零售藥店員工培訓總結

零售藥店員工培訓總結（精選3篇）

零售藥店員工培訓總結 篇1

　　1. 強化內部管理 ，健全藥店管理 各方面規章制度

　　綜合管理部是今年剛組建的部門，是管理服務並重的職能部門，他們在強化內部管理，健全有關規章制度的同時，做好經營的後勤服務工作。

　　2) 細抓行政管理：建立健全了各項基礎臺賬，收發文登記、檔案保管、工章使用登記等。對固定資產進行徹底的清查覈對、登記造冊，並建立了電子文檔。及時完成新老門店的裝修、改造任務。積極配合門店開發部對新增門店的考察、選址、設計、裝修及貨櫃貨架等設備的購置工作，保證新開門店的順利開業。建立了內容全面的房屋租賃合同 電子文檔，統一管理房屋租賃合同 ，配合門店開發部、門店管理部做好門店續租協議等工作。及時完成各類證照變更登記工作，爲申報了中華老字號積極收集、整理、申報相關材料，爲確保任務按質、按時完成，節假日加班 是非常正常的事情。

　　3) 實抓安全工作：連鎖門店衆多，分佈面廣，安全工作絲毫不能鬆懈。一是健全了安全制度，出臺了"安全生產管理"制度及"安全工 作責任制";二是配齊配全安全器材，如報警器、滅火機等;三是開展經常性的安全檢查工作;四是排查安全隱患，發現問題及時解決，從而確保了全年無重大安全事故。

　　4) 狠抓質量管理，鞏固GSP成果。我們嚴格按照GSP規程操作，質檢人員嚴格把關，經常督促檢查各環節有無質量管理回潮現象，發現問題及時糾正，確保了臺賬完整規範，手續完備無缺，鞏固了GSP成果。

　　5) 強化人力 資源管理。今年綜合管理部在優化人力 資源，提高人員素質，績效考覈，員工 培訓 等方面做了許多工作：一是及時考覈，發放崗薪工資;二是根據企業發展需要適時招聘 各類技術人員;三是進行了執業藥師、從業藥師繼續教育，員工 上崗培訓 ;四配合收購高郵、寶應、邗江連鎖店做好人力資源統籌安排。五是正常申報各項社會勞動保險。

　　2. 完善信息系統，保證經營工作的順利開展

　　今年信息系統進行了三次較大的調整，一是批零兼營程序調整，二是部分品種獨立採購時程序調整，三是徹底獨立後程序調整，三次調整我們信息人員均花費了大量的時間和精力，加班加點，及時完成程序調整，保證了三次調整的順利進行。

　　今年新開門店的不斷增加，信息人員在不增加的情況下，完成了所有門店的計算機新增、系統安裝及維護工作，爲門店銷售任務的完成提供了保障。同時還爲領導及各職能部門及時，準確的提供各類分析數據。

零售藥店員工培訓總結 篇2

　　隨着人們健康意識逐漸增強，藥店已成爲了人們保健、治療的重要場所。我作爲零售藥店的工作負責人，需要不斷優化和提高工作質量，爲客戶提供更好的服務。下面，我將對過去一年的工作進行總結。

　　　　一、工作目標和任務

　　本藥店的主要目標是爲客戶提供優質的藥品和服務，同時不斷提升業績。我的工作任務主要包括：準確記錄銷售情況並及時上報，及時更新藥品庫存量，安排好員工的工作，提高客戶滿意度。

　　　　二、工作進展和完成情況

　　本年度的工作進展和完成情況如下：

　　1.銷售額有所提升：在我和員工的共同努力下，我們取得了一定的銷售額，相比上一年度，有了一定的提高。推銷新品和活動策劃、派發促銷優惠券及組織活動等方式都能有效地帶動銷售。

　　2.藥品庫存管理得到了改善：我們反覆檢查藥品的庫存，及時更新，有效避免了過多或者缺貨的狀況。同時，對過期藥品的嚴格管理也有效避免了廢品的’出現，減少了因此產生的經濟損失。

　　3.員工工作積極性和業務能力不斷提升：我們不斷組織各項培訓活動，增強員工的專業知識，提高銷售業務能力，同時對員工進行全方位考察與管理，讓員工持續加強自身工作的意識與責任感，從而有更好的開展工作能力和客戶服務水平的提高表現。

　　　　三、工作難點及問題

　　在工作過程中，也存在着一些問題和難點：

　　1.通過火鍋等場合增進商場交流的機會相對較少，難以發展新的合作機會；

　　2.員工的離職率較高，每次尋找合適人選往往耗費了大量精力和時間；

　　3.客戶服務上，尤其是一些較爲專業的客戶提出的問題，需要我們進行更進一步學習和思考，以應對一些意想不到的突發性問題。

　　　　四、工作質量和壓力

　　作爲工作負責人，我們需要不斷提高工作效率和服務質量，處理好員工與客戶的關係，並且保持工作積極性。在這個過程中，我們也會遇到很多的問題和難點，其中一些問題是可以想辦法解決的，而一些問題則會給我們帶來很大的壓力和挑戰。爲了保證藥店能夠穩步發展，我們必須要不斷提高我們的工作質量，並減少工作壓力帶來的負面影響。

　　　　五、工作經驗和教訓

　　在工作中，我得出了以下幾點經驗和教訓：

　　1.加強與客戶的交流：在儘量增加與客戶交流時，再細分客戶的需求，有助於瞭解他們對我們藥店的看法，定製合適的促銷策略，發揮我們的優勢，提高客戶滿意度。

　　2.實施創新變革：業務都是日新月異的，我們應該從業務的角度出發，多思考、多創新，從而在市場上更具有競爭力。

　　3.加強員工管理：對員工的管理也是非常關鍵的，員工的業務能力需要得到理解和支持，更要特別注重員工的總體管理，業務考量、企業文化教育，來爲員工提提供更加良好的工作培訓環境，以提高我們的整體服務能力。

　　　　六、工作規劃和展望

　　在20xx年，我是要持續保持對市場的敏銳性，深度分析客戶需求，增加新品優質藥品的數量，不斷加強客戶的滿意度，完成銷售目標。我們還將擴充店面的業務以及廣告推廣的覆蓋面，提高客戶的認知度和藥店的知名度。

　　同時，我們也會加強員工的素質方面的培訓，不斷完善員工的考覈方式，使員工保持高水平的業務素質，並制定明確的工作計劃和獎懲制度，保持員工的活力和激勵性，創造一箇互惠互利的和諧發展的平臺。

　　總之，我將以飽滿的熱情，專注於自我提升和不斷改進，讓成長成爲公司一箇更立體、更穩定的核心。

零售藥店員工培訓總結 篇3

　　　　一、工作目標和任務

　　作爲一家零售藥店的負責人，我的工作目標是讓藥店順利經營，實現盈利。具體任務包括：管理團隊，貨品管理、銷售業績提升、營銷活動策劃、員工培訓等。

　　　　二、工作進展和完成情況

　　貨品管理方面，我成立了專門的採購團隊，使得不同類型的藥品貨源更加穩定，貨品品質得到了較大提升。銷售業績提升方面，我引進生活用品、保健品、營養品等外部產品，不但增加了顧客購買的品類，也從中獲得了不錯的收益。員工培訓方面，我加強了崗位能力培訓、專項培訓等，讓員工不斷提高綜合素質。此外，我們藥店所開展的線上營銷活動和線下義診活動也取得了一定的成效。

　　　　三、工作難點及問題

　　個人能力有限，管理藥店遇到的難點和問題也較多。例如，銷售業績提升的速度不夠快，建立新的客羣和維持老客戶的消費習慣也需要一定的時間。另外，管理藥店成本和毛利率的平衡也是一項難點，經常需要考慮到顧客的需求和預算，讓藥店的利潤率能夠達到平衡。

　　　　四、工作質量和壓力

　　我對自己的工作質量較爲自信，堅持始終扛起自己肩上的責任，並不斷推動工作，確保藥店的經營狀況越來越好。壓力方面，由於藥店的規模和經營狀況，個人還是感受到了一定的壓力，但是我有信心通過自己的不斷努力來保持藥店的發展和壯大。

　　　　五、工作經驗和教訓

　　在管理藥店的過程中，我學習到了許多經驗和教訓。例如，作爲管理者，需要不斷提高自己的綜合素質和能力，善於管理人員，把團隊凝聚起來。同時也需要瞭解市場以及顧客的`實際需求，以便能夠更好的滿足他們的需要。

　　　　六、工作規劃和展望

　　未來，我希望能夠通過跟團隊成員的協作和合作，進一步提高藥店的銷售額和利潤水平。同時，我也會在貨品管理方面繼續加強，保證藥品品質和服務質量都能得到有效提升。並且，我會不斷提升自己的經營能力，讓藥店的經營狀況能夠達到上一個臺階。

　　以上就是我的個人工作總結，感謝您的閱讀！