店長崗位說明書

店長崗位說明書（精選3篇）

店長崗位說明書 篇1

　　一、崗位標識信息

　　崗位名稱：店長

　　隸屬部門：營運部

　　直接上級：營運部經理

　　直接下級：門店所有員工

　　督導下級：收銀員、倉管、總檯人員(雙重管理崗位)

　　二、本崗工作職責

　　經營類

　　(1)全面負責門店管理及運作，按照公司要求制訂門店銷售指標，並督促達成;

　　(2)激發員工的工作熱情、調節賣場的銷售氣氛，維持店內良好的銷售業績。做好數據分析(日、周、月銷售報表分析)，隨時掌握銷售經營狀態，及時調控;

　　(3)門店商品按營銷部上櫃、撤櫃要求有序擺放，符合公司美陳要求;

　　(4)執行公司各項促銷安排，組織門店的營銷策劃活動開展;

　　(5)賣場營業前、高峯期、結束時的巡視，銷售細節管理和市場銷售動向調研安排;

　　(6)與門店各經銷商及時溝通，瞭解最新政策和銷售信息;

　　(7)根據門店市場調研及促銷活動執行結果，將廣告內容異議、市場營銷動態等反饋給營銷部，及時溝通商討解決，並提出合理化建議;

　　管理類

　　(1)執行公司各項指令，完成門店日、周、月重點工作計劃，各項工作進度跟進監督。組織門店管理及主管人員會議，分配和盤點工作重點，培訓日常工作問題解決方法;

　　(2)門店員工的日常工作監督及培訓，包括但不限於：考勤、對客服務、工作狀態、效率稽覈、新員工培訓和老員工團隊建設、消防培訓、衛生培訓和禮儀培訓等，做好門店管理人員的儲備選拔及考評;

　　(3)門店費用管理，主要是做好水電、人力、物力及日常促銷用品的節約。

　　(4)信息資源管理(市場動態管理調研分析、顧客資料整理回訪掌握、顧客投訴處理，瞭解消費需求及滿意度信息監督)。

　　(5)門店安全管理。包括但不限於運營數據保密，營業現金款存取安全管理，賣場營業期間及營業後的安全管理等;

　　(6)監督管理門店各項辦公用品、盤點及週轉期的覈對;

　　(7)參與各店助晨夕會召開，跟進其會議質量及工作重點分配執行情況;

　　(8)配合公司處理周邊的對外關係。

　　(9)賣場的基建維護跟進、監督。

　　三、工作績效標準

　　(1)門店經營指標的考覈及銷售運營監督;

　　(2)門店人員團隊建設和管理人才的梯隊儲備;

　　(3)門店對公司的各項管理制度執行情況;

　　(4)門店對公司促銷方案的執行與實施;

　　(5)公司對門店的戰略指導定位執行與監督;

　　(6)門店各級人員的工作績效考評;

　　(7)門店的重點項目管理監督與考評;

店長崗位說明書 篇2

　　1、合理分解公司制定的各項銷售任務，調動員工銷售積極性，保持員工積極向上的’工作態度；

　　2、門店存貨管理及貨源管理，在實現門店合理庫存週轉天數的前提下，對暢銷、一般銷量商品保持合理庫存，確保商品貨源；

　　3、結合店內經營需要，不定期組織、實施各項促銷活動，擴大門店影響力，增強門店競爭力，促銷具體方案報公司審批後實施；

　　4、發揮領導藝術，有效提升團隊凝聚力；

　　6、將公司首推商品落實到個人，發揮個人潛能，績效考覈量化到個人，體現按勞分配，實現個人價值；

　　7、做好近期效期、滯銷、催銷商品的上報，促銷工作。

　　8、保障門店內、外部衛生清潔工作；

　　9、負責店內其他日常事務。

店長崗位說明書 篇3

　　1.對於賣家的產品瞭如指掌。且崗前獲取產品上新，活動通知，優惠通知，促銷活動等事項。

　　2.上崗前，檢查是否設置快捷服務，且打字速度要快。

　　3.有競爭就有進步，時常比較，從而不足的地方進行自我改正。

　　4.將買家時常會詢問的問題進行整理，與自己回答的話術進行整理。兩廂對對照，不足之處，我改之，並學習他人好的地方。

　　5.每天都提前爲第二天做好準備工作，比如第二天的發貨單可以做筆記，做備註。以便不會遺漏。

　　6.語言上永遠要保持禮貌和周到，在回答顧客的問題時，一定要讓顧客感受到賓至如歸的購物體驗。不論顧客是否是不厭其煩的提問，你不可以怠慢了。

　　7.整理買家的.評論信息。及時反饋給賣家，如是質量問題，樣式問題。賣家可以及時調整。

　　8.針對買家瀏覽商品，淘寶客服可以適當進行催單，可以向買家推薦一些促銷活動，吸引買家下單。

　　9.針對一些買家下單卻沒有付款，淘寶客服需要進行催付。一定要注意查看之前與此爲賣家的聊天記錄。初步瞭解後便於催付。

　　10.對於那些並未下單的買家，語言上也一定要保持大方開朗。歡迎下次再來。引導他們關注收藏我們的店鋪，成爲我們的潛在客戶。