公司客服年度考覈表個人總結範文（通用29篇）
公司客服年度考覈表個人總結範文 篇1
時間總是過得很快，新的一年已開始。在過往的一年中我作爲客服部的一級主管，帶領我部的員工順利完成了往年的各項工作任務。在此，對一直以來支持我工作的客服部所有員工表示感謝。假如沒有她們的努力工作，就不會有客服部今天的成績。我也感謝各部分同事對我工作上的支持和配合。特別感謝許先生對我的關愛，沒有許先生不斷對我的教誨就沒有我現在的進步。
往年客服部的工作是比較繁忙和辛勞的一年，但對我們每一個人來講又有很多不同的收穫。我部李愛霞主任在年初被任命爲商品部主管，一直從事客服部管理工作的她，對商品經營缺少經驗。開始不知從何着手工作，對此顧慮重重，懷疑自己能否勝任此項工作。固然我對商品經營方面也沒有經驗，但作爲她的主管仍然鼓勵她並幫助她，和她一起討論、解決工作上發生的各種題目，其中包括商品的種類及標價題目，並調動本部員工往全力支持商品部的準備工作。由於我部分全體員工同心協力的往幫助李愛霞主任，使她佈滿信心，拋往顧慮，全身心的投進到這項她其實不熟習的工作，並且出色完成了商品部的準備工作，給商品部今後的經營奠定了基礎。
在員工培訓方面，我以爲應將此項工作做得更有系統和規範，所以我和郝小姐就之前的培訓資料逐項進行了修改，由郝小姐做出一套客服部臨時工的培訓手冊。後來又經許先生的指導學習仲量聯行物業管理服務公司工程部的逐日早讀方法，對臨時工進行宣導，使臨時工時刻牢記我們的規章制度及操縱程序。
在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和自豪的是看到了李主任、郝小姐、程小姐在工作能力上的成長和進步。作爲她們的主管讓我有一些成績感，同時也是對我的鞭策。不斷的學習才能不斷的進步，我把上級交給我的每項工作都當做是給我的一次學習的機會，認真努力的完成它。公司讓我參與美容美髮室及足底推拿室的裝修工程，對一直沒有和外單位洽商工作經驗的我是個考驗，也是給我的一次學習的機會。通過許先生的指導及教誨，我成功的完成了我的調和任務，從中也學習到了一些調和工作的方法。參與古典傢俱的選購工作是給我的又一次學習的機會，經過一段時間的學習和選購工作，我學習到了一些辨認傢俱年份、新舊和產地的基本知識使我增長了見識。
時間總是年復一年的循環，歲月卻把所有的優與劣、利與弊記載下來。在新的一年中，我將帶着我在昔日的工作中積累的所有的所有，投進到新一年的工作中。我將更加努力的進行本職工作，帶領客服部的全體同事更好的完成清潔服務任務。並在工作中創造工作氣氛，加強部分內的凝聚力。力爭在新一年的工作中超出已具有的一切，獲得更大進步。
公司客服年度考覈表個人總結範文 篇2
20xx年我在滁州移動公司10086任職客服話務員。一年的工作，使我對客服工作有了一定的瞭解和認識。現就將我的感想及對客服工作的認識作如下總結：
一、客服人員所需的基本技能及素質要求：
客服人員所需的基本技能需要有良好的服務精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認真細緻、需要有良好的團隊精神和工作協作意識，紀律意識強及良好的有良好的心態。
二、作爲客服人員，需要一定的技能技巧：
(1)學會忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶。客戶的性格不同，人生觀、世界觀、價值觀也不同，因此客戶服務是根據客戶本人的喜好使他滿意。
(2)不輕易承諾，說到就要做到。客戶服務人員不要輕易地承諾，隨便答應客戶做什麼，這樣會給工作造成被動。但是客戶服務人員必須要注重自己的諾言，一旦答應客戶，就要盡心盡力去做到。在移動公司作爲話務員期間，公司規定在接到客戶投訴問題後，要在48小時之內必須做出處理，這是一種信譽的體現，也是對作爲客服的基本要求。
(3)勇於承擔責任。客戶服務人員需要經常承擔各種各樣的責任和失誤。出現問題的時候，同事之間往往會相互推卸責任。客戶服務是一箇企業的服務窗口，應該去包容整個企業對客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務部門，不能說這是那個部門的責任，一切的責任都需要通過客服人員化解，需要勇於承擔責任。
三、作爲客服，需要一定的技能素質：
(1)良好的語言表達能力。與客戶溝通過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當，謙恭自信。
(2)豐富的行業知識及經驗。豐富的行業知識及經驗是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業都需要具備紮實的專業知識和經驗。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成爲此項服務的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務人員不能成爲業內人士，不是專業人才，有些問題可能就解決不了。作爲客戶，最希望得到的就是服務人員的幫助。因此，客戶服務人員要有很豐富的行業知識和經驗。
(3)要學會換位思考，我們在考慮自已利益的同時也要會客戶着想，這樣是維護客戶、留住客戶最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時如能換位思考可以平衡工作情緒，提升自身素質。
公司客服年度考覈表個人總結範文 篇3
一年來的工作，可以說是個緊張忙碌、艱辛而又喜悅的一年，現將一年的工作做以下總結：
一、思想素質方面
在過去的一年裏，我認真加強師德修養，提高道德素質。嚴格按照有事業心、有責任心、有上進心、愛校、愛崗、愛生、團結協作、樂於奉獻、勇於探索、積極進取的要求去規範自己的行爲。對待學生做到：民主平等，公正合理，嚴格要求，耐心教導；對待同事做到：團結協作、互相尊重、友好相處；對待家長做到：主動協調，積極溝通；對待自己做到：嚴於律已、以身作則、爲人師表。
二、教學科研方面
作爲一名骨幹教師，又是學校行x人員，我深知自己肩上的擔子很重，師德要模範、班級管理要優秀、教育教學成績要突出，隨着教改的不斷深入，我時刻感到自己的不足。我積極利用空餘時間閱讀摘錄教育理論，學習先進經驗和新的教育理念，不斷的充實自己，更好的進行教育教學實踐。
課堂上組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的注意力，使其保持相對穩定性。同時，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明瞭，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學習的興趣，課堂上講練結合，佈置好課外作業，減輕學生的`負擔，從而使學生有舉一反三的能力，培養了學生良好的學習興趣和習慣。
三、幫代結對工作
我雖是學科的骨幹教師，但我深知“一棵樹不成林”的道理。我不僅嚴格要求自己、大膽實踐，還積極地帶動青年骨幹教師的成長，爲青年教師迅速、穩定地發展，縮短新教師的探索週期，發揮老教師的傳、幫、帶作用、促進新老教師之間相互學習，不斷提高自身的教學水平和業務素質。經常性地聽課研課，每次聽完課一起評課，針對學生的行爲習慣，老師的上課常規，教學設計的安排，重難點的把握，指導學生的方式方法等方面進行探討，尋求更好的教學方法和教學策略。
四、今後努力方向
作爲一名骨幹教師，墨守陳規、保持現狀、踏步不前是絕對不對的，一直以來，我在實踐中不斷反思，不斷總結，找出自己的’不足，明確了努力的方向，制定了努力的目標：加強自身基本功的訓練，課堂上做到精講精練，注重對學生能力的培養。對差生多些關心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步。利用各種方法，訓練學生提高、集中注意力。在教學上下功夫，努力使班級學生的成績在原有的基礎上有更大的進步。
公司客服年度考覈表個人總結範文 篇4
我們若說一箇宏觀的計劃，似乎連自己的底氣也不足；20xx的公司似乎也進入了末日，一路跌跌撞撞，在煎熬、漫長與忐忑中成長！20xx的飛尚挺過了，這也預示着我們的冬天已結束！
20xx的依始，公司的團隊精神面貌、工作態度、工作氛圍都是大幅度的進步，業績的提升，公司今年也訂立了清晰的規劃發展目標，拉開20xx目標年序幕——1800萬。在剛剛大會上，電商部門勢表將給力完成規劃的目標工作與業績，把壓力變成動力；品牌部門則心口掛個勇字，沒有第二句，就一字：衝！；外貿部則把調整作爲重點，殺出重圍！對於我們的目標，我們都擁有足夠的底氣與信心，這表明瞭，我們給予自己機會，一箇去爭取更大的’發展與發掘自己潛能的機會。同時，爲了鼓勵大家，我們決定把公司的高層位置懸空，我們將會進行內部培養與選拔人才晉升，並予以重用！然後公司願意與各位分享所有的成果，年終的時候，公司將拿出利潤（毛利的30%）獎勵給各位！但公司也需要各位的承諾，各位需對自己的工作於目標負責，爲自己崗位職責負責！團隊的每一人都需給力，以對整個發展的部門每一箇拼搏的人都是公平的！否則公司也會有相應的懲罰機制！
我希望在新的一年，每一個人可以奮力迎接挑戰，實現個人價值的體現，讓人生更加有意義，如果大家只滿足停留在一箇階段上，覺得簡單，滿足現狀就好，那你與公司的步伐永遠不會一致，記住：比爾蓋茨辦公司裏的那個牌匾寫的是：微軟離破產，永遠只差18個月！
20xx，請大膽給予自己期望，成爲公司的經理，月薪上萬等，一年過後，自己真正的成長！讓我們懷抱夢想，向成功啓航。飛尚的妖精們，加油！
公司客服年度考覈表個人總結範文 篇5
時間飛逝，又到年末了。回顧__年的財務工作，財務部在酒店老總的直接領導及集團財資管理處的指導下，認真遵守財務管理相關條例，按集團財資管理處要求實事求是，嚴以律己，圓滿完成了__年酒店的財務覈算工作及各項經營指標的完成。積極有效地爲酒店的正常經營提供了有力的數據保證。促進了經營的順利完成，爲經營管理提供了依據。主要有以下幾個方面：
一、會計基礎工作方面
爲了確保財務覈算在單位的各項工作中發揮準確的指導作用，我們在遵守財務制度的前提下，認真履行財務工作要求，正確地發揮會計工作的重要性。總結各方面工作的特點，制定財務工作計劃，紮實地做好財務基礎工作，年初以來，我們把會計基礎學習及集團下達的各項計劃、制度相結合，真實有效地把會計覈算、會計檔案管理等幾項重要基礎工作放到了重要工作日程上來，並按照每月份工作計劃，組織本部門人員按月對會計憑證進行了裝訂歸檔，按時完成了憑證的裝訂工作。嚴格按照會計基礎工作達標的要求，認真登記各類賬簿及臺帳，部門內部、部門之間及時對帳，做到帳帳相符、帳實相符。
二、會計管理方面
1、資產管理：我們在按會計制度要求進行資產管理的基礎上，更加有條不紊地堅持集團的各項制度，嚴格執行集團財資管理處部下發的資產管理辦法及內部資產調撥程序。認真設置整體資產賬簿，對帳外資產設置備查登記，要求各部門建立資產管理卡片建全在用資產臺帳，並將責任落實到個人，堅持每月盤點制度，在人員辦理辭職手續時，認真對其所經營的資產進行審覈，做到萬無一失。
2、債權債務管理：對酒店債權債務認真清理，每月及時催促營銷部收回各項應收款項。
3、監督職能：加大監控力度，主要表現在如下幾個方面：
(1)財務監控從第一環節做起，即從前臺收銀到日夜審、出納，每個環節緊密銜接，相互監控，發現問題，及時上報。
(2)對日常採購價格進行監督，制定了每月原材料採購及定價制度(菜價、肉價、幹調、冰鮮)，酒水及物料購入均採用簽訂合同的方式議定價格。對供應商的進貨價格進行嚴格控制，同時加強採購的審批報帳環節及程序管理，從而及時控制和掌握了購進物品的質量與價格，及時瞭解市場情況及動態。
(3)加強客房部成本控制：要求客房部加強對回收物品及客房酒水的管理，對未用的一次性用品及時回收，建立二次回收臺帳。
4、貨幣資金管理：財務部嚴格遵守集團財務規定，由會計人員監督，定期對出納庫存現金進行抽盤，並由日審定期對前臺收銀員庫存現金進行抽盤，現金收支能嚴格遵守財務制度，做到現金管理無差錯。
三、對內、對外協調方面
1、對內：協助領導班子控制成本費用開支
(1)編制費用預算，爲各部門確定費用使用上限，督促各部門從一點一滴節省費用開支;
(2)合理制定經營部門收入、成本、毛利率各項經營指標，及時準確地向各級領導提供所需要的經營數據資料，爲領導決策提供了依據。對本部門所屬的收銀員認真教育，督促其盡力配合經營部門的工作。
2、對外：及時瞭解稅收及各項法規新動向，主動諮詢稅收疑難問題。
3、及時填制酒店的納稅申報表，按時申報納稅，遇到問題及時與集團財資管理處進行溝通並解決。
4、按時參加集團召開的季度例會，根據集團財資管理處召開的財務工作會議的工作佈署，及時安排對往來的清理及固定資產的管理工作。
5、積極配合集團財資管理處及法規審覈處的聯合檢查工作，做好各項解釋工作。
6、對收據及發票的領、用、存進行登記，並認真複覈管理。
7、參加集團組織的會計人員繼續教育的培訓，不斷提高自身的業務素質，更好的爲企業服務。
公司客服年度考覈表個人總結範文 篇6
作爲一名財務管理人員，我積極的投入到在全行“內控與合規”建設活動年活動中，結合本職工作，以及多年來的財務管理經驗，我認爲，要想有效地提高我行的風險防範水平，必須要堅持“合規”，強化“內控”，合規是要求，內控是手段，只有真正使將“合規”和“內控”做到位，才能做到防患於未然。下面，我僅從以下八個方面，談一下我對如何提高縣級農村合作銀行的風險防範水平的粗淺看法。
1、提升合規理念防風險，全面增強員工的風險意識。
“基礎不牢，地動山搖”，風險的防範和控制，說到底是人的因素起着重要作用。必須解決思想意識問題。首先樹立合規人人有責意識。合規絕不僅僅是合規部門或者合規人員的事情，合規工作與銀行的各個流程、各個工作環節和每個銀行員工都息息相關。必須要讓合規的觀念和意識滲透到每個員工的血液中，只有這樣纔是全員合規、人人合規，只有這樣纔能有效控制合規風險，從而確保銀行的經營不偏離目標，實現股東價值的最大化。
其次樹立合規創造價值意識。過去，由於個別行合規意識不強，風控能力相對薄弱，不良資產較高，嚴重影響了農村合作銀行的經營效益。痛定思痛，一定要加強廣大員工的合規教育，從而形成人人重視合規，合規創造價值的經營理念。三是樹立主動合規意識。
在全體員工中大力倡導、深入宣傳價值最大化、資本約束、全面風險管理、風險與收益平衡、內控有先等先進理念，讓全體員工瞭解資產質量與經濟增加值、與薪酬分配的關係，自覺轉變觀念，將自身工作作爲第一道防線納入到風險控制體系中，引導和帶領全行員工形成規範操作，防範風險的良好氛圍，目前在全行遵紀守規，規範操作已成爲自覺行動，從要我合規變爲我要合規。
2、嚴格把握客戶准入條件防風險，加大對客戶結構的調整。
一是將風險防控的關口前移，把好客戶准入關，這是全面風險管理的首要關口和關鍵環節。要提高對客戶風險和發展前景判斷和識別能力，收集和分析貸前信息，利用同業和政府相關部門的信息共享來查詢，努力降低銀企信息不對稱帶來的道德風險。二是引入專業的信用評級機構對客戶的資信進行動態評級，調整優化客戶結構。
健全適合huodai客戶的信用評級指標和評價體系，信用評級指標要注重客戶的成長性、盈利性等要素。通過綜合信用評級將客戶分類，對信用度差、資產負債率高、產品競爭力減弱、經營不規範，或體制差、產權不明、股權分散的客戶實行退出機制；對信用等級高、經營效益好、履約能力強和所屬行業持續景氣的優質客戶找準投入點，加大信貸投入力度。三是調整信貸結構，優化信貸投入。加強對相關產業和行業政策的調查研究，圍繞成長型、朝陽型、綠色能源型、節約型等企業及項目優化投向，積極支持風險低、可持續發展的重點涉農產業。
3、研究市場走勢防風險，依據市場確定信貸政策。要適時分析市場走勢變化，科學把握好信貸投向，幫助和督促huodai客戶將信貸風險降低到最低限度。充分運用信貸槓桿，引導企業理性把握市場走勢，在價格上漲時不盲目“賭市”，在價格下跌時不慌亂“畏市”，降低經營風險。
4、健全預警機制防風險，構築信貸風險的“三道預警防線”。第一道防線是行業定期分析預測和預警預報，提高應對行業系統性風險的能力。不僅要分析宏觀經濟形勢對相關產業發展的影響，分析產品供求、產業發展現狀、困境、趨勢，揭示經濟週期與行業週期之間的關係，還要充分利用客戶huodai申報資料和數據，定期採集反映客戶盈利能力、償債能力、營運能力等方面的財務指標，揭示客戶經營情況和所處行業特徵。在此基礎上，深入分析農村合作銀行信貸支持客戶及產業的主要風險，並對相關風險進行及時預警和應對。
第二道防線是客戶資金和庫存的預警預報，主要是對客戶的資金流的適時監測，密切關注客戶的不正常關聯交易，及時預警。第三道防線是客戶huodai到期或逾期的及時介入。要進一步理順、明確業務管理和風險管理兩個部門之間的風險管理職責和工作協調機制，業務部門要積極參與到風險管理中，發現風險就要及時向風險部門預報，風險管理部門及早分析調查，及早處理風險，提高信貸風險管控的有效性。
5、規範信貸流程防風險，落實風險防控措施。
一是強化客戶經理的信息蒐集分析職責，提高信息甄別能力。
二是建立適合客戶特點的huodai審查制度。在防範風險的基礎上，適當簡化huodai審查程序，健全客戶統一綜合授信制度，做到表內、表外業務統一管理，本、外幣業務統一管理。逐步建立客戶huodai的標準化技術手段，提高huodai審批效率。
三是建立客戶信息系統，除客戶的財務信息、信用記錄外，應注重客戶主的個人素質、信用、能力、客戶技術、產品、市場現狀與前景等軟信息。
四是是根據客戶風險、信用等級實施不同的huodai方式。如信用huodai、抵(質)押huodai、保證擔保huodai等。
五是加強對客戶經理和風險專業人員的培養、儲備和配備。建立核心價值管理體系，加強對風險管理人員的激勵與約束，提高信貸風險識別和防控能力。
六是強化盡職管理。用好《貸前操作盡職記錄》和《客戶經理huodai管理盡職手冊》，構建“盡職免責、失職必究”的責任追究體制。
6、強化信貸“三查”制度，強抓管理防風險。嚴格貸前審查程序，杜絕不符合條件的huodai進入審貸程序。貸時審查是huodai發放的重要關口，貸審小組要適時把握huodai投入時機和調整信貸投向，着眼於huodai的效益性和安全性有效結合；貸後檢查監督是貸前調查和貸時審查的繼續。huodai發放後，嚴格實行客戶經理對客戶跟蹤監管，根據不同的huodai對象和用途，分別做好跟蹤檢查和監督工作。對於信貸人員弄虛作假、被動應付的，應從制度層面上加大督查處罰力度，決不姑息遷就。
7、健全補償機制防風險，有效落實huodai風險補償措施。一是落實好合規合法足值的擔保措施。
客戶經理要全程參與擔保資產評估，逐一覈實擔保資產，合法確定其市場價值。在日常信貸監管活動中，不僅要覈實擔保huodai的安全性，還要檢查擔保實物和價值是否發生變化，防止擔保物品減值、損失和轉移。二是落實好huodai形成實物的財產保險，並將農村合作銀行作爲該保險的第一受益人。
8、認真落實內控制度防風險，有效避免違章操作行爲。從基層行以往的經營實際和發生的各類案件情況看，應該說十案十違章，要杜絕減少案件發生，就需要基層行在具體業務操作運行過程中，嚴格按規章制度辦事，各個環節按體系文件要求進行落實，嚴防操作風險，做到以法規制度管理全體員工，規範全體員工行爲。我們通過建章立制，構建起了合規經營的管理模式：
一是建立了周例會、月例會制度，加大執行的溝通力度；
二是建立督辦制度，強化執行的指導與監督；
三是建立多渠道的信息溝通機制，包括召開員工座談會、領導談心制度、家訪制度等；
四是建立透明管理、民主決策機制，不定期公佈行領導工作、活動情況，接受員工監督；
五是建立排查制度，定期不定期，對信貸業務、會計業務、安全保衛及員工行爲進行排查，從中發現安全隱患；
六是認真落實三項制度，在對員工崗位進行認真梳理的基礎上，按要求對不相容崗位進行了重新定崗，並加強員工的崗位輪換，通過崗位輪換，提高了員工的綜合適崗能力，並從中不斷地進行“人才盤點”，真正實現人盡其才，才盡其用，提高了效率，同時也有利規避了風險，營造了合規氛圍。
銀行是高風險行業，只有有效控制風險，才能爲市場競爭力的提高和經營績效的全面發展打牢基礎和提供保障。沒有良好的風險管理和控制能力，業務發展的最終成果會被不斷出現的風險所侵蝕，銀行價值最大化也無從談起。
雖然近兩年我行在業務發展、資產質量、風險管理、安全運營等方面取得了較大提高，但是合規經營，健康發展是我行的長效機制，新形勢對我行的安全運營提出了嚴峻考驗，我們必須緊繃合規經營，防範風險這根弦。
“只有加強內控，堅持合規，才能實現科學發展”是我行這些年業務發展的真實寫照，目前，我行“內控與合規”建設活動年活動正在如火如荼地進行。我們將借這次活動的開展，在全行進一步強化“合規創造價值、內控促進發展”的理念，逐步形成主動合規、有效合規、科學合規的良好氛圍，確保我行各項業務又好又快發展。
公司客服年度考覈表個人總結範文 篇7
我進取利用這次國培機會，刻苦學習“新理念、新課程、新技術”，努力提高自身師德素養和教育教學水平。我十分珍惜這個難得學習機會，把繼續教育研修作爲提升自身素養，促進專業發展一箇主要學習方式。
1、計劃周詳，學時充分。
學習目就是要有實效。我根據區、學校制定學習計劃，幾乎每一天都安排了必須學習時間和資料，把學習、作業、交流、討論互相穿插，保證足夠時間與空間，獲取最大學習效益。將近一箇月裏我用課餘時間和雙休日完成了多項選修課程學習，在網上向全國各地教育專家、名師學習，在學習中，我還做了很多學習筆記，注重突出重點，突破難點，能夠根據網上供給一些案例發表自我見解，探索更有效方式與途徑。每次學習之後，進取獨立高質量地完成了網上作業，到達了預期學習效果。
2、靈活機動，學以致用。
學習過程是一次知識積累與運用、創造過程，所以要會學、善用。繼續教育學習課程裏有豐富知識講解，我每次看後，總要有一箇思考，即如何將這些優秀、先進教育教學經驗帶進自我課堂，有針對性運用到自我教育教學實踐中，從而收到事半功倍效果，縮短同發達地區學校教學上差距。經過實踐對理論、經驗檢驗，尋找這些方式方法上不一樣點、相同點與銜接點，完善自我課堂教學方法，提升自身課堂教學藝術。我刻苦鑽研以求更大程度吸收這些知識，結合教材所需，將一些抽象知識資料具體化、形象化，現實化，讓自我不斷提高，爭取做一箇稱職教師。
3、參與，互幫互學。
繼續教育學習也是一箇互動平臺，需要大家共同參與，繼續學習中分有班級，在論壇中我們能夠互相研討，把自我學習體會經常同教師們交流，運用所學經驗進取向教師們徵求意見，進取修正，取長補短。這個方法能夠促進廣大教師共同提高。在完成作業過程中我們能夠進取思考，不斷地提高自我，完善自我，同時提升自我教學水平。
經過繼續教育研修，我教學素養得到極大提高，爭取在以後工作中將學到理論運用到實踐當中去，真正做到學以致用，提高教學效果。
公司客服年度考覈表個人總結範文 篇8
做爲機電一隊的主管技術員，我在上級領導的正確領導、支持下，深入貫徹落實“科學發展觀”，認真開展技術管理的各項工作，現按照年終幹部考覈的要求從德、能、勤、績、學等方面將自己一年來的工作、學習等情況進行述職，懇請各位領導和同志們提出寶貴意見。請各位領導和同志們評議。
一、加強政治理論和業務知識學習，不斷提高自己的政治素質和業務水平。
煤礦機電管理工作是一項複雜、技術性強的特殊行業，作爲機電專業的工程技術人員，不但要業務強，更需要政治思想素質高。我作爲技術管理人員，在作好業務管理的同時，也注重政治思想的學習。在平時的工作中，始終堅持參加集體學習，抽出一定的時間自學，堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想爲理論依據，科學地融入到自己的工作實踐，指導好自己的工作，堅持以黨的安全生產方針爲指導，貫穿安全生產的全過程，使自己在做好業務管理的同時，政治思想水平得到很大提高。
二、業務範圍和主要負責的工作：
機電一隊主要管理大型提升機電氣設備，我主要負責我隊機電設備技術管理工作，每月都帶領技術人員認真檢查設備，能夠按設備的性能提前編制檢修計劃，並認真組織檢修工作，確保設備安全運轉。負責設備的安裝、改造過程中的技術管理工作，積極組織、參與各種技術改造工作，及時解決生產中的技術問題。
在20xx年，我礦先後對矸石山絞車、副井口的操作車設備、井下2.5m箕斗進行了改造。把原屬淘汰設備的矸石絞車改造爲PLC控制的變頻絞車；原副井口託罐裝置改爲液壓式可伸縮搖臺和推車機；原井下2.5m箕斗改造爲大傾角皮帶機，這些大型的設備改造項目都屬於機電一隊的設備管理範圍，爲在今後能夠熟練掌握並駕馭好這些新型設備，我與隊其他管理人員一起在施工現場對設備進行組裝、安裝、調試，主持編寫了設備的《操作規程》、《崗位責任制》和常規性的檢修措施，並制定了檢查、檢修報表等技術文件。
在設備的日常檢查、管理工作中，積極對設備進行科技創新和改造，去年一年主要進行了架空人車機尾下移至平巷、防止變坡點壓繩輪掉道裝置、矸石山立輪除冰裝置、細化主提升吊掛檢查制度、主副井調繩安全確認制度、改進大傾角皮帶給煤機等改造工作，通過技術改造，提高了設備運行的穩定性和安全性，使設備的安全運行得到了更加有力的保障。
對設備所需的零、部件，及時組織技術人員繪圖加工，及時組織編寫各種施工安全技術措施，並在圖紙繪製和措施編寫的過程中，及時給予年輕的技術人員技術指導，使他們在實際工作中得到鍛鍊，技術水平不斷提高。在職工培訓工作方面，能夠按照上級培訓計劃按時完成職工的培訓工作，除此之外，根據我隊工作性質和職工崗位的實際情況，認真組織職工崗位培訓，並取得了很好的培訓效果。
三、工作中存在的不足：
首先是自己的業務水平有待提高。通過自己工作中的切實體會，我感到自己的技術水平、業務素質有待提高，特別是電工、電氣、PLC自動控制方面懂得太少。其次，對技術隊伍的管理、學習抓得不緊。另外，在車間、設備的資料管理上還存有一定的差距，對於這些不足之處，在今後的工作中要認真加以糾正和改進。
在20xx年的工作中，雖然有一些成績，但同時也應該更加清醒地看到不足和失誤，要在過去的基礎上，不斷提高自己，以勝任技術管理工作。
以上是我的述職報告，請領導和同志們評議。
謝謝！
公司客服年度考覈表個人總結範文 篇9
20xx年是我校二級學院體制實行的第x年，也是我院成立的第x年，我們建立了一箇新的集體，在新領導班子的帶領下，經過全院師生的共同努力，我們取得了很大的成績，我本人也在工作中得到了鍛鍊，現把我個人在本年度的情況總結如下：
一、政治和職業道德方面
政治上，作爲一箇黨員積極參加支部組織的黨內民主生活學習。我一直以一名大學教師而自豪，熱愛工作，關愛學生，在工作中認真負責，嚴格要求自己，時刻提醒自己無愧於“靈魂的工程師”這樣一箇稱號。
二、教學和科研方面
本年度我教授《管理學》、《消費者行爲學》等課程，雖然有的課程我已經帶過多遍，但我並不因循守舊，而是不斷進行教學改革，包括教學內容、教學形式方法、考覈方法等方面，受到學生的歡迎和得到同行的認可。
今年，在前期積累的基礎上，我申報了校級教研項目《類專業實踐教學平臺建設的研究》，並公開發表了x篇論文（包括一篇教研論文），和自己上一年度相比，取得了不錯的成績，但和一些科研能力較強的教師相比還有不小的差距，對此我有清醒的認識，今後會不斷努力。
“臺上三分鐘，臺下十年功”，作爲一名大學教師，要不斷加強專業學習，才能給學生提供高水平的’授課，所以我一方面加強專業理論和社會理論的學習，另外一方面堅持在實踐中積累專業知識，理論聯繫實踐，適應專業發展的趨勢和新時代對教師的新要求。
三、管理和服務方面
作爲教研室副主任，我積極地完成領導安排的任務，爲老師們認真服務。今年，在院領導的安排下，我全程負責市場營銷本科專業合格評估工作，從“兩表”的填報、專業檔案支撐材料準備、專業技能培訓安排、到《專業自評報告》的撰寫以及評估專家進校後的服務，我都全程參與，爲專業評估順利通過貢獻了自己的力量。
對常規工作我也一絲不苟，包括20xx屆畢業生畢業論文安排、畢業生畢業實習動員、教研室教師教學工作量的審覈、期中教學檢查等工作。
四、工作中的不足
本年度在各項工作中還是暴露出了自己不少幹問題，如科研的質量不高檔次不夠，在班主任的工作上還處在摸索階段和學生見面太少。對於這些問題我在假期中會好好思考，爭取在下一年度有根本性的扭轉。
“路漫漫其修遠，吾將上下而求索“，對於下一年度我充滿信心！我相信，今後在領導的幫助和自己的努力之下，我一定能做到更好！
公司客服年度考覈表個人總結範文 篇10
一年以來，本人熱愛教育事業，熱愛__，熱愛人民，認真貫徹落實__的教育方針、政策，自覺遵守《教師法》，努力學習教育教學理論，結合當前的社會發展，教育改革的形勢以及學生的實際，努力提高自己的教研、教育、教學的能力。形成良好的師德，樹立良好的形象，思想端正，作風正派，服從領導，團結同志，關心學生。
嚴格遵守國家法律和勞動紀律，不遲到、不早退、不曠工，愛崗敬業，勤奮工作，孜孜不倦，精益求精。
在教學工作中，做到認真備課、上課，認真批改作業，對個別的差生，能悉心輔導，經常面批作業，找出知識的薄弱環節，及時進行補漏，力爭做到考試之後滿分，批改之後全對。教學中積極構建高效課堂，採用多提問，多檢查，及時疏導，及時反饋的形式，讓學生自主參與、合作探究。
通過個人不懈的努力，課堂教學水平不斷提高，取得了顯著的教學效果，學生的學習成績也大幅度地提高了，深受領導和學生家長和社會各界的好評。
儘管取得了一點成績，但是和優秀的教師比起來，還存在一定差距，今後我要不斷地挑戰自我，努力向上，再接再厲，埋頭苦幹，爭取更大的進步。
公司客服年度考覈表個人總結範文 篇11
一、負責主持協調財務、生產有關負責人員，編制年、季、月生產計劃、物質供應計劃。績效考覈比例爲20%。
二、安排落實年、月、日生產進度，確保生產任務的完成。績效考覈比例爲20%。
三、負責督導制訂設備完好標準、設備使用、管理制度，定期維修保養，確保不因設備故障影響生產進度及產品質量。績效考覈比例爲10%。
四、負責督導制訂技術、質量標準及管理制度，確保產品技術先進性、產品質量穩定性。績效考覈比例爲20%。
五、負責組織制定安全生產條例，落實安全生產措施，檢查安全生產製度，績效考覈比例爲15%。
六、督導落實生產各項規章制度，檢查生產各項規章制度執行結果，績效考覈比例爲15%。
公司客服年度考覈表個人總結範文 篇12
一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務!
在20__年裏，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務爲牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛鍊，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級同事的幫助下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、主要經驗和收穫
今年我心繫本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實目標責任。年初，管委會制定了完善的任務分工及年終考覈制度，在工作目標落實過程中，刻苦鑽研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平。遵紀守法，努力工作，認真完成各項工作任務，在學習和工作等方面取得了新的進步。建立了完善的工程管理制度，從而推動各項工作有效的展開。同時，我也意識到：
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本工作，才能更好適應工作崗位;
2、只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持良好的工作狀態;
3、只有堅持原則，清正廉潔，不喫拿卡要，才能履行好自己的義務與責任;
總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。
三、存在的不足
通過一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處。
1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作思路處理問題，思路僵化，不切實際，沒有體現出與時俱進的原則，表現出工作上的大膽創新不夠。
2、對國家有關招商引資各項法律法規瞭解不足，影響了具體工作的展開，還有待學習。
3、辦事效率有待提高，今年雖然完成了很多工作，但我也從中發現了自己的辦事效率還有待提高，處理問題還不夠迅速果斷，影響到了項目的進展，亟待改正。
4、工作責任心與工作積極性明顯不足，往往是一件事情還未處理完過段時間就放任不管，歸根到底，這還是自己政治覺悟不高，思想高度不夠，思想政治學習還有待加強。
5、專業技能有待提高，在實際的工作中，我深切感到自己的專業技術知識已滿足不了具體工作的需要，急需加強。
公司客服年度考覈表個人總結範文 篇13
在已經度過的20xx年中，我們公司的業績取得了長遠的進步，我們公司人力資源部工作也是在公司領導的領導下，取得了業績和管理上的巨大進步。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利於揚長避短，奮發進取，在新一年裏努力再創佳績。
一、20xx年人力資源工作總述
20xx年公司人力資源管理與開發在進一步做好人力資源基礎性工作的同時；加強定崗定員、人力資源培訓與開發、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設；不斷開拓人力資源視野，把握人力資源動態，吸收國內外最新人力資源管理思想和理念，進行人力資源管理改革與創新。
二、人力資源基本情況
截至20xx年12月31日 員工數143人，其中辦公室8人，財務部5人，售後部14人，採購部15人，銷售中心40人，批發部20人，人力資源部3人，儲運部26人，計劃運輸部12人。在所有人中，正副總經理3人，財務經理1人，辦公室主任1人，部門經理8人，部門主管4人。員工126人，主管以上管理人員佔總人數的11.9%，員工佔總人數的88.1%。
三、基本確立公司各項制度體系，形成較爲規範的人力資源管理體系
根據管理體制的總體要求，已經完成各項管理規章制度、員工獎懲制度和日常培訓管理管理規定，讓日常管理工作更制度化、規範化和更具操作性。員工手冊等制度的完善已經納入20xx年工作計劃當中。除了完善原有人力資源管理制度外，根據勞動法和勞動政策法規，結合公司的實際情況，明細了獎懲、考覈、異動與選拔、休假、勞動關係等內容，逐步完善公司的人力資源管理制度。基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較爲規範的人事管理，從整體上提高了公司的人力資源管理與開發水平。
四、通過崗位分析與設置，做好定崗定員工作
爲配合做好公司經營業績和員工績效考覈工作，加強人工成本控制，根據精幹、高效的原則，各部門結合公司主營業務情況進行定崗定員，具體情況如下：
（一）分兩類進行定崗定員：
1、業務部門按業績、營業額、毛利等指標進行定崗定員；
2、非業務部門按公司下達的任務、工作量等指標進行定崗定員。
（二）根據公司的業務特點，在現有定編的基礎上分塊做好崗位任職資格條件說明書和崗位說明書。
五、爲適應戰略和員工個人發展需要，大力加強培訓工作
爲了不斷增強公司的競爭實力，提高員工素質和能力，滿足公司及員工個人發展的需要，人力資源部制定了相關培訓管理規定，並施行了日常培訓檢查。在培訓規劃與協調方面做了相應的工作，但公司整體層面上的專題（知識普及性）培訓和酒店各班組內部員工的培訓需要加強。
1、通過精心組織，認真做好各類培訓工作。
2、各部日常培訓工作效果顯著。
3、人力資源部按照培訓計劃，加強了員工的教育培訓工作。
4、通過新員工培訓快速讓新員工適應工作，完成從非職業人到職業人的轉型很重要，可以爲公司節省很多時間和資源成本。人力資源部根據公司實際情況擬定了新員工入職培訓計劃，具體內容包括公司概況、規章制度、消防知識及服務禮儀等幾大部分，通過培訓與學習，使新員工從意識上開始轉型，並瞭解現代工作所需的態度、能力，爲新員工快速適應新的工作環境以及儘快掌握工作所需的知識技能打下了良好基礎。
六、嚴格“執法”，有效整治了違紀
管理和獎罰是做好制度維持工作的重要措施和手段。因此，人力資源部嚴格執行各項規章制度、員工守則，做到有功必獎，有過必罰，制度面前人人平等，維護公司員工的正常利益。人力資源部採取批評教育，督促檢查，罰款處分等一系列措施來解決員工違規現象。並加大檢查力度，嚴格落實公司各項制度的實施，嚴肅處理違反公司規定的行爲。進一步營造了遵守公司制度光榮、違反公司制度處罰的良好氛圍。
七、努力提高了本人力資源部人員綜合業務素質，增進工作合力
隨着服務行業日新月異的快速發展，特別是公司的發展。我們深刻認識到，光憑現有的管理知識和素質是遠遠跟不上公司發展和社會發展的，因此，我們虛心地學習專業技能實操，加強與各部的溝通與交流，並且較好地調整了自己的工作心態。除此之外，還利用業餘時間進行自學，廣覽羣書。
八、積極作好領導的參謀，盡最大能力履行了崗位職責
在20xx年度，除了上述工作外，人力資源部根據實際情況積極地履行了崗位職責，爲各領導提供數據及資料，較好地發揮了領導參謀的作用。
1、協助各部門經理瞭解、掌握公司各項政策精神，並很好地貫徹執行。
2、組織、起草、審覈各種文稿，做好文字綜合和文字處理工作。
3、協助領導協調各部門之間的意見分歧和工作矛盾，並提出相應的解決辦法和備選方案。
4、根據公司每月工作指令及領導要求，研究制訂人力資源部的各項各時段工作計劃和具體措施。
九、做好人力資源部的基礎和日常管理工作，完成公司領導和各部門交辦的各項工作任務
1、按規定辦理了員工入職、離職手續。
2、爲公司新調進及招聘的員工辦理勞動用工手續，並負責公司員工的勞動合同的簽訂及管理工作。
3、完成公司人員的人事檔案整理工作。
雖然，人力資源部做了大量的工作，也取得了一定成效，但離公司的要求和領導、同事的期盼還有較大差距。
（一）員工招聘方式單一，補給不及時，造成人員短缺，給各部門工作開展帶來了一定的難度。
（二）培訓力度不夠
俗語講“玉不琢不成器”，再有潛質的員工，若不受到良好的培訓也發揮不出多大的作用。在07年度，雖然我辦開展了幾次培訓工作，但因培訓內容缺乏，培訓執行力度不夠，使培訓達不到預期的效果。
（三）員工的考評工作不到位
沒能對每個員工進行歷史的、周密細緻的全面考評、考察，也未能較廣泛地聽取員工意見，進行綜合分析。
（四）員工事務管理不到位
員工事務涉及面比較廣，包含了員工的工作和生活等方面。
（五）檔案管理不到位
在20xx就人力資源部而言，只是初步建立了員工人事的檔案，未能涉足整體檔案，更缺少一些圖片、音、影像檔案，這不能不說是人力資源部現階段檔案管理的一大遺憾。針對上述這些問題，我部將進一步改革方法，更新觀念，強化措施，認真加以解決。
最後，我相信只要找出過去一年的不足，吸取經驗教訓，這些問題都可以在20xx年被解決的，我們部門在新的一年一定會取得更大的進步和更高的成績。
公司客服年度考覈表個人總結範文 篇14
時間飛逝，又是一年光景。對於已經過去的這一年，在單位領導的指導下，我把單位的的工作給做好了，做事認真的我，也得到領導很多的誇讚。很多工作在同事的幫忙下，我又得到新的進步。以下是我在單位這一年的工作的總結：
一、對待工作嚴格
對於單位的工作，我是很嚴格的對待的。每天的工作我都會事先安排好，做好計劃。每天工作結束我會把日總結寫好，並且反思自己，然後寫下第二天的工作計劃，計劃好要做的事情。對於要發佈的各項通知，爲了以防大家不清楚，我在編輯的時候會嚴格把握文字，要求每個字都能清楚的表達意思，並且編輯完，爲了不出錯，我會檢查好幾遍，並給徵求領導和同事的意見，等真正的沒有問題後，我纔會把通知發佈下去。這一年正是我對工作的嚴格嚴謹，讓我的工作都極好的完成了。
二、自我學習和提升
本年度，我深知作爲事業單位人員，我的工作是面向大衆的，爲了讓自己更好的服務大家，我在使用電腦上花費了心思學習，爲了方便給大家記錄，我平日裏沒事的時候，就會去練習打字，不斷的提升自己打字的速度和準確性。平時也喜歡去琢磨電腦各種的用法，因而這一年我對於電腦的使用很熟練了，爲大家記錄信息和保存文件也更加方便，能夠及時準確的服務好大家的工作。個人的提升也是爲工作提供了很大的幫助，讓我可以爲單位做出很多的成績來。
三、端正思想和態度
作爲單位人，我努力端正自己的思想，竭力維護單位利益，當面對個人與單位有衝突時，我會顧全好大局，以單位爲主，不計較個人的小利，重視單位的大的利益，真心爲單位着想，所有的工作的出發點都是以單位爲中心進行。工作態度端正，工作時極力認真，負責任的完成手上的工作，不拖沓工作，努力爲大衆做好各項事務的服務。
新年已來臨，以往的一切也都過去了，不管前面都艱難，都是過去式了，面對新年，我要做的就是追求新的目標，去獲取新的進步，努力成就自己，爲單位的發展去服務，做出自己應有的貢獻來。20__年我將帶着滿腔的熱血前進，做出屬於我的成就，讓未來更加精彩。
公司客服年度考覈表個人總結範文 篇15
長期以來，電力系統事故造平身與設備的重大損傷，造成了很大的經濟損失。爲此，運行人員要把安全始終放在首位，在保證機組正常運行的同時，要及時組織大家學習電業安全工作規程、集團公司下發的安全文件、安全簡報及其他有關安全的知識，增強大家的安全意識，確保本站的安全生產和文明生產，在工作中對設備認真進行巡迴檢查，發現問題及時彙報、處理保障設備的安全穩定運行，努力完成20xx年各種目標。
在工作中堅持“安全第一、預防爲主、綜合治理”的基本方針，進一步落實責任，抓好檢查，積極探索建立安全生產長效機制。全面完成我站下達的各項安全生產指標，堅決遏制重特大事故的發生，控制小事故的發展，保持安全生產形勢的平穩發展，促進各班組各項工作再上一個新臺階。
電廠生產是我站工作重中之重，是電站經濟命脈之源，全廠幹部職工腳踏實地，埋頭苦幹，取得了較好的成績，具體表現如下：
1、加強各級責任，確保安全生產。
電廠一直把安全生產擺在首位，年初與站裏簽訂安全工作責任狀後，馬上與各值簽了目標管理安全責任狀，責任落實到班值、到個人。4月份，對電廠職工進行了安規、技術授課。5月份，在電廠進行了現場培訓、講解，並對相關部位職工進行安規和技術考試，對考試優異者給予了獎勵表揚，對考試不合格者給予了批評處罰。厂部將每週星期五定爲“周安全日”，每月最後一箇星期五定爲“月安全日”，對全廠各類設備進行全面檢查，並記錄在案。6月份爲“安全月”，定期召開安全工作專題會議，懸掛安全生產宣傳橫幅，張貼宣傳標語，每班值加強日常設備巡視，發現設備缺陷及時處理，將安全隱患消滅在萌芽狀態。嚴格執行“兩票三制”，從而確保了XX年上半年電廠安全運行。
2、加強信息交流和突擊攻堅，確保安全度訊。
今年上半年降雨量達1084毫米，防汛抗災形勢十分嚴峻。年初，我站就成立了防汛安全領導小組，召開專門的防汛工作會議，制定了《防洪應急預案》，嚴格執行了主汛期的防汛值班制度。爲能安全度汛，電廠與生技、防汛值班室加強聯繫，及時瞭解雨情、水情，合理控制水位，科學調度開關閘；電廠內各班組密切配合，做好汛前準備、訊中應對、訊後處置工作，平安度過一次次洪峯。2月份，維修人員在大壩上游安裝了數字水位計，爲今年的水位控制起到了關鍵作用。3月份，對所有供、排水泵設備進行了保養和維護，並更換了3#排水泵底閥橡皮。4月份對大壩啓閉機控制箱進行檢查，並更換部分接觸器；加固浮筒攔污柵橫向鋼絲繩；對船閘下人字門工作缸進行維修。清明節時，電廠維修人員突擊下泄了一艘因大水衝擊而下卡在17#、18#閘門之間的客船，保障及時關閘蓄水發電。6月份，更換大壩及進水閘門處路燈照明設施，每次洪水過後，站、廠領導帶頭，各班組一起，對進、尾水平臺、固定攔污柵工作橋、船閘上、下游導水牆進行清淤，清浮筒攔污柵、固定攔污柵浮柴，翻浮筒攔污柵浮筒、柵板，將損失減到最小，保證及時發電。
3、加強設備巡查、檢修、更新，確保機組穩定。
元月份，更換4#機調速器爲pcc智能調速器，該調速器運行中震動小，活塞衝擊聲音小，無漏點，機械曲線平穩，運行穩定，自動化程度高。2月份6kv母線接地檢查，及開關櫃、母線清灰；數次更換機組分半銷、剪斷銷。4月份，安裝場動力配電箱空氣開關更換，2#機更換高壓頂起螺桿泵一臺、單向閥一箇。5月份，2#平機大修，更換4#機水平方向制動器2臺，新低壓氣機換油，更換1#機￠200mm油封；並且購置安裝了一臺電啓動式新型柴油發電機組，此柴油機在多次系統解列、汛期防洪保安中發揮了重要作用。6月份處理4#機低位油箱三通，提高了潤滑油壓。平日及時打撈浮柴，減小進水落差，保證了機組出力，保持機組穩定運行。
4、加強資源優化組合，確保滿發多供。
年初，電廠班子進行了調整，增加厂部管理層集體作戰力。厂部對正副廠長明確分工，責任到位，分工合作，將技術力量合理搭配；輪流行政查班和防汛值班，加大管理力度，獎罰分明，不徇私情，平時多溝通，遇事多商量，求同存異，集體決策。對正副班值長進行調整，任人爲賢，提拔技術骨幹，讓能幹事，肯做事，好共事的人受重視、有奔頭。調整各班值成員，使之技術力量均衡，勝任各自工作。爲充分調動職工的工作積極性，厂部將全年任務計劃科學分解到各月，再按月將計劃下達到各班值，實行電度與獎金掛鉤，將電度獎足額髮放到每個職工手中，大大調動了電廠人員的工作熱情，及時、合理開關閘，調整導葉、漿葉開度，調整勵磁電流，保證了機組在高水位、最優工況下滿發多供。
公司客服年度考覈表個人總結範文 篇16
冬至剛過，嘴角邊還瀰漫着老大（陳姐）做的熱騰騰的餃子的香味兒，想起四人領着寒意、圍着桌子、看着電視、喫着餃子的場景，不禁讓人回憶起六月獨自一人頂着太陽、坐着公交、打着電話四處找工作的畫面。六月到冬至，不得不感嘆時間溜得真快，也不得不慶幸自己在領導和同事的幫助下又成長了許多。接近龍尾，我想整理整理龍緒準備迎接虎年的到來。以下就是我的個人總結：
首先，要肯定的是本人在公司的進步。第一天來公司上班，我滿腦子的都是緊張和擔心；因爲專業的劣勢我擔心自己無法勝任這份工作，我擔心自己不能滿意的完成領導交給我的任務，擔心因爲自己做不好同事會嘲笑。帶着這些擔心，我緊繃着腦袋，硬着頭皮一步一步地摸索着。在這過程中我犯過很多次錯誤，有的是因爲自己的粗心，有的是因爲自己專業知識不夠牢固。總之，這些錯誤都不應該出現在我這個崗位上。幸好在領導和同事熱心的幫助下，我儘快地糾正了自己的錯誤。
現在，每一筆分錄我都認真檢查；賬本上的每一筆賬我都會反覆覈對；領導交代的任務積極配合；公司的水電分析表按時做好；每月的報表、稅務積極輔助會計完成；我的直接領導陳姐是個謹小慎微的人，在她的帶領下在工作上我也養成了很多謹慎的習慣。其中她教誨我們的在財務上不管做什麼，不管面對誰都要堅持自己的工作原則，這一點我始終銘記在心。這裏我把進步放在第一來總結並不是爲了炫耀自己，而是我覺得只有感受到了自己的進步才能給自己更多的信心和勇氣來改善自己的工作方法和提高自己的工作效率。
其次，要反省和批評自己在工作上仍存在的不足。也許是年輕，也許是經驗不足，做起事情來總是急躁，沒有高屋建瓴的戰略眼光和長遠的計劃安排。就拿登賬來說，自己着實走了不少的彎路，雖然翻舊賬是件令人苦惱的事情，登舊賬也是件令人惱火的事情，但是“世上無難事，只怕有心人”，複雜的事情總是由簡單的事情組合而成的，只要自己用對了方法，便可事半功倍。另外，我覺得自己有時候做事情還不夠積極，尤其像我們這些畢業生，應該勤思考、多主動、多熱情。錯誤只有在行動中才能夠發現，同樣也只有在行動中才能糾正。多做一件事情就多了一次發現錯誤的機會。所以以後我要提醒自己：年輕人，勤快點吧！
最後，針對以上的的不足和缺陷，我會時刻給自己敲警鐘，痛下決心不斷的完善自己。都說都市的生活節奏快得讓人喘不過氣，的確“逆水行舟，不進則退”，但是我既不想讓自己在壓力中過得太壓抑，也不想在平靜中過得太安逸，於是，我決定以自己爲參照物，每天進步一點點。“十年磨一劍”堅持不懈，注重方法必定會有大收穫的。當然，紙上談兵成不了事，付諸行動纔是真。期待明年。
公司客服年度考覈表個人總結範文 篇17
20xx年即將結束，一年來在林業局領導及同志們的幫助指導下，通過自己的努力，在思想上、業務工作水平上都有了很大的提高，圓滿的完成了全年的工作及學習任務，並取得了一定的成績，現將一年來的思想、工作情況彙報如下：
一、強化政治思想，提高工作效率。
在全國學習黨的羣衆路線教育實踐活動期間，我也認真貫徹系列講話精神，堅持“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，落實中央的八項規定精神，服從單位的工作安排，遵守單位紀律，態度端正，配合領導做好單位的各項工作。堅持加強對政治思想方面的學習，解放思想，更新觀念，使自己樹立了正確的世界觀，價值觀和人生觀。通過自己的努力學習，銘記保持祖國統一、民族團結的重要性，要旗幟鮮明地反對民族分裂，維護祖國統一，讓少數民族和民族地區各族羣衆充分感受到祖國大家庭的溫暖，擁護黨的各項方針政策，時刻與黨的思想保持高度一致，從不放鬆自己的政治理論學習。
二、積極學習林業法規，提高理論知識。
做爲一名森林警察，首先要瞭解林業相關法律法規，重點學習了《中華人民共和國森林法》、《森林法實施條例》、《林業行政處罰》、《森林防火條例》、等林業法律規，積極參加各項執法培訓，提高自己的辦案能力，爲自己依法行政、依法處罰打下堅實的理論基礎。
二、做好本職工作，努力爲林果業發展服務
林業工作方面，我參與林業派出所的各項培訓和值班備勤和林業局科技辦部分項目建檔及信息編寫事項。一是今年4月—7月之間我參加了*培訓班，期間學習了各項森林法律法規及警務實戰技能，爲自身投身警察事業提供了有利保障，並且在培訓中以優異的成績完成了各項考覈。二是配合科技辦人員完成上級業務部門下達的各項任務，順利通過了自治區林業廳對我縣林果項目檔案檢查工作，並給予了好評。三是參加了“特色林果推介會”和“特色林果產品(廣州)交易會”各項籌備工作，包括產品準備、宣傳推廣、簽訂協議等。
三、加強自身業務能力，提高業務水平。
學習和其他方面林業工作對知識的需求量非常大，作爲新世紀的林業工作者，僅靠自身這點知識是不夠的，爲此，我將不斷的充實自己，拓寬自己的知識面，提高自己的業務素質，將一些比較好的工作理念、方法，應用到自己的工作之中，和自己的工作實際相結合，並總結出一些更好的工作方法。我將更加努力工作，勤學苦練，使自己真正成爲一箇優秀的人民警察。在以後的工作中，我會繼續查漏補缺，以更大的熱情投身到林業事業中，爭取更大的進步。
公司客服年度考覈表個人總結範文 篇18
不經意間，一年竟然就結束了。回首自己一年的工作，雖然都是一些不怎麼難的工作，但是也是讓我有一些小小收穫的，總體來說，還是算可以的。身上還餘留的不足，在以後我也會爭取修正，把工作真正的做好。以下是對我本人一年工作情況的簡短總結：
一、我的表現
在公司一年，我的表現還是可以的。我從入職開始，就特別喜歡自己的工作，不會因爲工作沒有他人重要而去懈怠，我只要進入崗位工作，我就帶着無盡的動力做，我熱愛自己的工作，正是因爲工作相對比較輕鬆，我纔有足夠的時間去提升自己，去讓自己進步，讓自己的能力在公司慢慢的得到一定的提高。上班時候的我，是認真敬業的，不管大小事情，我都會盡力做好，不然領導爲我的工作擔憂，努力爲大家服務，爲領導分擔。我很喜歡公司的同事，喜歡與大家相處，願意去在他們有苦難的時候伸手幫忙。
二、工作的表現
這份工作雖然輕鬆簡單，但是我並沒有把它當成簡單的事情做，而是努力做到，把工作當成個人的事情做，不管什麼工作，只要是我負責的，我就會負責到底，真正的把事情做到極致。工作遵守規則，上班時間從不做與自己工作一點沒有關係的事情，有關的才做，不隨意跟他人聊天，打擾他人和耽誤自己工作，什麼時間就完成什麼工作，每一步的工作我都有詳細的規劃，每一天都能夠在領導進行的指導下完成，按照領導要求做好自己的工作。在不耽誤自己工作的前提下，我會去在他人需要我幫助的時候，努力的伸出手幫忙。工作上有困難，我也會帶着虛心的態度進行請教，努力與大家團結起來，維護我們公司的榮譽。
三、存在缺點
本年度，我自身還有的缺點就是，人還不夠大膽，有時候遇到比較艱難的工作，很害怕自己做錯，所以選擇不做，這樣的話，我成長起來也就不快，比較慢，畢竟沒有很好的去讓自己得到鍛鍊，能力提升的慢了。除此以外，還有做事不夠穩重，有的工作會稍顯急躁，還需要在這方面對自己多加鍛鍊。
結束了今年的工作，但是也證明我明年的工作也將被迎接，我也知道未來要面對的工作不會更輕鬆，只會更難，隨着自己在公司做的越久，我要去做的工作也越多，而我要做的就是努力把自己崗位上的職責做好，相信未來能夠取得的成績不會差的。
公司客服年度考覈表個人總結範文 篇19
一、提高個人思想，重視紀律
在一份工作當中，一箇人的思想是很重要的，就像我們在學習當中，如果學習的態度不好，成績又怎麼提的上去呢?所以工作也是一樣的，沒有一箇正確的工作態度，那麼這份工作的漏洞也會越來越多，自己也無法盡職，會出現一些難以收拾的場面。因此這一年，我首先是提高了自己的個人思想，緊跟單位的標準和路線前進，重視紀律，維護好員工形象，塑造良好的公共形象，爲單位增添光彩。
二、確定前方路線，提高效率
做一件事情，從事一份工作，首先要自己的.方向，確定好前方的方向，把握好這一條路線，纔有可能真正抵達目的地。有目標是工作當中一件很重要的事情，就像我們生活裏的柴米油鹽一樣，是不可或缺的。整年下來，我爲自己制定了大大小小的目標，也在一直跟着去實現。慢慢的我發現自己的工作效率也提升上來了，前方也越來越明亮了，這一切都在往好的方面發展，我也在往更好的未來去前進。
三、改良不足之處，完善自我
通過這一年的歷練和成長，我發現了自己的閃光點，同時我也看到了自己的不足之處，比如說在工作中很粗心，還記得有一次領導讓我處理一箇圖片，結果我一粗心把電話號碼寫錯了，這個後果是很嚴重的。其實有時候我也發現自己的注意力無法很好的集中起來，很容易被其他的事情影響，這也是我粗心的主要原因。以後我會把這些不足的地方彌補起來，讓自己養成一箇良好的習慣，防止一些沒必要事情的發生。
這一年，或許大家走的都比較艱難，但是我很珍惜這段日子，因爲對於我來說，這是我人生的當中很有紀念意義的一段時光。很感謝領導和同事們這一年對我的關照，也很感謝這次緣分讓我們相聚一起。未來的歲月，我會帶着一箇更好的自己出發、前行。期待自己會有更好的成績!
公司客服年度考覈表個人總結範文 篇20
本人一年以來在林業局領導及同志們的幫助指導下，通過自己的努力，在思想上、業務工作水平上都有了較大提高，比較圓滿的完成了各項的工作、學習任務，並取得了一定的成績。現將一年以來的工作情況彙報如下：
一、 強化政治思想，提高工作效率
作爲一名林業工作者，我服從單位的工作安排，遵守單位紀律，工作目的明確，態度端正，認真鑽研業務，尊敬領導，配合領導做好單位的各項工作，堅持加強對政治思想方面的學習，解放思想，更新觀念，積極參加單位組織的各項政治活動，使自己能夠樹立正確的世界觀，價值觀和人生觀，堅持三個代表重要思想，落實科學發展觀。通過自己的努力學習，銘記保持祖國統一、民族團結的重要性，團結同事，事事都能搶着幹，擁護黨的各項方針政策，能夠時刻與黨的思想保持高度一致，勤奮刻苦，提高能力，做政治筆記，從不放鬆自己的政治理論學習。
二、業務學習方面
認真學習業務知識，重點學習《中華人民共和國森林法》、《森林法實施條例》、《行政許可法》、《林業行政處罰》、《林業行政許可》、《廣西壯族自治區木材運輸管理條例》、《森林防火條例》、《廣西壯族自治區森林防火實施辦法》等林業法律規。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點並結合自己的執法工作，對工作中存在的不足方面，進行有針對的學習，積極參加局裏開展的各項執法培訓，不斷提高自己的辦案能力。爲自己依法行政、依法處罰打下堅實的理論基礎。
三、工作方面
我一直以林政稽查大隊爲家，以林業局爲家，以“一切爲了工作”爲準繩，堅持早到崗，晚離崗，工作積極認真，按照領導的安排完成各項工作。認真履行職責，工作積極主動。對每一車木材都認真檢查、仔細覈對，逐項檢查每一張木材運輸證件，按程序辦理各種林業行政案件，認真準確地收集各項林政案件的材料，客觀公正的反映材料的真實性，把握好各項法律法規，依法行政、依法處罰、秉公執法、不循私舞弊，堅持按工作要求，文明執法、禮貌待人、以理服人，正確運用各種法律法規條款，責任心強、奮發進取、態度積極、敢於負責、不計較個人得失，工作勤勉、兢兢業業、任勞任怨;工作隨叫隨到，白天正常按時上下班，晚上積極出夜勤，在工作中講究工作方法，效率較高，能按時或提前完成領導交辦的工作，成績突出、效果良好。在做好本職工作的同時，還參加各級林業主管部門開展的各項林業執法專項整治行動;積極參加政府部門維穩工作等活動;服從局中心工作。
本人在2xx年的一年裏共參與查處各類林政案件75起，查處率百分百，適用法律法規恰當，無複議敗訴案件發生。
綜上所述，自己在工作崗位上做出了一些成績，積累了一些經驗，業務素質得到了一定的提高。但還有很多不足之處，特別在林地執法、種苗執法和林木檢疫執法方面的能力非常薄弱，案件查處力度不夠。因此，我將再接再厲，爭取更大的進步，爲以後的林業工作跨越式發展做出自己的貢獻。
公司客服年度考覈表個人總結範文 篇21
幾年來，我兢兢業業、埋頭苦幹、不計得失、任勞任怨。我深感責任重大，不敢有絲毫的懈怠，對組織負責、對同志們負責、對學校負責，爲了教師們的幸福尊嚴、爲了學生們的健康成長、爲了學校的生存發展，無論在什麼情況下，無悔無怨，全力以赴，並必定要傾注我個人的全部心血。
幾年來，我走過了一段雖不平坦，但卻留下了一串串紮實的足跡。使得學校整體工作迅速走出低谷，各項工作躍上新的臺階。
一、強化自身修養，豐富完善自己
要辦好學校，必須先武裝自己，並不斷與時俱進。因此，不斷加強政治理論和管理業學習是我的第一要務。積極參加網上學習、校長提高培訓、研修培訓，及時做好筆記，寫好心得體會。
一年來，我認真學習了政治理論和業務理論知識，始終把科學發展作爲自己行動的準則，時刻提醒自己，做校長一任，出成績一方。堂堂正正做人，坦坦蕩蕩做事，紮紮實實工作，兢兢業業從教，爲努力辦好人民羣衆滿意的教育而不懈奮鬥。
在工作中，我盡職盡責，身先士卒，兢兢業業，不斷提高自己理論上的成熟性、政治上的堅定性和敏銳性、思想道德上的純潔性、工作管理和決策上的合理性與科學性。在學校事務管理中，我一貫堅持民主集中制原則，嚴格按照領導幹部廉潔自律的要求辦事，實行政務公開、財務公開制度，不，不獨斷專橫，始終以集體利益爲主，從大局利益出發，秉公辦事，求真務實，堅持走羣衆路線。
二、完善各類制度建設，全面落實各項工作職責
學校的發展，靠的是教育教學質量的提高。而教育教學質量的提高，除了團結奮進的領導班子和積極肯幹的教師隊伍外，更重要的是要有一套合理規範的管理制度。擔任校長以來，掌握新的教育動態，圍繞基礎教育的改革發展方向，完善了教育教學的各類管理制度，建立健全了科學規範的教育管理體制，創建了民主、和諧、團結的領導班子，明確分工，協調合作，以學生爲中心、教研爲主導、教師爲主體，保證了教育教學工作的順利開展。首先，學校實行分工負責，全員管理的模式，把管理滲透到學生學習、生活的全過程，確保事事有人管，人人有事管，哪裏有學生，哪裏就有管理。其次，明確分工，各盡其責，經常深入教室、進行全方位督查，確保學校工作的安全順利開展。三是大力落實學生到校考勤制度，文明習慣養成準則和住校生檢查制度。四是加強學生日常行爲常規教育。
三、積極加強師德師風建設，努力提高教育教學質量
教學質量是學校工作的核心和生命線，是教育教學工作的重中之重。任職以來，我始終把提高教育教學質量作爲一切工作的出發點和落腳點，牢固樹立“聚精會神抓教學，一心一意抓質量”的理念，以教學爲中心，以素質教育爲核心，明確辦學方向，強化管理手段，努力提高教師素質，把提高效益和質量，落實工作任務放在第一位，關注學生個體差異，促進學生全面發展。
爲了加強教師隊伍建設，提高教師業務素質，定期組織領導班子成員、黨員、教職工學習黨的路線、方針、政策和法律法規，學習教育理論和業務知識，定時舉行教師的學習心得交流活動，取長補短。總結出了一些好的辦學經驗、育人觀念以及行之有效的管理制度，促進了教學觀念、教學模式、教學方法的轉型。爲了切實提高教學質量，加大教學管理和課改力度，以課堂教學爲突破口，全面貫徹《新課程標準》，定期舉辦課堂教學評優活動，請優秀教師上“公開課”、“示範課”，以點帶面，共同提高。堅持公開課引路，示範課促教，積極進行教法變革、學法指導、改革考覈形式，嚴格實行考教結合，深化學生評教，認真進行教學分析研究，努力做到在教學中研究、在研究中教學，把教學業績與教師個人利益結合起來，激發教師的工作積極性。
四、加強校園文化基礎安全建設，保障教育教學質量的進一步提高
一年來，學校始終把德育工作放在各項工作的首位，把立德樹人作爲教育的根本。一是利用班會等時間培養學生樹立遠大志向，開展理想信念教育，引導學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和榮辱觀。激發學生髮展的內在動力，突出教育的實效性，積極探索解決學生中存在的上網吧、早戀、心理脆弱、厭學等問題，研究對獨生子女、留守兒童的教育方法，取得了良好的效果；二是加強學生的養成教育。講文明、講禮貌、講衛生、守紀律，保持教學樓秩序井然。三是以豐富多彩的校園文化生活爲載體，文化育人、文明育人。學校及時修正、張貼了校風教風字牌，校園內、樓道內張帖了學校發展規劃、教育教學理念、名人名言、日常行爲規範等標語，規範和約束了教職工和學生行爲。
五、存在的問題和今後的奮鬥目標
存在的問題：
1、學校各項工作的全面落實不盡人意。
2、教育教學改革創新效益不佳。主要是創新精神不強、創新能力不夠、創新氛圍不濃。
3、學校有的局部工作的“老大難”問題沒有能夠很好地解決。
4、關心羣衆，貼近師生做得不夠。
5、在德育工作上，過程還不是十分具體，個別班級管理不到位，教師師德建設還需繼續加強，教育方式有待轉型。
6、在教學工作上，常規管理有些細節待改進，教研專題研究力度還不夠，部分教師教改意識不強，學校“名師效應”有待凸現。
7、部分教師敬業有待加強，部分學科教學質量跟兄弟學校和上級要求還有一定距離，需繼續努力。
公司客服年度考覈表個人總結範文 篇22
我叫，X年X月X日出生，XX人，X年X月入黨，X年X月畢業於X大學，獲學士學位。X年X月到部隊參加工作，X年轉業到，現在局辦公室工作。
工作以來，我嚴格要求自己，端正工作態度，在領導的關心和同事們的幫助下，認真學習、提高自我、勤奮工作、履行職責。現將學習、工作情況簡要總結如下：
一、加強政治理論學習，提高思想覺悟
認真學習“三個代表”重要思想和科學發展觀的重要理論，深刻領會其科學內涵，認真系統地學習了黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎，提高了黨性認識和思想道德素質。堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，並用以指導自己的學習、工作和生活實踐。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、加強業務知識學習，提高綜合素質
作爲一名轉業軍人，我清醒地看到人生舞臺已發生轉變，在新的工作環境，自己又缺乏工作經驗，所以只有不斷加強學習，積累充實自我，才能鍛鍊自己，提高自身綜合素質水平。因此，我始終保持虛心好學的態度對待業務知識的學習。平時，多看、多問、多想，主動向領導、向同事請教問題。重點學習公文寫作及公文處理。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，並結合自己在公文寫作及公文處理方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的辦公室業務工作能力。
三、努力工作，認真完成工作任務。
我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意爲人民服務的宗旨，努力實踐“三個代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務工作，當好參謀助手：一是認真收集各項信息資料，全面、準確地瞭解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導彙報，讓領導儘量能全面、準確地瞭解和掌握最近工作的實際情況，爲解決問題作出科學的、正確的決策。二是領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺;其次，在工作上，經驗尚淺，情況瞭解不細，給工作帶來一定的影響，也不利於儘快成長;再次，在工作中主動向領導彙報、請示的多，相對來說，爲領導出主意、想辦法的時候少。
在以後的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、發奮工作、積極進取、儘快成長，努力完成好各項工作。
公司客服年度考覈表個人總結範文 篇23
一、負責行政主管，制定人事用工管理制度、勞動分配獎懲制度、制訂文明建設組織紀律管理條例，考覈比例爲15%。
二、着力做好公司人才庫人才儲備工作，管理人事用工制度，招聘、錄用、辭退、考覈和獎懲工作，佔考覈比例爲15%。
三、負責擬製薪酬福利制度和方案，建立行之有效的激勵和約束機制，佔考覈比例15%。
四、制訂職工培訓制度，辦好思想教育、技能教育兩個學習班，培養公司職工思想凝聚力，培養職工終身事業心。考覈比例爲20%。
五、制定公司建設規劃及建設計劃，按期完成規劃建設任務。考覈比例爲10%。
六、制訂公司後勤供應保障管理制度，確保生產、生活，正常運行，考覈比例爲10%。
七、制訂、落實公司各項規章制度，並定期通報督促、檢查各部落實執行情況。考覈比例爲15%。
公司客服年度考覈表個人總結範文 篇24
20__年，在領導正確帶領下，無論從班組的績效還是班組建設方面都取得了豐厚的成果。以下，在此向大家總結一下今年的工作內容以及日後的發展方向：
一、工作內容
1、加強班組建設和管理
(1)塑造班組文化建設，提升班組成員的凝聚力。充分利用例會和車間班前班後會，傳達工廠的第二次創業發展方向，使班組成員真正領會到工廠的發展要求、前景和目標，努力向新的方向邁進。
(2)不斷參加班組長培訓。車間班組長的責任直接影響車間的工作績效，因此，在明年的班組建設中我首先強化自身的帶頭作用。加強班組長的培訓與學習，同時爲班組成員團隊學習的機會，使他們真正發揮技術骨幹和模範帶頭作用。
2、狠抓安全管理
(1)充分利用週二安全例會時間，認真分析一週來的安全生產情況，將車間發生的安全事故認真分析總結，吸取經驗，杜絕類似事故的再次發生。
(2)加強了對班組安全檢查力度，完善了崗位責任制，發現問題及時通報並限期整改，使安全隱患大大降低，確保了明年的安全生產。
3、生產、技術管理得到加強
積極配合質量管理部門對車間質量的檢查力度，並強化生產技術的管理力度，使產品質量一次抽檢合格率大大提高，水分超標現象減少，產品板結現象得到較好控制。
4、現場管理得到改善
(1)制定了現場管理制度，並在生產過程中認真執行，宣傳貫徹“5s”活動，並認真組織實施，使現場管理得到大的改善。
(2)將東廠所有積壓餘料進行消化，避免了原材物料的浪費，節約了生產成本，改善了現場。
5、對設備進行技術改造
(1)分別對一、二、三、六車間的部分設備根據實際情況進行了改造，降低了工人勞動強度，提高了產品質量，節約了生產成本。
(2)通過工廠組織處出學習，對生產工藝進行改進，將新的生產工藝配方成功應用於生產，降低了生產成本。
二、存在着很多問題和不足
1、安全方面
安全管理有好多沒有到位，這主要表現在以下幾點：
(1)安全管理力度不夠。安全操作制度不健全，安全培訓不到位，檢查不到位，有好多時候，由於我們的工作當中勞動量比較大，工人的體力消耗比較大，爲此在生產安全檢查過程中，發現的安全隱患沒有嚴肅的指出或者沒有按照安全管理制度進行處罰，現在想來是完全不對的，在安全事故沒有發生以前，就應該不講情面，只有這樣，才能徹底消滅安全隱患。爲此，我想在今後的工作中，對存在人情面子的安全隱患沒有指出或處理的，我們將嚴肅處罰當班安全責任人。
(2)安全隱患整改及時不徹底。由於存在僥倖心理，有些安全隱患的整改工作存在應付現象，並且還認爲這樣會降低一些生產成本，這樣在有些安全隱患的整改中沒有徹底整改，我想在今後的工作中，不論要付出多少，只要是安全隱患，只要是不符合安全管理規定的，就要堅決不折不扣的進行整改，並安排整改責任人限期整改。對整改不徹底的，嚴肅處理整改責任人。
(3)違章操作的幾乎沒有處理過。在工作過程中，有好多操作沒有嚴格按照操作規程操作，但是當時又沒有發生安全事故，所以大多隻是口頭批評，而沒有嚴肅處理。現在想來，這是安全隱患的重中之重。像前段時間一名操作工違章操作，作業完成後，直接從2米高的地方跳下，造成足跟撕裂。因此在今後的工作中，凡是出現的任何違章操作的，一律停工休息。
(4)安全標誌仍不夠健全。到目前爲止，東西兩個廠子，我自己簡單的找了找，發現像高空作業、高溫作業、高壓作業安全標誌沒有設立，準備限期解決。
2、生產、成本方面
因簡單追求產量，使有時個別班組爲了當班的自身的利益，出現了：
(1)交接班不協調。比如個別班組以清理現場、準備交接爲由，採取應付投料的方法，造成下個班次的產量降低。這一點對我作爲管理者來說確實是個頭痛的事，目前解決的辦法就是首先儘可能的提高班組長的思想素質，並要求他們要考慮整體利益，其次就是硬性規定處理現場的時間，以保證交班工作的正常進行。對於發現有明顯故意應付投料的班組，嚴厲處罰班組長，或者扣減當班的產量。
(2)設備帶病工作。個別班組在生產過程中，爲了儘可能的提高產量，在設備出現故障隱患時，沒有及時進行修理，結果既縮短了設備使用壽命，又加大了設備維修資金的投入，把設備的維修時間轉移到了下一個班次，並延長了維修時間。凡是已經發現設備有簡單的小故障應該停車檢修而沒有停車的，加大處罰班組長和維修工的力度，同時我們在今後的工作中要進一步建立完善的管理制度，我在想能不能把技術工(維修工)分出幾個檔次，這可以通過考覈或者評審的辦法進行分檔，這樣如果發現維修工人不處理當班設備故障的，進行降低技術工檔次的處罰。
(3)技術崗位的培訓欠缺。現在看來技術崗位的培訓確實太少了，如果能經常進行技術崗位的培訓，使同一工種的技術人員的技術水平都在不斷的提高，那麼我們的產量一定會提高，產品的生產成本就一定會下降。我們已經採取了一項措施就是定期召開技術研討會，要求大家在會上暢所欲言，把自己在生產過程中發現的問題和方法都說出來，是問題的，大家討論解決，是經驗的，大家共同吸取。我想還要讓他們這些技術人員從文化方面、技術方面從外面吸取更新的知識，來進一步提高技術人員的思想素質和技術水平。
(4)管理不到位，有跑冒漏現象，成本考覈制度不健全，落實責任不到位。加大管理力度，建立成本考覈制度，量化考覈。
3、現場管理方面
定置管理仍沒有完全到位。到目前爲止，我們還沒有真正的對所有的物品進行定置管理，只是臨時決定一些物品的擺放，同時由於工人的懶散性和素質的高低不等，有時在作業場地完成作業後，不能做到人走場地清，亂放的現象仍然存在。這一點我們準備建立定置管理圖，以便在今後的工作中能夠依圖加強巡查，對未按照標準進行擺放的，進行嚴格處罰，使“5s”管理初見成效。
4、設備現場管理沒有完全到位
由於人人都有惰性，操作人員總是能省事就省事。這樣運行設備上面的浮塵等經常不能及時清理。爲此，我們準備加強設備浮塵清掃的檢查，對能夠及時清理並及時檢查出設備隱患的，給予一定的獎勵，對沒有及時清掃的班組，則給予適當的處罰。
三、個人存在問題
1、平常的工作沒有計劃性。由於工作的繁雜，在每天的工作中，都是以自己的想法，隨意的進行安排工作，計劃性太差。這一點我準備這樣來解決。首先在每天下班後，要對各項工作進行調度，需要調整工作目標和方向的，提前計劃好，並落實將新的工作目標落實到人。其次是及時與相關部門進行溝通，以便調整工作計劃。三是對已經安排的工作在沒有非常特殊的情況下，在沒有完成以前儘可能的不再改變工作方案。
2、在平常仍有時出現佈置工作後，沒有檢查、落實，甚至沒有進行考覈，打擊了職工的工作積極性。比如原來要求員工從廢舊內膜中撿出可以重複利用的內膜，並有考覈標準，這樣企業生產降低了生產成本，職工還可以多得到一點收入。但是最後卻沒有考覈與兌現，影響了工作的積極性。因此，在今後的工作中，對已經安排的工作，要善始善終，自己不能解決的問題，要上報領導來解決。
3、雖然已經在管理層工作了多年，但感覺仍沒有學會充分利用下屬。這一點可能與本人多年的工作習慣和工作作風有關。我應該把一些工作讓下屬去處理，應該多給下屬一些鍛鍊的機會，應該多支持下屬的工作，提高下屬工作的積極性和主動性，讓他們把自己應該做的事情做好。
4、缺乏有效的溝通，一是部門之間的溝通，二是內部溝通，下一步加強溝通。
四、爲切實抓好明年生產部的工作，我將按以下幾個方面進行開展工作
1、繼續堅持“安全第一，預防爲主”的方針，嚴格按照安全操作規程進行管理。
(1)重點抓好三級安全管理網絡的建設，充分發揮他們的職能作用。
(2)全面落實安全生產責任制，重點抓好班組管理。
(3)繼續堅持每週一次的安全大檢查，對各車間存在的設備隱患違章行業仔細排查，發現問題立即處理(限期整改，嚴重的給予處罰)，並責令責任當事人制定出改進措施。
(4)對查出的安全隱患，當作事故對待，按照事故三不放過的原則進行處理。小事當作大事抓，把事故消滅在萌芽之中。
2、做好節能降耗，降低生產成本。
(1)認真計量好車間附助材料使用，做好班組交接班記錄，每月對車間班組附材進行清理考覈，並將各班附材消耗每月進行對比，作爲年終考覈的依據。
(2)會同車間制定班組交接班制度，加大檢查力度，提高產量，確保產品質量。
(3)加大低值易耗、輔材的考覈，低值易耗品、防板結劑、機械油進行計量，降低產品消耗。
3、強化質量管理。
(1)進一步完善生產工藝，對影響產品質量，如色澤、顆粒因素加大管理力度，着色劑、板結劑設專人計量，確保色澤一致，顆粒均勻，同時防止產品板結。
(2)加大生產工藝的檢查力度，對不認真執行工藝的車間、班組進行通報批評，並上報處理。
(3)積極與物資部、質檢部溝通，特別是對自備袋包裝的原料，落實好具體含量再使用，確保產品養分穩定。
4、認真落實公司下達的生產任務。
(1)根據各車間用工人員情況，制定最佳用工人員方案，由生產部和車間共同配合積極招收新工人，確保正常生產人員的配備。
(2)合理調度、均衡生產，根據各車間生產能力的大小，合理下達生產計劃，確保滿足銷售需要。
(3)認真做好與供應、物資部門的溝通交流，使原材料的物流更加趨於合理，減少轉貨費用，降低生產成本。
5、積極做好現場管理。
(1)對成品或半成品進行定量存放，加強巡查，對未按要求進行處罰。
(2)強化設備管理，責任到人，每月由車間主任對設備管理、使用進行總結。加強產成品的防護措施，將所有產成品全部蓋好，做到防雨防塵。
(3)強化“5s”管理，將“5s”管理制度化，規範化，每星期對車間不低於二次的檢查，將檢查結果車間內通報。
6、繼續提倡和激勵技術革新。積極爲技術人員提供技術革新和對設備進行小改小革的環境和條件，及時將新產品的標準交到技術人員手中，使他們及時配合工廠有關部門學習和掌握新的產品工藝，帶動和激勵全員積極學習技術，提高自身技能。對於在技術革新和對設備小改小革上確有提高生產產量、質量和改善工作環境、保護設備等特殊貢獻，並在生產中得到證實的，報請工廠給予表彰獎勵。同時繼續搞好設備的檢查、維護、保養與維修，使生產設備始終處於良好的運行狀態。對設備的維護維修費用列入生產成本，並量化到每個班次，超支自負，節約按工廠規定獎勵。
7、加強自身學習，並認真注重崗位培訓。
8、做好環境保護工作。將車間粉塵工作列入明年工作的重點，集思廣益，認真分析，將車間粉塵降到最低化，淨化環境，增加工廠效益。
綜上所述，在新的一年裏，我們將在做好各項工作的同時，積極配合公司搞好各項活動，全面完成公司交給的各項任務，爲公司帶出一支能打硬仗，喫苦耐勞的員工隊伍。爲創建一直卓越班組共同努力!
公司客服年度考覈表個人總結範文 篇25
時間過得真快，轉眼間，一學期的教學工作已接近尾聲。爲了更好地做好今後的工作，總結經驗、吸取教訓，本人特就這學期的工作小結如下：
一、 思想工作方面
俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發展的形勢。
個人通過閱讀大量的道德修養書籍，勇於解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質。
二、 教育工作方面
這學期，本人擔任一年級語文教學工作。由於班級人數衆多，又面臨着新課程改革，面對首次接觸的教材，我在教育教學工作中遇到了不少困難。
針對這些情況，我在積極參加教育局組織的新教材培訓的同時，虛心向有經驗的教師及兄弟學校的同行討教經驗。在教學中，認真鑽研新大綱、喫透教材，積極開拓教學思路，把一些先進的教學理論、科學的教學方法及先進現代教學手段靈活運用於課堂教學中，努力培養學生的合作交流、自主探究、勇於創新的等能力。
另外，本人在搞好教學工作的同時，還很注重教學經驗的積累，有了心得體會就及時記下來與同事交流。本學期撰寫綜合活動案例《翱遊花海》以及論文，多次參加市級交流、獲獎、發表。
三、遵守紀律方面
本人嚴格遵守學校的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。
在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關係。平時，勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關係和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規範自己的言行，毫不鬆懈地培養自己的綜合素質和能力。
四、業務進修方面
隨着新課程改革對教師業務能力要求的提高，本人在教學之餘，還擠時間自學中文本科並積極各類現代教育技術培訓初步掌握了多媒體課件製作。
本人申報考覈等級： 優秀。
公司客服年度考覈表個人總結範文 篇26
20xx年在院領導的正確領導下，在科室全體護理人員的共同努力下，針對年初制定的目標計劃，狠抓落實，認真實施，較好地完成了xx年度的護理任務，取得了一定的成績。現將xx年護理部工作總結如下：
一、加強護理安全管理，完善護理風險防範措施，有效地迴避護理風險，爲病兒提供優質、安全有序的護理服務。
1、不斷強化安全意識教育，發現工作中的不安全因素時要及時提醒，並提出整改措施，以院內、外護理差錯爲實例組織討論學習借鑑，使護理人員充分認識差錯因素、新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
2、加強重點對象的管理，如危重患者、老年患者，在早會或交時對上述患者重點督促檢查，對老年患者、危重患者發放重點指導。
3、加大安全管理力度，如危重病人、老年患者，在早會或交時對上述患者重點督促檢查，對老年患者、危重患者採取相應的措施，如發現老年患者存在早期發燒、嘔吐、嘔吐等症狀，應及時向院領班彙報並採取相應的干預措施，以防發生意外事件。
4、對全院護理人員開展安全意識教育培訓，增強醫護人員的法律意識，以及護理差錯事故的發生，防範意外事故發生。
二、深入開展整體護理，積極發揮責任護士的主觀能動性，認真檢查並組織全院護理人員學習新核心制度和新業務、新技術，努力提高護理服務質量，保證護理工作質量。
5、加強護理人員醫德醫風建設，落實整體護理，組織學習醫院服務禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長層次內進行討論，達成共識後在全院範圍內開展提升素養活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。
6、以病人爲中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。
7、以實際行動展示我院護理服務品牌，樹立護理服務新形象。
三、進一步完善各班職責，切實做好基礎護理，爲患者提供優質、滿意的護理服務。
8、全面落實責任制整體護理，保持病區乾淨、整齊、安靜、舒適，對各科危重患者加強基礎護理，滿足病人及家屬的需求。
9、嚴格執行消毒隔離制度，科室感染質控小組每週檢查1-9次，護士長定期和不定期檢查各類消毒隔離制度的執行情況，重點抓好基礎護理，對危重患者採取個人健康指導、護理計劃生育指導等落到實處。
10、嚴格執行無菌操作技術，嚴防交叉感染的發生，嚴格執行無菌操作原則及各項護理操作規程，杜絕護理差錯事故發生。在加強科室管理的同時，我們將做到更細緻到位，更全面更深刻的瞭解全部護理人員的整體素質，加強護理質量管理，保持護理工作持續改進，確保護理安全，杜絕護理糾紛的發生。
四、以“質量管理年”活動爲契機，進一步建立和完善各項護理規章制度。通過整體護理質量管理活動的開展，有效的’促進我科護理管理制度化、規範化，護理質量穩步提高，保證各護理單元的護理工作安全、有效的完成。
11、科室對各級護理人員進行三基三嚴培訓，組織全科護理人員認真學習護理核心制度，規範並落實到每個護理崗位。
12、每月組織全科護理人員召開業務學習會議，學習本科核心制度和新業務、新知識、新技術的運用情況，並學習護理部對核心制度的落實情況及時檢查落實效果。
13、組織全科人員參加醫院的業務學習及技術訓練，提高全科人員的業務水平，對科內全體護理人員每季度進行理論考試和操作考試。
14、組織全科護理人員學習醫院護理核心制度並進行了考試。每月組織科內護理人員學習核心制度及護理安全應急預案，並進行了考覈。在護理部組織的理論考試中成績較好，成績不斷提高，得到了院領導的肯定和認可，爲我科順利晉升護理管理崗位打下了堅實的基礎。
15、在今年xx月xx日舉行的全國護士消毒隔離技術操作比賽中，全體護理人員獲得冠軍，獲得團體第一名的好成績，得到了醫院的認可。
六、繼續實行績效考覈
公司客服年度考覈表個人總結範文 篇27
回顧一學期的工作，總結如下：
一、科學管理、文明治校。
實施PDCA管理模式，以精細之心實現特色辦學，學校管理上臺階。幹部每月底開展的“每月回顧與反思”活動抓好了各項工作的落實，保證了各項計劃實施到位。同時，確立了計劃落實反饋制度，以自評促反思，以反思促建設。
二、注重教師專業發展，提升教師整體素質。
20xx年是我校的“教師素養提升年”，我注意了以教師教育文化爲切入點，帶領教師開展系列教師技能大練兵活動，旨在抓好骨幹和青年兩支隊伍建設，構建起豐富多樣的教師教育文化，提升教師素養。在學校安排下，先後有3批骨幹教師赴華師大進行了班主任、語文、數學培訓。學校還開設了名師講壇和名師課堂觀摩，舉行了青年教師基本功比武活動，開展了教師技能大練兵，舉行了三筆字練習、課件製作、普通話演講、說課上課比賽等活動，調動每位老師參與其中，激發教師熱情，提升教師的基本功。在今年的“耕耘杯”比賽中，我校有6位老師進入複賽，成績名列前茅。並且，學校將每週週五下午定爲校本培訓日，開展校本培訓課程，培訓從內容上涵蓋師德、專業、文學、健康，從人員參與上也考慮分層參訓，做到針對性更強、效果更顯著。
我注重教師的師德修養。學校開展了“愛在臺湛真情服務”活動。其中，“師德在教育細節中閃光”活動，從學習討論階段、師德實踐反思階段、總結提升階段三個階段四個內容進行：開展師德建設大討論活動、開展“永恆的約定”——師德典型案例徵集活動、開展“品讀好書共鑄師魂”讀書徵文活動，爲構建和諧師生關係、建設和諧校園營造良好氛圍。舉行了“愛在臺湛真情服務——走進人民滿意公務員張吉同志”報告會。黨員老師將自己的收穫和困惑與張警官互動交流，並結合“再承諾、找差距、談奉獻”向全體教師發出了“一切爲了孩子健康成長”的莊嚴承諾。
20xx年是我區課程建設年，爲此，學校以“尊重差異、彼此欣賞、自由表達、共同分享”爲教研主旨，着力架構起了“三三”式校本教研機制，形成了學校教研層級的立體環式結構。每月開展“課堂診課日”活動，並且立足課程建設，在語、數、英三科中進行了課堂模式的有效探索。以課題爲契機，開展“名師領辦”主題教科研活動。
三、加強特色發展，提升辦學品味。
我注重把學生健康成長和全面發展作爲學校一切工作的出發點和落腳點，面向全體學生，關心每個學生，教好每一箇學生，促進學生全面發展。學校注重結合重大節日和紀念日開展民族精神教育活動。通過追憶篇、繼承篇、實踐篇，對學生進行民族精神教育，培養學生的堅韌意志、喫苦精神、耐挫能力，強化學生的集體觀念、紀律觀念。開展“揚傳統美德，過文明清明”主題系列活動;端午節開展了“糉香悠悠話端午”主題活動，這些活動使隊員從中受到濃郁的傳統節日文化氣息的薰陶，並從中受到深刻的思想教育。結合“春來市北早”主題活動和少年軍校共同開展“小公民道德實踐課”，在每週週一課間操時間設立道德禮儀課，將文明禮儀細化，編寫少年軍校日常禮儀教材，通過每一節道德禮儀實踐課在全校範圍進行講解、訓練，並利用接下來的一週進行強化鞏固，形成隊員的習慣。道德禮儀實踐課將把校園禮儀、家庭禮儀和社交禮儀的緯度與語言禮儀、肢體禮儀、表情禮儀的經度相結合。在各年級組建了藝術類小社團，各社團定期活動，加強藝術特長生管理，提高美藝術教學質量。“六一”期間學校開展了“放飛理想、激情飛揚”爲主題的藝術節活動。深入推進陽光體育活動，打造體育特色項目，形成了學校體育特色品牌。學校利用大課間活動時間繼續普及軍體拳的學習，在彰顯學校國防特色的同時提高學生的身體素質。
四、事半功倍，成績慰心。
我認爲，校長要對學校負責，對全體教師負責。我積極帶領全體中層以上領導，與全體教職工一起努力工作，同甘共苦，出謀獻策，建設學校，發展學校。我校逐步組建起了一支相對穩定的骨幹教師隊伍。本學年，我們學校也獲得了許多榮譽。青島市軍民共建標兵單位，半島都市十佳愛心單位，市北區科技教育特色學校。
當然，我還存在許多缺點和不足：在平時的學校管理工作中，常常忙於事務性工作，缺乏對學校工作的深刻思考，理論的學習和提高還不夠，使自己的工作水平提高不夠快。我將在今後的工作中努力克服，也懇請領導和同志們繼續給予監督、幫助和支持。
公司客服年度考覈表個人總結範文 篇28
20xx年即將離我們而去，20xx年已向我們揮手，在此，我先祝福公司的各位領導和同事在新的一年中工作順利，萬事如意！我很榮幸能夠成爲仁華公司這個大家庭成其中的一員，由衷的感謝各位領導和同事對我的關心、幫助。
20xx年在公司領導和全體同事的關心、支持和幫助下，我取得了不小的進步，完成了公司交給的各項工作任務，現將全年的工作總結如下，請各位領導和同事對不足之處給予批評指正！
我於20xx年3月份進入華仁公司工作，剛到公司初期，按照公司工作分工，我分在了《公共事務部》，主要負責涉及工商的業務辦理。在此期間，我對工商業務流程完全屬於朦朧狀態，頓感壓力倍增，緊接着就接手辦理新公司（樂夕）註冊，陌生的業務，真不知道從哪裏下手，猶如丈二的和尚摸不着頭腦。在同事的耐心幫助下，從做資料開始一步一步的學習，功夫不負有心人我終於成功的辦理了（夕樂）公司的營業執照，拿到營業執照後去國稅、地稅局做稅務登記，開立銀行賬戶、簽訂三方協議，這樣新公司註冊流程纔算完畢。三個月後我轉到《財務部》，負責賬務處理工作，除本職工作外我從中又學會了股權變更和公司註銷，最值得驕傲的是學會了辦理《代理記賬許可證》等。同時也完成了每個月的收單、收費、納稅申報填報各類月度、季度、年終財務報表、開票、認證、記賬、結賬和賬務處理等常規工作，及時的配合稅局提交相關資料，以及對各類會計檔案進行了分類、裝訂、歸檔。在所辦理的業務中，都得到了客戶的肯定及認可，切實維護好了公司的利益和形象，當然這些收穫都離不開公司領導和各位同事的幫助與支持，再一次說聲謝謝你們！
隨着公司的快速發展，一年以來，我努力學習業務知識，始終把增強服務意識作爲一切工作的基礎，始終把工作放在嚴謹、細緻、紮實、求實上，腳踏實地工作，嚴格按照公司的經營理念，從小事做起，從點滴積累，自覺加強自身的業務學習和業務能力，並且一直在學習稅收方面的各項規定及涉及公司業務的相關專業知識，在此期間，我不斷改進學習方法，“在工作中學習，在學習中工作”，使自身綜合能力得到不斷提高，更好的爲公司創造利益實現價值，更好的服務於客戶。
公司客服年度考覈表個人總結範文 篇29
一學期很快就過去了兩個月，經過這兩個月的集體生活，孩子們也接受了我這位新老師。，就我十月份的工作小結如下。
一.教學教育方面剛工作兩個月還是有點迷茫，教學活動方面的備課也有點偷懶，總是依賴參考書的活動設計，雖然書上的設計都是精品，但是作爲一名新教師還是應該有更多自己的想法與見解。
二.遊戲活動這個月工作中有一點是很缺乏的，那就是遊戲，幼兒園裏每天都有帶孩子做遊戲，可是自己知道的`遊戲又是那麼少，經常處於枯竭的狀態，有時候也上網搜這方面的知識來補不足的地方。還是滿足不了工作需要。其實現在想想是自己有點走入這遊戲的誤區。幼兒園的活動應該是多樣化的，而不是說遊戲僅僅是遊戲本身而已，應該把自己的思維開拓開來。多動些腦筋帶領孩子們玩。
三.適應於迷茫工作中還是有點迷茫，有很多東西經常想不起來，除了準備好教學活動外，其他的是幾乎還是空白，上完課要去做什麼，帶孩子幹什麼，怎樣組織孩子不亂都還不是有經驗。還有區角活動也帶動不起來，孩子還不是很聽我的話。有時候會感覺的到累，覺得自己能力不高。在這方面有點迷茫。
四.對於下個月的要求儘快適應努力做到更好，真正的投入的工作當中，做孩子們的好朋友，好老師，做其他老師的好同事。希望下個月做的更好。
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