電子商務解決方案

電子商務解決方案（通用7篇）

電子商務解決方案 篇1

　　介紹：

　　internet技術的出現，使人們藉助互聯網絡廣泛地從事商品與服務的電子化交易成爲可能，這不僅大大擴展了交易範圍，而且可以有效地縮短交易時間，降低交易成本，電子商務解決方案。在這種背景下，傳統企業紛紛應用internet技術，以實現企業e化和增強企業的市場競爭力。同時，新的商業模式與新的商業機會也不斷湧現，電子商務成爲整個社會的熱潮。

　　電子商務是指包括電子交易在內的利用計算機網絡技術進行的全部商業活動，如市場分析、客戶聯繫、物資調配、內部管理、公司間合作等。

　　經營特徵：

　　1.虛擬性。無門面、無實際商品；

　　2.充分利用網絡技術。商品的展示、宣傳、挑選、諮詢、談判、結算均在網上進行；

　　3.包含3個基本系統：商品信息系統（產品數據庫）、資金結算系統、商品配送系統。

　　電子商務極大提高了傳統商務活動的效益和效率，與傳統商務活動相比它具有優點。

　　優點：

　　1.降低交易成本：

　　首先，通過網絡營銷活動企業可以提高營銷效率和降低促銷費用，據統計在internet上做廣告可以提高銷售數量10倍，同時它的成本是傳統廣告的1/10；其次，電子商務可以降低採購成本，因爲藉助internet企業可以在全球市場尋求最優惠價格的供應商，而且通過與供應商信息共享減少中間環節由於信息不準確帶來的損失。有資料表明，使用edi通常可以爲企業節省5%-10%的採購成本，規劃方案《電子商務解決方案》。

　　2.減少庫存：

　　企業爲應付變化莫測的市場需求，不得不保持一定庫存產品，而且由於企業對原料市場把握不準，因此也常常維持一定的原材料庫存。產生庫存的根本原因是信息不暢，以信息技術爲基礎的電子商務則可以改變企業決策中信息不確切和不及時問題。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業決策生產，同時企業的生產信息可以馬上傳遞給供應商適時補充供給，從而實現零庫存管理。

　　3.縮短生產週期：

　　一箇產品的生產是許多企業相互協作的成果，因此產品的設計開發和生產銷售可能涉及許多關聯的企業，通過電子商務可以改變過去的信息封閉的分階段合作方式爲信息共享的協同工作，從而最大限度減少因信息封閉而出現等待的時間。

　　4.降低管理成本：

　　如無門面、可在任意地點辦公，通訊費用低；

　　5.提高勞動生產率：

　　比如當時的亞馬遜書店，僅有9人，銷售商品300萬種，年銷售額5.7億美圓，因爲它通過網絡自動處理業務流程和與供貨商、配送商的合作；

　　6.擴展市場範圍，增加商機：

　　傳統的.交易受到時間和空間限制，而基於internet的電子商務則是24小時全球運作，網上的業務可以開展到傳統營銷人員銷售和廣告促銷所達不到的市場範圍。

　　7.與客戶良好溝通：

　　成本低，速度快、不通過中間商直接雙向溝通；

　　8.提供全天候的服務：

　　比如中國大商城，你隨時可在上選購商品；

　　9.爲顧客提供個性化服務：

　　顧客可以定製商品，商城可以自動根據老顧客以前購買的情況爲其推薦商品，自動按其累計購買量打折，還可以爲顧客提供個人信息服務，如提供網上祕書服務等。

　　需求分析：

　　因特網的飛速發展爲企業帶來了無限商機，它不僅爲企業提供了虛擬的全球性貿易環境，同時，也爲企業拓展業務渠道，銷售產品，樹立企業形象開闢了新的途徑，然而，目前許多中小型企業由於技術、資金和安全等方面的原因，遲遲不能建立網站，開展電子商務，如何爲中小型企業量身定做一套切實可行的“中小型企業網站建設方案”，是目前我國中小型企業建網與開展電子商務的首要任務。

　　解決方案：

　　1、以省或地區爲服務範圍，構建自助性電子商務平臺，有針對性的開展地區性電子商務。

　　2、企業註冊登記企業信息，網站自動生成，開通企業電子商務網站。

　　3、企業通過前臺網上交易系統、前臺信息發佈系統和後臺管理來宣傳和管理網站。

　　4、自助平臺通過各種渠道宣傳企業網站，擴大知名度，增強企業的宣傳力度。

電子商務解決方案 篇2

　　1一般中小企業“進、銷、存”運作的模式

　　1.1 機構

　　現代企業一般採用“產、供、銷”一體化。在有生產功能的企業中，生產和銷售有合一的也有分開的。一些企業不生產產品，但供和銷總是有的。中小企業的機構比較單一，即便有分支機構或有合作伙伴，也多是獨立經營、獨立覈算，各企業（或機構）多建立獨立的、單一的“進、銷、存”系統。企業的“進、銷、存”運作一般在總裁（總經理）領導下，涉及商務、採購、庫房和財務等部門，這些部門分工明確，緊密配合，支撐着公司“進、銷、存”業務的正常運轉。這是一種典型的物流管理模式，其管理的複雜程度與公司的規模和產品性質有關。

　　1.2系統需求

　　本方案將把企業傳統的“進、銷、存”從靜態擴展到動態。所謂靜態其實是一種賬目管理，通過構造模型，取得賬目上“進、銷、存”的平衡。而採購或銷售的過程該系統並不關心。當系統統計告訴領導“進、銷、存”出現了問題，就已經遠離了問題出現的時間和地點，無法及時挽回損失。如果把整個過程通過電子商務系統在網上展現給公司各級領導，這不僅僅使公司運轉效率提高，還由於業務行爲的規範化，起碼可以挽回一些操作上的失誤；還能及時獲得（或稱動態獲得）有關信息，及早發現決策中的問題。

　　在改變觀念後，通過電子商務的“進、銷、存”系統將把注意力放在過程和監督。系統數據的採集將分散在各個職能部門隨時進行。也就是說，每一箇數據在它產生之日就輸入到系統中，並隨着業務行爲的進展，數據的屬性也在改變，計劃中的數據變成結果數據。比如計劃採購的物品變成已經採購的物品，計劃採購物品的數量和價格變成已經採購物品的數量和價格。

　　爲此，系統爲採購建立物品的詢價、採購審批和票據錄入系統；爲庫房建立原材料、半成品和成品入出庫系統；爲銷售建立客戶信息、產品報價、訂單審覈和發貨通知系統；爲財務建立銀行查詢和支付系統；在上述各子系統的基礎上，建立“進、銷、存”綜合查詢和統計報表系統。

　　1.3系統功能

　　“進”的概念主要指採購，其功能主要有：制定採購計劃和審批、詢價、簽訂採購合同、合同執行跟蹤及監督（包括運輸、貨物檢驗、處理糾紛等）、貨款支付等；

　　“銷”的概念主要指銷售，其主要功能有：客戶（分公司或代理商）信息管理、產品報價、訂單（或合同）審覈及執行跟蹤、發貨通知、到款信息等；

　　“存”的概念主要指入出庫管理，其主要功能有：原材料、半成品、成品入出庫通知管理、物品狀態（入出庫時間、存放地點、物品外觀、性能狀態等）管理等。

　　“進、銷、存”的概念主要指上述子系統的綜合平衡管理，其主要的功能有：將上述子系統作爲自身的數據源並根據需要從中汲取數據；提供綜合查詢和統計報表功能；根據創建的模型進行企業物流管理方面的預測和提供決策支持方面所需的信息。

　　2系統的拓撲結構

　　採用Internet拓撲結構，這是當今流行的一種方案，其特點是充分利用國際國內已有因特網設備，傳輸企業自己的商務信息，其優點是信息傳輸費用低廉，系統易於增容和維護，有較好的安全性和保密性，客戶容易掌握；缺點是網站有可能受到攻擊（利用公用設施的通病），目前國內因特網的傳輸速率不穩定（今後能夠解決）。

　　3開發工具

　　選擇開發和運行平臺首要考慮的是集成能力，也就是系統能否把開發、運行（包括單機、服務器、局域網、廣域網（包括Internet/Intranet））高效、最優地集成在一起。如果一箇開發工具能解決應用中80%以上的問題，剩下的由其他工具完成，但可以很好地集成在該平臺中，就認爲這種選擇是較優的。也就是“不求其全，但求能及”。根據以上判據，Notes/Domino 系統是一箇很好的開發和運行平臺。

　　Notes/Domino 系統可以在微軟公司的Windows NT、Windows 98、一些公司的Unix操作系統上運行；自身具有完整的開發工具；還可以利用其他編程語言(如C++、Java、JavaScript、Perl )、CGI及ODBC 接口、嵌入對象等補充自身的不足。也就是不離開該系統，就可應完成大部分應用程序的開發和具有一箇完整的運行環境。

　　Notes/Domino是一箇很好的文檔管理數據庫系統，他特有的數據流概念爲羣體辦公創造了良好的環境，但這不等於它僅善於處理文檔類數據，它同樣具有很強的數值處理（如訂單、合同管理，條件查詢和計算）的能力。這使得它很容易在網絡電子商務的應用上佔有一席之地，與其他開發工具相比毫不遜色，只是國內對它這方面的能力認識還有待進一步加深，還需要增加更多成功應用的實例廣爲宣傳。

　　商務數據處理與純數據庫信息庫查詢系統有着較大的差別，前者數據的輸入具有實時性、交互性和數據流特徵（多部門對數據的處理），以數據流爲特徵的Notes/Domino系統（層次數據庫）可以很好地發揮作用；後者主要是存貯和提供查詢服務，數據較少由用戶直接產生，也無需多部門對數據進行實時處理，在這種環境關係數據庫可以較好地發揮作用（尤其是以關鍵字維繫一箇數據庫多表（tables）之間關係和SQL語言的查詢）。

　　建立一箇網上定票系統（主要是查詢），Notes/Domino系統是否就沒有可用之處了呢？回答是不見得。到目前爲止，許多大型數據庫系統的數據庫管理部分（DBMS）十分優秀，後臺事務處理（以SQL語言爲基礎）功能很不錯，但缺少前臺配套開發工具和集成環境。很多專業軟件公司使用C++或其他語言開發前臺，這不能不說是一種低效的選擇。也有使用Power Builder開發前臺的（就前臺開發而言，這是一箇不錯的選擇），但其集成功能較差。Notes/Domino系統具有很好的前臺開發能力，也有與關係數據庫很好的接口（通用ODBC或專用接口、Oracle 系統的專用接口），同時集成功能很強。這就形成一種強強結合的局面，可以大大提高開發的效率和確保系統的性能。

　　電子郵件在網絡應中十分重要，可以在業務數據流傳遞的同時，通過電子郵件告訴對方有事件發生。我們不必尋找其他的郵件系統，Notes/Domino就有，而且十分優秀。Notes/Domino有自己的電子郵件格式，但可轉換成Internet的標準格式，與因特網上任何標準（POP3和SMTP協議）電子信箱交換信件。 用Notes/Domino建立一箇Web網站是舉手之勞，創建三層結構的應用也並不困難，這是建立電子商務系統的基礎。但Notes/Domino對Web 客戶端開發功能不如Notes客戶端的功能強大（這樣比較也許不合適，應爲沒有可比性，應該與其他Web開發工具比較。這只是希望Lotus公司更加努力，使Web客戶端的開發功能更加強大）。 這可能是因爲：在Notes客戶端駐留有Notes客戶端程序，由於多年的積累，Lotus公司爲C/S方式開發了豐富強大的函數、公式和前後臺開發語言（Lotus Script）。Web客戶應用環境（B/S模式）與Notes客戶應用環境不同，它是在瀏覽器解析HTML超文本文件的環境下工作，並不駐留任何客戶端特有的程序；另外，B/S方式是在Notes 4.5版本後纔有的，Web界面的開發工具還不夠完善和強大；也可能有其他非技術的考慮，這種局面改善得並不快。但不用編程（或少編程），利用原有的Notes創建表單、視圖的功能，方便地創建一箇具有交互功能的Web主頁和頁面是不成問題的。另外，Notes/Domino增加了大綱、頁和幀的功能，增加了Java程序類，允許前臺使用JavaScript和Applet小程序，這大大增加了用戶自主開發Web前後臺應用程序的能力。

　　4支付

　　支付是電子商務中很重要的環節，在完整的電子商務概念中，支付也是在網上完成的。國外在電子商務的建設和應用上比我們早了許多年。已經形成了一整套電子貨幣或電子錢包的法律和運行機制，有着可靠的技術保障。網上支付首先要有交易雙方都信任的銀行，客戶和銀行之間通過協議建立信任關係（這種信任關係一般還需通過具有法律地位的中介機構確認）。客戶需在銀行開設賬號，銀行接受客戶在網上操作提交的支付要求並認定可信後，就根據客戶的要求，在交易客戶雙方之間轉賬（即完成支付）。這種操作在Internet上完成，無需客戶到銀行去辦理匯款。收款方也在網上查詢收款的情況(或銀行自動通知到款的情況)。這就適應了電子商務快節奏的運轉要求。

　　我國銀行網上支付的系統正在迅速籌建中，一些銀行已經率先投入服務（如招商銀行和中國銀行）。這對建立完整的電子商務系統無疑是一箇好的信息。但電子商務系統建立的初期不必求全，即便還達不到網上支付，也可以在網上達成交易協議，可以在網上把匯款的掃描件傳到供貨方，供方看到掃描件就可以發貨。在本方案的實例中就採用了這種支付方式。

　　5安全認證

　　網上交易的最關鍵之處是安全。交易雙方、客戶和銀行之間必須建立具有法律依據的信任關係；網上傳輸的信息需要加密和電子簽名，發出的信息不能丟失、改動和抵賴，第三方也無法竊取、篡改。爲了達到上述要求，一般要在政府的監督下，建立安全認證中介機構（CA），電子商務交易有關（包括企業、個人、銀行等）的各方，都需申請由該中介機構頒發的信任字（包括公開和私人密鑰，用以對數據加密和解密、電子簽名）。在網上交易中，首先需要進行雙向認證，在確認可信任對象後，才能繼續交易活動。

　　當前公認的加密體制有SET和SSL，前者被認爲是國際標準，後者是實用中的標準，兩者都有商業產品。

　　由於安全認證中介機構的建立和運行比較複雜，除了技術上的問題外還有法律上的問題，目前國內還沒有掛牌工作。但電子商務的’發展勢頭很猛，許多企業已經搶佔商機，電子商務系統安全認證也就無法由中介機構認定，而是企業相互之間建立事實上的信任關係。當然需要可靠的技術手段來保證網上這種信任關係的建立。

　　Notes/Domino系統採用SSL CA認證技術，由專門的模塊來完成客戶端與服務器之間的認證。客戶端的瀏覽器軟件（IE 或Netscape）都有確認信任關係和運行密鑰的功能。

　　由於分公司（或代理商）與總公司存在着一種穩定的利益關係，所以沒有第三方中介機構的認定，電子商務的活動仍可以繼續下去。總公司以分工公司（或代理）在網上銀行的支付信息或匯款單據的複印件爲依據（實際是對銀行的信任）發貨，不會擔任何風險。

　　6實例－一箇網上訂貨系統

　　6.1訂貨系統的功能

　　此例是上述方案中的銷售管理部分，並作爲一箇已經運行在局域網上靜態“進、銷、存”系統的輸入，構成異構數據庫系統，前者是Notes/Domino數庫系統，後者是MS-Access數據庫系統，兩者通過ODBC接口交換數據。銷售子系統完全按照上述方案的思路建立。

　　漢王產品銷售網絡分佈在全國各大中心城市，以往分公司或代理與總公司的業務往來靠電話和傳真。在Internet上建立的電子商務系統將取代傳統的手段。由於網絡銀行支付比較獨立，也不普及，將逐步推廣，此實例中仍靠網上匯票掃描件（圖形文件）傳遞支付信息。

　　該系統的主要功能和流程如下：

　　客戶通過Web工作站的瀏覽器(IE或Netscape)進入訂貨網站主頁，鍵入合法的用戶名和口令，便可進入訂貨系統。客戶只需在系統提供的產品價目表上填寫數量並按提交鍵，就完成了訂貨，客戶可對自己已訂的產品進行查詢和統計，對返點數進行計算和預測，也可提出撤銷訂單；總公司商務部需要對客戶信息、產品價目進行管理，增減產品，改變產品的價目，開列產品出庫單，追蹤產品的發貨、到貨、貨款進帳等狀況，還要根據客戶的訂貨計算返點數等；總公司庫房根據商務部的出庫單據發貨，並向商務部和客戶通報發貨情況；財務部追蹤貨款到達情況，並向商務部通報貨款到達情況；訂貨該系統由商務部管理，系統需向管理者提供數據備份和向公司靜態“進、銷、存”系統傳輸數據。總公司、分公司或代理都有電子信箱，系統的每一次的信息傳遞，還將自動通過電子信箱通知對方。

　　6.2運行環境

　　1.客戶運行環境

　　Web客戶工作站在 Windows 95或Windows 98環境使用IE 或Netscape瀏覽器軟件，通過當地的ISP接入服務實現對Web網站服務器的訪問。

　　2.服務器平臺

　　採用Windows NT 4.0操作系統；

　　用Lotus Notes/Domino 5.0建立Web網站和應用程序服務器；

　　用SSL安全協議的CA認證服務器；

　　使用POP3 SMPT郵件傳輸協議的電子信箱服務器。

電子商務解決方案 篇3

　　新邦物流第三方倉儲項目，依託覆蓋全國的服務網絡和自主研發的物流綜合業務處理平臺，爲企業客戶提供各種供應鏈解決方案的設計與實施，協助企業快速優化和提升採購、分銷及電子商務物流效率，減少供應鏈多餘環節，快速響應市場變化。新邦將以專業的倉儲團隊，海量的`物流資源，密集的運輸網絡，先進的信息系統，爲客戶提供持續改善的綜合物流服務，全力打造卓越的一體化供應鏈服務平臺，不斷超越客戶期望。

　　1.多倉協同

　　某客戶是國內領先的直銷保健品品牌，其客戶分佈於中國衆多城市和區域。保健品具有SKU較少、生命週期較長等快消品特點。爲了降低客戶整體端到端的物流成本，提高配送品質和時效，新邦物流爲其提供廣州，北京，上海多地分倉的協同物流服務，同時爲其提供進一步分倉和靈活選擇分倉地點的服務。

　　2.倉運配一體化

　　新邦物流爲客戶提供從產地到銷售地的幹線運輸服務、銷售地訂單生產服務和區域優選配送服務爲一體的整合物流服務。

　　3.分銷一體化

　　客戶物流需求既包括多平臺B2C物流，還包括整箱存儲和線下B2B分銷物流需求，新邦物流爲客戶提供零售、分銷實物庫存整合，邏輯庫存獨立的線上、線下一體化物流服務。

　　4.電商平臺入倉

　　爲客戶提供從產品下線到產品進入電商平臺倉庫過程中涉及的一些列物流操作服務，包含上門接貨、物流託運、預約進倉、專業團隊配送、配合平臺開箱驗收、半小時異常處理機制、簽單返回、提運退貨等，全程專人跟蹤、專車操作，讓您一路無憂。

電子商務解決方案 篇4

　　第一、電子商務的簡介和作用

　　（1）簡介：

　　電子商務通常是指是在地球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基於瀏覽器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式電子商務是利用微電腦技術和網絡通訊技術進行的商務活動。各國政府、學者、企業界人士根據自己所處的地位和對電子商務參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。但是，電子商務不等同於商務電子化。電子商務即使在各國或不同的領域有不同的定義，但其關鍵依然是依靠着電子設備和網絡技術進行的商業模式，現在的電子商務不僅僅包括其購物的主要內涵，還應包括了物流配送等、

　　（2）作用：

　　一，人類不斷追求生活質量的提高，而電子商務改造了傳統生活方式，方便了人們購物、銷售、結算和生意人之間的經濟往來，使得我們獲得各種產品及服務的速度大大加快，豐富性也大大增強，這樣，對提高生活質量好處非常明顯。

　　二，電子商務主要基於計算機互聯網技術，沒有這個技術支撐，就實現不了完善的電子商務，反過來講，要實現完美電子商務，達到至高的境界，就必須發展和完善相關工程技術，這樣，就帶動了科技進步，大大提高了整個社會的科技集成度和完善度。科技、工程是社會前進的主要推動力，由電子商務帶動的科技和工程發展對人類的貢獻是極大的。在經濟上，開發各種相關產品，引導社會大衆應用這些產品，是新興的經濟增長點，利於社會經濟持續發展。

　　三，電子商務使得人與人之間的聯繫很緊密、很順暢，這樣無形中提升了整個社會的凝聚力，在電子商務這個大平臺上，人們的思想、創造力、互相支持、關愛的情感都可以得到較充分的表達和發揮，人類的總體素質依託該平臺有了較大提高。

　　四，學習和利用電子商務的人數量巨大，要使用、掌握電子商務，就不得不學會各種技術系統、技術產品的運用甚或開發，這樣，整個社會人羣特別是年輕人的技能素質、技術水平得到了明顯提升，很利於社會的長遠發展和文明進步。

　　第二、目前國內電子商務發展現狀及未來發展趨勢

　　（1）我國電子商務產業真正發展時期爲20__年，高速突破時期爲20__年，全勝時期將是之後10年。目前我國的電子商務產業發展呈“塊狀”，主要以東南沿海地區爲勝，中部地區快速崛起，而西南、西北、東北地區相對落後。當屬重點發展城市爲浙江、上海、江蘇、廣東、深圳、北京等。這一現狀我認爲主要由三方面原因造成，第一、地方性產業結構，第二、當地計算機信息技術普及程度，第三、物流運作水平。這三個因素中，產業結構未來將不是主要影響，而是其他兩點。隨着全國各地物流水平不斷提高、計算機信息技術水平不斷普及、電子商務將進入一箇空前膨脹式發展。

　　（2）我國電子商務產業歷經四個階段。第一階段由非主流人羣採購非主流產品。第二階段爲非主流人羣採購主流產品，第三階段爲主流人羣採購非主流產品。第四階段爲主流人羣採購主流產品。而第四階段的到來纔將是電子商務產業真正的成熟時期。從網民到網商也將是電子商務產業影響下必然的趨勢，因爲一箇互聯網市場只有網民沒有網商是不可能成熟的。7月16日，中國互聯網絡信息中心（CNNIC）公佈最新統計結果稱，截止6月底，我國網民規模已突破3億，達到3.38億人，這是一箇龐大的消費市場。未來的十年將是電子商務產品一箇全勝的黃金時期，在這種產業影響下必將會真正做到要麼電子商務，要麼無商可務。

　　第三、當代市場條件下電子商務對食品行業發展的影響

　　（1）有利於加大競爭力。在傳統模式下，食品行業主要是通過實體店的形式進行銷售，在土地資源有限的情況下，很難加大市場的佔有率，而且開設實體店的成本高。在電子商務模式下，由於在Internet上人人平等，食品行業可以通過電子商務加大競爭力。

　　（2）有利於拓寬食品行業的市場空間。電子商務的發展可使食品行業的市場空間擴展到全球範圍內，企業可以在全球範圍內推銷自己的產品和服務，讓全球的消費者瞭解自己的產品和服務。

　　（3）有利於供應鏈從傳統市場向虛擬市場延伸。電子商務的發展對廣大供應商提供設計和工程服務的要求將增加，廠商將外包更多的非核心業務，客戶將需要更多的電子通信以用於下訂單、記賬等業務，當大量的客戶有這種要求時，這將對供應鏈產生大的影響。

　　（4）增加食品行業的商機。開拓商業前景。企業利用網絡可以快速、準確地獲取最新的各方面的商業信息，以指導自己的生產和銷售，使企業的市場前景更加廣闊。

　　（5）有力於食品行業優秀品牌的建立。電子商務平臺運作模式對於公司產品營銷、企業品牌推廣企業形象推廣將具有很大幫助，能快速形成自己的優秀品牌。

　　第四、食品行業發展的前景和進行電子商務平臺建設的意義

　　（1）食品行業是指主要從事食品的生產，銷售的企業和相關產業。食品屬於生產消費資料，也是社會經濟發展中基礎消費領域。20__年在全球金融危機的影響下中國經濟以預期的幅度平穩減速，但是由於食品行業業績表現的穩定性、非週期性和行業自身的內向型特點，食品行業雖然一定程度上會受到經濟週期的衝擊，但是不會像週期性行業那樣，景氣度出現更大幅度的波動。所以食品產業發展的前景和空間很大，關鍵要有創新和保證食品的安全健康。網絡時代的

　　（2）目前，電子商務主要模式有四種即：B2B（BusinessToBusiness）、B2C（Business-to-Consumer）、C2C（ConsumerToConsumer）、團購。在我國電子商務領域專業的網購平臺已多不勝數，其中當屬阿里巴巴、淘寶、慧聰、360京東商城、拍拍、QQ商城、易趣、拉手團購（後起之秀）爲代表。

　　（3）食品行業前期主要以產品營銷爲主，那麼開發對象應該集中放在主流模式B2C與B2B上。電子商務平臺雖然現在已經多不勝數，出來壟斷營銷以外的平臺，商家開放式平臺當屬阿里巴巴B2B、淘寶B2C、慧聰、拍拍、淘寶分銷。如要想在電子商務領域佔有一席之地，則必須開發具有自己特色的電子商務運作平臺（需要條件積累）。

　　第五、食品行業入駐電子商務平臺優劣勢簡要分析

　　對於一箇要進入電子商務產業的行業來說，在入住電子商務產業之前首先應該對自身相關條件進行評估，這樣才能夠更準確的制定電子商務平臺相關規劃。在不瞭解一箇事物的情況下對它進行相關分析是不科學的。但我還是想根據我所瞭解的有限信息對其進行簡單分析。

　　（1）劣勢：

　　一、目前食品行業電子商務產業開發程度較低，沒有一定的平臺操作和行業經驗，那麼對後期可能出現的風險沒有足夠的心理準備。（以上不足之處可以用招聘專業人才的方式進行彌補）

　　二、食品行業有衆多品牌在國內市場暫時不具備很好的品牌影響力，對於客戶接受需要一箇完善的推廣和宣傳過程。21世紀產品不再是價格之間的戰爭而是品質之間的戰爭，產品的最大價值不是產品的使用價值而是產品的品牌價值。食品行業若想將自己的品牌做成功，必須按照品牌營銷對產品進行全面規劃，其中準備的廣告推廣將尤其重要。電子商務作爲新興的平臺，對品牌的推廣有巨大的作用。

　　（2）優勢：

　　一、食品行業發展電子商務發展快。數據統計20__年12月20日-2月7日之間，淘寶月度銷售榜單食品類產品位居第一，僅節前一箇月時間，淘寶銷售額與食品有關的類目總共達到30億元人民幣。20__年以來食品類電子商務更是進入白熱化爆發階段，根據中國電子商務研究協會B2C研究中心出具數據顯示20__年第一個季度食品類產品銷售額高達120億人民幣，同比增長70%。截止20__年第一季度，食品網購佔整體網絡購物市場比例爲1.7%，相對20__年國家統計恩格爾係數47.3%仍然有這非常大的起伏空間。

　　二、食品行業發展空間大。食品屬於生產消費資料，也是社會經濟發展中基礎消費領域。

　　三、食品行業具有業績表現的穩定性、非週期性和行業自身的內向型特點。不易受到經濟環境的影響。

　　第六、食品行業如何進行電子商務平臺的重點難點

　　（1）電子商務作爲渠道優化的一種解決方案，怎樣和傳統渠道相結合？

　　（2）怎樣利用電子商務去招商？

　　（3）怎樣使經銷商與電子商務有機結合？避免竄貨等問題

　　（4）怎樣利用食品貨源地的地域優勢與品牌優勢，在互聯網上進行品牌營銷。

　　第七、食品行業電子商務團隊組建

　　（1）網站人員安排

　　網站負責人：整體運營。

　　網站架構管理：網站的整體構架與內容優化。

　　美工：網站的頁面設計與頁面的人性化互動溝通。

　　後臺程序員：實現後臺的程序功能。

　　網站推廣員：通過互聯網和傳統媒體或其他方式推廣網站。

　　網站營銷員：通過互聯網營銷或傳統方式銷售網站服務產品。

　　網站編輯/信息管理員：管理網站各個欄目的信息。

　　網站內容編輯人員：提供網站所需的內容。

　　用戶服務人員：爲用戶提供相關服務。

　　服務器維護人員：服務器的安全、網站相關功能提供。

　　（2）人員管理及組織結構。

　　（3）各工作人員詳細工作要求

　　網站策劃：在網站建設階段，側重於建站策劃，包括網站的內容和基本功能需求。在網站運作階段，側重於網站功能和體驗的改進，以及營銷推廣的引導和實施。

　　網站設計：在網站建設階段，側重於前臺頁面的佈局設計。在運作階段，側重於客戶廣告的設計（美工），客戶的廣告頁面的設計，以及網站頁面改進的工作。

　　程序開發：在網站建設階段，側重於後臺功能的實現，以及和網頁前臺顯示之間的代碼銜接。在運作階段，側重於功能的改進，其他人員的技術支持，以及網站安全維護工作。

　　網站編輯：在網站建設階段，側重於後臺功能的測試，基本內容的填充。在運作階段，側重於網站內容的更新，網上業務的處理，以及在線營銷推廣工作。

　　網站運營：在網站建設階段，側重於團隊人員之間的組織，關係的協調，工作的監督，後期側重於網站業務的指導，以及線下的營銷推廣工作。

　　網站策劃：策劃的內容，必須讓網頁設計直觀明瞭，以用戶的角度去編寫網站策劃方案、讓程序開發人員認同可行性，功能測試要讓網站編輯覺得便利，最後還要爲網站運營工作開展積極出謀劃策。要達到這些，策劃必須積極與其他人員交流意見，不斷修訂方案。

　　網頁設計：必須瞭解網站策劃的內容，必須符合程序開發對於網頁的要求，必須減少網站編輯不必要的格式整理工作，必須提供良好的頁面，利於運營的順利開展。

　　程序開發：必須與網站策劃討論技術的可行性，從技術角度分析策劃的文檔，從而喫透網站的功能需求。必須同網頁設計合作，把銜接後臺的代碼整合到頁面中。必須處理網站編輯過程中出現的小問題，必須爲網站運營隨時做出功能上的改進。

　　網站編輯：必須提出網站策劃方面的意見，必須提出網頁設計中的問題，必須在使用過程中測試後臺的問題，必須配合運營的工作。

　　網站運營：必須組織好團隊的工作，合理安排工作的銜接，組織技術交流會，對每個人員的工作提出意見建議。

　　總結：根據公司目前發展規劃，前期電子商務平臺的開展主要以“試點”和爲後期專業化發展做鋪墊，應該本着以最低成本做最大事情的原則進行。

　　第八、食品行業電子商務平臺運作與維護

　　電子商務網站的維護和管理是網站建設生命週期中持續時間最長的環節，也是資源投入最多的階段。電子商務網站維護的目的是爲了讓網站能夠長期穩定地運行在Internet上，及時地調整和更新網站的內容，在瞬息萬變的信息社會中抓住更多的網絡商機。這個階段工作質量的高低，直接關係到該電子商務網站目標的最終實現。

　　電子商務網站的維護和管理包括多層次多類型的工作，既有日常的維護管理，也有定期或不定期的更新；既有信息技術層面的網頁外觀設計的優化，也有營銷和管理層面的創意。

　　（1）網站內容的更新

　　當今處於信息時代，人們最關心的是有無需要的信息、信息的可靠性、信息是否爲最新信息等。一箇電子商務網站建立起來之後，要讓它發揮儘可能大的作用，吸引更多的瀏覽者，壯大自己的客戶羣，就必須研究和跟蹤最新的變化情況，及時發佈企業最新的產品、價格、服務等信息，保持網站內容的實效性。網站內容的更新包括以下三個方面：

　　一、維護新聞欄目。網站的新聞欄目是客戶瞭解企業的門戶，其應將企業的重大活動、產品的最新動態、企業的發展趨勢、客戶服務措施及時、真實地呈現給客戶，讓新聞欄目成爲網站的亮點，以此吸引更多的客戶前來瀏覽、交易。

　　二、維護商品信息。商品信息是電子商務網站的主體，隨着外在條件的變化，商品的信息（如商品的價格、種類、功能等）也在不斷地變化，網站必須追隨其變化，不斷地對商品信息進行維護更新，反映商品的真實狀態。

　　三、爲保證網站中的鏈接通暢，網站的維護人員要經常對網站所有的網頁鏈接進行測試，保證各鏈接正確無誤。

　　（2）對網站訪問量數據進行分析

　　在網站建設中，訪問者的多少直接關係到網站的經營與生存。一箇網站訪問次數的多少是其受用戶歡迎程度和發展前景強弱的體現，電子商務網站訪問量統計是電子商務網站的一箇重要組成部分。

　　通過對訪問量數據的分析，可以找出網站的優勢與不足，從而對網站進行相應的修改，增加網站的可讀性，更好地實現網站的建設目標；還可以根據數據變化規律和趨勢隨時調整網站的發展方向；另外還有助於選擇更合適的網站宣傳推廣手段。

　　（3）用戶信息的收集和及時反饋

　　電子商務網站是一箇動態網站，具有很強的交互性，迅速地交互反應是電子商務網站成功的關鍵。例如多數電子商務網站都包含留言簿、BBS、投票調查、電子郵件列表等信息發佈和存放系統，它提供了與瀏覽者交流、溝通的平臺。通過這些平臺，可以收集瀏覽者提出的各種意見和建議，可以瞭解瀏覽者的需求。

　　瀏覽者訪問了網站後，往往會隨時留言、發郵件，提出自己的問題。這些瀏覽者往往成爲網站潛在的客戶羣，應該給予必要的重視。對他們提出的問題應及時解決並回復，這樣有助於爲網站樹立良好的公衆形象，進一步增加網站客戶的數量。

　　（4）維護網站安全

　　電子商務網站是對外開放的，這便於企業發佈商務信息和客戶選擇所需商品，但這同時也給網站的安全帶來了威脅，保證網站的安全運營是網站維護不可缺少的一部分。爲了維護網站的良好形象，保證網站業務系統的正常運行，保證商務信息的祕密不外泄，網站的管理人員應該不斷尋找網絡中的簿弱環節和安全漏洞，及時進行修復和改進。

　　第九、食品行業電子商務平臺長期規劃

　　（1）成功入駐阿里巴巴B2B建立近800家分銷系統

　　（2）成功入駐淘寶B2C建立穩定的銷售平臺

　　（3）與此同時全面開發電子商務相關平臺比如：京東商城、拍拍、一號店、慧聰網、中國供應商、凡客誠品、萬聯商通、團購網等

　　（4）引入各大平臺客戶資源及其渠道資源，開發獨立B2C運作平臺

　　（5）規劃建立服裝產品全新的電子商務運作模式

　　（6）整個資源全面營銷團購、電購

　　（7）達到公司要求，成功上市，將其品牌及電子商務平臺成功推出

電子商務解決方案 篇5

　　電子商務是一門實踐性很強的應用學科，實訓教學在電子商務教學中佔據重要地位。通過實訓教學，可以使學生深入掌握電子商務經營規律和工作原理，加強電子商務技能，系統瞭解行業運營方式，建立完整知識體系，培養學生的各種綜合能力，以達到做中學的目的。

　　1.中職電子商務實訓課程教學現狀

　　1.1電子商務專業發展現狀

　　互聯網迅猛發展，電子商務成爲大中小型企業的核心訴求之一。隨着企業對電子商務和網絡營銷業務的認知的不斷深入，社會對電子商務從業人員的需求量也會越來越大。目前企業對電子商務人才的要求是既掌握一般網絡技術應用，又具有商務策劃、營運推廣、客服和物流技能的綜合型商務人才，並且要求具有較強的實際操作能力。

　　1.2電子商務實訓課程設置情況

　　目前，對於中職學校來說，電子商務課程體系的設置還不夠完善，尤其是實訓課程的設置，沒有統一的教學大綱，實訓設施跟不上，實訓目的性不明確，教學隨意性很大。很多學校都開設了電子商務實訓課程，但其教學內容和教學深度卻有着很大出入，訓練內容與企業的電子商務平臺操作對接較差。由於企業電子商務模式千差萬別，而實訓課教師難以進入企業、熟悉企業較難，這使得實訓課程設置難以準確定位。

　　2.中職電子商務實訓解決方案及其優缺點

　　2.1基於電子商務實訓軟件的實訓解決方案

　　目前中職學校的電子商務實訓大多依賴各種模擬軟件，常見的有天行健君電、中鴻網絡電子商務模擬平臺、德意電子商務模擬軟件等。

　　2.1.1電子商務模擬平臺是系統、全面的教學手段

　　利用電子商務模擬平臺進行實訓課的教學，可以使學生最直觀地瞭解電子商務業務流程，掌握電子商務中各種對象的職責和分工。電子商務模擬平臺通常都包含B2B、B2C、C2C、網上支付、物流、網絡營銷等模塊，學生可以在模擬平臺中體驗到各種角色、學習到各種電子商務模式知識。

　　2.1.2電子商務模擬平臺的主要問題

　　模擬平臺運行的模式化，使得學生在操作中只能瞭解流程，缺乏應用技巧，根本沒有引起學生的思考。另外，電子商務模擬平臺流程簡單化，很難做到及時的更新升級，使得學生學習到的技能都是零散的、滯後的，無法達到企業對電子商務人才的複合型和前沿性要求。2.2基於電子商務平臺的實訓解決方案爲了更加貼近電子商務交易的真實狀態，很多教師在實訓中選擇了淘寶網等電子商務網站和交易社區，這一優勢是非常明顯的。

　　2.2.1電子商務平臺實現了教學的前沿性和操作性

　　利用真實電子商務平臺教學，使學生能學到實用技能，實現和就業崗位無縫對接。這種實訓方式，可以讓學生把各種知識綜合運用起來，真正做到融會貫通、理實一體，而實訓課上的成果可在畢業後直接成爲學生的創業資本。義烏工商學院的“淘寶班”就是一箇實訓教學的成功樣本。

　　2.2.2電子商務平臺使教學面臨的主要問題

　　義烏工商學院的成功也存在隱憂：電子商務就等於淘寶嗎？電子商務的模式非常廣泛：B2B、B2C、C2C、網絡營銷、客戶服務……單單利用一箇或幾個平臺勢必無法達到提高學生綜合能力的目的。另外，中職學生的年齡多在15-18歲之間，由於學生身份的限制，企業相關的電子商務業務大多無法介入，這使得利用電子商務平臺的實訓方式侷限於單一的商業模式，不利於學生的多元發展。

　　2.3基於自主開發軟件系統的實訓解決方案

　　鑑於以上兩種實訓方式，許多學校選擇自主開發電子商務實訓軟件系統。根據專業設置要求，開發實訓平臺，既能滿足實訓課系統系的要求，又可根據教學實際和行業發展動態實時更新，滿足前沿性要求。根據課程設置，可開發多箇模塊，進行模塊化教學，便於教學和考覈。但這種實訓方式對學校人力資源和技術水平要求較高，須有專人對系統進行更新和維護，這對中職學校來說難度較大。

　　3.關於電子商務實訓體系建設的改進意見

　　3.1進一步加強校企合作

　　中職教育必須爲地方產業服務，電子商務教學不可能面面俱到，因此實訓體系必須依託當地企業需求。因此，電子商務實訓課程體系的建設，可藉助企業的技術支持，在學校建立仿真實訓室，甚至可以建立企業駐校工作室，把企業真實工作情境搬到學校中來。對於銀行業務、稅務等這類無法通過真實平臺實訓的項目，選擇有相關業務經歷的企業提供的教學軟件，儘量安裝在internet環境下。

　　3.2優化實訓教師隊伍

　　實訓課程需要與企業接軌，這就對實訓教師提出了相當高的要求。學校應加強對現有師資的培養，通過校企合作，增加教師下企業的機會，提高教師“雙師素質”。另一方面，要充分利用企業裏是師資力量，把企業中的培訓引入校園，請企業中經驗豐富的技師擔任客座教師，針對實操課程對學生進行指導，既能快速提高學生技能水平，又能把企業中的文化和氛圍帶入校園中來，同時也能加強企業員工和教師之間的交流，提升教師的實操水平，加深師生對企業的認識和瞭解。3.3調整學生實訓心態通過各種企業參觀、企業培訓、招聘會等活動，樹立正確的職業觀念，培養學生的職業意識。在實訓課中，融入真實的職業情境，利用企業是真實任務和模擬題目，強調實訓過程的嚴肅性、連貫性和真實性，加強實訓的考覈，激勵學生認真完成實訓任務。在實訓過程中，要積極引導學生髮揮創造性和主動性，利用多種方式完成任務。對於學生的創造性意見給予評價，對於好的想法及時肯定。同時，通過以賽代訓，舉辦各類經濟活動，培養學生良好的職業習慣和學習心態，養成良好的職業素質。

　　4結論

　　電子商務實訓課是培養中職學生職業技能的最直接有效的手段，電子商務實訓教學有利於激發學生主觀能動性，有助於提高學生知識遷移、結合實踐活動的有效性。通過實訓，學生既可以把所學專業知識轉化爲實際運用，掌握職業技能，還能在操作過程中逐步適應職業崗位的要求，不斷調整知識結構，鍛鍊職業能力，爲將來走向社會、走向成功打下良好的基礎。

電子商務解決方案 篇6

　　電子商務解決方案經常被誤解爲僅僅是建立一箇網上店面通過Internet來進行商品和服務的買賣。實際上，電子商務解決方案遠不僅只是一些在網上的交易和資金的轉賬。它定義了新的商務的形式，除了提供買賣服務外，它還能夠提供一整套服務，能夠支持企業全部業務過程和提供完整的管理手段。所以，電子商務解決方案所提供的內容不僅僅是技術方面的，而應該涉及到爲業務服務的企業管理的各個方面。目前互聯網業界關於電子商務解決方案的提法比較混亂，電子商務解決方案有廣義與狹義之分。廣義是指，凡是可以有助於實現電子商務的舉措，均可以劃入電子商務解決方案的範疇，如提供虛擬主機、域名註冊業務等。狹義而言，電子商務解決方案是重點圍繞着交易而提供的一系列軟件功能，如建構企業的電子商務站點、構建網上交易平臺等。在這裏，我們重點探討的是後者——狹義的電子商務解決方案。

　　“B2C網上商城(購物)網站”是實現這種商務活動的電子平臺。事實上，B2C電子商務系統是由許多功能系統組成的綜合軟件系統。商家可以根據自己的實際情況，根據自己發展電子商務的目標，選擇所需的功能系統組成自己的電子商務網站。並結合中小型企業的實際情況(資金緊缺、中小網站要解決的問題相對較少等)，設計如下：

　　1、電子商務網站前臺。

　　會員管理：會員註冊，會員登錄，密碼修改，查看會員資料，修改會員資料。

　　產品展示查詢系統：具體商品和類別關鍵字查詢，如果輸入判斷爲類分類檢索(類於搜索引擎的.分類檢索功能，根據不同的類別一層一層瀏覽下去，直到顯示出所有產品)，熱門商品展示。

　　訂購子系統：包括選擇訂購商品放入購物籃，對購物籃進行操作(包括清空購物籃，修改某一商品數量，刪除某一商品等)，填寫配送資料，計算總價，提供與銀行的接口以及向用戶支付確認等功能。

　　客戶服務系統：提供企業的簡介，提供相關的幫助信息(如配送範圍及價格，郵局付款和信用卡付款方法及注意事項，購物流程的幫助信息)，訂單查詢功能等。

　　留言板：會員發表文章，回覆文章，查看文章等。

　　2、電子商務網站後臺。

　　後臺系統主要是進行商品信息的管理、發佈和修改，另外還進行訂單管理，報表統計，以及時瞭解系統運轉情況，建立安全有效的管理賬號系統。因此，電子商務網站後臺系統可以分爲商品管理、訂單管理、用戶管理、報表統計四個系統。

　　總而言之，不同的企業根據自身企業的特色可以建立具有自己特色、實用的系統，這樣讓顧客有更好的體驗，對網站留下良好的印象。

　　電子商務的效益與優越性已經得到了人們的公認，隨着Internet網絡的迅速發展，這些效益將會更加明顯。目前我國的電子商業還處蓬勃發展階段，國家政府的支持，給我國中小企業電子商務的發展帶來了一箇極好的契機。中小企業要想在當今繼續社會生存，就必須開展電子商務，不能只依賴傳統的營銷模式，適應社會的變化，才能得意生存。

電子商務解決方案 篇7

　　據國家信息產業部預計到20__年，我國的6000萬家中小企業中有60%的企業將開展電子商務應用，電子商務的應用爲中小企業提供了全新的發展途徑和方法，電子商務必將成爲我國經濟持續發展的助推器。 中小型製造企業通過實施電子商務，可以實現企業對產品、原材料、非生產性產品、服務類等的電子化、網絡化的採購，擴大銷售覆蓋面，促進銷售，減少流通環節，降低成本，提高效率、效益，使企業在管理上通過電子商務的實施達到更高的水平，可以有效地提高競爭力。

　　不同形屯貿易型和銷售型公司，生產、製造和加工型企業無論是從業務環節還是各環節的本身複雜程度上，都遠遠高於前者較多。所以中小製造企業的電子商務化進程，面臨的困難也較大，對我國傳統中小型製造企業的電子商務解決方案的研究具有重要的現實意義。

　　一、電子商務對中小型製造業的要求

　　隨着互聯網技術的不斷髮展、網絡營銷技術的完善，電子商務時代已經到來，在當今整體消費市場供大於求的形勢下，我國製造業將面對如何滿足消費者個性化需求、降低生產成本、敏捷式生產、提高產品質量、提高物流服務的要求。

　　(一)個性化需求

　　在電子商務時代，網絡消費者是知性消費，越來越強調生活的品質，張揚個性，強調個性化的消費，這就要求製造企業的生產方式必須實現從單一品種大批量向多品種、小批數量生產轉變，能不斷提供創新的、具有個性化的產品，對製造業提出了很強的柔性化生產的要求。

　　(二)降低生產成本

　　隨着企業間競爭的日趨激烈，以及全球經濟一體化，網絡消費者對消費非常理性，網絡又給消費者提供了很好的價格比

　　較手段，市場要求企業能及時提供高品質、低價格的產品，同時製造企業也自覺降低成本，以獲得更高的利潤或競爭優勢。而製造企業在運作過程中比較重視控制生產成本，對採購成本(主要是非生產性採購、服務採購)、銷售成本的控制無論是從意識上、管理上以及執行的手段上都比較薄弱。如何減少採購和銷售過程中的環節，直接控制供應商的價格、品質、交貨期以及批發商和經營商的進貨、出貨、倉儲情況是企業在電子商務時代所面臨的重要問題。

　　(三)快速供應

　　在電子商務時代，產品的"同質化"情況非常普遍。在競爭中除了"價格"因素之外，還有一箇因素就是"時間"。傳統制造企業在對市場的反饋速度上明顯過慢，包括對新產品、新商機的捕捉能力。現代化的生活節奏，使網絡消費者普遍希望能對他們所需求的產品能快速設計、快速生產，能快速獲得，這樣就要求製造業能提高響應速度，具有較好的生產組織、實施能力。

　　(四)提高產品質量

　　在電子商務的虛擬環境中，由於缺少購買有效的體驗環節，網絡消費者對產品的質量、對產品的服務持懷疑態度，要求製造企業不斷提高產品質量，儘快形成地方或全國性品牌，不斷完善服務體系。

　　(五)面對更寬的市場覆蓋面，需要提高物流服務

　　在電子商務時代可以快速擴展市場的覆蓋面，擁有全球化經濟或全國範圍的市場廣度，如何能更快、更好、更廉價地完成物流配送服務，對製造企業的物流服務提出了嚴峻的挑戰。利用原有的物流模式、物流管理遠不能與電子商務相配套。

　　二、中小型製造企業實現電子商務應用的困難分析

　　(一)觀念問題

　　目前中小製造企業對電子商務有幾種錯誤的認識，影響着製造企業電子商務的健康發展。在上世紀90年代中期到20__年左右，我國電子商務還在發展初期，一些製造企業由於對電子商務領域的發展認識不足，進行了盲目的投資或簡單的應用，而沒有收到應有的效果，遂產生了電子商務對製造業"無用論"，認爲製造業只能依賴傳統商務方式，打擊了製造企業對電子商務的熱情;有一些製造企業存在電子商務"速成論"，認爲電子商務應用就是建個企業網站，或簡單利用一些公共大型電子商務平臺就可實現，而沒有做細緻的網絡營銷;部分製造企業還有電子商務"昂貴論"，認爲企業需要花很大的代價，需要投人大量的人力、物力和財力才能實現電子商務，這些片面、錯誤的觀點嚴重阻礙了製造企業電子商務的深人開展。

　　(二)企業信息化基礎薄弱、信息人才缺乏

　　我國中小製造企業的現狀是大多數企業沒有實現企業信息化，或者只有會計電算化、進銷存等局部的信息化。即使開展了電子商務，也沒有和企業信息融爲一體，嚴重影響了電子商務的執行效率。企業信息人才匾乏，而在今後企業實現信息化、包括電子商務化的過程中，無論企業採取自建還是外包方式，都需要有一批既熟悉企業運營又懂信息化的專業人才。

　　(三)柔性化、敏捷化製造能力不足

　　電子商務要求製造企業具備柔性化、敏捷化的生產能力，即要求企業具備較快的決策能力、產品設計能力，靈活機動的生產組織和生產實施能力，對製造設備、員工技術準備、物料供應等都有很高的要求。 有些製造企業已經有成熟的大批量生產組織的定式流程、固有模式，如各種流水線的生產工藝，他們的流程再造非常困難;大部分製造設備也是按大批量生產購置的，簡單地改爲小批量生產肯定不經濟;頻繁的作業切換對生產效率的影響很大，生產準備任務變得很艱鉅，技術力量的不足，這些都是製造企業實施電子商務面臨的困難。

　　(四)營梢模式轉化的不適應

　　製造企業營銷原來主要採用批發或代理機制，面向企業用戶進行銷售。開展電子商務就會形成B2B2C，要直接面對終端消費者開展直銷，對終端客戶的銷售經驗、管理，對零散產品的結算、物流服務、售後服務不一定適應，特別是在外貿營銷時會遇到更大的挑戰。

　　三、中小型製造企業電子商務應用解決方案研究

　　(一)樹立正確的電子商務觀念

　　深刻認識電子商務對製造企業的影響和重要性，面臨激烈的企業競爭和電子商務這個新的商業模式，製造企業走電子商務之路刻不容緩，並且越早應用成效越好;同時也要認識到我國電子商務應用剛剛從幼稚期進人成長，到完全成熟還有一段艱苦的歷程，需要企業做不懈的網絡營銷努力，認識到電子商務與傳統商務的長期共存性;電子商務的應用要循序漸進，由淺入深、量力而行有效地良性健康地開展;充分研究和認識電子商務的新方法、新規律。

　　企業成功實施方案的三個重要因素:人、產品和過程。除了擁有先進的產品之外，企業領導的充分重視和員工積極參與、細緻地實施的過程都是非常重要的。

　　(二)全面規劃，分步實施

　　企業實施電子商務必須按照"全面規劃，分步實施，效益驅動，逐步推廣"的方針。全面規劃包括制定整個電子商務項目所需達到的目標，製造企業要根據自身的發展階段、實力和規劃目標，結合產品特點和市場競爭態勢，開展有效的電子商務應用，也包括電子商務與企業信息化的結合，整體費用的規劃以及整體項目的投人產出分析、風險評估等工作。以求通過全面規劃的過程使企業最大限度地消解規劃風險。 企業在實施電子商務的過程中應根據自身的實際情況，循序漸進地建立以電子商務爲核心的新管理模式。從建立企業資源計劃，通過業務流程的集成降低成本、提高效率，上升爲供應鏈上的合作以實現企業間的合作，最終通過電子商業社區中的協作來創造價值。

　　(三)建立和完善企業管理信息系統(MIS)

　　製造企業要通過引進和內部培養來建設自己的信息和電戶商務人才，逐步建立和完善企業管理信息系統(MIS)。

　　一般認爲，電子商務的應用是傳統企業MIS的擴展。電子商務的實施依賴於內部管理信息系統的完善。有很多的企業雖然開展了電子商務的業務，但由於沒有後臺MIS系統的庫存信息、運輸信息、生產信息、採購信息，所以從前臺電子商務平臺上獲得的銷售訂單、市場信息不能及時傳遞到後臺生產系統中;同樣，如果前臺系統不能及時讀取後臺系統中關於產品的價格信息、客戶等信息，就會造成前後臺信息的脫節，最終導致客戶滿意程度的下降，甚至客戶羣的流失。因此在電子商務的解決方案中，企業管理信息系統是非常重要的。

　　1.進銷存系統:庫存管理、採購、含售前和售中的銷售系統、運輸後勤系統、銷售分析系統等。

　　2.財務系統:建立總賬、應收、應付、現金、資產管理系統、財務分析系統等。

　　3.製造系統:建立工程數據管理、物料清單、主生產計劃/物料需求計劃、能力需求、車間作業、質量管理、成本管理。

　　4.客戶關係管理系統:建立市場管理、銷售、服務、呼叫中心等系統。

　　5.商業智能/決策分析系統:在前期基本應用系統建立完成之後，應對前期積累的數據進行多維的數據分析與挖掘，建立企業各層次的決策分析系統。

　　不要過分強調完全的企業信息化。企業信息化建設是一箇龐大的、動態的過程，要逐步完善。

　　四、建設特色的電子商務平臺

　　製造企業建立電子商務網站，要貼近企業，緊緊圍繞產品特點、目標羣體，充分體現企業營銷理念，強調企業特色;能以電子商務訂單爲核心，和企業MIS信息一體化，進行信息處理、安排、組織實施生產任務。 電子商務平臺是企業的信息門戶。主要組成部分爲:B2B2C應用，如WEB客戶管理、WEB供應商管理、網上電子採購招標管理、網上談判系統、網上交易等。企業通過建設電子商務平臺，可以集成信息、採購、內容管理、合同、庫存、客戶關係、支持服務等各種業務與應用。功能和服務不要強求一步到位，要採用逐步完善的方法。

　　網站的設計、實現可以視企業的具體情況自建和外包完成，營運需要企業有專門的人員來維護、更新、應用。

　　五、電子商務下的製造企業生產策略

　　(一)創新產品開發設計

　　製造企業要充分利用網絡發現消費者潛在的消費需求，針對不同的需求進行細緻的研究，開發設計新型產品，並徵求網絡客戶的意見，滿足消費者日益高漲的個性化需求，使企業由"以產品爲中心"轉變爲"以客戶爲中心"。

　　(二)導人準時制(JIT)，創造剛性生產技術下的精益求精、柔性化(FAM)生產製造企業以電子商務中形成的定單爲中心，這些訂單大多具有多品種、小批量的特點，JIT非常適合小批量生產，製造企業可以導入JIT，形成電子商務下的JIT生產。將由電子商務中確定的訂單轉變爲投產計劃，下達到最後一道工序，通過獨特的"倒流水"拉動式的生產線準時生產，利用看板系統形成生產線運行的"物流"、"信息流"合一的"中樞神經"系統，用全面質量控制(TQC)保障產品質量。

　　爲適應柔性化生產的要求，製造企業在配置生產線時，應儘可能地選擇能生產多種型號、規格的產品的生產線，發展多功能的設備，採用適度自動化，加快作業更換速度，實現彈性作業人數，形成電子商務環境下的柔性加工中心或柔性製造系統。

　　如浙江某服裝製造企業，原來以大量生產大衆通式西服爲主，爲實現電子商務環境下的西服"量身訂製"服務，購置了專用的定製生產設備。

　　(三)電子商務模式下的敏捷型生產管理

　　製造企業要利用電子商務技術敏捷地把握市場需求變化，提前生產、開發出社會有需求的產品;對於網絡訂單能快速響應，包括快速覈算成本、決策、確認;接受訂單後，能快速進行產品設計、快速完成生產計劃的編制、快速生產準備、快速生產、完成配送。

　　敏捷型生產管理要求企業打破原有的組織模式，形成以小型項目管理爲主的管理機制，提高電子商務的響應速度。

　　六、採購與供應鏈的協同管理

　　製造企業通過企業電子商務平臺，對產品、原材料、非生產性產品、服務類等的網上電子採購招標管理，減少採購環節，降低成本，提高效率，使企業在管理上達到更高的水平。

　　通過電子商務下的供應鏈管理，將供應商和客戶納人到企業自身的供應鏈中，對供應商的庫存、配套、供應情況及時掌握，提前或同步瞭解客戶的需求，可以避免商機的錯失。

　　有了網絡供應鏈管理，企業從原材料的採購、產品設計，到定單處理和產品的發送，均可以用小時爲單位來追蹤。同時利用互聯網技術不僅可以全面監控下游企業客戶每日的進、銷、存情況，及時進行補貨，而且可以讓上游的供應商及時知道企業原料的庫存情況，及時補充，將存貨量保持在最低水平。

　　七、重視電子商務的CRM

　　客戶關係管理是企業成功和更具有競爭力的重要因素，因此有人把"客戶資源"作爲12世紀極寶貴的資源。但傳統的客戶關係管理從市場宣傳、銷售管理、售後服務等方面來看，還僅僅停留在商業廣告、面對面宣傳和現場服務等之上，因此企業的客戶服務水平難以大幅度地提高。

　　製造企業在電子商務應用中要把CRM當作重要的環節來處理，主要任務爲:(1)實現挖掘、甄別、獲得、發展並保留極具價值的客戶，從而爲企業提供新的業務增值。通過提升客戶的滿意度與忠誠度，企業全面增加競爭實力;(2)製造業的客戶關係管理解決方案包括:網上自助服務、客戶響應中心、客戶關係管理諮詢服務，以及商業智能解決方案;(3)網上跟蹤客戶，確定客戶的類型，動態更新客戶資料，能智能、主動式地開展戶營銷。

　　八、多種電子商務的模式混合、靈活有效運營

　　在目前電子商務環境下，製造企業要採取多種平臺混合電子商務模式來快速擴大企業的影響度，增加企業和產品的知名度。可以通過自建網站、在大型B2B平臺、行業網、中國供應商、全球性行業網等形式，充分利用"拉"和"推"營銷手段來進行網站和產品的推廣、宣傳。

　　電子商務的運營管理根據企業市場的具體情況，可以有重點地開展，爭取一點突破，以點帶面，如先做同城電子商務，再做全國、全球銷售;也可以走從企業宣傳、產品宣傳，到產品銷售、供應鏈管理由易到難、逐步完善的途徑。

　　九、物流杜會化

　　面對擴大化的地理區域的銷售，製造企業可以充分利用社會第三方物流資源，和優秀、專業的第三方物流企業結盟，或將原有的各地代理改造成物流中間商來完成物流，企業儘量參與、監督物流管理，降低物流成本、保證物流服務質量。

　　結語

　　我國製造企業的電子商務應用正方興未艾，在發展中還有很多困難，製造企業通過樹立正確的電子商務觀念，完善企業信息化，建立有效的電子商務平臺，採用電子商務下的敏捷式柔性化生產策略，運用先進的網絡營銷思想，有助於降低成本擴大銷售、不斷提高競爭力，早日實現向現代製造業的轉化。