商貿城與工商銀行合作，爲入駐西南商貿城線上平臺的小微企業提供金融服務。

　　二、存在的主要問題

　　雖然我市電子商務產業發展取得明顯成效，產業基礎仍然薄弱，在西部省會城市中處於中下游水平，與電商產業較爲發達的、成都等城市相比，差距較大，電子商務發展亮點不突出，特色不鮮明，具體體現在以下幾個方面：

　　（一）區（市、縣）思路不清晰。儘管xx年10月全市召開了電子商務發展大會，從頂層設計上解決了我市發展電子商務的系列問題，但在具體推進工作中，缺乏規劃制定、政策支撐、系統推進，很多區縣對本地區如何因地制宜地發展電子商務思路不清，政策不強，措施不力，導致發展不平衡。

　　（二）資源整合力度不夠。目前我市電子商務工作主要由農委、商務、供銷等部門共同完成，資源沒有得到有效整合。如各部門均開展了示範項目建設，鄉村級服務站點、淘寶服務站點、供銷服務站點等相互存在，許多服務站建立以後沒有發揮作用。特別是沒有形成政府、平臺、網商、供應商和服務商五個主體資源共享的機制。

　　（三）電商優秀人才和團隊缺乏。主要表現在政府缺乏促進引領行業發展的人才，企業缺乏綜合管理和實戰技能型人才，網商創業者中缺乏運營策劃、美工設計、客服售後等專業技能知識人才。在全市各區縣發展中，只有xx縣、xx縣和修文縣通過引入專業的電商團隊（年服務費300萬元左右）推進電子商務發展，取得了較好的成績。

　　（四）配套支撐體系有待完善。沒有專門的資金用於支持電子商務產業的發展、儘管從xx年起，我市通過市級服務業發展引導資金、高科技發展資金等對電子商務企業進行扶持，7年來累計扶持資金不到1500萬元，資金使用分散、效率不高，而且不持續。特別缺乏對網鋪體驗培訓、網貨質量標準建設、網絡銷售服務體系、示範鄉村建設、跨境電商等方面支持。同爲西部省會城市的成都市xx年設置xx萬元專項資金，用於支持電子商務發展，之後逐年增加，支持方向也與時俱進。與成都相比，我市在電子商務發展扶持政策方面明顯落後。

　　三、下一步的工作措施

　　根據市委、市政府的工作部署，我市將圍繞公平共享創新型中心城市建設，以增強老百姓實實在在的獲得感爲主要着力點，以讓電子商務全面融入經濟發展各領域，成爲促進就業、改善民生、惠及城鄉的平臺，建成跨境電子商務綜合試驗區爲主要目標，通過電商與產業融合工程、電商精準扶貧工程、跨境電商建設工程、電商“三變”工程和電商服務體系建設工程等五大工程，紮實推進全市電子商務產業取得突破性發展。

　　到20__年，全市電子商務交易額突破億元，網絡零售交易額力爭突破500億元，網絡零售額佔社會消費品零售總額比重達到20%以上，跨境電子商務交易額佔外貿進出口總額比重達到15%。打造10個國內外有影響力的電子商務平臺，培育100家骨幹電商企業，發展10000家誠信經營、業績良好的網商企業，建設10個示範性鄉鎮和示範村。

　　（一）電商與產業融合工程。支持星力百貨集團與盒馬鮮生共同打造新零售業態，積極推動傳統商貿企業拓展網上貿易，開展商業模式創新；促進益佰製藥等生產企業加強與慧聰網、環球資源等國內知名B2B電商平臺合作，優化供應鏈；加快生活服務業與電子商務有機結合，改善消費體驗，提升消費需求，帶動消費結構升級；推動重點工業企業在採購、交易、結算等環節應用電子發票、電子合同。

　　（二）電商精準扶貧工程。一是着力打造一批示範鎮、示範村和農村示範網店。深入推進xx市、修文縣等2個市縣建成國家級農村電子商務示範縣，xx縣、烏當區、白雲區、開陽縣等4個區縣建成省級農村電子商務示範縣。積極推進南明永樂鄉等5個電子商務示範鄉鎮、x村等10個農村電子商務示範村建設，20__年培育農村示範店100個。二是加快完善市縣鄉村四級電商服務網絡。建立各級示範服務點標準，引導各縣在重點電商園區設立縣級電子商務公共服務中心，爲鄉鎮、村級網點及創業網商羣體提供政策解讀、電商網站誠信覈查、電商培訓、營銷推廣等服務。三是着力打造一批農產品網絡品牌，三縣一市各培育特色品牌10個以上。四是培育一批農文旅結合的特色網點。引導縣域電商企業與旅遊景區合作，在旅遊景區建設農產品O2O體驗店，推動我市農產品“走出去”，提升貴陽農產品口碑與區域影響力。

　　（三）跨境電商建設工程。以申報國家跨境電子商務綜合實驗區爲抓手，着力提升通關便利，大力發展跨境貿易。一是加快跨境電商物流通道建設。以貴陽綜保區爲主體，積極推動跨境電商綜合服務平臺建設，加快與海關、商檢、國稅、外匯等部門對接，實現跨境電商“單一窗口”申報和監管。二是探索跨境電商保稅進口、B2B出口監管模式等配套政策創新，優化通關環境，促進貿易便利化。三是支持貴陽機場國際快件監管中心建設，申請增開國際貨運和客貨混運航線。四是充分利用市郵政局郵路出口通道，鼓勵商貿零售企業對輕小件商品採用國際小包出口。五是積極引導與敦煌網、大龍網等B2B跨境電商出口平臺,以及速賣通、eBay、Wish等B2C跨境電商平臺服務企業資源對接，拓展跨境電商培訓、海外倉建設等合作領域。

　　（四）電商“三變”工程。積極踐行農村“三變”發展新模式，助推農民增收，推動農村電子商務發展。支持xx縣率先開展xx村等2個村開展農村電子商務“三變”改革試點，支持電商運營公司、合作社、村民之間探索建立企業和農戶之間以“三變”爲紐帶的新型利益連接機制。

　　（五）電商服務體系建設工程。一是構建電子商務政策支撐體系。整合多部門資金和政策，出臺《貴陽市人民政府支持電子商務發展的實施意見》，建立專項資金。二是構建農產品追溯體系。通過健全農產品質量監管機制和農產品質量安全追溯體系，促進全市優質農產品網上銷售。三是健全電子商務消費投訴體系。對在貴陽市註冊的網購平臺、企業店鋪，市工商管理局啓動消費維權服務站進電商工程。四是建立電子商務企業誠信體系。建立貴陽市電子商務企業誠信分類制度，定期公佈紅黑榜。

[精選]電子商務調研報告 篇30

　　摘要：

　　電子商務隨着因特網的發展帶動從傳統模式發展到了移動模式，因其快捷方便，無所不在的特點，爲未來電子商務發展帶來了一箇新的方向。但是，由於現階段移動電子商務還處於導入階段，存在着諸多的問題，還未大規模使用。但隨着電子通訊技術的發展，移動商務正在逐步爲人們所接受和喜愛。所以，移動電子商務展現出良好的發展前景。

　　關鍵字：

　　移動電子商務現狀問題

　　一、移動電子商務的概念

　　所謂移動電子商務(M-Commerce)，是指通過手機、PDA(個人數字助理)、傳呼機等移動通信設備與無線網絡技術有機結合所構成的一箇電子商務體系。移動電子商務能提供以下服務：PIM(個人信息服務)、銀行業務、交易、購物、基於位置的服務、娛樂等。

　　二、移動電子商務的特點

　　移動電子商務是移動信息服務和電子商務融合的產物，移動電子商務具有獨有的優勢：

　　其一、商務泛在性，移動電子商務的一箇最大優勢是用戶可以隨時隨地進行商務活動。

　　其二、用戶規模大。

　　其三、服務個性化，用戶根據自己的需求和喜好來定製移動電子商務的子類服務和信息。

　　其四、移動支付方便快捷、成本低。

　　其五、信用機制好，手機號碼具有惟一性，手機卡上存貯的用戶信息可以確定一箇用戶的身份。

　　三、移動電子商務現狀

　　1、移動電子商務現狀概述

　　現今英特網帶動的傳統電子商務步入高潮，已經使人們感受到網絡所帶來的便利和樂趣。而移動電子商務因其快捷方便、無所不在的特點，爲未來電子商務發展帶來一箇新的方向，並開始顯示出良好的發展前景。所謂的移動商務指的是由手機、掌上電腦、筆記本電腦等移動通訊設備與無線上網技術結合所構成的一箇電子商務體系。隨着擁有移動通訊設備的人越來越多，移動商務正在逐步爲人們所認可和接受。

　　目前移動電子商務正處於導入階段，還未形成大規模的使用。20xx年全球大概有500萬人在使用移動商務，其交易額在2億美元以上。中國使用移動電子

　　商務的人數在5萬左右，交易額不足200萬人民幣，所涉及到的商務領域有書籍、音像製品、軟件、各類門票的銷售、旅遊服務和網上證券交易等。隨着2.5G在全球投入大規模使用以及3G局部商用乃至大規模使用，使用移動電子商務的人數將有大幅度上升，預計到20xx年，將有1億左右人使用移動商務，其交易額將達100億美元。中國使用移動電子商務的人數在300萬左右，交易額將達到3億人民幣。

　　在中國，利用手機可移動、個性化的特點替代計算機進行數字處理來開展移動電子商務的應用，將是未來電子商務的發展重點。隨着中國金卡工程的發展，通過手機的SIM卡或UIM卡與銀行信用卡等相結合，實現“銀行劃賬”、“一卡多用”，將使得手機在未來的電子商務中發揮更多的作用，也使得移動電子商務得到更爲廣泛的應用。一位資深電信專家分析，隨着“.mobi”的啓用將在一段時間內大大刺激手機用戶的上網熱情，他預測說，在運營商、SP以及產業鏈各方的共同促進下，全球的手機上網人數將在未來兩年增加一倍。

　　早在兩年前，就有電子商務巨頭將目光瞄準到手機應用，但由於受制於終端、帶寬和支付的限制，終究有些“雷聲大雨點小”。

　　近兩年，iPhone、iPad和Android設備的出現徹底改變無線應用方式，加上電信運營商、第三方支付的移動支付業務日趨成熟，電子商務在無線互聯網領域有望取得比PC端更廣闊的前景。

　　2、移動電子商務案例

　　IDG資本副總裁李豐透露：手機上的B2C網站愛購網，每個月已經有幾百萬的流水；凡客無線推出一箇月後，每天訂單數已達千；京東商城無線業務負責人楊思勇稱：20xx年京東移動應用實現盈虧平衡，預計明年移動電子商務佔總銷售額的10%（約爲10億元）；淘寶無線事業部高級經理李磊分享了這樣的數據：20xx年每天有1000萬用戶通過手機訪問淘寶，每天會產生1300萬的交易金額（峯值爲3700萬），整年是18億的交易金額，預計20__年能達到100億的交易金額；淘寶無線事業部高級經理李磊分享了這樣的數據：20xx年每天有1000萬用戶通過手機訪問淘寶，每天會產生1300萬的交易金額（峯值爲3700萬），整年是18億的交易金額，預計20__年能達到100億的交易金額。

　　3、移動商務在各國的應用情況

　　據研究機構ADLittle的報告指出，全球移動支付市場正處於蓬勃發展階段，亞洲的日本、韓國、新加坡以及歐洲的奧地利、挪威在移動支付應用方面領先全球其他地區。韓國、日本以手機支付、手機電子購物等爲代表的移動商務應用已經好幾年了。

　　(1)韓國

　　早在20xx年，韓國的SK公司就推出了名爲MONETA的移動支付業務品牌，通過與VISA等信用卡機構合作，凡持有MONETA多功能卡的用戶，均可輕鬆使用信用卡、公共汽車卡及地鐵卡等實現電子化支付。後來，SK通過對無線和有線系統進行整合，構建了多媒體互聯網共用平臺NATE，使用戶能夠隨時隨地通過手機、PDA、車載電話和PC等終端等設備進行信息溝通和交流。移動用戶只要將具有信用卡功能的手機智能卡安裝到手機上，就可以在商場用手機進行結算，在內置有紅外線端口的ATM上提取現金，在自動售貨機上買飲料，還可以用手機支付地鐵、出租車等交通費用，無須攜帶專門的信用卡，而且同樣可以得到發票。

　　近年來，越來越多的移動用戶通過手機實現POS支付，購買地鐵車票，完成移動ATM取款等，移動支付在韓國正日漸風行。

　　(2)日本

　　日本的移動商務收入已經高達4億美元，NTT DoCoMo公司i-模式的用戶已經突破1300萬，用戶可通過它的服務連接到世界上7000個互聯網站。因爲日本的電信運營商加強與內容提供商的合作，即使是最受歡迎的網站也可在主頁上允許這些內容提供商作離線廣告；日本的支付方式採用預付模式，所以比較容易多獲利；服務商一方面可以通過用戶收取和發送的數據來收取費用，另一方面可從它們的收費方式中獲得一定的利潤。移動商務的應用範圍包括機場自助檢票、娛樂場所門票、交通支付等，可在手機上查看餘額、銀行轉帳，通過移動網絡充值等；目前有2萬多商家可接受移動支付。

　　(3)美國

　　手機用戶可以直接讓自己的帳戶爲使用其手機的網絡連接進行的商務活動付帳，而不必使用信用卡或者銀行帳戶。

　　美國德州儀器無線射頻識別系統是爲商家提供了新的RFID付費解決方案，從而使商家給消費者提供更智能、更安全的服務。美國德州儀器無線射頻識別技術使客戶在購買汽油、食品和其他商品時，無需花現金或使用信用卡。現在只需在特定的付款機前晃動含有RFID感應器的移動電話或鑰匙圈就可以購買商品。

　　(4)中國、

　　20xx年，中國移動用戶數爲4.2億，已成爲世界上人數最多的移動通信市場，手機網絡無處不在，這種無處不在的移動性，帶來的是方便、快捷，這是傳統互聯網所不能比擬的。快速增長的移動用戶和移動終端都成爲未來企業和公衆數據服務的基礎。

　　手機銀行是指客戶通過編輯發送特定格式短信到銀行的特服號碼，銀行按照客戶指令，爲客戶辦理查詢、轉賬、匯款、捐款、消費、繳費等相關業務，並將交易結果以短信方式通知客戶的金融服務方式。

　　手機錢包是中國移動通信有限公司與中國銀聯股份公司聯合各大國有銀行爲用戶提供的移動電子支付和金融信息服務。移動用戶把銀行卡帳戶與手機號碼進行綁定後，可使用短信、語音、USSD、WAP、K-JAVA等多種通信方式，完成包括查繳話費、充值、銀行賬務查詢、投保、電子客票、訂報、購物、付繳費等多項業務。

　　WAP手機網上購物站點包括搜易得、武漢廣場等，消費者只要在可上網的手機上輸入相應商品編碼，就可以隨時隨地完成下訂單、交費等環節。

　　4、移動電子商務在我國發展現狀

　　隨着移動用戶的迅速增加，以及移動通信技術在信息化領域的應用向縱深發展，我國移動電子商務發展開始步入快車道。

　　(1)龐大的終端用戶羣。據資訊產業部統計，20xx年底移動通信終端已達5.48億個，超過20xx年底CNNIC統計的2.1億線民，手機數已遠超PC數，無線互聯網市場空間巨大、增長潛力充分。

　　(2)政策導向。20xx年6月，發改委、國務院資訊辦印發《電子商務發展規劃》，規劃提出要“發展小額支付服務、便民服務和商務資訊服務，探索麪向不同層次消費者的新型服務模式”。規劃明確提出要求建設移動電子商務試點工程。20xx年2月湖南成爲首家“國際移動電子商務試點示範省”，這標

　　志着國家移動電子商務的試點工程正式啓動。國家政策將加快無線電子商務的應用和普及。

　　(3)產業鏈各環節紛紛佈局。包括電信運營商、軟體發展商、終端廠商、銀行、服務提供商等產業鏈內的衆多成員都開始涉足無線電子商務領域。產業鏈成員的協同努力是無線電子商務發展的主要推力。無線商務將藉助於短信、WAP和RFID等多種方式得以實現。中國移動與商務部中國國際電子商務中心聯合開發“商信通”，聯通搭建如意商城，用友移動開發移動電子商務平臺——移動商街，阿里巴巴註冊無線功能變數名稱、與英代爾合作搭建無線商務平臺。市場非常活躍。

　　(4)電信基礎設施升級。20xx年，3G開始在國內部分城市試點應用，電信基礎設施不斷提升，窄帶無線逐步向寬頻無線過渡。新一代寬頻無線移動通信屬於《國家中長期科學和技術發展規劃綱要(20__年～20__年)》中確定的16個重大科技專項之一，該專項的實施將爲無線商務的發展奠定堅實的基礎。

　　(5)無線互聯網蓬勃發展。目前WAP在中國已進入快速增長期，隨着用戶關注度的不斷提升，企業、個人建站意願升溫，WAP資源將出現爆破式的發展，服務內容也將由圖鈴遊戲、搜索導航、手機閱讀等幾個方面向多元化轉變。無線互聯網的豐富將爲無線商務培育用戶，積累資源。隨着20__年北京奧運會，在奧運3G應用的示範作用拉動下，20xx年國內移動電子商務應用將更加普及，包括手機搜索、手機定位、手機遊戲、手機音樂等個性化服務將得到更廣泛的應用，企業移動應用也將更加廣泛。

　　5、目前移動電子商務的主要應用

　　搜索、LBS、二維碼等與電子商務相結合的嘗試帶來了很多新的價值：這些工具和新應用可以藉助線下場景，在用戶最希望比價或者消費的時候提供優惠的消費選擇；幫助賣家實現線上/線下營銷一體化；電子商務從單一固定的PC端變身爲隨時隨地的貼身服務。概括來說，實時、本地、動態和位置是移動互聯網的四大基本特徵。我們應該如何利用好這些特徵來服務我們的消費者？讓我們來看看目前國內移動電子商務方面的主要應用。

　　(1)殺手級應用——比價

　　京東商城移動客戶端的最大亮點是比價功能。用戶通過掃描3C產品上面的條紋碼，可以輕鬆的獲得該產品在京東商城中的價格。這會使得一些線下商鋪，如國美，蘇寧的銷售受到衝擊，畢竟線下銷售產品的價格會高於線上商鋪。屆時，我們會看到越來越多用戶在實體商鋪中體驗產品，卻在京東商城中購買產品。

　　比價功能主要集中在日常生活用品。通過掃描在超市中產品的條紋碼，即可知道該產品在各個商場超市和網絡超市中的價格。當發現網絡超市中的價格遠低於標籤所示價格，用戶可以選擇一鍵下單功能，直接通過網絡購買產品，之後只需在家等待送貨上門即可，這同時也培養了用戶的網絡消費習慣。

　　同樣，絕大部分商品都可以通過淘寶客戶端進行比價。絕大部分用戶對於價格還是相當敏感的，如果發現同樣產品在淘寶上更低的報價，用戶會轉向淘寶進行購物。我們可以從移動淘寶20xx年18個億的銷售額中看出，它把大量的本應該線下購物的用戶轉變爲淘寶的用戶。

　　(2)衝動消費——一鍵下單

　　無線凡客，樂淘的手機應用程序使用大量製作精良的圖片，驚險刺激的秒殺活動，便捷的下單功能來促使更多的用戶產生衝動消費行爲。當你不經意間產生

　　了某種購物慾望，隨時隨地的移動客戶端就會滿足你的需求。

　　(3)節省金錢——優惠卷

　　悅樂、來喫啦等手機應用程序會自動根據你所在的位置推薦附近的優惠卷信息、商鋪的限時優惠信息、還提供信用卡合作商戶的優惠信息。比起線下需要打印紙質優惠券的維洛城來說，更便捷，內容更加豐富。而且節約了硬件成本，並且絕對環保。

　　(4)商鋪推薦——點評

　　大衆點評等手機應用程序會根據你在的位置自動推薦具有良好口碑的商戶和網友對其的大量點評信息，讓你對周圍的餐廳、商店和娛樂場所瞭如指掌。大衆點評還提供“口味最佳”、“環境最優”等一系列的檢索排行榜，也提供了LBS的簽到功能，方便查閱密友的跟蹤去向和點評。

　　(5)信息整合——二維碼

　　Quick拍是利用二位碼鏈接商品和購物網站，通過掃描二維碼提供商品價格信息，並進行商品推薦。用戶可以通過照片和二維碼獲得信息，避免麻煩的手動輸入信息。二維碼成爲從現下內容走上線上的重要渠道，我們可以看到在很多公交車廣告牌上都出現相應的二維碼，一來用戶可以與廣告進行互動，再者商家可以調查該廣告的實際效應。

　　(6)鼓勵進店——LBS

　　位基服務（Location-Based Service，LBS）應用實際上是實際場景的應用，提供了用戶走入商鋪的動力。現在更多的利用藍牙、聲音、WIFI等設備鼓勵人們真正走入店鋪，讓潛在客戶變爲潛在消費客戶。當然LBS還有組織活動，收集用戶信息等其他功能。

　　(7)激發新的需求——團購服務

　　團購讓線下商鋪突然和線上活動聯繫起來。團800的手機應用程序會按照地理位置進行團購推薦和點評，讓團購真正的走到你的身邊。

　　四、移動電子商務所要面對的問題

　　移動應用如果不好玩，不好看，不好用都會導致用戶流失。目前移動電子商務所面對的困難還有很多，在商家、程序、體驗、購買、支付、物流上都有問題需要解決。

　　(1)法律法規不完善

　　目前，幾乎沒有移動電子商務方面的法律、法規，而傳統的商務和電子商務的法律、法規不能完全適用移動電子商務，儘快完善相關的法律、法規是移動電子商務發展的重要工作。

　　（2）安全保障

　　安全保障應當是最先考慮和始終保證的一箇問題。無線網路中的攻擊者不需要尋找攻擊目標，攻擊目標會漫遊到攻擊者所在的小區，信息可能被竊取和篡改。應該進一步完善移動通信系統的安全，提高安全機制的效率以及對安全機制進行有效的管理。

　　(3)移動終端的丟失

　　移動終端的丟失意味着別人將會看到電話、數字證書等重要數據，拿到移動終端的人就可以進行移動支付、訪問內部網絡和文件系統。所以，應該努力減少移動終端丟失的概率，並最小化移動終端丟失後帶來的風險。通過技術手段實現

　　身份認證，從而降低移動終端丟失後帶來的損失，是移動電子商務能否健康發展的重要因素。

　　(4)傳統商家的意識需要培養

　　不僅要培養用戶，更要培養線下商家。

　　讓線下商家更好的融入到這波新的移動互聯網的浪潮中，很多商家對於移動互聯網完全沒有概念。

　　雖然團購改變了傳統店鋪和商家，但是還需要更深入的改變。需要提高商家的意識，移動互聯網的意識，如何應用優惠卷促銷的意識。

　　(5)種類繁多的手機操作系統

　　終端的不統一，手機系統的不統一，屏幕的不統一，支付的不統一，這些都大大的增加了服務商成本和精力。

　　不過從好的方面來看，終端和系統的不統一是一箇天然的壁壘，使得後來者難以推翻前者。手機是滿足不同用戶的不同需求，所以手機終端和系統是不會統一的。

　　(6)過分比價

　　用戶可以通過條形碼掃描進行比價，這是用戶的根本需求即獲得更低價的商品。但是比價是最初級的競爭方式，如果用戶對價格過分敏感，勢必會摧毀整個產業，所以要逐漸引導用戶關注價格之外的部分，如：配送，服務，售後等。

　　(7)移動支付

　　移動電子商務屬於新事物，商業模式還需要逐漸完善，而構建安全靈活的移動支付機制是完善商業模式的關鍵環節。目前移動支付拖了移動互聯網的後腿，據我們瞭解各銀行也都在推出解決方案。要構建安全高效的移動支付機制，各電信運營商以及銀行之間必須加強聯繫和合作，消除支付障礙，在提供高速網絡服務的同時不斷增強客戶終端的功能。電信運營商和銀行還要降低移動支付的手續費，從而使移動用戶更方便地選擇購物或者支付。其次，可將原有的各個不同支付服務、支付方式進行系統化整合。我們相信，移動支付絕對不會成爲電子商務的絆腳石。

　　(8)物流問題

　　目前整個中國的物流系統存在着很多問題：速度慢，服務差，驗貨難，價格高等。移動電子商務在配送、支付和信用上不僅沒有跨越任何傳統商務的瓶頸，甚至其地點的不確定性更是給配送、身份確認等方面增加了不小的難度。讓移動用戶先付錢再消費(預付)顯然不利於推動移動電子商務的發展，尤其在前面兩個問題沒有得到徹底解決之前;而如果採用先消費後結算(透支)方式，就必然要啓用手機實名制、信用評估和擔保體系，而且透支額度太小，也會阻礙交易的進展。不過隨着像阿里巴巴這樣的大企業的加入、國家政策的扶持、市場逐漸的擴大，物流也不會成爲電子商務迅猛發展的阻礙。

　　五、總結

　　我們不得不承認一件事實：將來我們在電腦前的時間越來越少，在手機前的時間越來越長。

　　種種跡象都在證明移動互聯網在不久的將來會超過桌面互聯網。移動互聯網使得用戶連接網絡，發佈信息，分享信息，獲取信息的成本降低。移動電子商務是傳統的電子商務的補充，LBS提供了一箇身邊的應用場景，二維碼是傳統媒體連接到互聯網的一種途徑，優惠和點評信息給移動互聯網用戶帶來實際價值。

[精選]電子商務調研報告 篇31

　　一、調研背景（現狀、存在問題）

　　1、現狀：20xx年，我國電子商務已經進入大規模發展、應用和運營的階段，無論是B2B企業電子商務，還是個人電子商務（B2C、C2C、團購、代購等），新模式、新平臺、新特徵，均層出不窮。中國電子商務研究中心預測：未來5-10年我國電子商務整體水平，將有望繼續高速發展並有望領先世界。

　　電子商務服務業正在成爲促進電子商務發展的強大引擎和信息時代的商業基礎設施，電子商務的經濟社會影響日益廣泛和深刻。期間，是我國電子商務騰飛的五年，在這五年當中，電子商務實現了從新興產業電被納入“十二五”戰略新興產業規劃；一批專門從事電子商務的公司，如阿里巴巴等，成爲世界領先的企業，焦點科技等上市公司也紛紛走出國門，探索國際市場；而諸如“團購”等新模式，不斷誕生且不斷爆發式增長；各類型的企業紛紛“觸網”，開展基於電子商務的銷售、採購或服務；爲電子商務發展而服務的產業，如物流、支付產業迅速發展；使用電子商務進行購物的消費者從“嚐鮮”的模式，向“依賴”轉變。

　　日前，由工信部牽頭，發改委等9部委聯合制定的《電子商務“十二五”規劃》（初稿）已經草擬完成，根據《規劃》，電子商務被列入國家戰略性新興產業的重要組成部分，物聯網、雲計算等新興技術在電子商務當中的應用將被重點扶持，產業鏈整合和物流配套工程將進一步得到促進，工業、商貿物流、旅遊服務等傳統企業將深化電子商務應用，移動電子商務等新興商務模式將得到進一步的促進。

　　據中國電子商務研究中心最新數據顯示，截止到20xx年12月，中國電子商務市場交易額已逾4.5萬億，同比增長22%。其中，B2B電子商務交易額達到3.8萬億，同比增長15.8%，增速有所放緩，但行業整體仍保持穩定發展態勢；網上零售市場交易規模達5131億元，同比增長97.3%，較20xx年近翻一番，約佔全年社會商品零售總額的3%。

　　此外，報告還預計：在未來兩年內我國網上零售市場交易規模將會步入全新階段，全年交易額有望首度突破10000億元“大關”，約佔全年社會商品零售總額將達5%以上。

　　近年來，政府對電子商務的重視程度進一步提高，自20xx年以來，電子商務的健康、持續與穩定發展，離不開政策扶持與監管，政府對於電子商務的重視滲透到了電子商務的方方面面，從物流、信息流到資金流等。

　　2、存在問題：當前電子商務專業非常時髦，也非常接地氣。但是，電子商務專業畢業生就業當前的問題十分突出。電子商務是一箇綜合性管理專業，結合了計算機和營銷管理方面的課程，學的東西廣而不專，多而不精，致使現在很多企業在用人選擇的時候，不知道該如何選擇。學生畢業後，不知道到底什麼方面的工作適合自己。

　　二、調研目的

　　1、目的：

　　1）、瞭解用人單位對電子商務專業人才的需求狀況，包括未來三年內人才需求量，對人才的學歷層次要求和能力要求等；

　　2）、瞭解用人單位對大專層次專業人才的需求特徵，我校在用人單位中的知名度及用人單位接受我校學生實習的可能性。

　　3）、通過開展調研，明確我係電子商務專業學生的培養定位，以進一步完善人才培養方案，以及爲今後招生計劃的制訂，新增專業的設置等，提供參考意見和建議；並逐步建立經常性的反饋渠道和評價制度。

　　2、意義：通過對電子商務專業這次的調查，瞭解企業的用人需求情況，畢業學生的就業情況。

　　三、調研對象

　　電子商務相關企業、電子商務行業協會、專家學者、畢業生

　　四、調研方法

　　訪談法、專家諮詢法、問卷調查、網絡調查、實地考察等方法。

　　五、數據的整理及分析

　　（一）專業面向及人才需求分析

　　1、在國家宏觀經濟層面

　　隨着我國經濟結構的調整和“兩型”社會建設的需要，電子商務在各領域的應用日益廣泛而深刻。20xx年，我國網民人數已突破4億，其中超過四分之一的已經開始網上購物；20__年我國B2B電子商務交易規模近3萬億；20xx年網上購物突破20__億元大關，佔社會消費品零售總額比重突破1%。由此可見，中小企業基於互聯網應用的電子商務業務已進入爆發式增長的軌道，企業和市場對高素質技能型電子商務人才的需求日益緊迫

　　2、在區域經濟中觀層面

　　（1）對全省的分析

　　山東省在發展電子商務所需的環境、制度、技術、人纔等各個方面都還有很大的發展空間。伴隨着中國—東盟自由貿易區的建成，我區與東盟各國之間的貿易日益密切，同時大大刺激山東電子商務的發展。

　　（2）濟南市的分析

　　近年來大力積極實施工業立市、旅遊強市、農業穩市、商貿旺市、科教興市五大發展戰略，電子商務必將爲濟南市所實施的商貿旺市戰略起到支持和推動作用，商貿旺市戰略的實施也必將產生大量的電子商務人才需求；另外，我市的汽車及零配件產業發展形勢良好，出口急劇增加，迫切的需要利用現代信息技術來拓展營銷渠道，促進產品銷售的廣度和深度，對精通電子商務的運作人才、管理人才、物流人纔有着非常大的需求。

　　3、在我省中小企業的微觀層面

　　我省開始告別漫長的電子商務應用推廣的.徘徊、猶疑、觀望階段，開始進入了電子商務業務的爆發式增長期。越來越多的中小企業在阿里巴巴上註冊企業會員，以每家註冊企業僅需1名電子商務專員計，我省電子商務應用性人才需求將達86萬之衆，這還不包括其它平臺和其它形式的電子商務應用，並且這一數據還在急劇增長。

　　（二）職業崗位羣及工作任務分析

　　通過廣泛的市場調查我們發現，在市場競爭日趨激烈數字經濟社會，中小企業對網絡商務營銷類崗位以及商務網站的製作維護與推廣類崗位高素質人才需求旺盛。通過對這些崗位的分析，我們確定了電子商務專業的培養方向是面向商務網站技術類崗位（如商務網頁設計師、網站維護員等）、商務營銷類崗位（如網站編輯、網絡產品經理、網絡信息專員、網絡貿易專員、電子商務專員、網絡推廣專員、網絡客服專員等）。本專業根據企業人才需求特點來規劃專業課程設置，以電子商務應用類崗位作爲學生就業的主渠道。

　　（三）企業比較注重學生的再學習能力與職業素質

　　學生在進入到工作崗位之後，很多在學校裏學到的知識用不上，同時還要重新學習很多工作方面的新知識，這就要求學校在向學生傳授知識的同時也應該培養學生的學習與理解能力。另外也有學生工作後不能喫苦耐勞、好高騖遠、不肯腳踏實地的工作，給企業帶來了很多麻煩，這又要求學校在職業道德教育方面應該加大力度，學生在學校期間就具有良好的職業素質和正確的擇業觀。

　　（四）學校與企業在某些方面的觀念存在着差異

　　學校培養的學生與社會存在的脫節現象，這就要求教師應該多與企業進行交流，瞭解社會的最新信息並實時地體現到課程教學與專業建設中，能夠培養出真

[精選]電子商務調研報告 篇32

　　近年來，電子商務作爲網絡化的新型經濟活動，在各領域的應用不斷拓展和深化，正在與實體經濟深度融合，成爲經濟發展的新引擎。我縣積極適應社會經濟發展新常態，加快發展電子商務產業，初步形成了以旅遊、住宿、零售等行業爲主的電子商務應用與服務模式。

　　（一）電子商務發展氛圍逐漸濃厚。根據省、市相關文件精神，制定了我縣《關於加快電子商務產業發展意見》和《精準扶貧電商支持計劃的實施方案》，明確了扶持對象、扶持重點和扶持措施，爲電子商務產業快速發展營造了良好氛圍和發展環境。

　　（二）電子商務發展初見成效。目前全縣電子商務用戶達191家，主要涉及旅遊、住宿、零售等行業，形成了以服裝、特色產品、日用品、房間和景點門票訂購等爲主的電商體系。依託“萬村千鄉市場工程”項目，建成集商貿、金融、通信等服務功能爲一體的信息化農家店35家，促進了農村市場網絡零售業發展。

　　（三）城鄉快遞物流體系基本建立。目前全縣共有快遞物流企業17家，其中快遞企業12家、物流公司及物流託運部5家。隨着境內道路交通狀況的改善，部分快遞物流企業已在鄉鎮（園區）設立快遞服務站，服務功能延伸至村，方便了城鄉居民網購網銷，推動了電子商務的發展。

　　（四）基礎設施建設不斷加強。網絡運營商加大了對縣域內網絡鋪設力度，逐步建立起了覆蓋縣、鎮、村三級體系的信息網絡，進一步優化了電商發展環境。今年，計劃建設縣級電子商務服務中心；xx鎮、xx鎮、xx鎮電子商務服務站；xx村、xx村、xx村電子商務服務點，目前已確定服務中心、站、點選址，隨文上報了《xx縣電子商務服務中心建設實施方案》，待縣政府審議後實施建設，並積極與省內大型電子商務科技公司銜接，籌建縣電子商務服務平臺，爲全縣電商從業者提供專業服務和運營指導。

　　我縣電子商務產業發展處在起步階段，與省內外電子商務發達地區相比，還存在着應用範圍不廣、水平不高、主體不強、配套支撐體系不完善等諸多問題。一是大部分企業、商家缺乏發展電子商務的前瞻意識，沒有利用電子商務提高經營效率的觀念，缺少帶動電子商務產業發展的大型龍頭企業；二是我縣農產品結構單一，缺少具有地方特色的品牌產品；農土產品的開發、包裝等產業鏈條還未形成，無公害、綠色環保、地理標誌標識等資質認證缺乏；三是政策支持不夠，需要政府部門制定面向電商企業、網絡平臺和個人創業的政策支持和資金扶持；四是我縣從事電子商務的從業人員較少，網絡維護、IT外包、美工、運營等電商專業人才緊缺；五是縣級電子商務服務中心機構設置、人員配置、辦公場所和經費等問題未落實，亟待縣政府協調解決。

　　（一）強化輿論引導。充分利用網絡、廣播電視等媒體以及農村宣傳專欄，大力宣傳電子商務，普及電子商務知識，提高社會各界對電子商務的認識和從事電子商務的認同，形成良好的社會氛圍。

　　（二）壯大電商主體。選擇縣內具備電子商務發展條件的企業，加大培育力度，打造一批以網絡交易爲核心、以供應鏈管理爲支撐的網絡零售企業。引導農產品加工企業開發小雜糧、土蜂蜜、鐵皮石斛、靈芝等適應網絡銷售的本地產品，打造具有電商競爭力的特色品牌。鼓勵個體工商戶、下崗失業人員、大學生、農村致富帶頭人、待業青年等羣體開設網店或網下實體店，實現自主就業創業。

　　（三）加大政策扶持。制訂出臺鼓勵電子商務發展獎勵優惠政策，設立專項資金，在電子商務平臺建設、規模建設、房租、稅收、參展、人才培育等方面給予相應政策扶持。

　　（四）加大人才培育。積極邀請電商專家、網上創業的成功者對我縣電商從業人員開展系統的電子商務技能培訓。加大對高校電子商務專業畢業生優先錄用，鼓勵優秀大學畢業生和高級人才參與到我縣電子商務建設中。

　　（五）加快項目建設。發揮政府主導作用，將縣鄉村三級電子商務服務中心、站、點建設列入主要議事日程，儘快解決縣級電子商務服務中心建設選址、專業技術人員缺乏、設施設備配備、設立專項資金等問題，確保今年11月底建成縣級電子商務服務中心、3個鄉級電子商務服務站、3個村級電子商務服務點。

　　河北省是農業大省，緊靠京津與山東河南等農業大省相連又有優良的海港，農產品流通條件優良。但長期以來，受地區經濟的侷限，農產品主要通過第三方流通到京津地區，對廣泛區域市場的開發非常有限。導致農村市場體系滯後、農產品流通不暢已成爲阻礙農業和農村經濟健康發展、影響農戶增收的重要因素之一。而農產品電子商務利用先進、便捷的技術，搭建農業信息應用平臺，在網絡上實施農產品的交易，以低成本、高效率、無地域界限等優勢，給農產品流通注入了新的生機和活力，對提高農業競爭力、促進農業經濟發展有着極大的促進作用。針對農產品電子商務化問題的有關情況彙報如下：

　　一、農產品電子商務化的現狀

　　農產品電子商務是指將電子商務等現代信息技術和商務手段引入現行的農產品生產、經營中，以保證農產品信息收集與處理的有效暢通，通過農產品物流、電子商務系統的動態策略聯盟，建立起適合網絡經濟的高效能的農產品營銷體系。農產品電子商務消除了傳統商務活動中信息傳遞與交流的時空障礙，減少了農產品流通環節，從而大大降低了農戶進行廣告宣傳、信息搜尋、貿易洽談等商務活動的成本費用；而且電子商務依託全國或國際互聯網的交易網絡，使企業能夠衝破條塊分割的市場格局，擺脫區域性市場的限制。因此，發展農產品電子商務打破了農產品營銷中地域和時間的限制，使產品的銷售空間更爲廣闊，有利於農業企業樹立市場全球化和產品標準化的觀念。

　　整體來看，農產品進行電子商務化的程度不是很高，這主要跟農產品的特點有關。現如今網上已經有農產品的銷售但是這些農產品只是一小部分，而且通過電子商務平臺展現銷售的農產品都是能夠長時間保存，方便運輸，或者是有自主的品牌的商品。但是對於絕大多數農產品來說這些都是他們不具有的特性。部分蔬菜水果，肉類等產品在流通過程中由於保鮮技術和農產品本生的特性不同極容易出現腐爛變壞的情況；同時農產品在電子商務化過程中如何通過電子商務平臺全方面的展現給消費者和客戶讓消費者全面瞭解等問題直接制約着農產品電子商務化的發展。

　　二、制約農產品電子商務化發展主要因素和問題表現

　　(一)農產品電子商務的基礎建設不完全，這些建設包括硬件建設和軟件的建設。硬件方面：雖然通訊網絡已鋪設到市、縣、鄉鎮，同時由於我國在經濟危機時期採取的家電下鄉政策已經使我國大部分農村有了電子商務的終端——電腦。但是農產品電子商務平臺的建設是非常落後的可以說幾乎是沒有的。農產品的銷售還處於原始的當地自銷和中間商的收購。農產品的銷售市場受到了嚴重的侷限，使得農民的利益受損。軟件方面，農民和企業有使用電子商務進行的意願但是受到了自身素質和知識的影響，是自己的這些意願很難成型。而且農民在銷售的時候還是願意接受現金的交易方式這與電子商務的簡易化交易有所衝突。網上銀行的交易以及貨到付款的交易在大部分農民中還是很難實行的。

　　（二）農產品物流配送體系不健全，影響農產品電子商務的發展。大多數農產品的特點是水分多、容易腐爛,特別是蔬菜、水果，在物流作業過程中存在包裝難、裝卸難、運輸難、倉儲難等問題。物流公司對農產品的運輸與其他工業產品一視同仁的分揀制度存儲運輸制度使得消費者在收到產品的時候會有一定的破損或者與原物不符。從而降低了消費者的購買期望。單就農產品的運輸來說，還沒有一家專門的物流公司在從事這方面的運輸。據調查現在已經在進行網絡銷售的農產品都是通過快遞公司來進行的。這就造成了農產品流通費用的增加。因爲物流公司在運輸這些產品的時候無形中增加了自己的成本，同時這部分成本最終會轉移到消費者身上。致使這部分農產品在電子商務過程中雖然在銷售價格上有優勢但是運費成本的增加使得消費者所得的實惠就不是很明顯，也減弱了消費者購買的期望。

　　(三)農產品質量標準體系不健全。農產品電子商務對網上交易的農產品的品質、包裝規格以及產品編碼都有要求。但是我國還沒有完整的農產品質量安全標準體系。所以有些網站對農產品的標準化做了一些嘗試，如“中農網”按照採購者的習慣將農產品及加工品分成了18大類，每一大類分成5到10個小類不等，併發布相應標準描述，而我國的部分農產品爲非標準化的經驗性產品，消費者必須在使用之後才能對該商品作出客觀評價，而且農產品種類繁多，反映產品品質的指標複雜多樣，給農產品標準化帶來很大的難度。農產品標準化程度低已經成爲阻礙農產品電子商務發展的重要因素。

　　三、解決制約農產品電子商務化發展問題的措施和建議

　　各級政府、社會組織加大對農產品電子商務平臺的建設工作以及加強培養新時代現代農民和農業信息管理與服務人才。首先加強農產品電子商務平臺建設和維護工作。組織建立健全大型的綜合性農村信息化網站及鄉鎮一級的電子商務網站，建立行業的或綜合性的農產品專業網站，積極扶持和鼓勵農業生產企業加快信息化建設，推進信息服務網絡向縣鄉以及產業化龍頭企業、農產品批發市場、中介組織及農戶延伸，積極引導農民和涉農企業積極進入市場，多層次、多渠道地參與電子商務。運用宏觀調控、稅收等手段鼓勵涉農企業更多運用電子商務；加強村鎮網絡建設，爲農戶網上消費，參與和使用電子商務平臺提供條件；通過以資金或優惠政策支持研發活動，提高電子商務技術水平。其次充分利用網絡、廣播、電視、電話、移動通信工具等多種信息傳遞手段，以村級組織爲基礎，利用現有的信息基礎設施資源，建立傳統媒體與現代信息網絡優勢互補的信息服務網絡，提高信息體系建設的規模和水平，加強對農民的信息服務。整合信息資源，建立跨部門、跨行業、跨地區的信息管理和協作機制，開闢穩定的信息交流通道，實現涉農數據的兼容和共享；並加快構建農產品市場預警和監管系統，規範市場行爲，提高信息服務的質量和水平。最後加強電子商務有關知識的宣傳與培訓，提高電子商務在農戶中的可信度。通過舉辦形式多樣、生動活潑、圖文並茂的電子商務科技宣傳和培訓，傳播電子商務的應用方法和注意事項，增強農戶對電子商務的瞭解和認識。同時各級政府制定詳細的規劃，採取具體措施，有步驟、分階段提高農民的文化知識水平和農業技術水平。對農民進行信息技術和電子商務培訓，教會農民使用和掌握檢索網絡信息和網上交易的方法、技術及防範風險的方法，提高農民的信息素質和技術水平，改善農產品電子商務應用的社會基礎。加強對農產品電子商務人才的培養，加快農民經紀人隊伍建設。強化各級農業信息管理和服務人員的培訓，提高他們組織開展農業信息體系建設的能力和自身的服務水平，教育農民使用和掌握檢索網絡信息和網上交易的方法。

[精選]電子商務調研報告 篇33

　　一、調研背景（現狀、存在問題）

　　1、現狀：20xx年，我國電子商務已經進入大規模發展、應用和運營的階段，無論是B2B企業電子商務，還是個人電子商務（B2C、C2C、團購、代購等），新模式、新平臺、新特徵，均層出不窮。中國電子商務研究中心預測：未來5-10年我國電子商務整體水平，將有望繼續高速發展並有望領先世界。

　　電子商務服務業正在成爲促進電子商務發展的強大引擎和信息時代的商業基礎設施，電子商務的經濟社會影響日益廣泛和深刻。期間，是我國電子商務騰飛的五年，在這五年當中，電子商務實現了從新興產業電被納入“十二五”戰略新興產業規劃；一批專門從事電子商務的公司，如阿里巴巴等，成爲世界領先的企業，焦點科技等上市公司也紛紛走出國門，探索國際市場；而諸如“團購”等新模式，不斷誕生且不斷爆發式增長；各類型的企業紛紛“觸網”，開展基於電子商務的銷售、採購或服務；爲電子商務發展而服務的產業，如物流、支付產業迅速發展；使用電子商務進行購物的消費者從“嚐鮮”的模式，向“依賴”轉變。

　　日前，由工信部牽頭，發改委等9部委聯合制定的《電子商務“十二五”規劃》（初稿）已經草擬完成，根據《規劃》，電子商務被列入國家戰略性新興產業的重要組成部分，物聯網、雲計算等新興技術在電子商務當中的應用將被重點扶持，產業鏈整合和物流配套工程將進一步得到促進，工業、商貿物流、旅遊服務等傳統企業將深化電子商務應用，移動電子商務等新興商務模式將得到進一步的促進。

　　據中國電子商務研究中心最新數據顯示，截止到20xx年12月，中國電子商務市場交易額已逾4.5萬億，同比增長22%。其中，B2B電子商務交易額達到3.8萬億，同比增長15.8%，增速有所放緩，但行業整體仍保持穩定發展態勢；網上零售市場交易規模達5131億元，同比增長97.3%，較20xx年近翻一番，約佔全年社會商品零售總額的3%。

　　此外，報告還預計：在未來兩年內我國網上零售市場交易規模將會步入全新階段，全年交易額有望首度突破10000億元“大關”，約佔全年社會商品零售總額將達5%以上。

　　近年來，政府對電子商務的重視程度進一步提高，自20xx年以來，電子商務的健康、持續與穩定發展，離不開政策扶持與監管，政府對於電子商務的重視滲透到了電子商務的方方面面，從物流、信息流到資金流等。

　　2、存在問題：當前電子商務專業非常時髦，也非常接地氣。但是，電子商務專業畢業生就業當前的問題十分突出。電子商務是一箇綜合性管理專業，結合了計算機和營銷管理方面的課程，學的東西廣而不專，多而不精，致使現在很多企業在用人選擇的時候，不知道該如何選擇。學生畢業後，不知道到底什麼方面的工作適合自己。

　　二、調研目的

　　1、目的：

　　1）、瞭解用人單位對電子商務專業人才的需求狀況，包括未來三年內人才需求量，對人才的學歷層次要求和能力要求等；

　　2）、瞭解用人單位對大專層次專業人才的需求特徵，我校在用人單位中的知名度及用人單位接受我校學生實習的可能性。

　　3）、通過開展調研，明確我係電子商務專業學生的培養定位，以進一步完善人才培養方案，以及爲今後招生計劃的制訂，新增專業的設置等，提供參考意見和建議；並逐步建立經常性的反饋渠道和評價制度。

　　2、意義：通過對電子商務專業這次的調查，瞭解企業的用人需求情況，畢業學生的就業情況。

　　三、調研對象

　　電子商務相關企業、電子商務行業協會、專家學者、畢業生

　　四、調研方法

　　訪談法、專家諮詢法、問卷調查、網絡調查、實地考察等方法。

　　五、數據的整理及分析

　　（一）專業面向及人才需求分析

　　1、在國家宏觀經濟層面

　　隨着我國經濟結構的調整和“兩型”社會建設的需要，電子商務在各領域的應用日益廣泛而深刻。20xx年，我國網民人數已突破4億，其中超過四分之一的已經開始網上購物；20__年我國B2B電子商務交易規模近3萬億；20xx年網上購物突破20__億元大關，佔社會消費品零售總額比重突破1%。由此可見，中小企業基於互聯網應用的電子商務業務已進入爆發式增長的軌道，企業和市場對高素質技能型電子商務人才的需求日益緊迫。

　　2、在區域經濟中觀層面

　　（1）對全省的分析

　　山東省在發展電子商務所需的環境、制度、技術、人纔等各個方面都還有很大的發展空間。伴隨着中國—東盟自由貿易區的建成，我區與東盟各國之間的貿易日益密切，同時大大刺激山東電子商務的發展。

　　（2）濟南市的分析

　　近年來大力積極實施工業立市、旅遊強市、農業穩市、商貿旺市、科教興市五大發展戰略，電子商務必將爲濟南市所實施的商貿旺市戰略起到支持和推動作用，商貿旺市戰略的實施也必將產生大量的電子商務人才需求；另外，我市的汽車及零配件產業發展形勢良好，出口急劇增加，迫切的需要利用現代信息技術來拓展營銷渠道，促進產品銷售的廣度和深度，對精通電子商務的運作人才、管理人才、物流人纔有着非常大的需求。

　　3、在我省中小企業的微觀層面

　　我省開始告別漫長的電子商務應用推廣的徘徊、猶疑、觀望階段，開始進入了電子商務業務的爆發式增長期。越來越多的中小企業在阿里巴巴上註冊企業會員，以每家註冊企業僅需1名電子商務專員計，我省電子商務應用性人才需求將達86萬之衆，這還不包括其它平臺和其它形式的電子商務應用，並且這一數據還在急劇增長。

　　（二）職業崗位羣及工作任務分析

　　通過廣泛的市場調查我們發現，在市場競爭日趨激烈數字經濟社會，中小企業對網絡商務營銷類崗位以及商務網站的製作維護與推廣類崗位高素質人才需求旺盛。通過對這些崗位的分析，我們確定了電子商務專業的培養方向是面向商務網站技術類崗位（如商務網頁設計師、網站維護員等）、商務營銷類崗位（如網站編輯、網絡產品經理、網絡信息專員、網絡貿易專員、電子商務專員、網絡推廣專員、網絡客服專員等）。本專業根據企業人才需求特點來規劃專業課程設置，以電子商務應用類崗位作爲學生就業的主渠道。

　　（三）企業比較注重學生的再學習能力與職業素質

　　學生在進入到工作崗位之後，很多在學校裏學到的知識用不上，同時還要重新學習很多工作方面的新知識，這就要求學校在向學生傳授知識的同時也應該培養學生的學習與理解能力。另外也有學生工作後不能喫苦耐勞、好高騖遠、不肯腳踏實地的工作，給企業帶來了很多麻煩，這又要求學校在職業道德教育方面應該加大力度，學生在學校期間就具有良好的職業素質和正確的擇業觀。