接待祕書工作總結

接待祕書工作總結（精選3篇）

接待祕書工作總結 篇1

　　__年，在辦公室的領導下，在同事們的支持和幫助下，較好地履行了工作職責，完成了工作任務。現將工作情況作以簡要彙報。

　　1、加強學習，提高了政治水平和業務素質。

　　具備良好的政治和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。我利用工作和業餘時間系統地學習了……等理論知識以及與業務聯繫部門相關地政策，法規和條例等，逐步提高了自己的素質。我不僅從書本上汲取養分，還謙虛向周圍理論水平高，業務能力強的同事學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己，充實自己，提高自己。通過學習，進一步提高了政治水平和駕馭實際工作的能力;提高了思想覺悟和執行黨的路線，方針，政策的自覺性

　　2、勤天動筆，增強了文字功底和思維能力。

　　祕書工作要求有較強的文字表達能力和邏輯思維能力。爲了提高自己的寫作能力，我從研究已經成型的材料入手，細心揣摩，邊寫邊改，並請老同事和領導提出意見和建議，然後再進行深入加工，經過反覆推敲，最後定稿。一年來，我起草各種綜合材料……份，文件……份，材料上的寫作需要有詳盡，準確的第一手資料，這樣才能保證向領導反映準確信息，爲及時決策提供可靠依據，對於工作中存在的問題，我總是積極動腦筋，想辦法，爲領導獻計獻策，充分發揮了助手和參謀作用。對於要印發的文件，我每次都進行認真的修核稿和校對，至少3遍以上，並請其他祕書幫助把關，減少了出錯的幾率，保證了文件準確，及時發放。

　　3、深入實踐，強化了協調意識和督辦力度。

　　由於主管領導分管的工作都是涉及到羣衆利益的大事，所以臨時性工作和緊急性任務比較多。

　　雖然我在半年的工作中取得了一定的成績，但還存在一定的問題和不足。一是工作有急躁情緒，有時工作急於求成，反而影響了工作的進度和質量;二是處理一些工作關係時還不能得心應手，工作顯得措手不及，無從着手。在今後的工作中，我還要繼續加強學習，戒驕戒躁，努力實踐，爲把自己培養成爲新時期的合格人才而努力奮鬥。

接待祕書工作總結 篇2

　　20x年，在市委市政府的正確領導下，全辦人員精誠團結，共同努力，我們堅持以科學發展觀爲統攬，以進一步提高接待潛力和服務水平爲重點，以構建“大接待”爲目標，以特色接待爲突破口，創新與服務並舉，緊緊圍繞黨建工作與優化接待服務並重，努力提升潛力素質這個中心，紮實做好接待工作，取得了顯著成效，圓滿完成了四大機關的接待工作任務。爲紮實抓好20x年工作，現將全年工作總結如下:

　　一、狠抓了黨建工作，切實提高了工作潛力

　　(一)紮實開展了“雙述雙評”活動

　　今年我辦嚴格按照上級的指示規定，深入開展了“雙述雙評”活動。在開展“雙述雙評”活動時重點抓了兩個方面的工作。一是黨支部書記述職。對從去年七月以來抓黨建工作所採取的措施、創新工作及取得的成效、存的的問題等進行客觀地分析總結，仔細查找存在的問題及原因，理解廣大黨員羣衆的監督，在充分吸收廣大羣衆意見的基礎上，就下一步如何做好黨建工作詳細制定了工作計劃，依計劃狠抓落實。二是黨員評議黨支部領導班子成員和民主評議黨員。對領導班子成員的政治思想、道德品行、履行職責、工作實績、創新潛力、艱苦奮鬥、聯繫羣衆、團結協作、廉潔自律、發揮表率作用等方面進行了評議。一般黨員圍繞“繼承優良傳統，爭做時代先鋒”主題，對照黨章規定和黨的xx大、xx屆五中全會對黨員提出的新要求，從加強學習、堅定理想信念、增強黨性意識、履行黨員義務、行使黨員權利、改善作風、發揮主體作用和先鋒模範作用等方面，查找存在的問題和不足，透過評議進一步提高了我辦黨支部的工作潛力，全體黨員幹部的思想政治覺悟明顯提高。

　　(二)嚴格落實制度，狠抓了隊伍建設

　　一是加強了黨支部建設。爲了加強黨建工作，我辦黨支部嚴格堅持民主集中制原則，重大問題充分徵求羣衆意見，在聽取羣衆意見的基礎上具體決策，確保了決策的正確性。

　　二是抓好了黨員隊伍建設，提高了整體素質。利用民主生活會等多種形式，對黨員進行黨的基本理論、基本路線、政策法規、時事政治等方面進行學習培訓，在黨員發展中，堅持好中選優的原則，今年發展了一名正式黨員，吸收了一名入黨用心分子，極大地調動了全辦的學習和工作熱情。

　　(三)重視黨員思想建設，提高了全體黨員的黨性觀念

　　我辦一向十分重視黨員的教育和監督工作，把全面提高黨員的素質、增強全體黨員的黨性放在重中之重。利用每週二的固定學習時光，透過集中學習和自由討論等多種形式，組織全體黨員認真學習政治理論和黨的路線、方針、政策，在黨性認識、理想信念等方面都有了不一樣程度的提高。用心組織黨員參加政府辦公廳及機關工委組織的各項活動，從而不斷提高了黨員的政治素養和思想素質。

　　(四)狠抓了黨風廉政建設，黨建工作取得了實效

　　本着“務實、爲民、清廉”的工作方針，我辦按照中央、自治區、銀川市紀委全會的總體部署和要求，狠抓了黨風廉政及反腐敗各項工作任務的落實，取得了明顯成效。

　　一是認真組織召開了領導幹部民主生活會。會上，辦領導班子成員認真述職述廉，其他黨員認真開展批評和自我批評。會議取得圓滿成功，領導班子民主測評羣衆滿意度到達了100%。辦領導班子嚴格堅持民主集中制原則，在重大決策、確定聘用人員工資、大額度資金使用等方面都能在主任辦公會上研究確定。同時，嚴格執行財政部門有關規定，真正把有限的接待經費用在了刀刃上。

　　二是針對接待工作重點崗位和重點環節建立健全並認真落實接待經費管理、紀念品採購出入庫、審覈報銷等環節的監督制約制度。充分發揮了羣衆的知情權、參與權和監督權，從源頭上預防和治理腐敗，杜絕了違法違紀行爲的發生。由於健全了規章制度，在重點崗位、重點環節構成了權力制約機制，實現了用制度管權、管人、管財、管物的工作目標，杜絕了喫、拿、卡、要等腐敗現象的發生。

　　(五)推行黨務政務公開工作

　　按照全市黨務政務公開工作要求，成立工作機構，明確了黨務政務公開工作由一把手親自抓，專人負責，保證工作取得了實效。建立了《銀川市接待辦黨務政務信息公開指南》，公開了《銀川市接待辦機構概況、工作職責》、《政務公開領導機構》、《黨務政務信息公開目錄》、《領導信息》、《規章制度》、《財務預算、決算狀況》、《黨務活動狀況》等資料，制定了政務公開預審制度、公示聽證制度、公開等制度、首問職責制度、考覈制度等規章制度，並認真落實。透過推行黨務政務公開工作，進一步解放了幹部職工思想，提高了政務公開意識;進一步密切了幹羣關係，拓寬了黨組織與幹部羣衆溝通聯繫的渠道，廣泛聚集了廣大黨員幹部和羣衆的智慧，促進了各項工作的民主決策和科學決策，及時防止和糾正了不良風氣，促進了政風、行風建設和廉政建設。

　　(六)圓滿完成“20x業務提高年”活動。根據我辦年初制定的計劃，透過邀請專家講解、有獎徵集、技能比賽等多種方式，有步驟、有計劃地組織了提高計算機應用水平、提高景點講解潛力、提高文字寫作潛力、提高專業接待技能的各項活動，我辦人員透過這些活動，計算機使用到達了自動化水平，能帶領客人前往景點獨立講解完成接待任務，能把接待工作成果構成文字性的東西，能在具體接待中個人獨擋一面，逐步到達了全員綜合素質穩步提高的目的。第一範文網shucunwang。

　　二、堅持“務實創新”的工作理念，提高接待水平

　　工作中我們強調堅持接待不僅僅是安排喫喝住宿、迎來送往的日常性工作，而是一種重要的行政資源，更是一種生產力，是展示銀川市魅力形象的一箇重要窗口，接待工作是一項系統工程，而創新就是推動這項工程上臺階、上水準，打造銀川接待工作品牌的關鍵。

　　一是堅持從細節入手，彰顯銀川接待特色。創新方式方法，提高接待質量。主動適應新形勢新任務的要求，強化主動服務、超前服務意識，體現人性化、個性化服務內涵，在接待手冊、席籤，接待撲克牌等接待相關用品方面不斷推陳出新，使之在資料上反映銀川的人文歷史和最新的經濟社會發展成果。研究挖掘獨特的民族飲食文化特色，制定出一套具有地方特色、不一樣標準的政務接待食譜，充分體現銀川濃郁的地方民族風情。

　　二是堅持因地制宜，挖掘地方特色，接待禮品研發新意不斷。今年研發定製的回鄉風情錫罐、“魅力銀川”系列炭雕工藝品、西夏碑礎工藝筆筒、阿文書法等禮品，凸顯出銀川“塞上湖城、回族之鄉、西夏古都”三大城市特色。同時，不斷豐富特產類禮品品種，實行比價採購，既規範了採購渠道、節約了接待經費，又體現出鮮明的地方特色。

　　三是堅持相互溝通，構建大接待格局。做好接待不僅僅需要全辦人員的不懈努力，更離不開公安、交通、衛生、賓館、景區等相關部門的支持和配合，一年來，我們用心推進與各部門、各接待單位的協作聯動機制，構建大接待格局，用科學的機制搭建起和諧接待的橋樑，推行集中統一的接待工作管理模式，在擬定計劃時做到先人一步、快人一拍，力求掌握接待工作的主動權，爲接待工作的發展帶給了空間和舞臺。同時我們還注重營造統一協調的工作機制，健全全市聯繫緊密、運作順暢的接待服務體系。

　　四是堅持強化管理和服務意識，團結協作，接待工作樹立了全新形象。一年來，我們不斷強化服務意識，先後修改制定了接待工作新流程，並和各個景點賓館多次溝通協調，行成了一箇成熟穩定的接待服務體系。

　　五是對外交流工作進一步深入。爲提高我辦工作人員接待水平，在20x年接待辦繼續發揚請進來走出去的學習方法，在3月初召開寧夏五市接待交流會，邀請石嘴山市、吳忠市、固原市、中衛市的接待同行以及銀川市人大、政協、自治區四套班子的接待處的領導參會，以“共建大接待網絡，促進接待水平進一步提高”爲主題，就如何提高接待水平，向各位同行取經，進一步提高了我辦的接待水平。在4月份繼續組織我辦人員前往外地學習，前往外省區，就接待管理、禮品策劃等工作進行學習交流，開闊了視野，增加了知識，提高了接待潛力。

　　六是圓滿完成20x年的接待工作任務。重點做好了20x中國(銀川)清真美食旅遊文化節、20x中國(銀川)國際穆斯林企業家峯會、全國人大調研組、全國人大副委員長、全國政協副主席、文化部部長、農業部部長、檢察院檢察長、國家質檢總局局長、全國人大常委會原副委員長顧秀蓮一行、國務院研究室、住建部建設工程質量檢查組、國家節水型城市複查組、中宣部等六部委聯合檢查組、中央禮貌辦創城工作檢查組、中央外辦考察調研組等重大活動和重要賓客的接待服務工作，得到了市領導的讚許和肯定。

　　三、存在問題

　　回顧一年來的工作，我辦在加強制度建設，規範工作程序，加強效能建設，提高服務質量，改善接待工作方面做了一些力所能及的工作，但離領導和同志們的要求還有必須差距，工作中還存在一些不足之處，主要表此刻:一是政治理論學習抓得不夠緊。客觀上由於接待任務多，主觀上存在重業務輕學習的思想，尤其是在堅持自學，聯繫實際深入學習方面，存在較大差距。二是協調應變潛力不足。在接待任務比較繁重的時期，辦裏每個同志同時負責多批接待任務，個別接待方案制定得有些粗糙，應變措施跟不上，甚至忙中出錯。三是執行《規定》還不夠嚴格。存在一些不能及時簽單及酒水超標準的現象。

　　四、20x年工作計劃

　　20x年是十二五規劃的開局之年，隨着銀川經濟發展速度的加快，接待任務會更加繁重，我們將緊跟新形勢，努力開創新局面，紮紮實實地抓好本部門工作。

　　(一)進一步加強政治理論和業務學習。不斷加強政治理論和業務知識學習，加強思想、作風、制度和廉政建設，創先爭優，努力做到:在務實創新上有新突破，在參謀諮詢上有新作爲，在周到細緻上有新舉措，努力提高接待工作的質量和水平。

　　(二)進一步加強接待隊伍建設。按照科學發展觀的要求，堅持以人爲本，透過加強理論和業務學習，實踐鍛鍊，以老帶新，互幫互學等舉措，不斷提高接待工作技能和文字水平，提升接待隊伍的整體素質。

　　(三)進一步抓好接待工作制度建設。20x年，繼續認真落實《規定》，根據既定的接待流程，不斷完善落實措施，堅持按章辦事，進一步加強接待工作的制度化、規範化、程序化建設。

　　(四)進一步創新接待工作方式方法。近年來，重要接待任務逐漸增多，接待規格也逐步提高，工作中不斷遇到一些新狀況和新問題。我們將認真對待、仔細研究，尋求新思路，開創新方法，解決新問題，創造性地開展工作，提高接待工作的效率和滿意度。

　　(五)進一步做好接待信息、資料的統計整理工作。我們將分門別類，分項收集、整理各種接待信息、資料，具體工作明確分工，職責到人，及時、準確、全面、完整地掌握接待工作的具體狀況。

　　(六)加強網絡建設，切實利用網站和微博平臺，本着簡潔實用、突出重點的原則，上網公佈我辦的相關工作資料，同時做好保密工作。

接待祕書工作總結 篇3

　　半年來，××縣人民政府接待辦公室在縣委、縣政府的正確領導下，始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想爲指導，深入貫徹落實科學發展觀，認真學習領會黨的__大和__屆六中全會精神，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，始終把公務接待作爲第一要務，認真履行接待辦的基本職能，牢固樹立××縣的窗口形象，充分發揮接待“載體”功能，着力推進公務接待工作實現新發展、新提高，不斷開創我縣接待工作的新局面，有效地促進我縣對外宣傳及招商引資，爲我縣經濟社會的快速健康發展做出了積極的努力。現將20xx年上半年工作開展情況總結如下：

　　一、上半年工作開展情況

　　半年來，縣接待辦認真按照《××縣接待工作暫行辦法》，認真履行工作職責，以提高接待服務水平爲目標，促進全縣經濟社會快速發展爲動力，自覺增強責任意識，使接待工作上臺階、上水平。

　　(一)加強學習，接待能力上新水平

　　接待辦始終圍繞服務縣委、縣政府中心工作，服務我縣經濟發展大局這個核心，立足崗位實際，着力宣傳“中國普洱茶第一縣，西雙版納春城”這張城市名片，不斷加強對辦內工作人員的業務培訓和自我學習。一是堅持每月一次集中學習制度。組織全辦人員集中學習時勢政治，學習黨的各項方針政策及辦內各項規章制度，傳達上級有關會議精神，增強全局觀念，堅定政治立場，嚴明工作紀律，明確工作方向，從思想源頭上把好認識觀，強化規範意識、保密。

　　障接待需求。今年在第四屆“茶王節”暨布朗“桑衎”文化節期間，適逢西雙版納“傣歷1374新年節”即潑水節，爲使節日各項活動順利開展，針對節日期間全縣各酒店賓館房源緊張這一情況，及時安排人員蒐集整理全縣酒店賓館的客房情況，掌握了各酒店賓館的實時動態，並提前一週約談了各酒店賓館的負責人，通過協商，與各負責人達成了優先滿足政府需求的共識，爲節日的成功舉行及“中國普洱茶第一縣、西雙版納春城”的宣傳提供了強有力的後勤保障。

　　(三)不斷完善內部制度體系，促進工作規範有序運轉

　　一是完善了辦公室管理制度，主任副主任分工，明確了辦內股室工作職責及人員分工，爲接待工作規範有序運轉邁出了新步伐;二是切實加大制度的貫徹執行和監督力度。辦內人員都結合自身工作分工，立足本職，兢兢業業做好自己職責內的事，三是加強維護集體團結。“團結出成績，團結出幹事，分工不分家”是辦內職工牢記的一句話，辦內職工團結一心，在完成本職工作的同時自覺協助同事做好其他工作，營造了攜手並肩、團結向上的良好工作氛圍。

　　(四)用心工作、耐心服務、細心周到

　　在實際接待中，通過總結經驗，摸索出一套“三心”工作方法，一是接待工作要用心。用心是做好一切工作的前提，也是工作責任心的直觀體現，尤其在接待工作中顯得尤爲重要。接待工作具有規範性，接待前必須做好充分的準備才能圓滿完成接待任務。要及時溝通情況，瞭解意圖，要周密考慮，制定方案;二是接待工作要耐心。接待工作是一項服務工作，其工作性質決定了它的繁瑣性。接待是一箇持續的過程，在接待中會遇到很多突發狀況，只有耐心纔不會手忙腳亂，才能儘快解決困難，只有耐心，才能把繁瑣的事情理順，才能高質量、高標準地完成接待任務;三是接待工作要細心。在接待過程中，要隨時瞭解迎接、食宿、參觀、座談等工作的落實情況，並注意搞好協調配合，使各個環節銜接妥當。要想客人之所想，急客人之所急，讓客人最大程度感受到我們的熱情周到。如食方面，要瞭解客人的飲食禁忌，再結合本地特色，讓客人喫好喝好;住方面，要合理安排房間，在房間裏擺放好鮮花、洗漱用品、雨具等東西，讓客人住得舒服;行方面，要統籌安排好出行車輛，並確定好客人的乘車號。在接待工作中，接待辦始終秉持“三心”工作理念，把這一理念灌輸到每一箇工作人員身上，貫穿到每一次接待環節中，出色地完成了縣委、縣政府交辦的接待任務，受到了上級領導和來賓的廣泛好評。

　　(五)系民生、解民愁，“四羣”教育工作取得新進展

　　認真貫徹縣委關於深入開展“四羣”教育，實行幹部直接聯繫羣衆制度的工作要求，一是在縣科級黨政一把手駐村工作期間，深入到駐村工作點——××鎮曼尾村委會曼陸小組，認真走訪羣衆，調研曼陸村民小組生產生活情況和產業發展情況，積極開展民情懇談，召開村組幹部會議，研究存在問題的解決方案。在一箇星期的駐村工作期間，通過協調相關部門，幫助解決曼陸村民小組修繕300米水泥路所需的20噸水泥，解決了羣衆出行難的問題;二是不斷深入“四羣”教育工作聯繫點××鎮象山社區走訪困難羣衆，關心民生疾苦，傾聽羣衆訴求，召開羣衆座談，發放民情聯繫卡，實現了幹部與羣衆的直接聯繫，進一步密切了黨羣、幹羣關係，“四羣”教育工作取得新進展。

　　二、存在的問題

　　一是個別領導和部門對接待辦的接待職責範圍認識不足，超範圍超標準接待，極大加重了接待辦的工作任務。

　　二是從業人員的綜合素質有待進一步提高。由於我縣接待辦成立伊始，許多工作還在探索階段等一些客觀因素，我縣接待從業人員對接待業務還不很熟悉，對接待工作與經濟發展、社會進步的關係不是很明朗，對接待工作的重要性認識不到位，一定程度上影響和制約了接待工作的順利開展。

　　三、下半年工作計劃

　　(一)認清形勢，切實增強做好接待工作的責任感和使命感

　　一是規範和改進公務接待工作。首先是強化制度建設。要進一步健全和完善已有的接待工作暫行規定及接待工作的規章制度，嚴格標準，規範程序，細化環節，從上到下逐步健全完善接待工作制度體系。其次創新工作方式，突出地方特色，不斷改進以往一些老辦法、老傳統，在禮儀、餐飲、線路、禮品等方面推陳出新。第三，細化服務，打造具有地方接待特色的品牌。要樹立“細節決定成敗”的思想，從每一箇環節的每一箇細微之處抓起，慎之又慎，確保每一箇細小之處都完善無缺。在特色服務、個性化服務上多下功夫，使之做到特色中體現個性，個性中體現品位。針對接待對象的不同，因人而異、因事而異、因季而異，不斷保持並進一步打造出別具一格的獨特品牌。二是進一步做好大型活動和重要會議的接待服務工作。