網絡銷售崗位職責（精選32篇）
網絡銷售崗位職責 篇1
1、通過網絡，電話，媒體等渠道開發客戶，完成業務推廣任務;
2、主要負責業務：開發潛在客戶並維護客戶關係，根據客戶需求，爲客戶提供全方位金融諮詢服務，向客戶推薦合適的.投資平臺和投資品種，爲客戶投資提供機會;
3、通過網絡營銷QQ，微信，各大論壇，微博，博客等、推廣方式和少量電話溝通以及媒體等渠道開發客戶，完成業務推廣任務;
4、公司提供有意向的客戶資源並免費爲所有新員工提供系統、專業的培訓;
5、爲員工提供廣闊的職業發展平臺與晉升空間;
網絡銷售崗位職責 篇2
崗位職責
1、利用公司提供的優質客戶資源通過電話與客戶溝通，尋找銷售機會並完成銷售業績。
2、開發新客戶，維護老客戶的業務，挖掘客戶的最大潛力；
3、配合公司完成各項計劃及銷售業績目標。
4、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關係。
5、利用網絡平臺、微信等平臺推廣公司產品、知名度；
崗位要求：
1、有銷售經驗者優先，口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力；
2、熱愛銷售工作，抗壓能力強，工作主動，有團隊合作精神；
3、具備較強的學習能力和優秀的’溝通能力；
4、有相關電話客服，銷售工作經驗者優先。
5、服從公司安排與管理，優秀的畢業生放寬要求。
網絡銷售崗位職責 篇3
一、網絡銷售及維護
1、利用網絡進行公司產品的營銷及推廣;收集客戶資料，在網站上尋找資源爲公司提供業務來源。
2、負責公司網站及各電子商務平臺產品信息的發佈及維護;
3、瞭解和蒐集網絡上各同行及競爭產品的動態信息;反饋客戶需求。
4、通過網絡進行渠道開發和業務拓展;同時負責客戶諮詢工作。
5、積極拓展和開發客戶，維護、跟蹤、反饋客戶需求，並協調處理客戶反饋。按照企業計劃和程序開展產品推廣活動。
6、及時更新公司網站動態及博客，使客戶在第一時間內知道我們的新活動新項目。
二、與內部銷售員聯繫
1、負責幫助銷售員在網上收集相應地區的企業信息，並提供給銷售員;
2、當有銷售員的地區的企業進行網上諮詢時，將該信息提供給當地業務員;
3、當空白地區的企業進行網上諮詢時，可以自己先談，如果談不妥，將信息轉給銷售副總;
三、聯繫拓展銷售公司產品的物流公司
1、負責收集公司生產不了需要外購的產品的詳細信息：企業信息、價格信息、參數信息等，並建立詳細的文字檔案;
2、負責外購產品的詢價、講價、性能對比，爲銷售員提供準確、詳細的信息;
3、負責各分管區域需要送貨的物流單位信息;
4、負責公司銷售員所需產品在公司內部的流轉並最終發貨到指定地點。
四、其他職責
1、網絡招聘銷售員與業務員;暫時幫助網絡招聘公司其他崗位人員;
2、製作公司標書;
3、公司領導臨時安排的其他工作。
網絡銷售崗位職責 篇4
1、制訂公司網站網絡營銷計劃，制訂網絡宣傳發展目標。
2、建立公司網站與其他相關網站的友好聯繫，以提升流量。
3、負責與搜索引擎有關的一切工作。
4、負責網絡宣傳相關工作目標、計劃的制訂與落實。
5、負責公司網站的日常維護及更新
6、負責公司網站的優化
7、負責相關競爭對手、相關行業的信息收集，按周製作信息通報。
8、分析市場，圍繞“中佳勘察全國品牌連鎖”制定網絡營銷方案。
9、收集客戶資料，在網站上尋找資源爲公司提供業務來源
10、配合其他部門做好中佳勘察的推廣工作。
11、負責完成上級領導交辦的其他的事宜。
網絡銷售崗位職責 篇5
1、利用網絡條件，推廣銷售公車輛或配件，實現盈利。
2、根據公司條件和需要，制定新穎的’網絡營銷戰略實施方案。
3、對公司制定的銷售任務能保證完成。
4、爲公司高質量提供網絡營銷相關諮詢和建議。
5、對自己制定的營銷方案和計劃的實施有較好效果，並且可以監督。
網絡銷售崗位職責 篇6
崗位職責：
1、負責車輛銷售服務和客戶諮詢服務；
2、通過發佈廣告信息進行渠道的開發和業務銷售的拓展；
3、積極拓展和開發客戶、維護、跟蹤、反饋客戶需求，並協調處理客戶需求反饋；
4、按照公司計劃和任務及時有效地開展工作。
任職資格：
1、18—27歲，口齒清晰，有銷售經驗者優先錄取；
2、對銷售工作有較高的熱情；
3、具備較強的’學習能力和優秀的溝通能力；
4、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力；
5、有敏銳的市場洞察力，有強烈的事業心、責任心和積極的工作態度，有相關網絡銷售和電話銷售工作經驗者優先。
網絡銷售崗位職責 篇7
1、嚴格執行公司各項規章制度，認同公司文化建設，對公司具有較高的忠誠度，保守公司各項業務和相關信息等商業祕密，保障公司的利益不受損害。
2、通過網絡等各種渠道，隨時進行市場信息收集，掌握行業市場動態，及時瞭解同行業競爭對手和競爭產品的情況，並以書面形式反饋給銷售主管經理。
3、負責公司網站的維護和推廣，與推廣公司保持實時溝通，確保推廣效果。根據各類網站平臺特點，對公司網絡銷售策略提出合理化建議。
4、利用網絡資源進行產品的推廣和銷售，利用網絡資源進行渠道開發和業務拓展。利用網絡資源進行客戶跟蹤和客情維繫。
5、通過網絡商務在線或者電話等形式接收客戶的諮詢，運用銷售技巧進行客戶開發工作， 運用富有感染力的溝通措施促成產品的成功銷售。
6、負責與網絡資源客戶的合同簽署、貨款催收、訂單下單、生產跟蹤、產品發運、售後服務等工作;隨時瞭解客戶對銷售產品的技術需求和質量反饋，及時將信息反饋給相關職能部門，提高服務質量和客戶滿意度。
7、負責做好客戶檔案的建立和更新工作，定期與新老客戶、潛在客戶進行溝通聯絡，努力提高客戶的忠誠度。
8、負責各種報表的填報工作，必須保證各種報表的統計準確，信息完整無誤。
9、嚴格按照公司銷售管理制度和流程的要求操作本崗位的各項工作，完成好主管經理或其它職能部門交辦的其他工作。
網絡銷售崗位職責 篇8
營銷方面：
1.制定網絡營銷方案、宣傳推廣計劃、年度預算及年度計劃;
2.監督和調整網絡營銷活動的執行，並對結果負責;
3.監控競爭對手和網絡市場環境分析;
團隊管理方面：
1.負責網絡營銷團隊成員的招聘、組織、培訓、激勵和考覈;
2.負責制定網絡營銷業務薪酬和激勵體系;
網絡技術方面：
1.熟練掌握軟文、博客營銷、郵件營銷、SNS推廣、論壇營銷、推廣聯盟、網絡公關等綜合性推廣手段;
2.網絡廣告的投放、監控和效果分析;
3.搜索引擎營銷：百度競價排名、谷歌Adwords，搜索引擎優化;
4.網站的數據分析、提高網站轉化率;
特定要求：
1.淘寶、易趣等網店的相關經驗。
2.大型B2C網站經驗。
3.網站編程技術，能獨立建立網站;(中小公司比較受歡迎的技能)
4.特定行業工作經驗;
網絡銷售崗位職責 篇9
崗位職責：
1、使用網絡，手機微信、微博等聊天工具推廣公司產品，蒐集新客戶的資料並進行溝通，開發新客戶（無需陌生拜訪）；
2、通過網絡或電話與客戶進行有效溝通瞭解客戶需求，尋找銷售機會並完成銷售業績；
3、維護老客戶的業務，挖掘客戶的最大潛力，定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關係；
4、根據網絡營銷的要求，向各行業網站、搜索引擎、論壇、博客、QQ羣等渠道傳播公司宣傳信息；
5、完成銷售經理分配的銷售業績任務。
職位要求：
1、高中以上學歷，男女不限，專業不限，可接收應屆畢業生；
2、對金融行業的銷售工作有着強烈的興趣，熟悉運用電腦及最新的網絡聊天工具，尤其是微信，微博；
3、頭腦靈活，善於與人交流，執行力強，成功欲強；
4、工作態度積極，有責任心，能承受一定壓力；
5、具備良好的客戶溝通、營銷能力，表達能力強，誠懇，務實，具有一定的’親和力；
6、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務意識；
7、有相關工作經驗者優先，歡迎行業精英及有志之士加入。
薪酬福利：
1、每年定期外出旅遊
2、每月一次活動和生日會
3、底薪x元+高提成（月薪無上限，只要肯努力，沒有不可能）
4、獎勵：業績達標獎金10% +業績達標高端數碼產品獎（手機、電腦）
網絡銷售崗位職責 篇10
崗位職責：
1、根據公司提供的意向客戶資源，通過接聽熱線與的’客戶進行溝通；
2、微信、QQ、電話跟蹤維護學員；定期推送公開試聽課，更新資料；
3、公司有專業的培訓師定期組織專業培訓，可接受無相關工作經驗者。
崗位要求：
1.大專以上學歷，善於溝通；
2.敢於挑戰高薪，有相關經驗者，可以提升爲公司高管；
3.有教育行業、醫療行業、醫藥行業、的優先錄取；市場營銷專業優先；
網絡銷售崗位職責 篇11
工作描述：
1、根據公司發展要求，督促簽約渠道商完成網絡旅遊產品月度/季度銷售目標；
2、根據客戶需求爲客戶提供最匹配的旅遊信息，完成面向客戶推廣定製遊，提供產品推薦、路線設計、報價等服務，促成旅遊交易合作；
3、負責收集市場動態，協同產品經理及時調整產品政策和銷售策略；
4、負責新老客戶資源的`開發、跟進與維護，與客戶建立良好的業務合作關係。
任職要求：
1、大專及以上學歷；有線上銷售思路，熟悉線上旅遊產品，有攜程、同程、驢媽媽等ota企業工作經驗者優先；
2、有產品意識，能協助產品經理和團隊完成銷售指標；
3、熱愛旅遊服務行業、愛交際，人際溝通和協調溝通能力強。
網絡銷售崗位職責 篇12
崗位職責：
1：負責產品的市場開拓與銷售工作，執行並完成公司產品年度銷售計劃
2：與客戶保持良好的溝通，實時把握客戶需求，爲客戶提供主動熱情，滿意，周到的服務。
3：根據公司產品，價格以及市場策略，獨立處置詢價，報價，合同條款的`協商及合同簽訂等事宜。在執行合同過程中，協調並監督公司各職能部門操作。
4：動態把握市場價格，定期向公司提供市場分析及預測報告和個人工作週報。
5：收集一線銷售信息和用戶意見，對公司銷售策略，售C後服務，等提出寶貴意見。
任職要求
1：年齡在20-35之間，男女不限，溝通能力強，普通話標準。
2:性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和抗壓能力。
3:有相關工作經驗優先錄用
網絡銷售崗位職責 篇13
任職資格：
1、專科及以上學歷，電子商務或獸醫等相關專業；
2.熟悉互聯網絡，熟練使用網絡交流工具和各種辦公軟件；
3.有較強的溝通能力；
4.做事認真仔細，有責任心，誠實勤奮；
崗位職責：
1.負責公司網上貿易平臺的操作管理和產品信息的’發佈；
2.負責淘寶商城及網店的開店及管理工作；
3.利用網絡進行公司產品的銷售及推廣；
4、瞭解和蒐集網絡上各同行及競爭產品的動態信息；
5、通過網絡進行渠道開發和業務拓展；
6、按時完成銷售任務。
網絡銷售崗位職責 篇14
1.負責公司阿里巴巴的日常運營、維護管理;
2.優化產品排名,提升店鋪流量和轉化率,完成店鋪銷售目標;
3.負責百度推廣,提高公司網絡搜索排名,負責搜索引擎的seo優化及sem營銷工作;
4、運用工具,做好網站流量的’統計分析工作,總結各種推廣方式、推廣技巧的有效轉化率;
5、負責實施方案的跟蹤與分析,提高網站排名和流量;
網絡銷售崗位職責 篇15
1、制訂公司網站網絡營銷計劃，制訂網絡宣傳發展目標。 2、利用網絡進行公司產品的銷售及推廣；
3、負責公司網上貿易平臺的操作管理和產品信息的.發佈；
4、瞭解和蒐集網絡上各同行及競爭產品的動態信息；
5、通過網絡進行渠道開發和業務拓展；
6、收集客戶資料，在網站上尋找資源爲公司提供業務來源；
7、按時完成銷售任務。
網絡銷售崗位職責 篇16
1.組織對網站的整體規劃:內容建設,網站佈局,網站結構方面的規劃;
2.根據公司產品特點安排,制定網站運營計劃、產品的.推廣運營組織實施工作;
3.做好預算並嚴格監控營銷效果,同時與上級做好每天信息反饋和溝通;
4.與其相關網站、媒體、行業協及其相關單位建立業務合作關係發展與培養合作伙伴共建推廣工作。
網絡銷售崗位職責 篇17
1、維護老客戶，拓展新客戶，幫助客戶解決問題;
2、以完成公司下達的銷售任務爲至高目標，並制定個人銷售計劃;
3、負責收集、整理、歸納客戶資料，對客戶羣進行透徹的分析;
4、監督計劃的執行情況，將銷售進展情況及時反饋給部門主管;
5、根據產品的特點和目標找到需求點和銷售方向;
6、完成臨時分配的`工作或任務，並配合其它部門完成相關工作。
網絡銷售崗位職責 篇18
崗位職責:
1,通過電話/網絡的方式與客戶進行有效溝通瞭解客戶需求,尋找銷售機會並完成銷售業績;
2,維護老客戶的業務,挖掘客戶的潛力;
3,口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力;
4,對銷售工作有較高的熱情;
5.具備較強的學習能力和客戶的’溝通能力;
6,性格堅韌,思維敏捷,具備良好的應變能力;
7.有敏銳的市場洞察力,有強烈的事業心,責任心和積極的工作態度,有相關電話銷售工作經驗者優先.
網絡銷售崗位職責 篇19
1.最好是計算機、網絡營銷、電子商務等專業的畢業生。
2.懂得搜索引擎優化，能單獨完成企業網站維護更新。
3.能夠熟練操作辦公軟件以及博客，論壇，微博，網店，問答平臺等，熟悉各大網站。
4.優秀的文案功底，有較強的創造性思維能力、創意概念。
5.要有良好的溝通習慣、親和力強以及團隊合作精神。
網絡銷售崗位職責 篇20
1.利用網絡渠道進行公司產品的銷售及推廣.
2.協助配合銷售團隊，創造銷售業績.
3.本職位一經錄用，會提供完整系統的`培訓(包括網絡銷售流程、銷售技巧、產品知識等)
4.維護老客戶的業務，挖掘新客戶的潛能.
5.定期與合作客戶的溝通，建立良好的長期合作關係.
網絡銷售崗位職責 篇21
1.結合公司銷售政策，通過線上或者線下的形式銷售和推廣項目產品;
2.負責與合作方及渠道商進行項目合作聯絡，溝通與談判;
3.長期合作發展，逐漸發展帶領團隊創造可行的營銷策略;
4.有團隊合作意識、責任心、組織能力、協調能力;
網絡銷售崗位職責 篇22
1.通過QQ、微信、博客、網站等網絡媒介收集客戶資源
2.開拓新市場，發掘新客戶，定期與存量客戶溝通，維護良好關係
3.根據公司的策略爲客戶提供合理的理財諮詢、建議服務，制定相應的投資策略
4.維持中後期客戶關係，與客戶溝通，對客戶進行理財服務，引導客戶進入公司平臺
5.根據市場營銷計劃，完成公司和團隊定下的’任務和目標
網絡銷售崗位職責 篇23
崗位職責:
1、通過互聯網、qq、微信、脈脈等線上渠道尋找目標用戶。
2、與客戶進行合作溝通,推廣公司產品平臺。
3、進行客戶維護,不斷增加平臺用戶羣體,提昇平臺用戶使用量。
任職要求:
1、專科及以上學歷,具有1年以上互聯網推廣、網絡銷售工作經驗優先考慮,具有敏銳的市場感知能力。優秀應屆生亦可考慮。
2、熟悉互聯網運營模式,具備較強的獨立開發客戶和拓展業務能力,善於溝通並能掌握客戶需求。
3、學習能力強,具備良好的’邏輯思維能力和行動力,勤奮敬業。
4、具備高度的團隊合作精神和責任感,敢於接受挑戰。
網絡銷售崗位職責 篇24
1.結合公司銷售政策，通過線上或者線下的形式銷售和推廣項目產品;
2.負責與合作方及渠道商進行項目合作聯絡，溝通與談判;
3.長期合作發展，逐漸發展帶領團隊創造可行的.營銷策略;
4.有團隊合作意識、責任心、組織能力、協調能力;我們提供豐厚的薪資，績效獎金，提成制度
網絡銷售崗位職責 篇25
崗位職責：
1、通過電子商務網絡渠道，利用阿里旺旺或QQ、微信工具與客戶在線溝通，通過挖掘、滿足客戶需求達成淘寶店鋪運營託管服務；
2、通過渠道開發和客戶拓展，挖掘客戶的最大潛力，長期維護已成交客戶，進行2次開發或客戶轉介紹達成訂單的再次成交；
3、負責客戶需求的收集和整理，按時按月完成銷售任務。
任職要求：
1、大專以上學歷，年齡21-28歲，有電子商務、國際經濟與貿易、市場營銷專業及有電子商務、銷售從業經驗、有網絡銷售渠道者優先；
2、認可互聯網發展，熱愛電子商務平臺，願意在互聯網電子商務行業長遠發展；
3、性格開朗，爲人熱情，有耐心，能認真對待每一箇客戶，有一定的`電腦操作基礎，打字速度較快（40字/分鐘）；
4、具有較強的溝通能力、抗壓能力，具有良好的團隊合作精神；
5、願意挑戰高薪；
網絡銷售崗位職責 篇26
工作職責:
1.負責公司阿里巴巴的日常運營、維護管理。
2.優化產品排名,提升店鋪流量和轉化率,完成店鋪銷售目標。
3.負責百度推廣,提高公司網絡搜索排名,負責搜索引擎的SEO優化及SEM營銷工作。
4、運用工具,做好網站流量的統計分析工作,總結各種推廣方式、推廣技巧的有效轉化率。
5、負責實施方案的跟蹤與分析,提高網站排名和流量。
任職條件:
1大專及以上學歷,有網絡營銷公司經驗者優先。
2、熟悉SEO和SEM,熟悉百度,谷歌,搜狗等搜索引擎的排名機制。
3、掌握網絡營銷方法和思路,具備較強的’數據分析能力或有一定的數據分析工作經歷。
4、知識面開闊,熱愛互聯網,對新技術有濃厚的興趣,具有快速學習能力。
5、工作積極主動,認真細心,具有良好的團隊合作精神,有良好的溝通能力。
網絡銷售崗位職責 篇27
1、大專以上學歷,電子商務,電子營銷、市場營銷、計算機等相關專業;或機械、模具、自動化、電子類等相關專業,但具備一定的推廣經驗;
2、具有較強的內容採編、文字編輯、專題製作以及信息整合能力,能獨立完成文案編寫以及網站維護、推廣;
3、主要負責公司網站品牌和產品的網絡推廣,根據業務要求建立微博、網站、微信公衆平臺並進行日常維護與管理,跟蹤推廣效果;
4、策劃、執行在線推廣活動,收集推廣反饋數據,不斷改進推廣效果;
5、評估、分析網站的關鍵詞等,提高網站排名,利用多種技術形式提升網站人氣;
6、熟悉所有的網絡推廣手段,精通BBS、社區、blog等新興網絡功能,能夠在各類網站宣傳推廣公司產品;
7、同時負責銷售部訂單管理及進度跟進;
8、協助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作,在銷售人員缺席時,及時轉告客戶信息,妥善處理;
9、完成銷售部部長臨時交辦的’其他任務。
網絡銷售崗位職責 篇28
崗位職責：
1 、 在招商經理的領導下，負責網絡市場的市場開發、客戶維繫以及客戶檔案管理工作；
2、 負責網絡市場價格方案的確立以及執行工作，及時向銷售經理反映市場反饋情況；做好每個月網絡銷售情況的`統計工作，針對問題給予合理化建議。
3、 負責受理網絡客戶投訴與建議並做好記錄工作，及時向銷售經理提交網絡客戶投訴與建議的書面報告；
4、保證每月都有新開發的合作網絡公司並簽署網絡合作協議；定期拜訪維護合作旅行社的關係
5、負責酒店網站資料的錄入與更新工作，及時回覆客人網上提問及預訂；
6、負責酒店網站的全面維護、管理以及推廣工作，及時向銷售經理提交酒店網站運營的分析報告；
7、負責網絡市場的廣告策劃、投放以及跟蹤工作，及時向市場營銷總監提交完善的廣告方案；
9、 負責與前臺、財務以及客房等相關部門的協調與溝通工作；
10、做好自己負責市場的檔案建立工作，注重條理性並不斷更新 ，並定期上報經理。
11、協助文員整理銷售部辦公室內務工作；
12、負責銷售經理交辦的其它工作；
任職資格：
1、大專以上學歷。市場營銷、廣告設計、計算機專業優先；
2、有網絡銷售兩年以上工作經驗；
3、熟練操作計算機；
4、有良好的溝通表達能力，善於觀察，有獨立分析、思考和解決問題的能力；
5、性格樂觀開朗，能承受一定的工作壓力
網絡銷售崗位職責 篇29
1、負責淘寶，天貓的運營，策劃店鋪及產品推廣方案、組織產品銷售、制單、發貨，售後等營銷工作;
2、每日監控的數據：營銷數據、交易數據、顧客管理、優化店鋪及商品排名，針對後臺數據的優化，制定相應的措施，做最有效的廣告投放;
3、推進店鋪營銷活動，保持網店的’正常運作;
4、負責執行與配合工作相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案;
5、制定銷售計劃，出色完成銷售業績目標;
6、制定網店推廣方案與計劃，負責所屬產品的運營推廣(SEM)，針對搜索，制定相應的推廣策略，並協同團隊成員共同完成;
網絡銷售的崗位職責13
1、利用網絡進行公司的銷售及推廣;
2、負責公司網上貿易平臺的操作管理和信息的發佈;
3、瞭解和蒐集網絡上各同行及競爭者的動態信息;
4、通過網絡進行渠道開發和業務拓展;
5、負責團購活動的策劃、組織和執行.
6、線上線下工作對接
網絡銷售崗位職責 篇30
銷售客服主要是通過與客戶及時良好的溝通，完善客戶資料信息，瞭解客戶需求及市場動向，協助各區域銷售經理完成公司銷售目標。
工作職責：
1、建立客戶資料管理檔案，根據客戶狀態變化而不斷完善相關信息；
2、完成負責區域的客戶資料收集、彙總以及客戶檔案的管理
3、與客戶保持良好的溝通，跟蹤客戶需求及回饋意見，根據客戶狀態變化不斷完善相關信息
4、處理客戶投訴事件或者與客戶協商突發事件的處理；
5、及時跟蹤客戶的銷售情況及物流情況，瞭解客戶對產品的反饋意見，幫助客戶解決銷售中出現的問題
6、與其他部門保持良好的溝通，及時反饋信息；
7、負責應收賬款的催收，發現異常及時向上級領導彙報；
8、完成上級交辦的事項。
工作內容：
銷售客服的工作基本都是通過電話完成的，最重要的內容是熟悉產品、把握客戶、部門溝通。
1、通過電話與客戶溝通，瞭解客戶信息和需求，推介公司產品
2、整理彙總客戶資料表格，及時更新
3、爲客戶答疑解惑幫助更好的銷售公司產品
4、客訴的受理已經跟蹤，做好客戶維護
5、跟蹤客戶要書動態
6、與銷售及物流做好對接工作
7、物流發貨以及到貨情況跟蹤確認
客戶資料管理
一、資料收集。在公司的日常營銷工作中，收集客戶資料是一項非常重要的工作，它直接關係到公司的營銷計劃能否實現。客服資料的收集要求客服專員每日認真提取客戶信息檔案，以便關注這些客戶的發展動態。
二、對客戶進行不定期回訪
客戶的需求不斷變化，通過回訪不但瞭解不同客戶的需求、市場諮詢，還可以發現自身工作中的不足，及時補救和調整，滿足客戶需求，提高客戶滿意度。
三、客戶來電處理
客戶來電一般分爲兩種：
1.對產品感興趣並又疑問，想瞭解詳細情況；
這種電話最重要的’是收集
客戶信息，瞭解客戶提問的原因，從對方問題出發介紹產品。
2.客戶有問題需要解決
對於客戶的問題又分爲敏感問題和非敏感問題。
敏感問題：關於折扣比別人高、被串貨等問題。這類問題儘量不回答或者不給正面回答，如果客戶態度強硬要追究就告知查一下回覆。
非敏感問題：什麼時候到貨、少發或者多發書、有殘書。這類問題要詳細瞭解情況並且做記錄，解決後要告知客戶結果。
客戶來電處理要注意言行禮儀按服務規範操作，與顧客不發生衝突：
1. 控制好自己的情緒：不爭論；不惡言；不動怒；
2. 不輕易承諾，不失言；
3.不推卸責任；
4. 不提高說話音調。
5. 儘量避免跟顧客說“不行、不知道、不可以等”
6. 不懷疑顧客的誠實品格；
須注意：
尊重顧客的人格，專心對待顧客，用心傾聽，從顧客角度出發分析顧客的實際問題，給顧客一定的自主權。請顧客參與共同選擇最佳解決途徑，讓顧客感覺到他的意見得到尊重，儘量用補償性方法調節與顧客的關係。
三、與各部門密切溝通，參與營銷活動，協助市場銷售。
企業實施電話營銷對銷售成功與否起着重要作用，這就要求銷售客服具有一定的銷售業務能力，掌握一定的業務技巧。
電話營銷溝通技巧：
一、 掌握客戶的心理
二、 聲音技巧
1、 恰當的語速，最好與客戶的語速相一致；
2、 有感情；
3、 熱誠的態度。
三、 開場白的技巧
1、要引起客戶的注意的興趣；
2、敢於介紹自己的公司，表明自己的身份；
3、不要總是問客戶是否有興趣，要幫助客戶決定，引導客戶的思維； 面對客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄；
4、在電話裏說話的聲音要比平時大些，營造出很好的通話氣氛；
5、簡單明瞭，不要引起顧客的反感。
四、 介紹公司或產品的技巧
1、面對“碰壁”的心態要好；
2、接受、讚美、認同客戶的意見；
3、要學會迴避問題；
4、轉客戶的反對問題爲我們的賣點。
五、 激發客戶購買慾望的技巧
1、應用客觀的人的影響力和社會壓力；
2、用他的觀點；
3、在乎客戶的每一句話，在乎他在乎的人、事、物；
4、用媒體及社會輿論對公司的影響力；
工作流程
銷售流程：客戶報單→確認庫存→確認書款→填寫發貨單和到款通知單→審覈簽字→錄單→單子傳給物流→確認物流發貨填寫物流信息→確認客戶收貨情況（如果沒有再複覈物流信息）
客戶常問問題
1、關於公司情況：公司規模、有哪些書、做書多長時間了
2、關於書的情況：包括書的定價、什麼時候用、有什麼版本、多少印章、多少頁、什麼時候出來、有沒有樣書、折扣多少、哪種合作方式、本地區有沒有其他人在做、公司如何防止串貨、有沒有教師用書、什麼運輸方式、運費誰付、什麼付款方式、可不可以做代理、代理金多少、有什麼要求
3、客戶付款後會問的問題：什麼時候發的貨、什麼時候能到貨、什麼貨站、電話、單號、幾包貨、貨到哪邊了
要求
1、熟記公司情況、各類客戶、產品信息、各種流程
公司情況：公司實力、具體產品情況
各類客戶：具體分類、客戶特徵、適合推薦哪些產品、哪些合作方式。
網絡銷售崗位職責 篇31
崗位職責:
1、在線負責接待客戶的諮詢,解答買家關於零配件的問題,並給與專業性指導;
2、制定公司網站網絡營銷計劃,制定網絡宣傳發展目標;
3、利用網絡進行公司產品的銷售及推廣;
4、瞭解和搜索網絡上各同行及競品的動態信息;
5、通過網絡進行渠道開發和業務拓展;
6、收集客戶資料,在網路上尋找資源爲公司提供業務來源;
7、按時完成銷售任務。
任職要求:
1、大專以上學歷,市場營銷、汽車等相關專業;
2、2年以上汽車零配件、易損件銷售工作經驗;
3、精通各種網絡銷售技巧,有網上開店等相關工作經驗,熟悉各大門戶網站及網購網站;
4、熟悉互聯網絡,熟練使用網絡交流工具和各種辦公軟件;
5、有較強的`溝通能力。
網絡銷售崗位職責 篇32
1、通過互聯網尋找客戶,對潛在客戶進行定期跟蹤。瞭解客戶的需求,把握銷售機會,把公司的產品介紹出去達成合作。(無需外出)
2、熟悉電腦,網絡銷售,積極勤奮,熟悉網絡營銷方法,按時完成銷售任務。
3、管理與客戶的日常溝通,維護良好的客戶關係。
4、有較強的’溝通能力和自我營銷能力,有強烈的銷售意識,邏輯思維能力強,做事有條理,具備較強的分析問題和解決問題的能力,擅長溝通表達。
5、公司給您提供平臺,實現自己的夢想。歡迎想奮鬥、想拼搏的廣大應往屆畢業生。
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