酒店前廳經理崗位職責

酒店前廳經理崗位職責（通用7篇）

酒店前廳經理崗位職責 篇1

　　任職標準

　　1、自然條件：男，身高170cm以上；女，身高160cm以上。身體健康，精力充沛，五官端正，儀表端莊。

　　2、文化程度：旅遊專業本科以上畢業或同等學歷。

　　3、工作經驗：同星級或更高星級酒店，三年以上同等崗位相關管理經驗。

　　4、語言能力：標準國語，英語會話流利，能聽懂本地方言。

　　崗位職責：

　　1、全面負責本部門的經營管理工作，向分管領導負責。

　　2、負責制訂並修正部門管理制度和相關業務操作程序。

　　3、按照酒店的經營方針和決策，主持制訂本部門具體工作計劃和各月的工作小結。

　　4、掌握客房預訂狀況及每日客人抵離酒店情況，對重要會議、團隊和vip客人的入住和接待，親自落實。

　　5、組織客源預測工作，與營銷部和其它部門密切配合進行客房銷售工作。

　　6、負責與客房部保持聯繫，保證客房準確完好的`出租；與營銷部聯繫，確保團隊、會議排房正確無誤；與財務部聯繫，確保住店客人帳單入帳、結帳無誤；與保安部聯繫，確保住店客人安全，使大堂安全有秩序。

　　7、負責處理重要客人的投拆及重大投訴。

　　8、負責本部員工的培訓及評估、考覈工作，制定培訓措施和實施規劃。

酒店前廳經理崗位職責 篇2

　　職責描述：

　　1、主持客房部所有工作，對總經理負責。即通過有效的計劃、指揮，執行和監督部門工作，爲賓客提供優質的.服務。

　　2、爲客人和酒店員工提供清潔、怡人的公共區域和綠化，以較低的客房支出，贏取高的客服標準和經濟效益，以工作成效對上級總經理負責。

　　3、參加店級經理會議，主持客房部管理例會和有關員工會議，傳達佈置、執行會議決和上級指令，負責計劃、組織指揮客房部工作，檢查上級指令的完成情況。

　　任職要求：

　　1、具有客房管理，企業管理，服務管理，飯店管理等相關專業知識。

　　2、熟悉賓館所有客房的清潔和保養工作，熟悉客房營銷運營與管理，熟悉賓館內各部門溝通流程。

　　3、熟悉酒店客房管理整體運作流程及運營管理，熟悉客房各部位的操作規範和程序。

酒店前廳經理崗位職責 篇3

　　1.負責前廳部的全面工作，對總經理負責。

　　2.對員工素質、工作效率、服務水準等負有管理和培訓的重要責任。

　　3.主持部門業務會議，進行業務溝通。

　　4.檢査前臺員工的儀表、儀態和工作質量，檢查前臺設施是否佈置有序、整潔美觀。

　　5.檢查房間預訂情況，瞭解和掌握房態。

　　6.參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關問題，搞好與有關部門的協調及聯繫。

酒店前廳經理崗位職責 篇4

　　1、協助前廳部經理，保證前廳工作的順利進行；

　　2、督導前臺各部門主管工作，深入瞭解員工的服務態度及工作質量，及時同前廳部經理商議，解決各種問題；

　　3、檢查和指導大堂副經理的日常工作；

　　4、直接參與每天的日常接待工作；

　　5、制定本部門的物資設備供應計劃；

　　6、掌握當天客情及預訂情況；

　　7、參加主管例會，瞭解員工的思想情況；

　　8、負責工會的.各種活動；

　　9、檢查、負責本部的安全、防火工作；

　　10、完成上級交辦的其他任務。

酒店前廳經理崗位職責 篇5

　　1、負責會員接待工作;

　　2、負責來訪來電客戶登記接待工作;

　　3、負責工作室後勤類事務管理維護工作;

　　4、負責客戶投訴應急接待及處理

　　5、負責客戶檔案建立與管理

　　6、負責俱樂部運營監督檢查

酒店前廳經理崗位職責 篇6

　　職責描述：

　　1、全面負責酒店前廳部的經營管理工作，向分管領導負責。

　　2、負責制訂並修正部門管理制度和相關業務操作程序。

　　3、按照酒店的經營方針和決策，主持制訂本部門具體工作計劃和各月的.工作小結。

　　4、掌握客房預訂狀況及每日客人抵離酒店情況，對重要會議、團隊和vip客人的入住和接待，親自落實。

　　5、組織客源預測工作，與營銷部和其它部門密切配合進行客房銷售工作。

　　6、負責與客房部保持聯繫，保證客房準確完好的出租；與營銷部聯繫，確保團隊、會議排房正確無誤；與財務部聯繫，確保住店客人帳單入帳、結帳無誤；與保安部聯繫，確保住店客人安全，使大堂安全有秩序。

　　7、負責處理重要客人的投拆及重大投訴。

　　8、負責本部員工的培訓及評估、考覈工作，制定培訓措施和實施規劃。

　　任職要求：

　　1、自然條件：男，身高170cm以上；女，身高160cm以上。身體健康，精力充沛，五官端正，儀表端莊。

　　2、文化程度：旅遊專業本科以上畢業或同等學歷。

　　3、工作經驗：同星級或更高星級酒店，三年以上同等崗位相關管理經驗。

　　4、語言能力：標準國語，英語會話流利，能聽懂本地方言。

酒店前廳經理崗位職責 篇7

　　1、處理當值時的前廳部的工作和營業中出現的問題；

　　2、檢查部屬員工的’儀容、儀表和儀態：

　　3、檢查各部門的工作質量和工作進度；

　　4、檢查門前迎賓員工作情況，檢查行李員的工作情況及團體行李到達情況。

　　5、檢查對“vip”客人的接待準備及落實情況，檢查酒店公關代表的工作情況。

　　6、檢查總服務檯、大堂、前門的清潔及店容情況

　　7、瞭解和掌握當日的房間狀況，檢查分房情況。

　　8、分析房間狀態，積極進行推銷，力爭當天的開房率達到最高的水平。

　　9、審閱各部門工作日誌和工作記錄，及時處理發現的問題和意外事件；

　　10、審閱各種報表和日報表，從中發現問題和瞭解情況，並及時處理或向上級報告。

　　11、溝通和協調各部門的業務工作；

　　12、向總經理彙報工作。