職場禮儀

職場禮儀（精選22篇）

職場禮儀 篇1

　　女婿也要給丈人家送禮，如在浙江溫州，女婿送丈人的禮品，一般是一對鴨子加魚、肉、豆糕。回盤用三錦、粉幹、雪梨。有外孫的，必須加大月餅和“賞月食”。在浙江樂清，中秋這天女婿、外甥、乾兒需向岳父母、舅父母、幹父母饋贈禮物，俗稱“望八月十五”或“望中秋節”，禮物有粉幹、魚、肉等。女婿望第一個中秋要有鴨、魚、肉等六樣禮物，其餘禮物則以月餅爲主，其次是芋艿和茶食包等。送時還帶着絲竹伴奏，饒有情趣。

職場禮儀 篇2

　　（宿舍）

　　有限責任公司

　　道具：兩張桌子和椅子、三張紙

　　總經理：莫西

　　人事部經理：蔡梅

　　財務經理：黃蕾

　　祕書：羅蒿

　　招聘人：張澤豔

　　（一）

　　財務經理找到總經理的祕書（祕書腹前握指式站立），說：“小羅，我有事找下莫總，麻煩你轉告一下。”

　　祕書說：“好的，您稍等一下。”

　　祕書打電話給總經理，電話接通，祕書問道：“莫總，您好！財務部的黃經理有事找您。”

　　莫總：“嗯，讓他進來。”

　　祕書：“黃經理，請隨我來。”並帶（俯身做請的姿勢）黃經理向辦公室走去。（到了門口，輕輕敲門三下）

　　莫總：“請進。”祕書將其帶進辦公室。（入門時，祕書做請人入門的姿勢）“

　　進門後，祕書看到地上掉了一張紙，並蹲下拾起。（走到物品左邊，左腳向後退半步，脊背挺直，臀部蹲下，右手撿起紙片）

　　莫總：“小羅，你可以去忙你的了。”（祕書退至門外，拉過門，轉身離開）

　　財務經理：“莫總，會計主管老李不幹了，又加上有兩名會計也跳槽。怕是得再招以保證工作順利完成啊。”

　　總經理：“嗯。我真要找你說這個事呢，我前些天已經讓人事部的小蔡擬好招聘計劃書了。計劃時間大概就是明天，剛好我也有時間，明天的招聘，我和你們一起噹噹面試考官。計劃書我會讓小蔡給你傳一份的。”

　　財務經理：“那太好了，真是有勞莫總了！”

　　總經理笑笑。財務經理：“莫總，那沒什麼事，我就先出去了。” 總經理點點頭，財務經理退出辦公室。

　　（二）

　　第二日，招聘會籌備好了。經理都陸續到場，祕書招待經理們坐下（右手做請的姿勢。總經理坐中間，人事部經理做左邊，財務部經理坐右邊,三人呈小八字步坐姿），熙熙攘攘的人來參加面試。來來去去太多的面試者並沒有獲得經理們的芳心，我們來看最後一位面試者的表現。

　　祕書：“下一位。”

　　張澤豔上場，輕輕敲門三下。

　　總經理：“請進！” 張澤豔：“李總，蔡經理，黃經理早上好！我是這次來參加面試的張澤豔。這是我的簡歷。“（走至經理們面前，將簡歷正面朝經理們，雙手呈上，按從左往右順序分別遞給他們，遞完之後向後退）

　　張澤豔：“我這次是來面試會計主管的。之前在一家公司擔任過會計一職。如果公司選擇我，也少了一些專業培訓，我可以馬上進入工作狀態。“

　　總經理：“你是剛離職嗎？“ 張澤豔：“沒有，快一箇月了。 總經理：“你能簡單評價一下你之前的公司嗎？”

　　如果公司給你的工資標準，沒有達到你簡歷上的工資要求，你還來我們公司嗎？

　　張澤豔：“原來公司的同事相處,做事都很好,我同樣熱愛原來的工作,捨不得離開, 但是希望自己的事業有更大的發展,貴公司對員工的培訓,以及提供更大的發展空間十分吸引自己.渴望加入貴公司,從而進一步提高自己競爭力。”

　　財務經理：“你好，小張，現在都普及電算化了。在之前的公司你們用的財務軟件是什麼？“

　　張澤豔：“用的是用友T6，但是我也熟練T3的版本。“

　　財務經理：“那很好，我們公司也是用的T3版本。“

　　人事部經理：“如果公司給你的工資標準，沒有達到你簡歷上的工資要求，你還來我們公司嗎？“

　　張澤豔：“工資是我需要考慮的一箇問題，但公司更是我要考慮的問題。我更看中的是一箇公司的企業文化、發展前景，以及我在公司的發展平臺。我相信，只要我的能力達到公司的職位要求，公司也不會給我比別人低的工資，如果我的能力達不到公司的職位要求，我提的工資再高，也是不合適的。“

　　三人點點頭，人事部經理：“謝謝你對我們招聘工作的關心，我們一旦作出決定就會立即通知你。”

　　張澤豔：“謝謝各位！”(45度鞠躬，退至門口，再次感謝。將門輕輕拉過。”

　　招聘結束，各位經理起座離開。

職場禮儀 篇3

　　某雜技團計劃於下月赴美國演出，該團團長劉明就此事向市文化局作請示，於是他撥通了文化局局長辦公室的電話。

　　可是電話響了足足有半分多鐘時間，不見有人接聽。劉明正納悶着，突然電話那端傳來一箇不耐煩的女高音：“什麼事啊?”劉明一愣，以爲自己撥錯了電話：“請問是文化局嗎?”“廢話，你不知道自己往哪兒打的電話啊?”“哦，您好，我是市歌舞團的，請問王局長在嗎?”“你是誰啊?”對方沒好氣地盤問。劉明心裏直犯嘀咕：“我叫劉明，是雜技團的團長。”

　　“劉明?你跟我們局長什麼關係?”

　　“關係?”劉明更是丈二和尚摸不着頭腦;

　　“我和王局長沒有私人關係，我只想請示一下我們團出國演出的事。”“出國演出?王局長不在，你改天再來電話吧。”沒等劉明再說什麼，對方就“啪”地掛斷了電話。

　　劉明感覺像是被人戲弄了一番，拿着電話半天沒回過神來。

　　評析：

　　在上述事例中，文化局的那位女同志在接聽電話時態度懶散，語氣生硬、粗魯，給人以盛氣凌人的感覺。這不僅影響到公務的正常辦理，而且極大損害了國家公務員在人民羣衆心目中的形象和地位。

職場禮儀 篇4

　　服務，客戶就會感覺到被尊重，會因此而對我們消除戒備心理，從而對我們產生一種安全感、信任感。

　　有些時候，他(她)也許對你所提供的產品本身並不太滿意，但是他們會爲你的服務豎起大拇指!

　　用心服務，你就會拋開一切雜念，把客戶的需求放在第一位，認認真真地去爲他們提供任何力所能及的幫助。

　　這樣，自己就會有一種非常愉悅的工作感受，即使工作再苦再累也會是樂意乾的。

　　用心服務，根據客戶提出的意見或建議，看到自身的不足，並努力改進，可以提高我們的工作能力，以使在將來的工作中獲得更多的機會。

　　客戶的意見就是我們前進的動力!

　　用心服務，爲客戶提供更優質的服務，可以使客戶更願意選擇我們。

　　這樣，我們的利潤來源就會慢慢擴大。

　　在客戶中有個好口碑，就等於是做了一箇最好的活廣告。

　　企業利潤增加，員工就有機會取得更豐富的收入，這樣可以激發員工的積極性，羣策羣力，爲了一箇相同的目標而共同努力，從而使企業更具有競爭力。

　　關於“服務”，我一直簡單地理解爲“爲客戶提供的產品或勞務”。

　　通過這次培訓，我才知道自己的理解太片面了。

　　服務，是指提供給客戶的任何幫助。

　　服務可以通過爲客戶做事情完成，比如說爲客戶提供產品或勞務，但是服務的目的是滿足人的感覺，而不僅僅是將事情做完。

　　具體說來，服務包括兩個層面。

　　一方面是物的層面，比如產品、設備、程序、職員的配備以及優惠措施等;另一方面是人的層面，如服務意識、肢體語言、語言交流、對客戶的尊重、處理問題的能力……以服務可以讓相同的產品在客戶中產生不同的心理感覺，所以說，物的層面是基礎，而人的層面纔是關鍵。

　　在當今市場環境下，公司的技術、產品、營銷策略很容易被人模仿，而服務是產生差異的主要手段;在一箇行業當中，公司的產品優勢在硬件方面只佔5%，很容易被抄和超，其它的優勢在軟件，不容易被抄和超。

　　同樣地，在我們金融業中，服務也是決定成敗的關鍵。

　　所以，我們必須具備作爲金融服務人員的專業素質，爲客戶提供更好的服務以擴大我們農信社的影響力、更快地躋身於金融業前列。

　　此外，還有很重要的一點，我意識到了自己的工作只是服務的一種形式，它需要我們負起應有的責任。

　　但是我們不應該把它當作一項任務去完成，我們工作應該是真誠的、發自內心的。

職場禮儀 篇5

　　一隻小鳥正在飛往南方過冬的途中。天氣太冷了，小鳥凍僵了，從天上掉下來，跌在一大片農田裏。它躺在田裏的時候，一隻母牛走了過來，而且拉了一泡屎在它身上。凍僵的小鳥躺在牛屎堆裏，發掘牛糞真是太溫暖了。牛糞讓它慢慢緩過勁兒來了!它躺在那兒，又暖和又開心，不久就開始高興地唱起歌來了。一隻路過的貓聽到了小鳥的歌聲，走過來查個究竟。順着聲音，貓發現了躲在牛糞中的小鳥，非常敏捷地將它刨了出來，並將它給吃了!

　　這個故事的寓意是……

　　1)不是每個在你身上拉屎的都是你的敵人。

　　2)不是每個把你從屎堆中拉出來的都是你的朋友。

　　3)而且，當你陷入深深的屎堆當中(身陷困境)的時候，閉上你的鳥嘴!

職場禮儀 篇6

　　我和小李合作的公司因雙方意見不和，小李不辭而別，到外州求發展去了。我留在了紐約。生存的壓力像巨大的鉛板壓得我喘不過氣來，帶來不多的錢開始像流水一樣花去。我不得不放下架子，開始尋找工作。

　　與我相鄰的上海人阿季來美一年多，什麼工都做，現在一家餐館做炒鍋，每天晚上12點纔回來。他讓我到職介所去看看。

　　位於曼哈頓中城的堅尼路唐人街是全美最大的華埠之一。華埠正中有孔子的一尊塑像，沿着塑像往東走，穿過鐵橋，便是大大小小的職介所。這裏每天都擠滿了人，整整一黑板密密麻麻寫滿了招聘信息。也有的職介所服務員聲音特亮，高聲吆喝，也馬上有人應答，幾句問答便成交。來此找職業的大都是來自中國大陸的機關幹部和從福建偷渡來的“人蛇”。福建客對工作從不挑剔，只要有工，馬上就走。我去了3次，始終定不下來。

　　“你斯斯文文的，英語又不好，好工很難找。還是現實點吧，先打打工再說。”東方職介所一位女服務員客氣地對我說。“我看你做做Busboy(餐廳前臺服務生)吧，在前臺工作，也不太累。這裏有個工，在新澤西，剛開的店，月薪1100美元，包喫包住。”我委婉地拒絕了她。我聽說餐館太累，一天12個小時，不行，我得嘗試到報社去碰碰運氣。

　　我先打了一份簡歷，然後複印了幾份，上面詳細羅列了自己曾任過什麼職務，做了多少年時間的新聞，發表過什麼作品等等。我想憑我這點實力，當個編輯還成什麼問題?

　　紐約有3家大的華文報紙：《世界日報》、《星島日報》、《僑報》，還有加州的《國際日報》、《神州日報》在紐約設的記者站。當然，也有一些小報。我打聽到《僑報》的觀點是傾向中國大陸的，便決定到《僑報》去試一試。

　　電話聯繫上《僑報》鄭總編，他讓我把簡歷傳真過去。3天以後，我打電話問老總，對方回答：“剛收到，我們研究研究再通知你。”一箇禮拜後，我再打電話，鄭總一聽，馬上說：“編輯部人手夠了，現在採訪部有一空缺，到社區採訪，但要會英文、粵語，還要有身份。”我一聽，心涼了半截，我英語差，粵語又不懂，更重要的是我沒有合法打工身份，即使編輯部有空缺，我也無法進去。這時，我聯繫的《國際日報》老總來信，叫我到加州總社去應試。我不敢冒這個風險，陪了錢不說，還得耽誤這麼長時間，而且到頭來很可能又是“竹籃打水一場空”。

　　我開始死了這條心，尋找另外的打工途徑。

　　一天，在報上看到一則小廣告：“工作機會：美國一大公司尋找人才，月薪高，有升遷經理機會。不需英語，只要勤勞喫苦即可。”我趕緊打電話到公司，接電話的是一位小姐，聲音很甜，她約我第二天中午3點與主管中國事務的梁姓經理見面。放下電話，我心裏充滿了希望，但又有點納悶：到美國大公司工作，不諳英語，行嗎?

　　公司位於皇后區74街的一棟10層大樓裏，年輕的梁經理接見了我，讓我先填張表。填好後，梁先生說：“我們公司準備在華人市場打開渠道。你做過記者，我想你很適合這份工。3天后，你來培訓，具體怎麼操作，我們會在培訓會上講。”然後告訴我底薪是跟業績掛鉤的。”我一聽，知道是推銷產品，頓時沒了興趣。

　　如此的招工，我應試了幾次，均無果。甚至有一次某中國公司準備招收我，結果又因我沒有打工卡而告吹。

　　最後，我在人人介紹所，花60美元手續費，找了一份“跟車送衣工”。週薪240美元，早上8點至晚上8點，12個小時。因爲這種工是不需要身份的，同最苦最累的餐館、衣廠工一樣。

　　我開始了真正的打工生活。

職場禮儀 篇7

　　職場創業必備的心理素質

　　我想做自己的老闆。其中一箇創業者遇到的最大錯誤，就是低估了創業有多難。Nexus投資合夥機構的聯合創始人古普塔(NarenGupta)表示，不要因爲只是想做你自己的老闆開始一箇公司。在一開始，其實什麼事情都不像你想的那樣。當你僱用某個人的時候，你是完全要爲這個人負責的，而且也要爲這個員工在公司裏想要看到的所有東西來負責。

　　團隊隨着聯合創始人們越走越遠，很顯然他們要尋找一些適合自己的人。然而比起那些看上去的多面手，在某種程度上能夠滿足你需求的人可能是更適合的，這一點超級重要。ChargeBee公司的聯合創始人克里什(KrishSubramanian)這樣告訴我們。

　　古普塔說，創業失敗的最大原因之一是因爲團隊成員不能彼此相互配合工作。這使得尋找正確的聯合創始人成爲了非常重要的一步。做個錯誤的選擇，那麼事情就不會像你所想的那樣發展。不做出產品，只顧着做漂亮的網站早期創業者可能犯下的另外一箇錯誤：如果他們是在做產品相關的公司，他們最終不是做產品，而是做產品的官方網站。克里什說，網站優先-不是工作在產品上，在他看來是一條錯誤的途徑。只需要做一箇簡單的頁面，着眼於核心工作，獲取更多用戶並留住他們。跟用戶親口去交談而不是構建網站。

　　他感覺到創業公司應該在產品上不斷迭代。你原本打算在網站上花的3-4個星期，最終有可能變成四個月。如果做到最後放棄了怎麼辦?這個時間太寶貴，以至於沒有時間留給你浪費掉去美化網站。在網站上寫出產品更新信息就已經足夠了，克里什這樣說。選擇恰當的技術手段作爲一箇創業公司而言，選擇正確的技術手段，很大意義上決定了這家公司的未來。納倫(Naren)博士說，不要因爲在某一箇領域的科技炙手可熱而創建一家公司。今天正在火熱的東西，到了明天有可能會變成另外一樣東西。做這件事情，僅僅因爲你真正的相信在這個領域裏能有所作爲，而且你有專門的知識。

　　克里什同意這樣的想法。他說，在科技領域，當你因爲一些最新和最酷的想法而感到很舒服的時候，如果產品成功，這不一定因爲所有高科技對接在一起，而是因爲我們使用它的方式不同，它建造起來的方式也不同。給你自己留下一些東西創業公司在成長階段犯的一箇通常的錯誤是落入了投資的陷阱。在早期就把太多的股份讓出去，而沒有留給自己一些，Wingify公司創始人帕拉斯(ParasChopra)表示，根據他的經驗來看，他們成功的躲避了很多所謂的天使投資人或者導師，承諾會幫你，並以很大的一部分股權作爲代價。你要保持頭腦清醒。不要聽信他們的話，早早放棄股份。

　　如果你很早就給了很多股權，到後來融資的時候你會很困難。這同樣會讓創始人創業的故事變得不那麼令人激動，除非創業者在這個過程當中拿到一大筆工資。讓賬本保持乾淨創業公司需要特別謹慎對待的一件重要的事就是金錢問題。如果這裏有任何與金錢有關的事情，你需要花一大筆時間來正確地做出決定。”我們本應該在一些地方-比如付款，操作流程，會計系統，良好培訓的會計師-得到一些重要的指導。這些指導越早得到越好。一箇差勁的系統和理財習慣放在那裏的話，要想補救就要花很多精力。”帕拉斯說道。市場在哪裏?營銷對於任何一家創業公司都是非常關鍵的重要環節。一箇有效率的營銷策略和團隊，可以讓公司的結局大爲不同。在市場營銷方面，構建一箇用戶羣要花很長時間。創業公司需要提前爲內容營銷準備六到九個月的量。要想想你最終想成爲什麼樣子。

　　有的時候根本沒有開始市場的概念，但緊隨其後，創業者最後將會創建一箇市場。僱傭正確和聰明的人在僱用員工方面的錯誤，在創業者的過程當中是非常常見的。而常見問題是創業公司用人不當，而不是招的太少。”我們本來應該完成非常多的關鍵職位，尤其是在銷售和營銷領域。在非常早期的時候就要去填補這些空缺，而且要更快地擴張企業的商業層面。”帕拉斯說。導師陷阱導師在創業者的過程當中起了非常重要的角色，得到一箇正確的導師可以讓整個過程輕鬆很多。你到那裏獲取幫助，不怕被人取笑，對導師花很長一段時間說你所不明白的任何事情。帕拉斯說道，通過自己犯錯誤來得出結論是不值得的，儘管這也是必須的。然而，總有一小部分導師，你到那裏之後得不到任何真正的幫助。在你正式將一位導師加入董事會之前，要做一遍徹底的複查。

　　職場創業成功必備的心理素質

　　1、自信

　　他們普遍都有很強的自信心，有時候還有咄咄逼人的感覺。

　　2、客觀的人際關係態度

　　他們爲了事業往往是“冷酷無情”、“不顧情面”，給人以“大公無私”、“就事論事”的感覺。

　　3、健康的身體

　　創業家通常必須在“不尋常的時間”料理事物，如果你有某種宿疾，那麼你的創業之路必定滿布荊棘、困難重重。

　　4、廣泛的知識

　　幾乎大事小事無所不知。他們既能掌握事情全盤的來龍去脈，又能明察秋毫。

　　5、急迫感

　　創業家通常很急的想見到事物的成果，因此會給別人帶來許多的壓力，他們信任“時間就是金錢，時間就是效率”，不喜歡也不會把寶貴的時間浪費在瑣碎無聊的事情上。

　　6、腳踏實地

　　做事實在，不會爲了使自己舒服一點兒而馬虎從事。

　　7、崇高的理想

　　爲了實現自己的理想，他們不會計較虛名。他們生活簡單樸實，必要時常常身兼數職。

　　8、有主見

　　他們通常執着於自己的決策，不習慣只聽命於人。如果你在公司裏是一箇唯唯諾諾、不吭一聲的人，或只是一箇雖不喜歡公司的環境，但又沒有勇氣辭職自創前途的人，要成爲創業者還有一段距離。

職場禮儀 篇8

　　1、 常規的服務人際距離有幾種?

　　A. 有4種

　　2、 下列直接服務距離，哪種說法是正確的?

　　A. 0. 5米至1. 5米之間

　　3、 展示距離，即服務人員爲服務對象進行操作示範時，服務人際距離以多

　　遠爲宜?

　　A. 以1米至3米爲宜

　　4、 引導距離。服務人員爲服務對象引導帶路時，距離服務對象多遠爲宜?

　　A. 1.5米左右

　　5、 服務人員爲服務對象引導帶路時一般應行進在服務對象的哪個方向合適?

　　A、 左前方

　　6、服務人員在服務對象未要求提供服務時，應在服務對象的視線之內並與對方自覺保持多遠的距離爲宜?

　　C、3米以上的距離

　　7、商場服務員對客服務要做到“一懂”、“三會”、“八知道”。“一懂”是指懂得什麼?

　　A.懂得商品流轉各個環節的業務工作

　　8、商場服務員對客服務要做到“一懂”、“三會”、“八知道”。“三會”是下列哪三會?

　　B、 會使用、會調試、會組裝C

　　9、 行窗口服務人員可以用下列那種方式同客戶進行覈對業務?

　　交談方式覈對，也可採取點頭、搖頭、手勢、眼示的方式進行覈對

　　10、服務員在給客人結賬時，下列哪種做法是正確的?

　　B、小聲向結賬者報出所收、找的錢數

　　11、顧客點餐時，下列哪種做法是合適的?

　　C、適當介紹推薦本餐館的特色飲食

　　12、出租車需加收空駛費、過路、過橋費時，下列哪種做法是恰當的?

　　B、事先說明

　　13、出入境管理人員在執行公務時，下列哪種做法是不當的?

　　C、身上系掛外露的鑰匙、手機、腰包

　　14、郵政、電信服務人員的下列哪種做法是不當的?

　　A、 向用戶投交賬單、郵件等物品時，面向對方，用左手遞、接物品

　　15、醫務人員在爲患者診治完畢後下列哪種用語是正確的?

　　A、對患者說“祝您早日康復”等祝福語

　　16、公安民警執行公務時，下列哪種做法是錯誤的?

　　C、事活動場合遇見外賓，爲維護國家尊嚴，可以對其視而不見

　　17、酒店服務在不違犯規定的情況下，下列哪種做法是正確的?

　　C、主隨客便

　　18、面對客人的投訴，下列哪種做法是錯誤的?

　　B、急於向客人說明原由

　　19、在爲顧客提供服務時，下列哪種做法是恰當的?

　　A、 遵循先女賓後男賓、先客人後主人、先長輩後晚輩等原則

　　20、在出租車車輛行駛中，下列哪種做法是對的?

　　C、不要不停地通過後視鏡“窺視”後座乘客

　　21、城管人員執法時下列哪種做法是對的?

　　B、舉止得體，避免使用不當肢體語言

　　22、司乘人員的下列哪種做法是得體的?

　　C、在徵得同意的情況下，主動熱情幫助

　　23、女民警的下列哪種做法是正確的?

　　C、着警服時嚴禁佩帶首飾

　　24、執勤民警的下列哪種做法是恰當的?

　　A、 使用公務用語，態度剛柔適度

　　25、記者的下列哪種着裝方式是正確的?

　　C、記者採訪時衣着應因採訪對象不同而不同

　　26、記者採訪時，下列哪種做法是不當的?

　　C、對問題打破沙鍋紋(問)到底

　　27、記者採訪時對方如有不正確的言論，下列哪種做法是恰當的?

　　B、用提問等方式轉移話題，避免發生正面爭執

　　28、導遊員講解時，下列那種做法是合適的?

　　A、 講解內容健康、規範、到位

　　29、爲殘疾人提供幫助時，下列哪種做法是不當的?

　　B、幫助時小心翼翼誠惶誠恐

　　30、在遇到聾啞人需要溝通時，下列哪種做法是對的?

　　A、 如不懂手語，不要亂打手勢(各國聾啞人使用的手語也不盡相同)

　　31、商務宴請活動安排入座時，下列哪種做法是正確的?

　　C、由主人主動安排衆人入座

　　32、商務宴請活動安排入座時，下列正確的做法是：

　　A、 男士爲身邊(尤其是右邊)的女士拉開座椅並協助其入座

　　33、商務宴請活動安排座位時，下列正確的做法是：

　　A、將主賓安排在主人的右側

　　34、商務宴請活動中，下列哪種做法是合適的?

　　A、 主人可用公筷爲身邊的客人佈菜

　　35、商務宴請活動中，下列哪種做法是合適的?

　　B、首次敬酒由主人提議

　　36、商務宴請活動應由誰來表示宴會結束?

　　A、 主人

　　37、在赴宴就餐過程中，筷子的正確放法是：

　　C、並齊放在筷架上C

　　38、 就餐過程中若不慎將酒水、湯汁濺到他人衣物上，正確的做法是：

　　C、表示歉意，如對方是異性，不必親自爲其擦拭，請服務員幫助即可

　　39、宴會由誰宣佈結束?

　　B.主人

　　40、就餐完畢結帳時，下列哪種做法是合適的?

　　C、徵得主人同意，可代爲付賬

　　41、喫自助餐時，合乎禮儀的做法是：

　　A、 一次不可取太多，喫完一盤後再去取用

　　42、 參加自助餐宴請，再次取菜時應做到：

　　C.不使用已經用過的餐盤，使用新的餐盤

　　43、電話在使用過程中突然中斷，這時應由誰立即重撥?

　　A、 由主叫方立即重撥

　　44、通話時，哪方先掛斷電話爲宜?

　　C、以主叫方或尊者先掛斷爲宜

　　45、公共場所使用手機的正確做法是：

　　B、不便接聽時堅決不接聽B

　　46、以下哪種使用手機短信的做法是不禮貌的?

　　A.在與人談話時不停地查看或編髮短信

　　47、在沒有標出“一米線”的地方排隊，以下哪種做法是正確的?

　　C.給最前排的人留出足夠的操作空間

　　48、排隊過程中有事暫時離開，再次返回後，以下哪種做法是錯誤的?

　　C.向原位身後的人說明情況並獲得同意回到原處繼續排隊

　　49、與人握手時，以下哪種做法是正確的?

　　A.目光應注視對方，以表示對對方的尊重

　　50、一般情況下與人握手，合適的做法是：

　　C、伸出右手，適當用力緊握對方右手C

　　51、在正式場合行握手禮時，應是：

　　A、 上級先伸手爲禮

　　52、師生之間行握手禮時，應是

　　B、以老師先伸手爲禮

　　53、與他人告辭行握手禮時，賓主雙方最合適的做法是：

　　A、在門外握手告別

　　54、給他人遞送名片時，以下哪種做法是正確的?

　　B.應將名片正面朝向對方

　　55、接受他人遞送名片時，以下哪種做法是不正確的?

　　C.接受對方名片後，如沒有名片可交換，就不必告知對方聯繫方式

　　56、尊者、長者不主動交換名片時，合適的做法是：

　　A、 可委婉提出，不宜直接索取

　　57、在我國，由專職司機駕駛的專車(小轎車)，其貴賓專座是：

　　B.後排右座

　　58、乘坐大巴車時，下列哪個座位最爲尊貴?

　　C、司機後面的座位

　　59、什麼是國際社會公認的“第一禮俗”?

　　A.女士優先

　　60、在國際交往場合，對哪些人士可稱爲“閣下”?

　　C.視其國家情況，只對地位較高的官方人士

　　61、吻手禮的接受只限於：

　　A、 已婚的女性

　　62、在國際交往場合，如果由第三人居中介紹，正確的介紹順序是

　　B.先把身份低的介紹給身份高的

　　63、在夫人的稱呼之前，如果加姓氏的話，正確的做法是：

　　B.加丈夫的姓

　　64、涉外場合，“同志”一詞的正確用法是

　　A.對社會主義國家和兄弟黨成員可稱作“同志”

　　65、近年來，哪種已逐漸成爲對女性最常用的稱呼?

　　A、 女士

　　66、西餐座次安排的原則是：

　　A.男女交叉排列

　　67、使用西餐餐具的原則是：

　　A.左手持叉，右手持刀

　　68、參加涉外自助餐時，取用食物的得體方式是：

　　A.按涼菜、熱菜、點心和水果的順序分盤取用

　　69、涉外交往中，收到對方的禮物之後，得體的做法是：

　　B.致謝後經對方認可打開禮物並表示喜歡

　　70、重大涉外活動中入座的正確做法是

　　A、 在條件許可時應從座椅的左側入座

職場禮儀 篇9

　　禮儀一詞最早起源於《詩經》。所謂禮，是一種道德規範，自古“禮者，敬人也”，它代表着對他人的尊重。至於“儀”，是一種儀式，指恰到好處地向別人表示尊重的形式。而我國素以“禮儀之邦”著稱於世，其中禮儀又可分社交禮儀、服務禮儀、政務禮儀、涉外禮儀、商務禮儀等，而在當今市場經濟的條件下，經濟飛速發展，商務往來變得越來越頻繁，職場商務禮儀在企業的商務活動和對外交流中顯得尤爲重要，也越來越受到人們的重視。

　　商務禮儀，顧名思義就是指在人們商務交往中適用的禮儀規範，是在商務交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表示尊重對方的過程和手段。禮出於俗，俗化爲禮。在職場中，商務禮節、禮貌都是人際關係的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀，可以營有一箇和睦、友好的人際環境。如果同事之間關係融洽和諧，每天上班就會感到心情愉快，有利於工作的順利進行，從而促進事業的發展。商務禮儀在工作中最大限度的避免人際衝突，使商務場合的人際交往成爲一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求。良好商務禮節能營造良好的商務交往氛圍，爲企業的合作奠定良好的基礎；相反，可能會給企業造成不良的影響和帶來巨大的損失。如：與客戶談合作時，具有良好的職場形象和職場禮儀不僅會給對方帶來視覺的享受，又能給對方留下良好的印象，合作自然水到渠成，反之，有可能生意就毀在小小的職場禮儀細節之處。

　　職場商務禮儀不僅規範人們的行爲，協調人際關係，是人與人之間溝通的橋樑，而且爲促進人類社會發展起到積極的作用。試想，如果人人都具有良好的職場商務禮儀，也許大家在工作中更能得心應手，在處理糾紛時更能平心氣和。學習職場商務禮儀不僅有助於提高人們的自身修養；對內有助於促進人們的社會交往，改善人們的人際關係；對外可以維護企業形象，甚至提高企業形象。

　　那麼，我們應該如何學習職場的商務禮儀呢？

　　首先，商務禮儀包括了語言、表情、行爲、環境、習慣等等，我們應該時刻注意自己的言行舉止，而良好的舉止、優雅的社交魅力不是天生的，是後天學習得來的。其次，要做到尊重他人，只有先尊重對方，對方纔會尊重你。總之，“約束自己，尊重他人”才能使人們更輕鬆愉快地交往。“

　　從個人的角度來看，掌握一定的商務禮儀有助於提高人們的自身修養、美化自身、美化生活。並能很有效的促進的社會交往，改善人際關係，還有助於淨化社會風氣。試想一下，一箇微笑，一句關懷都能給人以心靈上的溫暖，並且可以使自己的心情也隨之愉快起來，何樂而不爲呢？從企業的角度來說，掌握一定的商務禮儀不僅可以塑造企業形象，提高顧客滿意度和美譽度，並能最終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。商務禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要體現。而不論是在生活中還是在工作中，職場商務禮儀都佔着舉足輕重的作用。因此，我們應該積極倡導大家從現在開始就要學習或熟悉職場商務禮儀。

職場禮儀 篇10

　　第一，先說下我們在職場走路的禮儀的吧，這應該是最爲普遍的。假如對方不知道路線的話，建議你走前面爲其指路;走樓梯的時候，自己要把靠右的位置給客人或者領導;過馬路的時候也是要把右手的位置給客人或者領導。總之，你在陪伴別人走路的時候，一定要充分考慮好別人的’感受，儘可能的給別人提供便利。

　　第二，好多職場都在寫字樓裏面，這就涉及到一箇重要的職場禮儀就是在電梯裏如何展現自己優秀的職場禮儀。在陪同領導或者客人的時候，在電梯打開那一刻的時候自己先仔細看一下電梯裏有無雜物或者垃圾，如果有的話建議大家迅速打掃下，然後再讓領導或者客人進去，如果裏面人很多的話，建議大家先讓領導上或者讓領導最後上。

　　第三，在職場上還有一箇重要的方面就是自己的儀容儀表，這個也是職場禮儀組成部分。自己的儀容在職場上如何裝扮在很大程度上是對領導或者客人的尊重，我們在儀容儀表的時候首先要在自己的穿着上花一點功夫。自己的穿着要做到大方得體，不穿奇裝異服，到另外一箇城市要入鄉隨俗，自己在坐車與自己坐姿以及自己的衣服搭配上要自己注意下。指的一提的是就是在衣服顏色搭配上面要注意個搭配原則，下深上淺，注意三色原則。

　　第四，在與客人或者領導介紹人的時候，也要注意幾個方面。一是，遵循尊敬和優秀的介紹，二是，在介紹對方的時候，建議大家加上職位或者頭銜，這樣顯得更加客氣，三是，介紹完之後要與對方握手致敬。

　　其實，職場上的禮儀有很多很多，大家一定要明白一箇道理就是自己無論是處於職場還是社會上，都要時時刻刻的注意自己的言談舉止，然後再從各個方面具體的要求和裝飾自己。職場禮儀很重要，自己要好好學習，有可能自己的工作做的很好，就是因爲這個禮儀而導致自己受不到領導的重視。

職場禮儀 篇11

　　一、職場飯局主動給別人倒酒時，注意這些要點：

　　(1)倒酒的順序，平時跟領導或者是客戶坐在一起喝酒的話，肯定是要爲客戶和領導先倒酒的，這樣不僅可以表示出自己的誠意，而且也讓客戶和領導有一種被重視的感覺，除了客戶和領導之外，剩下的人需要按照逆時針的順序來倒酒，剛好最後爲自己倒酒，這樣給很多人的感覺都是很舒服的。

　　(2)倒酒的方法，別小看了倒酒的方式，其實倒酒也是非常講究的，如果我們在倒酒的時候，直接用瓶口對着別人時，那是一種非常不禮貌的行爲，正確的做法應該是用左手拿起杯子，然後略微傾斜一下，把酒倒進去了，這樣的倒酒方式，既儒雅又不失風度，很多人看了之後就知道你是一箇講究人，所以對你的印象也是很深刻的。

　　(3)杯子中的酒量，相信很多人都聽過中國的這樣的一句老話，“茶倒8分酒倒滿，”很多人在倒酒的時候，會根據對方的酒量來倒酒，其實這個做法是不正確的，我們在倒酒的時候，一定要把杯子倒滿，而且還不能溢出來，這樣的話可以讓別人覺得你很熱情，說話做事也是很有技巧的。

　　二、酒桌必須注意的9個小細節

　　(1)領導相互喝完才輪到自己敬酒。敬酒一定要站起來，雙手舉杯。

　　(2)可以多人敬一人，決不可一人敬多人，除非你是領導。

　　(3)自己敬別人，如果不碰杯，自己喝多少可視乎情況而定，比如對方酒量，對方喝酒態度，切不可比對方喝得少，要知道是自己敬人。

　　(4)自己敬別人，如果碰杯，一句，我喝完，你隨意，方顯大度。

　　(5)記得多給領導或客戶添酒，不要瞎給領導代酒，就是要代，也要在領導或客戶確實想找人代，還要裝作自己是因爲想喝酒而不是爲了給領導代酒而喝酒。比如領導甲不勝酒力，可以通過旁敲側擊把準備敬領導甲的人攔下。

　　(6)如果沒有特殊人物在場，碰酒最好按時針順序，不要厚此薄彼。

　　(7)面上不談生意，喝好了，生意也就差不多了，大家心裏面瞭然，不然人家也不會敞開了跟你喝酒。

　　(8)注意自己敬酒時候的語言，一定不要說一些叫對方下不來臺的話，這樣很不禮貌，尤其是說您一定要喝下這杯，不然不給面子，這樣對方會很爲難，對你的印象也會很不好。

　　(9)別耍小聰明，特別是不要在大家爲你斟酒時又躲又藏，或者用手亂擋住酒瓶，也不要敲打東西，倒扣酒杯，偷偷倒掉已經倒好的酒，這樣都是很不禮貌的行爲。

　　三、與領導一起喫飯/喝酒，應注意哪些潛規則?

　　(1)認清誰是主角與配角

　　無論是領導帶你出去應酬，還是公司聚餐，你都應該時刻謹記自己的角色、定位到底是什麼。如果是出門應酬，領導雖帶你接觸客戶，但主角終究是領導，你只是一箇小隨從，要麼想讓你幫忙擋酒，要麼是要有差不多的人數撐場面;如果是公司聚餐，你也要要清楚自己的定位，不要隨便給領導代酒，如果領導實在不想喝酒，他會有些表示，你就可以不動聲色的幫領導擋個酒。絕不能喧賓奪主，要按照自己的身份和地位，適當的扮演好領導身邊的綠葉，這就是我們最大的責任。

　　(2)知道什麼該說與不說

　　酒局上，即便大家已經酒過三巡開始隨意的閒聊，而你已經喝上頭了，也要時刻謹記什麼話該說，什麼話不該說，謹言慎行。因爲不管是商務飯局還是應酬飯局，哪怕是公司的內部聚餐，大家都是說者無心聽者有意的，保不住哪一句就會說道別人的痛點或者說道公司的機密。比如，對於自己領導的事情，自己公司內部的各種人事安排，薪資待遇之類的話題就一定不要提。

　　(3)重視酒桌禮儀與細節

　　都說酒品見人品，但在未開席之前，禮儀、細節方見品質。例如跟領導在一起喫飯的時候一定不要去坐主位，加菜要用公筷;如果飯桌上面有魚的話，魚頭要對着主人;領導夾菜不轉桌;在喫飯的過程中不要有小動作，不要拉桌子，也不要拉凳子弄出聲響，更不要在喫飯的時候，把嘴巴吧唧得很響，這是不禮貌的行爲，會讓領導覺得很沒有面子。

　　(4)懂得敬酒話術與規則

　　任何酒局，都會有彼此敬酒的情形。當我們給他人敬酒時，要懂得這樣幾個規則：①注意從大領導開始的順序;②“酒滿敬人茶滿欺人”;③懂得基本話術，比如直屬領導說“感謝栽培”、大領導說“感謝提攜”等;④對方喝不下或不願喝，可適當的替酒;⑤態度一定要端正，讓他感受到你的熱情。

職場禮儀 篇12

　　在中秋節，母家給女兒家送禮較爲普遍。在河南新安，母家攜棗糕(用面疊作數層，下大上小，內夾棗)、月餅、梨、柿、石榴等看視女兒，稱爲“送糕”。在山東泰安也有八月十五看閨女的習俗，節前家家戶戶買上月餅、鯉魚之類的禮物，挑擔、騎驢、坐車，去看望自家已出嫁的閨女。

職場禮儀 篇13

　　接電話：在電話響三聲之內一定要接，如果接不了，回撥時要道歉。

　　交談：談話時儘量不要涉及個人收入、年齡、健康等隱私問題，多點談論天氣、新聞時事等。

　　敲門：即使房間的門是虛掩的，也應先敲門。敲門時用右手的手指關節輕輕的敲三下，問一聲：我可以進來嗎?待聽到允許後再輕輕的推門進去。

　　握手：男生和女生之間，絕不能男生先伸手，這樣不但失禮，而且還有佔別人便宜的嫌疑。男士握女士的手力度應輕一些，不要握滿全手，只握其手指部位即可。握手時長一般控制在三秒內，切忌握住異性的手久久不放。

　　交換名片：遞名片給他人時，應使用雙手或者右手，將名片正面面對對方，交予對方。接受名片時，宜雙手捧接，或以右手接過，切勿單用左手接過。接過名片後，當即認真默讀一遍。切勿看也不看，或手頭把玩，或棄之桌上，或裝入衣袋，或交予他人。

　　衣着：女士正裝是套裙和高跟鞋，適當化淡妝，頭髮梳整齊;男士正裝是西裝和皮鞋，腰部以上不可有太多雜物。

　　站姿：古人云：站如松。聯繫現代職場的世界，倒也不必站的那麼嚴肅!男士則主要體現出陽剛之美，抬頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站立，重心自然落於腳中間，肩膀放鬆。女士則體現出柔和和輕盈，丁字步站立。

　　交談：談說時，要面對對方，堅持肯定的距離。儘量堅持身體的挺直，不可歪斜。依靠着牆壁、桌椅而站;雙腿分開的距離過大、交叉，都是不雅觀和失禮的行爲。手中也不要玩弄物品，那樣顯的心不在焉，是不禮貌的行爲。

　　坐姿：入坐要輕而穩，女士着裙裝要先輕攏裙襬，而後入坐。雙肩平正放鬆，兩臂自然曲折放在膝上，也可放在椅子或沙發扶手上。雙膝自然併攏，雙腿正放或側放。至少坐滿椅子的2/3，脊背輕靠椅背。起立時，右腳向後收半步而後起立。

　　行走：靠路線的右側行走，遇到同事、主管要主動問好。在行走的進程中，應避免吸菸、喫東西、吹口哨、整理衣服等行爲。上下樓梯時，應尊者、女士先行。多人行走時，注意不要因並排行走而佔據路面。

　　遞接物品：遞接物品是日常生活工作中的常見的舉止動作，但這一小小的動作往往卻能給人留下難忘的印象。遞接物品的基本原則是舉止要尊重他人。如雙手遞物或接物就體現出對對方的尊重。而如果在特定場合下或東西太小不必用雙手時，一般要求用右手遞接物品。

　　目光：與人交往是，少不了目光接觸。正確的運用目光，能夠塑造專業形象。依據交流對象與你的聯繫的親疏、距離的遠近來選擇目光停留或注視的區域。聯繫一般或第一次見面、距離較遠的，則看對方的以額頭到肩膀的這個大三角區域;聯繫比較熟、距離較近的，看對方的額頭到下巴這個三角區域;聯繫親暱的，距離很近的，則注視對方的額頭到鼻子這個三角區域。分清對象，對號入座，切勿弄錯!每次目光接觸的時間不要超越三秒鐘。交流進程中用60%-70%的時間與對方進行目光交流是最適宜的。少於60%，則說明你對對方的話題、談說內容不感興趣;多與70%，則表示你對對方本人的興趣要多於他所說的話。

職場禮儀 篇14

　　對於初次見面的人，尤其是面試第一次的場合，禮儀就顯得格外重要，是否給別人留下了深刻印象，是否別人在背後說起自己是一箇有禮貌懂事理的人。禮儀常識可以幫助你解決一切問題。

　　我們認爲禮儀是個人素養的一箇外在形式的載體，掌握面試禮儀，就是爲了給面試官留下一個好的印象，因此，從另一箇方面來說，面對不同企業文化，只要給面試官留下一個好的印象，那麼就是一箇好的面試過程。

　　在經歷面試過程中，我們認爲面試禮儀最重要的是以下兩點。

　　第一，準時。這點很重要。廣州車況很複雜，時間很難把握，所以，寧願早到一箇小時也不要遲到。

　　第二，自然作答。一方面，面試禮儀是商務禮儀中的一部分，如果你面試的不是一箇管理者的角色，那麼放鬆心情去回答，因爲這並不會作爲一箇能力去考覈你。另一方面，面試禮儀可以幫助你通過前面幾關，但是越到後面面試，面試官越看重的是你個人素養和想法，而不是你突擊訓練出來的商務禮儀。

　　第三、注意聆聽。在面試過程中，主動的交談傳遞出主考官需要的信息，展示出你的能力和風采。而 “聆聽”也第一範文網是一種很重要的禮節。不會聽，也就無法回答好主考官的問題。好的交談是建立在 “聆聽”基礎上的。聆聽就是要對對方說的話表示出有興趣。在面試過程中，主考官的每一句話都可以說是非常重要的。你要集中精力認真地去聽。要記住說話人講話的內容重點，並瞭解說話人的希望所在，而不要僅僅注重說話人的長相和語調。即使說話者談話確實無聊、乏味，你也要轉變自己的想法，認真聽對方的談話或多或少的可以使自己受益。在聆聽對方談話時，要自然流露出敬意，這纔是一箇有教養、懂禮儀的人的表現。

　　一箇好的聆聽者會做到以下幾點：

　　①記住說話者的名字。

　　②用目光注視說話者，保持微笑，恰當地頻頻點頭。

　　③身體微微傾向說話者，表示對說話者的重視。

　　④瞭解說話者談話的主要內容。

　　⑤適當地做出一些反應，如點頭、會意地微笑、提出相關的問題。

　　⑥不離開對方所講的話題，巧妙地通過應答，把對方講話的內容引向所需的方向和層次。

　　無論是和好朋友聊天，還是面試正式場合，或者說接見外國友人，禮儀常識是我們必須知道的，他可以幫助我們提高在別人眼中的印象。

職場禮儀 篇15

　　一如既往的又看到了一批批的莘莘學子開始走向了社會，他們的那份認真、好奇和努力的神態，一如當年的自己。很想和他們分享下自己這兩年的職場體會，希望他們可以在職場上少走彎路，儘快成長爲企業人。

　　一、社會不是學校

　　涉世不深時，我們常常渴望以真誠換取真誠。書本上告訴了我們太多太多的理想模型，我們腦海裏常常會有諸多的假設，有太多太多的理所應當，結果常常事與願違，自己碰壁受害，還會怪罪怎麼沒人理解、支持。實際上是學生的心智模型和企業人的心智模型差別太大所至，你認爲應該的東西，在別人眼裏可能是不應該的，於是就會產生誤解和抱怨。書本上的所謂“真理”只不過是現實世界的理想描述。你得學會靈活地處理它，深刻地理解它，巧妙地運用它。要記住：社會不是學校!

　　二、不能太過追求完美

　　凡事必有度。上司交給你一箇任務，其本身常常帶有短、平、快的性質，這時候，切忌犯“簡單任務複雜化”的毛病。 青年常想一鳴驚人，上司初次交給的任務常想高標準完成，以顯示實力和才幹，孰不知太過追求細節有時也是魔鬼。企業強調的是在合適的時間裏，花合適的成本，讓合適的人物，去辦合適的事情已達到合適的目的。是“合適”不是而非“完美”，適可而止。初入企業，要學會了解任務的基線，即及格水平，既不能調上司的胃口太高，給自己增加不必要的負擔，瞭解事情或任務的基線，就會能留出一定餘地，同時也不能放棄自己的挑戰目標，這樣才能遊刃有餘。

　　三、有道：孫子兵法

　　出生牛犢不畏虎，做事盛氣凌人，喜歡與人一爭高下，實際上初入一領域，我們都是小學生，不管你是什麼學歷，入得一行當，從頭到腳都是新的，我們得放下那付不值錢的臭架子，乖乖地做幾回“孫子”。 低姿態爲人，別人非但不會小覷你，反而是一種成熟的表現。後發制人，以靜止動，瞭解清楚清楚緩急和其中的是非曲折，該出手時就出手。否則一味地講條件或一味地猛衝爛打，實際上最後喫虧得總是自己。

　　四、在團隊中找準自己的角色

　　現代企業不可能單打獨鬥，IBM大中國區總裁講，現在是打羣架的時代。做好一件事情首先要學會盡快融入一箇團隊，在團隊中找準自己的角色。想要被一箇團隊所接納，就得想辦法接受和認同他們的價值觀念。有團隊必然有文化和他自身的一套規矩，扮演好自己的角色，才能把一齣戲唱完。演好戲，掙到錢，怎麼都好說，企業的首要任務是把餅做大，其次纔是分餅的問題。

　　五、不可忽視的技能、人品 和性格

　　最後一條我想和大家談的是個人修養與職業生涯設計問題，不斷學習和掌握新的技能，才能促進我們在人才市場上不斷增值。但從某種意義上來說，它強調的是等價交換。增強技能的同時，要加強自己性格和人品方面的修煉。 良好的人品是大家認可、協作的長期依託，樹立自我品牌的重要籌碼。人品決定了我們的取捨價值觀，而技能只能說明我們這把刀到底鋒利到何種程度，但你是拿這把刀割豬肉還是拿它去威脅別人，完全視性格和人品決定。性格和人品的修煉是一生的課題，而技能是伴隨你的職業生涯不斷髮展的。

　　願青年朋友們在以後職場中“輕鬆爲人”!

職場禮儀 篇16

　　在公司規定午餐時間裏用餐，如果有同事或者客戶在你的辦公室裏，最好不要在辦公桌前用餐。雖然何時何地用餐是你的自由，但在規定的午餐時間裏，如果沒有十分迫切的工作，最好和同事一道用餐，順便交流溝通。否則，大家都用餐回來，你卻在外用餐，一旦有人找你，或者客戶來電，就會出現尷尬的局面。

　　切記，你的成功取決於你爲自己建立的形象!

職場禮儀 篇17

　　尊重領導還需努力溝通

　　不少女性由於害怕被別人閒話而遠離男性領導。

　　其實，適當的溝通無疑能爲你的工作營造良好的環境。

　　當然了與領導的接觸最好選擇在工作時間，比如共進午餐。

職場禮儀 篇18

　　一、儀表禮儀

　　☆ 選擇適當的化妝品和與自己氣質、臉型、年齡等特點相符的化妝方法，選擇適當的髮型來增添自己的魅力。① 化妝的濃、淡要視時間、場合而定。

　　② 不要在公共場所化妝。

　　③ 不要在男士面前化妝。

　　④ 不要非議他人的化妝。

　　⑤ 不要借用他人的化妝品。

　　⑥ 男士不要過分化妝。

　　☆ 服飾及其禮節

　　1.要注意時代的特點，體現時代精神;2.要注意個人性格特點3.應符合自己的體形

　　☆ 白領女士的禁忌

　　禁忌一：髮型太新潮

　　禁忌二：頭髮如亂草

　　禁忌三：化妝太誇張

　　禁忌四：臉青脣白

　　禁忌五：衣裝太新潮

　　禁忌六：打扮太性感

　　禁忌七：天天扮“女黑俠”

　　禁忌八：腳踏“鬆糕鞋”

　　☆ 中國紳士的標誌和破綻

　　1.中國紳士的十個細節：

　　① 有一雙乾淨修長的手，修剪整齊的指甲。② 雖然不吸菸，但隨身攜帶打火機，以方便在周圍的女士吸菸時爲其點菸。③ 天天換襯衫，保持領口和袖口的平整和清潔，有的還會使用袖釦。④ 腰間不懸掛物品，諸如手機、呼機等等。⑤ 在與女士相處時，不放過每一箇細節以對女士加以照顧，並且幾乎在完全下意識的狀態下操作，百戰不殆。⑥ 在喫飯時從不發出聲音。⑦ 較常人使用禮貌用語更爲頻繁。⑧ 偏愛孤獨，尋求寧靜的心靈、安靜的肉體及激情的冥想。紳士們故此好思想、好舞文、好文學藝術方面的經典名著，絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品，包括影視。翻看一兩眼，倘若認爲俗，便絕不再拿起，包括討論。⑨ 喜怒不形於色，在人羣中獨自沉默。⑩ 在對待愛情的態度上思慮過重，常常顯得優柔寡斷。

　　2.中國紳士的十大破綻：

　　① 手形清潔美觀，可是一旦進入需要脫鞋的房間，空氣中就會產生一種異樣氣味。

　　② 雖然隨身攜帶打火機，但卻是一次性的塑料打火機。

　　③ 戴名牌手錶時，手腕揚得飛揚跋扈。

　　④ 雖然天天換襯衫，但總是系同一條領帶。

　　⑤ 腰間雖然沒有懸掛手機和呼機，但是在公共場合常常大聲對着手機說話，在劇院裏任自己的手機鈴聲響起。

　　⑥ 儘管對女士尊重異常，但是在與同性朋友相處時反差過大，叛若兩人。

　　⑦ 喫飯時不發出聲音，但喝湯時卻引人側目。

　　⑧ 雖然較常人使用禮貌用語更爲頻繁，但是頻繁到了令人起疑的程度。

　　⑨ 偏愛孤獨到了怕見生人的程度。

　　⑩ 在對待愛情的態度上思慮過重並不是拿不定主意選擇，而是根本不打算相信。

　　二、舉止禮儀

　　(1)要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，爲此，就必須注意你的行爲舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現，一箇人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節，儘量避免各種不禮貌、不文明習慣。

　　(2)到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然後站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內。

職場禮儀 篇19

　　很多人可能都會認爲，自己越能幹，越出色，越會受到上司的喜歡。其實，事實卻往往與此相反，很多上司並不喜歡過於出色的下屬，甚至會排擠他們。這到底是爲什麼呢?先讓我們一起來看看“螃蟹效應”吧。

　　“螃蟹效應”來源於這樣一箇實例——放入一羣螃蟹的竹簍，就算不蓋蓋子螃蟹也爬不出來。因爲只要螃蟹組團兒被捉後，每一隻都朝出口奮勇“橫前”。但簍口只容一隻螃蟹逃出生天，所以當一隻螃蟹爬到簍口時，其餘的螃蟹就會用威猛的大鉗子抓住它，可謂是“鉗夾出頭蟹”。直到這隻螃蟹從第一變成倒數第一，如此循環往復，哪知螃蟹都不能免遭做成大閘蟹的厄運。

　　關於“螃蟹效應”，從古至今都有很多例子。《後漢書》中記載着蕭何這麼一箇故事。某一年英布造反，劉邦決定御駕親征。而蕭何奉命在漢中籌集糧草，安撫百姓，解決後顧之憂。但劉邦卻沒怎麼解憂，他多次派密使詢問蕭何在漢中的一舉一動。這時候人有人提醒蕭何：“你就要大禍臨頭了，皇上認爲你在漢中深得民心，害怕你的名望超過他，以後謀朝篡位，你還不趕快乾點壞事兒自毀名節，消除皇上的疑慮?”蕭何恍然大悟，於是向百姓胡亂收取捐稅，大有將壞事兒進行到底之勢。結果百姓恨蕭何恨得牙根兒癢癢，劉邦聽到密使的回報後，這纔打消了顧慮。

　　“螃蟹效應”是一種灰色心理，而這種灰色心理往往是上司的專利。作爲下屬，一定要明白決不能給上司當螃蟹的機會的道理。那麼，下屬又應該怎麼去消除上司的顧慮呢?

　　第一、下屬要時時刻刻注意自己的言行。也就是說要學會《武林外傳》李大嘴的那一句“都低調啊，低調”。哪個上司都不喜歡有點成績後下巴恨不得揚到後腦勺兒的下屬。所以，如果你有成績了，千萬別嚷嚷。

　　第二、要在關鍵時刻表決心，寫保證書。當然，我說的可能誇張了些，但是意思上差不多，都是勸誡各位一定要不時向上司表忠心，給上司喫一顆定心丸。最好讓他覺得，這小子鐵定跟着我闖天下了。

　　第三、裝出一副胸無大志的樣子。上司肯定不喜歡頭腦簡單四肢發達的下屬，但是你頭腦要是複雜的過了頭兒，上司也會對你“由愛生恨”的。所以，別學項羽露出一副“彼可取而代之”的模樣，該做只燕雀的時候就把戲演好。

　　上司的螃蟹鉗可以說是職場中的灰色風景線，常常讓你防不勝防。所以，趕快把上面寫出的心經爛熟於胸，別讓鉗子傷了你。

職場禮儀 篇20

　　打電話是職場生涯中不可缺少的一部分，看似簡單的一件事，裏面的道道可多了，其中禮貌問題就是非常重要的部分。

　　總結幾種職場電話禮儀，瞭解一下會對你的職場道路添加籌碼哦！

　　“鈴聲不過三”原則

　　鈴響後馬上拿起電話，會讓對方感到唐突；超過三聲則是缺乏效率的表現，同時讓對方不耐煩、產生焦急情緒。因此，電話鈴聲響過兩聲之後接聽電話，是一箇最爲合適恰當的時機。如電話確實不在身邊或走不開造成不能及時接聽，應在拿起電話後先向對方表示歉意，如“很抱歉，讓你久等了”。

　　規範電話用語：接聽電話，首先應自報家門。對外接聽要報出單位名稱，內部接聽要報出部門名稱，如“您好，這裏是某某公司”。自報家門既是對對方的尊重，使對方確認撥打是否正確；也能給自己帶來方便，不會因爲打錯電話而多費口舌。此外就是“您好”“對不起”“謝謝您”要常掛嘴邊。

　　注意通話語氣

　　電話是非直面的溝通形式，因此聽者不僅關心內容，同時也會注意你與他（她）通話的語氣。在工作電話中，儘量採用積極主動的語氣，聲調應是愉快的，語速應是較慢的，擁有能讓對方產生共鳴的熱心。理想的效果是聽音如見其人，聽者如沐春風，且不能顯得矯揉造作。

　　“後掛電話”原則

　　當對方與你說再見的時候後，也要熱情回答再見，並且爲表達尊重，要等對方掛斷電話後再進行掛機，且掛機過程中小心輕放，切不可將話筒作出氣筒，這將是極不禮貌的表現。

　　複誦重要事項：通話過程中，複誦重要事項和電話號碼，是覈實結果、減少偏差必不可少的一箇步驟。通過複誦，可以使電話內容得到非常準確的傳達，使得相關人員能夠按照指令實施工作計劃，避免因爲信息傳達偏差而導致的誤會甚至衝突。

　　左手持聽筒

　　很多電話禮儀只注重了通話方面的注重事項，卻忽略了電話接聽的姿勢。大多數人習慣用右手拿起電話聽筒，但是，在與客戶進行電話溝通過程中往往需要做必要的文字記錄。在寫字的時候一般會將話筒夾在肩膀上面，這樣，電話很容易夾不住而掉下來發出刺耳的聲音，從而給客戶帶來不適。爲了消除這種現象，合適的姿勢是用左手拿聽筒，右手寫字或操縱電腦，這樣就可以輕鬆自如的達到與客戶溝通的目的。除了拿聽筒的方法以外，還要求通話者保持端坐的姿勢，尤其不要趴在桌面邊緣。端坐的姿勢最有利於聲音自然、流暢和動聽。

職場禮儀 篇21

　　他饋贈禮節，如在福建福鼎，當年有父母或長輩過世的人家，過中秋節時不能蒸中秋粿，要由出嫁的女兒或親戚給家中送來中秋粿和月餅陶瓷茶葉罐 中秋禮品，稱爲“送孝”。在江蘇高郵，此日求婚者多帶着雄雞、鵝、藕、月餅去女家“追節”。

職場禮儀 篇22

　　這是一場艱難的談判。

　　一天下來，美國約瑟先生對於對手——中國某醫療機械的範廠長，既惱火又欽佩。這個範廠長對即將引進的“大輸液管”生產線行情非常熟悉。不僅對設備的技術指數要求高，而且價格壓的很低。在中國，約瑟似乎沒有遇到過這樣難纏而有實力的談判對手。他斷定，今後和務實的範廠長合作，事業是能順利的。於是信服地接受了範廠長那個偏低的報價。“OK!”雙方約定第二天正式簽定協議。

　　天色尚早，範廠長邀請約瑟到車間看一看。車間井然有序，約瑟邊看邊讚許的點頭。走着走着，突然，範廠長覺得嗓子裏有條小蟲在爬，不由得咳了一聲，便急急的向車間一角奔去。約瑟詫異地盯着範廠長，只見他在牆角吐了一口痰，然後用鞋底擦了擦，油漆的地面留下了一片痰漬職場新人要知道的求職禮儀故事職場新人要知道的求職禮儀故事。約瑟快步走出車間，不顧範廠長的竭力挽留，堅決要回賓館。

　　第二天一早，翻譯敲開範廠長的門，遞給他一封約瑟的信：“尊敬的範先生，我十分欽佩您的才智與精明，但車間裏你吐痰的一幕使我一夜難眠。恕我直言，一箇廠長的衛生習慣，可以反映一箇工廠的管理素質。況且，我們今後生產的是用來治病的輸液管。貴國有句諺語：人命關天!請原諒我的不辭而別，否則，上帝會懲罰我的……”

　　範廠長覺得頭“轟”的一聲，像要炸了。