快遞員工作職責說明書

快遞員工作職責說明書（精選3篇）

快遞員工作職責說明書 篇1

　　1.負責區域內取件、派件工作，確保客戶及時無誤收、發貨件及貨款的及時返回

　　2.嚴格執行業務操作流程，準時送達物品，指導客戶填寫相關資料，並及時取回

　　3. 按計劃及要求拜訪客戶，並填報經銷商拜訪跟蹤表與終端拜訪表;

　　4. 客戶的維護，客戶諮詢的處理和意見的反饋;

　　5. 進行市場調查，發現有市場潛力的地區和客戶;

　　6. 收集市場動態與競品信息，及時上報上級領導;

　　7. 整理並呈遞相關業務單據和資料

　　8.領導安排的其他任務

快遞員工作職責說明書 篇2

　　崗位職責與規範

　　目的：

　　使客服代表明確自己的崗位職責和所要認真執行的規範與制度，以使其工作在一定的制度和規範下順利完成。

　　第一條 服務宗旨

　　服務與質量並存，解客戶之憂，樹公司誠信品牌。

　　我們的目標：與客戶攜手共同打造一流的數字化教育產品。

　　第二條 服務對象

　　已有的、正在成爲的客戶以及潛在的目標客戶。

　　第三條 服務信念

　　熱情——以飽滿的熱情對待本職工作、對待客戶及同事。

　　敬業——對工作竭盡全力、盡職盡責，使敬業成爲職業習慣。

　　勤勉——對於本職工作應勤懇、努力、負責、恪盡職守。

　　創新——全心投入，不斷優化和創新工作方法及內容以提高效率。

　　服從——應服從上級領導的指示及工作安排，按時完成本職工作。

　　第四條 客服人員的素質要求

　　(1) 經驗：具有客服工作經驗，瞭解客戶需求，熟悉企業運作方式和服務途徑;

　　(2) 職業素養：有涵養，有禮貌，有較高較全面的知識，學習能力強，快速接受新產品知識;

　　(3) 交際能力：語言表達能力強，對人知道何時、何地、面對何種情況、適合用何種語言表達，懂得一定的關係處理，具有一定的人格魅力，第一印象好，能給客戶信任感;

　　(4) 應變能力：頭腦靈活，現場應變能力強，能夠主動掌控話題並恰當解決問題;

　　(5) 窗口形象：形象好，氣質佳，外表整潔大方，言行舉止得體，有企業形象代表和產品代言人的風度;

　　(6) 工作態度：態度熱情，積極主動，能及時爲客戶服務，不計較個人得失，有奉獻精神。

　　第五條 客服代表崗位職責

　　(1) 負責所有經營區域客戶的諮詢、查詢解答;

　　(2) 負責產品介紹、演示及客戶使用問題等服務;

　　(3) 負責客戶電話回訪、跟進及處理客戶投訴等問題;

　　(4) 負責做好工作日誌、週報、月報，及時反饋信息的統計、分析和彙報;

　　(5) 完成上級安排的其他工作任務。

　　第六條 崗位規範

　　(1) 客服代表要時刻保持良好的精神狀態和儀容儀表，工作認真、有耐心、責任心強;

　　(2) 接聽客戶電話要熱情，運用專業術語，認真解答客戶提出的疑問，同時對自己的企業有信心，不對客戶做誇大其詞的承諾;

　　(3) 熟練掌握公司的產品和服務項目，並全面瞭解客戶的詳細情況，嚴格按公司相關規定及時爲客戶解決問題;

　　(4) 客服代表代表公司的形象，明確客戶投訴的真正原因及想要得到的解決方案，注意語言溝通的技巧，不得與客戶發生爭執，不得做有損公司利益的事情;

　　(5) 客服代表接到客戶的投訴或抱怨時，要主動向客戶致歉並妥善處理，並視情節輕重上報公司;

　　(6) 客服代表根據每天的工作情況，把客戶反饋的不同情況以工作日誌的形式進行詳細的登記，特殊客戶情況需向部門組長(或本中心負責人)彙報，並每月上報工作總結;

　　(7) 嚴格遵守公司和職場的各項規章制度，按時出勤上下班，工作時間不得從事任何與工作無關的事情，如有發現按公司管理規定處罰。

快遞員工作職責說明書 篇3

　　影視後期製作崗位職責

　　1、視頻編輯：按要求、按腳本，爲突出某主題內容爲目的剪輯製作、段落刪減、增加刪減片段、增加logo、上字幕、配音、蒙太奇效果、專業調色處理、三維片頭定製、製作花絮、視頻各個格式轉碼、電子相冊、flash等，以及根據自主化要求剪輯製作；

　　2、素材處理：爲視頻素材提供片段刪減、段落順序重組、歷史素材併入、相關素材引入組合等；

　　3、特效處理：爲視頻素材編輯過程中加入轉場特技、蒙太奇效果、三維特效、多畫面、畫中畫效果、視頻畫面調色等；

　　4、字幕處理：爲視頻素材添加logo、中外文字幕、說明字幕、修飾字幕、三維字幕、滾動字幕、掛角字幕等等；

　　5、音頻處理：爲視頻素材添加背景音樂、特效音樂、專業播音員多語種配音解說、對口型配音、配樂；

　　6、包裝處理：爲視頻素材剪輯後全方位特效包裝，蒙太奇效果、製作三維片頭片尾、flash片頭片尾、形象標識特效等等；

　　7、成品輸出：製作好的影視作品輸出到各種格式的錄像帶、播出帶，壓制或刻錄至dvd、vcd，或輸出各種格式的數據文件。

　　影視後期製作崗位要求

　　1、熟練掌握電視各類節目的技術製作程序與要求，並熟練掌握各類機器的性能；

　　2、熟悉當日各類節目的內容，並在充分理解的前提下獨立完成節目製作與合成；

　　3、積極配合編導的工作，和編導達成良好的溝通，使工作有條不紊的順利進行；

　　4、對工作細心負責，保證節目準確無誤；

　　5、後期製作完善和修復製作的不足。

　　影視後期製作關鍵技能

　　專業能力premiereae合聲配音

　　個人能力團隊合作精神責任心抗壓能力

　　影視後期製作升職空間

　　影視後期製作→管理層

　　影視後期製作薪情概況

　　應屆畢業生￥3400.00

　　1年經驗￥3500.00

　　2年經驗￥4000.00

　　3年經驗￥5300.00

　　影視後期製作工作內容

　　1、視頻動畫合成製作及剪輯；

　　2、根據後期動畫的不同類別及需求，對節目節奏、鏡頭進行把控；

　　3、視頻後期製作包裝、片頭、片花、宣傳片等設計及合成製作；

　　4、根據動畫後期的不同類別及需求，對製作包裝風格進行優化。