2025汽車保險實習報告範文參考

2025汽車保險實習報告範文參考（精選4篇）

2025汽車保險實習報告範文參考 篇1

　　一、實習地點：

　　中國平安產險天津分公司

　　二、實習時間：

　　20xx年2月27日—3月25日

　　三、實習目的：

　　熟悉及瞭解查勘與理賠的工作流程，熟悉工作環境，掌握理賠的相關知識，達到理論與實際相結合的目的。

　　四、實習內容：

　　㈠實習的內容大致分爲了三個階段：熟悉環境、熟悉工作、習慣工作環境和壓力及掌握業務知識，在每個階段中使我我收穫良多。

　　第一個階段：剛到分公司的前幾天非常難熬：不認識人、不熟悉工作、工作節奏快、經常加班。使我學會承受工作高壓下如何緩解自己，如何和同事交流學習。

　　第二個階段：瞭解自己的工作性質職能，學習業務新系統，如何做，怎樣做。

　　第三個階段：真正的把自己融入進工作之中，能夠獨立查勘定損使用系統與保戶交流。由一箇車險查勘定損的門外漢，變成了能夠獨立工作查勘員。

　　㈡車險理賠流程：出險-報案-查勘-定損-覈價-核損-核賠-支付

　　出險：發生事故。

　　1.報案：一般保險公司要求在事發48小時內報案。

　　(1)出險後，客戶向保險公司理賠部門報案；

　　(2)內勤接報案後，要求客戶將出險情況立即填寫《業務出險登記表》　(電話、傳真等報案由內勤代填)；

　　(3)內勤根據客戶提供的保險憑證或保險單號立即查閱保單副本並抄單以及複印保單、保單副本和附表。查閱保費收費情況並由財務人員在保費收據(業務及統計聯)複印件上確認簽章(特約付款須附上協議書或約定)；

　　(4)確認保險標的在保險有效期限內或出險前特約交費，要求客戶填寫

　　《出險立案查詢表》，予以立案(如電話、傳真等報案，由檢驗人員負責要求客戶填寫)，並按報案順序編寫立案號；

　　(5)發放索賠單證。經立案後向被保險人發放有關索賠單證，並告知索賠手續和方法(電話、傳真等報案，由檢驗人員負責)；

　　(6)通知檢驗人員，報告損失情況及出險地點。

　　以上工作在半個工作日內完成。

　　2.查勘定損

　　(1)檢驗人員在接保險公司內勤通知後1個工作日內完成現場查勘和檢驗工作(受損標的在外地的檢驗，可委託當地保險公司在3個工作日內完成)；

　　(2)要求客戶提供有關單證；

　　(3)指導客戶填列有關索賠單證。

　　3.簽收審覈索賠單證

　　(1)營業部、各保險支公司內勤人員審覈客戶交來的賠案索賠單證，對手續不完備的向客戶說明需補交的單證後退回客戶，對單證齊全的賠案應在“出險報告(索賠)書(一式二聯)上簽收後，將黃色聯交還被保險人；

　　(2)將索陪單證及備存的資料整理後，交產險部核賠科。

　　4.理算複覈

　　(1)核賠科經辦人接到內勤交來的資料後審覈，單證手續齊全的在交接本上簽收；

　　(2)所有賠案必須在3個工作日內理算完畢，交核賠科負責人複覈。

　　5.審批

　　(1)產險部權限內的賠案交主管理賠的經理審批；

　　(2)超產險部權限的逐級上報。

　　6.賠付結案

　　(1)核賠科經辦人將已完成審批手續的賠案編號，將賠款收據和計算書交財務劃款；

　　(2)財務對賠付確認後，除陪款收據和計算書紅色聯外，其餘取回。

　　五、實習總結

　　①查勘員我覺得除了查勘，定損這些技術外，如何與保戶溝通纔是最重要的。這也是是我今後工作學習需要努力的方向。不同的情況如何說話，纔會有更好的結果，能爲公司節省更多的賠款又能讓保戶明瞭保險的真諦和實惠。我覺得這纔是第一位的，所以我認爲今後在工作中應該更好的學習語言藝術。

　　②認識並學習人保財險的企業文化，增強自身素質。由於以前只具備一些外行的工作經驗，在加入保險行業，融進新的工作環境時，自己如何調整心態。如果不能有一箇歸零的心態，不能把自己原有的杯子暫時倒空，很多事情往往會起到事倍功半的效果。加入人保財險對我來說是一箇全新的切入點，從零開始，我立志用新的觀念走進新的人生及職業生涯，是我主要的工作目標和方向

　　③更好的和同事溝通，融入一箇企業這是最關鍵的。和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到不恥下問，認真請教。和大家成爲生活中的朋友，工作上的“戰友”。④加強團隊合作和各組比拼，查勘定損每一箇小組和各部是一箇團隊，學會協助同事工作。很多東西需要大家一起溝通並一起合作的.。在此之外與其他理賠小組是更多的比拼精神，無論是查勘現場，車輛定損速度上，還是結案率上，還有爲公司爭取更多利益。都會自己創造成一場競賽並體現在工作當中。這樣才能使工作乾的更加起勁。年輕人需要的可以拼搏的環境，公司給了我這麼一箇大的環境，自己去營造出其中的活力氛圍。

　　⑤學習更多的保險知識和業務，近倆個月時間主要學習的是查勘定損，在今後工作學習中，多和老同志學習，彌補個人的不足，會依然保持學無止境的精神，學習其他崗位的業務知識。以做保險業務尖子爲目標。

　　⑥在工作當中，也發現自己的不足，對於天津市區的地形不是很熟悉，對查勘造成很大的不便。剛接觸定損，很多配件價格不清楚，會多瀏覽報價網站充實自己這方面的信息，儘快熟悉起來。

2025汽車保險實習報告範文參考 篇2

　　一、實習目的

　　我所實習的公司是一家專業的汽車保險公司，擁有多年的行業經驗和良好的口碑。公司以客戶爲中心，致力於爲廣大車主提供全方位的保險服務，包括車輛保險、第三者責任險、盜搶險等多種保險產品。公司注重技術創新和客戶體驗，不斷推出適應市場需求的新產品和服務，贏得了良好的市場聲譽。

　　二、實習內容

　　在我實習期間，我主要參與了公司的日常業務運作和客戶服務工作。公司的業務涉及到保單的覈對和錄入、索賠處理、客戶諮詢等多箇環節。我通過參與這些工作，對保險行業有了更深刻的瞭解，並且提升了自己的專業能力。

　　保單核對和錄入

　　保單核對和錄入是保險公司日常運作中至關重要的一環。在這個環節，我學會了如何準確地覈對客戶提供的資料，包括車輛信息、保險費用等，並且將這些信息錄入系統。這項工作需要高度的細緻性和耐心，也鍛鍊了我的數據處理能力。

　　索賠處理

　　另外一箇我參與的重要工作是索賠處理。在這個過程中，我學習瞭如何與客戶溝通，瞭解索賠情況，並協助客戶完成索賠申請。通過這個過程，我更加深刻地理解了保險公司與客戶之間的關係，以及保險對於客戶的重要性。

　　客戶諮詢

　　在實習期間，我還有機會參與處理客戶的諮詢和投訴。這讓我進一步瞭解了客戶的需求和關注點，也提高了我的溝通能力和解決問題的能力。在這個過程中，我學到了尊重每一位客戶，傾聽他們的需求，並盡力解決問題的’重要性。

　　三、實習收穫

　　通過這兩個月的實習，我收穫了很多。首先，我對汽車保險行業有了更全面的認識，對保險產品和服務有了更深刻的理解。其次，我提升了自己的專業能力，包括數據處理能力、溝通能力和解決問題的能力。最重要的是，我學會了團隊合作和責任擔當，在團隊中取得了很好的表現。

　　四、總結

　　汽車保險行業是一箇充滿挑戰但又充滿機遇的行業。通過這次實習，我深刻體會到了保險行業的重要性和複雜性，也更加堅定了我的職業目標。我將繼續努力學習，提升自己，爲將來投身保險行業打下堅實的基礎。感謝公司的培養和指導，讓我在實習中獲益良多。

2025汽車保險實習報告範文參考 篇3

　　一、實習目的與意義

　　本次汽車保險實習旨在通過實踐操作，深入理解汽車保險行業的運作流程、產品體系、風險評估及理賠管理等核心環節。通過親身體驗，增強對保險理論知識的應用能力，提升解決實際問題的能力，爲將來從事汽車保險相關工作打下堅實的基礎。同時，實習也是瞭解行業動態、拓寬職業視野的重要途徑，有助於個人職業規劃的形成與發展。

　　二、實習單位與崗位介紹

　　實習單位：

　　崗位名稱：保險實習生

　　崗位職責：

　　協助保險顧問完成客戶諮詢、產品介紹及保險方案設計工作。

　　學習並掌握汽車保險條款、費率計算及投保流程。

　　參與理賠案件的資料整理、初步審覈及跟蹤處理。

　　進行市場調研，收集並分析競爭對手信息，爲產品優化提供建議。

　　協助組織保險知識培訓，提升團隊專業能力。

　　三、實習內容

　　保險產品學習：

　　實習初期，我係統學習了汽車保險的基礎知識，包括交強險、商業險（車損險、三者險、盜搶險、玻璃險等）的保障範圍、理賠流程、免責條款等內容。通過案例分析，加深了對不同保險產品適用場景的理解。

　　客戶諮詢與服務：

　　在保險顧問的指導下，我參與了多起客戶諮詢，學習如何根據客戶需求定製合適的保險方案，解答客戶關於保險條款、保費計算等方面的疑問。通過這一過程，鍛鍊了我的溝通能力和客戶服務意識。

　　理賠流程體驗：

　　實習期間，我有幸參與到部分理賠案件的處理中，從報案接收、資料收集、現場勘查到理賠覈算，全程跟蹤學習。這使我深刻理解了理賠的複雜性和專業性，也學會了如何高效、準確地處理理賠事務。

　　市場調研與分析：

　　針對當前汽車保險市場的競爭態勢，我進行了初步的市場調研，收集並分析了競爭對手的產品信息、價格策略及客戶服務情況。通過數據分析，爲部門提出了改進建議，如優化保險產品組合、提升理賠效率等。

　　四、實習收穫與體會

　　專業知識提升：通過實習，我對汽車保險的理論知識有了更深刻的.理解，並能夠將所學知識應用於實際工作中。

　　技能提升：在客戶溝通、團隊協作、數據處理等方面，我的能力得到了顯著提升。

　　職業認知：實習讓我更加清晰地認識到汽車保險行業的複雜性和挑戰性，同時也激發了我對這個行業的興趣和熱情。

　　人際網絡拓展：在實習過程中，我結識了多位行業內的專業人士，爲未來的職業發展積累了寶貴的人脈資源。

　　五、結論與展望

　　本次汽車保險實習是一次寶貴的學習經歷，不僅讓我掌握了豐富的專業知識和實踐技能，還讓我對未來的職業規劃有了更加明確的方向。我深知，要成爲一名優秀的汽車保險從業者，還需要不斷學習新知識、提升專業技能，並時刻保持對行業的敏銳洞察力和創新精神。展望未來，我將以更加飽滿的熱情和堅定的信念，投身於汽車保險事業的發展中，爲實現個人價值和社會價值而不懈努力。

2025汽車保險實習報告範文參考 篇4

　　實習目的與公司簡介

　　實習目的：實踐出真知，只有把在課堂上學到的理論知識運用到實踐當中去纔是有用的。爲了能夠更好的瞭解和接觸保險業，我在7月12日走進了中國人民財產保險股份有限公司始興支公司進行我的專業實習。

　　公司簡介：中國人保成立於1949年10月。60幾年來，中國人保歷經數次重大變革，從新中國保險業的奠基者到開創國有金融保險機構海外發行上市的先河，成立第一家專業保險資產管理公司、第一家專業健康保險公司，建成國內發展最快的壽險公司，經歷了不平凡的發展歷程。

　　實習內容

　　轉眼很快在中國人民1個月的實習的結束了，在這一個月我安排在車險部跟着車險部的業務經理學習。在她以及公司裏的其它同事的幫助與指導下度過了一箇愉快的暑假實習也從中學到了不少知識，包括保險專業方面的也包括人際交往方面的。

　　一、保險專業方面：

　　這一個月的實習內容主要是在車險部進行學習。其中包括有：

　　（1）剛開始是安排我以電話形式聯繫保險快到期的客戶，提醒並作簡要的解答。這雖是一件很小的事可從中我學會了忍耐、控制情緒以及如何快速的使自己平靜下來。等待接通一箇電話是一箇漫長而緊張的等待，因爲每打一箇電話對方的回答都是一箇未知數，等待的結果可能是你撥打的號碼是空號、你撥打的號碼已停機、你打錯電話了，我不是你找的、不好意思我已經在保險公司買了，這些無一不讓人有種挫敗感，失望感，不過慢慢地到最後我已經能夠很快使自己平靜下來，很快進行下一個客戶的電話聯繫。當然也有很多客戶是禮貌的回答並且有不少客戶對此表示感激，這也讓我倍受鼓舞。整個過程有喜有悲，自己心態要放寬，不能讓前面的心情影響接下來的工作。這一項工作雖然簡單，但也要認真對待，認真做好記錄，將客戶情況記錄下來，有特殊情況的要向上級反映。

　　（2）接下來便是學習運用電腦客戶端進行保單算價與打印抄件。通過這一部份的學習我較好、較系統地瞭解到出單的前期的重要工作。一開始覺得很亂一下記不了這些步驟，但經過一兩天的觀察以及對前面經驗總結，慢慢便熟悉了基本的操作，也慢慢知道了算價過程有哪些方面需要特別注意的，例如新保與續保的操作的不同，新保要新建檔案，而續保的資料則可以自動生成彈出；

　　新車購置價的變動以及新車購置價的查詢；險別變動和交強險要在其它主險已填完整後再增加，與上一年有何改變；根據上一年出險情況該怎麼給折扣、銷售人員費用怎麼分攤以及客戶資料要準確齊全，另外有交強險的不能漏了車船稅。在這一部分中涉及到較多的專業知識，特別是續保時所給的折扣都是按照上一年出險情況所定的，讓我在實踐中直正地學習了無賠款優待的實施。也對車險市場的運行有了一箇大致的概況。

　　（3）還有就是爲出單做一些輔助性工作，主要是爲出單做好資料準備，要打印的打印出來，要複印的複印出來。這其中我主要是準備好被保險人的有關證件的複印件如：駕駛證、身份證的複印件。如果是續保的這些則可以從上一年的檔案中提取，但這要通過一定的索引去找才能比較快捷的找到在哪一頁，然後進行復印。從開始看人家找到在有指導下完成到最獨立完成，通過這我學到了一些在衆多檔案中如何去找自己需要的那份的技巧，也學會了打印機複印機等的基本辦公用機器操作，雖然只是些操作性的但對我自己來說也是一箇進步。

　　（4）最後是學習電銷的算價與出單。運用電銷方式進行銷售與傳統方式銷售的差別很大部分在於價格的計算方法，傳統方式銷售的是在系統內部進行給定折扣，而電銷則是在標準保費的基礎上按照往年出險情況進行給出一定的折扣，而且一般都要比傳統方式的高得多。總體來講電銷方式的價格遠比傳統方式的要佔優勢，更具競爭力。其中是因爲以電銷方式銷售的方法簡單，程序沒有傳統方式的複雜，而銷售人員費用低，所以整體下來電銷的成本就比傳統方式的低了不少，自然價格也就下來了，同樣也正因爲這樣使電銷成爲了同業之間競爭的一大焦點，很多保險公司都用電銷來吸引客戶。有競爭是好事，有競爭纔有發展，但希望不會發生惡性競爭的行爲。

　　總的來說在這個實習過程中雖然有時的工作很繁瑣，但從中真的學到了很多東西。一整個流程下來都需要細心、耐心、恆心。面對工作不能有半點浮燥，要能夠喫苦，並且要不斷總結經驗，開動腦筋多想想能否有更好的方法地將工作按質按量地完成。

　　二、人際交往方面：

　　在與人溝通交流過程中要積極主動熱情，尊重他人，要注意基本的禮儀，注意爲人處事，學會如何做到謙虛而不自卑。

　　（1）要主動熱情：

　　在實習過程中，少不了與人溝通交流，包括與客戶與同事與上級等等。當有客戶的時候不管是否認識是否是來找你但都要主動熱情地接待，問候一聲，倒一杯水是最基本的。如果連這都沒做到那就是失職，雖然我在這只是一箇實習生，但對待工作要始終帶有一份責任感。誰都可以被怠慢，唯獨客戶不可以怠慢，因爲顧客就是上帝，這是每個人都知道的道理。

　　上班時主動與同事問好，雖然一開始覺得有點難爲情，但自己是晚輩，自己應該主動向他們問好，這是最起馬的禮貌。在工作上要積極主動，安排的工作要認真對待認真完成，當遇到問題時要主動提出來，不懂只會讓事情變得更遭，而且給人的印象也不好，讓人覺得你自以爲是。

　　（2）口頭表達能力：

　　口頭表達能力對於保險這一行業非常重要。而自我感覺口頭表達能力會是我從事保險這一行業最大的障礙，我也反覆地問過自己，如果我從事這一行業，我到底能不能夠這一行業生存下去。而實習中每次的早會便對我有了很大幫助。在每次的早會，晨操過後每位職員都需要彙報自己這兩天來的’情況，包括業務情況，出現的一些問題，而原因又是什麼，以及提出自己對此的看法和認爲可行的辦法。同樣我也可以藉此機會總結一下這兩天所學的東西，並思考如何以準確方式表達出來。其實每個早會就是鍛鍊口頭表達能力的機會，雖然剛開始很緊張，甚至有點害怕，不夠自信，但一次兩次下來就不覺得緊張，一切都變得自然起來。所以說口頭表達能力是要鍛鍊的，在大衆面前話說多了，自然而然心裏的恐懼就消失了，口頭表達能力也就自然地上來了，即使說的只是簡單的幾句。當然這不是說我現在口頭表達能力就很好了，但在實習過程中我真的發現了自己有了一點進步，當然今後還需要更加地努力。

　　（3）基本禮儀，爲人處事：

　　此外，還有參加了公司舉行的一箇晚宴：全公司人員聚在一起喫晚餐。我覺得這也算得上是實習的一部分，因爲如果以後工作少不了會有這樣的應酬，這也是其中的實習內容吧。晚餐上大家把工作上的煩惱拋開，沒有了上下級那鮮明的等級之分，看着大家舉杯共祝，互相鼓勵，其樂融融。所以說在不同的場合就要有不同的表現，不同的做法，工作時要認認真真，是一就是一，二就是二，而在閒瑕時大家可以說說笑，放鬆一下。當然以聚餐的方式還可以加強公司人員之間的凝聚力，甚至有些人員之間的矛盾也可能就因這一聚餐而消失了。

　　所以通過這次聚餐學到了一些餐桌上的基本禮儀，例如：如何安排坐位，如何向領導敬酒以及上下級之間的溝通技巧和同事之間矛盾化解的最佳方式。

　　實習總結或體會

　　實習就是一箇從課堂到社會的一箇過程，一箇過渡。實習就是從零開始慢慢去接觸這個社會，也是爲以後工作做下一個準備，打下一個基礎。實習過程中幾乎都是一些很小很繁瑣的事，而且枯燥無味，甚至有時還要受到上級領導的批評。但在溫室裏的小樹是永遠也長不高的，當一移植到室外就會枯萎，只有接受過風吹日曬雨淋的磨鍊後才能在狂風暴雨中仍能昂首挺胸；在魚缸裏的小魚是永遠也長不大的，只有放到大海中接受大自然的挑戰才能不被大自然所淘汰。同樣道理我們也要慢慢讓自己出到社會去感受去體會也是去鍛鍊，也只有這樣才能夠更快更好地適應這個社會，不被這個社會所淘汰。