移動公司競聘報告（精選5篇）
移動公司競聘報告 篇1
尊敬的各位領導、各位主考官：
大家好！
首先感謝領導們給我這次機會讓我站在這裏，來進行競聘演講。相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉折。我的名字叫，大專學歷，x學院中文專業畢業，05年10月榮幸地加盟x移動分公司，就任x區域中心臨時負責人。在上級的正確領導下，我們成立了移動營業廳、推廣了商務20、成功地完成了反搶等工作。工作半年來，移動公司先進的硬件設施、完善的市場服務、至誠的服務理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業文化、廣闊的個人發展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地震撼着我的心靈，使我堅信：選擇了中國移動就是選擇了人生髮展的機遇。
我今天參加競聘的崗位是移動分公司x區域中心主任。這一職位肩負着四大職責，即銷售、服務、信息蒐集、社會營銷組建及管理。其核心是服務，基礎是管理。
作爲世界五百強之一的中國移動通信公司，如何適應市場經濟的規律，在日趨激烈的市場競爭中站穩腳跟。從實踐情況來看，我認爲只有以市場爲導向，以客戶爲中心，以網絡爲依託，全面提高移動通信的服務水平。立足服務求生存，立足創新促發展，立足品牌拓市場，立足管理增效益，力爭在短時間內創造傑出的移動通信品牌，提升企業的核心競爭力，只有這樣我們的企業在市場競爭中才能處於不敗之地。客戶是中國移動的生存之本，服務是中國移動的生命線，市場是中國移動永恆的主題。面對我們的競爭對手，怎樣提高服務水平、改善服務質量、打造服務品牌是當前作爲一名基層管理者的首要任務。“服務”就是要我們的企業和員工通過我們的產品或活動爲客戶提供物質或精神的價值感受。但是每個人的價值感受很難有統一的標準來衡量。因此，我們必須要有服務創新意識和服務創新的措施才能提高服務水平，改善服務質量。以企業員工的實際行動去不斷滿足客戶對我們服務的價值感受，最終在基層區域實現中國移動“服務與業務領先”的戰略目標。我的具體認識是：
通過服務創新實現服務領先。中國移動通信的服務理念是“溝通從心開始”。我認爲：要切實做好“溝通從心開始”，必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務創新的意識，而且更重要的是要將這種服務創新的意識應用到實際工作中去。在目前，移動通信市場的競爭中，服務已成爲企業競爭的絕對因素。對手同我們的競爭已經從原來簡單的價格競爭全面轉移到服務競爭上來。誰的服務內涵豐富，誰的就是市場的贏家，服務創新將成爲開拓客戶市場的有力武器。公司已由成立之初的手機用戶只有通話服務和來電顯示服務發展到如今的語音信箱、手機銀行，移動辦公等二十餘種具有附加值的服務功能。在基層營業部，目前僅僅侷限於業務技術的創新是遠遠不夠的，最主要的是我們企業的管理者和員工怎樣在具體的實踐工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢？我認爲：目前實施“零距離服務”；推行“首問負責制”就是很好的措施。所謂的“零距離服務”也就是讓每一位員工對客戶進行貼心服務和貼身服務。即從服務意識、服務提供上同客戶的需求保持“零距離”。用心、誠心、真心爲客戶服務，強化“客戶就是我們衣食父母”的服務理念，達到思想認識上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務，打破時間、空間的概念，以客戶滿意爲標準達到全方位服務的“零距離”。加強企業與客戶之間的交流、溝通。改變服務方式，強化被動式服務向主動式服務轉變，營業向營銷轉變，等客戶上門向上門服務轉變，滿足型服務向滿意型服務轉變。從而全面提高客戶對中國移動的認知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業融爲一體，達到企業與客戶的“零距離”。推行“首問負責制”，也就是客戶到營業部來辦理或處理移動業務所接觸、詢問的第一人，這個人就負責解答客戶的提問或幫助指導客戶處理完業務直到客戶滿意離開。他不得以任何理由推託，讓客戶耗費更多的時間和精力。推行“首問負責制”是通過建立一箇全員、全程、全方位的服務體系的方式，倡導全員服務，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現象的發生，以提高辦事效率來改善服務質量。既增強員工了的主人翁意識，樹立了企業良好形象，同時也鍛鍊了員工解決問題的能力。
移動公司競聘報告 篇2
尊敬的各位領導、各位評委：
大家好！我叫某某，今年27歲，大專學歷，碩士職稱，01年參加工作。曾先後從事燈塔路和營業員、投訴處理員及質檢員。今天我演講的題目是：。
在這裏，我要感謝公司領導提供給我這次向大家彙報、展示自我、挑戰自我的機會。高爾基說過：一箇人追求的目標越高，他的才力就發展的越快，對社會就越有益處。今天參加競聘，正是受這句話的鼓舞和激勵，憑藉多年的工作的經驗和對移動事業的熱愛，我相信自己能夠擔當這一重任。
我受過良好的家庭和正規高等院校的教育，培養了我爲人正直、與人爲善、與人合作、樂觀等的優良品質。工作以來，無論在哪個工作崗位上，我都以高度的責任心認真工作，與同事相處融洽，善於激勵同事，團結大家一道完成工作任務。
各位領導，參加這次，我願在求真務實中認識自己，在競爭中得到鍛鍊。如果承蒙各位的厚愛，讓我走上移動公司營銷員的工作崗位，我將努力做到以下幾點：
第一，做到親情化、細微化服務。
第二，加強產品推介，做好信息收集。
第三，注重營銷，積極拓展新客戶。
第四，加強學習，不斷提高自身素質。
尊敬的各位領導，評委，“平靜的湖面，煉不出精悍的水手，安逸的環境，造不出時代的偉人。”我深深地懂得，要做到以上幾點，，光坐而論道、紙上談兵是無濟於事的，重要的是腳踏實地地去幹。如果承蒙大家的厚愛，給我一箇施展才華的機會，我將全力以赴，以切實的行動，來回報大家的信任！
我的完畢，謝謝大家！
移動公司競聘報告 篇3
尊敬的各位領導、各位主考官：
大家好！
首先感謝領導們給我這次機會讓我站在這裏，來進行競聘演講。相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉折。我的名字叫……，大專學歷，…….學院中文專業畢業，05年10月榮幸地加盟…….分公司，就任……區域中心臨時負責人。在上級的正確領導下，我們成立了…….營業廳、推廣了商務20、成功地完成了反搶等工作。工作半年來，X公司先進的硬件設施、完善的市場服務、至誠的服務理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業文化、廣闊的個人發展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地震撼着我的心靈，使我堅信：選擇了就是選擇了人生髮展的機遇。
我今天參加競聘的崗位是…..分公司…….區域中心主任。這一職位肩負着四大職責，即銷售、服務、信息蒐集、社會營銷組建及管理。其核心是服務,基礎是管理。
作爲世界五百強之一的通信公司，如何適應市場經濟的規律，在日趨激烈的市場競爭中站穩腳跟。從實踐情況來看，我認爲只有以市場爲導向，以客戶爲中心，以網絡爲依託，全面提高通信的服務水平。立足服務求生存，立足創新促發展，立足品牌拓市場，立足管理增效益，力爭在短時間內創造傑出的通信品牌，提升企業的核心競爭力，只有這樣我們的企業在市場競爭中才能處於不敗之地。客戶是生存之本，服務是生命線，市場是永恆的主題。面對我們的競爭對手，怎樣提高服務水平、改善服務質量、打造服務品牌是當前作爲一名基層管理者的首要任務。“服務”就是要我們的企業和員工通過我們的產品或活動爲客戶提供物質或精神的價值感受。但是每個人的價值感受很難有統一的標準來衡量。因此，我們必須要有服務創新意識和服務創新的措施才能提高服務水平，改善服務質量。以企業員工的實際行動去不斷滿足客戶對我們服務的價值感受，最終在基層區域實現“服務與業務領先”的戰略目標。我的具體認識是：
通過服務創新實現服務領先。通信的服務理念是“溝通從心開始”。我認爲：要切實做好“溝通從心開始”，必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務創新的意識，而且更重要的是要將這種服務創新的意識應用到實際工作中去。在目前,通信市場的競爭中，服務已成爲企業競爭的絕對因素。對手同我們的競爭已經從原來簡單的價格競爭全面轉移到服務競爭上來。誰的服務內涵豐富，誰的就是市場的贏家，服務創新將成爲開拓客戶市場的有力武器。公司已由成立之初的手機用戶只有通話服務和來電顯示服務發展到如今的語音信箱、手機銀行，X辦公等二十餘種具有附加值的服務功能。在基層營業部，目前僅僅侷限於業務技術的創新是遠遠不夠的，最主要的是我們企業的管理者和員工怎樣在具體的實踐工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢？我認爲：目前實施“零距離服務”；推行“首問負責制”就是很好的措施。 所謂的“零距離服務”也就是讓每一位員工對客戶進行貼心服務和貼身服務。即從服務意識、服務提供上同客戶的需求保持“零距離”。用心、誠心、真心爲客戶服務，強化“客戶就是我們衣食父母”的服務理念，達到思想認識上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務，打破時間、空間的概念，以客戶滿意爲標準達到全方位服務的“零距離”。加強企業與客戶之間的交流、溝通。改變服務方式，強化被動式服務向主動式服務轉變，營業向營銷轉變，等客戶上門向上門服務轉變，滿足型服務向滿意型服務轉變。從而全面提高客戶對認知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業融爲一體，達到企業與客戶的“零距離”。 推行“首問負責制”，也就是客戶到營業部來辦理或處理業務所接觸、詢問的第一人，這個人就負責解答客戶的提問或幫助指導客戶處理完業務直到客戶滿意離開。他不得以任何理由推託，讓客戶耗費更多的時間和精力。
移動公司競聘報告 篇4
尊敬的各位領導、各位評委：
你們好！
今天我非常榮幸地在這裏參加公司中層管理崗位競聘演講，這是我公司組建以來開展的第二次中層管理崗位競聘活動，對我個人而言是第一次，我十分珍惜這次的競聘機會，無論競聘結果如何，我認爲能夠參與競聘的整個過程其本身就意義重大，並希望能通過這次的競聘鍛鍊，使自己的工作能力和綜合素質得到提高。
我的競聘目標是a2，就是營業部副經理。現將本人的主要工作經歷和工作情況簡要介紹如下：
我叫，現任營業部經理助理，出生於1970年3月18日，現年33歲，大專學歷、中共黨員。1987年11月參軍入伍，在廣州空軍後勤部87249部隊服役，由於在部隊期間表現優異、專業技術過硬、對待工作認真負責，在部隊多次獲得嘉獎，曾擔任過船艇駕駛班班長，並在部隊光榮的加入了中國共產黨。1991年12月從部隊復員後，我被分配到x市話科工作，當時的工種是線務員，由於在工作中踏踏實實、勤學實幹，多次榮獲先進生產工作者、先進共產黨員。爲更好的提高自身素質，更大的發揮自身貢獻，1997年7月，我參加了成人高等教育招生考試，併成爲石家莊郵政高等專科學校的一名學生，專業是郵電財務會計。在學校裏，我刻苦學習文化專業知識，團結同學、尊重師長，深得老師和同學的好評。1999年6月，我順利的從學校畢業，並很榮幸的被分配到分公司市場部工作，從而展開了充滿激情、充滿希望的工作和生活。
1999年7月，公司處於分營初期，面臨着很多困難，爲了儘早投入正常運轉，公司建立了自己的營業服務網點、成立了自己的計費中心。我有幸被分配到計費中心工作，負責營收稽覈工作，面對工作量大、人員少等實際困難，我毫無怨言的全身心投入工作，爲了確保營收工作的正常運轉，經常加班加點。由於我公司的稽覈工作與電信營業有許多不同點，加之經常開展各種促銷活動，給稽覈工作帶來許多困難，而在此之前，我們並無經驗可循，於是我與財務及營業前臺的同事經常在一起研究討論如何更好的發揮稽覈工作的作用，制定合理的稽覈辦法。
隨着公司的發展及工作需要，我公司於XX年6月成立了稽覈班，由我擔任稽覈班長，業務及稽覈種類也擴大到了全市範圍，爲更好的向財務部門提供可信的第一手資料，我經常深入各縣營業部瞭解各種營收情況，並與營收管理人員探討營收管理辦法，及時堵塞各種營收漏洞，確保了公司的營收資金安全管理。在公司領導的關懷和幫助下，經過我與同事們近一年的不懈努力，使我公司的營收管理流程初步具備了正規管理的框架模式。
XX年4月，根據工作需要，我被分配到市場部綜合管理的崗位上工作，由於每月要撰寫市場經營分析，負責各縣營業部的成績考覈、瞭解各種市場信息，參與制定各種營銷政策，我對公司的市場經營工作有了更深入的認識，在這個崗位上，我學到了許多有價值的東西。XX年8月， 我參加了集團公司在北京郵電管理學院舉辦的市場營銷培訓班，對市場營銷學和各種營銷知識有了更爲全面的瞭解。
XX年4月，我被市公司任命爲營業部經理助理，到任後具體分管市嘗服務、營銷渠道等工作。當時潢川的競爭形勢非常嚴峻，由於xx公司多次採取廉價政策，導致市場空前混亂，包括我們的銷售商都先後公開銷售卡，致使我公司業務出現嚴重下滑。到後我先後對移動市嘗營銷渠道等情況進行了瞭解，並向經理和副經理作了彙報，通過討論，我們取得一致意見。即根據市場競爭的加劇和營銷渠道的波動情況，爲避開銷售淡季，應積極尋求新的銷售方式，組建自己的營銷隊伍，同時加強服務、基站建設等工作的力度，力爭在短時期內扭轉潢川的被動局面。
由於市場競爭等原因，客戶觀望消費心理非常嚴重，以5月份師範爲例，爲節省話費，組織員工與我公司和xx公司進行接洽，要求降低月租費、通話費，並不斷在我公司與之間尋求平衡點，致使移動市場的競爭氣氛空前緊張。更有甚者，有些客戶在出現較高話費時甚至提出要減免話費的無理要求，威脅說如不減免話費將轉網。而營銷渠道在優惠入網政策的誘惑下，大部分銷售商均以辦理業務爲主。在這種市場壓力下，爲穩定xx市嘗提高業務發展速度，我們改變了以往的銷售方式，組建客戶營銷服務中心，擺脫過去主要依靠營銷渠道發展業務的方式。於六月初抽調部分員工組建了直銷服務隊伍，深入各鄉鎮、各單位開展上門直銷服務，同時在員工中適時開展業務發展短程賽，六月份當月業務發展即得到了一定的回升。
由於工作關係，直銷服務隊伍由我分管，在初期的工作中，我與大家一起到各鄉鎮瞭解市場情況、發展業務，在這些活動參與中，我深深的被員工們的工作熱情和喫苦精神所感動，他們不辭勞苦，頂着三伏的烈日，到各鄉鎮、村發展業務，爲我公司的發展作出了自己的最大貢獻。
服務工作
爲迅速提高營業前臺服務質量，經與服務質量一直較好的市營業部聯繫，從5月初起，我部委託市營業部對我部營業人員進行培訓。爲了不影響正常營業，我們採取了輪流培訓的形式，每批兩到三人輪流到市營業部學習兩到三天。此活動開展了一箇月左右，取得了較好的效果，我部前臺服務質量在培訓後得到較大的提高。去年我部營業廳被團縣委命名爲“青年文明號”
在抓緊前臺服務管理的同時，我部對大客戶的服務工作也加強了力度，相繼對大客戶開展了生日送鮮花、送禮品等業務，得到廣大客戶的認可與好評。
考覈管理方面
爲了保證服務質量的常抓不懈，提高員工工作積極性，針對以往績效考覈辦法比較粗放的缺點，經向經理請示，由我對績效考覈辦法進行了修改，把各項服務指標、工作指標細化、量化，納入了營業部績效考覈辦法，形成了營業部、部室班組、員工個人的三級考覈體制。由於新辦法規定比較詳細，獎罰比較適度，增加了可操作性，有效的促進了員工自覺、自發的規範自身行爲，有效的促進了服務質量和業務發展等方面的提高。
營銷渠道工作
考慮到縣城內的營銷渠道在年初有較大的波動，業務發展和銷售不理想，因此我部決定首先將農村渠道先期整合，在農村銷售商中對部分銷售能力強、忠誠度高的代辦商，採取了“房子租過來，能人請進來”的方式，既降低了他們的成本費用，又提高了他們的積極性和我部的管理靈活性。
至去年九月底，考慮到銷售旺季即將到來，爲避免營銷渠道一邊倒的現象繼續出現，我部及時與縣城內的各銷售商簽訂了專營協議。爲明確專營職責和範圍，規範專營店的銷售行爲，針對協議中罰則模糊不清的情況，我部制定了新的補充協議，重新規定了違規銷售的處罰條例。十月份縣城內有一家專營商違規辦理聯通業務，我部發現後當即依照補充協議的相關規定對其進行了處罰，較好的規範了營銷渠道、減少了違規銷售行爲的發生。
XX年下半年，由於我部充分依託市公司的優惠政策。加之全體員工付出了艱辛的勞動，截止XX年12月20日，我部業務發展達到7803戶，完成年計劃的100。04%；運營收入3161。43萬元，完成年計劃的101。98%；從年初的整體業務下滑到年底各項任務的全面完成，營業部打了一箇翻身仗，穩定了移動市場，總體工作取得了較好的成績。
在這一年的鍛鍊時間裏，作爲個人工作方面，由於得到經理、副經理的大力支持，本人大膽工作，積極團結同志，爭取到了各位同事的理解，在今年的工作中一直比較順利。可以這樣說，能夠到與大家一起共事，也是我個人的榮幸和幸運。
這幾年，在中國移動這個大家庭裏的工作經歷，使我體驗到了前所未有的激情與喜悅，在這裏，我感覺到了發揮自身價值的快樂，在這個企業裏，公司領導層求真務實的工作作風和員工團結一致、拼搏向上的工作幹勁，使我感覺到一種工作的激情，我認爲這個企業就是值得我貢獻自己的全部能力，爲之奮鬥終身的光榮事業。
下面談一談對應聘職務的理解
營業部副經理的工作職責應是全力配合經理搞好管理工作，限於分管工作的不同，副經理應主要管理好以下幾項工作：一是及時瞭解市場動態，深入市場的調研與分析，隨時與經理保持良好溝通，制定合理的營銷策略和市場應對措施，並組織實施，確保公司市場份額的佔領；二是服務的管理與考覈，在今年的市場發展中，中國移動的主要經營目標是業務與服務雙領先，牽涉到服務工作是一種較細緻的長期管理，要提高服務質量應不斷的、隨時根據實際情況來完善、細化管理辦法，制定合理的激勵措施，爲提高整體服務質量，應身先垂範，確保整體服務質量的穩步上升；三是銷售渠道的管理，與銷售商保持較好的關係，既要保證公司的利益，又要理解和配合銷售商，在保證市場銷售良好的同時，要嚴把質量關，確保業務發展的高質量、持續性和長期性；四是網絡建設與維護方面，積極貫徹市公司的整體部署，加強基站的建設與維護，不斷提高網絡運行質量；五是員工隊伍的培訓與管理，要加強與員工的溝通，既要搞好團結、又要員工理解公司的整體經營思想和經營策略及目的，通過不斷的業務學習和培訓來提高員工隊伍的整體素質。在培訓的同時，通過制定更加細化的考覈辦法，達到加強整體控制和激勵地目的。六是隨時掌握各部門的運轉情況，及時處理各種日常事物，平時多瞭解員工思想，解決員工實際困難，增強企業凝聚力。
自身優勢和任職目標
關於自身優勢，可以從以下幾個方面來概括，一是我具有較高的.專業文化知識，大專學歷、是助理經濟師，對財務工作和營收管理工作比較精通，這對業務管理具有很大的幫助。二是我對市場工作有較深入的瞭解，在市場部的工作經歷對我有較大的幫助，特別是在經過一年的鍛鍊，我對基層工作有了更深入的認識，積累了一定的工作經驗。三是我有作爲一箇好管理者的素質，我對待工作認真負責、求真務實，能認識自己的不足，勤奮好學，爲提高自身素質，我目前仍在不斷學習，現在x學院參加專升本函授學習。四是我敢於創新、思想敏銳，善於接受新事物，並能根據實際情況，能大膽設想管理方法和經營策略。五是我有良好的組織協調能力，我團結同志，與同事關係良好，在管理營銷渠道中，與銷售商保持了良好的合作關係，與各縣區營業部和市公司職能部門能經常溝通，求得了他們的理解和信任。六是我比較年輕，現年33歲，精力充沛，處於人生的黃金階段，並具有較高的辦事效率，對於工作有雷厲風行的作風。綜上所述，我有信心、有能力做一名合格的副經理。但我也深深的明白，作爲一名中層管理人員責任重大。
如果我這次應聘成功，我將達到以下幾個目標，一是保證市場份額和核心市場的佔有，通過合理的營銷策劃、市場應對措施及管理手段來確保我公司在當地移動市場的服務與業務雙領先；二是在管理工作中繼續推行三級考覈管理辦法，在市公司原有的考覈辦法基礎上，繼續在服務管理、營銷渠道管理等方面進行細化考覈，促進公司整體管理水平的提高；三是加強員工隊伍建設，鼓勵員工參加業務技能培訓和學歷再教育，促進員工隊伍整體素質的再提高。
由於明年的市場形勢更趨於複雜化，現將主要工作思路、具體措施和預期效果陳述如下：
XX年移動市場將形成三家運營企業角逐市場的局面，133、小靈通爲搶佔市場，必然會加劇價格戰， 對明年的移動市場必將造成較強的衝擊，受國家資費政策的影響和目前市場消費能力的限制，我公司明年低端市場的開發將遇到前所未有的阻力。在不斷的市場競爭中，我們如何適應今後的市嘗穩定客戶羣、不斷增強業務收入已成爲下一步的工作重點。
應對措施
（一）在管理方式、人員組合方面作出合理的調整，增強營銷、服務隊伍的建設，結合當地市場實際，靈活運用各項政策，（二）加強員工素質教育，培養營銷骨幹力量，提倡團結拼搏、無私奉獻、團隊合作的精神，提高員工的綜合素質，樹立良好、親和的企業形象，增強企業的競爭力。同時發揮客服人員的主動服務、上門服務精神，圍繞客戶需求，提供優質服務，提高客戶的忠誠度，切實提高整體服務質量；
（三）密切關注市場動態，採取靈活有效的市場對策，減少客戶離網率，及時全面掌握市場動態，增強快速應變能力，保證市場份額的佔領；隨着競爭對手在推廣133方面政策優惠幅度的不斷增大及其用戶的不斷增多，133即將從推廣初期步入成長期，其用戶羣將高速增長。作爲中國移動，不可能完全阻止其發展，在這個關鍵時期，我們應保持頭腦清醒，認真思考、衡量得失，制定切實有效的應對策略，儘量促使競爭對手減緩發展速度，既要保持與之相比的發展優勢，又要確保成本的低投入，這樣才能在競爭中保持不敗之地。
個人方面
在今後的工作中，還應加強自身業務學習，不斷提高自身素質。如果競聘成功，我將在幹好本職工作的同時，積極配合經理的工作，加強與領導和員工的溝通，虛心接受員工批評和建議，努力提高自身管理水平。我想，只要有強烈的工作責任心和事業心，我會很快適應新的工作崗位，我會積極向老同志學習好的管理經驗，我一定能早日克服自身不足，成爲一名合格的管理人員。
謝謝！
移動公司競聘報告 篇5
建設，鼓勵員工參加業務技能培訓和學歷再教育，促進員工隊伍整體素質的再提高。
由於明年的市場形勢更趨於複雜化，現將主要工作思路、具體措施和預期效果陳述如下：
20xx年移動市場將形成三家運營企業角逐市場的局面，133、小靈通爲搶佔市場，必然會加劇價格戰， 對明年的’移動市場必將造成較強的衝擊，受國家資費政策的影響和目前市場消費能力的限制，我公司明年低端市場的開發將遇到前所未有的阻力。在不斷的市場競爭中，我們如何適應今後的市場、穩定客戶羣、不斷增強業務收入已成爲下一步的工作重點。
應對措施
（一）在管理方式、人員組合方面作出合理的調整，增強營銷、服務隊伍的建設，結合當地市場實際，靈活運用各項政策，
（二）加強員工素質教育，培養營銷骨幹力量，提倡團結拼搏、無私奉獻、團隊合作的精神，提高員工的綜合素質，樹立良好、親和的企業形象，增強企業的競爭力。同時發揮客服人員的主動服務、上門服務精神，圍繞客戶需求，提供優質服務，提高客戶的忠誠度，切實提高整體服務質量；
（三）密切關注市場動態，採取靈活有效的市場對策，減少客戶離網率，及時全面掌握市場動態，增強快速應變能力，保證市場份額的佔領；隨着競爭對手在推廣133方面政策優惠幅度的不斷增大及其用戶的不斷增多，133即將從推廣初期步入成長期，其用戶羣將高速增長。作爲中國移動，不可能完全阻止其發展，在這個關鍵時期，我們應保持頭腦清醒，認真思考、衡量得失，制定切實有效的應對策略，儘量促使競爭對手減緩發展速度，既要保持與之相比的發展優勢，又要確保成本的低投入，這樣才能在競爭中保持不敗之地。
個人方面
在今後的工作中，還應加強自身業務學習，不斷提高自身素質。如果競聘成功，我將在幹好本職工作的同時，積極配合經理的工作，加強與領導和員工的溝通，虛心接受員工批評和建議，努力提高自身管理水平。我想，只要有強烈的工作責任心和事業心，我會很快適應新的工作崗位，我會積極向老同志學習好的管理經驗，我一定能早日克服自身不足，成爲一名合格的管理人員。
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