培訓計劃方案最新

培訓計劃方案最新（通用33篇）

培訓計劃方案最新 篇1

　　三新的實習生已分配到本部，爲了讓他們儘快熟悉運行程序，早日投入工作，將對他們進行崗前爲期十二天的脫產培訓，理論與實操相結合，培訓計劃具體如下：

　　第一天：

　　1、儀容儀表的要求及標準。

　　2、禮貌規範及注意事項。

　　3、電話禮儀規範。

　　4、管家部及有關部門的聯絡電話。

　　5、樓層的分佈以及房型的介紹。

　　第二天：

　　1、提問昨日培訓內容。

　　2、各種房態表示含義。

　　3、樓層服務員的崗位職責。

　　4、樓層服務員的服務規範。

　　5、磁卡的領取使用及注意事項。

　　6、簽到與簽退。

　　7、如何使用對講機。

　　8、參觀樓層各類房型及工作車、工作間。

　　第三天：

　　1、提問昨日培訓內容。

　　2、客人遺留物品的’處理程序。

　　3、DND房的處理程序。

　　4、VIP及總套房入住的接待程序。

　　5、鋪牀的方法及標準。

　　6、實操鋪牀。(中牀)

　　第四天：

　　1、提問昨日培訓內容。

　　2、收送客衣的程序。

　　3、樓層mini-bar的操作程序，酒水單的填寫，酒水領取、補充。

　　4、額外加酒水程序。

　　5、退房的程序及注意事項。

　　6、客人要求開門的程序。

　　7、實操鋪牀。(小牀)

　　第五天：

　　1、提問昨日培訓內容。

　　2、“V”房清潔程序及注意事項。

　　3、S/O房清潔程序及注意事項。

　　4、房間小整理程序。

　　5、OCC房維修處理程序及注意事項。

　　6、客房基礎英語。

　　7、實操鋪牀測試。

　　第六天：

　　1、提問昨日培訓內容。

　　2、清潔劑的使用及注意事項。

　　3、吸塵機的使用及注意事項。

　　4、客房清潔標準。

　　5、清潔房間程序標準及注意事項。

　　6、實操清潔浴室。

　　第七天：

　　1、提問昨日培訓內容。

　　2、如何清除地毯、沙發的污漬

　　3、房間物品損壞及遺失的處理程序。

　　4、客人遺留物品的處理程序。

　　5、擦鞋服務、叫醒服務、加冰塊服務。

　　6、實操清潔浴室。

　　第八天：

　　1、提問昨日培訓內容。

　　2、服務員打掃房間時客人回來如何處理。

　　3、客人借物規程。

　　4、加牀的程序及注意事項。

　　5、加燙鬥燙板的程序。

　　6、客房基礎英語培訓。

　　7、實操清潔浴室。

　　第九天：

　　1、提問昨日培訓內容。

　　2、房間物品擺放的標準及要求。

　　3、工作車的擺放標準及要求。

　　4、發現有貴重物品及現金的處理程序。

　　5、客房基礎英語培訓。

　　6、清潔浴室測試。

　　第十天：

　　1、提問昨日培訓內容。

　　2、早班的計劃衛生。

　　3、如何按規定填寫工作表。

　　4、交接班的注意事項。

　　5、實操房間抹塵。

　　第十一天：

　　1、提問昨日培訓內容。

　　2、早班服務員的工作流程。

　　3、客房基礎英語培訓。

　　4、示範完成整個房間。

　　第十二天：

　　1、筆試前幾日培訓內容。

　　2、英語測試。

　　3、完成整個房間實操測試。

培訓計劃方案最新 篇2

　　一、方案總則

　　培訓部自成立至今，得到了公司領導、各分公司經理及員工的大力支持和積極配合，爲了儘快搭建企業培訓機構，實行規範化操作，根據公司副總經理許總指示，培訓部現面向各相關部門招賢納士，公開招聘內部培訓師。

　　二、招聘要求

　　1、品德要求：

　　熱愛公司，熱愛自己從事的職務，對培訓工作有興趣，待人熱情，喜歡挑戰自我，做事情有韌性，在公司工作1年以上。

　　2、專業要求：

　　精通本部門的工作流程，產品製造，產品結構，掌握相關技術，具備相關

　　資格證書者優先考慮。

　　3、能力要求：

　　能夠獨立編寫相關培訓教材，考覈試卷，有較強的課堂控制能力，善於表

　　達，有較強的學習能力。

　　三、級別鑑定

　　1、A級培訓師

　　大學本科以上學歷，具有中級及中級以上相關資格證書，工作經驗3年以

　　上。有較強的動手能力和表達能力。

　　2、B級培訓師

　　大學專科以上學歷，具有相關資格證書，工作經驗2年以上。有一定的動手能力，善於表達。

　　3、C級培訓師

　　中專以上學歷，工作經驗2年以上。有一定的動手能力和基本表達能力。

　　四、內部培訓師考覈

　　1、培訓教材使用審批，技術類培訓由生產技術部林強順部長負責審批，公共類培訓由許總負責審批。

　　2、培訓效果考覈，

　　①問卷考覈。培訓部當場發放培訓課時效果調查表，根據學員打分，計算平均分

　　評定，80分以上爲A級，60分以上爲B級，60分以下爲C級。(此類適用所有培訓)

　　②工作模擬考覈。培訓部將在培訓結束一星期內，安排學員進行相應的技能操練，及格率在80%以上的爲A級，60%以上的爲B級，60%以下的爲C級。考覈由質量部鄧永傑部長全面負責。(此類針對技術性培訓)。

　　③績效考覈。培訓部將在培訓結束一星期內，向學員所在部門發放調查問卷，由學員上級對學員培訓前後的工作態度、員工士氣、員工流動率等作出評估。80分以上爲A級，60分以上爲B級，60分以下爲C級。(此類針對公共類/銷售技能類培訓)。

　　五、待遇

　　1、公司頒發內部培訓師證書，正式聘用。

　　2、A級培訓師每節課補貼100元，考覈A級100元，B級50元，C級-20元。

　　B級培訓師每節課補貼80元，考覈A級100元，B級50元，C級-20元。

　　C級培訓師每節課補貼50元，考覈A級100元，B級50元，C級-20元。

　　每節課時時間爲45-60分鐘，酬勞爲：課時補貼+考覈補貼，問卷考覈/工作模擬考覈/績效考覈三類考覈得分不累計，以單項所得最高分給予補貼。

　　3.10人以下培訓不分等級統一爲30元，新員工入職培訓不計。

　　六、附20__年公司培訓計劃表

　　打造學習型團隊，超越創新，需要各位員工的大力支持，積極參與，需要相關部門負責人積極推薦，嚴格把關，請以上分公司負責人在規定時間內向培訓部推薦3名人才，培訓部將從中挑選1-2名。

培訓計劃方案最新 篇3

　　首先我們來明確培訓的目的及作用:

　　1. 傳遞公司文化和企業價值觀

　　2. 溝通公司新的戰略目標

　　3. 改變員工觀念

　　4. 協助新項目推廣、解決眼前問題

　　5. 提高員工崗位工作技能

　　6. 推廣新的觀念、知識和技能

　　7. 提高團隊整體素質水平

　　8. 提供個人職業生涯發展

　　知道了培訓的目的和作用，這些都是對我們企業可持續發展起到極其關鍵的作用，那如何才能使培訓工作行之可效，而不是白白浪費時間、金錢和精力呢?

　　培訓成功與否的祕訣是∶決定培訓的基礎是什麼?如果培訓計劃的制定，完全是以管理者所認爲的職工“應當”會的東西爲基礎，那麼無數次培訓的經驗可以告訴我們，參加學習者的態度一定頗爲冷淡。相反，如果培訓計劃是在公司發展戰略基礎上，經常瞭解培訓對象的需要和興趣基礎上制定的，那麼一定會是個成功的計劃。

　　成人培訓和兒童教育是截然不動的兩種教育方式，兒童基本上是強制學習者，如果他們不去學他們應當學的東西，就要懲罰他們。然而，成人卻是自願學習者。兒童教育和成人教育的關鍵差別也正在這裏，這些差別將極大地影響學習的內容和方法，及後期的成果。

培訓計劃方案最新 篇4

　　一、培訓目的：

　　本次團校培訓以“提高團幹部理論素質、加強團幹部工作本事”爲中心，以“拓展”爲重點對學生幹部進行培訓。經過團校培訓，以提高團幹部的工作進取性，使其瞭解團組織的現狀和發展方向，以提高思想認識，提高工作本事，增進溝通與交流。所以，此次團校培訓的課程也會按此設置。

　　二、培訓主題：

　　關注社會，完善自我

　　三、培訓對象：

　　我院校培訓對象爲我院分團委、學生會部分學生幹部、以及07、08級各班主要學生幹部。

　　四、報名方式：

　　08級每班5名，07級每班2名（並交照片一張）[由整理]

　　五、培訓安排

　　第一講

　　時間：4月9日（星期四）午時4：20—6：00

　　地點：c301

　　主講人：賈先國

　　課程主題：團校開幕式和團員的職責與義務。

　　目的：提高工作本事。經過培訓是團學幹部瞭解和掌握團的相關知識和工作方法，提高團學幹部的思想素質、政治素質、工作本事、學習本事和組織本事，明確工作的思路，進一步做好我們負擔的各項工作。

　　第二講

　　時間：4月11日（星期六）上午8：30—10：30

　　地點：c301

　　課程主題：觀看50週年閱兵儀式視頻

　　目的：建國60週年的今日，__年前的閱兵儀式給我們的記憶已是模糊，不一樣的年齡觀看的態度有所發生，讓我們回顧過去展望未來。

　　第三講

　　時間：4月11日（星期六）上午10：50—11：50

　　地點：管院教室

　　課程主題：義務勞動——擦桌子

　　目的：培養團幹部的實際動手本事，增強團幹部的熱愛團體、熱愛勞動的思想。

　　第四講

　　時間：4月13日（星期一）4：20—6：00

　　地點：c301

　　課程主題：應用文寫作

　　講課教師：待定

　　目的：培養學生幹部及團員團乾的公文的撰寫本事、學會運用公文語言、掌握常用公文寫作格式和要領，爲今後的工作奠定基矗

　　第五講

　　時間：4月16日（星期四）4：20—6：00

　　地點：c301

　　主講人：徐雷

　　課程主題：素質與技能培養和觀看視頻《金融危機下的我們》

　　目的：提高思想認識。經過團校培訓，使各位團幹部瞭解和掌握我係學生工作的發展思路，異常是增強就業本事的工作目標和要求以及目前大學生所面臨的機遇與挑戰。同時經過道德素質教育和理論素質教育，轉變思想觀念，擴展工作思路，提高團學幹部的思想認識水平。

　　第六講

　　時間：4月18、19日（星期六、星期天）

　　課程主題：參觀武漢紅色紀念館

　　目的：分小組由組長帶隊，自由選擇參觀的地點，培養團幹部的歷史職責感。

　　第七講

　　時間：4月23日（星期四）午時4：20—6：00

　　地點：d501d502d503

　　課程主題：結業考試

　　第八講

　　時間：4月27日(星期一)午時4：20—6：00

　　地點：c301

　　課程主題：結業典禮

　　考勤制度：

　　1、團員、團幹考勤工作由分團委辦公室負責。

　　2、考勤表有辦公室制定，團校學員需提前15分鐘到

　　上課地點，進行考勤簽到。

　　3、學員在學習期間不得隨意請假，若無法參加活動，需持有班級團委證明的請假條向教務組請假，但不能超過2次。

　　4、一般情景下，上課期間不能隨意離開，若臨時有事，須向教務組請假並批准後才能離開。

　　凡有下列情景之一者，均取消學員資格：

　　a、缺席1次以上者（含1次）

　　b、請假2次以上者（含2次）

　　c、遲到或早退達4次者（含4次）

　　學習和作業制度

　　1、結業考試資料從上課資料裏摘選，請同學們做好課堂筆記。

　　2、學員要按時上課不遲到、不早退，認真聽講。

　　3、學員努力學習團的知識，在黨的方針政策指導下理論聯繫實際，提高思想政治素養，促進團的建設工作。

　　4、按時按量完成作業，不得遲交、缺交。

　　5、學員作業及考勤情景與學員結業及本學期評優相聯繫。

培訓計劃方案最新 篇5

　　一、員工培訓計劃重視培訓年度規劃，明確培訓重點目標

　　企業要想做好切實可行又能夠爲企業帶來明顯效益的培訓規劃，必須從根本上重視培訓規劃，不能將培訓看成可有可無的事情。一箇好的培訓規劃絕不會只是一些培訓課程的組合，一箇差勁的培訓規劃往往只會浪費大量的資源，卻得不到任何效果。只有從思想上重視培訓規劃，明確培訓重點目標，才能夠正確對待培訓規劃，也才能夠制定出有效的培訓規劃。

　　二、員工培訓計劃要系統分析培訓需求，有的放矢切入實際

　　企業整體的培訓需求可以從五個方面來進行分析：企業發展戰略、年度工作計劃、企業文化、行業特性和企業發展階段。部門培訓需求主要是徵求各部門主管的需求，由其根據部門的工作目標來提出自己的需求。員工個體培訓需求則可以通過發放培訓需求調查問卷的形式來完成，並由部門主管來判斷是否符合企業的需求。這樣培訓滿足的不僅是企業的培訓需求，還滿足了部門及員工的培訓需求。

　　三、員工培訓計劃要建立培訓課程目錄，制定課程開發計劃

　　培訓需求分析完成後，下一步就是爲實現這些需求而安排培訓課程。從需求的頻率來分，培訓課程可分爲常規課程和隨機課程兩類。對於常規課程，培訓管理者應該分門別類建立完整的課程目錄，加強對課程的管理，並保證課程的延續和持續改善。根據課程目錄制定年度培訓課程開發計劃，通過確定問題，與企業領導層討論就需要解決的問題達成共識，進行自我分析，確定可行的方案，並分析選擇的標準等方法，從而使培訓更系統、更完善。

　　四、員工培訓計劃推行培訓案例徵集，有效性、吸引力倍增

　　實際工作中發生的案例是最好的材料，把工作案例提交給培訓師，由培訓師根據案例來組織課程，培訓不可能不再具有針對性。結合員工實際工作中的案例，培訓時不再拿世界知名的企業說事，培訓對員工的吸引力增強了，也讓員工感覺講師講的就是自己身邊真實的狀況，可以隨時隨地就用得着。企業應建立培訓案例徵集制度，由各部門管理者和員工收集整理提交工作中遇到的典型案例。同時，企業的培訓管理者本身也要經常到各部門瞭解工作的情況，收集對培訓有用的案例。

　　五、員工培訓計劃制定崗位技能表，系統分析員工的培訓需求

　　實現員工培訓計劃的系統性，必須系統分析每個崗位所應具備的知識與技能，制定崗位技能表及培訓訓練活動的具體實施方案，細化各項學習內容和考覈目標，根據員工缺乏的技能再來組織培訓。這是一項複雜的系統工作，不是一箇部門，也不是短時間內所能完成的工作，但企業要真正地提高員工的素質，培訓真正地要提升水平，使培訓更系統，這是必不可少的一環。當這項工作完成之後，許多問題就迎刃而解，培訓工作也變得更有效、更系統。

　　六、員工培訓計劃推行教練體系，全面提高培訓效果

　　培訓效果是培訓管理者最頭痛的問題。在企業內部建立一支講師隊伍，或者把內部培訓師訓練成一支講師隊伍，針對一些重要的課程與技能，針對一些重點的員工，採取培訓加講師的方式，則能極大的提高培訓效果。

　　總之，要想做好企業管理培訓決非易事，選擇一至三個年度工作重點，作爲突破口是明智的選擇。這也是企業在進行新一年度培訓規劃時所應採取的策略，從而提供最好、最滿意、最有用的服務給企業受訓羣體。

培訓計劃方案最新 篇6

　　一、指導思想

　　以學科《課程標準》爲依據，以教師專業成長爲紐帶，以提高教師教育教學水平和教育教學質量爲宗旨，面向全員，立足崗位，注重實踐，通過以訓導練，以練促學，賽評結合，學用結合，改進教師教學行爲，促使教師專業發展。

　　二、培訓原則

　　1、引領性原則

　　爲使培訓有實效，要充分發揮中心小學教研員及完小教導主任的專業引領作用，同時發揮學科帶頭人、骨幹教師的專業帶頭作用。

　　2、全員參與性原則

　　教師業務培訓是一項長期的工作，是提高教師專業素養的重要途徑。每位教師爲了適應現代化教育發展要求，順應教育改革需要，都必須經常學習，才能不斷更新教育觀念，夯實教學基本能力、基本素質。新課程理念指導下的全新教學模式對每位教師都提出了新的要求，所以必須充分認識全員參與培訓並積極投入訓練活動的重要性和必要性。

　　3、自主性原則

　　學校是教師教學活動的主陣地，課堂是教師業務培訓的主要載體，爲了夯實教師業務培訓，學校必須加強自主培訓的力度，開展紮實有效的教師業務培訓。

　　4、創新性原則

　　創新教師教學業務培訓內容、形式、手段和機制，針對教師實際、課堂教學實際，充分發揮學校在培訓中的自主創新意識，使培訓活動充滿活力，是培訓工作持久開展的關鍵。

　　5、實效性原則

　　理論聯繫實際，根據教師業務培訓的基本要素，結合教師教學需要，結合教師教學中存在的問題，從教師專業發展的需求出發，開展校本培訓、“國培”，使培訓與教學實踐緊密結合，增強實效性。

　　三、培訓內容與目標

　　1、培訓內容

　　①新課程教學理念培訓。主要內容爲學科《課程標準》。

　　②新課程教材培訓。具體內容爲教材編排解讀和教材處理培訓。

　　③新課程課堂教學技能訓練。主要內容爲導入、提問、教法使用、學法指導、評價、結課等教學基本技能訓練。

　　④教師教科研能力培訓。主要以課題研究和專題研究爲載體，鼓勵教師積極參與，從而提高教師的教科研能力，進而提高教師的專業素養。

　　⑤教師基本功培訓。具體可通過普通話訓練;粉筆字、書法與板書訓練;教學簡筆畫訓練;教案設計與編寫、備課、上課、說課、評課訓練;課件教具製作訓練;教育技術(含計算機及試驗演示技術)能力訓練等，促使教師練就紮實的基本功。

　　2、目標

　　通過培訓，促使教師轉變教育觀念，掌握新課程教學設計和課堂教學的基本技能，提高新課程教學設計和課堂教學水平，提升實施新課程能力，提高教科研能力，夯實教學基本功。

　　四、培訓形式與要求

　　1、培訓形式

　　①網絡培訓(國培)與集中培訓相結合。通過“教師快速成長十要訣”對教師進行網絡培訓，同時結合專題對教師進行集中培訓。

　　②集中培訓與課堂實踐相結合。培訓方式可採取基本功講座、組織專項訓練、拜師收徒、觀摩交流、競賽達標、教學展示講評等。

　　2、培訓要求

　　做到“五落實”。即組織、內容、時間、形式及管理措施落實。要善於總結、發現和吸納各方面的經驗，開展多種形式多種層次的培訓活動。

　　五、管理與考覈

　　1、爲了保證教師業務培訓工作有效持久地開展，我校將對學校開展教師業務培訓情況進行檢查調研，並將結果納入教育教學質量評估內容。教師業務培訓工作既要重過程、更要重結果，要保證培訓實效，真正達到提高教師專業素養的目的。

　　2、學校要強化對培訓工作的管理。學校應加強教師業務培訓工作的管理，制定短、中期的培訓計劃和方案，促使教師業務培訓工作有序有效深入持久開展。

　　3、教師業務培訓是一項長期工作，爲了更好地促進這項工作的有效開展，我校每學期將對培訓工作進行全面的評估考覈。

培訓計劃方案最新 篇7

　　一、指導思想

　　__小學教師培訓工作，認真貫徹落實省、市師培工作精神，結合我區教育局重點工作，以高提小學教師專業水平爲目的，按照“面向全員、強化學科、提升骨幹”的方針開展培訓工作。學校將立足校本，結合常規教學和教科研活動，充分發揮校本培訓的功能和優勢，建設一支高素質的教師隊伍，特製定我校教師校本培訓計劃。

　　二、培訓目標

　　面向全體教師，通過實施校本培訓，使我校教師職業道德和專業素養得到進一步提高，在實施新課程中，瞭解本學科的發展趨勢，完善知識結構，提升知識層次，具有較強的教育教學能力、實踐創新能力和教育教學科研能力，提高履行崗位職責和實施素質教育的能力和水平，適應基礎教育發展的需要，成爲覺悟高、觀念新、業務精、能力強、善創新的教育工作者。

　　三、培訓的主要內容

　　以學科教育理論、專業知識、綜合文化知識和學科教學方法爲主要內容。以課堂教學爲主陣地，從理論到實踐，從日常教學到校本教研，從主科到專科，要求每人每週必學一篇與教育教學有關的文章。再次，繼續培養教師的現代遠程教育信息技術的管理與應用能力，要求每人每學期應用現代信息技術講課不少於5節。

　　四、培訓途徑

　　1.教育教學理論和專業知識培訓

　　根據教師實際需要和學科教學的特點、要求，進一步組織教師學習現代教育理論，使教師能用理論指導教育教學行爲，優化課堂結構，合理運用教學方法，更好的完成教育教學任務。

　　2、教育教學能力培訓

　　實施開展教學實踐和技能培訓，把課堂作爲主要陣地，改革教學方法，優化課堂結構，提高課堂效率。加強現代信息技術的培訓和運用，提高教學技能。要積極引導教師，運用教育教學問題進行實踐、研究、反思、總結，對教育信息進行收集、處理、共享，使教師的教育教學行爲體現明確性、示範性、參與性和有效性。

　　3、教育科研能力的培訓

　　要加大教育科研培訓的力度，以學校課題研究或個人課題爲載體，開展教育科研，進行基本理論及方法的培訓，爲教師課題研究服務，把教育科研和課題、日常教育教學工作結合起來，在實踐中逐步提高教師的教育科研的素質。

培訓計劃方案最新 篇8

　　一、明確培訓的目標和內容

　　飯店培訓是指飯店按一定的目的，有計劃、有組織、有步驟地向員工灌輸正確的思想觀念、傳授知識和技能的活動。這個活動過程不僅需要周密的計劃，還要按着指定的目標嚴格實施，最終達到目的。

　　明確培訓具體目標和內容是做好培訓規劃的關鍵一步。以往酒店培訓規劃部門通過組織分析、工作分析、個體分析來界定培訓目標和培訓內容。組織分析就是將整個機構的目標、規劃、條件等要素進行分析，最終來決定培訓重點之所在；工作分析主要是分析員工怎樣才能勝任工作，應該具備哪些必要的知識和技能，以此來決定培訓目標；個體分析就是對員工個人的具體情況進行分析，並找出與工作要求的差距，以決定培訓的內容。總之，培訓的目標就是要準確，培訓的內容一定要符合實際工作的需要。通常酒店培訓的具體內容主要包括以下幾個方面：

　　1　培訓目的、目標及要求；

　　2　培訓時間、地點、培訓對象、講師及培訓負責人；

　　3　培訓方式：內容講解、培訓技能、情景模擬、案例處理等；

　　4　培訓內容：服務意識、服務技能、銷售技巧、營銷策略、團隊意識等。

　　5　培訓評估方式。通常的培訓評估方式主要有口試、筆試、實地模擬、案例分析、學員對培訓的建議、培訓後工作表現等；培訓教師的評估方式――觀察、測試、學員表現；培訓部門的評估方式――培訓資源利用情況、目標實現的程度、員工總體表現狀態。

　　6　激勵手段――對接受培訓後，表現優優劣採取的獎懲的方式等等。

　　二、制定培訓重點，提高軟件素質

　　近年來，很多酒店的工作重點就是創先爭優，打造服務品牌。這就首先需要酒店建設一支高素質的員工隊伍。因此制定全面又有針對性的培訓計劃，不懈抓地好新員工的崗前培訓和老員工服務理念提升及其他常規業務技能培訓，是酒店提高軟件素質，實施打造服務品牌的關鍵。有的放矢地開展諸如管理才能、服務意識、服務質量和服務技能等方面的專題培訓，將會使酒店的提升成爲可能。例如，在新員工培訓內容方面，根據需要和服務工作中存在的薄弱環節，着重培養員工的主動服務意識，鞏固和提高服務質量及操作的規範性，使新員工在工作中自覺地養成“主動服務於客人”的服務理念，同時也能藉此加強對老員工“服務與意識”的培訓和提升，拓寬了員工的知識面，也提高了員工的競爭力。

　　三、實施行之有效的培訓

　　首先，做好培訓的準備工作，這是高質量完成培訓任務、達到預期目的的基礎。做爲培訓教師，要瞭解培訓單位或部門的人事培訓目的和要求，未來制定的授課計劃也應該請他們評價，是否符合用人單位的要求，以保證培訓主次分明。同時，真實地瞭解學員的具體情況。包括學員的文化程度、知識水平、工作經驗、悟性等。這些可爲制定合理的教學計劃提供現實的依據，真正做到有的放矢、有針對性的教學。制定授課計劃、準備教學內容過程中，一定要考慮酒店行業的職業特性，注意教學手段的靈活。教案的內容應說明授課的方法和內容、講課的重點，並明確規定學員應掌握的基本內容。同時準備好培訓中將要使用的各種視聽教具、教學道具並選擇好適和教學內容的場所。

　　其次，學會與培訓員工快速溝通。培訓是員工與培訓教師雙方共同來完成的工作，雙方的角色效果都很重要。彼此之間需要建立個和諧的關係是培訓成功的前提條件。因爲建立個輕鬆和諧的教學氣氛，不但可以消除學員的緊張感和逆反心理，還可以使學員變被動的態度爲主動。例如：對學員以往工作的肯定，對培訓內容、時間、效果的先期交代、自我介紹等等，都可以拉近彼此的心理距離，使生硬的場面變得輕鬆，從而引發學員的’興趣。培訓教師要會強調培訓的意義，以便激發學員學習的自覺性和積極性。簡明主題，能使培訓的目的一目瞭然。儘管一次培訓不可能解決飯店運行中存在的所有問題，但是能夠讓學員在接受培訓時有明確的目標。當然，風趣的表達，善意的批評分析都可以使教師與學員之間的距離拉近，爲培訓工作打好感情基礎，以便順利完成培訓工作。

　　再次，培養員工的團隊精神。很多員工常常都把酒店服務行業作爲人生的驛站，所以，酒店的培訓要把培養員工自信，激發員工的鬥志，引發員工的進取心，統一員工的思想當成種義務教育來做。酒店的培訓要向新進員工系統介紹企業的背景、文化、理念、遠景規劃以及團隊，這不僅指明瞭企業的發展方向與空間，同時也預示着員工的發展空間。這種詮釋企業的培訓，會讓員工感受到自身在企業中的使命和責任，因而產生在企業的自豪，爲此而充滿自信。這種結果會使新員工產生很強的團隊服務意識。

　　四、靈活開展培訓形式，推進培訓成效

　　一套完整的培訓體系包括多種類型的培訓內容，包括崗前培訓、在崗培訓、外派培訓和職業生涯規劃培訓等。但是無論哪種培訓，都需要依據酒店的實際需求選擇相應的培訓手段。每種培訓方法都要有不同的側重點，根據培訓對象的不同，選擇適當的培訓方法。方法的選擇除了要考慮人員特點外，還要根據酒店客觀條件的可能性。培訓方法選擇適當不僅可以滿足培訓目標的實現，而且還可以適合酒店發展的需要，因此在培訓中要注意：

　　首先，課程資源要豐富，並隨時更新，充分利用視覺、聽覺並舉的多媒體培訓，提高員工的學習興趣，吸收酒店同行的先進知識和理念。

　　其次，培訓課程涵蓋酒店不同層面，既有實操，又有素質；既有技能，又要有思想，可以對員工進行全方面的培訓，滿足各個層次的培訓需求。

　　再次，通過培訓管理人員控制學員的必修課和學員自己的選修課，可以隨時掌握學員的學習動態和進度，使培訓效果得到量化。

　　(一)關於理論性培訓的技巧運用

　　每位員工按照崗位角色需要都要進行專業知識和相關知識的教育，因此教師培訓時應採取各種方法來提高學員的記憶成效，以達到培訓效果。

　　首先，組織教學時對學員不熟悉的培訓內容進行深入淺出式的教學，使學員對知識有定的認識，對授課內容有一箇適應過程。在教學培訓過程中緊密結合學員的實際情況，加強培訓內容的針對性與實用性，防止脫離實際。在授課安排上，可根據學員的需求在次序安排、重點及詳略的處理方面發揮更大的主動性和靈活性。

　　其次，授課內容要由易到難，使學員記憶方便、有效。內容過多時，可把教學內容進行分類。

　　再次，總結歸納最基本、最主要的內容，加以傳授。並利用各種教具、圖片資料、實物刺激學員的視覺、聽覺，學員的大腦隨着授課內容得到充分的開發、利用，使培訓的主要線條清晰明瞭。

　　第四，培訓過程加強互動。教師、學員之間的問答是解決培訓中相互交流未解的關鍵。教師提問是想瞭解最主要的知識是否傳播到位；學員提問是把未理解的知識、未解決的問題公開，得以解決。這樣，便可及時瞭解、掌握、總結培訓的結果。

　　(二)關於技能培訓的技巧運用

　　技能培訓是新員工按着崗位需要進行技能方面的訓練與教育。其目的是通過培訓使新員工掌握運用所需的技能，進行有效的工作。而掌握技能的關鍵就是實際操作練習。教師在技能培訓中可以採用如下不同的技巧：

　　首先，講解示範。這個環節要注意以下幾個方面。第一，確認學員的崗位背景，詳細瞭解學員的工作經歷、文化程度等；第二，明確告訴學員操作應達到的標準和要求，詳細向學員講解具體的操作步驟。並充分利用實物或模擬環境進行示範操作，加深學員的印象；第三，在講解操作標準、示範步驟和方法的過程中，教師定要向學員解釋清楚如此做的原因，以求得理論知識在實踐中得到印證；第四，對講解示範的內容要進行有效的考覈。通過以上幾方面的把關，講解示範的效果會很好。

　　其次，操作練習。實施實訓演示的教學手段分以下幾個步驟進行：第一，教師講解演示完畢，選擇代表進行示範，其他員工觀摩。演示完畢，教師要逐評價，對理解正確、演示到位的員工應給予肯定，及時表揚；而對有失誤或演示不成功的學員，應及時指明，並分析錯誤產生的原因，使學員得到及時糾正；第二，全體學員逐進行演示，教師必須逐糾正評價，使學員及時改正；第三，請優秀示範者協助培訓教師組織學員反覆練習，從而達到整體受培訓者熟能生巧；第四，對操作內容多的演示，可做分解練習，每項示範成功後，再組合練習。

　　再次，現場情景示範。這項是操作示範的昇華。它不僅將基礎性的技能演示好，更要求員工進入個事先安排的情景中演示所學的技能。這類情景示範教學對於從未有過職業經驗的新員工來講是一場嚴峻的考驗。它要求學員不僅能做，還要能夠準確地表達。例如，剛從校門畢業的非酒店服務行業的學員在接受培訓時必須採用這種教學手段，方能使他們快速進入職業角色。

　　在培訓形式方面，除了上述的方式外，我們還採用了現場互動式教學、觀摩交流、知識競賽、技能競賽、信息宣傳等不同的方式對員工和管理人員進行培訓。

　　(三)注意細節的培訓

　　酒店需要提供優越的人性化服務來滿足人文社會已經成爲不可辯解的事實，酒店管理者們深深地懂得，重視細節不但可以留住老顧客，而且能吸引新顧客。因此，如何讓每位員工能有“度”地服務於客人呢?這也成爲酒店培訓中一箇最重要的環節――就是要注意細節上的培訓。從灌輸服務理念、到換位思考；從理解客人，到善於觀察客人，很多細節是不可能一對員工進行教導，但是通過培訓，我們可以從意識方面去引導員工。通過案例分析討論，可讓員工換位思考――例如當你作爲一箇顧客提着蛋糕進酒店來生日聚餐，希望得到什麼?討論中的員工會將觀察到很多細節，諸如服務時主動詢問是誰的生日；向客人祝福；協助照相留念、體驗客人的快樂等等。通過這種案例情景導入式的培訓，潛移默化地引導員工觀察能力的提升。

培訓計劃方案最新 篇9

　　第一部分：培訓計劃說明-公司現狀分析

　　BJ________於20__年成立以來，已擁有員工15人，員工的基本素質狀況如下：

　　1、公司共有_名員工，其中男性_人，佔_%，女性_人，佔_%，大專以上學歷_人，佔_%，公司擁有一支年輕的團隊，但人員配備不齊全，職業素養有待提高。

　　2、公司領導十分關注人員的成長與發展，但鑑於人才市場日益嚴峻以及自身培訓體系的欠缺，如不引起重視並逐步解決，很難應對未來的各項挑戰。

　　3、隨着公司的發展，現有的人員素質很難到達公司高速發展的需求。目前，公司的各項工作有待進一步細化與深化，很多工作程序需要優化與改善，員工制度化、程序化、標準化意識淡薄，團隊精神與協同觀念不強，各級管理人員管理技能與領導水平有待提高。

　　4、公司內部培訓工作雖然有所開展，但資料淺顯，也未能建立相關培訓體系，且培訓對象及培訓師資投入不夠，培訓效果評估未落到實處。

　　5、公司未參加外部專業培訓機構的培訓課程，與專業技能有關的培訓缺少。

　　6、公司領導雖倡導員工經過不斷學習與培訓來提高個人綜合素質與本事，力求在公司內部打造學習型企業，構成學習型團隊，但效果不明顯，沒有切實的行動計劃，員工的全面培訓工作並沒有展開。

　　第二部分：20__年培訓工作重點

　　針對以上問題，結合公司20__年公司目標，20__年培訓工作重點在以下幾個方面：

　　1、20__年度，公司培訓工作要力爭全面覆蓋，重點突出，要在實際的培訓工作中不斷豐富培訓資料，拓展培訓形式，優化培訓流程，明確培訓目的，提高培訓效果。

　　2、20__年隨着更新員工的加入，要做好入職前，上崗中，工作後各項培訓與培養工作計劃，幫忙他們度過適應期。

　　3、20__年要提高員工的職業意識與職業素養，提升其主動進取的工作態度與團隊合作與溝通的本事，增強敬業精神與服務觀念，加強其專業水準。

　　4、20__年要針對公司財務部的財務管理和經營管理，行政人事部的職業素質和本事等展開培訓，計劃以外訓帶動內訓，堅持培訓資料以通用管理理論爲主，堅持培訓目的以提高技能爲主，堅持培訓方式以加強互動交流爲主，以不斷提升各部門人員的職業素質與本事。

　　5、20__年公司車間生產部要針對安全生產、質量控制、設備管理、精益生產等，進行一系列的專業技能培訓，獲得相關技能證書，從而到達合理使用和正確保養車間機臺，加強車間的生產管理，全面提高車間員工的操作技能水平，提高車間的生產產量和產品品質的目的。

　　6、對於新入職員工，20__年力爭在一箇月內對他們《新進員工入職培訓》，培訓資料包括公司簡介、企業文化、公司規章制度、員工日常行爲規範等，讓新進員工能快速融入公司環境。

　　7、20__年要充分利用與整合外部培訓資源，對於外部培訓、諮詢機構所供給具有針對性、實用性的培訓課程，要派相關人員進取參與學習，並要求參訓人員在公司內部進行分享，擴大培訓的效果。

　　8、20__年要不斷完善培訓制度與培訓流程，加強培訓考覈與激勵，建立培訓反饋與效果評估機制，健全培訓管理與實施體系。

　　第三部分：公司培訓實施流程

　　1、培訓目的

　　1.1改善公司各級各類員工的知識結構、提升員工的綜合素質，提高員工的工作技能、工作態度和行爲模式，滿足公司的快速發展需要，更好的完成公司的各項工作計劃與工作目標。

　　1.2、加強公司各級各類員工職業素養與敬業精神，增強員工服務意識與服務水平，打造高績效團隊，減少工作失誤，提升銷售額，提高工作效率。

　　1.3提升公司凝聚力、吸引力、向心力和戰鬥力，爲公司進一步發展儲備相關人才。

　　1.4提高公司管理人員的管理意識、管理技能、管理本事與領導水平。

　　1.5完善公司各項培訓制度、培訓流程以及建立系統的培訓體系，實現各項培訓工作順利、有效實施。

　　2、培訓原則

　　2.1以公司戰略與員工需求爲主線。

　　2.2以素質提升、增值服務項目、本事培養爲核心。

　　2.3以針對性、實用性、價值型爲重點。

　　2.4以區域式培訓和持續性培訓相互穿插進行。

　　2.5堅持理論與實踐相結合、學習與總結相結合。

　　2.6堅持公司內部培訓爲重點、內訓與外訓相結合。

　　2.7堅持理論培訓和崗位培訓相結合。

　　2.8實現由點、線式培訓到全面系統性培訓轉變。

　　3、培訓職責

　　3.1由行政人事部負責公司的各項培訓工作，包括培訓制度的擬定、培訓體系的建立、培訓流程的完善、培訓計劃的制定、培訓通知的發送、培訓的組織實施、培訓的跟蹤與反饋、培訓效果的評估與總結等工作。

　　4、培訓計劃的制定

　　4.1行政人事部下發年度培訓計劃通知，對公司培訓工作做整體安排，各部門應進取配合與支持。

　　4.2公司各部門的臨時培訓需求，應提前向行政人事部說明。

　　5、培訓的實施

　　5.1內部培訓的實施

　　由行政人事部根據公司年度培訓計劃負責具體組織實施，包括培訓教材的編制或選擇、培訓講師的選擇、培訓場地和設備的準備等。培訓時要填寫《員工培訓簽到表》，培訓完畢要填寫《內部培訓效果評估表》，以及《培訓訓後總結報告》。

　　5.2外派培訓的實施

　　外派培訓審批程序：擬外派培訓者提出申請→部門審覈→行政人事部審覈→總經理批准。擬外派培訓者應填寫《員工外派培訓申請表》。參加外派培訓的員工應填寫《培訓預算及執行情景表》，各種費用按實際支出報銷，不得報加班費。

　　6、培訓效果評估

　　6.1培訓後，公司必須對培訓的講師、培訓的組織、總體效果等做出評估。

　　6.21個小時以上的培訓(包括外訓)，受訓者學習結束後應寫出《培訓心得總結》，經部門負責人審閱後交行政人事部存入個人培訓檔案。

　　6.3參加短訓班，受訓員工學習結束後，應將受訓所學的資料，對公司內部其他相關員工進行培訓，以擴大培訓效果。

　　6.4培訓獲得相關證書的員工，應將證書原件存放行政人事部存檔。

　　6.5行政人事部對當年的培訓工作進行總的評價，並寫出評估報告。在進行年度評估時，應將年內每一次評估的結果作爲依據。

　　7、培訓風險管理

　　爲避免培訓員工流失、商業機密保密難度增大以及培養了競爭對手等培訓風險，公司外派參加培訓的員工，要根據實際情景與公司簽訂《外派培訓協議書》。具體包括以下情景：

　　7.1超過二天以上的脫產培訓；

　　7.2超過1000元次以上的培訓；

　　7.3不佔用員工工作時間的長期業餘培訓。

　　8、培訓檔案管理

　　8.1個人培訓檔案管理

　　8.1.1公司建立員工培訓檔案，凡是公司員工所受的各種培訓，應將培訓記錄、證書、考覈結果、相關資料都要進行彙總，由人事專員把這些資料整理歸檔，進入個人檔案。

　　8.1.2公司會將公司員工所受培訓情景在員工培訓記錄卡上進行登記。培訓記錄卡主要記載每位員工進公司以後所受各種培訓，包括業餘的、專業的、脫產的等各種培訓。它的資料是構成人力資源檔案的主要組成部分，也是員工以後變動和升遷加薪的主要參考依據。

　　8.2.課程檔案管理

　　每次培訓結束後，公司建立培訓檔案，資料包括培訓的時間、地點、資料、培訓對象、培訓講師等。公司展開的各類培訓課程，參加者簽到記錄、課程考覈試卷等由行政人事部進行分類登記、保管。每次培訓的歸檔資料應包括以下資料：

　　8.2.1培訓通知

　　8.2.2培訓教材或講義

　　8.2.3考覈試卷

　　8.2.4受訓人員名單及簽到情景表

　　8.2.5培訓效果評估

　　8.2.6受訓學員書面考覈成績或心得總結

培訓計劃方案最新 篇10

　　一、培訓主題：

　　培養一支忠誠快樂員工隊伍

　　二、培訓宗旨：

　　與時俱進、高效多能、工學相濟、全面評估

　　三、培訓重要性：

　　培訓之所以重要是因爲：

　　1.培訓是過濾網―培訓可刪去不利於酒店發展的態度、理念和行爲。

　　2.培訓是調色板―培訓可提高員工對酒店文化和行爲的認知度和認可度。

　　3.培訓是磁石―培訓有利於提高酒店的凝聚力和競爭力，發揚團體精神。

　　四、培訓目標：

　　本店知識培訓包括本店的創建背景、地理位置、建築風格、經營理念、經營特色、客源狀況、組織機構、規章制度、本店產品知識等內容，使員工對自己的“家”有一全面的認識和瞭解。

　　1.禮節禮貌培訓包括嚴格的儀容、儀表、儀態、表情、眼神、語言、動作等方面的要求以及如何尊重客人的宗教信仰、風俗習慣。員工必須經過禮節禮貌知識的培訓，掌握飯店對從業者在上述方面的要求，以便在日後的服務中時時、處處體現出對客人的尊重。

　　2.總體意識培訓意識決定人的行爲，行爲養成習慣。因此在培訓員工時還必須培養他們的總體意識，如服務意識、角色意識、質量意識、團隊意識、服從意識等。

　　4.業務培訓員工業務培訓可以從知識、技能等方面進行。知識以夠用準則，不宜過多過深，目的是爲了幫助員工能順利開展工作；技能則側重本崗位的具體操作規程，儘量使員工掌握必要的`服務技巧。另外應對員工進行基本應急能力的培訓。以提高他們應對突發問題的能力。

　　5.精神意識的培訓現代賓館、酒店的員工培訓，已不單單是技能、技巧的培訓，更重要的是向受訓者灌輸精神或培養某種觀念。有了一種精神的支持，再加上有高超的技能和技巧，員工便會將服務工作做得更爲出色。

　　五、培訓流程：

　　1.報名登記造冊

　　2.發放材料(引導自學)

　　3.上門考試(共5期開卷)

　　4.成績反饋(定期)

　　5.上門指導(隨時)

　　6.考覈發證(閉卷)

　　六、培訓的內容:

　　（1）餐飲專業知識，包括食品、飲料、烹調、營養與食品衛生、餐具設備知識等。

　　（2）餐飲服務的基本技能，包括擺臺、餐中折花、斟酒、上菜、分菜等。

　　（3）禮節禮貌、文明程度、應變能力等服務技巧。

　　（4）普通話和語言技巧。

　　（5）員工守則、崗位職責、操作規程。

　　（6）強化服務意識，貫徹“賓客至上，賓客第一”的原則。

　　（7）處理賓客投訴，解答問題，案例分析。

　　（8）社交知識及心理學知識。

　　（9）民俗及生活常識。

培訓計劃方案最新 篇11

　　培訓目的：使保安人員樹立良好的服務意識，從而在工作輸出優質的保安服務。

　　培訓重點：七大服務意識

　　培訓對象：所有從事物業管理的保安服務人員

　　一、物業管理的性質：

　　物業管理既不是農業，也不是工業，而是第三產業。更具體說是“服務行業”。職業的分類：

　　按產業—-行業—-職業分：

　　第一產業：農、林、牧、漁、和水利業；第二產業：工業和建築業；

　　第三產：第一、第二產業以外的流通業和服務業；

　　二、物業管理公司保安人員的工作性質及內容：

　　1、忠於職守、竭誠服務：

　　保安人員要有強烈的責任心，工作認真負責，精神振奮，盡職盡責，信守合同，主動、周到、熱情地爲客戶服務，儘自己最大的力量滿足客戶的需要，確保客戶單位的安全。同時，在日常生活和工作中又要滿腔熱情地救助危難，關心、幫助他人，這也是一箇公民應具備的起碼的社會責任要求。只有這樣，才能牢固樹立起全心全意爲顧客提供高質量、高水平的安全服務的思想。

　　2、不畏艱險、文明執勤：

　　保安人員處在承擔防範安全的第一線，不可避免地要同各種違法犯罪行爲作鬥爭，作業一名保安人員，要具有不怕苦、不怕難、不畏艱險、不怕犧牲的精神，在顧客的財產和生命受到侵害時，敢於挺身而出，堅決與違法犯罪分子作鬥爭。另一方面，在執勤工作中，對客戶要講文明、講禮貌，尊重他人，態度和善，以理服人，依法辦事，這樣才能贏得顧客的支持、信任和理解，從而把保安服務工作做得更好。三、七大基本服務意識：

　　（一）、如何理解“顧客至上”

　　1、顧客是我們的衣食父母

　　2、顧客需要我們提供舒適完美的服務

　　3、服務基本依據是顧客的需求

　　4、不要被社會上的陋習所同化

　　5、努力給顧客提供方便，創造歡樂

　　6、在任何情況下都不與顧客爭吵

　　（二）、如何理解“顧客永遠是對的”

　　1、充分理解顧客的需求

　　2、充分理解顧客的想法和心態

　　3、充分理解顧客的誤會

　　4、充分理解顧客的過錯

　　（三）、100-1=0的服務質量公式

　　其含義是：顧客對服務質量評價是一種完整的總體評價，只要有一箇細節或環節出現差錯，就會導致顧客的不滿。

　　（四）、什麼是優質服務優質服務=規範服務+超常服務

　　（五）、對待投訴的態度不害怕，並主動地去尋找投訴

　　（六）、如何處理投訴

　　1、認真聽取意見

　　2、保持冷靜

　　3、表示同情

　　4、給予關心

　　5、不轉移目標

　　6、記錄要點

　　7、把將要採取的措施告訴客人並徵得客人的同意

　　8、把解決問題所需要的時間告訴客人。

　　（七）、服務不滿意的計算公式：1：326（26×10）+（10×33%×20）＝326

　　意思是：當一名顧客口頭或書面投訴某一企業時（即對企業不滿意），就會間接導致326人對該企業的不滿意。

　　三、保安人員基本服務標準：

　　“機智勇敢的保安員”、“熱情周到的服務員”、“技術嫺熟的消防員”的有機統一體就是我們保安員的`服務標準。四、基本服務規則：

　　1、在客人活動場所禁止幹私人事情。

　　2、上班前、工作中不允許喝酒，喫有刺激性氣味的食物。

　　3、工作時不扎堆閒聊。

　　4、在客人活動場所不得跑步，堅持“說話輕，行走輕，操作輕。”

　　5、任何時候在客人活動場所禁止不雅行爲。

　　6、工作中做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”

　　7、笑容永駐臉上。

　　8、保持服裝整潔，儀表大方，頭腦清醒。

　　9、態度溫和有禮，做事有始有終。

　　10、接聽電話用語規範，語氣柔和。

　　11、不與客人亂開玩笑。

　　12、善於觀察客人的需求。

　　13、當客人投訴時，不可好勝爭辯。

　　14、不要邊操作邊和客人說話，心不在焉。

　　15、不要旁聽和加入客人談話。

　　16、不與客人搶道。

　　17、儘量記住客人姓名。

　　18、遵守公司規定，愛護公物。

　　19、不要圍觀意外或其他特別事件。

　　五、員工服務十要點：

　　1、禮節多一點；

　　2、動作快一點；

　　3、腦筋活一點；

　　4、做事勤一點；

　　5、微笑甜一點；

　　6、效率高一點；

　　7、說話輕一點；

　　8、嘴巴親一點；

　　9、肚量大一點；

　　10、爭執讓一點

　　保安員形象規則

　　1、服務意識。

　　安全管理員應明確自身形象在物業管理公司的第一表徵形象值。安全管理員應該在儀表儀態、操作態勢、服務表現上完善自身形象建設，爲本公司留下第一眼先聲奪人的高品位標誌形象。崗位形象總體要求：着裝整潔，站姿端正，儀態嚴謹，表情莊敬，步履穩重，目光有神，操作規範，軍警風紀。

　　2、崗位形象規則

　　A、道口崗操作形象規範

　　1、進車寫卡

　　①站位、站姿。站姿呈工作狀態立正式或挎立式。身體微側於汽車通道一方，關注車輛進入情況。值崗時無業務需要不得走離站位；

　　②迎候禮節。汽車行至攔截坡前時，值崗人員應致禮表示迎接，再側身取車輛入區記時卡；

　　③迎卡姿式。目視司機，右手將記時卡遞交司機，以左手平指示意，要求動作規範，彬彬有禮；

　　④讓進禮節。遞卡後，值崗人員雙臂應按規定動作行讓進禮，要體現公司對來車乘員的熱情接待與禮遇。

　　2.出車驗卡收費

　　①站姿、站位。值崗人員呈工作狀態站姿，身體微側向車來向；

　　②出車致禮。車停攔截坡前時，值崗人員應向司機立正敬禮，並準備接卡、記時、收費；

　　③驗卡收費。驗卡時，值崗人員以右手接卡，熟練地驗卡、計時收費，並應向司機報明收費數據，如：“您的車計費停車分鐘，請交停車費××元”。放行車輛示意放行時，值崗人員應平伸左臂，注目出車。

　　3.不需記卡收費進出車輛，可只按進出車迎讓和送別禮節操作指示行車操作形象。向前手伸一臂，另一臂同時向行車方向示意擺動；。

　　4、行人出入答詢

　　①行人出入，應作注目、點頭致意迎送禮節操作；

　　②貴賓、領導人員、業主陪同客人出入，應敬禮致候。

　　③凡遇詢問，應先向問詢者敬禮，然後回答問題；

　　④安全管理員應熟知區內路段和樓號單元，回答應明確快捷；

　　⑤與詢問者交談時，應注意使用下列敬語：“先生（小姐），要我幫您做什麼？”“請問，找哪個部門、樓號？”等等。對詢問者不可以盤查或其他不敬語對答。

　　5.崗務交接

　　①崗務換崗交接，應按規交接禮節進行，先由接崗人敬禮，交崗人還禮；

　　②雙方致禮後，交崗人應報明崗上業務情況，然後撤崗，與接崗人易位。

　　6.值崗禁忌

　　①值崗人員可儀容不整，精神懈怠；

　　②值崗人員不可擅自離崗，不可與他人聊天，不可在崗時做其他與崗位無關事項；、

　　③不可讓閒雜人員在崗位附近逗留；

　　④除交接崗務外，其他事務不宜在崗亭內外辦理。如需辦理，在不影響崗務的情況下，離崗到他處辦理。

　　B、流動崗

　　1.站姿與走姿

　　流動崗保安人員在流動值勤中，經常作站姿與走姿的交替形態。站要求站正、站直、站穩，走要求走軍步、走直線、走穩重。站、走的姿態都不得鬆鬆垮垮、隨隨便便、散散漫漫、懈懈怠怠，不可作散步式、遛噠式、消閒式、呆滯式。站姿、走姿都要端正精神。

　　2.查詢

　　凡發現有可疑的人與現象，應作有禮貌的查詢。如見有陌生人從樓內進出，則可上前詢問，問詢方式可爲：“先生（小姐），請問找誰？”。如見有人攜物從樓內走出者，應先判明有無可疑之處，如有可疑，作應上前查詢，查詢語言爲：“先生（小姐），請留步，帶出什麼東西？可否查看一下”等等。盤查往往會引起對方反感，盤查無疑點後，應表示歉意，語言表示爲：“對不起，耽誤您了，請！”，被查對方如有不滿表示，應解說：“實在對不起，這是例行公事”。對於盤問後的人員，都應有道歉、敬禮、禮送等表示。敬禮要規正，禮送要作請行手式。

　　3、進入車輛指揮

　　①凡進入區內裝、卸貨物車輛或其他車輛，應按以下程序操作：示意停車、指示分流車輛放行入區；

　　②示意停車操作形象。向來車前方上揚左臂，上揚左掌與臂成直角，五指併攏，按交警停車指示姿式操作；

　　③指示行車操作形象。向前手伸一臂，另一臂同時向行車方向示意擺動；

　　④分流車輛操作形象。對於可入區停靠車輛，應在指示入行後，作敬禮和問候操作。問候語言爲“歡迎光臨！”；對於暫時無車位進入區內車輛，應作說明，如“區內暫無車位，請停靠對面車場，多謝合作！”或“暫無法入區，請稍候便爲您安排，謝謝！”；

　　⑤行車糾紛處理操作形象。行車糾紛和爭執多發生在區內暫無車位，來車不服從指揮，要強行入區的問題上，如遇此糾紛，應按勸說、解釋、請求諒解的原則處理，儘可能避免爭吵。操作語言應多道歉、多歡慰，如“實在暫無車位，謝謝合作，請稍候”、 “對不起，暫無法入區，我會盡快爲您安排。”等等。值班人員應做到“你火我不火，你急我客氣，你吵我道歉”。如遇無法勸說、不聽行車指揮，強行進入的車輛，應報告上級管理部門處理。

　　4.對講機使用

　　使用對講機時的文明用語：

　　（1）對講時，請呼對方編號。例如。

　　（2）語言要規範、文明、禮貌，例如“請講”等。

　　（3）語言要簡潔明瞭，例如“是”，“明白”，“我照辦”等。四、 講話結束時，要說“完畢”。

培訓計劃方案最新 篇12

　　"國培計劃（20xx）"——中西部項目和幼師國培項目"中西部項目"和"幼師國培"本年度要重點關注未參訓農村教師，特別是針對邊遠、貧困和民族地區，切實擴大培訓受益面，實現對中西部農村義務教育學校和幼兒園的全覆蓋。要進一步創新培訓模式，變革項目管理體制機制，爲"國培計劃"綜合改革奠定基礎。

　　一、置換脫產研修。

　　各地要探索高等院校與優質中小學幼兒園聯合申報機制，調動培訓實踐基地積極性，確保"影子教師"跟崗實踐質量。利用網絡研修社區，爲參訓學員培訓期間的學習和訓後跟蹤指導提供有效服務，要將網絡研修社區作爲培訓機構遴選的重要條件。落實返崗實踐環節，鞏固和轉化研修成果，探索參訓學員與頂崗師範生的聯動機制。進一步細分培訓對象，嚴格學員遴選條件，推動置換脫產研修分層培訓。

　　二、短期集中培訓。

　　要加大送教培訓力度，原則上應覆蓋全部項目區縣，建立高等院校、區縣教師培訓機構和中小學幼兒園分工合作機制，採取名師示範、現場診斷、同課異構、交流研討等方式，完善送教培訓模式，提升送教培訓質量。加大特殊教育教師培訓力度，原則上不少於本地區特殊教育教師總數的三分之一。加大農村中小學專兼職體育美育教師培訓力度，將基本技能與專項技能培訓相結合，重點提升專項技能，採取送教方式強化兼職教師培訓。科學、物理、化學和生物等學科教師要設置實驗教學培訓課程模塊，提升教師實驗教學技能。加大農村新建幼兒園和普惠性民辦幼兒園教師、農村中小學校長和幼兒園園長、邊疆民族地區雙語教師、寄宿制學校班主任培訓力度。積極利用網絡研修社區，完善教師訓後跟蹤指導的有效機制。遴選有條件的院校，開展跨年度連續培訓試點。

　　三、教師遠程培訓。

　　積極推行網絡研修與校本研修整合培訓，實施教師信息技術應用能力提升專項培訓，安排遠程培訓經費的50%左右。強化地市和區縣教育行政部門在培訓立項階段和組織實施過程的參與，建立培訓院校（機構）與地方教育行政部門、區縣教師培訓機構和中小學校的協作機制，健全遠程培訓組織管理體系，確保培訓落到實處。相關省份要加強對培訓院校（機構）及地方組織實施工作的過程監控和績效評估，公佈評估結果。推行教師培訓選學，滿足教師需求，切實避免重複培訓，原則上供教師選學課程不少於規定學時的2倍。培訓院校（機構）要進一步創新學員學習過程監測手段，探索利用學員互評作業等機制，激發學員學習積極性，提高遠程培訓效果。

培訓計劃方案最新 篇13

　　餐廳服務員培訓資料主要是針對服務員服務態度、服務知識、服務能力、服務身體素質要求等四個方面來進行培訓的。該份餐廳服務員培訓資料適用於新進員工服務也適用於老員工的培訓，但針對不同的餐廳服務員還需要進行相對的增加 和刪減一些培訓內容。

　　一、服務態度

　　服務態度是指餐廳服務員在對客服務過程中體現出來的主觀意向和心理狀態，其好壞直接影響到賓客的心理感受。服務態度取決於員工的主動性、創造性、積極性、責任感和素質的高低。其具體要求是：

　　1.主動

　　餐廳服務員應牢固樹立“賓客至上、服務第一”的專業意識，在服務工作中應時時處處爲賓客着想，表現出一種主動、積極的情緒，凡是賓客需要，不分份內、份外，發現後即應主動、及時地予以解決，做到眼勤、口勤、手勤、腳勤、心勤，把服務工作做在賓客開口之前。

　　2.熱情

　　餐廳服務員在服務工作中應熱愛本職工作，熱愛自己的服務對象，象對待親友一樣爲賓客服務，做到面帶微笑、端莊穩重、語言親切、精神飽滿、誠懇待人，具有助人爲樂的精神，處處熱情待客。

　　3.耐心

　　餐廳服務員在爲各種不同類型的賓客服務時，應有耐性，不急噪、不厭煩，態度和藹。服務人員應善於揣摩賓客的消費心理，對於他們提出的所有問題，都應耐心解答，百問不厭;並能虛心聽取賓客的意見和建議，對事情不推諉,火鍋加盟。與賓客發生矛盾時，應尊重賓客，並有較強的自律能力，做到心平氣和、耐心說服。

　　4.周到

　　餐廳服務員應將服務工作做得細緻入微、面面俱到、周密妥帖。在服務前，服務人員應做好充分的準備工作，對服務工作做出細緻、周到的計劃;在服務時，應仔細觀察，及時發現並滿足賓客的需求;在服務結束時，應認真徵求賓客的意見或建議，並及時反饋，以將服務工作做得更好。

　　二、服務知識

　　餐廳服務員應具有較廣的知識面，具體內容有：

　　1.基礎知識

　　主要有員工守則、服務意識、禮貌禮節、職業道德、外事紀律、飯店安全與衛生、服務心理學、外語知識等。

　　2.專業知識

　　主要有崗位職責、工作程序、運轉表單、管理制度、設施設備的使用與保養、飯店的服務項目及營業時間、溝通技巧等。

　　3.相關知識

　　主要有宗教知識、哲學、美學、文學、藝術、法律各國的歷史地理、習俗和禮儀、民俗與宗教知識、本地及周邊地區的旅遊景點及交通等。

　　三、服務能力

　　1.語言能力

　　語言是人與人溝通、交流的工具。餐廳的優質服務需要運用語言來表達。因此，餐廳服務員應具有較好的語言能力。對餐廳服務人員的語言要求爲：“語言要文明、禮貌、簡明、清晰;提倡講普通話;對客人提出的問題無法解答時，應予以耐心解釋，不推諉和應付”。此外，服務人員還應掌握一定的外語。

　　2.應變能力

　　由於餐廳服務工作大都由員工通過手工勞動完成，而且賓客的需求多變，所以，在服務過程中難免會出現一些突發事件，如賓客投訴、員工操作不當、賓客醉酒鬧事、停電等,麥勒菲,告訴您開品牌折扣店成功的祕訣，這就要求餐廳服務人員必須具有靈活的應變能力，遇事冷靜,及時應變，妥善處理，充分體現飯店“賓客至上”的服務宗旨，儘量滿足賓客的需求。

　　3.推銷能力

　　餐飲產品的生產、銷售及賓客消費幾乎是同步進行的，且具有無形性的特點，所以要求餐廳服務人員必須根據客人的愛好、習慣及消費能力靈活推銷，以盡力提高賓客的消費水平，從而提高餐飲部的經濟效益。

　　4.技術能力

　　餐飲服務既是一門科學，又是一門藝術。技術能力是指餐廳服務人員在提供服務時顯現的技巧和能力，它不僅能提高工作效率，保證餐廳服務的規格標準，更可給賓客帶來賞心悅目的感受。因此，要想做好餐廳服務工作，就必須掌握嫺熟的服務技能，並靈活、自如地加以運用。

　　5.觀察能力

　　餐廳服務質量的好壞取決於賓客在享受服務後的生理、心理感受，也即賓客需求的滿足程度。這就要求服務人員在對客服務時應具備敏銳的觀察能力，隨時關注賓客的需求並給予及時滿足。

　　6.記憶能力

　　餐廳服務員通過觀察瞭解到的有關賓客需求的信息，除了應及時給予滿足之外,藝術塗料招商，還應加以記憶，當賓客下次光臨時，服務人員即可提供有針對性的個性化服務，這無疑會提高賓客的滿意程度。

　　7.自律能力

　　自律能力是指餐廳服務員在工作過程中的自我控制能力。服務員應遵守飯店的員工守則等管理制度，明確知道在何時、何地能夠做什麼，不能夠做什麼。

　　8.服從與協作能力

　　服從是下屬對上級的應盡責任。餐廳服務人員應具有以服從上司命令爲天職的組織紀律觀念，對直接上司的指令應無條件服從並切實執行,淘姿名品女裝摺扣店。與此同時，服務人員還必須服從客人，對客人提出的要求應給予滿足，但應服從有度，即滿足客人符合傳統道德觀念和社會主義精神文明的合理需求。

　　四、身體素質

　　1.身體健康

　　餐廳服務員必須身體健康，定期體檢，取得衛生防疫部門核發的健康證,手機加香，如患有不適宜從事餐廳服務工作的疾病,汽車裝飾加盟，應調離崗位,冰淇淋加盟。

　　2.體格健壯

　　餐飲服務工作的勞動強度較大，餐廳服務員的站立、行走及餐廳服務等必須具有一定的腿力、臂力和腰力等，因此，餐廳服務員必須要有健壯的體格才能勝任工作。

　　此外，餐廳服務工作需要團隊精神，餐廳服務質量的提高需要全體員工的參與和投入,美容產品加盟。在餐廳服務工作中，要求服務人員在做好本職工作的同時，應與其他員工密切配合，尊重他人，共同努力，盡力滿足賓客需求。

　　最後對該份的運用進行一下提醒吧，該份資料雖說可以拿來即用，但必須根據自身餐廳的具體情況來進行增加或減少一些相關培訓內容，比如餐廳的管理制度、考覈管理制度、員工工作手冊等對餐廳服務員進行培訓。

　　資料前面三項都是可以通過自身不斷的努力進行提高的，第四項可能會因爲個人身體狀況不同而有所不同，自身根據自身體質來進行鍛鍊加強體質也是可以的。

培訓計劃方案最新 篇14

　　一、指導思想

　　以鄧小平理論和“三個代表”重要思想爲指導，牢固樹立和落實科學發展觀，認真落實市教育局__年工作要點和__省教師教育改革發展方案，進一步解放思想，提升理念，創新機制，強化管理，結合我區教育局具體要求和實際，“辦實事、求實效”，紮紮實實地開展新一輪教師全員培訓積極推進教師教育技術能力培訓和英語語言能力的培訓，紮實搞好班主任培訓和骨幹教師培訓，加快推進名師隊伍建設，努力實現優質教育資源互聯共享，推進我區幹部隊伍職業化發展和教師隊伍專業化成長的進程，爲實現“辦人民滿意的教育”的總體目標做出積極的貢獻。

　　主要任務概括爲三個方面：一箇目標，兩條主線，三個側重點。

　　一箇目標：以促進__教育教學的長足發展爲目標。

　　兩條主線：以幹訓、師訓爲兩條主線。

　　三個側重點：

　　(一)、加強交流與合作，開拓培訓新思路

　　積極參加__省教師教育學會活動，努力爭取承接區域外培訓任務，挖掘潛能，發揮“省級示範性縣級教師培訓機構”作用，擴大對外影響與交流，拓寬眼界和視角。

　　(二)、課題引領，提高教師教育水準

　　積極承擔國家教育部規劃課題(有效推進區域教師專業化發展)和市級課題(以“活動”爲中心，主體參與，提高校長培訓的實效性)，建立學習共同體，以校本培訓爲主線，豐富內涵，加強引領與管理，通過一系列課題研究與實踐活動，促進區域內的交流與合作，有效推進區域教師專業化整體發展。

　　(三)、繼續發揮遠程教育優勢，創辦培訓特色。

　　充分利用目前我區開闢的“空中英才”遠程教育和教育部基礎教育課程教材發展中心《關於新課程學科遠程教育》兩大資源，結合本校實際，開展校本培訓研究，創辦校本培訓特色，實現校本培訓制度化、系列化、專題化。

　　(一)、學習與實踐相結合，促進區域發展

　　爲貫徹落實教育部《全國教育系統幹部培訓規劃》的要求，積極推進教育系統“學習共同體、學習型班子、學習型校長”的建設，引導領導幹部樹立終身學習的觀念，努力形成勤奮學習，勇於創新，求真務實的風氣，__年在全區教育系統開展爭創“學習共同體、學習型班子、學習型校長”活動。各學區、班子、校長，在充分調研的基礎上，確定__年相應的研修專題，根據專題確定必修書目及選修書目，採取集體學習與自主學習相結合的方式，圍繞中心議題相互交流，共同提高，達到學習與實踐相結合，促進區域教育的提高與發展。

　　(二)、強化實戰培訓，提高新教師崗位適應能力

　　1、對新教師的培訓突出實戰性特點，在分專題對新教師進行職前集中理論培訓的基礎上，設置新、老教師分別執教同一內容的課堂教學，由新教師與帶教老師共同聽課、共同點評，人人蔘與、多維互動，面對新教師在管理、教學中的疑難與缺憾反覆研究、咀嚼，繼續設置課堂，經過多次反覆性訓練，強化了對新教師上課、聽課、現場評課能力的提高。爲了提高理論層次，培養教科研意識和教科研能力，要求每位新教師聯繫實際，確定研修專題，並根據專題選讀書目，每兩月在培訓中心借閱一本教育書籍，按培訓計劃要求進行讀書並寫出讀書筆記和讀書心得與反思。

　　2、做好試用期培訓的考覈驗收工作

　　新教師試用期培訓考覈驗收工作由人事科、教師培訓中心、教研室、教師任職學校聯合進行，由培訓中心組織實施。並將考覈情況組織各負責部門分別填入《試用期培訓綜合考查表》，報人事科審覈。考覈合格者，成績作爲新教師轉正定級的依據，並折算成學分，記入《繼續教育證書》。

　　3、在總結__年新教師培訓的基礎上，做好新編《濟南市新任教師讀本》與我區教育教學實際的結合與研究，進一步提高__年新教師培訓的針對性、實效性和規範性。

　　(三)、借勢發展，豐富和引領校本培訓

　　爲繼續貫徹落實《__省中小學教師校本培訓實施方案》，有效推進《方案》中第三階段關於“聯繫教育教學實際，開展教育教學研究”的進程，研究出臺並組織實施《__區教育局中小學校本培訓評估標準》，引領各中小學在認真總結前期工作的基礎上，充分利用目前我區開闢的“空中英才”遠程教育和教育部基礎教育課程教材發展中心《關於新課程學科遠程教育》兩大豐富資源開展校本培訓。並組織落實下列具體事宜：

　　1、分批分期到遠程會員學校督促、檢查遠程教育落實情況，召開參訓教師座談會，瞭解各會員點遠程教育落實情況。

　　2、組織好中小學骨幹教師異地培訓，充分利用外部優質資源，拓寬視野，激活思維，提升培訓質量。充分發揮骨幹教師的帶頭輻射作用，組織好座談與交流的彙報活動。

　　3、組織上海專家春季和暑期兩次來濟南的面授帶教活動，並強化專家和參訓教師的互動、交流。

　　4、組織好視頻知識複習、考試和反饋等工作。目的：以考促學、抓好落實、調研反饋，使遠程培訓更加切合我區實際。

　　5、組織、落實全區英語教師tkt英語學習和外教來濟對英語學科帶頭人面授活動(培訓內容：教學要素、授課技能和專業知識)。發揮英語學科帶頭人作用，落實全區英語教師tkt英語遠程學習，帶動全區英語教師專業提升和業務發展。

　　6、做好教育部基礎教育課程教材發展中心《關於新課程學科遠程教育》春季、暑期、寒假三次培訓的組織與管理。研修課程包括小學及初中數學、語文、英語、綜合實踐活動課程等8個學科的學科研修課程。每個學科分6個學習專題，每個專題學習時間爲12學時。研修方式採用網上集中研修和分散學習相結合的“4+2”模式。通過遠程研修，進一步加深中小學教師對新課程的理解，幫助廣大教師解決教學中的問題，改進教學實踐。

　　7、深入開展新一輪教師全員培訓第三階段的培訓，即：教育科學研究階段。各中小學要在前段學習反思和實踐創新的基礎上，聯繫教師隊伍實際，開展教育教學科研方法的培訓，學習科研的基本方法，增強教育科研的意識。結合當前教育教學特別是當前新課程實施過程中的實際問題，確定研究課題，深化教育教學研究，提高廣大教師的教育科研能力和水平。組織參加年底全市統一組織的考覈。考覈包括理論考試和實踐考覈兩部分。理論考試以教育科研方法的基本知識爲主;實踐考覈由教師結合自己承擔或參與的研究課題，提交不少於3000字的體現現代教育思想和本人教育教學特色的科研論文或階段性研究成果。

　　總之，__年教育局、培訓中心要在提供資源、加大組織、引領的基礎上，強化對校本培訓的管理、督導和評估檢查力度。通過檢查評估，使更多的學校躋身於教師校本培訓省級示範學校的行列，推動全區中小學教師校本培訓工作的深入紮實開展。

　　(四)組織落實班主任崗位培訓，促進班主任隊伍建設

　　根據《教育部關於進一步加強中小學班主任工作的意見》和《全國中小學班主任培訓計劃》的要求，總結我區“首屆青年骨幹班主任培訓班”的經驗，結合我區實際，組織落實班主任崗位培訓，促進班主任隊伍建設。培訓主要內容：班主任工作基本規範、學生心理健康教育指導、班級活動的設計與組織、班級管理、未成年人思想道德教育、相關教育法規等。培訓時間不少於30學時。今後凡擔任班主任的教師，均需接受專題培訓，對未參加過班主任培訓的教師，近年內要採取多種方式進行補修，近早實現人人持證上崗。

　　在全員培訓的基礎上，市區教育局將選拔優秀班主任進行重點培訓，努力打造一支在區、市、省甚至全國有一定影響力的骨幹隊伍。

　　(五)、注重統籌規劃，壯大名師後備隊伍建設

　　以市名師工程爲引領，以校本培訓和遠程教育爲主要培訓形式，加強我區名師建設工程，把這項工作作爲調整優化教師隊伍結構、加強教育人才梯隊化建設的根本環節。

　　1、組織市名師人選參加高級研修或掛職培訓學習。__年是我市實施“名師建設工程”的第二年，也是開展培養培訓的實質性階段。針對教師在專業發展過程中遇到的實際問題，今年開始，陸續組織名師人選到著名高校或教育發達地區參加高級研修或掛職學習培訓。通過研修學習，提高理論素養，提升教育理念;激發成長動機，消除職業倦怠;反思教學實踐，重新定位專業角色;創新教育思路，突破專業發展的“高原期”，促進他們在原有的基礎上有新的提升和發展。

　　2、以“濟南名師網”、“市名師電視專欄”、“名師工作室”建設爲契機，推動我區“市名師人選”的成長。

　　3、採取激勵政策關心鼓勵名師培養人選。各校每年給予人選10至15天學術假期，讓他們相對集中精力和時間，總結反思自己教學工作，梳理積累的教育案例與資料，撰寫有推廣價值的經驗與體會。

　　4、加強人才梯隊培養，壯大__名師隊伍

　　爲提高__教師隊伍的整體素質，壯大名師後備隊伍，讓每位教師學有方向，趕有目標，形成教師隊伍的塔式結構，實現教師隊伍的分層遞進，梯隊攀升。爲此，我區今年啓動“__教師人才梯隊培養工程”(《方案》另祥)。評選產生我區骨幹教師人選、學科帶頭人人選、__名師人選，並從__名師中輸送市名師人選。培養週期3年，經過3年的考覈正式命名，同時享有相應待遇。對人選提供相應的成長平臺，而且每學年對人選考覈一次，通過考覈形成人選動態管理。經過3年的努力，形成__人才梯隊，壯大__名師隊伍。

　　(六)、探索農村培訓有效模式，促進教育均衡發展

　　在對農村教師教學情況進行調研、分析的基礎上，今後要加強對農村教師培訓的研究，充分發揮教師培訓中心的業務統籌和服務支持職能，探索農村培訓的有效模式，促進教育的均衡發展，爲建設社會主義新農村服務。城鄉結合、資源共享，利用濟南市名師人選優質資源，發揮其輻射帶動作用，結合我區農村教師實際，組織農村複合型骨幹教師培訓，提高農村教師的教育教學水平，以適應不斷增長的農村地區對優質教育的需求。

培訓計劃方案最新 篇15

　　一、 培訓背景概述：

　　遵循__公司(後簡稱__公司)“以人爲峯，自強不息”的經營理念和公司未來五年發發展目標，通過對員工的培訓與開發，提高員工的工作技能、知識層次和綜合素質，從整體上優化公司人才結構，培養能夠順應公司發展目標需求的高質量人才，增強企業的凝聚力和綜合競爭力。

　　二、培訓的指導思想

　　通過“引進來、走出去、內部消化”多種培訓方式，有計劃地組織中高層管理人員、業務骨幹及優秀員工參加國內著名專家講座、高等院校進修、資質職稱認證考試以及正規培訓機構的專業培訓。同時，定期安排中高層管理人員對公司或本部門員工實施“內訓”，建立一支具有較高職業素養、管理能力和業務能力的“內訓”培訓師隊伍，充分、有效地利用企業內部資源。

　　三、培訓目標

　　(一)實現企業人力資源規劃的預期目標。

　　(二)有效改善員工的工作效能，提高綜合素質。

　　(三)把培訓塑造成一種企業文化，提高員工對公司文化的認同感。

　　(四)促進公司管理的規範化、科學化和現代化。

　　四、培訓需求調查與分析

　　爲了使培訓方案具有針對性和可操作性，在確定培訓方案前，進行培訓需求調查,發放培訓需求表。根據需求表、公司明年發展計劃、對照20__年度培訓計劃及具體實施情況，制定20__年培訓計劃報總經理辦公會議審議。

　　五、培訓具體內容及相關安排

　　在培訓內容上，在需求調查的基礎上，每月舉行一次大型專題培訓，課題內容可以再商定，培訓內容又可以分爲公司組織統一組織和公司配合各部門開展培訓。

　　根據培訓人員不同，把我公司人員培訓分爲：管理人員、專業技能人員、普通員工培訓和新員工崗前培訓。

　　(一)管理人員培訓

　　管理人員可分爲高、中、基層管理幹部，中高層管理培訓重點在於在於管理者能力的開發，通過培訓，激發管理者的個人潛能，增強團隊活力、凝聚力和創造力，使管理者加深對現代企業經營管理模式的理解和掌握，瞭解企業內外部的形勢，樹立長遠發展的觀點，提高管理者的領導、計劃、組織、執行和協調能力。基層管理幹部的重點在於管理制度、團隊建設和企業文化認知的培訓，以及生產實踐等管理技能培訓。

　　培訓方式有以下幾種：

　　1.參加各種研修班、研討會、公開課及知識講座。由人力資源部提供相關資訊並組織實施，或由管理人員提出人力資源部組織;

　　2.集中討論與自學相結合;

　　3.定期組織內訓;

　　4.參加拓展訓練。

　　(二)專業技能人員

　　挑選忠誠度高、上進心強及可塑性高的專業技能人員，重點培訓創新思維能力，專業技能的提高，也包括對於企業文化的認可，忠誠度的培養。

　　培訓方式有以上幾種：

　　1.選擇內訓或外出參加公開課方式，提升管理、崗位技能;

　　2.繼續教育學習;

　　3.職業資格認定;

　　4.參加拓展訓練。

　　(三)普通員工培訓

　　員工培訓重點在提高專業技能，領悟公司經營管理理念及相關制度，提高工作的主動性和積極性。員工技能培訓由所在部門經理制定計劃，並負責組織實施，人力資源部備案。

　　培訓方式有以下幾種：

　　1.全體員工參加公司企業文化、管理制度培訓;

　　2.採用內訓與光盤學習結合的形式，對一些操作技能，安全生產等進行培訓，人力資源部組織和跟蹤考覈;

　　(四)新員工崗前培訓

　　新員工崗前培訓主要針對公司新接收的大中專畢業生、社會招聘人員，內容爲公司級培訓，主要就企業文化、經營目標、企業制度等進行培訓，之後由所在各單位進行二級培訓，就崗前培訓有關內容等。

　　對新招聘員工的培訓，採用課堂集中學習與各部門各自培訓，使新員工逐步適應公司的發展環境，加深對公司企業文化的理解和認可，幫助新員工儘快地熟悉業務。

　　(五)培訓時間安排：外聘講師到公司授課和內部講師授課根據公司生產營銷的進度適時安排培訓。外派人員走出去參加學習根據業務需要和本部門工作計劃安排;組織內部組織多媒體教學或培訓時間安排二個月不得低於一次。

　　(六)培訓講師的聘請、培訓課目的開發均由人力資源部全權負責。

　　(七)針對培訓工作的細節，人力資源部可依據宏峯公司的培訓制度執行。

　　(八)培訓費用：20-30萬元。

　　六、目標實施注意事項：

　　(一)人力資源部平時注意培訓課題的研究與開發，及時蒐集國內知名顧問諮詢和培訓公司的講師資料、培訓課目資料，結合公司需要和部門需求，不定期地向有關部門推薦相關培訓課題信息。

　　(二)培訓不能形式化，要做到有培訓、有考覈、有提高。外派培訓人員歸來後必須進行培訓總結和內容傳達宣貫，並將有關資料交人力資源部。人力資源部應注意培訓後的考評組織和工作績效觀察。其結果存入員工個人培訓檔案，作爲員工績效考覈、升遷和調薪、解聘的依據之一。

　　(三)人力資源部在安排培訓時一要考慮與工作的協調，避免工作繁忙與培訓時間的衝突，二要考慮重點培訓與普遍提高的關係，儘可能避免某一部門某一箇人反覆參加培訓，而其他部門卻無機會參加培訓的現象，綜合考慮，以公司利益和需要爲標準，全面提高員工隊伍素質。

　　(四)要重點考慮資源共享和科學配置的問題。

　　(五)對單個人培訓金額較大，時間較長的，依據宏峯公司的培訓制度需簽訂《員工培訓協議》。

　　七、培訓效果評估

　　培訓本身是一箇不斷髮展的實踐過程，因此培訓效果的體現是一箇動態過程，對受訓人應進行動態評估。

　　(一)培訓評估步驟：

　　1.受訓人員的反應

　　在培訓結束後，向受訓人員發放《員工受訓結果評估表》，瞭解受訓人員對培訓的反應及通過培訓有哪些收穫。主要包括：①對課程內容設計的反應;②對教材內容、質量的反應;③對培訓組織的反應;④培訓所學的知識和技能是否能在將來的工作得到應用，收益如何。

　　2.受訓人員對知識、技能的掌握

　　評估受訓人員培訓後，是否掌握了知識、技能，通過培訓前後考試成績或工作效能的比較，或要求受訓人員在一定時間內提交一份培訓心得，評估培訓效果。

　　3.受訓人員對知識、技能的應用以及行爲和業績的改善

　　由於培訓效果有的並不能立即顯示出來，因此對知識、技能的應用以及行爲和業績的評價需要工作一段時間後進行，採用跟蹤觀察、考覈等方法，直接領導觀察日常工作，由受訓人員給出工作中培訓結果運用實例，來證明實踐了培訓內容，直接領導考覈，如果沒有實踐，要求受訓人提出改進方法，繼續實踐，反覆應用，通過行動—總結—行動—總結，達成培訓效果。

　　4.培訓爲公司帶來的影響和回報

　　對培訓進行綜合評價，包括工作質量是否提高、費用是否節約、利潤是否增長等。

　　(二)建立員工自主學習機制

　　員工建立起主動學習意識，而不是被動地聽從企業的安排;在滿足工作需要的前提下，員工的學習願望得到最大限度的滿足。另外，學習成果必須全員分享，參加外訓的員工回來後，應將培訓內容與每一位感興趣的員工分享。

　　八、目標責任人：

　　第一責任人：人力資源部主管

　　協同責任人：培訓專員(編缺)

　　九、實施目標需支持與配合的事項和部門：

　　(一)在實施培訓計劃時，公司各部門應積極給予配合和支持。

　　(二)鑑於各部門專業技術性質的不同，人力資源部建議各部門均應挑選一名內部培訓講師。

培訓計劃方案最新 篇16

　　一、訓練目標和任務

　　1.培養球員熱愛足球運動的積極態度和良好的訓練和比賽作風；

　　2.在提高基本技術熟練性的基礎上，形成技術定型，並通過對抗性練習和比賽使個人技術向實用比賽技巧轉化，逐步培養能在對抗局面下控制球和運用攻守的能力；

　　3.在球員已具備基本戰術之素養的基礎上（如二過一，二過二等），傳授新的戰術要素與要求。提高和完善區域的.局部組合和整體作戰能力。培養球員閱讀比賽的能力；

　　4.繼續打好身體素質基礎。抓好速度素質的敏感期訓練，發展球員起動速度和短距離衝刺能力，注重培養球員有球和無球急停急轉、變向等協調、靈敏能力，形成快速、靈活協調的足球專項素質。

　　二、每週訓練次數與時間

　　每週訓練2-3次，每次訓練時間爲1.5-2小時。

　　三、訓練內容

　　1.技術訓練：

　　繼續提高和完善基本技術的運用能力：在對抗的情況下，進行傳、接、運球、控制球的射門以及相應防守技術的練習，使球員基本形成進攻型或防守型的個人位置特點；學習個人位置技術；鼓勵在掌握基本技術的基礎上，形成個人技術特點和風格。

　　2.戰術訓練：

　　（1）進一步鞏固和提高小組進攻戰術：包括傳球、接應與創造空間，創造射門機會（牆式二過一、交叉選位配合、居後插上），系統進行攻守戰術原則演示和訓練，進攻四個原則：寬度、滲透、機動、即興，防守四個原則：延緩、平衡、收縮、控制（盯人）；

　　（2）位置戰術：有目的地分前鋒、前衛、後衛進行位置技戰術演示和訓練；

　　（3）點球戰術訓練兩種戰術：一種是以角度準確性爲主，另一種是以力量性爲主；

　　（4）通過戰例分析，提高球員場上閱讀比賽的能力，以此培養球員的足球意識；

　　3.身體訓練：

　　各種反應和起動速度的練習，運用各種手段和方法進行發展快速、協調的腰、腿、腳部動作的練習。

　　4.心理訓練：

　　培養自信心，注重思維能力開發，培養球員的獨立性和責任感以及抗干擾、壓力的能力。

　　5.理論學習：

　　加深理解比賽規則和絕對服從裁判員判罰的必要性；結合戰

培訓計劃方案最新 篇17

　　一、餐飲總監

　　在駐店經理的領導下，全面負責酒店餐飲的一切經營管理，瞭解餐飲市場的現狀及發展趨勢，瞭解對客的服務狀況以及餐飲產品的創新情況，改進服務及操作程序，確保產品質量標準和衛生要求，合理控制成本及毛利率，提高賓客滿意度，增加經濟效益。

　　工作職責：計劃與報告,政策、標準與流程,績效評估,人力資源,經營管理.

　　二、餐飲總監助理

　　協助餐飲總監負責餐飲服務運轉與管理，負責完善和提高各營業點的服務工作，確保向賓客提供優良服務和優質產品。

　　三、行政總廚

　　1.在餐飲總監領導下，全面負責廚房組織和運轉的指揮、管理工作，擬定各廚房人員編制，提出各廚房管理人選，組織制定廚房管理制度、工作程序，督導下屬貫徹實施。通過設計和生產富有特色的菜點產品吸引客人，並進行食品成本控制。

　　2.根據餐飲部的經營目標和下達的生產任務，負責中西餐市場開發及發展計劃的制定。

　　3.會同餐廳經理，根據各餐廳預算和檔次，研究確定零點、宴會、團隊等餐飲毛利率標準，控制成本覈算，報餐飲總監審批後，督導各廚房實施。

　　四、餐飲部文員

　　1.熟練掌握並執行酒店的制度和操作規範。

　　2.在餐飲總監(經理)的領導下，負責餐飲部文書工作，協助餐飲總監處理有關信函以及公文的收發、管理工作；做好月度、年度計劃、總結的文字整理及打印工作，負責建立、整理餐飲部文件檔案。

　　3.制定本部門的各種報表、表格，並對各種報表分類保存，定期裝訂、存檔。

　　4.參加部門例會，做好會議記錄。

　　5.做好各種文件、報表的英文翻譯工作，並負責收集和購買資料。

　　6.負責餐飲部人員的考勤，員工獎金和工資、補貼及員工勞保福利用品的覈算發放工作。

　　7.做好餐飲部辦公室各種辦公用品的領用和保管、記錄，做好辦公費用的控制工作，並做好辦公室的衛生工作。

　　8.做好辦公室日常接待、接聽電話，接待來訪，做好記錄，妥善處理，準確傳達上級的指示。

　　五、中餐廳經理

　　1.職責概述：具體負責中餐廳的日常運轉和管理工作，保證以舒適的就餐環境、良好的服來吸引客源，通過向客人提供有程序、高標準的服務，來獲取最佳效益。

　　2.具體職責：

　　3.在餐飲總監助理的領導下，負責中餐廳的日常經營管理工作。

　　4.制定中餐廳年度、月度經營管理計劃，領導餐廳員工積極完成各項接待任務和經營指標，努力提高餐廳銷售收入；分析和報告餐廳年度、月度經營管理情況。

　　5.參加餐飲總監（經理）主持的工作例會，提出合理化建議。全面掌握中餐廳預訂和重要接待活動，主持召開中餐廳有關會議。

　　六、中餐廳領班

　　1.在餐廳經理領導下，貫徹飯店經營方針和各項規章制度，負責所在班組的日常管理和接待工作。

　　2.根據所在餐廳的年、月度工作計劃，帶領員工積極完成各項接待任務和經營指標，努力提高餐廳的銷售收入，彙報每日經營接待情況。

　　3.參加部門例會，提出合理化建議，瞭解每日接待、預訂情況並召開班前例會。

　　4.組織帶領員工完成每日接待工作，及時檢查物品及設施的節能狀況、清潔衛生、服務質量，使之達到所要求的規範和標準，並保證高效、安全、可靠。

　　5.全面掌握本區域內客人用餐狀況，及時徵詢賓客意見、建議，解決出現的問題，處理客人投訴。

　　6.合理安排員工的排班，保證各環節的銜接，使接待工作順利完成。

　　7.每日填寫工作日誌，做好餐廳銷售服務統計和客史檔案的建立工作。

　　8.定期對本班組員工進行考勤和績效評估，組織、實施相關的培訓活動，及時掌握員工的思想狀況、工作表現和業務水平，做好餐廳人纔開發和培養工作。

　　七、中餐廳迎賓員

　　1.服從領班安排，按照工作程序與標準做好引位工作。

　　2.全面掌握預訂信息，在開餐期間接受和安排客人預訂，登記並通知服務人員。

　　3.主動熱情地迎送客人，適時向客人介紹餐廳或酒店設施，回答客人詢問，保持良好的服務形象。

　　4.及時準確地爲就餐客人選擇並引領至客人滿意的餐位，安排客人就餐並遞上菜單、酒水單。處理好沒有餐位時的賓客關係。

　　5.負責保管菜單和酒水單，發現破損及時更換，使之保持良好狀態。

　　6.適時徵詢賓客的.意見、建議，記錄客人的相關信息，做好客史檔案的信息收集工作，及時與服務人員溝通，提高賓客滿意度。

　　7.調換並保管餐廳布草，保證其正常使用量，及時向領班報告不足和損耗情況。

　　8.當班結束後，與下一班做好交接工作。營業結束，搞好所管轄區域衛生，做好收尾工作。

　　八、中餐廳服務員

　　1.服從領班安排，與傳菜員密切合作，按照工作程序與標準爲賓客提供高效、優質的點菜、上菜、酒水服務、結賬等環節的餐飲服務,保持良好的服務形象。

　　2.認真做好餐前檢查工作，並按標準擺臺，準備開餐的各類用品和用具。負責區域設施、設備的清潔保養工作，保證提供優雅、清潔、安全的就餐環境。

　　3.熟悉菜單和酒水單，向賓客進行積極且有技巧的推銷，按規格填好客人的點菜單和酒水單。

　　4.及時徵詢賓客意見和建議，儘量幫助客人解決就餐過程中的各類問題，必要時將客人意見填寫在質量信息卡上並反映給領班。

　　5.做好區域餐具、布草、雜項的補充替換工作。

　　當班結束後，與下一班做好交接工作，檢查環境設施，做好收尾工作，杜絕能耗浪費。

培訓計劃方案最新 篇18

　　一、指導思想：

　　進一步貫徹落實校園足球運動發展的有關文件和精神，落實分管校長負責制，認真學習“學校體育工作條例”的重要思想，在訓練中堅持依法治教，以德治教，加大教學，訓練有素，理論聯繫實際，體育科組分步實施訓練教學目標;訂出計劃，全面推進素質教育，提高訓練教學質量，力爭今年的各項足球比賽中取得好成績。

　　二、訓練目標：

　　在圍繞着上海市校園足球聯盟建設的基礎上，學校開展足球項目專項訓練，目的是增強學生的體質，增進學生身心健康，通過訓練，建立足球運動的基本技能概念，熟悉球性和控球能力，體會動作要領，初步掌握足球最基本技術和遊戲方法，發展靈敏，協調等身體素質，培養勇敢，頑強，機智，果斷等優良品質和團結一致的集體主義精神。

　　三、時間安排

　　(一)：日常足球及暑假訓練訓練安排

　　每週五：3：:55—-5:15

　　每週日：14:00—-16:00(待定)

　　暑假：自學期結束後，利用每天下午兩小時的時間進行訓練，具體時間另行決定，天數爲20天左右。

　　(二)：校足球隊建設工作計劃主要分爲以下幾步：

　　第一步：繼續認真挖掘有潛力的新隊員，爲隊伍輸入新鮮血液，壯大隊伍，作到新老結合，保證隊伍的持續發展。

　　第二步：加強思想工作，讓其明白鍛鍊的必要性以及爲校爭光的`榮譽感，使之有意主動投入。

　　第三步：注重球隊作風建設，嚴抓紀律，認真做好考勤工作，建立獎罰機制，調動學生訓練的積極性。

　　第四步：本學期的訓練工作主要是圍繞着培養足球技術，基本功，提高身體素質，提高足球的整體水平。

　　推進我校素質教育，提高足球氛圍，增強學生的身體素質和運動技能，同時更希望這支隊伍在比賽中不斷提高，取得優異成績，爲學校社會培養更多的足球人才。

　　四、訓練任務：

　　(一)、培養隊員良好的心理品質及思想品德，在學習技術技能之前先學習做人道理，從思想上重視教育。

　　(二)、根據隊員年齡段特點，提高隊員身體健康水平，根據足球專項運動的特點，改善隊員的身體形態，提高機體的運動能力，發展綜合的運動素質。

　　(三)、培養隊員的團隊精神，足球運動是一項集體項目，需要每個隊員努力，才能取得好的成績。

　　(四)、教會隊員進行專項運動訓練組織、指導工作的基本知識和技能培養隊員獨立進行自我訓練的能力。

　　(五)、積極參加上海市足球聯盟的運行的足球聯賽，爭取在嘉定賽區有較好的成績。

　　五、訓練內容：

　　(一)提高隊員訓練作風，比賽作風，嚴格紀律性.培養良好體育道德作風，嚴格訓練質量.

　　(二)提高隊員的全面身體素質，重點發展速度靈敏.協調.爆發力等素質.1.學習掌握跑的正確技術.2.提高速度所需要的肌肉力量.3.提高完成各種技術動作所需要的靈敏協調能力.

　　(三)全面提高學生的基本技術(重點傳，接技術)逐步發展學生個人技術特長.

　　1.提高活動中控球能力.

　　2.正確掌握傳接球技術.

　　3.提高技術運用能力.

　　4.注意發現學生特點加以培養.

　　(四)提高隊員的戰術能力.重點是個人戰術和局部戰術.1.明確個人攻守的職能，進攻和防守原則.2.提高個人戰術意識和局部2對1，3對2能力.3.確定基本陣容，初步形成3-2-1全攻全守的基本打法.

　　(五)主要訓練手段.1.身體訓練:各種快速跑，耐久跑，負重柔韌等練習.2.技術訓練:各種個人顛，控球練習，1對1攻守2-3跑動中傳接配合，搶截球等.3.戰術訓練:2對1，2對2，3對2對抗攻守，半場攻守練習比賽。

培訓計劃方案最新 篇19

　　爲加強我公司安全生產管理，不斷提高職工安全意識和安全素質，全面貫徹“安全第一、預防爲主、綜合治理”的方針，根據《中華人民共和國安全生產法》、《安全生產培訓管理辦法》的有關規定及要求，特製定20xx年度安全生產教育培訓計劃。

　　1、加強“一崗雙責、崗崗有責”的安全意識教育培訓，對公司各級管理人員及各崗位員工進行全員培訓，提高全員參與的積極性。

　　2、將安全生產教育培訓貫穿於生產的全過程中，確保培訓的長期性，並結合“安全生產月”、“消防日”等開展特色主題培訓活動。

　　3、開展多種渠道、多種形式的安全生產教育培訓，要因地制宜因人而宜、靈活多用，儘量採用大家感興趣、易於接受的方式。

　　通過安全生產教育培訓，增加全員安全生產素質和安全管理水平，提高作業人員的安全技能，熟悉安全操作規程，提高安全行爲的自覺性，從而實現我公司安全生產教育培訓工作規範化、制度化、科學化管理，有效地促進我公司的安全生產事業的發展，爲確保安全生產打下良好的理論基礎。

　　加強安全第一、預防爲主的安全意識教育。安全意識教育就是通過對員工深入細緻的思想工作，幫助員工端正態度，提高他們對安全生產的重要性認識。在提高思想意識的基礎上，才能正確理解並積極貫徹執行相關的安全生產規章制度，加強自身的保護意識，不違章操作，不違反勞動紀律，做到三不傷害：不傷害自己、不傷害別人、不被他人傷害。同時對公司各級管理人員（包括公司級領導、各部門、車間管理人員、技術人員等）也應加強安全思想意識教育，確保他們在工作時做好帯頭作用，從關心人、愛護人的生命與健康出發，重視安全生產，做到不違章指揮。

　　將安全生產教育貫穿於生產的全過程中，加強全員參與的積極性和安全教育的長期性。做到全員、全面、全過程的`安全教育。因爲生產與安全是不可分割的統一體，哪裏有生產，哪裏就需要進行安全教育。

　　杜絕未經三級安全教育就直接上崗的現象。對於新進公司的員工，應嚴格按要求進行廠級安全教育（公司級、車間組、班組級安全教育）並經考覈合格後方可進入工作崗位，考覈情況要記錄在案。

　　公司主要負責人、分管負責人、安全管理人員，持證上崗率爲100％。新進員工參加公司級安全培訓，轉崗換崗員工，培訓合格率爲100％。特種作業人員，特種設備操作人員，持證上崗率爲100％員工每年安全再培訓率爲100％一次培訓合格率大於等於98％。

　　略

　　1、主培人員負責制定具體的培訓方案，並在培訓前一週制定出來，報公司綜合辦審批，及時通知培涉及的相關人員做好準備。

　　2、對培訓的內容、人員參加情況，考覈情況進行全面記錄。

　　3、不能按期舉行的安全培訓教育活動，向綜合辦說明原因及再次進行培訓的具體時間。

　　4、綜合辦根據年底寫好年度安全生產教育培訓活動的總結報告，提出本年度培訓欠缺的方面及以後安全生產教育培訓要注意的方面，並制定下一年度的安全培訓教育計劃。

培訓計劃方案最新 篇20

　　針對員工適應潛力、創新潛力、執行潛力薄弱的現象，結合公司《x年發展規劃綱要》和總體發展戰略，大力推進員工素質提升工程，突出高技能、高技術人才培養及專業技術力量儲備培訓，爲公司建立具有永續競爭力的卓越企業帶給適宜的人力資源，全面提升公司員工的綜合素質和業務潛力，推進企業健康快速發展。

　　一、總體目標

　　1、加強公司高管人員的培訓，提升經營者的經營理念，開闊思路，增強決策潛力、戰略開拓潛力和現代經營管理潛力。

　　2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理潛力、創新潛力和執行潛力。

　　3、加強公司專業技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業技能，增強科技研發、技術創新、技術改造潛力。

　　4、加強公司操作人員的技術等級培訓，不斷提升操作人員的業務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的潛力。

　　5、加強公司員工的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質。

　　6、加強各級管理人員和行業人員執業資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進一步規範管理。

　　二、原則與要求

　　1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司改革與發展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展資料豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。

　　2、堅持自主培訓爲主，外委培訓爲輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心爲主要培訓基地，臨近院校爲外委培訓基地的.培訓網絡，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，透過外委基地搞好相關專業培訓。

　　3、堅持“公司+院校”的聯合辦學方式，業餘學習爲主的原則。根據公司需求主流與相關院校進行聯合辦學，開辦相關專業的專本科課程進修班，組織職工利用週末和節假日集中授課，結合自學完成學業，取得學歷。

　　4、堅持培訓人員、培訓資料、培訓時間三落實原則。20xx年，高管人員參加經營管理培訓累計時間不少於x天；中層幹部和專業技術人員業務培訓累計時間不少於x天；一般職工操作技能培訓累計時間不少於x天。

　　三、培訓資料與方式

　　（一）公司領導與高管人員

　　1、中央、國家和政府的大政方針的學習，國內外政治局勢、經濟形勢分析，國家有關政策法規的研究與解讀。透過上級主管部門統一組織調訓。

　　2、開拓戰略思維，提升經營理念，提高科學決策潛力和經營管理潛力。透過參加企業家高端論壇、峯會、年會；到國內外成功企業參觀學習；參加國內外著名企業高級培訓師的高端講座。

　　3、學歷學位培訓、執業資格培訓。參加以及黨校的學歷進修或MBA、EMBA學習；參加高級經營師等執業資格培訓。

培訓計劃方案最新 篇21

　　一、培訓目的

　　選拔和濟小學足球俱樂部三、四、五、六年級足球隊隊員進行足球裁判競賽知識免費培訓，培訓合格的裁判將在足球比賽中得到實踐機會。

　　二、培訓時間

　　3月中旬

　　三、培訓辦法

　　1、對參加隊員進行理論、實踐兩部分教學。

　　2、經學習考試優秀的隊員，將獲得“校園二級裁判員”證書並執法第三屆“校長杯”足球聯賽；經過考試只是合格的`學員，頒發“校園三級裁判員”證書並只作爲記錄員參加足球聯賽。

　　四、裁判升級辦法

　　1、培訓學員考試分爲實踐考試和理論考試兩部分，實踐成績80分，理論成績20分。總分達到80分以上者獲“校園二級裁判員”胸徽及證書。總分60分—80分者，則只能獲得“校園三級裁判員”胸徽及證書。

　　2、三級裁判員需作爲記錄員參加學校聯賽、友誼賽15場以上，方能升級爲二級裁判員。

　　3、二級裁判員需做爲裁判員執法學校校園聯賽、足球友誼賽20場以上，方能晉升爲一級裁判員。

　　4、獲得校園一級裁判員的.同學，除頒發獎品、證書和特製胸徽外，還將作爲小裁判明星登上俱樂部官網首頁專欄，並推薦參加重慶市校園足球聯賽執法。

　　五、報名要求

　　1、3-6年級所有同學均可報名。

　　2、品德優良，反應敏捷，身體健康。

　　3、對足球運動有濃厚的興趣。

　　4、自備裁判服、口哨等裝備。

培訓計劃方案最新 篇22

　　一、培訓項目名稱

　　《基於農村資源融入羣衆教學提升教師的教學實踐潛力》

　　二、教師隊伍現狀分析

　　經過三年在總園帶動園本培訓活動中，我們的教師在活動教材的運用、活動組織、隨機教育、班級組織等方面的潛力有了較大的提高，個性是民間遊戲在我園的開展，經過我們老師不斷的學習、探討，讓我們在民間遊戲的運用上把握得很到位。但我們的教師羣體在教育教學的領域上多多少少還仍存在一些問題，如：在主題中，怎樣的生成活動是孩子們需要的？教師該如何發現、取捨生成活動；強調把握好生成與預設的關係，教師要善於捕捉教育的契機，做到有效生成。教師往往在生成活動時看到了活動的價值，但是如何發揮教學資料的價值，老師們就做不好了。這一現象說明教師缺少教學活動探究主動性和深入性。此外，課程意識比較淡薄，在教學資料選取上，教師以教材作爲確定課程資料的依據，將教學資料與教材等同，認爲教學要“以教材爲中心”，忽略了課程目標、幼兒興趣及身心發展水平等在確定課程資料時的重要作用。

　　所以立足我園實際，開展有針對性的培訓，讓教師的成長與工作進展同步，讓師資隊伍的建設和幼兒園的發展與時俱進，構成具有我園特點的培訓工作，已成爲我園園本培訓工作的重點。

　　三、問題的提出

　　大自然就是活的教育，廣闊的自然資源一向是農村幼兒園廣爲運用的。孩子們用泥土來構建和塑造；用石頭、豆類來裝飾；用樹葉、麥稈來操作；用種植和飼養還勞作等等。如何讓散發着泥土氣息的鄉土材料與現代化有效結合，成爲擺在老師們面前的一箇課題。這就需要我們教師走進身邊的大自然，去發現、探索自然中隱藏着的教育價值與智慧，並不斷學習相關的理論知識，以此爲基點，將我們身邊的自然力量引進羣衆教學課堂。

　　我園的園本培訓，將從“基於農村資源融入羣衆教學，提升教師的教學實踐潛力”方面入手，引導教師將“農村資源”融入羣衆教學活動中，在總結提升和反思主題活動的過程中尋求專業的引領、理論的支撐；對老師的自我修養、基本技能、知識結構的更新和提高都有很大的促進作用。

　　四、園本培訓目的

　　1.以“基於農村資源融入羣衆教學，提升教師的教學實踐潛力”爲載體，指導教師有效地開展教學實踐活動，逐步提高教師對農村資源的開發和利用、創造性運用教材、有效生成活動的潛力。

　　2。讓老師成爲“農村資源融入羣衆教學”研究的主體，不是旁觀者，不是陪襯，而是真正的研究者、親身體驗者，推動教師對教育教學理論的渴求、學習和應用，提升教師教育教學理論水平。

　　3.以“農村資源融入羣衆教學”爲研究主體，注重發掘教師的實踐智慧，教師的團隊協作精神，注重發揮教師羣衆的教育合力，在設計活動、實施活動、反思活動的過程中促進教師個體專業化發展。

　　五、培訓對象及形式

　　培訓對象：全體在職教師

　　培訓形式：採取以集中參與式、教師的自我反思爲主的多種培訓形式。包括專題學習、主題研討、案例教學、教學觀摩、協作交流等。

　　六、培訓資料

　　（一）教育理論學習

　　1。學習《幼兒園指導綱要》。通過教師自學、羣衆學習瞭解教育目標與資料要求、教育活動的組織與實施、教育活動評價等方面的關鍵點。

　　2.預設理論學習：“什麼是農村資源”

　　“農村資源的開發與利用”

　　“農村資源如何融入羣衆教學活動中”

　　以上理論的學習將根據培訓的實際狀況採用自學、羣衆學、相互交流的形式開展。

　　3。教師自學摘記若干篇文章，並開展理論交流活動2次。

　　（二）專題的講座：邀請園長就“如何剖析教材”進行一次講座。

　　（三）經驗共享：“目標的有效落實”（分年齡段、分領域）

　　（四）羣衆教學活動設計評比

　　（五）現場觀摩與研討

　　以“農村資源融入羣衆教學”爲主體，通過討論活動思路——觀摩教學實踐——自我評述——羣衆研討——構成改善方案——重返教學現場——彙集實踐經驗——分享教育智慧爲模式進行一課二研活動。

　　七、主要措施

　　1。理論學習支撐園本開展

　　（1）繼續學習貫徹新《綱要》和新課程理念爲核心，組織教師重溫幼教專業理論，學習前沿理論，使教師不斷更新知識儲備，拓寬知識結構，轉變傳統的課程觀念，逐步提高自身專業素養，以適應素質教育的需要。

　　（2）通過現代多媒體手段、網絡技術等，學習圍繞主題爲“農村資源融入羣衆教學活動”的相關資料。不斷積累相關的理論知識，爲研討活動做好有力的鋪墊。

　　（3）延續“讀書活動”的良好習慣，自我學習一些與“農村資源”相關的知識，並能及時做好摘抄、記錄工作，在不斷爲自我充電的同時，加強此方面的理論知識。

　　2。讓經驗分析成爲動力的起點

　　通過教研活動平臺，集結教師們在自我不斷學習、發現、探索中，暢遊經驗分析方，運用經驗來觀察、分析決策對象和環境，提出來出諮詢意見和方案的方法。

　　3。思維碰撞，構成觀點交集

　　在園本培訓活動中，把教師們提出的觀點進行探討、交流、總結，選取一些有教育價值的觀點，並根據這些觀點收集相關的材料，去深入羣衆教學活動。

　　把討論的觀點作爲進行羣衆教學的有力理論基礎，通過材料的收集、教學活動的設計，把農村資源融入到羣衆教學中。

培訓計劃方案最新 篇23

　　隨着旅遊業的發展，酒店行業越來越成熟，對於酒店員工的要求也越來越高。爲了提高酒店員工的工作能力和服務水平，制定一份酒店員工培訓計劃是十分必要的。本文將介紹一份完整的酒店員工培訓計劃方案。

　　第一階段：新員工培訓計劃

　　1.酒店概述

　　新員工到崗後，首先應該進行酒店概述的培訓，包括酒店的歷史、文化、服務標準、部門結構等方面的介紹，幫助員工更好地瞭解酒店，明確自己的崗位和職責。

　　2.酒店服務標準

　　服務標準是酒店服務的靈魂，酒店員工應嚴格遵守服務標準，不斷提升自己的服務質量。在新員工培訓計劃中，應該對服務標準進行詳細的介紹，並通過模擬客情、演示案例等方式提高員工的服務意識和服務技能。

　　3.崗位技能培訓

　　不同部門的員工需要掌握不同的崗位技能，因此在新員工培訓計劃中應該針對不同部門的員工進行專業技能培訓。如前臺員工需要掌握預訂、入住、離店等流程，客房部員工需要掌握清潔衛生和客房維修等技能，餐飲部員工需要掌握服務流程和菜品知識等。

　　4.員工禮儀培訓

　　酒店員工是酒店的形象代表，優秀的員工禮儀是提升酒店形象的重要因素。因此，新員工應該接受禮儀培訓，學習如何與客人交往、如何穿着、如何言辭等禮儀規範。

　　第二階段：員工進階培訓計劃

　　1.管理技能培訓

　　隨着員工工作經驗的積累，他們可能具備一定的管理能力，因此，員工進階培訓計劃應該重點培訓員工的管理技能，包括領導力、溝通技巧、團隊合作、決策分析等方面的能力。

　　2.產品知識培訓

　　作爲酒店員工，他們需要瞭解酒店的各種產品和服務，只有掌握了產品的特點和優勢，才能對客人進行更好的.推薦和服務。因此，員工進階培訓計劃要求員工掌握酒店的各種服務產品和特色項目。

　　3.語言學習培訓

　　酒店是國際化的行業，員工需要具備一定的外語能力，才能更好地服務國際客人。因此，在員工進階培訓計劃中，應該安排外語學習培訓，提高員工的英語聽說讀寫能力。

　　第三階段：高層管理人員培訓計劃

　　1.領導力培訓

　　高層管理人員需要具備出色的領導力，才能更好地領導自己的團隊，制定酒店發展戰略。在高層管理人員培訓計劃中，應該注重培養領導力，提高管理水平和組織協調能力。

　　2.酒店戰略管理培訓

　　酒店的發展需要長遠規劃和戰略思考，高層管理人員在制定酒店發展戰略時需要具備一定的戰略管理能力。因此，在高層管理人員培訓計劃中，應該注重戰略管理培訓，提高高層管理人員的市場洞察力和戰略決策能力。

　　3.資源管理培訓

　　酒店資源包括物質資源和人力資源，高層管理人員需要具備相應的資源管理能力，才能更好地利用酒店的各種資源，提高酒店的運營效率和競爭力。因此，在高層管理人員培訓計劃中，應該注重資源管理培訓，提高高層管理人員的資源整合能力和團隊協作能力。

　　總結

　　酒店員工培訓計劃方案是酒店人力資源管理的重要組成部分，不同階段的員工需要接受不同的培訓，並持續不斷地提高自己的技能和能力。只有不斷提高服務水平和管理能力，酒店才能更好地滿足客人的需求和實現企業的發展目標。

培訓計劃方案最新 篇24

　　在營銷競爭中既需要系統戰，又需要超限戰——打破市場界限，改變遊戲規則。企業應當着力於發現創意點、尋找關鍵點、理清切入點和整合聯結點，以實現營銷突圍。

　　“911”事件已經過去將近__年，迄今爲止，美國人掘地三尺，尚未找到全球恐怖主義的始作俑者本?拉登。美國爲什麼對本?拉登恨之入骨?因爲他用超乎尋常的方式發動恐怖襲擊，他摧毀的不僅是世貿中心，更是美國人的自信以及美國妄圖稱霸世界的野心。

　　靠刀槍劍戟爭奪天下的冷兵器時代早已過去，決定現代戰爭勝負的要素已經發生變化，先進的武器裝備、現代化的信息技術成爲贏得戰爭的關鍵。於是，我們看到各國軍費開支猛增，軍備競賽愈演愈烈。但時至今日，世界上仍不乏以小搏大、以弱勝強，甚至不按常理出牌將軍事強國“斬於馬下”使之無可奈何的案例。這便是由中國人提出的現代軍事理論——超限戰。

　　超限戰PK系統戰

　　通常，我們稱傳統意義中全副武裝、完整佈局的戰爭爲系統戰。與之相反，這種顛覆既有的戰爭規則、超越所有限制、不分前線後方，使用盡可能的手段達到戰爭目的的戰爭形態，被稱爲超限戰。對超限戰來說，不存在戰場與非戰場的區別。戰爭可以是軍事性的，也可以是準軍事或非軍事性的;可以是職業軍人之間的對抗，也可以是以平民或專家爲主體的新生戰力的對抗。

　　商場亦戰場。營銷發展至今，各種營銷理論日趨完善，各種營銷戰略、戰術日益多樣。一方面，營銷已進入更加成熟的時代，品牌日趨集中，消費者日趨理智，要贏得戰爭需要系統戰——系統的準備、大筆的投入和持續的累積;另一方面，無論市場多麼成熟，競爭多麼激烈，縫隙永遠存在，也一定存在給企業進行“超限戰”的機會。

　　中國的營銷人都應該對中國市場的龐大和變化深有感觸，對中國企業尤其是中小企業來說，以“尖刀突破”的方式進行“營銷超限戰”是以小搏大、以弱勝強、攻城略地的不二法門。只有打破市場界限，改變遊戲規則，才能獲得競爭優勢。只有白刃貼身，以雷霆之勢在萬軍之中取敵方將領首級，才能克敵制勝。簡而言之，中國企業需要打一場尖刀突破的超限戰。

　　超限戰的核心

　　世界上沒有絕對的強大和弱小。強者沒有強大到不可被戰勝;弱者沒有弱小到不能參與競爭。強者有其弱點，因此強可以瞬間轉變成弱;弱者有其強項，因此弱可以瞬間轉變成強。關鍵就在於找到那個強弱之間力量轉化的點。這個點在哪裏?就在我們的產業鏈條(包括原料、生產、物流、渠道、終端和消費者六個環節)中。

　　產業鏈條中的每一箇環節，都可能是超限戰中尖刀突破的關鍵點，而貫穿其中的產品、價格、渠道、傳播等都可能是超限的平臺。比如，格蘭仕發佈價格白皮書，通過掌控原料進而控制微波爐市場;婷美從功效訴求上尋求突破，佔領了女士美體內衣的市場;採樂擺脫傳統去屑洗髮水渠道轉而在藥店銷售，通過渠道創新建立了市場地位;蒙牛通過一系列的事件營銷逐步成爲乳業老大;中糧集團則通過全產業鏈的整合滿足消費者對食品安全的需求……

　　四點突圍，超越營銷極限

　　硬碰硬的戰爭是有邊界的，大家在同一範疇、維度、標準下進行比拼。　　任何市場都沒有絕對的紅海，在紅海中發現藍海，將行業的贏利點改造爲你的市場切入點，這種重新改變規則的營銷手段就是超限戰。

　　整合聯結點，改變消費形態

　　車可以租，但是你聽說過家電也可以租嗎?這並不是癡人說夢。

　　邦家就是這樣一家專門租賃家電的公司。通常傢俱的利潤比較高，2?3折就可以拿貨，但家電品牌機基本上是67折。這家公司以團購低折扣買進各種傢俱、家電等家用產品，再轉手以1?4折租出去(租期通常是兩年)，賺取其中的差價及服務費。租出去的產品回收後，可以請廠家翻修，然後放到二、三級城市或者農村市場，以二手貨的形式折價賣掉，邦家等於賺兩次錢。同時，這一模式不僅能幫生產製造商解放過剩的產能，開闢另一條銷售渠道，又能爲租戶節省一筆傢俱折舊費用。

　　邦家其實做了一件事，那就是創新銷售形態，並進行資源整合。在銷售形態上將產品的所有權與使用權相分離，同時它也獲得了將消費者的押金使用兩年的機會。對於折舊率很高、毛利率較低的家電產品，邦家無疑改變了這個行業的銷售業態。

　　營銷無處不超限

　　“明媚的夏日裏天空多麼晴朗，美麗的太陽島多麼令人神往……”30年前，一首膾炙人口的《太陽島上》讓哈爾濱成爲聞名全國的旅遊勝地，哈爾濱也因此最早成爲中國城市營銷的超限戰案例。今天，我們看到一首《春天裏》讓原本默默無聞的“旭日陽剛”成爲家喻戶曉的網絡明星。無論是企業還是城市，無論是明星還是草根，我們相信，營銷無處不超限，人生無處不超限。

培訓計劃方案最新 篇25

　　一、培訓目標

　　提升安全意識：增強保安員對校園安全重要性的認識，提高安全防範意識。

　　掌握法律法規：熟悉與校園安全相關的法律法規，確保執法過程中合法合規。

　　提高應急能力：提升保安員在突發事件中的快速反應和應急處理能力。

　　強化技能水平：通過培訓，使保安員熟練掌握安保技能，如防衛術、消防器材使用等。

　　二、培訓內容

　　1.法律法規教育

　　學習《公安部八條措施》、《教育部六條措施》等相關法律法規。

　　掌握《中小學幼兒園安全管理辦法》、《學生傷害事故處理辦法》等學校安全工作的具體規定。

　　2.校園安全制度

　　熟悉學校各項安全管理制度，如門禁制度、巡邏制度等。

　　瞭解學校校舍、飲食、教學設施設備、水電、消防等方面的日常安全管理要求。

　　3.應急處理技能

　　學習火災、地震等自然災害的應急處理流程。

　　掌握應對恐怖事件、校園傷害事件等突發事件的應對策略。

　　進行急救知識培訓，包括心肺復甦、止血包紮等基本技能。

　　4.防衛技能

　　學習基本的防衛術和擒拿技巧，提高自我保護能力。

　　掌握防暴器材（如警棍、盾牌）的使用方法和技巧。

　　5.心理健康教育

　　加強心理健康教育，提升保安員的工作壓力承受能力和心理素質。

　　三、培訓方法

　　理論講解：通過課堂講授的`方式，向保安員傳授相關法律法規、校園安全制度等知識。

　　案例分析：選取校園安全典型案例進行分析，引導保安員從中吸取經驗教訓。

　　模擬演練：組織突發事件應急演練，提高保安員的應急處理能力和實際操作水平。

　　實操訓練：對防衛技能、消防器材使用等進行實操訓練，確保保安員熟練掌握。

　　四、實施步驟

　　需求分析：根據學校實際情況和保安員現有水平，進行需求分析，確定培訓內容和重點。

　　計劃制定：制定詳細的培訓計劃，包括培訓目標、內容、方法、時間安排等。

　　師資準備：邀請具有豐富經驗和專業知識的講師進行授課。

　　組織實施：按照計劃組織實施培訓，確保培訓質量和效果。

　　考覈評估：對保安員進行培訓考覈，評估培訓效果，對不合格者進行補訓或調整崗位。

　　五、評估機制

　　培訓效果評估：通過考試、實操演練等方式評估保安員對培訓內容的掌握程度。

　　工作表現評估：定期對保安員的工作表現進行評估，包括工作態度、責任心、應急處理能力等方面。

　　反饋機制：建立培訓反饋機制，收集保安員對培訓的意見和建議，不斷改進和完善培訓計劃。

　　通過以上方案的實施，可以有效提升學校保安員的安全意識、法律法規知識、應急處理能力和防衛技能水平，爲校園安全提供有力保障。

培訓計劃方案最新 篇26

　　一、主辦單位：

　　巴彥淖爾市體育局足球運動管理中心

　　承辦單位：巴彥淖爾市體育學校

　　二、培訓時間：

　　20xx年7月25日-7月29日

　　三、培訓地點：

　　市體校教學樓一樓體能館

　　四、工作安排：

　　1、負責制定工作方案並組織實施（郝文祥李娜）

　　2、負責培訓教室及主席臺佈置（王紅旗李娜）

　　3、負責培訓教室ppt、宿舍樓led屏播放工作（吳峯張天驕）

　　4、負責條幅、座籤的美工製作（李甜田）

　　5、負責培訓期間的照相工作，及時提供給宣傳報道人員（張天驕）

　　6、負責培訓期間多媒體、音響調試工作（郝嘉宇）

　　7、負責培訓中心房間佈置，負責培訓中心和會議室供水及服務工作（楊鴻）

　　8、負責培訓期間全校環境衛生（王紅旗）

　　9、負責停車場車輛指引，所有車輛嚴禁駛入校園（門口值班人員）

　　10、負責伙食安排（馬忠）

　　11、負責伙食費收取和飯票發放工作（蘇琪張佳）

　　12、負責信息宣傳報道工作；（李田甜王新月）

　　13、禁菸監督：全體人員

培訓計劃方案最新 篇27

　　爲了提高員工和管理人員的素質，提高公司的管理水平，保證公司可持續性發展;根據總公司20xx年發展目標，提高整體人員素質，培養一批具有專業技能和管理知識的人才爲目標，特製定本培訓計劃方案。

　　一、培訓類別:

　　1、一級培訓:公司大政方針、發展戰略、員工心態、管理技能、新技術、新知識、團隊建設等前瞻性教育和培訓。培訓對象爲公司中層以上管理人員和全體管理人員。組織部門爲人力資源部。

　　2、二級培訓:各部門管理人員及各班組長以上培訓，主要內容是企業內部管理、企業文化建設和教育、交流和溝通技能、本單位規章制度及安全生產和消防知識的操作規程;負責人爲部門主管、車間主任。

　　3、三級培訓:各車間班組負責對所管轄的全體員工的培訓，主要內容是崗位職責、操作規程、安全操作規程、消防知識和操作規程、崗位工作流程和工藝技能專業知識、作業指導書等，負責人是各車間班組的負責人。利用每天的班前會班後會，反覆學習本崗位職責的工藝流程和安全操作規程。

　　4、各部門專業業務技能知識的培訓，主要內容是四個方面:一是工藝技術知識的培訓，二是機械設備維護和保養知識的培訓，三是生產管理知識的培訓，消防知識和操作演練的培訓。

　　5、新員工的崗前培訓:新員工集中招聘10人以上者由公司人力資源部組織培訓，主要內容是公司簡介、發展歷程、戰略目標、公司文化、產品介紹、通用規章制度和通用安全生產、消防知識的操作規程，新員工到車間後(或班組)進行崗位職責和操作規程的`培訓，第一個月內在車間實際培訓不得少於6小時，使每個員工到崗後明確本崗位的工作職責範圍，本崗應知、應會，應做什麼，不能做什麼;本崗位工作做到什麼標準，明確本崗位操作規程和安全操作規程。新員工在上崗二個月後要有書面考試，考試成績納入試用期轉正的考覈評定中。對於平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓。

　　6、各部門(如銷售、財務、採購、人力資源、國際貿易等)專業知識的培訓由部門負責人組織統計，根據實際內容要求結合工作實際運行中出現的專業問題，與公司綜合部聯繫作出培訓計劃或內訓或外聘老師對本部門相關專業的知識進行系統培訓，進行探討交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業技能，培訓形式多種多樣，目的就是提高人員素質和工作質量、產品質量。

　　　　二、培訓的考覈和評估

　　培訓計劃的有效運行要有組織上的保證，並要用制度的形式確定下來，對培訓結果要跟蹤。建立管理人員培訓檔案，把管理人員參加培訓、培訓作業上交等情況納入檔案管理和全年的考覈之中。考覈是兩個方面，一是對培訓組織者的考覈，二是對員工參訓後的評價和考覈;要保證培訓工作落實到位。使培訓工作真正成爲公司的基礎工作，培訓真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質，並使之能科學、紮實而又有效地開展起來，變員工要我培訓爲我要培訓，塑造學習型企業，以適應公司的高速發展，同時體現公司和個人的各階層價值。

　　　　三、培訓要求

　　公司各部門擬定本部門的年度培訓需求及計劃，培訓年度於一月二十日前報綜合部;培訓計劃中要明確培訓的組織者、責任人，培訓時間，培訓主題及內容，培訓形式，參訓人員，培訓主講，培訓要有記錄，對培訓結果要進行評估和跟蹤;培訓形式可多種多樣，嚴格按培訓計劃執行;人力資源部每月至少進行一次檢查指導。

　　　　四、培訓形式

　　培訓將採用內部培訓、外聘講師，以走出去請進來的方式進行。公司內部培訓以本公司相關管理人員及專業技術人員爲授課人。外聘講師則根據培訓內容要求由公司綜合部與外部培訓機構協商確定，如市職培中心、教育集團等。

培訓計劃方案最新 篇28

　　一、營銷目的

　　在必須週期內使招生的規模幅射所有的居民村，熟悉三分之二以上居民家庭的構成及其聯繫方式，從中發掘現有客戶和未來的潛在客戶，招生推廣方案。經過宣傳推廣使居民對了解度到達80%以上，認知度達45%以上，在社區取得較好的口碑併產生較好的社會效益。

　　二、推廣週期及目標

　　以三年爲一週期，分三階段實施

　　預期每年在班學生達280名以上，學生流失率在8%以下（不包括自然流失）

　　三、人員配備及支出預算

　　初期預算約25000元左右

　　1、外招營銷推廣員6人：採取提成與底薪遞減的薪資方案。（三個月試用期每人約千元，共6000元。

　　2、校方營銷推廣專員2至3人：負責外招員的培訓，協助，和社區活動的聯繫、直轄市以及方案執行。（三個月試用9000元）。

　　3、宣傳品的費用：2500元。

　　4、專職任課教師（兼職性質）：每一天50元，每年約100天課時，約需6000元。

　　四、具體措施

　　第一階段探索期（前三個月）

　　營銷員的培訓

　　六人分爲三組進行社區走訪，每組必須有一名女性，要求以學校爲中心向外幅射，時間爲19：30至20：15，每一天完成三戶。

　　晨跑時間：着制服，第周改變路線。時間：7：30至7：55。

　　專業知識培訓：9：00至11：00。

　　戶外走訪時間：15：00至18：00。

　　宣傳品

　　精選3000句日常生活英語修改冊，錄成光盤作爲內部資料隨走訪選擇性的發放，光盤內要求有教學互動的資料，不得多於十分鐘。

　　社區合作

　　與社區聯繫合作進行老年人和成人英語的`免費課程培訓，擴大認知度，信任度。根據學校的有限資源選擇受衆範圍，要求儘量合理分配。（其間建立信息庫）

　　戶外英語角

　　成立戶外英語角，能夠與周邊的學校協辦。

　　客源置換

　　與社區知名或信譽度高的單位進行客源轉換（隱性費用），以取得雙贏。

　　第二階段拓展期（二年時間）

　　穩定營銷隊伍：此段時間人員流失很大，根據具體情景研究人員的補充和本項活動的終止。主要是擴大效益及信息收集的成果如何。銷售人員進入收穫階段，留下的銷售員能夠自給自足，應着重激勵引導和必要的重新定位。

　　晨練方式已經成爲習慣，既增強了員工的本質又鞏固了學校在居民中的依靠度。

　　定點英語角的成立能最大限度的聚集人氣，擴大影響度，到達媒體自主宣傳的目的，使受衆呈幾何度增長。

　　免費的成人、老人培訓與英語角成爲一箇品牌。可尋求贊助合作商。此期間能夠與企業交換服務。

　　第三階段驗收期（後九個月）

　　逐步完善信息庫收集資料的分類，建檔，建立數據庫。

　　鞏固前段時間的成效，找出不足及疏忽的地方，加以完善改善。

　　檢驗宣傳收益率。

　　開發英語教學以年的教學資料，提升教學附加值。使x學校成爲孩子從學校到家庭的第三個連接點，成爲他們的三度空間。我們的教育是不一樣於學校的壓力，也不一樣於家庭的封閉，要傳達的是歡樂，創造，自由，聯想的教學理念。要讓孩子們樂於到學校來併成爲他們成長中的親密夥伴。

　　五、方案的可行性論證調查

　　學校結構、近期目標、戰略形式、教學導向。

　　社區環境組成，人際脈絡。

　　人才的儲備。

　　財務狀況。

　　師資力量。

　　硬件配備。

　　專業技術知識支持情景。

　　現階段民意調查。

培訓計劃方案最新 篇29

　　自校園足球活動開展以來，各地關於校園足球的培訓，賽事搞的`紅紅火火。通過足球活動的開展，讓學生廣泛地接觸足球，以球育德、以球益智並從中發現和培養真正適合踢足球的苗子，爲中國足球的培養奠定基礎。在校園足球活動實施中，校園足球指導員扮演着非常重要的角色；校園足球指導員的素質決定了校園足球的未來；校園足球指導員培訓工作意義重大。

　　一、培訓結構

　　將校園指導員培訓劃分爲三個階段和校園“D”級，具體如下：

　　二、培訓課程設置

　　初級和中級，具體如下：

　　中級

　　高級

　　三、考覈項目：

　　初級理論：筆試

　　中級實踐：5人制比賽的組織實踐； 中級理論：筆試

　　高級實踐：8人制比賽組織實踐 高級理論：比賽

　　四、考覈標準：

　　1、熱愛足球

　　2、健康狀況

　　3、上完全部課程

　　4、參與態度

　　誠實、可信

　　5、對執教投入

　　6、執教範圍

　　學校足球

　　7、知識水平（具有讀寫能力）

　　8、通過評估考試 實踐理論各佔50%

　　實踐和理論合格爲60分

　　實踐和理論均需要合格，如有一門不合格視爲未通過，需重新學習 所考內容均爲課程表教學內容範疇。

培訓計劃方案最新 篇30

　　結合八月份，公司新晉員工崗位、數量較多，爲使新員工有效參與到公司下階段工作，綜合部將以公司制度爲依據，在八月份開展新員工入職培訓。

　　一、培訓的主體思路：

　　本着切合公司實際、提升員工與公司的配合默契度，使新員工能夠從容開展即將參加的工作的原則，確定此次培訓的內容包括以下幾個方面：

　　(一)軍訓，時間爲3天

　　其目的是爲了培養新人的喫苦耐勞的精神、樸素勤儉的作風和團隊協作的意識。軍訓的考慮到目前我市奧運規定的實際情況，軍訓時間及地點另行制定通知，軍訓期間，軍事訓練爲主，同時應利用這個時間開展多樣化的各類活動，以豐富生活，淡化軍訓的枯燥感。比如可以結合企業的實際情況開展演講競賽、辯論賽、小型聯歡會等，這樣既能加強新員工之間的熟悉交流，也能爲企業發現一些優秀的人才。

　　(二)認知培訓，培訓時間爲2天，並安排座談交流。認知培訓結束後進行認知性的測驗，以考覈的形式開展，以強化企業的各項基本知識在員工腦中的記憶和理解。

　　認知培訓主要包括企業概況、企業主要管理者介紹、企業制度、員工守則、企業文化宣講等內容，學習的方式實行集中培訓，並由公司的管理者和人力資源部門主講。認知培訓主要是幫助新員工全面而準確的認識企業、瞭解企業，從而儘快找準自己的企業中的定位。

　　(三)職業培訓，時間爲1天

　　職業培訓是爲了使新員工完成角色轉換，成爲一名職業化的工作人員。其內容主要包括：社交禮儀、人際關係、心態與情緒控制、團隊合作技能等，培訓的方式是集中培訓，在形式上，以集中授課爲主，職業培訓結束時以團隊的形式進行考覈，比如或者演講等。

　　(四)技能培訓，時間爲3—-4天

　　技能培訓主要是結合新員工即將上任的工作崗位而進行的專業技能培訓，分爲兩種形式開展，一種是集中培訓，主要以營業人員爲主，第二爲分散式培訓，主要以技能熟練的老員工對相應崗位的新人進行指導爲主，以實習的形式開展。

　　(五)迎新員工聯歡會，時間爲晚上4：30—-7：00

　　由負責人、優秀員員工及歷屆職工優秀節目組成，宗旨在增進與新員工之間的感情及表示單位對他們的歡迎。

培訓計劃方案最新 篇31

　　企業新員工入職培訓主要包含藥品、科技、網絡、電子、地產、珠寶、物業、百貨等等行業。

　　一、目前新員工培訓的現狀

　　從目前現有情況來看，集團的新員工入職培訓制度不規範，操作上無制度可依，具體表現在以下幾個方面：

　　集團公司和一線公司在新員工培訓的操作上沒有清楚的界限。即總部的新員工培訓應該哪些人蔘加，分公司的新員工培訓應哪些人蔘加，課程如何設置等都不清 楚。以今年4月份即將舉辦的一期新員工培訓爲例，置業公司沒有參加過新員工培訓的已經達20多人，如果把在深地區所有沒有參加新員工培訓的人統計起來，就 達40人左右。這樣對新員工培訓的組織、課程設置等會產生不利的影響，而且，因爲很多人都是已經加入公司很久了才舉辦新員工培訓，會導致培訓失去意義。

　　新員工培訓的課程體系目前還沒有完全成體系，特別是"金地之道"的推廣活動開始之後，原有新員工培訓的課程和"金地之道"的培訓推廣計劃的關係需要明確下來。

　　二、新員工培訓目的

　　爲新員工提供正確的、相關的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣

　　讓新員工瞭解公司所能提供給他的相關工作情況及公司對他的期望

　　讓新員工瞭解公司歷史、政策、企業文化，提供討論的平臺

　　減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應公司

　　讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感

　　使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關係

　　培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法

　　三、新員工培訓內容

　　1.就職前培訓

　　到職前：

　　致新員工歡迎信

　　讓本部門其他員工知道新員工的到來

　　準備好新員工辦公場所、辦公用品

　　準備好給新員工培訓的部門內訓資料

　　爲新員工指定一位資深員工作爲新員工的導師

　　準備好佈置給新員工的第一項工作任務

　　2.部門崗位培訓(部門經理負責)

　　到職後第一天：

　　到人力資源部報到，進行新員工須知培訓(人力資源部負責)

　　到部門報到，經理代表全體部門員工歡迎新員工到來

　　部門結構與功能介紹、部門內的特殊規定

　　新員工工作描述、職責要求

　　討論新員工的第一項工作任務

　　派老員工陪新員工到公司餐廳喫第一頓午餐

　　到職後第五天：

　　一週內，部門經理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現的問題，回答新員工的提問。

　　企業文化,公司制度,產品介紹.

　　對新員工一週的表現作出評估，並確定一些短期的績效目標

　　設定下次績效考覈的時間

　　到職後第三十天

　　部門經理與新員工面談，討論試用期一箇月來的表現，填寫評價表

　　銷售技巧的培訓

　　到職後第九十天

　　人力資源及培訓部與部門經理一起討論新員工表現，是否合適現在崗位，填寫試用期考覈表，並與新員工就試用期考覈表現談話，告之新員工公司績效考覈要求與體系。

　　3.公司整體培訓：)

　　公司歷史與願景、公司組織架構、主要業務

　　公司政策與福利、公司相關程序、績效考覈

　　公司各部門功能介紹、公司培訓計劃與程序

　　公司整體培訓資料的發放，回答新員工提出的問題

　　四、新員工培訓項目實施方案

　　首先在公司內部宣傳"新員工培訓方案"，通過多種形式讓所有員工瞭解這套新員工培訓系統及公司對新員工培訓的重視程度

　　每個部門推薦本部門的培訓講師

　　對推薦出來的兼職培訓師參與新老員工交流會.

　　給每個部門印發"新員工培訓實施方案"資料

　　每一位新員工必須完成一套"新員工培訓"表格

　　根據新員工人數，公司不定期實施整體的新員工培訓

　　在整個公司內進行部門之間的部門功能培訓.

培訓計劃方案最新 篇32

　　一、指導思想

　　汽車銷售服務有限公司是一箇快速發展的企業，爲了配合適應公司的發展，需要提升現有團隊的各項素質，故此對企業每位員工提出了新的、全面的標準及要求，同時公司還要不斷的注入新的血液，用新的思想去更好的完善公司的管理與經營。20xx年公司將以一箇嶄新的面貌去迎接更高的挑戰，爲了突顯公司戰略目標，必須堅持外培內訓的措施，從而造就一支高素質、高標準的員工隊伍。20xx年將根據公司的發展戰略，全力以赴加強員工技能訓練，提高企業執行力，建設高效團隊，加強培訓管理，增強培訓效果，提升公司員工隊伍素質。根據員工調查表所反饋的信息以及公司的實際情況，人力資源部特製定了針對售後服務部現狀而編撰的20xx年年度培訓計劃。鞏固知識以及培養公司急需的人才。

　　二、培訓需求調查結果分析

　　1、需要進行企業文化、商務禮儀培訓的佔6%

　　2、需要進行產品知識培訓的24%

　　3、需要進行溝通技巧與談判技巧的15%

　　4、需要進行產品車型維修培訓的30%

　　5、需要進行助理技師手冊培訓的10%

　　6、需要進行服務顧問的相關培訓15%

　　汽車銷售服務有限公司 LOGO

　　從調查數據上看，基層員工對培訓是十分渴求的，也是我們急需解決的一箇重要問題。同時中層管理者還提出要加強基層員工禮貌禮儀方面的培訓，從公司的每一箇員工的服務表現來提升我們公司的整體形象。公司高層管理者認爲：員工能夠積極主動的要求培訓以提高自身的業務水平爲公司更好的服務是很值得鼓勵推行的公司願意爲員工提供這個平臺並且給予全部的費用支持，並且要對公司中層管理者進行更強的業務培訓以帶動基層員工的轉訓。

　　三、培訓目標

　　公司人力資源開發中心將在培訓方面爲公司發展提供大力支持，力求達成以下培訓目標：

　　1、完善基層員工的培訓課程，加強培訓，顯著提高基層員工的專業知識、服務技能;

　　2、執行人纔開發計劃，培養一批公司急需的中層管理者;

　　3、提高現有中層管理者的職業素質與管理技能;

　　4、爲公司高層管理者提高自身管理技能提供條件;

　　5、進行規模的團隊建設培訓，加強部門、員工的溝通;

　　6、積極宣傳企業文化，增強員工對企業的認同感，提高企業對員工的凝聚力。

　　四、1–12月度培訓內容概要：

　　1、售後服務部業務前臺培訓

　　2、售後部車間培訓

　　3、售後配件部培訓

　　五、培訓實施

　　1、行政部根據培訓需求調查問卷、員工興趣愛好及部門經理意見形成培訓計劃。

　　2、各部門如有計劃外培訓需求，可隨時填寫《培訓需求申請表》，經部門經理同意簽字後方可培訓。

　　3、各部門與每月月底前上報下月的培訓後修訂計劃，行政部根據各部門修訂後的培訓計劃，組織、監控各部門的培訓的落實情況。

　　4、各部門按計劃實施培訓，並於培訓前一日將培訓教案報行政部。

　　5、培訓結束七日內將培訓簽到表、培訓記錄表、培訓課件、培訓總結、培訓照片、考試試卷等相關報表送交行政部。如培訓時間安排月底，各部門須在培訓考覈結束之日起三日內報送。

　　6、各部門對修訂後計劃如有變更或取消的，在培訓前一日填寫《培訓計劃變更或取消申請表》。

　　六、培訓要求

　　爲把20xx年員工培訓計劃落到實處，特提出如下要求：

　　1、各部門必須高度重視。20xx年員工培訓計劃的基本要求，一是必須抓落實，二是由各部門具體組織實施。因此，要求各部門必須高度重視，把抓好員工培訓提高到四個作爲上來，即作爲強化員工管理教育的重要職責，作爲人力資源建設的根本任務，作爲各部門的首要工作，作爲實現企業長遠目標的重要舉措。根據本部門的職責任務、員工的思想、工作實際，制定切實可行的詳細培訓計劃。認真組織好備課，研究每課的重點，需要解決的問題，確定培訓方式、時間、地點，蒐集有關資料，充分做好培訓準備。

　　2、強化責任，嚴密組織，認真抓落實。計劃一旦形成，就必須落到實處。

　　各部門主要領導要親自抓，帶頭講課，帶頭培訓，帶頭討論定措施，建立備課、授課、考勤、補課、考試、考覈等完整的培訓制度，選拔好培訓授課人員，並給予工作上的大力支持。明確分工，強化責任，着重抓好四個環節：一是備課，做到每課必備，備者充分。二是授課，授課認真，聽課也要認真，搞活形式，注重效果。三是補課，凡因故沒能及時參加的培訓人員，都須及時安排補課，保證到課率，強調培訓的完整性。四是及時調整培訓中不適應的地方，解決好存在問題，達到時間、內容、人員、效果四落實。

　　3、處理好工學矛盾，把培訓貫穿全年始終。在培訓時間安排上，可根據本單位年度工作、任務情況，忙時少安排，閒時多安排。特殊情況下可集中安排。在培訓內容安排上儘量與階段性工作、任務、崗位實際結合起來。在培訓組織上，以統一集中爲主。便於營造學習氛圍，掀起培訓熱潮，激發員工的學習興趣。當培訓與工作、營業旺季發生矛盾時，要以工作任務爲主，絕不可因培訓耽誤工作和生產。但事後須安排補課。也不可因工作忙，任務重而有意取消或不安排培訓。要處理好工學矛盾，實現互相促進，二者不可偏廢。

　　4、搞活培訓方式，提高培訓效果。全員全年培訓必須牢牢把握效果，即注重個人單項內容效果，又要注重全體人員的整體效果，始終與員工的思想、工作實際與單位職能，任務相結合，力求每節培訓讓員工有所收穫，培訓領導要發揮帶頭和輔導作用，鼓勵和引導員工開展學習討論，學習研究，激發學習熱情，要把集中學習與個人學習，課下幫相結合;講道理與交心談心相結合;整體要求與解決好個別突出問題相結合;學知識學理論與找差距定措施相結合;做合格員工與爭當崗位技術能手相結合;以老帶新，以強幫弱，把培訓引向深入。促進員工之間上下之間，員工與企業之間的良好關係，促進企業和諧推動企業發展。

　　5、注重總結經驗，抓好培訓典型。培訓過程是培育典型、發現典型的過程，各部門要及時發現培訓中突出的典型事例，大力宣揚，搞好總結，及時反饋。要根據本單位工作性質，特點抓出有自身特色的培訓模式。 七、培訓總結

　　綜上所述，制定合理、完善的年度培訓計劃要本着有利於企業經營目標實現，從日常工作需求入手，提高員工專業技能和綜合素質，充分挖掘員工潛能，滿足員工個人發展規劃要求，提高企業整體競爭力等。

培訓計劃方案最新 篇33

　　(一)保安部工作準則：

　　1、當值期間必須着裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求，不許抱胸插手。

　　2、嚴格遵守上下班時間，佩戴工牌，經員工通道出入，同時打卡備案。

　　3、做到無條件服從上級分配，聽從上級管理。

　　4、嚴格遵守交接班制度(下一班未接班時，當值不準離崗)。

　　5、熟練掌握保安部崗位工作特點、職責與要求。

　　6、接觸客人要十分有禮貌，並注意語氣態度。

　　7、處理問題時，力求做到容忍寬大，以理服人。

　　8、當值時不得聊天、閱書報、寫私函、聽耳機、吸菸、喫零食、打私人電話，並謝絕來訪，如屬要事，要保安部當值負責人批准方可。

　　9、當值時只能與客人保持一種工作上的關係，不得在崗上與客人拉扯、閒聊。

　　10、當值時不得利用個人職權與客人進行任何私人交易。

　　11、當值時不得以任何理由、方式向客人索要小費或禮物。

　　12、當值時不準睡覺、不得帶有醉意。

　　13、嚴禁當值時隨意離崗，如需喫飯、喝水、去衛生間，需領班批准並派他人替崗後，方可進行。

　　14、特殊情況，嚴禁使用酒店客用設施。

　　15、熟悉本酒店各種報警裝置及消防器材的位置，並熟練掌握其使用方法。

　　16、一旦發現火警，無論程序大小，都必須按規定的程序上報，並立即採用有效措施。

　　17、熟悉酒店各部門出口通道，包括員工通道、客用通道、消防通道等。

　　18、無特殊情況，不得私入客房、倉庫、辦公室、廚房、服務員工作間等。

　　19、不得以權謀私或者做任何有損酒店名譽的事情。

　　20、當值期間不得采用任何手段包庇、掩護違法犯罪分子。

　　(二)保安部請假制度：

　　1、本部員工無論因何種原因需請假時，必須填寫請假報告單，並逐級審批備案後方能有效。

　　2、主管、領班請假需經理批准方可。

　　3、保安員請假需經主管批准方可，但必須先經領班批准。(事假超過半天，需部門經理批准)。

　　4、嚴禁越級請假。

　　5、無請假報告單休假者，一律按曠工處理。

　　6、原則上不準調休，如遇特殊情況經經理批准方可。

　　7、對於請假者如有超假的，一律按曠工或自動離職處理(事假超假一天以上的按曠工處理)。

　　8、如果休假遇到特殊情況不能按時歸隊，應有電話、電報和證明方可考慮補辦事假。

　　(三)保安部獎懲制度：

　　1、獎勵——有下列表現之一者本部將給予獎勵或晉升參考。

　　1)對酒店的安全管理有大貢獻者。

　　2)拾到客人錢財繳公者。

　　3)舉報本部員工違章亂紀者。

　　4)向本部提出良好建議，該建議被採納者。

　　5)對工作盡忠盡職，受客人或外部門來函表揚者。

　　6)爲酒店聲譽和財產，勇於同違法犯罪行爲作鬥爭者。

　　2、懲罰——警告處分，有下列表現之一者如累計三次以上予以辭退。

　　1)當值時不注意儀表、不佩戴工牌，經多次指出而無明顯改觀者。

　　2)不服從工作分配，不服從上級指揮者。

　　3)經常遲到早退又不打卡備案者。

　　4)無特殊情況(公務需要)，擅自離開工作崗位者。

　　5)當值時睡覺者。

　　6)當值時濫用權力，以權謀私者。

　　7)當值時抽菸、喫零食、聊天、聽耳機、不聽從勸告者。

　　8)無特殊情況(公務需要)私入客房、倉庫、服務員工作間、辦公室、廚房者。

　　9)不遵守宿舍管理制度者。

　　10)不當值員工擅入酒店者。

　　11)該管的事不管，膽小怕事而造成工作失誤者。

　　12)對工作麻木不仁，翫忽職守造成工作失誤者。

　　13)工作中欺騙上司者。

　　3、懲罰——辭退，有下列表現之一者，立即辭退。

　　1)不請假，曠工兩天以上者。

　　2)無論何種原因與客人、酒店員工打架者。

　　3)索取、私藏小費者。

　　4)利用職權與客人進行非法交易者。

　　5)盜竊酒店物品、客人錢財，以及主使或參加酒店員工盜竊酒店、員工財務者。

　　6)拉皮條者。

　　7)不服從上級管理，出於私利謾罵上級者。

　　8)嚴重工作失誤，造成酒店損失者。

　　9)不愛護保安裝備、消防設施、辦公室設施，造成嚴重損失者，除照價賠償外，立即辭退。

　　(四)保安部監督員工打卡制度：

　　1、保安員二十四小時定崗於打卡處，臨時離開要獲得領班批准，並派人替崗。

　　2、員工打卡時，保安員要認真覈對工牌，無工牌或工牌不符者不予打卡，必要時收回工牌交值班經理處理，不允許代人打卡。

　　3、檢查打卡機運行情況，發現問題立即報告。

　　4、真執行物品出門查驗制度，檢查出門物品有無違規現象，必要時需開據放行條。

　　5、認真執行出入來訪制度，進行來訪驗證和登記。

　　6、嚴格控制辭職員工和辭退除名員工進入酒店，阻攔酒店員工穿制服出酒店。

　　7、對外來施工人員每天進行來訪登記，如發現有外來施工人員在規定施工時間以外還沒有離開酒店，立即報值班領班。

　　(五)保安部裝備器材使用制度：

　　1、日常使用的對講機、警械、鑰匙、雨衣、大衣在交接班時雙方領班共同檢查清點並記錄簽收。

　　2、臨時用品，如大衣、雨鞋、雨衣、手電、應急燈等要有交接登記，歸還時領取人簽名，檢查有無損壞、丟失，否則按酒店規定賠償。

　　3、機械只有押款時攜帶，平時由監控室保存，只有領班和主管可以使用。

　　4、保安部備用品專櫃鑰匙平時監控員處，夜班時放保安當值領班處。

　　5、保安部備用品專櫃每月清點一次，由監控員和主管檢查記錄使用情況。