祕書禮儀的重要性

祕書禮儀的重要性（精選3篇）

祕書禮儀的重要性 篇1

　　祕書是一箇古老的職業，從古至今經過了漫長的發展歷程，當人類擺脫原始狀態逐步走向文明的時候，人類的言談舉止也從日常的行爲準則演變成了現代的利益規範。作爲祕書人員，他身上所展現的禮儀規範更能體現一箇祕書人員的自身修養和工作態度。因此祕書只有學習禮儀，講究禮儀才能夠給人們留下深刻的印象，圓滿的完成工作，從而樹立良好的個人和企業形象。

　　一：祕書禮儀的基本內容

　　祕書禮儀是祕書在工作和社會活動中，爲了塑造個人和組織的良好形象而應當遵守的與交往對象表示尊敬和友好的行爲規範。它是社會禮儀的重要組成部分，涉及的範圍廣泛，包括辦公禮儀，接待禮儀，外事禮儀，社交禮儀，形象禮儀等等，每一項都是非常重要，不可忽略的因此在祕書禮儀行事時需要兼顧各個方面，無論是對待上司老闆還是接待外客，無論是禮貌用語還是自身的行爲規範都應當恰到好處給他人留下好的印象。

　　我曾經也有利用假期生活打工的經歷，那時候是在一家火鍋連鎖做前臺招待的工作。老闆告訴我要禮貌對待每一位客人，不能帶着有色眼鏡區分對待，堅持”顧客至上”的原則並且保持微笑。此外行爲舉止都要有所講究，穿着打扮更是要得體，要讓客人有愉悅的心情，享受禮貌的待遇。我做的工作雖然與祕書無關，卻有着相似的要求，在禮貌對待他人的過程中自己也能收穫一份美好的心情。而我相信這些小細節跟祕書禮儀相比較只是冰山一角，祕書涉獵的方面更廣，講究事項更加繁瑣，要求也更加嚴格。首先祕書儀表上要求：穿着大方得體、乾淨整潔、整體和諧，根據場合選擇適當的髮型；其次在談吐上要通過尊重、友善、得體的信息傳遞，使交流的對象得到理解、協調和適應，以有效實現祕書活動的目標。再次是祕書的體態：適當的祕書體態更是傳達祕書禮儀的一種重要形式，具有表露、替代和輔助的功能。站姿要靈活得體，在正式場合避免不雅的站姿；坐姿也要達到“坐如鐘”的要求；走姿更是要輕而穩，兩眼平視，步伐適當。此外也要注意祕書的常用禮節，包括自我介紹、介紹他人、接受名片、與人握手、致意等。最後祕書活動禮儀也是祕書禮儀中非常重要的一部分，主要包括迎來與送往、典禮與儀式、宴請與赴宴等方面。可見要掌握好每一項祕書應有的禮儀也是需要多加學習和實踐才能完成的。

　　二：祕書禮儀的基本原則

　　禮儀是社會文化的一種表現，是溝通人與人之間關係的重要手段之一，更是社會人羣中的一種行爲規範。祕書禮儀的內容面寬量大，禮儀工作又往往混雜在禮儀原則的要求之下，因此祕書的禮儀工作必須遵守以下三點原則：（1）平等原則。平等是祕書人員工作的第一原則，表現爲一方對另一方表現出的禮數有對等的回應。如回答對方的致敬或致禮，答謝對方的`宴請，及時對對方的來訪進行回訪等。另一方面在禮儀活動中要注意平衡，如按國際慣例在國際會議上，各國代表的位次，不是按國家的大小強弱狀況來排序，是按會議所用文字的國名的字母順序來排列的。這就體現了國家會議中所表現出來的平等原則。（2）規範適度的原則。祕書禮儀是現代文明社會的客觀需要，因此要合乎規範、切合場景、表現適度。每一項禮儀都有着它一定得規則，體現了一定的文明精神。比如交往中要爲各方的內部情況保密，交往各方要在公平的基礎上競爭，不得違背原則做出損人利己的行爲。只有以真誠的熱情來規範的禮儀才能達到禮儀的目的。任何規範都要講究適度，表現得從容合理，不失態，根據具體的情況使用相應的禮儀。（3）尚美的原則。要求祕書既要有生氣勃勃的精神面貌、穩重大方的舉止，還要有行爲主體的精神境界、洞察力和判斷力。禮儀以儀表和環境給人以耳目的愉悅，以熱情和真誠給人精神和信任。通過這些，禮儀的交際功能才能得到充分的體現，利益的行爲規範纔有廣泛的意義。

　　三：祕書禮儀的基本理念

　　禮儀並非僅僅是言談和舉止，從根本上說，它是一箇人內在素養的外在表現。真正受人稱道的禮儀是由內而外的，心裏有“禮”，舉止才能合“儀”。因此提高禮儀修養，首先要樹立正確的理念。

　　祕書禮儀的基本理念有三：

　　1、尊重爲本。不論是學習還是運用祕書禮儀，關鍵是要懂得尊重爲本，尊重在先，時時處處事事尊重所有的人。要尊重別人，首先要尊重自己，必須嚴於律己，自尊自愛。如果一箇人對自己都不尊重，就不可能尊重別人。尊重自己的交往對象應當是一種自覺的、由衷的行爲，包含着自己的德才學識和氣度雅量，絕不是裝出來的。對祕書人員而言，尊重上級意味着服從，尊重同事是一種本分，尊重下級是一種美德，尊重所有人是一種教養。

　　2、善於表達。尊重別人只在心裏頭尊重是不夠的，還得善於表達。不僅要有“禮”，還要有“儀”。“儀”就是恰到好處地向別人表示尊重的形式。必要的表達形式絕對不可或缺，沒有具體的表達形式，你的尊重就無法讓別人感知。比如說，我們在接待來訪者時，如果不使用規範化的待客“三聲”，即“來有迎聲”、“問有答聲”、“去有送聲”，就會使客人感覺不到被尊重。即使你是從心裏尊重對方的，但人家感受到的卻可能是你的冷漠。

　　3、形式規範。除了尊重爲本、善於表達之外，還必須講究形式規範。講究形式規範，就是要以標準化的、規範化的具體形式來表現自己對他人的尊重。講究形式規範，就是要求祕書人員不僅要有尊重別人的願望，有表達禮儀的行爲，還要求這種行爲準確規範，也就是有規矩。講不講待人接物的規矩，既能反映祕書人員自身素質的高低，又可以體現一箇單位的管理是否完善。

　　四：提高祕書禮儀素養

　　祕書的禮儀是在社交實踐中不段加強和成長的，因此也需要祕書不斷的學習纔能有所進步。祕書禮儀的內容博大精深，因此要提高祕書的禮儀素養也需要從不同的方面入手。包括加強道德修養，道德修養與禮儀素養息息相關。提高文化素質，從自身文化的提升做起，培養良好的素質。自覺學習禮儀知識，加強對禮儀相關事項的瞭解和運用。積極加入禮儀實踐，在實踐中豐富禮儀經驗。養成良好的行爲習慣，提高文明意識，促進良好的社會風尚的形成等。無論是在社會中，生活中還是工作中都擁有良好的禮儀素養，養成良好的文明習慣，習得良好的交際溝通能力。

　　在現代文明社會中，任何人都不能輕視禮儀的重要性。禮儀素養是社會發展中不可或缺的素養之一。由於工作的性質和內容的需要，禮儀更是祕書人員必備的素養。只有擁有良好的禮儀，才能提高祕書個人的職業修養，從而塑造良好的公衆形象、有效的傳遞信息，展現祕書的個人價值。才能夠使祕書工作進行得更加順暢，祕書個人才能擁有更加廣泛的發展前景。俗話說“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”。由此可見禮儀對社會、對生活、對個人的重要影響。良好的禮儀修養並非一蹴而就，希望作爲一名祕書能夠有自尊自強、沉着穩重、踏實苦幹、默默奉獻的精神，要有謙虛學習的態度，和敢於探索的堅定信念。只有這樣才能夠一步步走向成功，成爲一名優秀的祕書工作者。

祕書禮儀的重要性 篇2

　　一、職場禮儀概念

　　職場禮儀，是指人們在職業場所中應當遵循的一系列禮儀規範。對公司而言，禮儀是企業文化的重要組成部分，體現整個公司的人文面貌；對個人而言，良好的禮儀能夠樹立個人形象，體現專業化；對客戶而言，享受更上層的服務，提升對整個商務過程滿意度和良好感受。

　　二、禮儀在職場中的作用

　　現代社會中，職場禮儀的重要性將日益凸顯，它除了可以體現個人的綜合素質和修養，在全球化商務競爭中，也將成爲企業形象的一部分而日益受到重視。所以學習正規的職場禮儀是進入社會工作時要走好的一步。

　　三、職場禮儀的涵養

　　職場禮儀不僅可以有效的展現一箇人的教養、風度、氣質和魅力，還能體現一箇人對社會的認知水平，人的學識、修養和價值。禮儀不僅體現在日常生活中，還體現在工作中，通過職場禮儀在複雜的人際關係中保持冷靜，按照禮儀的規範來約束自己，通過職場禮儀中的一些細節，會得到領導更多的信任，使人際間的感情得以溝通，與同事間建立起相互尊重、相互信任、友好合作的關係，從而使自己的事業進一步發展，能在職場中如魚得水。

　　通過以上我的講解，我相信大家應該已經瞭解到了職場禮儀的重要性。但是，對於進入職場的人們來說，光瞭解還不夠，還應該多多掌握職場禮儀，這樣才能讓各位在職場中輕鬆地獲得自己的一片天地。

祕書禮儀的重要性 篇3

　　禮儀一詞最早起源於《詩經》。所謂禮，是一種道德規範，自古“禮者，敬人也”，它代表着對他人的尊重。至於“儀”，是一種儀式，指恰到好處地向別人表示尊重的形式。而我國素以“禮儀之邦”著稱於世，其中禮儀又可分社交禮儀、服務禮儀、政務禮儀、涉外禮儀、商務禮儀等，而在當今市場經濟的條件下，經濟飛速發展，商務往來變得越來越頻繁，職場商務禮儀在企業的商務活動和對外交流中顯得尤爲重要，也越來越受到人們的重視。

　　商務禮儀，顧名思義就是指在人們商務交往中適用的禮儀規範，是在商務交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表示尊重對方的過程和手段。禮出於俗，俗化爲禮。在職場中，商務禮節、禮貌都是人際關係的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀，可以營有一箇和睦、友好的人際環境。如果同事之間關係融洽和諧，每天上班就會感到心情愉快，有利於工作的順利進行，從而促進事業的發展。商務禮儀在工作中最大限度的避免人際衝突，使商務場合的人際交往成爲一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求。良好商務禮節能營造良好的商務交往氛圍，爲企業的合作奠定良好的基礎；相反，可能會給企業造成不良的影響和帶來巨大的損失。如：與客戶談合作時，具有良好的職場形象和職場禮儀不僅會給對方帶來視覺的享受，又能給對方留下良好的印象，合作自然水到渠成，反之，有可能生意就毀在小小的職場禮儀細節之處。

　　職場商務禮儀不僅規範人們的行爲，協調人際關係，是人與人之間溝通的橋樑，而且爲促進人類社會發展起到積極的作用。試想，如果人人都具有良好的職場商務禮儀，也許大家在工作中更能得心應手，在處理糾紛時更能平心氣和。學習職場商務禮儀不僅有助於提高人們的自身修養；對內有助於促進人們的社會交往，改善人們的人際關係；對外可以維護企業形象，甚至提高企業形象。

　　那麼，我們應該如何學習職場的商務禮儀呢？

　　首先，商務禮儀包括了語言、表情、行爲、環境、習慣等等，我們應該時刻注意自己的言行舉止，而良好的舉止、優雅的社交魅力不是天生的，是後天學習得來的。其次，要做到尊重他人，只有先尊重對方，對方纔會尊重你。總之，“約束自己，尊重他人”才能使人們更輕鬆愉快地交往。“

　　從個人的角度來看，掌握一定的商務禮儀有助於提高人們的自身修養、美化自身、美化生活。並能很有效的促進的社會交往，改善人際關係，還有助於淨化社會風氣。試想一下，一箇微笑，一句關懷都能給人以心靈上的溫暖，並且可以使自己的心情也隨之愉快起來，何樂而不爲呢？從企業的角度來說，掌握一定的商務禮儀不僅可以塑造企業形象，提高顧客滿意度和美譽度，並能最終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。商務禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要體現。而不論是在生活中還是在工作中，職場商務禮儀都佔着舉足輕重的作用。因此，我們應該積極倡導大家從現在開始就要學習或熟悉職場商務禮儀。