物業人員服務禮儀

　　物業管理人員的監控服務禮儀有以下十四條具體要求：

　　1、上班時間必須着統一工裝着胸卡，保持工裝整潔。

　　2、上班時不得濃妝豔抹，染奇異髮型。

　　3、上班時聚精會神，實時對監控進行把握，糾正隊員的不規範行爲。

　　4、上班時坐姿端正。

　　5、在接待業主時應面帶微笑，熱情主動及時服務爲業主排憂解難。

　　6、火警及時處理反饋，嚴禁工作不作爲。

　　7、保持監控中心的清潔衛生。

　　8、保持監控中心的肅靜。

　　9、接聽電話時要使用禮貌用語。

　　10、不允許聚堆閒聊、高聲喧譁。

　　11、不在任何場合以任何藉口頂撞、諷刺、議論業主。

　　12、不講有損公司形象的語言。

　　13、突發事件及時上報領導、隱瞞補報者嚴懲不怠。

　　14、注意節能降耗，嚴禁浪費。

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