最新物業的應急預案範文（通用8篇）
最新物業的應急預案範文 篇1
一、物業管理應對突發事件制定處理預案的原則以及方法
1.原則。首先，依法辦事。小區保安是應對突發事件的主力軍，當小區中發生了突發事件時，包括小區保安在內的管理人員必須作出應急反應，挽救業主的生命與財產。當突發事件得到妥善處理之後，物業管理處應該依照法律、公司制定的制度等進行獎懲，並且追究相應責任人的責任，雖然物業管理單位並沒有執法的權利，但是應該配合執法機關執法，以此找到相應的責任人。其次，方法得當。小區中會發生各種各樣的突發事件，因此各個突發事件所採取的處理方法必然不同，所以物業管理人員必須運用恰當的方法來制定處理預案，千篇一律也就是失去了應急的作用；最後，切實可行。應急處理預案制定並不是爲了應付上級檢查，所規定的內容應該具有切實可行性，而不是假大空話，這對廣大業主的現實生活將毫無意義。因此河東小區的物業管理人員必須從實際出發，制定出安全可行的處理預案。
2.方法。突發事件的類型不同，物理管理人員就應用運用不同的方法來處理，針對性強，才能夠提高突發事件的處理效率。比如業主彼此之間、業主與物業公司之間出現的問題，都屬於小區內部矛盾，物業管理人員可以通過勸說、溝通等比較溫和的方式解決，注意在勸解的過程中，要做到以理服人，禮貌待人。有些問題一時難以解決，而且可能會擴大影響，此時管理人員一定要採取可解不可結、可緩不可急的方法，最大程度地耐心瞭解，不能將矛盾激化，否則問題更難以解決。處理問題時，既要做到尊重業主，同時也不能違背公司制度，如果事件是由於業主忽視而發生，情節並不嚴重，也沒有造成嚴重的損失，物業管理人員可以當場解決，對其進行安全教育，而如果情節十分嚴重，則應該直接交給公安機關處理。而對於犯罪分子堅決不能姑息，要將其控制在一定的範圍內，立即撥打報警電話，並且配合公安機關抓捕犯罪分子。
3.程序。首先，保安發現緊急情況要立即報告給保安隊長；其次，保安會依據情況的嚴重程度，安排相應的保安達到事故現場；最後，控制現場，如果情況危急要立即報告給公安機關，但是在公安機關人員未到來之前，必須保護現場，無關人員不允許進入現場，避免影響公安機關取證。在這一過程中，管理人員應該與周圍羣衆進行有效溝通，以此瞭解事件發生的過程，將重點信息記錄下來。有些突發事件，比如火災，則應用在消防機關到來之前，就需要採取應急預案，最大程度地減少損失。
二、應急預案程序以及重要內容
1.消防處理預案程序與內容。首先，物業管理人員在發現火情時，都要立即報警，同時攜帶滅火設備，快速達到失火現場，按照火災嚴重程度，積極補救，消防人員到達現場之後，要將重點內容上報；其次，物業管理領導要派遣專門的人員來維護秩序，在重要的位置打上警戒線，不允許無關人員進入，保護人員安全，同時也防止不法分子進入現場趁火打劫；再次，物業管理所有人員在聽到火警信號之後，都應該主動前往失火現場，聽從領導安排，如果業主家有人，則應該先救人，再救財產；最後，物業管理領導安排專門人員配合消防人員查找火災發生的原因，編寫出書面材料，呈交給消防部門。
2.搶劫、盜竊等刑事案件應急處理預案。
（1）處理程序。首先，如果小區物業保安人員接到報警電話，要馬上通知保安部門；其次，保安要保持驚醒的頭腦，要求業主說明現場位置、時間以及案件類型，這樣保安人員在報警時，也能夠轉述清楚，便於公安部門制定方案，採取行動；再次，保安人員報案之後，要立即達到現場進行確認，同時通知保安隊長；最後，保安隊長將主要情況報告給物業管理領導，同時與公安部門進行配合。
（2）現場處理步驟。首先，保安人員攜帶關鍵的設備，比如對講機、鑰匙、手電等，最快速度達到案發現場；其次，保護案發現場，將其運用警戒帶包圍起來，不允許任何人進入其中，將聚集的羣衆疏散開來；再次，與當事人或者報案人員進行溝通，以此瞭解整個案情，將重要信息記錄下來，同時要求受訪者簽字；第四，有條件可以對案發現場拍照，將現場情況全部都記錄下來，交給公安機關；第五，物業管理者應該安排一名管理人員跟隨傷者到醫院，瞭解傷者的情況；第六，如果不法分子正在行兇或者正要逃跑，管理人員在保證自身安全的前提下，要加以制止，抓捕不法分子，當公安人員到來時，將其交給公安人員處理；第七，如果犯罪嫌疑人綁架羣衆，管理人員要馬上報警，同時與犯罪嫌疑人有效溝通，穩住情緒，避免事態擴大。
（3）各個部門職能。首先，保安隊長應用積極與公安部門進行配合，將案件重要信息都報告給公安部門，同時做好記錄工作，進行最終的善後；其次，工程部門則應該將需要的工具都準備好，便於公安機關人員進行救援；最後，客服人員要耐心解答業主的問題，同時爲業主以及其他有需要的人員提供藥品，並且與辦案人員進行配合，清理現場，安撫業主。
3.對自然災害事故的應急處理預案。
（1）地震災害的應急處理預案。首先，地震發生時，物業管理人員要保持鎮定，堅守自己的崗位，同時安排人員尋找比較寬敞的地方，管理領導必須堅守管理區域，掌握第一手資料；其次，組織相關人員遠離玻璃、支架等處，有懸掛物的位置也不能停留；再次，發生地震時，不能使用電梯，也不能在樓梯下面停留；最後，物業管理部門要做好後續的工作，儘可能地保證業主的正常生活。比如工程部門要將所有的附屬設備全部都切斷，比如供水設備，生活水泵等，同時將所有不是應急電源的也要切斷，而客服人員則應該儘可能地疏散羣衆，將業主都聚集到比較空曠的場地上，以此保證羣衆不會受到餘震的影響；而管理人員則應該做好記錄工作，同時保持清醒，隨時聽從管理中心的命令。
（2）地震警報解除後的工作程序。首先，工程部門人員要檢查小區中的各項設施以及房屋結構，如果有必要，應該要求專業的技術人員來進行鑑定，如果生活設備損害十分嚴重，要立即維修，房屋結構如果損害十分嚴重，則安排業主到其他地方居住；其次，客服服務中心應公開致函全體業主，解釋管理區域受損情況及修復情況，並通知業主回到本物業管理的居住區域；最後，保安隊派人員應加強樓內巡視，嚴防不法人員趁亂作案，危害管理區域及業主的利益。
4.對突發性水浸和室內水浸的處理預案。
（1）關於突發性水浸的處理方法。維修人員接到水浸通知後，即攜通訊設備前往水浸現場觀察，關閉水閥門。水浸危及附近的電錶房、設備房等公共設施時，要動員員工在上述設施周圍堆放沙包隔離，防止浸水。
（2）關於室內水浸的處理辦法。客服服務中心接到客戶投訴室內浸水時，要立即派人前往現場觀查。現場觀查人員到浸水業戶區域，必須得到的業戶/用戶同意，不能撬門強行入內，要設法找到閥門地點，以關閉閥門。浸水情況嚴重，必須關閉本物業管理區域的設備機房總閥門，避免水浸擴大。立即通知保潔公司，派人攜帶專用吸水設備趕到現場進行吸水作業。
5.機電設備設施搶修、應急處理預案。
（1）停電應急處理措施。當接到市電計劃停電通知後，立即檢查備用電源系統，做好轉換備用電源的準備工作。並立即將停電信息反饋給業主，使業主對工作進行適當安排，儘量減小停電所造成的影響。同時，立即向供電部門瞭解停電原因和可能影響的時間，及時將信息反饋給用戶，並協助用戶解決停電造成的困難。
（2）給排水系統應急處理方案。市政供水計劃性停水，物業管理公司客服部提前通知用戶，說明停水原因、停水時限等，做好準備工作。市政供水管網故障造成突發性停水，來不及通知用戶時，管理公司客服部設法滿足用戶生活用水，事後向用戶說明原因。由於供水設備故障造成突發事故，按下列程序執行：接到事故報警後，水電維修人員應在5分鐘內趕到現場控制事態發展。水電維修人員在5分鐘內查出事故原因並及時處理，不能及時處理的迅速向物業公司彙報，請求支援。事故不能在2小時內處理的，物業管理公司應寫通知告知業主，並附上處理方案告知業主。根據現場的具體情況，關閉相關的供水設施，並啓動相關的排污設施，防止水患。
（3）電梯應急處理方案。
一是電梯的應急救援。乘客在遇到緊急情況時，應當採取以下求救和自我保護措施。通過轎廂內的警鈴、對講系統、移動電話或電梯廂壁上的提示方式進行求救，並準確告知救援人員轎廂內的情況。與轎廂門或已開啓的轎廂門保持一定距離，聽從管理人員指揮。在救援人員到達現場前，千萬不要撬砸轎廂門或攀爬安全窗，更不要將身體任何部位伸出轎廂外。
二是接報電梯緊急情況的處理程序。值班人員發現電梯出現緊急情況或接到求助信號後，應當立即通知維修專業人員到現場進行處理，同時。通知電梯維修保養單位。通過對講系統或其他可行方式瞭解乘客情況，告知其注意事項，做好安慰工作。專業人員到場後，首先要開展救援行動，如救援有困難，應當催促維保或有關單位實施救援。發生火災時，應當採取以下措施：立即向消防部門報警。按動電梯消防按鈕，以供消防人員使用，如無消防功能，應將電梯直駛至首層，並切斷電源或停於火災尚未蔓延的樓層，切斷電梯總電源。進場內或轎廂內發生火災時，立即切斷電源、疏導乘客撤離，用滅火器滅火。
三、結語
綜上所述，可知河東小區物業管理部門制定的應急處理預案比較全面，其他小區物業管理人員完全可以借鑑。但是處理預案要想真正發揮作用，還需要物業管理人員熟讀於心，有條件可以進行演習，這樣能夠提高物業管理人員突發事件處理的效率。處理突發事件時，管理人員必須要保持驚醒的頭腦，不能慌張，否則會給不法分子以可乘之機。
最新物業的應急預案範文 篇2
1.目擊報警
1.1小區任何區域一旦着火，若發現火情的人員應保持鎮靜，切勿驚慌。
1.2如火勢初期較小，目擊者應立即就近用滅火器將其撲滅，要先滅火後報警。
1.3如火勢較大，自己難以撲滅，應該採取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防監控室報警。
1.4關閉火情現場附近之門窗以阻止火勢蔓延，並立即關閉附近的電閘及煤氣。
1.5引導火警現場附近的人員用溼毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
1.6切勿在火警現場附近高喊：“着火了”，應以免造成不必要的混亂。
1.7在撲救人員未到達火警現場前，在報警者應採取相應的措施，使用火警現場附近的消防設施進行撲救。
1.8帶電物品着火時，應立即設法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發觸電事故。
2.消防監控室報警
2.1消防監控室值班人員一旦發現消控設備報警或接到火警報告後，應立即通知保安人員趕赴現場確認，並通知消防專管員。
2.2火情確認後立即通報保安部經理或當班領班，由其迅速召集人員前往現場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。
2.3立即將火情通報物業總經理或值班領導以及工程部負責人。
2.4值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區域的情況，如有再次報警，應立即再次派人前往查看確認。如有業主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業主：“火情正在調查中，請保持冷靜，如果需要採取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您”，同時提請業主關好門窗。
2.5在接到現場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，並派人前往路口接應消防車。
2.6接到現場滅火工作總指揮傳達的在小區內分區域進行廣播的指令時，立即按要求用普通話(或中英文)進行廣播，注意廣播時要沉穩、冷靜，不要驚慌，語速要適當，語音要清晰。特殊情況下，應派保安員或管理員逐單元上門通報，通報順序爲：起火單元及相鄰單元起火層上面2層起火層下面1層。
2.7要詳細記錄火災撲救工作的全過程。
3.報警要求
3.1內部報警應講清或問清：起火地點；起火部位；燃燒物品；燃燒範圍；報警人姓名；報警人電話。
3.2向“119”報警應講清：小區名稱；.火場地址(包括路名、門牌號碼、附近標誌物)；火災發生部位；.燃燒物品；火勢狀況；接應人員等候地點及接應人；.報警人姓名；報警人電話。
4.成立臨時指揮部
4.1物業現場的負責人或者是值班經理接到火警報告後，應立即趕赴指定地點或火警現場，並通知相關人員到場，成立臨時滅火指揮部。
4.2臨時指揮部由物業經理、保安部經理、工程部經理、消防專管員以及其他相關人員組成，由物業總經理任臨時總指揮。物業總經理尚未到場時，由保安部經理或值班經理代任總指揮。
4.3臨時滅火指揮部職責：
4.3.1根據火勢情況及時制定相應對策，向各部門下達救災指令。
4.3.2根據火勢情況確定是否疏散人員。
4.3.3立即集合義務消防隊，指揮義務消防隊員參加滅火，並保證消防用水的供應。
4.3.4在火勢難以控制時，應及時下達向“119”報警的指令。
4.3.5根據火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現場秩序。
4.3.6根據火勢情況決定是否啓用緊急廣播進行報警。
4.3.7下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時停止起火區域的其它電梯和中央空調運行。
4.3.8根據火勢情況決定是否採用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。
4.3.9消防隊到達後，及時向消防隊領導準確地提供火災情況和水源情況，引導消防隊進入火災現場，協助消防隊滅火，並協助維持現場秩序，安頓疏散人員。
4.3.10火災撲滅後，組織各部門員工進行善後工作。
5.人員疏散和救護
小區內發生火情時，各部門員工的任務是撲救火災、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關頭以疏散、救護人員爲主。火災發生後，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業主、訪客及自己的生命安全。
5.1火災發生後，由疏散組負責安排人員，爲業主和訪客指明疏散方向，並在疏散路線上設立崗位進行引導、護送業主和訪客向安全區域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用溼毛巾捂住口鼻，儘量降低身體姿勢有序、快速離開。
5.2人員的疏散以就近安全門、消防通道爲主，也可根據火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。
5.3認真檢查起火區域及附近區域的各個單元，並關閉門窗和空調。發現有人員被困在起火區域，應先營救被困人員，確保每一位業主和訪客均能安全撤離火場。
5.4接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務穩定人們的情緒，並及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。
5.5疏散順序爲：先起火單元及相鄰單元，後起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散爲原則(底層向外疏散)，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
5.6在火場上救下的受傷業主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區，對傷員進行處理，然後送醫院救治。
6.警戒
6.1保安部接到火警通知後，應迅速成立警戒組，佈置好小區內部及外圍警戒。
6.2清除小區外圍和內部的路障，疏散一切無關車輛和人員，疏通車道，爲消防隊滅火創造有利條件。
6.3控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關人員進入大樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的貴重物資。
6.4保證消防電梯爲消防人員專用，引導消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。
6.5加強對火災區域的警戒，保護好火災現場，配合公安消防部門和調查組對起火原因的勘察。
6.6保證非起火區域和全體業主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
7.善後工作
7.1火災撲滅並經公安消防部門勘察後，工程部，消防監控室應迅速將小區內的報警和滅火系統恢復至正常狀態。
7.2保安部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。
7.3統計人員傷亡情況和小區財產損失情況，上報滅火指揮部及現場總負責人。
7.4綜合管理部組織員工對受災業主/用戶進行慰問，並根據實際需要給予切實幫助。
7.5清潔綠化部組織員工對火災現場進行清理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。
7.6滅火指揮部應召開會議，對火災撲救行動進行回顧和總結。
7.7區財產辦有保險，則由財務部門聯繫保險公司進行索賠。
最新物業的應急預案範文 篇3
結合住建系統實際工作，爲有效控制和應對疫情擴散蔓延，及時阻斷和消除疫情危害，保障人民身體健康與生命安全，有序推進住建領域各項工作平穩、安全、持續運行，制定以下應急預案。
一、適用範圍
本預案適用於市住建局疫情防控應對準備與應急處置工作。
二、工作原則
按照以人爲本、生命至上，統籌安排、聯防聯控，屬地管理、行業配合，預防爲主、防治結合，科學有序、快速反應的原則，開展住建系統疫情防控和應急處置工作。
三、主要任務
按照行業監管工作職能，成立相應的應急處置工作指揮部，分類指導，分類開展應急處置工作，配合屬地疫情防控指揮部門做好住建系統行業管控和處置，持續平穩保障住建領域各項工作有序推進。
（一）物業管理方面
1.指導物業服務企業在物業管理區域內開展疫情防控工作，督導檢查各旗縣區落實疫情防控要求情況。
2.旗縣區住房和建設局要按照屬地管理原則，加強轄區物業管理區域疫情防控工作的監督和指導，做好外地來呼人員的排查、登記工作，加強對疫區來呼、返呼人員的排查和管控工作；加強對與確診病例有過接觸史或活動軌跡有交集、重合人員的排查和管控工作，按照常態化疫情防控要求落實各項防控措施。
3.各物業服務企業要快速響應，認真落實轄區政府對物業小區疫情防控制定的各項措施，與街道辦事處、社區居委會會有效聯動，築牢物業小區“防疫牆”。切實保障廣大業主和全體物業服務從業人員的身體健康。
4.科學合理制定應急預案。各物業服務企業要制定全面細緻的疫情防控應急預案，明確突發情況處置措施、流程，建立疫情防控24小時值班值守制度。
5.提前做好物資儲備工作。進行口罩、消毒水等防疫物資儲備，確保能按需求及時調配。重視防疫工作組織領導，壓實物業服務企業負責人和項目經理的責任，落實重大事件報告制度，暢通溝通聯繫渠道。
6.做好健康信息覈查工作。各物業服務企業要進一步配合所在街道、社區做好疫情防控工作，嚴格落實小區進入人員登記管理、測量體溫及覈查健康碼等工作，實行“亮碼”通行。
7.嚴格開展公共區域消毒消殺工作。
8.強化日常消毒消殺。各物業服務企業要接受當地街道、社區和衛生防疫部門指導，服從安排，積極做好物業管理區域內衛生清潔和環境消殺工作。成立消毒消殺組織機構，項目經理爲主要負責人，相關主管、具體操作人員爲成員，主管和操作人員要參加消毒消殺培訓，掌握基本的消毒劑配比、消毒器械使用、防護服穿脫等知識，常態化開展物業管理區域消毒消殺。
9.壓實消毒消殺責任。對轄區內採取社區託管、社會組織代管或居民自管方式進行物業管理的小區，各旗縣區住建局要主動與社區、社會組織、居民代表對接，壓實消毒消殺主體責任，督促、指導物業服務人將市委、市政府關於疫情防控消毒消殺的要求落實到位。發現疫情防控措施不到位的，要責令限期整改，拒不整改的，及時報告疫情防控指揮部。
10.配合相關單位做好生活垃圾收運處理工作。物業服務企業要嚴格管理公共場所，對小區產生的生活垃圾要每日及時組織清運，切斷病毒傳播途徑。指定專人負責，加強住宅小區內廢棄防護用品收集點的管理，防止產生二次污染。
11.提醒佩戴口罩。物業服務企業發現小區居民外出未佩戴口罩應立即提醒。
12.嚴格落實從業人員防護措施。各物業服務企業要高度重視企業從業人員的自身防護，按照“應接盡接”的要求，積極組織動員從業人員做好疫苗接種；儘量通過信息化手段召開會議佈置工作和開展培訓，檢查督促在崗人員按規定佩戴口罩，保持安全距離，勤洗手常消毒。
13.加強宣傳引導。各物業服務企業要強化宣傳引導，密切關注疫情防控指揮部發布的相關信息，及時在物業管理區域發佈官方疫情防控資訊。提醒廣大業主學習疫情防控常識，不聚集、不聚餐，儘量避免前往人員密集的公共場所。
14.應急處理。
14.1.強化出入登記，防止人員聚集。增加登記管理人員，防止出現人員和車輛的擁堵現象，對所有進入小區人員、車輛逐人逐車覈查登記，非居住本小區的人員和車輛一律嚴控。發現公共區域人員聚集，應耐心勸散聚集人員。
14.2.積極配合街道、社區等相關部門做好活動軌跡排查、流調等工作。若發現疑似症狀的，第一時間報告社區居委會並按防控規定進行處置。
14.3.封控小區主要以預防性消毒爲主，管控小區主要以管理、通風爲主，預防性消毒爲輔。封控小區每天自行開展2次預防性消毒工作，管控小區每天自行開展1次預防性消毒工作。重點對公共區域表面（如單元門、樓道、電梯、步梯扶手、地面、牆面、窗臺、垃圾桶、公共衛生間、污水井和化糞池周圍等）噴灑消毒。常用含氯消毒劑的濃度爲250-500mg/L，消毒噴藥量爲100-300ml/m，消毒後作用時間30min就可達到消毒效果。封控小區按照消毒劑濃度和噴藥量的上限實施，管控小區按照下限實施。
15.資料保存。疫情期間各旗縣區住建局、各物業服務企業應妥善保存工作相關的各類登記表、消殺記錄表、藥劑配置記錄表等資料和電子聲像檔案，市住建局將定期進行抽查。
（二）房屋建築及市政工程領域方面
1.完善指揮部人員。各項目疫情指揮部成員單位應包括工程項目建設單位、施工總承包單位、監理單位、專業分包單位、專業承包單位、勞務分包單位和其他有關單位，各單位項目負責人爲指揮部成員，指揮部內設專職聯絡員、衛生員，專職聯絡員負責對接屬地社區（村）、屬地衛生防疫部門，將項目疫情防控方案、復工復產方案等相關材料報相關部門，全面落實屬地疫情防控部門各項要求，專職衛生員要做好施工現場人員健康監測工作，完善現場人員健康臺賬。
2.完善指揮管理體系。施工現場疫情防控工作由建設單位統籌管理。工程項目施工總承包單位統一管理現場各參建單位，明確各參建單位疫情防控工作職責，明確疫情防控崗位及人員，完善工程項目疫情防控應急流程，全面細緻做好疫情預防、應對及善後工作。
3.落實信息報送制度。施工總承包單位開復工前應及時向工程所在社區（村）報到，建立疫情防控信息報送機制，確保施工現場各類疫情防控信息及時、準確報送。
4.強化項目復工防控。各項目要始終保持高度警惕，嚴格落實復工疫情防控和安全生產保障措施，項目達到復工條件後方可進行復工。
4.1、嚴格控制開復工。各項目要制定合理的施工組織計劃和復工方案，明確開工、復工計劃、範圍、時間節點、自查自糾內容、防範措施和責任人員，確保防疫措施及安全生產條件達標，方可組織復工。
4.2、加強人員信息排查。各建設、施工、監理、勞務等各參建主體要及時摸排返呼人員基本信息，提前對工人來源地、數量、來呼方式、途徑地等情況進行摸底調查，真實採集全部用工人員的到呼時間、14天以內往來史、接觸史、有無發熱症狀等詳細信息，進場施工人員應持有48小時內核算證明。
4.3.嚴格落實中高風險人員隔離措施。各項目要時刻關注呼和浩特市應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作指揮部的各項公告，及時瞭解全國中高風險疫情地區名單，強化信息報送機制，加強對中高風險疫情地區人員的重點監控，按照疫情防控部門要求設置單獨的隔離觀察室進行觀察。
4.4.嚴格執行“三不準”原則。各施工總承包企業在招錄勞務人員要做到“三不準”，不準私招亂僱使用零散工和無健康信息的勞務人員；不準在項目之間無組織調配使用勞務人員，最大限度減少施工項目之間人員流動；不準使用按照有關規定仍在隔離觀察期內的勞務人員。
5.加強現場封閉管理。嚴格執行管控措施，密切掌握施工人員日常情況。
5.1.加強工地人員管理。各項目要實施封閉式集中管理，嚴格落實《內蒙古自治區建築工人實名制和工資支付管理辦法》，對所有進場人員進行實名制登記，通過實名制平臺採集全部入場人員姓名、身份證號、工種、班組、籍貫、聯繫方式。疫情防控期間，施工現場管理人員和作業人員原則上不允許外出。如有特殊情況確需外出時，應當實行嚴格的出入登記管理，做好防疫防護措施。
5.2.加強現場人員監測。各施工現場必須配備專職衛生員，落實各項防控措施，配備體溫檢測設備和防疫防護用品，建立人員健康臺賬，對施工現場人員進行每天不少於兩次的體溫檢測，督促從業人員作業過程中佩戴口罩，做好個人防護，一旦發現有發熱、乏力、乾咳等症狀人員，立即報告並協助其到就近的醫療機構發熱門診就診，並將相關情況報送屬地衛生防疫部門。
6.加強防控培訓教育。積極指導和引導從業人員正確面對疫情，有序配合開展疫情防控工作。
6.1.加大宣傳力度。各項目要充分利用宣傳欄、公告欄、微信羣等開展多種形式的疫情防治知識健康宣講，使從業人員充分瞭解健康知識，掌握防護要點，做到早發現、早報告、早隔離、早治療。
6.2.加強培訓教育。各項目要將新型冠狀病毒肺炎疫情防疫教育納入人員入場和每日崗前教育，創新教育和交底活動方式，減少集中式教育，減少人員聚集。指導從業人員注意個人衛生，保持勤洗手、多飲水，保持衣物乾淨整潔，保持宿舍衛生清潔，正確使用和儲存消毒液、消毒設備、酒精等防疫物資，防止意外吞食中毒或引發火災。
6.3.做好疫苗接種工作。各項目要持續加強施工工地疫苗接種工作宣傳力度和正向引導，提升施工工地人員疫苗接種意願，確保施工工地人員“應接盡接，應接必接”。
7.加強安全生產管理。各建設、施工、監理單位要強化責任意識，統籌做好疫情防控和工程質量安全管理，切實履行質量安全主體責任，細緻排查整改施工現場存在的安全生產隱患並進行整改，堅持“不安全不生產”的原則。各級質安中心要對管理範圍內的項目進行逐一排查，嚴格檢查建設、施工、監理等單位質量安全責任落實情況，重點檢查建築起重機械、深基坑、高支模、腳手架等危險性較大的分部分項工程的設備安全狀況和現場安全防護情況，對於“冒險施工”、“違規作業”予以堅決打擊，防止疫情期間出現安全生產事故。
8.各項目要科學精準防疫，查漏洞抓落實，按照屬地疫情防控部門的要求，不折不扣履行施工現場疫情防控責任，加強施工現場辦公區域、人員宿舍、食堂、公共廁所、公共盥洗區域等公共區域環境衛生和消毒通風，有條件的應聘請專業隊伍開展消殺工作，做好現場人員管控，加強工地食品衛生管理工作。
9.強化現場消毒消殺工作。
9.1.消毒消殺程序。消毒消殺優先對病家、病例集中暴發場所、隔離場所陽性房間及公共區域、病例工作場所、病例轉運車輛開展終末消毒工作，其次對病例活動過的重點場所、使用過的車輛開展終末消毒工作，再次對使用結束後的隔離場所開展終末消毒工作，最後按照復工復產要求開展預防性消毒，根據疫情情況，各項工作可以穿插進行；
9.2.病家消毒內容。病家消毒比較複雜，主要包括用3％的過氧化氫對空氣進行消毒;對病人所住臥室被褥、枕頭和被污染的衣物等進行處置。用100mg/L的含氯消毒劑對病家的物體表面(如把手、扶手、地面、牆面、檯面、桌面、櫃體、衛生間等)進行噴灑消毒。
9.3.隔離場所消毒內容。在關閉門窗的情況下，消毒人員持超低容量噴霧器，用3%過氧化氫，按20-40ml/m3藥量噴霧消毒.先上後下，先左後右，從外到內均勻噴霧，作用1小時。對每個物體表面(如把手、扶手、地面、牆面、檯面、桌面、牀頭、櫃體、衛生間等)噴灑消毒。
9.4.重點場所消毒內容。可根據污染情況劃定重點區域、重點部位，按照優先消毒處理污染重的區域、部位的原則，先對重點區域中污染嚴重的重點部位/房間開展空氣消毒，逐步向污染輕的區域推進。消毒人員持超低容量噴霧器，用3％過氧化氫，按20-40ml/m3藥量噴霧消毒。先上後下，先左後右，從外到內均勻噴霧，作用1小時。對每個可能被污染的物體表面(如門把手、扶手、地面、牆面、檯面、桌面、櫃體、衛生間等)噴灑消毒。噴藥過程中要控制噴霧器的噴頭，切忌將藥液噴灑在衣服、紡織品、壁紙(布)、設備、儀器、電子產品、食品等上面。特殊設備、儀器、電腦、打印機、電子儀器等用75%醫用酒精仔細擦拭。
9.5.重點車輛消毒內容。消毒人員持超低容量噴霧器，用3%過氧化氫，按20-40ml/m3的藥量對車輛內部空氣進行噴霧消毒。先上後下，先左後右，從外到內均勻噴霧，作用1小時。持常量噴霧器噴灑消毒藥液(1000mg/L含氯消毒液)，先從外到內，對車內表面、車所有物體表面(如把手、扶手、車窗等)噴灑後，再從內到外對車內每個表面持續消毒。
9.6.集中隔離場預防性消毒。消毒人員持常量噴霧器噴灑消毒藥液(500mg/L含氯消毒液)，對公共區域物體表面(如隔離場所公共區域的地面、牆面、窗臺、垃圾桶、公共衛生間等)噴灑消毒。噴藥量爲100-300ml/m2，作用時間30min。
9.7.施工現場預防性消毒。疫情期間，主要以預防性消毒爲主，每天自行開展2次預防性消毒工作，重點對公共區域物體表面(如實名制出入門、樓道、宿舍、食堂、樓梯、地面、牆面、窗臺、垃圾桶、公共衛生間、公共盥洗室、污水井和化糞池周圍等)噴灑消毒。常用含氯消毒劑的濃度爲250-500mg/L，消毒噴藥量爲100-300ml/m2，消毒後作用時間30min就可達到消毒效果。
10.加強食堂管理工作。各項目要嚴把食品安全，嚴格遵守國家及本市相關法律法規及新冠肺炎防控要求，切實履行食品安全主體責任，嚴格落實進貨查驗制度，新冠肺炎疫情防控期間採購的進口冷鏈食品必須持有合法來源證明、檢驗檢疫合格證明、出倉證明及消毒證明，並做好進貨及銷貨臺賬登記。
11.應急處置。
11.1.制定應急預案。各項目要制定全面細緻的疫情防控應急預案，明確突發情況處置措施、流程與人員，建立疫情防控施工現場24小時值班值守制度，各施工總承包單位要建立與社區（村）和屬地衛生健康部門暢通的聯絡機制，有關情況由現場專職衛生員第一時間向社區（村）和屬地衛生健康部門報告，積極配合相關部門做好防控工作。
11.2.做好應急物資儲備。各項目要保證防疫物資儲備到位，應儲備足夠的口罩、測溫計、消毒液等應急物品。
11.3.設置隔離場所。各項目應設立隔離觀察區域，隔離場所應獨立設置，單獨設立廁所，避免隔離人員與他人混用。房間內應體溫計、手消、口罩、黃色醫用垃圾袋、消毒液/片、配備物品使用說明書等。
11.4.啓動應急處置。當施工現場人員出現發熱、乏力、乾咳等可疑症狀時，一律不得進入施工區域、辦公區域及宿舍區，及時到隔離觀察區域進行暫時隔離，項目部立即安排到就近的定點醫院就醫，並向社區（村）和屬地衛生防疫部門報告，配合社區（村）和屬地衛生健康部門按照相關規範要求進行處理。就醫過程中，應儘量避免乘坐公交、地鐵等公共交通工具，前往醫院路上和在醫院內應全程佩戴醫用口罩。
11.5.做好疫情處置。經醫療機構確認爲疑似病例或確診後，各項目應立即中止施工，封鎖病人到過的所有場所，在屬地防疫指揮部專業人員指導下對其工作活動場所及使用的物品進行消毒處理，嚴禁人員進出工地，配合屬地衛生防疫部門進行流行病學調查、密切接觸者排查，對病人到過的場所、接觸過的人員調查登記，按照衛生防疫部門意見嚴格落實各項防控措施。
11.6.做好心理疏導。各項目單位要積極做好隔離人員的心理疏導工作，排除恐慌心理，服從和配合衛生防疫部門做好防治工作，杜絕私自外出或不服從管理的現象發生。
12.應急處置流程。
12.1.一般發熱人員的處置流程。
12.1.1.當發現施工現場人員有發熱（兩次體溫檢測中間間隔5分鐘，體溫均超過37.3℃的）、乾咳、咽痛等症狀時，施工總承包單位項目負責人應第一時間向有關部門報告，立即啓動應急處置方案。由專人專車送往附近設置發熱門診的醫療機構進行檢查就醫。經醫療機構排除新型冠狀病毒可能的，配合醫療機構做好住院治療或帶回施工現場做好觀察治療。
12.1.2.發熱人員應安排單獨居住，妥善安排好人員的生活，恢復正常後應繼續單獨居住觀察14天，並進行健康監測，期間可適當安排工作。
12.1.3.施工總承包單位應向屬地住房城鄉建設部門、衛生防疫部門、街道（鄉鎮）、社區（村）報告發熱人員情況，每日進行動態跟蹤上報。
12.2.疑似人員的處置流程。
12.2.1.發熱人員經醫療機構檢查認定爲疑似人員的，應立即向屬地住房城鄉建設部門、衛生防疫部門、街道（鄉鎮）、社區（村）報告，並積極配合衛生防疫部門做好疑似人員的轉運和隔離相關工作。
12.2.2.施工總承包單位應立即安排人員在衛生防疫部門的指導下，對疑似人員居住場所、活動區域進行徹底消毒處理。
12.2.3.暫時對施工現場進行全封閉，禁止所有人員進出，等待疑似病例確診情況及屬地防疫部門意見。
12.2.4.疑似人員在醫療機構接受治療時，禁止任何人員前往探望。
12.2.5.應積極做好疑似人員的心理疏導工作，幫助其排除恐慌心理，積極配合醫療機構做好治療工作。
12.3.確診人員的處置流程。
12.3.1.疑似人員經醫療機構正式確診爲新型冠狀病毒肺炎後，應立即向屬地住房城鄉建設部門、衛生防疫部門、街道（鄉鎮）、社區（村）報告。
12.3.2.立即對施工現場進行全封閉，禁止所有人員進出，等待衛生防疫部門的評估處理意見。
12.3.3.在衛生防疫部門的指導下，對施工現場所有區域進行徹底消毒，消毒必須嚴格按標準操作，消毒結束後進行通風換氣。
12.3.4.配合衛生防疫部門進行流行病學調查，對確診人員到過的場所、接觸過的人員進行全面篩查，並採取必要的隔離觀察措施。
12.3.5.施工現場發現疫情疑似或確診病例的，應立即停止一切施工作業活動，封閉施工現場，嚴禁人員進出施工現場。
12.4.密切接觸人員的處理流程。
12.4.1.經屬地衛生防疫部門流行病學調查確認後的密切接觸人員，施工總承包單位應配合衛生防疫部門將人員轉運至屬地指定的集中隔離觀察點進行統一的醫學集中觀察。
12.4.2.密切接觸人員在集中觀察期間應隨時保持手衛生，在集中觀察點公共區域活動應佩戴口罩，保持良好衛生和健康習慣。應主動配合醫學觀察，拒不配合的，由公安機關依法協助採取強制措施。
12.4.3.施工總承包單位在接到解除觀察的通知後，應派專人專車將集中觀察人員接回施工現場，按照疫情防控要求做好健康監測，應安排其獨自住宿和生活，根據其身體恢復狀況安排工作，對離場人員做好去向信息登記等工作並及時上報屬地社區。
（三）供熱保障方面
1.配合屬地政府做好全市供熱企業在日常疫情防控中的員工測溫、登記、查看健康碼等工作以及日常辦公戴口罩的宣傳工作；督導供熱企業建立員工日常防疫工作臺賬，員工身體異常報備臺賬，外來辦事人員信息登記臺賬等疫情防控臺賬。
2.配合屬地政府做好全市供熱企業關於疫情防控、突發疫情處置、突發疫情供氣保障、突發疫情人員管理等方面的疫情防控應急預案編制工作。
3.督導供熱企業在供熱管理人員被封閉管理後的應急燃氣接管工作，督導供熱企業配備不少於本項工作內容管理人員一定比例的應急供熱接管人員，在供熱管理人員被封閉管理後進行應急接管。
4.針對因疫情需求實施封閉管理的區域，督導供熱企業積極主動對接社區辦事處和物業公司，通過業主微信羣及時瞭解和反饋供熱存在的困難和問題。居民可自行解決的供熱問題，通過遠程指揮等方式指導居民自行解決；必須進行上門服務的問題，經市區兩級疫情防控指揮部同意後，按照相關審批程序進行上門服務。
5.配合市政府做好與鄂爾多斯市疫情防控指揮部以及沿線運煤專線的各疫情防控檢測點建立溝通協調工作，保障運煤專線暢通和用煤儲備充足。
6.成立應急保障隊伍。抽調各地區和供熱企業力量組織，形成後勤保障人員，保障全市供熱工作安全穩定運行。
（四）燃氣保障方面
1.配合屬地政府做好全市燃氣企業在日常疫情防控中的員工測溫、登記、查看健康碼等工作以及日常辦公戴口罩的宣傳工作；督導燃氣企業建立員工日常防疫工作臺賬，員工身體異常報備臺賬，外來辦事人員信息登記臺賬等疫情防控臺賬。
2.配合屬地政府做好全市燃氣企業關於疫情防控、突發疫情處置、突發疫情供氣保障、突發疫情人員管理等方面的疫情防控應急預案編制工作。
3.督導燃氣企業在燃氣管理人員被封閉管理後的應急燃氣接管工作，督導燃氣企業配備不少於本項工作內容管理人員一定比例的應急燃氣接管人員，在燃氣管理人員被封閉管理後進行應急接管。
4.針對因疫情需求實施封閉管理的區域，督導燃氣企業積極主動對接社區辦事處和物業公司，通過業主微信羣及時瞭解和反饋燃氣存在的困難和問題。居民可自行解決的燃氣問題，通過遠程指揮等方式指導居民自行解決；必須進行上門服務的問題，經市區兩級疫情防控指揮部同意後，按照相關審批程序進行上門服務。
5.督導燃氣企業對暫時無法入戶進行燃氣安全隱患排查的封閉小區，定期對小區及周邊燃氣管線加大隱患排查，確保出現安全隱患第一時間發現並及時消除。
6.督導燃氣企業與上游供氣單位進行緊密對接，保障城市燃氣供應充足穩定。如遇燃氣限氣情況，必須優先保障疫情防控救治醫院、疫情隔離場所和供熱鍋爐的用氣。
7.成立應急保障隊伍。從各地區和燃氣企業組織抽調人員，形成後勤保障人員，保障全市供氣工作安全穩定運行。
（五）市政道路路燈維護方面
1.組織實行實名制管理，嚴格市政基礎運營保障和維修養護進、出場實名制考勤，真實採集和錄入全部進場人員姓名、身份證號、工種、班組、籍貫、聯繫方式等實名信息，並嚴格按照實名制考勤考覈進出。
2.組織市政基礎運營保障和維修養護工地施工現場、生活區、辦公區、機械設備已經消毒殺菌處理。
3.保障城市市政基礎設施運營和維修養護疫情防控期間物資保障工作。
4.科學、合理、規範組織落實防疫工作，同步開展復工準備工作。
5.應急處置措施。
5.1.疫情排查。
5.1.1.嚴防疫情輸入性傳播。對疫情未解除前返回呼和浩特市或途經中高分險地區尚未返回的員工，需動員其留在當地，暫時不返回。與新型冠狀病毒感染肺炎病例接觸的已返回員工，應主動向疫情防控專員報告，由疫情防控專員向轄區疾控機構報告，按規定進行隔離。
5.1.2.嚴防疫情擴散性傳播。對14天內去過中高分險地區、與中高風險地區人員有接觸史的員工，要求其暫不返回崗位，並督促其按要求自最後一次接觸相關人員之日或抵達項目所在地起，居家觀察14天，身體未出現發熱、咳嗽等症狀後，方可返崗；隔離期間，所在項目要及時給予關心關愛，以及必要的生活物資保障。
5.1.3.嚴格建檔管理。對所有員工建立健康檔案，檢測記錄其健康狀況，並作專檔管理。
6.應急處置。
6.1.緊急調配防護物資。調配口罩、手套、消毒液等物資，努力保障城市運行服務保障一線人員安全防護措施落實到位。加強作業人員健康管理。加強對作業人員的正規防疫防護教育，注意環境衛生和個人衛生。要求作業人員上崗前要進行體溫測量和記錄，如有異常，立即安排就醫，暫停服務。及時掌握各行業作業人員情況，落實隔離觀察要求，避免交叉感染。加強作業防護。要求作業人員工作時必須佩戴口罩和手套等個人防護用品。要求爲醫院、確診病例或疑似隔離的用戶提供服務保障的特殊崗位作業人員，有針對性地採取強化防護措施。上崗前和作業後要及時洗手、更換口罩和防護服。在完成服務保障任務的同時，避免自身受到傳染，做好服務人員防護。
7.應急響應。
7.1.發生新型冠狀病毒肺炎事件後，應立即向局疫情防控指揮部辦公室報告，並及時向屬地疾病預防控制機構和市疫情防控指揮部報告。
7.2.當發生較大及以上新型冠狀病毒肺炎事件時，各應急救援工作組在現場指揮部的統一指揮下，按照分工，相互配合、密切協作，共同開展應急處置和救援工作。
8.應急處置。
8.1.發現傳染病人、疑似傳染病人時，必須在2時以內報告，並向當地衛生主管部門、疾病控制中心報告。
8.2.對傳染病人、疑似傳染病人在做好自身保護的前提下，應及時將其送往醫療急救中心（醫療部門）進行救治。發現人應儘可能避免與患者直接接觸或近距離接觸，並離開患者生活、工作的房間或辦公室等場所。在現場附近把守，防止人員進出，等待應急組織其他人員的到來。
8.3.對傳染病病人、病原攜帶者、疑似傳染病病人污染的場所、物品，做好消毒處理，必要時請疾病控制中心進行專業消毒。
8.4.與傳染病人或疑似病人密切接觸者，應隔離進行臨牀觀察。對需觀察隔離的員工設置專門的隔離區，負責安排好被隔離人員的生活必需品的配給。食堂採買要避開病毒源，保證食品的安全性。
8.5.照顧患者時應佩戴口罩防護服等，口罩用後應統一回收處理，與患者接觸後應用肥皂等徹底清洗雙手；
8.6.充分考慮發生傳染病疫情及羣體性不明原因疾病期間可能帶來的人手緊缺問題，合理調配人力資源，保證正常生活、工作秩序。
8.7.禁止非本單位人員乘坐本公司車輛，隨時對各養護處屬車輛進行消毒。根據需要派出專用車輛參加救援工作。
8.8.對健康的未受感染的人員進行集中居住，統一食宿，減少外界接觸，以保障上述人員不被感染。
9.成立應急保障隊伍。
9.1.隊伍及裝備保障。全市各級城市道路、橋樑、地下通道、路燈照明等市政設施管理部門，應組建一支城市道路、橋樑、地下通道、路燈照明等市政設施事件應急搶險處置隊伍，明確突發疫情搶險人員崗位職責和工作程序，對疫情搶險人員進行業務培訓，根據實際情況及時進行人員調整和補充。應選擇素質較高、技能優秀的人員進入應急處置隊伍，根據不同的處置內容，配備足額、優良、適用的各種應急處置裝備，並對應急處置裝備進行定期檢查和維護保養。
9.2.物資保障。全市各級城市道路、橋樑、地下通道、路燈照明等市政設施管理部門應儲備相應的各種應急防疫物資，確保城市道路、橋樑、地下通道、路燈照明等市政設施事件應急處置時所需的物資供應。
（六）供排水方面
1.組織落實供排水應急指揮部工作部署，傳達上級領導有關指示；
2.負責供排水疫情防控信息的接收、覈實、處理、傳遞、通報、報告，執行應急指揮部的指令；
3.負責及時傳遞或配合上級單位發佈關於供排水疫情防控處置情況信息；
4.負責對供排水疫情防控應急處置工作進行總結，提出改進意見；
5.負責各供排水企業應急搶險專業隊與其他成員單位及供排水施工單位之間的日常溝通和應急協調工作；
6.負責其他與供排水疫情防控相關的應急管理工作。
7.細化現場各企業履行相關職責。保障供排水工作實行統一領導、分級負責、責任到人，密切協作，力求反應及時、處置果斷；堅持日常巡查和定期檢查相結合，全力保障城區供排水安全。
7.1.協調供水企業和排水運營單位搶修、恢復因突發事故受到影響的供水、排水設施，保障供水安全。
7.2.組織水情汛情監測以及事故引發的次生洪澇災害的處置工作。
7.3.及時協調清除路面垃圾雜物，協助檢查清理市政排水管網進水口，防止堵塞。
7.4.對市區市政配水管網及其附屬設施及引黃輸水管線、大青山原水管線的搶修維護工作，包括供水管道、各類閘閥、消火栓、排氣閥的搶修維護及其他維修。
7.5.對搶修、維護工作所需的備品備件及搶修車輛、設備的維護、保養工作。
7.6.對供水管網及其附屬設施的檢修及維護工作，確保期間供水設施正常運行。
7.7.加強市區供水管網及引黃63公里供水管線的巡查力度，確保第一時間發現、第一時間進行搶修。
7.8.加強對市內污水廠廠區及設備車間消毒、消殺工作。
7.9針對因疫情需求實施封閉管理的區域，各供排水企業積極主動對接社區辦事處和物業公司，通過業主微信羣及時瞭解和反饋供排水存在的困難和問題。居民可自行解決的供排水問題，通過遠程指揮等方式指導居民自行解決；必須進行上門服務的問題，經市區兩級疫情防控指揮部同意後，按照相關審批程序進行上門服務。
8.加強對水源井安全的排查，保障水源井安全運行，提前對水源井進行大檢查，保持井室內外衛生清潔，及時排除安全隱患，加大巡查力度，做到天天有巡查、日日有記錄，確保水源井的安全及正常運行，並全力配合應急供水做好應急供水任務。
9.建立應急供水保障隊伍，做好應急水車及發電車的調度管理，保障應急供水安全，做好供水安全保障工作，實行24小時值班制度，同時非值班人員全天開機，隨時待命，應對突發事件。
10.對泵房內電氣設備進行應急搶修工作；對泵房內供水設備，如水箱、水泵、臭氧發生器等設備進行應急搶修工作；對泵房內自控、安防系統進行簡單的應急搶修；在加壓泵房應急搶修過程中，及時書面通知小區居民。
11.組織應急搶修人員對事故管網進行排查，落實搶修方案；組織應急搶修人員對事發二次供水管網進行快速搶修；保障管網施工及搶修過程中的安全。
12.對突發事故現場提供物資保障，對突發事故現場應急處置人員的服務保障。
13.做好生產環節的科學調度，防止發生低壓供水造成水量不足及高壓供水造成管道破裂的情況。
14.加強對生產運行中的協調平衡工作和各水廠調度間的組織聯繫，隨時掌握運行動態，觀測管網壓力以及各水廠供水壓力變化情況，並根據實際情況進行合理調度。
15.統籌調度疫情防控期間計劃性停電、停水和臨時停電、停水的審批受理工作。遇突發狀況，協調製水分公司、供水管網維護分公司、應急供水分公司做好供水安全保障調度工作。
16.建立應急專家組。根據工作需要從市住房和城鄉建設局和市應急管理局專家庫中選取供排水等相關專業的專家建立專家諮詢組，參與應急處置工作。
16.1.對突發事故發展趨勢、搶險方案、處置辦法等提出意見和建議，爲應急行動的決策、指揮提供技術支持。
16.2.對可能造成的危害進行預測、評估。
16.3.參與應急演練及事故調查。
17.應急處置流程。
17.1.一般發熱人員的處置流程。
17.1.1當發現各廠網現場工作人員有發熱（兩次體溫檢測中間間隔5分鐘，病體溫均超過37.3℃的）、乾咳、咽痛等症狀時，負責人應第一時間向有關部門報告，立即啓動應急處置方案。由專人專車送往附近設置發熱門診的醫療機構進行檢查就醫。經醫療機構排除新型冠狀毒可能的，配合醫療機構做好住院治療或帶回隔離場做好觀察治療。
17.1.2.發熱人員應安排單獨居住，妥善安排好人員的生活，恢復正常後應繼續單獨居住觀察14天，期間可適當安排工作。
17.1.3.各廠網企業應向屬地住房城鄉建設部門、衛生防疫部門、街道（鄉鎮）、社區（村）報告發熱人員情況，每日進行動態跟蹤上報。
18.疑似人員的處置流程。
18.1.發熱人員經醫療機構檢查認定爲疑似人員的，應立即向屬地住房城鄉建設部門、衛生防疫部門、街道（鄉鎮）、社區（村）報告，並積極配合衛生防疫部門做好疑似人員的轉運和隔離相關工作。
18.2.各廠網企業應立即安排人員在衛生防疫部門的指導下，對疑似人員居住場所、活動區域進行徹底消毒處理。
18.3.疑似人員在醫療機構接受治療時，禁止任何人員前往探望。
18.4.應積極做好疑似人員的心理疏導工作，幫助其排除恐慌心理，積極配合醫療機構做好治療工作。
19.確診人員的處置流程。
19.1.疑似人員經醫療機構正式確診爲新型冠狀病毒肺炎後，應立即向屬地住房城鄉建設部門、衛生防疫部門、街道（鄉鎮）、社區（村）報告。
19.2.對各廠進行全封閉，禁止所有人員進出，等待衛生防疫部門的評估處理意見。
19.3.按照重點場所出現陽性病例後進行終末消毒，根據場所的類別、陽性病例的分佈情況、人員性質、聚集情況、污染範圍、污染程度等進行綜合研判，劃定出重點區域、重點樓層、重點房間，分類管理，精準施策，重點區域、重點樓層、重點房間要優先重點消毒和處置，既得開展空氣消毒、也得開展物體表面消毒，同時對病例污染過的不宜消毒的物品進行處置，對一些可以用消毒方法進行消毒的物品進行全面消毒。空氣消毒：先對重點區域中污染嚴重的重點部位/房間開展空氣消毒，逐步向污染輕的區域推進。消毒人員持超低容量噴霧器，用3％過氧化氫，按20－40ml/m3藥量噴霧消毒.先上後下，先左後右，從外到內均勻噴霧，作用1小時。表面消毒：消毒人員持常量噴霧器(1000mg/L含氯消毒液)對每個可能被污染的物體表面(如門把手、扶手、地面、牆面、檯面、桌面、櫃體、衛生間等)噴灑消毒.噴藥量爲100－300ml/m2，作用時間30min。噴藥過程中要控制噴霧器的噴頭，切忌將藥液噴灑在衣服、紡織品、壁紙(布)、設備、儀器、電子產品、食品等上面。特殊設備、儀器、電腦、打印機、電子儀器等用75％醫用酒精仔細擦拭。集中空調消毒：需對整個集中空調系統進行全面清洗和消毒，需分階段進行。即先對有集中空調通風系統的重點場所開展空氣消毒和物體表面消毒，對集中空調送風口和迴風口格柵用酒精噴灑消毒。告知重點場所負責人，在復工復產前請專業公司對集中空調系統進行全面清洗、消毒後方可投入運行。
19.4.空氣消毒。先對重點區域中污染嚴重的重點部位/房間開展空氣消毒，逐步向污染輕的區域推進。消毒人員持超低容量噴霧器，用3％過氧化氫，按20－40ml/m3藥量噴霧消毒.先上後下，先左後右，從外到內均勻噴霧，作用1小時。
19.5.表面消毒。消毒人員持常量噴霧器(1000mg/L含氯消毒液)對每個可能被污染的物體表面(如門把手、扶手、地面、牆面、檯面、桌面、櫃體、衛生間等)噴灑消毒。噴藥量爲100－300ml/m2，作用時間30min。噴藥過程中要控制噴霧器的噴頭，切忌將藥液噴灑在衣服、紡織品、壁紙(布)、設備、儀器、電子產品、食品等上面。特殊設備、儀器、電腦、打印機、電子儀器等用75％醫用酒精仔細擦拭。
19.6.集中空調消毒：需對整個集中空調系統進行全面清洗和消毒，需分階段進行。即先對有集中空調通風系統的重點場所開展空氣消毒和物體表面消毒，對集中空調送風口和迴風口格柵用酒精噴灑消毒。告知重點場所負責人，在復工復產前請專業公司對集中空調系統進行全面清洗、消毒後方可投入運行。
19.7.配合衛生防疫部門進行流行病學調查，對確診人員到過的場所、接觸過的人員進行全面篩查，並採取必要的隔離觀察措施。
20.密切接觸人員的處理流程。
20.1.經屬地衛生防疫部門流行病學調查確認後的密切接觸人員，各廠網單位應配合衛生防疫部門將人員轉運至屬地指定的集中隔離觀察點進行統一的醫學集中觀察。
20.2.密切接觸人員在集中觀察期間應隨時保持手衛生，在集中觀察點公共區域活動應佩戴口罩，保持良好衛生和健康習慣。應主動配合醫學觀察，拒不配合的，由公安機關依法協助採取強制措施。
20.3.各廠網單位在接到解除觀察的通知後，應派專人專車將集中觀察人員接回指定住所，安排好人員的住宿和生活，根據其身體恢復狀況安排工作。
（七）房地產市場領域方面
1.員工管控。
1.1持續開展新冠預防控制健康教育，學習新冠預防控制指南等文件，並傳達公司疫情防控相關規定，切實提高員工的預防控制意識和應對能力。
1.2.對售樓處、中介門店所有員工逐一排查，對去過或接觸過中高風險區域及人員，做好相關記錄並及時上報：
1.3.建立員工健康臺賬，每日填報。工作人員上班前自查健康碼和測體溫，上班期間口罩必須隨時佩戴，接待前後用消毒洗手液洗手，上班營業期間非必要不出售樓處。若發生體溫異常（超過37.3攝氏度）或健康碼變黃或紅，則立即啓動處置預案，做好防護措施並通知衛生防疫部門處理。
1.4.減少不必要的線下會議，儘量使用視頻、電話會議等方式。若確需開會，所有參會人員必須佩戴口罩，進入會議室前洗手消毒。控制會議時間，注意開窗通風。會議結束後，立即對場地、傢俱進行消毒，茶具用品需開水浸泡消毒。
1.5.疫情解除前，工作餐實行分時分餐制，不集體就餐。
2.現場防疫和溫馨提示。
2.1.上班營業期間售樓處、中介門店每日隔2小時進行消毒一次。售樓處、中介門店現場配備充足的口罩、消毒酒精、消毒洗手液、體溫檢測器具、一次性手套、口罩回收專桶等防疫用品。
2.2.在售樓處、中介門店顯要位置設置疫情防範溫馨提示和進出流程、本市門診醫療信息、核酸檢測點、防疫措施等，做好宣傳工作，提醒羣衆佩戴口罩，進門需接受體溫檢測和健康碼檢查，洗手消毒，實名登記以及實施到訪人數限流。
2.3.設立應急隔離室。在售樓處、中介門店臨時劃定區域設置爲應急隔離室，用於處理疫情應急突發事件，並放好體溫計、消毒劑、消毒酒精等應急物資。
3.來訪客戶管理工作。
3.1.售樓處、中介門店開通線上預約，每天分批次接待預約到訪客戶，同一時段人流量不超過10人。進場前對客戶進行體溫檢測、健康碼檢查、信息詢問登記，保持1米以上安全距離並對客戶進行消毒工作。如果發現體溫異常者，婉拒其進入銷售現場，並提示就近到指定發熱門診醫療機構就診，立即上報現場負責人及相關政府部門。
3.2.建立客戶到訪臺賬並每日更新。對拒不配合測溫和登記工作的客戶，應及時報告負責人或相關政府主管部門，並拒絕其進入銷售現場。
3.3.售樓處、中介門店內資料領取、問題諮詢、業務辦理等區域實現人員單向流動，不交叉，少往返，內部保持人員之間適度距離，無聚集。
4.應急措施。
4.1.應急響應。當售樓處、中介門店出現疫情預警時，不隨意向外製造任何無根據的言論，應立即向疫情防控工作小組領導彙報，並由疫情防控工作小組成員將病人護送至相應的臨時隔離區。各部門在疫情防控工作小組領導的統一指揮下，按照分工，相互配合，密切協作，共同開展應急處置有關工作。
4.2.應急處置措施。在崗員工或到訪客戶若有發熱（體溫超過37.3攝氏度）、乏力、乾咳、呼吸困難等症狀、到訪或接觸過政府部門通知的時間和中高風險區域及人員的情況，應立即告知疫情防控工作小組組長，第一時間通知衛生防疫部門安排防疫專人專車送其去定點醫院做進一步檢查。
4.3.如發現疑似或確診病例，第一時間上報售樓處所屬轄區社區、街辦及住建局；如爲疑似病例，所接觸的所有員工進行居家隔離觀察14天並對營銷中心進行全方位消殺，解除隔離後再進行返崗上班；如爲確診病例，所接觸的所有員工將在定點醫院做醫學隔離觀察14天並對營銷中心進行全方位消殺，解除醫學隔離後再進行返崗上班。
4.4.立即封鎖疑似或確診病例所在區域，禁止與外界往來，等待衛生部門和上級部門的處理。對疑似或確診病例經過的公共場所及接觸的物品立即進行全面消毒，消毒結束後進行通風換氣。同時，按市住建局和衛生部門的通知精神，採取部分或全部停工的措施。
四、工作要求
（一）各科室、各部門，各相關企業，要切實把疫情防控工作作爲當前首要任務，作爲重要工作來抓，以生命至上，高度負責的態度，認真做好疫情防控工作，層層落實責任，嚴防疫情蔓延。
（二）要嚴格執行應急處置流程，按照疫情信息報告的要求，第一時間向有關部門報送信息，不得遲報、瞞報、謊報、漏報。
（三）要強化責任擔當，對因工作不力、措施不當造成疫情擴散傳播、產生社會影響的，將按有關規定倒查責任，依法追究相關單位和責任人員的責任。
本預案自發布之日起實施。
最新物業的應急預案範文 篇4
根據彭州市委辦公室、政府辦公室《關於做好20xx年元旦、春節期間有關工作的通知》（彭委辦﹝20xx﹞85號）文件精神和信訪、維穩工作要求，我局結合工作實際，及時做好20__年元旦、春節期間各類突發事件的處理工作，確保全市人民度過一箇歡樂、祥和、安寧的節日，特製定本預案如下：
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想爲指導，全面貫徹落實“穩定第一、常備不懈、以防爲主、制度健全”的應急工作方針，着力構建“集中領導、統一指揮、結構完整、功能全面、反應靈敏、運轉高效”的應急體系，以高度負責的精神和強烈的責任感和使命感，進一步統一認識，全面提升新形勢下應對突擊事件能力和水平，全面推進房管工作。
二、組織領導
（一）應急領導機構
成立彭州市房地產管理局應急事件處理領導小組，由局長陳靜任組長，負責全局各類應急事件處理的統一安排、部署，班子成員任副組長，各自負責分管工作涉及到的各類應急事件的處理工作，各科負責人任成員，負責落實領導對各類應急事的安排、部署。領導小組下設場鎮災後重建和住房保障、直管公房、房地產行業三個應急小組。
（二）分工及職責
1、場鎮災後重建和住房保障工作應急小組
謝忠光任組長，陳俊、萬里飛、劉應舉任副組長，重建辦、住保辦、法規科、辦公室負責人爲成員，由重建辦牽頭場鎮重建、住保辦牽頭住房保障各項工作的具體落實。主要負責督促各鎮組織項目業主、施工隊伍，及時開展場鎮災後重建工地安全隱患排查工作，要對在建工地、易燃易爆設施等進行重點檢查，對查找出的問題要及時整改。要督促各項目業主採取有效措施解決拖欠民工工資問題，幫助農民工及時足額拿到應有的報酬。要督促各鎮對涉及災後重建和住房保障的不穩定因素進行排查，對排查出的不穩定因素要積極化解、防控，重點要做好老上訪戶、纏訪戶的穩控措施。要配合市信訪局、市應急辦做好涉及災後城鎮重建和住房保障來人來訪的處理工作，要安排工作人員24小時備勤，確保隨叫隨到。
2、直管公房應急小組
陳俊任組長，劉應舉任副組長，天彭所、法規科、鑑定辦、辦公室負責人任成員，由天彭所牽頭各項工作的具體落實。主要負責排查危舊公房，對存在安全隱患的要及時排除，不能及時排除的，要向承租戶公佈值班電話，組織人員定期進行安全檢查，出現安全問題要及時組織承租戶轉移。要配合市信訪局、市應急辦做涉及直管公房來人來訪的處理工作，要安排工作人員24小時備勤，確保隨叫隨到。
3、房地產行業應急小組
由萬里飛任組長，陳俊、劉耀洪、晏玉林任副組長，監理所、產權所、市場科、物管科、執法隊、辦公室任成員，由監理所牽頭各項工作的具體落實。主要負責處理節日期間對開發商、物業管理企業、中介公司的各類投訴。做好節日期間房產行業價格穩定工作，要按照國家、省、市相關要求，加強房產價格監督檢查，重點對變相漲價、串通擡價等違法行爲進行處理。要配合市信訪局、市應急辦做涉及房地產行業來人來訪的處理工作，要安排工作人員24小時備勤，確保隨叫隨到。
三、工作要求
（一）提高認識，加強領導。各科室負責人要高度重視節日期間的安全穩定工作，要根據應急預案，妥善安排工作人員，夯實責任，做到任務明確、責任到人、工作到位。班子成員要結合各自分管工作，精心安排，周密部署，落實防範應急處置措施，做到有備無患。
（二）加強值班，嚴明紀律。局總值班室設在行政辦，值班人員要按照值班安排，切實做好節日期間的值班工作。各應急小組要分別落實帶班領導和備勤人員責任，堅持24小時備勤，接局總值班室電話後，備勤人員必須在10分鐘內抵達現場進行應急處理。所有值班人員必須盡職盡責，不得擅離崗位，不得關閉通訊工具，確保信息暢通。
（三）加強請示彙報，妥善處置緊急情況。節日期間，發生突發情況和重大問題，值班人員要及時通知相關應急小組，並向帶班領導彙報，要採取緊急措施果斷處置，不得遲報、漏報、瞞報。對信息報送不及時，工作不力，以至影響工作，造成嚴重後果的要嚴肅追究責任。
最新物業的應急預案範文 篇5
爲加強我市各鄉鎮農村生活垃圾清轉運工作，切實保障春節期間清轉運工作的正常有序運行，提高緊急突發事件應急處理能力，及時妥善處理此間各類突發事件，確保廣大城鄉居民度過一箇祥和、文明、環保、衛生的春節。結合我市統籌治理工作實際，特製定本應急預案。
一、工作目標
保障春節期間清轉運工作的正常有序運行，及時妥善處理各類突發事件，確保垃圾收集正常運行，廣大居民潔淨、衛生過節。
二、具體措施
1.加強領導，落實責任
督查專班要加強領導，落實責任，明確分工，切實做好春節期間巡查督導和溝通協調工作，確保鄉鎮履職到位，公司清、轉運及時，保證鄉村環境衛生乾淨整潔。
2.認真組織，積極籌備
一是督導各鄉鎮、公司做好應急預案，確保春節平穩有序運行，二是對巡查車輛設備做好維護檢修，制定巡查、督導工作方案，合理安排人員，保證巡查力度。
3.多方協調，及時處理
保證通信暢通，協調好各方關係，如遇突發事件，及時處理並上報相關部門。
4.加強督導，確保成效
巡查督導工作要高標準，嚴要求，確保及時收集、轉運，不留死角，應急處突要加強溝通協調，確保問題及時解決。
三、具體要求
1.全體工作人員24小時開機，保證通信暢通，確保指令傳達到位，溝通協調到位，應急處理到位。
2.督促鄉鎮和公司制定應急預案並嚴格按照應急預案落實各項應急準備工作。
3.嚴格巡查督導，發現問題第一時間處理並上報。
最新物業的應急預案範文 篇6
按照國務院應對新冠肺炎疫情聯防聯控機制《關於做好20xx年元旦和春節期間新冠肺炎疫情聯防聯控工作的通知》（國衛明電〔20__〕463號）要求和省、市部署，爲切實做好全市住建系統秋冬季新冠肺炎疫情防控和應急處置工作，有效防止疫情的輸入、傳播和蔓延，加強春節期間疫情防控工作，確保人民羣衆度過一箇健康安全祥和的節日，制定本應急預案。
一、主要工作任務及職責分工
（一）做好單位內部疫情防控
一是配合辦公區統一管理，加強外來人員篩查管理；二是繼續做好本單位境外返汴人員篩查登記，特別是河北、遼寧等中、高風險地區返汴人員；三是引導幹部職工做好個人防護，節日期間非必要不要離汴，不要前往中高風險地區；四是做好單位內部防疫物資的儲備、保管、使用，督促指導局機關各科室和局屬各單位做好單位內部疫情防控及應急處置工作，保障單位內部疫情防控工作正常運行。（責任單位：局辦公室）
（二）做好房屋建築工程施工現場疫情防控
一是落實建築工地主體責任。各在建建築工地以項目負責人爲第一責任人，根據各項目實際研究部署制定好常態化疫情防控方案，建立項目疫情聯防聯控機構。各項目做到全封閉管理，要在施工現場出入口設立體溫監測點，對所有進入施工現場人員進行體溫檢測和“健康碼”查驗，覈對人員身份和健康狀況。督促建築企業引導外來務工人員，留在本地過節。對工地駐守和進入工地的人員、車輛進行排查登記，加強對流動人員的管控，設置專崗專人，對所有員工開展體溫監測，並配齊口罩、消毒液等相關防護用品；嚴格工地飲食衛生、個人衛生和居住衛生管理，保障飲用、洗漱等熱水供應；嚴格做好宿舍、食堂等重點部位的清潔通風和消毒殺菌工作。（責任單位：建築工程和建築市場管理科、質監站）
（三）做好物業小區管理區域疫情防控
一是督促物業服務企業落實防控責任。各物業服務企業的負責人是所管物業小區企業防控的第一責任人，各物業小區項目負責人爲本項目企業防控的直接責任人，根據各項目實際制定常態化疫情防控方案，建立項目疫情聯防聯控機構，配合屬地社區、街道、區政府做好疫情防控。二是督促物業服務企業加強防疫物資儲備，每日對小區共用部位(小區大門、單元門廳內、各類公共扶手、樓梯間、走廊通道、物業服務場所、地下停車庫、小區廣場等)、共用設施設備(電梯、健身器械、下水管道等)實行“一日一消毒”工作；三是督促物業服務企業加強相關疫情安全防範宣傳，充分利用物業小區的宣傳欄、電子屏、橫幅、業主微信羣、小區公衆號等多種方式宣傳對新型冠狀病毒感染肺炎防控的安全常識，提高業主防範意識；四是督促物業服務企業做好本物業公司外地返汴人員，特別是高、中風險地區返汴人員的篩查工作；五是物業服務企業加強對本公司內部管理，教育外地員工非特殊情況要留在本地過節，本地員工不要前往中高風險地區；六是督促物業服務企業加強門衛值班，教育門衛值班人員正確配戴口罩，嚴格落實外來人員出入登記、體溫檢測和“健康碼”查驗、車輛消毒等防控措施。（責任單位：物業行業和直管公房管理科、物業管理中心）
（四）做好房地產項目銷售場所疫情防控
負責督促指導房地產企業做好常態化疫情防控及應急處置工作，加強房地產項目銷售場所管理，指導房地產企業配合屬地街道、社區做好疫情防控工作。（責任單位：房地產開發和市場管理科）
二、應急處置
任何機構、場所、單位發生涉疫情況，應第一時間向轄區疫情防控指揮機構報告、第一時間啓動應急預案、第一時間採取措施並封閉現場，同時向行政主管領導報告。按照應急預案和相關規定進行先期處置，安排涉疫人員至隔離觀察區域，並安排專人負責衛生健康、疾控等部門防控專業人員的進場引導工作，保障急救通道暢通。積極配合衛生健康、疾控等部門做好流行病學調查、醫學觀察，並嚴格落實衛生防疫部門的要求、標準和措施，對現場進行全面消殺。按衛生健康、疾控等部門工作要求組織將病例轉運至定點救治醫院，並做好轉運交接記錄。
三、工作要求
（一）各縣、區住房和城鄉建設主管部門、局屬各單位、機關各有關科室要高度重視秋冬季新冠肺炎防控工作，嚴格閉環管理，嚴格落實行業監管責任，在組織動員、監測預警、應急處置、環境衛生整治上持續發力，提高全系統重大疫情預防和應對能力。
（二）各縣、區住房和城鄉建設主管部門要按照疫情常態化防控要求，結合本轄區疫情防控要求，制定本部門應急預案，加強節日期間疫情常態化防控工作。
（三）對於瞞報、謊報、漏報、遲報疫情防控信息以及工作不力、不負責任、措施不當造成疫情擴散傳播等嚴重後果的，依法追究相關單位和人員的責任。
（四）加大宣傳引導。各縣、區住房和城鄉建設主管部門、機關各相關科室、局屬各單位要加強有關政策措施的`解讀和健康科普知識的宣傳教育，深入開展愛國衛生活動。督促指導建築施工企業、房地產企業、物業服務企業強化疫情防控各項政策及知識的宣傳力度，教育引導建築從業人員、小區居民自覺養成良好習慣、落實疫情防控各項措施，營造良好氛圍。
最新物業的應急預案範文 篇7
當突發事件（事故）發生時，爲了將環境影響及職業健康安全方面的損失降低到最低限度，爲下一步的環境整治、全面醫療救治作必要的處理和準備，特製定本應急方案
本應急方案適用於冬季雨雪天氣項目部所有在建工程發生突發事件（事故）時的應急處理。
1、編制依據及方針原則
職業安全健康管理體系審覈規範
應急準備和響應控制程序
本工程的實施性施工組織設計
堅持“安全第一，預防爲主”、“保護人員安全優先，保護環境優先”的方針，貫徹“常備不懈、統一指揮、高效協調、持續改進”的原則。
2、危險源分析
現場可能發生的.突發性緊急事故有:
1。雨雪機械傷害
2。雨雪觸電傷害
3。坍塌事故（深基坑、高邊坡挖方作業）
4。雨雪冰凍天氣交通事故
5。雨雪臨建防護
3、應急準備
應急救援小組：負責制定本項目的應急預案，組建本項目專業救援隊伍，在發生事故時，臨時組織救援，並及時向上級報告情況，向上級有關部門請求支援。
工程部、安質部現場技術員、安全員：負責現場統計，在接到事故報告後立即上報救援小組的指揮長（組長）。
組長：負責本項目應急救援的指揮工作。
副組長：協助組長負責應急救援的指揮工作
工程部：負責研究制定事故控制措施制定搶險措施及實施。
物資設備部：保障設備物質調配，保證物質供給。
辦公室：負責現場組織救援傷者及護送轉院等具體工作，並調動本項目人員進行現場救護。負責運行對外聯絡、車輛調配工作。
架子隊：負責現場救護與處理，在現場處理完畢後，及時對生產恢復、保證施工生產順利進行。
項目部應急救援專業隊伍：隊伍成員由各部門聯合抽調組成。包括工程搶險隊、醫療救護隊、通訊保障隊、安保隊、物資供應隊、運輸隊等，其任務分別爲：
工程搶險隊：由項目各工區抽調人員，負責事故發生後的搶險補救工作，降低危險，減少事故損失、恢復生產。
醫療救護隊：由項目部勞資部門牽頭，由工地醫務成員及其他部門抽調數人組成，負責現場傷員的救護處理及轉院保護工作。
通訊保障隊：由工區電工及其他技術人員組成，負責對外通訊保障工作。
安保隊：負責現場治安、保衛工作。
物資供應隊：負責搶險物資的保障工作。
運輸隊：負責傷員的運送及物資調配的運送工作。
救援專業隊伍進行訓練和模擬演練。
項目部負責對本應急方案的實施。項目部負責督促檢查各組對本應急方案的落實情況，其它部門根據部門職責分工，協助落實本應急方案。
物資準備
4、應急響應
當發生事故時，現場發現人員應採取措施控制事態的蔓延或擴大，通知應急救援小組指揮部。
項目部接到通知報告後，立即啓動應急準備預案，組織有關人員、設備、物資、設施及器材，趕赴現場採取有效措施搶險傷員和財產，防止事態蔓延和擴大，與此同時：
①在事故調查小組未進入現場前，應派專人看護現場，任何人不得擅自移動和取走現場物件。因搶救人員，防止事故擴大而需移動部分物件時，必須做出標誌，繪製事故現場圖、攝影或錄相，並詳細說明，清理事故現場，要經事故調查組同意後方可進行。
②事故發生後，應通過傳真或電話立即報告公司及當地安全生產監控局及有關部門。
③當事態不能有效控制，在應急救援小組的統一指揮下，立即向當地政府有關部門救援，必要時要疏散人員。
5、應急措施及運作程序
對雨雪天氣在工作人員進場前必須進行安全宣傳教育，清掃道路積雪、結冰，保持道路清潔。對以下突發性事故要採取積極的應急方案：
5。1冬季雨雪天氣防機械傷害應急方案
(1)加強機械設備的定期檢查和維護工作，及時消除事故隱患。
(2)雪天過後及時檢查機械設備，及時對機械進行積雪、冰碴清理作業，應遵守停機斷電掛警示牌制度。
(3)施工前再進行進一步檢查，確保施工機械工況良好方可進行施工作業。
(4)當發生機械傷害事故後，現場作業人員應及時向公司項目部彙報，同時根據現場實際情況，現場急救人員應迅速到達對傷者進行初步救治。
(5)如出現重傷等情況，及時撥打120急救電話與醫院取得聯繫，將傷者送至醫院進行救治。
5。2冬季雨雪天氣防觸電傷害應急預案
(1)及時聽取天氣預報，對事故現場的電閘箱等提前做好防雨雪的保護。雨雪天氣之前必須對不使用的設備拉閘斷電。
(2)雨雪過後要及時清理積雪、冰碴，檢查電源、電線是否損壞漏電。如發現用電設備存在損壞，及時修復，避免發生觸電傷害事故。
(3)當施工現場有人觸電時，應及時通知現場電工及急救人員，必須在確保切斷電源的情況下進行搶救，或使用乾燥的木棒使觸電者脫離電源，同時撥打120急救電話。
5。3坍塌應急預案
(1)雨雪過後，及時清理基槽、方溝上方的積雪，防止積雪過多發生基槽坍塌現象。
(2)對當發現有坍塌跡象時，發現人應立即招呼其他人員及時撤離坍塌區。
(3)如發生坍塌事故，立即封閉現場，避免二次事故的發生。立即組織人員清理坍塌土方，並對土體脆弱部位加固。
(4)如發生人員傷害，應立即聯繫現場急救人員對受傷人員進行初步救治，並撥打120急救電話。
5。4交通事故應急預案
(1)雪後發現路面有積雪、結冰現象，立即組織施工人員，清理事故道路，並對重要路口路段進行清理。保證施工道路通暢的同時，確保社會交通的安全，避免發生社會交通事故而影響工程施工。
(2)根據現場情況，主要路口路段要安排交通疏導人員，指揮交通，防止發生交通事故。
(3)雪後對設備機手要進行鍼對性單獨交底，防止發生交通事故。
(4)一旦發生交通事故，應立即組織交通疏導人員，將交通恢復，避免影響施工及社會車輛通行。
(5)如發生人身傷害，現場急救人員應立即進行初步救治，並及時送往醫院，進行進一步治療。
5。5臨建防護應急預案
(1)及時聽取天氣預報，降雪之前，將不必要的設備收起，防止積雪負重。
(2)雪後及時清理臨建設施上的積雪，防止發生坍塌事故。
(3)施工人員清理積雪期間，必須做好安全防護，避免發生人員傷害。
(4)如發生臨建設施損壞，施工人員不能在進入建築物內，且要及時清理積雪及損壞的建築物。
6、應急預案保障措施
1。加強值班和信息溝通。在雨雪、大風、降溫天氣期間要實行24小時值班制度，暢通聯繫渠道，隨時瞭解和掌握有關情況，隨時報告。
2。物資保障。後勤保障組要負責應急物資的儲備工作，做到周到細緻、及時到位、保障有力。
3。技術保障。及時準確瞭解天氣情況，及時做好防雨雪技術準備工作。
4。宣傳教育。對各施工人員加強宣傳教育，增強工人安全知識、自己防護意識。
最新物業的應急預案範文 篇8
1、停水：
1）首先查明停水原因，確定是自來水公司供水問題還是賓館供水設備問題；
2）如自來水公司停水應立即通知領班、主管；
3）及時與相關單位取得聯繫，確定停水時間、供水時間，以便於管理層做出相應的決策；
4）維修人員值守水泵機房，密切關注水箱水位及設備運行情況；做好客人的解釋工作和臨時供水安排；
5）通知領班與主管、並與設備供應、維修單位取得聯繫，講清設備故障原因及部件損壞部位、程度等；
6）提前組織人員及時準備材料，接到上級指示，立即採取相應的措施，保障賓館的正常運行。
2、停電：
1）如外網停電，立即與供電部門取得聯繫，確認停電性質；
2）應立即上報賓館領班及主管；
3）維修人員應及時到達前臺，用對講機與電梯內取得聯繫，確認電梯內是否關人，如關人按照電梯故障放人工作程序操作；
4）維修人員帶好通訊工具、維修工具、應急照明燈，水泵房、電梯機房、配電室、大堂等重點部位，並隨時通知前臺自己所在位置，保證通訊暢通；
5）切斷配電櫃各支路開關，防止突然來電造成設備及人身傷害；賓館內部配電故障造成停電時，查明故障位置、原因，斷開故障設備電源，恢復非故障部位的電源，降低影響面積；
6）保護好現場，處理措施得當，及時彙報並與關單位聯繫；
7）故障處理後經檢查設備無異常後方可恢復供電，並加強巡視設備運轉情況；
8）嚴禁違章操作，重要設備必須由專業人員進行處理。
拓展：賓館停電應急預案
爲避免在突然停電期間給賓館造成損失和給客人帶來不便，針對各部門具體情況制定如下應急措施：
一、計劃停電：
1、物業部向停電通知單位問明停電的原因、日期、時間和恢復時間，負責在恢復供電後通知相關部門。
2、接到物業部停電通知，由前臺當班人員第一時間做好通告及記錄，並通知各部門負責人並在大廳明顯的地方貼出停電通知。
3、各部門要做好對客解釋工作、電梯停放一樓、使用電腦要提前關閉等工作。
4、房務中心和大堂副理須按客信上的停接電原因和時間長短做好對客人的解釋工作，同時前臺接待負責對預抵的客人做好提示工作。
二、臨時突然停電
1、前臺當班人員第一時間告知維修人員，維修人員對停電原因進行檢查。由大堂副理立即向工程部詢問事故原因，並及時向總經理通報情況。
2、維修人員對原因進行排查，如能解決，儘快解決。如自己不能解決，通知賓館總經理和管理層。
3、賓館前臺人員對在住客人告知和新來客人的提前告知。並配合各樓層服務員對客做好解釋和安撫工作。
4、各崗位均預支蠟燭或手電筒應急，當班人員必須清楚其存放位置
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