收銀員管理規章制度最新

收銀員管理規章制度最新（通用29篇）

收銀員管理規章制度最新 篇1

　　收銀員管理制度

　　1、收銀員必須有擔保或押金。

　　2、保持收銀臺乾淨整潔，熟練收銀操作程序。

　　3、熟悉菜品及菜品價格，標餐的菜品明細必須輸入電腦並審覈其價格，嚴格控制超標（如有客人要求不輸明細的附手工明細單）。

　　4、權限範圍內打折、退單、免單、招待費、少計時間都必須有主管級以上人員簽字，招待費必須經總經理簽字，否則財務上不予認可，由收銀員補交。

　　5、無論收現金還是簽單必須有值臺服務員簽字，寫明收現或簽單金額；簽單必須要求客人寫清單位名稱、有效聯繫電話和姓名，且有店長簽字擔保（除協議單位），無特殊原因不簽字的罰款50元。

　　6、單據管理

　　（1）酒水單、點菜單、結賬單實行連號管理，由收銀員到財務室簽字領取並保存。

　　（2）當天上班後，由服務員到收銀員處領取點菜單、酒水單，並由領用人在單據領用表上簽字確認。

　　（3）當日下班前，服務員應將領用的單據全部交回收銀員，由收銀核對後登記單據領用簿，服務員簽字確認，缺一聯罰款100元。

　　（4）收銀員應於第二天上午11點鐘前，將已開據的酒水單、點菜單、結賬單及單據領用表上交財務稽覈員複覈，作廢單據全聯上交，缺一聯罰款100元。

　　（5）漏單、跑單、少計由收銀員賠償，發現問題當日向財務交現金，不抵扣工資，當日不交從當月工資中雙倍扣除。

　　7、收銀員不得用備用金支付任何其他費用，如有墊付退訂金或現金返款，第二天到財務報帳補齊，保證備用金安全和營業使用，財務上隨時盤查。

　　8、當日業務結束後，收銀員做總班結賬。填制日收入報表及營業日報表，由店長（或樓面主管）複覈報表數與當日收到的現金，簽字確認。

　　9、收銀員將報表及當日收到的現金一起投入收銀櫃中。次日由出納、收銀員一起開櫃收取現金。如出納發現現金短缺，由收銀員及上班次複覈人員共同承擔責任，補足短缺金額。

收銀員管理規章制度最新 篇2

　　一、 工作性質：

　　從事收取現金、支票、信用卡等，對當班銷售額進行覈算的人員，

　　是一種專業化的職業。

　　二、 職業道德：

　　要有良好的道德思想品質，嚴守商業機密，遵守公司的一切規章

　　制度，熱愛本職工作，責任心強，工作任勞任怨，具有熟練的專業技能和基礎的財務知識，注意個人修養，全心全意爲顧客服務。

　　三、 職業規範：

　　1、 準確、快速地做好收銀結算工作，嚴格按照各項操作堆積辦事。

　　2、 收款過程中，做到快、準、不錯收、不漏收、對於各種大小面額的鈔票要驗

　　明真僞。

　　3、 工作時間不得攜帶私人款項上崗，不得將公款挪做私用。

　　4、 當時時任何原因，任何人都不得從收銀臺供款或賒借物品，收銀櫃的鑰匙不

　　得懸掛在收銀箱。

　　5、 熟知公司概況及店內活動，在顧客消費時，能及時快捷地提供服務並向客人

　　介紹店內各項活動。

　　6、 每班營業結束後，做好相關交接工作，不得向無關人員泄露有關本店營業收

　　入情況及數據。

　　7、 愛護及正確使用收銀設備，並做好相關清潔工作，保持桌面的整齊、乾淨。

　　8、 除了收銀員、店長以外，其他工作人員除特殊原因，未經過批准，不得進入

　　收銀臺內。

　　9、 運用手感及設備識別僞鈔，以免給公司及個人造成不必要的損失，如因個人

　　原因疏忽所造成收取的僞鈔，由當事人負責賠償公司的經濟損失。

　　10、 以員工規章制度爲準則，積極完成上級分配的其他工作。

　　四、 崗位職責：

　　1、 遵守公司的規章制度，服從領導的工作安排。

　　2、 熟悉店內所有產品，解答顧客的疑難問題，做好店內門戶形象工作。

　　3、 規範、的操作，確保收銀工作的正常運行。

　　4、 熱情禮貌、文明待客，在服務過程中應耐心周到，彬彬有禮，多使用相請語

　　和詢問語，做壽 到來有迎聲，去有送聲，例如：“您好、請稍等”“對不起，讓您久等了”“請慢走”等，做到唱收唱付，要求吐字清晰，嚴禁“摔、甩、扔、丟”等行爲。

　　5、 收銀員在收款過程中要認真覈對藥品，發現問題應及時和營業員、店長溝通，

　　以減少錯誤和損失。

　　6、 聽取客人要求時，要使用應答語，服務不周或客人有意見是地，要使用道歉

　　語。如“對不起、打擾了、讓您久等了、請原諒”等。

　　7、 不擅自離開工作崗位做與工作無關的事情。

　　8、 不私自換班、調崗，熟悉門店的’促銷活動內容以及會員政策，能在顧客消費

　　時及時快捷地提供服務並向客人介紹店內各項優惠活動，做好宣傳工作。

　　9、 妥善保管營業款，不貪污，不將營業款帶出場外。當天營業結束後，將全部

　　款項及結賬單上交店長，並由填寫收款收據，存入銀行。

　　10、 每天收取的現金要認真查驗、覈對，對不明事宜及時詢問店長，因誤收、錯

　　收等由收銀員自己負責處理，並承擔損失。

　　11、 因責任心不強，工作疏忽和業務生疏發生過錯所造成的款項不符，多款上交、少款自負。

　　12、 瞭解設備性能及排除常見故障的方法，遇到收銀機故障和自己解決的問題，

　　要及時上報。

　　13、 收銀中遭遇突發事件應及時鎖好錢箱，保持冷靜並與當班店長配合做出應對處理。

　　14、 遵守公司財務的各項管理制度，具備良好的職業首先和責任感。

收銀員管理規章制度最新 篇3

　　1、淡妝上崗，佩戴銘牌，着工作服，衣着整齊，面帶微笑，保持良好的精神面貌，熱情待客；

　　2、保持工作區域的乾淨整潔，確保各種收銀工具的`正常運作，如銀行刷卡機、電腦系統、驗鈔機等的正常運作，並做好日常的維護工作；

　　3、及時、快速、準確地做好收款工作，做到客離賬清，對收銀工作要誠實以對，不長短款，不攜帶私款上班，不私自挪用公款，套匯等；

　　4、會辨認真假幣及真假信用卡，熟悉人民幣特徵和各種國內、國際信用卡的特徵，防止出現假幣、假卡；

　　5、做好收銀扎賬工作，覈對每日營業收入、票據賬單是否與報表相符，當班收銀要負責將當班期間報表、現金等投財務。

　　6、負責檢查各種收銀用品是否齊全，備用金金額是否正確，並做好保管工作；

　　7、與同事做好交接班工作，對重要信息要及時反饋或通知給相關人員，做好對重要信息的傳遞、整理及備案的工作；

　　8、向樓面人員及時瞭解餐廳的每日預定，提前做好爲客人結賬的準備工作；

　　9、上班時間不串崗聊天，不接私人電話，不進入非工作區域逗留，服從上級工作安排，遇到問題及時向上級反映；

收銀員管理規章制度最新 篇4

　　1、前臺收銀員是公司接待客人的一箇重要窗口，應自行規範，努力提高自身素質，增強工作效率。

　　2、前臺收銀員上班時間爲4:30——零晨2:00 。

　　3、前臺收銀員上班時必須衣着整潔大方、化淡妝、說普通話。違者罰款5元。

　　4、前臺收銀員未經主管部門允許不得私自離開工作崗位。

　　5、前臺收銀員在工作時間不得打鬧、嬉笑，坐姿、站姿要端正，對待客人要熱情，說話語氣要平和。

　　6、前臺收銀員應搞好前臺衛生工作，保持前臺衛生、整潔無異味。

　　7、前臺收銀員應按時將所產生的收據、發票、票據上(轉載於:小龍文檔網:前臺收銀員規章制度)報公司，及時進行對帳，不虛報不謊報。

　　8、前臺收銀員不得挪用公款，否則後果自負。情節嚴重者公司將上報給公安部門處理。

　　9、前臺收銀員應完成上級主管臨時交給的任務。

　　10、前臺收銀員應做好各類帳目的記錄工作，確保無亂帳、無錯帳。如有缺帳，所缺款項應由前臺收銀員自行補上，如有多帳，應將多餘部分在帳本上做好記錄，並上報。

　　11、關於前臺收銀員使用軟件的相關制度：

　　(1)前臺收銀員只能登陸到自己的使用者身份操作系統。

　　(2)前臺收銀員必須熟練的操作自己需要掌握的模塊。

　　(3)如遇軟件操作問題，請及時與公司系統管理員或者軟件供應商聯繫尋求幫助。

　　(7)前臺收銀員每天完成自己工作後，必須嚴格覈對，確保電腦帳與現金帳的正確性。

　　12、前臺收銀員應將所收現金妥善保管，做好交接工作。

收銀員管理規章制度最新 篇5

　　1、負責本班次網吧客戶機一切軟、硬件故障的處理或解決;

　　2、負責檢查覈對本班次網吧客戶機及工具的完好與準確;

　　3、負責界定各區域當班網管的工作內容;

　　4、負責本班次網管用餐時間的工作協調;

　　5、認真帶領本班次網管進行交接班;

　　6、負責本班次客戶端易損配件(鼠標、鍵盤、耳麥等)的’報損調換;

　　7、負責帶領本班次網管對營業場所內客戶端的安全巡視檢查;

　　8、完成值班經理臨時交辦的工作。

收銀員管理規章制度最新 篇6

　　1、收銀員應潔身自愛，嚴於律己，小心謹慎，細心認真，言談舉止要端正；如發現收銀員服務態度不好，語言粗俗將處以每次50元的罰款；

　　2、收銀員在當班期間不得與其他員工嬉鬧、扯皮；不允許帶親朋好友同事等進入收銀臺，如有發現每次處罰20元！

　　3、收銀員當班營業額髮生差額，差額由當班收銀員承擔。（必須在交班時點清，否則兩班一起承擔）

　　4、如發現假鈔立即退還客人。若當班收到假鈔，由當班者承擔；若無法驗證是誰收取的假幣，則由全體收銀員共同承擔。

　　5、充上網費、點卡務必先收現金，否則不予充值。出錯時必須在出錯本上做詳細記錄並得到當班主管簽名認可。

　　6、不得挪用公款，或是用公款代墊私人費用，一經查明，處罰500元並立即辭退。

　　7、商品銷售應現金支付，不得借出任何商品，出現差額或不能收回現金由當班收銀員承擔損失；

　　8、未得到接班人確認，前收銀員不得離開收銀臺。（帳目不對的，由前一班收銀員承擔。）

　　9、機器有故障，收銀員必須即時通知網管，網管接到收銀員通知時須第一時間去查看並解決問題，否則屬網管責任。（如網管實在解決不了的，應及時告知主管）

　　10、收銀員工作時應專心致志，不能分神做與工作無關的事，收銀員禁止在收費機上做任何和工作無關的電腦操作；

　　11、嚴格按照上網登記步驟做好實名制度工作，積極做好網吧形象宣傳，推廣網吧會員卡。

　　12、晚上開通宵卡時，一定要問好即時開機或加上網費顧客是否是通宵以避免按計時收費，如出現差額由當班收銀員負賠償責任；

　　13、收銀員應保持自己工作區域整潔，交接班時應處理好自己工作區域衛生方可離開；否則處罰50元。

　　14、每班次收銀員負責貨架上物品的擺放整齊，做到冰箱及貨架內及時補貨，所賣貨物存餘數不多時應及時申請補貨。

　　15、發現異常下機應及時通知服務員協助查詢，如發現會員忘記下機應及時對其補充下機操作；

　　16、收銀員不能擅自離開崗位，按時上下班；如未按要求執行因此影響工作每次處罰50元；

　　17、嚴禁開、借免費的計時卡給親朋好友同事等提供免費上網一經發現，處罰500元並立即開除；

　　18、發現利用收費管理漏洞私吞營業款或商品等送公安執法部門處理。

收銀員管理規章制度最新 篇7

　　1、當客人到牌室打牌消費，收銀員接到服務員的傳遞信息後，開出收費結算單，註明客人開始消費時間、所用房間號及不同的桌類收費，並在登記表中做好記錄。

　　2、客人在打牌過程中，發生其它消費，由服務員開出酒水單，註明客人的消費項目、應收取金額及房間號，將酒水單傳遞給收銀員與其相應的收費結算單一起與客人結算。

　　3、客人結帳時，收銀員要在結算單上註明截止時間，客人消費應收款項，與客人結帳後，在登記表中做好登記記錄。

　　4、免費接待：根據賓館制訂的免費接待執行。總經理接待，由總經理在接待單上簽名確認。如果不能及時簽名，部門經理代替接待的，由部門經理在接待單上簽名，並註明接待內容；部門經理在第二天將手續補齊後，交財務審計處審查，如不補辦手續，將視同本人消費，並在其當月工資中扣除；如總經理打電話通知康樂部接待客人的，由康樂部領班以上人員填寫接待單，並於二個工作日內將手續補齊交財務審計覈查。

　　5、在使用結算單和酒水單的過程中，單據要連碼使用，修改及作廢單據、單據傳遞要嚴格按照單據使用管理規定執行。切記每次結帳時，都要憑結算單才能與客人結帳。

　　6、當班營業結束後，填寫營業繳款憑證，按規定辦理交款交單。

收銀員管理規章制度最新 篇8

　　收銀員上崗條件

　　1、具備良好的思想品質和職業道德，具有較強的工作責任心，熱愛企業，能自覺維護凱亞品牌。

　　2、自覺遵守本單位的各項規章制度和本崗位的紀律要求。

　　3、在本單位工作滿一年，各方面表現良好，無違紀記錄。

　　4、具備收銀員的基本素質，反應靈敏，具備基本的動手操作能力，在收銀員培訓中成績優異。

　　5、具備良好的個人形象。

　　收銀員崗位職責

　　1、熟悉本崗位的工作流程，做到規範運作;

　　2、熟練掌握操作技能，確保結帳、收款的及時、準確、無誤;

　　3、做好開業前的各項準備工作，確保收銀工作的順利進行;

　　4、結賬收款時，對所收現金要堅持唱收唱付，及時驗鈔，對支票要覈實相關內容，減少酒店風險。

　　5、管好備用金，確保備用金的金額準確、存放安全。

　　6、管好自己的上機密碼，不得與他人共用，不得對外人泄露。

　　7、管好用好發票，做到先結賬，後開票，開票金額與所收現金及機打票金額必須相符;對退票、廢票要及時更正。

　　8、向財務交款前，需將現金、支票、信用卡分類彙總，與機打票覈對相符，發現問題及時查找，避免損失。

　　收銀員培訓內容

　　1、凱亞後宮商務會所規章制度;

　　2、凱亞後宮商務會所收銀員崗位職責;

　　3、凱亞後宮商務會所收銀員工作流程;

　　4、識別假幣的各種方法;

　　5、現金管理制度、支票管理制度、發票管理制度;

　　6、開據發票的規範要求及實際操作;

　　7、東來順集團安全手冊及滅火器的使用;

　　8、點菜寶系統基本原理，維護要點;

　　9、收銀機、點鈔機、稅控機上機操作。

　　收銀員工作流程

　　一、開業前的準備工作：

　　1、與財務人員一道，將前一天結業前的錢款、備用金、票據從存放的保險櫃中取出，由會計人員複覈。

　　2、到本單位會計室領取當天的備用金，換好零錢，以滿足結帳找零的需要。

　　3、檢查收銀機是否正常，如有異常應馬上調整;檢查是否需要補充機打紙，若需要應及時到財務室領取。

　　4、檢查稅控機是否正常，發現問題及時解決。

　　5、搞好收銀臺的衛生，物品要碼放整齊，以整潔的工作環境和飽滿的工作熱情迎接開業。

　　二、進入工作狀態：

　　1、對同時就餐未結帳的顧客按餐桌號掛機待結帳;

　　2、顧客要求結帳時按相應桌號同時打印出“結帳單”及“顧客消費單”，將“顧客消費單”通過服務員交給顧客，便於顧客覈對。

　　3、按結帳單合計金額與顧客結賬，對收取的現金用驗鈔機驗鈔，對收取的支票要檢查單位名稱、印鑑、密碼等是否填寫齊全、是否正確。

　　4顧客要求開發票時，由收銀員使用稅控機按顧客要求輸入付款單位全稱或“個人”，按結帳單合計金額輸入餐費金額，打出發票通過服務員交給顧客。對發生的退菜、換菜、折扣等必須經店長或店長授權人籤確認。

　　三、向會計室交款：

　　1、收銀員向會計室交款前需要按現金、轉賬、信用卡等類別分類打印出彙總小票，將收到的現金、支票、信用卡小票分別打出彙總金額，與彙總小票分別進行覈對(注意清點現金時應扣除備用金)。

　　2、票、款覈對相符後，收銀員要分別填制“現金交款彙總表”、“轉賬交款彙總表”和“信用卡交款彙總表”，收銀員在表上籤後將票、款交到會計室。

　　3、收銀員將票、款交到會計室，由會計分類進行覈對，覈對相符後由會計在“收款登記簿”上登記相關內容，經雙方確認後由收銀員和會計分別在交款人和收款人欄下籤。

　　4、晚餐結業後，需將錢款、備用金、票據交存到財務指定的保險櫃中，將保險櫃鎖好、亂碼，以備第二天財務人員進行覈對。本資料權屬文祕資源網，放上鼠標按照提示查看文祕寫作網更多資料。

　　收銀員交接班時，交班人也要辦理好以上交款手續，給接班的收銀員只留下備用金，由接班的收銀員到財務室兌換零錢。

　　收銀員規章制度篇4

　　一、 關於收銀員考勤管理規定。

　　1.收銀員(正常班)須每天早上8：00之前進行考勤， 否則記爲遲到，除休班、請假人員，全員參加晨會，下班考勤時間爲週一至週五17：40之後，週六至週日18：10 之後(冬季提前半小時) ，否則記爲早退。員工每月無故遲到、早退一次，罰款10元;遲到、早退二次，罰款20元; 遲到、早退三次，罰款100元;超過三次的根據情況進行 嚴重處理。2.收銀員休假、請假必須提前一天填寫請假審批單，按 部門領導審批順序簽字，遞交辦公室。對沒有請假申請單 請假、 休假的員工， 一律記爲曠工(特殊情況需開具證明)。 3.休假半天考勤時間： 上午休假：簽到13：00;下午休假：簽退：11：30

　　二、 關於收銀員儀容儀表的相關規定。

　　1. 上班期間必須統一着工裝， 統一佩戴工牌， 杜絕穿休閒褲、 緊身褲及帶有裝飾物的褲子。 2.上班期間統一穿黑色布鞋或皮鞋，禁止穿涼鞋、涼拖、運動鞋及露腳趾的鞋。 3. 員工需淡妝上崗，長髮需紮起來，禁止披肩散發、化怪異 妝、梳怪異髮型及頭髮染怪異顏色。4. 收銀員禁止趴在辦公桌上或躺在展廳內牀及沙發上。

　　三、 關於收銀員崗位職責的規定。

　　1. 收銀臺內衛生要乾淨、整潔，無關物品不放臵收銀臺。

　　2. 接待顧客要做到四點：主動、熱情、耐心和周到，熟知商 場平面分佈圖、各展廳位臵及銷售品牌，以便於更好的爲顧客服務，回答顧客諮詢，收銀員不得以任何理由與顧客 發生爭執。

　　3. 工作認真細緻，具有良好的計算、辨別假幣、點鈔能力， 收款時要唱收唱付，快速、準確收取貨款、錄入展廳及顧客信息，規範操作，當顧客刷卡支付貨款時，刷卡成功後 必須親自把卡交至顧客手中。

　　4. 工作中暫離崗位時，要注意貨款安全，鎖好抽屜，收銀臺 上放臵“暫停服務，敬請見諒”的告示牌。

　　5. 不得向無關人員和外界泄露公司營業收入情況及有關數 據，非工作人員不得進入收銀臺。

　　6. 下班做好結賬工作，記錄貨款明細，收好備用金、公章及 pos機，關閉電源後離開收銀臺。

　　四、 關於收銀員休班、樓層定崗的規定。

　　1.一期收銀員休息兩人(中廳三樓除外) 。 定崗樓層：一樓、三樓、四樓或一樓、三樓、五樓

　　2.二期收銀員休息一人。 定崗樓層：一樓、三樓

　　3.如遇特殊情況，再臨時調動收銀員替班到崗。

　　五、 關於收銀員到崗交接班的規定。

　　1.收銀員交接班時，當班遺留問題相互轉達，貨款和週轉 備用金要當面盤點清楚，做到賬實相符，不得以任何藉口借 給任何人或私自挪用。

　　2.收銀員中午替崗期間所收貨款進賬後需在打印的收銀 單上簽字，至少一式兩聯(第一聯、每三聯) ，爲必免出現展廳錯進、貨款金額漏收等情況，明確收銀員責任。

　　3.收銀員休班期間的早會內容，由替班人員傳遞。

　　六、 屬於收銀員違紀行爲的相關規定。

　　1. 上班時串崗、扎堆聊天;

　　2. 長時間接打私人電話;

　　3. 對顧客不禮貌，接待顧客生硬、頂撞、推卸責任;

　　4. 未履行崗位職責，給公司造成輕微損失;

　　5. 未經公司領導批准終止工作、擅自脫離崗位;

　　6. 工作期間睡覺、上網、看電影等;

　　7. 工作態度惡劣、侮辱他人;

　　8. 因服務態度不好導致顧客向公司投訴;

　　9. 私自索取他人禮物或回扣;

　　10. 泄露營業收入及財務機密。

收銀員管理規章制度最新 篇9

　　一、營業前：

　　1、按要求提前十分鐘到崗，到辦公室領取備用金，收銀錢清點核實備用金金額，以免出錯。

　　2、依次打開總電源開關、顯示屏、主機、打印機，將顯示屏及客戶屏調整到最佳角度。輸入密碼，進入銷售狀態，打開錢箱，將備用金按不同面值放入錢箱，檢查打印紙是否用完。

　　3、認真檢查收銀機、掃描器、消磁儀是否正常，如有異常立即向當班課長以上人員彙報。

　　二、營業員要求

　　1、禮貌面對客戶，請用禮貌用語，您好、歡迎光臨、謝謝、請慢走等

　　2、唱收唱付，收顧客錢款時候，“您的商品多少錢，收您多少錢，找您多少錢”。

　　3、顧客付錢離開時，必須要給顧客收銀小票並且幫助顧客將商品裝入購物袋，運用禮貌用語歡迎您再來！

　　4、商品結算前要問清楚顧客是否需要塑料袋，請出示會員卡。收銀員在進行掃描時，應站姿端正，身體與收銀臺、收銀機保持適當距離，不許靠在收銀臺上。商品輸入機時要求正確、規範掃描，在掃描器最敏感的地方按掃描器箭頭方向將商品劃過（商品與掃描器應保持適當距離，不能將商品在掃描器上磨擦，或在掃描器上不停晃動），當聽到“嘟”的響聲後，即表示掃描成功。

　　5、顧客來到收銀臺前，收銀員應及時接待，不得以任何理由推諉，入機前應對顧客購買商品作大致分類，根據顧客購物量的大小，選擇合適的購物袋，並迅速將袋口打開，放在收銀臺上，然後將商品逐一入機並裝袋。收銀員應熟悉各種商品條碼的位置及熟記一些特殊商品的’品名、條碼、價格等。

　　6、商品輸入電腦後，要認真覈對商品品名、規格、單位、數量、價格，當電腦顯示的商品資料與實物不符時：商品品名、規格、條碼（編碼）不符或商品無條碼時，應委婉地向顧客解釋並及時通知還原人員進行更換。

　　7、超市商品按規定都需要掃商品內部條碼，例如廚房電器等商品不能掃外部條碼，避免東西與包裝不符。覈對清楚商品是否與包裝一致。牙膏掃碼時候需要檢查內部牙膏是否與產品一直，高價值商品掃碼士必須檢查商品的貨號等識別碼是否與包裝一致，避免造成損失。

　　8、在前臺遇見問題，請告知服務檯解決。不要在不知情的情況下輕易給顧客做出承諾，避免不必要的糾紛。易碎品、內衣內褲、一次性用品等不得退換貨，收銀員需要在結款的時候把相關情況告知顧客。

　　9、在任何情況下，顧客購買商品因收銀員疏忽無意漏刷錯刷，按照商品價值賠償，若有意爲之或者任何作弊手段造成超市損失則扣除全部工資並予以開除，另交公安機關處理。

　　10、積分不能非法積分，如發現收銀員把顧客所發生的消費積分積在某張與本人有厲害關係的卡上（未造成超市損失）罰款100元，清除積分卡積分。

　　11、收銀時應將顧客（或小孩）手中、背上、放在收銀臺下面或購物車下層的商品及易碎的商品，應先掃描入機，以避免漏輸或打壞商品。

　　12、當掃描不出商品條碼時，應馬上改用手工輸入，不得用不同條碼的同價商品代替入機。如若部分商品在未知價格情況下不能銷售出去，在店長等領導授權下出售除外。

　　13、商品全部輸入電腦後，超市收銀員應禮貌地詢問顧客是否還有其他商呂，同時留意顧客手工或身上是否還有商品未入機，對顧客隨身攜帶的紙袋、購物袋應禮貌地請顧額協助檢查。

　　14、消磁工作應在商品輸入電腦並與實物覈對無誤後才進行。有硬標籤的商品應每掃一箇就用解碼器取下，有軟標籤的商品應注意在消磁板或消磁儀上消磁。服裝類商品取完硬標籤後，應摺疊整齊放入購物袋內，整個消磁工作中要注意愛惜商品。如若因爲收銀員粗暴處理商品上的防盜扣所造成損失，由收銀員自行承擔損失。

　　15、硬標籤取下後，如顧客不要此商品或需要更換時，收銀員將商品取消後，要及時將硬標籤扣回商品原位。商品破損無條碼等不完整商品不能放入遺棄商品籃中，必須交給店長等相應負責人，做到不完整商品堅決不上貨架的要求。

　　16、如顧客出門報警又返回收銀臺重新消磁，收銀員須先查看電腦小票，確定該商品已經買單後再消磁，並向顧客道歉。

　　17、裝袋時要注意將前後兩位顧客的商品分開（未進電腦的商品一律放在掃描器的前方），裝好袋的商品要集中放在一起交給顧客，易碎商品、大件商品請顧客到指定地點進行包紮。

　　18、掛單商品應及時放在收銀臺下面妥善保管，較大商品保留臺後，並告知服務檯看管，待顧客返回後，先按掛單鍵，再將商品拿到收銀臺上。覈對調出的掛單商品明細是否與實物相符。再結算。

　　19、收銀實行親屬迴避制度，不能自己給自己收銀結賬，如遇見類似問題，請告知店長處理或者到隔壁服務檯付款。收銀員購買東西必須在下班後購買，上班期間不得購買任何商品。所有非正常打折，需經超市領導同意後，方可操作。

　　20、如發現收銀員多輸、漏輸、錯輸商品時，應視情況給予相應的處罰，情節嚴重者，給予罰款並予以除名。或送交司法機關處理。防盜扣分類處理，遺棄商品歸位，收銀臺衛生，收銀臺附件推車等擺放，需要收銀員之間相互配合完成，這是收銀員工作的一部分，積極完成。

　　21、所有退換貨引導至服務檯店長處理，收銀員一律不得處理。

　　22、當班期間妥善保管好收銀臺的配套物品，未經許可，不可擅自離開收銀臺，經允許離開收銀臺時，應使用“加/解鎖”鍵將鍵盤鎖住，並告知店長後方可離開。

　　三、營業中：收銀員違規表現及處罰情況

　　1、當班期間不可隨意打開錢箱清點現金，不得收集顧客遺留的購物小票，否則按嚴重違紀處理。

　　2、上崗時嚴禁攜帶私人物品及錢財，錢包等物品一律不得存放在收銀臺處，如若發現當嚴重違紀處理，最低處罰50元起。

　　3、在收銀過程中不得與顧客發生口角糾紛，否則最低處罰20元

　　一次，視情節嚴重處罰，最高處罰200元一次。我們是服務行業，態度決定一切。如果有什麼難以解決的問題，可以直接讓顧客到服務檯處理，切勿與顧客發生直接正面衝突。

　　4、服從店長安排，不得無故曠工，遲到早退，若發生類似情況，最低處罰20元，最高處罰200元一次。

　　5、收銀員上班時間爲提早十分鐘做準備工作，不能經常違規遲到，經常不遵守規章制度者按遲到處理。杜絕踩點到的行爲。

　　四、銀行卡結算時應注意：

　　1、銀行籤購單打出後必須覈對交易日期、金額和銀行名稱，無誤後並經持卡人簽名，方可結算。如果銀行卡簽單遇見任何問題，及時告知店長或相關負責人處理，不要自行處理，以免造成不必要的損失。

收銀員管理規章制度最新 篇10

　　1、熟悉各級政府及公司有關上網的各項規定，熟練掌握以會員制度爲核心的各項營銷制度，並負責向客戶解答;

　　2、熟悉收銀臺的各種設備，熟練操作與收銀工作相關的計算機軟件、硬件;

　　3、負責網吧收銀臺交接班的會員卡、物品及現金交接;

　　4、對待客人主動熱情，必須做到唱收唱付;

　　5、嚴格遵守公司的各項規章制度，尤其是財務規章制度;

　　6、收到客人發送的請求服務的信息，應及時給予回覆和轉告相關人員爲客人提供服務;

　　7、負責清理網吧收銀臺內的衛生並保持整潔乾淨;

　　8、完成收銀員領班臨時交辦的工作。

收銀員管理規章制度最新 篇11

　　1、準確、快速地做好收銀結算工作。嚴格按照各項操作規程辦事，在收款時自覺遵守財經紀律和財務制度，對於違反財經紀律和財務制度的要敢於制止和揭發，起到有效的監督作用。

　　2、收款過程中做到快、準、不錯收、不漏收，對於各種鈔票必須驗明真僞。

　　3、工作時間不得攜帶私人款項上崗，每日收入現金，必須切實執行"長繳短補"的規定，不得以長補短，發現長款或短款，必須如實向上級彙報。備用金，必須班班交接，天天覈對，具有書面記錄，並在班前班後準備足夠零鈔。

　　4、不得將公款挪作私用。

　　6、每班營業結束時，必須認真覈對報表數與實收數是否一致，並做好交班工作，不得向無關人員泄露有關本店營業收入情況資料及數據。

　　7、認真填寫交款清單，錢款與清單一致，投款必須填寫投款報告，投款需有人見證，並在"收點交款袋報告"上簽名。

　　8、愛護及正確使用各種機械設備(如電腦、打印機、計算器、驗鈔機等)，並做好清潔保養工作。

　　9、做好交接班前、後的收款崗內外衛生，保持桌面的整齊、乾淨。

　　10、以員工手冊爲準繩，自覺遵守店的一切規章制度。

　　11、積極參加培訓。

　　12、嚴格按照規定穿着工服，保持個人儀表儀容的整潔大方。

　　13、積極完成上級分配的其他工作。

收銀員管理規章制度最新 篇12

　　網吧收銀員領班崗位職責

　　1、負責管理本班次網吧收銀臺、商品部和商務中心的日常工作，使之高效、有序、嚴謹的運行;

　　2、熟悉收銀臺的各種設備，熟練操作與收銀工作相關的計算機軟件、硬件;

　　3、熟悉並能熟練使用商品部的各種設備及商品的名稱、單價、規格等要素;

　　4、熟悉並能熟練操作商務中心的各種設備，並提供相關服務;

　　5、負責本班次商品購進並組織銷售等工作;

　　6、負責組織和完成收銀臺、商品部和商務中心交接班的工作;

　　7、負責合理安排和協調當班收銀員及商品部收銀員的工作內容;

　　8、負責本班次網吧收銀員及商品部收銀員用餐時間的工作協調;

　　9、完成值班經理臨時交辦的工作。

收銀員管理規章制度最新 篇13

　　收銀員管理制度

　　1、收銀員必須有擔保或押金。

　　2、保持收銀臺乾淨整潔，熟練收銀操作程序。

　　3、熟悉菜品及菜品價格，標餐的菜品明細必須輸入電腦並審覈其價格，嚴格控制超標(如有客人要求不輸明細的附手工明細單)。

　　4、權限範圍內打折、退單、免單、招待費、少計時間都必須有主管級以上人員簽字，招待費必須經總經理簽字，否則財務上不予認可，由收銀員補交。

　　5、無論收現金還是簽單必須有值臺服務員簽字，寫明收現或簽單金額;簽單必須要求客人寫清單位名稱、有效聯繫電話和姓名，且有店長簽字擔保(除協議單位)，無特殊原因不簽字的罰款50元。

　　6、單據管理

　　(1)酒水單、點菜單、結賬單實行連號管理，由收銀員到財務室簽字領取並保存。

　　(2)當天上班後，由服務員到收銀員處領取點菜單、酒水單，並由領用人在單據領用表上簽字確認。

　　(3)當日下班前，服務員應將領用的單據全部交回收銀員，由收銀核對後登記單據領用簿，服務員簽字確認，缺一聯罰款100元。

　　(4)收銀員應於第二天上午11點鐘前，將已開據的’酒水單、點菜單、結賬單及單據領用表上交財務稽覈員複覈，作廢單據全聯上交，缺一聯罰款100元。

　　(5)漏單、跑單、少計由收銀員賠償，發現問題當日向財務交現金，不抵扣工資，當日不交從當月工資中雙倍扣除。

　　7、收銀員不得用備用金支付任何其他費用，如有墊付退訂金或現金返款，第二天到財務報帳補齊，保證備用金安全和營業使用，財務上隨時盤查。

　　8、當日業務結束後，收銀員做總班結賬。填制日收入報表及營業日報表，由店長(或樓面主管)複覈報表數與當日收到的現金，簽字確認。

　　9、收銀員將報表及當日收到的現金一起投入收銀櫃中。次日由出納、收銀員一起開櫃收取現金。如出納發現現金短缺，由收銀員及上班次複覈人員共同承擔責任，補足短缺金額。 篇三：餐飲前廳收銀員管理制度

收銀員管理規章制度最新 篇14

　　收銀員管理規章制度。對收銀員的選拔、使用、培訓及考覈原則是：收銀員由酒店推薦、人事部把關、財務部培訓、經理考覈、財務部檢查。現將收銀員的上崗條件、崗位職責、培訓內容和工作流程規定如下。

　　收銀員上崗條件

　　1、具備良好的思想品質和職業道德，具有較強的工作責任心，熱愛企業，能自覺維護凱亞品牌。

　　2、自覺遵守本單位的各項規章制度和本崗位的紀律要求。

　　3、在本單位工作滿一年，各方面表現良好，無違紀記錄。

　　4、具備收銀員的基本素質，反應靈敏，具備基本的動手操作能力，在收銀員培訓中成績優異。

　　5、具備良好的個人形象。

　　收銀員崗位職責

　　1、熟悉本崗位的工作流程，做到規範運作;

　　2、熟練掌握操作技能，確保結帳、收款的及時、準確、無誤;

　　3、做好開業前的各項準備工作，確保收銀工作的順利進行;

　　4、結賬收款時，對所收現金要堅持唱收唱付，及時驗鈔，對支票要覈實相關內容，減少酒店風險。

　　5、管好備用金，確保備用金的金額準確、存放安全。

　　6、管好自己的上機密碼，不得與他人共用，不得對外人泄露。

　　7、管好用好發票，做到先結賬，後開票，開票金額與所收現金及機打票金額必須相符;對退票、廢票要及時更正。

　　8、向財務交款前，需將現金、支票、信用卡分類彙總，與機打票覈對相符，發現問題及時查找，避免損失。

　　收銀員培訓內容

　　1、凱亞後宮商務會所規章制度;

　　2、凱亞後宮商務會所收銀員崗位職責;

　　3、凱亞後宮商務會所收銀員工作流程;

　　4、識別假幣的各種方法;

　　5、現金管理制度、支票管理制度、發票管理制度;

　　6、開據發票的規範要求及實際操作;

　　7、東來順集團安全手冊及滅火器的使用;

　　8、點菜寶系統基本原理，維護要點;

　　9、收銀機、點鈔機、稅控機上機操作。

　　收銀員工作流程

　　一、開業前的準備工作：

　　1、與財務人員一道，將前一天結業前的錢款、備用金、票據從存放的保險櫃中取出，由會計人員複覈。

　　2、到本單位會計室領取當天的備用金，換好零錢，以滿足結帳找零的需要。

　　3、檢查收銀機是否正常，如有異常應馬上調整;檢查是否需要補充機打紙，若需要應及時到財務室領取。

　　4、檢查稅控機是否正常，發現問題及時解決。

　　5、搞好收銀臺的衛生，物品要碼放整齊，以整潔的工作環境和飽滿的工作熱情迎接開業。

　　二、進入工作狀態：

　　1、對同時就餐未結帳的顧客按餐桌號掛機待結帳;

　　2、顧客要求結帳時按相應桌號同時打印出“結帳單”及“顧客消費單”，將“顧客消費單”通過服務員交給顧客，便於顧客覈對。

　　3、按結帳單合計金額與顧客結賬，對收取的現金用驗鈔機驗鈔，對收取的支票要檢查單位名稱、印鑑、密碼等是否填寫齊全、是否正確。

　　4顧客要求開發票時，由收銀員使用稅控機按顧客要求輸入付款單位全稱或“個人”，按結帳單合計金額輸入餐費金額，打出發票通過服務員交給顧客。對發生的退菜、換菜、折扣等必須經店長或店長授權人簽字確認。

收銀員管理規章制度最新 篇15

　　1、熟練操作電腦和收費軟件。熟悉掌握各個時段的上機價格和網吧內商品的售價。

　　2、嚴格按照先登記身份證，後開卡，再上機上網的登記工作，積極做好網吧形象宣傳。

　　3、隨時瞭解本網吧上座率等情況。協助服務員對長時間（5個小時以上的）上機客人進行提醒。

　　4、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當面點清，交付無誤後向客人道別，使其滿意離去。嚴禁“摔、甩、扔、丟”等行爲。

　　5、如遇客人要求賒帳，要語氣溫和態度堅決的’拒絕。

　　6、收銀員交接班時必須2人同時清點。嚴格做到商品、貨款、營業款和記錄相符。收銀臺現金如有差錯將由收款員個人承擔經濟責任。

　　7、除了收款員，網管，其他工作人員如非幫忙，未經批准，不得進入收銀臺內。

　　8、收銀臺現金只能由經理或授權人支取，其他任何人不得以任何理由支取現金。如有上述情況發生，一切責任由收款員承擔。

　　9、檯面隨時清理，並整齊擺放所有物品，不允許存放不常用的雜物。夜班收銀員客人走清理機號檯面，如果有客人有遺失物品，記好機號，並收撿好，不得私吞，以便客人來取。若客戶及時不來取，說明情況交還給老闆處理！如果客人機子出現問題，應及時幫助顧客更換機子，並且交班時向網管彙報！

　　10、收銀員如果有事需要上機（上機時間爲凌晨0：00－7：30）不允許因其它原因暫借給其它人員使用。上班時間收銀員不得打磕睡。

　　11、收了假幣要個人承擔。不得隨意在收費服務器安裝其它軟件及上網。

　　12、注意協助保安人員觀察視頻監控畫面，發現異常情況，及時提醒保安人員，並向公安機關報警。重大情況及時通知任法律代表人。

　　13、收銀員有事如需請假，請提前一天通知網吧管理人員，（特殊情況除外）收銀員如果辭職，請在半月內通知網吧管理人員。讓管理人員做好儘快做好安排工作。

　　14、收銀員試用期爲壹個月。一箇月內如果雙方都滿意，繼續留下工作。

收銀員管理規章制度最新 篇16

　　1、準確、快速地做好收銀結算工作；嚴格按照各項操作規程辦事，在收款時自覺遵守財經紀律和財務制度，對於違反財經紀律和財務制度的要敢於制止和揭發，起到有效的監督作用。

　　2、收款過程中做到快、準、不錯收、不漏收，對於各種鈔票必須驗明真僞。

　　3、工作時間不得攜帶私人款項上崗，每日收入現金，必須切實執行“長款上交，短款自付”的規定，不得以長補短，發現長款或短款，必須如實向上級彙報。

　　4、不得將公款挪作私用。任何人不得用錢箱裏的錢，禁止白條抵賬。

　　5、除收銀員外，其他無關人員不得進入收銀臺操作收銀機。

　　6、收銀員應保持收銀機的清潔，禁止在收銀機鍵盤及其它部位放置曲別針、大頭針、票據等物品，不許在收銀機外殼上寫字。收銀臺上不許存放水杯、暖水瓶等物品。（愛護及正確使用各種機械設備，並做好清潔保養工作）

　　7、收銀員在關閉錢箱時應輕輕推合，不許用力過猛。

　　8、對於收款機、pos機等收銀專用工具必須保護好，如出現人爲的機器損壞或故障，所產生的維修費用由當時值班的收銀員負責；如機器出現故障不允許私自修理，應及時通知收銀組長，由專業人員進行修理。

　　9、嚴格按照規定穿着工服，保持個人儀容儀表的整潔大方。

　　10、工作中收銀員不得打電話、與導購聊天、嬉笑或打鬧，不得在款臺內化妝、看書、看報紙及喫零食，如有發現必重罰。

　　11、每日8：25—8：35到財務室領取備用金。

　　12、結賬收款時，微笑服務，對所收現金要堅持唱收唱付，及時驗鈔，避免不必要的麻煩。

　　13、管好用好發票，做到先結賬，後開票，開票金額與所收現金及機打票金額必須相符；禁止給顧客多開發票，如發現定重罰；對廢票要及時更正。（由於現在發票禁缺，能不開發票就不開。對於賣場金額較大的，比較難纏的顧客，當時可以開。渠道部或業務要開票時，必須有財務的通知，纔可以開。對於給顧客要快遞的發票一定要寫明時間，如有顧客打過電話來的第一時間記下來，通知收銀組長）

　　14、刷卡機必須結賬，刷卡時要認真覈對金額及卡號，不能多刷也不能少刷，如發現多刷或少刷，看金額多少處以不同程度的罰款。

　　15、不允許利用pos機給顧客倒現，如發現必重罰。

　　16、收銀員必須保證所收錢款的準確性，財務小票與機打小票必須一致，如在財務抽查中發現錯誤的，定重罰。

　　17、收款時如發現條碼與價格不符或數量不符的，先問清顧客所要的商品，再與導購確認條碼或數量，在結帳。

　　18、交接班時錢款必須當面點清，交接本填寫必須清晰、明確、不允許有塗改，確認無誤後雙方簽字。

　　19、款臺所需要的皮筋、訂書釘等辦公用品須在每週五填寫申請單，交於行政，在下週二領取。

　　20、服從排班，不得無故曠工、擅自漏崗，未經允許，收銀員之間不得自串崗，請假或倒班，如發現私自倒班的情況，按曠工處理。

　　21、上班不允許帶打卡，如有發現直接按公司制度執行處罰，喫飯時或離開款臺時，必須通知收銀組長和另一位收銀員，或讓店長、店長助理替你收款，喫飯時間不得超過30分鐘。超出部分按超出時間做相應處罰。上班時間不得擅自離崗，如有發現嚴肅處理。

　　22、注意拿假錢和故意騙錢的人，保管好自己的財務，收好收銀章，避免財物損失。收銀章必須收於櫃子或抽屜裏，禁止擺放於桌面上，如有發現定重罰。

　　23、離職要提前一箇月寫辭職申請。

收銀員管理規章制度最新 篇17

　　1、前臺收銀員是公司接待客人的一箇重要窗口，應自行規範，努力提高自身素質，增強工作效率。

　　2、前臺收銀員上班時間爲10：00——22：00 。前臺收銀員不上班時應委託其他人員代職，違者罰款10元。

　　3、前臺收銀員上班時必須衣着整潔大方、化淡妝、說普通話。違者罰款5元。

　　4、前臺收銀員負責接聽客戶諮詢電話。接電話時要使用禮貌用語：“您好，美容!”說話時語氣要平和，聲音要甜美。違者罰款10元。

　　5、前臺電話由前臺收銀員負責管理，不得打私人電話(公司其他人員一律不允許在前臺打電話)，接聽電話每次不得超過3分鐘。違者每次罰款10元。

　　6、前臺收銀員負責管理店內音像放映工作，其他人員不得私自動用公司音像設備，違者罰款10元。店內光盤丟失，每張罰款10元。

　　7、前臺收銀員未經主管部門允許不得私自離開工作崗位，違者罰款5元。

　　8、前臺收銀員在工作時間不得打鬧、嬉笑，坐姿、站姿要端正，對待客人要熱情，說話語氣要平和，違者罰款5元。

　　9、前臺收銀員不得私自給客人打折;如髮型師給客人打折，前臺收銀員應和店長進行覈對，否則按私自打折處理，並罰款50元。

　　10、前臺收銀員應搞好前臺衛生工作，保持前臺衛生、整潔無異味，違者罰款5元。

　　11、前臺收銀員應按時將所產生的收據、發票、票據上報公司，及時進行對帳，不虛報不謊報，違者視情節罰款10—200元。

　　12、前臺收銀員不得挪用公款，否則後果自負。情節嚴重者公司將上報給公安部門處理。

　　13、前臺收銀員負責協助會計開展財務方面相關工作。

　　14、前臺收銀員應完成上級主管臨時交給的任務。

　　15、前臺收銀員應做好各類帳目的記錄工作，確保無亂帳、無錯帳。如有缺帳，所缺款項應由前臺收銀員自行補上，違者除補齊所缺款項外另罰款50元。如有多帳，應將多餘部分在帳本上做好記錄，並上報會計查清原由，違者罰款20元。

　　16、關於前臺收銀員使用軟件的相關制度：

　　(1)前臺收銀員只能登陸到自己的使用者身份操作系統。

　　(2)前臺收銀員必須熟練的操作自己需要掌握的模塊。

　　(3)客戶做完護理或購買產品時，爲準確記錄客戶消費時間，前臺收銀必須在結帳時及時將單據錄入系統;如漏輸或有意拖延時間，一經發現，罰款10元/每單據。

　　(4)如遇軟件操作問題，請及時與公司系統管理員或者軟件供應商聯繫尋求幫助;前臺收銀如不清楚美容師開單項目，請主動詢問，美容師有義務積極配合。

　　(5)單據錄入過程中，錯誤單據一天最多不得超過3次，以後每錯一次罰款5元。

　　(6)前臺收銀的數據關係直接到員工工資的計算，請務必輸入服務項目或者產品銷售的員工編號，否則按第5條處理。

　　(7)前臺收銀員每天完成自己工作後，必須嚴格覈對，確保電腦帳與現金帳的正確性;後期如涉及美容師業績相關數據統計有問題，前臺收銀付有完全責任。

　　17、前臺收銀員應將所收現金妥善保管，做好交接工作。

收銀員管理規章制度最新 篇18

　　商場收銀員崗位職責規範

　　一、必須遵守商場的一切規章制度及收銀的操作流程，熟練操作收銀機器。

　　二、服從排版，不得無故曠工、擅自漏崗，未經允許，收銀員之間不得私自竄崗，如違規，立即下崗。

　　三、上崗時必須着工作服，化淡妝。在崗時身上不得帶現金，一經發現視違規處理

　　四、工作中不得接打電話、聊天、會客，不得在款臺內化妝、看書、看報紙及喫零食。

　　五、收銀員無權將任何單據或商品編碼作廢或塗改，負責保管所有收銀單據，如發現遺失或塗改未經主管簽字認可，視違規並賠償。收銀組長定期覈實並上交。

　　六、收款時，微笑服務，要求“唱收唱付”且款項要當面點清。

　　七、負責整理收取的現金、信用卡購物單及轉賬支票，打印收款日報表並蓋收銀員名章，登記備查賬。

　　八、收取轉賬支票時必須仔細檢查。

　　九、信用卡超限額時，須立即電話通告銀行索取授權，未經授權不得擅自結算，否則由此造成的損失當事人賠償。

　　十、樓層設立支票收款臺，收銀員必須認真做好登記工作，收取的支票應及時送交，以便款項能及時入賬。

　　十一、辦公、包裝用品等應及時申報計劃，提前領取。

　　十二、配合公司營銷策劃部做好活動的解釋工作，同時按照財務要求

　　做好特殊記錄。

　　十三、除收銀員外，其他無關人員不得進入收銀臺操作收銀機器（出現故障時，維護處理人員除外）。未經培訓的不得上機操作。 十四、收銀員不得自行開關收銀機器。

　　十五、嚴禁隨意插)拔收銀機器的插頭插座。

　　十六、收銀員應保持收銀機器的清潔，禁止在收銀機鍵盤及其他部位放置一切雜物及個人物品。

收銀員管理規章制度最新 篇19

　　一、收銀工作主要內容

　　收銀工作是商品銷售過程中極爲重要的一環，依照商品所標註的價格，回籠貨款，完成商品與貨幣之間的轉換工作。

　　二、收銀員的基本條件

　　1、熱愛本職工作，有較強的事業心和責任感，能嚴格遵守公司的各項規章制度。

　　2、身體健康、頭腦清楚、年齡不超過35歲。

　　3、具有熟練操作和簡單維護收款機的能力。

　　4、具有一定的商品及商品編碼常識。

　　三、收銀員操作規範

　　1、嚴格按照收款過程的工作程序和方法進行操作，錄入收款機的信息，必須與櫃檯所開票據或商品本身條（編）碼相符。

　　2、收款時向顧客唱收唱付。

　　3、收取五十元、一百元大額人民幣時，要通過驗鈔機，以防僞鈔，避免損失，一旦收取假鈔，由責任人負責賠償。

　　4、在收取殘幣時，殘損程度如超過票面的五分之一，收銀員應不予收取。

　　5、出現長短款時，要及時查找，覈實確屬差錯，當日填寫長短款報告單，報送主管領導審批，不得拖到次日，不得留長款，墊短款。

　　6、收銀員無權辦理顧客退換貨業務，如遇退貨，必須查驗“交款憑證”或機打單上，有無所退商品經營部門經理簽字，覈實無誤，方可辦理入機退貨業務，如退款數額較大，還需與商品所屬課取得聯繫，進行覈實。

　　7、收銀員在收款操作過程中，如發現商品價籤與收款機反應價格不符，要及時與商品所屬課取得聯繫，查明原因，杜絕錯收款現象。

　　8、超市收銀員對交易頻率較高的民需大路商品應最大程度的熟記商品編碼及商品價格。

　　9、負責收銀設備日常保管和維護，保持完好和衛生。

　　四、收銀員工作紀律

　　1、遵守公司財務制度，不得挪借銷貨款和備用金，不準以任何理由向各經營部門直接返還現金。

　　2、收銀員均不得提前結帳，不得因早結帳點款而不理睬顧客或拒收顧客錢款。

　　3、嚴禁在收款臺擺放商品、物品、下班時必須切斷各種電源，未按規定辦理，發生一切事故，當事人均應承擔經濟賠償。

　　4、不得將私人錢款及物品帶入收銀臺，上班期間不準戴套袖。

　　5、嚴禁私下換班，事前必須徵的主管領導同意。

　　6、工作期間不得脫崗，確因需要離崗，要向主管領導說明原因，同時鎖好錢箱，整理好相關物品。

　　7、自己的親友到超市購物時，收銀員應主動迴避收款，勸其到其他款臺交款，不得由本人接待。

　　五、收銀臺關於收授轉帳支票的規定

　　1、各收銀臺建立收授支票登記本，由收銀員記清簽發單位的全稱、電話號碼、支票使用姓名、身份證號碼（或軍官證號碼），收款日期、金額，以便發生退票或其他問題時進行查找。

　　2、支票一律收受新款支票，查驗印章是否清晰（不許有缺邊現象），印章尺碼爲寸章，大小金額是否相符，是否在有效期內（支票所填日期順延10天內有效）。

　　3、檢查支票日期的填寫是否規範，數字一律大寫（壹、貳、叄、肆、伍、陸、柒、捌、玖、拾）。

　　4、收受的支票必須是“中國工傷銀行轉帳支票”同時向顧客索要密碼。

　　5、支票背面不允許書寫任何字跡。

　　6、支票不能有污跡、摺疊痕及破損。

　　7、顧客辦理退貨時，必須堅持“交現金退現金，交支票退支票”的原則，不得以支票換取現金。

　　六、收銀員服務用語

　　1、收款時堅持唱收唱付。

　　您付xx元，應收您xx元，找您xx元，請您當面點清拿好。

　　2、收銀臺缺少零錢時

　　麻煩您，請您儘量準備零錢。

　　3、交易結束時，送別顧客

　　請您帶好商品，拿好小票，歡迎您再次光臨。

　　4、顧客要求退款時

　　請您稍等一下，我馬上爲您辦理。

　　5、收款機出現故障時

　　對不起，這臺收款機出現故障，請您到其他款臺交款。

　　6、顧客提出意見（或異議）時

　　（1）謝謝您的意見，我們立即改正

　　（2）對不起，這個問題我們不能決定，需要請示領導，請稍後。

　　七、結帳、對帳、及交款要求

　　1、堅持日清日結的原則。

　　2、全天營業結束，收銀員立即進行點款、封款工作，點請備用金和銷貨款，與“交貨款憑證”或電腦顯示金額覈對無誤後，按人民幣面值及其他有價證券種類，填寫“收銀臺貨款封籤”。寫明款臺編號並簽字。

　　3、將備用金及貨款送交收銀部門點款員，覈對無誤後，在登記本上簽字方可下班。

　　4、次日中午12：00前，填寫好交款單，並把貨款送存銀行。

　　5、給財務部門開據有關單據，並與財務部門進行覈對。

　　6、清點貨款，送存銀行全過程，必須保證2—3人在場或同行，確保安全。

　　八、罰則

　　1、對於因結帳，點款而不理睬顧客推委顧客處以50元罰款。

　　2、因違反規定提前結帳，致使營業員破例收取現金的，一經發現罰款50元，情節嚴重的送交綜合管理部處理。

　　3、事先未請假或未被批准而造成空崗，處以100元罰款，空崗天數按曠工處理。

　　4、嚴禁以各種理由讓顧客到其他款臺兌換零錢，因此引發的一切糾紛，由收銀員負責，並處以50元罰款。

　　5、因各種原因與顧客發生爭吵，給公司形象、聲譽造成不良影響，被顧客投訴，視情節輕重扣除當月獎、半年獎、年終獎、情節嚴重的，報請有關部門處理。

　　6、未堅持退貨經理簽字制度的，每發現一次處以50元罰款，並做出書面檢查。

　　7、經批准臨時離開款臺後，收款章及有價票券，未鎖入收款機錢箱，處以50元罰款。

　　8、收款過程中，不給顧客打印小票或利用刪除功能私自截留銷貨款的，一經發現處以截留金額10倍罰款，並予以除名。

　　9、攜帶私人錢款上機操作者，公私不分者，一經發現視同貪污論處。

　　10、對於因收款過程中，錯收款造成的虧款，收銀員不得使用備用金墊付，一經發現，按挪用公款數額10倍罰款。

　　11、任何人不得以任何藉口將備用金挪作私用，如擅自挪用備用金者，一經發現，按第10條規定執行並立即下崗。

　　12、凡違反親友超市購物迴避收款規定的，予以下崗處理，造成損失情節嚴重的，給予行政處分，直至追究刑事責任。

　　13、當備用金不足時，私自離崗兌換，處以50元罰款。

　　14、下班後嚴禁代交銷貨款，如有此問題發生，交款雙方均處以

收銀員管理規章制度最新 篇20

　　一、遵守夢想動漫城各項規章制度，早班九點三十分之前到崗、晚班十七點45分之前到崗，不遲到、早退。

　　二、協助當班經理、導玩員工作，工作需要時應服從當班經理調配，代替其它崗位的工作或延長售幣時間。

　　三、不得擅自離崗，因故需離開時，應向當班經理說明原因，徵得同意後，在有人替代的情況下方可離開。除待崗外不允許其它工作人員進入收銀臺。

　　四、收銀員負責收銀臺內外的清潔衛生，應時刻保持收銀臺的整齊乾淨，每週對展示櫃進行兩次以上的清潔工作。

　　五、收銀、找零應迅速準確，正確標準使用普通話，售幣時須如數將遊戲幣交給顧客，如有顧客投訴少幣等行爲，經查證情況屬實者公司將作辭退處理，並處以三百元以上的罰款。

　　六、對待顧客–視同仁，不以購幣過少而怠慢顧客。收銀員在售幣時發現假鈔時應禮貌退還顧客，須態度友好、語氣誠懇，並通知提醒各位員工。若已經收入假鈔，須及時彙報當班經理，不得再將假鈔發出。

　　七、收銀員不得盤賬，結賬時有誤差將視情況對待。

　　八、收銀員交接班須填寫交班售幣數、小賣部營業清單、清點小賣部餘貨、點清備用金及協助值班經理覈對當班數目。

收銀員管理規章制度最新 篇21

　　收銀員崗位職責：

　　收銀主管崗位職責

　　（1）負責收銀部工作,確保收銀工作正常進行

　　（2）負責收銀員排班,及時發放收銀員所需用品和備用金

　　（3）收銀機出現不能解決的故障應及時通知電腦部或銀行

　　（4）清點營業款,覈對有關單據,打印各收銀員當班報表(差異表)

　　（5）每月3日前將收銀短款上報財務,並督促短款人員上報前交清

　　（6）及時將人員變更情況報POS主管,更改相應的密碼

　　（7）嚴肅處理收銀員的差錯或過失

　　（8）定期或不定期對收銀員進行業務培訓和考覈

　　（9）宣達公司文件精神並監督執行情況,收集合理化建議報有關部門營業前

　　1、發放備用金及零鈔，與財務交接各種單據。

　　（1）銀行POS機電腦單及銀行手工壓卡單交出納。

　　（2）與電腦部對接上日收銀時存在的問題。

　　2、監督收銀員檢查收銀機設備

　　營業中

　　3、巡視收銀區，及時發現並解決問題。

　　4、與相關部門對接收銀中的問題。

　　（1）對銀行卡出現的問題與銀行對接。

　　（2）瞭解收銀員的服務情況。

　　5、與財務部兌換零鈔。

　　6、抽查各款臺收銀員的操作及服務情況

　　7、必要時在收銀臺頂崗。

　　8、處理收銀口的各種投訴並向部門經理反饋。

　　9、記錄當班收銀情況，與另一班主管交接。

　　營業後

　　10、檢查收銀員關機及營業結束工作

　　（1）下班後收銀員必須退出營業結束狀態

　　（2）所有收銀設備關閉

　　（3）對所有銀行卡進行結帳並關閉銀行POS機設備

　　（4）將所有辦公用品鎖入抽屜

　　（5）將收銀機防護罩罩好

　　11、收取營業款、備用金及各種單據,並與金庫作好營業款交接工作

　　收銀員崗位職責

　　(1) 遵守商場的各項規章制度,服從主管的工作安排

　　(2) 規範、熟練地操作,確保收銀工作正常進行

　　(3) 保管好收銀臺的配套物品及單據。

　　(4) 文明接待每一位顧客,做到唱收唱付,短款賠償

　　(5) 不擅離崗位或做與工作無關的事

　　(6) 不私自調班或換臺

　　(7) 不帶私款上崗、不貪污公款、私兌外幣或將營業款帶出場外

　　(8) 認真填制“繳款單”和“儲值卡登記表”等單據。

　　(9) 遇收銀機故障或自身無法解決的問題，應及時上報收銀主管

　　(10) 經收銀主管批准離崗應將收銀機退回到“請輸入密碼”狀態，取下機用鑰匙，鎖好抽屜，收銀臺放上“請稍候”的告示牌

　　(11)做好交接的手續，按“繳款單”如數上交營業款

　　(12)搞好收銀臺周圍的衛生

　　(13)向收銀主管提出合理化建議或意見

　　營業前

　　1、 到指定地點領取備用金，並在登記本上簽名，兌換充足的零鈔

　　2、 到達收銀臺後打開總開關，依次開UPS電源、顯示屏、主機，輸入密碼，進入銷售狀態，覈對操作號是否正確，打開錢箱，放入備用金

　　3、 對所在收銀臺的銀行卡機結帳

　　4、 認真檢查收銀機、讀碼、解碼器是否正常，如有異樣立即向主管彙報

　　5、 將營業所需的用品擺放好，清點是否齊全，檢查購物袋存量是否足夠營業中

　　6、 分類整理好有關促銷宣傳單，準備營業

　　7、 顧客來到收銀臺前，收銀員應及時接待。

　　8、 商品輸入機時要求正確仔細覈對每個商品的條碼玉價格，並覈對大小寫是否一致

　　9、營業中遇電腦故障而無法自行處理,立即通知電腦部

　　10、所有退換按公司>嚴格執行

　　11、熟練地爲顧客分類裝袋，易碎商品，及時提醒顧客。交易完成後主動將零錢和電腦小票遞到顧客手中

　　12、儲值卡結算時應注意：

　　（1）刷卡後覈對卡、屏的卡號是否一致，並向顧客讀出餘額，確認後再覈對打印的卡號

　　（2）儲值卡餘額不足時，必須收回，下班交收銀主管

　　（3）當收到掛失的儲值卡必須交相關部門協助處理，同時報告主管或經理

　　13、交接班應注意：

　　（1）交班人向顧客解釋：“對不起，我們下交班，請稍候。”迅速將營業款、卡等放入錢袋，退出自己的密碼，接班人輸入自己密碼，覈對操作員號後立即收銀

　　（2）對所有銀行卡機進行結帳，分類裝訂所有單據

　　（3）收銀臺所有辦公用品一一清點、交接

　　營業後

　　14、拿好備用金、營業款及各類單據到指定地點填單，收款超過一定金額，應及時上交財務部門

　　15、按公司規定的金額留存備用金

　　16、收銀員按規定格式填寫現金繳款單，要求字跡工整清晰，不得塗改

　　17、拿好現金繳款單、備用金、營業款到指定地點交主管簽收，收銀員將備用金有序地放入保險櫃內，並在登記本上簽名

　　18、晚班收銀員須待顧客全部離場後方可退出工作狀態，再按規定關機，鎖好收銀專章及辦公用品，交出鑰匙，罩好機罩

收銀員管理規章制度最新 篇22

　　1、要求準確、快速地做好收銀結算工作。嚴格按照各項操作規程辦事，在收款時自覺遵守財經紀律和財務制度，對於違反財經紀律和財務制度的要敢於制止和揭發，起到有效的監督作用。

　　2、要求收款過程中做到快、準、不錯收、不漏收，對於各種鈔票必須驗明真僞。

　　3、要求工作時間不得攜帶私人款項上崗，每日收入現金，必須切實執行"長繳短補"的規定，不得以長補短，發現長款或短款，必須如實向上級彙報。備用金，必須班班交接，天天覈對，具有書面記錄，並在班前班後準備足夠零鈔。

　　4、要求不得將公款挪作私用。

　　5、要求接受信用卡結賬時，應認真依照銀行有關規定受理。

　　6、要求每班營業結束時，必須認真覈對報表數與實收數是否一致，並做好交班工作，不得向無關人員泄露有關本部門營業收入情況資料及數據。

　　7、要求認真填寫交款清單，錢款與清單一致，投款必須填寫投款報告，投款需有人見證，並在"收點交款袋報告"上簽名。

　　8、要求愛護及正確使用各種機械設備（如電腦、打印機、計算器、驗鈔機等），並做好清潔保養工作。

　　9、要求做好開市前、收市後的收款崗內外衛生，保持桌面的整齊、乾淨。

　　10、要求以員工手冊爲準繩，自覺遵守酒店的一切規章制度。

　　11、要求積極參加培訓。

　　12、要求嚴格按照規定穿着工服，保持個人儀表儀容的整潔大方。

　　13、要求積極完成上級分配的其他工作。

收銀員管理規章制度最新 篇23

　　一、收銀員入職必須有擁有廣州市戶口人的擔保(擔保人身份證複印件、戶口本複印件、擔保人簽字)方可。

　　二、收銀員在本餐廳內所出現的問題擔保人應承擔連帶責任。

　　三、負責本部門的營業統計與報表。

　　四、負責本部門的酒水盤點以及酒水的申購。

　　五、收銀機每天必須有固定的備用金，不管任何情況都不可動用。

　　六、收銀員每天上繳的營業款數額必須與當天的’營業額一致，不得有任何短缺。如出現差錯，少一賠一，多一賠百分之十。

　　七、收銀員交接班必須交接當班的營業情況以及營業金額。

收銀員管理規章制度最新 篇24

　　1、客人進館消費打球時，預先交押金，由收銀員開出“押金收條”（一式三份），將第二聯交球館服務員作爲開道的憑據，第三聯交客人留底。

　　2、球館服務員接到收銀員傳遞的“押金收條”後，註上開道時間及球道號，並給客人開道打球。

　　3、如果客人消費金額超過“押金收條”上的押金，由球館服務員通知客人到收銀處並再次交納押金後，才能給予繼續消費。

　　4、客人打完球后，球館服務員在“押金收條”上註明結束時間，並寫明客人所打局數及消費金額，將“押金收條”的第二聯交給收銀員結帳。

　　5、收銀員接到球館服務員傳遞的結帳信息後，收回客人留底的第三聯“押金收條”，根據客人的消費項目及消費額開出結算單，並與客人結帳。結算單一式四聯，填寫時必須一起填寫，不得分別填寫。

　　6、如果客人的押金多於實際消費，結帳時須退款給客人的，由廳面管理人員簽名證實後，交收銀員辦理退款手續。

　　7、用於開“押金收條”的押金單和結算單必須聯碼使用，填寫時必須按單據內容及客人消費項目規範填寫，不得隨意修改及作廢單據。修改或作廢結算單必須由收銀員寫明原因，並由廳面管理人員及收銀領班以上人員證實。

　　8、免費接待：按照賓館制訂的免費接待辦法執行。總經理接待時，由總經理在接待單上簽名確認。如果不能及時簽名，由部門經理代替接待的，由部門經理先在接待單上簽名並註明接待內容，部門經理在第二天將手續補齊後，交財務審計處審查；如果不補辦，將視同其本人消費，並在其當月工資中扣除；如果總經理打電話到康樂部通知接待客人的，由康樂部領班以上人員填寫接待單，並於二個工作日內將手續補齊交財務審計覈查。

　　9、客人購買月卡、優惠卡時，需填寫四聯結算單據，註明卡號、起止時間，並讓客人簽名。

　　10、客人持月卡消費時，需填寫結算單，註明卡號、使用次數，並有客人簽名。接待員憑結算單直接給客人開局。

　　11、客人使用贈票的，收銀員收到票時在票面上寫上“作廢”字樣並註上日期，當班營業結束後，將贈票交財務審計覈對審查。

　　12、當班結束營業後，填寫營業繳款憑證，按規定辦理交款交單程序。

收銀員管理規章制度最新 篇25

　　一、每位收銀人員必須遵守公司統一的規章制度及行爲規範。

　　二、收銀員必須熟練掌握每個項目的收費系統及收款機的日常操作以及各種賣品的價目。

　　三、收款員應該準確識別假鈔，正確使用驗鈔機。

　　四、非本職人員不得進入收銀臺內（經理除外）

　　五、嚴格執行現金班清繳，有特殊原因不能清繳，必須要主管經理批准。

　　六、當班營業款當班清繳，有特殊原因不能清繳，必須要主管經理批准。

　　七、自覺遵守收款紀律，不得私自動用公款，嚴禁挪用備用金，否則一律按有關法律論處（公司將對此做出開除）。

　　八、交接班時，收銀員之間必須互相點清現金款（包括營業款，備用金）以及吧檯內商品數量，如有不符急時回報上級主管經其處理。

　　九、私人物品（現金）嚴禁帶入收銀臺，否則按盜竊處理。

　　十、收款工具及印章不得帶出公司。（公司將爲此做出開除）

　　十一、收款找零時要唱收唱付，如發生付款時顧客已離去，要記明情況並將零款保存，及時上報主管，如有不回報者，公司有權做出開除。

　　十二、收銀員不得泄露公司的商業機密（每天的’營業額）嚴禁私自隱匿營業款，當日營業額必須按規定如實報批，不得以長補短，如有違反按貪污論處（公司有權對此行爲做出開除）

　　十三、交接班時把所在區域衛生都打掃乾淨，並在當班時間保持乾淨。

收銀員管理規章制度最新 篇26

　　1、收銀員要認真接待顧客，必須做到微笑服務，禮貌用語。任何情況下不能和顧客發生爭執。注意自身形象；

　　2、精神飽滿，時刻瞭解本網吧上座率等上網人員情況；

　　3、收銀員交接班時必須2人同時清點、嚴格做到商品、貨款和上機費記錄相符雙方簽名確認。做好每日進貨帳目詳細登記。收銀臺現金如有差錯將由收銀員個人承擔經濟責任。禁止在帳目上做手腳。一經發現，立即開除；

　　4、收銀員禁止在收費機上做任何和工作無關的電腦操作；

　　5、收銀臺要隨時清理保持前臺的.乾淨整潔，貨物擺放整齊；

　　6、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當面點清，交付無誤後向客人道別，使其滿意離去。嚴禁“摔、甩、扔、丟”；

　　7、嚴格按照上網登記步驟做好實名制度工作，積極做好網吧形象宣傳，推廣網吧會員卡。

　　8、禁止收銀員在工作時間內長時間和無關人員聊天，沒特別原因收銀員嚴禁擅自開崗位或叫人頂崗；

　　9、不允許與收費無關的人員擅自進收銀臺；

　　10、不允許帶親朋好友同事等進入收銀臺；

　　11、嚴禁開、借免費的計時卡給親朋好友同事等提供免費上網一經發現，立即開除；

　　12、發現利用管理漏洞私吞營業款或商品等送執法部門處理。

收銀員管理規章制度最新 篇27

　　商場收銀員管理制度

　　一、 關於收銀員考勤管理規定。

　　1.收銀員（正常班）須每天早上8：20之前進行考勤，（晚班）須每天上午10:00之前進行考勤，否則記爲遲到，除休班、請假人員，全員參加晨會(晨會時間：8:30)，晨會結束後8:40列隊通過員工通道進入商場各樓層經營區域，打掃收銀臺，準備營業；下班考勤時間19：00之後，否則記爲早退。員工每月無故遲 到、早退一次，罰款10元；遲到、早退二次，罰款20元； 遲到、早退三次，罰款100元；超過三次的根據情況進行嚴重處理。

　　2.收銀員休假、請假必須提前一天填寫請假審批單，按部門領導審批順序簽字，遞交辦公室。對沒有請假申請單 請假、休假的員工，一律記爲曠工（特殊情況需開具證明） 。

　　二、 關於收銀員儀容儀表的.相關規定。

　　1. 上班期間必須統一着工裝， 統一佩戴工牌， 杜絕穿休閒褲、 緊身褲及帶有裝飾物的褲子。

　　2. 上班期間統一穿黑色布鞋或皮鞋，禁止穿涼鞋、涼拖、運動鞋及露腳趾的鞋。

　　3. 員工需淡妝上崗，長髮需盤起來，禁止披肩散發、化怪異妝、梳怪異髮型及頭髮染怪異顏色。

　　4. 收銀員禁止趴在收銀臺上睡覺。

　　三、 關於收銀員崗位職責的規定。

　　1. 收銀臺內衛生要乾淨、整潔，無關物品不放到收銀臺。

　　2. 接待顧客要做到四點：主動、熱情、耐心和周到，熟知商場平面分佈圖、各商戶位置及銷售品牌，以便於更好的爲顧客服務，回答顧客諮詢，收銀員不得以任何理由與顧客發生爭執。

　　3. 工作認真細緻，具有良好的計算、辨別假幣、點鈔能力，收款時要唱收唱付，快速、準確收取貨款，規範操作，當顧客刷卡支付貨款時，刷卡成功後 必須親自把卡交至顧客手中。

　　4. 工作中暫離崗位時，要注意貨款安全，鎖好抽屜，並通知附近各經營區域以及同樓層其他收銀臺。

　　5. 不得向無關人員和外界泄露公司營業收入情況及有關數據，非工作人員不得進入收銀臺。

　　6. 下班做好結賬工作，記錄貨款明細，收好備用金、公章及 POS機，關閉電源後離開收銀臺。

　　四、 關於收銀員休班的規定。 1.每天收銀員休息兩人，.如遇特殊情況，再臨時調動收銀員替班到崗。

　　五、 關於收銀員到崗交接班的規定。

　　1.收銀員交接班時，當班遺留問題相互轉達，貨款和週轉 備用金要當面盤點清楚，做到賬實相符，不得以任何藉口借 給任何人或私自挪用。

　　2.收銀員中午替崗期間所收貨款進賬後需在打印的收銀單上簽字，至少一式兩聯。

　　3.收銀員休班期間的早會內容，由替班人員傳達。

　　六、 屬於收銀員違紀行爲的相關規定。

　　1. 上班時串崗、扎堆聊天；

　　2. 長時間接打私人電話；

　　3. 對顧客不禮貌，接待顧客生硬、頂撞、推卸責任；

　　4. 未履行崗位職責，給公司造成輕微損失；

　　5. 未經公司領導批准終止工作、擅自脫離崗位；

　　6. 工作期間睡覺、上網、看電影等；

　　7. 工作態度惡劣、侮辱他人；

　　8. 因服務態度不好導致顧客向公司投訴；

　　9. 私自索取他人禮物或回扣；

　　10. 泄露營業收入及財務機密。

收銀員管理規章制度最新 篇28

　　1、負責管理本班次網吧收銀臺、商品部和商務中心的日常工作，使之高效、有序、嚴謹的運行；

　　2、熟悉收銀臺的各種設備，熟練操作與收銀工作相關的計算機軟件、硬件；

　　3、熟悉並能熟練使用商品部的各種設備及商品的名稱、單價、規格等要素；

　　4、熟悉並能熟練操作商務中心的各種設備，並提供相關服務；

　　5、負責本班次商品購進並組織銷售等工作；

　　6、負責組織和完成收銀臺、商品部和商務中心交接班的工作；

　　7、負責合理安排和協調當班收銀員及商品部收銀員的工作內容；

　　8、負責本班次網吧收銀員及商品部收銀員用餐時間的工作協調；

　　9、完成值班經理臨時交辦的工作。

收銀員管理規章制度最新 篇29

　　本文是對對收銀員的選拔、使用、培訓及考覈原則是：收銀員由酒店推薦、人事部把關、財務部培訓、經理考覈、財務部檢查。現將收銀員的上崗條件、崗位職責、培訓內容和工作流程規定如下。

　　收銀員上崗條件

　　1、具備良好的思想品質和職業道德，具有較強的工作責任心，熱愛企業，能自覺維護凱亞品牌。

　　2、自覺遵守本單位的各項規章制度和本崗位的紀律要求。

　　3、在本單位工作滿一年，各方面表現良好，無違紀記錄。

　　4、具備收銀員的基本素質，反應靈敏，具備基本的動手操作能力，在收銀員培訓中成績優異。

　　5、具備良好的個人形象。

　　收銀員崗位職責

　　1、熟悉本崗位的工作流程，做到規範運作；

　　2、熟練掌握操作技能，確保結帳、收款的及時、準確、無誤；

　　3、做好開業前的各項準備工作，確保收銀工作的順利進行；

　　4、結賬收款時，對所收現金要堅持唱收唱付，及時驗鈔，對支票要覈實相關內容，減少酒店風險。

　　5、管好備用金，確保備用金的金額準確、存放安全。

　　6、管好自己的上機密碼，不得與他人共用，不得對外人泄露。

　　7、管好用好發票，做到先結賬，後開票，開票金額與所收現金及機打票金額必須相符；對退票、廢票要及時更正。

　　8、向財務交款前，需將現金、支票、信用卡分類彙總，與機打票覈對相符，發現問題及時查找，避免損失。

　　收銀員培訓內容

　　1、凱亞後宮商務會所規章制度；

　　2、凱亞後宮商務會所收銀員崗位職責；

　　3、凱亞後宮商務會所收銀員工作流程；

　　4、識別假幣的各種方法；

　　5、現金管理制度、支票管理制度、發票管理制度；

　　6、開據發票的規範要求及實際操作；

　　7、東來順集團安全手冊及滅火器的使用；

　　8、點菜寶系統基本原理，維護要點；

　　9、收銀機、點鈔機、稅控機上機操作。

　　收銀員工作流程

　　一、開業前的準備工作：

　　1、與財務人員一道，將前一天結業前的錢款、備用金、票據從存放的保險櫃中取出，由會計人員複覈。

　　2、到本單位會計室領取當天的備用金，換好零錢，以滿足結帳找零的需要。

　　3、檢查收銀機是否正常，如有異常應馬上調整；檢查是否需要補充機打紙，若需要應及時到財務室領取。

　　4、檢查稅控機是否正常，發現問題及時解決。

　　5、搞好收銀臺的衛生，物品要碼放整齊，以整潔的工作環境和飽滿的工作熱情迎接開業。

　　二、進入工作狀態：

　　1、對同時就餐未結帳的顧客按餐桌號掛機待結帳；

　　2、顧客要求結帳時按相應桌號同時打印出“結帳單”及“顧客消費單”，將“顧客消費單”通過服務員交給顧客，便於顧客覈對。

　　3、按結帳單合計金額與顧客結賬，對收取的現金用驗鈔機驗鈔，對收取的支票要檢查單位名稱、印鑑、密碼等是否填寫齊全、是否正確。

　　4、顧客要求開發票時，由收銀員使用稅控機按顧客要求輸入付款單位全稱或“個人”，按結帳單合計金額輸入餐費金額，打出發票通過服務員交給顧客。對發生的退菜、換菜、折扣等必須經店長或店長授權人簽字確認。

　　三、向會計室交款：

　　1、收銀員向會計室交款前需要按現金、轉賬、信用卡等類別分類打印出彙總小票，將收到的現金、支票、信用卡小票分別打出彙總金額，與彙總小票分別進行覈對（注意清點現金時應扣除備用金）。

　　2、票、款覈對相符後，收銀員要分別填制“現金交款彙總表”、“轉賬交款彙總表”和“信用卡交款彙總表”，收銀員在表上簽字後將票、款交到會計室。

　　3、收銀員將票、款交到會計室，由會計分類進行覈對，覈對相符後由會計在“收款登記簿”上登記相關內容，經雙方確認後由收銀員和會計分別在交款人和收款人欄下簽字。

　　4、晚餐結業後，需將錢款、備用金、票據交存到財務指定的保險櫃中，將保險櫃鎖好、亂碼，以備第二天財務人員進行覈對。