導遊年度總結模板集合

導遊年度總結模板集合（通用3篇）

導遊年度總結模板集合 篇1

　　各位領導好，各位同事：

　　大家好，我是雲臺山自助遊自駕遊服務中心的一名導遊，我叫姬瑞潔！

　　轉眼間半年的時間又在不經意間從我們的身邊匆匆消失了。這半年的時間也讓我學到了很多的東西，“導遊”工作給我的生活帶來了許多快樂，工作的時候帶着來自四面八方的遊客，當這些四面八方的客人稱讚雲臺山的時候，心裏就特舒服，特有成就感。雖然，幹導遊這一行並非我的初衷，然而很快我就發現：自己還是適合幹導遊這一行的，因爲我喜歡這個職業。

　　在不斷的實踐當中我也總結了一些經驗，也發現了不少問題。我所面臨的最大問題就是知識面不夠廣，有時候客人問我問題的時候，我真的是不知道從何答起，這時，我就會給客人說，對不起，這個我不會，我可以回去查一查。因爲我不想用瞎編亂造來糊弄客人。雖然會江郎才盡的感覺，但這也是很多人經常會遇到的問題，導遊知識就好比是非文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮，如果一箇人有一桶水的知識和能力，再去做一杯水的事情，我相信就會做得很出色。在想要達到這個效果之前，我就必須不斷的努力，學習，學習，

　　再學習，這樣的話，我知識桶裏的水就會越來越滿了。

　　導遊是一箇從事服務的行業，而且很辛苦，當然見識也頗多的，也很鍛鍊人，這幾個月見到了很多的人，可以說是五花八門，城裏的，農村的，高學歷的，低學歷的，有錢的，沒錢的，各個行業的人。對我認識社會上的人，瞭解這個社會，起了很大很大的作用，讓我在畢業不久就根深瞭解了這個社會，這也是我的一箇很大的收穫！

　　所以，在20xx年的工作中，我將會更加努力的學習相關的文化知識，書到用時方恨少，我要不斷的學習，給自己充電，努力總結20xx年工作的失誤和不足，使自己在新的一年裏有一箇更大的提高！

導遊年度總結模板集合 篇2

　　20xx年x月我榮幸的成爲的員工。在這一年中，很感謝單位領導不斷給我學習歷練的機會，使我從一箇剛走出校內的同學漸漸把握學習實踐閱歷和學問;同時在同事的關心關心下，也使我更快的融入了風景名勝區這個大集體。現將一年的工作做一箇簡要總結。

　　剛到景區的第一天，是很酷熱的一天。在領導的帶着下我來到了景區遊客服務中心，我榮耀的成爲了一名景區導遊員。導遊的主要職責是支配巡遊活動。依據旅遊接待打算合理支配團隊在景區巡遊活動。做好接待工作。詳細落實團隊在當地的食、注行、遊、購。娛等各項服務;最重要的就是導遊講解。負責團隊在景區參觀巡遊中的導遊講解。

　　所以作爲一名導遊首先就是要熟識景區的概況，領導和同事爲我找來了景區的簡介和導遊詞，但由於當時對景區的印象還停留在同學時代的遊玩印象，其次天我就根據同事說的方法拿着導遊詞在景區裏面熟識每一箇景點，同時結合導遊詞更深一步的瞭解各個景點。用這種方法很快瞭解了巡遊景區的路線，導遊詞也記住了大部分。其次個月我就開頭單獨接待導遊，當然剛開頭導遊還是很緊急也出了許多的小錯誤，不過在實踐中查找缺乏、在實踐中不斷學習。漸漸的我也成爲了景區一名合格的導遊員。

　　20xx年x月中旬，管委會領導爲我們全部旅遊的員工組織了一次拓展訓練活動，這次的拓展訓練我會一生牢記。在這次拓展中我和更多的同事有了更多的接觸，也讓我更快的融入到了集體當中。同時通過拓展我也學到了許多平常接觸不到的學問。同時我也被抽調到考覈培訓組幫助收集整理關於景區的考覈培訓手冊。在這期間我的.寫作力量大大提升，同時也學到了許多關於文字整理的技巧和珍貴閱歷。

　　20xx年對我是一箇跨越的一年，由於景區的體制改革和人事變動，我從遊客服務中心來到了市場拓展中心工作。在市場拓展中心我主要負責的旅行社和媒體記者聯繫的工作。剛到市場拓展中心有許多工作都不熟識，在郝處的耐煩指導下和同事的關心下，自己才能很快的投入到工作其中。在市場拓展中心雖然勞碌但是很有樂趣，有更多與外界接觸的機會當然我的交際力量也得到了很大的提升。

　　在這一年的工作中，我在思想方面也從剛出校門的莽撞天真漸漸的學會耐煩、細心、恆心。做事情之前學會分析，在實踐過程中纔會避開許多不必要的問題。雖然在這一年的工作中我學到了許多，但是在以後的工作中我還要連續再接再厲，讓自己在崗位上做的更好。

導遊年度總結模板集合 篇3

　　通過這次導遊年審培訓讓我學習到了怎樣處置問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我的大致小結：

　　1、熟習線路：團前準備一定要充分，線路熟記於心，多討教老導遊，但也並不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據，才幹萬無一失。

　　2、效勞工作要熱心，認真：特別是旺季，一定要提示旅遊留意事項，方可做到防患於已然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅遊安全問題，旅遊留意要守時等等，主要防止問題呈現的時分遊客產生心情上的不滿。導遊若在事前有個鋪墊，效果就會好很多。

　　3、留意和諧工作，佈置好遊客的同時，也要妥善處置好客人，司機，地陪旅遊社和景區的關係。

　　4、導遊要以不變應萬變，呈現問題也不能自己先亂了陣腳。導遊雖不是萬能的，但你的頭銜就必定了你必需在客人面前臨危不亂，及時果斷的處置問題，如發作不測情況也要學會晤機行事來妥善處置。

　　5、書到用時方恨少，導遊所知道的學問必需普遍，因此要不時的學習，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結經歷，積聚閱歷。

　　6、維護旅遊社的信譽同時也要維護好遊客的權益，當你爲客人利益着想時，當客人意見不統一或遇到不測問題時，客人也會尊重和理解你和旅遊社的佈置。

　　7、最後，要及時處置客人遺留的問題，導遊本身是一箇效勞行業，不只僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決議不一定合大衆，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答覆。所以要學會處置不同的問題，不要把問題留到最後。

　　時間已消逝，的感觸心中仍有餘悸，我願把每次大大小小的閱歷都看成是第一次來認真對待！“路漫漫其修遠兮”或許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不時的通知自己“反動尚未成功，同志仍需努力”！，困難閱歷了，但閱歷卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多（人多，車多，壓力多），作爲導遊就要做到三心（多一份認真，多一份留神，多一份誠心）

　　認真：旅遊景點環境雜，作爲導遊比平常要更多一份認真眼觀六路，耳聽八方，儘量將客人控制在自己的視力範圍內，隨時提示客人離隊。

　　耐煩：在旅遊之前必需將團隊的旅遊之前必需將團隊的旅遊道路，集合時間地點再三強調，以防客人一旦走失可以疾速離隊。初到一地大家充溢新穎感會不停“單溜”，這時導遊要耐煩而疾速的勸客人離隊。

　　誠心：帶團隨時隨地會發作突發事情，導遊要用一百分的誠心去處置，事情終會得以化解。

　　我付出，我努力！相信“一份耕耘，一份收穫”！