二手房銷售年度總結（精選5篇）
二手房銷售年度總結 篇1
20xx年的xx月，我第一次來到這個海邊風情城市，領導帶我熟悉了項目地塊的位置和基本情況，並且對競品樓盤進行市場調查。在領導的關心和照顧下，在同事的支持和幫助下，更還有案場經理給我們嘔心瀝血每天加班加點和細心耐心的培訓學習。通過一段日子的磨礪我們可以初步進入銷售，剛來時的不安穩因素和急躁心理已逐漸平穩下來。
通過快一年的工作積累和摸索，對於未來的發展方向也有了一箇初步的規劃，我個人也漸漸的認爲適合在這一行業走下去。
一：接待工作
上一年總的客戶接待量算是比較多，但是成績卻不容樂觀。客戶在觀望的比較多，當然同行的競爭也激烈。從3月份到現在，各房地產公司也紛紛的做各種活動，新出房、特價房、10萬首付、買房送奔馳、體驗式營銷等等。客戶對我們期待很大，但因是二手房，比起新房來說，也會遇到各種問題，客戶流失較多。
二：宣傳工作
經過領導開會討論，我們單位決定下街宣傳而不再在門店守株待兔，到達各個街道我們發海報介紹戶型邀約客戶到樓房參觀。
三：不足之處
近半年我取得了一些成績，但離要求有很大的差距，我將不斷地總結經驗，加強學習，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。對待新客戶，要把我們的優勢、賣點給客戶講清楚，讓客戶覺得住在我們這裏有面子、物超所值。因爲未來我們纔是中心。在老客戶的維護上，及時向老客戶告知二手房裝修進度、裝修質量、近期裝修規劃等等，要讓老客戶有家的感覺，花錢花的舒心，客戶認可你，纔會向他們的親朋好友推薦我們的房子。讓客戶成爲我們的銷售員。
目前客戶觀望的情況很大，要讓客戶有急迫的心理。雖然大的市場行情不理想，但是我們可以從自身的項目上着手。道副線貫穿上馬工業區，三期商業配套圍牆，重點突出三期的商業，比如商業街、菜場、超市。新的房源到了後，可以把房子照片拍出來，讓客戶看到實況。
20xx年對我們來說是一箇攻堅年，如何把握市場機遇，瞭解客戶需求，挖掘市場潛力，發揮自身優勢搶佔市場份額是我們20xx年度面臨的重要課題。在下一年裏，我會彌補自己在工作中的不足，改進提升自己的工作方法，提高工作效率，多學多問，切實提高自己的業務水平。
最後，預祝我們20xx年的任務圓滿實現。
二手房銷售年度總結 篇2
非常感謝公司領導對我的信任和培養，將魚鳧店交給我來管理，我們是二手房銷售中介公司，但是在金九銀十的黃金銷售時間段內，原本是一箇收穫的季節，我卻沒有達到預期的銷售目標，在這裏深表歉意。
店長是在店經理的領導下，帶領下屬經紀人完成公司預定目標的直接責任人，最基本的職責就是全面負責店面的各項管理工作。店長管理的是一線銷售人員，起着承上啓下的作用，需要將公司的戰略規劃和最新政策正確的傳達給員工，要最大限度的激發員工的工作激情，和員工一起完成預期目標，達到最佳銷售業績。在過去的一段時間裏，我努力了，但還是有不足之處，希望在後面的工作中調整思路，找準問題根源，能做出更好的成績。
我店現有的經紀人，在經過前期的培訓後，大家就激情飽滿的進入了市場，通過綜合調查的商圈、樓盤、同行競爭等做出了初步的工作思路，由於新經紀人剛剛入職，需要接受市場的考驗和磨合，也要經過組員與組長之間的磨合，所以我認爲前期的工作就是以跑盤和開發房源爲主，儘快使他們適應市場、瞭解市場。其次是要快速的讓新員工成長起來，但是在這一點上我督促的太緊，致使操之過急，直到後期店裏人員才逐步穩定，才緩慢進入了工作狀態。
一、人員管理
企業以人爲本，特別是銷售這個行業。對於我們中介行業，人員管理的好壞直接關係到銷售與服務的質量，一流的銷售團隊必須要擁有一流的銷售人員，而銷售人員總體素質的高低與管理密不可分。並且我認爲中介行業是以經紀人爲主導核心，店長，助理等都是要最大限度的支持經紀人的工作。
剛開始的時候，大家對日常的工作中不太注意自己的儀容儀表及店務衛生的維護。在工裝統一之後，大家發生了很大的變化，現在看這個團隊，他們有着整潔的儀容儀表，富有激情的工作態度，成熟穩健的工作作風，公正處事的道德原則，大家正在逐步在店內樹立一種“愛店如家”的主人翁意識。大家在工作中每天都會遇到很多問題，但是經過領導的幫助及我們內部的及時調整，每當遇到問題的時候，我們都會直面相對，快速攻克。在銷售管理方面，我會掌握每個經紀人的工作動態，細化到案源近況及跟單情況，協助他們完成每個可能完成的交易，持續評覈每個經紀人，不斷的訓練，真正提高經紀人的素養。
以上是人員管理方面的一些情況分析，我覺得初步達到了預期的想法，在下一個季度，將逐步完善對人員的考覈制度，進一步增強員工的責任感和競爭意識，形成一箇團結協作、和諧穩定的高效團隊而努力。
二、房源跟進
“房源“是我們公司二手房業務的命脈，房源數量、房源質量直接決定了業績的好壞。在上個季度大家登記房源的盡頭非常大，但是，數量是上來了，大家都忽略了房源的質量。由於經紀人前期不太熟悉市場，在登記房源之前也沒有做好充分的準備，導致了房源中能夠成爲優質房源的屈指可數。另外，在房源方面對於房源實施集中管理，並加以分級，予以分類，分別對待，充分瞭解客戶出售的動機和原因這非常重要。但是大家最忽略的也是在此。我們應該做到，房源登記後要定期維護，何爲維護，就是在房東將房源委託後，要與房東保持密切的聯繫，讓房東享受到質量的服務。前期在維護中應向房東闡述我們爲他制定的銷售計劃，爲他分析市場行情及市場定位，告訴他我們在爲他做什麼，包括如何在宣傳並推廣他的房源，還應帶上情感交流，前期我們的目的就是要與賣方建立信任關係，先做人後做事。
一箇優質的房源最關鍵的就是他的價格，所以對於一些房源在後期還可以按照回報議價的過程來慢慢使之升爲優質房源。對於優質房源的銷售方案很簡單，就是以最快的速度將房源銷售出去。總之，優質房源客觀優越性是優勢所在，最重要的還是在推廣和實際銷售中進行精心維護。
二手房銷售年度總結 篇3
在二手房房地產行業工作也已經一年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發現得到提高，也可以從中找到自己需要學習的地方，完善自己的銷售水平。
經歷了上次銷售，從前期的續水到後期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對於銷售這個概念有所認識。從自己那些已經購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程裏，我也體會到了許多銷售心得。總結如下：
一、接待
最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。
二、前期工作
做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有於後期的銷售工作，方便展開。
三、約客戶看房
經常性約客戶過來看看房，瞭解我們二手房樓盤的動態。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，並針對客戶的一些要求，爲客戶做好幾種方案，便於客戶考慮及新二手房的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。
四、提高自己的業務水平
加強房地產相關知識及最新的動態。在面對客戶的時候就能遊刃有餘，樹立自己的專業性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。
五、多從客戶的角度想問題
這樣自己就可以針對性的進行化解，爲客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。
六、學會運用銷售技巧
營造一種購買的積極氛圍，適當的逼客戶儘快下定。
七、心態
無論做什麼如果沒有一箇良好的心態，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態度決定一切，當個人的需要受挫時，態度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結爲個人能力、經驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發展，而消極、悲觀者則怪罪於機遇、環境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什麼樣的態度決定什麼樣的生活。
八、找出並認清自己的目標
不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實生活當中，兔子傾向於機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。
人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一箇腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果靠的是機會，運氣總有用盡的一天。
二手房銷售年度總結 篇4
20xx年的主要工作內容如下：
一、銷售部日常管理工作
銷售部門是公司對外展示的形象窗口，代表的是一箇公司外表，也是公司最賺錢的一箇部門，是一箇先鋒部隊。銷售部工作也是最直接的，拿業績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛打。面對這些工作，爲了完成任務目標，自我強化工作意識，提高工作效率，細化工作內容，冷靜處理客戶問題，力求達到客戶的滿意度，創造良好的客戶口碑，力求各項工作準確，避免疏漏和差錯，至今基本做的還是比較完善。
1、認真做好市場調研工作。對洛陽市場的信息掌握，對競爭對手的產品細緻分析，每週調研做好記錄，及時和團隊分享，給公司產品定價提供依據，做到知己知彼百戰不殆。
2、營造火爆的銷售氛圍促進銷售。配合策劃部門的活動作出應對調整，在銷售現場做好總控，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調整，應對突發情況，覈對房源、價格、優惠等確保準確，避免疏漏和差錯。(我把自己的時間全部放在了爲團隊服務上面，而自己卻沒有了客戶，沒有提成，收入也是在這個團隊裏最低的一箇人)。
3、做好客戶問題的處理。客戶多了什麼樣的情況都有，要退房的、要優惠的、有對合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提高公司的美譽度，提升老客戶推介率。
4、做好與其他部門的工作協調。加強與公司各個部門的溝通，向行政部申請辦公用具，車輛使用計劃等;與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相關信息的及時掌握;請工程部工程師爲銷售人員解答專業知識等工作，提高工作效率，掌握更全面的知識。
5、做好臵業顧問的培訓學習工作。及時捕捉政策信息，專業知識，課外知識等信息給銷售人員分享。組織召開專題分享會使銷售團隊共同學習，共同進步。新員工的培訓學習安排，考覈。
二、加強自我學習工，提高自身素養
在20xx年裏，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年裏我不斷加強自身的學習，專業非專業知識不停地學習，在這一年裏我看完了5本暢銷書(《貨幣戰爭》2本、《激盪30年》2本、《從優秀到卓越》)，爲自己充電。向周圍的領導、同事進行學習，尤其是林晉春老總和劉中舉經理的循循善誘、孜孜教誨下，感覺到了今年自己還是有點進步。經過不斷地學習充電，不斷地積累，我在日常的管理能力、問題客戶的處理能力、銷售案場的銷售氛圍營造能力等等，在這一年裏又有了新的提高，保證了本部門各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、工作中存在的問題
在這一年來，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，脾氣太急躁，個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之;第二，不細心，考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細膩，管理制度的嚴密性與連續性沒有監管到位。
四、今後努力的方向
新的一年開始了，又是一箇新的紀元，20xx年的任務目標15億也已經下達，又是一箇挑戰，一箇新的開始。自己決心認真提高業務、工作水平，爲公司跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我我應努力做到：
1、加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的瞭解，加強周圍環境、同行業發展的瞭解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數;
2、本着實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;做好臵業顧問問題的解決者“拆彈專家”。
3、注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
4、不斷改進銷售部團隊成員工作積極性，團隊凝聚力，做好部門任務分解，並全力以赴去完成年度任務指標。
5、遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極爲公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
“人生偉業的建立，不在能知，乃在能行。”我也深信不疑，在此提出與大家共勉，共同進步!
二手房銷售年度總結 篇5
20xx年的主要工作內容如下：
一、銷售部日常管理工作
銷售部門是公司對外展示的形象窗口，代表的是一箇公司外表，也是公司最賺錢的一箇部門，是一箇先鋒部隊。銷售部工作也是最直接的，拿業績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛打。面對這些工作，爲了完成任務目標，自我強化工作意識，提高工作效率，細化工作內容，冷靜處理客戶問題，力求達到客戶的滿意度，創造良好的客戶口碑，力求各項工作準確，避免疏漏和差錯，至今基本做的還是比較完善。
1、認真做好市場調研工作。對洛陽市場的信息掌握，對競爭對手的產品細緻分析，每週調研做好記錄，及時和團隊分享，給公司產品定價提供依據，做到知己知彼百戰不殆。
2、營造火爆的銷售氛圍促進銷售。配合策劃部門的活動作出應對調整，在銷售現場做好總控，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調整，應對突發情況，覈對房源、價格、優惠等確保準確，避免疏漏和差錯。(我把自己的時間全部放在了爲團隊服務上面，而自己卻沒有了客戶，沒有提成，收入也是在這個團隊裏最低的一箇人)。
3、做好客戶問題的處理。客戶多了什麼樣的情況都有，要退房的、要優惠的、有對合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提高公司的美譽度，提升老客戶推介率。
4、做好與其他部門的工作協調。加強與公司各個部門的溝通，向行政部申請辦公用具，車輛使用計劃等;與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相關信息的及時掌握;請工程部工程師爲銷售人員解答專業知識等工作，提高工作效率，掌握更全面的知識。
5、做好臵業顧問的培訓學習工作。及時捕捉政策信息，專業知識，課外知識等信息給銷售人員分享。組織召開專題分享會使銷售團隊共同學習，共同進步。新員工的培訓學習安排，考覈。
二、加強自我學習工，提高自身素養
在20xx年裏，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年裏我不斷加強自身的學習，專業非專業知識不停地學習，在這一年裏我看完了5本暢銷書(《貨幣戰爭》2本、《激盪30年》2本、《從優秀到卓越》)，爲自己充電。向周圍的領導、同事進行學習，尤其是林晉春老總和劉中舉經理的循循善誘、孜孜教誨下，感s覺到了今年自己還是有點進步。經過不斷地學習充電，不斷地積累，我在日常的管理能力、問題客戶的處理能力、銷售案場的銷售氛圍營造能力等等，在這一年裏又有了新的提高，保證了本部門各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、工作中存在的問題
在這一年來，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，脾氣太急躁，個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之;第二，不細心，考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細膩，管理制度的嚴密性與連續性沒有監管到位。
四、今後努力的方向
新的一年開始了，又是一箇新的紀元，20xx年的任務目標15億也已經下達，又是一箇挑戰，一箇新的開始。自己決心認真提高業務、工作水平，爲公司跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我我應努力做到：
1、加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的瞭解，加強周圍環境、同行業發展的瞭解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數;
2、本着實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;做好臵業顧問問題的解決者“拆彈專家”。
3、注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
4、不斷改進銷售部團隊成員工作積極性，團隊凝聚力，做好部門任務分解，並全力以赴去完成年度任務指標。
5、遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極爲公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
“人生偉業的建立，不在能知，乃在能行。”我也深信不疑，在此提出與大家共勉，共同進步!
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