保安培訓計劃範文詳細

保安培訓計劃範文詳細（通用14篇）

保安培訓計劃範文詳細 篇1

　　一、目的

　　通過培訓，使保安員熟悉我單位的基本情況和要求，明確保安工作的相關規定和制度。掌握保安值班要求和各種器材的使用方法，增強保安人員文明執勤，禮貌待人的服務意識。能按照工作標準化、服務規範化、操作程序化、管理制度化的要求，不斷提高服務、安全防範的效率和質量，確保各項工作任務的完成。

　　二、時間

　　根據保安部的工作要求、工作時間和人員素質情況，培訓時間劃分爲三個等級：

　　(一)每季度進行週期培訓

　　主要是進行禮儀、防火、防盜和其它突發事件的處理培訓

　　(二)每週二進行日常培訓

　　主要是進行作風強化、值勤動作培訓

　　(三)每月底進行崗前培訓

　　主要是針對剛進入崗位的人員進行值勤制度培訓

　　三、地點

　　(一)保安部

　　(二)車場

　　四、方法

　　(一)集中理論學習

　　(二)實地崗位講解

　　(三)實地崗位操作

　　五、內容

　　(一)週期培訓

　　禮儀培訓

　　1、保安禮儀概述

　　保安禮儀是保安員文明行爲的道德規範與標準, 是保安員的生活行爲規範與待人處事的準則, 是對保安員儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等各方面的具體規定。

　　保安員個人禮儀是保安員個人道德品質、文化素養、教養良知等精神內涵的外在表現，它不僅是衡量保安員個人道德水準高低和修養程度的尺度， 而且也是衡量保安隊伍精神文明建設的重要標誌。所以， 保安禮儀不僅代表保安員個人形象， 更代表保安隊伍的整體形象， 是保安服務業贏得聲譽和客戶信賴的基本條件。

　　2、保安禮儀的特點

　　(1)保安禮儀是以個人爲支點。保安禮儀是針對保安員個人自身行爲的規定， 而不是對保安組織行爲的限定。

　　(2)保安禮儀以尊敬爲原則。只有尊敬他人，才能贏得別人對自己的尊敬。奉行尊敬的原則，旨在建立人與人之間相互尊重和友好合作的新型關係，有利於避免或緩解一些不必要的衝突。

　　(3)保安禮儀以修養爲基礎。個人禮儀是個人的公共道德修養在社會活動中的體現， 它直接反映一箇人內在的品格和文化修養。

　　(4)保安禮儀以美好爲目標。保安禮儀引導保安員走向文明， 其目標是實現真、善、美。

　　(5)保安禮儀以長遠爲方針。保安員只有經過長期不懈的努力， 並隨着社會文明程度的發展提高， 不斷完善自我的行爲活動，才能養成優良的品質，塑造良好形象。

　　3、保安員的行爲舉止

　　保安員的行爲舉止， 體現的是保安的精神風貌和素質修養，也是保安人員職業道德規範的具體要求。良好的舉止行爲， 對塑造保安隊伍的良好形象，贏得客戶的充分信賴，取得良好的社會效益具有重要作用。

　　(1)用語文明。在值勤中與人交談時， 態度要和善，語氣要親切， 言辭要得體，給人以禮貌表示。保安員值勤文明用語很多，如檢查驗證時，應說“請出示您的證件”;須進行登記時說“麻煩您登記一下”;如遇對方不友好時說“請您不要生氣，有話好好說”;遇對方表示感謝時， 應說“不用謝， 這是我們應該做的”等等。

　　(2)坐姿大方。在值勤中， 坐姿要舒展、自然和大方。坐時上體要挺直， 勿彎腰駝背， 不要垂肩、搖腿、蹺腳、晃身子，應坐得端正， 顯得精神飽滿;遇到有師生到來，應立即起身問候。

　　(3)站姿端莊。站立值勤時，應收腹、直腰、挺胸，雙肩稍後放平，雙臂自然下垂，保持身體端正，給人一種輕鬆自然感覺， 體現出保安員的雄姿。切忌站得東歪西邪，弓背凸肚。

　　(4)行走穩健。行走時，身體要直立， 抬頭挺胸， 平視前方，兩腿有節奏地交替向前邁進，步伐應自然、穩健。在公共場合行走，要遵守交通規則;行人之間要禮讓;與人交談時要靠邊站立;兩人走路時不要勾肩搭背;穿制服走路時，不要喫東西、吸菸和將手插在褲兜內。

　　(5)談話自然。保安員無論在任何場合談話中， 態度要誠懇大方， 親切自然， 語辭平和。問候注意使用禮貌語言。切忌裝腔作勢，高聲談笑，大呼小叫。

　　4、保安員的儀容衛生

　　儀容衛生，是保安員精神風貌和教育修養的外在表現。保安員的儀容衛生，要求做到：

　　(1)服裝要整潔。穿着要合體，衣領、袖口要保持乾淨;不要將袖口和褲腿捲起來，襯衣下襬不要外露。不得披衣、敞懷，保安制服和便服不得混穿。

　　(2)上崗執勤着裝要規範。執勤時必須按規定着保安制服。

　　(3)注意個人衛生。頭髮要勤梳理，不準留大包頭、大鬢角和蓄長髮、鬍鬚，指甲要經常修剪。遵守社會公德，養成良好衛生習慣，不亂丟菸頭、果皮、紙屑，不隨地吐痰及倒剩菜、飯、髒水; 不要在執勤時擦鼻涕，剔牙齒，脫鞋襪，喫東西;吸菸者注意不要在煙火禁區和公共場所吸菸.

　　5、儀容風紀一般規定

　　(1)值勤時應扣好衣釦，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿。冬夏服不得混穿，內衣下襬不得外露。

　　(2)頭髮要整潔，不準留鬍鬚。

　　(3)保安員着制服時，不準戴項鍊、戒指等飾物;除工作需要外，不準戴有色眼鏡。

　　(4)保安員之間不得取綽號，進入領導辦公室要喊"報告"或敲門;進入其他人員室內前應敲門，經允許後方可進入。

　　6、舉止禮儀

　　(1)坐着談話時，應雙目正視說話者。切忌坐得東倒西歪或隨意斜在椅背上或扶手上，也不應蹺起二郎腿或把腳擱在桌子上，這樣顯得傲慢無禮。

　　(2)男士走路不要把雙手反背身後，顯得老氣橫秋或有優越之感，也不宜將手插入口袋，顯得小氣、拘束。雙肩應平正，不要有高低之感，更不能搖頭晃腦，給人一種流裏流氣、不踏實之感。

　　防火培訓

　　1、火災處理要求

　　(1)報告主管領導、值班人員及有關樓層使用單位。

　　(2)自行啓動或通知動力部門啓動消防設施。

　　(3)根據火勢大小，經請示領導後報警或直接報警。

　　(4)控制出入口，只准出不準進。 (5)疏導人員撤離現場，實施緊急救護。

　　(6)配合專業消防人員做好滅火搶險工作。

　　2、 保安員火警報警程序

　　無論什麼時候,發現火情的人應保持鎮靜,切勿驚慌，應按照下列程序工作 :

　　(1)立即用火場附近的電話通知保安部，如附近無電話時，可打火場附近的手動報警器完成報警工作。

　　(2)採用電話報警時，請打火警電話“119”，報警時講話聲音要清楚，要說明起火地點，物質燃燒種類，是否有人被圍困，火勢的情況以及是否正在採取撲救措施等，然後通報自己的姓名和部門，之後注意傾聽對方是否有補充詢問，並做認真回答，得到允許後方可掛斷報警電話。

　　(3)在撲救人員未到達火場前，報警者採取相應的滅火措施，使用火場附近的消防設施進行補救。

　　(4)關閉火場附近的電源開關及門窗。

　　(5)切勿在火場附近區域高喊“着火了”，以免造成不必要的混亂。

　　(6)引導火場附近的人員從安全通道撤離，同時告訴師生不要使用電梯。

　　(7)滅火後，要保護好現場，禁止無關人員進入。

　　3、保安員火警處理程序

　　(1)消防監控中心當值保安員收到消防報警信號或電話報警時

　　a、用對講機通知巡樓保安員即時到現場覈實。

　　b、即時向分隊長或主管報告，講清報警地點。

　　c、將監控鏡頭定在報警樓層監視，並將情況及時向分隊長或主管報告。

　　(2)巡樓保安員接到消防監控中心當值人員呼叫後，以最快速度趕到報警地點核實，並且遵循以下規則 。

　　a、報警地點在公共地方，直接進入報警地點檢查。

　　報警地點在辦公室內，先按門鈴，向師生簡要說明理由後，進入報警地點檢查。 b、報警地點在實驗室內，與實驗室管理人員一起進入報警地點檢查。 c、報警地點在停車場內，與停車場管理人員一起進入報警地點檢查。 d、報警地點已上鎖，即時報告當值主管和大廈當值負責人，留守現場觀察，等待當值主管和大廈當值負責人到場後決定是否破鎖進入檢查。

　　(3)當值主管接到消防監控中心值班報告後，即時帶領機動人員最快速度趕到報警地點現場檢查 。

　　a、經到報警地點現場檢查，確認屬誤報，即時通知消防監控中心當值人員復位，需向師生解釋清楚，致歉後方可離開。

　　b、報警地點在辦公室內或實驗室且已上鎖時，若觀察到有明火或煙，必須破鎖進入現場檢查，排除險情後加鎖，並通知負責人。

　　c、經現場檢查認爲火警後，按初期火警處理程序處理。

　　(4)消防監控中心當值班人員收到當值主管指令後信號復位，並做好記錄。

　　4、保安員初期火警處理程序

　　(1)發現初期火警，在場人員應該

　　a、即時報告大廈消防監控中心，報告內容包括火警具體地點、燃燒物性質、火勢蔓延方向等;

　　b、立即利用附近的滅火器械撲救，儘量控制火勢發展;

　　C、可能情況下，關閉門窗以減緩火勢蔓延速度。

　　(2)消防監控中心當值保安員收到現場報告後

　　a、即時報告;

　　b、聯絡保安部主管，報告情況;

　　C、密切監視報警地點情況。

　　(3)當值主管收到火警報告後

　　a、帶領消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達火警現場;

　　b、立即指揮在場人員進行滅火撲救;

　　c、指揮火警現場及可能受影響範圍內的人員使用安全通道疏散。

　　(4)滅火後，當值主管安排人員留守火警現場，等待公司調查。

　　a、若撲救無效，當值主管即時決定

　　b、將滅火人員撤離至安全距離內;

　　c、 立即向上級報告;

　　d、進入火災緊急處理程序。

　　防盜培訓

　　1、盜竊案件處理要求

　　(1)發現盜竊作案或接到盜竊報案時，應立即向部門主管或單位領導報告，同時撥打“110”報警。

　　(2)監守或迅速趕赴被盜地點，維持秩序，保護現場。

　　(3)當盜竊案件正在實施時，應立即採取各種靈活、有效措施制止作案並儘可能控制犯罪嫌疑人。

　　(4)“110”到現場後，配合公安人員瞭解案情並注意收集相關證據。

　　(5)詳細記錄案件發生情況存檔備查。

　　2、盜竊等破壞事件的處理程序

　　(1)巡查發現或接報大廈內有人盜竊，應馬上抓獲現場嫌疑人。如力量不夠，用對講機、消防電話或其他方式儘快報告大廈保安中心，簡單說明現場情況，並監視現場等待保安中心的指令。

　　(2)保安部接報後，應迅速派適當數量的保安人員到場制止，設法抓獲肇事者，帶往保安部調查處理。

　　(3)事件中如有財產或人員受到損害，應拍照或錄像，並保護現場，留下目擊者，做詳細調查，以明確責任、落實賠償。

　　(4)如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。

　　其它突發事件

　　1、中毒或突發傷病事件的處理程序

　　(1)發現或接到中毒及突發傷病事件報告時，應立即報告主管領導並撥打“120”請求急救。

　　(2)疏散圍觀人員，儘快恢復現場秩序。

　　(3)對中毒事件應立即查找毒源並切斷傳播途徑;對傷病事件應儘快瞭解有關原因，針對起因採取適當急救措施(如人工呼吸、止血等;特別注意骨折、心腦疾病患者不可隨意搬動)。

　　(4)調度保安人員在大樓外圍等候、引導“120”醫療急救人員及時趕到現場，注意保持現場通道暢通無阻。

　　2、電梯困人的處理程序

　　(1)消防中心接到電梯應急電話或巡查發現困梯，立即報告當值隊長，組員到現場協調控制電梯和解救被困人員，同時將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知動力部和電梯公司。

　　(2)監控中心通過電視監控屏觀察電梯內人員情況，使用電梯應急電話與被困者聯繫，做好解釋安慰工作。

　　(3)如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴重不適時，應立即報消防部門或求助有關部門解決。

　　(4)詳細記錄故障情況及處理經過。

　　3、水浸處理程序

　　(1)當值各崗保安員如發現大廈範圍內水浸，應立即將出事地點和情況報告分隊長，同時儘快採用就近的防水設施保護好受浸樓層。

　　(2)當值分隊長接報後應立即趕到現場查看情況，組織搶險。

　　(3)設法查明浸水原因，並採取有效的阻截措施。如水浸是來自大廈外的暴雨洪水，應當在各低於水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包;如水浸是來自市政地下水反溢，應當暫時將反溢的地下水道能往大廈的入口封閉，並用排水水泵將大廈的積水抽排出大廈外;如水浸來自大廈機管設施的損壞或故障，應當先關閉控制有關故障部位的水掣或供水泵。

　　(4)組織當值人員根據水浸情況，協同動力部採取有效措施，如將電梯開高離開受浸範圍、關閉受浸區域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開啓排水泵、用吸水機等，儘可能減少水浸所致的損失。

　　(5)水浸排除後，立即通知清潔員清除積水並清理現場環境，通知動力部查明故障原因，修復受損的設施，儘快恢復大廈的正常運作。

　　4、停電事故的處理程序

　　(1)接通知大廈將在短時間內停電，應在停電前10分鐘，用緊急廣播通知師生。阻止師生使用電梯，以免停電期間有師生困梯。

　　(2)未預知的情況下大廈突然發生停電，立即聯繫動力部，儘快採取措施恢復供電。

　　(3)使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。

　　(4)派保安員到各主要電梯廳及大廈出入口維護秩序。

　　(5)監控中心和巡樓保安員密切注視大廈各樓層，以防有人趁機制造治安問題。

　　(二)日常值勤培訓—作風、值勤動作

　　1、靜站

　　2、稍息、立正、跨立

　　3、停止間轉法

　　4、起步、跑步行進與立定

　　5、擒敵術

　　(三)崗前培訓

　　1、保安員職責

　　(1)嚴格遵守國家的法律法規，嚴格執行物管部的各項規章制度，自覺維護社會公德，牢固樹立“師生至上，服務第一”的思想。

　　(2)服從領導，團結互助，認真負責，積極主動地完成各項保安工作任務。 (3)嚴格遵守值班執勤紀律，認真履行職責，堅守崗位，不得擅離職守，認真做好值班記錄，按時交接班。

　　(4)熟悉所轄管理區域內的基本情況，做好巡查、門崗接待工作，瞭解人員進出規律，做好聯繫登記工作。

　　(5)積極參加常規訓練，增強防衛能力，掌握基本的救護知識和業務知識，不斷提高業務能力。

　　(6)熟悉和愛護大樓設施、設備，熟練掌握與執勤工作有關的設備、器材的使用方法。

　　(7)提高安全防範意識，及時發現、報告並排除各種安全隱患，做好防火、防水、防盜、防破壞工作。

　　(8)發生突發事件，應立即報告有關領導並迅速趕到現場，果斷採取措施正確處置，維持並保護好第一現場，確保人身和財產安全。

　　(9)堅持原則與靈活性，熱情接待和受理客戶的來訪、查詢、委託、投訴等事宜，自覺維護學校和本單位的良好形象。

　　(10)認真完成領導交給的其他臨時性任務。

　　2、值班執勤制度

　　(1)值班時應統一着工作服，佩證上崗並攜帶好執勤用具，執勤應文明用語，禮貌待人。

　　(2)值班時嚴禁喝酒、吸菸、娛樂、睡覺。不準在崗位上嬉笑打鬧、看報、聽廣播或做與工作無關的事。

　　(3)值班時着裝整潔，不準穿拖鞋、背心、短褲或赤膊;不準留長髮、染髮、戴墨鏡;不準手插褲袋或兩手環胸斜立;精神應飽滿，坐立端正。

　　(4)不遲到.不早退，按時請銷假，時刻做好巡查、盤查、接待等其他管理與服務性工作。

　　(5)愛護器材裝備，不得丟失、損壞、轉借無關人員或隨意攜帶外出。

　　(6)不私自亂動各種設備、設施，自覺維護大樓設施完好正常。

　　(7)忠於職守，認真負責。團結互助，積極配合。

　　(8)自覺遵紀守法，禁止利用工作之便徇私違章。

　　(9)糾正或制止各種違規違法行爲以及其他影響正常工作的行爲。

　　3、請銷假制度

　　(1)工作時間內無特殊事由不得請假。特殊情況臨時離崗，必須經部門主管或單位領導批准，並安排好頂班替換人員，方可離開。

　　(2)部門主管請假，須經單位領導批准。

　　(3)保安隊員請假，一天以內由部門主管批准，一天以上須經部門主管報單位領導批准。非經批准不得自行換班替崗。

　　(4)一般情況請假應提前向部門領導說明原因，辦理書面請假手續，逐級同意後，方可離開，同時要按時銷假;特殊情況可以電話請示部門主管或單位領導批准，以便安排人員替班。

　　4、作息制度

　　交接班

　　(1)接班人員應提前10分鐘到崗，檢查值班記錄、鑰匙、對講機等，清點無誤後在值班記錄上簽字。

　　(2)交班人員應仔細交代清楚有關事項，必要時交接雙方共同到現場檢查確認。

　　(3)交接班時間內發生需要處理的情況，應以交班人員爲主、接班人員配合

　　進行處理。處理完畢繼續交接。

　　當班就餐

　　(1)當班值勤人員應輪流就餐，每人不超過30分鐘。

　　(2)流動值勤人員可提前就餐，以便替換其他值勤人員。

　　勤務休息

　　(1)午間當班值勤人員可以互相替換，進行適當活動和休息，但不得擅離職守，發生空崗現象。

　　(2)夜間在保安宿舍住宿人員不準大聲喧鬧，以免影響他人辦公和其他人休息。 內務衛生

　　(1)值勤崗位及值班室的衛生由當班人員負責清掃。

　　(2)宿舍衛生和內務由本部門人員輪流打掃整理，保持清潔整齊。

　　5、交接班管理規定

　　爲認真做好崗位的工作交接與公物交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失，特製定本制度。

　　(1)本班相互轉換崗位時，須認真做好崗位工作記錄。

　　(2)本班最後一崗與下一班交接時，要將本班工作情況詳細交待給下一班，以便下一班開展工作。

　　(3)交班人員將公物轉交下一班，並在最後一崗的工作記錄欄目裏寫明下一班接崗人的姓名。

　　(4)發現問題，交接雙方須當面說明。如果交班人離開後，接班人才發現屬於上一班問題的，應立即報告隊長或部門主管處理。

　　(5)交接班須正點、守時，非特殊情況，不得超時接班。

　　(6)接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產生的一切後果由交班人負責。 6、對講機使用規定

　　對講機是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執行對講機使用規定，熟悉對講機的性能，愛護並熟練地使用對講機。

　　(1) 使用規定

　　a、持機人負責保管和使用對講機，禁止轉借他人或將天線拆下來使用。

　　b、發現對講機有損壞或通訊失靈，持機人應立即向直屬上司報告，填寫送修 單由部門主管檢查後交維修部維修，嚴禁自行拆修。

　　c、嚴格按規定頻率使用，嚴禁亂按或亂調其他頻率。

　　d、嚴格按對講機充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。

　　e、交接班時，交機人要講明對講機當班使用狀況;接機者當場查驗，發現損壞或通訊失靈，立即報告當值主管或分隊長。

　　(2)對話要求

　　a、呼叫對方時，先報自己崗位，再呼對方，並在最後講“收到請回話”。

　　b、收接方回話後，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號後，應回答“清楚”或“明白”。

　　c、用對講機講話時應使用規範禮貌用語，嚴禁用對講機粗言穢語、開玩笑或談與工作無關的事情。

保安培訓計劃範文詳細 篇2

　　根據目前實際情況，針對保安員整體業務技能和個人素質，進行全方位的軍體素質、治安管理、消防知識等培訓。全面提高保安員綜合服務素質，以體現我公司服務宗旨，塑造良好的企業形象。

　　第一、培訓內容。

　　1、保安管理制度。

　　1)保安員職業道德規範、職責權限，保安員紀律、居住區和寫字樓保安崗位職責。

　　2)儀容儀表規定、服務規範用語。

　　3)警用器械管理規定、宿舍管理規定、交接班管理規定。

　　2、消防知識。

　　1)發生火災的原因。

　　2)滅火的基本方法、

　　3)消防器材的使用方法及常識。

　　4)發現火警的處理程序。

　　3、治安管理知識。

　　1)正當防衛。

　　2)緊急事件的處理程序。

　　3)偷盜、搶劫等刑事案件的現保護。

　　4)搶救、人羣蔬散的方法和程序。

　　4、軍體素質。

　　1)三大步法、軍姿、敬禮。

　　2)擒拿、格鬥。

　　3)倒功。

　　5、服務意識、服務技巧、服務理念。

　　6、物業管理知識。

　　1)物業及物業管理的概念和內涵。

　　2)物業管理人員的職業道德。

　　3)物業管理業的發展前景。

　　第二、培訓方案。

　　根據領導指示和實際情況。各項目主管對本項目下屬保安員全面負責管理和考覈。因此這次培訓要求全體保安員(除值勤外)和項目主管全部參加，並且在培訓過程中實行考覈。培訓結束後，根據實際情況對現有保安人員進行篩選和調整。 1、培訓時間。

　　1)全程培訓時間爲 個月。

　　2)具體時間按排詳見《培訓時間表》

　　3)培訓以操練和理論交叉進行，時間按排根據具體情況臨時決定。

　　2、培訓地點。

　　1) 選擇我公司項目較集中的地方。

　　第三、培訓目標

　　1、 提高全體保安人員綜合素質，樹立良好的社會形象。

　　2、 提高全體保安人員工作效率，服務質量，爲業主(使用人)提供高效、周到的服務。

　　3、 提高全體保安人員自我學習、自我約束的能力，識現企業願景。 第四.培訓管理規定。

　　爲保證這次全體保安人員的培訓工作順利進行，達到預期的目標，現根據我公司《員工手冊》制定以下幾條紀律，詳見附則。

　　附：1、培訓內容的具體項目。

　　2、培訓考覈表。

　　3、培訓時間表。

　　4、培訓守則。

保安培訓計劃範文詳細 篇3

　　爲了更好的推動保安各項培訓工作的進一步開展，努力提高教學質量，爲公司培養合格的保安人才，使其成爲維護公司治安、促進公司經濟發展的中堅力量，結合專業設置的實際情況，特製定本培訓計劃。

　　一、課程設置及內容

　　全部課程分爲專業理論知識和軍事技能訓練兩大科目。

　　其中專業理論知識內容包括：保安理論知識、消防業務知識、職業道德、保安禮儀、救護知識等。

　　軍事技能訓練內容包括：隊列、防衛術、交通指揮手勢、勤務技能、消防技能、救護技能等。

　　二、教學目的和要求

　　(一)教學目的

　　1、保安人員培訓應以保安理論知識、軍事技能訓練爲主，在教學過程中，應要求學員全面熟知保安理論知識及軍事基礎知識，使之在實際工作操作與運用。

　　2、職業道德課程的教學應根據不同的專業而予以不同的內容，使學員在各自不同的工作崗位上都能養成具有本職業特點的良好職業道德和行爲規範。

　　3、軍事技能訓練以隊列、擒拿格鬥及交通指揮手勢爲主要內容，在發生突發事件時能夠運用擒敵技術同不法分子做堅決鬥爭，保護國家財產以及自身安全。交通手勢的學習主要是針對出入及停放在執勤區域內的車輛能夠運用正確的手勢進行指揮、疏導，防止交通堵塞及事故的發生。

　　(二)教學要求

　　1、保安理論教學

　　通過教學使學員熟知保安工作性質、地位、任務、及工作職責權限，同時全面掌握保安專業知識以及法律常識，在具體工作中應注意的事項及一般情況處置的原則和方法。

　　2、軍事訓練

　　隊列訓練，使學員具有良好的軍姿，嚴整的軍容，協調一致的動作，嚴格的組織紀律性以及強壯的體魄，使學員在今後的執勤任務中能有效地防衛和制服違法犯罪分子，達到克敵制勝目的。

　　3、消防知識及消防器材的使用

　　通過教學使學員熟知掌握消防工作的方針任務和意義，熟知各種防火的措施和消防器材設施的操作及使用方法，做到防患於未燃，保護公共財產和人民生命財產的安全。

　　4、現場救護

　　通過理論知識和專業技能方面的學習，掌握必要的安全防範知識，爲以後工作打下堅實的基礎。

　　三、教學中應注意的問題

　　1、軍事訓練過程中，教員要認真講解每個動作的方法要領，親自做好示範，使學員能夠充分領會，防止摔傷、扭傷等安全事故發生。

　　2、理論教學教員應結合不同的案例分層次進行講解，活躍課堂氣氛，充分調動學員的學習積極性，使學員聽的懂、記的牢、理解透、會運用。

　　四、教學內容及課時分配表

　　(一)教學內容

　　1、保安業務理論知識內容：(1)保安管理制度;(2)保安職責權限;

　　(3)職業道德規範;(4)保安禮儀;(5)保安門衛服務;(6)保安巡邏服務;(7)法律常識;(8)安全防範知識。

　　2、消防知識及器材使用

　　主要包括：(1)保安消防業務概述;(2)燃燒與滅火原理;(3)火災常識;(4)火災預防;(5)消防器材與操作使用方法。

　　3、軍事技能訓練

　　隊列、格鬥拳、交通指揮手勢、消防技能、勤務操作、救護技能。

　　(二)教學分配表

　　保安專業培訓時間爲20天，課時安排40課時;

　　1、軍事訓練： 20課時

　　2、保安理論： 10課時

　　3、消防知識： 6課時

　　6、實 習： 4課時

　　五、教學建議

　　保安培訓以軍事項目的訓練爲主要內容，始終堅持“嚴格要求，嚴格訓練、嚴格管理”的原則，使學員儘快從一名普通羣衆轉化爲一名政治可靠、業務熟練、技能過硬的專業保安人員，保安理論要具有針對性和可操作性，務必使其理論與實踐相結合，適應其今後我公司發展工作的需要。

　　軍事訓練的隊列、擒拿格鬥及交通指揮手勢教材

　　一、列隊：

　　1、立正：兩腳跟靠攏並齊，兩腳尖向外分開約60度;兩腿挺直;小腹微收，自然挺胸;上體正直，微向前傾;兩肩要平，稍向後張;兩臂自然下垂，手指併攏自然微屈，拇指尖貼於食指的第二節，中指貼於褲縫;頭要正，頸要直，口要閉，下頜微收，兩眼向前平視。

　　2、 稍息：左腳順腳尖方向伸出約全腳的三分之二，兩腿自然伸直，上體保持立正姿勢身體重心大部分落於右腳。稍息過久，可自行換腳。

　　3、停止間轉法

　　1)向右(左)轉：以右(左)腳跟爲軸，右(左)腳跟和左(右)腳掌前部同時用力，使身體和腳一致向右(左)轉90度，體重落在右(左)腳，左(右)腳取捷徑迅速靠攏右(左)腳，成立正姿勢。轉動和靠腳時，兩腿挺直，上身保持立正姿勢。

　　2)向後轉：按向右轉的要領向後轉180度。

　　4、跨立：左腳向左跨出約一腳之長，兩腿自然伸直，上體保持立正姿勢，身體重心落於兩腳之間。而手後背，左手握右手腕，右手手指並擾自然彎屈，手心向後。

　　5、坐下、蹲下、起立

　　1)坐下：左小腿在右小腿後交叉，迅速坐下，兩手自然放在兩膝上，上體保持正直。

　　2)蹲下：右腳後退半步，臀部坐在右腳跟上(膝蓋不着地)，兩手自然放在兩膝上，上體保持正直。蹲下過久，可自行換腳。

　　3)起立：全身協力迅速起立，成立正姿勢

　　6. 敬禮與禮畢：上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指併攏自然伸直，中指微接帽檐右角前約2釐米處(戴無檐帽或者不戴軍帽時微接太陽穴，與眉同高)，手心向下，微向外張(約20度)，手腕不得彎曲，右大臂略平，與兩肩略成一線，同時注視受禮者。

　　7、移步(5步以內)

　　1)右(左)跨步：上體保持正直，每跨1步並腳1次，其步幅約與肩同寬，跨到指定步數停止。

　　2)向前或後退：向前移步時，應按單數步要領進行(雙數步變爲單數步)。向前1步時，用正步，不擺臂;向前3、5步時，按照齊步走的要領進行。向後退時，從左腳開始，每退1步靠腳一次，不擺臂，退到指定步數停止。

　　8、行進

　　1)齊步：左腳向正前方邁出約75釐米着地，身體重心前移，右腳照此法動作;上體正直，微向前傾;手指輕輕握攏，拇指貼於食指第二節;兩臂前後自然擺動，向前擺臂時，肘部彎屈，小臂自然向裏合，手心向內稍向下，拇指根部對正衣釦線，並與最下方衣釦同高(着夏季作訓服時，與第四衣釦同高;着冬季作訓服時，與第五衣釦同高;着水兵服時，與腰帶同高)，離身體約25釐米;向後擺臂時，手臂自然伸直，手腕前側距褲縫線約30釐米。行進速度每分鐘116-122步。

　　2)正步：左腳向正前方踢出(腿要繃直，腳尖下壓，腳掌與地面平行，離地面約25釐米)約75釐米，適當用力使全腳掌着地，同時身體重心前移，右腳照此動作;上體正直，微向前傾;手指輕輕握攏，拇指貼於食指第二節;向前擺臂時，肘部變屈，小臂略成水平，手心向內稍向下，手腕下沿擺到高於最下方衣釦約10釐米處(着夏季作訓服時，約與第三衣釦同高;着水兵服時，手腕上沿距領口角約15釐米)，離身體約10釐米;向後擺臂時(左手心向右，右手心向左)，手腕前側距褲縫線約30釐米。行進速度每分鐘110-116步。

　　3)跑步：聽到領令，兩手迅速握拳(四指蜷握，拇指貼在食指第一關節和中指第二節上)，提到腰際，約與腰帶同高，拳心向內，肘部稍向裏合。聽到動令，上體微向前傾，兩腿微彎，同時左腳利用右腳掌的蹬力躍出約85釐米，前腳掌先着地，身體重心前移，右腳照此法動作;兩臂前後自然擺動，向前擺臂時，大臂略直，肘部貼於腰際，小臂略平，稍向裏合，兩拳內側各距衣釦線

　　二、武警擒敵拳全套圖解

　　預備姿勢：在立正的基礎上，聽到“擒敵拳預備”的口令，身體左轉成格鬥勢。

　　1.直拳橫踢

　　動作要領：左直拳，接右直拳，接右橫踢，右腳落步，出左直拳(不收回)，右拳置於下頜，兩眼目視前方。

　　要求：擊打迅猛連貫。

　　2.抱腿頂摔

　　動作要領：左腳在右腳後墊步，左拳置於下頜，隨即起右腿前蹬，右腳向前落步，上體前俯，成右弓步，同時兩手前伸，與膝同高，掌心相對;隨即肩向前頂，兩手後拉置於腹前，兩眼目視前下。

　　要求：墊步前蹬快，抱腿頂摔猛。

　　3.勾擺連擊

　　動作要領：左腳向前上步，左勾拳，接右勾拳，接左擺拳(不收回)，右拳置於下頜，兩眼目視前方。

　　要求：上步勾拳連貫迅猛。

　　4.抱臂背摔

　　動作要領：進步同時，左手向外擋抓，掌心向外，右腳向左前上步，右手前伸上挑，掌心向上，置於左手前，隨即左腳向右腳後背步，兩腿彎曲;上體迅速向左後轉體彎腰，兩手猛力下拉，同時兩腿蹬直(兩腳左右相距約一腳之長)，臀部上頂，兩手變拳置於身體左側;身體左轉，右腳下踹，左拳置於下頜，右拳置於大腿外側，兩眼目視前下方。

　　要求：轉體、彎腰、下拉、蹬腿迅速連貫。

　　5.側踹勾拳

　　動作要領：右腳在左腳後墊步，左側踹，左腳落地，左臂左上格擋;接右勾拳(不收回)，左拳置於下頜，目視前方。

　　要求：側踹快，勾擊狠。

　　6.拉肘別臂

　　動作要領：進步的同時，左手由下向前上方插掌，掌心向右，略低於肩，右拳置於下頜;隨即右手抓握左手腕，左手握拳，身體向右轉體成右弓步，同時兩手猛力後拉，身體下壓，兩手置於腹前，兩眼目視前下方。要求：插掌快，後拉下壓猛。

　　7.掀腿壓頸

　　動作要領：身體向左後轉180度，左抄抱，右腳向左前踢腿(與小腿同高)，同時身體右轉，左手上挑與頭同高，掌心向後 ，右手下壓後襬，掌心向後;右腳踢腿後在左腳後落步，並用力下踏，同時左腳高前上步，左手臂左下格擋，右掌置於腰際 ，隨即右掌向前插擊，掌心向下與喉部同高(不收回)左手變拳置於下頜，兩眼目視前方。

　　要求：上挑、下壓、踢腿迅猛連貫。

　　8.側踹橫踢

　　動作要領：右掌變拳置於下頜，同時右腳向前墊步，起左腿側踹，接右橫踢，右腳落步，出左直拳(不收回)，兩眼目視前方;左後轉身180度成格鬥式，目視前方。

　　要求：側踹快，

　　9.前蹬彈踢

　　動作要領：右前蹬，接左腿彈踢，左腳落步，出右直拳(不收回)，目視前方。

　　要求：前蹬猛，彈踢快，重心穩。

　　10.直襬勾擊

　　動作要領：進步左直拳，接右擺拳，接左色拳(不收回)兩眼目視前方。

　　要求：擊打迅猛連貫。

　　11.接腿涮摔

　　動作要領：身體左轉，右抄抱，左手抓右手腕;右腳向右後撤一大步，成右弓步的同時，兩手經膝前向右上劃弧，與肩同高，兩眼目視左下方。

　　要求：撤步、劃弧快、猛。

　　12.擺拳側踹

　　動作要領：右擺拳，接左直拳，接左側踹，左腳落步，出右直拳(不收回)，兩眼目視前方。

　　要求：擊打迅猛，重心穩。

　　13.抱腿撞襠

　　動作要領：進步的同時，身體下潛，兩腿彎曲，兩手變掌下插，左手在上(與膝同高)，右手在下(與小腿同高)，掌心相對;身體向右後轉體270度的同時右腳上步，兩掌變拳上提後拉於胸前，上體前俯，隨即左膝下跪，左拳下擊與左膝同高，右拳置於下頜，兩眼目視下方。

　　要求：上步抱腿快，轉摔猛。

　　14.絆腿跪襠

　　動作要領：起身左抄抱的同時，右腳進步，腳尖內扣(左腳跟上);;;左腳向右腳後背步，右腿向後絆的同時身體向左下旋壓，左手成拳，拳心向內，置於頜下，右手成八字掌，掌心向下，置於左胸前 。

　　要求：背步、絆腿、旋壓迅猛連貫。

　　15.格擋彈踢

　　動作要領：身體向右後轉體的同時，右上格擋;左腿彈踢，左腳落步，出右直拳(不收回)，目視前方。

　　要求：格擋到位，彈踢快

　　16.肘膝連擊

　　動作要領：左橫擊肘，接右橫擊肘，隨即兩拳變八字掌前插，與肩同高，兩手下拉，同時右衝膝;右腳落步，左後轉體180度，成格鬥式。

　　要求：肘擊、衝膝迅猛連貫。

保安培訓計劃範文詳細 篇4

　　一、指導思想

　　積極響應黨委抓“三基”的號召，認真貫徹“兩嚴”方針，嚴格訓練，嚴格要求。努力培養一支政治素質，軍事素質雙過硬的隊伍，推行保衛部正規化，軍事化建設的順利進行。

　　二、訓練目的

　　強化崗位練兵，掌握提高較高的軍事技能，堅持“以勤帶兵”，培養隊員“不怕苦、不怕累、不怕流血流汗”的革命精神，打造一支團結友愛、英勇頑強、能打善哉、有組織、有紀律的保衛隊伍，爲履行保衛礦區安全穩定的職責打下堅實基礎。

　　三、課目安排

　　一季度單個軍人隊列動作；

　　二季度擒敵拳1—16動、警棍術1—15動；

　　三季度擒敵拳配套、體能訓練；

　　四季度綜合練習與複訓。

　　四、考覈標準

　　每季度末月安排考評工作，檢驗訓練效果。

　　優秀：動作準確，迅速有力，精氣神飽滿；

　　良好：動作較準確，較迅速有力，精神飽滿；

　　及格：能夠完成動作；

　　不及格：完不成動作。

　　五、日常訓練的組織及要求

　　（一）以上課目是保衛人員應該掌握的基本軍事技能，本年度安排的課目必須達到及格以上，以後逐年提高要求。

　　（二）本年度訓練安排，是按照上級開創“五好班組”“抓基層，打基礎，苦練基本功”要求，各班隊要提高認識，班長要認真組織，廣泛宣講督促，確保任務完成。

　　（三）按照上級安排的.全年不少於208課時的軍訓以及規定的政治業務學習時間，各班長要結合實際工作和業餘時間合理安排，原則上每月不少於兩次集中訓練，其他時間進行自學自訓，班長督促檢查，確保一箇不掉隊。

　　（四）對於佈置的軍訓學習任務，部領導將進行動態檢查，有不執行，不落實的按照部內部量化考覈處理。

　　（五）其他獎懲按保衛部內部工作標準量化考覈實施細則執行。

保安培訓計劃範文詳細 篇5

　　保安是社會治安維護的一支重要力量，作爲保安公司或企業的管理者，我們需要針對保安員的特殊工作性質和職業特點，制定科學、規範的培訓計劃。下面是該計劃的詳細內容。

　　一、培訓目標

　　1.提高保安員的安全意識和應對危險的能力，增強其防範和化解突發事件的能力。

　　2.加強保安員的紀律觀念和職業規範意識，確保其工作質量和服務水平的提高。

　　3.提升保安員的素質和專業技能，爲企業客戶提供更加專業的保安服務。

　　　　二、培訓內容

　　1.安全防範知識

　　通過講解安全知識、破案經驗和警鐘案例等方式，提高保安員的防範意識和發現問題的能力，協助企業客戶防範和化解各種風險。

　　2.應變能力培養

　　通過模擬實戰、身體訓練、應急處置演練等方式，提高保安員在突發事件面前的應變和處理能力，確保處理事故時能夠迅速、冷靜、果斷地處置。

　　3.職業素養

　　培訓內容包括職業道德、職業規範、職業操守等方面，讓保安員瞭解自己的職責和要求，提高其職業素養和服務水平。

　　4.法律法規

　　保安員需要瞭解有關保安服務業的相關法律法規知識，掌握瞭解職責及權力的邊界，強化法律意識，提高工作安全性和合法性。

　　5.技能操作

　　此部分包括保安技能、消防知識、車輛駕駛、急救技能、信息技能等多箇方面，讓保安員瞭解常見的保安技能和保安工作常用工具的使用方法。

　　三、培訓時間

　　根據保安員的.時間和實際工作需要，制定安排不同的培訓時間。建議設置定期培訓和不定期突擊培訓，以強化培訓效果。

　　四、培訓形式

　　1.集中式培訓

　　在指定地點進行，由專業講師講授培訓內容，集中式培訓的好處是可以集中保安員的學習時間，提高效率和培訓效果。

　　2.現場培訓

　　在保安員具體工作場所進行，由企業或客戶自己安排講師或者由公司負責派遣講師進行培訓，現場培訓的好處是可以讓保安員接受更加實際、實用的培訓。

　　3.網絡學習

　　在保安員空餘時間進行，通過互聯網學習，配合線下調研等方式，幫助保安員掌握必備的法律、技能和知識，並提供一些有用的學習工具。

　　五、培訓評估

　　開展保安員培訓後，應當對培訓成效進行評估。評估包括對保安員知識技能的掌握程度、培訓效果以及學習態度等多箇方面的考評，評估結果可以反饋至企業管理者，以便針對性地進行調整和優化。

　　六、結語

　　保安是企業智慧、社會和諧的縮影，制定科學、規範的培訓計劃，可以提高保安員的素質，加強其防範和化解突發事件的能力，確保企業的安全穩定，營造更加安心、和諧的社會環境。

保安培訓計劃範文詳細 篇6

　　一、培訓目標

　　1.提高保安員的業務技能和服務水平。

　　2.培養保安員的安全意識和法律意識。

　　3.提升保安員的應急處理能力和溝通技巧。

　　4.增強保安員的團隊協作精神和職業素養。

　　二、培訓內容和方式

　　1.業務技能培訓

　　(1)安保基礎知識：包括保安員的職責、任務、禮儀等。

　　(2)安全巡邏技巧：培訓保安員如何進行有效安全巡邏，如巡邏路線、巡邏頻率等。

　　(3)車輛管理：培訓保安員如何進行車輛出入管理、停車引導等。

　　(4)消防知識：培訓保安員消防設備使用、火災撲救、火場逃生等知識。

　　培訓方式：

　　(a)邀請專業講師進行授課。

　　(b)組織實際操作演練，由經驗豐富的保安員進行示範。

　　(c)定期進行業務技能考覈，確保培訓效果。

　　2.安全意識和法律知識培訓

　　(1)法律知識：培訓保安員常用的法律知識，如《刑法》、《治安管理處罰法》等。

　　(2)安全防範意識：培訓保安員如何防範偷盜、破壞等違法行爲。

　　(3) 網絡安全意識：培訓保安員如何防範網絡詐騙、信息泄露等網絡安全問題。

　　培訓方式：

　　(a)邀請專業講師進行授課。

　　(b)組織觀看安全教育視頻。

　　(c)進行安全知識測試，確保培訓效果。

　　3.應急處理能力培訓

　　(1)突發事件應對：培訓保安員如何應對突發事件，如鬥毆、恐怖襲擊等。

　　(2)緊急救護知識：培訓保安員如何進行基本的緊急救護，如心肺復甦、止血等。

　　培訓方式：

　　(a)邀請專業講師進行授課。

　　(b)組織實際操作演練，由經驗豐富的保安員進行示範。

　　(c)進行應急處理能力考覈，確保培訓效果。

　　4.溝通技巧培訓

　　(1)禮貌禮儀：培訓保安員在交談、接待等方面的禮貌禮儀。

　　(2)衝突化解：培訓保安員如何化解矛盾糾紛，提高服務水平。

　　(3)溝通技巧：培訓保安員如何有效地與客戶溝通，提高工作效率。

　　培訓方式：

　　(a)邀請專業講師進行授課。

　　(b)組織溝通技巧培訓課程，進行角色扮演練習。

　　(c)請客戶對保安員的’溝通技巧進行評價，提出改進建議。

　　三、培訓計劃表

　　月份培訓內容

　　1月業務技能培訓(安保基礎知識、安全巡邏技巧、車輛管理、消防知識)

　　2月安全意識和法律知識培訓(法律知識、安全防範意識、網絡安全意識)

　　3月應急處理能力培訓(突發事件應對、緊急救護知識)

　　4月溝通技巧培訓(禮貌禮儀、衝突化解、溝通技巧)

　　5月年度培訓總結和考覈

　　6月制定下一年度培訓計劃

　　7-12月每月進行一項培訓內容循環培訓(業務技能、安全意識、應急處理、溝通技巧)

　　通過以上詳細的培訓計劃，可以幫助保安員不斷提高自身的業務水平和綜合素質，從而提高工作效率和安全保障能力。

保安培訓計劃範文詳細 篇7

　　培訓時間：下午3點到5點

　　培訓地點：酒店

　　培訓人員：保安部

　　培訓目的：通過培訓，全面提升保安員的綜合素質，提高工作效率和服務質量，以體現酒店服務宗旨，塑造良好的企業形象。

　　培訓內容：

　　保安員崗位職責、 酒店內部治安管理制度 酒店消防管理制度 酒店防火管理制度 保安部上班管理制度 保安部工作管理制度 酒店消防基本常識 酒店突發事件處理 酒店消防案例分析 酒店消防應急預案 觀看全國重大火災片

　　科目：保安員崗位職責

　　1、酒店保安員應具有強烈的責任心，工作認真負責，秉公辦事，大膽工作，不徇私情，保持高度的警覺性，敢於挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀行爲；

　　2、具有爲酒店全心全意服務的意識，儀表端莊，乾淨整潔，禮貌待人，努力奉行“賓客至上、服務第一”的服務宗旨，在保安服務中真正體現“敬客、敏捷、周到”的酒店服務風格；

　　3、努力鑽研保安服務知識，掌握酒店保安的服務技巧，當值時要保持旺盛的精力；

　　4、服從上司的指令和工作安排，熟悉本部崗位的任務與要求，認真貫徹執行安全崗位職責，做好本職工作，確保酒店安全；

　　5、處理在酒店內發生的非常事故並協助酒店各部處理賓客或僱員的安全問題，要熟悉崗位的分佈，愛護通信器材和崗位上的各種設施；

　　6、在酒店範圍內外巡查，果斷處理突發事件，發現可疑的人和事要禮貌地進行盤查監控；

　　7、協助有關部門保衛重要賓客進出酒店的安全，做好大型會議的安全工作，巡視酒店的員工聚集地點，制止賭博、打鬥及偷竊客人財物等情況的發生；

　　8、對重要部位和儲存大量錢物的場所要經常進行安全檢查，發現問題及時提出，護衛財務部人員將現金存入或提出；

　　9、定期檢查報警系統、安全及消防系統，嚴密控制建築物周圍之門戶、服務區、工程交貨區；

　　10、嚴格遵守酒店各項規章制度，特別是安全保衛制度，執行交接班制度，上崗時不得擅離工作崗位，不準處理私事，確保安全。

　　酒店內部治安管理制度

　　1、保安部應根據酒店的建築結構、經營範圍、通道及工程設備設施的分佈狀況，制定酒店內部安全制度，統籌考慮，正確劃定巡邏路線；

　　2、負責保護酒店賓客和員工的人身、財物安全，在發生火災時正確使用消防器材；

　　3、加強對公共場所的管理，如大堂、餐廳、廚房、樓層等，對下班後穿工作服仍在公共場所逗留以及衣履不整的人員，制止其進入營業場所或勸其離開；

　　4、負責維護酒店內的’秩序，制止酒店員工違章違紀等行爲；

　　5、負責對員工通道和員工上下班進出口的紀律檢查；對攜帶酒店物品外出的人員按規定進行檢查，防止偷盜行爲。

　　酒店消防管理制度：

　　1、保安人員與夜值人員24小時值班，如有情況，應立即通知保安人員及時上報保安隊長，任何人員在接到通知，必須處於一級戒備狀態並迅速到現場。

　　2、如發生火災，值班員應立即先將樓層總電門關閉，切斷電源，防止爆炸。情況嚴重緊急，應邊搶救滅火、邊報辦公室和打消防火警電話（119）。報警時要準確清楚的說明酒店名稱及地點報警人姓名及聯繫電話，待消防隊把情況聽清楚後纔可放下電話筒，同時報警人要到路口、通道接應消防車赴現場救火。

　　3、各部門員工知道酒店失火後，應及時趕到失火現場參加撲救，準備滅火的消防栓或立即使用消防栓滅火。有領導在場由領導指揮，如領導不在時，則由在場保安部隊長商量決定，作出果斷的措施，立即進行滅火和營救工作。

　　4、如發生着火、大火，知情不報或不堅守崗位，離開現場，臨陣逃脫者，按其情況嚴重程度給予行政處分，並追究其責任。

　　5、學習消防知識，會用滅火器具和設備。每月檢查一次消防設備、消防栓和滅火器，保證設備完整、靈活好用。

　　酒店防火管理制度：

　　1、酒店內部不準存有易燃易爆、有毒和腐蝕物品，禁止在大樓內及房間陽臺燃放煙花、爆竹等。

　　2、公共區域內不準使用明火電爐、煤氣爐、柴油爐以及大功率的電器設備。確因工作需要應經消保安部同意後方可使用，並做好登記。不準將衣物放在臺燈架罩上烘乾，不準在房間內生火燒東西。

　　3、配電房內不準堆放物品。不準在布草間、樓層小倉庫內吸菸，消防分機旁邊不準擺放任何雜物。

　　4、裝有複印機、電傳機、印刷機的部位禁止吸菸和使用明火。用酒精清洗機器部件時，要保持室內通風，大量清洗機器時，要到室外通風的地方進行。如無法移動機器時，必須打開門窗，保持室內空氣流通。沾有油墨和易燃物品的紙張、油布要裝在有蓋的鐵桶裏並及時清理。

　　5、各通道樓梯出口等部位要經常保持暢通，疏散標誌和安全指示燈要保證完好。

　　保安部上班管理制度：

　　1、嚴格遵守本酒店的各項規章制度；

　　2、着裝整齊、儀表端莊、精神集中，文明禮貌，不準便裝、制服混裝上崗；

　　3、應按時上、下班，嚴禁遲到或早退；

　　4、服從命令、聽從指揮，完成上級交給的任務；

　　5、不準離崗、脫崗、互相串崗；

　　6、不準利用工作之便無故刁難顧客；

　　7、不準利用工作之便動用公司財物；

　　8、禁止會客接友、打電話、看書看報等；

　　9、嚴禁吸菸、喝酒、睡覺等。

　　保安部工作管理制度：

　　1、儀容儀表：

　　（1）保安人員上崗前不得飲酒，上崗時要求穿制服、佩戴員工號牌，直至下班爲止；

　　（2）保安人員上崗後要注意力集中，保持舉止端莊，迎賓有禮，處理問題時要妥善分析情節的輕重、果斷公平；

　　（3）保安人員不準留長頭髮、鬍子、長指甲，違者警告，限期改正。

　　2、執勤部分：

　　（1）遇到報警時應沉着、冷靜、準確地向有關部門或值班領導報告，不準離開現場，如擅自離崗者，按失職論處；

　　（2）值班時不準打與業務無關的電話；不準會客；不得將非酒店人員在酒店留宿。

　　（3）值班人員必須經常打掃衛生，保持值班室乾淨、整齊。

　　保安部工作準則：

　　1、當值期間必須着裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求，不許抱胸插手。

　　2、嚴格遵守上下班時間，佩戴工牌，經員工通道出入，同時打卡備案。

　　3、做到無條件服從上級分配，聽從上級管理。

　　4、嚴格遵守交接班制度（下一班未接班時，當值不準離崗）。

　　5、熟練掌握保安部崗位工作特點、職責與要求。

　　6、接觸客人要十分有禮貌，並注意語氣態度。

　　7、處理問題時，力求做到容忍寬大，以理服人。

　　8、當值時不得聊天、閱書報、寫私函、聽耳機、吸菸、喫零食、打私人電話，並謝絕來訪，如屬要事，要保安部當值負責人批准方可。

　　9、當值時只能與客人保持一種工作上的關係，不得在崗上與客人拉扯、閒聊。

　　10、當值時不得利用個人職權與客人進行任何私人交易。

　　11、當值時不得以任何理由、方式向客人索要小費或禮物。

　　12、當值時不準睡覺、不得帶有醉意。

　　13、嚴禁當值時隨意離崗，如需喫飯、喝水、去衛生間，需領班批准並派他人替崗後，方可進行。

　　14、殊情況，嚴禁使用酒店客用設施。

　　15、熟悉本酒店各種報警裝置及消防器材的位置，並熟練掌握其使用方法。

　　16、一旦發現火警，無論程序大小，都必須按規定的程序上報，並立即採用有效措施。

　　17、熟悉酒店各部門出口通道，包括員工通道、客用通道、消防通道等。

　　18、無特殊情況，不得私入客房、倉庫、辦公室、廚房、服務員工作間等。

　　19、不得以權謀私或者做任何有損酒店名譽的事情。

　　20、當值期間不得采用任何手段包庇、掩護違法犯罪分子。

　　保安部請假制度：

　　1、本部員工無論因何種原因需請假時，必須填寫請假報告單，並逐級審批備案後方能有效。

　　2、主管、領班請假需經理批准方可。

　　3、保安員請假需經主管批准方可，但必須先經領班批准。

　　4、嚴禁越級請假。

　　5、無請假報告單休假者，一律按曠工處理。

　　6、原則上不準調休，如遇特殊情況經經理批准方可。

　　7、對於請假者如有超假的，一律按曠工或自動離職處理（事假超假一天以上的按曠工處理）。

　　8、如果休假遇到特殊情況不能按時歸隊，應有電話、電報和證明方可考慮補辦事假。

　　消防設備管理制度：

　　1、消防設備、器材是用於預防和撲滅火災的安全防護設施，任何部門或個人不得擅自挪用和移動消防設備和器材，不準在消防設備、器材旁及消防通道堆放雜物，不準將消防設備、器材挪作非消防用途。

　　2、因公施工、作業需動用或移動消防設備、器材的部門，需書面向保安部申請，經批准後方可動用或移動，並在施工、作業完結後將設備、器材恢復原位。

　　3、工程部和保安部要認真做好消防器材、設備的維護保養和檢修工作。發現遺失、損壞或失靈的設備、器材，要立即向消防委員會報告，爭取補救措施，並追查原因及做好記錄。

　　4、工程部當值人員和當值消防主管要每日、周對消防設備、器材進行例行檢查，每週要對煙感、溫感等報警裝置進行測試，並向消防委員會書面報告測試結果，同時做好檢查記錄。

　　5、工程部和保安部每月要對酒店所有的煙感、溫感等報警系統及自動噴淋、氣體滅火、自動報警和緊急廣播系統及防火捲簾門、排煙風機排煙閥等聯動設備和應急照明系統進行一次詳細的維護保養，並做好保養記錄。

　　6、工程部經理和消防主管要定期或不定期檢查酒店的發電機房、變壓器、鍋爐房、油庫、廚房等重點部位，發現問題要立即派人整改，做好記錄。

　　7、保安部消防主管每月須對酒店所有的乾粉滅火器進行壓力錶、保險塞、壓把、噴射軟管的檢查，並將滅火筒搖晃數次，防止筒內的粉末受潮沉澱結塊，並做好記錄。

　　停車場安全管理程序：

　　1、當值時對車輛安全進行仔細檢查，發現問題，及時上報，來車時要將車輛指揮到位，要檢查車輛有無損壞，車門有無上鎖，車輛排列整齊。

　　2、客人溝通時要注意禮節禮貌及文明用語，要做到舉止大方，不亢不卑，避免與客人發生爭執或衝突，不準向客人索取小費。

　　3、當值時要站到車場較明顯的位置，指揮車輛時動作手勢要標準、正確。

　　4、當值時不得羣集閒聊，不得隨意離崗、竄崗，有事不要大聲叫喊，使用對講講機時注意用語，不講與工作無關的問題。

　　5、當值時不得睡覺、看報、不得吸菸、喫零食。

　　6、指揮車輛泊位時要注意自身安全，尤其是有醉態的司機，防止撞傷、碰傷、擦傷等。

保安培訓計劃範文詳細 篇8

　　第一節崗位職責

　　（一）、物業處職責

　　一、根據所籤物業管理合同，對所負責的物業項目制定物業管理方案，定期向公司彙報管理情況。

　　二、制定所屬物業處的年度計劃、經費預算上報公司批准後組織實施。

　　三、監督、管理和指導下屬維修隊、護管隊、保潔隊等隊室開展工作。

　　四、根據公司相關管理制度和物業處具體情況，制定本物業處的質量保證體系、管理細則。

　　五、完成公司交辦的其它工作。

　　（二）、物業處主任崗位職責

　　一、在總經理的領導下，帶領物業處全體人員對轄區的物業進行全面管理。

　　二、堅決執行黨和國家的各項方針政策、法律法規、當地有關物業管理的政策規定以及公司的有關規章制度。

　　三、通曉物業管理的有關規定，組織全處人員進行政策、時事、業務學習，搞好安全文明小區（大廈）建設。

　　四、根據統一管理與專業分工的原則，領導全處人員對轄區內物業的驗收交接、環境衛生、庭園綠化、安全防範、公共設施、供水供電、治安保衛、交通管理、費用收支及行政事務等各項工作實施全面管理，完成上級下達的各項任務指標。

　　五、針對區內的物業分佈、合理使用管理費用，制定切實可行的管理方案、質量保證體系、管理措施，定期向公司領導彙報管理情況。

　　六、完成公司領導交給的其他工作。

　　（三）、物業處副主任崗位職責

　　一、在總經理的領導下，協助物業處主任對轄區的.物業進行全面管理。

　　二、堅決執行黨和國家的各項方針政策、法律法規、當地有關物業管理的政策規定以及公司的有關規章制度。

　　三、通曉物業管理的有關規定，協助組織全處人員進行政策、時事、業務學習，搞好安全文明小區（大廈）建設。

　　四、根據統一管理與專業分工的原則，協助對轄區內物業的驗收交接、環境衛生、庭園綠化、安全防範、公共設施、供水供電、治安保衛、交通管理、費用收支及行政事務等各項工作實施全面管理，完成上級下達的各項任務指標。

　　五、針對區內的物業分佈、合理使用管理費用，參與制定切實可行的管理方案、質量保證體系、管理措施。

　　六、完成上級交給的其他工作。

　　第二節制度規定

　　（一）、社區文化制度

　　一、各物業處主任全面負責所管物業項目社區活動工作，做好小區（大廈）精神文明建設的宣傳工作。

　　二、擬訂小區（大廈）社區活動的月工作計劃和年工作計劃，並上報公司審覈。

　　三、策劃社區活動，並填寫“社區活動計劃申報表”，根據審批要求，組織實施，並做好“社區活動記錄”。

　　四、組織開展聯誼活動和體育競賽，豐富社區活動。

　　五、每季度進行一次業主座談會或走訪業主活動，廣泛收集信息，做好有關記錄。

　　六、對外聯繫和協調，對社區重大活動及小區的新事和新氣象，通過新聞媒介及時宣傳報道，塑造良好的社區形象。

　　七、對文體場所及其設施設備進行管理，落實各項管理規定和員工崗位職責，組織工作人員進行專業培訓。

　　（二）、房屋管理制度

　　一、各物業處對所管物業項目房屋共用部位進行日常管理和維修養護，檢修記錄和保養記錄齊全。

　　二、根據房屋實際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬於小修範圍的，及時組織修復；屬於大、中修範圍的，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業主大會或者業主委員會提出報告與建議，根據業主大會的決定，組織維修。

　　三、每日巡查1次小區（大廈）房屋共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，並及時維修養護。

　　四、各物業處按照裝飾裝修管理有關規定和業主公約（業主臨時公約）要求，建立所管物業項目的裝飾裝修管理制度。裝修前，依規定審覈業主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行爲和注意事項。每日巡查1次裝修施工現場，發現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的，及時勸阻並報告業主委員會和有關主管部門。

　　五、對違反規劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行爲及時勸阻，並報告業主委員會和有關主管部門。

　　（三）、公用設施設備管理制度

　　爲搞好小區公共配套設施設備管理，更好地方便業主（住戶）的工作與生活，特制訂本制度：

　　一、小區內公共配套設施設備爲全體住戶共同使用和維護，任何單位和個人不得以任何形式佔有或佔用。

　　二、小區內公共配套設施設備分有償和無償兩類，使用有償設施時，應按價交費，並自覺遵守有關管理規定。

　　三、要自覺維護公共配套設施內的各種設施，遵循各種設施的使用、操作規程或有關規定，不得損害、破壞，因使用不當而損壞的應照價賠償。

　　四、公共場所內只能進行健康、合法的活動，不得進行任何形式的違法、違紀行爲。

　　五、在使用有關公共配套設施時，大家要互相尊重、文明使用、不得推拉、搶爭，不得高聲喧譁。

　　六、公共配套設施內要講究衛生，不得亂丟、亂吐、亂塗、亂劃，違者除負責清理、恢復原貌外，還處以一定的罰款。

　　七、由專人對小區的公用設施設備進行定期檢查，保證公用設施設備能正常的使用。

　　（四）、車輛管理制度

　　一、各物業處對所管物業項目區內車輛依法循章開展管理工作。

　　二、需要收取車輛保管費的，負責按物價部門收費規定收取車輛保管費。

　　三、各物業處應熟悉掌握小區（大廈）車輛流通情況，車位情況，合理佈置安排，優先保證業主使用車位。

　　四、負責指揮區內車輛行駛和停放，維持小區（大廈）交通、停車秩序。

　　五、負責對小區（大廈）內道路和停車場的停放車輛進行巡視查看，保證車輛安全。

　　六、2.5噸以上貨車（搬家等特殊情況除外）、大型客車以及載有易爆、劇毒、放射等危險品的車輛禁止進入小區。

　　七、機動車輛在區內行駛，時速不得超過15公里，禁止鳴號、試車、修車、練車。

　　八、不準在人行道、車行道、消防通道上停放車輛。

　　九、對小區（大廈）車輛管理情況定期向公司彙報。

　　（五）、大廈停車場管理制度

　　一、停車場護管員負責指揮車場內的車輛整齊停放、存放、監護，並在《停車庫車輛進出登記表》上做好記錄。

　　二、應確保停車場內的設備、設施和停放車輛的安全，保證車場內整齊有序。

　　三、大廈內所有客戶的機動車輛必須登記備案。

　　四、當有車輛駛入地下車庫時，值班人員應迅速指引車輛慢行，安全地停放在指定的車位上，並提醒司機關鎖好車門、窗，並將車內貴重物品隨身帶走，無車輛停放許可證的車輛不得停放。

　　五、每隔半小時或臨時詳細檢查車輛的車況，發現漏水、漏油、未關好車門窗、未上鎖等現象及時處理並通知車主。

　　六、嚴密注視車輛情況和駕駛員的行爲，若遇醉酒駕車者應立即勸阻，並報告班長及時處理，避免交通意外事故發生。

　　七、車輛出庫時，仔細覈對出庫之車和駕駛員（車主），有疑問時，應立即到車擋面前向司機敬禮，再有禮貌盤問。

　　八、當停車庫發現可疑人員時，保安崗應急時前往對可疑人員進行查問，同時巡視檢查停車所有車輛，有無丟標誌，車輛有無損傷，車門窗、後備箱有無撬痕。

　　（六）、小區停車場管理制度

　　一、指揮進入車輛慢行，按規定行駛方向行駛，停放車輛位置適當，使車場車輛停放整齊。

　　二、指揮開出車輛按規定方向行駛，慢行開出停車場。

　　三、隨時巡檢地面車輛情況，發現門、窗未關好，有漏油、漏水，刮蹭現象應及時通知車主，並做好記錄。

　　四、夜間應對停放在大廈停車場內的車輛進行登記，以保證車輛的安全狀況。

　　五、留意進入車場的車輛情況，對帶有危險品車輛，禁止進入車場。

　　六、如有特殊情況及時上報。

　　（七）、小區裝修管理制度

　　一、各小區管理處負責本小區內具體裝修管理事宜。

　　二、各管理處應履行職責，認真審覈裝修項目、範圍和施工隊伍，加強督促檢查，同時將裝修申請表、施工圖等資料歸樓保存。

　　三、各管理處應當經常巡視本小區內有無違規、自行裝修現象，如有應立即制止。

　　四、在業主裝修期間，各管理處應注意公用設施、設備不被裝修損壞，如果發現有損壞部位，應立即責令恢復並按照《裝修管理辦法》處理。

　　五、各管理處應注意在業主裝修期間，其裝修行爲應儘量不能影響其它業主的生活、工作活動。

　　六、各管理處應制定有效措施對裝修施工隊進行管理。

　　（八）、打架鬥毆、聚衆鬧事的緊急處理

　　一、報警程序

　　1、報警：一旦發現打架鬥毆、流氓滋擾、聚衆鬧事等治安事件，要及時向領導彙報、通知所有護管員集合併報警。

　　2、報案人要講明發案地點、人數、鬧事人員是否攜帶凶器，並報告自己的姓名。

　　二、處理程序

　　1、護管員接到命令後立即趕到出事現場，將鬥毆雙方或肇事者分開，把肇事者帶到保安部辦公室處理；

　　2、保安人員檢查現場是否有遺留物，公共設施是否遭受損壞、損壞程度、數量；

　　3、如事態嚴重，有傷害事故發生，保安部應及時與當地派出所或公安機關聯繫；

　　4、在將鬥毆人員帶往保安部途中，要提高警惕，以免其逃跑；

　　5、夜間值班經理：接到報告後，立即到達出事現場，發出控制事態發展的指令，負責弄清雙方當事人的身份、居住地點，並進行必要的處理；

　　（九）、電梯困人的處理程序

　　一、接到電梯應急電話或巡查時發現電梯困人，立即報告當值領班和組長，組織保安員、維修員到現場協助控制電梯和解救被困人員，同時將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知工程部。

　　二、當發生停電時要首先檢查電梯內是否困人，若困人按照第一條處理。

　　三、解救時應先使用電梯應急電話與被困者聯繫，做好解釋安慰工作。

　　四、如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴重不適時，應立即報消防部門或求助有關部門解決。

　　五、組長填寫重大事故報告表，詳細記錄故障情況及處理經過。

　　（十）、有關大廈停電事故的處理程序

　　（1）接到大廈將要停電的通知，應在停電前通知業戶和顧客。工程組安排電梯工，提前將電梯停在大廈首層；管理處應派管理員提前10分鐘到達電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯。

　　（2）未預知的情況下大廈突然發生停電，立即聯繫工程組，檢查停電原因並通知相應部門。

　　（3）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。

　　（4）派保安員到各主要電梯廳及大廈出入口維護秩序。

保安培訓計劃範文詳細 篇9

　　根據目前實際情況，針對保安員整體業務技能和個人素質，進行全方位的軍體素質、治安管理、消防知識等培訓。全面提高保安員綜合服務素質，以體現我公司服務宗旨，塑造良好的企業形象。

　　第一、培訓內容

　　一、保安管理制度

　　1、保安員紀律、職責權限、職業道德規範、禮儀規定

　　2、行爲規範

　　3、對講機使用規定

　　4、保安人員獎懲制度

　　5、各崗位職責

　　二、消防知識

　　1、消防安全知識

　　2、滅火器及滅火方法

　　3、義務消防隊的任務

　　4、火警報警程序

　　5、發現火警、火災應急處理程序

　　三、治安管理知識

　　1、物業管理及治安管理的要求

　　2、正當防衛

　　3、保安類各種問題的處理方法

　　4、保安員交接班管理標準作業規程

　　5、停車場管理標準作業規程

　　6、易發生事故的11個部位強化防範措施

　　四、軍體素質

　　1、單列考覈標準

　　2、擒敵應用技術動作

　　五、物業管理專業知識

　　1、物業管理的概念

　　2、物業管理的分類

　　3、物業管理的主要內容

　　4、物業管理人員的素質要求與職業道德

　　5、物業管理的基本原則

　　第二、培訓方案

　　根據領導指示和實際情況。各項目主管對本項目下屬保安員全面負責管理和考覈。因此這次培訓要求全體保安員(除值勤外)和項目主管全部參加，並且在培訓過程中實行考覈。培訓結束後，根據實際情況對現有保安人員進行篩選和調整。

　　一、培訓時間

　　1、全程培訓時間爲 個月。

　　2、具體時間按排詳見《培訓時間表》

　　3、培訓以操練和理論交叉進行，時間安排根據具體情況臨時決定。

　　二、培訓地點

　　選擇我公司項目較集中的地方。

　　第三、培訓目標

　　一、提高全體保安人員綜合素質，樹立良好的社會形象。

　　二、提高全體保安人員工作效率，服務質量，爲業主(使用人)提供高效、周到的服務。

　　三、 提高全體保安人員自我學習、自我約束的能力，實現企業前景。

　　第四、培訓管理規定

　　爲保證這次全體保安人員的培訓工作順利進行，達到預期的目標，現根據我公司《員工手冊》制定以下幾條紀律，詳見附則。

保安培訓計劃範文詳細 篇10

　　軍事化訓練，軍事化動作是保安隊伍精神面貌的一種體現，是加強正規化保安隊伍建設的一種必要形式。加強軍事訓練，對於培養隊員良好的崗姿、崗容，協調一致的動作，優良的戰鬥作風以及提高隊員的組織紀律性和戰鬥力具有重要意義。爲此目地特製定本軍訓計劃。

　　一，軍事化訓練的要求：

　　軍事化訓練要由簡到繁，循序漸進，講解示範、提高效果。

　　對教員指揮時的要求：

　　1、姿態端正、精神振奮、動作準確熟練。

　　2、清點人數、檢查着裝。

　　3、用口令指揮，用講解示範的方法耐心糾正動作、嚴格要求、認真維護隊列紀律。

　　4、指揮位置要到位便於通視。

　　5、口令要準確、清楚、洪亮。

　　對隊員的要求：

　　1、不遲到，不早退，不曠訓，無特殊原因不請假。

　　2、着裝整齊，姿態端正，精神振作，嚴肅認真。

　　3、堅決執行命令，嚴格遵守規定，做到令行禁止。

　　4、按照規定的位置列隊，注意聽從指揮員的口令，動作迅速準確，協調一致，保持隊列的整齊、肅靜，自覺遵守隊列的隊列動作自覺的用於訓練，日常生活、工作和戰鬥中去，做到學以致用。

　　二，訓練時間的安排：

　　三，訓練內容：

　　單兵徒手隊列動作：

　　1、立正、稍息。

　　2、跨立和立正。

　　3、停止間轉法。

　　4、敬禮和禮畢。

　　三大步伐（進行與停止）：

　　1、齊步行進。

　　2、跑步行進。

　　3、正步行進。

　　四，組織和指揮：

　　由公司統一組織實施。指揮員：

　　五，動作要領：

　　軍姿：

　　兩腳跟併攏靠齊，兩腳尖分開約60度。兩腿夾緊，兩臂自然下垂。拇指放於食指第二關節，中指貼於褲縫。收腹、挺胸、抬頭，兩肩微向後張，頭要正頸要直，下顎微收，兩眼平視前方，身體微向前傾。

　　稍息：當聽到稍息的口令時，左腳順腳尖方向伸出全腳掌的三分之二，重心大部分落於右腳上。上體保持立正姿勢。當聽到立正的口令時，左腳迅速收回還原立正姿勢。

　　跨立：當聽到跨立的`口令時，左腳向左側，跨出一小步，略與兩肩同寬。同時雙手背於身後，右手四指彎曲，拇指貼於食指成虛拳。左手抓握右手腕拳心向後，拳眼衝上。高度略於內腰帶同高，上體保持立正姿勢。（當聽到“立正”的口令時，左腳迅速收回，還原成立正姿勢。）

　　停止間四面轉法：分爲“向左轉”、“向右轉”和“向後轉”三個動作。

　　“先右轉”時一右腳的腳後跟爲軸，利用左腳前腳掌的擰蹬力，由身體的右側向右旋轉90度，轉體後大部分重心落於右腿上，左腿的腳後跟提起前腳掌着地略微停頓後，左腳取捷徑迅速靠攏，右腳還原成立正姿勢。（要求轉體要快、靠腳要快，專題和靠腳要迅速，靠腳要響）上體保持立正姿勢。

　　“向左轉”和“向後傳”動作要領相同，只是向後轉體180度，轉體後兩腿要加緊。

　　敬禮和禮畢（敬禮時要先有“半面向後轉”的動作，動作要領和向右轉相同，只是向右轉體45度）

　　當聽到敬禮的口令時，右手由體前抬起，當抬到胸前位置時，迅速抬手到額部。（有一箇亮胸動作）大臂要平，小臂要直，五指併攏，中指貼於太陽穴附近，手掌外沿外翻不超過20度。當聽到“禮畢”的口令時，右手從體前迅速落下，還原爲“立正”姿勢。

　　整齊報數：

　　整齊隊伍時要有向左看齊和向右看齊的動作，向左看齊時要領是：

　　當聽到口令時，迅速向左轉頭60度。同時兩膝微彎，兩腳以小碎步迅速前後移動。兩眼的餘光向你的上一位看齊。（看齊的標準時，看到上一位的腮部）上體保持立正姿勢，看齊後，頭部不動保持立正姿勢。

　　當聽到“向前看”的口令時，頭部迅速擺回還原爲立正姿勢。“向右看齊”、“向左看齊”動作要領相同方向相反。整齊好隊伍後，由排頭到排尾依次報數（要求聲音洪亮短促有力）

保安培訓計劃範文詳細 篇11

　　根據實際情況,針對全體保安員對業務技能和個人素質,進行全方位的軍體素質、治安管理、消防知識等培訓。全面提高全體保安員綜合服務素質,以體現我公司服務宗旨,塑造良好的企業形象。

　　第一、培訓內容:

　　一、保安管理制度(附:保安員守則)

　　1、保安員紀律、職責權限、職業道德規範、禮儀規定

　　2、行爲規範

　　3、對講機使用規定

　　4、保安人員獎懲制度

　　5、崗位職責

　　二、消防知識

　　1、消防安全知識

　　2、滅火器及滅火方法

　　3、義務消防隊的任務

　　4、火警報警程序

　　5、發現火警、火災應急處理程序

　　三、治安管理知識

　　1、物業管理及治安管理的要求

　　2、正當防衛

　　3、保安類各種問題的處理方法

　　4、保安員交接班管理標準作業規程

　　5、易發生事故部位強化防範措施

　　四、軍體素質

　　1、單列考覈標準

　　2、擒敵應用技術動作

　　第二、培訓方案

　　根據領導指示和實際情況。主管對本項目下屬保安員全面負責管理和考覈。因此這次培訓要求全體保安員(除值勤外)和主管全部參加,並且在培訓過程中實行考覈。培訓結束後,根據實際情況對現有保安人員進行篩選和調整。

　　一、培訓時間

　　1、培訓時間爲 1個月,每星期一、三、五(每年9月份進行)。

　　2、培訓以操練和理論交叉進行,時間安排根據具體情況臨時決定。

　　二、培訓地點

　　公司大門口

　　第三、培訓目標

　　一、提高全體保安人員綜合素質,樹立良好的社會形象。

　　二、提高全體保安人員工作效率,服務質量,爲公司提供高效、周到的服務。

　　三、提高全體保安人員自我學習、自我約束的能力,實現企業前景。

　　第四、培訓管理規定

　　爲保證這次全體保安人員的培訓工作順利進行,達到預期的目標,現根據我公司《員工手冊》制定以下幾條紀律:

　　1、不得無故不參加培訓,違者按曠工處理

　　2、培訓時應該做到不早退不遲到,違者捐活動基金

　　3、遵守紀律,不得在培訓過程中做與培訓內容無關之事項

　　第五、考覈管理

保安培訓計劃範文詳細 篇12

　　一、培訓目的

　　爲使保安部員工增加服務意識，掌握豐富的消防安全勤務知識，提高保安部員工的整體意識和素質部門，將從公類知識，消防知識，工作流程，軍體訓練四方面着手抓起，展開培訓

　　二、培訓時間

　　三、培訓內容：

　　公共知識 消防知識 工作流程 軍體訓練

　　四、具體安排

　　本着勞怡結合的目的，我們採取服務意識，工作流程，消防知識培訓與軍體訓練與軍體訓練，相結合的方法，這樣即提高了員工的思想素質，又提高了員工的身體素質，兩手都要抓，兩手都要硬。

　　五、培訓內容劃分

　　公共知識培訓

　　爲了提高部門員工的整體素質，培養員工工作中的積極主動性，使服務意識形成員工的本能意識，從而使我們酒店的服質量，服務態度達到同行領先水平，特此我們進行公共知識培訓

　　7月3日公共培訓內容包括 ：

　　服務十訓，服務宗旨“三聲”“三勤”“三輕”“四靈”“四感”

　　職業道德“服務意識”六心服務

　　7月4日“三知”“三會”如何處理客人投訴

　　7月5日公共知識培訓內容包括

　　如何妥善處理與客人發生的各種矛盾，應堅持的立場，禮節，禮貌的重要性，禮貌，休養，基本原則，禮貌服務的基本內容，基本要求

　　7月6日公共培訓的內容包括

　　(1) 言談，行爲，行走，其它

　　(2) 消防知識課程培訓

　　爲確保酒店正常有序的運轉，讓客人感到有安全感，從而使客人得到最大的滿足，我們就必須重視消防知識的培訓，這不僅僅在保護客人的利益，其實在更大的程度上是在我們酒店和員工的生命和財產安全，使每位員工都能達到“三知”“三會”

　　7月7日消防知識課程培訓包括：

　　火災的類型，滅火器壓力檢查，報火警的程序及注意事項

　　火場逃生，酒店防火意識，火災的基本概念，高層建築的火險因素，滅火器的配置

　　7月9日消防課程包括

　　滅火器的配置要求，處理火災的程序，應急事故處理，食物中毒事故處理規範，安全事故規範管理

　　7月10日工作流程培訓

　　保安工作存在一定的多樣性，每個人的工作崗位並不固定，爲了使每個保安員工在任何一箇崗位上都能做到出色完成任務，我們要培訓工作流程，使每個保安員都能做到耳熟能詳，熟能生巧的效果

　　7月10日工作流程 培訓內容包括：門衛工作流程

　　7月11日工作流程 培訓內容包括：車場工作流程

　　7月12日工作流程 培訓內容包括：巡邏工作流程

　　軍體訓練

　　保安部工作的特殊性，決定了保安部員工要有一箇良好的體能，爲了加強提高保安的身體素質，軍體訓練是必不可少的，並且要長期不懈地進行，俗說養兵千日，用兵一時，所以爲絕好的完成酒店賦予我們的各項工作，我們一定要加強軍體訓練。

保安培訓計劃範文詳細 篇13

　　一、培訓目的

　　使隊員增加服務意識，掌握豐富的消防安全勤務意識，提高隊員的整體意識和素質以及工作流程，樹立良好的人生觀和職業自豪感教育。

　　二、培訓時間

　　三、培訓的內容

　　1、着裝、儀容儀表

　　A、保持良好的精神面貌

　　B、着裝要乾淨整潔、

　　C、必須要着統一發放的制服或工作服

　　D、隊員要注意個人衛生E、要有良好的坐姿和立正姿勢F、在崗期間不能玩手機看電視

　　G、使用文明用語如：您，您好，謝謝，請等

　　2、進行相關的法律、法規常識教育

　　3、學習物業的章程和保安手冊，確保服務的性質、任務、特點以及職責和紀律的要求等4進行保安服務業的知識教育

　　A、必須將業主的利益放在第一位，爲業主提供高質量的服務

　　B、認真履行職責，樹立崗位成才的思想

　　C、加強自己的服務能力，人無完人，學無止境

　　D、熟悉掌握小區的設施E樹立小區是我家的思想

　　F、團結就是力量，加強團結工作，團結一切可以團結的力量

　　5、熟悉小區概況

　　四、基本要求

　　1、每位隊員高度樹立安全意識，以安全第一預防爲主的原則2施工人員進入小區必須覈實

　　3、必須維護小區業主的財產和隊員的人生安全，如有意外傷害馬上報告公司

　　4、上報內容必須準確及時

　　5、堅守崗位、忠於職責，嚴格執行崗位職責

　　6、熱情聽取公司的建議，高度重視自己的崗位

保安培訓計劃範文詳細 篇14

　　培訓目的：使保安人員樹立良好的服務意識，從而在工作輸出優質的保安服務。

　　培訓重點：七大服務意識

　　培訓對象：所有從事物業管理的保安服務人員

　　一、物業管理的性質：

　　物業管理既不是農業，也不是工業，而是第三產業。更具體說是“服務行業”。職業的分類：

　　按產業—-行業—-職業分：

　　第一產業：農、林、牧、漁、和水利業；第二產業：工業和建築業；

　　第三產：第一、第二產業以外的流通業和服務業；

　　二、物業管理公司保安人員的工作性質及內容：

　　1、忠於職守、竭誠服務：

　　保安人員要有強烈的責任心，工作認真負責，精神振奮，盡職盡責，信守合同，主動、周到、熱情地爲客戶服務，儘自己最大的力量滿足客戶的需要，確保客戶單位的安全。同時，在日常生活和工作中又要滿腔熱情地救助危難，關心、幫助他人，這也是一箇公民應具備的起碼的社會責任要求。只有這樣，才能牢固樹立起全心全意爲顧客提供高質量、高水平的安全服務的思想。

　　2、不畏艱險、文明執勤：

　　保安人員處在承擔防範安全的第一線，不可避免地要同各種違法犯罪行爲作鬥爭，作業一名保安人員，要具有不怕苦、不怕難、不畏艱險、不怕犧牲的精神，在顧客的財產和生命受到侵害時，敢於挺身而出，堅決與違法犯罪分子作鬥爭。另一方面，在執勤工作中，對客戶要講文明、講禮貌，尊重他人，態度和善，以理服人，依法辦事，這樣才能贏得顧客的支持、信任和理解，從而把保安服務工作做得更好。三、七大基本服務意識：

　　（一）、如何理解“顧客至上”

　　1、顧客是我們的衣食父母

　　2、顧客需要我們提供舒適完美的服務

　　3、服務基本依據是顧客的需求

　　4、不要被社會上的陋習所同化

　　5、努力給顧客提供方便，創造歡樂

　　6、在任何情況下都不與顧客爭吵

　　（二）、如何理解“顧客永遠是對的”

　　1、充分理解顧客的需求

　　2、充分理解顧客的想法和心態

　　3、充分理解顧客的誤會

　　4、充分理解顧客的過錯

　　（三）、100-1=0的服務質量公式

　　其含義是：顧客對服務質量評價是一種完整的總體評價，只要有一箇細節或環節出現差錯，就會導致顧客的不滿。

　　（四）、什麼是優質服務優質服務=規範服務+超常服務

　　（五）、對待投訴的態度不害怕，並主動地去尋找投訴

　　（六）、如何處理投訴

　　1、認真聽取意見

　　2、保持冷靜

　　3、表示同情

　　4、給予關心

　　5、不轉移目標

　　6、記錄要點

　　7、把將要採取的措施告訴客人並徵得客人的同意

　　8、把解決問題所需要的時間告訴客人。

　　（七）、服務不滿意的計算公式：1：326（26×10）+（10×33%×20）＝326

　　意思是：當一名顧客口頭或書面投訴某一企業時（即對企業不滿意），就會間接導致326人對該企業的不滿意。

　　三、保安人員基本服務標準：

　　“機智勇敢的保安員”、“熱情周到的服務員”、“技術嫺熟的消防員”的有機統一體就是我們保安員的`服務標準。四、基本服務規則：

　　1、在客人活動場所禁止幹私人事情。

　　2、上班前、工作中不允許喝酒，喫有刺激性氣味的食物。

　　3、工作時不扎堆閒聊。

　　4、在客人活動場所不得跑步，堅持“說話輕，行走輕，操作輕。”

　　5、任何時候在客人活動場所禁止不雅行爲。

　　6、工作中做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”

　　7、笑容永駐臉上。

　　8、保持服裝整潔，儀表大方，頭腦清醒。

　　9、態度溫和有禮，做事有始有終。

　　10、接聽電話用語規範，語氣柔和。

　　11、不與客人亂開玩笑。

　　12、善於觀察客人的需求。

　　13、當客人投訴時，不可好勝爭辯。

　　14、不要邊操作邊和客人說話，心不在焉。

　　15、不要旁聽和加入客人談話。

　　16、不與客人搶道。

　　17、儘量記住客人姓名。

　　18、遵守公司規定，愛護公物。

　　19、不要圍觀意外或其他特別事件。

　　五、員工服務十要點：

　　1、禮節多一點；

　　2、動作快一點；

　　3、腦筋活一點；

　　4、做事勤一點；

　　5、微笑甜一點；

　　6、效率高一點；

　　7、說話輕一點；

　　8、嘴巴親一點；

　　9、肚量大一點；

　　10、爭執讓一點

　　保安員形象規則

　　1、服務意識。

　　安全管理員應明確自身形象在物業管理公司的第一表徵形象值。安全管理員應該在儀表儀態、操作態勢、服務表現上完善自身形象建設，爲本公司留下第一眼先聲奪人的高品位標誌形象。崗位形象總體要求：着裝整潔，站姿端正，儀態嚴謹，表情莊敬，步履穩重，目光有神，操作規範，軍警風紀。

　　2、崗位形象規則

　　A、道口崗操作形象規範

　　1、進車寫卡

　　①站位、站姿。站姿呈工作狀態立正式或挎立式。身體微側於汽車通道一方，關注車輛進入情況。值崗時無業務需要不得走離站位；

　　②迎候禮節。汽車行至攔截坡前時，值崗人員應致禮表示迎接，再側身取車輛入區記時卡；

　　③迎卡姿式。目視司機，右手將記時卡遞交司機，以左手平指示意，要求動作規範，彬彬有禮；

　　④讓進禮節。遞卡後，值崗人員雙臂應按規定動作行讓進禮，要體現公司對來車乘員的熱情接待與禮遇。

　　2.出車驗卡收費

　　①站姿、站位。值崗人員呈工作狀態站姿，身體微側向車來向；

　　②出車致禮。車停攔截坡前時，值崗人員應向司機立正敬禮，並準備接卡、記時、收費；

　　③驗卡收費。驗卡時，值崗人員以右手接卡，熟練地驗卡、計時收費，並應向司機報明收費數據，如：“您的車計費停車分鐘，請交停車費××元”。放行車輛示意放行時，值崗人員應平伸左臂，注目出車。

　　3.不需記卡收費進出車輛，可只按進出車迎讓和送別禮節操作指示行車操作形象。向前手伸一臂，另一臂同時向行車方向示意擺動；。

　　4、行人出入答詢

　　①行人出入，應作注目、點頭致意迎送禮節操作；

　　②貴賓、領導人員、業主陪同客人出入，應敬禮致候。

　　③凡遇詢問，應先向問詢者敬禮，然後回答問題；

　　④安全管理員應熟知區內路段和樓號單元，回答應明確快捷；

　　⑤與詢問者交談時，應注意使用下列敬語：“先生（小姐），要我幫您做什麼？”“請問，找哪個部門、樓號？”等等。對詢問者不可以盤查或其他不敬語對答。

　　5.崗務交接

　　①崗務換崗交接，應按規交接禮節進行，先由接崗人敬禮，交崗人還禮；

　　②雙方致禮後，交崗人應報明崗上業務情況，然後撤崗，與接崗人易位。

　　6.值崗禁忌

　　①值崗人員可儀容不整，精神懈怠；

　　②值崗人員不可擅自離崗，不可與他人聊天，不可在崗時做其他與崗位無關事項；、

　　③不可讓閒雜人員在崗位附近逗留；

　　④除交接崗務外，其他事務不宜在崗亭內外辦理。如需辦理，在不影響崗務的情況下，離崗到他處辦理。

　　B、流動崗

　　1.站姿與走姿

　　流動崗保安人員在流動值勤中，經常作站姿與走姿的交替形態。站要求站正、站直、站穩，走要求走軍步、走直線、走穩重。站、走的姿態都不得鬆鬆垮垮、隨隨便便、散散漫漫、懈懈怠怠，不可作散步式、遛噠式、消閒式、呆滯式。站姿、走姿都要端正精神。

　　2.查詢

　　凡發現有可疑的人與現象，應作有禮貌的查詢。如見有陌生人從樓內進出，則可上前詢問，問詢方式可爲：“先生（小姐），請問找誰？”。如見有人攜物從樓內走出者，應先判明有無可疑之處，如有可疑，作應上前查詢，查詢語言爲：“先生（小姐），請留步，帶出什麼東西？可否查看一下”等等。盤查往往會引起對方反感，盤查無疑點後，應表示歉意，語言表示爲：“對不起，耽誤您了，請！”，被查對方如有不滿表示，應解說：“實在對不起，這是例行公事”。對於盤問後的人員，都應有道歉、敬禮、禮送等表示。敬禮要規正，禮送要作請行手式。

　　3、進入車輛指揮

　　①凡進入區內裝、卸貨物車輛或其他車輛，應按以下程序操作：示意停車、指示分流車輛放行入區；

　　②示意停車操作形象。向來車前方上揚左臂，上揚左掌與臂成直角，五指併攏，按交警停車指示姿式操作；

　　③指示行車操作形象。向前手伸一臂，另一臂同時向行車方向示意擺動；

　　④分流車輛操作形象。對於可入區停靠車輛，應在指示入行後，作敬禮和問候操作。問候語言爲“歡迎光臨！”；對於暫時無車位進入區內車輛，應作說明，如“區內暫無車位，請停靠對面車場，多謝合作！”或“暫無法入區，請稍候便爲您安排，謝謝！”；

　　⑤行車糾紛處理操作形象。行車糾紛和爭執多發生在區內暫無車位，來車不服從指揮，要強行入區的問題上，如遇此糾紛，應按勸說、解釋、請求諒解的原則處理，儘可能避免爭吵。操作語言應多道歉、多歡慰，如“實在暫無車位，謝謝合作，請稍候”、 “對不起，暫無法入區，我會盡快爲您安排。”等等。值班人員應做到“你火我不火，你急我客氣，你吵我道歉”。如遇無法勸說、不聽行車指揮，強行進入的車輛，應報告上級管理部門處理。

　　4.對講機使用

　　使用對講機時的文明用語：

　　（1）對講時，請呼對方編號。例如。

　　（2）語言要規範、文明、禮貌，例如“請講”等。

　　（3）語言要簡潔明瞭，例如“是”，“明白”，“我照辦”等。四、 講話結束時，要說“完畢”。