電子商務研究報告

電子商務研究報告（精選3篇）

電子商務研究報告 篇1

　　電子商務實際上是利用計算機技術、網絡技術和電信技術，實現整個業務(買賣)過程的電子化、數字化和網絡化。電子商務也是這樣解釋的，指的是以互聯網爲工具，使買賣雙方不見面的各種商業貿易活動。

　　電子商務是在法律允許的範圍內，以商務活動爲主體，以計算機網絡爲基礎，以電子手段進行商務活動的過程。

　　電子商務作爲現代服務業中的一箇重要行業，有“朝陽產業，綠色產業”說，用“三高”“三鑫”的特點。“三高”即人力資本含量高、技術含量高、附加值高；“三鑫”指的是新技術，新格式，新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一；是對電子商務核心價值鏈的總結。電子商務產業具有市場全球化、交易連續性、低成本和資源密集型的優勢。

　　電子商務可以根據不同的參與者和客戶分爲多種形式，但目前主要是B2B、B2C和C2C形式，B2B是最重要的應用形式。按交易主體可分爲賣方控制型、買方控制型和中性第三方控制型。

　　全球電子商務發展概述

　　縱觀全球電商市場，不同地區發展不平衡，呈現美國、歐盟、亞洲“三腳架”情況。

　　美國是世界上最早發展電子商務的國家，也是電子商務發展最成熟的國家。它一直引領着全球電子商務的發展，是全球電子商務成熟發達的地區。歐盟電子商務的發展起步晚於美國，但發展迅速，成爲全球電子商務的領先地區。亞洲作爲電子商務發展的後起之秀，市場潛力巨大，但近年來發展速度和份額並不理想，是全球電子商務可持續發展的領域。

　　中國電子商務發展概況

　　1.中國電子商務的現狀

　　2.中國電子商務的發展呈現出典型的塊狀經濟特徵，東南沿海是相對發達地區，北部和中部是快速增長地區，西部相對落後。

　　3.中央政府促進電子商務發展的政策

　　4.中國電子商務的發展趨勢

　　(1)電子商務發展環境將不斷改善，發展勢頭將持續增強。

　　(2)電子商務應用將達到新的廣度和深度。

　　(3)電子商務與產業發展的深度融合不斷增強，加速形成新的經濟競爭趨勢

　　(4)電子商務服務業蓬勃發展，逐漸成爲國民經濟新的增長點

　　(5)移動電子商務正在成爲電子商務的一箇新的應用領域

　　5.中國電子商務發展中的問題

　　(1)區域發展不平衡。

　　(2)中小企業電子商務發展仍然滯後。

　　(3)信用體系建設不完善。

　　(4)虛擬市場缺乏遠程管理。

　　(5)電子商務稅收缺乏相應的解決方案。

　　(6)物流支撐體系仍需完善。

　　(7)電子商務人才匱乏。

　　電子商務與傳統商務的區別和聯繫

　　電子商務利用網絡技術整合了傳統商務活動中物流、資金流、信息流的傳遞方式，企業通過全球信息網、內網或外網直接將重要信息與分佈在世界各地的客戶、員工、經銷商和供應商聯繫起來，從而創造出更具競爭力的商業優勢。

　　此外，與傳統的商業活動相比，電子商務具有以下特點:交易虛擬化、交易成本低、交易效率高、交易透明。

電子商務研究報告 篇2

　　實施方案實施背景：

　　對於目前大多數企業銷售部門還處於手工管理階段，面對幾乎成爆炸性狀態展現的營銷業務數據，很難達到企業與客戶、企業內各部門之間信息的快速傳遞；很難達到快速響應市場、快速生產、抓好售後服務，全面提高企業各部門的業務管理水平；現代企業面臨着日益激烈的市場競爭，充分利用信息技術來構架適應市場和客戶快速變化的新型銷售體系，使企業從市場激烈的競爭中脫穎而出。網絡化銷售管理系統"是全Internet通信連接的網絡化大型銷售管理系統。各銷售分支機構通過Internet與企業總部實時連接，爲企業管理分佈全國的銷售網點，提供了一箇功能強大、成本低廉、操作簡便的實時銷售管理解決方案。

　　用戶需求：

　　☆面對手工管理難以解決的上述諸多問題，企業迫切需求通過建立計算機管理信息系統，藉助計算機先進的工具及管理思想來優化企業資源，充分利用協作單位的強勢項目及成熟項目爲已所用，達到信息共享；並藉助軟件的先進思想來帶動企業整體業務管理水平，特別是分銷管理水平；用提高管理、降低成本、創造效益來迎接市場的挑戰；

　　☆企業需要藉助藉助計算機管理系統來規範自己複雜的銷售業務，特別是對銷售環節的業務流程、業務處理、信息傳遞要加以改進；使企業間的分銷流程更加簡捷實用、業務處理快速準確、業務間信息傳遞暢通，真正達到資源共享，提高效率，快速響應市場；

　　☆上信息化已不是大型企業的專利需求，而中小型企業也迫切需要建立自己信息系統，在資金有限、管理基礎相對較低情況下，企業會以先解決企業的瓶頸問題入手，對ERP項目採取分步實施；最先解決企業業務信息的互補問題，是使企業在不改變目前狀況的前提下，最快的提升企業業務的唯一解決方案。

　　☆企業雖分步實施ERP的解決方案，但要求產品有比較好的管理擴展性，爲企業整體信息化建設不形成信息化孤島提前打下基礎；而充分利用市場上已有的成熟產品爲已所用，不失爲一種解決方案。

　　電子商務分銷平臺方案簡介：

　　基於上述的用戶需求，電子商務平臺將把實現企業間的分級銷售作爲主要主要突破口，有產品提供商、分級分銷商、終端客戶作爲電子商務平臺的三個客戶羣體；

　　系統主要有三個portal(門戶)，一箇是informationportal，一箇是exchangeportal，一箇是businessportal。公用信息portal主要爲會員及潛在客戶提供業務介紹、售後服務諮詢，以及新產品推薦，發佈促銷信息等。Exchangeportal主要供代理商在網上下單，進行定單查詢及追蹤。

　　整個系統採用了工作流的管理方式，具有強烈的個性化服務的特色。每個角色登錄系統後，看到的是爲自己度身定製的界面，看到與自己相關的信息，處理自己職權範圍內的事情。界面友好、簡練易懂，在操作的各階段都有網站小助手(help)隨時服務。對於一些統計數據，會在按月、按季度、按年的固定時候推廣給用戶。

　　每個角色都可以做到對與自己相關的業務處理狀況瞭然於胸。例如讓客戶及時瞭解自己的定單情況、返利情況，讓業務員瞭解自己的定單處理效率，讓財務人員知道自己的銷售報表，讓管理人員更及時的瞭解現存狀態。系統提供的基於互聯網的報表功能，使各角色很方便的定製自己的報表，報表結果可以按多種方式反映出來。

　　付款方式目前可以支持貨到付款、信用額度付款、網上支付、預付款等多種方式。同時，系統支持銷售返利。根據與代理商談妥的返利協議，當交易額累計到返利水平時，系統就可以自動折算出返利額，並在下次定單時使用此返利額。銷售返利的推出在很大程度商激發了代理商的熱情，同時也有效提高了產品銷售額。

　　電子商務平臺的成功實施，將使產品網上訂單響應時間縮短到0個工作日，實現了分銷商進行全套電子商務管理功能，並且把與分銷商之間的交易轉移到互聯網上，大大節省了運營費用，加強了與分銷商的聯繫，同時組成零售聯盟（RARetailAlliance），提供電子商務服務。

　　電子商務平臺功能簡介：

　　以上簡介所述之功能是整體功能，且所述不全，現就整個電子商務平臺的功能做一詳細描述：

　　系統根據客戶基本信息庫和渠道管理者設置的業務規則，可以自動地把系統中與客戶最相關的內容"分發"給客戶。系統利用用戶現有的資源，通過與其他可交流的資源的互換整合，實現銷售、訂單和供應鏈的統一管理，既保護了用戶投資，又有效地控制了運作成本。功能模塊的設計以下面四點爲基準：

　　●以客戶服務爲中心

　　●持續的業務創新能力

　　●集中的業務資源和管理

　　●多樣化的業務通道和分佈能力

　　主要分爲幾大功能模塊：

　　●會員服務中心:

　　提供電子交易的會員註冊管理、定製信息服務、角色定製服務、以及會員的帳單管理。

　　本模塊接受會員的註冊，並可分級註冊，根據其所選的上級服務單位、所處地域、發展會員等自動爲其分銷售級別，當然，這是系統自定的，對於註冊會員來講是不讓其知道其級別的，另外可根據要求，進行更改，但這也是特定人員纔有的權限；

　　本模塊之功能均可根據會員自身要求進行量身定製，充分發揮會員的主觀能動性和個性化需求；

　　角色定製服務基本是由系統根據會員的註冊信息自動進行識別的，將會針對每種角色給予其特定的管理功能。

　　這是電子商務交易平臺的基本模塊構件，是電子商務的使用羣體；

　　●信息服務中心：

　　信息服務中心包含兩個層面：信息接收，信息發佈信息接收：接收上級分銷商（批發商）的產品信息、查詢行業信息、動態行業分析數據的接收，並能在自己的權限範圍內對該信息進行修改；信息發佈：批發商對分銷商，分銷商對下級分銷商，同級別的批發商均可以在一定的範圍內互通信息，上級用戶可以有選擇的將特定的個性化信息發送給某一下級或上級用戶（當然包括產品信息）。

　　用戶均可以自定義自已的信息所要顯示的信息，以使信息具有最大的有效率。

　　●交易服務中心

　　交易服務中心分爲三個模塊：網上添報系統、訂單系統、交易系統網上添報系統主要由廠家選擇，產品選擇，資料錄入，資料維護，確定提交上級組成；訂單系統[本文轉載自由提供銷售

　　計劃單、銷售訂單、銷售單、銷售退回單等，滿足不同用戶的不同業務需求，靈活使用；交易系統主要由產品上交，交易結算，申請產品，交易狀態等組成。

　　這是電子商務平臺的核心業務流程，嚴格按照分級管理，照顧各用戶級應得的利益。

　　●分析服務中心

　　所有的交易記錄，產品信息，行業數據信息均可以按各種組合進行分析統計，並可生成報表，以指導銷售或進行銷售月結，年結算。

　　●後臺管理中心

　　包括上述所有功能；並有權限設制，更改，註銷用戶，；信息設制，更改；停止用戶交易的權限，增加自己的下級分銷商，分配自己權限範圍內的下級權限給某一下級用戶等；但這些功能都是申請至系統管理員處，由管理員進行分配的。還有一些具體的功能如下：

　　更換操作員。

　　設置權限、口令。

　　系統參數設置：可設置備份方式、界面風格、業務重組功能。

　　系統基本設置：關於用戶基本信息、編碼級別、業務提醒的設置。

　　單據格式設置：關於各種單據前綴、表內具體項目增減、稅票格式等設置。

　　帳套備份、恢復，數據轉入、轉出功能。

　　查看、刪除、備份操作日誌。

　　年度結轉。

　　●輔助功能

　　名片管理

　　記事本

　　事務提醒：會議、約會等事件的自動提醒設置。

　　●幫助中心

　　系統幫助中心包括文字信息幫助，和實時的電子小助手，讓使用者最快得到關於本系統以及旅遊方面及旅遊信息化方面的各種幫助。

電子商務研究報告 篇3

　　一、電子商務&網絡營銷概況：

　　電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基於瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。

　　電子商務營銷就是以國際互聯網絡爲基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。這種營銷模式就叫做網絡營銷。簡單的說，電子商務網絡營銷就是以互聯網爲主要手段進行的，爲達到一定營銷目的的營銷活動。網絡營銷產生於20世紀90年代，發展於20世紀末至今。網絡營銷產生和發展的背景主要有三個方面，即網絡信息技術發展、消費者價值觀改變、激烈的商業競爭。

　　網絡營銷是以互聯網絡爲媒體，以新的方式、方法和理念，通過一系列魅力網絡營銷策劃，制定和實施營銷活動，更有效的促成個人和企業交易活動實現的新型營銷模式。它是企業整體營銷戰略的一箇組成部分，是爲實現企業總體或者部分經營目標所進行的，以互聯網爲基本手段營造網上經營環境的各種活動。

　　二、企業基本情況：

　　貴州神鷹服飾有限公司（更名前爲：貴州神鷹西服有限公司），創建於1994年，是貴州省第一家擁有進口現代化西服生產流水線，擁有一流辦公設施和信息化網絡的西服生產專業企業，也是貴州省十家信息化示範企業之一。我們神鷹服飾有限公司在市場營銷這一塊上，可以說省內還是很不錯的，但是網絡營銷這一類別基本上沒有多少涉入進去，從而失去了全國“2億”多的潛在客戶羣，因爲網絡營銷屬於虛擬世界的第三產業，也是現在很多企業首選的第一銷售渠道，甚至有很多企業放棄了做專賣店轉而做網絡專賣店銷售的情況出現。我們神鷹服飾銷量在整個西部都很不錯，口碑也很好，但是我們神鷹不能侷限於就在西南這一塊市場，這也不符合我們神鷹的一貫宗旨，所以現在我們神鷹服飾有限公司是時候衝擊大市場，以低成本，低功耗，低資源的網絡平臺去挑戰新的領域“網絡銷售”。從而使我們企業更上一層樓。

　　三、網店的開設分析

　　經過我們神鷹服飾有限公司信息中心調查、摸底之後認爲在網絡商城平臺上去開設我們神鷹服飾有限公司的網絡虛擬專賣店，以下就是我們調查得出的數據。

　　1、網絡購物的整體規模

　　這是一份20xx年-20xx年我國網上購物的整體市場規模。從07年的620億元到現在20xx年的8900億元，對於網絡購物羣衆已經普遍接受這種新新事物的心態，可以預見的是未來發展空間將會無限巨大，甚至有可能在未來超過現在的市場營銷。規模的無限擴大，使得網上購物變成了一箇天大的“餡餅”

　　2、服裝在網絡購物（銷售）的市場份額：

　　這是一張20xx年到20xx年服裝市場網絡銷售的情況表，從表中我們可以看出同20xx年的規模和增長率比20xx年服裝年增長率提高了20倍，這是非常驚人的數字，電子商務創始人馬雲先生20xx年說過一句話“5年不搞電子商務，那麼你要後悔一輩子”。所以現階段我們神鷹公司入駐網絡銷售我們覺得時機是最合適，也是最充分的時候。

　　3、各大網絡商城的人數佔有率：

　　如圖所示淘寶佔據了中國相當大的份額，高達百分之70.8的百分點，使得淘寶鶴立雞羣，有點壟斷的趨勢，但是根據右表我們能看出淘寶雖然還在領先，但是不乏很多後起之秀，從而使得我們可以提供多家商城以供對比來尋求合作。

　　四、主要幾家網絡商城的代理情況：

　　經過我們神鷹服飾有限公司信息中心的層層篩選，以及考察下來我們確定了3傢俱有很高人氣又能推廣我們公司形象的購物網站。他們分別是“阿里巴巴旗下的淘寶、騰訊公司旗下的拍拍網、京東商城”三家知名度比較高的網絡商城。

　　1、淘寶商城入駐政策：

　　一、保證金：

　　（一）品牌旗艦店、專賣店：帶有TM商標的10萬元，全部爲R商標的5萬元；

　　（二）專營店：帶有TM商標的15萬元，全部爲R商標的10