產品解決方案

產品解決方案（通用4篇）

產品解決方案 篇1

　　一、客戶簡介

　　上海汽車工業銷售總公司山東分銷中心是上海汽車工業銷售總公司直屬的管轄山東地區汽車零售商，是經上海大衆汽車授權銷售服務中心，專門從事桑塔納汽車的銷售及服務。其經營模式爲企業對消費者。企業性質和行業特點，決定了企業的業務重點是面對客戶，這就需要爲企業的銷售、市場、客戶服務、技術支持等領域提供一箇業務自動化的解決方案。使企業有了一箇基於電子商務的面對客戶的前沿。

　　二、應用環境和需求

　　作爲桑塔納授權銷售服務中心。他們每天會面對很多各種各樣的客戶，有的是有購車意向的客戶，有的是來辦理購車手續的，而還有一些是來尋求售後服務，而面對客戶的方式也多種多樣，有直接來中心現場的，也有來電話，還有的是通過電子郵件的方式。業務人員會根據客戶的實際需求，向他們介紹適合的車型與配置，並以上海桑塔納汽車特有的顧問式銷售過程向客戶提供購車服務。

　　企業標準的銷售服務流程

　　顧客接待

　　走進任何一間授權銷售服務中心，接待人員會根據客戶的實際情況，向他們推薦合適的桑塔納車型和配置，併爲客戶解決所有的購車手續，包括驗車、上牌、甚至辦理貸款購車的一條龍服務。

　　車輛介紹

　　當客戶選定了某種車型，銷售顧問會爲客戶詳盡介紹車輛的性能，並提供現場介紹資料。

　　試乘或試駕

　　銷售顧問可以爲客戶現場演示桑塔納轎車的各種性能。若客戶持有有效駕照，還可以親自試駕，感受桑塔納轎車的舒適與氣派。

　　選購車型

　　上海大衆汽車的桑塔納有多種車型，在客戶細心挑選中，專職的銷售顧問會跟隨左右，爲客戶耐心比較，以便客戶最終尋覓到滿意的座駕。無論客戶相中哪一輛桑塔納，它都是上海大衆汽車嚴格檢驗後直接發送到銷售服務中心的，並且全國統一零售價。

　　簽訂購車合同

　　客戶確認購買桑塔納後，銷售顧問會爲客戶準備好合同。在客戶仔細閱讀完合同後，如無異議，合同內容將交由銷售經理確認。

　　靈活的付款方式

　　客戶可選擇三種不同的付款方式：

　　先付一定數目的定金，提車時再付清金額;

　　一次付清;

　　辦理貸款。

　　提交上牌或貸款所需文件

　　銷售顧問會耐心解答上牌或貸款需要哪些文件。交完所有文件後，會爲客戶儘快辦理驗車、上牌、固封，以及銀行貸款的一條龍服務。

　　在客戶付清全部款項後提車或直接提車時，銷售顧問會認真介紹車輛的保養知識、售後服務內容等。

　　售後服務跟蹤

　　如果客戶在今後的車輛使用過程中有任何意見和建議，可向上海大衆汽車授權銷售中心或上海大衆汽車的顧客服務中心反饋，客戶會在3天內接到上海大衆汽車的知情通知電話，並得到如實的答覆。

　　三、技術選型

　　上海汽車工業銷售總公司山東分銷中心在深入探討分析了客戶關係管理系統功能以及具體需求，同時調查瞭解了國內外相關產品的開發和應用情況。對整系統在集成後的安全性、可靠性、擴展性和系統管理的可維護性以及使用過程中所能遇到的各種問題作了通盤的考慮後，最終確定了以今年來計算機技術界推崇並廣泛應用的羣件系統Lotus Domino/Notes作爲系統的開發平臺，並採用了開思軟件開發的客戶關係管理軟件——《開思/CRM Star》作爲解決方案。

　　開思/CRM-star在整個客戶生命期中都以客戶爲中心，這也就意味着我們的CRM應用軟件將客戶當作企業運作的核心。我們的目標是幫助企業用戶縮短銷售週期、降低銷售成本、增加收入、尋找擴展業務所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度，使企業用戶能夠有效地吸引和留住有價值的客戶。

　　隨着競爭的日益激烈，企業的產品和服務本身已經不能區別出很大差異，誰能掌握客戶的趨勢、加強與客戶的聯繫，誰就能取得市場優勢，立於不敗之地。客戶、供應商以及合作伙伴聯成一片的價值鏈已經成爲企業與企業之間競爭的核心。客戶關係，包括供應商和合作伙伴的關係管理和發掘將幫助企業可以針對不同的客戶、供應商、合作伙伴而進行識別、分類、建立不同的聯繫以及確立針對性的產品和服務，也就是所謂“一對一經營”。

　　客戶關係管理在此之中將更爲突出。它將幫助企業獲得對客戶的全面觀察，從而使客戶與企業的關係以及企業從客戶身上獲取的利潤得到最優化。客戶關係管理分爲銷售、服務和市場營銷。通過各種渠道收集、整理的客戶數據，形成龐大的客戶數據庫，再通過分類、關係連接、建立數據分析模型等步驟，得出客戶羣或具體客戶的需求趨向，發佈這些信息給有關部門，從而讓企業能充分瞭解客戶對企業的影響，作出對應的策劃和市場決策。在此過程中，許多綜合數據涉及許多企業部門，如：銷售歷史數據、銷售員數據等;還有許多數據來源於外部，如：市場動態、競爭對手情報等等。

　　事實上，客戶關係管理不是軟件技術，而是企業的一種商業戰略和手段，更注重與客戶建立聯繫。開思/CRM-star的推出爲企業用戶提供了一箇集成化的管理工具。

　　這套系統採用目前世界上最先進的羣件平臺Lotus Domino/Notes R5，具有安全、可靠的通信基礎。開思軟件公司在此平臺上已經開發了許多成功的產品，如開思/OA-辦公自動化系統、郵件一路通系統等等，早已被廣大的客戶所認同和接受。開思軟件公司在Lotus Domino/Notes羣件平臺上具有多年的開發經驗，強大的技術力量，完善的售後服務，幫助企業走向成功之路。

　　四、系統特點

　　開思/CRM-star是基於Lotus Domino/Notes R5平臺上的應用軟件，能夠充分發揮Lotus Domino R5的許多優良特性，還具有以下特性。

　　支持多平臺

　　開思/CRM-star能在多平臺上運行，Microsoft的Windows95/98/20xx和Window NT,IBM的OS/2，IBM AS/400和多版本UNIX(如IBM AIX或Sun Solaris, HP-UX)等。而且，系統從一箇平臺到另一箇平臺的遷移是非常容易的，在不同平臺上使用也不需要修改或重新編譯。

　　系統安全機制

　　系統不僅提供由Lotus Domino/Notes提供的系統安全保障，如相關的用戶口令，數據庫的七級訪問權限等，還提供了以下安全機制的設置：

　　整個系統的系統管理員

　　企業的領導訪問權限

　　客戶、知識文檔的訪問權限

　　銷售人員的業務文檔權限

　　通訊協議

　　除了支持基礎通訊協議TCP/IP外，還支持更多的協議。

　　良好的擴展性

　　根據用戶使用本系統的不斷深入，還可以進行二次開發，或者通過開思公司提供的軟件升級來完善客戶的需求。當然還可以與開思軟件的其它產品緊密結合，實現了更廣泛、更全面的企業信息化管理。

　　五、系統結構

　　開思/CRM-star系統是由七大模塊組成，分別爲系統設置、客戶資料管理、客戶跟蹤管理、客戶服務管理、業務知識管理、客戶關係研討和電子郵件。

　　系統設置——在開思/CRM-star系統中，提供了一箇安全、可靠的系統設置模塊。系統管理員通過此模塊，可以方便、快捷地完成系統的初始化工作。

　　客戶資料管理——將零散、不集成的客戶資料集中管理，可以及時、準確地瞭解老客戶和新客戶的準確信息和發送批量的信件、E-mail和Fax

　　客戶跟蹤管理——跟蹤銷售人員的每次業務聯繫中與客戶的聯繫情況，可以對銷售人員的活動做提醒設置

　　客戶服務管理——對客戶意見和投訴及處理過程進行記錄;對企業的售後服務進行統一管理

　　業務知識管理——將企業日常工作中大量的業務信息/知識、標準文檔集中管理，方便您的查找、更新、管理

產品解決方案 篇2

　　其實，雖然我在零壹互聯公司已經工作1年多，但是並沒有很瞭解智慧社區整體解決方案是什麼，具體包含什麼內容，而優勢與核心又是什麼等等，帶着一系列問題，我們一起來探討一下，智慧社區整體解決方案是什麼?

　　而對於智慧社區的整體解決方案的優勢也是不言而喻的。就如零壹的整體解決方案而言，其有一下六大優勢：

　　第一，智能硬件產品體驗最優。

　　市面上已經出現各種各樣的智能硬件產品，就如手機開門這一項，如樂住、雲上城、1號社區都有，但是1號社區的手機開門目前落地和體驗均是最佳的，其餘兩個在落地和實施方面均出現較大問題。

　　第二，深受物業和地產歡迎的產品。

　　作爲物業和地產，都會自行購買這些智能產品，因爲零壹互聯的智慧社區整體解決方案是將門禁、可視對講和停車系統全部打通的軟件系統，方便物業和地產更便捷的操作，以及節約大量成本。

　　第三、盈利速度最快。

　　許多投資都需要經理一箇長期的過程才能夠收回成本，利息更別提了。然而零壹互聯的整體解決方案則能夠在短期內進行回款，在短期內實現利益化。

　　第四、真正落地可複製。

　　零壹互聯的模式是已經經過實踐檢驗的，並且在全國各地推廣和運營。

　　第五、唯一的整體解決方案。

　　智慧物業管理系統、智能硬件、社區媒體、社區生活服務，四個平臺集合、互通的整體解決方案。

　　第六、基於社區基礎數據、行爲數據、消費數據和喜好數據的智慧社區大數據平臺。

　　未來，必定是數據之爭。

產品解決方案 篇3

　　通過建立集團組織架構、多組織管理體系，將所有的功能模塊在一箇系統平臺搭建，將集團所有數據在同一個數據庫集中處理，對房地產企業集團管理和項目管理的各項業務進行集成應用，通過集成管理實現業務的一體化，包括：財務業務管理一體化、預算業務管理一體化、資金業務管理一體化、數據分析一體化、人力資源管理業務一體化，從而形成集團統一完善的數據流和信息流，爲公司決策提供準確、完整的決策數據信息，保障集團能夠實時管控企業運營。

　　房地產企業集團管理涉及集團管理層面和項目管理層面，通過EAS系統對企業各種業務進行集成管理和一體化實現：

　　主要是針對項目開發前期根據集團或公司的整體經營計劃或規劃在歷史數據基礎上進行前期的各種測算和預測，包括：擬獲得土地、擬建設項目方案、融資計劃等，以獲得最佳的開發方案、建設方案、最低的投融資成本方案等，預測未來一定階段內的負債、資金流、損益等財務數據，爲高層決策提供決策依據；其主要包括：項目測算（獲取和未獲取）、投融資測算、經營規劃、項目分析和項目運營監控等。

　　項目管理層面

　　分項目開發和營銷服務管理兩條業務線。項目開發包括、成本測算管理、目標成本管理、合同管理、付款管理、成本管理、工程招投標、進度管理、供應商管理、集中採購、材料管理、質量管理等；營銷服務管理線包括銷售管理、客戶管理、租賃管理、物業管理、客戶服務等；從而爲房地產公司基於集團管控、多項目運營、跨地域管理的項目管理平臺，並達到對項目進行精細化管理的目標。

　　集團控層面

　　主要進行人、財、資源的優化配置管理。通過全面預算管理落實集團戰略的執行，通過集團資金集中管理監控資金具體狀況和防範資金風險；通過集團集中財務覈算能夠及時、準確反映集團財務狀況；通過集團人力資源管理儲備高級人才，進行能力素質、人事、薪酬、績效等管理，構建集團的核心能力，實現集團戰略的人力資源管理體系。

　　集成管理層面

　　EAS提供一箇統一的集成管理平臺，通過其可以實現整個業務集成管理要求，其包括：人員集成、信息集成、流程集成。人員集成，門戶入口保證了來自企業內部、業務夥伴、客戶等通過同一平臺獲取所需的信息和服務、使企業內外部業務合作更緊密、實現了實時管理；信息集成，全面共享和管理各類信息、統一基礎數據，規範信息質量，保證信息簡潔和高效、集成的分析報表強化了企業的管理決策；流程集成，提供靈活的工作流管理，適應企業業務流程的持續變革與優化、強化與業務合作伙伴的協同、通過預設的集成接口保證與其他系統的集成。同時，通過標準功能的可配置（應用模塊、流程、界面、實施方案等）、個性需求可定製（行性個性、企業個性等）、異構系統集成（K/3系統、其它異構系統等）等多種滿足企業隨應變的管理需求實現，幫助房地產企業建立起一箇基於集成管理、隨需應變模式的企業管理平臺。

產品解決方案 篇4

　　太陽能是清潔能源，民用已較爲普遍，但在國內較大規模的用於賓館、酒店熱水系統，還爲數不多。賓館與酒店對能源的節約非常重視，這直接關係到其整體成本。有鑑於此，我企業技術部與長沙某酒店合作，採用當前最節能的技術即太陽能與空氣源結合，爲酒店、賓館提供最佳的熱水工程解決方案。賓館酒店熱水系統-旅館熱水系統的設計及費用計算：

　　一、賓館酒店熱水系統設計一般參數計算

　　1、賓館熱水供應人數熱水計算：賓館標間1間，每天滿足2人洗浴，以60kg/人每日計算熱水供應總量。

　　2、供賓館、酒店熱水溫度：55°C.

　　3、供熱水方式：24小時供應熱水

　　4、水溫平均溫升40°C。（進水溫度15°C，熱水供應溫度55°C）

　　5、熱水加熱方式費用對比：

　　電的價格以元/度計算。柴油以7元/公斤計算，天然氣價格每立方米2元（具體費用以各地方爲準進行計算）

　　電的熱值爲860大卡/度，柴油燃燒值10200kcal/kg，天然氣每立方米8500kcal。

　　（具體情況以賓館、酒店及旅館本身爲準）

　　二、賓館空氣源熱泵、柴油、燃氣年運行費用計算

　　1、空氣源熱泵每年運行費用計算

　　將N噸從15°C加熱到55°C，每天需用的電爲：N000kg×1kcal/kg.°C×40°C÷（860大卡/度×）=N度

　　每年的電費爲：365天×N度×元/度=N萬元

　　2、燃油鍋爐年運行費用

　　每天供應N噸55°C熱水需要的燃油量：N000kg×1kcal/kg.°C×40°C÷（10200kcal/kg×熱效率80％）＝Nkg/天

　　使用燃油鍋爐的年運行成本：Nkg×365×7元/公斤＝N萬元

　　3、燃氣鍋爐年運行費用

　　每天供應N噸55°C熱水需要的燃氣量：N000kg×1kcal/kg.°C×40°C÷（8500kcal立方米×熱效率75％）＝N立方米/天

　　使用天然氣年費用：N立方米×365×元/立方米＝N萬元一般看來，COP（熱能轉換比）等於或大於2的，就可界定爲“節能熱水系統”。

　　舉例說明：電鍋爐的COP＝所耗電能:產出熱量＝1:煤鍋爐的COP＝所耗燃煤:產出熱量＝1:空氣源熱泵系統的COP＝所耗電能:產出熱量＝1:雙節能太陽能加空氣源熱泵熱水系統的COP＝以上所耗電能:產出熱量＝1:

　　注：太陽能、空氣源熱水系統的核心部分是太陽集熱器和空氣源熱泵，如晴天，利用太陽的光能，加熱平板太陽能集熱器或真空管集熱器內的冷水。如雨雪陰天，則利用空氣源來加熱冷水，互補結合，達到最節能的效果。

　　賓館、酒店使用空氣源熱泵每年比電熱水器節約3/4的費用，比燃油2/3的費用，比燃氣熱水器節約1/3的費用。而且賓館空氣源熱泵熱水系統安裝方便、安全、環保、不需要專人管理，全自動運行，壽命15年以上。

　　國喜公司承接賓館、酒店、旅館熱水系統工程，並且已有多箇案例，隨時供應參觀考察。歡迎酒店、賓館、旅館熱水項目來電諮詢。

　　三、賓館酒店太陽能熱水系統與構成設備

　　太陽能、空氣源熱水系統的核心部分是太陽集熱器和空氣源熱泵，利用太陽的光能，加熱平板太陽能集熱器或真空管集熱器內的冷水。因此，在安裝時，必須考慮到日照問題；同時由於酒店非常重視外觀，所以開發酒店熱水工程最妥當的是與承辦該酒店的建築設計院合作開發，以達到近乎完美。

　　四、太陽能加空氣源熱泵熱水系統的組合

　　1、作爲湖南太陽能、空氣源中央熱水系統工程的龍頭企業，可以根據客戶的實際情況，量身定做具有世界領先水平的太陽能、空氣源熱水工程智能自動控制系統。

　　2、國喜太陽能、空氣源熱泵熱水系統主要特點：

　　（1）太陽能、空氣源熱泵熱水系統控制技術智能化，居世界領先水平，實現了最大程度地利用太陽能，最少地消耗輔助加熱能源；

　　（2）晴天完全利用太陽能，可24小時供應熱水；

　　（3）可以恆溫直供熱水；

　　（4）陰雨天用空氣源熱泵輔助加熱另附電加熱備用應急系統，要用多少熱水就加熱多少，最節能、方便。

　　（5）、太陽能配空氣源熱泵中央熱水系統，具有自動升溫、調溫，全自動運行等特點。是所有中央熱水系統中安全係數最高的熱水系統，自動進水，自動增壓，爲企事單位節省人力、物力及財力。

　　3、突出的技術優勢

　　（1）採用智能定溫直熱運行方式，可保證在定溫條件下直接進入保溫水箱內的水均爲達到使用要求的熱水；

　　（2）採用熱水水滿溫差循環運行的方式，可避免定溫直流方式在用戶長時間不用熱水情況下，系統熱損失需輔助加熱來補充的弊端；

　　（3）採用溫度及變頻控制水泵供熱水的方式，解決供熱水管路散熱造成的水溫降低等問題。

　　（4）採用智能型直熱式空氣能熱泵輔助恆溫加熱的方式，高效、快速解決陰雨、雨雪、冰凍天氣等太陽能不足時的供熱水問題。

　　（5）有獨特的加熱應急備用系統，確保任何意外緊急情況下的熱水供應。

　　綜合以上敘述，讀者應該能夠發現這是一新的熱水工程方案，湖南國喜開發的這項熱水工程，受到了社會的好評。這樣做，既減少了環境污染，也節約了能源，利國利民。

　　歡迎湖南各地，尤其是長沙的讀者與我們聯繫，共同探討太陽能、空氣源的工程技術。我們也希望有更多的客戶與我們合作，湖南國喜秉承以科技服務用戶的理念，爲您提供最完美的產品，爲您提供最專業的設計，更爲您提供永無挑剔的售後服務。