醫療備品備件保障方案

醫療備品備件保障方案（通用3篇）

醫療備品備件保障方案 篇1

　　按照縣疫情防控指揮部的統一部署，爲做好我縣應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情醫療物資保障工作，根據《關於調整吉安縣新型冠狀病毒感染的肺炎疫情聯防聯控應急指揮部機構設置和責任分工的通知》（吉縣新冠指字〔20xx〕5號）有關要求，制定本方案。

　　一、總體要求

　　按照“統一領導、分類儲備、協同保障、科學高效”的醫療物資保障原則，在縣疫情防控指揮部的統一領導下，統籌全縣疫情防控期間各項醫療物資的保障工作，規範、有序做好醫療物資保供，做到有備無患。

　　二、組織機構

　　成立縣應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情醫療物資保障組。

　　組長：肖柏林縣委常委、縣政府常務副縣長

　　常務副組長：王小強，縣工信局局長

　　副組長：汪麋，縣工信局黨委委員、副局長

　　肖丹，縣衛健委工委委員

　　李勇，縣市監局副局長

　　吳振達，縣交通運輸局黨委委員

　　成員：尹萬強，吉安高新區管委會科發局副局長

　　李金蘋，縣委辦公室副主任

　　袁振斌，縣政府辦公室副主任、縣行政服務中心黨組書記

　　梁向陽，縣發改委重點工程中心七級職員

　　羅建美，縣民政局三級主任科員

　　彭衛彪，縣財政局黨委委員、副局長

　　賴文華，縣應急管理局副局長

　　肖瓏嬌，縣商務局副局長

　　劉冬根，縣文廣新旅局二級主任科員

　　羅歡，縣醫保局醫保中心主任

　　吳浩志，縣郵政公司副總經理

　　肖愛華，縣城市社區管委會副主任

　　劉娟，縣紅十字會常務副會長

　　胡錦祿，江西長運公司吉安分公司副經理

　　劉婷敦，鎮黨委委員、宣統委員

　　曾豔金，永陽鎮副鎮長

　　張斌，天河鎮副鎮長、

　　謝觀英，萬福鎮人大副主席

　　嚴昊峯，固江鎮人大副主席

　　餘世平，橫江鎮副鎮長

　　徐麗荷，永和鎮副鎮長

　　杜必玉，桐坪鎮黨委委員、組宣委員

　　黃潔，油田鎮副鎮長

　　王昭輝，鳳凰鎮黨委委員、常務副鎮長

　　沈程，敖城鎮副鎮長

　　伍婷，梅塘鎮便民服務中心主任

　　劉夢薇，浬田鎮副鎮長

　　毛珺北，源鄉副鄉長

　　李玉芹，大沖鄉副鄉長

　　劉雨瑋，登龍鄉副鄉長

　　呂添丞，安塘鄉人大主席

　　劉雲飛，官田鄉副鄉長

　　劉歡，指陽鄉副鄉長

　　辦公室設在縣工信局，王小強同志兼任辦公室主任，汪麋同志、肖丹同志任辦公室副主任，負責日常調度工作。縣工信局、縣衛健委、縣市監局、縣交通運輸局等單位各抽調一名同志組成工作專班，收集彙總各類信息，通報相關工作情況，彙報需要協調解決事項。

　　三、職責分工

　　縣工信局：總牽頭負責全縣疫情防控醫療物資的籌集、儲備、調配工作。按照縣衛健委提供的採購清單，按相關程序依法依規及時完成採購，若遇緊急情況，做好向上級和其它兄弟縣（市、區）申請緊急救援的準備；負責醫療物資的儲備、發放工作，並根據疫情防控需要，動態調整物資儲備種類和數量，確保物資隨時調配到位。

　　縣衛健委：牽頭負責提出醫療物資需求清單、分配清單。對各網格區及醫療機構提出的物資需求進行梳理彙總審覈，並根據疫情防控需要和輕重緩急，向辦公室提報需求清單、採購清單、分配清單。

　　縣市監局：負責所採購醫療物資的質量監管，做好醫療物資儲備的技術指導和日常監管；負責監測醫療物資的市場動態，查處各類違法行爲，維護市場秩序。

　　縣交通運輸局、縣郵政公司、江西長運公司吉安分公司：負責籌備一定應急運力，保障應急防疫物資的運輸工作，建立緊急狀態下疫情防控醫療物資運輸綠色通道。

　　縣財政局、縣醫保局：負責醫療物資應急儲備採購資金保障工作，指導各鄉鎮各有關單位做好疫情防控涉及資金保障和使用的指導工作。

　　縣發改委：負責醫療物資採購價格的指導工作，做好防疫物資的穩物價工作。

　　縣城市社區管委會：負責配合各牽頭二級網格長責任單位做好物資調配、分發工作。

　　縣民政局、縣紅十字會：負責緊急情況下，組織社會捐贈，聯繫國內外紅十字會，利用有關渠道籌措應急醫療物資。

　　吉安高新區管委會：負責緊急情況下，組織園區內有條件的企業生產應急醫療物資。

　　各鄉鎮政府：負責轄區內醫療物資的申領、轉運、調配、統計等工作。

　　各牽頭部門在工作中遇到需其他單位配合落實的具體事項，各單位要及時響應，積極主動做好協助工作。各牽頭部門在物資籌集和採購過程中遇到的困難和問題，要及時報告醫療物資保障組辦公室，及時協調處理。

　　四、工作流程

　　1.提出需求。由縣衛健委統計一輪縣域全員核酸檢測所需物資清單；多輪核酸檢測或者突發疫情時，由縣衛健委每天統計各牽頭二級網格長責任單位、各醫療單位物資需求，並整理成需求清單，提報辦公室。

　　2.組織籌集。由縣工信局牽頭，根據物資庫存情況和縣衛健委提出的需求清單，經請示工作組組長同意後，啓動採購程序並依規快速完成採購。緊急情況下，若遇到採購難以滿足需求，及時向上級和兄弟縣（市區）請求支援或接受社會捐贈。縣直各單位、各鄉鎮政府的常態化疫情防控物資（如口罩等），由各單位、各鄉鎮自行採購保障。

　　3.科學調配。啓動第一輪區域核酸檢測時，由縣工信局負責，對照縣衛健委提供的需求清單和採樣臺物資準備清單進行分揀包裝，由各牽頭二級網格長責任單位按照網格區檢測點數量統一定量領取並調配使用。若啓動多輪檢測和發生突發疫情，由各牽頭二級網格長責任單位根據前一輪物資剩餘情況和實際需要，填寫物資申領單（附件3），加蓋單位公章並報辦公室同意後，到物資倉庫領取。

　　4.快速轉運。按照誰領取誰運輸的原則，由各牽頭二級網格長責任單位負責所需防疫物資的轉運工作。如遇突發疫情等特殊情況，縣交通運輸局籌備一定應急車輛用於緊急轉運。

　　5.有序回收。本着厲行節約、避免浪費的原則，各牽頭二級網格長責任單位在一輪核酸檢測結束後，要將剩餘物資，特別是非一次性使用物資，包括帶“生物危害”標識樣品轉運箱、醫療廢物轉運箱、大號收納箱、垃圾桶、噴壺、高音喇叭、額溫槍、剪刀、帳篷等，進行消殺後統一收集，妥善保管，以備後續使用。啓動新一輪核酸檢測時，同一網格區內的採樣點上，以上物資原則上不予重複發放。

　　五、有關要求

　　一是強化溝通協調。應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情醫療物資保障工作由縣工信局牽頭抓總，各責任單位按職責分工，各司其職，形成合力。要建立健全溝通協調機制，區域核酸檢測或突發疫情時，縣工信局要每日報告出入庫及物資庫存情況，物資保障工作專班原則上要每日會商，協調解決各類問題，相關工作情況要及時報工作組組長。

　　二是強化快速響應。區域核酸檢測或突發疫情期間，各相關責任單位要按照作戰要求，全力構建快速響應機制，相關工作人員應保持24小時在線，確保電話暢通；物資倉庫24小時有人值班值守，確保緊急情況下的物資調配到位。特殊情況下，物資調配可由值班人員或現場負責人員臨機決斷，調配手續事後補充完善。

　　三是強化紀律要求。醫療物資保障工作十分重要，各單位務必高度重視，服從指揮調度，嚴格工作紀律，在物資需求、籌集和分配等工作中，不得違反有關廉政紀律，不得推諉和拖延，確保各項工作落地落實。

醫療備品備件保障方案 篇2

　　1.總則

　　編制目的

　　快速高效安全實施道路交通事故救援工作，減少道路交通事故造成的人員傷亡和財產損失，以及對社會環境產生的不良影響，確保道路交通安全暢通治安秩序良好，維護社會穩定。

　　編制依據

　　《道路交通安全法》《道路交通安全法實施條例》《安全生產法》《湖南省實施〈道路交通安全法〉辦法》《湖南省突發公共事件總體應急預案》等法律法規和有關規定。

　　適用範圍

　　本預案適用於本省行政區域道路交通事故的防範和應急處置工作。

　　工作原則

　　（1）防治結合，預防爲主。任何單位和個人都有維護交通安全設施遵守道路交通安全法律法規和提高交通安全意識的義務，努力預防道路交通事故。要將道路交通事故應急處置和預防工作相結合，做好預防預測預警和預報工作。

　　（2）條塊結合，以塊爲主。道路交通事故現場應急處置領導和指揮以當地人民政府爲主，實行各級人民政府行政首長負責制。有關部門（單位）應與當地人民政府密切配合，充分發揮指導和協調作用。

　　（3）整合資源信息共享。充分利用現有資源，對人員資金設備物資等進行有效整合，保障道路交通事故應急處置工作的正常進行。建立信息服務平臺，實現信息資源共享，爲科學決策提供準確依據。

　　（4）快速反應密切協作。一旦發生道路交通事故，各有關部門（單位）要在應急指揮機構的統一領導下，分工負責，互相支持，協調聯動，整體作戰，在最短時間內控制勢態。

　　2.應急指揮體系及職責

　　省市州縣市區人民政府設立道路交通事故應急指揮機構，負責本行政區域的道路交通事故應急處置工作。

　　應急組織機構

　　省人民政府設立湖南省道路交通事故應急指揮部（以下簡稱省道路交通應急指揮部），由省人民政府分管副省長任指揮長，省人民政府分管副祕書長省委政法委省公安廳（省交警總隊）省交通廳省安監局省建設廳分管負責人任副指揮長，省政府x省監察廳省農業廳（省農機局）省衛生廳省財政廳湖南保監局省環保局省通信管理局負責人爲指揮部成員。

　　省道路交通應急指揮部辦公室設在省公安廳交警總隊，由省交警總隊隊長兼任辦公室主任。

　　應急組織機構職責

　　省道路交通應急指揮部

　　領導指揮協調全省道路交通事故應急處置工作，承辦省人民政府交辦的其他工作。

　　省道路交通應急指揮部辦公室

　　負責省道路交通應急指揮部日常工作；在省道路交通應急指揮部的統一領導下，組織協調相關成員單位和市州人民政府應急處置道路交通事故。

　　省道路交通應急指揮部成員單位

　　省委政法委

　　協調指導道路交通事故現場處置，督促做好事故責任倒查工作。

　　省公安廳（省交警總隊）

　　負責組織對道路交通事故現場救援搶救施救工作，維護應急處置現場秩序和治安工作，組織對交通事故現場勘查調查取證責任認定等工作，對肇事者及其相關責任人依法進行控制處理。

　　省交通廳

　　參與對道路運輸經營業戶車輛發生道路交通事故的現場救援搶救施救工作；負責組織修復交通事故中毀壞公路安全設施，完善相關交通標誌；督促肇事道路運輸經營業戶落實安全主體責任，強化安全管理。

　　省安監局

　　負責組織省內一次死亡10－29人的特大道路交通事故的調查處理和辦理結案工作，批覆一次死亡3－9人的重大道路交通事故調查報告，監督事故查處的落實情況。

　　省政府

　　組織協調和指導道路交通事故應急處置的新聞宣傳報導工作。

　　省監察廳

　　負責組織對有關道路交通事故責任人員和責任單位的行政責任追究工作。

　　省建設廳

　　參與城市道路交通事故現場救援搶救施救工作，負責維護修復交通事故中毀壞城市道路交通設施等。

　　省農業廳（省農機局）

　　參與涉及低速汽車農用機械在道路上發生交通事故的現場救援搶救施救工作，協助調查處理低速汽車農用機械發生的交通事故。

　　省衛生廳

　　負責組織調度衛生醫療隊伍，對道路交通事故中的傷員實施緊急救治。

　　省財政廳

　　負責督促落實道路交通事故應急處置資金並監督使用。

　　湖南保監局

　　負責組織協調道路交通事故中死傷者的保險理賠工作。

　　省環保局

　　負責組織協調道路交通事故引發的環境事件的環境監測，指導環境污染的防控與處置工作。

　　省通信管理局

　　負責道路交通事故應急處置的通信保障工作。

　　專家組

　　省道路交通應急指揮部成立專家組，在道路交通事故應急處置時，爲省道路交通應急指揮部決策提供諮詢服務。

　　3.預防預警機制

　　信息監測與報告

　　信息監測

　　各級交警部門應及時收集和掌握轄區內可能引發道路交通事故的有關信息，包括雨雪霧冰凍等惡劣天氣的情況，因塌方山體滑坡洪水等毀壞道路中斷交通的情況，因交通事故或其他因素導致道路擁堵或封閉交通的情況。

　　公衆報告

　　鼓勵單位和個人將道路交通安全違法行爲影響交通安全的重大隱患以及道路交通事故及時通過110122報警。

　　信息分析與發佈

　　交警部門應及時將監測與公衆報告的信息進行分析處理，提出應對措施。對可能引發交通事故的有關信息，通過新聞媒體及交通誘導系統向社會公告。

　　預警行動

　　交警部門道路交通事故接警中心（值班室）實行24小時值班。

　　接到報警後，交警部門對情況進行初步分析，及時出警。重大情況及時向本級人民政府及上級交警部門報告。

　　4.應急響應

　　應急響應分級

　　道路交通事故按其死亡人數的情況，分爲一般（Ⅳ級）較大（Ⅲ級）重大（Ⅱ級）特別重大（Ⅰ級）四級，顏色依次用藍色黃色橙色紅色表示。

　　一般（Ⅳ級）：一次死亡3—4人的道路交通事故；

　　較大（Ⅲ級）：一次死亡5—9人的道路交通事故；

　　重大（Ⅱ級）：一次死亡10—29人的道路交通事故；

　　特別重大（Ⅰ級）：一次死亡30人以上的道路交通事故。

　　道路交通事故造成衆多人員受傷重大財產損失及存在其他重大險情的，應及時向市州省交警部門報告，市州省交警部門認爲有必要由市州省道路交通應急指揮部處置的，向相應道路交通應急指揮部提出啓動預案建議。

　　事故報告

　　發生Ⅳ級道路交通事故的，事發地交警大隊應立即將情況報告縣市區人民政府和上級交警支隊，交警支隊接報後應立即報告市州公安局，並在24小時內將事故詳細情況電傳至省交警總隊指揮中心。

　　發生Ⅲ級道路交通事故的，事發地交警大隊應立即將情況報告縣市區人民政府和上級交警支隊，交警支隊應立即將情況報告市州人民政府和省交警總隊，省交警總隊接報後應立即報告省公安廳，並在24小時內將事故詳細情況電傳至交通管理局。

　　發生Ⅱ級Ⅰ級道路交通事故的，事發地交警大隊應立即將情況報告縣市區人民政府和上級交警支隊，交警支隊應立即將情況報告市州人民政府和省交警總隊，省交警總隊接報後應立即報告省公安廳，省公安廳應立即報告省人民政府，並在24小時內將事故詳細情況電傳至。

　　應急響應行動

　　發生Ⅳ級道路交通事故的，啓動縣市區道路交通事故應急預案，由縣市區道路交通應急指揮部負責處置，市州道路交通應急指揮部做好應急處置指導工作，並做好應急準備；發生高速公路的Ⅳ級道路交通事故，由高速公路管理支隊所屬大隊負責處置，高速公路管理支隊要做好應急處置指導工作，並做好應急準備。

　　發生Ⅲ級道路交通事故的，啓動市州道路交通事故應急預案，由市州道路交通應急指揮部負責處置，省道路交通應急指揮部密切關注事態發展，做好應急處置指導工作，並做好應急準備；發生高速公路的Ⅲ級道路交通事故，由高速公路管理支隊負責處置，省交警總隊要做好應急處置指導工作，並做好應急準備。

　　發生Ⅱ級Ⅰ級道路交通事故的，啓動省道路交通事故應急預案，由省道路交通應急指揮部負責處置，省道路交通應急指揮部將事故基本情況通報指揮部有關成員單位，並及時報告x辦公廳或。

　　應急處置

　　應急處置程序

　　（1）道路交通事故發生後，當事人現場羣衆應立即報警，並及時救助受傷人員，維護現場秩序。

　　（2）接警後趕赴現場的交警醫療急救人員及其他相關人員應立即救助受傷人員。交警要採取必要的安全防護措施，保護現場，疏導交通，維護正常的治安秩序。

　　（3）發生Ⅱ級Ⅰ級道路交通事故的，事發地人民政府領導先期負責應急處置工作。省道路交通應急指揮部負責人趕赴現場，開展應急處置工作。

　　應急處置指揮

　　道路交通事故發生後，按照屬地原則由各市州縣市區在事故現場成立現場應急指揮部，全面負責現場應急處置工作。現場指揮部下設秩序維護組急救搶險組現場勘查組調查訪問組施救清障組和善後安撫組，並預留機動力量。當事態演變擴大到Ⅱ級Ⅰ級時，省道路交通應急指揮部要迅速報請指揮長，啓動相應等級的應急措施，組織公安交警醫療急救保險消防等相關部門（單位）趕赴現場處置救援。

　　應急處置措施

　　搶救傷者；疏散羣衆，維護現場秩序；設置警示標誌，封閉現場，必要時封閉現場路段或道路；排除險情，嚴禁在險情未消除前無關人員進入現場；控制交通肇事者，必要時將肇事者帶離現場，嚴防發生意外；及時進行現場勘查現場照相現場錄相繪製現場圖和調查訪問，提取相關證據；儘快清理現場，恢復交通。

　　5.善後工作

　　善後處置

　　道路交通事故現場處置完畢後，及時將肇事車輛拖離至安全地帶，清除路面障礙物，確保道路交通安全暢通。對造成人員傷亡和財產損失的，按《道路交通事故處理程序規定》及有關法規處理。有關人民政府應組織門做好受傷人員的救護工作，民政等有關部門（單位）做好喪葬撫卹工作。參加道路交通事故應急救援導致傷殘或死亡的，其撫卹事宜按國家有關規定辦理。

　　事故調查

　　道路交通事故處置完畢後，事故所在地交警部門要開展相關調查，查明交通事故事實，對事故發生的原因進行分析，認定事故責任。特別重大（Ⅰ級）交通事故發生後，省人民政府派遣調查組進行調查，寫出道路交通事故調查報告，對相關責任人提出處理意見。

　　信息發佈

　　道路交通事故信息發佈應遵循實事求是及時準確的原則。省道路交通應急指揮部辦公室省交警總隊會同省政府按照《湖南省突發公共事件新聞發佈應急預案》和有關規定做好新聞發佈工作。

　　6.應急保障

　　人力資源

　　各級人民政府要組建處置道路交通事故應急預備隊。應急預備隊按照突發公共事件具體情況和道路交通應急指揮部要求，具體實施應急處置工作。必要時，各級人民政府可按規定和程序請求官兵參與應急處置工作。

　　財力保障

　　各級財政部門應及時保障應對重特大道路交通事故所需經費。審計財政等部門負責對應急經費使用進行監督和管理。

　　物資保障

　　縣級以上人民政府應建立處置道路交通事故救援物資儲備制度，儲備足夠的道路交通事故應急物資，滿足現場專業力量和公衆防護的需要。儲備物資應存放在交通便利貯運安全的區域，確保應急需要。有關部門（單位）按照各自職責和應急預案的要求，做好相關物資保障工作。

醫療備品備件保障方案 篇3

　　供貨方案項目實施過程概述簽訂貨物儲存合同、現場環境調查和貨物到達後，買方對貨物進行檢驗，買方對現場安裝調試、全面驗收和技術培訓、交貨情況滿意。爲加強對我公司供應工作的管理，提高工作效率，特製定本方案。

　　所有采購和供應人員應根據本計劃工作。

　　採購經理職責

　　1)負責組織本項目公司產物的採購。

　　2)做好銷售人員和供應商的聯繫工作。

　　3)負責本部門員工的專業知識培訓。

　　4)負責制定工作計劃，監督工作計劃的實施和完成。

　　2.流程

　　1)採購流程a接收訂單b，批准並確認c，查詢價格d，簽署採購合同

　　2)接收流程a，發佈a.敦促供應商根據合同執行流程按時交貨b.供應商傳真提單c.通知銷售後臺辦公室已交付貨物d.銷售後臺辦公室傳真提單最終用戶並確認e.買方辦理倉儲手續f.銷售後臺辦公室辦理相應的出庫手續b轉發a.根據合同執行流程敦促供應商按時交貨b.供應商傳真或郵寄提單提貨單c.同志辦公室相關人員提貨d.送貨人員將貨物交給倉庫保管員並辦理交接手續e.買方清點貨物並辦理入庫手續

　　3.採購管理系統

　　1)建立供應商和用戶檔案並做好工作記錄。

　　2)建立、全價比較制度，確保採購商品的質量和低價。

　　3)建立客戶數據辦理表、新客戶開展表、競爭對手趨向表和售後效勞辦理表。

　　4)在每週例會上總結上週的付款情況、欠款、未付賬單，並提出本週的付款計劃。

　　5簽訂採購合同後，我們應該充分瞭解交貨情況。如果我們不能及時供貨，我們應該提前十天通知銷售部原因。

　　6所有貨物應開箱驗收。如果發現任何問題，及時聯繫供應商，儘快解決。

　　4.供應計劃根據招標文件的要求，應制定詳細的產品質量控制計劃和供應管理措施，並製成表格。

　　5.供應流程

　　(1)貨物採購根據合同，項目經理組織貨物採購。

　　(2)到貨檢驗貨物到達後，甲方和我方將在交貨地址參與貨物的到貨檢驗。

　　檢查前，我們將提前通知甲方派人員參加。

　　(3)開箱檢驗在倉庫或現場進行的開箱檢驗應由甲方、我公司及其他相關人員共同參加，以檢驗貨物的包裝和質量外觀。如果發現貨物短缺或不合格，我公司將及時處理。

　　6.貨物驗收貨物驗收是我公司和採購單位根據國家有關質量和技術要求進行的貨物驗收。

　　驗收合格後，雙方簽署相關驗收證書。

　　(3)交貨時間(包括安裝、調試)保證措施1交貨時間質量控制流程圖(2)產品生產的質量控制供應商嚴格控制產品生產各階段的產品選擇和採購階段的質量保證措施選擇知名廠商的產品；選擇具有優秀資質和聲譽的公司作爲供應商；設備到貨後，我公司將首先進行外觀檢查，然後安排技術人員到買方現場檢查設備的型號參數、並清點數量，對設備進行所有功能測試。

　　項目技術職員應對設備採購和調試、驗收和設備交付、安裝進行跟蹤和檢查。不合格出廠檢驗記錄的問題點應嚴厲按照現場設置並修改，直至所有試驗項目通過檢驗和出廠檢驗。安裝用戶對產物不滿意，聽取用戶看法。設備的重新安裝符合用戶培訓場所的要求。安裝後，不合格出廠檢驗記錄的問題點應重新安裝。在所有試驗項目通過檢驗並安裝完畢之前，試驗項目通過檢驗並返回給經銷商，以及在生產加工階段保證設備質量的措施，更換優良產物和設備。所有參與生產的技術職員都經過公司的嚴厲培訓，通過了基礎實際考試，並有很多於3年的生產經驗。

　　生產中利用的配件和消耗品爲名牌產物，根據國家標準的具體要求進行選擇。

　　(3)安裝調試質量控制我公司安排技術熟練程度、且在設備拆卸和調試方面有豐富經驗和堅實理論基礎的項目技術人員負責現場安裝，安裝過程應嚴格按照招標方的要求進行。

　　對於設備的安裝，首先要確保選定的設備製造商具有優秀的資質。

　　要求設備製造商出具證明公司實力的資信證明及相關文件，並選擇與我公司合作實力最強或長期穩定的供應商。

　　安裝產品時，要求生產廠家派往現場施工的人員具有豐富的施工經驗，特種設備應有崗位證書。同時，我公司將安排專門的技術人員負責檢查，並及時與採購方溝通每一步的進度，以確保良好的質量。

　　(4)技術支持質量控制我公司擁有強大的技術效勞團隊，負責從項目實施的一開始就向用戶供給技術支持。

　　技術效勞職員涵蓋電器、電子、硬件和機械等各種專業，具有豐富的實際知識和現場經驗，確保爲用戶供給第一次技術效勞。

　　我們公司通過各種渠道形成了一套高效的效勞體系。通過售後效勞電話、互聯網、到達網站等。我們可以快速解決用戶在設備利用、配置、維護等方面的問題。

　　我們公司所有的技術支持職員都經過了嚴厲的培訓。每次我們供給技術支持時，我們都必須做一箇書面記錄來跟蹤問題的解決情況。

　　(4)項目實施時間進度流水號工作項目工作進度安排第一天、第二天、第三天、第四天、第五天、第一次進貨、第二次到貨檢查、第三次現場查詢拜訪、第四次設備安裝、調試、第五次設備驗收、第六次技術培訓共五個日曆日(詳見培訓計劃)(5)、職員培訓計劃及技術培訓計劃說明1。培訓目標使買方技術職員能夠了解設備、組的工作原理，瞭解各部門組件、測試的工作原理和利用方法，掌握本項目測試和檢測體系的操縱程序，能夠進行設備維護、設備配置和教學等。

　　2.培訓對象、科研職員和培訓室教師及設備的網絡電路研發測試中心相關辦理員安裝調試完成後，現場專業技術職員將免費供給5人3天的現場培訓，同時根據未來情況定期或不定期舉辦培訓課程。

　　3.培訓內容培訓內容分爲兩大類:第一類測試設備的基礎培訓；安裝第二類測試設備產品、配置、維護；具體來說，

　　(1).具有相關認證資格的技術人員在設備安裝調試現場解釋設備的工作原理、組成和組件、控制系統的工作原理和用法，使用戶能夠了解設備的工作原理，對設備進行日常維護和保養，熟悉設備的.使用(1天)。

　　(2).技術員帶領教師掌握整個體系的操縱程序，並能根據教師的要求對每個或某個實訓項目(1天)進行實訓。

　　(3).安排技術人員解釋每臺設備的簡單維護，並教會用戶解決簡單的硬件和軟件問題(1天)。

　　(4).供給其他相關培訓。

　　對於每個薄弱環節，向需方的具體人員提交設備的性能和日常維護文件。

　　並確保需方人員能夠明確相關設施的性能和維護知識，並能進行正常的簡單自檢。

　　4.在用戶所在地向用戶提供的培訓天數不得少於3天，用戶應完全掌握所有設備的使用。

　　5.如果買方有其他培訓要求，雙方可另行協商培訓內容和計劃。

　　6.我們培訓期間技術培訓人員的費用(人工費用、培訓費用、其他稅費)包含在合同總價中。

　　(6)售後(技術)服務計劃

　　1)、售後技術服務部人員配置，序列號、姓名、職務、學歷、身份證號、售後熱線、手機1號，售後主管，主管大專X年，提供三年免費現場保修服務(非人爲故障)。該軟件供給三年免費升級效勞。保修期過後，我們將繼續承擔技術支持和維修備件的優先供應責任。從安裝之日起，更換的部件將保修12個月。終身供給維護配件。

　　2、在保修期內，我公司負責所有產品的維護，提供強有力的技術支持，更換有缺陷的部件和更新軟件。所有售出的產物都在維護範圍內，用戶不再收費。 如果因質量問題造成任何損壞，我們將修理或更換產品。所有服務費和更換產品或附件的費用應由我們承擔。如果我們不能修理或更換產品，我們將補償產品的原價。

　　3、設備故障修復的響應時間在每天800到1800之間。電話、電子郵件、傳真、軟件和其他服務隨時提供。緊急情況下到達現場不得超過2小時。 每次故障的首次現場問題解決率超過100。

　　4、如果設備故障經過8小時的維護仍不能消除，我公司將在24小時內提供不低於故障設備規格、型號和等級的備用設備供項目單位使用，直至故障設備修復。

　　5、所有設備保修服務方式均爲我公司總部人員及辦公室現場保修，即我公司將派人員到用戶設備現場維修。由此產生的所有費用應由我公司承擔。

　　6、當不清楚是否存在硬件故障時，我公司將盡力配合用戶進行檢查，必要時，我們將在上述響應時間內到達現場，協助排除故障。

　　7、電話技術支持主要用於一般情況下的小故障，當問題不復雜、或買方維護人員對某些技術問題有疑問時使用。通過電、傳真、電子郵件的指導來解決問題。

　　8、對於通過電話指導解決的系統問題或故障，根據問題的類型和條件安排相應的專業技術工程師到現場排除故障，故障、解決問題。

　　1)服務響應時間爲即時電話響應和24小時現場服務。 2)解決問題的時間；普通故障在2小時內解決，不包括數據反演和數據恢復時間。

　　9、我公司定期派人進行質量檢查、維護、維護，並徵求用戶意見以改進產品。

　　10、確保教學實驗設備的質量，確保所供給的教學實驗設備是完整的、未利用過的全新的，確保教學實驗設備不利用假冒僞劣元件，產物不合格且不出廠，確保合格率達到100。

　　1 1、如果用戶使用我公司的教學實驗設備進行技能競賽、公開課教學、教學改革、實驗課示範教學、公開課等重要活動，爲了保證教學實驗設備的正常運行和重要活動的順利進行，應提前2天通知我公司，我公司將派熟練技術人員、熟練技術人員、有能力、有責任心的技術人員在活動現場待命。

　　12、我公司負責提供運行、維護培訓計劃和培訓資料一式兩份。移交隨機技術數據、附件、隨機工具等。我們提供的技術文件和資料包括但不限於以下內容:a.產品安裝、操作和維護手冊b .產品說明書c .產品出廠檢驗證書d .產品到貨清單e .產品保修證書

　　13.與我公司提供的設備相關的技術支持、操作培訓、免費現場培訓(不限人數的簡單操作培訓和至少5人3天的維護人員培訓)及其他相關培訓。本項目的培訓計劃詳見(5)職員培訓計劃和說明。

　　14.成立一箇專家小組，在項目實施期間提供全天候技術支持和現場問題解決。

　　15.我們與很多知名一線製造商有着長期的、和諧的合作關係，通過培訓、研究、爲客戶供給參觀和檢驗類似產物的機會。