公交車公司服務質量保證書（精選31篇）
公交車公司服務質量保證書 篇1
公共交通是爲城市人民的出行服務的，爲了提高旅客運輸服務質量，滿足廣大旅客的乘車需求，確保廣大旅客生命財產的安全，認真做到優質服務、文明服務、禮貌待客，特做如下保證：
一、按照城市公交“十統一管理”(統一經營、統一調度、統一進站、統一結算、統一標識、統一服裝、統一服務標準、統一安全管理、統一管理檔案、統一統計報表)的要求進行經營管理。
二、城市客運車輛全部符合部頒《營運客車類型劃分等級評定》(JT/T325)規定的要求，車輛技術狀況符合國家規定標準，車輛完好，能確保安全。
三、認真落實安全生產操作規程、安全生產責任制、安全生產監督檢查、駕駛人員和車輛安全生產管理制度。
四、認真貫徹《安全生產法》、《道路交通安全法》和《道路運輸條例》，堅持“安全第一、預防爲主”的方針，實行安全生產責任制，明確各崗位人員職責。要求進站的客運車輛必須有安全例檢單卡、證照齊全方可報班營運。
五、服務質量管理：
第一、按照交通部有關規定設置崗位和配置人員，建立健全崗位責任制;
第二、工作人員具備基本的工作素質和良好的職業道德，使用文明用語統一着裝、接受培訓、持證上崗;
第三、在醒目處設置客運線路圖、班次表裏程票價表、旅客乘車須知、旅客和車輛進出站等設施和服務標識明顯。
六、運營管理：
第一、按照運管機構審批覈準的經營範圍經營和營運方式、經營區域、線路、班次組織運營;
第二、與承運人簽訂進站運營協議書，雙方按協議履行各自職責，保證客運車輛乾淨整潔;
第三、建立客運經營者、客運車輛、和從業人員的管理責任，建立基礎管理臺帳;
第四、建立統計報表制度。
七、安全管理：
第一、實行“三品”檢查制度，加強宣傳教育;
第二、配備車輛安全例檢設施及安檢人員，實行先例檢後報班的運行制度;
第三、加強出站車輛的檢查，嚴禁超員;
八、收繳費管理：
第一、嚴格執行國家和我省運價政策以及《山西省汽車客運站收費規則實施細則》等規定，不挪用、扣壓運費;
第二、按規定向運管機構按時、足額繳納運管費。
九、自覺遵守道路交通運輸行業管理的規定，服從各級運管機構的管理和監督。
保證人：第一範文網
20xx年xx月xx日
公交車公司服務質量保證書 篇2
保證書在7個方面要求駕駛員對社會做出保證：
1、出租車駕駛員在營運中禮貌熱情、服務規範，堅持使用文明用語，不拒載、不繞道、不途中甩客。
2、駕駛員着裝整潔規範、舉止文明、亮證服務，不在車內吸菸、開車時不使用手機。
3、出租車車容車貌整潔，車內無異味、無雜物、坐墊套整潔清潔，服務標誌齊全。
4、自覺遵守交通法規，不急停猛拐，不闖紅燈，在禁鳴路段不鳴號，保持車況良好、確保乘客安全。
5、駕駛員在營運中不打表記價、不按章收費、不主動給票的，乘客可以拒付車資。
6、服從公司管理，積極參加公司組織的各項活動，按時參加公司組織的安全學習會議和培訓教育，不得無故缺席和委託他人蔘加。
7、自覺維護行業穩定，不利用出租車進行擾亂社會公共秩序、妨礙出租車正常營運的活動，不利用出租車從事犯罪活動或協助他人從事犯罪活動，服從政府和管理部門的應急調度管理。
保證人：第一範文網
20xx年xx月xx日
公交車公司服務質量保證書 篇3
一、服務承諾
我公司本着以質量求生存，以效益求發展的原則，認真搞好每項工程的質量工作，從方案的設計，材料的選用、製作的控制、安裝的監督，直到施工完畢後的服務，每一箇環節都有專門的人員進行，以確保全部的工程質量。
1、嚴格按照合同要求，提供滿足顧客需求和質量期望的產品以及周到有效服務。
2、嚴格檢查和控制原材料，外協外購件的進廠質量。
3、組織各協作配套生產單位聯保產品質量保證滿足合同技術質量條款要求。
4、對工程安裝施工質量制定專項質量計劃進行控制。
5、所有零部件實行選優，驗收按國家標準執行安裝、本着先處理好問題，再分清責任，一切滿足工程進度需要爲準則。
二、技術服務承諾
1、按買方要求、合同規定及時提供必須的技術文件，有義務在必要時邀請買方參與賣方的審查。
2、按買方要求提供現場技術服務，賣方負責安裝。
3、嚴格執行供需雙方有關重大問題召開會議的紀要或簽訂的協議。
4、加強售前、售中、售後服務，把“超前服務”“全過程服務”貫徹在產品製造、安裝的全過程。
5、按到買方反映的質量問題信息後，在兩天之內儘快到達現場，做到用戶對質量不滿意服務不停止。
6、產品保質期內在符合產品標準及合同規定的使用工況和運行條件下實行“三包”，所有供貨產品壽命期內全部免費維修。如因設計風負荷不合理造成的事故賣方免費維修。
三、服務方案
1、方案設計：本着安全、經濟、實用的’原則，爲用戶設計出最佳的方案。
2、售前服務：公司派出專人積極協調、全力配合建設單位辦理開工之前和各種手續。積極配合建設單位做好現場的基地工作，爲開工做好準備。積極與當地所管轄的派出所、辦事處、交警取得聯繫，搞好周邊關係。
3、售後服務：因本工程標書所包含內容爲半成品，若後期工程仍交由我公司施工則我公司自工程竣工後驗收交付使用開始，樹立“用戶是上帝”用戶至上的思想意識，嚴格按國家規定的保修期限，進行周到的服務。無論在保修期內還是保修期外，一旦接到用戶端來訪電話，保證有關人員在兩天內到達現場。在保修期內，每年定期對用戶不少於二次回訪，瞭解房屋的使用情況，解決用戶提出的各種問題，爲用戶排憂解難。保修期後，在公司建立用戶熱線，及時熱情解答用戶諮詢和解決用戶困難，隨叫隨到，維修時僅收取材料成本費。
4、建立質量回訪維修制度：自工程竣工驗收交付使用開始，嚴格地執行建築工程的質量回訪和保修、維修制度，樹立“用戶是上帝”的思想，具體措施是：
（1）在保修期內，每個季度進行質量回訪一次。保修期外堅持每年進行質量回訪一次。
（2）在回訪過程中，根據建設單位所提出的要求整改或維修。
（3）保修期間派專業人員駐現場，配合業主進行檢修維修。保修期滿，維修人員與業主保持聯繫。
（4）工程交工後，發給各用戶維修卡，保修期滿，用戶簽字，業主存檔，並做好保修期間的記錄，經用戶和業主檢查後簽字。
20xx年xx月xx日
公交車公司服務質量保證書 篇4
設計服務質量保證書
一、設計師主導制 設計師制定設計方案，並在方案的進程中起主導作用。
二、設計師對客戶負責 設計師制定的設計方案必須結合客戶意見，根據客戶所需進行個性化設計服務，最後達到客戶滿意。
三、嚴格的流程工作 根據工程流程(詳見工程流程單)，每一箇流程開始需要設計師向客戶詳細講解工程及設計說明，客戶需認同簽字後方可開工。每一流程的結束，設計師需要對工程工藝及裝飾效果進行嚴格把關，需客戶簽字認同方可結束。
四、設計師的全程陪同服務 從設計——選材——工藝施工——選購傢俱、家電——全部傢俱飾品擺放到位——對接諮詢，整個裝修過程中，設計師始終陪伴您左右，無論您有什麼要求或疑問，設計師都會一一解答。在整個過程中，我們堅持透明機制，例如選材，您可以對比價格，選擇最佳方案，最後敲定。但設計師會給您做技術上的指導，讓您深入的瞭解材料的特性、功能。您也可以把選購環節交給我們，這樣可以節約您的珍貴時間，我們對材料的質量及價格有充分的質量保證和平價保證。
五、絕無雷同的創意空間設計這是我們對每位客戶的承諾。創意是n空間設計的靈魂，我們爲您裝飾的不僅僅是一箇有實用功能的居住空間，她更是能夠讓您心情愉悅的精神空間，每一箇設計我們都會充分的考慮：實用、文化、娛樂、休閒四大元素。您的家庭構成是我們創作的主題。您的家庭構成+實用+休閒、娛樂、文化、休閒=您的個性創意空間。
六、個性家居定製服務 您的居室中所有的家居飾品都是專門爲您量身定製，根據您的使用標準以及您的人體工程學原理來專門設計定製，這是家裝的最高標準，也是追求高品質生活的您專享的服務水準。
七、新家維護及保養服務我們的施工雖然結束，但服務依然會繼續，首先在您入住之時，您會收到一份我們爲您精心製作的新家維護與保養光盤。另外我們保證2年的免費維修和終身維護服務，當我們完成愉快的合作，我們將會是永遠的朋友。 ————————
簽名：jxy.com.tw
日期：年 月 日
公交車公司服務質量保證書 篇5
興義市城市公交公司要求全體駕駛員從十個方面自願保證：
一是遵紀守法，遵守行規;
二是着裝整齊，保持良好的精神風貌;
三是保持車容車貌整潔;
四是樹立良好的職業道德，主動爲老、弱、病、殘、孕及兒童乘車提供幫助，爲廣大乘客提供優質服務;
五是文明用語、禮貌服務、說話和氣，提倡普通話服務;
六是救死扶傷，助人爲樂，見義勇爲，敢於同壞人壞事作鬥爭，發現可疑人員及時報告公安機關;
七是禮貌行車，不追、不趕、不超、不搶、不佔道行車;
八是不侮辱、謾罵他人，不得出語傷人;
九是按時收、發班，規範操作，做到有站必停，讓乘客安全上下車;
十是不酒後駕車，不帶病駕車，不開帶病車。
服務質量保證書的簽訂，對進一步提升城市公交窗口形象，搞好城市公交服務質量，全心全意爲市民服務奠定堅實基礎。
公交公司服務質量保證書篇三
今年上半年，我公司部分線路由於存在營運管理和服務工作方面的不足，營運違章率高於同行業平均水平，受到了上級主管部門的批評。謹此，我公司特向一直以來關愛和支持我司的廣大市民深表歉意。爲進一步規範企業內部管理，有效降低營運違章，提升公交服務水平，實現公交秩序優良、服務優質、環境優美的目標，爲廣大市民提供更加快捷、安全、舒適的公交服務，我公司服務保證如下：
一、加強司乘人員服務意識和服務技能培訓，文明服務、禮貌待客，禁用服務忌語，確保爲乘客提供溫馨舒適的車廂服務。
二、落實“一天兩洗”的車輛保潔制度，確保車容車貌達到“八無兩定”標準。
三、標誌標識、溫馨提示張貼規範、齊全，無遺漏，乘務員適時報站。
四、規範營運，按覈定線路行駛、按覈定站點停靠。
五、開展車廂關愛活動，主動熱情協助照顧老、弱、病、殘、孕、抱嬰者。
六、投訴處理在5個工作日內處理完畢，力爭服務質量在年內得到明顯提高。
公司服務投訴(或舉報)電話：,歡迎廣大市民監督和提出意見，我公司保證做到件件有回覆，事事有迴音。
深圳市中南巴士有限公司
20xx年9月16日
公交車公司服務質量保證書 篇6
在7個方面要求駕駛員對社會做出保證：
1、出租車駕駛員在營運中禮貌熱情、服務規範，堅持使用文明用語，不拒載、不繞道、不途中甩客。
2、駕駛員着裝整潔規範、舉止文明、亮證服務，不在車內吸菸、開車時不使用手機。
3、出租車車容車貌整潔，車內無異味、無雜物、坐墊套整潔清潔，服務標誌齊全。
4、自覺遵守交通法規，不急停猛拐，不闖紅燈，在禁鳴路段不鳴號，保持車況良好、確保乘客安全。
5、駕駛員在營運中不打表記價、不按章收費、不主動給票的，乘客可以拒付車資。
6、服從公司管理，積極參加公司組織的各項活動，按時參加公司組織的安全會議和培訓教育，不得無故缺席和委託他人蔘加。
7、自覺維護行業穩定，不利用出租車進行擾亂社會公共秩序、妨礙出租車正常營運的活動，不利用出租車從事犯罪活動或協助他人從事犯罪活動，服從政府和管理部門的應急調度管理。
公交車公司服務質量保證書 篇7
機械電氣有限公司自成立以來，一直將產品質量定位爲公司參與市場競爭的核心，正是這個成功的定位和龍騰公司全體員工強烈的產品質量意識，使x公司在農村飲水安全工程領域成爲全自動無塔供水設備行業的知名企業。
公司根據產品質量要求，建立了科學的檢驗規程，並對檢驗指標進行量化，責任到人，確保公司持續穩定生產合格的產品。定期進行員工質量培訓，學習質量管理的新知識、新信息，樹立每一箇員工的質量意識。小到一箇焊點、一根電線，大到一臺整機都做到一絲不苟、精益求精。
公司具備先進完善的檢測設備和手段，並嚴格按照規程檢驗。所售產品，一年內如屬質量問題，免費包修、包換、包退。如因用戶操作不當及自然災害等不可抗力的原因造成的損壞，免費維修，收取材料費。一年後產品終身維修，收取用戶維修費用的成本費。
售後服務承諾：
1、設備安裝調試完畢，由公司安裝技師對用戶相關人員進行現場講解、示範操作，傳授設備的日常維護和一般故障維修方法。
2、服務部接到用戶報修通知後，150公里內24小時到達現場，超出150公里範圍48小時到達現場，並在24小時內排除故障。如修復不好，正常設備先行替換，待維修好後再予以調換。
3、服務熱線實行全天服務制，節假日照常受理業務。
4、本着“公平、公正、及時”的原則，處理好用戶各種要求。
公司將以優質的產品，誠信的服務回報用戶，將不懈的努力爲用戶提供滿意的產品和服務。
承諾單位：
法定代表人或授權人蓋章：________________
承諾日期：20xx年x月x日
公交車公司服務質量保證書 篇8
___________公司：
爲落實客運班線承包經營者優質服務，文明行車，進一步規範經營行爲，充分發揮我集團公司道路旅客專業運輸的整體優勢，提高同行業競爭水平，我做爲（玉田—鴉鴻橋—唐山）班線的承包經營人，在此特向唐運集團玉田運輸分公司保證：
1、嚴格按審批線路經營；
2、確保營運手續齊全、有效；
3、遵守聘用駕駛人、乘務員規則；
4、不私自提高票價，按規定票價嚴格執行；
5、保證客票的正確使用，不使用私制票據和不拒絕乘車付票；
6、保證在符合乘員規定的範圍內不拒客、不甩客；
7、微笑服務，熱情周到，爲旅客提供誠心的服務，對待旅客的提問耐心解答，爲旅客排憂解難熱心幫助，對待旅客提出的建議或意見虛心接受，爲重點旅客提供服務時更細心。
8、我承諾在今後的生產經營活動中，我保證嚴格執行道路客運旅客運輸方面的各項法律、法規、規章、標準等，如有違反我自願接受有關部門和公司的處罰。
車牌號：__________
承諾人：__________
_____年_____月_____日
公交車公司服務質量保證書 篇9
本人_______ 作爲石家莊書香導遊服務有限公司的一名導遊人員，爲向旅遊者提供優質的導遊服務，爲導遊業及旅遊業樹立良好形象，本人本着對遊客負責、對旅行社負責、對書香導服公司負責、對自己人生負責的四負責精神，承諾在導遊活動中做到以下要求：
一、在進行導遊活動時，遵守國家法律法規，嚴格執行《導遊人員管理條例》，自覺維護國家利益和民族尊嚴，不損害國家利益、民族尊嚴及社會公共利益。
二、在進行導遊活動時，自覺遵守愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務遊客、奉獻社會的職業道德，禮貌待人、尊重旅遊者的宗教信仰、民族習俗和生活習慣。對於個別旅遊者在旅遊過程中提出的低級趣味的講解要求將予以禮貌婉拒，不在講解、介紹中摻雜涉及政治的笑話及其它庸俗下流的內容。
三、在導遊活動中，做到着裝整潔、修飾得體、舉止大方、言行誠信可靠，按規定佩帶導遊證、持團旗，帶齊出團計劃，配合好旅遊-行政管理部門的監督檢查。
四、在導遊活動中，爲遊客提供規範化、標準化的服務，嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅遊者的旅遊活動，不擅自增加、減少旅行項目或者終止導遊活動。保證不會離開團隊進行私人活動。
五、在進行導遊活動中，不向遊客兜售物品或者購買遊客的物品，不以明示或者暗示的方式向遊客索要小費。
六、在進行導遊活動中，不欺騙、脅迫或誘導遊客消費，不與經營者串通欺騙、脅迫、誘導遊客消費。
七、在引導遊客遊覽過程中，就可能產生危及遊客人身和財物安全的情況，向遊客作出真實說明和警示，遇突發事故時會挺身而出，並按照旅行社的要求和當時實況採取防止危害發生的措施。
八、在進行導遊活動中，由本人自身責任造成旅行社和有關方面的經濟損失，將由本人承擔一切經濟賠償責任和法律責任。
九、絕對服從導服機構的管理和業務安排，上團不選線挑團，經導服機構委派後方進行導遊活動。未向書香導服公司報備，不私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導遊業務，進行導遊活動。一經發現，願接受吊銷導遊證之處罰。
十、帶團操作按國家旅遊局頒佈的《導遊服務質量國家標準》執行，做到上團作準備、出團有方案、下團有小結、講解有內容、服務有標準、質量有依據。
保證人簽名：
年 月 日
注：本表一式三份，導服機構、旅行社、導遊各持一份。
公交車公司服務質量保證書 篇10
產品質量及售後服務承諾
我公司的承諾是爲顧客提供優質的產品、滿意的服務和驚喜；客戶至上是我們的經營理念，從而贏得他們的信賴和長期惠顧；公司的信譽不僅建立在我們提供先進、可靠的產品基礎上，而且依賴於我們所提供的廣泛優質的服務。爲此，本公司培養了一支強大的技術服務隊伍，爲客戶提供優質服務。
我們會專門針對本項目提供本地化服務，質保叄年。對用戶方的公司技術人員進行培訓，便於提供24小時的電話及技術支持和服務。
（一）、技術支持與服務原則
1、堅持保證整個系統的基礎通信平臺安全、可靠、高質量運行爲前提。
2、堅持用戶利益第一、系統高質量運行第一。
3、秉承“誠信合作”的宗旨，堅持“客戶至上”的原則。
4、技術支持與服務過程嚴格按照質量體系規範的要求，堅持“以人爲本，技術創新，顧客爲先，持續改進”的質量方針。
（二）、技術支持與服務目標
1、旨在提供一箇全方位、多層次、專業化、綜合性的系統工程式服務。
2、提供是一種包括方案設計、業務分析、項目實施管理、計算機系統集成、軟件應用、維護等在內的一體化服務解決方案。
3、保證整個系統的基礎通信平臺安全、可靠、高質量的運行，力求讓此工程成爲嚴格按照質量體系規範實施的優質工程、用戶滿意工程。
（三）、服務的特點
我們公司提供的服務具有如下的特點：
全面的系統服務：我們公司能夠爲整個管理系統承擔服務責任客戶服務中心可以爲用戶提供包括主機、存儲、數據庫和網絡的裝機、維護服務，以及應用軟件移植、數據交換、技術諮詢和網絡安裝、管理等一系列服務。我們公司在提供全方位的服務的同時，爲用戶提供完整的系統建設方案；
豐富的用戶培訓，我公司培訓的課程包括項目管理、排除故障、日常維護，數據倉庫等技術課題幫助技術人員，經營分析人員更快獲取相關的知識，快速提高技術水平和分析能力，以保證系統的正常運行；
快速響應能力，當系統一旦遇到意外事故時，我們公司接到報障後立即響應，派出技術專家技術24小時內到達現場，保證在最短時間內解決故障問題。
（四）、服務承諾
我們在大力開拓市場的同時，高度重視售後服務及技術支持工作，始終恪守“客戶第一”的原則，一貫奉行“實事求事、熱心服務”的宗旨，以全力滿足用戶的一切需要爲已任。不僅要爲客戶提供一流的.產品，而且還要提供一流的服務。在第一時間對用戶的服務要求做出響應。
技術支持與售後服務的目標就是保障我方提供的設備（包括所有零部件）的正常運行，讓用戶放心，讓用戶滿意。我公司將與相關的軟硬件設備廠商緊密合作，會向項目單位提供全面、有效、及時、長期的技術支持和服務，我們還會在服務與支持方面與其它項目建設單位相互配合，保障系統的正常運行。
我公司通過對系統的定期檢查，發現並解決潛在的問題，且一旦故障發生，能夠準確地排除故障，恢復系統的正常運行。
在軟硬件設計規劃時考慮客戶方整體需求和未來業務發展需求，預留擴展空間和升級的能力。
在硬件設備變動及軟件升級時，我公司派技術人員到場指導。
電話：
傳真：
聯繫人：
地址：
公交車公司服務質量保證書 篇11
致廣州市-x：
廣州市-x有限公司就廣州市-“–x信息系統運行維護服務項目”招標文件中所要求的項目維護工期、項目維護內容、運維服務要求、服務響應級別等方面作出書面承諾。具體承諾如下：
一、 項目工期
我司承諾本項目的工期爲：合同簽訂後，維護期爲x年。
二、 項目維護內容
我司承諾在運維服務中將完全滿足但不限制於招標文件編號爲–x—x的招標文件中所要求的具體項目維護內容。
三、 項目服務響應級別
我司針對項目服務響應級別作如下承諾：
（1）我司建立的客戶服務中心提供固定的7×24小時故障受理電話服務。
（2）我司技術人員響應時限：接障後我司技術支持人員必須在5分鐘內作出響應，詳細記錄故障現象。
（3）故障處理時限：我司保證一般在1小時內解決，最遲在3小時內解決問題。
四、 維護服務質量
（1）應能在10分鐘內準確診斷並告知用戶故障原因，診斷差錯率要控制在5%以內。並向最終用戶解釋故障發生原因，可能導致的後果，以及擬採取的措施。在響應時間內完成故障設備的維修，維修人員應嚴格遵守維修規程。
（2）我司承諾建立硬件應急維修小組，對關鍵重點崗位及緊急的故障及時響應並彙報，對於故障設備的維修由採購人指定具體技術人員監督實施。
（3）故障修復過程中可能影響用戶工作或對系統應用數據有影響的，要先諮詢用戶意見再處理。
（4）如果機器送修，需要保護好磁盤等存儲設備。要先將用戶數據備份好，再送維修。
（5）對處於保修期內的故障設備，服務商在採購人授權的範圍內代表採購人協調產品供貨商落實保修事宜，並監督維修時效和質量。
（6）對處於保修期外的桌面端設備硬件故障設備維修，如需更換零配件，應請原廠家指定或授權的機構檢測報價，以合理的價格按照設備標配或更高配置採購零配件並進行安裝調試，檢測通過後由用戶書面認可，更換配件費用由我司承擔。
五、 硬盤數據保密
我司承諾在爲用戶做維護、維修或送修等服務工作中，承擔爲用戶保守相關保密信息的義務和責任。同時我公司將主動要求所有一線服務人員與用戶方簽署保密協議。如果機器送修，我司工作人員需要保護好磁盤等存貯設備。要先將用戶數據備份好，再送維修。
六、 項目人員承諾
我司承諾將針對本項目成立x個人的項目組，本項目由x名項目經理、x名駐場工程師、x名爲二線支持應急工程師構成廣州市城市排水監測站項目組。
七、 投標要求承諾
1、我司承諾提供廠商原裝、全新的、符合國家及用戶提出的有關質量標準的設備。如果因爲生產廠商無法提供的原因而提供其他品牌的設備/部件，我司將明確說明和列出產品性能和市場情況比較表，並提出質量保證承諾。
2、本次採購產品爲非進口產品（進口產品指通過中國海關報關驗放進入中國境內且產自關境外的產品）。
3、我司承諾所投的本項目中，沒有屬於政府強制採購的節能產品。
八、 其他承諾
（1）我司承諾提供7×24小時的呼叫響應服務：包括對所有技術支持、服務請求、問題解決的電話、郵件、傳真服務；對所有客戶提出的要求進行記錄、分派、跟蹤、管理和分析；在接到報障電話後立即響應。將安排維護工程師回應用戶方，並確定維護方式；同時對所有的問題按時通知和彙報。服務次數不限。
（2）我司承諾提供5×8小時的常駐服務：我司安排x名工程師常駐用戶現場，爲用戶提供故障響應及日常巡檢服務。對於服務器系統及網絡系統故障，我司保證一般在1小時內解決，最遲在3小時內解決問題。
（3）我司承諾提供系統現場巡檢：我司針對廣州市-公區域內的服務器和核心網絡設備進行定期巡檢（巡檢週期參照項目維護服務實施方案），通過定期檢測、維護和保養，提供改進和優化建議，保障設備運行穩定，通過保養延長設備生命週期，降低故障率。
（4）我司承諾建立完善的管理制度、制定工作流程、人員考覈制度（月度考覈），確定維護人員的崗位職責（包括人員的上班時間、休息及備勤時間，上班時間的分配等內容），能夠對維護人員的工作進行跟蹤及質量監督，要求有完備的文檔資料產生。
（5）我司承諾編制維護手冊（建立相應的系統檢測指南，規範系統檢測步驟），建立完備的維護過程文檔資料，統一格式、做好分類，最終建成維護文檔庫（利用日常積累的故障及解決方案對系統現狀進行預先判斷）。
（6）我司承諾針對客戶計算機設備及系統出現大面積緊急故障或由於其他原因導致服務工程出現人手不夠，不能及時完成任務時，我司要給予全力支持提供應急服務分析常見的’、關鍵的薄弱環節，搭建模擬測試環境找出解決方案，指導常駐人員解決問題。
公交車公司服務質量保證書 篇12
一、 售前服務保證
1、 協助貴單位做好產品的選型指導工作;
2、 提供貴單位所訂產品的樣本，包括產品介紹、性能參數、安裝尺寸、安裝調試、注意事項等;
3、 提供貴單位所需的其他技術資料
二、 售中服務保證
1、 按時、按質、按量提供合同產品;
2、 運輸、途中質量保險等服務由我公司免費提供;
三、售後服務保證
1、公司在全國範圍內七十餘個大中城市設有服務網絡點，我公司在辦事處設有專職維修技術員，有多年給排水系統維護和維修經驗，完全能夠滿足貴單位售後服務要求;
2、 指導水泵機組的安裝、調試;
3、產品到貨後的`現場安裝過程如遇有問題，我公司將在接到通知後2小時內根據用戶的具體制定安裝方案，並指導用戶對水泵機組進行正確安裝及連接
4、如用戶確有需要，在產品調試過程中，我公司可安排專人到位指導調試。
5、保修兩年，終身維修。
(1)保期內，實行三包(包修、包換、包退)在無人爲損壞或操作不當的情況下，出現問題則保證退貨;
(2)過質保期限：我公司負責終身維修，零配件成本費用由用戶承擔
6、我公司爲用戶提供全天售後服務，接到報修電話後，售後服務人員2小時趕赴現場檢修
7、對於產品的維護、保養問題，我公司可負責對貴單位指派的人員進行培訓，在 產品保養時，我公司可派員指導。質保期期間，我公司將提供正常保養服務，包括對所有系統規檢查，調整和潤滑等。
8、 產品交付使用後，我公司將定期派人進行跟蹤服務;
9、 產品交付使用後，對於與產品有關的服務，我公司將竭力與貴方配合，力爭把工作做得更好。
四、在售前、售中、售後服務的過程中，對貴單位提出的任何問題，我公司均立即給予答覆或派員解決;
五、配套產品(電機、軸承、機械密封等)
配套產品由我公司指定的配套廠家供應的，發生一切質量問題，由我公司負責。
六、總部售後服務聯繫方式：
1、 熱線電話：-
2、 傳真： –
3、 xx辦事處售後服務聯繫方式：
4、 聯繫電話：-
5、 傳真： –
公交車公司服務質量保證書 篇13
一、設計師主導制設計師制定設計方案，並在方案的進程中起主導作用。
二、設計師對客戶負責設計師制定的設計方案必須結合客戶意見，根據客戶所需進行個性化設計服務，最後達到客戶滿意。
三、嚴格的流程工作根據工程流程（詳見工程流程單），每一箇流程開始需要設計師向客戶詳細講解工程及設計說明，客戶需認同簽字後方可開工。每一流程的結束，設計師需要對工程工藝及裝飾效果進行嚴格把關，需客戶簽字認同方可結束。
四、設計師的全程陪同服務從設計——選材——工藝施工——選購傢俱、家電——全部傢俱飾品擺放到位——對接諮詢，整個裝修過程中，設計師始終陪伴您左右，無論您有什麼要求或疑問，設計師都會一一解答。在整個過程中，我們堅持透明機制，例如選材，您可以對比價格，選擇最佳方案，最後敲定。但設計師會給您做技術上的指導，讓您深入的瞭解材料的特性、功能。您也可以把選購環節交給我們，這樣可以節約您的珍貴時間，我們對材料的質量及價格有充分的質量保證和平價保證。
五、絕無雷同的創意空間設計這是我們對每位客戶的承諾。創意是n空間設計的靈魂，我們爲您裝飾的不僅僅是一箇有實用功能的居住空間，她更是能夠讓您心情愉悅的精神空間，每一箇設計我們都會充分的考慮：實用、文化、娛樂、休閒四大元素。您的家庭構成是我們創作的主題。您的家庭構成+實用+休閒、娛樂、文化、休閒=您的個性創意空間。
六、個性家居定製服務您的居室中所有的家居飾品都是專門爲您量身定製，根據您的使用標準以及您的人體工程學原理來專門設計定製，這是家裝的最高標準，也是追求高品質生活的您專享的服務水準。
七、新家維護及保養服務我們的施工雖然結束，但服務依然會繼續，首先在您入住之時，您會收到一份我們爲您精心製作的新家維護與保養光盤。另外我們保證2年的免費維修和終身維護服務，當我們完成愉快的合作，我們將會是永遠的朋友。
簽名：
日期：年月日
公交車公司服務質量保證書 篇14
我通過這次的服務質量的培訓，爲貫徹執行《中山市出租汽車管理辦法》及《中山市出租小汽車企業質量信譽考覈實施細則》和公司的《出租汽車管理規定》，確保經營行爲規範，我對出租小汽車服務質量保證如下：
(一)自覺遵守國家、省、市有關法律、法規、規章及規定，誠實信用，公平競爭，履行社會責任，爲社會提供安全、優質、便捷的運輸服務。
(二)堅持“乘客至上，服務第一”的宗旨，遵守職業道德，信守服務承諾。
(三)熱愛本職，忠於職守，熱情待客，優質服務，文明用語，禮貌待客，尊重乘客。做到向乘客提供熱情周到，文明禮貌，安全舒適的服務。
(四)認真對待，積極配合，在市內各重點出租汽車服務質量檢查區域和窗口服務單位（如汽車總站、城軌站、客運碼頭等），要嚴格遵守出租汽車行業管理和現場營運秩序，規範服務行爲。
(五)帶安全帶（含提示乘客佩帶），無超載，行車平穩，無超速，禮讓行車，不繞道，無吸菸、喫東西、使用電話。
(六)不拒載，不議價，不招攬他人同乘，中途不轉車，嚴格遵照物價局的收費標準，執行出租汽車打表收費，不與乘客議價。
(七)做好車容車貌日常保潔工作。保管和維護監控錄像系統與GPS“四合一”系統。
以上承諾若有違反，自願接受交通管理部門及公司的處罰。
時間：X年XX月XX日
公交車公司服務質量保證書 篇15
甲方：（車輛發包方）：
乙方：（承包人）
爲了確保出租車能夠安荃曹遙五年。爲了確保每位承包人能夠認真履行承包合同的每一項條款，承包人必須向公司做出一下保證：
第一條：承包人和承包人所聘用的駕駛員必須向公司保證，營運車輛在五年的營運期間不允許發生重特大交通事故，不發生或少發生交通事故“產裕璉守交通安全法規及有關運輸管理條例規定，不超員、超速行駛及不疲勞駕駛。(20分）
（1）發生重特大交通事故扣20分；
（2）發生一般交通事故一次扣4分；
（3）發生小碰小撞應及時向公司彙報，如有瞞報經公司查證後一次扣1分；
第二條：承包人在營運期間必須向公司保證，要及時到協會指定的維修站維修車輛。不得帶病上路，必須要按規定時間做好公安車管所年審和運管部門的二級維護及年審工作。因不到指定的維修站維修車輛而造成車輛損失的由承包人負全責。（20分）
（1）已對車輛造成嚴重損失的扣20分；
（2）未對車輛造成損失而被公司查獲一次扣2分；
第三條：承包人所聘用的駕駛員（包括承包人）必須守法經營，文明服務、熱愛祖國、反對分裂，必須持有從業資格證和服務監督卡才能上崗營運。要保持車容車貌整潔、標示清晰、服裝端正、按計價器收費、不拒載、不甩客、不宰客、不隨意拼客、不無故讓客人中途更換車輛，不能有任何犯罪行爲，要做到拾金不昧、不遭投訴。（40分）
（1）遭投訴情節嚴重者一次扣5分；
（2）遭投訴情節一般，態度不好一次扣3分；
（3）遭投訴情節一般，態度較好一次扣2分；
（4)公司例行檢查，查獲一次扣2分；
第四條：承包人及所聘用的駕駛員必須服從公司領導及聽從公司指揮，積極認真參加公司組織的`各項活動。被承包車輛屬公司資產，承包人必須向公司保證要愛護車輛，正常營運，不得以任何方式或藉口變向轉讓車輛。（20分）
（1）如被發現非法轉讓而未得逞者一次扣20分；
（2）不服從領導和指揮而不接受教育的一次扣5分；
（3）不服從領導和指揮而接受教育的一次扣2分；
（4）不服從領導和指揮，不參加集體活動一次扣0.5分；
第五條：超過30天不交承包金，公司有權終止承包合同並收回承包車輛一次扣100分。
第六條：承包人必須認真閱讀《服務質量信譽保證書》。五年營運期滿後，未被扣分的車輛及承包人，公司向承包人全額退付10萬元的風險保證金。下線車輛歸承包人所有。並獎勵人民幣5萬元。
第七條：如果五年營運期未滿而被扣總分達到100分，公司有權同承包人即時終止承包合同，收回被承包車輛，10萬元風險保證金不退付。
第八條：公司認真做好評定記錄，每次評定結果必須要有承包人的簽印，每年小計一次，五年合計總分每1分摺合人民幣1000元，屆時從10萬元風險保證金中扣除，剩餘部分退付承包人。下線車輛歸公司所有。
第九條：在營運期間，承包人必須保養好車輛五年期滿後，車輛下線。公司要對車輛進行技術鑑定。如破損十分嚴重的車輛，公司將從風險保證金中扣除適量的車輛折舊費。
第十條：被承包車輛的液化氣裝置部分是由約定的氣站所投入。承包人在接車前必須向公司做出信譽保證承包車輛必須到協會指定的氣站給車輛加氣。當公司收到氣站給該車的信譽證明後可放棄約定。否則公司可向承包人總分中扣3分。
本信譽保證書一式叄份，公司及承包人各執一份，一份報拉薩運管處備案。
公司簽印：
承包人簽印：
xx年xx月xx日
公交車公司服務質量保證書 篇16
今年上半年，我公司局部線路由於存在營運管理和效勞工作方面的缺乏，營運違章率高於同行業平均水平，受到了上級主管部門的批評。謹此，我公司特向一直以來關愛和支持我司的廣闊市民深表歉意。爲進一步標準企業內部管理，有效降低營運違章，提升公交效勞水平，實現公交秩序優良、效勞優質、環境優美的目標，爲廣闊市民提供更加快捷、平安、舒適的公交效勞，我公司效勞保證如下：
一、加強司乘人員效勞意識和效勞技能培訓，文明效勞、禮貌待客，禁用效勞忌語，確保爲乘客提供溫馨舒適的’車廂效勞。
二、落實“一天兩洗〞的車輛保潔制度，確保車容車貌到達“八無兩定〞標準。
三、標誌標識、溫馨提示張貼標準、齊全，無遺漏，乘務員適時報站。
四、標準營運，按覈定線路行駛、按覈定站點停靠。
五、開展車廂關愛活動，主動熱情協助照顧老、弱、病、殘、孕、抱嬰者。
六、投訴處理在5個工作日內處理完畢，力爭效勞質量在年內得到明顯提高。
公司效勞投訴〔或舉報〕 ：0755－，歡送廣闊市民監督和提出意見，我公司保證做到件件有回覆，事事有迴音。
深圳市中南巴士
20xx年9月16日
公交車公司服務質量保證書 篇17
在7個方面要求駕駛員對社會做出保證：
1、出租車駕駛員在營運中禮貌熱情、服務規範，堅持使用文明用語，不拒載、不繞道、不途中甩客。
2、駕駛員着裝整潔規範、舉止文明、亮證服務，不在車內吸菸、開車時不使用手機。
3、出租車車容車貌整潔，車內無異味、無雜物、坐墊套整潔清潔，服務標誌齊全。
4、自覺遵守交通法規，不急停猛拐，不闖紅燈，在禁鳴路段不鳴號，保持車況良好、確保乘客安全。
5、駕駛員在營運中不打表記價、不按章收費、不主動給票的，乘客可以拒付車資。
6、服從公司管理，積極參加公司組織的`各項活動，按時參加公司組織的安全學習會議和培訓教育，不得無故缺席和委託他人蔘加。
7、自覺維護行業穩定，不利用出租車進行擾亂社會公共秩序、妨礙出租車正常營運的活動，不利用出租車從事犯罪活動或協助他人從事犯罪活動，服從政府和管理部門的應急調度管理。
簽名：
日期：
公交車公司服務質量保證書 篇18
保證書在7個方面要求駕駛員對社會做出保證：
1、出租車駕駛員在營運中禮貌熱情、服務規範，堅持使用文明用語，不拒載、不繞道、不途中甩客。
2、駕駛員着裝整潔規範、舉止文明、亮證服務，不在車內吸菸、開車時不使用手機。
3、出租車車容車貌整潔，車內無異味、無雜物、坐墊套整潔清潔，服務標誌齊全。
4、自覺遵守交通法規，不急停猛拐，不闖紅燈，在禁鳴路段不鳴號，保持車況良好、確保乘客安全。
5、駕駛員在營運中不打表記價、不按章收費、不主動給票的，乘客可以拒付車資。
6、服從公司管理，積極參加公司組織的各項活動，按時參加公司組織的安全學習會議和培訓教育，不得無故缺席和委託他人蔘加。
7、自覺維護行業穩定，不利用出租車進行擾亂社會公共秩序、妨礙出租車正常營運的活動，不利用出租車從事犯罪活動或協助他人從事犯罪活動，服從政府和管理部門的應急調度管理。
簽名：jxy.com.tw
日期：年 月 日
公交車公司服務質量保證書 篇19
一、服務承諾
我公司本着以質量求生存，以效益求發展的原則，認真搞好每項工程的質量工作，從方案的設計，材料的選用、製作的控制、安裝的監督，直到施工完畢後的服務，每一箇環節都有專門的人員進行，以確保全部的工程質量。
1、嚴格按照合同要求，提供滿足顧客需求和質量期望的產品以及周到有效服務。
2、嚴格檢查和控制原材料，外協外購件的進廠質量。
3、組織各協作配套生產單位聯保產品質量保證滿足合同技術質量條款要求。
4、對工程安裝施工質量制定專項質量計劃進行控制。
5、所有零部件實行選優，驗收按國家標準執行安裝、本着先處理好問題，再分清責任，一切滿足工程進度需要爲準則。
二、技術服務承諾
1、按買方要求、合同規定及時提供必須的技術文件，有義務在必要時邀請買方參與賣方的審查。
2、按買方要求提供現場技術服務，賣方負責安裝。
3、嚴格執行供需雙方有關重大問題召開會議的紀要或簽訂的協議。
4、加強售前、售中、售後服務，把“超前服務”“全過程服務”貫徹在產品製造、安裝的全過程。
5、按到買方反映的質量問題信息後，在兩天之內儘快到達現場，做到用戶對質量不滿意服務不停止。
6、產品保質期內在符合產品標準及合同規定的使用工況和運行條件下實行“三包”，所有供貨產品壽命期內全部免費維修。如因設計風負荷不合理造成的事故賣方免費維修。
三、服務方案
1、方案設計：本着安全、經濟、實用的原則，爲用戶設計出最佳的方案。
2、售前服務：公司派出專人積極協調、全力配合建設單位辦理開工之前和各種手續。積極配合建設單位做好現場的基地工作，爲開工做好準備。積極與當地所管轄的.派出所、辦事處、交警取得聯繫，搞好周邊關係。
3、售後服務：因本工程標書所包含內容爲半成品，若後期工程仍交由我公司施工則我公司自工程竣工後驗收交付使用開始，樹立“用戶是上帝”用戶至上的思想意識，嚴格按國家規定的保修期限，進行周到的服務。無論在保修期內還是保修期外，一旦接到用戶端來訪電話，保證有關人員在兩天內到達現場。在保修期內，每年定期對用戶不少於二次回訪，瞭解房屋的使用情況，解決用戶提出的各種問題，爲用戶排憂解難。保修期後，在公司建立用戶熱線，及時熱情解答用戶諮詢和解決用戶困難，隨叫隨到，維修時僅收取材料成本費。
4、建立質量回訪維修制度：自工程竣工驗收交付使用開始，嚴格地執行建築工程的質量回訪和保修、維修制度，樹立“用戶是上帝”的思想，具體措施是：
（1）在保修期內，每個季度進行質量回訪一次。保修期外堅持每年進行質量回訪一次。
（2）在回訪過程中，根據建設單位所提出的要求整改或維修。
（3）保修期間派專業人員駐現場，配合業主進行檢修維修。保修期滿，維修人員與業主保持聯繫。
（4）工程交工後，發給各用戶維修卡，保修期滿，用戶簽字，業主存檔，並做好保修期間的記錄，經用戶和業主檢查後簽字。
公交車公司服務質量保證書 篇20
唐運集團玉田運輸分公司：
爲落實客運班線承包經營者優質服務，文明行車，進一步規範經營行爲，充分發揮我集團公司道路旅客專業運輸的整體優勢，提高同行業競爭水平，我做爲（玉田—鴉鴻橋—唐山）班線的承包經營人，在此特向唐運集團玉田運輸分公司保證：
1、嚴格按審批線路經營；
2、確保營運手續齊全、有效；
3、遵守聘用駕駛人、乘務員規則；
4、不私自提高票價，按規定票價嚴格執行；
5、保證客票的正確使用，不使用私制票據和不拒絕乘車付票；
6、保證在符合乘員規定的範圍內不拒客、不甩客；
7、微笑服務，熱情周到，爲旅客提供誠心的服務，對待旅客的提問耐心解答，爲旅客排憂解難熱心幫助，對待旅客提出的建議或意見虛心接受，爲重點旅客提供服務時更細心。
8、我承諾在今後的生產經營活動中，我保證嚴格執行道路客運旅客運輸方面的各項法律、法規、規章、標準等，如有違反我自願接受有關部門和公司的處罰。
車牌號：
承諾人：
20xx年x月x日
公交車公司服務質量保證書 篇21
xx集團玉田運輸分公司：
爲落實客運班線承包經營者優質服務，文明行車，進一步規範經營行爲，充分發揮我集團公司道路旅客專業運輸的整體優勢，提高同行業競爭水平，我做爲（玉田—鴉鴻橋—唐山）班線的承包經營人，在此特向xx集團玉田運輸分公司保證：
1、嚴格按審批線路經營；
2、確保營運手續齊全、有效；
3、遵守聘用駕駛人、乘務員規則；
4、不私自提高票價，按規定票價嚴格執行；
5、保證客票的正確使用，不使用私制票據和不拒絕乘車付票；
6、保證在符合乘員規定的範圍內不拒客、不甩客；
7、微笑服務，熱情周到，爲旅客提供誠心的`服務，對待旅客的提問耐心解答，爲旅客排憂解難熱心幫助，對待旅客提出的建議或意見虛心接受，爲重點旅客提供服務時更細心。
8、我承諾在今後的生產經營活動中，我保證嚴格執行道路客運旅客運輸方面的各項法律、法規、規章、標準等，如有違反我自願接受有關部門和公司的處罰。
車牌號：
20xx年xx月xx日
公交車公司服務質量保證書 篇22
尊敬的客戶：
您好！
我是九木堂裝飾公司設計師，很高興爲您爲服務。
家庭裝修是一箇複雜的過程，我們和您一樣，都爲了打造您溫馨美好的家居生活而努力着。
感謝您對我們公司和我個人的信任，爲了讓您享受到更優質的服務，享受到美好的裝修結果和快樂的裝修旅程，我們鄭重承諾：
1、在您時間允許的情況下，我們將爲您做詳細的家庭裝修知識講解，讓您全面地瞭解家庭裝修的風格、材料、工藝、流程。
2、在我們現場量房的過程中，我們承諾：測量做到精確完整，繪圖做到迅速優質，對您的詳細要求我們會一一記錄，確保準確無誤。量房完成以後，我們承諾在三天內爲您做好戶型解讀、平面設計方案初稿（簡易手繪稿）。
3、我們承諾：您與我們簽訂設計協議後，一週內保證將全套設計效果圖出爐。
4、如果您對設計方案有任何不滿意的地方，我們承諾做到無限次調整，直到您對設計方案完全認可爲止。
5、在我們簽訂家裝合同前，我們將爲您詳細解釋《裝修施工合同》，直到您完全理解爲止，以確保我們的合作真正達到公正、公平、合理，充分保障您的利益，讓您明明白白消費。
6、簽訂合同後，我們將爲您提供完整的《家居裝飾解決方案》，包括全套平面圖、效果圖、施工圖、裝修說明、裝修工期預排表、家居配套材料品牌商家推薦表、主材採購預算（建議版）等，讓您一冊在手，輕鬆裝修。
7、開工當日，我們將去您新居現場與您及工程監理進行現場交底，以保障設計方案及您的要求準確執行無誤，使工程順利開工。
8、施工過程中，我們承諾做到：陪同您進行工程驗收、解決設計異議和施工難題。
9、如果您需要我們陪同採購相關主材，我們願意無條件全力配合，並提前做好時間安排，爲您當好地板、潔具、傢俱、家電、燈飾、窗飾及室內飾品的採購參謀，讓您購物時省錢、省心、放心。
10、如果您對我或我們公司有任何其它要求，我們都會全力以赴爲您提供周到、滿意的服務。
我們的服務是無限的，以上承諾的內容還很有限，完成上述的承諾，需要我們的專業的知識、良好的態度和高效的服務，我們會全力以赴，請您相信我及我們公司！
祝您身體健康，閤家快樂！
簽名：
日期：年月日
公交車公司服務質量保證書 篇23
產品（或貨物）質量和售後服務承諾書
1、保修年限、範圍、保修條件
賣方保證設備在製作工藝上無缺陷，並保證設備能夠按照賣方規定的相關技術規範正常運行。賣方對設備的質量實行保修，保修期爲：自產硬件自終驗證書籤署之日開始並持續24個月，軟件自終驗證書籤署之日開始並持續24個月，如果由於賣方系統軟件存在缺陷所導致的升級費用由賣方承擔，由於買方提出新的功能所引起的系統軟件升級費用由買賣雙方協商解決。在保修期內賣方對上述擔保不符的設備和材料應當依據買方的要求予以免費修理或者免費調換，賣方應承擔修理或調換部件的往返運輸保險費。
2、解決問題、排除故障的.速度
幫助熱線服務：服務時間：7*24
響應時間：1小時給予解決方案
緊急支持服務：服務時間：7*24
響應時間：1小時給予解決方案
6小時到達其他地級市
8個小時到達縣城地區
硬件替換服務：服務時間：7*24
響應時間：4小時到現場（緊急狀況）
第2工作日發出（其他）
3、設備使用的培訓、指導
華爲公司提供免費現場培訓，地點在安排在各點進行，人數不限，週期爲一天，內容爲操作維護
4、售後服務方面的其他承諾
①安裝：
賣方提供工程服務制，包括硬件安裝、軟件調試
②定期巡檢的時間和巡檢項目：
在保修期內，每年提供一次定期軟件巡檢服務，時間根據貴方提出，雙方協調解決；華爲公司提供軟件巡檢服務，項目包括：業務配置、設備軟件、運行狀態等。③定期清潔的時間和清理的內容：
不提供設備清潔服務。
④其它承諾：
無
5、售後服務聯繫方式（聯繫人、聯繫電話、維修點等）
金華辦事處聯繫人：浦強
華爲公司集中受理電話：/
華爲原件收貨地址：深圳市寶安區石巖鎮塘頭村第三工業區南崗工業園2號樓收貨人：維修服務中心
郵編：518108
電話：
傳真：
6、其他優惠條件
無
投標單位：浙江廣聯信息網絡有限公司
簽字代表：
20xx年7月23日：（蓋章）
公交車公司服務質量保證書 篇24
尊敬的客戶：
您好!
我是九木堂裝飾公司設計師，很高興爲您爲服務。
家庭裝修是一箇複雜的過程，我們和您一樣，都爲了打造您溫馨美好的家居生活而努力着。
感謝您對我們公司和我個人的信任，爲了讓您享受到更優質的服務，享受到美好的裝修結果和快樂的裝修旅程，我們鄭重承諾：
1、在您時間允許的情況下，我們將爲您做詳細的家庭裝修知識講解，讓您全面地瞭解家庭裝修的風格、材料、工藝、流程。
2、在我們現場量房的過程中，我們承諾：測量做到精確完整，繪圖做到迅速優質，對您的詳細要求我們會一一記錄，確保準確無誤。量房完成以後，我們承諾在三天內爲您做好戶型解讀、平面設計方案初稿(簡易手繪稿)。
3、我們承諾：您與我們簽訂設計協議後，一週內保證將全套設計效果圖出爐。
4、如果您對設計方案有任何不滿意的地方，我們承諾做到無限次調整，直到您對設計方案完全認可爲止。
5、在我們簽訂家裝合同前，我們將爲您詳細解釋《裝修施工合同》，直到您完全理解爲止，以確保我們的合作真正達到公正、公平、合理，充分保障您的利益，讓您明明白白消費。
6、簽訂合同後，我們將爲您提供完整的《家居裝飾解決方案》，包括全套平面圖、效果圖、施工圖、裝修說明、裝修工期預排表、家居配套材料品牌商家推薦表、主材採購預算(建議版)等，讓您一冊在手，輕鬆裝修。
7、開工當日，我們將去您新居現場與您及工程監理進行現場交底，以保障設計方案及您的要求準確執行無誤，使工程順利開工。
8、施工過程中，我們承諾做到：陪同您進行工程驗收、解決設計異議和施工難題。
9、如果您需要我們陪同採購相關主材，我們願意無條件全力配合，並提前做好時間安排，爲您當好地板、潔具、傢俱、家電、燈飾、窗飾及室內飾品的採購參謀，讓您購物時省錢、省心、放心。
10、如果您對我或我們公司有任何其它要求，我們都會全力以赴爲您提供周到、滿意的服務。
我們的服務是無限的，以上承諾的內容還很有限，完成上述的承諾，需要我們的專業的知識、良好的態度和高效的服務，我們會全力以赴，請您相信我及我們公司!
祝您身體健康，閤家快樂!
簽名：jxy.com.tw
日期：年 月 日
公交車公司服務質量保證書 篇25
廣州市x有限公司就廣州市“信息系統運行維護服務項目”招標文件中所要求的項目維護工期、項目維護內容、運維服務要求、服務響應級別等方面作出書面承諾。具體承諾如下：
一、 項目工期
我司承諾本項目的工期爲：合同簽訂後，維護期爲x年。
二、 項目維護內容
我司承諾在運維服務中將完全滿足但不限制於招標文件編號爲-招標文件中所要求的具體項目維護內容。
三、 項目服務響應級別
我司針對項目服務響應級別作如下承諾：
（1）我司建立的客戶服務中心提供固定的7×24小時故障受理電話服務。
（2）我司技術人員響應時限：接障後我司技術支持人員必須在5分鐘內作出響應，詳細記錄故障現象。
（3）故障處理時限：我司保證一般在1小時內解決，最遲在3小時內解決問題。
四、 維護服務質量
（1）應能在10分鐘內準確診斷並告知用戶故障原因，診斷差錯率要控制在5%以內。並向最終用戶解釋故障發生原因，可能導致的後果，以及擬採取的措施。在響應時間內完成故障設備的維修，維修人員應嚴格遵守維修規程。
（2）我司承諾建立硬件應急維修小組，對關鍵重點崗位及緊急的故障及時響應並彙報，對於故障設備的維修由採購人指定具體技術人員監督實施。
（3）故障修復過程中可能影響用戶工作或對系統應用數據有影響的，要先諮詢用戶意見再處理。
（4）如果機器送修，需要保護好磁盤等存儲設備。要先將用戶數據備份好，再送維修。
（5）對處於保修期內的故障設備，服務商在採購人授權的範圍內代表採購人協調產品供貨商落實保修事宜，並監督維修時效和質量。
（6）對處於保修期外的桌面端設備硬件故障設備維修，如需更換零配件，應請原
廠家指定或授權的機構檢測報價，以合理的價格按照設備標配或更高配置採購零配件並進行安裝調試，檢測通過後由用戶書面認可，更換配件費用由我司承擔。
五、 硬盤數據保密
我司承諾在爲用戶做維護、維修或送修等服務工作中，承擔爲用戶保守相關保密信息的義務和責任。同時我公司將主動要求所有一線服務人員與用戶方簽署保密協議。如果機器送修，我司工作人員需要保護好磁盤等存貯設備。要先將用戶數據備份好，再送維修。
六、 項目人員承諾
我司承諾將針對本項目成立x個人的項目組，本項目由x名項目經理、x名駐場工程師、x名爲二線支持應急工程師構成廣州市城市排水監測站項目組。
七、 投標要求承諾
1、我司承諾提供廠商原裝、全新的、符合國家及用戶提出的有關質量標準的設備。如果因爲生產廠商無法提供的原因而提供其他品牌的設備/部件，我司將明確說明和列出產品性能和市場情況比較表，並提出質量保證承諾。
2、本次採購產品爲非進口產品（進口產品指通過中國海關報關驗放進入中國境內且產自關境外的產品）。
3、我司承諾所投的本項目中，沒有屬於政府強制採購的節能產品。
八、 其他承諾
（1）我司承諾提供7×24小時的呼叫響應服務：包括對所有技術支持、服務請求、
問題解決的電話、郵件、傳真服務；對所有客戶提出的要求進行記錄、分派、跟蹤、管理和分析；在接到報障電話後立即響應。將安排維護工程師回應用戶方，並確定維護方式；同時對所有的問題按時通知和彙報。服務次數不限。
（2）我司承諾提供5×8小時的常駐服務：我司安排x名工程師常駐用戶現場，爲
用戶提供故障響應及日常巡檢服務。對於服務器系統及網絡系統故障，我司保證一般在1小時內解決，最遲在3小時內解決問題。
（3）我司承諾提供系統現場巡檢：我司針對廣州市公區域內的服務器和核
心網絡設備進行定期巡檢（巡檢週期參照項目維護服務實施方案），通過定期檢測、維護和保養，提供改進和優化建議，保障設備運行穩定，通過保養延長設備生命週期，降低故障率。
（4）我司承諾建立完善的管理制度、制定工作流程、人員考覈制度（月度考覈），
確定維護人員的崗位職責（包括人員的上班時間、休息及備勤時間，上班時間的分配等內容），能夠對維護人員的工作進行跟蹤及質量監督，要求有完備的文檔資料產生。
（5）我司承諾編制維護手冊（建立相應的系統檢測指南，規範系統檢測步驟），建立完備的維護過程文檔資料，統一格式、做好分類，最終建成維護文檔庫（利用日常積累的.故障及解決方案對系統現狀進行預先判斷）。
（6）我司承諾針對客戶計算機設備及系統出現大面積緊急故障或由於其他原因導致服務工程出現人手不夠，不能及時完成任務時，我司要給予全力支持提供應急服務分析常見的、關鍵的薄弱環節，搭建模擬測試環境找出解決方案，指導常駐人員解決問題。
（7）我司承諾確保和提高系統設備的使用率，做好各類設備運行狀況的記錄工作，
保證維修工作快速有效，制定定期檢修及所有設備的巡檢計劃（按單位分類，每月至少一次，做好登記並形成文檔形式遞交），提高監控設備的完好率和降低故障發生率。
（8）我司承諾對所有設備進行分類並登記在冊形成文檔，做好設備的管理、分配、調撥等工作，協助做好固定資產登記的工作。
（9）我司承諾建立人員知識更新制度。包括能力的持續性培養，建立素質模型，明確崗位設置，全面掌握新產品新設備的特點、性能及維護要領，明確維護工作的任務、責任和質量要求。
特此承諾！
承諾單位：廣州市x有限公司
法定代表人或授權人蓋章：________________
承諾日期：20xx年x月x日
公交車公司服務質量保證書 篇26
爲落實客運班線承包經營者優質服務，文明行車，進一步規範經營行爲，充分發揮我集團公司道路旅客專業運輸的整體優勢，提高同行業競爭水平，我做爲（玉田―鴉鴻橋―唐山）班線的承包經營人，在此特向唐運集團玉田運輸分公司保證：
1、嚴格按審批線路經營；
2、確保營運手續齊全、有效；
3、遵守聘用駕駛人、乘務員規則；
4、不私自提高票價，按規定票價嚴格執行；
5、保證客票的正確使用，不使用私制票據和不拒絕乘車付票；
6、保證在符合乘員規定的範圍內不拒客、不甩客；
7、微笑服務，熱情周到，爲旅客提供誠心的服務，對待旅客的提問耐心解答，爲旅客排憂解難熱心幫助，對待旅客提出的建議或意見虛心接受，爲重點旅客提供服務時更細心。
8、我承諾在今後的生產經營活動中，我保證嚴格執行道路客運旅客運輸方面的各項法律、法規、規章、標準等，如有違反我自願接受有關部門和公司的處罰。
車牌號：
承諾人：
20xx年x月x日
公交車公司服務質量保證書 篇27
甲方：（發包方）
乙方：（承包人）
爲了確保出租車能夠安荃曹遙五年。爲了確保每位承包人能夠認真履行承包合同的每一項條款，承包人必須向公司做出一下保證：
第一條：承包人和承包人所聘用的駕駛員必須向公司保證，營運_____在五年的營運期間不允許發生重特大交通事故，不發生或少發生交通事故“產裕璉守交通安全法規及有關運輸管理條例規定，不超員、超速行駛及不疲勞駕駛。（20分）
（1）發生重特大交通事故扣20分；
（2）發生一般交通事故一次扣4分；
（3）發生小碰小撞應及時向公司彙報，如有瞞報經公司查證後一次扣1分；
第二條：承包人在營運期間必須向公司保證，要及時到協會指定的維修站維修_____。不得帶病上路，必須要按規定時間做好公安車管所年審和運管部門的二級維護及年審工作。因不到指定的維修站維修_____而造成_____損失的由承包人負全責。（20分）
（1）已對_____造成嚴重損失的扣20分；
（2）未對_____造成損失而被公司查獲一次扣2分；
第三條：承包人所聘用的駕駛員（包括承包人）必須守法經營，文明服務、熱愛祖國、反對分裂，必須持有從業資格證和服務監督卡才能上崗營運。要保持車容車貌整潔、標示清晰、服裝端正、按計價器_____、不拒載、不甩客、不宰客、不隨意拼客、不無故讓客人中途更換_____，不能有任何犯罪行爲，要做到拾金不昧、不遭投訴。（40分）
（1）遭投訴情節嚴重者一次扣5分；
（2）遭投訴情節一般，態度不好一次扣3分；
（3）遭投訴情節一般，態度較好一次扣2分；
（4）公司例行檢查，查獲一次扣2分；
第四條：承包人及所聘用的駕駛員必須服從公司領導及聽從公司指揮，積極認真參加公司組織的各項活動。被承包_____屬公司資產，承包人必須向公司保證要愛護_____，正常營運，不得以任何方式或藉口變向轉讓_____。（20分）
（1）如被發現非法轉讓而未得逞者一次扣20分；
（2）不服從領導和指揮而不接受教育的一次扣5分；
（3）不服從領導和指揮而接受教育的一次扣2分；
（4）不服從領導和指揮，不參加集體活動一次扣0。5分；
第五條：超過30天不交承包金，公司有權終止承包合同並收回承包_____一次扣100分。
第六條：承包人必須認真閱讀《服務質量信譽保證書》。五年營運期滿後，未被扣分的_____及承包人，公司向承包人全額退付10萬元的風險保證金。下線_____歸承包人所有。並獎勵人民幣5萬元。
第七條：如果五年營運期未滿而被扣總分達到100分，公司有權同承包人即時終止承包合同，收回被承包_____，10萬元風險保證金不退付。
第八條：公司認真做好評定記錄，每次評定結果必須要有承包人的簽印，每年小計一次，五年合計總分每1分摺合人民幣1000元，屆時從10萬元風險保證金中扣除，剩餘部分退付承包人。下線_____歸公司所有。
第九條：在營運期間，承包人必須保養好_____五年期滿後，_____下線。公司要對_____進行技術鑑定。如破損十分嚴重的_____，公司將從風險保證金中扣除適量的_____折舊費。
第十條：被承包_____的液化氣裝置部分是由約定的氣站所投入。承包人在接車前必須向公司做出信譽保證承包_____必須到協會指定的氣站給_____加氣。當公司收到氣站給該車的信譽證明後可放棄約定。否則公司可向承包人總分中扣3分。
本信譽保證書一式叄份，公司及承包人各執一份，一份報_____運管處備案。
公司簽印：_________平安XX公司
承包人簽印：
年 月 日
公交車公司服務質量保證書 篇28
公共交通是爲城市人民的出行服務的，爲了提高旅客運輸服務質量，滿足廣大旅客的乘車需求，確保廣大旅客生命財產的安全，認真做到優質服務、文明服務、禮貌待客，特做如下保證：
一、按照城市公交“十統一管理”(統一經營、統一調度、統一進站、統一結算、統一標識、統一服裝、統一服務標準、統一安全管理、統一管理檔案、統一統計報表)的要求進行經營管理。
二、城市客運車輛全部符合部頒《營運客車類型劃分等級評定》(JT/T325)規定的要求，車輛技術狀況符合國家規定標準，車輛完好，能確保安全。
三、認真落實安全生產操作規程、安全生產責任制、安全生產監督檢查、駕駛人員和車輛安全生產管理制度。
四、認真貫徹《安全生產法》、《道路交通安全法》和《道路運輸條例》，堅持“安全第一、預防爲主”的方針，實行安全生產責任制，明確各崗位人員職責。要求進站的客運車輛必須有安全例檢單卡、證照齊全方可報班營運。
五、服務質量管理：
第一、按照交通部有關規定設置崗位和配置人員，建立健全崗位責任制;
第二、工作人員具備基本的工作素質和良好的職業道德，使用文明用語統一着裝、接受培訓、持證上崗;
第三、在醒目處設置客運線路圖、班次表裏程票價表、旅客乘車須知、旅客和車輛進出站等設施和服務標識明顯。
六、運營管理：
第一、按照運管機構審批覈準的經營範圍經營和營運方式、經營區域、線路、班次組織運營;
第二、與承運人簽訂進站運營協議書，雙方按協議履行各自職責，保證客運車輛乾淨整潔;
第三、建立客運經營者、客運車輛、和從業人員的管理責任，建立基礎管理臺帳;
第四、建立統計報表制度。
七、安全管理：
第一、實行“三品”檢查制度，加強宣傳教育;
第二、配備車輛安全例檢設施及安檢人員，實行先例檢後報班的運行制度;
第三、加強出站車輛的檢查，嚴禁超員;
八、收繳費管理：
第一、嚴格執行國家和我省運價政策以及《山西省汽車客運站收費規則實施細則》等規定，不挪用、扣壓運費;
第二、按規定向運管機構按時、足額繳納運管費。
九、自覺遵守道路交通運輸行業管理的規定，服從各級運管機構的管理和監督。
簽名：jxy.com.tw
日期：年 月 日
公交車公司服務質量保證書 篇29
1、出租車駕駛員在營運中禮貌熱情、服務規範，堅持使用文明用語，不拒載、不繞道、不途中甩客。
2、駕駛員着裝整潔規範、舉止文明、亮證服務，不在車內吸菸、開車時不使用手機。
3、出租車車容車貌整潔，車內無異味、無雜物、坐墊套整潔清潔，服務標誌齊全。
4、自覺遵守交通法規，不急停猛拐，不闖紅燈，在禁鳴路段不鳴號，保持車況良好、確保乘客安全。
5、駕駛員在營運中不打表記價、不按章收費、不主動給票的，乘客可以拒付車資。
6、服從公司管理，積極參加公司組織的各項活動，按時參加公司組織的安全學習會議和培訓教育，不得無故缺席和委託他人蔘加。
7、自覺維護行業穩定，不利用出租車進行擾亂社會公共秩序、妨礙出租車正常營運的’活動，不利用出租車從事犯罪活動或協助他人從事犯罪活動，服從政府和管理部門的應急調度管理。
簽名：
日期：20xx年xx月xx日
公交車公司服務質量保證書 篇30
甲方：（車輛發包方）：平安出租汽車公司
乙方：（承包人）
爲了確保出租車能夠安荃曹遙五年。爲了確保每位承包人能夠認真履行承包合同的每一項條款，承包人必須向公司做出一下保證：
第一條：承包人和承包人所聘用的駕駛員必須向公司保證，營運車輛在五年的營運期間不允許發生重特大交通事故，不發生或少發生交通事故“產裕璉守交通安全法規及有關運輸管理條例規定，不超員、超速行駛及不疲勞駕駛。(20分）
（1）發生重特大交通事故扣20分；
（2）發生一般交通事故一次扣4分；
（3）發生小碰小撞應及時向公司彙報，如有瞞報經公司查證後一次扣1分；
第二條：承包人在營運期間必須向公司保證，要及時到協會指定的維修站維修車輛。不得帶病上路，必須要按規定時間做好公安車管所年審和運管部門的二級維護及年審工作。因不到指定的維修站維修車輛而造成車輛損失的由承包人負全責。（20分）
（1）已對車輛造成嚴重損失的扣20分；
（2）未對車輛造成損失而被公司查獲一次扣2分；
第三條：承包人所聘用的駕駛員（包括承包人）必須守法經營，文明服務、熱愛祖國、反對分-裂，必須持有從業資格證和服務監督卡才能上崗營運。要保持車容車貌整潔、標示清晰、服裝端正、按計價器收費、不拒載、不甩客、不宰客、不隨意拼客、不無故讓客人中途更換車輛，不能有任何犯罪行爲，要做到拾金不昧、不遭投訴。（40分）
（1）遭投訴情節嚴重者一次扣5分；
（2）遭投訴情節一般，態度不好一次扣3分；
（3）遭投訴情節一般，態度較好一次扣2分；
（4)公司例行檢查，查獲一次扣2分；
第四條：承包人及所聘用的駕駛員必須服從公司領導及聽從公司指揮，積極認真參加公司組織的各項活動。被承包車輛屬公司資產，承包人必須向公司保證要愛護車輛，正常營運，不得以任何方式或藉口變向轉讓車輛。（20分）
（1）如被發現非法轉讓而未得逞者一次扣20分；
（2）不服從領導和指揮而不接受教育的一次扣5分；
（3）不服從領導和指揮而接受教育的一次扣2分；
（4）不服從領導和指揮，不參加集體活動一次扣0.5分；
第五條：超過30天不交承包金，公司有權終止承包合同並收回承包車輛一次扣100分。
第六條：承包人必須認真閱讀《服務質量信譽保證書》。五年營運期滿後，未被扣分的車輛及承包人，公司向承包人全額退付10萬元的風險保證金。下線車輛歸承包人所有。並獎勵人民幣5萬元。
第七條：如果五年營運期未滿而被扣總分達到100分，公司有權同承包人即時終止承包合同，收回被承包車輛，10萬元風險保證金不退付。
第八條：公司認真做好評定記錄，每次評定結果必須要有承包人的簽印，每年小計一次，五年合計總分每1分摺合人民幣1000元，屆時從10萬元風險保證金中扣除，剩餘部分退付承包人。下線車輛歸公司所有。
第九條：在營運期間，承包人必須保養好車輛五年期滿後，車輛下線。公司要對車輛進行技術鑑定。如破損十分嚴重的車輛，公司將從風險保證金中扣除適量的車輛折舊費。
第十條：被承包車輛的液化氣裝置部分是由約定的氣站所投入。承包人在接車前必須向公司做出信譽保證承包車輛必須到協會指定的氣站給車輛加氣。當公司收到氣站給該車的信譽證明後可放棄約定。否則公司可向承包人總分中扣3分。
本信譽保證書一式叄份，公司及承包人各執一份，一份報拉薩運管處備案。
公司簽印：西藏平安汽車出租有限公司
承包人簽印：
年 月 日
公交車公司服務質量保證書 篇31
致：—x股份有限公司
–工程有限公司本着優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務爲理念，並公開、負責地向您鄭重承諾如下：
我們所有的工程均享有裝飾質保2年，終身維護的服務，對於一些影響業主正常生活的急修項目（如水電工程），我們將在24小時內到場維修。
我公司針對–工程 項目成立售後服務小組，組長由–工程有限公司項目經理 -x 擔任，堅決執行 “晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對–工程 項目在售後服務期間的問題給予及時解決。
”質保期”期間由”–工程”項目售後服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司12小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。
質保期後我公司會繼續保持與用戶聯繫,隨時瞭解我公司施工項目的售後信息,以便及時採取糾正預防措施,並派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。
質保期滿後可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話後半小時內響應，給出相應解決方案。12小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。
售後服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。
承諾人：–工程有限公司（加蓋公章）
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