導遊員個人工作總結

導遊員個人工作總結（通用3篇）

導遊員個人工作總結 篇1

　　我是自助遊自駕遊服務中心的導遊，我叫薛靜芳，今天很榮幸能夠站在這裏與我們大家一起學習一起總結經驗。新年的鐘聲即將敲響，轉眼間已迎來了新的一年，在過去的一年中讓我學會了很多，也讓我懂得瞭如何待人處事，雖然在過去的一年當中曾有過歡樂，有過悲傷，曾一次次委屈的淚水打溼了我們的衣服可是我們都無愧於我們這一年的工作。

　　昨天我們還是一箇在校的學生，而今天我們卻成爲了社會的一份子，在學校我們總是長不大的孩子，在老師的包含和容忍成長，而步入社會以後才體會到了社會的殘酷性，再也沒有了老師的包含和容忍，什麼道要靠自己，在學校我們的想法很簡單，可並沒有想過工作以後面對的種種困難應如何解決，如何面對。也許現在這份工作對於剛剛畢業步入社會的我們來說，有點苦有點累，可是我們還是很慶幸的得到了這份來之不易的工作。也許在曾帶團工作中，我們曾失望過、彷徨過，被遊客的一次次刁難和冤枉、一些不公平的指責，沒道理的批評，淚水在一次委屈的流了下來，但的是體會到了其中的美妙和歡樂，都說：微笑是最好的名片，當我第一次見到客人時我會用微笑面對他們，當我們告別時，他們臉上的笑容就是對我這一天工作的認可。我們是一箇服務行業，服務行業的工作確實很辛苦，既然選擇了這份行業，那麼我們就要盡心盡職的做到最好。遊客在我們心中永遠是上帝，那麼我們就要以他們爲中心，從中也讓我得到了很多的教訓和啓迪，思想境界得到了昇華，與此同時也讓我懂得了許多做人的真諦，這些東西在書本上中是學不到的，這些對於我以後的工作會有很大的影響，其中的酸甜苦辣使我得到了的磨練。

　　記得楊總說過：既然遊客掏錢來我們這請一位導遊，那麼就讓遊客覺得請我們這一個導遊值得，所以再苦再累我們也要學會忍着。有時候派團我們有些人會去挑客人，說這客人不好帶那客人不好帶的，其實想想帶什麼樣的客人都一樣，我們都要用積極和熱情的心態來面對每一位客人，客人是形形色色的，來自不同的省份不同的地方，我們更要以積極和熱情的心態歡迎他們的到來，我們代表的不僅僅是我們個人，而有時候代表的則是一箇地區乃至我們雲臺山的整體形象，祖國的大好河山美不美就靠導遊一張嘴，那麼我們既然是導遊及更應該把我們知道的告訴遊客，讓他的瞭解我們美麗的大好河山。

　　也許在家中，我們每個人都是爸爸媽媽的掌上明珠，被爸爸媽媽寵着。而在學校，我們則又是老師心目中永遠長不大的孩子。在他們的關心和呵護下，使我們成長着。但一下子讓我們自力更生確實很難適應。昨天我們還是一箇在校的學生，而今天我們卻融入了神州這個大家庭中，再次感到很欣慰，導遊永遠是萬人之中笑臉相陪的人

　　總之，俗話說的好，讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數，做好一箇導遊工作，對我們導遊來說可以是終生受益匪淺的。在此呢也要感謝馮總和自助遊自駕遊服務中心給予我這份工作和這次機會，無論在以後的道路中有多麼崎嶇，再苦再累也要堅持到最後，話說，不想當元帥的士兵不是好士兵，那麼希望我們一起努力，爲我們自助遊自駕遊服務中心創造更好的明天。也許在自助遊自駕遊服務中心會留下我們每個人的歡聲笑語，

　　在以後的工作中，我會盡心盡職的做好自己的本職工作，雖然我並不是最好的導遊，但我會進我最大的努力做好每一件事！

　　謝謝！

導遊員個人工作總結 篇2

　　我是導遊部的.成員。今年7月8日，我走出旅校門，變成社會人，光榮的成爲了太旅的一員。我非常高興，這高興不僅源於我對導遊這一職業的嚮往，更有我對能在太旅紮根、收穫幸福的自豪。細數工作以來的五個多月，和領導、和同事、和客人交流的每一箇畫面都讓我深深感受到太旅大家庭的溫暖，自己也在不斷的實踐過程中取得了工作上的突破和個人的成長，這些成績取得和領導的關心、同事的幫助是密不可分的，點滴細節，匯成一張成績單，下面請允許我做一一介紹：

　　一、善於適應環境，做合格職業人

　　回顧20xx年，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰的一年。今年1月16日，湖旅遊區正式榮膺“國家5A級旅遊景區”，6月22日，遊客中心正式投入運營。作爲太旅的第一代導遊員，我更有責任、更有義務爲“全面走進時代”、迎接“明天更美好”而奉獻青春。

　　來到太旅，來到導遊部。我就秉持“幹一行，愛一行”的原則努力適應新環境、新變化，堅決服從領導安排，和同事間建立友誼，通過實地踩點學習景點知識，並在實踐帶團中不斷摸索如何提高服務水平。在這裏，作爲90後的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態，迎接八方來賓，服務地方旅遊業。

　　二、敢於迎接挑戰，爭做政務導遊員

　　自7月工作以來，我帶團21個，（擔當全陪導遊2次，地陪導遊19次）計24個工作日。其中政府類接待團3個，旅行社老總踩線團6個。熱情的介紹，周到的服務讓遊客印象深刻。

　　遊客中心接待方面，43批次客人中，包括俞書記、金區長在內的政府類接待14次，兄弟單位以及旅行社老總參觀團9次。我不斷推陳出新，整理完善遊客中心講解詞，以“接的不同人，說不同的話”爲標準，漸而講解得到了領導的悉心指導與高度肯定。

　　三、勇於擔責扛擔，配合組長工作

　　8月份，我參加的景區公司組織的競聘。雖然意料之中的落選，然而領導的肯定讓我更添足了動力，鼓足了幹勁。我配合部門組長工作，盡力分擔部門工作。而後，同城網服務檯交由我負責，主動聯繫，積極工作，得到了雙方領導的高度好評。今年10月，太湖綠V站在我們遊客中心正式運行。作爲團代表，我有幸成爲了這裏的一名青年志願者，並負責起上下溝通、內外聯絡和日常性工作。愛心義賣、旅遊諮詢、景點宣傳，都收到了一定成效。今年12月，太湖綠V站被團區委授予“優秀志願者組織”，本人也被授予“XX區生態環保志願者之星”稱號，還被團區委推薦爲“XX市優秀青年志願者”榮譽候選人。

　　四、樂於參加活動，提升綜合素養

　　我樂於參加各類活動和比賽，我認爲這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個人的素養。自工作以來，我先後參加了區志願者培訓、集團DIY講師培訓以及集團勤廉書畫展等活動，開拓了視野，陶冶了情操。同時積極參加公司組織的各類比賽，如景區公司導遊員大賽，景區公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績。在剛剛結束的XX區講解員大賽上，我一舉奪得“金獎”，爲公司贏得了榮譽。

　　五、勤於學習思考，不斷夯實基礎

　　我極富求知慾，因爲這不僅是個人所求，更是業務需要。不充電的導遊絕非好導遊，不熱愛學習的導遊也無法更優秀。因此，我通過利用業餘時間讀書解疑，活學活用，並實地考察，虛心學習，以提高自身素養和知識儲備量，以此爲遊客提供文化講解，做出文化大餐。

　　當然學是無止境的，服務亦如此。前些日，我與單位正式簽訂了合同，我非常欣喜，非常感動。但冷靜之餘，也有種種反思。反思自己在講解過程中是否因地制宜，因人而異？與優秀導遊間的差距在哪裏？反思自己在服務中還需完善那些方面？明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意？確實，個人有待提高的太多太多，無論知識儲備、個人素養還是服務技能。我願努力奮鬥，不懈怠，不動搖，與太旅共同發展，再創佳績！

導遊員個人工作總結 篇3

　　俗話說“讀萬卷書，不如行萬里路；行萬里路，不如閱人無數；閱人無數，不如名師指路”。通過一年的學習和實踐，讓我收穫與感受彼深，我深知如何看待一箇成功的導遊，怎樣去做一箇成功的導遊。隨着經濟的快速增長、居民消費水平逐漸提高，旅遊已經成爲我國人民必不可少的生活方式，我國也已逐步成爲世界旅遊大國。旅遊不僅可以觀賞到豐富的自然景觀，瞭解更多歷史文化，更能讓平淡的人生中增添許多的快樂和自由。

　　導遊，作爲旅途中至關重要的一員，肩上承擔的不僅僅是嚮導作用，更是一份責任。導遊不僅需要帶領遊客一路遊玩，解決遊客衣食住行的問題，必要時還要處理一些突發事件。與旅客的相處無時無刻不在鍛鍊導遊的應急能力、協調能力、溝通能力，更是在考驗導遊的膽量、智慧和耐力，只有時時刻刻充滿動力和活力，才能不辜負遊客的依賴和信任。

　　導遊更是一位優秀的主持。在旅遊巴士裏，一段簡單的自我介紹和行程簡介就是這段快樂旅程的開始。如果你是多才多藝的，這個就是你展現的一箇絕好的機會。你可以在旅客面前展現你的歌喉、你的幽默、你的演技成爲一名導遊員已經有一段的時間了，回想剛開始連導遊的基礎知識都什麼都不懂的我，經過學習、培訓、挑燈夜戰，我對導遊知識、政策逐漸有了更深的認識。經過多次的失敗，無數次的`跌倒再爬起，我明白了只要有心，就沒有做不好的事情。導遊有着“人間文化的傳播者”和“民間大使”的美譽，是搭建傳播旅遊文化和人文氣息的橋樑，也讓人與人之間溝通更容易、更和諧。

　　我以一顆感恩的心，感謝旅遊爲我搭建學習的平臺，感謝我的旅客給我展現自我的機會，更要感謝祖國大好河山爲我們提供的一切資源。我要時刻成爲以一名優秀導遊員的標準嚴格要求自己，勇於奮鬥，積極向上，善於學習，爲所有喜愛我的人全心全意的服務。