導遊知識點總結

導遊知識點總結（精選3篇）

導遊知識點總結 篇1

　　1.導遊服務發展的主要特徵

　　答：從導遊服務的社會屬性來說，它從社會中的一件偶然行爲發展成爲一種社會行爲，即從非職業性發展爲職業性。

　　從導遊服務的內容來說，導遊人員的工作從爲遊客當嚮導與發展成爲嚮導與講解相結合，最後發展到嚮導、講解、與生活照料或開車集於一身。

　　從導遊服務的類型來說，從單純地依靠導遊人員的體能發展到體能與圖文聲像相結合，現代導遊服務中，導遊人員的口頭講解與圖文聲像結合的基礎是科學的.進步。

　　從導遊服務的語種來說。現已從單一語種發展爲多語種。隨着旅遊活動的進一步開展，導遊人員隊伍必須由會多語種的人員組成。

　　2.未來導遊服務的發展趨勢是什麼?

　　答：導遊內容的高知識化，導遊服務是一種知識密集型的服務，在未來社會，人們的修養更高，對知識的更新更加註重，文化旅遊、專業旅遊、科考旅遊的發展，將對導遊人員提出更高的知識要求;

　　導遊手段的科技化，隨着科學技術的發展，將會右越來越多的、先進的科技手段運用到導遊服務工作中來，這些先進的技術能在遊客遊覽前或遊覽過程中引導遊客參觀遊覽，起到深化實地導遊講解和以點帶面的作用，從而成爲高右工作中不可缺少的輔助手段。

　　導遊方法的多樣化，隨着旅遊活動多樣化趨勢的發展，尤其是參與性旅遊活動的興起和發展，要求導遊人員隨之變化其導遊方法。未來導遊人員不僅是位能說會道、能唱會跳，多才多藝的人，還要能動手，有強壯的體魄、勇敢的精神，與遊客一起迴歸大自然，參與綠色旅遊活動，甚至去探險。今後的導遊方法將越來越多，導遊人員不僅要熟練地運用各種導遊講解方法，還要掌握各種參與旅遊活動的方法。

　　3.中國導遊人員在進行涉外導遊服務過程，其一舉一動都在有意無意地宣傳着中國。請問，導遊人員在涉外宣傳中應如何做?

　　答.作爲社會主義中國的導遊人員，在進行涉外導遊服務時，應有鮮明的政治立場，並遵循積極主動、因勢利導、實事求是、保守祕密、不卑不亢的原則，努力將對外宣傳寓於導遊講解、日常交談與服務、和遊覽娛樂中，不失時機地宣傳中國。

　　4.爲什麼說導遊服務具有複雜多變的特點?

　　答：(1)導遊服務工作對象複雜多變。導遊工作的對象是遊客，他們來自不同的地方，由於國籍、民族、職業、性別、年齡、宗教信仰和受教育情況的不同，致使其性格、習慣、愛好等表現出千差萬別。

　　(2)遊客的需求是多種多樣的。導遊服務的內容是綜合性的，而遊客在遊覽活動過程中的需求由於遊客自身及環境的不同需求也不禁相同。在遊覽過程中還會出現各種各樣的問題，每個遊客出現的問題及需要導遊幫助的情況各不相同。

　　(3)導遊人員接觸的人員多，人際關係複雜。由於導遊工作具有紐帶作用，因此，導遊人員除要與遊客打交道外，還要與旅遊活動過程中的相關部門打交道，如：飯店、餐廳、景區(點)，商店、交通、娛樂等部門和單位的人員接洽，同時還要處理好與全陪、領隊的關係，以及旅行社內部員工的關係等。導遊人員處於複雜人際關係網的中心。

　　(4)直接面對各種物質誘惑和“精神污染”。導遊人員在服務過程中，有時在與部分遊客交往過程中，常常比一般人更容易接觸到一些不健康的思想意識和生活作風，有時還會面臨金錢、色情、名利、地位的誘惑。

　　5.分析未來旅遊發展的主要趨勢

　　答.(1).在國際旅遊中，遠程旅遊將有較大發展，其發展速度將大大快於近程旅遊。

　　(2).在各種旅遊活動中，休閒旅遊增長最快，要求有更大的靈活可變性。

　　(3).在旅遊形式上，團體旅遊的比重將下降，散客旅遊繼續增長。

　　(4).遊客對文化與環保將更加重視。

　　6.簡述導遊服務的範圍

　　答：導遊服務的範圍較大，涉及多方面的問題，但歸納起來，大致可分爲：導遊講解服務，導遊講解服務包括遊客服務包括遊客在目的地旅行期間的沿途講解服務、參觀遊覽現場的導遊講解服務以及座談、訪問和某些參觀參觀點的口譯服務;旅行生活服務，包括遊客入出境迎送、旅途生活照料、安全服務及上下站聯絡;市內交通服務，是指導遊人員同時兼任駕駛員爲遊客在市內和市郊旅行遊覽是提供的駕駛服務。

導遊知識點總結 篇2

　　十大名茶

　　西湖龍井（浙江杭州西湖區）、碧螺春（江蘇吳縣太湖的洞庭山碧螺峯）、信陽毛尖（河南信陽車雲山）、君山銀針（湖南嶽陽君山）、六安瓜片（安徽六安和金寨兩縣的齊雲山）、黃山毛峯（安徽歙縣黃山）、祁門紅茶（安徽祁門縣）、都勻毛尖（貴州都勻縣）、鐵觀音（福建安溪縣）、武夷巖茶（福建崇安縣）

　　四大名繡

　　蘇繡（蘇州）、湘繡（湖南）、蜀繡（四川）、廣繡（廣東）

　　四大名扇

　　檀香扇（江蘇）、火畫扇（廣東）、竹絲扇（四川）、綾絹扇（浙江）

　　四大名花

　　牡丹（河南洛陽）、水仙（福建漳州）、菊花（浙江杭州）、山茶（雲南昆明）

　　四大發明

　　造紙（東漢.·蔡倫）、火藥（唐朝.·古代煉丹家）、印刷術（北宋.·畢昇）、指南針（北宋.·發明者無記載）

　　古代主要節日

　　元日：正月初一，一年開始。

　　人日：正月初七，主小孩。

　　上元：正月十五，張燈爲戲，又叫“燈節”。

　　社日：春分前後，祭祀祈禱農事。

　　寒食：清明前兩日，禁火三日（吳子胥）。

　　清明：四月初，掃墓、祭祀。

　　端午：五月初五，喫糉子，劃龍（屈原）。

　　七夕：七月初七，婦女乞巧（牛郎織女）。

　　中元：七月十五，祭祀鬼神，又叫“鬼節”。

　　中秋：八月十五，賞月，思鄉。

　　重陽：九月初九，登高，插茱萸免災。

　　冬至：又叫“至日”，節氣的起點。

　　臘日：臘月初八，喝“臘八粥”。

　　除夕：一年的最後一天的晚上，初舊迎新。

　　四書

　　《論語》、《中庸》、《大學》、《孟子》五經《詩經》、《尚書》、《禮記》、《易經》、《春秋》

　　八股文

　　破題、承題、起講、入手、起股、中股、後股、束股

　　六子全書

　　《老子》、《莊子》、《列子》、《荀子》、《揚子法言》、《文中子中說》

　　漢字六書

　　象形、指事、形聲、會意、轉註、假借

　　書法九勢

　　落筆、轉筆、藏峯、藏頭、護尾、疾勢、掠筆、澀勢、橫鱗豎勒

　　竹林七賢

　　嵇康、劉伶、阮籍、山濤、阮咸、向秀、王戎

　　飲中八仙

　　李白、賀知章、李適之、李璡、崔宗之、蘇晉、張旭、焦遂

　　蜀之八仙

　　容成公、李耳、董促舒、張道陵、嚴君平、李八百、範長生、爾朱先生

　　揚州八怪

　　鄭板橋、汪士慎、李鱓、黃慎、金農、高翔、李方鷹、羅聘

　　北宋四大家

　　黃庭堅、歐陽修、蘇軾、王安石

　　唐宋古文八大家

　　韓愈、柳宗元、歐陽修、蘇洵、蘇軾、蘇轍、王安石、曾鞏

　　十三經

　　《易經》、《詩經》、《尚書》、《禮記》、《儀禮》、《公羊傳》、《榖梁傳》、《左傳》、《孝經》、《論語》、《爾雅》、《孟子》

　　四大民間傳說

　　《牛郎織女》、《孟姜女》、《梁山伯與祝英臺》、《白蛇與許仙》

　　四大文化遺產

　　《明清檔案》、《殷墟甲骨》、《居延漢簡》、《敦煌經卷》

　　元代四大戲劇

　　關漢卿《竇娥冤》、王實甫《西廂記》、湯顯祖《牡丹亭》、洪昇《長生殿》

　　晚清四大譴責小說

　　李寶嘉《官場現形記》、吳沃堯《二十年目睹之怪現狀》、劉鶚《老殘遊記》、曾樸《孽海花》

　　五彩

　　青、黃、赤、白、黑

　　五音

　　宮、商、角、徵、羽

　　七寶

　　金、銀、琉璃、珊瑚、硨磲、珍珠、瑪瑙

　　九宮正宮、中呂宮、南呂宮、仙呂宮、黃鐘宮、大面調、雙調、商調、越調

　　七大藝術

　　繪畫、音樂、雕塑、戲劇、文學、建築、電影

　　四大名瓷窯

　　河北的瓷州窯、浙江的龍泉窯、江西的景德鎮窯、福建的德化窯

　　四大名旦

　　梅蘭芳、程硯秋、尚小云、荀慧生

　　六禮

　　冠、婚、喪、祭、鄉飲酒、相見

　　六藝

　　禮、樂、射、御、書、數

　　六義

　　賦、比、興、風、雅、頌

　　八旗

　　鑲黃、正黃、鑲白、正白、鑲紅、正紅、鑲藍、正藍

　　十惡

　　謀反、謀大逆、謀叛、謀惡逆、不道、大不敬、不孝、不睦、不義、內亂

　　九流

　　儒家、道家、陰陽家、法家、名家、墨家、縱橫家、雜家、農家

　　三山

　　安徽黃山、江西廬山、浙江雁蕩山

　　五嶺

　　越城嶺、都龐嶺、萌諸嶺、騎田嶺、大庾嶺

　　五嶽

　　（中嶽）河南嵩山、（東嶽）山東泰山、（西嶽）陝西華山、（南嶽）湖南衡山、（北嶽）山西恆山

　　五湖

　　鄱陽湖（江西）、洞庭湖（湖南）、太湖（江蘇）、洪澤湖（江蘇）、巢湖（安徽）

　　四海

　　渤海、黃海、東海、南海

　　四大名橋

　　廣濟橋、趙州橋、洛陽橋、盧溝橋

　　四大名園

　　頤和園（北京）、避暑山莊（河北承德）、拙政園（江蘇蘇州）、留園（江蘇蘇州）

　　四大名剎

　　靈巖寺（山東長清）、國清寺（浙江天台）玉泉寺（湖北江陵）、棲霞寺（江蘇南京）

　　四大名樓

　　岳陽樓（湖南嶽陽）、黃鶴樓（湖北武漢）、滕王閣（江西南昌）、大觀樓（雲南昆明）

　　四大名亭

　　醉翁亭（安徽滁縣）、陶然亭（北京先農壇）、愛晚亭（湖南長沙）、湖心亭（杭州西湖）

　　四大古鎮

　　景德鎮（江西）、佛山鎮（廣東）、漢口鎮（湖北）、朱仙鎮（河南）

　　四大碑林

　　西安碑林（陝西西安）、孔廟碑林（山東曲阜）、地震碑林（四川西昌）、南門碑林（中國臺灣高雄）

　　四大名塔

　　嵩嶽寺塔（河南登封嵩嶽寺）、飛虹塔（山西洪洞廣勝寺）、釋迦塔（山西應縣佛宮寺）、千尋塔（雲南大理崇聖寺）

　　四大石窟

　　莫高窟（甘肅敦煌）、雲崗石窟（山西大同）、龍門石窟（河南洛陽）、麥積山石窟（甘肅天水）

　　四大書院

　　白鹿洞書院（江西廬山）、嶽麓書院（湖南長沙）、嵩陽書院（河南嵩山）、應天書院（河南商丘）

　　四大佛教名山

　　浙江普陀山（觀音菩薩）、山西五臺山（文殊菩薩）、四川峨眉山（普賢菩薩）、安徽九華山（地藏王菩薩）

　　四大道教名山

　　湖北武當山、江西龍虎山、安徽齊雲山、四川青城山

　　五行

　　金、木、水、火、土八卦乾（天）、坤（地）、震（雷）、巽（風）、坎（水）、離（火）、艮（山）、兌（沼）

　　三皇

　　伏羲、女媧、神農

　　五帝

　　太皞、炎帝、黃帝、少皞、顓頊

　　三教

　　儒教、道教、佛教

　　三清

　　元始天尊（清微天玉清境）、靈寶天尊（禹余天上清境）、道德天尊（大赤天太清境）

　　四御

　　昊天金闕無上至尊玉皇大帝、中天紫微北極大帝、勾陳上宮天后皇大帝、承天效法土皇地祗

　　八仙

　　鐵柺李、鍾離權、張果老、呂洞賓、何仙姑、藍采和、韓湘子、曹國舅

　　十八羅漢

　　布袋羅漢、長眉羅漢、芭蕉羅漢、沉思羅漢、伏虎羅漢、過江羅漢、歡喜羅漢、降龍羅漢、靜坐羅漢、舉鉢羅漢、開心羅漢、看門羅漢、騎象羅漢、探手羅漢、託塔羅漢、挖耳羅漢、笑獅羅漢、坐鹿羅漢

　　十八層地獄

　　[第一層]泥犁地獄、[第二層]刀山地獄、[第三層]沸沙地獄、[第四層]沸屎地獄、[第五層]黑身地獄、[第六層]火車地獄、[第七層]鑊湯地獄、[第八層]鐵牀地獄、[第九層]蓋山地獄、[第十層]寒冰地獄、[第十一層]剝皮地獄、[第十二層]畜生地獄、[第十三層]刀兵地獄、[第十四層]鐵磨地獄、[第十五層]寒冰地獄、[第十六層]鐵冊地獄、[第十七層]蛆蟲地獄、[第十 八 層]烊銅地獄

　　五臟

　　心、肝、脾、肺、腎

　　六腑

　　胃、膽、三焦、膀胱、大腸、小腸

　　七情

　　喜、怒、哀、樂、愛、惡、欲

　　五常

　　仁、義、禮、智、信

　　五倫

　　君臣、父子、兄弟、夫婦、朋友

　　三姑

　　尼姑、道姑、卦姑

　　六婆

　　牙婆、媒婆、師婆、虔婆、藥婆、穩婆

　　九屬

　　玄孫、曾孫、孫、子、身、父、祖父、曾祖父、高祖父

　　五穀

　　稻、黍、稷、麥、菽

　　中國八大菜系

　　四川菜、湖南菜、山東菜、江蘇菜、浙江菜、廣東菜、福建菜、安徽菜

　　五毒

　　蠍子、蛇、蜘蛛、蜈蚣、蟾蜍

　　配藥七方

　　大方、小方、緩方、急方、奇方、偶方、複方

　　五種毒藥

　　石膽、丹砂、雄黃、礬石、慈石

導遊知識點總結 篇3

　　導遊職業與其他職業有一箇顯著的不同，那就是導遊必須與客人朝夕相處，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這麼講，導遊職業的無窮魅力正是源於我們對服務的感知和熱愛，她不僅僅只被看成一份工作，而更應該被珍視爲一箇值得終身追求的事業。雖然幹導遊這行並非我的初衷，然而很快我就發現：自己是適合幹導遊這一行的，因爲我喜歡這個職業。細細總結自己帶團的成功之處，大致如下。

　　1、通過多年的工作實踐，我深深的體會到，取得了導遊證，並不代表我就永遠是一箇合格的導遊員，而是要不斷的的學習、充實、提高。在旅遊者的眼中，導遊員應該是無所不知的“萬事通”。導遊服務是知識密集型的高智能的服務工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導遊服務工作的前提。隨着改革開放，我國社會經濟的高速發展，文化內涵在不斷地豐富、知識更新的節奏在不斷的加快，作爲一箇導遊員就要“與時俱進”，永遠保持積極的求知慾，以適應社會進步和發展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成“萬事通”，要保持謙虛謹慎的態度，要切記“學海無涯”、“學無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我師”。

　　2、要時刻牢記導遊的職責，認真學習《導遊人員管理暫行規定》和《卡瓦格博國旅散客中心的導遊管理條例》，努力的實施好旅遊接待計劃，做好聯繫遊客、協調各種關係、認真講解等服務工作。堅持“賓客至上、服務至上、爲大家服務、合理而可能”的四大服務原則細緻、耐心、周到的做好導遊服務工作。一切工作以旅遊者爲出發點，以服務爲出發點，時刻考慮旅遊者的利益和要求，絕不拒絕遊客的合理合法要求。

　　服務過程中要堅持“爲大家服務”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，對每個遊客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;堅持“合理而可能”的原則，在旅遊服務過程中，時刻關注遊客的情緒變化，耐心傾聽旅遊者的意見、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實現的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經錯過機會，就想辦法及時彌補，以求最大限度的達到遊客的滿意。對遊客提出的不合理的、不可能實現的要求和意見，本着實事求是的原則，耐心細致、不急不躁的態度，給遊客作出解釋和說明，得到遊客的理解、信任，使遊客心悅誠服。

　　3、努力讓自己的講解做到更好，導遊講解服務是整個旅遊服務活動過程中極爲重要的一箇方面。包括途中講解、景點講解、自然景觀、人文景觀、歷史文物、民俗風情等的介紹。在導遊講解過程中，我認爲“準確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可，首先“準確”是首當其衝，至關重要的，在講解過程中牢記“一僞滅千真”的教訓，做到不胡編亂造、張冠李戴、信口開河，使遊客沒有被矇蔽、愚弄的感覺，不引起遊客的反感、責備、投訴，不影響旅遊計劃的實施。旅遊者在旅遊活動中“求知”是重要的內容之一，而我們導遊就起着傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑藏區文明的重任，因此我們導遊語言必須科學、規範，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引遊客的注意，滿足遊客的“求知”願望，我們纔會得到遊客的尊重和敬佩和信任。

　　其次，在導遊講中，清楚、簡潔流利的語言表達，這是導遊講解基本的要求;另外在講佛教文化，人文景觀時，其歷史背景、包涵的寓意、文化內涵都要講清說明。另外，“生動”是調和劑，是創造旅遊團隊和諧氣氛的重要手段。生動形象、幽默風趣、妙趣橫生的講解能夠創造出美的意境，可調整旅遊者樂觀的心態、歡樂的情緒、濃郁的遊興，創造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。當然，“幽默”要建立在“品位”上，列寧說過“幽默是一種優美的、健康的品質。”幽默應是有禮的、高雅的、不冒犯他人的健康的語言和表現。

　　4、旅遊是一種社會羣體活動，它涉及到社會生活的方方面面，包含“喫、住、行、遊、購、娛”六大要素，而其活動的主體是人，我們業內常說，自己是“合法的人販子”，常言說，“林子大了，什麼鳥都在，世界大了，什麼人都有。”旅遊者來自不同的社會階層，從事着不同的職業，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣愛好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我們導遊員要有敏銳的觀察能力，每帶一箇團隊，就要迅速的觀察團隊人員的年齡結構、性別比例、身體狀況等;很快的和遊客進行溝通，從遊客的言談舉止中判斷出客人的文化層次、興趣愛好，找到和遊客相容的交匯點，以便找準自己導遊服務的切入點，是自己能很快和遊客融爲一體，打成一片，是遊客對自己有初步的好感。

　　在旅遊服務過程中，也要處處留心，在喫、住、行、遊、購、娛各個環節上觀察遊客的情緒變化，並且要和遊客進行積極的溝通，瞭解遊客的心裏狀態，根據遊客對人文景觀、自然景觀的不同喜好，在遊覽時間、遊覽順序上，在講解方式、講解風格上做出相應的變化;根據遊客的年齡層次、性別、興趣愛好的不同適當的調整旅遊的節奏、勞逸的強度，適度的進行娛樂活動。

　　5、導遊工作內容繁多，一次團隊旅遊活動不是也不可能是一箇導遊來全部完成的，需要多方面的配合和支持。作爲一箇地方導遊來說，景點導遊、飯店、賓館、司機等組成一箇工作集體，來完成一次旅遊活動。這就要求地陪導遊必須要有良好的協作精神，良好的合作精神是組織好旅遊活動，高質量的完成導遊服務的前提，只有地陪、司機等各方密切協作，共同努力，旅遊活動就會順利和諧的進行，我們所做的各項旅遊服務也會讓旅遊者獲得物質上、精神上的最大享受，獲得心裏上的最大滿足，從而贏得遊客的信賴，爲旅遊業贏得信譽，最終爲旅行社爭取到忠誠的客戶羣體和爲旅行社創造最大的利潤。

　　從事導遊工作幾年來，最深的感受就是學海無崖，真正體會到了“書到用時方恨少”的尷尬。工作實踐中越來越感覺到知識積累和經驗積累的重要性。我深知“不積跬步，無以致千里，不積小流，無以成江海”，所以在20xx年的工作中，我將會更加努力的學習相關的知識和文化，努力總結20xx年工作的失誤和不足，使自己在新的一年裏有一箇更大的提高，更好的完成旅行社和旅遊局交給的遊客接待任務，做到服務最優秀，利潤最大化，遊客滿意化。