關於酒店優秀員工事蹟材料

關於酒店優秀員工事蹟材料（通用10篇）

關於酒店優秀員工事蹟材料 篇1

　　巾幗不讓鬚眉，她，是一位出色的“女強人”。

　　誰，是誰?能夠被評選爲本月的優秀員工，不用說了，她，就是被顧客叫得響噹噹的“LUCY”(化名)——

　　沒有工作經驗，沒有同等的薪酬，她，只是一名還未走出大學校門的實習生，可這一切，對她來說——不重要，哪怕是零起點，她的工作一樣出色，生活一樣精彩!

　　首先得從她工作認真負責說起了,在樓層服務員的工作職責中，因現階段實習生，兼職生較多，布草管理難度相對較大。可在她負責的工作間，沒有出現過一次布草丟失。工作間整理得乾乾淨淨，物品擺放有序，明文標貼，一目瞭然。所負責的區域雖然住房率高，但一樣出衆，能夠保質保量完成每日的任務。直到今天，在同事心中，都流傳着這樣一箇故事。

　　一次因其它樓層住房率較高，她不得不到其它樓層跳房(打掃衛生)，可當她的工作任務完成後，仍想着自己的工作間，趕回來清點布草，擔心同事不熟悉自己的物品存放，一再叮囑同事用品的擺放位置——-直到幫忙整理完畢才放心的離開。

　　工作需要積極主動，被動的接受安排，只會讓挫傷我們的熱情。積極主動地去工作，才能發揮我們自己的聰明才智，才能幹得出色。每當日常任務完成後，她絕不會閒着，抹布，清潔桶，並是她的“行頭”。空房保潔抹塵，計劃清潔，她都走在了別人前面。能夠積極爲領導分憂，上級做的事情，她先想到了。沒等吩咐，當領導安排的時候，她已經提前出色地完成。

　　一分溫馨提示，一分關愛。“MARRY(化名)，我的布草更換好了，趕緊去換咯!不然呆會人多要排隊的——”，在她的工作間，張貼着一份特有的“溫馨提示”。看過的同事都深深的感覺到她的一份細心與關愛。“親愛的你，工作一天，辛苦了，希望你來到本工作間能夠放鬆身心，——能夠快樂!——-”

　　思而不學則殆，爲學而來，世間千變萬化，不學習很可怕。作爲實習生的她，雖然在校學習了許多理論知識，可每次現場培訓，或者是開晨會的時候，數她的筆記記得最爲認真了。翻開同樣的會議記錄本，不用說，一眼並能夠找到屬於她的——滿滿的文字已經不止記載了一箇筆記本。除了學習基層服務，她對於管理知識也很感興趣。當領班開會的時候，你絕不會想到還有她，熱情地作爲一名旁聽者。

　　見到顧客，同事和領導打招呼，主動讓座可謂服務行業最爲基本的禮貌禮儀，雖然每天都在見面，然而她才真正做到了彬彬有禮。“請，您好，謝謝，對不起——”每天都能從她那裏聽到這樣的字眼。

　　其次自主自強，不甘示弱。用她的一句話來說，“我不比別人差”，足見她的自信與樂觀，

　　908顧客親筆留下感謝信，鼓舞着她繼續努力。

　　“雖然是第一次入住本酒店，但我就深深感觸到了貴酒店的高品質服務，尤其是那位叫嬌嬌的’實習生，入住的三天，我很感動，當我告訴她需要幫忙擦下皮鞋時，不到5分鐘的時間，一雙雪亮的皮鞋就擺在了我面前，讓我不得不感動，情不自禁地寫下這封感謝信，以此懇請酒店領導對這樣的員工給與表揚——”這封來自x日908顧客的感謝信，雖然在她看來不值得一提，可她就是我們身邊的榜樣。

　　再者，能夠團結協作，在她身邊都是好姐妹。雖然隔着樓層，當她完成任務後覺不會忘記她的姐妹們，一聽到“搶房”的聲音，不用說，她已經在幫忙了。“JANE,打掃完了沒有，我馬上過來幫你——”正是她，帶動形成了一批和諧的團隊，一批富有凝聚力的團隊。

　　JJ的名字早已被顧客叫得響噹噹了，9/F,12/F長住客早已記住了她的名字。“今天lucy上班了沒有?”，當顧客沒有見到她時，卻一樣關切地問候，難道是親情?是愛?是思念?可知道，她對於長住客的一言一行都牢牢地記在腦海裏，愛喝什麼飲料，一塊小小的香皂喜歡放什麼位置，什麼角度，喜歡看什麼電視節目——她都知道了。

　　一切盡在不言中，然而悉數的文字卻只能表述她的一箇縮影，信了，沒有理由不推薦她爲本月的優秀員工，要問是誰?

　　她，就是我們房務部爲大家一直所認可的“LUCY”。

關於酒店優秀員工事蹟材料 篇2

　　市鐵路中學先進標兵雙十佳黨員教師，一名教育戰線上的平凡而卓越的工作者。

　　於1990年參加工作，由於出色的工作表現，在1993年7月就通過了牡分局普教評審委員會的評審，獲得中教二級資格證書，但他並不滿足於已有的成績而停步不前。他勤奮學習，通過自學考試，在994年進入哈師大地理專業深造，三年後畢業，以優異成績獲得本科文憑，成爲鐵路中學史地政教研組的教學棟樑。1999年11月又通過評審，獲得中教一級資格證書。多年來，他精專於業務，又在信息技術教育方面研究頗深，領導了信息教育與學科整合的潮流，精益求精的工作態度使他在xx年5月榮獲高級教師資格證書，並具備了高中教師資格。xx年6月，又成爲中國共產黨預備黨員中的一員。他，從不爲某一榮譽停下執著追求的腳步；他，從不因繁重的工作露出疲憊厭倦的神情，他勇往直前，不斷提高業務水平，嚴於律已，率先垂範，身後一串串堅實的腳印，平凡的足跡，卻印證了他輝煌的人生經歷。總結過去幾年的工作，有下面幾個方面。

　　一、深入教學研究工作，技高能優，精益求精。

　　於1990年參加工作。剛參加工作時，教育教學經驗不多，他就細心觀察老教師的做法，默記於心，並能結合自己的教學實際，班級實況，去粗取精，取他人之長，補自己之短。這種做法雖然很累人，但卻使他很快成熟起來，教育教學能力顯著提高，在地理教學工作中獨擋一面。由於工作中出色的表現與學生優秀的成績，僅在參加工作三年後，就通過了牡分局普教評審委員會的評審，獲得中教二級資格證書。榮譽是某些人的麻醉劑，但在看來，已有的成績只能說明過去，教學中他從未因榮譽而停步不前。1996年，他所任教的學年在地理學科結業考試中居全市第二名。在學科論文評比中，淺談地理學科興趣的培養蛔ㄒ德畚幕竦梅志秩等獎，加強國情教育，培養跨

　　世紀人才喚萄論文獲得分局優秀論文獎。在教學實踐工作中，他能深入生活，把生活引入地理課堂，把地理知識在生活中活學活用，培養學生學習地理的興趣。1997年，他成功地組織全校學生觀察日食活動。在他看來，這雖然是不值一提的小事，但卻掀起了學生觀察天文的熱潮。參加工作多年來，從未停止教學工作中探索的腳步。1998年他積極學習我校“主動、合作、創造”教學模式，深入體會教學模式的精萃，成功地示範了校級公開課，獲得全校師生的再次好評。在全國素質教育的浪潮中，他同樣走在教學改革的前列，並在1998年3月發表學術論文培養學生觀察能力唬獲得省鐵路教育學會二等獎；地理學科向素質教育三等獎；牡分局非工具學科帶頭人選拔賽地理學科二等獎，99年論文深化主、合、創，加快地理學科轉軌換穹志侄等獎。在繁忙的教學工作之餘，爲拓寬學生天文地理知識視野，主持了“宇宙繁星”地理講座。他的腳步匆忙，從未因爲某些榮譽停步不前，但他的腳步卻是堅實清晰的，每一步腳印都證明了他沒有虛度青春，他的成績是汗水換來的，是精益求精的工作態度讓他走向成功。

　　二、深入課程改革前沿，大膽創新，率先垂範。

　　近兩年課程改革的呼聲響遍大江南北，在課程改革工作中積極探索，大膽創新，爲鐵路中學教育管理工作做出突出成績，他積極學習新課改理論，成爲課程改革洪流中的.中流砥柱，言傳老、中、青年教師，成爲表率；他又大膽創新，勇於實踐新課程理論，着力於轉變學生陳舊的學習方式，身教學生，摒棄陳規。1999年，他的論文面向二十一世紀，勇挑新課改重擔換衲搗志秩等獎，教學案例學會合作.多媒體教學是新課改的重頭戲，在這一方面當然也不肯落後。他首先自備了電腦，買來各種多媒體教學資料，一門心思地學起了電腦操作及教學課件製作技術。多少個夜晚在電腦前學習到東方放白，多少個休息日放棄了出外遊玩散心的機會，但他不覺得苦，反而欣慰，因爲這樣的勞累換來的是他的精湛的電腦操作能力。xx年5月，他代表學校參加了牡分局全局範圍內舉辦的“cai說課大賽”，並一舉獲得一等獎。xx年10月，又參加分局微機技能操作考試，獲優秀名次。xx年1月，在分局中小學信息技術考試中獲b級的好成績。xx年10月，參加xx市名師評選大賽，獲名師稱號。在人生字典中，除了不斷地學習還是學習。有人認爲他獲得名師榮譽稱號，可以休息了，不必再奮鬥了。但他卻還在大踏步地前進。他學習普通話，xx年在全省中小學教師普通話考試中獲得二級乙等成績，他又參加培訓，成爲基礎教育“新課程中學地理學科省級骨幹教師，牡分局優秀教師，牡分局先進工作者，撰寫的論文讓學生走進葡萄園幌羣蠡襉＜抖等獎、分局教育學會三等獎，並最終獲得全國學習科學研究會創新實驗中心二等優秀科研成果。這些都再一次證明在課程改革中的探索已經深入實質，結出了碩果。他的探索給鐵路中學教育教學改革注入了新的活力，充滿生機。

　　改革創新已成爲事業的前進動力，在業務能力方面，他有用不完精力，使不盡鑽勁。xx年3月他代表鐵路中學參加黑龍江省初中地理信息技術與課程整合教學設計大賽獲一等獎；9月，他又在東北三省中學地理教學研究會第三屆學術年會上展示現場會，獲教研成果一等獎。在此基礎上，他又更進上一步，再接再厲，拿走東北三省中學地理教學研究會新課程標準課堂實施研討會的冠軍。除了這些實踐課的成績之外，他的新課改論文在地理教學中如何教學培養學生的創新精神輝諍諏江省初中地理教學專業委員會第一屆年會的優秀科研成果中獲一等獎。在課程改革中，只有大膽創新，率先垂範，才能形容他的付出和他的收穫。

　　三、人生信條德高品端，誠實守信，熱情服務。

　　技高能優，卻並不因此據傲，對學生，他有問必答，有疑必解，真正成爲學生的良師。他指導學生天文地理知識學習，在首屆全國中學生地理知識競賽中榮獲優秀教師指導獎。對同行，他熱情幫帶，有求必應，成爲同事的益友。他指導同事們學習powerpoint幻燈片製作，使鐵路中學每位教師都能自制課件，獨立完成多媒體教學任務。因爲人優秀的表現以及他端正的品質，xx年學校讓擔任了學年組長工作。他帶頭開展班組建設，並身體力行，凡事有預先計劃，有督促檢查，任何事只要經他實施，都能迅速及時，高質量地完成。他的工作作風讓他有“拼命三郎“的綽號，但他的拼保證了工作質量，提高了工作效率。在工作過程中，有時他落得埋怨，但他從不放在心

　　上，一笑了之。在他擔任學年組長的幾年中，他所在的組都被評爲優秀學年組，他個人獲得優秀學年組長稱號。xx年在學年組長之外同時擔任了史地政教研組長的職務，並獲利—xx年度優秀教研組長稱號。

　　他就是這樣的一箇人，凡事認真。做教師，他是骨幹，他能代表並領導鐵路中學教育教學水平的新思路；投身科研，他是身先士卒的探索者，走出了自己的理論之路，提高了自己的實踐能力；獻身學校管理，他又兢兢業業，服務於人，全心全意。無論他做什麼，他都能做到極致，做到最好。近一年來，他在科研方面又獲很多，讓生活與社會走進學生的課堂換竦煤諏江省鐵路教育學會評爲二等優秀論文，談一談開放式教學的研究與實踐換窈諏江省第二屆年會優秀科研成果一等獎，讓課堂與生活握手槐謊∪家教育科學雜誌壞誥牌冢並被評爲優秀論文。在—xx年度他又被評爲xx市教研先進個人。在課堂教學方面，榮獲xx年度分局初中地理學科骨幹教師的市級骨幹教師，校級優秀教師稱號。他的榮譽可以說數不清、記不完。在榮譽面前，他還是那麼謙虛，平易近人，多年如一日愛崗敬業，有強烈的主人翁責任感，廉潔奉公，愛國愛黨，具有良好職業道德風範。他從不輟學習，一直走在探究新理唸的前沿，思想意識與技術水平和未來教育接軌。他的言行使他受到廣大羣衆普遍讚譽，但他始終都是一箇平凡的人，他的一切都告訴我們只要有拼搏進取，任何平凡的足跡都能譜寫輝煌的人生篇章!

關於酒店優秀員工事蹟材料 篇3

　　於1990年參加工作，由於出色的工作表現，在1993年7月就通過了牡分局普教評審委員會的評審，獲得中教二級資格證書，但他並不滿足於已有的成績而停步不前。他勤奮學習，通過自學考試，在1994年進入哈師大地理專業深造，三年後畢業，以優異成績獲得本科文憑，成爲鐵路中學史地政教研組的教學棟樑。1999年11月又通過評審，獲得中教一級資格證書。多年來，他精專於業務，又在信息技術教育方面研究頗深，領導了信息教育與學科整合的潮流，在xx市課件大賽中榮獲二等獎。精益求精的工作態度使他在xx年5月榮獲高級教師資格證書，並具備了高中教師資格。xx年6月，又成爲中國共產黨預備黨員中的一員。他，從不爲某一榮譽停下執著追求的腳步；他，從不因繁重的工作露出疲憊厭倦的神情，他勇往直前，不斷提高業務水平，嚴於律已，率先垂範，身後一串串堅實的.腳印，平凡的足跡，卻印證了他輝煌的人生經歷。

　　xx市教育局xx年職工職業道德建設“雙十佳”先進個人推薦表1990年參加工作，1993年通過牡分局普教評審委員會評審成爲中學二級教師，多年來，在科學研究方面勇於探索，大膽創新，於課程改革教育教學方面取得突出成績。98年獲牡分局非工具學科帶頭人選拔賽地理學科二等獎，99年分局地理學科課堂教學大賽二等獎，xx年分局“cai說課大賽”一等獎，xx年xx名師，xx年在地理教學中如何培養學生的創新精神換窈諏江省初中地理教學專業委員會第一屆年會優秀科研成果一等獎，xx年東北三省中學地理教學研究會“新課程標準課堂實施研討會”一等獎。xx年談一談開放式教學的研究與實踐換窈(我們一定會做的更好)諏江省第二屆年會優秀科研成果一等獎，—xx年度分局級骨幹教師，—xx年度市級骨幹教師，—xx年度市級教研先進個人等諸多成果，並獲得先進工作者榮譽稱號。政治思想與黨中央高度一致，師德高尚，愛崗敬業，是優秀的共產黨員預備隊員。

關於酒店優秀員工事蹟材料 篇4

　　馮於20xx年07月30日入職本酒店，擔任前廳部接待員一職。入職以來，各方面表現優異，對待工作認真細緻、積極主動、任勞任怨，具有較強的責任感。

　　衆所周知，前廳部就是酒店的縮影，前廳部員工的服務直接反映了整個酒店的管理水平、工作效率和服務質量，直接影響酒店的整體形象。作爲酒店一線對客部門，前臺的工作強度及工作壓力是可想而知的。加班加點是家常便飯，被客人無理刁難也是常有的事，上班過程中一箇疏忽大意未處理好客人賬務，除了引起客人的投訴，還要擔當賠錢的風險。但就是在這樣的環境下，初涉社會的馮卻無所畏懼，工作任勞任怨、不怕喫苦、勤奮而踏實。

　　還記得，當時馮是“老員工”中最後一箇來到前廳部大家庭的。在培訓期間，她一直付出比別人多的時間和精力去完成每個實踐步驟。現在，她的業務知識和實踐經驗已經非常豐富。新員工也都願意跟着她這位師傅學習。她在新員工操作出現疑問的`時候，從來不會視而不見，而是很耐心地在旁邊指點，使新員工在一步步的操作中學會自己解決問題。她樂於助人，用點滴於懷的真誠換得了同事的愛戴。記得那一次，一位新員工上夜班的時候將錢櫃的鑰匙弄丟了。尋找未果自然打算放棄，但馮卻從前臺的檯面縫隙到RC掛勞裏一箇一箇地翻，見此情景新員工帶着愧疚，在馮帶動下繼續搜索。終於在RC掛勞裏面找到了小小的錢櫃鑰匙。還有許多這樣的小事數不枚舉，馮對同事的幫助就像春風撫面，讓人倍感溫暖。

　　馮做事穩重、細心，是新員工的榜樣，印象深刻的是有一次接待大型部隊團隊，每次團隊接待要跟進的事情都很多，從房間安排到鑰匙卡、歡迎卡的準備，團隊負責人信息及賬務處理，無一不需要謹慎對待。在這次團隊中，她積極配合部隊負責人的要求，在不損害酒店利益的前提下，盡最大努力滿足客人要求並一致得到客人的好評。此次，她充分的發揮了她對工作認真負責的態度，和一般人少有的細心。讓大家在工作忙碌之餘，做起事來也分外的高興。

　　就是這樣一箇體貼、心細、勤奮、任勞任怨的女孩子，憑藉親切耐心的服務態度得到了衆多客人的讚賞也征服了前廳部所有同事的心!爲表揚這種積極向上的工作態度及出色的工作表現，本部一致推薦她爲20xx年酒店上半年度優秀員工。

關於酒店優秀員工事蹟材料 篇5

　　11月入店以來,服從酒店領導的工作安排,虛心向老員工請教,認真學習酒店專業知識,在短短時間內成爲酒店骨幹員工。

　　記得張黎明剛入店時，她沒有從事過酒店服務行業，對樓層這個崗位很陌生，生怕自

　　己做不好會拖大家的後腿，給先進部門抹黑。特別是對客服務方面都很膽怯，但區域負責人的耐心指導下及她個人努力下，這種膽怯心理很快就被打消，記得她第一次做個性化服務是打掃1605房發現客人房間裏地毯上有一把雨傘還是溼的，而且還用塑料袋包着，這時她心想，雨傘溼了不容易幹，久了也會發黴，還有可能將我們房間的地毯打溼，這樣會造成房間設施設備的損壞，想到這裏她便將客人的雨傘拿到衛生間裏打開晾起來，將衛生間排風扇打開，最後給客人留言告知，雖然這是很平常的一件事，但這是她的細心周到的服務打動了客人，並得到客人的表揚信，做爲服務員的她第一次爲客人提供個性化服務，得到客人的表揚，同事們都爲她投來讚許的目光，這給她帶來很大的鼓舞，在日後的.對客服務中，20xx年全年共收到表揚信20多封，口頭表揚信更是不計數。20xx年11月酒店舉辦的“樹標準意識，提服務質量”活動中，被評爲酒店服務標兵。

　　20xx年6月酒店舉辦的技能比武活動中，有一項是客房藝術插花和果籃製作對樓層來說是個新鮮詞，她利用下班時間向花店老闆請教和其它同事們探討，力爭在此活動中將客房藝術插花從略到精，這是她努力獲得第二名的好成績。做爲員工骨幹的她，心理始終想着大家，想着集體，只要有新員工入職，她都會主動向主管提出帶新員工，而且將自己所有的客房知識毫無保留的與新員工分享，因爲她認爲樓層工作是分繁複雜的，她一箇人力量是微不足道的，平時在樓層經常加班加點，她毫無怨言。20xx年全年工作中表現突出被評爲酒店年度優秀員工。

　　一路歡歌，一路笑語，成功的鼓勵，機遇與挑戰同在，相信她會勇往直前，從後以最優質的服務贏來更多的回頭客。

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關於酒店優秀員工事蹟材料 篇6

　　大家好，今天我有幸能被評爲餐飲部的一名優秀員工，感到很榮幸.也很激動和自豪，因爲我之所以有今天的成績，是和領導及同事平時的關愛與幫助是離不開的，此時此刻也不知道用何種語言來表達我的心情。xx大酒店這個溫馨幸福的大家庭，我成長了9年，也目睹了它的風風雨雨，一路走來、有歡笑、有淚水、有苦也有甜。如今的她蒸蒸日上，茁壯成長、正因爲有了她才磨練了我有今天的意志，今天的榮譽是領導同事對我的肯定。

　　回想過去，一幕幕的往事湧上心間，每天披星帶月、風裏來、雨裏去、都是孤身一人，曾記得有一次，那幾天酒店有非常重要的接待任務，無法正常下班，家裏的孩子又沒人照顧，只好把孩子一人丟在家裏，臨走時只是交代了一句“寶寶”聽話，你自己在家玩，爸爸、媽媽下班就回家，不懂事的孩子只是天真的點了點頭。看着孩子稚嫩的表情，我的心很糾結，強忍着淚水對孩子笑了笑就離開了，一路上，心裏很矛盾、很不是滋味，覺得孩子太可憐。不敢想孩子一人在家會發生什麼事，想着不知不覺到了酒店，看着同事們緊張有序的工作，覺得自己應該調整心態，既然選擇了酒店這份職業就應該把它做好，舍小家、顧大家。該對得起領導的信任，不去想太多做好手頭的工作，就這樣又開始了一天新的工作，時間一分一秒的過去了，剛纔的那份擔憂也早忘了，一直工作到很晚。下了班、我就飛奔家裏想起孩子一人在家，那份忐忑又湧上心頭，終於到家了，看到家門是虛掩着的，頓時我的心又提到了嗓子眼，出門時，門明明是關好的，來不及多想，縱身進家中，只見家沒什麼異樣，女兒已經在沙發上熟睡了，這時我再也抑制不住自己，淚水掉了下來，心想女兒不知道在門口盼着媽媽歸來張望了多少遍，又幸好女兒沒有獨自出去或碰上壞人，不敢在想下去，我是多麼自責作爲母親沒有好好的照顧好孩子，爲了工作棄她於不顧，這時孩子醒了，她看到我似乎忘記了之前的不快，跳到我的懷裏高興的笑了，看着她天真的笑容我又有一絲欣慰，把女兒緊緊地摟在懷裏……

　　我在餐廳擔任收銀員，深知自己的責任重大，每天不僅要接待好每一位前來訂餐的賓客，還要做好每一項結賬工作，並且還要準確無誤，吧檯它是餐廳的一扇窗口，自己的一言一行，直接關係到整個部門的形象，也是其他員工的榜樣，收銀工作的確繁鎖，大事小事、缺它不可、可以說它是整個部門的中樞紐帶，當接到工作任務的時候，首先第一時間應跟總廚取得聯繫，再傳到廚師，之後與廳面領班溝通協調，合理安排調度，做好每一項接待，之所以、每天的我應保持清晰的大腦、飽滿的情緒、樂觀的態度，心裏更不得摻有如何雜念，記得有一次，餐廳客人陸陸續續走完，只剩下有一間包房的客人正熱火朝天在拼酒，大概10點多，一位客人面紅耳赤，走着“八”字路，一下子扒在吧檯前大聲說：服務員結賬，我連忙迎上去說：“先生請您稍等，”立刻又吩咐其他人倒了杯茶水給客人醒醒酒，突然客人一下子發起火來說:有沒有打折，叫你們經理來，這時我耐心的向他解釋，告訴他什麼打過折，一一向他說明，沒想到、客人從包裏拿出一沓錢砸在我的身上說：“拿去數”當時心裏很難過、委屈、想想客人必盡喝醉了，不應該計較，也不能計較，只好彎下腰一張一張的把錢撿起來，對客人微笑着說：“謝謝！”然後才把找零的錢和發票遞給客人。誰知客人離開時留了一元錢，什麼也沒說喝了口茶水就走了，一元錢，它意味什麼，我覺得份量十足，因爲客人滿意的離開，就是他對我工作的肯定，而一元錢，就是對我的鼓勵、使我更有了底氣，更有了信心，這就是服務的宗旨。走在回家的路上，之前發生的一切在腦海裏迴盪，心裏暗暗自喜，突然覺得這份工作很有意義，對我很重要，再沒什麼顧慮、不想放棄它。

關於酒店優秀員工事蹟材料 篇7

　　本人自2019年10月到店工作，2019年12月由於產期到來離開酒店，2019年3月重新回到酒店前臺的崗位上，2019年8月由於酒店需要調動到商務中心工作至今。

　　在酒店工作這麼久，其實我並沒有爲公司做出過了不起的大貢獻，也沒取得特別值得炫耀可喜的業績我只是儘量做好屬於自己崗位上的工作，儘自己最大的努力盡力盡快的去完成自身職責。在前臺工作期間，我要求自己做到：第一，按照酒店要求嚴格上下班作息時間，幫助新員工儘快熟悉酒店狀況，儘快進入工作狀態;第二，盡力配合各部門的工作，保證自己崗位的上一環節與下一環節自己都做到完善的溝通;第三，配合前臺團隊做好客人的接待工作。

　　我們的酒店是一家四星級涉外酒店，在前臺的我們見證了本酒店作爲保定窗口企業的作爲。記得有一次一位香港客人早晨匆忙的在前臺辦理完退房手續後就離店了，在我們清理前臺的糖紙、菸缸時發現有一本護照被落在前臺臺子下面，我發現就是剛纔離店的客人，我預感到這對客人將產生很大的麻煩，然後就根據客人留下的手機號碼聯繫客人，可是留下的是外地電話，並且已經關機了，緊接着我只有聯繫客人的到訪單位“中航惠騰”，由於缺少相關資料只能找到辦公室人員，在詢問中該單位人員提到客人可能去了創業中心的某家單位，我通過114查詢到該公司電話打過去，如願找到了離店的林先生，他竟然沒有發現遺失的護照。後來，由酒店禮賓員將護照送到客人的手中，客人非常感謝並要求贈送錢物，都被我們婉言謝絕了，客人表示下次他一定還會入住本酒店，並向他的朋友推薦本酒店。有句話說，因爲有粗心的客人，才需要細心的我們。我覺得無微不至的服務與良好的團隊配合也許就是我們服務行業管理的最終目標吧。

　　總結自己的經驗，從經驗中學習，向他人學習，儘量將自己的工作爭取一次比一次做得更快更好，儘可能的提高工作效率，與同事相處和睦，合作愉快。我想公司這次評優活動也是向每一位員工傳達與說明了只要有付出，只要做好了屬於你的那份工作，就會有回報的平凡道理。我堅信，今後的工作一定會做得更好。國際俱樂部的發展讓我們成長，我們的共同努力讓酒店更加輝煌。

　　今天，能夠作爲先進員工的代表上臺發言，我倍感自豪。上半年，我在工作中取得了一定的成績，這不但得益於部門各位同事的支持與默契配合，更得益於X集團優良的團隊氛圍和宏業陶瓷責任感理唸對我的薰陶。在這裏，我對各位領導的栽培和厚愛，對各位同事我工作的支持表示深深地感謝!

　　在集團“敢冒風險、自我加壓、創造機遇、超常發展”的企業精神的薰陶下，在這半年年的業務工作中，我認真學習業務知識，不斷的完善自我，無論在思想上還是業務素質上，都得到了相應的提高。“認真工作、虛心學習、更好的服務於公司”是我工作的職責。所以，我作爲遠安宏業陶瓷有限公司的青年員工，更應該爲實現公司的共同目標添磚加瓦。

　　我們不能忘記，沒有企業的發展，哪有小家的幸福，沒有企業的輝煌，哪有事業的成就。企業與我們緊密相連，我們匯聚與此，不能僅限於把它當作謀生的手段，而更多的是以感恩的態度去面對它。服從領導，聽從指揮，用感恩的心去消除與上級的對立關係，刻盡職守，無私奉獻，用感恩的心去化解工作中的消極怠工，麻痹大意。顧大舍小，棄利取義，用感恩的心把企業的利益放在最前線。

　　作爲宏業人我們要飲水思源，善待工作。做感恩的事來回饋企業，懷着感恩的心去服務社會。這樣才更能體會出自身的價值。我們的工作很平凡，但有時候偉大正寓於平凡之中。在這個平凡的服務崗位上，卻湧現出許多感人的事蹟，展示出我們宏業人不平凡的青春風采。

　　記得有位名人說過這句話，“人的生命只有一次，當我離開這個世界的時候，我不因虛度年華而懊悔，也不因碌碌無爲而後悔”。同樣，公司給了我們每一個人展現自我的平臺，我們不能把自己僅僅放在“小我”的狹隘圈子裏，我們要以建設新型的、強大的遠安宏業陶瓷有限公司爲己任。

　　雖然在2019年度上半年我們的工作得到了大家的認可，榮幸地被評爲2019年度上半年“優秀員工”的榮譽稱號，面對榮譽我們不能沾沾自喜，固步自封。今年的目標等待着我們大家齊心協力的去完成，我們要凝心聚力，再接再厲，登高望遠，再攀高峯，爲公司的全面發展和攀升目標而奮鬥!

　　最後，我祝願在坐的各位工作順利，身體健康，和家幸福!

關於酒店優秀員工事蹟材料 篇8

　　張x20xx年11月入店以來，服從酒店領導的工作安排，虛心向老員工請教，認真學習酒店專業知識，在短短時間內成爲酒店骨幹員工。

　　記得張x入店時，她沒有從事過酒店服務行業，對樓層這個崗位很陌生，生怕自己做不好會拖大家的後腿，給先進部門抹黑。特別是對客服務方面都很膽怯，但區域負責人的耐心指導下及她個人努力下，這種膽怯心理很快就被打消，記得她第一次做個性化服務是打掃1605房發現客人房間裏地毯上有一把雨傘還是溼的，而且還用塑料袋包着，這時她心想，雨傘溼了不容易幹，久了也會發黴，還有可能將我們房間的地毯打溼，這樣會造成房間設施設備的損壞，想到這裏她便將客人的雨傘拿到衛生間裏打開晾起來，將衛生間排風扇打開，最後給客人留言告知，雖然這是很平常的一件事，但這是她的細心周到的服務打動了客人，並得到客人的表揚信，做爲服務員的她第一次爲客人提供個性化服務，得到客人的表揚，同事們都爲她投來讚許的目光，這給她帶來很大的鼓舞，在日後的對客服務中，20xx年全年共收到表揚信20多封，口頭表揚信更是不計數。20xx年11月酒店舉辦的 “樹標準意識，提升服務質量”活動中，被評爲酒店服務標兵。

　　20xx年6月酒店舉辦的技能比武活動中，有一項是客房藝術插花和果籃製作對樓層來說是個新鮮詞，她利用下班時間向花店老闆請教和其它同事們探討，力爭在此活動中將客房藝術插花從略到精，這是她努力獲得第二名的好成績。做爲員工骨幹的.她，心理始終想着大家，想着集體，只要有新員工入職，她都會主動向主管提出帶新員工，而且將自己所有的客房知識毫無保留的與新員工分享，因爲她認爲樓層工作是分繁複雜的，她一箇人力量是微不足道的，平時在樓層經常加班加點，她毫無怨言。20xx年全年工作中表現突出被評爲酒店年度優秀員工。

　　一路歡歌，一路笑語，成功的鼓勵，機遇與挑戰同在，相信她會勇往直前，從後以最優質的服務贏來更多的回頭客。

關於酒店優秀員工事蹟材料 篇9

　　在進入工程部工作以來，一直嚴格要求自己，處處以身作則。從不計較個人的得失。工作能力強，善於溝通，樂於助人，團結同事，有一顆全心全意爲公司服務的炙熱的心。主要先進事蹟表現如下幾點：

　　一、工作主動，認真負責，腳踏實地，兢兢業業地完成部門領導交給的每一項任務，不讓領導爲之操心。

　　二、他做爲物業公司南門國際項目工程部的一名普通員工，他愛崗敬、文明禮貌；與同事之間相互支持、相互尊重、團結友愛，充分體現了一名優秀員工的崇高素質，他履行公司的規章制度、服務規範、工作要求以及工作流程，堅信公司管理理念和公司一起進步。

　　三、“大禮不辭小讓，細節決定成敗，泰山不拒細壤，故能成其高，江海不擇細流，故能就其深。”他在工作中注意細節這是一種服務態度和服務意識的體顯。他經常下班很晚纔回家，爲業主中的孤寡老人維修線路更換照明燈，得到了廣大業主的認可和好評，他的細心、耐心、熱心溫暖着業主的心，照亮了行家萬戶，並於今年1—3月份被評爲優秀員工季度之星。

　　四、在平常的工作中他不斷地提高自己的專業水平，加強自己技術方面的學習，瞭解更多的設備設施的使用和維修知識，相繼在20xx年8月和11月份經考試以優異的成績取得了國家認證的高壓電工資格證和電梯管理員證，並把全部身心投入到公司的發展中去，他的愛崗敬業的事蹟在公司傳爲佳評，受到公司領導和員工的一致認可。

　　五、在這一年的的工作中，他沒有請假一天，節假日公司有事他準時到崗，逢年過節他都主動要求留下堅守工作崗位，讓家遠的員工回家過年、過節，從來沒怨言。成爲公司一名合格的電工是他的目標，不管從事什麼工作，他都會做好本職工作，樹立全局意識是重要問題。隨着行業的不斷髮展，他會不斷提高專業技能的業務水平和技術知識，應用於實際操作中，更好地爲業主服務。

　　六、平時工作時就把公司當做自己的家，將自己的能力充分發揮出來。不僅工作努力，做事效率高，而且組織觀念強，勞動紀律好，沒有一點私心雜念，用平常的心態對待平凡的工作，平時他總是這樣說：“我不需要領導表揚，只求領導不批評就是最大的滿足！”用這樣的心態對待自己的工作，非常值得全公司的同事們學習。

　　七、一粒沙中着世界，一滴水中見人生。他認爲自己的職業是崇高的，幾年來雖然工作很辛苦，但他覺得只要能爲自己所熱愛和追求的事業默默奉獻再苦再累也心甘情願，他的工作是平凡的但他都在平凡的崗位上塑造着不平凡的敬精神，實現着自己不平凡的人生價值。

　　在人生的道路上，許多人正在以無私的工作態度和忘我的敬業精神在自己平凡的崗位上默默無聞地奉獻者，爲自己所從事的事業付出了滿腔熱情，捧出了全部真誠，這樣的人值得我們去學習和讚揚。

關於酒店優秀員工事蹟材料 篇10

　　，女，漢族，中專學歷，泰州西收費站收費員。20xx年7月進公司，現任泰州西收費站團支部文體委員。她時刻不忘團員的職責，嚴格遵守團員的守則，牢記團員是黨的後備軍，應該繼承黨的先進性，應該擁有高尚的人品和情操。能積極參加團組織的各項活動，在活動中通過認真學習和思考，不斷提高自己各方面的能力和素質。

　　一、注重思想學習，政治立場堅定

　　該同志熱愛祖國、熱愛黨，熱愛團的工作，具有較高的政治素質，有鮮明、正確而堅定的政治立場。重視政治理論和專業知識的學習，積極參加團支部的活動，做到不缺席、不遲到，認真思考、不斷總結，提高自己的思想政治水平，在活動中學習理論，在活動中實踐理論，做到學以致用。在工作中，時刻牢記自己是一名共青團員，處處以優秀團員的標準嚴格要求自己，遵紀守法，品德高尚，胸懷坦蕩，對自己要求嚴格，對他人寬厚仁慈，與人爲善，能與人和睦相處，樂於助人。愛崗敬業，尊敬領導，團結同事，勤學上進，勇於創新。

　　二、發揮模範作用，熱心幫助同事

　　該同志能夠堅決服從站部的要求，積極聽取同事的意見，不斷提高思想覺悟和工作能力，樹立起作爲共青團員應該起到的帶頭和模範作用。在紀律上嚴格要求自己，自覺遵守公司和站部的各項規章制度，具有極強的工作責任心，用寬廣的胸懷去包容身邊的人和事，幫助同事和駕乘人員。自覺築牢心理防線，清正自律，”不以惡小而爲之，不以善小而不爲”，平時注重培養自身優秀的職業道德素養，是團員中的典型和楷模。在與同事的交往和相處中，團結同事，寬以待人。工作中不計較個人得失，從不與同事爭長短，任勞任怨，努力做好自己的本職工作，時時、處處以大局爲重，講團結，講正氣，講原則。常常關心和幫助其他員工，對人真誠熱情，遇到困難從不躲避，積極配合班長做好班組管理，服從大局，認真聽從領導的調遣和安排，是收費一線不可多得的優秀員工。

　　三、立足本職崗位，塑造溫馨形象

　　該同志在日常工作中，努力學習收費政策文件，刻苦鑽研業務知識，不斷提高自己的業務技能。20xx年，業務測試成績綜合排名全站第一名。自公司開展收費溫馨服務評比活動以來，她積極響應號召，認真配合培訓師進行精神風貌、微笑服務、聲音語調、迎車手勢、標準坐姿和文明用語等細節上的糾偏，不厭其煩地對照錄像查找自身不足。當她發現自身微笑不夠明顯時，主動放棄休息時間，連續多日駐守站部，對着鏡子咬筷子進行練習，端坐於工作臺練習坐姿，往往一練就是幾個小時，嘴酸了、臉疼了、腿麻了，她卻沒有任何怨言。她的班長勸她多休息，她總是微笑搖頭。去年”五一”期間，她的孩子生病，而丈夫又在外地工作，一時間孩子沒人照顧，此時恰逢免費放行高峯時段，她考慮再三，還是將孩子託付給了婆婆，毅然決然地投入到工作中。她對於工作的這份執着和責任深深感染着身邊的每一個人。20xx年，她月月被同事推選爲站”服務標兵”，先後4次被公司評爲月度”收費溫馨服務標兵”；她各項考覈指標位居站前列，被評爲站”六佳”員工，公司年度先進個人，給所有同事作了表率。她的溫馨服務形象深入人心，她甜美的笑容、優美的轉姿、標準的動作，在同事中樹立了榜樣，給過往司機留下深刻印象，她用行動向我們詮釋了：敬業愛崗和服務誠信。

　　工作五年多來，該同志一直以一名優秀團員的標準嚴格要求自己，處處發揮先鋒模範作用，堅持不懈地做好收費溫馨服務工作，努力讓自己成長爲一名思想先進、紀律嚴明、工作刻苦的優秀共青團員。