崗位說明書彙編（精選4篇）
崗位說明書彙編 篇1
職位說明書主要包括兩個部分：一是職位描述，主要對職位的工作內容進行概括，包括職位設置的目的、基本職責、組織圖、業績標準、工作權限等內容;二是職位的任職資格要求，主要對任職人員的標準和規範進行概括，包括該職位的行爲標準，勝任職位所需的知識、技能、能力、個性特徵以及對人員的培訓需求等內容。職位說明書的這兩個部分並非簡單的羅列，而是通過客觀的內在邏輯形成一箇完整的系統。
作用
1.爲招聘、錄用員工提供依據
2.對員工進行目標管理
3.是績效考覈的基本依據
4.爲企業制定薪酬政策提供依據
5.員工教育與培訓的依據
6.爲員工晉升與開發提供依據
構成
職位說明書根據用途不同有各種不同的標準，通常使用的是內部管理用途的職位說明書，但是烽火獵聘公司根據招聘市場的特點，提出了招聘用職位說明書的提法。內部管理用途的職位說明書的一般是下面的有機組成部分構成的：
一、 職位名稱。例如，拿人力資源部門的經理來說，以下簡稱HRM。職位名稱應該寫爲經理。
二、 部門名稱。HRM的部門名稱應該寫爲人力資源部。
三、 任職人。要寫上任職人的名字。並要有任職人簽字的地方，以示有效性。
四、 直接主管。HRM的直接主管應該寫爲分管副總經理。要提供直接主管簽字的地方，以示有效性。
五、 任職時間。任職時間也就是生效時間，一般也就是與勞動合同的時間一致。
六、 任職條件。包括學歷要求，工作經驗要求，特殊技能等等。如HRM的特殊技能是指掌握現代人力資源管理運作模式，熟悉國內人力資源管理政策法規及人才市場動態等等。
七、 下屬人數。指的是部門內所管轄的人數。
八、 溝通關係。一般分爲外部與內部兩個層面。如HRM的內部溝通有分管副總經理，部門經理與員工。外部溝通有上級主管部門，所在城市人事勞動部門，各主要媒體或招聘網站，各主要培訓機構，應聘人員或同行，相關行業協會。
九、 職位設置的目的。如HRM的職位目的爲：根據公司戰略發展需求，設計運用人力資源管理模式和相關激勵政策，激發員工潛力，開發人才，實現人力資源開發在行業內具有市場領先者的目標。
十、 行政權限。指的是在公司所擁有的財務權限和行政審批權限等。
十一、 工作內容和職責。這是職位說明書重之又重的地方，所耗費的筆墨也最多。包括了職責範圍與負責程度，衡量標準等。如HRM的職責包括這幾方面：組織體系與制度;培訓;人事考覈與績效評估;招聘;薪酬激勵政策;職位管理，部門管理與建設等等。
十二、 能力要求與個性傾向與特徵等。屬於個性化的東西，應該算是職位的修正要求吧。
十三、 職業生涯發展規劃。包括職位關係與理論支持。職位關係又分爲直接晉升的職位，相關轉換的職位，升遷至此的職位。理論支持是指學習和培訓所達到的相關要求。
職位說明書編制要點
1、對職位的描述，不是任職者的現在工作
2、不侷限於現狀，着眼於組織設定崗位需要
3、針對對崗位而不是人
4、歸納而非羅列
職位說明書一般用表單形式編制，通常分七大部分設計表單：
1、基本信息：職位名稱，部門，直接上級，所屬下級，職責分析日期，編寫日期等;
2、職位目的：對職位概述;
3、職責和權限：分主要職責權限、相關職責權限和臨時性工作;
4、工作關係：分內部關係和外部關係，包括聯繫部門、人員;
5、任職資格：包括教育水平、工作經驗、技能和水平、個性和品質等;
6、考覈指標，權重，薪資等級，職位發展方向;
7、工作環境。
職責描述中常見的主要錯誤情形有以下幾種：
(1) 活動描述過多，看不出活動的真正結果。
(2) 動詞不準確，無法反映該職位的工作過程和角色。
(3) 只有結果，活動過程的描述卻很模糊。
(4) 職位貢獻不是最終的結果(過程性結果的羅列)。
(5) 各條的應負責任有相互排斥的內容。
職位說明書撰寫六大問題及解決對策
一、部門職責分解不充分、不完全(在下屬職位中沒有得到充分的分解，部分職責沒有相關職位具體承擔)
1、對部門所有職位職責進行彙總合併，與部門職責對比，然後明確責任職位進行填充;
2、對同一部門職責，不同層級的職位可能擔負責任不一樣，必須進行分級詳細的描述;
3、如是部門經理和業務口主管，請添加補充組織建設相關內容。
二、工作領域的劃分不合理、不全面(某些職位從頭到尾只有一箇領域，某些職位一條職責對應一箇領域)
1、準確理解職位主要職責;
2、可參考部門工作領域對本職位進行劃分;
3、如本職位是負責部門工作領域中的單個領域，請根據具體的職責用合併屬性同類項的方式進行領域劃分。
三、職責描述不符合要求(不規範、不準確、不全面，有重複、交叉現象)
1、請統一按“動詞+內容+目的”的方式進行規範、準確、全面地描述，做到無重複、無交叉，以利於體現職位價值和提取績能衡量指標。
2、 “應負的職責及目的”是指做哪一類的事，這個職位負什麼樣的責任，完成這項職責的目的是什麼。
四、職位概要描述不符合要求(不規範、不準確、不全面)
1、準確理解職位主要職責;
2、按要求描述;
3、從主要工作領域中組合職位概要描述中的主要內容
五、學歷與經驗要求過高或過低(某些職位的學歷與經驗是寫的編寫者個人的學歷與經驗)
1、職位說明是針對職位的，不是針對個人的。
2、學科專業描述要符合規範。
六、基本素質和知識技能混淆/重疊
1、要對基本素質與知識、技能做出明確規定，什麼是基本素質，什麼是知識，什麼是技能;
2、描述完認真檢查、覈實無重疊。
崗位說明書彙編 篇2
it職業經理人就是指專門從事信息技術部門管理職能經理人，又稱”it經理人”，it經理人的主要職責主要是帶領屬下經營和執行計算機、網絡、通訊領域的各種任務。
1、負責制訂公司信息化中長期戰略規劃、當年滾動實施計劃，制定企業信息化管理制度、制定信息化標準規範。
2、負責公司信息化網絡規劃、建設組織、制訂it基礎資源(硬、軟件)運行流程、制定網絡安全、信息安全措施並組織實施，實現it資源集約管理。
3、負責公司集成信息系統總體構架，構建企業信息化實施組織，結合業務流程重組、項目管理實施企業集成信息系統。
4、負責集團公司網站建設計及總體規劃。
5、根據企業發展戰略和信息化戰略要求，負責企業內外部信息資源開發利用。導入知識管理，牽頭組織建立企業產業政策信息資源、競爭對手信息資源、供應商信息資源、企業客戶信息資源、企業基礎數據資源五大信息資源庫。
6、根據公司信息化戰略和企業實情，建立公司信息化評價體系和執行標準、制定全員信息化培訓計劃。
7、負責信息的收集、彙總、分析研究，定期編寫信息分析報告報公司領導決策參考。參與公司專用管理標準和制度的制定和修改。
8、負責公司計算機開發應用計劃，有步驟地開發使用應用管理軟件，逐步實現企業管理現代化、信息化。erp系統項目的論證、引進(或開發)與實施，組織erp系統與企業狀況之間關係的分析，確保公司erp系統的順利運行。
9、負責控制部門預算，降低費用成本，組織公司計算機相關設備的維護、添置、驗收、發放登記歸檔，以及管理軟件的諮詢、設計、採購、測試、驗收、日常維護，並提出可行性方案等工作。
10、協助其它部門實施cad、pdm、capp等項目信息管理，協同其它管理部門實施設備管理、人事管理、客戶關係管理等信息化管理的實現。
11、主持本部門日常全面工作，編制本部門年、月工作計劃及資金計劃，總結年、月度工作。負責本部門員工考覈。
12、負責企業文化的整理、宣傳、實施，負責公司整體ci形象策劃管理工作。認真做好策劃整體構思和合理地編制廣告投入計劃等工作。
13、完成領導交辦的其他工作
崗位說明書彙編 篇3
崗位名稱：客戶服務部經理
所在部門：客戶服務部
直接上級：總經理
崗位目標：
完成客戶訂單後的一系列服務工作、提高客戶滿意程度
崗位職責：
n組織制定安裝管理制度、回訪制度、投訴處理制度
n客戶服務問題統一籌劃協調及監督實施
n接受客戶投訴及投訴處理，投訴的總結、分析並提出改進意見
n安裝工人管理，確保安裝質量
n不定期安裝現場督導
n客戶服務部門內部管理，服務流程規劃與改進
主要資質要求：
n具有較強的溝通能力
n具有豐富的安裝現場管理經驗
n安裝地板精通、能處理各種安裝疑難問題
n瞭解地板出現各種問題的形成原因即處理方法
n對客戶服務有系統的概念
n3年零售工作經驗，1年以上客戶服務經驗
個性要求：
n認同公司和產品價值觀
n有耐心、具有良好的自我情緒管理控制能力
n責任感強、喫苦耐勞
需培訓課程：
n產品知識
n企業品牌
n安裝標準及標準化流程
n產品常見問題既解決方法
n客戶投訴處理技巧
崗位說明書彙編 篇4
一、總述
1.崗位名稱：起航旅遊有限責任公司計調部經理
2.直接上級：業務運營總監
3.直接下級：專項採購專員、專職導遊
4.工資標準：年薪6萬
二、崗位工作概述
1.服從上級領導，按照公司年度計劃執行任務，計調部經理崗位說明書，管理制度《計調部經理崗位說明書》。
2.收集各旅遊供應商信息，管理渠道關係。
3.監督旅遊產品採購情況，總結采購與銷售業績。
4.管理旅遊團隊運作，協調重要客戶關係。
三、工作責任
1.對計調部所有業務負領導責任。
2.對旅行社現有資源負管理責任。
3.對計調部人員任免負責。
4.對大型採購活動負責。
5.對小型採購活動負審批責任。
四、崗位資格
1.大學本科以上學歷，旅遊專業或相關專業畢業生。
2.具有多年從事計調工作經驗或相關工作經驗。
3.具有較強的人際交往能力和管理能力。
4.對於所從事的工作具有較全面的理解。
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