售後崗位職責（精選31篇）
售後崗位職責 篇1
主要職責與工作任務：
1、負責客戶試作階段的質量反饋。
2、定期訪問客戶，傾聽客戶需求，保持良好的關係。
3、編制質量月報，定期向客戶報告（形式有郵件，會議等）。
4、產品售後發生質量投訴時，負責收集相關的信息，並向公司內水平展開。
5、負責組織異常批次的返檢工作。
6、負責主導投訴件的調查，並作成報告，向客戶報告。
7、負責對客戶端不良的復判。
8、參與公司品質改善的活動。
9、及時完成上級領導安排的任務。
售後崗位職責 篇2
職責描述:
1、作爲客戶和售後部門間的唯一接口，通過電話和郵件以專業的方式處理受理客戶的技術問題
2、根據產品手冊，調試手冊，知識庫等，提供首次技術解決方案
3、依據需要，收集問題相關的所有情報，並升級至產品二線技術支持
4、觀察和追蹤升級後的技術問題，定期反饋實際進展給客戶，並積極配合二線技術支持工作
5、對於自己處理的技術問題完全負責並有條理的進行管理
6、持續學習提高產品相關知識和技能，用以協助客戶的首次技術解決方案
任職要求:
1、至少會一種編程語言例如，c/c++/java/python
2、電子或計算機相關專業本科以上學歷， it相關領域工作經驗至2年以上，目前從事技術支持中心相關工作者更佳
3、具有it和信息化方面的基本知識
4、熟悉linux平臺。例如，ubuntu，centos，suse
5、瞭解軟件產品，有人工智能平臺/智能圖像等系統的應用調試經驗更優
6、熱愛售後服務行業，具有良好的團隊精神和工作熱情，具有較強的溝通和協調能力
7、渴望學些新技術，善於學習和分析解決問題，工作責任心強，具有用戶服務思維
8、流利的中文和英語讀寫能力英語需cet4及以上
售後崗位職責 篇3
1、總體負責售後服務部的日常管理工作;
2、確定中長期業務目標和管理制度，並監督其落實執行;
3、制定售後服務部崗位職責，建立和管理售後服務團隊;
4、設計公司的售後服務策略，策劃、實施階段性售後服務活動，提高客戶滿意度;
5、擬訂維修項目的收費標準，開展並正規化經營活動;
6、組織跟蹤、收集、反饋產品質量和相關市場信息;
7、掌握瞭解售後服務部的財政狀況，控制經營費用;
8、協調與市場部、銷售部等相關部門間的業務關係。
9、有家電行業售後服務管理工作經驗優先。
售後崗位職責 篇4
職責描述:
1、負責客服中心售後團隊中、長期的戰略目標的設定,制定營運計劃,組織實施,控制效果,完成公司設定的年度/季度目標;
2、負責制定售後各項管理規章制度,運營工作流程,並監督實施;
3、負責售後整體及各崗位KPI指標的規劃以及預算評估、控制;
4、負責執行公司的各項客服運營指標、制度、規範、流程;
5、負責監控和管理員工的工作表現,制定激勵員工的工作績效方案,爲員工建立指導方針和標準。
任職要求:
1、大專以上學歷、三年以上大型企業客服團隊運營管理經驗、電商/互聯網行業更佳;
2、有過20+人以上的客服團隊管理經驗;
3、有售後客服團隊管理經驗的優先考慮;
4、熟悉呼叫中心客戶服務流程和系統與運作管理模式;
5、瞭解呼叫中心運營管理各項指標、流程數據;
6、較強的溝通表達、統籌協調能力、敏銳的判斷分析能力;
7、善於團隊建設,能有效管理團隊完成公司制定的業績目標;
8、英文/日語聽說讀寫熟練及以上。
售後崗位職責 篇5
工作職責：
1、對接運營部門，收攏市場反饋問題點，並推動到各職能改善；
2、對產品發貨，退貨全過程進行品質管理；
3、對市場退貨問題進行收攏&分析，並輸出相應rma資料；
4、 rma翻新流程推進，並保證rma庫存量在可控範圍內；
5、退換貨平均時間（tat）保障。
任職要求：
1、本科學歷，電子或相關專業，英語能作爲工作語言，能看懂英文郵件、報告，並用英語回覆郵件和報告；
2、熟悉電子產品的客訴流程和問題處理方式，方法；
3、熟悉rma作業及業務流程，熟悉售後管理；
4、熟悉品質管理流程，以及略懂電子產品者優先；
5、工作細緻認真，具備良好溝通能力，邏輯能力佳。
售後崗位職責 篇6
1、負責udesk智能客服系統的售後技術支持工作,幫助客戶更好的使用udesk產品,處理客戶在使用中遇到的問題。
2、瞭解客戶的業務場景,溝通客戶的需求,推動產品改進。
3、維護與客戶的良好關係。
4、技術支持faq、知識庫的更新維護。
基本要求:
1、大專及以上學歷,計算機相關專業
2、有責任心,有親和力,溝通能力強,有服務意識。
3、良好團隊合作精神、善於自我驅動。
4、對ai、雲計算、saas等軟件技術感興趣,且學習能力強。
5、熟悉網絡知識、api調試等方面的技術知識者優先考慮。
售後崗位職責 篇7
崗位職責：
1、全面負責管轄區域內的團隊組織架構建設及客戶渠道搭建工作；
2、負責管轄區域銷售業績指標的達成；
3、在公司總的策略指引下，負責所在區域售後管理工作；
4、保持與公司總部相關職能部門的溝通與協調；
5、負責區域內周邊關係維護及下屬員工的招聘、培訓與儲備；
6、上級交辦的其他事項；
任職要求：
1、有4S店售後服務經理三年以上經驗，具有豐富的銷售和管理經驗、有互聯網行業經驗優先，大專及以上學歷；
2、具有強烈的責任心和良好的執行力、溝通能力、談判能力，團隊管理能力；
3、能適應出差。
售後崗位職責 篇8
職責描述:
1、總體負責售後服務部的日常管理工作;
2、確定中長期業務目標和管理制度,並監督其落實執行;
3、制定售後服務部崗位職責,建立和管理售後服務團隊;
4、設計公司的售後服務策略,策劃、實施階段性售後服務活動,提高客戶滿意度;
5、擬訂維修項目的收費標準,開展並正規化經營活動;
6、組織跟蹤、收集、反饋產品質量和相關市場信息;
7、掌握瞭解售後服務部的財政狀況,控制經營費用;
8、協調與市場部、銷售部等相關部門間的業務關係。
9、有家電行業售後服務管理工作經驗優先。
售後崗位職責 篇9
崗位職責:
1、客戶檔案管理,需求分析,提供全方位、多種類、科學的保險產品計劃。
2、爲客戶提供保險理賠,保單管理保全等相關服務。
3、長期持續有效的進行客戶關係維護與經營,客養渠道的使用與運營。
應聘要求:
1、中專/高中及以上學歷,年齡20—45週歲,品行端正,身體健康。
2、普通話標準,語言表達能力佳,有親和力,做事認真負責。
3、敢於挑戰高薪,有銷售意識,具有開拓精神。
4、有電話銷售、金融保險類工作經驗,客戶服務工作,瞭解保險等人員優先錄取。
售後崗位職責 篇10
任職條件：
1、年齡：22—45週歲；25歲以上優先。
2、學歷：中專（含）以上學歷；大專以上學歷優先。
3、品貌端正、身體健康、無不良嗜好、無違法記錄。
4、善於溝通，踏實肯幹，樂於從事工作，能爲客戶利益着想，保持客戶和公司之間的友好聯繫，讓客戶對公司滿意，及時處理客戶的合理要求和意見。
5、要求有責任心，有上進心，有團隊精神，服從管理。
崗位介紹：
1、工作方式：公司提供老客戶資源，爲老客戶提供信息諮詢、保單管理、理賠、保險金領取，辦理保單貸款、房貸、車貸、信用貸，銀行儲蓄、信用卡，證券開戶等全方位綜合金融理財服務；維繫並管理客戶關係，並在此基礎上擴展業務，提升售後服務滿意度。
2、工作時間：週末雙休，上班時間自由靈活。
3、業務範圍：保險（車險，人壽險），銀行（信用卡，存貸款業務），投資（信託，基金，股票），平安好房，平安好車。中國平安現在業務範圍涉及到保險，銀行，投資等綜合金融領域，發展迅猛，實力強盛。
4、晉升機制：如果你善於管理團隊，只要你積極上進，通過努力，晉升到主管，課長，處經理等管理層，平安將相應地提供各方面的支持，幫助你成就一番事業。
5、收入豐厚：普通新進員工月薪5000元左右；平均不到一年可以晉升區域主管，月薪2萬以上；平均三年晉升課長，月薪5萬以上；五到八年左右晉升部門處經理，年薪百萬以上。在晉升通道公平公正，讓您的職業規劃更加清晰。
售後崗位職責 篇11
崗位職責：
主要工作職責Major responsibilities
1、針對客戶反應的問題，做記錄，及時溝通處理，蒐集整理車輛技術質量問題，爲主機廠對技術質量類問題的整改提供相應依據。定期向主機廠售後部門遞交該銷售區域的《車輛質量反饋表》，定期評估管轄區域內各服務站的服務能力、業務能力，定期向主機廠反饋建議及管理辦法；
2、引導用戶正確維護車輛及保養；
3、對所屬地區中、重大質量事故現場勘查並提供服務，及時反饋至公司售後總部，不需要售後總部到達現場處理的，大區服務經理必須對該售後服務負責處理完畢；
4、完善該地區的售後服務網絡，滿足及實現客戶車輛出現故障能夠及時修復處理的要求。蒐集、觀察評估管轄區域內資質較好的其他維修網點，爲主機廠網點開設提出建議。對轄區內服務網點進行監督、管理處理突發事件，保證品牌信譽度不受損害；
5、對所屬地區服務網點和經銷商定期關於售後培訓，並監督考覈；
6、對顧客不合理的質量擔保要求，按照質量擔保規定向顧客進行充分的解釋。對負責區域內客戶抱怨及時處理及上報，對重大客戶抱怨及時預警並提出建議解決方案；
售後崗位職責 篇12
工作職責:
1.接聽客戶投訴電話，跟進處理客訴問題;
2.產品退換貨、維修保養流程的跟進;
3.售後回訪;
4.溝通和協調售後安裝培訓;
5.分類整理日常工作問題。
任職資格:
1、1年以上相關工作經驗;
2、具備較強的溝通協調及語言表達能力;
3、性格開朗、抗壓力強、心理素質較強
售後崗位職責 篇13
職責描述：
崗位職責：
1、網絡經營:
2、與服務經理一起幫助網點經營，監控總部各種政策規定、流程、平臺、通知，通報在終端網點層面的傳達、領會及執行效果，提供在線指導。
3、瞭解網點意見及需求並給予支持和解決、重點用戶信息的監控以及閉環反饋。
4、形成兩個閉環：
對外網點反饋問題的彙總提報、對內監控信息及遺留信息清理。
職位要求：
1、中專及以上學歷，有工作經驗優先；
2、業務技能：
熟悉管理體系及業務流程；
3、有較強的溝通協調及整合資源的能力；
4、品德言行：
與企業同心同德，工作作風嚴謹，能喫苦耐勞；
薪酬福利：
工資：
1.基薪4000+全勤+績效+獎金
2.社保、公積金各類帶薪休假，企業年假（除法定年假外，企業額外提供的帶薪年假，工齡每滿1年，企業年假增加1天，促進員工的工作與生活的平衡，樂享生活之美），免費體檢；
3.服裝費補貼，高溫補貼，取暖補貼，生日賀禮，年貨補貼，週年慶激勵等。
崗位要求：
學歷要求：
中專
語言要求：
不限
年齡要求：
不限
工作年限：
經驗不限
售後崗位職責 篇14
拓展電子商務
我是一家廚衛企業的老闆，過去公司一直以外貿爲主，去年在嚴峻的國際形勢逼迫下，決定開拓新局面，轉戰國內市場。最近，我們在開拓傳統內銷渠道的同時，試圖大力拓展電子商務，然而做線上銷售，人纔要求與線下完全不一樣，在網絡銷售技術隊伍的搭建上我們遭遇不小的阻力。
更大的難題是，廚衛產品不同於電視、冰箱等普通家電產品，需要正確安裝才能使用，一旦安裝不當，發生事故，那就是大事情，會從根本上損害品牌與公司。這給我們在電子商務的銷售上帶來很大的侷限性。作爲中小廚衛品牌，我們沒有能力在各地直接建立分公司來運營售後體系，所以售後安裝、維護、回訪等工作是由代理商來完成，但是代理商對於我們開拓電子商務十分反感，認爲這不僅會搶了線下的市場份額，而且線上的一些價格優惠直接侵害了他們的利益。所以他們對網上銷售的產品的售後工作不大配合，使得公司電子商務的開拓大受影響。我該如何解決這一難題?
讓代理商唱主角
廚衛企業必須清醒地擺正自身與區域代理商的位置：在區域市場上，代理商就是銷售、配送與服務的主角。企業要最大化爲代理商服務，幫助與扶持代理商成長。保護好區域代理商的積極性，企業纔有大未來。
所以，即便開展線上銷售業務，依舊不要改變代理商在區域市場的核心角色，由企業搭臺，代理商來唱戲。正確的做法是，還利於代理商，變企業的在線銷售平臺爲代理商的在線銷售平臺，企業負責在線直銷，代理商負責配送、設計、安裝及其他售後服務事宜。這其中一箇敏感而關鍵的問題，那就是渠道價值鏈成員的利潤分配。只要企業與代理商在利潤分配上找好平衡點，那就一定會是一箇雙贏的局面。
三個方面來考慮解決
其一，在線業務成本。開展線上銷售是要發生成本的，諸如網絡建設與維護成本、人員成本、溝通協調成本等等。這裏面存在一箇盈利邏輯問題：企業拓展在線銷售渠道要不要追求盈利?要不要把利潤都讓給區域代理商?
對此，企業可以有兩種考慮：一箇思路是僅僅從產品銷售利潤中，提留相關成本，而把剩餘利潤讓利給相應區域的代理商。另一箇思路是微利經營，除了提留相關成本外，按利潤額度收取一定比率的營業所得，諸如3%~5%，然後把剩餘的大部分利潤讓利給代理商。實際上，第二種思路更可取。通過適當的利潤提留，企業可以增加在線銷售業務部門的經營活力與發展動力，用於人員激勵、改進在線銷售服務質量等。
其二，網上銷售價格。由於線上銷售價格通常要低於傳統銷售渠道，這就可能引發價格衝突，其本質是渠道衝突。更重要的是，會造成代理商的誤解與不滿，會認爲企業在與他們分割市場並“搶單”。
我認爲，在線銷售價格可以低於傳統渠道，但要與傳統銷售渠道構築和諧關係，可以以傳統渠道的銷售底價爲限。這也有利於維繫市場秩序，並保證代理商合理的利潤空間。廚衛企業一定要讓代理商明白，企業與其並非競爭關係，而是幫助其做市場。
其三，有償客戶服務。一般而言，對於特許服務商，企業通常會給予一些基本服務費用。但是，如果僅僅把在線銷售產品的銷售服務工作交給區域代理商，並以基本服務費用爲標準，則區域代理商很難獲得心理平衡。即便勉強接受這項任務，也不會以此爲重。
這就存在着一箇商業邏輯問題：是爲區域代理商提升服務費標準，以獲得代理商的認同?還是維持現有服務費用標準不變，提供其他方面的經濟補償?很顯然，提升服務費標準並不是一箇理智的做法，並且難於換取代理商的心理認同。最好的做法是維繫原服務費用標準，通過讓代理商分享在線銷售產品所獲取的大部分利潤，來保護並激發其銷售服務業務上的積極性。
綜上所述，最佳的解決路徑，就是把在線銷售平臺視爲企業與代理商的共有平臺，區域代理商在各自的銷售區內，參與在線銷售產品的.利潤分成，併爲消費者提供銷售、配送、設計、服務等整體化解決方案。
—賈昌榮 吉林授之漁營銷顧問機構首席顧問
代理商之所以對開拓電子商務反感，因爲廠家沒有充分考慮與代理商結成“戰略合作伙伴”關係，而是單方面在代理商地盤分食蛋糕。當前明智的做法有兩種，一是採取“網上訂單制”，依照“代理商就近”的原則，顧客下單後，廠家安排顧客所在區域的代理商直接供貨並進行售後服務，成交後廠家收取雙方議定的比例，由此帶來的銷售業績也可計入代理商的年終返利。二是實行“網上訂單制”的同時進行“網上獨家制”，將廠家獨有產品的銷售與代理商所代理的產品型號形成差異，最大程度實現利潤最大化。廠家直接發貨給顧客，由顧客所在地的代理商提供售後服務，廠家支付雙方議定的此類售後服務額度。這個額度一般略高於正常售後服務費用。
線上與線下的渠道矛盾在衆多行業其實都存在，最根本的應對辦法還是錯開品類，爲網絡銷售推出與線下產品在型號、材質、性能上都有所差異的特供機。當然，鑑於廚衛產品的特殊性，這些特供機同樣要由代理商來提供售後服務，企業只要同代理商就這一塊達成一箇服務補償約定，有了利益驅動，相信他們就不會再排斥電子商務了。
售後崗位職責 篇15
崗位職責:
1、協助集團運營總監製定各門店銷售任務,擬定年度、月度銷售指標及細則實施。
2、對運營數據及時分析,及時發現問題,作出相應的調整。
3、按集團要求對各門店進行檢查與幫扶,形成改善報告。
4、負責售後政策的上傳下達,指導人員開展工作,對下屬工作進行檢查、監督、考覈。
5、制定及組織實施部門人員績效考覈方案,發現問題及時作出調整。
崗位任職要求:
1、教育程度:大專以上學歷,汽車及相關專業;
2、工作經驗:5年以上汽車行業售後管理經驗,任職過服務總監、總助、副總經理等相關崗位;
3、知識要求:具有紮實的汽車方面的專業知識,深入瞭解汽車維修與服務市場;深入掌握汽車4s店售後業務工作流程及其他的相關知識(含財務、保險、客戶管理等);
4、能力要求:具有良好的團隊領導能力和發展他人的能力,良好的溝通能力和衝突解決能力;具有敏銳的市場洞察力;具有優秀的計劃、組織、協調和管理能力。
售後崗位職責 篇16
1、服從領導，團結員工，模範帶頭作用強，團隊精神強；
2、嚴格執行公司的規章制度；
3、帶領本部人員較好地完成經營目標，監督並持續提高本部門服務質量；
4、負責公司維修接待業務的正常運作和管理；
5、進行本部門員工的業務督導；
6、完成本職的工作，同時兼任售後接待的.職責；
7、協調公司內外相關部門和工作環節；
8、收集客戶信息，妥善處理客戶不滿及意見、建議，並及時向有關部門反饋；
9、審覈、統計業務數據，定期編制報表並向上級領導彙報；
10、協助售後服務經理制定工作計劃、及開拓業務；
11、根據相關政策制定本部門管理制度、培訓計劃及業務流程；
12、及時處理重大的客戶投訴及上報主管領導；
13、監督並確保售後服務質量和顧客滿意，有較好的服務意識，重大問題客戶投訴率不高於1%；
14、協助售後經理制定維修業務部人員計劃及激勵機制；
15、向市場部提供用戶信息和市場政策建議。
售後崗位職責 篇17
機電設備售後崗位職責
崗位職責:
1、處理客戶產品技術方面的投訴並反饋到相關部門，及時向客戶反饋結果並定期回訪;
2、對客戶進行設備使用情況的跟蹤服務，協助客戶及時解決設備故障;
3、對客戶進行完善的設備機械部分維護及保養的`知識培訓;
4、詳細地填寫設備服務記錄，建立完善的設備服務檔案。
任職資格:
1、26-40歲之間，從事過三年以上機電設備(如水泵，風機，攪拌機，閥門等)的售後服務工作;有良好的機械和電氣故障診斷及維修經驗;
2、可以長期出差在外;
3、良好的溝通協調以及團隊工作能力;
4、體格健壯，能喫苦耐勞，有良好的自我管理能力;
5、有石化或化工廠工作經驗的優先考慮
售後崗位職責 篇18
【崗位職責】
1. 負責搭建並優化兩輪車”動力電池“在全國範圍的售後服務/技術支持體系
2. 根據動力電池行業相關服務規範和技術標準,優化電池流轉和使用流程
3. 和電池供應廠家技術部門保持緊密聯繫,瞭解廠商最新的技術動態
4. 完成部門負責人交代的其他任務
【任職要求】
1. 本科以上學歷,電池、電氣、機電、電化學或相關專業畢業
2. 5年以上電池售後服務、技術支持相關工作經驗
3. 有紮實的鋰電池、機電相關工作背景和基礎知識
4. 具備診斷問題的.思路,能夠獨立進行故障診斷
5. 工作積極主動,有責任心,善於溝通,具有良好的團隊協作能力和服務意識
售後崗位職責 篇19
崗位職責:
1、負責區域維護中心的日常管理和備件管理工作;
2、負責產品的售後技術支持工作及部分售前技術支持工作，給客戶提供技術諮詢服務，對所負責區域的客戶滿意度負責;
3、負責本區銷售產品的質量跟蹤和故障率統計;
4、挖掘客戶各類服務需求，對區域內設備保內、保外設備進行統計分析，挖掘服務銷售空間，完成服務銷售指標。
任職資格:
1、2年以上ups電源產品現場維護服務經驗，對大功率ups電源安裝施工組織及現場管理有一定經驗;
2、熟練掌握高低壓配電、電子電路相關知識;
3、熟練掌握計算機office軟件的操作與應用;
4、形象端正，有良好的溝通能力;
5、有較強的`協調和管理能力;
6、工作責任心強，心理素質好，能承受較強的工作壓力，能適應經常出差。
ups售後工程師崗位
售後崗位職責 篇20
崗位職責:
1.根據公司下達的經營目標,制定售後運營政策,並監督執行
2.瞭解市場動態,制定和更新服務策略
3.負責客戶開發與管理,維護的拓展對外業務合作關係
4.負責標準流程的實施與控制
5.管理並協調售後服務各部門工作
6.負責本部門與其他部門的協調工作
7.對直接下屬進行選拔、培訓、指導和評估,並承擔管理責任
任職資格:
1.汽車、機械或相關專業大專以上學歷
2.有5年以上汽車維修行業工作經驗,其中至少3年同等崗位經驗
3.熟悉國家汽車相關法律法規;具有豐富的服務營銷知識以及豐富的汽車理論知識和汽車維修經驗
4.具有豐富的’管理經驗、較強的文學語言表達能力、溝通協調能力、培訓能力、應變能力和市場洞察力
5.熟悉運用現代化辦公室系統、汽車維修管理軟件
6.有駕駛證並熟練駕駛
7.有4s店或一線品牌相關工作經驗工作經驗者優先
售後崗位職責 篇21
任職條件:
1、大專以上學歷,汽車工程或相關專業,5年以上4s店售後服務管理工作;
2、熟悉汽車維修前臺接待流程及車間業務流程;
3、較強的計劃、組織、協調能力;
4、良好的.人際關係。
任職條件:
1、大專以上學歷,汽車工程或相關專業,5年以上4s店售後服務管理工作;
2、熟悉汽車維修前臺接待流程及車間業務流程;
3、較強的計劃、組織、協調能力;
4、良好的人際關係。
售後崗位職責 篇22
1.根據設備測得的數據結合用戶的需求對數據進行更詳細的分析。
2.負責公司相關設備的技術支持、問題查詢、技術應用、協助產品推廣和協助產品銷售;
3.負責設備的.安裝、調試、驗收、培訓等任務;
4.負責翻譯、編寫公司的產品技術資料;
5.配合銷售部做好產品的售前、售中和售後服務,解決用戶在使用儀器上的問題等工作。
售後崗位職責 篇23
崗位職責：
1、服務老客戶，協助辦理續交保費，信息變更等相關手續
2、養老金，紅利金，教育金的領取提醒
3、理賠協助
4、服務帶動銷售，進行新單開發。
任職要求：
1、專科及以上學歷，經濟金融類、市場營銷等相關專業畢業；
2、3年以上保險行業工作經驗，熱愛保險銷售工作，熟悉國內保險行業現狀，對各險種有一定的認知，有一定的銷售管理經驗者；
3、性格開朗、勤奮踏實，有良好的溝通協調能力，能夠承受較大的工作壓力；
4、親和力佳，有進取心，具有較強的陌拜能力，能夠獨立開拓市場，有較豐富的人脈資源。
售後崗位職責 篇24
職位描述：
職責描述：
1、熟練掌握保險公司續保政策；
2、按時通知保險到期客戶並提供新的保險規劃；
3、瞭解掌握汽車保險市場情況，對未續保客戶做出分析；
4、根據公司要求按時做出統計報告。
職位要求：
1、年齡20-45週歲，高中及以上學歷，保險或統計等相關專業畢業；
2、熟悉投保流程，瞭解車險基本條款，有4s店續保工作經驗優先考慮；
3、可以熟練使用各種辦公軟件；
4、具有較強的溝通能力和市場敏感度，發現問題及時解決；
5、做事積極主動、認真負責、能承受一定工作壓力、有團隊合作經驗。
工作時間：
08:30-17:30
週末雙休，享受國家法定節假日
售後崗位職責 篇25
1、完成定期的客戶回訪，瞭解產品的使用情況，記錄回訪內容與問題，完成定期的客戶售後報告;
2、能解決客戶基本操作問題及部分問題的定位，持續跟蹤問題直到問題解決;
3、提升售後客戶的滿意度;
4、挖掘客戶的需求，促成運維合同或者二次簽單。
售後崗位職責 篇26
1、電子、通信類專業;
2、電子產品調試、維修經驗三年以上;
2、熟練表貼元件的焊接，熟練使用三用電錶、示波器等常用測試儀器/工具;
3、具有電子線路分析能力和較強的動手能力，熟悉常用電子元器件原理、性能;
4、具有編寫相關文檔和資料的.能力;
5、工作認真負責、細緻、勤奮、有條理性，有團隊協作精神和良好的職業道德。
售後崗位職責 篇27
1、負責協助銷售顧問經理完成各項銷售工作
2、負責開發客戶資源，提供良好的售後服務
3、負責維護客戶關係，做好市場相關的’各項業務事宜
4、負責制定銷售計劃和銷售方案
5、負責撰寫市場分析報告等工作
6、負責整理銷售部門文件資料
7、負責銷售部門的日常運營工作
上班時間上午8：30——10：00其餘時間自由安排
售後崗位職責 篇28
職責描述：
-本科學歷及以上學歷，電子電氣、自動化、機械自動化等相關專業；
-三年以上汽車行業相關工作經驗；
-良好的英語口語溝通能力；
-具備新能源電池系統設計、製造，整車零部件售後工作經驗者優先。
職位要求：
-本科學歷及以上學歷，電子電氣、自動化、機械自動化等相關專業；
-三年以上汽車行業相關工作經驗；
-良好的英語口語溝通能力；
-具備新能源電池系統設計、製造，整車零部件售後工作經驗者優先。
售後崗位職責 篇29
職位描述：
職位描述職位描述崗位職責：1、公司提供意向客戶，通過電話溝通跟進老客戶車險保單，無經驗新人可培訓；2、無需外出，公司提供舒適辦公室辦公，利用公司提供的電話系統，在線完成所有工作。崗位要求：1、高中以上學歷，25-45周，男女不限，2、具有一定的表達能力，國語或粵語其中一項表達清晰即可；3、喜歡保險工作，能承受一定的壓力，勇於挑戰高薪；4、具有積極的工作態度和良好的表達能力。工作時間：五天7.5小時，週六、週日雙休，按照國家節日假期放假職位福利：2個月自然轉正，底薪+高提成+月度獎金+季度分紅+加額外的達成獎+季度業績分紅2.無需輪班工作，朝九晚五，週末雙休，無需加班3.每月發放一次月度獎金，每季發放一次季度分紅4.普通電話銷售只要按照公司上級指示，年收入平均達到10萬5.每年享有公司提供的國內及海外的`旅遊獎勵6.爲新人提供涵蓋：意外傷害，意外醫療，住院醫療，身故等多項大額保險保障。晉升環境：公司爲員工提供了廣寬的職業發展平臺，設有員工充電培訓，講座，管理培訓班，轉正後可多種崗位轉換，享受多種人員晉升方案及員工快速晉升通道。表現優異者，6個月可晉升業務主管，業務主管級別有管理團隊獎金+津貼+團隊業績提成。年收入可達20萬
售後崗位職責 篇30
職責描述:
1.全面負責4s店維修服務站日常業務與管理工作，監督和協調所屬各部門的日常工作。
2.制定維修站的年度營銷及生產計劃，充分利用各類資源，以確保完成年度利潤目標及廠商規定完成業績目標。
3.及時瞭解掌握汽修行業動態及競爭對手的情況，爲公司的經營提供科學的決策依據。
4.設計和分析維修車間各類報表，及時調整人員與生產結構，最大程度地提高其生產力和員工的生產率。
任職要求:
1.大學專科(含)以上學歷，汽車、機械等相關專業。
2.具有五年以上汽車維修從業經驗，三年以上高端品牌售後服務中心管理工作經驗。
3.行業市場有深入瞭解，熟悉服務、售後的整體業務流程，對高標準維修站內部規範管理體系及對高端客戶羣體服務體系的建設有豐富經驗。
4.具有出色的管理能力，較強的組織管理掌控力和不斷創新經營的開拓力。
5.具有豐富的汽車維修與市場營銷經驗，較強的溝通協調能力。
6.熟練使用office辦公軟件和服務部及車間的操作軟件。
7.具有豐富地處理客戶投訴經驗。
8.敬業，具有很強的責任心和服務意識，抗壓能力強。
售後崗位職責 篇31
1、負責udesk智能客服系統的售後技術支持工作,幫助客戶更好的使用udesk產品,處理客戶在使用中遇到的問題。
2、瞭解客戶的業務場景,溝通客戶的需求,推動產品改進。
3、維護與客戶的良好關係。
4、技術支持faq、知識庫的更新維護。
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