2025年縣政務服務中心工作總結

2025年縣政務服務中心工作總結（精選29篇）

2025年縣政務服務中心工作總結 篇1

　　在縣委、縣政府的正確領導下，縣政務服務中心以“三個代表”重要思想和科學發展觀爲指導，以優化經濟發展環境、服務經濟發展爲目標，以提高辦事效率和便民服務爲宗旨，以機關效能建設爲重點，不斷創新辦事機制，各項工作均取得了一定的成績。現將今年來政務公開工作情況彙報如下：

　　一、加強政務服務中心建設

　　爲充分發揮我縣政務服務中心服務功能，樹立政府的形象窗口，去年7月縣編辦下發了《關於設立XX縣政務服務中心的通知》（湘編辦[20xx]8號）文件，明確政務中心爲正科級行政支持類事業單位，覈定全額撥款事業編制5名。通過一年多時間的運作，各項工作穩步推進，行政審批事項、非稅收入和房地產稅收大幅增長，由於工作量加大，給政務中心帶來了管理人員嚴重不足的問題，縣委縣政府又非常重視，縣長黎作鳳、縣委常委、常務副縣長閔秀明、人大副主任胡春田等領導多次到政務中心調研。

　　今年5月下旬，縣委組織部組織對中心班子成員進行考察，縣編辦對政務中心的編制重新審定，並根據外縣（市）政務中心人員配置情況，今年擬將增加縣政務服務中心人員編制3—5名，進一步完善了政務服務中心管理機構和人員配置。同時，黎縣長就政務中心辦公場地擴建等事項來中心調研,充分聽取了中心負責人和窗口人員代表的意見後，當即拍板，委派縣委常委、副縣長劉正仁主抓政務中心辦公場地擴建工作，下發《關於縣政務服務中心辦公場地擴建裝修等有關問題的會議紀要》（湘陰府閱[20xx]22號），縣政務服務中心組成專門班子，從5月份開始對辦公樓進行擴建裝修，由政府投資近40萬元，擴建面積700平方米，從而使政務中心辦公服務場地擴大到2200多平方，新增辦公室14間。按照行政審批分批進駐政務中心的辦法，現有縣建設局（含規劃局、建工站、公用事業局、質監站）、國土局、房產局、發改局、工商局等5個重點單位所有的行政審批項目進駐政務中心。到目前爲止，進駐人員由原來的81人增加至119人，新增人員38人（其中房產局新增34人，國土局新增1人，建設局系統新增2人、林業局新增1人）；縣房產局進駐行政審批項目7個，國土局進駐行政審批項目11個、建設局系統進駐行政審批項目35個，發改局進駐行政審批項目3個，工商局進駐行政審批項目7個，林業局進駐行政審批項目8個。

　　二、進一步加強制度建設和內部管理

　　按照縣委、縣政府完善政務中心建設的要求，今年，縣政務服務中心把制度執行和規範管理作爲工作的切入點和着力點來抓。

　　1、強化制度建設，狠抓內部管理。中心對窗口人員實行“五項”管理，即：窗口人員考覈管理權、窗口審批業務協調監督權、窗口服務差錯責任追究權、窗口單位票據監管權、重點項目審批監督權；依據中心實際建立健全了首問責任制、限時辦結制、責任追究制、一次性告知制以及考勤、工作、學習、值班、財務、廉潔、行爲規範等十多項制度；編制了權力公開透明運行流程圖、辦稅流程圖、建設工作報建審批流程圖；重新修訂《XX縣政務服務中心窗口服務考覈辦法》和《XX縣政務服務中心管理試行辦法》，對涉及中心運行、監督管理、行爲約束、設備管理、機關管理等，嚴格按考覈制度執行，形成運行有管理、工作有標準、行爲有約束、實績有考覈、優異有獎勵、違規有處罰的監督管理和考覈激勵機制。從考勤、紀律、業務辦理和服務態度等方面對窗口和工作人員進行全方位的考覈評比，形成科學、民主、互動互律的考評管理機制。同時，對中心的日常管理工作進行了細緻地分解，把窗口和人員管理、衛生、安全保衛、服務等各項工作都具體到時間段，落實到責任人，使中心形成了事事有人管、時時有要求、工作有記錄、管理無死角的良好局面。

　　2、注重實效。爲了提高工作人員的服務本領，中心對全體工作人員進行了收費、行政審批軟件使用技術培訓，計算機操作培訓，工作人員能熟練操作電腦，使用收費、行政審批軟件，提高了全員的.業務素質，爲推進行政效能建設打下了良好的基礎。同時，始終堅持行管人員值班和中心主任周例會、窗口工作人員月例會制度。爲聽取企業和羣衆對中心的意見和要求，加強對中心的領導，行管人員實行輪流值班制度。中心主任周例會學習科學發展觀、縣委縣政府文件，佈置中心工作，檢查工作進度，及時總結好的作法；工作人員月例會學習中央、國務院、省、市有關文件，講評窗口情況，組織學習培訓，表揚好人好事，交流經驗作法。二個例會有安排，有講評，有反饋，形成上下相連通暢、左右溝通順達、信息反饋及時的機制，提高了中心工作的規範性。

　　3、開展爭先創優競賽活動。中心把爭先創優競賽活動作爲一項制度堅持下來，做到有方案佈置，有實施辦法，有評比表彰、有反饋宣傳。中心辦公室以各窗口滿意票多少作綜合評定，對每月評出的“紅旗窗口”在全體工作人員會和電子顯示屏上公佈，實行掛牌服務，並把評比結果定期反饋給窗口領導，今年已評出“紅旗窗口”11個。

　　三、推進效能建設

　　今年以來，縣政務服務中心堅持以人爲本的科學發展觀，把人民羣衆的’利益作爲各項工作的出發點和落腳點。以加強行政效能建設爲軸心，大力推行依法行政、政務公開、簡化辦事程序、提高辦事效率、創新服務方式，做到了羣衆滿意、企業滿意。今年來政務中心共辦件59947件，比去年同比增長19.9%，其中即辦件58956件，聯辦件991件，辦結率100%；徵收非稅收入3.4億元，同比增長540%；預計今年非稅收入可達3.5億元。已完成房地產稅收9800萬元，同比增長72.9%；預計今年房地產稅收可達1.04億元。

　　四、建設項目嚴格執行“一票制”

　　1月12日,原縣委常委、常委副縣長鄭劍山主持召開會議，縣委常委、副縣長劉正仁和有關部門主要負責人蔘加，對建設工程項目“一票制”收費有關問題進行了研究，2月9日，縣政府下發了《關於實施建設項目“一票制”收費有關問題的會議紀要》（湘府閱【20xx】10號），文件規定：凡縣內建設項目在報建和建設環節應繳納的費用,按照“統一範圍、統一標準、一票徵收、分配轉存”的方式,由中心非稅窗口集中統一徵收,有關部門和單位不得以任何形式、任何理由異地再行收取納入“一票制”收費範圍內的有關費用。自2月1日起政務中心嚴格執行一票制收費標準，所有收入全部進入縣非稅管理局。截止11月底，我縣房地產報建總面積804910平方米，同比增長9.7%，其中：商品房類面積570181平方米，工業類面積84453平方米，公益、行政類面積62663平方米，私人建房面積87613平方米。預計今年房地產報建面積將突破100萬平方米。

　　五、大力推進行政審批制度改革

　　行政審批制度改革是一項系統工程，從去年開始，縣政務中心就看手這項工作，向縣政府提交了行政審批制度改革勢在必行的調研報告，並制定了實施方案，今年來，由於受辦公服務場地的限制，經縣政府研究，採取分步進行，逐步到位，6月份，政務中心擴建場地700多平方米，新增辦公室14間，按照“兩集中、兩到位”的工作要求，縣法制辦組織對法律、行政法規、地方性法規和省政府設定的行政許可項目進行清理，取消項目9個，保留行政許可事項276項；縣紀委、優化辦、編辦、督查室、政務服務中心分別與縣建設局、國土局、房產局、工商局、發改局、林業局等6個部門銜接，這6個單位均整合了行政職能，成立了行政審批股，確定了首席代表和辦事人員，縣編辦分別對建設局、國土局、房產局、發改局4個單位的行政審批股下文予以明確，還有工商局、林業局正在申辦中。

　　六、暢通綠色通道，實行全程代辦

　　從去年以來，我縣對凡符合產業政策並在湘陰工商局辦理了獨立法人登記的，固定資產投資500萬元以上的工業項目和1億元以上的房地產項目，開通綠色通道，實行全程代辦。我們主要是從四個方面做好工作。

　　一是建立審批代辦協調機制。建立投資項目審批辦理聯席會議制度，每月底召開項目代辦工作通報會，由縣代辦領導小組組長召集，各成員單位參加，及時協調解決項目辦理中遇到的一些具體問題。

　　二是建立監督機制。代辦服務工作納入縣委、政府“三個文明”建設考覈內容，由縣監察局對代辦項目進行全程監督，依法查處代辦服務工作中出現的違法違紀行爲，對工作不負責任、影響項目正常辦理的單位和個人實行責任追究。

　　三是建立考覈機制。縣代辦領導小組負責對代辦服務工作的成員單位和代辦人員進行考覈，代辦成效納入單位招商引資年度目標管理考覈範疇，根據工作績效和服務質量，年底對優秀代辦人員和提供優質服務的單位給予表彰獎勵。

　　四是建立“一站式”審批服務機制。由縣政務服務中心審覈行政審批流程，進一步縮短審批時限，精減辦事環節，全面落實首辦責任制、一審一核制、服務承諾制、當場辦結制、並聯審批制、邊報邊建邊完善手續等服務形式，加快審批件的出窗時間。同時，分批、分類引進涉及投資項目審批的公共服務部門和中介技術服務機構集中進入縣政務服務中心，進一步規範“一站式”審批服務體系，推進投資項目審批代辦工作。今年來，縣政務服務中心、縣招商局代辦工業項目9個，分別是長康實業有限責任公司調味品生產基地、湖南省彩峯印務包裝公司廠房、湖南大金鋼結構工程有限公司主廠房、配電間等、湖南省華康食品有限責任公司綜合研發樓、湖南味美多食品有限公司綜合樓、辦公樓、廠房、湖南斯派克生物化工有限公司員工宿舍、湖南悍馬金屬構件有限公司生產車間、辦公樓、湖南英思特晶體電波有限公司廠房、食堂、宿舍、湖南雙金玻璃有限公司辦公樓、生產車間。

　　七、加速推進鄉鎮全民服務中心建設

　　爲加速推進我縣鄉鎮便民服務中心建設，縣政府先後下發了《關於加強鄉鎮便民服務中心建設工作的通知》和《XX縣鄉鎮便民服務中心建設實施方案》。10月19日，由縣委常委、常務副縣長主持，召集全縣19個鄉鎮的鄉鎮長、紀委書記、財政所長在界頭鋪召開鄉鎮便民服務中心建設現場會，明確規定今年11月中旬前，全縣所有鄉鎮要完成便民服務中心建設任務。11月9日—12日，由縣紀委牽頭，組織優化辦、督查室、政務服務中心對全縣19個鄉鎮便民服務中心建設和鄉鎮政務公開工作檢查的情況看，80%的鄉鎮如期如質地完成了任務；政務公開工作經檢查考覈評比在85分以上的鄉鎮有10個。

　　20xx年工作思路：

　　一、繼續加大政務公開和政府信息公開力度。

　　按照省市政府的要求，加速我縣電子政務建設。督促各縣直部門和鄉鎮進一步加大政務公開和政府信息公開的硬件、軟件建設，完善、充實政府信息公開目錄和公開指南，建立局域網並及時更新網站信息內容。

　　二、加強政務中心建設。

　　汨羅、平江、華容、岳陽、臨湘都建有政務中心大樓，各項設施設備齊全。明年，建議縣委縣政府加大對政務中心建設的投入，建好壹幢4000平米以上的新的政務中心大樓，力爭我縣政務中心各項工作跨入省市先進行列。

　　三、進一步抓好行政審批“兩集中、兩到位”工作。

　　抓好行政審批“兩集中、兩到位”工作，是推進政府職能轉變，減少審批事項，規範審批行爲，提高行政效率和服務水平的有效途徑。按照省市“兩集中、兩到位”的工作要求，縣直單位內設多箇股室、多名領導分管的行政審批職能，必須整合歸併到本單位新設立的行政審批股，再整體進駐政務服務中心集中審批，要實行首席代表制，依法授權中心窗口負責人，由窗口直接辦理行政審批事項。

　　四、進一步完善建設工程項目報建“一票收費制”。

　　一是把好建設工程項目報建收費關。嚴格按照湘陰府閱[20xx]10號文件規定的標準收費；二是嚴格按照《湖南省非稅收入管理條例》規定及時足額入庫；三是嚴格按照湘陰府閱[20xx]10號文件規定將收取的規費及時分配到各有關單位。

　　五、進一步優化經濟發展環境，暢通招商引資項目聯辦綠色通道。

　　20xx年政務中心要與招商局等有關部門密切配合，對招商引資項目實行全程代辦，對工業項目實行特事特辦，採取邊報邊建邊完善手續，給外來客商創造一箇寬鬆的投資環境。

　　六、加大房地產稅收徵管力度。

　　一是全面清理城區小型房地產開發項目稅收，對末完工的工程逐一覈實，對已完工的工程全面徵收，逐一建立檔案；二是全面清理城區私人建房稅收，杜絕末報先建、少報多建等偷漏國家稅費行爲；三是全面清理填土隱蔽工程，要督促建設單位按填土工程合同足額代扣代繳稅收；四是全面清理城區外建設工程項目建安營業稅，杜絕跑、冒、滴、漏行爲；五是全面清理房地產欠繳稅收項目工程，要採取上門清算、限期繳納、法律懲處等手段，把應收的稅收分文不差地收繳上來。六是協稅部門要密切配合，嚴格把關，堅持先稅後證，依法徵收各類稅收，杜絕人情稅、關係稅。

　　七、加強隊伍建設，提高人員素質。

　　政務中心現有窗口單位30多箇，工作人員119人，年齡結構、文化素質、業務水平參差不齊，因此，我們建議各派駐窗口單位要從大局着想，選派年紀輕、文化程度高、業務素質好的同志充實政務中心窗口，確保我縣政務服務中心真正成爲“便民、高效、公正、透明”的陽光陣地。

2025年縣政務服務中心工作總結 篇2

　　20xx年以來，我縣政務服務管理工作以籌建縣行政審批局爲契機，圍繞相對集中行政許可權改革重點，統籌抓好審批局組建、政務服務管理體制創新兩條主線，突出革除障礙、突出改革創新，精準施策，重點發力，各項改革工作蹄疾步穩、成效凸顯，具有特色的放管服改革新樣板初具雛形。

　　一、縣行政審批局籌建工作情況經縣委、縣政府研究決定，8月31日正式設立行政審批局。爲確保審批局順利籌建並按期運行，根據省、市對我縣相對集中行政許可權試點改革要求和縣委14屆17次常委會擴大會議精神，縣行政審批局先後赴四川、江蘇、河北、寧夏等地參觀學習，借鑑外地經驗;縣局分成5個工作組到24個部門單位對審批事項、人員及工作流程等進行詳盡調研。在此基礎上，科學制定籌建工作推進方案，明確階段步驟和時間節點，統籌推進事項人員劃轉、機構職能設置、流程深化再造、審管權責劃分、窗口佈局設置、規章制度制定、財務預算覈算、網絡平臺建設等各項任務。通過綜合考量、科學研判，初步確定擬劃轉211項行政許可事項及60餘名人員。

　　《相對集中行政許可權改革試點實施方案》草稿起草完成，待進一步修改完善後，連同事項及人員清單提交縣委、縣政府相關會議研究，經研究通過後，縣行政審批局將盡快完成事項及人員劃轉，力爭11月份正式試運行。運行初期即可實現工商登記“證照聯辦”;項目建設實現“一窗受理、並聯審批、一口發證”車間流水線式一站式辦結，大幅提高行政審批效率。

　　二、縣政務服務中心工作情況一是按時啓用新服務大廳。根據縣委、縣政府要求，中心管理辦利用端午假期，組織對入駐中心部門窗口搬遷至新爲民服務中心。爲民服務中心建築面積24000平方米，主要負責社會保險服務、行政審批服務和公共資源交易、公開電話辦理等政務服務。中心大廳面積4730平方米，本着“能進則進、應進必進”的原則，共進駐部門單位34個，工作人員157人，涉及行政審批及服務事項337項，新進駐了國稅、地稅、商務局、經信局等。爲更好的服務招引項目和重點工程，中心設立了重點項目服務區，開設綠色通道，實行全程代辦、幫辦和諮詢服務。

　　公共資源交易中心面積1300平方米，設有3個開標室、3個評標室，能同時滿足3個項目進行交易，配備了音視頻監控系統、電子評標系統和密閉評標環境，保證了招投標項目的公開公平公正。縣長公開電話受理中心設立坐席8個，借鑑外地經驗，正在探索開發獨立的運行軟件，與全縣21處鄉鎮街道和65個縣直部門實現聯網運行，形成市、縣、鄉三級聯動，政府、部門、基層單位逐級負責的服務網絡體系。

　　二是各項業務有序開展。行政審批方面：積極探索建立行政審批局工作模式，配合縣編辦做好省級相對集中許可權改革試點工作。結合新大廳搬遷啓用，在窗口佈局上，將事項歸併五大類綜合辦理，按照項目投資、建設許可、涉農服務、市場服務、社會事務歸口分類安排窗口，真正實現“一條龍服務、一站式辦結”。同時，不斷深化行政審批制度改革，在“兩集中、兩到位”的基礎上，探索建立“區域化評估”、“並聯”審批、“聯審聯辦”、建設項目“一表通”等審批模式，促進政務服務提速提效，全力打造優質高效的政務服務平臺。

　　今年1-9月份，中心共辦理各類行政審批及服務事項16.4萬件，按期辦結率達到100%。公共資源交易方面：嚴格招投標程序，根據上級有關法律法規及實施條例，起草制定了我縣《公共資源交易管理辦法》，明確各部門工作職責、交易範圍和招投標程序，進一步加強和規範我縣公共資源交易工作。同時，完善交易中心內部管理制度，規範交易流程;結合新大廳搬遷啓用，完善電子監察系統，對交易項目從受理登記、信息發佈、招標開標、專家(中介)選取、評標中標(成交)的全過程實施信息化監控，逐步實現公共資源交易向電子化平臺轉變。

　　1-9月份，共累計完成進場交易554個項目，總交易額66.5億元，節約資金8521萬元。公開電話受理方面：不斷健全工作制度，完善辦理流程，不斷提高辦理質量和效率;通過進一步強化四個到位意識，即“思想認識到位、建章立制到位、工作落實到位、督查考覈到位”，夯實辦理責任，建立爲民服務長效機制;通過定期抽查回訪，運用“三查三督三不”督辦模式，強化跟蹤督辦，不斷提高羣衆滿意度;通過對辦理好的個案加強報刊、電視宣傳引導，營造了領導重視、部門配合、羣衆支持的良好氛圍;通過編制《呈閱件》，爲政府民主決策、科學決策提供有價值的參考依據，充分發揮了參謀助手作用。1-9月份，中心共接辦來信來話14787件，按期辦結率達100%。

　　三是作風建設進一步加強。紮實開展“革除障礙、轉變作風、提質增效”新一輪解放思想教育實踐活動，中心開展了“頭腦風暴”，通過“畫畫像”、“對對號”，找出自己工作上的不足和欠缺，端正了認識，更新了理念，提高了覺悟。以溫馨語言和微笑服務爲基礎，全面推行溫馨服務10忌語和“四個一樣”工作規範，進一步調動“立說立行、馬上就辦”的工作熱情，牢固樹立“寧願自己麻煩百次，不讓羣衆麻煩一次”的服務理念，讓羣衆感受到親切溫馨服務。在對招引及重點項目，實行全程代辦或全程領辦的同時，各窗口發揚“5+2、白加黑”工作精神，不分上下班、不分節假日、不分白天晚上爲企業提供全方位預約服務、延時服務、上門服務，以一流的服務促進項目落地。

2025年縣政務服務中心工作總結 篇3

　　半年來,在市委、市政府領導下，在市直各單位的積極配合下，市政務中心以改善政務環境、服務經濟社會發展、融洽黨羣幹羣關係、促進黨風廉政建設爲目標，全面加強政務中心建設，進一步深化政務公開工作，各項工作有序推進。20xx年1?6月,共受理各類審批事項163901件(含地稅、交警、社保分中心)，其中政務大廳共受理41288件，辦結41006件，辦結率99.32%(即辦件30880件，辦結30880件，辦結率100%;承諾件10408件，辦結10126件，辦結率97.29%)。

　　一、主要工作情況

　　(一)加強項目整合進駐，提高服務效率，完善服務功能。

　　1、繼續推進“兩集中、三到位”工作。“兩集中、三到位”作爲窗口審批服務事項整合進駐、提高窗口辦事能力和辦事效率的一大舉措， 20xx年實施以來取得了不錯的成效。今年，政務中心繼續把兩集中、三到位作爲推動窗口整合進駐的重要手段，對兩集中、三到位工作再次進行了清理，提出了存在的問題和下步工作建議，並及時向市紀委、監察部門反映，爭取他們的支持。

　　2、進一步推進便民服務事項進駐中心。今年5月，市交警支隊道路交通事故快速處理中心、道路交通違法處理中心整合進駐政務大廳，同時協調涉及事故理賠的保險公司進駐中心，促進了交通事故、交通違法的快速處理，爲辦事羣衆提供了方便。

　　3、完善重大招商引資項目全程代辦制度。對去年提供的代辦服務進行認真歸納總結，進一步完善全程代辦制度，提出爲市級重點工程、重點項目提供個性化服務，爲中小企業提供保姆式服務的新內容;同時加強對代辦人員的培訓，不斷改進代辦流程，提高代辦質量和數量。

　　(二)加強窗口人員教育和管理，改善服務態度，強化服務意識。

　　1、加強學習教育，強化服務意識。通過組織大廳工作人員到紅軍山烈士陵園掃墓，參觀遵義市反腐倡廉警示教育基地，主要領導上廉政黨課，在大廳黨員中深入開展基層組織建設年活動等形式，加強窗口人員黨性黨紀教育和宗旨意識教育，提高思想認識，提升服務意識。同時對新進人員及時進行崗前培訓，使之儘快熟悉中心各項工作紀律，提供規範、便捷的服務。

　　2、加強人員進出廳管理。嚴把窗口人員進口關，在進駐單位更換窗口人員時，嚴格審覈擬進人員身份，確認其是否是單位行政審批工作相關人員、首席代表是否是單位行政審批科室負責人;同時對原有窗口人員、首席代表進行清理，確認其是否是單位行政審批工作相關人員、首席代表是否是單位行政審批科室負責人，特別對授權是否到位進行重點清理，確保單位對首席代表真正授權到位，確保窗口人員能辦事、辦得成事。

　　(三)推進大廳規範化和標準建設，提升服務水平。

　　1、細化規範化建設指標，加強考覈。在已制定的服務環境、服務流程、服務規範、服務質量等方面制度的基礎上，細化量化標準化建設各項指標，加大對窗口標準化建設的檢查考覈力度，把標準化建設情況作爲平時大廳巡查和評先選優的重要內容，實現窗口管理制度化、規範化和常態化。

　　2、加強大廳日常管理。一是加強大廳巡查，及時制止、糾正出現的違紀行爲，同時認真做好值班巡查記錄;二是加強信息收集反饋。對考勤情況每週進行公示，對考勤記錄、請假情況、辦件質量等項目堅持每週一小計、每月一合計、每季度一總結，及時與進駐單位協調溝通，反饋相關情況。三是認真做好文明示範窗口、優秀窗口、先進工作人員的評比工作，以考覈促進管理。四是加強廳容窗貌建設。合理調整窗口佈局，規範各種標識標牌，綠化大廳環境，細化窗口物品擺放範圍，營造秩序井然、環境整潔、優美和諧的服務環境。

　　(四)加強對分中心和縣級政務中心的指導。

　　一是加大對縣級政務中心調研力度，中心主任、副主任多次帶隊前往各縣政務中心調研，瞭解各縣工作開展情況，督促指導縣級政務中心建設，向當地黨委、政府爭取對政務中心建設的支持。二是實行領導定點幫扶制度，爲了縮小各縣政務中心發展的差距，整體推動全市政務服務水平提升，中心三個領導對發展靠後的政務中心實行定點幫扶,落實幫扶責任。三是進一步強化分中心建設。市政務中心不斷加強對分中心的指導，督促已授牌的分中心進一步提高、未授牌的加強整改完善。督促各分中心認真落實首問負責制、一次性告知制、限時辦結制等效能建設核心制度。

　　(五)深入推進政務公開工作。

　　1、認真安排部署全市政務公開工作。爲了認真推進全市政務公開工作，增強政府工作的透明度，切實從源頭上杜絕腐敗，政務中心超前思考，提前謀劃，及時擬定並印發了遵義市20xx年政務公開工作要點。在要點中將網上公開、網上諮詢、網上政民互動等作爲今年工作的重點，要求各級各部門明確專人負責，開展網上即時諮詢服務等。同時結合今年工作要點制定了政務公開考覈細則，細則對各縣(區、市)和市直行政單位政務公開工作要達到的標準進行了細化和量化。

　　2、加強工作安排，切實推進試點工作。按照《國務院辦公廳轉發全國政務公開領導小組關於開展依託電子政務平臺加強縣級政府政務公開和政務服務試點工作意見的通知》(國辦函〔20xx〕99號)精神，遵義市確定匯川區作爲全省兩家試點縣之一。中心領導高度關注試點工作，多次與匯川區政府領導交流，提出工作意見和建議，並實地調研匯川區政務服務中心建設情況，提出了具體的工作意見。同時，爲進一步推進此項工作，市政務公開領導小組辦公室專門下發了《關於依託電子政務平臺加強政務公開和政務服務工作的通知》，要求各縣作好相關準備工作，爲下一步的全面推開打好基礎。

　　3、加強網上審批系統和政府門戶網站建設，推進網上公開。一是配合市監察局推進市、縣、鄉三級審批系統聯網建設，積極參與完善網上行政審批和電子監察系統功能，實現系統功能擴展和數據上下對接，把行政審批權力的運行置於公衆監督之下，實現網上審批、在線監察、預警糾錯和績效評估，營造公平、公正、公開的審批環境。二是進一步督促各級、各部門加強網站建設，完善管理機制，進一步明確責任，做到網上公開的信息內容準確、及時更新，提供的服務有效便捷。

　　(六) 牽頭籌建公共資源交易中心

　　按照“政府主管、管辦分離、統一進場、集中交易、行業監管、行政監察”的總體要求，牽頭籌建公共資源交易中心，把國土資源交易、政府採購、產權交易和工程建設招投標等項目和服務納入交易中心，實行統一運作，集中辦公，切實從制度上、源頭上預防和遏制公共資源交易領域腐敗行爲發生。交易中心已於5月15日正式掛牌運行。

　　二、存在的問題

　　“兩集中、三到位”工作需進一步加強，部分單位窗口授權、派駐人員未達到要求;中心管理需進一步加強，對窗口管理未能實現真正的制度化管理，部分制度沒有真正落實到位;政務公開工作進展不平衡，公開不夠及時、規範、具體，政務公開工作需加大力度;對縣級政務中心和分中心的指導力度不夠，個別縣區市領導對中心建設重視不夠，政務中心發展不平衡。

　　三、下步工作打算

　　(一)進一步加強政務中心建設。一是繼續推進“兩集中、三到位”工作，不斷加大項目整合進駐工作力度，提高審批服務效率，完善政務大廳服務功能;二是進一步抓好政務服務大廳的標準化建設, 加強大廳管理，嚴格執行中心各項管理制度，尤其是首問負責制、一次性告知制、限時辦結制等，提高窗口服務水平、服務質量和服務效率;三是加強辦事大廳環境建設，改善辦事環境，合理調整窗口佈局，規範、完善便民服務設施，營造一箇整潔、有序、優美、舒適的辦事大廳。四是積極探索將與人民羣衆生產、生活密切相關的公共企事業單位的便民服務事項納入中心辦理，引入與行政審批項目相關的中介服務機構，爲辦事羣衆提供一條龍服務。

　　(二)繼續深化政務公開工作。一是加強電子政務平臺的建設。督促、指導各級、各部門編制完善政務公開目錄，並在政府網站上公佈目錄，同時通過其他多種方式進行公佈，使全社會廣泛知曉。尤其要加強對匯川區的指導，確保按時完成試點工作。二是加大政務公開工作力度，強化公開重點，努力推進政府及部門財政預決算及“三公”經費公開，繼續加大對涉農專項資金公開工作的監督檢查等，提高工作的透明度和辦事效率，保障人民羣衆的知情權、參與權和監督權。三是加強制度機制建設，努力完善政務公開內部和外部監督制約機制，探索建立效能建設長效機制，努力完善效能評價體系，加強督促檢查及責任追究。

2025年縣政務服務中心工作總結 篇4

　　20xx年，我縣政務服務中心建設按照“打服務牌、走創新路、全力提升政務服務質量”的工作思路，緊緊圍繞年初確定的各項工作目標任務，積極開展“創先爭優”及“文明單位”創建活動，大力推進政務服務基層網點建設工作，嚴格管理，規範服務，各項工作取得了新的進展。

　　一、業務辦件量實現“雙突破、一提升”

　　今年1月1日至 11月20日，縣政務服務中心共接待羣衆諮詢480件，申請22110件，同比增加10632件；受理220件，同比增加10525件；辦結21776件，同比增加10414件；當月辦結率98.63%，平均日結率72.01%；月均辦結1980件，月均辦結件數與去年同期相比增加947件。進駐中心辦理的行政審批服務事項平均對外承諾辦理時限由法定20.6個工作日壓縮爲11.74個工作日，承諾件平均受理時間0.43天，承諾件平均辦結時間4.04個工作日，承諾提速43.01%；實際辦理提速74.21%。服務評價率達98.91%，滿意率99.99%，連續 16個月保持零超時件，投訴件爲零。

　　今年縣政務服務中心的業務量實現“雙突破、一提升”。“雙突破”：

　　一是今年3月份我縣月辦件量首次突破20件。

　　二是今年全年辦件量突破200件大關，辦件量再創歷史新高。

　　至20xx年10月，中心辦件量已達207件，預計至今年12月31日，業務辦件量將達25000件，同比增長89.60%；“一提升”是指我縣政務服務中心辦件量在全區的排名較去年有了較大提升，去年我縣辦件量在全區的排名爲42—47名，今年1—10月份的排名均在35—37之間，辦件量排名提升了7至10名。

　　二、全面完成行政審批事項清理工作

　　縣政務服務中心按照縣政府辦公室《關於開展行政審批事項清理工作的通知》（柳城政辦〔20xx〕5號）文件要求， 積極會同縣級有關部門開展第二輪行政審批事項清理工作，根據現行法律法規及法律依據的調整，按照“該取消的一律取消、該調整的一律調整、能下放的一律下放”的原則，及時清理取消、精簡調整行政許可、審批事項，杜絕了自行設定、變相設定行政許可、審批事項的行爲，做好對區、市下放的項目的銜接工作，進一步規範行政審批目錄，壓縮審批時間，簡化辦事流程，提高工作效率。經全面清理，共審定全縣39個行政機關（含區、市駐縣單位）的行政許可、非行政許可事項483項，清理結果已於3月16日經柳城縣第xx屆人民政府第74次常務會議審議通過並以正式文件的形式對外公佈，爲我縣深入推行行政審批制度改革工作奠定了紮實的基礎。

　　三、依法規範行政審批行爲

　　1、以“三項制度”爲保障促進審批規範有序。中心嚴格實施首問負責制、限時辦結制、責任追究制三項制度，並進一步建立健全了項目管理、人員管理、大廳管理、網絡管理等規章制度，從審批服務的程序到工作人員的行爲規範都做了嚴格的規定，在政務服務過程中，堅持用制度管人，用制度管事。通過各項制度的落實，機關工作作風明顯改進，服務能力明顯增強，辦事效率明顯提高。

　　2、以全方位的監督體系促進審批規範有序。

　　一是實行日巡查制度。中心督查股每天不少於2次不定時到各窗口巡視督查，對發現問題及時指出，並做好記錄，錄入當月考評，年度考覈檔案。

　　二是強化電子監控。在中心安裝全區統一的政務服務審批及電子監察系統，設置了4個視頻監控點，對政務服務中心大廳進行全面視頻監控。實行網上效能監督，所有入駐中心項目一律通過行政審批系統受理、辦理，窗口工作狀態、審批效率、服務質量等均通過網上系統自動進行統計和評價，使政務服務監督機制得到了進一步規範和完善，保證了行政審批的陽光運行。

　　三是強化羣衆監督。每個窗口均配備了政務服務評價儀，辦事羣衆對窗口工作人員的服務態度、服務質量等進行現場評定。全年評價率爲98.91%，滿意度達99.99%。公佈投訴舉報電話，工作人員掛牌上崗，自覺接受羣衆監督。全年未收到任何舉報信，未發生一例有效投訴。

　　四是以嚴格的考覈推動審批規範有序。加強對窗口工作人員的日常考覈，嚴格落實了每月對政務服務中心窗口工作人員進行的月度考覈和通報工作，並將考覈數據彙總存檔，爲年終考覈和年終“服務示範窗口”、“服務標兵”評比工作準備了充分的考覈依據。年度考覈作爲評優評先的重要依據。

　　3、以專項督查爲手段促進審批規範有序。今年9月16—22日，我縣由縣紀委、監察局牽頭，政管辦、政府督查室、法制辦、績效辦等部門配合，對全縣行政審批和政府信息公開工作進行一次專項督查，主要檢查各有關部門是否將清理後列入我縣《行政許可項目目錄》、《非行政許可審批項目目錄》的審批事項全部納入政務服務中心辦理，是否存在“兩頭受理”及“體外循環”現象，是否存在收費不規範等現象。對於工作中發現的問題，督促有關部門限時整改。通過專項督查，進一步規範了我縣的行政審批工作。

　　四、加強自身建設，激發和調動工作熱情，提高工作能力

　　1、抓好政治、業務學習。

　　一是組織政管辦管理人員參加區、市舉辦的各類業務培訓，提高管理人員的管理水平；

　　二是組織窗口工作人員認真學習黨的基本理論、法律法規、政策業務和黨風廉政建設等方面的知識，提高窗口工作人員的政治素養。

　　三是加強業務技能培訓，增強窗口工作人員的業務素質和工作能力，提高了服務質量和辦事效率。

　　今年以來，我辦共開展政務服務業務培訓4期，學習覆蓋率達到100%，特別是今年邀請了市政管辦的領導親自對窗口工作人員進行政府信息公開業務培訓，爲我縣政務公開政府信息公開工作的順利開展奠定了基礎。

　　2、認真抓好 “服務示範窗口”和“服務標兵”評比活動。今年共表彰2xx年度“服務示範窗口”5個，“服務標兵”8個。通過創先爭優評比活動，提高窗口部門及工作人員的工作熱情。

　　3、有計劃地開展各類文體活動，年內組織各窗口工作人員開展2次氣排球比賽，組隊參加柳州市政務服務中心成立十週年氣排球賽，派出隊員代表柳州市參加全區民政系統籃球賽等，在活動中加強了各部門之間的溝通與合作，增進了工作人員之間的感情，活躍了工作氛圍，健康身心，使窗口工作人員感受到中心對他們的關心和愛護，爲中心建設和完成各項工作任務創造良好的寬鬆、和諧的工作環境。

　　五、開展項目並聯審批，提高行政審批效率

　　中心在規範運行的同時，積極探索項目並聯審批模式，開通重大投資項目行政審批“綠色通道”，初步形成“一門受理，協同相關，聯合審批，限時辦結”的並聯審批機制，抓好投資建設項目前置審批聯審會和建設過程相關手續辦理協調會。今年我縣政務服務中心與縣招商局共同組織了縣工業區管委會、發改、國土、建設、環保、經貿局等相關部門，召開了2次項目並聯審批會，相關部門參會人員就柳州市金鵬動力機械有限公司10個項目選址、用地面積、環境保護等問題進行了會審。會審後，我辦積極督促中心相關窗口部門加強配合，按照“對各審批環節之間存在法定因果關係的，實行串聯；對各審批環節之間無法定因果關係的，實行並聯”的原則，開展“一窗式”並聯審批，最大限度地實現了各審批環節的同步審批，儘量減少和壓縮前置審批時間，提高行政審批效率。

　　六、推進政務公開政府信息公開，打造陽光政府

　　今年以來，我縣初步理順了“一服務兩公開”工作管理體制，明確由縣政管辦負責抓好全縣政務公開政府信息公開工作。政管辦在工作中切實負起責任，將政務公開、政府信息公開抓出初步成效，努力打造“陽光政府”。

　　一是成立專門機構。縣政管辦專門成立政務公開股，負責對全縣政務公開、政府信息公開工作進行指導。

　　二是將政務公開、政府信息公開工作納入全縣各單位績效考覈體系，以此促動各單位重視和推進政務公開和政府信息公開工作。

　　三是開展業務培訓。今年6月16日，我辦組織舉辦一期大規模的政務公開、政府信息公開工作業務培訓，全縣各鄉鎮、各有關部門共68名業務骨幹參加了培訓，邀請柳州市政管辦領導和專業技術人員到我縣講課，使我縣工作人員對政務公開、政府信息公開操作規程有了直觀、全面的瞭解，促進業務水平提升。

　　四是中心在大廳設置了觸摸屏系統，將中心基本情況、職責、各類政策法規、各窗口辦事指南、服務項目等事項全部錄入，並將該系統與審批系統連接，增加了辦件查詢等功能，實現了信息的綜合利用，爲羣衆搭建了便利、快捷的信息平臺。嚴格推行“窗口式”辦公，實行一次性告知制度，通過辦事指南、觸摸屏、電話和現場諮詢等，使辦事羣衆對辦事內容和辦理流程一目瞭然，明白辦事、公正辦事、便捷辦事，有效杜絕了“喫、拿、卡、要”現象和亂收費行爲，樹立了廉潔型政府的新形象。

　　五是設置了政府信息公開場所，帶動了“兩館”建設。投入專項資金8萬元，完善了政務服務中心、圖書館和檔案館3個政府信息公開查詢點的軟硬件建設，添加了查詢電腦、檔案櫃等硬件設備，完善查詢中心各項工作制度。年內還完成了全縣67個單位的政府信息公開文件材料的接收工作。目前我縣的政府信息公開查閱點已向羣衆提供查詢電腦、觸摸屏、紙質文件資料等多種方式查閱信息。

　　六是加強政府門戶網站建設，通過不定期抽查等方式，督促各有關部門及時在政府門戶網站自行更新本部門公開信息，提高信息公開的準確、全面、有效及時。七是按照自治區的統一部署，完成了全區政府信息公開統一平臺建設，爲我縣政府信息公開規範化奠定基礎。

　　七、延伸服務體系，夯實服務基礎

　　爲推動政務服務向縱深發展，我縣在加強縣政務中心建設的同時，努力延伸政務服務體系。今年我縣在大埔、太平、鳳山、東泉4個鄉鎮建立政務服務中心，至10月底已全面完成4個鄉鎮政務服務中心建設任務並對外運行。同時，我縣政管辦還成功舉辦了太平、鳳山兩個鄉鎮政務服務中心揭牌儀式，擴大了鄉鎮政務服務中心的影響力。至目前，含去年建成的2個鄉鎮政務服務中心，我縣已覆蓋了全縣50%的鄉鎮政務服務網絡體系，進一步夯實了服務基礎，讓廣大人民羣衆真正的感受到了便民、惠民、高效、快捷的服務。截止11月20日，全縣各鄉鎮政務服務中心受理行政審批服務事項13309件，辦結13309件，辦結率100%；其中今年4個新成立的中心受理1686件，辦結1686件，辦結率100%。

　　八、加強對外宣傳和交流，努力營造良好發展環境

　　今年來，縣政管辦高度重視、切實抓好宣傳報道工作，加大宣傳力度。

　　一是在日常工作中，及時做好政務服務政務公開政府信息公開工作信息的上傳下達；

　　二是通過每月編制《政務服務中心情況通報》，向縣領導、各窗口單位領導通報各窗口的及工作人員的考勤、紀律、業務等情況，今年在《通報》中增加信息平臺板塊，加大對政務服務中心各階段工作的宣傳報道；

　　三是積極向市政管辦、兩辦信息股投稿，及時反映政務服務中心建設的做法、取得的成效、存在的問題和困難，爲領導決策提供參考。

　　四是通過柳城電視臺宣傳和報道中心的有關工作，全面宣傳政務服務工作的政策和職能，讓社會各界關注、理解和支持政務服務工作，努力爲中心建設營造良好的輿論氛圍。

　　九、開展文明單位創建活動，推進政務服務工作再上新臺階

　　積極開展創先爭優和縣級文明單位創建活動，中心將“服務示範窗口”和“服務標兵”評比活動與有機地融合在一起，用創建活動來促進各項工作，從大廳衛生、大廳環境、工作人員業務技能、人員工作作風、中心管理等方面入手，圍繞“提高效率、提升服務，提高羣衆滿意度”工作目標，創新服務方式，大力推行提醒服務、預約服務、延時服務、上門服務等方式，努力打造“零距離”貼心服務，切實提高服務質量，受到廣大羣衆的稱讚。今年以來，中心各窗口開展預約服務30餘人次，延時服務200餘人次、上門服務3人次，爲羣衆辦結各類行政審批服務事項21776件，服務滿意率達100%，無超時件和投訴件，中心的做法也獲得了縣文明委的肯定，通過了縣文明單位驗收組的評估驗收。

　　十、強化“一服務兩公開”應用系統建設

　　配合自治區人民政府辦公廳開展政務服務專網及政府信息公開統一平臺建設工作，目前政務服務專網的光纖已接入政務服務中心機房內，政府信息統一平臺的後臺運行工作已基本工作完成，正在調試當中。

　　十一、着力推進場地標準化建設

　　爲進一步推進縣級政務服務中心場標準化建設，完善和拓展政務服務中心功能，我縣擬在城東新區內新建政務服務中心大樓。該項目已經縣委會討論通過，列入我縣推進經濟社會發展五大工作組20xx年重點項目。縣政管辦積極開展項目前期工作，按高標準、高起點將大樓的建設規模、設計要求等報相關部門進行規劃設計。

　　十二、黨建工作抓出成效

　　在縣政府辦支部的指導下，我中心積極抓好黨建工作，探索出一條抓政務建設促進黨建工作的路子，目前已有3名同志向黨組織遞交了入黨申請書，本年度已確定發展入黨積極分子2名，預備黨員1名，爲黨組織輸入新鮮血液。

　　20xx年，我縣政務服務政務公開政府信息公開工作取得階段性成績，但仍存在一些困難和不足，主要表現在：

　　一是受場地限制，縣政務服務中心在拓展服務功能上難度較大；

　　二是鄉鎮政務服務中心運行有待進一步規範；

　　三是“兩公開”工作納入政管辦職責後存在問題和困難較多，如沒有人員編制和專項辦公經費，各行政機關對推進“兩公開”工作重視不夠，未能主動向政府信息查閱場所提供政府信息公開資料，給“兩公開”的推進工作帶來很多阻礙。

　　在2xx年的工作中，我們將切實採取措施加以整改，積極探索新的項目審批和管理機制，着力提高辦事效率和服務質量，完善“兩公開”長效機制，努力打造公開、透明的“陽光政府”，爲全縣經濟發展創建良好的政務環境。

2025年縣政務服務中心工作總結 篇5

　　20xx年，縣政務服務中心認真貫徹落實黨的xx大和xx屆三中、四中、五中全會精神，在縣委、縣政府的正確領導下，在各級領導的關心支持下，認真踐行“三嚴三實”，紮實開展正風肅紀專項整治工作，堅持“服務羣衆、促進發展”的服務宗旨，秉承“便民、高效、廉潔、規範”的服務理念，全面深化行政審批制度改革，提升審批效率，搭建優質高效的政務服務平臺和公平、公正、公開的公共資源交易環境，有利推進“兩化互動”和“三個富順”建設。現將全年工作總結如下：

　　一、 主要工作

　　(一)持續深化行政審批制度改革，不斷提升服務水平

　　1. 抓清理，編制項目清單

　　一是完成行政權力清單目錄編制。根據《四川省人民政府關於印發〈市(州)行政許可項目目錄〉和〈縣(市、區)行政許可項目目錄〉的通知》(川府發〔20xx〕80號)要求，我縣以省政府編制的《縣(市、區)行政許可項目目錄》爲基礎，結合富順縣政府機構設置情況，編制確定了《富順縣縣級行政許可項目目錄》，我縣縣級行政許可項目，共有182項，3月11日，由縣人民政府向社會進行公佈。9月28日，我縣以省政府編制的《縣(市、區)行政權力指導清單》爲基礎，結合富順縣政府機構設置情況，形成了縣級行政權力清單，由縣人民政府法制辦進行公佈，包括富順縣行政處罰事項5490項;行政徵收事項59項;行政強制事項235項;行政確認事項69項;行政裁決事項5項;行政給付事項31項;行政檢查事項224項;行政獎勵事項49項;其它行政權力事項427項。20xx年，取消行政事業性收費36項，對小微企業免徵20項，對非盈利性養老和醫療機構免徵7項;承接行政審批事項8項、下放28項、保留182項、取消22項。

　　二是全面清理非行政許可審批事項。縣政務中心與縣編辦協調配合，已完成縣本級非行政許可審批事項清理，建議取消參保人員逐級轉院審批等9項縣本級非行政許可審批事項，將機關、企事業單位參加基本醫療保險審批等3項非行政許可審批事項調整爲政府內部審批事項。

　　三是全面清理行政審批前置條件和前置中介服務事項。按《富順縣人民政府政務服務中心關於做好行政審批(管理服務)事項及其前置條件(含前置中介服務事項)清理工作的通知》(富政發[20xx]19號)要求，與縣中介辦一起，採取與部門面對面的方式，對各部門目前正在辦理的審批服務事項前置條件(含前置中介服務事項)進行全面清理，沒有法律法規規章依據的前置條件一律取消。經清理，取消行政審批項目前置條件38項，初步覈定縣級部門保留行政審批項目前置條件191項(其中，前置中介服務事項98項)。經請示市政務服務中心，待上級明確統一部署後，編制目錄向社會公佈。

　　四是全面實行目錄管理。嚴格落實國務院第68次常務會議作出的實行“五個一律”要求，今後，對依法清理保留的行政許可項目、政府內部審批事項、行政審批前置條件、與行政審批相關的中介服務事項，將編制並公佈項目清單，實行常態化管理。

　　2.抓承接，確保項目落實

　　一是及時對下放項目進行梳理，整理出我縣承接的項目清單;二是加大宣傳力度，通過政府門戶網站、網上政務服務大廳等載體宣傳承接項目的信息，引導公衆到縣政務服務大廳辦理承接事項;三是督促各部門與上級放權部門聯繫，掌握審批項目信息，再造審批流程，確保項目及時、規範辦理;四是要求各審批部門將承接項目進駐縣政務服務中心受理和辦理，指導各部門窗口將承接項目受理條件、應交材料、審批流程等信息錄入全省統一的行政審批通用軟件，使承接項目的受理辦理情況全部納入行政效能電子監察，接受省、市、縣監督。

　　3.抓服務，規範項目運行

　　一是“兩集中、兩到位”取得新進展。爲深化行政審批制度改革，進一步提高行政工作效率和政務服務質量，10月，代縣政府起草，以政府辦名義下發了《富順縣人民政府辦公室關於進一步明確進駐富順縣人民政府政務服務中心窗口單位和行政許可項目有關管理事項的通知》(富府辦函[20xx]33號)，要求各部門所有行政許可事項集中到行政審批股(室)，行政審批股(室)進駐縣政務服務中心集中審批。保留的行政許可項目以及面向企業、個人的公共服務事項，除保密和場地限制外，均按要求進入縣政務服務中心公開規範辦理。部門與窗口首席代表簽訂《富順縣行政審批授權書》，充分授權窗口首席代表，使不需要現場勘察、集體討論、專家論證、聽證的一般性審批事項在窗口受理後直接辦理，使現場辦結率提高，“體外循環”現象得到明顯改觀。目前，共有35個單位和部門進駐縣政務服務中心，20xx年，共辦理各類行政審批和公共服務事項1230303件，平均辦結時間0.5個工作日，辦理提速97.83%，提前辦結率100%，按時辦結率100%，現場辦結率100%。

　　二是實現省、市、縣三級縱向聯動審批。爲全面做好省、市、縣三級縱向聯動審批工作，努力營造規範、高效、廉潔的投資氛圍，促進項目審批工作提速增效，加快改善我縣投資環境，按照省政務服務和公共資源交易服務中心三級縱向聯動審批工作要求，政務中心牽頭對民政、住建、工商、交通、林業、文廣新等12個縣級部門所涉及的34個聯動審批大項和19個小項及時完成了基礎信息錄入工作。7月，完成省縣和省市縣聯審事項的配置工作，連通省、市、縣三級互聯互通、信息共享的審批服務平臺，推動政務服務窗口前移、工作重心下沉，實現省、市、縣三級聯動審批。

　　三是力推“三證合一”制度改革。9月，按照省、市、縣的統一安排和部署，積極配合縣工商局、縣質監局、縣地稅局、縣國稅局和縣公安局等部門強力推進“三證合一、一照一碼”工商登記制度改革。截止目前，我縣已辦理統一社會信用代碼營業執照1100個。

　　四是規範審批行爲，提高審批效率。深入實施首問負責、限時辦結、責任追究制度，各部門承擔的審批事項平均承諾時限比法定時限縮短了50%以上。認真落實審批時限預警制，督促各部門窗口及時辦理預警事項。爲重大項目、特殊事項建立“綠色通道”，實行特事特辦。將審批服務事項的申請條件、應交材料、辦事流程、審批時限及收費情況等統一標準印製成辦事指南，放在窗口供辦事羣衆取閱，並將審批流程圖、申請表冊、示範文本在網上政務服務大廳顯著位置公佈，提供電子文檔下載服務。20xx年，已爲41個投資項目辦理了行政事業性收費(基金)的減免手續，並報縣人民政府同意後實施;積極配合園區企業服務中心，爲30個項目代辦相關手續。其中，11個項目全程代辦完了所有手續。

　　五是創新推進“互聯網+政務”服務模式。充分運用好網上政務服務大廳這個網絡信息資源管理平臺，繼續全面推行網上申報、預審，努力實現所有行政審批事項都能通過電子政務大廳諮詢、申報、預審、查詢，簡單事項在網上直接辦理。截至目前，今年3月底開始的組織機構代碼證網上年檢，已年檢了400件;國、地稅共有1554戶納稅人在網上進行了申報。

　　六是進一步規範鎮鄉便民服務。5月，與縣委組織部、共青團富順縣委兩個單位聯合起草了《富順縣鄉鎮便民服務中心和村(社區)便民服務室升級達標建設實施方案》。7月，由政務服務中心通過政府採購形式爲有升級達標任務的鎮鄉、村(社區)統一製作標識、標牌，8月，組織全縣26個鎮鄉便民服務中心的分管領導和常務副主任在富世鎮召開鎮鄉便民服務中心和村(社區)便民服務室升級達標建設現場會。同時，聯合效能監察室適時督查相關鎮鄉、村(社區)升級達標建設進展情況。20xx年，基本完成17個試點鎮鄉便民服務中心，79個村(社)便民服務室的升級達標建設工作，超額完成市下達的12個鎮鄉便民服務中心，21個村(社區)便民服務室建設任務，並順利通過市的驗收。出臺了《富順縣鄉鎮便民服務中心管理辦法》，將直接關係人民羣衆的行政審批事項、公共服務事項全部納入便民服務中心受理、辦理(代辦)，並自覺接受省、市、縣對鎮鄉便民服務中心的適時視頻監控和行政效能電子監察。拓展服務方式，繼續開展逢場天送便民服務下鄉、送政務服務到困難羣衆身邊、集中辦公服務等個性化、差異化服務。截至目前，鄉鎮便民服務事項累計諮詢3574件，辦結114817件，特色服務39182件，按時辦結率100%，滿意率100%;村(社區)便民服務諮詢事項101479件，受理102205件，辦結102205件。

　　(二)強化監督管理，提高服務效率

　　1.完善監督機制，抓好政務服務大廳的日常管理

　　一是細化完善《政務服務大廳相關管理制度補充規定》，進一步強化政務服務大廳管理。補充規定對中心和窗口工作人員的出勤、請銷假、上班紀律、着裝等方面做出更加具體的要求，對違規情形較多、整體表現差的單位或個人定期進行教育培訓並提醒警示。強化視頻監控、電子監察網絡的作用，加大行政效能監督檢查的工作力度，提高監督實效。對發現的違紀違規問題嚴肅處理，截至目前，已處理各種違紀違規32人次，並對2個鎮鄉便民服務中心和2個入駐窗口進行全縣通報，確保政務服務大廳常態運行。

　　二是營造創先爭優氛圍，樹立政務人形象。爲激勵先進提升服務水平，政務服務中心在今年2月，評選出20xx年度政務服務示範窗口6個、優秀小組2個、優秀小組長1名。政務服務中心窗口工作人員踏實的工作受到羣衆好評，20xx年，收到辦事羣衆感謝信18封、匾1塊、錦旗1面。

　　2.進一步改善服務環境，提升網絡信息管理水平

　　一是更換硬件設施，改善辦公條件。今年，政務大廳窗口及中心辦公區更換了陳舊電腦55臺，切實提高了辦公效率;爲給辦事羣衆提供一箇安全的辦事環境，中心更換了電梯;添置完善更新了消防設施，確保辦公大樓安全。

　　二是加強網絡監管力度，提高網絡服務質量。成立行權股，落實專人對行政審批軟件和行政權力依法規範公開運行平臺內的所有行政職權事項運行進行實時監督、預警糾錯、督查督辦、統計分析和考覈評估;開通政務服務大廳網上值守，及時回覆網上諮詢，處理羣衆投訴和意見建議。今年5月以來，回覆處理羣衆投訴和意見建議11人次，網上政務服務大廳在線諮詢32人次。每月及時通報行政權力部門辦件情況，對辦件量爲零的行權部門加強了督查指導。7月以來，對於行政權力運行數量偏少的情況，政務中心書面向縣監察局和縣政府辦進行了彙報;對12個鎮鄉的17個故障攝像頭以及政務大廳的個別故障攝像頭進行了維護。

　　(三)拓展服務內容，增強服務功能

　　1.抓好制度和交易平臺建設，規範交易行爲

　　上牆張貼招投標項目工作流程、招投標工作人員“十不準”等制度。二是嚴格履行項目報批備案制度，每個交易項目經過發改、監察、建設、財政、審計等相關部門審批後，方可進入公共資源交易平臺。三是所有公開招標項目的招標信息、中標公告一律公開發布，提高了投標參與度和透明度，接受社會的評判和監督。四是交易場所面積擴大到近1000㎡，設有大小開標廳2個、評標室2個、等候區1個和監控室1個。配備電子顯示屏、投影儀、音頻視頻監控器、電子監控系統和電子屏蔽系統等設備，並及時升級更新，確保了交易平臺有序高效運轉。五是充分利用網上政務大廳等載體及時宣傳公共資源交易服務工作動態，每月編髮一期《月報》，全面、準確、及時的向外公佈全縣的公共交易資源項目情況，全方位的反映全縣公共資源項目招標情況。

　　20xx年，縣公共資源交易中心共完成各類公共資源交易項目356宗。招投標和政府採購類招投標預算總金額63747.54萬元，實際成交金額50247.37萬元，節約13500.18萬元，節約率21.18%。各類產權出讓總金額52813.95萬元，其中項目流拍金額爲31930萬元，實際成交金額20883.95萬元，增值213.25萬元;增長率1.02%。

　　2.規範政府採購操作程序，高效完成政府採購任務

　　縣政府採購中心圍繞服務經濟建設，全方位拓展政府採購範圍，規範採購行爲，在組織實施採購項目中切實做到“公開、公正、公平”，確保採購依法合規進行。一是同業主單位簽訂委託協議和告知函，明確雙方的權利和義務;二是依法審覈資格、技術、商務條件，防止採購人以不合理的條件對供應商實行差別待遇或者歧視待遇，杜絕採購人和供應商的事前腐敗;三是項目實施過程中，在財政和採購單位監督下，嚴格按照評審專家組成比例和抽取程序，在省市專家庫中隨機抽取專家;四是採購程序嚴格按照四川省政府採購的文件範本及模式進行，防範圍標串標;五是注重驗收工作，強化結果導向，必要時邀請縣質監部門、專家等組成驗收小組驗收，防範供應商供貨不符合採購要求，預防事後腐敗;六是嚴格遵守相關法律法規，認真履行採購人員十不準等規章制度。七是細化措施，責任到人。按照採購類別把項目落實到專人負責，科學制定出每個項目掛網公示和組織實施採購的時間安排順序表，特事特辦快速編制採購文件，按政府信息公開審覈程序在《四川政府採購網》上發佈公告。八是快速、高效地推進我縣政府投資工程等各類項目採購。20xx年，政府採購中心共計採購項目203宗，採購預算金額15986.09萬元，實際成交金額12417.28萬元，節約資金3569.9萬元，資金節約率22.33%。其中，20xx年，採購服務項目共計48宗，採購預算金額1878.86萬元，實際成交金額1469.6萬元，節約資金309.26萬元，資金節約率18.39%

　　3.惠民幫扶穩步推進，應急救助持續進行

　　惠民幫扶中心組織惠民幫扶相關單位開展了惠民幫扶進社區、鎮鄉活動，宣傳了惠民幫扶相關政策。截至目前，發放了1000餘份宣傳單，精準幫扶40人，落實幫扶資金2.5萬元;應急救難救助困難羣衆35人，救助資金6萬餘元。全縣各幫扶中心、站共接待羣衆83.1萬人次，幫扶人數達79.3萬人次,累計投入幫扶資金達1.05億元。

　　4.加強中介清理，規範中介行爲

　　一是清理規範涉批中介服務機構。把爲公民、法人或其他經濟組織提供評估估價、工程監理、房屋拆遷、代辦產權、交易、勘察、設計、測繪、檢驗、檢測、公證、會計等中介機構納入中介機構信用信息徵詢平臺，定期向社會公示。二是健全完善中介監管機制。爲充分發揮中介機構在經濟社會發展中的積極作用，促進中介行業又好又快發展，及時完善了中介服務市場監管和全流程管理機制。20xx年，中介服務辦理32862件，實現收入3935.91萬元，辦結率100%。

　　(四)大力營造廉潔政務氛圍，增強服務合力

　　1.抓黨建提效能

　　嚴格落實一崗雙責。強化“兩個責任”貫徹落實，切實履行黨委主體責任和紀委監督責任，實行一把手負總責，層層抓落實。堅持集中學習制度。堅持三會一課和每月末中心黨支部學習，組織了支部生活會12次，不斷提高黨員自身素質和工作能力。更新充實黨建力量。召開了支部換屆選舉，發展了1名新黨員，充實了中心黨員隊伍力量。

　　2.抓好幫扶工作

　　截至目前，中心領導帶隊先後到對口幫扶的和西湖社區和彭廟鎮柏林村開展了2次“走基層、解難題、辦實事、惠民生”活動，4次三聯三服務活動和3次“送溫暖”活動，先後爲26戶困難黨員(羣衆)、5名刑滿釋放人員送去慰問金共計9800元。利用六一兒童節，慰問彭廟鎮九年制學校、白桂九年制學校、柏林村小的計生女孩和結對幫扶學生，送去慰問金共計4800元。爲彭廟鎮柏林村計生“三結合”戶技術培訓2次，送去幫扶資金6100元。10月，通過對彭廟鎮新房村走訪、調研，制定了五年幫扶規劃和精準扶貧實施方案。11月，精準扶貧10戶困難羣衆，送去5000元現金和20xx元的棉被。

　　3.其他工作。積極開展政務大樓搬遷前期調研、論證、選址等工作。

　　二、存在問題

　　(一)行政審批制度改革進展緩慢。一是行政審批前置條件和行政審批前置中介服務事項的清理從上到下的清理標準不統一，缺乏相對專業的工作經驗和上級的指導。二是行政審批行爲有待於進一步規範和改進，儘管縣上一直以來是按照省市要求推行“兩集中、兩到位”工作，但在實際工作中，缺乏有力的法律法規和政策支撐，加之部門職能整合不到位以及涉及利益調整等因素，減緩了行政審批改革進程。投資項目行政審批制度改革工作未能開展。

　　(二)行權監管效果不理想。由於中心職能所限，無法採取更有力的措施，導致全縣行政權力依法規範公開運行情況仍然不理想，需要多部門的配合，持續加大督查力度。

　　(三)鄉鎮便民服務中心和村(社區)升級達標建設進展不一。因場地受限，個別鄉鎮便民服務中心和村(社區)便民服務室標準化建設升級達標建設工作進度遲緩。

　　(四)公共資源交易中心的功能定位和服務標準化建設不夠完善。招標人的主體意識、投標人的誠信意識、招標代理機構的職業水平有待進一步加強;資質掛靠、圍標串標、肢解、轉包等問題時有發生;監管職責不清，管辦不分。

　　(五)政府採購市場調研少，信息把握不夠全面，電子化採購進程緩慢。中心電子化採購僅停留在發佈採購信息和公告上，還未開展網上報名和網上招標，電子化採購水平較低。

　　(六)惠民幫扶陣地建設、宣傳力度不夠，資源籌措、幫扶方式、幫扶格局比較侷限。

　　三、下步工作打算

　　(一)繼續做好政務中心大樓搬遷準備工作。

　　(二)繼續深入推進“兩集中、兩到位”工作，進一步抓好流程再造，簡化辦事程序，規範審批行爲。

　　(三)積極開展投資項目行政審批制度改革工作，優化投資軟環境。

　　(四)深入推進“互聯網+政務”服務，大力推進網上服務。

　　(五)加大對行政審批軟件和行政權力依法規範公開運行平臺內的所有行政職權事項運行的實時監督、預警糾錯、督查督辦力度。

　　(六)繼續加強督導鄉鎮便民服務中心和村(社區)便民服務室的規範化運行。

　　(七)繼續加大對社會中介服務行爲的監管力度。

　　(八)進一步完善公共資源交易管理制度，推行管理新機制、拓展交易業務、規範進場項目、強化部門聯動、形成整體合力，穩步推進電子招投標和政府採購平臺建設工作。

　　(九)繼續督促鄉鎮加強所屬惠民幫扶陣地的業務指導、監督和管理。

　　(十)積極開展精準扶貧工作，竭力完成幫扶戶的脫貧任務。

2025年縣政務服務中心工作總結 篇6

　　20xx年在市政務服務中心黨組的正確領導下，在分管領導的帶領和安排下，黃石市政務服務中心以深入開展羣衆路線教育活動爲動力，認真加強幹部職工的思想素質建設和能力建設，積極開展創先爭優工作，較好地完成了全年各項工作任務，現將20xx年工作總結匯報如下：

　　一、職能目標完成情況

　　20xx年中心職能目標共有5項，均超額完成任務。

　　1.承諾件提前辦結率達到80%以上，按期辦結率達到100%(重點目標)。實際完成：承諾件194551件，承諾件提前辦結179482 件，按期辦結率爲 100% ，提前辦結率爲92.3% ，完成目標值 115%。

　　2.辦件羣衆滿意率達到98.5%以上。實際完成：中心全年共收件276128件，辦結276034件，其中即辦件81483件，承諾件194551件 ，羣衆滿意率99.97%，佔目標值的101.5% ，超額完成1.5% 。

　　3.爲市區重大招商引資項目提供聯審協調、代辦服務,重點落實不少於12 家工業項目的聯審協調代辦服務。實際完成：

　　4.完成行政審批制度改革理論探索調研課題3 個。完成《關於我市推進行政審批制度改革的調研報告》調研課題1個，並於11月9日上報市政府研究室。完成《淺析我市政務服務中心建設現狀及改進措施》調研課題1個，在市委黨校20xx年秋季學期主體班調研報告選中刊發。完成《立足五勤 遵規守紀》調研報告1個，分別在《黃石日報》理論版和《黃石改革與發展》黨的建設欄目刊發。

　　5.加強現場監管，確保自查自糾服務大廳工作人員違反紀律規範行爲件數高於暗訪及媒體曝光件數的20%。實際完成：自查自糾服務大廳工作人員違反紀律規範行爲54件，暗訪及媒體曝光件數爲4件，自查自糾服務大廳工作人員違反紀律規範行爲的件數是暗訪及媒體曝光件數的13.5倍。

　　二、主要做法

　　(一)深化行政審批制度改革。按照“三集中三到位”行政審批模式，不斷加大改革力度，進一步集中項目、精簡流程，將行政審批改革向縱深推進。對照全省地市州級行政審批項目清單，對全市進駐政務服務窗口的行政審批項目進行“地毯式”清理，共涉及42個部門，其中垂管部門5個，直管單位37個。製作“承諾件流程圖”、“即辦件流程圖”2個樣本，合計有66項規範了項目編號和名稱，共有11項由承諾件改爲即辦件，承諾件進一步縮短時限累計54個工作日。全面推行“三證合一”和“一照一碼”改革，將《營業執照》、《組織機構代碼證》、《國地稅登記證》“三證”合爲“一證一碼”，統一使用18位的“法人和其他組織統一社會信用代碼”，徹底免去了多部門並聯審批。大力推行窗口部門領導接待日製度，窗口部門審批領導到中心窗口現場辦公、現場籤批，做到“審批辦件不出中心”。從九月份開始，每月開展一次“窗口單位領導接待日”活動，接待日之前在媒體公告，告之服務對象，先後接待諮詢和辦事羣衆20xx多人次，辦理審批服務事項800多件，進一步提升了審批效率。進一步加大公開力度，公開各環節審批行爲、辦件人(科室)和聯繫電話，方便行政相對人諮詢事項，查詢辦件進展，確保在承諾時限內完成審批。積極推行政務審批電子監察系統，對進入中心的所有政務審批項目(事項)及工作人員進行統一管理，實現了對審批過程、服務態度、工作效率、服務收費等全方位的自動監管，有效規範了審批行爲。開展了“荒唐證明大反思、着力破解辦證難”活動，着力解決了一些職能部門審批權明放暗不放、前臺“作秀”、信息共享不到位，以及窗口工作人員紀律鬆弛、作風拖沓等問題，通過開展大反思活動，破解了多年來行政部門未解決的辦證難問題45個，受到了企業的好評。

　　(二)創新實施聯審聯辦工作機制。進一步創新項目聯審聯辦工作機制，根據重大項目聯審協調會工作實際，制定了聯審協調會固化模式機制、聯審協調代辦五步受理法，全面落實了聯審協調會會後跟進規範化、會議召開程序化、會前準備標準化等工作。進一步更新完善了《黃石市工業項目聯合審批流程示意圖》,收集、整理四階段審批事項的資料清單，充實完善了四階段樣表和《項目聯合審批代辦服務工作臺賬》、《黃石市新開工工業項目行政審批基本程序及中介服務事項目錄》。對工業項目建設聯合審批流程進行了再梳理、再完善，研究制定了《關於實施重點項目施工許可容缺受理並聯審批的意見》，對重點項目實行容缺受理、並聯審批，爲項目建設開闢“綠色通道”，進一步縮短項目建設審批時限。對涉及工業、重點投資項目的17家窗口審批事項進行深度清理，共梳理登記284項審批事項(含小項);對涉及聯審的中介服務機構原有資料進行了摸排更新，新增44家中介服務機構信息，形成了中介服務機構調研報告。通過審批流程清理，工業建設項目聯審涉及的中心16家審批部門、38個審批事項、18箇中介服務事項，承諾辦理時限由串聯審批模式下的701個工作日壓縮到41—57個工作日。進一步修訂完善《黃石市固定資產投資項目協同審批系統文件》，協調、跟進聯審服務平臺建設，全面推進網絡聯審辦事大廳建設。在全市“雙千”活動中，針對我市企業的現狀，開展了“盤存量、激增量、破解辦證難”活動，切實解決了因房產證未辦理而導致資產閒置、融資困難等一大批企業和市民關注的重點難點問題，此次活動開展受到了市長的充分肯定。全年先後協調代辦日豐、萬達、鹽田港等重大項目27個，組織召開項目聯審協調會22次，現場踏勘26次，辦理企業優惠證28個，督辦落實優惠減免費用14.76萬元。

2025年縣政務服務中心工作總結 篇7

　　今年截止20xx年7月底，中心共計組織固定價比選建設工程項目 46宗，涉及金額4853.88萬元。爲確保固定價項目順利實施，中心高度重視、精心組織，採取多種措施全力確保該項工作規範、公開、透明、高效。

　　主要做了以下幾方面工作：

　　一是事前精心準備。爲了做好固定價項目抽取工作，中心專門成立了以中心主任爲組長，分管副主任爲副組長，相關科室負責人爲成員的領導小組，確定了兩名同志專門負責此項工作，並召開了多次會議進行認真佈置和研究抽取的具體細節。中心領導還帶領相關工作人員到德陽市政務中心參觀學習，聽取抽取工作的經驗介紹。同時在啓動該項工作前，中心多次協調市監察局、市財政局、市發改局、市規劃和建設局等部門，本着高效、規範、易於操作的原則，就工作制度、工作流程、各部門的相應職責等事項予以明確，並制定了從立項到簽訂合同整個階段的工作流程表。起草制定了《什邡市政府投資工程建設項目固定價比選辦法操作規程》，將初期採取的抓鬮確定承包人方式改爲了目前實行的網上隨機抽取中選人方式逐步形成了規範、公開、透明的工作機制。

　　二是事中精心組織：在抽取過程中，不管是前期抓鬮方式還是如今的網上隨機抽取方式，始終做到有意見及時研究、完善，有異議及時反饋，共同協商解決，確保了抽取現場程序規範、公正透明、秩序井然，使參與抽取的企業心服口服。同時中心本着對工程建設項目高度負責的態度，對每個固定價比選工程項目建立工作臺帳，實行規範的檔案管理，一箇項目一箇卷宗，並定期以書面形式將工作情況和存在問題向監察局彙報。

　　三是事後加強跟蹤：對已確定承包人的項目實行了跟蹤服務，加強了與業主的經常聯繫，及時跟蹤合同簽訂和施工情況，掌握項目的工作進度，並將跟蹤服務過程中發現的部分項目存在的問題向市紀委、市監察局做出彙報，促進了該項工作的進一步規範。同時爲確保資金安全，中心規範了對履約保證金的支付流程，對每個已竣工項目書面材料嚴格審覈，一方面及時將相應資金採取以市財政局代管方式進入財政非稅專戶；另一方面中心制定了《履約保證金管理辦法》和《履約保證金支付制度》只有在工程完工經驗收合格後，才能由企業提出申請，經業主單位和監理單位主要負責人簽字蓋章後再交到中心由具體負責人和主要負責人簽字確定，方纔能順利取回保證金，從而確保了工程建設項目的工程質量。截止20xx年7月31日，已退還履約保證金 63 宗 549.41萬元。

　　通過以上措施，我市政府投資固定價比選建設工程項目服務工作成效顯著。從20xx年2月23日正式開展以來，該項工作不僅得到了德陽、什邡各級領導及周邊縣市區的高度肯定，同時，還得到了廣大投標企業發自內心的 中標企業覺得滿意，未中標企業覺得公平的由衷評價以及各類錦旗和表揚信10餘份，無一例有效投訴。真正實現了災後重建的提速增效，助推了我市災後重建工作

2025年縣政務服務中心工作總結 篇8

　　爲加強鄉鎮政務服務中心建設，加快鄉政府職能轉變，強化基層組織服務功能，提高辦事效率，密切幹羣關係，高山鄉政府成立了政務服務中心，建立公正、透明、廉潔、高效的服務窗口，使權力在陽光下運行，促進服務型、法治型、效率型和廉潔型政府建設。

　　在落實建設政務服務中心的工作中，高山鄉始終堅持領導帶動、責任推動、考覈促動三個原則，紮實推進政務服務中心建設工作。

　　一是精心組織，服務科學發展。

　　嚴格按照法定依據、法定程序辦事，着力提升務水平、提高爲民服務工作質量。嚴格執行政務中心工作標準，同時，廣泛徵求民意，合理安排工作，進一步提升中心工作人員素質，努力爲辦事困難羣衆開闢高效、便捷的"綠色通道"。

　　二是規範運行，提升服務效能。

　　按照各項規定要求，切實做到態度到位，辦理到位、服務到位。民政、社會保險救助、糧食補貼等事項實行專人專櫃集中辦理，對各類事項進行梳理和流程再造，減少辦事環節；實行各分管領導定期坐班制度，落實分管領導行政負責制；加強網絡互聯互通建設，目前高山鄉正在建設高山鄉政府網，全面推進政務服務工作的改革。

　　三是嚴格管理，推進標準化建設。

　　進一步健全和完善各項制度，嚴格落實首問負責、一次性告知、服務承諾、限時辦結、責任追究和效能評估等制度，做到以制度管人、管事；加快推進鄉鎮事務"一站式"服務模式的運行；各政務窗口硬件要達到標識醒目、設施完備、衛生整潔的要求；辦件流程要統一要求、統一標準、統一程序；政務公開要做到透明徹底、形式多樣、便於監督。

　　四是公開透明，深化政務公開。

　　深化公開內容，豐富公開形式，堅持方便羣衆知情、便於羣衆監督的原則，通過公示、現場查詢等形式，確保辦事羣衆能及時、準確瞭解辦事過程與進度，確保政務窗口人員嚴格依照法律規定的權限履職盡責。

　　高山鄉政府還將政務服務中心窗口乃入目標管理考覈，在考覈中排名靠前，被政務中心評爲紅旗窗口，工作人員評爲優秀個人的，給予表彰和獎勵；對考覈排名落後、工作責任不落實的，要督促限期整改，整改不力、不到位的`，要視情予以及時處理；對日常反映損害羣衆合法權益、造成嚴重後果的，要嚴肅追究責任。

2025年縣政務服務中心工作總結 篇9

　　20xx年，在市委市政府的正確領導下，我們堅持以科學發展觀爲指導，以“建設一流服務中心、打造一流服務窗口”爲目標，深入開展幹部作風建設年活動，進一步創新服務方式，拓寬服務領域，改進工作作風，提高審批效能。從擴大規模、完善設施、科學管理、提升服務、滿足需求入手，進行了新一輪的大規模改造和高層次提升，中心服務企業、服務羣衆的作用更加明顯，優化發展環境的作用進一步增強。全年辦結各類行政許可和服務事項312915件，按時辦結率達到100%，收到錦旗108餘面，表揚信35封，中心建設的相關經驗多次得到了省委、省政府的通報表揚。下面，將中心領導班子一年來工作情況報告如下。

　　一、主要工作完成情況

　　（一）圍繞服務熱線，創新服務品牌。爲切實方便企業、羣衆生產生活，加強企業家服務熱線暨“1890”社會服務網絡建設，建成了集諮詢、求助、投訴、建議爲一體的政務服務平臺，形成了24小時電話與網絡雙軌運行服務機制，平均每天爲企業和羣衆辦理各種事項260餘件，最多時達830件，回訪滿意率99%以上，以“撥就靈、一撥就靈（諧音）”享譽港城，目前已成爲企業的“救急線”、羣衆的“貼心線”、中外遊客的“百事通”。

　　第一，做好企業的“救急線”，建立了由24小時問題受理電話、企業問題交辦卡、工業運行聯席會三部分組成的企業問題快速應對機制。去年，熱線協調解決了樂島公園暑期臨時停電設備無法運行、哈電置業公司管網配套、歐登多機械公司退稅、水產養殖公司排水管堵塞、工商年檢搭車收費加重企業負擔等問題400多件，爲企業解答政策性諮詢5000多件。召開北部工業區、山海關臨港工業區企業、房地產企業沙龍座談會3次，到工業園區現場辦公4次，協調解決北部工業區香海糧油等多家企業建設中的相關問題，受到了企業的廣泛讚譽。

　　第二，當好羣衆的“貼心線”，建立了與水電氣暖、城管、環保、物價、工商等部門的聯動機制。針對羣衆的求助事項，熱線除通過聯辦單形式向參加行評的93個單位交辦外，還通過1700多家涉及羣衆生活的餐飲、婚慶、家政、布藝等加盟企業爲羣衆提供服務，全年熱線爲羣衆投訴事項發放聯辦單1097件，推薦服務企業2300餘次，解答各類諮詢6萬餘件。

　　第三，成爲中外遊客的“百事通”，熱線以市場化運作方式創辦每週一期、每期2萬份的《便民週刊》，宣傳熱線形象、功能，同時圍繞“喫、住、行、遊、購、娛”儲備信息資源、提供幫助。此外，熱線利用廣告牌、公示牌、信息亭等多種形式擴大熱線影響，全年共爲遊客提供車次、路線、景區、購物、住宿等信息1.2萬條，辦理中外遊客餐飲投訴、交通投訴、汽車救援等服務320多次。

　　（二）圍繞服務延伸，促羣衆滿意。根據縣鄉中心建設實際情況，以規範縣區中心建設爲重點，積極推進縣鄉（分）中心建設，延伸服務鏈條。目前，已建成了8個縣區級中心、77個鄉（鎮）級中心，出臺了《關於加強市縣鄉政務服務中心體系建設的決定》，《縣區級政務服務中心管理考覈暫行辦法》，強化了業務對接與培訓，基本完成了市、縣、鄉三級政務服務體系建設。按照“1+6”的建設模式（市中心加六個分中心），穩步推進六個分中心的建設，房產分中心運行順利，勞動保障分中心已掛牌成立，正在逐步推進出入境、車管、商檢和海關分中心建設。

　　（三）圍繞窗口管理，創新監察手段。爲切實解決行政審批中的違規違紀和效率不高的問題，我市借鑑福州、泉州等地先進經驗，積極推進網上審批和政務服務電子監察系統建設，以解決三類問題爲重點強力打造電子監察平臺。

　　第一，以預設行政法律文書爲重點，升級中心業務管理系統，解決行政許可法律文書不規範、程序不合法、廳外辦理、體外循環等問題，規範窗口行政許可行爲。

　　第二，以中心遷址改造爲契機，投資近200萬元，在廳內安裝了168個監控攝像頭，升級音頻、視頻監控系統，解決辦件不錄入、收件無回執、不一次告知，企業和羣衆投訴後調查取證難等問題，升級業務監督管理水平。

　　第三，以首辦一門受理集中錄入爲手段，完善項目並聯審批。機制，解決信息不共享、整體提速難等問題，加快項目開工審批速度。實現了對行政審批事項和重大投資項目的受理、承辦、批准和辦結等各個環節的雙重監控，發揮了實時監控、即時錄入、預警糾錯、績效評估等功能，杜絕了監察盲點，使行政許可項目審批全過程“看得見、管得住”。全年共糾正空崗、着裝不整、辦事效率低等違規行爲106人次，查處首問責任人16名。

　　（四）圍繞服務質量，實施績效管理。進一步完善績效考覈辦法，將窗口工作人員的.業務技能、服務形象、服務效率、服務質量等納入績效考覈範疇，按績效考覈結果分檔次獎勵窗口工作人員，提高窗口人員的工作積極性和爲羣衆服務的熱情，營造各窗口及工作人員間既有分工、又有協作，既量化責任、又增強窗口間、工作人員間凝聚力的氛圍。此外，我們堅持和不斷完善績效考覈制度，更加註重鼓勵窗口減少審批環節、縮短審批時限，鼓勵窗口深入分析本部門業務重點和敏感問題；更加註重加大對個別窗口“兩頭辦理”、“體外循環”和違規收費等行爲的處置力度；更加註重社會評價，加大社會評價分值比例，廣泛接受羣衆的監督。

　　（五）圍繞服務形象，實施責任管理。爲保證制度落實，我們積極探索問責追究辦法，制發了《窗口人員問責辦法》，針對窗口服務人員可能出現的33種不良行政行爲，制定了責令檢查、誡勉談話、通報批評、離崗培訓、調離崗位、責令辭職、免職、辭退8種問責方式，使對幹部不良作風的處理有了明確依據。另外，我們又嘗試探索了更爲有效的過錯責任管理模式。

　　第一，公開曝光。每月制發一期《督察通報》，曝光違規違紀問題。

　　第二，末位淘汰。績效考覈成績連續兩次在第四檔的工作人員退回原單位。

　　第三，推行“一票否決”。對違反河北省紀委等四部門《關於狠剎不良風氣的規定》的“十個嚴禁”和我中心“六條禁令”的行爲，取消評優評先資格。

　　第四，行政告誡。對違規違紀問題，視情節制發《行政告誡通知書》，通知本人和單位。

　　（七）圍繞關鍵環節，實現工作創新。在建設項目審批中，根據秦政2061號文件規定，我們取消了區級初審，市、區部門共同參加聯合審查，減少了審批層次，形成了“扁平式”審批。將與市直部門進廳的行政許可事項、非行政許可審批事項和公共服務事項密切相關的社會中介服務機構引進大廳，打造高效、便捷的審批服務流水線（目前已引進工程諮詢、環境影響評價、建工險、車牌代辦、報社、公證處、熱費諮詢、刻章、商務中心、駕駛員體檢、照相等機構）。在《河北省房地產開發項目行政審批流程示意圖》框架內不斷創新，提高建設項目行政審批效能。土地出讓前，集中踏勘提前介入，解決由於規劃部門掌握現場情況不夠造成的規劃設計條件難以落實問題。土地出讓後，聯合指導一次告知，解決由於項目單位瞭解審批流程不夠造成的申報材料無法同步受理問題；設計聯審時，設計單位參與交流，解決由於對技術規範理解不同造成的聯審補正意見難以一次落實到位問題。對需要兩個以上部門通過現場驗收進行前置審批的企業，由市政府政務服務中心組織相關窗口進行聯合指導和聯合驗收。在裝修前的聯合指導中，相關窗口詳細講解驗收標準，提醒企業在裝修改造中需要注意的問題，避免了由於裝修改造不符合標準造成的浪費；在裝修後的聯合驗收中，相關窗口現場出具書面驗收意見，聯合驗收結束後立即對合格的企業發放批件，大大提高了工作效率。

　　（八）圍繞綜治目標，營造安全環境。在市綜治委的指導下，建立了由中心黨委書記、主任曹海波同志負總責，各分管領導具體負責的綜合治理和平安建設工作機制，簽訂了綜合治理目標管理責任書，調整充實了社會治安綜合治理工作領導小組，增加公安局窗口首席、中心派出所所長、消防窗口工作人員爲領導小組成員，及時處理廳內發生的治安事件，解決廳內的矛盾和糾紛。根據中心窗口多是執法崗位、日常業務繁忙的特點，開展定期和不定期的法律、政策學習，加強法制教育，增強執法能力。督察處、業務處側重工作人員檢查，中心派出所和物業保安側重廳內流動人員，發現問題及時處理。設立投訴監督臺、投訴電話，同時開展網上投訴，化解各類矛盾，取得了顯著成效。爲解決羣衆和職工停車困難、不安全等實際問題，擴建了自行車棚，增加了監控系統，劃定了自行車、機動車停放區域並安排物業人員指導停車，基本解決了車輛停放安全的問題，消除了安全隱患。20xx年，中心無社會治安案件，無婚喪嫁娶大操大辦，無賭博和封建迷信活動，無交通事故，無失火、失盜、失泄密案件發生。

　　二、採取的主要措施

　　（一）加強班子自身建設，不斷增強班子凝聚力和戰鬥力。

　　班子成員通過中心組學習、參加市委組織部學習講座、參加黨校學習以及自學等多種方式，系統學習了鄧小平理論、“三個代表”重要思想、新黨章以及市委、市政府重要決策部署，加強了政治理論教育和思想道德教育，班子成員的理論水平、政治思想素質和運用理論解決實際問題的能力得到提高。班子工作思路清晰，班子成員分工明確，都能夠本着對黨和人民事業高度負責的精神，保持一種昂揚向上、奮發進取的工作激情，對分管工作都認真負責，沒有互相推諉扯皮的現象，都能夠做到從大局出發，以大局爲重，從未因局部利益影響全市工作大局的問題出現。能夠做到對上負責與對下負責的一致性，都能夠認真對待工作中出現的問題，及時彙報、溝通、調解。認真落實黨風廉政建設責任制，履行“一崗雙責”。在幹部任用、重大項目開支、工作部署等重大問題上，堅持民主集中制原則，無盲目決策造成重大損失的現象。

　　（二）加強幹部隊伍建設，不斷提高廣大幹部綜合素質。根據市“科學發展觀”和“幹部作風建設年”活動領導小組的統一部署，我們開展了多種形式的學習教育活動，進一步加強中心全體工作人員政治理論學習和業務知識更新，不斷提高廣大幹部職工的政治思想和業務素質。以黨支部爲單位成立學習小組，在週三、五下午4：30後組織業務知識、法律法規的學習，使工作人員熟知辦事程序、規章制度、時限要求；以樓層爲單位集中收看了牛玉儒、孔繁森等榜樣的宣傳教育片，使工作人員努力有方向、奮鬥有目標；以流水作業線爲單位，根據並聯審批、聯合踏勘、聯合驗收以及程序銜接的需要，組織部分窗口首席代表集中講解本窗口的許可和服務事項，使同一流水線的工作人員相互掌握流程銜接的必要條件，促進流水作業線工作效率的提高；制發了《關於集中開展文明禮儀宣傳教育實踐活動的實施方案》，爲各支部配發了《禮樂人生》、《公務員禮儀手冊》等學習教材，堅持每月評選10個窗口爲文明服務示範崗和10名同志爲文明服務之星，並在一樓光榮榜集中展示。

　　（三）加強機制建設，不斷提升政務服務水平。爲促進行政審批效能的提高，中心努力探索具有我市特點的服務窗口運行管理模式，在規範、鞏固、提高上下工夫。

　　一是公開承諾，促質量提高。中心自籌資金6萬元，在廳內安裝了40塊承諾公示牌，對410項常辦事項的內容、時限、收費進行了集中公開，讓羣衆關心的事情一目瞭然。同時，我們還利用中心網站、《便民週刊》對進廳所有事項的內容、依據、標準、程序、時限、收費進行了更爲詳細的公開，方便企業和羣衆查詢。爲了跟蹤和評定踐諾情況，我們組織開展了一事一評議活動，引導辦事羣衆積極參與評價工作，並邀請100名人大代表、政協委員和服務對象每個季度開展一次集中評議活動。通過公開承諾、認真踐諾、民主評諾促進服務水平和質量的提升。

　　二是優化流程，促效率提升。中心明確提出“簡單事項即辦、一般事項當天辦、複雜事項限時三天辦結”，要求各窗口及派駐單位對所屬事項優化流程、精簡環節、縮短時限。同時，集中精力開展了建設項目流程再造工作，重新制訂了《房地產開發項目審批流程》、《工業、旅遊項目審批流程》和《政府投資的社會公益項目審批流程》，完善了建設項目聯合踏勘、聯合審圖、聯合驗收機制。

　　三是完善制度，促規範管理。我們相繼修訂完善了《超時默許制度》、《缺席默認制度》、《首問（辦）責任制度》、《服務承諾制度》、《限時辦結制度》、《責任追究制度》、《崗位責任制》、《一次性告知制度》、《一站式服務制度》、《ab崗工作制度》、《辦事公開制度》等10項管理制度，修訂了《進駐單位民主評議考覈辦法》和《績效考覈辦法》，形成了制度管理的“三條線”：即以《進駐單位民主評議考覈辦法》、《進駐單位領導班子考覈評價的實施細則（試行）》等制度形成的規範進駐單位事項入駐、授權與否的“預警線”；以《公務員、事業單位進駐人員年度考覈辦法》、《績效考覈辦法》等制度規範窗口工作人員的服務形象、服務效能的“警戒線”；以審批運行制度和行爲規範制度形成的行政審批行爲的“防火線”。

　　三、存在的主要問題和不足

　　回顧一年來的工作，我們雖然取得了一定的成績，但在服務水平、服務手段等方面，離各級領導的要求和廣大服務對象的期盼，還有一定的差距。今後我們將繼續以科學發展觀爲指導，進一步轉變職能，改進作風，團結奮鬥，以一流的姿態，一流的幹勁，一流的業績，打造務實、創新、高效、廉潔政務服務中心，讓企業滿意、讓羣衆滿意，讓投資者滿意，不辜負上級領導和羣衆對我們的殷切希望。

2025年縣政務服務中心工作總結 篇10

　　20xx年，在縣委、縣政府的正確領導下，我鎮以黨的羣衆路線教育實踐活動爲指導，緊緊圍繞縣委五大發展戰略和五個新變化目標，加快推進天府新區建設，不斷提升羣衆民生福祉水平，全力打造“產業配套優美城鎮”，建設“天府新區，幸福金華”。現將工作彙報如下：

　　一、主要經濟指標完成情況

　　上半年一產增加值達3350萬元，完成目標任務的52.1%;二產業增加值達62000萬元，完成目標任務的59.22%;三產增加值達6500萬元，完成目標任務的52.2%;規模工業增加值達49000萬元，完成目標任務的69.5%;固定資產投資達63700萬元，完成目標任務的70.8%;工業投資達10300萬元，完成目標任務的206%;引進併到位縣外資金達20900萬元，完成目標任務的69.67%;財政稅收完成10209萬元，完成目標任務的45.4%。

　　二、重點及特色工作完成情況

　　(一)抓項目拆遷和財政稅收，推動功能區建設發展。一是抓項目拆遷和項目促建。上半年，全鎮共拆遷交地1016畝，東方希望、華西希望、魯城科技、怡寶、雄港玻璃等11個項目已進場施工。繼續加大對硅寶、中德、明天高新、蜀菱等38個項目的服務，確保項目早日投產、達產。積極抓好華康、友誼及大件路外繞線岷江大橋及引道建設的拆遷及進場服務工作，做好濱河路、機場快速、白鶴灘溼地公園項目拆遷前期工作。二抓財稅改革，增強財政造血功能。成立鎮投促辦，組織人員到先進地區學習;摸清鎮域企業底數，制定了《金華鎮20xx年財政稅收方案》，落實了協稅護稅徵稅任務，定期與工業園區、國地稅務所分析、研究稅收入庫措施及進度。6月底全口徑財稅收入完成10209萬元;加大總部經濟招引力度，已引進凱程貿易、多力多新材料、蜀菱科技、嶺和貿易、成都綠粒等五家總部企業，6月份入庫379萬元。佔全年任務(任務1000萬元)的37%，排名佔鄉鎮第一位。

　　(二)抓民生改善，提升羣衆幸福指數。一是抓創業就業促增收。開展了首屆創業之星評選活動和“踊躍就業、勤勞致富”倡議活動，發放倡議書5000餘份;舉辦了春季失地農民規模招聘及專場招聘會3次，與硅寶科技、明天高新2家企業簽訂了勞動用工合作框架協議，實現48家企業與740餘人初步達成就業協議。以創業成功人士、就業之星進課堂的現身說法，開展就業觀念引導培訓2期。與明天高新合作開展訂單式崗前培訓，參培學員43人。上半年，成功推薦241人就業。二是抓社會管理促創新。爲實現社會管理由粗放向精細、分散到集中、局部到全面的轉變，制定了《金華鎮推進網格化服務管理建設實施方案》，建立了鎮、村兩級網格，劃設了一、二級網格24個。嶽店小區已率先開展網格化管理服務試點工作，將小區59棟樓劃分6個網格，完成了平臺建設、人員配置、制度建設、信息採集錄入等工作，已實現常態化管理。根據小區居民需求，重新佈局小區活動中心功能設置，整合減少室內辦公，增設“青蘋果樂園、促業園、電教廳、夕陽紅”等服務場所，實現對小、中、老三類人羣服務的全覆蓋。三是抓環境整治促優美。持續加強城鄉環境綜合整治，實施揚塵治理、重要節點亮化美化、污染治理等專項整治工作，有效改善美化了場鎮及周邊環境，4月順利通過省級環境優美示範鎮的驗收，紅巖村順利通過省級美麗鄉村的檢查驗收。

　　(三)抓安全穩定，確保一方平安。一是強化主體責任意識。堅持把維護穩定作爲第一責任，鎮、村、組層層簽訂《維穩責任書》，落實逐級負責制，傳遞壓力;堅持領導坐班制和維穩工作月報制，及時收集、梳理、研判不穩定因素，確保社會安定穩定。強化企業安全生產主體責任，加大督查力度，省級安全社區建設工作已全面鋪開。二是強化安置社保工作。積極做好嶽店小區、普興火車站小區等安置房的交接工作，及時啓動安置房分配工作。今年上半年，共安置羣衆約2790人，其中火車站和普興安置點新安置880人，嶽店小區安置1910人。截止3月底，全鎮20xx年整組拆遷、整組失地的10個組，已全部解決了社保。

　　(四)抓幹部作風建設，紮實開展黨的羣衆路線教育實踐活動。以解決問題爲重點，抓好思想發動，認真查找問題，創新了“三心”工作法，切實解決羣衆關心的熱點難點問題，做到常規動作不變通，活動推進有亮點。在活動第一環節開展理論學習、討論80餘次，鎮、村、組幹部聯繫羣衆3038戶，走訪率達100%,鎮級收集問題119條，銷賬率70%;村級收集問題241個，銷賬率74%。

　　(五)抓特色工作，以項目建設推動經濟發展。一是抓

　　特色鎮建設。緊緊圍繞打造“產業配套優美小鎮”，建設“天府新區，幸福金華”的發展定位，制定特色鎮工作方案，實施基礎設施及配套項目12個，總投資爲27662萬元，現正在有序推進，5月份，此項工作在全市的特色鎮競選中名列前茅。二是抓集體經濟發展。以XX市金鑫源投資管理有限公司(村集體公司)爲載體，招引社會資金，發展壯大集體經濟。目前清涼商業配套體已基本完工，該項目定位爲中高端商業綜合體，總建築面積爲16000平方米，投資4000餘萬元。嶽店商業街已打圍進場施工。

　　三、上半年工作存在的問題

　　上半年，金華鎮各項工作推進較爲順利，但個別工作還有所欠缺。主要表現在：

　　1、經濟指標上，總部經濟、稅收未實現時間過半任務過半;

　　2、徵地拆遷上，億邦建材項目區內還有一戶羣衆未能搬遷;

　　3、簽單未打卡問題還需繼續化解和做好羣衆工作;

　　4、重點工作上，特色鎮建設推進較爲緩慢。

　　四、下半年工作措施

　　爲確保今年目標任務全面完成，我鎮正在積極想辦法、

　　添措施，主要從以下七方面努力：

　　(一)狠抓徵地拆遷，推動功能區建設。主動作爲、創新工作方法，嚴把項目拆遷“標準關、時間關、服務關”，強化領導、強化監督、強化宣傳，有效發揮羣衆主體作用，全力做好拆遷工作。按照時間要求9月底前將白鶴灘溼地核心區交地建設，抓好華康、友誼、太古、岷江大橋及引道等項目的交地建設服務工作，確保項目順利施工。

　　(二)抓實財政稅收，確保完成目標任務。1、強化稅收徵管。一是深入開展分行業、分區域和重點企業稅源發展變化趨勢;二是加大稽查力度，確保稅收及時入庫，抓好欠稅清繳，清理舊欠，防止新欠;三是加強與稅務、財政、工業區的溝通，形成合力，狠抓綜合治稅，防止跑冒滴漏，做到徵管不留死角;四是加強收入計劃落實情況跟蹤，不定期召開分析會，查找分析存在的問題，及時解決，力爭收入及時入庫。2、強化總部引進工作，拓展稅源促進增收。一是督查重點企業和有效信息的追蹤落實情況，確保每月有突破;二是依託稅務、工業園區梳理一批重點企業逐戶分析論證，加強與企業的溝通對接，取得企業的支持，形成以商招商、以情招商的良性循環。

　　(三)打造特色城鎮，助推“山水衛星城”建設。以特

　　色鎮建設爲契機，依靠兩大功能區建設，加快推進兩化互動，助推我鎮工業化、城鎮化進程。1、進一步提升城鎮功能，加快基礎設施建設。一是全力推進寶峯場鎮污水未端收集和支管網建設工程，確保12月30日前完工投運，收集率95%以上。二是在8月30日前完成城鎮路燈全覆蓋，目前該工程己進入掃尾階段。三是協調推進銀杏大道連接線項目建沒，打開城鎮北大門，目前項目己進入工程設計階段。四是12月30曰前完成場鎮古驛道建設，提升城鎮文化底蘊。2、統籌安排，科學實施城鎮建設。一是依託上位規劃，庚即啓動寶峯場鎮改造規劃，爲城鎮建設打下堅實的基礎。二是按計劃啓動我鎮幼兒園新區建設，目前項目己進入設計階段。三是按規劃，充分運用現有資源，拓寬資金渠道，適時啓動寶清街片區、硝礦北街、胡家大院片區舊城改造。3、依託功能區發展，提升城鎮承載配套能力。向北按園區規劃全力配合支持中央銀杏公園片區項目建設，打造產城相融典範。向南，引進社會投資，啓動紅巖子片區1500畝三產項目建設，建設園區之肺。

　　(四)壯大集體經濟，增強村級組織服務能力。一方面，積極探索集體經濟融資渠道，以我鎮9個村集體入股成立的集體經濟公司作爲項目業主，加大社會資金引進力度，採取合資、合作、入股等方式建設產業配套項目，延伸園區企業產業鏈，探索在清涼、紅巖、雲峯社區空閒土地上引進產業配套項目。目前清涼商業配套體項目主體及裝修己完，預計8月中旬前全面完工、投運。另一方面，積極探索集體經濟經營模式，儘快啓動鑫源商業配套體二期6000平方米商務酒店項目建設，積極推動嶽店社區商業街建設，目前工程己開工。力爭多渠道、多形式探索集體經濟項目的有效運營模式，不斷增強村級組織服務能力，切實解決社區管理資金來源等問題，提高村級組織的凝聚力和戰鬥力。

　　(五)促進民生提質，增強羣衆幸福感。

　　1、促進羣衆就業。一是加大就業觀念引導和培訓力度，開展叉車、航吊車、電工等職業技能培訓，提升羣衆就業能力。二是積極對接園區企業用工，組織招聘會和麪試會，向園區企業直接輸送用工;開發公益性崗位，促進“4050”甚至“60”人員就業。

　　2、深化網格化管理。進一步完善社區網格管理制度，規範居民日常事務處置程序，加大網格員培訓力度，在收集民情民意、化解羣衆糾紛、解決羣衆訴求上多下功夫，切實發揮網格化管理的作用。

　　3、實施排危解困工作。按照縣上統籌安排，通過前期實地入戶排查，今年列入我鎮危房改造的農戶爲42戶，涉及我鎮7個村，將按計劃在十月底前全面完成。力爭通過今明兩年時間，採取多種方式，全面完成危房改造，不留死角，徹底消除我鎮農戶居住安全隱患。

　　4、做好安全社區創建。深入開展安全社區創建宣傳，積極引導全民參與，堅持以人爲本，貫徹“安全第一、預防爲主、綜合治理”的方針，促進安全發展、健康發展、和諧發展。積極創建省級安全社區，促進安全生產長效機制建設，力爭11月份通過省級安全社區創建驗收，確保安全社區創建民生工程落到實處。

　　(六)抓好維穩反恐，確保和諧穩定。一是按期發放租金過渡費。全鎮目前累計租用土地面積1.3萬餘畝，6月份安置後尚有1200餘人在外過渡，下半年需土地租金、過渡費約1800萬元，盡力協調園區按時撥付，做到租金、過渡費不拖、不欠;另有全鎮20xx年以來的簽單未打款問題，需資金1500萬元方能化解，將與園區共同協商，在確保項目交地的前提下，爭取園區支持，逐步化解，確保社會穩定。二是落實維穩責任。加強對不穩定因素排查，堅持村組巡查、鎮村收集、鎮彙總研判，在“強責任、夯基礎、早預防”等環節上下功夫，實行領導包案，加大化解力度，着力從源頭上解決不穩定因素，確保全鎮安定穩定。

　　(七)深化羣教活動，真情服務羣衆。按照“爲民務實清廉”的活動主題，堅持“三進三問三幫三堅持”活動要求，以解決羣衆關心的熱點、難點問題爲重點，在查擺問題、整改問題上下功夫，進一步轉變幹部作風，確保黨的羣衆路線教育活動取得實效。

2025年縣政務服務中心工作總結 篇11

　　在縣委、縣政府的領導下，在市政管辦的精心指導和各窗口部門的大力配合下，縣政務服務中心堅持以科學發展觀統攬全局，按照建設規範化服務型政府的要求，以優化政務環境爲目標，以“便民、規範、高效、廉潔”爲原則，以提高辦事效率和便民服務爲宗旨，全面提高政務服務中心標準化、規範化建設，不斷地完善政務服務體系，創新服務舉措、提高行政效能、提升中心窗口形象，全面完成了年初制定的工作目標。現將20xx年工作情況點總結如下：

　　一、行政審批服務情況及成效

　　(一)行政審批服務業務辦件量及辦結率有效提升。截至11月30日止，縣政務服務中心共接待羣衆諮詢1535件，申請11871件，受理11866件，辦結11690件，辦結率98.52%(其中當月辦結率98.07%)，平均日結率61.41%;月均辦結1063件，月均辦結件數與去年同期相比增加987件;投資受理5860萬元，同意投資5860萬元。

　　(二)實現高效、快捷辦理行政審批服務工作目標。進駐中心辦理的行政審批服務事項平均對外承諾辦理時限由法定20.77個工作日壓縮爲13.12個工作日，20xx年1-11月份，縣政務服務中心受理的行政審批服務事項，平均受理時間0.33天，承諾件平均辦結時間3.93 個工作日，承諾提速36.83%;實際辦理提速74.67%。

　　(三)對外宣傳報道工作成效明顯。今年以來，政務服務中心規範、高效、快捷、陽光、廉潔的行政審批服務工作被柳城電視臺、柳州晚報、柳州日報柳城專欄等媒體作爲經驗和典型進行宣傳報道。

　　(四)得到社會各界和辦事羣衆廣泛認可。從今年6-11月份，政務服務中心政務服務評價率達64.44%，滿意度99.96%，回訪羣衆58人次，無不滿意及投訴現象。

　　二、主要工作措施

　　(一)進一步優化服務環境，大力推進硬件標準化建設

　　繼去年我縣啓用新政務服務中心後，縣政管辦高度重視政務服務中心硬件建設，按照建設規範化服務型政府的要求，切實推進政務服務中心標準化建設，今年共投入經費2萬元，爲政務服務中心各窗口配備了25套政務服務評價儀，更新了1臺電子觸摸屏，進一步加強了監督，方便了羣衆，提高了行政透明度，着力打造優質高效的政務環境。目前我縣已基本上實現了政務服務中心審批項目、審批流程、辦事制度、服務模式、場地建設標準化。政務服務中心佔地面積 400多平方米，內設15個工作窗口，3個綜合窗口，進駐事項197項，一箇收費窗口，一箇投訴窗口，一箇政府信息公開查詢點，2個辦事羣衆休息區。服務大廳寬敞明亮、設施齊全、環境整潔、功能完備，配置了休息座椅、書寫文具、飲水器具、複印設備、液晶彩電、大廳工作窗口分佈示意圖等多項便民服務設施，有電子監控設備、電子評價儀、電子觸摸屏查詢設備、銀行等，爲羣衆提供優質的服務環境。

　　(二)完善運行機制，強化政務中心規範化管理

　　1、加強制度建設，完善運行機制。在堅持首問負責制、一次性告知、限時辦結制的同時，針對中心日常管理中出現的新情況、新問題，制定和完善了《柳城縣政務服務中心流動“服務示範窗口”評比辦法》、《辦件管理辦法》、《窗口單位及窗口工作人員績效考覈辦法》、《首席代表管理暫行辦法》、《窗口工作人員服務規範》、《窗口服務過錯責任追究制》等30項制度，強調了限時辦結、責任追究、廉潔自律等方面的紀律，明確了窗口工作人員職責，規範了窗口的辦事程序及工作人員行爲，完善了對窗口工作人員的考覈評價體系。

　　2、推進規範化管理。一是加強巡查管理。今年下半年，我辦下文明確了各股室負責人及股室職責，同時將督查股調整到大廳辦公，加強對中心大廳的管理。督查股採取視頻巡查和每2次不定時到各窗口巡視相結合的方式進行，對發現問題及時指出，並做好記錄，實施對窗口工作人員有效監督，確保政務服務中心真正建立起依法、規範管理的長效機制。二是嚴格考勤管理。對窗口工作人員日常考勤實行每日上下班指紋考勤，掛牌上崗，每月統計一次政務服務中心窗口工作人員考勤情況，並將月考勤情況作爲月度考覈的主要內容，在月度考覈通報中進行單列，促使窗口工作人員增強遵規守紀意識，進一步規範窗口管理。三是堅持考覈管理。從11月份開始，認真組織實施窗口月考評工作，嚴格落實了每月對政務服務中心窗口工作人員進行的月度考覈和通報工作，並將考覈數據彙總存檔，爲年終考覈和年終“服務示範窗口”、“服務標兵”評比工作準備了充分的考覈依據。

　　3、使用“三套管理系統”及政務服務評價儀，強化效能監管

　　縣政務服務中心使用“三套管理系統”進行管理，安裝了政務服務評價儀，有效地強化了效能監管和服務監督。一是考勤管理系統，實行指紋認證考勤，進一步強化了內部管理，規範了工作人員的上下班行爲，樹立良好的政務服務形象;二是安裝區、市、縣三級聯網的視頻監控系統，對各窗口工作人員現場行政審批行爲實行全程視頻監控，有效督促工作人員改變作風、提升行政效能;三是統一使用自治區政務服務及電子監察通用系統，政管辦可通過電子監察系統對各窗口受理的行政審批事項進行全程監控，密切掌握辦件流向、狀態。政管辦技術人員利用該系統的超時預警功能對在辦的行政審批事項進行實時監督，有效防止超時辦件的發生;四是在每個工作窗口安裝政務服務評價儀，讓羣衆對各窗口工作人員的服務情況進行評價和監督，進一步規範審批服務行爲。

　　(三)深入推進鎮、村政務服務網絡建設

　　今年下半年，我縣全面落實《柳州市建立鄉鎮(街道)政務服務中心、村(社區)便民服務站試點工作方案》(柳政務辦字〔20xx〕2號)文件精神，把建立鄉鎮政務服務中心、村(社區)便民服務站試點工作列入重要議事日程，予以強力推進。一是積極開展調研，共投入人力16人次，5次深入鄉鎮、村委(社區)開展建立鄉鎮便民服務中心專題調研工作，通過基層羣衆代表座談、實地走訪等形式，對我縣鄉鎮、村級的辦公場地、服務項目等進行摸底調查，對鄉鎮便民服務中心運行模式、服務方式、人員管理等進行初步探討。二是根據本縣實際情況，精心制定並印發《柳城縣建立鄉鎮政務服務中心、村(社區)便民服務站試點工作方案》(柳城政辦〔20xx〕93號)，明確鄉鎮便民服務中心標準化建設的工作目標、組織領導、建設標準、進度安排等具體事項，確保各項標準化建設工作按計劃有序推進。三是成立了柳城縣建立鄉鎮政務服務中心、村(社區)便民服務站試點工作領導小組，由縣政府常務副縣長區軍雄同志親自擔任工作組組長，爲開展試點建設工作提供強有力的組織保障。四是細化工作，“菜單式”推進。採取操作性強的“菜單式”工作推進模式，將試點鄉鎮近一箇月內要落實和完成的工作，詳細地列出菜單，要求試點鄉鎮“定人、定時、定責”，按時按質按量完成工作。至10月31日，我縣兩個試點鄉鎮及一箇試點村委都順利完成了試點建設任務。今年11月10日，我縣馬山鄉政務服務中心舉行了揭牌儀式，標誌着我縣鄉鎮級政務服務中心正式對外運行。

　　據統計，兩個鄉鎮政務服務中心運行近一箇月以來，共受理行政審批和服務事項2228 件，辦結率100% ，深受羣衆歡迎和好評。

　　(四)加強教育培訓，提升工作人員綜合素質

　　爲促進政務服務水平的提高，中心從教育工作入手，內強管理，外樹形象，有計劃、分層次地開展一系列政治思想教育活動和業務技能培訓，做到與時俱進，力促作風轉變。一是組織政管辦管理人員參加區、市舉辦的各類業務培訓，提高管理人員的管理水平;二是組織窗口工作人員認真學習黨的基本理論、法律法規、政策業務和黨風廉政建設等方面的知識，提高窗口工作人員的政治素養。三是加強業務技能培訓，增強窗口工作人員的業務素質和工作能力，提高了服務質量和辦事效率。今年以來，我辦共開展政務服務業務培訓5期，其中邀請柳州市政管辦領導到我縣授課1期;組織全體窗口工作人員參加自治區政務服務信息化培訓4期，學習覆蓋率達到100%。

2025年縣政務服務中心工作總結 篇12

　　20xx年，行政服務中心在市委、市政府的正確領導下，全面落實黨的xx屆三中、四中全會精神，按照省政府《關於加強政務服務體系建設的實施意見》的要求、市委工作會議的要求，深入開展黨的羣衆路線教育實踐活動，紮實推進行政審批制度改革，全力打通行政服務最後一公里，各項工作穩步推進。截至目前，累計受理各類行政審批和便民服務事項199406件，其中即辦件169893件，承諾件29513件，即辦事項辦結率保持100%，承諾件平均提前辦結率99.9%。今年上半年，李省長視察行政服務中心，對中心在強化便民服務、創新項目審批服務方面的做法予以充分肯定，江蘇省深化行政審批制度改革簡報也對中心推進行政審批制度改革的做法進行了專門報道。中心連續第七年在鹽城政務服務系統綜合考覈中排名第一，獲市委市政府表彰的“黨建、強基工程和五好班子建設工作獎”、“精神文明建設和宣傳思想文化工作獎”、“反腐倡廉和作風建設工作獎”、“服務發展創新創優工作獎”。

　　一、簡政放權，全力推動行政審批制度改革

　　1、加減結合，提升行政服務水平。做好加法，不斷擴大便民服務內容。做到“兩個進場”，涉民事項全進場。水、電、氣、電視、電話、網絡、市民卡等便民事項全部在行政服務中心辦理。進駐行政服務中心的19家公共服務機構涵蓋環評、註冊代理、房屋評估、稅務事務等多方面服務內容，真正做到企業、羣衆只要進中心，就能辦成所有事。行政審批全進場。按照“三集中三到位”的要求，35個行政審批部門全部進駐中心;將涉及便民服務和項目審批的47個部門148個服務流程全部在大豐門戶網站上公示，服務內容、諮詢電話、服務流程、辦理時限、可容缺材料、收費標準實行“六公開”。真正做到了審批部門100%進駐，審批內容100%公示。做好減法，實現應減盡減、應合盡合。按照“減、轉、放”工作的要求，在第一時間將國家、省、市下放的，涉及我市的9批次114個事項，逐條對接到位，依法取消事項20項，合併事項5項，同時探索行政審批目錄清單、收費清單管理模式，對206個收費項目進行逐一覈查，取消收費3個，壓降收費9個，形成了新的收費清單，實現清單之外無收費。

　　2、優化流程，提高行政審批效率。對審批的前置條件進行再梳理。對無法律依據的一律取消，共取消各類前置條件25項。對審批中涉及到的國土、住建、消防等審批難點和重點進行了專題研究，前置條件進一步壓降。二是對行政審批事項服務流程進行再優化，在依法行政的基礎上，對相關環節進行並聯和優化。比如，以前辦理護照、港澳通行證、大陸通行證三個證需要填寫三張表格，交三套材料，現在“三證合一”，只需要填一張表格、一套資料，而且可以通過自助服務機掃描填寫，大大方便了辦件羣衆。

　　3、強化授權，推動行政審批“三集中三到位”改革。推動部門科室整建制進駐。工商、公安等涉及行政審批的科室整建制進駐中心，做到審批不出窗口。推行就地審批。住建、消防等部門的窗口負責人定期到窗口開展就地即時會辦審批，授權到位率在去年基礎上提高了18%，使得窗口真正能辦事、能辦成事。

　　二、創新服務，努力開通項目服務綠色通道

　　1、聯合服務促進審批提速。出臺相關工作辦法。按照“三少一短”，即章蓋得最少、收費最少、申報材料最少和審批流程最短的要求，制訂了《項目辦理“一次答覆、二次辦結”制度》、《大豐市重點建設工程項目快速通道(BRT)審批暫行辦法》、《聯合審批、勘察、驗收和年檢工作暫行辦法》、《關於推行證照辦理全程服務制的實施辦法》，使得窗口服務更加規範高效。“聯合服務直通車”開到家門口。真正做到了企業困難在哪裏，中心服務就送到哪裏，同時採取定期和不定期走訪項目現場的辦法，主動發現問題、解決問題。今年，共組織相關窗口上門聯合服務242次。比如，爲投資2500萬美金的西團環球橡膠履帶項目聯合服務兩次，一次解決了產業准入問題，使企業第一時間立項成功;第二次是在企業進行環境評價的同時，召集工商、商務、環保等部門聯合會辦，採取分段註冊的辦法，讓企業邊進行環評，邊領取營業執照，避免環評週期長影響企業註冊情況的發生。國土、住建、發改、環保等窗口更是在多次的項目掛牌方案聯合服務的過程中，摸索形成了《建設用地使用權公開出讓前期會籤意見》，大大提高了服務水平。聯合會審將解決問題的辦法送到企業手上。出臺《關於對市級建設工程項目實行並聯審批的意見(試行)》，堅持每月都深入到各經濟主體一次，重點了解項目審批進度、審批過程中存在的問題，將問題進行整理，通過組織多部門聯合會審協調，幫助解決難題，目前共召開會審協調會22次，聯合會審億元以上項目51個，容缺審批42次，協調解決了上海農場舊房改造等30多箇問題。

　　2、成立重大項目服務專窗。在一樓大廳設立重大項目服務專窗，爲全市所有重大項目提供“專窗受理、專有時限、專屬流程”的“三專”式VIP服務，重大項目實現了一站式受理、一車式踏勘、一站式審批。鹽城思達德民力閥門120xx噸閥門及配件製造項目、江蘇康源印刷材料年產高科技印刷材料印版800萬平方米項目等51個項目進入系統運行，平均審批時間在去年的基礎上又縮短10%。同時積極落實市委、市政府的惠民政策，對兩區工業項目實行“零收費”，共發放免繳證37本，減免相關費用175.68萬元。

　　3、全面推行容缺預審。出臺了容缺預審工作辦法，明確了11個部門15個事項和61個可容缺材料，並擴展了可容缺的面，不僅實現業主與審批窗口之間實行容缺，同時上下道審批窗口間也實行容缺預審，有效減少了業主在審批中的等待時間。

　　三、多措並舉，合力加強行政服務平臺建設

　　1、推進便民服務中心建設。出臺了《關於加強全市鎮(村)級便民服務中心(站)建設的實施意見》，鎮級便民中心實行了“8+X”服務模式，村級便民服務站達到“十個一”要求，截至目前，全市12個鎮全部建成便民服務中心，絕大多數村建成便民服務站，有效爲羣衆開展服務。大中鎮恆北村等便民服務站的建設水平得到了鹽城市領導的充分肯定，三級便民服務網絡建設走在鹽城前列。

　　2、促進網上審批平臺建設。充分利用項目服務BRT系統，在項目服務的終端逐步安裝到每一箇鄉鎮和區園的便民服務中心基礎上，篩選條件相對成熟的企業先行安裝試用，讓項目代理員和企業業主在辦公室就可以申報、下載表格、瞭解審批進展，實現企業足不出戶就能辦理證照。年底港區、開發區、大中鎮的移動審批終端將全部配備到位，項目代理員可以直接利用移動終端進行項目網上報批。

　　3、加強中介機構管理。對進駐中心的中介服務窗口強化考覈監督，組織業務科室對中介機構的資質、經營範圍進行的審查，對外公示服務流程、收費標準以及其它相同性質中介機構名稱，由羣衆自主選擇，通過引入市場競爭機制的辦法來壓降創業成本。同時實行末位淘汰制，將年終考覈最後一名清理出行政服務中心，取消其在中心設立服務窗口的資格。

　　四、創新創優，奮力形成服務發展新合力

　　1、紮實開展黨的羣衆路線教育實踐活動。按照“一箇原則、兩項重點、三大活動”的思路，加強組織領導，完善實施方案，形成了強有力的推進機制。堅持“規定動作不走樣”這個總原則。嚴格按照市委要求開展活動，在學習教育、聽取意見環節做到“真學、真聽、真改”;查擺問題、開展批評環節“深入深刻、動真碰硬”;整改落實、建章立制環節“用心、用力、用情”。抓住“一帶多”工作模式和“問題限時銷號”制度兩個重點。“一帶多”工作模式指一箇班子成員帶領一箇科室、一箇支部、一批窗口開展活動，通過領導帶頭、黨員示範、嚴格考覈，確保活動高標準、嚴要求開展。制定“問題限時銷號”制度，是指將查擺出的19個問題建立臺賬，向全體工作人員、辦件羣衆公開，完成一項，驗收一項，銷號一項，接受檢驗一項，確保解決問題件件有回聲。通過“三大活動”來檢驗各階段工作成效。通過“國稅杯”踐行羣衆路線、提升服務效能知識競賽，來檢查學習教育環節的情況。通過“訪百家、走一線”活動檢驗查擺問題環節的工作。分類別召開民營企業業主座談會、三制保護企業座談會、項目代理員座談會等不同類型座談會7個，印製了1000多份徵求意見函，使得“四風”問題找得更準，整改方案更貼近羣衆需求。通過“學先進、優服務”活動來檢驗建章立制環節的工作。先後分幾批帶領窗口負責人到上海自貿區辦證大廳、浦東市民中心、淮安行政服務中心、浙江富陽行政服務中心等先進地區學習經驗找差距;組織所有窗口工作人員參與“大豐好黨員”評選，通過身邊事來激勵身邊人，不斷提高行政服務水平，確保將“兩方案一計劃一清單”落到實處。中心的做法得到了鹽城市委督導組充分肯定，主要做法在省、市兩級簡報上宣傳。

　　2、夯實基層組織建設的基礎。加強黨委班子建設。堅持每月一次的中心組學習，貫徹落實民主集中制，按照集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定的原則，凡涉及重大活動安排、人事任免和財務預算等重大事項，領導班子集體討論決定，做到議而有決、決而有行。同時在市委組織部的指導下，對4個黨支部組織集中換屆選舉，多名年輕同志被充實到新一屆基層黨組織班子中，並新發展黨員2名。加強黨風廉政建設。緊密結合工作實際，不斷豐富中心黨風廉政教育工作的載體，學習《黨員領導幹部廉潔從政手冊》、中央八項規定、省委六項規定、鹽城和大豐市十項規定，深入開展理想信念和廉潔從政教育，組織黨員參觀大豐廉政文化主題公園和“悔恨的淚”警示教育展，舉辦“510”專題廉政講座，提升了黨員的廉政意識。發揮羣團組織的作用。中心工會、團委、婦委會充分發揮主觀能動性，組織了“國土杯”項目審批現場攝影作品展，參加了港區工間操運動會、“東方一號印象城杯”最美廣場舞比賽等一系列活動，活躍了全體工作人員的工作氛圍，營造良好的比學趕超氛圍，6人獲評全市“十佳服務標兵”、“五一巾幗標兵”。

　　3、加強機關作風建設。形成了一套科學完善的監督考覈機制。堅持每日一巡查、每週一點評、每月一考覈、每季一總結，每季度開展一次“紅旗窗口”和“服務標兵”評比，嚴格依據《考覈細則》，結合日常巡查情況對窗口和工作人員進行客觀、公正的考覈，形成人人向上、個個爭先的良性競爭氛圍。行風監督體系不斷完善。通過聘請行風監督員、設立羣衆意見箱、對外公佈了投訴電話、向辦件羣衆發放服務對象評議表，主動接受羣衆全方位的監督評議，全年共接受羣衆評議1300多人次，羣衆滿意率爲99.9%。

　　4、擦亮“溫馨365、貼心24”服務品牌。抓住今年被國標委確定爲標準化示範基地創建單位這個契機，全力做好標準的持續改進工作，積極推行上門服務、預約服務和延時服務，真正做到“一年365天，一天24小時，服務全天候有人跟、需求全方位有人應、困難全覆蓋有人幫”，把“溫馨365、貼心24”服務品牌做成了服務大豐地方經濟發展的一張新名片。

　　今年，我們的工作雖然取得了一些成績，但與領導要求和先進地區相比，還有不少差距，中心工作仍然存在一些不容忽視的問題，比如網上審批平臺建設還需進一步加強，創新服務機制還需進一步完善，亟待在今後的工作中加以切實解決。

2025年縣政務服務中心工作總結 篇13

　　今年以來，區政務服務中心在區委、區政府的領導和關心下，在區直各部門的支持和配合下，在全體工作人員的共同努力下，堅持以黨的xx大精神爲指導，認真貫徹落實科學發展觀。緊緊圍繞區委、區政府的中心工作，理清思路，突出重點，服務大局，各項工作進展順利。現將中心20xx年工作開展情況彙報如下：

　　一、工作基本情況

　　優化窗口服務

　　堅持優質服務，以羣衆滿意爲先，引領全體窗口工作人員積極打造優質服務品牌，爭當優秀服務標兵;持續推行“五個一”服務，營造溫馨親切的服務環境，即：“一張笑臉相迎、一聲你好問候、一把椅子讓座、一杯清茶解渴、一箇滿意答覆”。我中心共爲羣衆和企業提供諮詢、引導等各類服務400餘人次，滿意率達100%。

　　加強政務公開

　　20xx年，相山區全面完成政府信息公開網站升級工作。各單位按照誰公開、誰負責信息審查，誰公開、誰負責解疑釋惑的原則做好政府信息公開工作，及時發佈政府信息，答覆公衆詢問，積極回應公衆關切，提升政府信息的公開實效，着重推進行政權力運行、財政資金、公共資源配置、公共服務、公共監管等5類19項重點領域信息公開工作。截至目前，全區納入《條例》規定公開政府信息的31家區直單位部門、11個鎮(辦)已初步完整目錄整改工作，累計主動公開各類政府信息10000餘條。

　　推進基層政務服務體系標準化建設

　　按照省、市基層政務服務體系化建設的要求，相山區在全區12個鎮(辦)、開發區成立爲民服務中心，在各鎮(辦)、開發區爲民服務中心及所屬的96個村(社區)成立爲民服務全程代理工作站，形成了健全完善的區、鎮(辦)、村(社區)爲民服務代理網絡體系;建立和完善了自上而下的三級業務指導關係，形成上下聯動、層級清晰、覆蓋城鄉的三級公共服務體系。每年通過各服務中心和工作站約爲羣衆和企業提供各類代理事項4000餘件。

　　建設社會服務管理信息化平臺

　　下半年，政務服務中心全力配合市委、市政府建設我區社會服務管理信息平臺。全區96個社區(村)統一專用網絡、統一硬件設施、統一業務技術、統一管理維護，建立上下對接、互聯互通、分級授權、信息共享的社會服務管理信息化平臺。9-10月，相山區共舉辦社會服務管理信息化平臺培訓班12期，培訓民政、人社、計生、司法等四類業務工作人員258人;爲各社區(村)採購併發放針式和彩色打印機290臺、高拍儀194臺、電腦2臺以及製作各類電子印章130餘枚;初步實現網絡化、規範化管理，建立社會服務管理信息收集和“一點受理、一站辦結”的處理機制，實現各部門內部以及部門之間聯動，進一步提高社會服務管理的效率和服務水平。

　　二、存在問題

　　對照年度目標管理的各項工作內容，結合自身實際，我中心主要存在以下問題：第一，中心的窗口服務內容有待進一步充實、服務方式和窗口內外聯動有待進一步加強;第二，政務公開工作協調、督查機制不夠完善，主要表現在：一是網站建設不夠完善，各單位主動公開信息不全面，不及時。二是存在公開機制上規範不明、銜接不暢的現象。三是個別部門信息公開存在不及時，不主動，不全面的現象。第三，有些老舊鎮街道、村(社區)，早期建設沒有規劃設計大廳，不能有效整合，一站式服務得不到有效發揮，第四，財政沒有專項經費預算，工作開展受到限制。針對以上問題，中心本着積極認真的態度，力爭做到即知即改、逐步整改。

　　三、工作思路

　　一是全力做好服務中心的日常工作。將繼續圍繞區委、區政府的中心工作，圍繞全區招商引資、項目建設等重點工作，積極推動我區政務服務工作，協調、督促全區鎮、街爲民服務中心和社區、村爲民服務全程代理工作站建設，完善服務功能，加強監督考覈，有效促進我區政務服務工作邁上新臺階，爲企業和羣衆提供更全面的服務。

　　二是全面做好政務公開工作。進一步加強政務公開的日常監督管理，紮實推進行政權力公開透明運行，對重點領域的行政權力實行全面公開、動態公開、結果公開。突出抓好教育、醫療衛生、計劃生育等公共企事業單位辦事公開，促進羣衆反映強烈的熱點、難點問題的有效解決。進一步加強政府信息公開平臺和網站建設，充分發揮諮詢熱線等載體的作用，增強政府信息發佈的針對性和權威性，不斷提高政府信息公開的實效。同時，進一步加強對鄉鎮、街道和區直各部門政務公開工作的指導。督促全區各單位認真開展好政務公開工作，自覺接受羣衆的監督。

　　三是進一步做好爲民服務全程代理工作。及時做好指導、協調、溝通、監督等工作，進一步完善工作督查機制，加大檢查力度。組織開展多種途徑的督促檢查，加強工作督查和羣衆監督。重點解決全程辦事代理制中的“辦理不及時”、“規避監督”的問題。進一步增強硬、軟件建設。不斷改善辦公環境和配套設施，充實相關軟件及臺帳，做好資料歸檔和管理工作。同時，將繼續完善規章制度，繼續規範日常工作機制，做到用制度管人、管事。

　　四是做好社會服務管理信息化平臺建設工作。堅持“整合、互聯、協調、創新、智能”的理念，按照“資源整合、功能聚合、工作融合”的要求，認真組織開展社會服務管理信息化平臺建設，充分發揮社會服務管理信息化平臺整體效能作用，全面提升我區社會服務管理信息化工作水平和能力，爲羣衆提供優質便利的社會服務。

2025年縣政務服務中心工作總結 篇14

　　一、工作情況

　　20xx年，市政府政務中心(以下簡稱“中心”)認真貫徹xx屆三中、四中、五中全會和省委十屆五次、六次全會以及市委十二屆四次、五次全會精神，按照工作總體部署，在放權上抓落實，在服務上抓創新，在作風上抓整頓，在宣傳上抓典型，深入推進行政審批改革，深入推進“三嚴三實”專題教育活動，努力爲公衆提供優質、高效、便捷的政務服務，各項工作取得明顯進展。20xx年，中心累計受理各類審批和服務事項44.6萬件，其中即辦件11.33萬件，承諾件33.27萬件，即辦事項辦結率保持100%，承諾件平均提前辦結率58.13%。

　　(一)簡政放權，推進行政審批制度改革

　　1.推進審批事項承接、取消、下放和整合，確保按要求落實到位。20xx年，按照國務院和省、市有關要求，本着“該承接的承接、該取消的取消、該下放的下放、該整合的整合”的原則，積極調整審批事項目錄清單，做好事項減、轉、放工作。本年度，中心指導40多箇窗口部門及時對接省上，承接下放事項5項、取消82項、下放審批和服務事項46項;金牛區等11個區(市)縣中心將100多項針對自然人的審批和服務事項下放到街道便民中心和社區便民服務站。在工作中，中心主動銜接做好承接事項的辦事指南，做好取消事項的對外公示，做好下放事項的督促落實，做好後續服務的監督檢查，確保辦理事項“接得住、管得好、用得活”。

　　2.統一規範入駐區(市)縣中心事項，確保市域範圍工作標準化。一是引導區(市)縣中心從服務標準、質量控制等方面系統規範，建立起符合國際標準的審批服務質量管理體系。如武侯區、天府新區採取的符合ISO9001標準的服務體系。二是按照深入規範全市政務服務體系三年規劃工作思路，組織對區(市)縣中心辦理事項的合法性、準確性進行專項審查，對成華、高新等10多箇區(市)縣中心的8295項審批和服務事項進行了優化和流程再造，解決問題76個，優化清理25個。三是統一部署推進市和區(市)縣兩級全程網上審批系統建設，將以形式要件審查爲主、程序簡單的事項納入全程網上審批之列，進一步規範了網上辦理工作。本年度，市和區(市)縣中心兩級共開通網上審批事項232項。20xx年，區(市)縣政務中心推進標準化工作成效明顯，成都高新區、彭州市、大邑縣等政務中心榮獲了“四川省縣級政務服務標準化建設示範單位”、“四川省政務服務工作創新先進集體”、“成都市勞動模範單位”等一系列榮譽稱號。

　　3.規範民生領域證明材料，確保清單之外無證明。按照國務院20xx年5月6日、5月12日會議精神，積極向市政府彙報，推動在全市範圍內聯動清理奇葩證明，印發了《成都市清理規範民生領域證明材料工作實施方案》，牽頭在全市範圍內開展民生領域證明材料集中清理，依法規範了辦事要素，取消了不合法、不合理、額外要求提供的各種證明、佐證材料。本年度，共清理各類證明材料6000餘項，處理相關投訴901條，對790餘項統一開展了合法性審查、對290餘項開展了合理性審查，集中規範審批前置條件、中介服務、證明材料，統一歸併爲1018項，在一定程度上解決了羣衆辦證難、辦事難的問題。

　　(二)創新服務，推進政務服務方式轉變

　　1.助推“三證合一”，促進我市商事制度改革。20xx年，針對我市“大衆創業、萬衆創新”新需求，中心積極推動窗口部門向市委市政府彙報，及時出臺《成都市“三證合一”登記制度改革實施方案》，在全市範圍全面推開“三證合一”登記方式改革，將原由工商、質監、稅務3個部門分別核發的營業執照、組織機構代碼證和稅務登記證，改爲由工商部門核發1個加載法人和其他組織統一社會信用代碼的營業執照，並將登記數據同步交換至四川省信息共享平臺及成都市信用網。同時，進一步推進工商註冊便利化改革，放寬企業註冊登記條件，推進電子營業執照、“一照多址”、“企業集羣註冊”等措施，努力激發市場活力，促進大衆創業、萬衆創新，走在了全國副省級城市的前列。20xx年，全市市場主體總數和註冊資本總額突破“100萬戶”和“20xx0億元”大關，分別列全國副省級城市第3位和第2位。

　　2.推進“一窗式”服務，促進多範圍、多領域事項審批方式改革。20xx年，針對新常態下阻礙我市創新的“堵點”、影響創業的“痛點”，市和區(市)縣兩級中心借鑑沿海發達地區和城市的經驗，大力推進“一窗式”模式。一是中心啓動建設項目並聯審批及資源共享運行系統，專設窗口，專人管理，專項優化線上線下服務，建立起“統一接件、一表填報、信息共享、同步審批”的工作流程，實現了信息實時採集、申請材料和審批結果網上共享，將27個部門的7個辦理階段優化爲5個，減少申報材料16項，縮短辦理時限14個工作日，實現了審批網上留痕、全過程實時監控。二是彭州、新津、龍泉、金牛等12個區(市)縣中心圍繞政務中心整體、局部及至複雜事項領域，探索建立了多種“一窗式”服務模式，如武侯、雙流、新津的行政審批局，彭州的“一窗一章”模式，金牛的青年大學生創業服務平臺等，有效推動了政務服務的深入發展。三是市級分中心積極探索“一窗式”模式，通過流程再造和事項下沉，呈現出多點佈局、全面開花的良好態勢。如市房產分中心20xx年9月1日實施“一窗式”模式後，明確由市房管局一箇窗口對外，將稅務受理和審覈置於後臺，辦理時間由8天縮短爲4天，服務效率明顯提升。

　　3.推進“B2G、R2G”，促進政府與企業、羣衆之間的多向互動。20xx年，中心針對“互聯網﹢政務服務”的新形勢，積極推進政務服務多方式互動，初步形成“線下收集、線上分解、線上辦理、線上督查、線上查詢”的良性運行機制。部分區(市)縣中心還量身定製，探索出具有區域特色的“B2G、R2G”新模式。一是中心以深化服務爲重點，增設了B2G服務窗口，加強了市級政務服務“一窗式”APP模式研究，形成了“統一規劃建設、充分集成渠道、突出辦事功能”的整體思路，找到了服務企業和羣衆的新方法、新措施，推動了新型政企、政民關係的發展，得到了市政府領導的充分肯定。二是中心從理順服務溝道入手，進一步整合“成都服務”微博、微信、支付寶等渠道，搭建起“三合一”服務平臺，構建起市、區(市)縣、鄉鎮(街道)、村(社區)四級政務微博(微信)集羣體系。本年度，“成都服務”微博、支付寶粉絲和微信聽衆總人數超過124萬，“成都服務”共受理網民訴求42916條，區(市)縣政務微博(微信)共受理訴求41770條。三是郫縣、新津、雙流等區(市)縣中心積極探索，將“一窗式”、“一鍵通”融入工作園區服務、融入重點鎮服務、融入美麗新村建設，爲區域政務服務模式建設提供了可複製、可借鑑的寶貴經驗，爲區域公共服務網上服務模式定製奠定了良好基礎。如市房產分中心開通的“蓉e房產”、市公安辦證分中心的“成都公安微戶政”等。

　　(三)多措並舉，推進政務服務軟硬環境建設

　　1.圍繞服務場所，積極推進市民中心建設。20xx年，中心按照市委、市政府“一城雙核、雙核共興”戰略，立足前沿定位，主動思考，積極爭取將市民中心列入全市重要民生項目，切實加強了建設前期需要調研和方案論證工作。期間，對沿海發達地區和城市的12個政務中心建設情況進行了系統、深入調研，組織42個窗口部門、6個市級分中心和7個市級相關部門，深入研究了入駐“市民中心”所需的功能、面積、條件等，完成了市民中心需求彙總、項目建議報告、規劃選址建議等諸多環節工作，目前市民中心已完成選址定點。本年度，武侯、成華、金牛等區(市)縣中心也大力推進硬件環境建設，紛紛建成並遷入新政務中心對外開展服務。

　　2.圍繞重大項目，積極推進綠色通道建設。20xx年，中心針對895個市級重點項目建設，進一步夯實重點項目服務機制，主動發現問題，分解落實問題，督促解決問題，堅持做好特事特辦、急事急辦和全程代辦服務，先後爲中鐵產業園項目、四川大劇院項目、川大華西第二醫院項目等136個建設項目提供了免費代辦、協調協同、跟蹤服務，協調代辦招商引資項目111個。新都、郫縣等區(市)縣中心積極適應經濟發展新常態，針對800多箇區(市)縣重點項目，有針對性地開展了“企業服務月”、“重點鎮招商引資服務”等一系列別開生面的創新服務，有力助推了中心工作。

　　3.圍繞政務服務，積極推進作風建設。將窗口建設與“三嚴三實”專題教育活動、“局長進大廳”活動、窗口素質提升活動以及電子監察監督相結合，堅持同部署、同研究、同落實，有效改善了工作作風。一是加強“三嚴三實”專題教育活動。制定了《市政府政務中心“庸懶散浮拖”及“走讀”問題專項整治工作方案》、《持續深化正風肅紀加強政風行風建設的實施方案》，針對企業關注、羣衆關切，大力整治庸懶散浮拖、態度生硬等問題，堅決克服工作中不作爲、亂作爲現象。20xx年，在全市政務服務系統先後開展專項督查20多次，整改問題70多箇。二是加強“局長進大廳”活動。將其作爲走基層、改作風、解難題的重要平臺，進一步細化了活動目標，量化了日常評估，提升了辦理實效。本年度，市級部門主要或分管負責同志共1179人次先後到中心窗口值守，其中，“一把手”進大廳值守60餘人次，接待辦事羣衆18467人次，受理現場諮詢及問題反映10311件次。三是加強窗口素質提升活動。開展了審批制度改革、依法行政等一系列專題講座，加強了服務規範和禮儀等方面培訓，提高了工作人員依法行政的意識和素養。四是加強電子監察和現場監督檢查。建立成都市政務服務和行政審批監督工作聯席會議制度，加強了廉政風險防控;組織政務服務監督員開展明察暗訪，強化了電子監察系統的日常監督;組織開展常態性的工作檢查，加強了過程管控，促進了行政審批權力公開、透明、規範運行。

　　(四)深化宣傳，擴大全市政務服務對外影響

　　20xx年，中心高度重視全市政務服務系統的宣傳報道，充分利用省、市媒體和內部信息渠道，加大了宣傳力度。一是充分利用《四川日報》、四川電視臺等省級媒體，加強了亮點工作的宣傳。全年共策劃8期，重點對成都全面優化改革審批事項、建設項目並聯審批“一窗式”服務模式、清理民生領域證明材料等工作進行了宣傳報道。二是充分利用《成都日報》、成都電視臺(《成視新聞》、《深夜快遞》、《今晚800》)等市級媒體陣地，加強了四級政服務服務體系的典型宣傳。本年度，共策劃專題宣傳報道47期，集中報道了167個亮點作法和措施。三是充分利用《政務服務簡報》、《成都政務之聲》、政務中心網站等系統內宣傳陣地，加強了政務服務的全方位宣傳。全年共編輯、印發《政務服務簡報》48期、專刊41期，編輯、印發《成都政務之聲》12期，有效擴大了對外影響，營造了良好的工作和輿論氛圍。20xx年，市政府政務中心和郫縣政務中心在全國行政服務大廳典型案例展示活動中榮獲“百優”稱號，進一步提升了知名度。

　　二、工作思路

　　20xx年，中心將緊緊圍繞市委市政府中心工作，繼續推進市縣鄉村四級政務服務體系建設，推進“三位一體”政務服務載體(實體大廳、網上大廳和掌上大廳)建設，推進以人爲本的環境建設，爭取實現全市政務服務儘快轉型升級，實現各項工作再一箇新臺階。

　　(一)繼續推進市民中心建設。立足於我市“一城雙核、雙核共興”的戰略佈局，主動適應新常態，把握新機遇，把政務服務軟硬環境建設列入重要日程，切實抓好推進。一是在硬環境建設上，結合新市民中心建設，在需求調研基礎上，深化建設前期準備，包括新中心立項開工、建築設計等方面工作，爲新中心建設提檔升級打好基礎。二是在軟環境建設上，結合打造超級版“政務超市”，進一步推進功能整合，深化“一站式”建設，豐富“一窗式”設計，擴大“多點式”佈局，並做好入駐事項特別是服務事項的增量工作，力爭實現辦理事項應有盡有、服務功能(包括諮詢、代辦、辦理等)相對齊全、溝通渠道同步運行，讓辦事企業和羣衆充分體驗到方便快捷。

　　(二)繼續推進政務服務信息化建設。立足於我市智慧城市建設、智慧服務的要求，按照“分步建設、分步實施”的工作思路，繼續推進移動政務服務網絡建設，深化政務服務工作。一是加強市級移動政務服務(包括PC版和APP版)的統一規劃，深化“一窗式”市級移動政務服務網建設，儘量減少部門各自爲政、獨立運行給羣衆辦事帶來的浪費和不便，爭取實現“一張網”聯動，一箇APP功能盡有。二是充分集成政務服務渠道(包括信函、電話、短信、電子郵件、門戶網站、微博、微信和客戶端等)，努力推動“八位一體”同步運行、線上線下同時開展，讓不同服務渠道各盡其用，讓不同使用者各得其所，促進互動提速，擴大對外影響，逐步提升政務服務品牌效應。三是整合窗口部門專屬業務系統的接口，爭取形成統一的政務服務接口，並能夠統一向第三方平臺及市民提供服務。

　　(三)繼續加強政務服務窗口建設。立足於深化“三嚴三實”專題教育活動，中心將以“羣衆滿意”作爲出發點和落腳點，結合改“四風”、轉作風，進一步加強全市政務服務隊伍建設。一是加強服務羣衆能力建設，大力推行規範服務、微笑服務、主動服務、超前服務，充分調動工作人員的學習熱情、工作激情，營造優質服務氛圍。二是加強窗口長效監管機制，健全羣衆投訴處理的調查反饋機制，進一步抓好問題整改，抓好學習和工作落實，努力推進政務服務窗口建設。

　　(四)繼續推進跨區域政務服務合作。立足於我市構建西部“菱形經濟圈”的統一構想，積極推進成都、重慶、西安、昆明、貴陽等西部區域城市之間政務服務協同與合作，並拓展“互聯網﹢政務服務”的廣度和深度，努力打造區域政務服務合作平臺，密切區域政務服務交流，探索跨區域業務辦理工作，爲西部“菱形經濟圈”內城市之間在資本、人才和生產要素等方面的自由流動提供最優政務服務，助推進一步提升區域城市的整體開放度、增強區域整體實力和競爭力。

2025年縣政務服務中心工作總結 篇15

　　X年，我縣政務服務中心建設按照“打服務牌、走創新路、全力提升政務服務質量”的工作思路，緊緊圍繞年初確定的各項工作目標任務，積極開展“創先爭優”及“文明單位”創建活動，大力推進政務服務基層網點建設工作，嚴格管理，規範服務，各項工作取得了新的進展。

　　一、業務辦件量實現“雙突破、一提升”

　　今年1月1日至 11月20日，縣政務服務中心共接待羣衆諮詢480件，申請22110件，同比增加10632件;受理220xx件，同比增加10525件;辦結21776件，同比增加10414件;當月辦結率98.63%，平均日結率72.01%;月均辦結1980件，月均辦結件數與去年同期相比增加947件。進駐中心辦理的行政審批服務事項平均對外承諾辦理時限由法定20.6個工作日壓縮爲11.74個工作日，承諾件平均受理時間0.43天，承諾件平均辦結時間4.04個工作日，承諾提速43.01%;實際辦理提速74.21%。服務評價率達98.91%，滿意率99.99%，連續 16個月保持零超時件，投訴件爲零。

　　今年縣政務服務中心的業務量實現“雙突破、一提升”。“雙突破”：一是今年3月份我縣月辦件量首次突破20xx件，二是今年全年辦件量突破20xx0件大關，辦件量再創歷史新高。至20xx年10月，中心辦件量已達20xx7件，預計至今年12月31日，業務辦件量將達25000件，同比增長89.60%;“一提升”是指我縣政務服務中心辦件量在全區的排名較去年有了較大提升，去年我縣辦件量在全區的排名爲42-47名，今年1-10月份的排名均在35-37之間，辦件量排名提升了7至10名。

　　二、全面完成行政審批事項清理工作

　　縣政務服務中心按照縣政府辦公室《關於開展行政審批事項清理工作的通知》(柳城政辦〔20xx〕5號)文件要求, 積極會同縣級有關部門開展第二輪行政審批事項清理工作，根據現行法律法規及法律依據的調整，按照“該取消的一律取消、該調整的一律調整、能下放的一律下放”的原則，及時清理取消、精簡調整行政許可、審批事項，杜絕了自行設定、變相設定行政許可、審批事項的行爲,做好對區、市下放的項目的銜接工作，進一步規範行政審批目錄，壓縮審批時間，簡化辦事流程，提高工作效率。經全面清理，共審定全縣39個行政機關(含區、市駐縣單位)的行政許可、非行政許可事項483項，清理結果已於3月16日經柳城縣第xx屆人民政府第74次常務會議審議通過並以正式文件的形式對外公佈，爲我縣深入推行行政審批制度改革工作奠定了紮實的基礎。

　　三、依法規範行政審批行爲

　　1、以“三項制度”爲保障促進審批規範有序。中心嚴格實施首問負責制、限時辦結制、責任追究制三項制度，並進一步建立健全了項目管理、人員管理、大廳管理、網絡管理等規章制度，從審批服務的程序到工作人員的行爲規範都做了嚴格的規定，在政務服務過程中，堅持用制度管人，用制度管事。通過各項制度的落實，機關工作作風明顯改進，服務能力明顯增強，辦事效率明顯提高。

　　2、以全方位的監督體系促進審批規範有序。一是實行日巡查制度。中心督查股每天不少於2次不定時到各窗口巡視督查，對發現問題及時指出，並做好記錄，錄入當月考評，年度考覈檔案。二是強化電子監控。在中心安裝全區統一的政務服務審批及電子監察系統，設置了4個視頻監控點，對政務服務中心大廳進行全面視頻監控。實行網上效能監督，所有入駐中心項目一律通過行政審批系統受理、辦理，窗口工作狀態、審批效率、服務質量等均通過網上系統自動進行統計和評價，使政務服務監督機制得到了進一步規範和完善，保證了行政審批的陽光運行。三是強化羣衆監督。每個窗口均配備了政務服務評價儀，辦事羣衆對窗口工作人員的服務態度、服務質量等進行現場評定。全年評價率爲98.91%，滿意度達99.99%。公佈投訴舉報電話，工作人員掛牌上崗，自覺接受羣衆監督。全年未收到任何舉報信，未發生一例有效投訴。四是以嚴格的考覈推動審批規範有序。加強對窗口工作人員的日常考覈，嚴格落實了每月對政務服務中心窗口工作人員進行的月度考覈和通報工作，並將考覈數據彙總存檔，爲年終考覈和年終“服務示範窗口”、“服務標兵”評比工作準備了充分的考覈依據。年度考覈作爲評優評先的重要依據。

　　3、以專項督查爲手段促進審批規範有序。今年9月16-22日，我縣由縣紀委、監察局牽頭，政管辦、政府督查室、法制辦、績效辦等部門配合，對全縣行政審批和政府信息公開工作進行一次專項督查，主要檢查各有關部門是否將清理後列入我縣《行政許可項目目錄》、《非行政許可審批項目目錄》的審批事項全部納入政務服務中心辦理，是否存在“兩頭受理”及“體外循環”現象，是否存在收費不規範等現象。對於工作中發現的問題，督促有關部門限時整改。通過專項督查，進一步規範了我縣的行政審批工作。

　　四、加強自身建設，激發和調動工作熱情，提高工作能力

　　1.抓好政治、業務學習。一是組織政管辦管理人員參加區、市舉辦的各類業務培訓，提高管理人員的管理水平;二是組織窗口工作人員認真學習黨的基本理論、法律法規、政策業務和黨風廉政建設等方面的知識，提高窗口工作人員的政治素養。三是加強業務技能培訓，增強窗口工作人員的業務素質和工作能力，提高了服務質量和辦事效率。今年以來，我辦共開展政務服務業務培訓4期，學習覆蓋率達到100%，特別是今年邀請了市政管辦的領導親自對窗口工作人員進行政府信息公開業務培訓，爲我縣政務公開政府信息公開工作的順利開展奠定了基礎。

　　2.認真抓好 “服務示範窗口”和“服務標兵”評比活動。今年共表彰20xx年度“服務示範窗口”5個，“服務標兵”8個。通過創先爭優評比活動，提高窗口部門及工作人員的工作熱情。

　　3.有計劃地開展各類文體活動，年內組織各窗口工作人員開展2次氣排球比賽，組隊參加柳州市政務服務中心成立十週年氣排球賽，派出隊員代表柳州市參加全區民政系統籃球賽等，在活動中加強了各部門之間的溝通與合作，增進了工作人員之間的感情，活躍了工作氛圍，健康身心，使窗口工作人員感受到中心對他們的關心和愛護，爲中心建設和完成各項工作任務創造良好的寬鬆、和諧的工作環境。

　　五、開展項目並聯審批，提高行政審批效率

　　中心在規範運行的同時，積極探索項目並聯審批模式，開通重大投資項目行政審批“綠色通道”，初步形成“一門受理，協同相關，聯合審批，限時辦結”的並聯審批機制，抓好投資建設項目前置審批聯審會和建設過程相關手續辦理協調會。今年我縣政務服務中心與縣招商局共同組織了縣工業區管委會、發改、國土、建設、環保、經貿局等相關部門，召開了2次項目並聯審批會，相關部門參會人員就柳州市金鵬動力機械有限公司10個項目選址、用地面積、環境保護等問題進行了會審。會審後，我辦積極督促中心相關窗口部門加強配合，按照“對各審批環節之間存在法定因果關係的，實行串聯;對各審批環節之間無法定因果關係的，實行並聯”的原則，開展“一窗式”並聯審批，最大限度地實現了各審批環節的同步審批，儘量減少和壓縮前置審批時間，提高行政審批效率。

　　六、推進政務公開政府信息公開，打造陽光政府

　　今年以來，我縣初步理順了“一服務兩公開”工作管理體制，明確由縣政管辦負責抓好全縣政務公開政府信息公開工作。政管辦在工作中切實負起責任，將政務公開、政府信息公開抓出初步成效，努力打造“陽光政府”。

　　一是成立專門機構。縣政管辦專門成立政務公開股，負責對全縣政務公開、政府信息公開工作進行指導。二是將政務公開、政府信息公開工作納入全縣各單位績效考覈體系，以此促動各單位重視和推進政務公開和政府信息公開工作。三是開展業務培訓。今年6月16日，我辦組織舉辦一期大規模的政務公開、政府信息公開工作業務培訓，全縣各鄉鎮、各有關部門共68名業務骨幹參加了培訓，邀請柳州市政管辦領導和專業技術人員到我縣講課，使我縣工作人員對政務公開、政府信息公開操作規程有了直觀、全面的瞭解，促進業務水平提升。四是中心在大廳設置了觸摸屏系統，將中心基本情況、職責、各類政策法規、各窗口辦事指南、服務項目等事項全部錄入，並將該系統與審批系統連接，增加了辦件查詢等功能，實現了信息的綜合利用，爲羣衆搭建了便利、快捷的信息平臺。嚴格推行“窗口式”辦公，實行一次性告知制度，通過辦事指南、觸摸屏、電話和現場諮詢等，使辦事羣衆對辦事內容和辦理流程一目瞭然，明白辦事、公正辦事、便捷辦事，有效杜絕了“喫、拿、卡、要”現象和亂收費行爲，樹立了廉潔型政府的新形象。五是設置了政府信息公開場所，帶動了“兩館”建設。投入專項資金8萬元，完善了政務服務中心、圖書館和檔案館3個政府信息公開查詢點的軟硬件建設，添加了查詢電腦、檔案櫃等硬件設備，完善查詢中心各項工作制度。年內還完成了全縣67個單位的政府信息公開文件材料的接收工作。目前我縣的政府信息公開查閱點已向羣衆提供查詢電腦、觸摸屏、紙質文件資料等多種方式查閱信息。六是加強政府門戶網站建設，通過不定期抽查等方式，督促各有關部門及時在政府門戶網站自行更新本部門公開信息，提高信息公開的準確、全面、有效及時。七是按照自治區的統一部署，完成了全區政府信息公開統一平臺建設，爲我縣政府信息公開規範化奠定基礎。

　　七、延伸服務體系，夯實服務基礎

　　爲推動政務服務向縱深發展，我縣在加強縣政務中心建設的同時，努力延伸政務服務體系。今年我縣在大埔、太平、鳳山、東泉4個鄉鎮建立政務服務中心，至10月底已全面完成4個鄉鎮政務服務中心建設任務並對外運行。同時，我縣政管辦還成功舉辦了太平、鳳山兩個鄉鎮政務服務中心揭牌儀式，擴大了鄉鎮政務服務中心的影響力。至目前，含去年建成的2個鄉鎮政務服務中心，我縣已覆蓋了全縣50%的鄉鎮政務服務網絡體系，進一步夯實了服務基礎，讓廣大人民羣衆真正的感受到了便民、惠民、高效、快捷的服務。截止11月20日，全縣各鄉鎮政務服務中心受理行政審批服務事項13309件，辦結13309件，辦結率100%;其中今年4個新成立的中心受理1686件，辦結1686件，辦結率100%。

　　八、加強對外宣傳和交流，努力營造良好發展環境

　　今年來，縣政管辦高度重視、切實抓好宣傳報道工作，加大宣傳力度。一是在日常工作中，及時做好政務服務政務公開政府信息公開工作信息的上傳下達;二是通過每月編制《政務服務中心情況通報》，向縣領導、各窗口單位領導通報各窗口的及工作人員的考勤、紀律、業務等情況，今年在《通報》中增加信息平臺板塊，加大對政務服務中心各階段工作的宣傳報道;三是積極向市政管辦、兩辦信息股投稿，及時反映政務服務中心建設的做法、取得的成效、存在的問題和困難，爲領導決策提供參考。四是通過柳城電視臺宣傳和報道中心的有關工作，全面宣傳政務服務工作的政策和職能，讓社會各界關注、理解和支持政務服務工作，努力爲中心建設營造良好的輿論氛圍。

　　九、開展文明單位創建活動，推進政務服務工作再上新臺階

　　積極開展創先爭優和縣級文明單位創建活動，中心將“服務示範窗口”和“服務標兵”評比活動與有機地融合在一起，用創建活動來促進各項工作，從大廳衛生、大廳環境、工作人員業務技能、人員工作作風、中心管理等方面入手，圍繞“提高效率、提升服務，提高羣衆滿意度”工作目標，創新服務方式，大力推行提醒服務、預約服務、延時服務、上門服務等方式，努力打造“零距離”貼心服務，切實提高服務質量，受到廣大羣衆的稱讚。今年以來，中心各窗口開展預約服務30餘人次，延時服務200餘人次、上門服務3人次，爲羣衆辦結各類行政審批服務事項21776件，服務滿意率達100%，無超時件和投訴件，中心的做法也獲得了縣文明委的肯定，通過了縣文明單位驗收組的評估驗收。

　　十、強化“一服務兩公開”應用系統建設

　　配合自治區人民政府辦公廳開展政務服務專網及政府信息公開統一平臺建設工作，目前政務服務專網的光纖已接入政務服務中心機房內，政府信息統一平臺的後臺運行工作已基本工作完成，正在調試當中。

　　20xx年，我縣政務服務政務公開政府信息公開工作取得階段性成績，但仍存在一些困難和不足，主要表現在：一是受場地限制，縣政務服務中心在拓展服務功能上難度較大;二是鄉鎮政務服務中心運行有待進一步規範;三是“兩公開”工作納入政管辦職責後存在問題和困難較多，如沒有人員編制和專項辦公經費，各行政機關對推進“兩公開”工作重視不夠，未能主動向政府信息查閱場所提供政府信息公開資料，給“兩公開”的推進工作帶來很多阻礙。

　　在20xx年的工作中，我們將切實採取措施加以整改，積極探索新的項目審批和管理機制，着力提高辦事效率和服務質量，完善“兩公開”長效機制，努力打造公開、透明的“陽光政府”，爲全縣經濟發展創建良好的政務環境。

2025年縣政務服務中心工作總結 篇16

　　20xx年，縣政務中心緊緊圍繞縣委縣政府中心工作，以開展黨的羣衆路線教育實踐活動爲契機，以落實黨風廉政建設和反腐敗工作，推進“兩個責任落實”爲抓手，以人民羣衆滿意爲出發點，以“便民、高效、廉潔、規範”爲服務宗旨，進一步解放思想，大膽探索，與時俱進，不斷提高服務水平和機關行政效能，爲“山水衛星城、幸福新津渡”建設提供規範、透明和高效的政務服務環境。現將20xx年工作總結和20xx年工作思路彙報如下：

　　一、20xx年工作完成情況

　　(一)優化審批流程，強化監管，深化三級政務服務體系建設

　　1、優化審批流程。落實行政審批“兩集中、兩到位”，與各窗口簽訂了《四川省行政審批授權書》，做到事項集中、人員到位、審批授權，目前我縣的整體授權率達80%以上，事項按時辦結率達100%;清理部門零辦件量，將16個部門的41個辦件量爲零事項予以凍結;清理行政審批事項，結合“行政權力依法規範公開運行平臺”工作，進一步完善目錄、操作流程、辦事指南等。本次共清理39個法定行政機關的行政權力事項4445項;

　　2、規範鎮鄉便民服務中心建設。進一步明確便民服務中心標牌標識、便民設施及信息化設備等標準化建設的具體內容，嚴格落實“四項制度”，規範審批權限、流程及時限，提高辦事效率;將電子監察視頻系統延伸到全縣12個鎮鄉便民服務中心，與省市實現視頻數據對接，對窗口工作人員進行實時監控，有效規範服務態度和審批行爲;下發了《XX縣人民政府政務服務中心關於梳理下沉到鄉(鎮)便民服務中心受理、辦理(代辦)事項的通知》。目前，已有7個部門45個事項下沉到鎮鄉辦理。

　　3、加強行政審批行爲監管。嚴格落實問責任制、限時辦結制、責任追機制等相關制度;在政務服務大廳醒目位置公開辦事流程、收費標準、亮明工作人員身份，公開舉報、投訴、監督電話等，向社會公佈投訴電話：;利用監控視頻系統，每天4次以上不定時巡查，對窗口工作人員的服務態度、儀容儀態、使用普通話等情況進行監督檢查，對發現的問題及時登記，並形成《紀律督查專報》。截止目前，印發《紀律督查專報》11期，通報20餘人次。

　　20xx年1-11月，政務中心各窗口共受理各類行政審批和服務事項135685件，全縣各鎮鄉便民服務中心共受理各類行政審批和服務事項144088件;全縣各村(社區)便民服務室共受理各類行政審批和服務事項61349件。

　　(二)搭建平臺，嚴格監督，落實推進政務公開工作

　　1、加強政府門戶網站建設和管理。完成政府門戶網站首頁改版，新添政務微信、完善重點信息公開和重點民生服務等內容，整合其他各類便民網站，全面提升政府門戶網站服務民生的能力和水平;健全政府的網站日常監管機制，明確責任單位，將網站建設納入目標績效考覈;加強對各部門、鄉鎮(街辦)豐富政府的網站信息指導工作。

　　2、推進政府信息公開工作。按照“公開爲原則，不公開爲例外”的基本要求，指導各鎮鄉、各部門豐富政府信息公開方式;認真落實政府信息公開各項制度，按時報送季度、年度報表和公佈政府年度報告;強化對縣級部門和鄉鎮黨委政府落實情況進行督促檢查，定期通報全縣政府信息公開情況。今年以來，我縣在XX市政府的網站管理平臺上主動公開各類政府信息9849條。

　　3、推進行政權力依法規範公開運行平臺建設。按照省、市要求，進一步優化工作流程，打破環節分割，提高工作效率，推進平臺建設，並出臺相應管理辦法，爲平臺建設和管理提供強有力的制度保障。截止11月底，全縣39個行權部門錄入行權平臺權力事項共4350項，在線辦理事項1513項，其中已辦結1471項。

　　4、推進基層公開綜合服務監管平臺建設。建立聯席工作機制，定期研究平臺建設完善中的相關問題，督促相關部門和鎮鄉積極推進平臺工作開展;重點抓好財務公開、集體“三資”、便民服務、溝通互動等重點欄目維護工作;嚴格監督考覈，定期通報下發各單位平臺運行情況。截止目前，我縣基層公開綜合服務監管平臺共發佈信息105155條。

　　(三)創新工作，突出亮點，豐富政務服務內容

　　1、推行“五位一體”下監督、管理、執行“三權分立”公共資源交易模式。進一步完善建設工程項目電子招投標系統;建立政府採購項目電子軟件系統，爭取了採購專家庫的使用授權。1-11月，共組織和完成進場公共資源項目交易429個，交易金額197113.66萬元。其中，資產、資源類成交金額共計13042.29萬元;工程、採購類共完成402個項目，中標價184071.37萬元，節約資金9590.04萬元，節資率4.95%。

　　2、建立民生訴求會辦中心。整合市長熱線(信箱)、縣長公開電話(信箱)、陽光熱線等14個熱線資源，建成全省首家縣級民生訴求綜合管理協調機構，並開通“69708000”熱線電話，與原各單位投訴熱線並軌運行，實行“365天+24小時”的全天候服務，切實解決羣衆的民生訴求。20xx年1-11月，會辦中心依法辦理民生訴求3454件，辦結率100%，滿意率97%。開展調查覈實109批次,羣衆約談74件，會商會辦24件。

　　3、開展建設項目並聯審批改革工作。按照《XX縣建設項目審批改革“4+4+2+1”實施方案(試行)》要求，設立用地、立項、規劃、報建和竣工驗收四個審批窗口和4個聯合審批室，組建中介、代辦2個服務部。建立建設項目“1+11+x”會商會審機制，對45個審批事項的審批節點、審批部門的審批人員等要素進行優化重組。通過“窗口建設、運作程序、聯辦機制”等方面的流程再造，初步實現了“從企業跑窗口到政府走流程”的轉變。截至目前，已有“南河麗景、隆鑫·印象城邦”等12個項目進入“4+4+2+1”並聯審批。

　　二、取得的成效

　　(一)領導肯定：會辦中心的主要做法受到省委常委、市委書記黃新初、市紀委書記鄧修明等同志的充分肯定，縣上主要領導先後6次到政務中心調研民生會辦中心、建設項目審批改革工作。

　　(二)媒體報道：會辦中心的主要中共XX市委辦公廳《領導參閱》第7期印發了《及時處理民生訴求 源頭化解社會矛盾》專刊。被中央電視臺cctv-4中文國際頻道、中國紀檢監察報、人民日報、四川衛視、四川日報、成都電視臺等多家媒體報道19餘次。

　　三、20xx年工作思路

　　(一)全面深化政務公開，讓權力陽光運行。一是加強政府信息公開工作，規範公開程序，拓寬公衆參與渠道，增強工作的透明度。二是進一步完善XX縣行政權力依法規範公開運行平臺建設。不斷完善行政職權目錄及運行錄入，實現與省、市級行政權力公開透明運行系統互聯互通，將公開透明原則貫穿於權力運行的各個環節，依法向社會公開“職權目錄”和“權力運行流程圖”，基本形成權責清晰、程序嚴密、運行公開、監督有效的行政權力公開透明運行機制。

　　(二)進一步深化建設項目並聯審批。一是繼續深化“兩集中、兩到位”。將國有土地使用權證辦理、新房預售許可等審批事項全部集中到許可科，充分授權到位，許可科及工作人員全部集中入駐政務中心審批服務大廳;二是借鑑XX市濱海新區行政審批服務局“審管分離”的做法，組建“XX縣行政審批服務局”進行集中審批。

　　(三)進一步完善民生訴求會辦中心工作。一是拓展會辦中心服務功能。以政府購買服務的方式聘請第三方機構將家政服務、設備維修、房屋工程、教育培訓、慶典禮儀等20類與居民生活息息相關的服務信息，進行收集整理分類，並建立動態的數據庫，會辦中心以熱線電話和網絡等方式提供給居民快捷便利的服務，解決社區居民生活難題。實現增加便民服務、減少民生訴求的目的。二是加強監督考覈。將民生訴求辦理情況納入專項目標考覈，切實做到處小處早。三是建立部門、鎮鄉業務分類清單。梳理各部門、各鎮鄉職能職責，編制部門(鎮鄉)業務分類目錄，規範各類民生訴求辦理指南(包括流程、時限、責任人、聯繫方式等)，最大限度壓縮民生訴求辦理時限，解決職能交叉，提高工作效率。

　　(四)進一步完善公共資源交易平臺管理工作。一是進一步加強流程改造，細化各交易節點涉及崗位職責。在對交易流程進行了初步的崗位設置基礎上，借鑑學習省市交易中心做法，細化交易崗位職責和操作規範，以制度保障規範交易長效化。二是探索資產、資源交易具體形式的創新。重點做好招拍掛的電子化，在學習借鑑先進地區經驗基礎上，進一步升級公共資源電子交易平臺，逐步建立建設工程、政府採購、土地出讓、特殊資源和農村產權等多種資源公開交易電子綜合平臺，努力實現公共資源交易全電子化。

2025年縣政務服務中心工作總結 篇17

　　XX年，縣政務服務中心認真貫徹省、市行政效能建設暨政務服務工作會議精神，緊緊圍繞縣委、政府工作目標，堅持以“服務經濟建設、服務社會發展”爲宗旨，以轉變政府職能、提高行政效能爲目標，繼續以開展創先爭優活動爲契機，緊緊圍繞在全省市州中“審批事項最少、程序最簡、時限最短、收費最低”的目標和依託電子政務平臺加強政務公開和政務服務試點工作要求，努力推進行政權力運行程序化和公開透明，切實解決審批服務事項較多、程序複雜、時限較長，辦事效率不夠高等問題，20xx年，工作穩步推進，實現機關效能明顯提升，發展環境明顯優化，爲進一步打造良好的政務服務環境和對外窗口形象奠定了堅實基礎。現就20xx年工作開展情況總結如下：

　　一、開展的主要工作

　　(一)狠抓內部管理，着力打造政務服務新形象

　　今年1月，中心順利搬遷到縣政務服務綜合辦公樓辦公，辦公區域面積在原有基礎上增加了兩倍，縣就業局、醫保局和社保局整體入駐，縣地稅局辦稅大廳、交管服務大廳同時進駐政務服務大廳，僅政務服務大廳窗口工作人員就增加了50餘人。爲進一步抓好新中心的建設和管理，中心從制度建設入手，內強管理，外樹形象，採取了一系列有力的措施。一是由縣政府辦公室印發了《富順縣人民政府政務服務中心綜合辦公大樓使用和管理辦法(試行)》、《富順縣人民政府政務服務中心進駐單位工作管理暫行辦法》，明確了政務中心的管理地位及對各入駐單位的管理要求，爲政務中心對綜合辦公大樓的統一管理奠定了基礎;二是建立了政務服務聯席會議制度，定期召集相關部門及各入駐單位分析討論政務服務工作中存在的問題，並逐步加以改進;三是強化對政務服務大廳的管理，研究制定了《富順縣人民政府政務服務中心部門窗口考覈辦法》、《富順縣人民政府政務服務中心窗口工作人員考覈辦法》、《富順縣人民政府政務服務中心部門窗口工作人員考勤管理辦法》，做到獎懲有度、有章可循;四是爲加強對大廳窗口工作人員的日常管理，建立了中心管理人員值班制度，採取領導帶班，工作人員值班的形式，定時巡查大廳，及時糾正窗口工作人員的不規範行爲，解決大廳運行中的突發事件，維護政務服務大廳的正常秩序。通過採取以上措施，確保了政務中心整體搬遷後的規範、有序運行，基本達到了搬遷後開好頭、起好步的要求，打造了政務服務新環境、新形象。

　　(二)以治庸問責行動爲契機，切實加強行政效能建設

　　1、大力開展行政審批事項“一清理三減少”行動

　　緊緊圍繞市委、市政府提出的在全省市州中實現“審批事項最少、程序最簡、時限最短、收費最低”的目標，中心與縣監察局、縣法制辦、縣發改局(物價局)和縣編辦協調配合，本着該取消的取消，該下放的下放，該整合的整合的原則，指導全縣46個部門和單位對本單位的審批服務事項逐一清理。通過集中審覈和清理，全縣審批服務事項由原399項減少、調整爲238項。其中行政許可(審批)事項由原來264項減少爲76項。原有的40件承諾辦結事項調整爲即時辦結事項，承諾件減少比例爲20%。在238項行政審批服務事項中，承諾事項的總法定時限爲5204個工作日，承諾辦理時限爲1674個工作日，承諾時限壓縮到了法定時限的32%。取消土地證工本費等收費項目一共12項。截至10月底，縣政務服務中心共受理行政審批和公共服務事項16230件，辦結16230件，按時辦結率達100%，現場辦結率達99.8%，承諾提速54.73%，辦理提速97.37 %，羣衆評議滿意率100%。

　　2、深入推進“兩集中、兩到位”

　　審批服務事項“一清理三減少”工作結束後，縣政府對全縣保留的審批服務事項進行了公告，並對審批服務事項的受理和辦理進一步提出要求，要求凡是縣政府確定進駐政務服務中心的部門和單位，本部門、本單位保留的審批服務事項的受理和辦理職能全部集中到行政審批股室，行政審批股室按要求成建制集中進駐政務服務中心。縣級各部門、各單位與本單位窗口首席代表簽訂《四川省行政審批授權書》，授予行政審批股室負責人(或者是政務服務窗口首席代表)四項權力，一是審批決定權、二是審覈上報權、三是組織協調權、四是印章使用權。通過授權到位，所有審批服務事項在政務服務大廳現場辦理到位，嚴格禁止“兩頭受理、體外循環”。

　　目前，共有41個部門和單位派駐的80餘人進駐縣政務服務大廳，縣地稅局、縣醫保局、縣社保局、縣就業局、縣房屋登記中心、縣交管所等原辦事大廳全部進駐中心，涉及立項、基本建設、環境保護、土地開發、水土保持、勞動就業、社會保障、醫療保障、涉稅業務、工商登記、衛生管理、銀行服務等項目，全部都能在政務服務大廳受理和辦理。

　　3、以轉變服務方式提升服務效能

　　一是堅持和完善預約服務和延時服務制度，爲重大項目開闢綠色通道，提供特色化、差異化服務;二是要求各窗口工作人員堅持電子政務大廳網上值守，提供網上諮詢、預約、預審等服務。縣政務服務中心管理人員定期登陸電子政務大廳，及時解答諮詢、處理投訴，截至10月底，接受網上諮詢45件，處理並回復網上投訴13件;三是指導並協助晨光科技園區建立企業服務中心，延伸政務服務職能;四是制定富順縣投資項目領辦服務暫行辦法。由政務服務中心確定專人作爲領辦服務人員，在投資項目報批過程中，根據項目業主單位的意願，提供“一對一”全過程審批指導和引領，協調解決遇到的困難和問題，幫助辦理從立項到開工的所有審批管理手續。截止10月底，受項目業主委託，完成代辦項目1件;五是着力推行並聯審批制度，在認真貫徹《四川省投資項目並聯審批實施手冊(試行方案)》的同時，按照“統一受理、提前介入、信息共享、同步審查、公開透明、限時辦結”的總體要求認真貫徹《富順縣並聯審批操作程序》，截止10月底，並聯審批辦結24件。

　　(三)以試點工作爲載體，進一步深化政務服務內涵建設

　　今年，我縣被確定爲依託電子政務平臺加強政務公開和政務服務18個省級試點縣之一，中心搶抓機遇、攻堅克難，推動政務服務內涵建設再上新臺階。

　　1、充分運用“一清理三減少”行動的成果，深入推進政務公開

　　試點工作的核心內容之一便是行政權力清理。試點工作之初，中心按照行政權力清理的要求，對涉及政務服務的幾類行政權力進行了清理，編制了政務服務目錄。之後又按照“一清理三減少”的高標準、嚴要求對部門的審批服務事項進行了重新清理和調整，同時對鄉鎮便民服務事項進行了清理、規範。清理出的項目由縣政府進行了公告。公告後，中心及時將調整、保留的項目在行政審批業務軟件中進行了更新，並通過電子政務平臺在試點工作新建的政務公開和政務服務網站上進行集中展示。公衆可通過政務公開和政務服務網實時查詢業務辦理的情況，實現了行政權力的公開透明運行。

　　2、通過電子政務平臺延伸，實現政務服務窗口前移

　　爲進一步加強政務服務體系建設，提升服務內涵，在縣人民政府的高度重視下，電子政務平臺延伸到鄉鎮。5月底，全縣26個鄉鎮便民服務中心全部安裝視頻監控設備和便民服務業務通用軟件、2個村和4個社區的便民服務代辦點也安裝了視頻監控設備，與電子政務平臺聯通，實現了省、市、縣對鎮鄉便民服務中心的實時監控和對便民服務事項受理辦理情況的電子監察，政務服務窗口前移。

　　3、以平臺搭建促進鄉鎮便民服務中心建設

　　一是與縣監察局協調配合，加大考覈力度。爲進一步鞏固鄉鎮便民服務中心標準化建設成果，縣政務中心與縣監察局協調配合，加大對鄉鎮人民政府巡查考覈力度，並將便民服務中心建設和管理納入年度目標任務考覈，與“治庸問責”行動掛鉤。通過督促整改，原個別沒有落實場地的鄉鎮落實了場地，部分落實場地後沒有及時啓用的鄉鎮在完善相關硬件設施後正式啓用，全縣鄉鎮便民服務中心的“陣地”建設基本完成，形象普遍有了較大改觀。二是加強培訓，提升服務能力。鄉鎮便民服務業務通用軟件安裝到位後，中心於5月專門舉辦了便民服務業務通用軟件操作和使用培訓會，全縣26個鄉鎮便民服務中心工作人員70餘人參加了培訓。之後，中心共組織人員先後三次到鄉鎮指導便民服務中心窗口工作人員正確使用軟件，並進行視頻監控設備和網絡的維護;三是建章立制，規範運行。中心會同縣監察局研究制定了《富順縣鄉鎮便民服務中心管理暫行辦法》，由縣政府辦公室印發執行。《辦法》明確了便民服務中心的職責和定位，對便民服務中心的事項辦理和人員管理提出了具體的要求，爲下一步便民服務中心的規範運行提供了制度保障。截至10月底，鄉鎮便民服務中心便民服務諮詢事項66806件，受理事項77171件，辦結76619件，按時辦結率100%，滿意率99.5%。鄉鎮村(社區)便民服務諮詢事項94334件，代辦事項84719件，接待和處理投訴77件。

　　二、存在問題及原因分析

　　一是從目前的辦事效率、辦事流程來看，個別部門“兩集中、兩到位”仍未真正落到實處，對窗口授權程度不高，辦事羣衆在中心窗口、局辦公地“兩頭跑”的現象仍然存在。

　　二是並聯審批工作尚有差距。行政服務職能交叉，部門強調各自的辦事程序，並聯審批工作推進較難。

　　三是個別部門不嚴格按要求選派窗口工作人員，人員素質參差不齊，對行政審批隊伍整體服務能力有一定影響，給中心管理加大了難度。

　　四是試點工作取得了一定成效，但我們在推進過程中也發現了諸多困難和問題，一方面，基層工作人員少，專業人才匱乏，難以保證工作質量。此次試點工作時間緊、任務重、要求高，而縣級部門、鄉鎮和村(社區)缺乏精通信息技術的專業人員，計算機專業人才嚴重缺乏，給中心的工作指導加大了難度;另一方面，目前使用的四川省行政審批業務通用軟件系統與政務公開和政務服務系統不能完全對接，也影響了試點工作的效果。

2025年縣政務服務中心工作總結 篇18

　　20xx年上半年，在黨工委、管委會的正確領導下，政務服務中心緊緊圍繞黨工委、管委會中心工作，加強三級政務服務平臺建設，全面推進政務服務改革，着力政務公開和效能提升，努力營造遵循國際慣例的政務服務環境，全面完成各項目標任務。今年1-5月，新區政務服務中心共受理審批服務事項103813件，辦結102427件，按時辦結率100%。現將上半年工作情況總結如下。

　　一、上半年主要工作

　　(一)審批服務增效提速。着力行政審批事項承接下放，主動對接管委會有關部門，承接省市新下放審批服務事項29項。着力全面清理逐步取消非行政許可審批項目，取消審批服務事項13項，凍結1項，合併4項，審批權限變更6項，取消收費項目1項。着力將審批服務事項下放到鎮街道政務服務中心和村社區便民服務中心辦理，目前新區政務中心審批服務事項238項(其中，直管區審批事項181項)，鎮街政務服務中心審批服務事項157項，村社便民服務中心審批服務事項65項。經過多次梳理，擬近期再下放鎮街審批服務事項54項。進一步改進服務方式，開展延時服務、上門服務、全程代辦、主動服務等增值服務，爲羣衆提供“一站式”、“全方位”的政務服務，服務質量和效率進一步提高。推行前置服務，依託創新中心，派駐5名審批服務業務骨幹擔任創業顧問，全面爲入住企業或潛在企業提供各種審批服務的免費諮詢、代辦業務。

　　(二)負面清單管理模式改革創新推進。按照黨工委管委會主要領導關於負面清單管理模式改革的批示精神和市委經濟體制和生態文明體制改革專項小組《關於開展XX市負面清單管理模式改革試點工作要求的通知》要求，確定專人負責負面清單管理模式改革工作，制定負面清單管理模式改革工作方案，會同新區相關職能部門反覆研究，形成《天府新區內資投資准入負面清單(20xx版第一批)》(送審稿)、《天府新區外商投資准入負面清單(20xx版第一批)》(送審稿)。形成內資投資准入負面清單共164項，外商投資准入負面清單共118項。根據新區產業定位，在內資准入負面清單中，將49項國家產業結構調整目錄中的限制類項目調整爲禁止類項目;在外商投資准入負面清單中，參照內資准入特別管理措施，將4項外商投資產業指導目錄中的限制類項目調整爲禁止類項目。

　　(三)三級政務服務平臺建設向前邁進。加強街鎮政務服務中心、村社便民服務中心規範化建設，結合社區服務“網格化”，制定村社便民中心服務導則等制度。對大部制架構、大服務模式、大廳化形態改革試點進行研究，多次與萬安鎮、正興鎮負責同志及相關工作人員對大廳化試點工作進行討論，提出改革試點初步設計方案。面向13個鎮(街)開展村(社區)便民服務中心示範點自願申報工作，根據申報情況及實地調研，確定萬安鎮石橋村、華陽街道菜蔬社區、籍田鎮地平村作爲新區便民服務中心示範點，多次組織現場調研和設計方案討論會，形成初步設計方案。

　　(四)效能建設初見成效。在新區級政務服務中心和鎮(街道)政務服務中心全面實施電子監察，將全區審批服務事項的辦理納入行政審批電子監察系統的全程監控。引入第三方測評，擴展監督的廣度和深度。引入前程人力資源公司，強化對窗口工作人員的績效考評，加強對三級政務服務窗口的監督。政務服務中心內部成立效能督察處，建立健全監督體系。積極與市效能辦對接。主動到市效能辦進行工作對接，爭取市效能辦理解和支持。制發《關於嚴格落實“三項制度”的實施意見》，推動行政效能建設“三項制度”建設。

　　(五)黨的羣衆路線教育實踐活動有序開展。自2月份啓動黨的羣衆路線教育實踐活動以來，重點開展以下幾方面工作：一是抓好發動準備。成立領導小組，並下設辦公室，確定4名工作人員具體抓落實，制定了1個活動總方案和宣傳、督導、正風肅紀3個工作子方案。二是抓好學習教育。編印《學習資料彙編》50本，發放學習資料和書籍420本;組織集中學習6次、專題大討論3次、中心組學習會1次;開展徵文比賽3次，開設“政務夜校”4期;製作板報8期，播放先進典型影片9部;撰寫各類信息簡報20篇。三是抓好聽取意見。發放徵求函29份、調查問卷200份;設置意見箱1個，召開座談會10次;實地調研“走基層”13人次。四是抓好問題整改。梳理“四風”等問題46條，已解決問題10條。五是抓好正風肅紀。制定並組織實施《關於行政行爲不規範問題專項整治工作方案》、《開展窗口單位作風集中整治工作方案》等，力戒“四風”的問題。六是抓好建章立制。先後制定窗口人員績效考覈管理辦法、“黨員示範崗、服務明星、紅旗窗口評選辦法、政務審批服務效能評估暫行辦法、公務用車等制度。通過深入開展羣教活動，中心湧現出了勇救路邊生急病路人的趙丁等一批先進典型人物和事蹟，收到羣衆贈予的錦旗7面、感謝信8封，迎接各級督導組督導檢查6次，獲得充分肯定。

　　二、存在問題和原因分析

　　一是體制機制不順，尚未明確審批權是委託還是集中劃轉至政務服務中心，且未履行相應交接手續，對於進一步整合窗口、簡化流程、撤併項目形成根本性障礙。二是審批權限集中度不高、透明度不強，審批事項出現多頭受理的情況，造成審批事項體外循環，使審批行爲遊離於大廳監督之外的現象時有發生。

　　三、下半年工作思路

　　(一)深化行政審批和政務服務體制改革。按照決策、執行、監督分離的原則，完善“審、管”分離、“審、批”分離的管理體制，啓動組建承擔集中審批職能的行政審批機構，建立健全政務服務中心內審運行機制，促進審批事項、審批權限、審批人員全面進駐政務服務中心，全面完成部門審批服務事項移交、下沉和交接工作。全面推行“負面清單”管理模式。公佈實施“外資投資准入負面清單”、“內資投資准入負面清單”、“准許清單”、“監督管清單”管理制度，實現對市場主體的“一站式、透明化”服務。

　　(二)加強審批服務“清並壓減”工作。進一步清理規範行政審批事項，取消非行政許可審批，力爭審批服務事項的優化調整率達到30%。進一步優化審批流程，簡化審批手續，對自由栽量權過大的事項，細化標準，減少自由裁量空間，不斷壓縮審批環節和審批時限。規範中介行爲，加強監管。按照一窗多崗的要求，結合實際辦件量，對窗口進行合併整合，推動審批服務效率提高10%以上。

　　(三)強化三級政務服務平臺建設。推動二、三級政務服務平臺建設升級，着力把鎮(街道)政務服務中心打造成爲爲羣衆公開服務的集成式審批服務平臺。按大部制的架構、大服務的模式、大廳化的形態，推動萬安鎮政府、正興鎮政府開展大廳化試點工作，12月底前完成服務流程優化、人員入駐、對外辦公。加強13個鎮(街道)和130個村(社區)政務網絡信息化建設。按照功能多元化、服務親民化、辦事公開化的原則，促進村(社區)便民服務中心提檔升級，全年按2類完成3個村(社區)便民服務中心示範點建設，把村(社區)便民服務中心打造成爲政務服務的平臺、排憂解難的中心、鄉鄰親情的橋樑、文化休閒的舞臺。

　　(四)加快推進政務公開。強化權力制約、權力公開、權力監督，加強政務公開工作，推進決策公開、管理公開、服務公開、結果公開。上線政務網站，做強政務信箱和公開電話，及時辦理省長公開電話、省長信箱、市長公開電話、市長信箱，整合微博、微信、政務熱線等服務平臺，做強問需於民、問計於民、問效於民渠道。向社會公佈負面清單、准許清單、監管清單、權力清單，推進行政權力依法規範公開運行。着力權力運行平臺、基層監管平臺、政府信息公開平臺、公共企事業單位辦事平臺建設，力爭年底前與省、市聯網試運行。完善查詢服務，以新區和鎮(街道)政務服務中心爲主要載體，鎮街黨(工)委、政府主要工作任務、重大決策、涉及到羣衆切身利益的事項，均應在查詢平臺公開，努力做好政策宣傳和解疑答惑。

　　(五)加強數字政務建設。啓動政務信息大數據平臺建設，構建跨部門、跨層級運行的政務服務網絡平臺，建設以公民和企業通用數據爲基礎的綜合數據平臺，推行網上審批和電子監察，加強實體政務大廳、網上政務大廳和移動政務大廳“三位一體”政務服務平臺體系建設，增強網上申請受理、辦理狀態查詢和結果反饋等功能，進一步提高行政審批和服務事項網上辦理率。建立健全移動政務服務模式，逐步實現行政審批和服務事項的辦理進展、結果均可通過移動終端查詢、簡單事項可提交。加強政務服務數據分析，整合各部門審批服務數據，通過數據實時展示新區經濟社會實際運行情況，挖掘企業存續狀況、稅源產業企業等數據資源，爲產業發展、招商引資、政策扶持等提供針對性建議意見。

　　(六)紮實開展黨的羣衆路線教育實踐活動。以開展黨的羣衆路線教育實踐活動爲契機，通過豐富多彩的形式和載體，高標準完成“規定動作”，使“自選動作”有特色見實效，切實解決在“四風”和服務羣衆“最後一公里”等方面存在的突出問題，把政務服務中心建設成展示新區形象的窗口。

　　(七)加強行政效能建設。加強“三項制度”督促落實。組織督查組，採取明查暗訪、不定期抽查等方式，加強對各單位落實 “三項制度”情況的督促檢查和通報力度。提升審批服務效能。完善審批服務效能評估考覈暫行辦法，充分運用電子監察手段，加強分中心、鎮(街道)政務服務中心大廳審批服務行爲、辦事效率、辦件狀況等進行日常監控，嚴格實行定期通報和責任追究。

　　20xx 年，虹口鄉緊扣“創新發展、轉型升級”發展主題，以建設龍池—虹口aaaaa景區爲抓手，加快啓動溫泉和滑雪項目建設，開創智能景區建設新模式，着力形成 “四季旅遊”、“生態康體旅遊”發展格局，力爭用五年時間將虹口建設成“大青城沿山旅遊區”中北部山區增長極，打造成“中國一流的山地運動康體休閒度假小鎮”。

　　20xx年上半年，我鄉加快發展不動搖，狠抓建設不停步，經濟平穩較快增長，截止目前，全鄉完成固定資產投資21173萬元，招商引資15055萬元，完成綜合性稅收265萬元，實現旅遊人次35萬人次，旅遊綜合收入6300萬元。5月，我鄉被四川旅遊局、四川環境保護廳和四川省林業廳聯合授予龍池-虹口“四川省生態旅遊示範區”稱號。

　　一、搶抓機遇，助推項目，深度旅遊格局進一步突顯

　　一是完善體制機制。建立項目推進專題工作聯繫會議制，每週以督查通報形式督辦議定事項，進一步查漏補缺，分析梳理促建、招商項目52個;二是強化項目推進。完成集鎮二期安置房分配工作;投入20__萬完成漂流二期項目建設;投入1800萬元完成虹都水岸高原河谷二次提升;完成瓦子坪遊客接待中心及應急避難場所功能設置;三是加快招商引資。江南憶莊園完成12172萬元;新聯水產完成2837萬元;棕花村安置點完成1444萬元;格林觀山郡完成869萬元;四是加大項目協調。就溫泉、滑雪、國家森林公園項目資金多次和相關部門探討規劃及招商方案。

　　二、借勢借力，開放合作，景區宣傳營銷進一步擴大

　　一是加強對外交流合作。5月底，我鄉黨政代表團一行8人赴州考察了赤水大瀑佈景區、南江大峽谷景區、千戶苗寨景區，學習其先進經驗，建立兩地友好合作關係;二是拓寬旅遊產品營銷。狠抓景區官方微博建設，粉絲達3萬人，建立“都江堰虹口景區”官方微信1個，加快有機生態農家品牌商標申報，推出了以天麻、當歸、黨蔘爲主的“虹口三寶”旅遊產品;三是創新策劃宣傳模式。完成中央電視臺中文國際頻道(cctv-4)《遠方的家·江河萬里行》赴虹口節目錄制;成功舉辦了20xx·第六屆中國都江堰(虹口)國際漂流節;經多方協調，歷時1月的艱辛籌備，6月23日至25日，湖南衛視《爸爸去哪兒》節目在我鄉成功完成攝製，虹口景區的知名度與美譽度進一步提升。

　　三、整合資源，壯大產業，旅遊產業業態進一步提升

　　一是深入挖掘特色文化資源。邀請專家學者對湘琴文化、民俗文化、民間傳說等進行編撰，積極探索“夜景、水景”及漂流文化，啓動漂流公園等3個虹口主題廣場建設;二是整合各類旅遊資源。成立了以成都飛來峯公司、虹都水岸酒店、溪嶺雪酒店等10餘家涉旅企業爲主的旅遊營銷聯盟，初步制定了聯盟營銷方案;三是提升農家樂品質。完成了以味之戀、山水人家、湘琴私房菜爲主的5傢俱有生態食品、地方文化特色的農家樂打造;四是建立無公害農產品基地。完成賈家溝林下經濟示範基地建設提升，完成高原村藍莓觀光基地種苗栽培，啓動紅色村塔子坪獼猴桃觀光基地建設。

　　四、夯實基礎，亮化環境，城鄉生態環境進一步改善

　　一是狠抓散居院落整治。把學習“柳街經驗”納入重要工作日程，着力在“深入宣傳、羣衆自主、示範引領、嚴格標準、評先爭優”上下功夫。建立以黨員爲骨幹的義務環境整治先鋒突擊隊22支。建立“最美虹口”評比激勵機制，劃撥專項資金30萬，用於鼓勵先進，鞭策後進，以示範爲引領，切實提升羣衆參與環境治理的熱情;二是深入推進物業管理。完善物業管理“五有”全覆蓋，開展機關幹部、村幹部對2060戶羣衆按照1：14的方式(即1人對口聯繫14戶)結對幫扶活動，劃定13個農集區和6個散居院落網格區域，成立管委會19個，全鄉90%院落村民完成自籌資金;三是提升人文生態環境。啓動紅色村塔子坪300畝彩葉林改造建設和紫寬路、蒲虹路彩葉景觀建設。完成白沙河、深溪溝、觀鳳溝3條幹支河道整治，嚴厲打擊偷獵、亂砍亂伐行爲，提升全民生態保護意識。

　　五、精心組織，周密部署，羣教活動有力有序推進

　　一是在組織部署上做到“真”重視。我鄉高度重視，提前謀劃，以“三個迅速”(迅速統一思想認識，迅速成立組織機構，迅速營造濃厚氛圍)有效保證了活動的高起點和紮實有序開展;二是在學習教育上做到“真”深入。通過“六種學習形式”( 個人自學、集中研學、專家講學、宣傳助學、督查考學、活動促學)促使黨員幹部更加深入的思考，增強了搞好教育實踐活動的主動性和使命感;三是在徵求意見上做到“真”開門。通過“結對走訪全覆蓋活動”，做到“三個注重”(注重徵集對象的廣泛性，注重調查形式的多樣性，注重聽取問題的全面性)，收集民生訴求207條、問題164條;四是在正風肅紀上做到“真”逗硬。召開專題民主生活會3次，開展批評與自我批評，共查擺個人問題16條，提出批評意見21條。對1名副局級幹部、1名中層幹部、1名機關幹部、3名支部書記進行誡勉談話，對1個村的財務管理進行規範整治。

2025年縣政務服務中心工作總結 篇19

　　市政府辦公廳：

　　20xx年，我們認真貫徹春城書記、紅林市長在市政務服務中心召開的“診斷會”精神和今年7月1日新都現場會精神，始終堅持以“高起點、高標準、高效率”爲要求，以建設“全國一流政務服務中心”爲目標，注重把共產黨員先進性教育與實現羣衆滿意相結合，積極主動地吸收服務對象的意見和建議，狠抓窗口服務態度、服務質量和服務效率，使各項工作取得了較大進展。20xx年1-10月，市政務服務中心共受理各類行政審批和服務事項13.3萬餘件，辦結通過13.04萬件，全部在承諾時限內按時辦結，其中即辦件達到6.64萬件，佔辦件總數的50.8%;預計全年受理量達15.9萬餘件，其中即辦件將達到8萬餘件，佔辦件總數的50%以上。一年來，中心的服務環境、服務態度和服務質量得到了市民和企業的廣泛認可，未發生一例部門窗口及窗口工作人員“喫、拿、卡、要”的投訴。

　　一、 基本工作情況

　　(一)以共產黨員先進性教育爲契機，把問題管理融入改善窗口具體服務。

　　一是按照市委共產黨員先進性教育領導小組的總體部署和要求，中心黨組織結合中心工作實際和窗口特點開展教育，把先進性教育作爲推動窗口規範化服務建設的契機和動力，以“教育”樹形象，以“教育”促規範，以“教育”促效率，務求實效。期間，中心採取“走出去、請進來”的方法，主動深入到部門、區縣和企業，併發出“徵詢意見書”，聽取各類服務對象的意見;專門召開了以“貼近羣衆，規範服務，爭創一流”爲題的服務對象懇談會，把10餘家外資、私營和股份制企業的代表請進來，給中心工作提意見、出主意，爲中心深化各項工作獻計獻策。中心管理機構把來自各方面的意見和建議全部逐一梳理歸納成類，逐條制定了改進措施，並把責任落實到處室、窗口和人頭，限期整改，推動中心各項工作再上新臺階，使窗口呈現出嶄新的工作風貌。20xx年，中心各窗口共收到 120餘封感謝信和感謝意見反饋卡,35面服務對象送來的錦旗，對窗口工作給出予了高度評價。

　　二是深入整治中介機構的違規經營，有效維護了大廳正常的工作秩序。針對商報記者暗訪發現的少數中介違規經營活動情況，我們主動召集當地派出所、新華物業、光大物業等單位進行協商，建立了聯席會議制度，實行齊抓共管，在市公安局的大力支持下成立了警務室，加強對大廳秩序的管理，使中介機構在大廳違規經營活動得到了有效遏制。

　　三是督促個別窗口解決服務細節不到位的問題。針對春城書記和紅林市長在4月19日到市政務中心調研，發現市工商窗口羣衆辦事擁擠的問題，我們督促工商局窗口儘快落實春城書記的指示，從服務細節上下工夫。市工商局領導高度重視窗口建設，庚即進行了整改。此後不久，市工商窗口諮詢和辦事實行了分離，諮詢、取表格等簡單事項由諮詢窗口來完成，辦事窗口安裝了排號機，大大提高了窗口服務效率。此外，我們還多次協調市工商局和市國內經合局解決外地企業在蓉設立辦事處問題，使積壓的300多戶企業在蓉設辦事處的問題得以解決，從而維護了市政府的對外形象。

　　四是建立長效管理和自我約束機制，確保中心規範、高效、廉潔運行。中心管理機構針對運行管理中薄弱環節和羣衆意見較多的問題，完善了“窗口首席代表責任制”，通過簽訂《窗口服務行爲規範責任書》的形式，把熱情服務、規範辦理和高效審批的責任進一步落實到每一箇窗口和崗位。有效地改善了窗口的服務態度和精神面貌，基本杜絕了個別工作人員服務態度僵硬的問題。

　　(二)以創建全國文明城市爲重點，樹立了窗口良好形象。

　　市政務中心作爲規範化服務型政府建設的重要陣地，是我市創建全國文明城市工作的一箇重要窗口。在市創建指揮部的領導下，我們精心組織、精心安排、精心實施，全面制定了工作方案並認真落實。

　　一是認真開展對窗口工作人員的培訓。將全國文明城市測評標準中的有關部分分解成爲政務中心窗口服務的要點和原則，利用下班後的時間組織窗口全體工作人員認真學習，從思想上明瞭文明城市與窗口服務之間的緊密關係。

　　二是大力營造創建全國文明城市的氛圍，加大了宣傳的力度。在讀報欄、宣傳欄中隨時展現創建全國文明城市的消息、動態;在大廳接辦件系統彈出窗口設置提示性文字，使全體窗口工作人員在每個工作日都能感受到創建工作的氣息;向所有窗口工作人員發出創建文明城市倡議書。

　　三是強化制度和督查。針對窗口工作人員中出現的個別問題及創建指揮部提出的整改意見，中心管理機構高度重視，立行立改，採取強有力的措施予以整改，對整個政務中心制定的20多箇規章制度落實情況進行了認真梳理並進行重申;對43個部門的首席代表進行了再培訓;對硬環境進行再整治和完善。通過這些工作，政務中心全體工作人員的創建意識更強，創建氛圍更濃，創建積極性更高，以最佳工作狀態、最佳工作成效、最佳工作環境爲創建全國文明城市做貢獻。

　　(三)以提高服務效率爲重點，加強了流程再造和審批方式創新。

　　今年以來，按照市委、市政府主要領導的要求，我們在創新審批機制上狠下功夫，取得了初步成效。實踐中，我們採取行政部門實際工作者、行政相對人與專家三結合的方式，尤其是請專家和企業代表對流程進行評判，引導部門設計不同的流程再造模式，開展了以縮短辦理時限、精簡辦事環節、減少辦理手續爲重點的“三優”工作，實現了審批流程的再造，創新了審批方式，提高了辦事效率。

　　一是通過加強前後臺銜接，縮短了辦事流程。我們通過深入清理中心辦事事項，研究調整審批流程，改進了審批方式。能實行現場辦結的，堅持做到按“即辦件”的方式辦理;不能實行“即辦件”的，實行了窗口形式要件審查與機關後臺實質性審查相結合、分工明確、有機銜接、高速運轉的審批方式，實現了責權明確、相互協同、有機運行，推動了審批效率的提高。截止目前，中心“即辦件”項目總數由38個增加至75個;有29個窗口部門對113個行政審批事項進行了優化，共壓縮辦理時限2140個工作日;有43個審批事項取消了74個辦事環節，有17個審批事項取消了32個原來需由申請者提供的申報材料。

　　二是把服務流程再造與部門內部行政資源整合有效結合起來。在深化行政審批制度改革中，因部門內部業務流程複雜而導致政府機關效率低下的問題比較普遍。針對這一現狀，我們引導窗口部門以提高服務效率爲標準，推動再造流程，理順了部門窗口與後臺之間的工作關係，建起了高效運轉機制。實踐中，我們主要採取了兩種做法：一是引導窗口部門將所有窗口辦理事項集中到部門法規處歸口管理，其他承辦處室按要求承辦，使法規處成爲窗口與機關之間的業務通道，避免了多頭銜接、重複和交叉審批的問題，審批效率明顯提高。成都市林業局、農委、規劃局等窗口就是採取這種方式。以市規劃局爲例，通過將行政審查與技術審查適度分離，將分散在各處的規劃勘測審查工作集中到政務中心窗口，後臺內部處室則實行並行審查的方式，使服務對象往返跑路減少了5次，辦理“一書三證”的承諾時限由42個工作日縮短爲25個工作日。二是引導窗口部門將內部所有審批事項相對集中，直接在政務中心窗口辦理。市工商局科學整合了內部行政職能，將辦理行政審批事項的處室整體入駐政務服務中心，採取“一審一核”的辦理方式，使全部事項都能在窗口即時辦結。市衛生局將四個處(所)承擔的22個行政審批事項全部集中到整合後的許可審查機構集中辦理，再將許可審查機構整體進入政務中心窗口，同時對審批流程進行優化再造，把6個承諾辦理類的審批事項轉化爲當場辦結。

　　(四)以推動信息化辦公爲入口，促進了窗口部門前後臺之間和市與區(市)縣兩級之間的網上業務聯動。

　　建設高效政務服務需要高效的服務手段。我們按照建設一流電子政務的要求，與市政府目督辦、規服辦和信息辦聯合發出了《關於加快政務服務窗口網上協同互動平臺建設，進一步提高行政審批效率的通知》，制定了比較切合實際的推進方案，提出了年內在部分市級部門實現政務中心窗口與機關後臺“前後協同審批”，在區縣政務中心的部分審批項目與市政務中心實現“上下協同審批”的具體目標和工作要求。在相關部門的積極配合下，經過艱苦努力，克服了諸多困難，使這項工作取得了突破性地進展。截止10月底，政務中心市林業局、農委、國安局、園林局、民政局、教育局、藥監局等 20 個窗口 70多箇事項實現了窗口所在部門之間、市政務服務中心與區縣政務中心的網上審批業務互動，大大提高了審批服務效率。

　　(五)以實現統一規範運行爲目標，加強了對區(市)縣政務服務中心和分中心工作的指導力度。

　　今年以來，隨着規範化服務型政府建設在區(市)縣深入開展，各區(市)縣政府政務服務中心的籌建工作緊鑼密鼓，崇州、都江堰、龍泉驛、雙流、青白江等區(市)縣的政務服務中心相繼建立，高新區和武侯區政務中心正在加緊籌建。結合新都現場會精神和規範化服務型政府建設要求，我們先後下發了《關於規範政務服務中心運行有關問題的通知》和《關於分中心建設的指導意見》，對區(市)縣政務服務中心和分中心的業務進行指導和監督。

　　一是召開區(市)縣政務中心工作會，及時傳達了新都現場會精神，同時深入籌建中的區(市)縣政務中心，爲大廳佈局和窗口設置出謀劃策，幫助制定規章制度，爲區(市)縣政務中心培訓窗口工作人員5批，近千人次。

　　二是深入調研了當前區(市)縣政務中心建設中存在的主要問題，對區(市)縣政務中心集中辦理的行政審批事項和服務事項進行了摸底調查，對市與區縣兩級中心獨立受理的審批事項在“事項名稱、法律依據、申請材料、辦理流程、辦理時限、收費標準”進行了統一規範。有關調研情況以書面形式向市委、市政府領導進行了及時彙報。

　　三是指導區(市)縣中心加快電子政務建設，積極開展了“上下協同審批”的準備工作，爲下一步推行上下協同平臺打下了良好的基礎。

　　四是完成七個分中心的統一掛牌，對各分中心的對外服務工作標準和內部運行制度進行了指導、規範和監督。

　　二、下一步工作思路

　　政務服務中心我市規範化服務型政府建設的重要成果和載體，政務服務中心必須始終堅持“外樹形象、內抓效率”，以提高效率爲中心，抓住關鍵環節，發揮好協調、服務、管理、指導的功能，才能把市政務服務中心建成“人民滿意工程”。20xx年，政務中心將從以下幾方面加大工作力度，推動政務服務再上新臺階。

　　(一)加強網上協同方案的實施，推動審批效率再上新臺階。

　　20xx年，我們積累了一些較爲成功的經驗和做法，下一步將繼續爭取各部門的積極配合，加大對區(市)縣網上業務的協同，全力推進“前後協同”和“上下協同”，在已經實施協同的項目上抓鞏固和提高，在已經啓動協同的部門和區縣抓推廣和普及，在尚未啓動協同的部門和區(市)縣推進和實施，從而使審批服務效率躍上一個新高度。

　　(二)啓動政務服務中心“現行文件查詢服務區”，完善政務公開工作。

　　政務中心是市委、市政府對外服務的重要窗口，也是推進政務公開的重要平臺。20xx年，我們將結合政務公開工作，在中心大廳設立 “現行文件查詢服務區”，彙集42個窗口部門審批事項的法律、法規依據向社會公開，使政務信息公開向縱深入推進，更加方便羣衆查詢，方便羣衆監督。

　　(三)持續推動服務流程再造，探討並聯審批課題。

　　審批服務流程的優化和再造，是提高行政效率的重要內容，也是一箇持續不斷的過程。20xx年，我們在全力推進網上協同審批的同時，將協調和配合承擔審批職責的各部門繼續優化審批流程，減少環節，壓縮時限，簡化手續，進一步提高效率、方便羣衆。並聯審批和前置審批是推進審批方式改革中的難題，從我們考察調研掌握的情況看，目前全國各地政務中心尚未很好解決這個問題，我們仍將以積極的態度繼續深入地進行研究和探索。

2025年縣政務服務中心工作總結 篇20

　　市委、市政府：

　　20xx年，市政務服務中心、政務公開辦公室(以下簡稱中心)在市委、市政府的正確領導下，在各相關部門的支持配合下，以開展黨的羣衆路線教育實踐活動爲引領，以對標趕超爲手段，按照爭創“兩個一流”目標，對內以標準化實施細化管理，對外以改革創新釋放活力，進一步鞏固政務服務、政務公開工作全省領先位置。市中心全年辦理各類審批服務事項108萬件，比上年增加43.9%，日均辦理4300餘件，其中即辦件81萬件，佔75%，集中收取稅費逾90億元;全市主動公開政府信息31.17萬條，其中重點信息12.84萬條，佔41.2%，涉及行政權力運行、財政資金、公共資源配置、公共服務、公共監管等重點領域信息8.22萬條。全市共收到依申請公開76例。省中心領導充分肯定市中心工作，認爲滁州市政務服務中心(政務公開辦)在全省政務服務系統內發展氛圍最濃，改革力度最大，創新意識最強，體系建設最全，班子配備最優，已成爲全省政務服務中心建設及審批制度改革工作的集大成者。並表示要省市一心，把滁州中心作爲全省的品牌，推向全國。

　　現將今年主要工作彙報如下：

　　一、強化作風，紮實開展黨的羣衆路線教育實踐活動。

　　按照“規定動作做足做到位，自選動作有效有特色”的總體思路，確立了“打造一流乾部隊伍、建設一流服務平臺、提供一流政務服務、開創一流工作業績”的目標，通過開展作風整頓行動、優質服務提升行動、改革成果鞏固行動、審批項目集中清理行動、基層政務服務提升行動等六個專項行動，充分發揮聯繫黨羣幹羣關係的紐帶作用，把中心建設成爲“感知羣衆冷暖的晴雨表，滿足羣衆需求的服務檯，支持羣衆參政議政的助推器，密切黨羣、幹羣關係的橋頭堡”，實現活動與工作兩結合，兩促進。

　　活動過程中，中心積極面向企業，面向羣衆，面向窗口，窗口面向服務對象廣泛徵求意見建議，以發現問題倒逼改革，以解決問題推進發展，先後召開企業與羣衆代表座談會、窗口負責人座談會，在服務大廳現場開展“誤您一分鐘，求您一良策”活動，隨機徵集辦事人員意見，並在窗口開展“金點子”意見建議徵集活動，共徵求意見建議400餘條，通過認真梳理歸納出共性意見建議146條，歸入“四庫”並進行分解，明確各窗口、科室落實整改任務。

　　對於意見建議，中心堅持即知即改，立行立改，先後4次召開全體工作人員大會和作風整治專題會議，現場播放窗口探訪及處理情況的視頻資料，開展作風建設大討論，防止效能疲勞，不斷增強工作人員的作風意識、服務意識和創優意識，明確設置窗口服務“五條紅線”(即不得遲到早退、擅自離崗，不得違規使用計算機，不得對服務對象使用文明忌語，不得與服務對象爭吵，不得接受服務對象喫請和禮品)，推行雙屏服務，其中一塊屏幕對內，另一塊屏幕對外，讓行政服務過程全面公開。在房產、國稅、地稅等較大窗口單獨設置導詢臺或諮詢導辦崗，受理辦事諮詢，初審申報材料，解答法規政策，爲羣衆提供服務導引。深入開展“馬上辦”作風建設活動，制定了《活動實施方案》，召開全體工作人員參加的動員大會，細化目標任務，責任到科室、窗口，並深入推進落實，以“馬上辦”活動，打造高效服務品牌、親切服務品牌、優質服務品牌、便民服務品牌、創新服務品牌、標準化服務品牌等六大服務品牌。

　　同時中心積極開展便民服務。建成一箇150平米的車棚，解決窗口工作人員和辦事羣衆自行車、摩托車、電瓶車日曬雨淋問題。爲辦事羣衆提供茶水及紙杯，解決羣衆喝水困難。積極爭取政府支持，完成空調增容改造，爲羣衆提供更好的服務場所。協調公安交警部門，解決出租車和羣衆辦事車輛停車難問題。

　　中心的教育實踐活動得到了社會各界的一致好評，3月14日，省委黨的羣衆路線教育實踐活動滁州、淮南督導組第一組長朱成林視察中心，對中心的教育實踐活動紮實開展給予充分肯定;省電視臺《共產黨人》欄目予以報道。

　　二、深化審批改革，提升政務服務水平。

　　(一)抓簡政放權，無縫對接省政府取消和下放行政審批項目。20xx年下半年以來，省政府陸續取消省級審批項目49項，向市縣兩級下放了32個審批項目。爲做好銜接落實工作，中心會同市法制辦、市編辦印發了《關於做好銜接落實國務院和省政府取消下放行政審批項目工作的通知》，要求市直相關部門對照省政府取消下放行政審批項目目錄，主動與省直部門對接，拿出銜接落實措施，並要求相關部門對承接的審批項目進行流程再造，進駐政務服務中心辦理。市政府於6月5日印發《關於銜接落實省人民政府取消和下放行政審批項目的通知》(滁政祕〔20xx〕83號)，取消49項中，我市沒有對應的28項，其餘21項全部取消;下放32項中，市級承接辦理25個，市縣兩級共同承接辦理7個;對應調整1項;轉變管理方式1項。目前，全部承接落實到位。在承接的基礎上，我市也同步推進項目清理下放，已有21項行政審批項目取消或下放縣區級辦理。其中市教育《利用互聯網從事教育信息服務的網站和非學歷教育網校的審批》下放縣級辦理，工商部門將公司登記下放兩區辦理。

　　(二)抓對標趕超，促進窗口建設全面提質。

　　1、落實“大廳之外無審批、大廳之內審批快”。圍繞面向企業羣衆辦理的項目全進中心、項目辦理的環節全進中心、承接下放的項目全進中心等原則，突出涉企、涉建、涉及民生等重點項目，並參照外地項目進駐情況，制定了項目進中心方案，並在中心領導的帶領下經市政府辦協調，與相關部門一一對接。一年來，市直13個部門新增29個項目進中心辦理，增設司法局窗口和基建聯合測繪服務崗3個窗口。

　　2、開展對標趕超提升行動。各窗口在去年對標趕超的基礎上，進一步拉昇標杆，主動走出去學習，請進來交流，建立聯繫密切溝通，瞄準業界最優窗口、最好經驗，再學習，再提升，再趕超。先後有氣象、質監、民政等20多箇窗口赴江蘇、浙江、湖北等地學習，5個窗口重新修定了對標趕超目標，27個窗口在對標趕超過程中新出臺改革創新舉措95條。5月，中心將各窗口對標、趕超及創新舉措彙總並展示，主動接受各方監督，倒逼窗口認識改革緊迫性、重要性，加快落實趕超、創新舉措，確保目標順利實現。建委窗口全部40個審批服務項目辦事平均承諾時限由11.7個工作日壓縮至4.95個工作日，壓縮率58%。平均審批環節由原來的7.9個壓縮至5.4個，壓縮率31%。房產窗口設置總服務檯，接受辦事羣衆諮詢，新增測繪受理崗，成立測繪成果審覈辦公室，實行“一張圖”管理;環保窗口成立市環保局項目幫辦領導小組和環保技術服務小組，實行環評工作聯繫單制度;安監窗口將兩項審批項目由承諾件改爲即辦件，並將縣安監窗口建設納入縣域經濟社會發展考覈中的安全生產工作目標考覈;藥監窗口將食品生產許可項目的承諾時限由原來的45個工作日縮減爲30個工作日，食品委託生產備案事項等三項審批項目由原來的承諾件調整爲即辦件，三類醫療器械經營許可由5個工作日調整爲3個工作日;消防窗口進一步整合窗口日常管理工作，建立完善的臺帳管理，形成完善的日常工作體制。

　　(三)抓運行管理，提高聯合審批服務效率。

　　1、提高涉企涉建兩個平臺服務效率。今年以來，緊抓六輪流程再造創新成果，印製了第六輪流程再造資料彙編，不斷固化流程再造成果，實現審批服務效率的再提升。同時重點加強涉企涉建兩大領域七大聯合審批平臺規範運行。在企業註冊“一表通”上，以工商企業註冊改革爲切入點，進一步簡化手續，實施註冊資金認繳制，強化出入口及節點管理，最大限度的提高申報資料在各辦件窗口間的傳遞效率。在基建聯合審批平臺管理上，修訂基建收費“一表制”，取消2項收費，降低7項收費標準，結構性取消12項收費。20xx年全年，通過企業註冊“一表通”平臺，登記註冊公司1332戶，註冊資金63億元，均實現即辦。通過基建聯合審批平臺，聯合圖審1413項，建築面積481萬平方米，辦理施工許可證192件，452.66萬平方米，基建“一表制”集中統一收取建設規費15919.61萬元;工程竣工聯合驗收受理355項，一次性驗收合格通過273項，一次性驗收合格率77%;土地房產登記辦理房產登記10.58萬件。規劃階段聯合審批35項，辦結35項。

　　2、試行工程建設聯合測繪。8月底，中心聯合市國土局、房產局、規劃局聯合出臺《滁州市建設工程聯合測繪實施辦法》，實行工程測繪服務市場化。聯合測繪實施後，國土、房產、規劃等部門破除部門壁壘，相互開放測繪業務，不再只認可本部門下屬的測繪機構的測繪成果，只要是合法的測繪成果均一視同仁，促進測繪市場有序競爭。

　　3、探索固定資產投資項目聯合審批。今年8月由中心與市發改委聯合印發並實施《滁州市固定資產投資項目聯合審批暫行辦法》(滁政務〔20xx〕67號)，依託中心多部門集約式辦理的聯合審批平臺，將政府投資項目，包括項目建議書(立項)審批、可行性研究報告審批、初步設計及概算審批，覈准制適用於政府覈准目錄內的企業投資項目審批以及備案制適用於企業其他投資項目的審批全部納入聯合辦理範疇。新的運行模式下，固定資產投資項目審批由市發改委牽頭實行發改委窗口一窗受理，申報材料窗口間內部流轉，各部門同步審查，審批結果統一送達，變部門間體外循環爲窗口間體內循環，變各部門多頭辦理爲窗口內集中辦理，最大限度的壓縮了審批流程，精簡了審批材料，減少了辦理時限。固定資產投資項目前期審批階段企業不用再逐個部門的“跑門路”，在服務中心即可“一站式”辦結，審批服務效率進一步提高，保證了固定資產投資項目早落地、早見效。

　　(四)抓流程再造，全面清理行政審批前置服務項目。

　　8月份，我市啓動了以清理規範關聯行政審批的中介服務爲重點的第七輪流程再造活動，全面清理行政審批前置條件中有關中介服務。一是清理並規範關聯行政審批的中介服務事項，編制全市關聯行政審批的中介服務事項目錄清單並向社會公佈，對全市關聯行政審批的中介服務事項實行清單管理，清單之外的中介服務成果不得作爲行政審批前置條件。二是清理規範關聯行政審批的中介服務收費行爲。對清理保留的行政審批中介服務項目，物價部門對其收費進行審覈，並根據行業發展情況，分別制定實行政府定價、政府指導價、市場調節價的項目目錄，並及時向社會公佈其收費標準。本輪再造活動已經過法制辦和物價局審查，共有26個部門和單位梳理上報131個關聯行政審批的中介服務項目。相關工作已基本結束，待提交相關會議研究。

　　(五)抓服務拓展，推進服務向基層及園區延伸。

　　1、推進政務服務體系化建設。在充分調研的基礎上，市委辦、市政府辦印發《關於推進基層政務服務體系化建設完善爲民服務全程代理工作的意見》(滁辦發〔20xx〕7號)，同時，市效能辦印發了《關於加強政務(爲民)服務中心日常管理的意見》(滁效辦〔20xx〕14號)，兩個文件重點對鄉、村兩級服務中心包括組織領導、機構設置、面積標識、軟硬件配備、服務項目、辦事流程、工作紀律等進行規範。11月初，中心和市效能辦對各縣、市、區“兩個意見”落實情況進行了全面督查，從現場督查情況看，各縣、市、區政府對基層政務服務平臺建設工作重視程度進一步提升，把基層爲民服務中心作爲聯繫羣衆、服務羣衆的重要平臺，建章立制，加大人力、物力、財力支持，基層政務服務體系建設管理機制逐步理順，總體運行水平不斷提高。各縣級政務服務中心積極作爲，細化規範，強化督查，對基層政務服務體系建設指導力度不斷增強。全市111個鄉鎮(街道)全部建成或正在改建爲民服務中心，鄉鎮中心大廳平均面積160㎡，常駐工作人員平均9名，進駐項目平均30餘項，計生、低保、涉農補貼等與羣衆生產生活密切相關的服務事項均進駐鄉鎮中心大廳辦理。全市1188村(社區)全部建成爲民服務代理點，其中279個村(社區)在代理點基礎上通過大廳升級改造建成綜合服務中心，已建成使用的村級綜合服務中心平均面積60平方米，代辦事項平均23項，服務功能不斷增強，爲民服務全程代理網絡不斷完善。

　　2、全面優化蘇滁現代產業園項目“綠色通道”建設。一方面幫助籌建“一站式服務中心”，積極推進蘇滁現代產業園行政審批“二號章”管理制度。經多方努力，該中心於9月份正式運行，市國土局和市規劃局等項目通過與蘇滁現代產業園管委會籤訂協議委託辦理，市環保局、市建委、市房產局、市商務局通過授權協議將園區項目審批權授權窗口辦理。另一方面，對於園區“一站式服務中心”暫不具備審批條件的服務項目，由中心協調相關窗口啓動“綠色通道”，實行全程幫辦代辦。進入綠色通道的項目，所有承諾時限由工作日改爲日曆天，不再區分節假日和工作日，確保所有項目最快、最便捷辦完。

　　(六)抓標準建設，推進政務服務標準化試點工作。

　　自去年下半年開始，根據省政務服務中心提出的政務服務標準化建設要求，中心與市質監局聯合印發了《滁州市政務服務標準化建設實施方案》(滁政務〔20xx〕62號)，全面推行政務服務標準化建設。一年多來，中心上下全員全程參與，共同修定標準文本，共同推進標準實施，建成覆蓋全面、突出重點、具有滁州特色的政務服務標準體系。在標準制定過程中，突出高標準和實用性，逐一梳理窗口審批服務項目，逐一梳理每個審批項目的服務依據和流程，逐一梳理項目辦理的環節和時限，逐一梳理項目收費和標準，突出滁州行政審批改革成果，並特別單獨編制了服務滿意度評價標準，從評議形式、方法、結果運用等方面作出規範，並將客戶滿意情況與投訴改進情況上升爲與服務提供同等重要地位，更加強調了“羣衆滿意是檢驗政務服務成效第一標準”的理念。在標準貫徹落實中，一日一巡查，一週一通報，確保任一崗位、任何人員都能在一言一行中體現標準，每一辦件、每次服務執行標準，以親民利民爲民的規範窗口形象展示中心標準化建設風貌。今年10月，省政務服務中心會同省質量技術監督局，組織專家對我市政務服務標準化建設工作進行評估驗收，綜合評分96.5分(全省最高分)通過省級驗收，並達到省級示範水平。

　　八個縣(市、區)中心，鳳陽中心作爲首批試點單位已先期通過驗收，明光作爲第二批服務標準試點單位，今年6月以96分高分通過驗收。琅琊中心併入市中心同時接受省專家組評估驗收。今年12月，受省政務服務中心委託，市中心會同市質監局組成考覈組，對天長、來安、定遠、全椒、南譙中心政務服務標準化工作進行評估驗收。評估組通過聽取彙報、察看現場、查閱資料、隨機調查服務對象滿意程度的方式，進行評估打分。從評估情況來看，各中心政務服務標準化工作已階段性完成，五個縣(市、區)中心全部順利通過驗收。其中，天長、全椒、定遠、南譙等中心標準化建設水平工作力度大，水平高，得到專家組的一致好評。我市超額完成省政務服務中心提出的縣級中心60%通過驗收的任務，得到省中心高度肯定。

　　三、突出重點信息公開，以政務公開促進行政權力公開透明運行。

　　(一)拓展公開渠道，建立完善多項公開機制。

　　1、建立政策解讀機制。根據《安徽省人民政府辦公廳關於建立重要政策解讀機制的通知》(皖政辦祕〔20xx〕3號)精神，我市結合工作實際，出臺了《滁州市人民政府辦公室關於建立重要政策解讀機制的通知》(滁政辦祕〔20xx〕106號)，要求各部門提請出臺政府規範性文件，或以市政府或市政府辦公室名義出臺重要政策文件等，均應及時在市政府的網站進行解讀;各部門自行出臺重要文件，也要通過部門網站等載體進行科學解讀，讓社會公衆更好地知曉、理解政府制定的政策和改革舉措。政策解讀機制保障了羣衆對政府發佈的重點信息既想看又能看得懂。今年以來，我市共發佈解讀文件16件，尤其是民生類政策解讀，爲羣衆知曉政策、享受政策提供了便利。

　　2、建立新聞發佈工作機制。8月，我市出臺《滁州市人民政府辦公室關於印發通過新聞發佈做好我市重點領域政府信息公開工作安排的通知》(滁政辦祕〔20xx〕104號)，根據文件，我市從20xx年第三季度起，市政務公開辦會同市政府新聞辦，組織市編辦、市財政局、市房管局、市藥監局、市環保局、市安監局、市物價局、市國土局、市衛生局、市教育局、市招標局等重點領域信息公開牽頭部門，要求定期召開新聞發佈會。新聞發佈會機制建立以來，我市召開了“市環境質量狀況”、“農村食品市場‘四打擊四規範’專項整治工作情況”等5場新聞發佈會。與人民羣衆生產、生活息息相關的重點領域信息通過新聞發佈會“曬”出來，讓羣衆聽得懂，同時也“看”得到。

　　3、充分利用其它公開渠道。在重點領域信息公開上，我市還充分發揮政府公報、報刊、廣播、電視、信息公開欄及以微博、微信爲代表的新媒體等渠道作用，及時公開各類信息。此外，還多次在滁州廣播電視臺“政風行風熱線”欄目中就我市重點領域信息公開工作有關問題與公衆在線互動。

　　(二)突出公開重點，深化重點領域信息公開。

　　1、劃定公開範圍。根據《國務院辦公廳關於印發20xx年政府信息公開工作要點的通知》(國辦發〔20xx〕12號)、《安徽省人民政府辦公廳關於分解落實20xx年全省重點領域信息公開工作任務的通知》(皖政辦祕〔20xx〕77號)等相關文件精神，結合我市實際，出臺《滁州市人民政府辦公室關於分解落實20xx年滁州市重點領域信息公開工作任務的通知》(滁政辦祕〔20xx〕105號)，明確了全市重點領域政府信息公開範圍：即重點圍繞行政權力運行、財政資金管理使用、公共資源配置、公共服務和公共監管5個方面(共19項具體工作)做好政府信息公開工作。

　　2、明確公開主體與職責。根據劃定的重點領域信息內容與關聯性，確定了市編辦、市政務公開辦公室、市財政局、市審計局、市國土局、市房管局、市教育局、市科技局、市衛生局、市人社局、市民政局、市環保局、市安監局、市經信委、市藥監局、市發改委及其他相關部門爲重點領域信息公開牽頭部門或責任部門，並明確其責任。一是要分解任務，提出具體工作舉措和時間進度安排;二是要細化公開內容，按照政府信息公開基本目錄規範和政府信息公開網站(欄目)技術升級工程的要求，完善重點領域信息公開目錄及內容規範;三是要做好依申請公開工作;四是要加強社會反映評估和輿情引導工作，確保政府信息的及時性、準確性和權威性，及時澄清虛假或不完整信息;五是要加強培訓，加大信息公開隊伍建設。

　　3、信息公開成效明顯。今年，我市共發佈重點信息8.22萬條，部分領域信息公開邁向“深水區”。一是在財政預決算及“三公”經費信息公開上，市直87家全部公開了財政預決算和“三公”經費預決算信息，8個縣(市、區)也同步公開了財政預決算及“三公”經費預決算信息。二是在推進權力公開透明運行上。市政務公開辦與市編辦、市法制辦、市監察局聯合推行權力清單制度，在過去清理的基礎上，結合承接省下放的項目，再次全面梳理審覈本級行政職權並編制行政職權目錄和權力運行流程圖，明確行使權力的主體、依據、運行程序和監督措施等，面向社會公佈。三是在強化權力運行辦事結果的公開上，要求各單位將行政審批、行政處罰辦理的過程、結果全面公開，進一步推進權力公開透明運行。四是在公共資源監管、公共服務信息上繼續發力，涉及羣衆切身利益的信息得到常態化公開。

　　4、推進基層政務公開。今年，市政務公開辦以《關於推進基層政務服務體系化建設完善爲民服務全程代理工作的意見》(滁辦發〔20xx〕7號)爲契機，依託鄉鎮(街道)爲民服務中心和村(社區)爲民服務代辦點，建立了鄉鎮(街道)、村(社區)政務公開、村務公開場所;進一步完善鄉鎮(街道)政務公開網站，廣泛運用電子信息手段推進鄉鎮(街道)政務公開和村(社區)村務公開有機銜接。多箇縣市區“陽光村務”等信息查閱平臺已投入使用，公開的政策法規、黨務村務、勞動用工、民意信箱等內容，讓村民享有更多的知情權、參與權和監督權。

　　四、突出便捷高效，深入推進電子政務平臺建設。

　　(一)完成政府信息公開平臺建設。

　　根據省政務公開辦、省經濟信息中心《關於實施全省政府信息公開基本目錄規範和政府信息公開網站(欄目)技術升級工程的通知》(皖政務辦祕〔20xx〕4號)文件要求，我市政務公開辦於今年8月初，開始集中時間和精力對市政府信息公開網的頁面、欄目、功能和架構進行了改版和升級，現已基本完成了網站改版升級工作。改版後的網站上線運行，政務公開辦時時對網站運行情況進行監測。新網站呈現三個特點：一是權限下放，市縣管理權相對分離。市及8個縣(市、區)分別擁有自己政府信息公開網。不僅降低了數據量，保障網站高效運行，也方便了羣衆獲取信息。二是內容與功能更加豐富。新增了通知公告、重點領域信息公開等欄目和政務微博、新聞發佈會等鏈接，提升了檢索、查詢、信息發佈與審覈等功能，更加方便羣衆瀏覽、查詢。三是訪問更加便捷、服務更加高效。市政務公開辦此次對網站的數據庫、防火牆等硬件進行升級，不僅提升新版網站的訪問速度，還保障了網站的安全運行。

　　(二)穩步推進三級聯動試點建設工作。

　　今年2月，經省政府批准，我中心成爲安徽省政務服務業務及電子監察三級聯動建設第二批試點單位。爲切實做好試點工作，中心多次赴外地實地考察電子政務建設工作，開拓思路，經過多輪研討，最終確定了試點建設的核心內容爲：以現代信息技術爲支撐，建立外網門戶網站、政務服務系統、市縣聯動系統、行政辦公系統、電子監察系統、數據交換系統、智慧政務大廳系統、政務公開系統、網上行政審批系統九大系統平臺，推動行政審批上下、左右、內外互聯互通，促進審批服務規範、公開、透明、高效運行，實現行政審批運行數據化、流程標準化、辦公網絡化、信息公開化、監管全程化。中心已初步形成建設方案，根據上級要求，將與行政權力運行“一庫四平臺”建設同步實施。

　　(三)優化知情評議，強化中心作風建設。

　　建成綜合評議體系，突出短信反饋評議、評價器評議等電子評議手段，中心專人負責對窗口評價器及短信評議平臺進行監測，形成檢查通報常態機制，每季度針對窗口評價器、短信反饋評議以及窗口計算機使用情況進行檢查和通報，對存在問題要求相關窗口限期整改。今年共接受評價器評議71136次，其中非常滿意70565次，滿意563次，一般7次，無不滿意評價，好評率達99.2%。同時短信平臺共發送短信9213條，接收反饋信息4720條，其中滿意4672條，基本滿意48條，無不滿意，滿意率達98.9%。

　　五、辦好一會一刊，突出宣傳滁州。

　　(一)全省政務服務標準化建設工作現場會。

　　7月31日，全省政務服務標準化建設工作現場會在明光召開。省直有關部門、16個市及廣德、宿松兩個省直管縣的政務服務中心負責同志齊聚明光，通過實地調研明光中心、觀看標準化工作宣傳片、觀看禮儀展示等方式，交流政務服務標準化建設工作，研討進一步推進政務服務標準化建設工作計劃。此次會議，是對我市政務服務標準化工作的肯定，進一步鞏固了我市政務服務工作在全省排頭兵的地位。

　　(二)認真做好《政務服務》內刊的編髮工作。

　　《政務服務》內刊是全國政務服務系統中唯一工作交流刊物，創刊於20xx年6月，由省中心主辦，滁州中心承辦。今年已出刊四期，在行業內引起較好反響，省內外同行對雜誌給予高度肯定，紛紛來信投稿。武漢、廈門等中心還來電積極要求訂閱雜誌，計劃將雜誌分發給其所轄縣、市、區，交流學習。

　　以工作爲支撐，以雜誌爲媒介，今年有30多批全國各地政務服務中心來滁考察交流，擴大了滁州市的影響力。

　　六、關於20xx年工作安排。

　　在20xx年，中心將以xx屆三中、四中全會精神爲指引，按照“對標趕超全面見效年”的定位，圍繞服務經濟社會發展的大局，按照全面深化改革的要求，以信息化、標準化、體系化爲核心，積極實施“六大行動”，助推爭創“全國一流政務服務中心”，鞏固“全省一流政務公開辦公室”目標的實現，進一步提升中心各項工作水平。

　　1、基層服務整體提升行動。統籌推進市縣鄉村四級政務服務體系建設，進一步提升縣級政務服務中心運行水平，努力實現市縣“改革同步，管理規範，運行高效，服務一流”;鄉鎮爲民服務中心提質，按照項目進駐參考目錄，實現項目進駐，人員進駐，管理集中，辦事方便，杜絕“一站式服務”變成“多一站式服務”;村級綜合服務中心及便民代理點辦公有場地，崗位有人員，在崗有事做，服務真心辦。並着力推進市縣鄉村審批服務系統聯網，逐步做到村(居)民網點提交資料，市縣鄉分級聯辦。

　　2、電子政務建設推進行動。在20xx年工作的基礎上，進一步統籌好“一庫四平臺”(行政權力項目庫，行政權力網上運行平臺、政務公開服務平臺、法制監督平臺、電子監察平臺)建設工作，參照省級平臺建設工作方案，結合省市縣三級試點及我市審批平臺建設實際，做好方案設計及認證，適時啓動項目招標程序，力爭行政權力運行、監察“一庫四平臺”系統建設破冰啓動。

　　3、聯合審批拓展行動。按照國務院《關於促進市場公平競爭維護市場正常秩序的若干意見》(國發〔20xx〕20號)及《安徽省人民政府政務服務中心 安徽省工商行政管理局關於印發全省各級政務服務中心“三證合一”登記工作實施意見的通知》(皖政服〔20xx〕25號)文件精神，試行在市場主體准入登記中不減少工商、質監、國稅、地稅等部門審批權限、不改變原有證照管理方式、不改變原有證號編碼規則的前提下，依託現有的“一表通”系統，將組織機構代碼證、稅務登記證與營業執照三證合一，先期實現一證三號，適時啓動一證一號，進一步簡化市場準入程序，縮短辦件時限，促進市場主體登記便捷高效。

　　4、對標趕超深化行動。對標趕超活動自20xx年啓動以來，一大批窗口通過對標先進，學習趕超，已達到或超過原先設定的目標，成爲省內同行中的領先者，甚至在全國行業內具有了一定的影響。20xx年是中心對標趕超活動的全面見效年，中心將加強與各主管部門的溝通協調，全力深化對標趕超，已完成的目標要重新修訂，未完成的目標要加快進度，多走出去，多實地交流，深入瞭解各地動態及改革創新舉措，逐步實現業內領先。對於不能在省內領先的部門窗口，將在評先評優中“一票否決”，以硬考覈促進快提升。同時，依託《政務服務》內刊及新聞媒介，廣泛宣傳，既要工作實，也要出名聲。

　　5、政務服務標準鞏固提升行動。今年，政務服務標準化工作已高分通過省級評估，這是“萬里長征邁出了第一步”。下一步，要堅持“有標可依、有標必依、違標必究”原則，進一步加大標準實施情況督促檢查，結合改革進展及對標趕超成效及時修定“提供標準”，完善督查點評制度，以強有力的監督檢查保障標準實施，促進標準化建設水平、管理水平、運行水平再提升，確保標準化工作成爲政務服務工作的不竭動力，並以此爲契機，積極爭取政務服務標準化工作國家級驗收，提升滁州中心在全國政務服務系統的知名度和影響力，奮力實現全國一流政務服務中心的目標。

　　6、政務公開提質行動。按照“抓基層，夯基礎，強規範，促公開”原則，進一步推進政務公開工作。一是抓基層政務公開工作，拓展政務公開工作內容與標準，充分發揮示範點示範帶動作用，提升基層政務公開整體水平。二是夯實政務公開基礎工作，抓好重點領域信息公開、公共企事業單位信息辦事公開，落實權力清單制度，通過公開制約權力行使全過程。三是強化制度規範，提升公開質量。認真落實新聞發佈會制度、重要政策解讀制度，制定輿情收集和回應機制及基層政務公開標準規範，使政務公開有規可依，違規必究，逐步提升我市政務公開工作質量。

2025年縣政務服務中心工作總結 篇21

　　政務服務中心工作總結爲促進我縣行政審批全面提速，創新創優行政服務環境，更好的方便羣衆，服務全縣經濟建設，在縣委縣政府領導的大力支持下，旬邑縣政務服務中心於20xx年*月*日正式成立。中心成立後被咸陽市政務中心確定爲咸陽市政務示範中心，下面將中心近兩個月來的工作情況報告如下。

　　一、主要工作完成情況

　　（一）目前，進駐中心的窗口爲32個，入駐項目總數爲113項。現中心共受理事項爲5049件，諮詢件6212件，辦結5049件，辦結率100%。

　　（二）圍繞“12345”便民服務熱線，創新服務品牌。爲切實方便企業、羣衆生產生活，加強服務熱線暨“12345”社會服務網絡建設，建成了集諮詢、求助、投訴、建議爲一體的政務服務平臺，現爲企業和羣衆辦理各種事項17件，回訪滿意率100%。

　　（三）圍繞服務延伸，促羣衆滿意。根據中心建設實際情況，以規範縣中心建設爲重點，積極推進鄉（村）中心建設，延伸服務鏈條。目前，已建成了15個鎮區級中心、47個村級中心，實現了縣對鎮鄉村便民服務中心的實時監控和對便民服務事項受理辦理情況的電子監察，政務服務窗口前移。

　　（四）針對全體中心工作人員進行禮儀培訓一次，組織全體中心工作人員參加“政務服務千萬家，真情奉獻你我他”的演講比賽，加強了全體工作人員的學習交流，深化服務意識，完善服務機制、改進服務態度、提高服務水平，爲努力打造優質、高效、和諧的政務服務環境做出了鋪墊。

　　二、採取的主要措施

　　（一）加強自身建設，不斷增強凝聚力和戰鬥力。中心成員通過中心組織學習、參加集體學習以及自學等多種方式，系統學習了鄧小平理論、新黨章以及縣委、縣政府重要決策部署，加強了政治理論教育和思想道德教育，中心成員的理論水平、政治思想素質和運用理論解決實際問題的能力得到提高。

　　中心工作思路清晰，中心成員分工明確，都能夠本着對黨和人民事業高度負責的精神，保持一種昂揚向上、奮發進取的工作激情，對分管工作都認真負責，沒有互相推諉扯皮的現象，都能夠做到從大局出發，以大局爲重，從未因局部利益影響全縣工作大局的問題出現。能夠做到對上負責與對下負責的一致性，都能夠認真對待工作中出現的問題，及時彙報、溝通、調解。認真落實黨風廉政建設責任制，履行“一崗雙責”。

　　（二）加強機制建設，不斷提升政務服務水平。爲促進行政審批效能的提高，中心努力探索具有我縣特點的服務窗口運行管理模式。

　　一是公開承諾，促質量提高。中心在一樓入口處對中心所辦業務的內容、時限、收費進行了集中公開，讓羣衆關心的事情一目瞭然。同時，我們還利用中心網站、查詢機對中心所有事項的.內容、依據、標準、程序、時限、收費進行了更爲詳細的公開，方便企業和羣衆查詢。通過公開承諾、認真踐諾、民主評諾促進服務水平和質量的提升。

　　二是優化流程，促效率提升。中心明確提出“簡單事項即辦、一般事項當天辦、複雜事項限時三天辦結”，要求各窗口及派駐單位對所屬事項優化流程、精簡環節、縮短時限。

　　三是完善制度，促規範管理。我們相繼制定了“旬邑縣政務服務中心管理制度（暫行）”、“窗口工作人員考勤管理制度（暫行）、”“行政審批和服務事項接辦件管理制度（暫行）”、“行政審批及服務事項服務規範（暫行）”、“工作人員服務規範”、“窗口績效考評制度（暫行）”、“窗口工作人員績效考覈制度（暫行）、”“首席代表管理辦法（暫行）”10項管理制度，規範窗口工作人員的服務形象、服務效能的“警戒線”；以審批運行制度和行爲規範制度形成的行政審批行爲的“防火線”。

　　（三）加強幹部隊伍建設，不斷提高廣大幹部綜合素質。以窗口爲單位自學牛玉儒、孔繁森等榜樣的宣傳教育片，使工作人員努力有方向、奮鬥有目標；以流水作業線爲單位，根據並聯審批、聯合踏勘、聯合驗收以及程序銜接的需要，組織部分窗口首席代表集中講解本窗口

　　的許可和服務事項，使同一流水線的工作人員相互掌握流程銜接的必要條件，促進流水作業線工作效率的提高。

　　三、存在的問題和建議

　　（一）審批辦證問題

　　一是職能進駐不完善。窗口只受理、發證不審批的現象較多，首席代表大都有職無權，審批權大多集中在局長、分管副局長手裏，部分單位審批手續繁瑣，要經過多箇股室若干人簽字蓋章，如房產辦證、發證在大廳，填表、評估、測繪、審覈在局裏，當事人來回要跑六、七趟。我們要求即辦事項進中心，仍然有些單位未按要求進駐，審批還是在局裏，如食品流通許可證辦理、藥品監督局餐飲衛生許可證辦理等，還有的單位強調網絡安全爲由、審批責任窗口不能擔當等理由不肯進駐。

　　二是收費沒有完全歸攏。我們一直在和財政單位努力爭取將所有具有審批職能的單位的收費納入中心大廳財政窗口一家開票收費，但仍然有些單位在單位有票據自己開自己收，既造成收費混亂，伸縮性大，又會使部分單位的職能無法履行。還有一些服務性收費的收取，如規劃單位、房產單位的服務性收費，彈性大，自由裁量權高，通過自行領稅票收取，羣衆反映比較大。例如人社局居民養老保險基金的徵繳，羣衆要先在中心開票，再去農業銀行存錢，再來中心交收據，造成羣衆多跑路，跑冤路。

　　三是雙重辦件。在中心辦理的業務，還在原單位繼續辦理，只在中心諮詢，將辦事羣衆勸回原單位辦理。

　　對此，我們建議：

　　1、強化職能進駐，嚴格執行“首席代表管理辦法（暫行）”，對各審批環節進行再次簡化，首席代表具有事項的審批權（建議縣政府研究審定後正式行文執行）。

　　2、加強收費監管，將所有收費包括服務性收費歸攏，其它任何部門不得領票、開票、收費，中心要負起監管職責，對不按標準開票、隨意減免和遺漏收費行爲的打回受理窗口重辦（建議縣政府研究審定後正式行文執行）。

　　3、各單位上報在中心的開展的業務堅決不能在原單位開展，避免造成資源的浪費（建議縣政府研究審定後正式行文執行）。

　　四、窗口人員問題

　　中心規劃初期，需窗口工作人員120名，現各單位以在中心不能開展業務，專網安全、專網不能搬遷爲理由，中心實有窗口工作人員75人。且各單位對窗口工作人員調動頻繁，調動後的工作人員非精幹業務人員，對所開展的業務模糊不清，各單位存在敷衍現象。對此，我們建議：要求各單位要選派素質高、能夠出任業務骨幹的人員到窗口工作，並由中心進行考察政府統一組織培訓後上崗，在中心工作期限不的少於2年（建議縣政府研究審定後正式行文執行）。

2025年縣政務服務中心工作總結 篇22

　　按照《2x年x市“515政務公開日”活動方案》要求，結合我鄉實際情況，嶺鄉政務公開工作辦公室制定《嶺鄉“515政務公開日”活動方案》，按照市領導小組統一部署，5月15日嶺鄉行政服務中心、鄉科教、勞動人事、科會、司法所、派出所等部門以及各村代辦員，在中心集市展開集中宣傳活動。期間共發放政務公開、農業科技、普法等傳單一萬餘份，在現場開展政務公開諮詢、高校畢業生就業諮詢、農業技諮詢、普法等諮詢工作，羣衆參與積極，取得了良好成效。

　　領導重視，周密籌劃。嶺鄉黨委政府對政務公開工作高度重視，鄉政務公開工作領導辦公室制定並下發了《嶺鄉“515政務公開日”活動方案》，成立了綜治宣月活動領導小組，分管政務公開工作的劉聖臣副鄉長任組長，具體籌劃、協調本次“515政務公開日”活動。鄉黨委政府安排專項資金保證本次活動積極有效開展，共印發綜治宣傳資料5000餘份，採用氫氣球懸掛標語6條，張貼標語300餘條，租用彩虹門一道。

　　形式多樣，內容豐富，羣衆積極參與。本次“515政務公開日”活動中，鄉政務公開工作領導小組辦公室積極協調組織鄉政法本門參與，期間我們採取現場講解、答疑和分發傳單的方式，向羣衆普及各種與生產生活相關的政策方針、知識技術，取得了羣衆的廣泛好評。

　　集中宣傳與座談會相結合。在集中宣傳工作中，羣衆的積極參與，遠遠超出了我們的預期。一方面使我們看到了羣衆對與到政務公開工作中的熱情，和對各種科學知識、法律法規迫切的求知慾望，這更是對我們做好後續的宣傳工作的要求。在集中宣傳的基礎上，各村又開展了多種形式的政務公開活動，各村更新各類板報櫥窗12處，張貼標語600餘條。按照鄉活動方案部署，各村分別召開了“515政務公開日”主題座談會，鄉包村幹部、村主要領導、村屯三張、參加，會上分別就基層工作的難點熱點問題就行了熱烈討論，爲進一步提高全鄉政務公開工作水平起到了積極促進作用。

　　通過本次“515政務公開日”活動，不僅提高了我鄉羣衆積極參與到政務公開工作中的熱情、拉近了幹羣關係，還爲羣衆送去與生產生活息息相關的科學知識和法律知識，在羣衆中取得了良好反映，爲進一步提高全鄉政務公開工作水平打下了良好基礎。

2025年縣政務服務中心工作總結 篇23

　　一、20xx年主要工作完成情況

　　20xx年，成都市人民政府政務服務中心（以下簡稱“中心”）認真貫徹xx屆三中、四中、五中、六中全會和省委十屆九次全會以及市委十二屆九次全會精神，按照工作總體部署，在放權上抓落實，在服務上抓創新，在作風上抓整頓，在宣傳上抓典型，深入推進行政審批改革，努力爲公衆提供優質、高效、便捷的政務服務，各項工作取得明顯進展。20xx年，中心入駐部門及服務窗口共受理行政審批和服務事項502584件，辦結通過487610件，其中即辦件112635件，高新區、天府新區以及19個區（市）縣政務中心共受理行政審批和服務事項16434126件，辦結通過15519613件，公衆評價滿意率99.99%，現場辦結率和按時辦結率均爲100%，無超時辦結現象，完成行政審批事項按時辦結率均爲100%目標。

　　（一）深化行政審批改革，落實簡政放權。

　　1.清理規範基層辦事指南，彙編行政審批相關文件。印發《關於清理規範鄉鎮（街道）、村（社區）政務服務事項的通知》，要求各區（市）縣在本行政區域內先行清理，實現鄉鎮（街道）、村（社區）服務事項的數量、名稱、辦事指南“三統一”。邀請有關專家對行政審批相關的法律法規和行政規範性文件進行梳理和彙總，編印《行政審批法律法規制度彙編》，共收納與行政審批相關的法律法規以及國務院、省、市各級規章和規範性文件53個。

　　2.推進涉審服務事項和行權事項入駐。一是完成對成都市國土規劃地籍事務中心等6家與建設項目並聯審批相關的涉審服務機構的機構設置、人員狀況等情況的統計調查，爲下一步制定入駐方案做好準備。二是對市本級199項非行政許可事項進行清理，取消該類型的全部事項，並將此類事項調整後的其他行權事項納入成都市政務審批服務平臺進行辦理。

　　3.做好審批事項取消、調整、承接、下放的銜接落實工作。截止12月31日，根據國家、省、市有關要求，共梳理調整市本級各部門單位行政審批服務事項112項。其中，新增33個事項，取消42個事項，下放19個事項，凍結10個事項，合併調整4個事項，部分調整4個事項。

　　4.推進公共服務事項入駐中心。按照市政府辦公廳印發的《成都市簡化優化公共服務流程方便基層羣衆辦事創業工作方案》（成辦函［20xx］76號）相關工作部署，着力推進公共服務事項進駐中心大廳辦理。

　　（二）創新行政審批方式，提高服務效率。

　　1.積極推進網上審批。制定推進網上審批工作方案，大力推進形式審查和實質審查事項的網上審批。召開中心各部門窗口網上審批操作培訓會和部門窗口推進網上審批專題會，狠抓落實。20xx年，市本級42個部門單位的927個審批服務事項中，40個部門單位的740個事項納入網上審批統計，已有40個部門單位的541個事項開通網上審批，開通率73.11%。

　　2.推進建設項目並聯審批。一是優化審批系統。總結建設項目並聯審批及資源共享系統運行中發現的問題，優化流程，完成系統最終驗收。二是開展聯合勘驗。印發《成都市建設項目並聯審批聯合勘驗實施方案》，由中心協調組織各審批部門統一進行現場勘驗。

　　3.探索政務服務“一窗式”模式。20xx年，中心先後在餐飲網吧、市場準入、外籍人士來蓉等領域試點推進“一窗式”服務。一是在青羊區試點開展餐飲網吧“一窗式”服務，實行綜合窗口“統一接件、內部流轉、全程代辦”的多部門並聯審批模式。二是擬定企業市場準入“一窗式”全流程圖，將前置及後置事項、稅務發票等納入辦理流程。三是成立外籍人士來蓉“一窗式”工作領導小組，建立工作機制，梳理辦理流程。

　　（三）完善政務服務載體，提升服務質量。

　　1.開展“局長進大廳”工作。先後下發《關於印發〈省委第三巡視組反饋意見整改落實情況的實施方案〉的通知》、《關於進一步加強“局長進大廳”工作的通知》，進一步明確活動主體，規範活動流程，完善考覈機制，明確任務分工，確保“局長進大廳”工作紮實開展。

　　2.設立“新型人才服務中心”，籌備“家在成都服務中心”。一是對與專家人才工作生活相關的67個審批服務事項進行梳理，製作辦事指南。二是明確專人擔任主辦員、協辦員，爲專家人才提供全程代辦、協調督辦等服務。三是以“成都服務”APP爲依託，打造成都人才服務平臺。四是梳理與外國人來華工作、生活相關的服務事項，彙編成中英文對照的《外籍人士在蓉辦事指南》，並開發“家在成都”互聯網站、手機APP。

　　3.打造政務新媒體服務統一平臺。一是開發“成都服務”手機APP並正式上線，整合多箇部門提升便民服務水平。二是開發“新媒體運用政務服務信息接入管理平臺”，實現多箇新媒體平臺的訴求信息統一處理、網上辦理。三是結合“局長進大廳”活動，邀請相關單位開展微訪談活動。

　　（四）完善監督管理機制，規範審批行爲。

　　1.完善電子監察制度。一是加強對各級政務大廳的視頻監控和審批過程監督，專人負責通過視頻監控對窗口人員的行爲進行不間斷巡查。二是加強檢查報告問責力度，對發現到的問題進行問責和整改。三是將政務新媒體平臺訴求辦理情況納入電子監察。

　　2.建立督查報告處理反饋機制。中心聘請政務服務監督員14名，通過明察暗訪，發現問題，提出建議，形成督查報告。中心設專人負責協調監督員工作，對發現的問題督辦整改。20xx年，政務服務監督員對全市政務服務情況走訪了164人次，共形成察訪政務服務情況報告30篇，提出意見建議109條。同時，根據市政府政務中心安排，對8個市級部門的辦事指南整改情況進行了“回頭看”。

　　3.圍繞政務服務，積極推進作風建設。一是進一步建設黨員幹部隊伍。中心成立領導小組和督導小組；組織開展各類學習102次，先後四次組織全市政務系統289名黨員幹部赴延安、井岡山、韶山開展黨性教育學習培訓；印製併發放彙編黨章黨規、系列講話主要精神的“口袋書”2萬餘份；開展政務系統“美麗成都 黨員示範行動”。二是狠抓黨風廉政，進一步打造風清氣正格局。中心組織領導班子成員開展約談及交心談心，分別簽訂《履行黨風廉政建設主體責任承諾書》、“一崗雙責”責任書，組織觀看廉政警示教育片，開展專題講座；組織開展走基層服務，進一步解決羣衆困難。

　　（五）深化宣傳，擴大全市政務服務對外影響。

　　一是充分利用《四川日報》、四川電視臺等省級媒體，加強了亮點工作的宣傳。二是充分利用《成都日報》、成都電視臺等市級媒體陣地，加強了四級政務服務體系的典型宣傳。三是充分利用《政務服務簡報》、《成都政務之聲》、政務中心網站等系統內宣傳陣地，加強了政務服務的全方位宣傳。

　　二、20xx年工作打算

　　20xx年，中心將緊緊圍繞市委市政府中心工作，繼續推進行政審批改革，加快電子政務建設，完善政務新媒體平臺建設，爭取實現全市政務服務儘快轉型升級，實現各項工作再上一個新臺階。

　　（一）繼續推進行政審批改革。

　　一是落實簡政放權措施。嚴格對照國家、省、市有關要求，做好下放事項的承接辦理，取消、調整事項的及時清理。二是加快公共服務事項和涉審服務事項入駐。三是全面清理市級各部門相關的省市縣聯審事項和許可限額事項。

　　（二）繼續推進“市民中心”建設。

　　立足於我市“一城雙核、雙核共興”的戰略佈局，主動適應新常態，把握新機遇，把政務服務軟硬環境建設列入重要日程，切實抓好推進。在需求調研基礎上，深化新“市民中心”建設前期準備，進一步推進功能整合，深化“一站式”建設，豐富“一窗式”設計，做好入駐事項特別是服務事項的增量工作。

　　（三）加快電子政務建設，完善政務新媒體平臺建設。

　　一是完善網上審批系統，並進行“成都服務”APP、微站的二次開發，優化線上服務功能。二是加快建設城市服務接入管理平臺，繼續推進“家在成都”項目進展。三是開發行政審批標準化管理運行平臺，建設集服務、管理、監察、決策於一體的綜合運行管理平臺。四是與重點項目服務室等機構合作，實現訴求共享與多渠道受理，完善“新媒體運用政務服務信息接入管理平臺”功能，開通“成都服務”直播平臺。

　　（四）加強對簡陽市政務中心的指導工作。

　　一是完成成都市行政審批電子監察系統在簡陽市政務中心的部署工作。二是指導簡陽市政務中心開通“簡陽服務”新媒體賬號。三是指導簡陽市選擇2—3個鄉鎮便民中心開展標準化建設，並作爲示範在簡陽市逐步推廣。同時，指導簡陽政務服務中心啓用二號章。

2025年縣政務服務中心工作總結 篇24

　　今年以來，縣政務服務中心嚴格按照省、市政務服務中心要求，緊扣縣委、縣政府的工作目標及重點工作，深入貫徹黨的十八四中全會以及省委十屆五次全會和市委四屆八次全會精神，全面落實深化行政審批制度改革工作，進一步深化“兩集中、兩到位”，全面開展並聯審批，大力推進政務服務標準化建設和網上政務服務大廳建設，不斷完善政務服務體系，努力構建政務服務工作的長效機制,爲推動我縣市場經濟社會快節奏、高速度、超常規發展發揮積極了作用。截至目前，全縣共受理行政審批和公共服務事項234562件，辦結232713件，承諾提速77.27%，辦理提速91.76%，平均辦結1.73個工作日，提前辦結率100%，按時辦結率爲100%，現場辦結率100%，無超期件和違紀行爲的發生。

　　一、20xx年工作總結

　　（一）繼續深化“兩集中、兩到位”工作

　　1、建立以窗口爲主導的行政審批運行機制。爲深入推進行政審批制度改革，進一步規範審批行爲，切實解決便民（政務）服務中心不便民的問題，縣政務服務中心配合縣有關部門圍繞授權到位、辦理到位的目標要求，進一步督促具有行政審批職能的部門切實進駐政務服務辦事大廳，真正建立以窗口爲主導的行政審批運行機制。

　　2、堅持開展“局長進大廳”活動。爲全面優化政務服務軟環境，切實解決聯繫服務羣衆“最後一公里”問題，政務服務中心堅持督促各部門主要領導每月至少到窗口值守1天、分管領導每週至少到窗口值守1天的活動。

　　（二）加大保留行政審批項目規範運行工作力度

　　1、配合清理保留的行政審批項目。以解決行政審批工作中存在的突出問題爲目標，以公開審批標準、優化審批流程、規範審批行爲和加強監督管理爲重點，配合縣政府、縣法制辦、縣編辦等有關部門開展對保留的行政審批項目進行清理，實施審批流程梳理再造，重新製作辦事指南和辦事流程。

　　2、做好承接省市下放的行政審批項目工作。積極配合縣法制辦做好20xx年承接省市下放的行政審批項目工作，對下放的審批事項，積極與各部門、單位搞好銜接，配合法制辦編制行政審批目錄，制定承接方案，及時制定審批辦法、辦事流程及辦事指南，根據“一口受理”、“限時辦理”、“規範辦理”、“透明辦理”、“網上辦理”的目標要求，最大限度地減少審批環節，實現便民、利民、高效的目的。

　　（三） 深入推進並聯審批工作

　　1、促成高效、便民的三級聯動審批機制落地實施。按照省上的要求，明確一名分管領導和具體工作人員負責聯動審批工作，不斷促成“審批同步進行、辦件內部流轉，申請人選地取件”的高效、便民的聯動審批機制的形成、落地實施。同時推進縣政務服務中心的政務服務向鄉（鎮）和村（社區）延伸，實行三級聯動。

　　2、優化橫向多部門聯合審批機制。立足我縣政務服務中心現有的並聯審批服務機制，進一步擴展審批範圍、優化審批流程、精簡審批環節。進一步牽頭組織、協調和督促本級審批部門開展審批，通過聯合審查、同步驗收等方式，將涉及兩個部門以上的審批事項全部納入並聯審批。

　　（四）全面推行重點投資建設項目代辦服務

　　1、開展重點投資建設項目“綠色通道”服務。縣政務服務中心結合工作實際，開展“接待諮詢、申請受理、快速審批、統一發件”的全程免費代辦服務。

　　2、積極推進政務服務進園區工作。積極探索對投資企業延時、預約、上門服務，開通綠色通道服務，在審批過程走特別通道、特別程序、特別服務。定期組織政務服務相關部門深入園區現場辦公，主動服務，切實爲外商投資企業、省市重點項目、返鄉投資項目做好服務。

　　（五）繼續深化政務服務體系建設

　　1、完善鄉鎮便民服務中心標準化建設。政務服務中心認真落實常務副市長肖友才同志在3月13日全市政務服務工作會議上的講話精神，全力支持、推進鄉鎮便民服務中心規範化建設，倒排工期，採取分類實施，梯次推進的方式。一是對基礎較好的16個鄉鎮便民服務中心進行規範升級；二是集中改造21個基礎較差的便民服務中心；三是新建7個沒有辦公場所的便民服務中心。

　　2、清理便民服務中心服務事項，更新辦事制度。在去年年底對鄉鎮便民服務事項進行清理的基礎上，今年一月份統一下發了鄉鎮便民服務事項130項以及工作制度，並制定了統一的模板督促更新上牆。爲加快政府職能轉變，進一步提升我縣政務服務水平，切實加強我縣鄉（鎮、街道）便民服務中心建設，大力推進我縣政務服務工作不斷向基層延伸。

　　3、建立健全村級便民服務代辦點建設。從今年1月份開始，縣政務服務中心致力於鄉鎮便民服務中心服務事項以及村級代辦點服務事項的清理工作，並在今年3月份按照“八有”標準完成了對全縣879個村（社區）便民服務代辦點的建設工作，建立健全了村級便民服務代辦點首問負責、限時辦結、責任追究等制度，代辦點服務事項的規範統一。

　　（六）紮實推進“陽光”工程建設階段性工作

　　1、紮實開展前期籌備工作。一是中心隨縣上考察組前往西安衆擎電子科技有限公司（XX縣政務服務系統構建公司）就“陽光”網絡系統建設洽談磋商，併到XX市西鹹新區灃東新城政務服務中心參觀學習。二是配合縣政府接待了西安衆擎電子科技有限公司到的實地考察，就該公司提出的初步解決方案進行了商談。三是根據“陽光”工程建設要求，中心將構建大型led顯示屏、公示欄，請相關專業人員評估，向縣委、縣政府請示工作經費。四是配合法制辦，開始了行政審批範圍、流程標準及行政服務項目、流程、標準前期準備工作。

　　2、建立健全公開透明的權力運行機制。積極協助縣政府辦公室做好“陽光”網絡平臺建設，擬定廣場led電子顯示屏、公示欄的資金報告、設置規模、招標等工作；建立健全“陽光”建設涉及政務服務中心的各項考覈考評機制、制度建設，建立健全公開透明的權力運行公開機制。

　　3、擬定政務服務平臺建設方案。配合縣監察局建立完善電子政務服務平臺、電子審批平臺和行政監察平臺；配合縣檔案局建立完善行政審批、政務服務電子檔案。大力推行電子政務，完善網上政務服務大廳，逐步做好行政審批事項的網上諮詢、受理、投訴、預審、辦理。

　　（七）強化行政審批權力運行監督

　　1、加強對電子政務大廳和行政權力公開運行平臺的督查。

　　充分依靠行政效能視頻監察系統和行政審批電子監察系統，規範各部門的行政權力事項錄入，積極推進行政效能電子監察和行政權力公開運行平臺監察系統工作，加強對窗口工作人員的行爲監督和辦件監督，杜絕超時辦結等違規違紀行爲。

　　2、清理優化行政職權目錄和行政審批事項目錄。在“陽光”專項工作的基礎上，升級改造行政審批通用軟件系統，推進部門業務系統與行政權力運行系統的對接。

　　（八）加強政務大廳管理

　　1、健全完善大廳管理制度。結合政務服務中心實際，健全完善政務服務中心各項管理制度，嚴格落實窗口考覈辦法，督促部門窗口建立完善廉政風險防控制度。

　　（九）進一步加強政務服務中心自身建設

　　1、高效開展“三嚴三實”專題教育實踐活動。在繼續鞏固黨的羣衆路線教育實踐活動成果的基礎上，嚴格按照“三嚴三實”要求，高效開展了“三嚴三實”三個專題的學習。一是採取多種形式，保證學習內容；二是執行高標準嚴要求，保證學習成效；三是加強督促，保證學習質量。

　　2、落實黨風廉政建設責任制。認真貫徹落實《關於實行黨風廉政建設責任制的規定》，結合政務服務中心工作實際出臺實施“兩個責任”實施方案，層層簽訂黨風廉政建設責任書，持續開展正風肅紀活動，推動黨員幹部良好作風養成。

　　3、充分提升黨組織水平。以創建學習型、民主型、效能型、廉潔型性機關爲目的，強化政治理論教育和業務知識培訓，加強學習，健全機制，明確職責，提高政務服務效能，廉潔自律，充分發揮黨員先鋒模範作用，不斷提高機關工作水平。

　　4、開展學法用法示範機關創建工作。結合依法治縣具體工作，加強部門窗口工作人員的法制培訓，推行政務服務大廳的法制宣傳教育。

　　（十）積極落實精準扶貧工作

　　深入貫徹落實中、省、市、縣抓基層、推動基層建設全面過硬和精準扶貧重要精神，配合縣委做好精準扶貧相關工作。一是強化精準扶貧宣傳工作，多次召開精準扶貧學習會，提出了具體的貫徹落實意見，要求全體職工提高思想認識，把精準扶貧當做重點工作來抓。二是強化落實，深入村（社區）摸底調查，因地因戶制定扶貧方案；明確目標任務，迅速行動落實縣委有關精準扶貧的重大決策，真正把駐村幫扶工作落到實處。三是全脫產選派了兩名“第一書記”到村上任職，主要領導對“第一書記”進行了談心談話。四是對“第一書記”嚴格做到“三不變”、“兩優先”，切實做好後勤保障工作。

　　二、存在的主要問題

　　20xx年，政務服務工作雖然取得了一定的成效，但與省、市的要求和羣衆的期望還存在一定的差距，其主要表現爲：一是政務服務中心面積不足，場地受制約，標準化建設水平不高；二是“兩集中、兩到位”不到位，部門進駐不到位、“收發室”現象仍有存在；三是行政審批提速有待於進一步加強。四是部分便民服務中心建設滯後，作用沒有充分發揮。

　　三、20xx年工作安排

　　（一）深入推進“陽光”專項工作的開展

　　1、進一步提高政務服務中心標準化建設。一是按照上級的有關要求，積極爭取縣委、政府的支持，規劃修建新的政務服務中心辦公大樓；二是擴充現有的辦公場地，將體育館東面大樓全部打通，進行裝修設計以達到標準化建設的基本條件；三是利用有限的場地，積極推進政務服務中心標準化建設，積極協助縣政府辦公室做好“陽光”網絡平臺建設，建立健全“陽光”建設涉及政務服務中心的各項考覈考評機制、制度建設，建立健全公開透明的權力運行公開機制，配合縣政府辦、縣委組織部充實完善縣政務服務中心、鄉鎮便民服務中心、村（社區）便民服務代辦點功能和人員。

　　2、檢查驗收鄉鎮便民服務中心規範化建設。配合縣政府辦、縣財政局等有關部門對20xx年重點打造的一批達到標準化建設的鄉（鎮）便民服務中心進行檢查驗收；同時，鞏固提升全縣879個村（社區）便民服務代辦點規範化建設，加快我縣政務服務體系縱向延伸。

　　（二）積極開展簡政放權相關工作，大力改進公共服務

　　積極開展簡政放權相關工作，大力改進公共服務。一是全面梳理和公開各部門公共服務目錄清單，並動態調整。對服務事項逐項編制指南，列明流程、示範文本和時限等。二是簡化辦事程序，探索將部門分設的辦事窗口整合爲綜合窗口，變“多頭受理”爲“一口受理”。三是加快推進各部門間涉及公共服務事項的信息互通共享、校驗覈對。依託“互聯網+”，促進辦事部門相互銜接，變“羣衆來回跑”爲“部門協同辦”，從源頭避免“循環證明”，最大限度便利羣衆。

　　（三）強化進網上辦理工作

　　加快我縣行政審批信息資源管理平臺建設，全面推行網上申報、預審。進一步完善行政權力依法規範公開運行平臺和電子政務大廳功能，努力實現所有行政審批事項都能通過電子政務大廳諮詢、申報、預審、查詢，簡單事項在網上直接辦理，實現辦結率達到60%以上。

　　（四）切實加強自身建設提高服務質量

　　1、提早規劃20xx年縣政務服務培訓工作。採取多種措施做好20xx年政務服業務培訓,不斷提高窗口和機關工作人員的服務能力和服務水平。完善縣、鄉、村三級政務服務網絡體系，打造優化發展環境的最前沿陣地以及創造一流政務服務環境。

　　2、繼續加強“三型”黨組織建設。以創建學習型、 創新型、服務型機關爲目標，嚴格按照“三嚴三實”要求，強化政治理論學習，加強政務服務隊伍作風建設，不斷提高政務服務的工作水平。

　　3、堅持依法行政創建學法用法示範機關。根據《縣依法治縣綱要》和《中共縣委關於全面深入推進依法治縣的決定》，大力推進依法執政，廣泛開展法制宣傳教育，加強對部門窗口工作人員的法制培訓，完善政務服務大廳的法制宣傳設施，營造學法用法的濃厚氛圍。

2025年縣政務服務中心工作總結 篇25

　　一、全面完成“兩集中、兩到位”工作

　　一是完成部門行政審批(服務)職能向一箇科室集中。全區21個有行政審批職能的部門全部設立行政審批科，由行政審批科代表本部門集中辦理法定的行政審批事項，全面完成部門審批權向一箇內設科室集中。其中行政審批科單設的部門3個，掛靠其它科室的部門18個。二是完成行政審批科成建制向政務服務中心集中。錦江區根據各部門設立行政審批科的情況，3個單設行政審批科的和4個審批業務量較大的，審批科成建制進駐區政務服務中心，在政務服務中心設立8個後臺辦公室，後臺辦公人員23人;增掛牌子的也保證有足夠的力量和專業骨幹進駐區政務服務中心，全面完成各審批職能部門的行政審批科全部集中到政務服務中心工作，政務服務中心共有25個職能部門進駐，設立了43個服務窗口。三是完成各職能部門將行政審批權向辦事窗口授權到位。全區504項行政審批事項及政務服務事項有494項集中在政務服務中心(分中心)辦理，集中率達98%。各部門在辦事窗口設立首席代表，將行政審批權限充分授權給窗口首席代表，並於今年年初簽訂書面授權書，全面實現行政審批權向政務服務中心窗口授權到位。四是確保行政審批事項在政務服務中心辦理到位。實行“一箇窗口”受理、“一箇窗口”辦結的“一條龍”服務，杜絕辦事羣衆“多頭跑”、“來回跑”的現象。今年1-10月，區政務服務中心(分中心)共辦理行政審批事項及政務服務事項316994件，其中現場辦結298702件，現場辦結率爲94.23%。

　　二、全面推進政務服務中心標準化建設工作

　　錦江區以創建一流政務服務中心的目標，採取切實有力的措施推進政務服務中心標準化建設。一是錦江區政務服務中心面積2550㎡，大廳寬敞、明亮、整潔，服務窗口辦事指南、辦公電腦等辦公物品整齊統一，擺放有序;服務大廳窗口分佈、樓層分佈等指示牌清晰準確，配套服務設施設置合理，齊備，中心積極營造規範、舒適的辦公環境，使羣衆到中心辦事一目瞭然，方便辦事。二是調整窗口佈局。結合推進並聯審批要求，將企業登記類的辦事項目所涉部門分區域相對集中，便於服務對象諮詢和審批內部流轉，促進服務效率提高。三是中心嚴格規範各窗口的收費，統一由入駐中心的銀行收取，向社會公佈服務事項的收費標準及收費依據等，有效杜絕了行政審批亂收費和“搭車”收費等不規範行爲，避免發生窗口亂收費的現象。

　　三、深化並聯審批，減免新辦企業註冊登記費

　　錦江區深化並聯審批，按照“統一受理、抄告相關、並聯審批、限時辦結、集中回覆”的要求，積極推進新辦企業註冊並聯審批，並於今年3月20日起，免收新辦企業註冊登記相關費用，包括企業註冊登記費、營業執照副本工本費、稅務登記證工本費、組織機構代碼證工本費。受理新辦企業註冊申請後，區政務服務中心並聯審批窗口督促工商、稅務、質監實施並聯審批，於2個工作日內辦結相關證照，覈定相關費用。申請企業取件時，並聯審批窗口將“三證”(工商營業執照、稅務登記證、組織機構代碼證)一併發放給企業，企業無需交納註冊登記相關費用。截至10月底，並聯審批窗口共辦理註冊新辦企業873戶，共計減免企業註冊登記費73萬餘元。

　　四、進一步規範政府投資工程建設項目招投標工作

　　爲切實加強我區政府投資工程建設項目招投標(比選)活動的監督，進一步規範招投標(比選)行爲，錦江區下發了《貫徹<關於進一步規範全市有形建築市場的通知>的實施意見》(錦監發〔20xx〕35號)，要求自20xx年1月1日起，我區所有國家投資工程建設項目的招標投標或比選活動，必須進入成都市建設工程項目交易服務中心進行。

　　五、嚴格使用統一的行政審批業務辦理和電子監察系統

　　按照電子監察系統建設的要求，錦江區推行使用省、市統一的行政審批業務辦理和電子監察系統。一是按照統一確定的原則、分類、標準和名稱，組織開展行政審批及政務服務事項清理。二是對清理保留的504項行政審批(服務)事項，積極做好行政審批(服務)事項的規範工作，完善行政審批(服務)事項基礎數據，包括：項目名稱、設定依據、審批條件、數量、審批程序、審批時限、收費依據和標準、申請材料等22個要素，完成行政審批(服務)事項流程、辦理環節的規範和優化工作，並納入政務服務中心集中辦理，實現省、市、區政務服務中心行政審批項目名稱和標準統一。三是嚴格使用省、市統一的行政審批業務辦理系統，做到超前防範、動態監管和硬性約束相結合，促進窗口單位及工作人員按法定程序辦事，有效規範行政審批行爲，推進依法行政。自市級行政審批業務辦理系統運行至今，無一件因窗口辦理超時而產生的超時件。

　　錦江區政務服務中心本着切實方便羣衆，完善電子政務建設的目的，建立了政務服務網站，爲辦事羣衆提供網上在線諮詢、相關表格下載，即時將當天各窗口接辦件數量和各審批事項的辦理情況在網上進行滾動公示，做到辦事事項、辦事流程、事項辦理過程、辦理結果一目瞭然。

　　六、加強窗口隊伍建設

　　一是爲確保政務服務質量，提升政務服務形象，對進入中心窗口的工作人員嚴格把關，錦江區建立“政務服務窗口”工作人員的准入和退出機制。選派職能部門素質高、業務精、能力強的同志到“政務服務窗口”工作。二是積極組織窗口工作人員開展形式多樣的培訓和宣傳教育，諸如：審批應用系統使用培訓、普通話培訓、服務禮儀培訓等，牢固樹立“以民爲本、以客爲尊”的政務服務理念，提高窗口工作人員的業務能力、服務水平，以提升政務服務窗口整體服務質量。三是實施月度優質服務窗口和年度優秀窗口的評選，樹立典型，充分調動窗口工作人員的積極性和主動性。四是中心設立了監察投訴臺、投訴舉報箱等投訴設施，公開行政效能及投資軟環境投訴電話，暢通政務服務投訴渠道，在服務第一線直接聽取辦事羣衆的意見，及時發現問題、化解糾紛、解決矛盾。今年，沒有發生一起新聞媒體的負面報道，也沒有發生一起因明察暗訪而引起的通報。

　　七、創新推進街道便民服務中心和社區代辦點標準化建設

　　錦江區把街道便民服務中心和社區代辦點規範化建設工作與街道管理體制改革和創新社區治理機制相結合，構建覆蓋全區、城鄉均衡的公共服務網絡。按照社區服務“網格化”的原則，結合街道、社區的地域和人口特點，在全區16個街道辦事處採取“一站一居”或“一站多居”方式，建立了28個“公共服務站”，設立統一規範的服務窗口，作爲街道辦事處和社區向居民羣衆提供公共服務的窗口和平臺。並通過統一的筆試和綜合考覈，建立了一隻具備較高素質的300餘人的社區公共服務站專職工作人員隊伍，爲提高基層公共服務水平提供了人才保障。

　　二是推進“民生類”審批服務事項進社區。我區對社區居民生活息息相關的“民生類”審批和服務事項進行了梳理，明確了公共服務站應承擔的審批和服務事項。目前，公共服務站共承擔了與社區居民日常生活相關的城鄉最低生活保障待遇審批、《再就業優惠證》辦理、再生育審批、《一孩生育服務證》辦理等14個部門的6大類，49項“民生類”審批服務事項。

　　三是簡化辦事程序，優化辦事流程。對審批權限在區一級的“民生類”審批和服務事項，區政府有關職能部門充分授權給“公共服務站”辦理，並在全區範圍內啓用了街道辦事處“審批專用章”。對暫不能委託授權的審批服務事項(或審批權在省、市)，將原來的“社區→街道辦事處→區級職能部門”三級工作流程優化縮減爲“公共服務站→區級職能部門”二級工作流程，進一步縮短了辦理時間。另外，公共服務站進一步改進服務方式，嚴格落實“上門服務”、“全程代辦”，“主動服務”等工作要求，變羣衆跑路爲工作人員主動上門，爲羣衆提供“一站式”、“全方位”的政務服務。

2025年縣政務服務中心工作總結 篇26

　　20xx年，在黨工委、管委會的正確領導下，政務服務中心緊緊圍繞黨工委、管委會中心工作，加強三級政務服務平臺建設，全面推進政務服務改革，着力政務公開和效能提升，發揚“拓荒牛”精神，勇於創新、狠抓落實，努力營造遵循國際慣例的政務服務環境。現將20xx年工作情況總結如下。

　　一、20xx年主要工作

　　（一）審批服務事項加速推進

　　依據法治原則和省、市對事項精簡和流程優化的要求，牽頭對新區1087項行政審批及政務服務事項進行了逐一審查，內容涵蓋事項名稱、事項類型、設定依據、辦理時限、辦理流程、前置條件等方面。共取消86個單獨事項，合併38個事項，取消45個事項的前置條件104項，取消61個事項的78份申請材料，壓縮14個事項的辦理時限合計93天，調整15個事項的管理方式。本着方便企業羣衆、利於監管服務的原則，下放169項審批服務事項到鎮（街道），61項服務事項到村（社區），並一律進入鎮（街道）政務服務中心和村（社區）便民服務中心辦理，實現“一箇窗口”對外。通過清理下放，新區行政審批及政務服務事項名稱得到進一步規範，事項類型劃分更加明晰，設定依據更加明確，辦理流程更加優化，審批服務效率顯著提高。

　　（二）基層政務服務平臺建設日趨完善

　　推動二三級政務服務平臺改革創新、轉型升級，鎮（街道）政務服務中心和村（社區）便民服務中心服務質量進一步提升，出臺《鎮（街道）政務服務中心管理實施辦法》、《村（社區）便民服務中心標準化建設規範導則》，基層政務服務管理制度化建設進一步加強。

　　（三）“新風行動”效果顯著

　　從7月28日起開展爲期2個月的“新風行動”，從業務新風、服務新風和環境新風三個方面拿出政務服務有效措施，從試行離櫃業務、窗口優化工作、“找問題、提優化”活動等12個工作項目進行推進，着力打造以新區政務服務中心爲標杆，通過“新風行動”進一步提升工作人員素養、優化業務辦理流程、改進服務方式、改善服務環境設施，形成新區政務服務環境“新風撲面”的新氣象。

　　（四）管委會公開電話初見成效

　　按照9月11日黨工委管委會辦公會第31次會議紀要精神，經過緊鑼密鼓地開展人員招聘培訓、場地改造、辦公設備安裝、宣傳推廣等前期籌備工作，完成了10月1日對外開通新區管委會公開電話“96099”的預定目標，全力打造365天24小時全天候受理、辦理羣衆諮詢、反映、投訴和求助的平臺，初步達到有呼即應、轉辦快速、處理及時的效果。

　　（五）行政效能建設紮實開展

　　一是牽頭制定並組織實施行政效能“三項制度”。印發《天府新區關於嚴格落實“三項制度”的實施意見》，在新12個部門和事業單位及13個鎮（街道）設立了首問責任崗，拓展和暢通電話、網絡、信箱等投訴渠道3個，實現按時辦結率 100%，現場辦結率100%，辦事羣衆評價率100%以上，評價滿意率達100%，承諾提速率66.8%等，涉及“三項制度”的投訴逐漸減少20xx年政務服務中心工作總結20xx年政務服務中心工作總結。二是強化政務審批服務電子監察。印發《XX市天府新區鎮（街道）政務審批服務效能評估暫行辦法》，將13個鎮（街道）政務審批服務每月進行綜合評估，政務審批服務效能得到全面提升，排名由最初的全市墊底提升到10月份位列全市第5位，圈層第一。

　　（六）週末延時服務便民利民

　　10月8日起開展週末延時服務，政務服務中心下大力氣暢通服務羣衆“最後一公里”。結合羣衆路線教育活動和“轉變作風、便民提效、新風撲面”工作要求，把“爲羣衆着想，讓羣衆滿意”作爲開展延時服務工作的根本要務，紮實推進政務服務工作，切實提升服務質效，做到讓羣衆滿意。

　　二、存在問題和原因分析

　　一是新區在機構設置上的“大部制”優勢未得到充分體現，職能部門之間交叉審批、重複審批的問題仍比較突出，有的審批項目仍然需要跑多箇部門，人爲地增加了審批成本，降低了審批效率。有些部門往往只把注意力放在自身的管理流程上，缺乏與上級部門的溝通協調，取得上級部門的支持不夠，以致很多下放事項的精簡優化無法達成統一的原則、標準和步驟，從而影響了行政審批制度改革的統一進程和整體效果。

　　二是政府信息公開工作隊伍不穩定，天府新區基層公開綜合服務監管平臺信息維護不及時等問題， 9月12日印發了《20xx年天府新區政務公開工作目標考覈實施方案》，落實政務公開各項目標任務，將政務公開工作納入目標管理。

　　三、20xx年工作計劃

　　20xx年，政務服務中心將以天府新區獲批國家級新區的重大契機，結合劉僕書記10月21日新區羣教總結會講話精神和市委12屆3中全會精神，把推進“兩集中、兩到位”工作作爲重點，深入探索行政審批改革工作，加快推進政務公開，讓政務服務大廳“能辦事、快辦事、辦實事”。重點從以下幾方面推進政務服務工作。

　　（一）深化行政審批和政務服務體制改革

　　在20xx年工作的基礎上，按照決策、執行、監督分離的原則，完善“審、管”分離、“審、批”分離的管理體制，啓動組建承擔集中審批職能的行政審批機構，建立健全政務服務中心內審運行機制，促進審批事項、審批權限、審批人員全面進駐政務服務中心，全面完成部門審批服務事項移交、下沉和交接工作，真正實現“一站式”審批。

　　（二）進一步優化二三級政務服務平臺建設

　　探索大廳化形態、大部制架構、大服務模式有效推進形式，力爭形成基層政務服務的亮點。總結推廣行政審批辦公室的先進經驗，推動各鎮（街）集中審批、公開服務，將現有審批人員整合進入政務服務中心，建立“接審辦”職能一體化的新型鎮（街）政務服務中心。同時，結合基層社會管理創新工作，突出村（社區）組織自治和服務功能，力爭將服務從村（社區）便民服務中心延伸至羣衆家門口。

　　（三）以企業和羣衆需求爲導向，再造審批服務流程

　　根據企業註冊登記、投資建設、生產經營和申請破產等階段，梳理和公佈涉及不同階段的審批、服務事項和扶持政策，不斷提高服務企業的便利化水平。根據公民出生、成長、死亡等階段，梳理和公佈涉及不同階段的審批、服務事項和惠民政策，爲公衆提供更加全面的政務服務指南。

　　（四）全力打造西部行政服務最優、行政效能最高、行政成本最低的法治型服務型政府

　　以法治型服務型政府建設爲契機，形成具有天府新區特色的大部制架構、大服務模式、大廳化形態的政務服務體系20xx年政務服務中心工作總結工作總結

　　根據黨工委管委會關於全面深化改革決定的系列要求，擬製了《關於法治型服務型政府建設的實施意見》，以改革創新爲動力，以制度建設爲保障，以體制機制創新爲着力點，以法治政府、服務政府、效能政府、陽光政府和數字政府建設爲抓手，推動政府職能轉變。

　　（五）加快推進政務公開

　　強化權力制約、權力公開、權力監督，加強政務公開工作，推進決策公開、管理公開、服務公開、結果公開。上線政務網站，及時辦理省長公開電話、省長信箱、市長公開電話、市長信箱，做強管委會公開電話“96099”、微博、微信等服務平臺，真正做到問需於民、問計於民、問效於民渠道。完善管委會公開電話，建立健全公衆訴求處理外部運行機制，着力人員管理，加強常態化專業培訓。同時，着力軟件系統問題梳理和逐一改進，提升處理效率，加強宣傳溝通，讓熱線號碼家喻戶曉，具備較好的羣衆基礎。

2025年縣政務服務中心工作總結 篇27

　　一、工作完成情況

　　(一)充分發揮門戶網站信息公開主渠道作用。加強門戶網站的建設和管理，將門戶網站打造成及時、準確、公開透明的政府信息發佈平臺。拓展網站互動功能，通過主任信箱、即時諮詢等方式，接受公衆建言獻策和情況反映，徵集公衆意見建議。截止11月25日，共回覆市民來信131件。完善網站服務功能，及時調整和更新網上服務事項，確保公衆能夠及時獲得便利的在線服務。截止11月25日，市政府政務中心通過門戶網站主動公開各類政府信息913條。

　　(二)完善基於新媒體的政務信息發佈和與公衆互動交流新渠道。豐富“成都市政務微博服務羣衆辦事大廳”功能，通過新浪和騰訊2個平臺上運行的“成都服務”政務微博，爲市民羣衆提供辦事諮詢、問題投訴、建言獻策、信息諮詢等服務。同時建立信息編審、運行管理、應急值班、督查督辦等制度，確保網民反映的問題訴求快速響應、有效解決。目前，已建立了市、區(市)縣和市級部門、街道(鄉鎮)和區(市)縣部門、村(社區)的四級政務微博集羣體系，3200餘個政務微博一網覆蓋、互聯互通，可直接面向成都市民以及關心成都發展的社會公衆提供相關政務服務。截至11月26日，“成都服務”微信聽衆6147個，合計超過100萬。共受理網民問題訴求1萬多條，按時辦結率達90%以上;主動發佈微博信息18500餘條、微信信息814條，條均閱讀7千餘次。

　　(三)認真做好依申請公開工作。建立健全政府信息公開申請接收、登記、辦理、審覈、答覆、歸檔等各個環節的制度規範，依法妥善做好相關工作。在大廳設立信息公開查詢點，指定專人負責此項工作，正確指導和協助羣衆查詢政府公開信息以及辦理公開申請和意見投訴。截止11月25日，共收到公開依申請1件。

　　(四)加大行政審批公開力度。集中清理入駐市政府政務中心797項行政審批和服務事項的事項要素，並邀請專業人士對清理完成的審批事項前置條件和申請材料進行合法性審查，對不符合法律、法規要求的事項清理予以清理，進一步減少優化辦事流程，精簡申請材料，並建立行政審批事項申請材料的動態管理制度。

　　在事項清理的基礎上，從羣衆或企業辦事角度，按照“清單管理”模式，推出“辦理流程清單”，將原來以部門爲基礎的單一、分散的辦事指南，整合爲行政審批和服務事項爲基礎的集中、統一完成的辦理流程清單，圖文並茂，內容淺顯易懂的辦事流程清單。現已編制《外商投資企業設立辦理流程清單》、《內資公司(公司分公司)設立登記辦理流程清單》，並通過新聞媒體和中心門戶網站對外公開，方便辦事羣衆查詢和監督。

　　二、下一步的工作計劃

　　(一)創新政務公開方式。堅持方便羣衆知情、便於羣衆監督的原則，拓展工作領域，深化公開內容，豐富公開形式，促進自身建設和管理創新。堅持區別情況、分類指導，提高政務公開的針對性和有效性。堅持創新載體、完善制度，實現政務公開的規範化、標準化。堅持問政於民、問需於民、問計於，依靠羣衆積極支持和廣泛參與，暢通政府和羣衆互動渠道，切實提高政務公開的社會效益。

　　(二)完善相關制度建設。在現有制度的基礎上，建立健全內部信息溝通協調機制。加強市政府政務中心門戶網站建設。做好網站公衆留言答覆、信息發佈等工作，實現信息公開的制度化、規範化、常態化，形成信息公開的長效機制。規範工作規程，明確責任分工，建立責任追究和考覈機制。建立信息公開保障機制，切實做好信息公開。

　　(三)延伸“成都服務”服務功能。將根據政務服務發展需要，加快與實體政務大廳和網上政務大廳兩個平臺的資源共享，向市民羣衆提供審批服務信息的告知提醒，強化事項辦理的跟蹤督促，精選推送我市惠民政策、文化交通、生活服務等方面的資訊。

2025年縣政務服務中心工作總結 篇28

　　截止12月底，“中心”共受理各類政務服務事項10126件，辦結10126件，其中即辦件9581件，現場辦結率達100%，承諾件545件，按時辦結率100%。代收各類稅費542萬元。中心窗口未出現超時、違紀等現象，辦事效率進一步提高，受到辦事羣衆的一致好評。現將一年來工作開展情況總結如下：

　　一、加強組織領導，進一步凝聚政務公開工作合力

　　幾年來，隨着中央、省市對政務公開工作的高度重視，我縣各級各部門充分認識到了推行政務公開的重要意義，把政務公開工作列入了重要工作議程，納入了各單位和鄉鎮黨風廉政建設責任制、優化經濟環境測評和績效評估考覈範疇，做到了與政府其他工作同研究、同部署、同檢查、同考覈。縣裏成立了由縣長任組長的政務公開領導小組，各部門和鄉鎮也成立了由行政一把手任組長的政務公開領導小組。政務公開工作基本上形成了黨委領導、政府主抓、紀檢監督、部門配合的工作機制。建立了重大問題集體研究，日常工作常務組長拍板，重要活動多部門聯動，經常性工作辦公室落實的工作格局。今年2月初，縣委常委、紀委書記、縣政務公開領導小組帶隊到政務中心進行了調研，在充分瞭解我縣政務公開工作基本情況後，對今年我縣政務公開及政務服務工作提出了明確要求，對基本建設項目進駐作出了專門部署。9月中旬，召開了全縣政務公開領導小組會，會議傳達了實中辦[20xx]22號、湘辦[20xx]16號件及上級有關會議精神，並就如何貫徹落實好文件精神進行了研究部署，有力地推動了全縣政務公開工作不斷深入開展。

　　二、突出重點熱點，進一步提高政府信息公開水平

　　今年來，我們按照“公開是原則、不公開是例外”的要求，進一步深入實施政府信息公開條例，準確、及時、全面地公開政府信息。縣政府成立了由縣長任組長政府信息公開領導小組，各級各部門都明確了政府信息公開分管領導和工作人員。對政府信息公開門戶網站進行了全面改版，開闢了政務公開、網上辦事專欄，對政府信息公開各項制度、信息公開指南、信息公開目錄、部門信息公開、依申請公開制度等內容在網上進行了全面公開。同時我們對各鄉鎮各部門和公共企事業單位的政務公開工作進行了檢查指導，要求各級各部門認真貫徹落實《政府信息公開條例》，全面推行辦事公開制度。充分運用政府的網站、電視媒體、手機報、政務公開欄等形式，圍繞財政預決算、重大工程建設、突發事件、辦事服務指南等羣衆關注的熱點問題，加大公開力度，擴大主動公開的信息量。進一步完善依申請公開的申請、受理、答覆機制，暢通工作渠道，規範工作程序，提高公開的質量和實效。

　　三、加強載體建設，進一步完善政務服務體系

　　一是抓窗口建設，努力增強政務中心服務功能。針對我們政務中心窗口設置過少的現狀，爲進一步增強政務中心的服務功能，今年以來，我們把協調基建審批流水線進駐政務中心作爲一項頭等大事來抓。年初縣紀委歐陽學書記帶隊到政務中心調研，就基建審批項目進駐一事做出了明確部署，並組織國土、建設等擬進單位到隆回考察。我們對基建審批服務項目進行了進一步清理，在壓縮辦結時限的基礎上編制了辦事指南和流程圖。目前國土、建設、環保、人防、氣象窗口工作人員基本到位。同時，我們正在全力爭取政務中心的搬遷擴容，多次與縣相關領導進行了彙報溝通，搬遷意向已基本明確，具體場地正在選擇確定中。

　　二是抓鄉鎮便民服務中心建設與運行。在去年新建7個便民服務中心的基礎上，今年縣財政安排了便民服務中心建設經費12萬元，經過我們多次指導督促，目前除儒林、西巖等鄉鎮辦公場地沒有竣工條件不具備外，其他鄉鎮基本都建立了便民服務中心。爲了確保已建便民服務中心規範運行，我們制定出臺了《關於鄉鎮便民服務中心規範化建設的意見》，協同縣紀委在7月份和11月份對各個鄉鎮進行了明查暗訪，對個別建而不用的鄉鎮提出了整改意見，要求正常啓用的鄉鎮進一步完善便民服務制度、健全運行機制、完善便民臺帳，確保便民服務中心高效運轉、切實便民。

　　三是抓網上政務服務與電子監察系統建設。去年底，縣財政投入150餘萬元建設了外網平臺，全縣120餘個單位納入了外網平臺。今年來，我們把網上政務服務與電子監察系統的建設與應用當成一項重要工作來抓。聯合縣監察、法制、信息中心對各部門的行政許可、非行政許可審批及辦事服務項目進行了進一步清理，完成了46個單位的項目錄入工作。8月底正式啓用網上政務服務與電子監察系統，目前有26個單位基本實現了網上申報、網上諮詢和網上辦理。

　　四、狠抓內部管理，進一步提升政務服務質量

　　政務中心各窗口工作人來自不同部門不同崗位，人員素質參差不齊，人權、財權都在原單位，管理難一直是困擾政務中心的一箇重要問題。爲此，我們堅持以教育提素質，以制度促規範，以管理強服務，切實提升了機關形象，在市縣對政務中心多次明查暗訪中，得到了上級領導一致好評。

　　一是加強對全體工作人員的教育培訓。結合“加快發展大家談”和機關效能建設活動的開展，組織全體幹部職工學習黨的方針政策，學習市委、市政府、縣委、縣政府的重大部署精神，學習相關業務知識，鼓勵大家爲中心的發展獻計獻策。開展了幹部職工“知足感恩、愛崗敬業”的心態教育活動，在全體幹部中形成了團結向上的良好工作氛圍。

　　二是健全完善運行機制。進一步完善了“首問責任制，一口告知制，限時辦結制，並聯審批、全程代辦”等一系列辦事制度。對進駐中心的審批服務項目，通過加強與各窗口單位的溝通、協調，不斷優化窗口辦件審批流程，壓縮辦件審批時限。目前，進駐中心的審批項目承諾辦結時限基本上在法定辦結時間上壓縮了三分之一以上，對在中心受理的審批服務事項，一經受理，嚴格按照承諾，在規定時限內辦結。

　　三是加強管理，嚴格考覈。認真落實管理人員現場辦公制度，加強現場的不定時巡查，並及時糾正檢查中的違紀違規現象。嚴格執行《窗口工作人員考覈操作辦法》、《進一步加強幹部作風建設具體實施辦法》等規章制度，按月對窗口和窗口人員逐項打分考覈，並將考覈結果進行通報，獎懲嚴明，極大地增強了窗口工作人員遵守規章制度的自覺性，形成窗口爭先創優、人人比學趕超的良好工作氛圍，極大地提高了服務意識與服務水平。

　　此外，我們堅持對綜治、信訪、安全、計育、文明創建等工作常抓不懈，做到工作有機構，年初有計劃，實施有方案，負責有專人，年終有總結。中心全年沒有發生任何治安案件、安全事故，越級上訪和計劃外生育事件，辦公場所時刻保持整潔衛生，爲全體工作人員提供了一箇良好的工作環境，爲廣大辦事羣衆提供了一箇非常和諧的辦事氛圍。

　　在即將過去的一年裏，全縣政務公開和政務服務中心工作雖然取得了一定成效，但是離上級和羣衆的要求還存在一定的差距，政務公開工作開展不平衡，政務中心場地有待進一步擴展、功能有待進一步提升、管理有待進一步加強，政務公開監督檢查機制有待進一步完善等等。今後，我們將有的放矢、求真務實、開拓創新，努力把我縣政務公開和政務服務中心工作提升到一箇新的水平，爲我縣經濟社會發展做出更大貢獻。

2025年縣政務服務中心工作總結 篇29

　　一年來，政務服務中心在縣委、縣人民政府的高度重視和正確領導下，在普洱市經濟合作辦公室和行政審批便民中心的關心、幫助和指導下，政務服務中心認真貫徹落實學習實踐科學發展觀和黨的xx大精神，緊緊圍繞縣委、縣人民政府確定的發展思路，明確目標、開拓創新、強化服務、狠抓落實，較好地完成了各項工作任務。現將政務服務中心一年來的工作總結如下：

　　一、招商引資工作

　　政務服務中心認真貫徹執行有關政策，積極抓好招商引資工作，今年共引進項目11項，計劃總投資16963萬元，實際到位6186.9萬元。1、東興五金建材電器經營部計劃投資108萬元，實際到位108萬元;2、東方民族民俗文化傳播中心計劃投資250萬元，實際到位250萬元;3、永興橡膠計劃投資1500萬元，實際到位1406萬元;4、翁嘎科土沉香種植計劃投資100萬元，實際到位46萬元;5、翁嘎科英臘茶廠計劃投資305萬元，實際到位205萬元;6、自忠礦業有限責任公司計劃投資3000萬元，實際到位1660萬元;7、雲南力所鄉礦業工程有限公司計劃投資1000萬元，實際到位120萬元;8、老地古林場計劃投資1000萬元，實際到位11.9萬元;9、雲天礦業有限公司計劃投資7500萬元，實際到位520萬元;10、源山礦業有限責任公司計劃投資1200萬元，實際到位400萬元;11、鑫海礦業發展有限責任公司計劃投資1000萬元，實際到位1460萬元。

　　二、政務服務中心以學習實踐科學發展觀教育活動爲契機破解招商引資難題

　　爲了進一步增強學習科學發展觀學習效果，領會和掌握它的科學內涵、精神實質。政務服務中心在深入學習實踐科學發展觀活動中，緊緊圍繞活動實施方案。統一思想，提高認識，深入實地進一步對我縣的投資環境、地理環境、氣候等進行了調研。目前我縣的竹產業發展具有一定的空間，並與投資商達成種植2萬畝連片竹林的意向。這將是我縣農民發展增收的一條新路子。

　　三、政務服務中心以節會爲契機，做好招商引資宣傳

　　今年以來，第xx屆中國昆明進出口商品交易會、第九屆普洱茶節暨第二屆雲南民族服裝服飾文化節的召開，縣委、縣人民政府高度重視、精心籌備，組織中心幹部職工參加兩個節會。爲利用好節會的有利時機，進一步擴大對外開放程度，展示形象、宣傳推介，積極開展招商引資，促進經濟社會發展，把參加節會作爲進一步促進我縣對外開放、招商引資、經濟社會發展的一件大事來抓緊抓好，及時成立籌備領導小組，統一領導，以政務服務中心爲招商引資小組參加兩次節會。認真制定工作方案，明確工作職責，確保參會期間各項工作有序開展。各項籌備工作具體、紮實。爲全方位宣傳我縣經濟社會發展現狀、資源優勢、投資環境，我縣共準備了500餘份宣傳冊、製作了9分鐘的宣傳片;節會其間，多媒體影像不間斷滾動播放，全方位、多層次、寬領域的展示了我縣縣情、基礎設施、投資優勢及重點招商項目，吸引了國內外客商前來諮詢。節會期間共發放《縣招商引資項目冊》500餘份，有力地宣傳和推介了。節會是以東南亞、南亞爲重點，進出口貿易與對外經濟技術合作和招商洽談相結合的重大盛會。

　　四、認真貫徹執行陽光政府四項制度

　　按照縣人民政府辦公室《關於印發縣貫徹陽光政府四項制度實施方案》和《佤族自治縣人民政府監察局關於印發陽光政府四項制度實施方案貫徹實施情況監督檢查實施方案的通知》文件的要求。政務服務中心召開會議成立了縣政務服務中心實施陽光政府四項制度領導小組。明確責任，以中心主任爲政務服務中心實施“陽光政府四項制度”的第一責任人;副主任爲具體責任人;各股﹙室﹚負責人爲成員的中心“陽光政府”四項制度建設工作領導小組，領導小組下設辦公室，負責日常事務。負責督促落實政務中心“陽光政府”四項制度建設工作。領導小組辦公室，具體負責中心“陽光政府”四項制度“重大決策聽證”、“重大事項公示”、“重點工作通報”、“政務信息查詢”的推進工作。領導小組的成立，標誌着政務中心陽光政府四項制度工作啓動。同時，明確了職責分工，嚴格資料報送、政務信息查詢等工作紀律。通過召開會議動員學習、傳達精神等方式，切實增強政務服務中心幹部職工對實施陽光政府四項制度重要性的認識。並下發了《縣政務服務中心關於印發縣政務服務中心貫徹陽光政府四項制度實施方案的通知》、《縣政務服務中心實施陽光政府四項制度領導小組》。

　　五、掛鉤扶貧和新農村建設取得新進展

　　一年來，在做好招商引資、企業服務等主要工作的同時，政務服務中心在資金非常困難的情況下千方百計籌集資金和物資，爲掛鉤點解決了水泥管十根，改善雨季部分公路中的積水排不出去的困難;爲8組購置會議室凳子50個、解決羣衆開會時還要自己帶凳子的問題，爲5組的老黨員巖生購買化肥等，以上幾項摺合人民幣6千多元;單位派出慰問組到扶貧掛鉤點勐卡鎮馬散村小學、新農村掛鉤點勐卡鎮莫窩村小學進行慰問，並帶去了慰問金及物資摺合人民幣4000元。

　　六、投資環境進一步優化

　　政務服務中心以實踐科學發展觀活動促進我縣茶產業企業的新變革。政務服務中心應嶽宋鄉黨委政府的邀請參加鄉茶產業座談會，與其它部門領導和鄉茶產業代表對茶產業企業今後的發展進行了座談。並提出建立嶽宋鄉茶葉協會，制定相應規章制度以改變茶產業的現狀，以協會爲整體、變被動爲主動引進龍頭企業，打造品牌，將爲我縣的茶產業對外招商提供優越的前提條件。

　　七、存在問題及困難

　　存在的問題：一是羣衆對招商引資工作瞭解的多，認識不足，重視不夠，缺少正確的看待和評價招商引資成果;二是外地優惠政策多，投資優勢強，吸引了許多大企業的投資目光，相比較來說，比較大的企業進不來。三是工作經費困難，交通工具老化不實用，難以開展招商引資工作。

　　八、XX年的工作重點

　　(一)總體思路

　　堅持以鄧小平理論和“”重要思想爲指導，深入貫徹落實科學發展觀，進一步解放思想，擴大開放，以大開放促進大發展，以招商引資作爲拉動經濟增長的重要突破口，繼續優化投資環境，以產業招商和引進大企業爲重點，注重提高招商引資質量的信心，爲實現我縣科學發展、經濟“提速”和諧發展而努力。

　　(二)工作要點

　　1、以學習實踐科學發展觀爲統領，進一步解放思想，創新招商方法、方式，破解招商引資難題。

　　2、高度重視投資，以引進項目爲中心，注重以人爲本，堅持把發展落實到項目上，以服務企業爲重點。

　　3、配合做好南康河二級電站建設的協調工作。

　　4、強化服務，不斷優化投資環境。

　　5、紮實做好招商引資基礎工作，大力提高招商隊伍的業務能力。