2022導遊年度工作計劃

2022導遊年度工作計劃

　　導遊主要分爲中文導遊和外語導遊。其主要工作內容爲引導遊客感受山水之美，解決旅途中可能出現的突發事件，並給予遊客食、宿、行等方面的幫助。下面是小編爲大家精心收集整理的20__導遊年度工作計劃範文。希望對大家有所幫助!

　　導遊年度工作計劃範文一

　　轉眼已進入20某某年的尾聲，如果說，20某某年的太旅只是初創階段的模型的話，那麼經過醞釀後的20某某年，將是迎接新的更大挑戰的關鍵一年，這對作爲“民間大使”的導遊員來說無疑是巨大的挑戰。爲充分做好思想準備，迎接更充實的明天，我特製定以下計劃，作爲本人20某某年工作的重點：

　　一、業務技能一馬當先

　　優秀導遊的基礎要素是業務技能水平，尤其在帶團過程中要“正確、清楚、生動、靈活”的說事、處事、共事。同時，導遊經驗的累積也要倚靠接待量，在不同的服務對象上學習不同的知識也十分重要。因此，明年爭取做到以下三點：

　　1、景點實地帶團不少於40個(至少8次爲政務團隊);

　　2、遊客中心接待不少於60次(至少15次爲政務接待);

　　3、爭取年內被評爲“四星級導遊員”，向中級導遊邁進;

　　二、工作態度一絲不苟

　　“細節決定成敗”、“態度決定一切”。導遊的好壞不僅在於講解水平，亦在於服務意識和工作態度。同時在工作上，也要樹立“召之即來，來之能戰”的大局意識，以此提升自我。因此，明年必須做到以下三點：

　　1、導遊服務好評率100%;

　　2、導遊工作“0”投訴;

　　3、領導交辦的事宜又好又快的完成;

　　三、解放思想一往無前

　　導遊要解放思想，敢於創新，否則將被社會、行業所淘汰。導遊也要轉型，也要升級，細分後導遊員將不再是單一化的職業，因此導遊人員要做足準備，借鑑先進的帶團模式，主動出擊，以防備迎接萬變。因此，明年要做到以下三點：

　　1、爭先創優，向組織靠攏，不斷提升個人的政治素養;

　　2、做創新型與應用型導遊，做到“兩手抓，兩手都要硬”;

　　3、寫出天池.花山、啓園、紫金庵和太湖公園實用導遊詞並彙編成冊，寫出以上景點面向技能大賽的高質量比賽詞各一篇以上;

　　四、知識儲備一如既往

　　肚子裏沒有貨的導遊不是合格的導遊，不會融會貫通的導遊不是優秀的導遊。除了多學、多聽、多看、多寫、多講外，導遊也要活學活用、現學現用，儲備知識，也要善於運用知識，成爲“雜家”後的導遊將會是最受歡迎的導遊。因此，明年要做到以下三點：

　　1、每個月讀一本好書(佛學類的書籍不少於3本);

　　2、外省旅遊至少1次，蘇州城內的景點至少留下20處足跡;

　　3、做好“專升本”前的準備工作，確保一切順利;

　　五、善於練就一技之長

　　導遊也要有一技之長，有能駕馭環境、適應環境的能力。做到能唱、能跳，能說、會道，只有不斷累積，不斷學習，這樣的導遊纔會喫香。明年，我將爭取做到以下三點：

　　1、鞏固提升已有的才藝的同時，再自學一門(評書或評彈);

　　2、年內考出駕照;

　　3、在區級以上的導遊比賽及各項活動中取得優異成績;

　　以上，是我個人的工作計劃，我將付諸全部努力，做好經常性工作的同時，確保基本完成個人的“現代化建設”，讓自己到達一箇嶄新的高度，做出一份新成績!

　　最後，懇請各位領導、同事多多指導和監督!

　　導遊年度工作計劃範文二

　　一、工作思路及目標

　　以深入學習貫徹黨的某某大重要精神爲契機，以集團公司“勤廉、務實、創新、高效”的企業文化精神爲原動力，不斷與時俱進，不斷求學上進，以嶄新的風貌爭當環太湖旅遊業的時代標兵。

　　二、工作措施

　　(1)第一季度

　　將隊伍打造成團結互助、好學上進的優秀團體，榮辱與共，合作共贏。

　　①要培養部門成員的集體榮譽感和使命責任感;

　　②要營造平臺，提供成員間職業技能互幫互助的再提升;

　　③精銳隊伍，力爭將我部打造成一支“召之即來，來之能戰”的精英團隊。

　　(2)第二季度

　　提升導遊員的業務水準和職業技能，爭取以點帶面，向個人帶動集體的趨勢發展。

　　①集體創作高質量的比賽用詞，充分挖掘景區景點的文化內涵;

　　②分工創作適合實地講解的專業導遊詞，讓成員在創作中不斷深入研究，爭做文化的守望者;

　　③鼓勵成員參加各類活動，提高個人素養的同時，朝着精細化的酒店服務理念方向發展。

　　(3)第三季度

　　有效利用自身條件，爭取爲遊客中心創造經濟效益。

　　①通過宣傳或推介，把吳中太湖介紹給更多的遊客，爭取散客與團隊共同成爲接待主體;

　　②爭創優秀服務窗口，爭做文明標兵，以此吸引回頭客;

　　③導遊要做好講解是同時向客人推薦產品，爭取讓客人把“太湖禮物”帶回家。

　　(4)第四季度

　　打造導遊品牌化，對平日裏的管理查漏補缺，再創佳績。

　　①堅決以“耐心、細緻、文明、禮貌”的理念服務於客，將“三亮、三比、三評、三爭創”活動常態化;

　　②以實際行動說話，杜絕工作失誤，將遊客滿意度不斷提升;

　　③建立完整的考覈機制，平日爲主，測評爲輔，塑造導遊員成爲職業道德楷模。

　　導遊年度工作計劃範文三

　　1. 在帶領旅遊團遊覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結合天津近幾年的發展概況，及未來發展計劃系統講解給遊客，進而展現一箇近代與現代相結合，高速發展中的天津市。

　　2. 加深與遊客的交流，在最短的時間內融入到遊客當中。並像陪伴家人一樣對待全團每一位遊客，儘量滿足遊客所提出的要求，虛心聽取遊客的建議，以的服務讓每一位遊客開心而來滿意而歸。

　　3. 在旅行社規定範圍內，爲我社及個人爭取的經濟效益。

　　4. 在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導遊學習，借鑑先進的帶團模式，充實自己文化修養，進而提高自己的業務能力。

　　5.在接到社裏分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導致的時意外狀況的發生，而導致遊客的不滿。