員工守則心得體會範文(精選6篇)
員工守則心得體會範文 篇1
近期總行統一安排,各行積極行動,《中國農業銀行員工行爲守則》教育檢查活動已在全行上下順利地開展。我按照總行的統一部署和省分行教育檢查活動實施方案的有關安排,認真學習了《員工行爲守則》等一系列材料。
通過認真地學習,我深刻地體會到:一箇企業無論它多大或者多麼小,內部的的規則都是必不可少的.它不僅僅是員工行爲的約束,更是企業文化的重要組成部分.我不禁聯想起一種理論,叫蝴蝶效應。這個理論是氣象學家洛倫茲1963年提出來的,意思是,南美洲亞馬遜河流域熱帶雨林中的一隻蝴蝶,偶爾扇動幾下翅膀,可能在兩週後引起美國得克薩斯州的一場龍捲風。這是由於,蝴蝶翅膀的運動,導致其身邊的空氣系統發生變化,並引起微弱氣流的產生,而微弱氣流又會進一步引起它四周空氣或其他系統產生相應的變化,由此產生連鎖反應,最終導致其他系統的極大變化。
在社會學裏,“蝴蝶效應”用以說明,一箇壞的因素即使微小, 如果不加以及時地引導、調節會給社會帶來非常大的危害,戲稱爲“龍捲風”或“風暴”;一箇好的因素即使微小錯誤都會導致不可估量的損間這個理論說明,我們不能忽視一些小事,因爲它們往往是事件成敗的決定性因素。
如果把我們農行的每個員工都比作一隻蝴蝶的話,《員工行爲守則》的主旨就是在方方面面規範我們每隻蝴蝶的行爲,因爲任何一名員工的行爲都有可能影響農行這個金字招牌的形象,像南亞馬遜河流域的那隻蝴蝶一樣,掀起破壞性極強的“龍捲風”;而只有每個員工都做到愛崗敬業,勤勉盡職,遵守職業道德和職業操守,才能重塑農行光輝形象。下面,我結合這段時間的學習,談談個人體會和認識,概括起來講就是做好三個“堅持”。不當之處,請領導和各位同事批評指正。
一、堅持從我做起,牢記《守則》要求古人云:欲勝人者,必先自勝;欲論人者,必先自論;欲知人者,必須自知。學習、踐行《守則》是全行上下的合力工程,我們每個員工都應堅持從我做起、身體力行,聚沙成塔,積水成河,人人合規,方能成就合規文化。
一是要自省。曾子曰:吾日三省吾身。常懷自省之心就是要以《守則》爲鏡,常用《守則》的要求對照自己的行爲,守則提倡的是否切實履行,守則禁止的是否堅決不碰高壓線,態度是否端正,工作是否勤勉,是否有鬆散懈怠的現象,是否能做到持之以恆。常反省自檢,是一種警醒,也是一種鞭笞,立足自身,立足當下,才能不斷超越自我,開拓進取。
二是要自律。學會自律就是要增強自我管理能力。作爲一名合格的農行員工,小到按時出勤,大到廉潔抗腐,都要能穩得住心神,抵得住誘惑,管得住小節,經得起考驗。常修從政之德,常懷律己之心,常思貪慾之害,常戒非分之想。不鑽制度空子,不打擦邊球,不弄虛作假,不敷衍塞責,不越雷池,不搞特權,不相互扯皮,不鬆散懈怠,自覺抵制不良思想的侵蝕和惰性的滋生。
三是要自強。當前金融同業競爭日趨激烈,不進則退,“對員工而言,誰擁有別人不可替代的能力、誰能爲企業帶來榮譽和利益,誰就能獲得企業的肯定;對企業而言,哪個企業能夠提高效率,把自己的員工打造成既敬業又精業的團隊,誰就能得到市場的認可,基業長青。”踐行《守則》,就是要加強修養,提高素質,不斷學習,精益求精,鑽研業務知識,提高服務水平,增強我行的凝聚力、創造和戰鬥力。
二、堅持從細節入手,全面踐行《守則》“細節決定成敗。”《守則》的學習和實踐要注重全面精細。首先,全面踐行《守則》就要從小事做起。傑克·韋爾奇說過:“不願做平凡的小事,就做不出大事。”因此,踐行《守則》的各項規範,就要從身邊的點滴做起,從手頭的工作做起,把《守則》的要求落到實處,切忌教條主義、本本主義,切忌說大話、說空話。要認識到,無論是一線櫃員還是客戶經理,無論是前臺對外還是後臺支持,“你的服務就代表農行的服務,你的形象就代表農行的形象。
服務是否規範,直接關係着全行金融服務水平和核心競爭力。”勿以惡小而爲之,勿以善小而不爲,邯鄲金庫案的“幾隻蝴蝶”煽起了全國性的“大風暴”,而柯倩倩等一大批兢兢業業的優秀工作者則把農行人的美德送入千萬家。其次,全面踐行《守則》就要注重精細化管理。松下幸之助說過:“精細管理的時代已經來臨,企業的競爭就是細節的競爭,注重細節會讓你立於不敗之地。”
目前,工、中、建行均已完成股份制改造,機制體制優勢逐步顯現,爲我行業務發展帶來很大壓力,而系統內部,我行正處於股份制改革的關鍵時期,各種矛盾和困難日益顯現,更需要我們提高精細化管理水平和能力,防範各種風險,保證特殊時期業務的持續有效發展。再次,全面踐行《守則》就要與自身工作實際緊密結合。是否踐行《守則》,說到底還是要考量員工對自己所在崗位的責任心和使命感,要敬業,更要精業。作爲一名法律與合規崗位的工作者,我深刻認識到新形勢下肩負的責任重大,當今農行所處的金融環境日新月異,新法規、新政策層出不窮,農行業務也是推陳出新,我們只有不斷更新知識儲備,不斷研究新情況、新問題,多掌握判例,多貼近業務實際,加強與業務部門的溝通和協作,全面瞭解情況,才能爲我行的發展提供充分到位的法律服務,才能真正稱得上切實踐行《守則》的要求。
三、堅持持之以恆,注重長效機制“貴有恆,何必三更起五更眠。最無益,只怕一日曝十日寒。”踐行《守則》並不是階段性的工作,更不能搞成“一陣風”,而應該是我們農行人長期堅持的基本準則。法國作家拉羅什夫科說過,“取得成就時堅持不懈,要比遭到失敗時頑強不屈更重要。”
我們要以依法合規的工作態度,以改革創新的工作精神,堅持科學發展,把踐行《守則》與我行的工作重點、戰略目標緊密地結合。
一是要保持工作熱情。工作熱情更勝於工作能力,要以高度的責任感和強烈的事業心,胸懷大局,立足崗位,盡職盡責,紮實工作,要學會把每一件平凡的事做得不平凡,把每一件簡單的事做得不簡單,幹好自己應該乾的,多幹一點自己能夠乾的。勇於變革、勇於創新,永不僵化、永不停滯,努力做“改革的促進派”、“創新的排頭兵”。
二是要加強學習。愛崗敬業、勤勉盡職在新的時代有新的要求,當今金融創新更新加快,市場環境變革加劇,同業競爭首先是學習速度的競爭,是學習力的競爭,踐行《守則》也要與時俱進,要不斷在學習中加強自己的業務水平,提高自己的服務能力。要善於學習,勇於實踐,要主動學習,終身學習,切莫“三天打魚、兩天曬網”,急用而學,不用不學,要把學習當成一種責任,不斷提高履職能力。
員工守則心得體會範文 篇2
作爲一名已經在農行工作有5年的員工,在加入中國農業銀行這一集體之初,便深刻地體會到了農行這個集體積極向上的工作熱情以及認真負責的工作態度。
而每一位領導和同事在工作中所散發出的激情和熱情從最開始便感染了我,同時,我也及時的調整了心態並轉換了學生的角色,汲取每一位同事身上的正能量,爲能夠成爲一名合格並且優秀的農行員工而不斷積累,不斷努力!
不論你是老資歷,還是新鮮血液,如何成爲一名合格的農行員工,怎樣做才稱得上是一名優秀的農行員工;而這兩個問題的答案在《中國農業銀行員工行爲守則》中顯而易見,“愛崗敬業、誠實守信、勤勉盡職、依法合規”。
這一行爲守則自從20xx年正式開始實施以來,便是指導中國農業銀行員工正確做事的基本準則。
由導語、總則、分則和附則4個部分組成,從各個方面對農行員工職務活動與日常生活行爲進行了規定,同時也提出了作爲一名合格的農行員工應該遵循的基本職業操守和具體的合規要求,集中體現了我行的核心價值理念和基本職業道德觀;也是員工行爲準則學習及培訓中經常提到的重要文件。
作爲一名農行人,在正式參加工作5年後,對這一行爲守則的理解從最初的簡單的字面意思到現在淺顯的內涵理解,我想這樣的轉變是受身邊的每一位同事認真向上的工作態度和熱情的影響。
在總則中首先提到的便是愛崗敬業,而5年的工作給我感觸最深的也是愛崗敬業這一農行人所具備的精神。
有人說:“位不在高,愛崗則名;資不在深,敬業就行。”所謂“愛崗”就是熱愛本職工作,所謂的“敬業”就是忠於職守,盡心盡責。
愛崗敬業是金融職業道德的基礎,表現爲對事業的責任心。
責任心促成員
工熱忱地、自覺地投入工作。
具有責任心的員工不需要強制,不需要責難,甚至不需要監督。
他們將金融工作內化爲自身需要,把職業的責任昇華爲博大的愛心,於平凡中創造奇蹟。
所以,我們的集體在日常工作中彼此之間相處十分融洽,每一箇同事對待工作認真負責,從不計較個人得失,辦起業務更是不甘人後,能夠在這樣一箇和睦而向上的集體中工作和學習,我感到非常的幸運。
正是身邊每一位同事對待工作的這種積極認真的態度以及“以客戶爲中心”的工作理念深深的感染了我,同時也讓我明白愛崗敬業並不只是單純的口號,而是需要我們每一名員工付諸實際行動的!作爲一名農行員工,能夠在自己的工作崗位中利用自己所學到的金融知識和金融理論爲顧客解決問題、提供建議,也許這就是我現階段竭盡所能爲顧客所帶來的服務。
但我相信,憑藉自己的認真努力和領導的指導、同事們的幫助以及顧客的信任,在不遠的將來我將成爲一名合格的農行員工,一名優秀的農行員工。
事實上“合格”是有一定標準的,《中國農業銀行員工行爲守則》是指導我們農行人正確做事的基本準則,爲我們制定了基本的職業操守,是合格農行人的標準。
正由於責任心是對所有員工的基本要求,無論你是否願意,也無論你是否意識到,責任心無時無刻都伴隨着你,表現着你。
我是農業銀行平凡的一分子,我要求自己愛崗敬業,認真嚴肅對待自己的職業,忠於自己的事業,勤奮工作,深思慎行,將責任心融化於血液,盪漾於情感,體現於行動,伴隨於身邊,有一分熱,發一分光。
在自己的任務裏,竭盡心力,做合格、優秀的農行人。
員工守則心得體會範文 篇3
讀完《德勝員工守則》,我非常敬佩這樣的公司,因爲這個企業不僅盈利賺錢,還一直教育員工如何把人做好,同時注重履行社會責任。
我個人認爲德勝公司始終所提倡的價值觀——“誠實、勤勞、有愛心、不走捷徑”就是該書的精髓。
全書除導讀外主要分爲兩大部分:規章制度篇和企業文化篇。
因爲本人有幸去德勝公司實地參觀學習過,所以對於德勝的規章制度有切身的感受:表面制度看似苛刻,其實無處不流露着人性化。
但是再好的制度如果不能很好地推行,或推行了卻沒人自覺遵守,那麼,它只是一張空頭支票。
怎樣才能順利地執行制度呢?依我來看解決好制度與人之間的關係纔是關鍵。
仔細地閱讀德勝的規章制度,會發現這些制度或有利於員工基本技能的提高,或有利於員工個人素養的提升,或有利於員工的自我完善……可以說正是因爲德勝公司處理好了制度和員工這二者的關係,它才能在員工中贏得羣衆支持,纔會順利地推行開來。
當然,德勝的制度也從側面襯托出德勝公司員工的偉大。
比如說德勝所推崇的“洗馬桶精神”,評判標準就是馬桶洗乾淨後水可以漱口。
其實很多單位也有關於洗馬桶的規定,但在實際的操作過程中從來就沒有嚴格按照程序規定去執行,正所謂做到不等於做好。
洗馬桶並不像我們所想得那麼簡單,它不是一件我們馬馬虎虎對待就能應付過去的事情,它體現了一種工作精神——員工要有不怕髒、不怕煩的精神。
寫到這裏,愧疚之情油然而生,不禁問自己爲什麼有時對制度的執行不夠完美,反思良久我覺得還是因爲對制度缺乏敬畏。
我只是在享受制度帶來的溫暖,卻沒有更多地感受到制度的威嚴,而一旦感受到,必然會嚴格遵守。
因此,作爲營銷中心一名員工,我必須要重新認識我們的規章制度,提高自己的執行力,提升自己的內在修養。
關於企業文化篇,我覺得德勝公司創始人聶聖哲先生的幾句話和他所推崇的平民教育讓我感到回味無窮的同時又甚是敬佩。
“一箇不遵守制度的人是一箇不可靠的人!一箇不遵守制度的民族是一箇不可靠的民族!”這話說得樸實而又豪邁,它是一箇企業家、一箇文化人、更是一箇公民的吶喊;“制度只能對君子有效,對於小人,任何優良制度的威力都將大打折扣,或者是無效的。
德勝公司的合格員工應該努力使自己變成君子,做合格公民。
”中國自古有云“君子坦蕩蕩,小人長慼慼”,我覺得社會也好、企業也罷,能否和諧而有效率地運行,最重要的就是看它有多少遵循公民準則的“良民”。
試問一下你願意整天和一箇好逸惡勞,偷奸耍滑,冷漠自私的人相處嗎?除非你本身就是這樣的人或者你瘋了。
儘管我們每個人身上都存在這樣或那樣的缺點,但做一箇合格公民是我們的底線。
聶聖哲先生所推崇的平民教育具有很強的現實意義。
教育的最終目的是生存能力的培養以及人格的完善。
隨着社會分工越來越細,社會加速度地向前發展,社會越來越需要有一技之長的人,越來越需要具備學習能力的人,這與聶聖哲所推崇的平民教育理念不謀而合——讓更多普通人獲得職業教育機會,培養一技之長,提升個人品格和素養。
讀完全書仍意猶未盡、回味無窮,它給我最大的啓發就是反思自己。
可能,我站的角度沒那麼高,只是從自身角度去嚴格要求自我,希望自己在以後的工作中不斷深入學習領會我們的管理制度,不折不扣地執行我們的規章制度,做一箇有愛心的人,做一箇有品位的人,做一箇有規矩守秩序的人,做一箇受人尊敬的人。
員工守則心得體會範文 篇4
讀完《德勝員工守則》,我特別認同其中誠實、勤勞、有愛心,不走捷徑的核心觀點。
作爲原裝標配的中國人,我認爲,做到誠實勤勞有愛心再簡單自然不過,但真正拒絕捷徑卻很難,因爲它太有誘惑力。
這個社會到處都流傳着各種版本故事,重點都是耍小聰明走捷徑完勝嚴守規矩的大智慧。
我曾經看過一箇故事,一箇肥皂生產線出現包裝盒漏裝故障,工程師設計包裝控制機械處理報價是190萬元,而一箇打工仔用臺100元的風扇對着流水線吹就能分離出漏裝的肥皂盒。
老闆盛讚打工仔具備真正的中華智慧,諷刺掌握專業技術的工程師對中國現實狗屁不通。
的確如此,當老闆面對100元的成本怎麼捨得花上百萬來提升技術呢;當一箇公司造假上市能輕鬆圈錢過億又怎能拒絕在賬目上動手腳呢;當一箇國家光出口低端產品經濟規模就成世界老二還肯花心思改造傳統產業嗎…,所以,要求一箇普通人在如今靠人脈能定乾坤、決生死、評輸贏的大環境下拒絕那金光四射的捷徑太難了。
然而,走上這看來鮮花似錦的捷徑,真能成功嗎?倒在捷徑途中的累累白骨告訴我們,事實與想象相距太遠。
拿上文中案例來說,老闆選擇了短期利潤,而不是徹底研究改造生產線,進而發展自主知識產權,建立後備技術力量支持。
我們可以預見,生產線的故障不會只發生一次,而缺乏技術支持的老闆運氣不會好到故障都爲他量身定製,更不用說那些風頭浪尖上的公司名人一朝落敗後的冷冽蕭索。
從洋務運動到金融危機,輿論不是宣揚師夷長技中體西用,就是揚言要趕英超美只爭朝夕,迷信捷徑夢的中華民族想跨越式發展大國崛起,現實中卻專注捱打一百年,這不能不說是一箇絕大的諷刺。
值得慶幸的是,以中國之大人才之廣,還是有一箇聶聖哲對近在咫尺的捷徑保持一份清醒,德勝公司在成立後堅持不上市、不廣告、不偷工減料也不做紅頂官商,裹挾着現代企業理念衝破重重阻礙走到今天。
而作爲團隊中的普通員工,我們更應對所謂的捷徑保持十分的警惕,要知道即使是在這片神奇的土地,也不會發生隨隨便便成功的“中國夢”,多數捷徑往往都是陷阱,要想我們人生與衆不同,就必須把握生命裏的每一分鐘,來全力以赴自己心中的夢。
員工守則心得體會範文 篇5
我對德勝洋樓這個企業的一知半解,皆是來源於《德勝員工守則》。
在這本書中,我看到的不僅是一箇管理者身體力行打造的管理標準,更是德勝獨樹一幟的企業文化。
他的企業文化,不是振奮人心的宏圖偉略,也不是虛無縹緲的口號和旗幟,他是潤物細無聲的日常管理,是烙印在員工腦中的價值觀,是落到實處的行爲準則。
那些看似“簡單粗暴”的員工規則,其實是在潛移默化中養成員工嚴以律己的習慣,而正是這種習慣,促成了德勝今天的成功,同時這種成功,又源源不斷地轉換爲企業對員工的福利,形成了一箇良性的循環。
《德勝》這本書,需要深讀、精讀,方能得其精髓,而我目前只能算是淺讀,在這裏,我想談談我的兩點感想,以與在座各位拋磚引玉:
首先,在前半部分的規章制度中,有這樣兩個小節令我印象深刻:分別是“致客戶的反腐公函”和“致供應商的反腐公函”,這兩封公函的內容很簡單,就如同它的題目一樣直白,無非是告訴客戶和供應商:不可以向我公司人員回扣現金,不可以向我公司人員贈送禮物,不可以在工作餐之外宴請我公司人員,如果我公司人員索取回扣或物品,請立即通知我們……
在函的最後,有這樣一句話:讓我們相互協作,爲建立健康、公平的商業秩序而努力!大家可以在後面聶聖哲總監的講話中知道,德勝的所有項目都是靠自己的實力拿到的,雖然置身中國,但是這家公司卻近乎偏執的追求着健康、公平的商業秩序,無視所謂的“行業潛規則”,秉持一貫的反腐作風。
這與我們小貸的廉潔公約不謀而合,小貸人的“不喝客戶一口水,不抽客戶一支菸”不就是在踐行着反腐、自律的職業道德嗎?在我們小貸中心的20xx年從業人員行爲準則中,我們也將“嚴謹操守,禁止利用職務之便直接或間接地謀取私利;禁止接受客戶禮品以及宴請(含工作餐)”寫進了員工行爲規範的基本原則中。
每一箇新入職的小貸客戶經理都要上一堂強調職業道德的課程。
信貸工作往往是容易滋生腐敗的土壤,我們小貸自成立之初以來,一直堅守着廉潔的職業準則,不以惡小而爲之。
不應得的利益會模糊我們的雙眼,使我們的調查報告有失偏頗,不應有的私利關係會麻痹我們的風險神經,影響我們的貸款質量,所以所有的小貸人都恪守着職業道德規範,這使得我們在留下良好的客戶口碑的同時,也對自己有一箇問心無愧的交代。
正如德勝集團所要表達的,員工在商業關係中不可夾雜有任何形式的腐敗行爲。
反腐文化建設不僅是部門,更是全行應該要注重的。
我很高興的是,在讀到這些內容的時候我們的部門已經建立了這樣的準則,並將在以後的業務工作中繼續踐行這一職業準則。
但是我們並不能僅限於此,我們的信貸流程是否足夠嚴謹?我們是否在自我道德控制之外在流程上進一步加入反腐控制手段?我們的內部審計,風險合規是否已經達到了我們防範道德風險的預期?這是我們這樣一箇年輕的團隊需要不斷探索和提高的。
德勝的價值觀是“誠實、勤勞、有愛心、不走捷徑”,其實這幾個詞廣泛適用於所有的職業人。
誠實、勤勞、有愛心我想很多人都做得到,但是不走捷徑卻不是一件容易的事,畢竟我們中國人出了名的喜歡耍耍小聰明,有捷徑擺着不走實在有違“人之常情”呀。
在小貸,從新員工入職的第一天起,“不要想着走捷徑、耍小聰明”就被時時提起,信貸工作是需要一步一箇腳印的。
譬如掃街,也許在座的不知道,掃街是一件非常考驗耐性的工作,你需要維持良好的銀行工作人員形象,把我們的產品告訴到街頭巷尾的潛在客戶,你可能會被轟出來,可能會遭受白眼和誤解,可能一天會聽到兩百次的“不需要”,可能天氣非常冷,可能日頭很毒,但是你能不去掃街嗎?——不能。
因爲掃街是做小貸的開始,它不僅僅是最原始的客戶拓展渠道,更是磨練小貸人意志的機會,也是提升溝通交流能力的法寶。
然而有人肯定不願意,他會選擇走捷徑,他可以躲在支行不去營銷,靠一點點的上門客戶維持業績。
但是這是捷徑嗎?這是一箇披着捷徑的皮的坑,因爲掃街無形中會帶來很多潛在客戶,是符合可持續發展原則的,而等客上門的同義詞,卻是“坐喫山空”。
捷徑往往看起來鮮花似錦,可是倒在捷徑途中的累累白骨告訴我們,成功並沒有捷徑。
作爲團隊中的普通員工,我們應對所謂的捷徑保持十分的警惕,要知道理想不會隨隨便便成功,多數捷徑往往都是陷阱,只有腳踏實地地去工作,去奮鬥,才能真正實現自己的理想。
我們小貸人員大多是80後、90後,小貸中心是年輕、有活力、充滿幹勁的團隊,他充滿了希望,滿載着活力前行,但最怕的是浮躁和急功近利。
我認爲,德勝員工守則非常適合小貸人員去深讀、精讀,在這次讀書討論中,我們也將借鑑德勝經驗,進一步完善小貸中心自己的員工守則,並重新定義和提升我們的文化和團隊建設。
在最後,我想借用聶聖哲先生的一句話來結束我的感想,也是《德勝員工守則》這本書被最多提及的一句話,那就是:我實在沒有什麼大的本事,我只有認真做事的精神。
願我們永遠認真做事,爲了我們崑山農商行的每一步前行都能烙下最堅實的腳印。
員工守則心得體會範文 篇6
一、熱愛本職工作、不求回報的奉獻:在平凡中奉獻,熱愛本職工作是各行各業中最爲普遍的奉獻精神,它看似平凡,實則偉大。
從大的方面來說,一份職業,一箇工作崗位,都是一箇人賴以生存和發展的基礎保障。從小的方面講,比如我們農行,每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發展的保障,也是農行存在和發展的必需。農行要發展,要在這個競爭激烈的金融業中不斷強大,立於不敗之地,沒有我們每一位同志的不求回報的奉獻精神是不行的。
作爲農行人,爲了農行的前途,爲了農行的榮譽,做一名熱愛本職工作的人,是職業道德對我們最引爲用以規範行爲品質,評價善惡的行爲規則。作爲一箇金融單位的職工更應以自己所從事的職業上講求道與德,如果路走得不對就會犯錯誤,就會迷失方向;如果沒有德,就難於爲人民服務,就談不上自己的事業,也就沒有單位事業的興旺,就沒有個人事業的發展,也就失去了人身存在的社會價值。我現在正在從事農行工作,這是我的職業,也是我唯一的職業,自我參加工作以來,我一直從事這項職業,也一直熱愛這個職業,對農行工作有濃厚的興趣和深厚的感情,所以我一直是熱愛本職工作的。
只有熱愛本職工作纔是我爲人民服務的精神的具體體現。講求職業道德還必須誠實守信,所謂誠實就是忠心耿耿,忠誠老實。所謂守信就是說話算數,講信譽重信用,履行自己應承擔的義務。所以通過對這次的學習,使我更深地瞭解到作爲一箇農行職工的根本、爲人、言行和責任,就是自己在工作中不斷地加強學習,時刻按照職業規範去要求自己,努力工作,才能使自己立於不敗之地。
二、加強業務知識學習、提升合規操作認識。
“沒有規矩何成方圓”,身爲網點一線員工,切實提高業務素質和風險防範能力,全面加強櫃面營銷和櫃檯服務,是我們臨櫃人員最爲實際的工作任務。作爲臨櫃人員,我深知臨櫃工作的重要性,因爲它是顧客直接瞭解我行窗口,起着溝通顧客與銀行的橋樑作用。因此,在臨櫃工作中,我始終堅持要做一箇“有心人”。
虛心學習業務,用心鍛鍊技能,耐心辦理業務,熱心對待客戶。在銀行業競爭日趨激烈的形勢下,我們都很清楚地認識到:只有更耐心、周到、快捷的優質服務才能爲我行爭取更多的客戶,贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物,更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。
加強合規操作認識,並不是一句掛在嘴邊的空話。有時,總是覺得有的規章制度在束縛着我們業務的辦理,在制約着我們的業務發展,細細想來,其實不然,各項規章制度的建立,不是憑空想象出來產物,而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的,只有按照各項規章制度辦事,我們纔有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力。
我們的各項規章制度正如一架龐大的機器,每一項制度都是一箇機器零件,如果我們不按程序去操作維護它,哪怕是少了一顆鑼絲釘,也會造成不可估量的損失,各項制度的維護和貫徹是要*我們廣大的員工嚴格執行,正如《違規違紀警示案例》之案例三中所提及的違規行爲,如果沒有櫃員黃齊秦的大意未臨時簽退系統、沒有出納顏朝霞的隨意放縱、大悟支行本身存在未按章辦事讓坐教室領導代班,明有光一切的違規行爲也就不能得逞。而事後大悟支行的縱容庇護也導致了明有光的違規行爲事件的延伸。管中窺豹,時見一斑,規章制度的執行,不是*某一人來執行的,而是要*一箇集體相互制約、監督來實施的。
三、增強規章制度的執行與監督防範案件認識。
銀行號稱“三鐵:“鐵製度、鐵算盤、鐵帳本”。正因爲有了銀行的“三鐵”,銀行在百姓心中纔是可以信賴的。規章制度的執行與否,取決於廣大員工對各項規章制度的清醒認識與熟練掌握程度,有規不遵,有章不遁是各行業之大忌,車行千里始有道,對於規章制度的執行,就一線櫃員而言,從內部講要做到從我做起,正確辦理每一筆業務,認真審覈每張票據,監督授權業務的合法合規,嚴格執行業務操作系統安全防範,抵制各種違規作業等等,做好相互制約,相互監督,不能礙於同事情面或片面追求經濟效益而背離規章制度而不顧。
堅持至始至終地按規章辦事。如此以來,我們的制度才得於實施,我們的資金安全防範纔有保障。再好的制度,如果不能得到好的執行,那也將走向它的反面。近年來,金融系統發生的經濟案件,不僅干擾破壞了經濟金融秩序,而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。採取相應措施,從源頭上加強預防,是新時期防範金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業犯罪之所以呈上升趨勢,其中重要一條是忽視了思想方面的教育,平時只強調業務工作的重要性,忽視了幹部職工的思想建設,沒有正確處理好思想政治工作與業務工作的關係,限於既要進行正面教育,又要堅持經常性的案例警示教育,使幹部職工加固思想防線,經常警示自己“莫伸手,伸手必被捉”,從而爲消除金融犯罪打下優良的羣衆基礎和思想基礎,自覺做到常在河邊走,就是不溼鞋。健全規章制度,嚴格內部管理,是預防經濟案件的保證。
爲此要認真抓好制度建設,一方面要根據我們一線櫃員工作的特點,組織學習,通過學習,使各崗位人員真正做到明職責、細制度、嚴操作。有效的事前防範與監督是預防經濟案件的重要環節,本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可採取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交*互查等方法,及時發現和糾正工作中的偏差。對業務工作的各個環節進行有效的內控與制約。通過此次合規教育活動,找到了自我正確的價值觀念與是非標準,找準了工作立足點,增強了合規辦理和合規經營認識,通過對相關制度的深入學習,對提高自己的業務素質和執行制度的自覺性有了更高的要求,爲識別和控制業務上的各種風險增強能力,主動規範操作行爲和消除風險隱患,樹立對農行改革的信心,增強維護農行利益的責任心和使命感及建立優良的合規文化都起到了極大的幫助。
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