藥師該如何制定_應該注意的事項

藥師該如何制定_應該注意的事項

　　藥劑師或稱藥師，是負責提供藥物知識及藥事服務的專業人員。藥劑師是藥物的專家，同時是解答市民大衆有關藥物問題的最適當人選。藥師的工作計劃改怎樣制定呢?

　　【篇一】

　　本人20xx年x月x日接到市場業績不太理想，當然這其中肯定有許多不足和需要改進、完善的地方，今年我將一如既往的按照公司的要求，在去年的基礎上，本着多溝通、多動腦、多請教、多學習積極主動的開展工作，確立目標全面開展20xx年的工作，現制定工作計劃如下：

　　一、對於老客戶要經常保持聯繫，溝通，有時間和條件的情況下送些小禮物或宴請客戶(根據個人喜好因人而異)，

　　二、在維護老客戶的同時要不斷從開發新客戶(盡一切努力找到統方)。

　　三、不斷學習豐富自己，加強業務能力。

　　四、今年對自己有以下要求：

　　1、每週要拜訪6個以上的客戶，科主任每週兩次。

　　2、一週一小結，每月一大結，一季度再一大結，一年一總結，一年一計劃。找出工作中的失誤和不足，及時糾正並記錄避免下次再犯。

　　3、見客戶之前要多瞭解客戶的狀態和需求，再做好準備工作。

　　4、嚴於律己，學習亮劍精神，不斷加強業務方面的學習，多看書及相關產品知識，上網多查閱相關資料，與同行們交流向他們學習更好的方式方法。

　　5、加強對客戶的服務意識，爲公司樹立良好的形象。

　　以上是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會多向領導請示，向同事探討，共同努力克服，爲公司作出自己的貢獻。

　　【篇二】

　　醫藥代表工作職責

　　一、目標管理

　　1、根據歷史數據及醫院目前狀況，與主管探討目標客戶銷售增長機會

　　(1)醫院產品覆蓋率及新客戶開發

　　(2)目標科室選擇及發展

　　(3)處方醫生選擇及發展

　　(4)開發新的用藥點

　　(5)學術推廣活動帶來的效應

　　(6)競爭對手情況

　　(7)政策和活動情況

　　2、根據所轄區域不同級別的醫院建立增長預測

　　3、與主管討論

　　(1)瞭解公司銷售和市場策略，本地區銷售策略

　　(2)確定指標

　　4、分解目標量至每家醫院直至每一箇目標科室和主要目標醫生

　　5、制定行動計劃和相應的工作計劃，並定期回顧

　　二、行程管理

　　1、制定月/周拜訪行程計劃

　　(1)根據醫院級別的拜訪頻率爲基本標準

　　(2)按本月工作重點和重點客戶拜訪需求分配月/周拜訪時間

　　(3)將大型學術會議、科內會納入計劃

　　2、按計劃實施

　　三、日常拜訪

　　1、拜訪計劃：按不同級別的客戶設定拜訪頻率，按照工作計劃制定每月工作重點和每月、每週拜訪計劃

　　2、訪前準備

　　(1)回顧以往拜訪情況，對目標客戶的性格特徵、溝通方式和目前處方狀況，與公司合作關係進行初步分析

　　(2)制定明確的可實現可衡量的拜訪目的

　　(3)根據目的準備拜訪資料及日常拜訪工具(名片、記事本等)

　　(4)重要客戶拜訪前預約

　　3、拜訪目標醫院和目標醫生

　　(1)按計劃拜訪目標科室、目標醫生，瞭解本公司產品應用情況，向醫生陳述產品特點、利益、說服醫生處方產品

　　(2)熟練使用產品知識及相關醫學背景知識，熟練使用銷售技巧

　　(3)瞭解醫生對產品的疑義，及時正確解除疑義

　　(4)瞭解競爭產品信息

　　(5)按計劃拜訪藥劑科(藥庫、門診病房、病區藥房)，以及醫院管理部門(院長、醫教科、社保科)相關人員

　　A、瞭解產品庫存和進貨情況

　　B、瞭解醫院政策管理動向

　　C、瞭解競爭產品信息

　　D、與以上所有提及人員保持良好客情關係

　　4、拜訪分析及總結

　　(1)整理及填寫拜訪記錄

　　(2)拜訪目標、銷量達成情況分析

　　(3)制定改進方案(SMART)和根據工作計劃

　　四、客戶管理

　　1、目標醫院

　　(1)與目標醫院的藥劑科、採購、庫管、藥房組長建立良好的合作關係，確保公司產品在醫院內渠道暢通

　　(2)與目標醫院內的相關學術帶頭人建立良好關係，獲得學術支持，瞭解客戶學術專長，與公司共同培養學術講者

　　(3)與目標科室主任建立良好關係，確保業務活動受到他們的支持

　　(4)確保社保產品在醫院社保範圍內正常使用

　　2、目標醫生

　　(1)每月做目標醫院、科室和醫生的銷售分析和計劃

　　(2)根據計劃開展科室和醫生的增量活動

　　(3)根據計劃拓展醫院、科室和目標

　　五、市場及推廣活動

　　1、及時認真和瞭解公司市場銷售策略，如市場部活動季報等

　　2、舉行科內會

　　(1)按科室、產品制定科內會覆蓋計劃

　　(2)按計劃舉行科內會，熟練運用講課技巧和學術知識達到產品宣傳目的

　　(3)每月回顧科內會執行效果

　　3、執行大型學術會議

　　(1)按科室、產品制定學術活動覆蓋計劃

　　(2)按照覆蓋計劃邀請客戶

　　(3)會前準備、計劃、分工

　　(4)按照分工擔任相應會議組織職責

　　(5)保證被邀請客戶到會率90%以上

　　(6)會後總結、評估會議效果，提出改進建議和計劃

　　(7)按大型會議主題，與目標醫生進行會前預熱和會後的相關科會

　　六、更新專業知識，練習小型學術會議演講技巧

　　1、熟練掌握公司產品知識，相關疾病知識和臨牀背景知識，與目標客戶做專業的學術溝通

　　2、練習演講技巧，獨立組織小型學術會議

　　3、認真學習，熟練掌握每季度大型學術會議和科內會的主題和學術演講資料

　　4、認真學習理解公司提供的QA資料，及時與目標醫生溝通

　　5、將目標醫生的問題及時反饋給公司，並追蹤答覆

　　七、檔案管理

　　1、掌握醫院基本信息，建立醫院檔案，並定時更新(每月)

　　2、建立目標醫生檔案系統

　　3、及時(每月)掌握和反饋目標醫院產品銷售及庫存情況

　　4、建立科室銷量跟蹤系統

　　5、建立科會和學術推廣活動覆蓋目標醫生的計劃和統計檔案

　　6、及時反饋競爭對手的基本銷售狀況(如促銷手段、臨牀宣傳方法、銷量等)

　　八、銷售會議

　　1、週會：遞交周工作計劃和總結，拜訪行程等，及時反饋市場信息並積極參與討論

　　2、月會、季度會：有數據支持及分析的業務回顧和工作計劃

　　(1)銷售數據回顧

　　(2)業務活動總結回顧

　　(3)競爭產品信息

　　(4)階段銷售計劃

　　(5)經驗分享

　　【篇三】

　　作爲醫藥銷售代表，我的工作計劃如下：

　　每日必做：

　　1.細化一次當天的工作

　　5.整理一次所需的資料禮品等

　　6.確定一次拜訪醫生的路線，準確掌握拜訪科室醫生每日排班表

　　9.同坐醫生溝通交流瞭解一次用藥的請況，對不瞭解我們產品的醫生，在閒暇時耐心專業的介紹產品成份，用途，功效，以及用量比較好的醫生對此產品好的評價。

　　遇到同類的產品介紹其不同點，更好體現出本產品優勢

　　14.請一箇醫生喫飯或喝茶聊天

　　15.瞭解一箇醫生的性格愛好及家人請況

　　16.瞭解一箇醫生的社會關係

　　19.夜訪一次值班醫生以增進感情

　　20.熟記一箇醫生或名字

　　21.認真填寫一次工作日誌

　　23.遇到節假日或天氣變化以短信形式或電話問候。

　　24經常看看報紙或新聞雜誌，能廣泛的與興趣愛好不同的醫生更好的交流。

　　拜訪一位目標醫生看能否約好外出活動一次

　　8.彙報一次工作並提出需要解決的問題。

　　27.休息前，找出當天工作中的不足，計劃一下明天的工作，以利於改進。

　　每週必做：

　　1.參加一次科室學習推廣會。

　　2.做一次重點醫生的家訪。

　　3.請一箇目標醫生戶外活動一次。

　　4.交一箇醫生或做朋友。

　　5.收集一次療效顯著的病例。

　　6.根據可客戶的愛好、學習一門知識。

　　7.與一名優秀同事做一次請教溝通。

　　8.與經理或主管談心一次。

　　9.與一名新同事溝通交流一次。

　　10.瀏覽一次公司的網頁，瞭解公司的最新動態。

　　11.總結一次本週工作中的不足。

　　12.協助主管開一次科會。

　　13.參加一次找差距式的周例會。

　　14.查找一次本週不足，制定糾錯措施。

　　15.參加一次案例輪講輪訓課。

　　16.覈銷一次本週的費用。

　　17.認真制定下週工作計劃及維護計劃。

　　18.給醫生或發一次祝福週末愉快的短信。

　　19.積極主動清理一次集體和個人衛生。

　　每月必做：

　　1.統計一次當月的銷量。

　　2.兌一次費(不帶金銷售的不在次列)

　　3.排一次當月醫生的用量，並重點維護。

　　4.把同類品種做一次比較，找出差距。

　　5.系統分析一次客戶資料及竟爭對手。

　　6.制定一次針對性對策。

　　7.開發一位目標醫生。

　　8.交一位醫生做朋友。

　　9.參加一次市場部每月例會。

　　10.根據業務排名找一次不足。

　　11.請教一次排名上升業務員的工作經驗。

　　12.參加或講一次業務培訓課，並做好記錄。

　　13.申請一次下月的維護費。

　　14.細化一次經理下達考覈目標任務。

　　15.參加一次市場部娛樂活

　　動，放鬆自己。

　　16.交一位醫藥銷售方麪人士做朋友。

　　17.認真做一次下月的工作計劃。

　　每季度必做：

　　1.總結一次本季度的工作，找出不足。

　　2.彙總一次醫院的季度銷量。

　　3.評述一次本季度中的每月銷量。

　　4.收集一次專家的學術論文並上報公司。

　　5.和主管、內勤分析研究一次業務工作計劃。

　　6.參加市場部全體員工聚餐聯歡一次。

　　7.參加一次市場部季度工作計劃，深入學習公司的企業文化。

　　8.彙總一次的檔案，上報省區。

　　9.認真做一次下季度工作計劃。

　　10.細化一次下季度工作、銷售目標。

　　11.確立一次目標醫生的銷售排行，並重點維護。

　　12.調整心態，善用陽光思維，永不言敗。每半年必做：

　　1.彙總一次半年銷量與計劃任務做比較。

　　2.參加一次半年工作總結會。

　　3.參加一次批評與自我批評活動。

　　4.參加一次下級評價上級的活動。

　　5.申請一次重點主任到公司參觀旅遊。

　　6.參加一次業務技能比賽。

　　7.參加一次半年工作考覈。

　　8.修正一次客戶檔案及資料並上報。

　　9.參加一次市場部集體旅遊活動。

　　10.細化一次經理制定下半年工作計劃。

　　11.對公司的制度、文化等提一次意見和建議。

　　12.回家探親一次。

　　每年必做：

　　1.做一次全年自我工作總

　　結並上報。

　　2.制定下一年度工作計劃。

　　3.收集醫生有價值的臨牀資料並上報。

　　4.請教其他市場部同事的工作經驗，取長補短。

　　5.找出自己工作中的不足，並改進。

　　6.慰問一次vip。

　　7.參加一次業務培訓。

　　8.參加一次全國銷售會議。

　　9.參加一次年終總結會。

　　10.參加一次公司舉行的文藝活動。

　　11.參加一次內部的評比活動。

　　12.回家探親，並給予親朋好友新年的問候。

　　篇四

　　一、學習相關法律法規

　　繼續加強藥劑工作人員對《藥品管理法》、《處方管理理辦法》、《*品管理辦法》、《抗菌藥物臨牀應用指導原則》等相關法律法規的學習，強化對藥品相關法律法規的認識，全方位提高藥房工作人員自身職業道德素質。加強處方書寫質量的管理，每月不定期抽查並評析門診處方，嚴格執行處方管理制度及我院處方點評制度，規範處方書寫，對不合理情況進行實時通報。

　　二、嚴格把關杜絕濫用抗菌藥物，定期抽查處方並點評

　　爲了進一步加強我院抗菌藥物臨牀應用管理，促進抗菌藥物合理使用，提高醫療質量，減輕患者經濟負擔，預防過度使用、濫用，控制藥品費用在整個醫療活動中所佔的比例，制定我院抗菌藥物使用管理規定。

　　定期抽查處方並點評，違反《抗菌藥物臨牀應用指導原則》的處方先予以溝通，溝通後仍不改將上報醫務科，由醫務科處理。門、急診抗菌藥物每張處方不得超過3天量。

　　三、加強對特殊藥品的管理

　　嚴格按照《*品管理辦法》中的五專“專用處方、專用賬冊、專人負責、專櫃加鎖、專冊登記”保管與儲存*品和一類精神藥品。專用處方、專用賬冊、專人負責、專櫃加鎖、專冊登記此五專應該嚴格執行，缺一不可。對於不合格處方立即退回，不可發藥。對於*品處方和一類精神藥品處方，每張都必須嚴格審覈方可發藥，任何一項不符合要求都要將處方退回。對於*品和一類精神藥品杜絕人情處方、領導處方。

　　四、制定醫院基本用藥目錄

　　制定我院xx年的用藥基本目錄，並保證目錄內的藥品供應，保證臨牀的用藥需求，做好藥品網上採購的各項工作。

　　五、提高藥學服務及藥品質量

　　以提高質量爲重心，逐步建立質量、安全系統。集中精力，抓好質量和安全，強化科學管理，提高整體績效。加強服務過程的標準化管理，突出科室職能，對藥品質量進行全過程的監督檢查，確保臨牀用藥安全有效，加強合理用藥及抗菌藥物臨牀應用指導工作，對抗菌藥物的分級管理實行嚴格的監控，減少抗菌藥物濫用情況。定期對不足的服務工作進行分析，找出存在的共性問題，做到舉一反三。

　　使整個服務過程成爲一箇不斷反饋、不斷調整、不斷規範的過程，從整體上加強和推進服務工作的規範化和標準化。

　　篇五

　　一、藥師參與臨牀

　　1、儘量每日到臨牀科室參與查房，爲臨牀醫師和患者提供合理用藥諮詢，爲重點患者建立藥歷，每月書寫藥歷3份。

　　2、與臨牀密切配合，在臨牀需要時及時參與臨牀會診與死亡病案討論。

　　二、處方抽查

　　1、*品與第一類精神藥品處方：對所有該類藥品處方進行處方書寫與合理用藥檢查，將發現的問題及時反饋給調劑部門。

　　2、第二類精神藥品處方：每月抽查該類處方100張，進行處方書寫與合理用藥檢查。

　　3、普通處方(含急診、兒科處方)：每月協助調劑部門與科主任完成對該類門診處方抽查的彙總工作。

　　4、按照《處方管理辦法》的要求每月填寫處方評價表。

　　對於處方中出現的問題，在每期《臨牀藥訊》中予以登載，提示臨牀醫師注意處方書寫與合理用藥。

　　三、病歷抽查

　　1、每月抽查每科住院病歷各2份，檢查用藥合理性(特別是抗菌藥物使用的合理性)，將檢查結果反饋給臨牀並評分後交質管部納入病歷質量考覈。

　　2、每季度按計劃抽查三個臨牀科室的住院病歷各10份，檢查使用金額排名前10位的抗菌藥物使用情況，對檢查結果進行分析並反饋給臨牀科室。

　　3、每月抽查手術病歷30份，檢查圍手術期抗菌藥物使用情況，並對檢查結果進行分析。

　　4、每月調查100份住院病歷中抗菌藥物使用情況，每季度進行彙總分析。

　　四、藥品使用分析

　　每季度分別對門診藥品、住院藥品的使用金額、使用數量進行統計，分析用藥合理性。

　　五、藥物不良反應

　　督促並收集各臨牀科室發生的藥物不良反應，指導相關人員填寫藥物不良反應報告表，每月25日前上報四川省藥物不良反應監測網。

　　六、《臨牀藥訊》

　　每季度出版1期《臨牀藥訊》，包括處方分析、用藥分析、藥物不良反應、信息角等欄目，全年共4期。

　　七、藥品質量抽查

　　每月抽查藥庫3種藥品的外觀質量(口服藥、注射劑、外用藥各1種)。

　　篇三

　　參加工作例會

　　例會的基本內容：

　　(1)早例會①彙報前一天的銷售業績以及重要信息反饋;

　　②確定工作計劃和工作重點;

　　③清點、準備當日宣傳助銷用品;

　　④朗讀常用禮貌用語(根據各藥店的不同規定)。

　　(2)晚例會

　　①提交當日各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，並對非易耗助銷品的損耗作出解釋;

　　②店員表現的評估及分析，提出改進建議;

　　③接受企業上級主管的業務知識技能培訓;

　　④朗讀常用禮貌用語(根據各藥店的不同規定)。xx年藥師工作計劃模板

　　(3)周、月例會)

　　①提交各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，並對非易耗助銷品的損耗作出解釋;

　　②清點、申領下週(月)宣傳助銷用品;

　　③導購表現的相互評估及分析，提出改進建議;

　　④接受企業上級主管的業務知識技能培訓;

　　⑤聯誼活動。

　　注：①每日例會——在藥店當日值班的藥店店長必須參加;每週、每月例會——所有地區的藥店店長必須參加。

　　②上述每日早、晚和每週、月例會的內容均屬獨立執行。

　　2,檢查、準備好藥品

　　(1)復點過夜藥品。參加完工作例會後，藥店店長上崗的第一件事，就是要根據藥品平時的擺放規律對照藥品帳目，將過夜藥品進行過目清點和檢查。不論實行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長對隔夜後的藥品都要進行復點，以明確責任;對實施“貨款合一”由藥店店長經手貨款的，要復點隔夜帳及備用金，做到心中有數。在復點藥品和貨款時，如發現疑問或問題，應及時處理。

　　(2)補充藥品。在復點藥品的過程中，根據銷售規律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架出現數量不足的藥品，要儘快補充，做到庫有櫃有。續補的數量要在考慮貨架藥品容量的基礎上，儘量保證當天的銷量。對於百貨商場和超市的藥店店長來說，還要儘可能地將同一品種、不同價格、不同產地的藥品同時上櫃，以利於顧客選購。

　　3,檢查藥品標籤。在復點的同時，藥店店長要對藥品價格進行逐個檢查。對於附帶價格標籤的藥品，應檢查價簽有無脫落、模糊不清、移放錯位的情況。對有脫落現象的要重新製作、有模糊不清的要及時更換、有錯位現象的要及時糾正。要重點檢查剛剛陳列於貨架上的藥品，確保標籤與藥品的貨號、品名、產地、規格、單價完全相符。對於無附帶價格標籤的藥品，要及時製作。藥品價籤應採用國家許可的正規價籤，價簽上應標明藥品的名稱、價格、質地、規格、功能、顏色和產地等項。對於需要做樣品的藥品，都要做到有貨有價、貨簽到位、標籤齊全、貨價相符。

　　4,銷售輔助工具與助銷用品的檢查與準備。營業時銷售工具和助銷用品的準備，是營業前準備工作的一項重要內容，沒有完備的工具和用品，要做好營業工作，提高服務質量是不可能的。由於藥店經營藥品種類的不同，所需要的工具和助銷用品也不能一概而論，現只將共性的部分列出。銷售工具有電視、錄相機、錄相帶、信號源和接線設備、產品手冊、樣品、計算機、計算器、備用金、發票、複寫紙、銷貨卡、筆、包裝紙、剪子、裁紙刀、繩子以及其它必備的輔助工具。助銷用品有燈箱、pop、宣傳品、促銷品等等。

　　藥店店長要事先預備好必需物、必需量，放置在必要的場所;將必需物品名稱和庫存量製成容易瞭解的一覽表;將工具與助銷品放在固定的位置，並養成使用後歸原位的習慣;隨時留意工具與助銷品是否完好，如有污損破裂現象，要及時更換。

　　5,做好賣場與藥品的清潔整理工作。在營業之前，藥店店長首先要把營業場地清理乾淨，做到通道、貨架、櫥窗無雜物、無灰塵;其次在藥品陳列時要做到“清潔整齊、陳列有序、美觀大方、便於選購”，將新產品或當日熱銷藥品放在明顯的位置，發現有問題的藥品要及時剔除，按規定處理;再次要將顧客使用的試意見簿等擦拭乾淨，並放在合適的位置;最後要將助銷用品擺放整齊，如有破損和污損，需及時更換。此外，還要檢查營業照明燈有無故障，如遇當日停電，要準備好其他照明光源。