實習銀行工作總結報告

實習銀行工作總結報告（精選3篇）

實習銀行工作總結報告 篇1

　　20__年過去了，我進入工商銀行這個大家庭已經有半年了。感謝工商銀行，路支營業廳和永前支行在過去的6個月裏給了我不斷學習和鍛鍊的機會。新年伊始，爲了給今年的工作打下良好的基礎，我將對過去半年的培訓和工作進行總結：

　　首先，在路支營業廳實習的一箇月，讓我對銀行的現金櫃工作有了初步而形象的認識。並在韋國祥師父的指導下進行了實踐。正是這種有效的接觸，使我在此後的培訓中能夠很快的熟悉所學知識和技能，順利的完成培訓任務。

　　其次，在參加新進員工的入行培訓過程中，我作爲柳州分行的組長，在副組長和各位同事的支持配合下，努力營造學習氛圍，積極參加各項活動，圓滿完成了培訓任務。我們不僅取得了氣排球聯賽的第二、第三名，而且在結業考試中取得了優秀的成績。我和另一位同事榮獲優秀學員，並且我很榮幸的作爲優秀學員代表在結業典禮上發言。通過培訓，我學習了工行的基本知識，全面瞭解了工行的各項業務，並掌握了一些臨櫃基本技能，爲今後的工作打下了基礎。在培訓期間的朝夕相處，更是讓我跟同事們結下了深厚的友誼。

　　再次，進入永前支行見習的兩個月，在所內各位前輩的幫助和指導下，通過不斷實踐不斷學習，我才真正成長爲一名獨立的櫃員。永前支行地處社區中心，每天業務繁忙，客流量大，對於如何應對臨櫃工作，我總結了以下幾點：第一，細心謹慎，戒驕戒躁。與錢打交道，必須保持高度集中，否則一箇分身就會造成不必要的損失。即使長時間不出差錯，也不得大意，要保持一顆平常心，認真對待每一筆業務，不可因程序簡單而放鬆，亦不可因自我感覺良好而大意。第二，放寬心態，善待每一位顧客。對於老年顧客的各種活動不便，要耐心等待，用微笑打消老人的緊張。對態度蠻橫的顧客，亦要用微笑撫平其煩躁。我發現在服務工作中微笑是無往不利的法寶，一箇微笑往往頂的上10句解釋。顧客是面鏡子，你用微笑面對她，她也會用微笑回報你。第三，堅持學習，全面掌握各項業務。顧客問的問題千奇百怪，作爲臨櫃人員代表的是工行的形象，是工行的窗口，顧客在你這裏得不到回答，自然會認爲是銀行的用人不當，進而會對工行留下不佳印象。而且櫃檯是的廣大顧客是潛在的中高端客戶羣，如果業務熟練，知識全面，可以及時向顧客宣傳工行的新政策或者新產品，抓住每一箇潛在資源。第四，虛心請教，勤做筆記。遇到不懂的問題就要請教所裏的前輩，每解決一箇問題就要拿本子記下來，以便下次遇上能夠順利解決。好記性不如爛筆頭，多看多記多聽，潛移默化中個人業務能力會有所提高。

　　轉眼已經實習一箇月了，曾經懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現在農行緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風，自覺融入到這個優良的工作環境中去。生活節奏變得規律，每天準時上下班，上學時候的散漫、輕鬆的日子一去不復返。

　　我是在北京西路的新街口支行實習,報到的第一天,有點緊張，也有點激動，我受到了顧行長的熱情接待,他與我進行了一番意味深長的談話.從他的話語和笑容中我能感覺到這個和諧而又熱情的團隊。隨後行長安排我對公服務的崗位。

　　在師傅和領導的關心和支持下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一箇全新的認識。在銀行工作首先要抱着“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事.

　　一顆浮躁的心歸於平靜，但不缺乏激情。從學校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作後，我最大的體會就是個人的發展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作爲中心的職業精神，即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上，從細節處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業水平外，更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們以後才能在工作中得心應手，更好的爲廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。

　　同時，我也領悟到學生和社會工作者的區別。工作說不辛苦那是假的，參加工作後讓我進一步領悟到生活中的本質東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態，首先你必須付出12分的努力。實習以後，我才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養自己的理財能力。“在大學裏學的不僅是知識，更是一種叫做自學的能力”。參加實習後才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我要在以後的工作中勤於動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請教他人，並做好筆記認真的去理解分析。沒有自學能力的人遲早要被社會所淘汰!

　　這次實習，除了讓我對農業銀行的基本業務有了一定瞭解，並且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收穫也是挺大的。作爲一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的實習無疑成爲了我踏入社會前的一箇平臺，爲我今後踏入社會奠定了基礎。

　　我覺得工作後每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從師傅那裏深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋爲什麼必須得這麼做。現在銀行已經類似於服務行業，所以職員的工作態度問題尤爲重要.

　　從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的.。雖然這次實習的業務多集中於比較簡單的前臺對公會計業務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，覈算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業務方面有了一箇比較全面的瞭解。尤其是會計分工，對於農業銀行防範會計風險有着重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監督的作用，也有利於減少錯誤的發生，避免錯帳。俗話說，千里之行始於足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要.從這次實習中，我體會到，如果將我在大學裏所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一箇本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這纔是我學習與實習的真正目的。

　　我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至於成爲空白。成功女神並不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實習的工作是忙碌的，也是充實的。生活的空間,須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經思考領悟而擴展。當我轉身面向陽光時，我發現自己不再陷身在陰影裏。我開始學着從看似機械重複的實習工作中尋找快樂，我快樂實習工作着，遊刃有餘。

實習銀行工作總結報告 篇2

　　一、實習單位介紹

　　發展銀行是經國務院和xx銀行批准組建、於1988年9月成立的股份制商業銀行，註冊資本爲人民幣35億元，總部設在中國xx市。根據英國《銀行家》雜誌對全球1000家大銀行排定的位次，發展銀行連續四年入選全球銀行500強。

　　發展銀行致力於爲社會公衆和中國經濟發展提供優質金融服務。成立十七年來，始終堅持嚴格規範，開拓進取，堅定不移地走“特色經營”之路，嚴格按照現代商業銀行的經營管理原則進行規範經營、穩健發展。面對新的競爭與挑戰，發展銀行將繼續發揚與時俱進、開拓創新的時代精神，推進各項業務穩健協調發展，努力建設成爲管理先進、服務優良、信譽卓著、競爭有力的現代商業銀行。

　　發展銀行的經營範圍是《商業銀行法》規定的所有銀行業務，主要包括：吸收公衆存款，發放短期、中期和長期貸款；辦理結算；辦理票據貼現；發行金融債券；代理髮行、代理兌付、承銷政府債券；買賣政府債券；從事同業拆借；提供信用證服務及擔保；代理收付款項及代理保險業務。

　　提供保險箱服務；外匯存款；外匯貸款；外匯匯款；外幣兌換；國際結算；結匯、售匯；同業外匯拆借；外匯票據的承兌和貼現；外匯借款；外匯擔保；外匯信用卡的發行；買賣和代理買賣股票以外的外幣有價證券；發行和代理髮行股票以外的外幣有價證券；自營和代客外匯買賣；代理國外信用卡的發行及付款業務；離岸金融業務；資信調查、諮詢、見證業務。經xx銀行和中國銀行業監管管理機構批准的其他業務。

　　而我實習所在的支行，主要產品服務有：人民幣存款、貸款、結算業務，人民幣儲蓄業務；外匯存款、外匯貸款、外匯匯款、外幣兌換；國際結算；經xx銀行批准的其他業務。

　　二、實習工作體會

　　20xx年x月x日，我來到支行營業部實習，重點學習了銀行結算，先後到銀行會計結算部和國際業務部，主要學習金融財務會計結算和國際結算。結合大學四年在書本上學到的理論知識，在工作實踐中，我領悟到了很多在學校學習中體會不到的東西，一些在書本上永遠學不到的專業知識，以下是我在會計結算和國際結算兩大業務部實習的體會。

　　（一）銀行會計結算業務

　　銀行會計是與銀行的出現而同時誕生的。銀行每一筆經營業務的運作過程，也就是銀行會計的運作、覈算過程，都要通過會計來實現。也就是說，銀行會計的覈算過程，就是具體辦理銀行業務和實現銀行基本職能的過程。

　　銀行會計不僅是銀行的重要基礎工作，可以客觀地對銀行的經營運作起反映、覈算和監督作用，而且銀行會計的這三個職能還可以反作用於銀行的經營運作，它們是相輔相成的。在銀行會計結算部實習一箇月，先後學習到如何開立基本存款戶、臨時存款戶、一般存款戶等，及不同的開戶需要不同的資料；如何辦理結算帳戶的銷戶，如何辦理增資等。

　　在支付結算方面，我學到了各種票據的清算方式和流轉程序，具體包括銀行匯票，商業匯票，銀行本票和支票，雖然這些票據的流轉程序和清算，我在大學中的《國際結算》和《金融會計》等課程中也學到過，並且掌握的非常熟練，但現實操作和書本的理論知識確實還是有很大的區別。

　　現實操作中，銀行的會計不僅要熟知匯票、本票、支票的防僞點和記載事項，還要對受理票據的審覈事項一事不漏：票據是否在提示付款期限內；票據記載的收款人或背書人是否確爲持票人單位或個人；出票金額大小寫是否一致，銀行匯票和本票的小寫金額是否用壓數機壓印；出票人、承兌人、背書人簽章是否與銀行預留印鑑相符；等等事項。

　　具體分配到我手頭上的實踐工作，有幫助銀行會計驗印，主要是票據上的法人章和財務章；學習如何敲章，每個會計工作人員，手頭上都有很多顆不同種類的章，有收訖章，作廢章，銀行章等，要在合適的地方敲上合適的章；學習如何使用壓數機和支票打印機；等等，這些都是在學校的課堂上，學習不到和實踐不到的知識技能。

　　（二）銀行國際結算業務

　　國際結算業務對於整個銀行業來說，風險小、成本低、利潤高、含技術量成份高。從整體上來看，國際結算業務領域從業人員和所佔信貸規模比例並不高，但是所佔的利潤卻要佔銀行淨收入的相當大的份額。

　　大三的時候，我們學過一門原版的《國國際支付》，學的主要就是外匯結算方面的知識，從中我學到了什麼是信用證，什麼是託收業務，電匯、票匯、信匯的區別等等知識，並且知道大量英語專業詞彙，這對我後來在國際業務部的實習工作，有很大的幫助。

　　在現實的實習工作中，在工作導師的教導下，我學會了如何開立進口信用證，及需要提交的文件，具體包括進口合同，進口代理協議，進口開證申請書（應加蓋預留印鑑並由會計人員驗印），進口批文，保證金回單的複印件，授信批覆（首筆），進口開證動態一覽表，出帳通知等；還有如何修改信用證，如何收取人民幣保證金；出口信用證打包貸款需要那些手續；無不符點的出口信用證押匯應提供哪些資料；等等。

　　而實習過程中，一開始最讓我迷惑的就是福費庭業務，可能是在學校的時候，基本上沒有接觸到福費庭的相關更多的知識，在實習工作中，也很少碰到，所以在實際實踐中，我對其很不解，在實習教師的不斷實踐指導下，終於搞清楚，福費庭就是我行無追索權地買斷經境外開證行/保兌行承兌的遠期匯票或遠期票據，較適用於大宗交易。辦福費庭業務必須是遠期信用證項下，企業必須與銀行交單，銀行在收到開證行加押承兌電報後方可辦理。

　　同時，除了學到一些很專業的外匯業務知識外，我還學到了一些外匯業務中日常碰到的瑣碎小事的處理，雖然說是小事卻是外匯業務辦理中必不可少的。比如信用證傳真，外匯收支申報單的填寫，客戶水單和覈銷單的整理與發放，信用證修改通知書的收發等等。

　　三、實習小結

　　通過以上的實習報告總結，我對自己的專業有了更深刻的瞭解，也是對這四年大學所學知識的鞏固與運用。從此次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，工作就是進一步的再學習。雖然這次實習的業務多集中於比較簡單的前臺會計業務和國際業務，但是，這讓我更深層次地理解銀行會計的流程，覈算程序，和外匯業務的實際操作，使我在銀行的基礎業務方面，不再侷限於書本，而是有了一箇比較全面的瞭解。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學裏所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一箇本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這纔是我們學習與實習的真正目的。

實習銀行工作總結報告 篇3

　　時光清淺，如流水一瀉而過，從X月號開始在銀行實習至今，每天都活得充實而有意思，從最初的陌生到現在的熟悉，在這個過程，XX銀行的領導以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞，在他們的幫助下，我才得以不斷進步。

　　對於一箇非銀行業相關專業畢業的求職者來說，能夠有這樣一箇機會進入銀行工作，對我來說既是機遇又是挑戰。誠然，對於一箇對銀行業務不甚瞭解的門外漢來說，在銀行這樣的單位裏，在完全陌生的領域中，我必須從頭學起。在我剛進銀行的幾天裏，認識這裏的同事，以及熟悉這裏的工作環境對我來說是首先需要解決的問題。在很短的時間裏，我就已經認識了大家，漸漸開始熟悉了這裏的一切……

　　爲了熟悉銀行的各種業務和基本知識，我看了不少如櫃檯、信貸、稽覈、會計準則、財務等方面的業務書籍，在接觸到一些不太熟悉的術語以及科目時，我就會在網上查找相關的解釋，如果實在不明白，我就向同事們請教，大家也都不厭其煩地給我講解，並且想方設法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識。

　　在上櫃臺實際操作的這段日子裏，由開始時的緊張與生澀到現在的淡定與熟練，雖有自己的努力，更多的是與各位同事的鼓舞與支持離不開的，在我做的好的時候，他們給與了我肯定，在我出錯的時候，沒有了責罵，而是理解與教導，他們用過來人的身份傳授給我切身經驗，這樣的好同事，怎能不讓我加倍努力呢?

　　有了業務知識還不夠，還得過硬的業務素質和道德素質，通過學習職業道德規範讀本以及信社定期開展的案件防控專項整治工作以及會議精神， 我深知作爲農信員工，一定得經得起考驗，經得起誘惑，做到蓮花般的純潔，微笑服務，舉止文明，切實做到“手握手的承諾，心貼心的服務”。

　　在同事們需要的情況下，我也會盡自己所能去給大家提供便利，每天我都準時上下班，回到營業廳時做好各種開展業務前的準備工作，如泡茶、開電腦或者是下班前的清潔……儘管這都算不上什麼大事，只是我的舉手之勞，不過我覺得正是這樣一箇良好和-諧的辦公室氣氛，使我在一箇祥和的環境中可以把工作做得最好。

　　對於我這樣一箇從大學走出來時間還不算長的新人來講，在工作中還是會遇到不少這樣那樣的問題，包括工作方式以及與人交際方面的，在這段時間中，我已經在這些方面有了長足的進步，而且自己的心理狀態已經完全從學生狀態轉變成一箇社會人了。我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉換，跟我們筠洲信社有着的良好的工作環境氛圍是很分不開的，在這樣一種和-諧氣氛中，我還有什麼理由不在這裏取得進步和提高嗎?

　　總結這兩個多月來的日子，我自我認爲取得了很大進步，學到了很多，雖然也犯了不少錯。在此真誠感謝銀行領導的關懷與個同事的教導，試用期的結束，並不是真的結束，而是新的開始，是對我更嚴峻的考驗，我將加倍努力，用青春的汗水去灌溉農信社這顆茁壯成長的大樹!

　　**市商業銀行成立於1996年11月30日,是一傢俱有獨立法人資格的股份制商業銀行，商業銀行大堂經理實習報告。總行位於**市北路號。建行以來,**市商業銀行按照立足地方經濟、服務中小企業、面向城市居民的市場定位,秉承發展、創新、管理、效益的經營理念,勵精圖治,與時俱進,實現了質量、規模、效益協調發展。

　　(一)學習相應理論基礎知識及銀行相關各種文件

　　在實習的第一週,我主要學習了櫃面操作基本知識以及相關的人民銀行下發的各種文件。大堂經理是連接客戶、高櫃櫃員、客戶經理的紐帶,因此首先就得學習櫃面相關知識,才能更好的解答客戶問題,引導客戶辦理相關業務,維持大唐秩序,減輕櫃員的工作量,提高整體服務效率。櫃面相關知識主要有五大部分:對公業務,對私業務,聯行業務,授信業務,公共業務。其中具體包括對憑證及相關傳票、操作流程、交易代碼的學習。在學習的過程中,要非常用心,因爲這些知識點既散又細,而且對於一位銀行服務人員特別是櫃員來說,任何一點細小的規定如果操作失誤就可能釀成不可估量的後果。同時學習人民銀行下達的相關文件,結合商業銀行的內部規定變動了解銀行改革的方向和動態。只有全面瞭解了這些文件規定,才能樹立更強的服務意識和競爭意識,以優質的服務讓顧客滿意,以強勁的競爭力爲銀行爭取更大的生存空間。

　　(二)跟主任學習大堂營銷技巧及解答客戶諮詢

　　主任告訴我,在大堂工作要特別注重禮儀,禮儀是人們在交往活動中形成的行爲規範與準則,成天與客戶打交道的經理,代表着企業的形象與信譽,所以一切都要謹小慎微。要做好大堂經理的工作就必須做到以下幾個方面:幹練,穩重,自信,親和。對顧客的需求要能夠迅速作出反應,對大堂裏出現的不同問題要能夠表現出遇事不慌的心態,機智的處理並解決出現的狀況,作爲一箇大堂經理要能夠以低姿態友善的與客戶溝通、交流,但也不能唯唯諾諾,在任何時刻我們都應該對自己充滿信心。在客戶迷茫時,我們爲其指明方向;在客戶遇到困難時,我們施予援手;當客戶不解時,我們耐心解釋;我們要隨時隨地,急客戶所急,想客戶所想,以完美無缺的服務去贏得每一位客戶，。要讓每一位客戶感受到我們的微笑,感受到我們的熱情,感受到我們的專業,感受到賓至如歸的感覺。營業中的禮儀主要有四大內容:(1)解答客戶問題。(2)營業中分流客戶。(3)維護大唐秩序。(4)適當理財產品的營銷。所以,作爲一名大堂經理要有豐富的知識,隨機應變的能力,以及善於營銷的口才。

　　實習收穫與體會:

　　(一)儘快實現角色的轉變,是一箇大學畢業生剛步入社會時所面臨的首要任務。對於剛畢業的大學生來說,一開始就做一番偉大的事業並不現實,而是必須從最細小的工作中做起,甚至還要一遍遍的重複那些“細小”。這不僅要我們從行動上改變,更要先從心理上、思想上接受並改變,要充分認識到偉大都是從平凡累積起來的。正如書中所說,成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認真生活的一種人。首先態度是樂觀的,將人生視爲一種在不斷奮鬥中的歷練,經得起人生的大起大落,能夠以寬容的胸懷善待一切。總是將複雜的事簡單做,簡單的事重複做,重複的事快樂做,快樂的事用心做。要是想變得偉大,其實不一定成就輝煌的功業,因爲構成偉大的決定性因素,恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認清了這些以後,角色轉變也就不再是問題。

　　(二)作爲一名大堂經理不但要熟悉業務知識、金融產品,更要加強自身職業道德修養,堅守自己的職業道德。平時在工作中,大堂經理是第一個接觸到顧客的人,因此他的一言一行會第一時間受到客戶的關注,這就要求他必須要有過高的綜合素質,才能更好的展示銀行的實力與形象。由於很多顧客都是直接拿着相關證件來諮詢,還經常需要大堂經理幫忙指導ATM的操作等問題,這些都涉及了顧客的切身利益,堅決遵守“爲顧客保密”的原則就成爲每個大堂經理的最基本素質,最基本的職業道德。

　　(三)作爲一名大堂經理,必須具有敏銳的洞察力,能夠及時的發現顧客的需求與困難,隨時提供幫助銀行實習工作總結銀行實習工作總結。顧客就是上帝,我們必須爲每一箇客戶提供及時、完全、周到、熱情的服務,但不是對所有的客戶都提供千篇一律的服務,首先得迅速判斷顧客的需求,然後提供差異化的服務。銀行跟一般企業的經營目的都是尋求利潤最大化,大堂經理又是客戶與銀行的紐帶,所以要特別能夠挖掘黃金客戶並想辦法留住他們,這樣才能發揮大堂經理的真正作用。同時,大堂經理必須及時發現顧客的問題,積累並分析,爲銀行提供具有建設性的建議,不斷提高銀行的服務、管理水平,改善銀行的業績,爲員工、客戶提供一箇舒服的環境!