2024顧問年度個人總結範文

2024顧問年度個人總結範文（通用5篇）

2024顧問年度個人總結範文 篇1

　　轉眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去。回眸過去的一年，在（改成美容顧問崗位所在的單位）美容顧問工作崗位上，我始終秉承着“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態度努力做好美容顧問崗位的工作，並時刻嚴格要求自己，擺正自己的工作位置和態度。在各級領導們的關心和同事們的支持幫助下，我在美容顧問工作崗位上積極進取、勤奮學習，認真圓滿地完成今年的美容顧問所有工作任務，履行好（改成美容顧問崗位所在的單位）美容顧問工作崗位職責，各方面表現優異，得到了領導和同事們的一致肯定。現將過去一年來在（改成美容顧問崗位所在的單位）美容顧問工作崗位上的學習、工作情況作簡要總結如下：一、思想上嚴於律己，不斷提高自身修養

　　一年來，我始終堅持正確的價值觀、人生觀、世界觀，並用以指導自己在（改成美容顧問崗位所在的單位）美容顧問崗位上學習、工作實踐活動。雖然身處在美容顧問工作崗位，但我時刻關注國

2024顧問年度個人總結範文 篇2

　　20xx年是房地產註定不平凡的一年，而我也是在這不平凡的一年進入了這個不平凡的行業，越在這艱難的市場環境下，越是能鍛鍊我們的業務能力，從一箇對房地產一無所知的門外人，到一箇專業的職業顧問，在我進公司的這段時間裏，收穫頗多，非常感覺公司的每一位同仁，主管還有領導。

　　我是統建錦繡江南銷售部門的一名普通員工，剛到房地產時，我對房地產方面的知識不是很精通，對於新環境。新事物比較陌生，在公司領導還有同事的幫組下，我很快瞭解到公司的性質及房地產市場，作爲銷售部中的一員，我深深的感覺到自己身兼重任，作爲企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也代表了一箇企業的形象，所以更要提高自己的自身素質，高標準的要求自己，在高素質的基礎上要更加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛瞭解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。

　　知識和創意永遠是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢？我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的態度來對待公司，爲顧客和業主提供真誠的服務。一旦有員工存在不誠信行爲，公司必然面對損失，無形的是信譽的受損，有形的是財產的流失，所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態度，忠於公司，忠於顧客，忠於自己的職責，也要忠於自己的業績。

　　在日常工作中，除了誠信的態度，也要總結出切實可用的的方法來應對銷售工作，對此我要做到以下幾點：

　　1、不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。

　　2、瞭解客戶需求，第一時間瞭解客戶所需要的，做針對性講解。

　　3、推薦房源要有把握，瞭解所有的房子，包括它的優劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。

　　4、保持客戶關係，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。

　　5、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。

　　6、要與同事團結協作，這是好的團隊所必須的。

　　當然，再好的方法，也要靠強有力的執行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。我想作爲一名合格的置業顧問，不僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也必須瞭解，這樣才能更好爲客戶服務，讓客戶感覺他選中的樓盤無論從質量，社區環境，物業質量等較其他樓盤都更有優勢。

　　通過實踐工作我才發現，一箇真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個性外，更應該具備能夠隨時適應不同消費者心態的應變能力，同時牢記，專業、禮貌、主動服務、給予客戶比他想象的更多，並堅持公司利益至上的職業操守。

　　另外，由於正式進入部門的時間不長，所以自己對公司的一些規章制度和流程方面還沒有機會完全瞭解，偶爾犯下一些低級失誤。雖然在經理和同事的幫助下已經改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在來年的工作生活中得到改進，一方面自己會多學多問，另一方面也希望領導的鞭策，同事的提點。

　　20xx已逝，20xx已初，又是一年年關將至。在辭舊迎新的這個契機裏，20xx年對於武漢，對於樓市，對於中原房地產開發有限公司，還有對於我，都是充滿希望的一年。我深知個人的發展離不開公司的發展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年裏，我必將全力服務公司。熱愛崗位，勤奮工作，嚴於利己，認真專研，繼續學習。用使命般的熱情面對客戶，用認真嚴謹的態度面對我的職業，爲客戶製造感動，爲公司製造利潤。

2024顧問年度個人總結範文 篇3

　　轉眼20xx年又將結束，這一年是我人生旅途中的重要一程，期間在領導的培養幫助，同時朋友的關心支持下，通過自身的不懈努力，從服務顧問助理成長爲二級服務顧問，各方面都取得了一定的進步。下面是本年度的個人心得總結：

　　在工作上遵循服務顧問行事準則，即“從”用戶需求出發，“從”企業要求出發，“從”品牌要求出發。服務型企業生生不息的良性發展主要靠不斷提升客戶滿意度，今天的服務顧問就是要瞭解客戶、滿足客戶、關心客戶及贏得客戶。所以我平時的工作就是在提高產值的前提下，瞭解用戶滿意度的由來，學習實踐掌握提升用戶滿意的方法，通過專業技能的練習，提升自身的工作能力，瞭解成爲專業服務人員的方法與途徑，在資深服務顧問的影響下不斷成長。

　　作爲服務顧問的黃金六法則：

　　一、專業法則售後服務顧問必須充分瞭解汽車構造、汽車常見故障及其解決方法，汽車日常使用的注意事項，每個維修項目所須時間及其價格，接車流程等等（對於以上內容售後服務顧問除了必須熟悉4S店經營的車型，還要對其它品牌車型也要有所瞭解）從而通過專業的表述，專業的操作，專業的建議讓客戶建立極高的信賴感。

　　二、溝通法則一箇出色的售後服務顧問必須具備良好的溝通能力，首先要和客戶進行徹底的溝通，充分瞭解客戶的需求，並通過和公司內部的車間、配件倉庫，後勤等等的充分溝通將客戶需求明白地表述，讓各部門共同努力一齊滿足客戶的需求。

　　三、忠誠法則客戶將汽車交到售後服務顧問手上，售後服務顧問必須本着“受人所託，忠於此事”的態度，不管遇到任何困難都要盡最大的努力去完成所託之事。忠誠於客戶是每個售後服務顧問必須具備的素質。

　　四、關係法則每個客戶到4S店總喜歡找相熟的售後服務顧問爲他提供服務。（融洽、信賴、售後服務顧問熟悉汽車狀況等原因，故4S店力求穩定售後服務顧問隊伍）。售後服務顧問要儘快擺脫“提供服務”的角色，和客戶建立起一定的“友情”。（接車後一定要抽時間陪客戶聊天，談一些客戶感興趣的話題―――要求售後服務顧問要多充電，瞭解更多的知識常識）。節日或客戶的生日，售後服務顧問要用自己的手機發祝賀信息，或以個人名義寄賀卡。

　　五、權威法則有很多售後服務顧問常常抱怨客人拒絕他建議的項目，令他“單車營業額”一直不高，常被公司批評。其實他在客人心目中缺少了二個字“權威”。你有見過病人拒絕醫生的建議嗎？你也是“醫生”啊！只不過你是汽車的醫生而已。那如何建立“權威”呢？

　　1.專業（該說才說，不知道就閉嘴，並努力提高專業素質）；

　　2.說話不能有選擇或者詢問的語句，一定要懇定。

　　3.眼中充滿自信，語氣堅定有力；

　　5.注重承諾；

　　6.儀容、儀表、公司的形象，環境衛生。

　　六、平衡法則一箇出色的售後服務顧問一定能很專業地平衡好公司和客戶地關係。售後服務顧問在維護好公司的利益和聲譽的同時也要注重客戶的需求和感受。但當客戶需求和公司利益發生衝突時，充分利用你和客戶的“友情”，你的個人魅力，巧妙地向客戶解釋好，當無法個人處理時，及時彙報，必要時爲了公司聲譽和長遠發展，要敢於讓公司“喫小虧”，去賺長遠的錢。

　　養護產品的利潤很豐厚，推銷養護產品一直以來都是公司比較注重的方面，下面是個人學習來的養護項目推銷技巧和注意事項總結，很有用，與大家分享一下：

　　技巧一：將養護項目納入保養範疇，例如：每次常規保養換機油前必須進行“發動機油泥清洗”項目，然後才能換機油，每隔30000KM，必須進行“清噴嘴項目”等，隔次保養需進行球頭養護。

　　技巧二：制定一套“常規項目週期表”在客戶來首保時派發。將技巧一中的項目列入表中。

　　技巧三：直接將“養護項目”寫在接車單上，並請客戶簽名，和常規保養一起解釋，客戶若有疑義，服務顧問的表情可以是面上寫滿疑惑——你不是吧？這樣重要的項目你也不知道？然後用對比法跟客戶講做此類項目的好處。

　　技巧四：請客戶進車間。例如，開了八萬以上的車，常用件，橡膠件損耗、老化破損比較明顯直觀，很多需要養護，只要用手那麼一指客戶肯定都做的。技巧五：沒有技巧―――個人魅力、權威

　　養護推銷注意事項：

　　一.你推銷的是“項目”，絕非“產品”，在前臺只能有“項目”的介紹資料，不能有“產品”介紹的資料；

　　二.當客戶拒絕時，SA非常從容，“無所謂”，一副“是你喫虧，和我無關”的樣子，切記在一次推銷失敗後，絕不能提第二次，耐心等待他的下次光臨。

　　三.推銷項目時“不能笑”，像平時聊天一樣，“平和”、“從容”。

　　在即將到來的20xx年，我希望個人在專業技能提升的基礎上不斷完善個人修養，提高駕御個人情緒的能力對我來說很重要。希望20xx年我的服務顧問事業能更上一層樓。

2024顧問年度個人總結範文 篇4

　　一、銷售方面的情況

　　截止到20xx年x月x日，店專櫃實現銷售額，於20xx年同期相比，上升(下降)x%。本櫃檯共計促銷次，完成促銷任務達x%。

　　二、會員拓展

　　(一)新會員拓展

　　截止到20xx年x月x日，本專櫃新發展會員人。與20xx年相比，遞增了x%。

　　(二)老會員和散客的維護

　　本專櫃嚴格執行公司會員制度，耐心、細心、熱誠的和會員交流，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率達到x%。在散客方面，本櫃檯櫃員同樣是本着熱忱服務、顧客至上的宗旨，以最大可能提高回頭率。

　　三、競品分析

　　面對歐萊雅、雅詩蘭黛、寶潔等對手，本櫃檯在注重本產品的優雅、高貴、經典的品牌形象的基礎上，突出個性化、優質服務的優勢。使我們品牌在市場的競爭佔有率大幅度提高。如面膜(佔有情況)，洗面奶(佔有情況)，由於本人不瞭解具體市場，自己稍加分析即可。大概對比下咱們產品的優勢和不足。

　　四、櫃檯日常工作情況

　　本專櫃嚴格遵守公司櫃檯管理細則。在人員管理方面，嚴格注意公司形象，熱誠、耐心的爲顧客服務。在庫存管理方面，嚴格短缺貨登記、庫存登記，認真做好盤點工作。貨品的管理、注意乾燥清潔、防火防潮，並做好貨物的清潔。(可結合公司管理細則添加)。

　　五、20xx年工作的展望和20xx年工作如何開展

　　20xx年即將過去，在未來的20xx年工作中，本櫃檯力爭在保證20xx年的銷售計劃前提下，實現新的銷售業績突破。在會員方面，做到吸引新會員，然後抓住老會員，保正市場持續發展。在散客的方面一如既往的保持我們的優質服務，讓更多消費者加入到我們資生堂的會員隊伍中來。在櫃檯日常工作方面，要更加嚴格的遵守公司的管理細則，讓消費者放心認購我們資生堂的優質產品。

　　在20xx年我們的重心是：認真做好顧客和產品的紐帶工作，將資生堂的優質產品推向顧客，把顧客對產品的熱愛之情帶回企業。爲實現資生堂源於日本、領先亞洲的全球化企業的戰略目標的目標而努力。

2024顧問年度個人總結範文 篇5

　　律師事務所在20xx年7月15日與分簽訂《聘請法律顧問》，律所指派本律師負責貴具體法律顧問。光陰荏苒，已過去一年。現對這一年來的工作作個，以期雙方更好的指正，相互促進。

　　一、提供法律諮詢，企業事務，防範法律風險。有句諺語“法律如空氣一樣，無所不在。”分公司（以下簡稱公司）是歷史較久的型國有控股企業。經營範圍又是涉及到國計民生的特種行業。因此，在資產、人員、經營方式、內部上，更要求審慎處理每一件企業事務。本律師通過電話或親臨公司提供法律諮詢，詳盡解答。

　　二、全程介入公司資產購置、處理等重企業事務。隨着公司經營方針、策略的’，需要購置合乎的民營油站，出售閒置的自有油站。這涉及到資產數額、產權過戶，防範交易風險等問題。本律師對合同全面審查修訂。另外，對一起違規給客戶佣金的做法指出法律風險，建議立即糾正。

　　三、利用自身優勢，代理企業訴訟，維護公司合法權益。本律師作爲多年的律師，有較好的社會資源和豐富的法律實務。善與法官司溝通，熟悉訴訟技巧，努力維護顧問單位合法權益。對一件多年懸而未決的油站產權提起確認所有權訴訟，取得了預期結果。現另有交通事故損害賠償一案審中。

　　四、對下一年企業法律顧問的與展望。雙方人員多來往，交流信息，加強溝通。有涉及企業重法律法規的頒佈，本律師將通知公司，建議組織。必要時，本律師將會剎排時間，集體授課學習、探討。公司方面，對經營方針政策、重管理決策，內部管理制度變化，經濟合同，將相關文件複製本律師，審查。