營銷工作總結優秀範文（精選29篇）
營銷工作總結優秀範文 篇1
20xx年來，ххх公司總體工作在中心領導的正確領導下、兄弟班組的配合下，以安全爲中心、以抓狠電費回收和用電管理工作爲重點，通過全公司成員的辛苦努力，順利、圓滿的完成了各項工作任務指標。現將我公司一年來的工作情況總結：
一、重點工作開展情況
(一)、主要指標完成情況
1、未發生電力設備考覈事故和重大生產人身傷亡事故，未發生人身觸電死亡責任事故，實現了安全生產無事故的管理目標。
2、目標售電量萬千瓦時，實際完成萬千瓦時，同比增長7.82%。
3、目標下網電量萬千瓦時，實際完成萬千瓦時，同比增長5.54%。
4、目標綜合線損率10.6，實際完成.49%，同期下降了0.63個百分點。
5、電費回收率100%。
6、平均售電單價xx0元/千千瓦時。
7、營業戶數達6.278萬戶，同比增加4.93%;用電容量7.15萬千瓦，同比增加9.10%。
8、未發生影響國家電網形象的媒體曝光事件，客戶滿意率爲99.99%，“十項”承諾兌現率100%。
(二)、 主要工作開展情況
1、嚴格考覈制度，電費回收顆粒歸倉。根據年初和市公司簽定的經營目標責任書，分解指標對每個供電所簽定責任書，量化任務、嚴格考覈。對各項指標每月進行排名，並根據本單位相關考覈辦法兌現，充分調動電費抄收人員的工作積極性，全局各供電所電費回收率均達到100%。
2、完善計劃管理，各項工作有條理分步驟實施。
一是實行全面預算管理，建立有效的預算管理制度，資金投向和結構優化，大型投資項目進行可行性分析論證，集體討論通過後再予實施，資金使用透明公開，審批程序健全，取得良好的資金使用效益。
二是定期進行經濟活動分析，從經濟環境、電力營銷、電網運行與安全生產、資產與財務、用電分類分析等方面出發，總結成績，檢查不足，尋找解決問題的方法和措施，對下階段各項工作、指標完成加以預測和安排，同時鍛鍊各部門工作人員專業技術水平和綜合素質提高。通過經濟計分析，我們查找出躉售關口表漏記反向電量萬度的問題，及時向市公司彙報，得到圓滿解決，挽回經濟損失xx萬元。通過經濟分析，我們查找出變電站無功電源及客戶電容器過補或欠補，造成系統電能損失的問題，按照就近或隨器補償、根據負荷調節容量原則，及時調整平衡了19家大客戶，、等3座35千伏變電站無功電源點容量18750千乏，取得良好的經濟效益。
三是加強成本管理，定期開展財務成本分析，大修費、材料費、可控管理費等費用控制在計劃指標內。
3、開展資產清理工作，推行資產全壽命管理。
一是健全《固定資產管理辦法》規範管理流程。
二是開展全面資產清理，落實固定資產實物各項基礎信息，針對實物信息和資產資料不相符情況，以現場實物盤點爲依據，對相關信息進行補充、修改，做到帳實、帳卡、帳帳相符。
三是對清理出不再使用的車輛、機械、設備後申請報廢處理，目前此項工作仍在進行過程中，預計20xx年初全面完成。
4、加強物資管理，提高流程工作質量。
一是修訂符合省公司有關要求的物資管理組織體系和相應規章制度。
二是實行保優汰劣動態控制，從計劃到採購、驗收、保管、領料、廢舊物資回收等環節入手，提高物資管理透明度，防止“嫌疑”現象發生。
5、強化用電管理，營銷稽查效果明顯。今年以來，我局加大了用電檢查、營業普查和營銷稽查工作開展，營銷分管領導帶隊，全年開展有計劃的監督檢查三次，檢查工作以國家電網公司一流縣供電企業相關標準爲依據，通過監督檢查，指導各供電所提高服務意識、健全業擴資料、規範工作流程、完善工作記錄、準確電價執行、查處竊電行爲、加強安全防護、排除事故隱患、理清用戶類別，有效規範營銷行爲，通過營銷環節的監督管理，一是降低各種差錯發生幾率，完善自我約束機制;二是促進行風建設，嚴肅經營紀律，提高營銷制度執行力和工作效率;三是完善了全縣232個自備電源客戶的管理;四是續簽了全部62780個客戶的用電合同;五是對xx個高危客戶、306個特殊客戶分別建檔特別服務，六是健全所有客戶的設備臺賬和計量臺賬。
6、積極採取措施，計量工作有序推進。
一是安排資金6.63萬元採購互感器校驗儀一套，有計劃、分步驟對全局所有帶互感器用戶開展一次全面校驗鑑定。
二是完成新上大用戶計量裝置安裝、公用變計量裝置安裝26臺，0.4千伏低壓用電客戶電能表校驗436塊，0.22千伏單相用電客戶電能表校驗7530塊。
三是與客戶協商積極爭取推廣遠程監控智能系統9處。四是加強變電站關口表管理，嚴把母線電量不平衡率監控，查找35千伏線損表計超差原因，申請市公司對口部門專家協助指導。
7、提升服務意識，貫徹國網品牌。
一是緊密聯繫社會各界，營造和諧供電氛圍;9月中旬，我局組織召開全縣32名社會用電監督員座談會，邀請政府、縣委、人大、政協領導參加，廣泛接受用電客戶監督，同時聽取社會各界爲和諧電力建言獻策，針對監督員提出的意見和建議以點帶面深入分析，及時改進工作方法並取得良好效果。
二是積極開展“塑文化、強隊伍、鑄品質”供電服務提升工程和國網公司新“三個十條”進企業、進社區、進學校、進農村宣傳活動，累計發放各類宣傳資料15000餘張，處理解答客戶來信、來訪及投訴舉報事件6件，解答或處理後回訪客戶滿意率100%。
三是積極服務重點客戶，不斷創新服務模式，圓滿完成縣委、政府組織的重大政治活動和高考、中考保供電工作任務。
四是認真做好迎峯度夏期間的電力供應工作，合理編制《康縣20xx年供電服務應急預案》，及時召開避峯重要客戶座談會，瞭解重要客戶和大用戶用電特點，協調用電大戶合理安排生產班次，將因避峯用電帶來的損失降到最低，取得了供、用雙方的雙贏。
五是業擴報裝實行一口對外、便捷高效、三不指定、辦事公開的原則，營業窗口向社會公佈報裝接電流程圖、實行客戶代表和首問負責制。
8、圓滿完成合表分戶改造，切實減輕農民負擔。截止20xx年底，xx縣xx個鄉鎮還有96個自然社的6607戶農戶爲合表用戶，合表用戶達到364塊，到戶電價在0.52元至1.75元之間，經過詳細的摸底調查，方案論證後，今年3-7月，我局自籌資金xx8萬元，對所有農村合表用戶全部進行了戶表改造，確保0.51元的x省電網銷售統一電價執行到全縣所有居民客戶家中，此項工作的圓滿完成，得到了收益農戶和當地政府、社會各界的廣泛讚譽。
9、依託重點工程建設，努力開拓電力營銷市場。大發展、大建設伴隨着大機遇，20xx年10月輸油管道工程用電基本結束後，我局又迎來了xx高速公路建設用電高峯。面對着供電電源35千伏變20__千伏安主變容量和10千伏35平方毫米截面的配電線路，焦急的項目實施單位陸續購買了大型柴油發電機組搶趕施工進度，在採用自有資金無法實現主變增容改造的時刻，市公司領導高度重視，積極協調幫助我局在變電站調劑6300千伏安變壓器一臺，解決了我們的燃眉之急;在客戶資金未到位情況下，我局墊資xx8萬元及時開展供電線路升級改造，滿足施工用電。20xx年高速公路建設總用電量1800萬千瓦時，佔售電量總數的16.98%，爲我局超額完成售電任務，提高經濟效益發揮到舉足輕重的作用。
10、努力降低供電成本，爲企業發展資金支持提供有力保障。
在降低購電成本方面：
一是加強線損管理，出臺線損管理實施細則和考覈標準，按照三級線損分級管理要求，推行線變承包，嚴格線損指標獎罰兌現，有效提高各部門管理水平和工作主動性;
二是投入技改資金44.5萬元，更換、等幾個35千伏變電站計量設施，添置座公網配電臺區低壓計量箱，淘汰S7及以下系列老型號高耗能配電變壓器8臺。
三是依託豐富的小水電資源，積極配合政府招商引資項目，xx年x月和x月，先後有三河鄉水電站和水電站相繼投運，兩個水電站總裝機容量達到5550千瓦，在水電站驗收過程中，我局協助發電廠完善保安電源、通訊設施、安全工器具、防雷防火設施配置，指導設備運行、檢修、安全管理、崗位責任等方面制度健全;小水電廠在較低的時間內順利併網發電，購銷雙方建立起良好的合作關係，同時有效的降低我局購電成本，爲企業爭取到更大的利潤空間，實現供需雙方的互利互惠。
四是加強反違章、反竊電監督檢查，全年查處竊電、違章用電戶xx戶，追補電費1.8萬元，有效的杜絕竊電行爲的發展，震懾不法分子對電力企業的侵害企圖。五是加強運行設備的管理維護，讓運行設備本體及接觸部分都保持在最佳狀態。六是春檢驗收重點放在樹障砍剪、絕緣子清掃、接地電阻遙測、連接部緊固等方面。七是有計劃分步驟開展電磁感應電度表更換，全年淘汰機械錶7660塊。
二、下年度工作要點和應對措施
1、認真抓好安全生產和安全用電管理工作。繼續組織開展形式多樣的安全用電宣傳，提高客戶安全用電意識;加強客戶用電設備檢查，將安全隱患消滅在萌芽狀態，確保不發生觸電傷亡事故。
2、持續深入做好員工隊伍穩定工作。按照省市公司要求，切實抓好突出矛盾和問題排查、治理工作，加強農村供電所制度學習和貫徹執行，強化陽光規範管理。繼續續開展明察暗訪、定期大走訪和領導接待日接訪工作，切實發揮黨支部的組織力量，做好羣衆熱心、關心的重點、難點、疑點問題的解決、解釋工作，努力打造良好的內部穩定局面，同時不斷創新優化服務舉措，打造和諧的外部環境。
3、確保電費回收月結月清，圓滿完成全年電費回收任務。一是不斷改進電費交費方式和途徑，推廣短信通知，銀行、網絡、手機代收代繳業務服務廣大客戶;二是想方設法強化對政府機關、人武部、電信、移動等報裝制單位的電費月結月清。
4、紮實開展同業對標和標準化建設。一是強化農電信息化系統和SG-186和ERP系統的推廣應用;二是確保、等最後4個未達標供電所通過標準化驗收考評，力爭創建1個標準化示範供電所;三是按時完成省公司下達的農村供電所班組建設階段進程，通過標準化班組創建和多種形式理論和實踐比武競賽，推進營銷農電班組建設，全面提高營銷農電規範管理水平。四是嚴格規範業擴管理和客戶工程實施，繼續開展客戶受電工程“三不指定”檢查工作，規範業擴流程運作，各環節相互閉環;五是穩步推進低壓信息採集工程建設工作;六是不斷完善客戶首問負責制內容及權限，建立快速反應的客戶服務體系;七是繼續做好新農村電氣化建設和智能電網建設工作。
5、繼續加強營銷培訓，努力提高從業人員專業素質。繼續開展供電所營銷班組長和“四大員”的集中輪訓工作，進一步提升業務能力和執行能力，提高營銷農電規範化、標準化、精益化管理水平。
6、線損管理提供更多資金支持，確保目標任務順利完成。我局線損管理起步早，但資金投入不足，前期投入資金添置的線路分段計量箱、配變臺區計量箱因維護不到位，多有失靈，xx年線損管理工作一是投入資金分主次完善計量失靈三級關口表;二是推行線損管理分壓、分區域、分線、分臺區管理;三是嚴格指標兌現，措施得力、獎罰分明、考覈到位。四是加快智能電能表以及用電信息採集系統建設步伐，降低勞動強度，提高工作效率;五是加強客戶用電檢查力度，堵絕跑、冒、滴、漏現象，堅決制止違章用電及竊電行爲，維護正常的供用電秩序。
7、緊抓發展機遇，努力培養電量銷售新氣象。由於x高速公路建設主體工程過半，xx年高速公路建設用電將有50%-60%幅度的下降，在做好對重大項目跟蹤服務，全力確保重要客戶供電的同時，尋找新的電力銷售增長點，力爭電量銷售不下滑是我局營銷工作的中心工作。
營銷工作總結優秀範文 篇2
在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收穫，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高銷量，以至於把工作做的更好，以至於有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡的的總結。在20xx年當中，我們相比20xx年銷售量大幅增長，貨款回籠率很高，基本沒有壞賬死賬，客戶異議很少，顧客對我們產品的評價很好，這是我認爲我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
一、從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業績的確很不理想
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發現銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：
1.銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的主動性不強，沒有自動自發的去開發客戶，只在那裏守株待兔。
2.對客戶關係維護很差，終端用戶很少。從數據上看銷售，我們現有穩定大客戶和終端客戶是非常少的，由於在銷售時銷售人員沒有及時跟進，導致有些客戶只打一箇電話就再沒有聯繫過。或者有些客戶只合作了一次就結束了。
3. 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分瞭解或接受到什
麼程度，在被拒絕之後沒有二次追蹤是一箇致命的失誤。
4.工作沒有一箇明確的目標和詳細的計劃。
銷售人員沒有養成一箇工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。 5.銷售人員的素質形象、業務知識不高。
個別業務員的自身素質低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強，業務能力和形象、素質還有待提高。
二、20xx年工作計劃
在明年的工作計劃中下面的幾項工作作爲主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業務，高素質高效率而相對穩定的銷售團隊。
人纔是企業最寶貴的資源，一切的銷售業績都起源於有一箇好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰鬥力、高素質的銷售團隊是企業的根本。只有通過高素質高效率的銷售人員才能能提高產品的銷量。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作爲一項主要的工作來抓，讓20xx年的銷售量在20xx年基礎上增加至少50%。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統的管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員的薪酬制度、獎懲制度，績效考覈等，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。
3)提高人員的素質、業務能力。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一箇新的檔次。
4)建立新的銷售模式與渠道。
把握好制定好產品的銷售模式，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源，做好上門拜訪銷售與電話銷售、網絡銷售等之間的配合。大力開發終端客戶數量，增加市場佔有率，擴大公司及產品知名度。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到各個銷售人員身上，再分解到每月，每週，每日;並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我將帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標。
5)顧全大局 服從公司戰略。
今後，在做出每一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業務的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜下心來互相協商解決，只要能經常總結經驗教訓、發揮特長、改正缺點，自覺把自己置於公司和客戶的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一箇更高、更新的發展，我認爲公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質、公司的戰略方針、個人的努力是分不開的。提高執行力的標準，建立一支有戰鬥力的銷售團隊與一箇好的工作習慣是我們工作的關鍵。我們銷售部在20xx年有信心，有決心爲公司再創新的輝煌! 營銷人員終工作總結範文 3
我於進入市場部，並於被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現在我將這期間的工作做個彙報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。
我市場部主要是以電話業務爲主、網絡爲輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一箇電話，來尋找意向客戶。
爲建立信任的關係，與每個客戶進行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在爲他們服務，是以幫助他們爲主，本着“我們能做到的就一定去做，我們能協調的儘量去做”的原則來開展工作。
這樣，在業務工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應得的利益。而且通過我們的產品，我們的服務贏得他們的信任。取得下次合作的機會。
就像春節前後，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務，依然能夠堅持用心、用品質去做。20xx年的工作及任務已經確定。所有的計劃都已經落實，嚴格按照計劃之內的事情去做這是必然的。相信即便是在以後的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。
20xx年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領導和一箇屬於我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間裏對於做人和做事的.理解中收穫最多的一年。
過去的已經過去。每一年都是一箇新的起點，一箇新的開始。
在今年的工作中，以“勤於業務，專於專業”爲中心，我和我組成員要做到充分利用業餘時間，無論是在專業知識方面，還是在營銷策略方面，採取多樣化形式，多找書籍，多看，多學。開拓視野，豐富知識。讓大家把學到的理論與客戶交流相結合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然後相輔相成，讓團隊的力量在業績的體現中發揮最大作用。爲團隊的合作和發展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力、素質、業績的過程中。
以“帶出優秀的團隊”爲己任，要站在前年、去年所取得的經驗基礎之上。創今年業績的同時，讓每個人的能力、素質都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強的業務工作能力。將來無論是做什麼，都能做到讓領導放心、滿意。
走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學會如何生存？不論做什麼。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態度最主要。學做人，學做事。學會用自己的頭腦去做事，學會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一箇責任。
通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發生的變化。也感覺到了公司必然要向前發展的一種決心。我相信：“公司的戰略是清晰的，定位是準確的，決策是正確的”因此，在今後的工作中，我會帶領市場一部全體員工隨着公司的發展適時的調整自己，及時正確的找到自己的角色和位置。爲公司在蓬勃發展的過程中盡我們個人的微薄之力。
回首過去，我們熱情洋溢；展望未來，我們鬥志昂揚。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場一部因爲在此工作而驕傲；明天，市場一部會讓公司因爲我們的工作而自豪！
營銷工作總結優秀範文 篇3
來到皇家7號工作已有兩個多月。在這兩個月的時間中，領導給予了我很大的支持和幫助，使我很快瞭解並熟悉了自己負責的業務，同時更感受到了領導們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關懷的溫暖，感受到了領導“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了我們這個集體的艱辛和堅定。更爲我有機會成爲皇家7號的一分子而榮幸和高興。兩個月以來，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下簡要彙報。 由於崗位的職責目前我的工作重點：是在於服務與營銷，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作爲皇家7號的門面，代表的是皇家7號的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態度熱情、和藹、耐心，處理情況更應迅速、準確。過去的工作中，真正體會到什麼纔是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，爲我今後更好地爲客戶服務奠定了良好的基礎。在工作中除了每天要做好的維護客戶的相關工作及後勤工作的一些工作外，時刻監控市場動態，爲維護市場和客戶管理提供相關建議等。在領導和同事的指導協助下，基本按時完成了領導安排的各項工作。
通過完成上述工作，使我認識到一箇優秀營銷部員工應當具有優秀的能力，不斷強化的服務意識，遇事經常換位思考的能力，良好的協調、溝通能力，及時發現、解決問題的能力，準確分析、判斷、預測市場的能力，如何保證領導信息及時、對稱的能力，良好的語言表
達能力、較強的創新能力。以提高辦事效率和工作質量爲標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰鬥力。 在部門領導的正確指導和同事們的幫助下，通過自己的.努力，我按照崗位職責的要求，做好個人銷售工作計劃，克服對市場的不熟悉、客戶的不瞭解等困難，較好的完成了工作任務。 短短兩個多月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一箇優秀的員工標準相比，還有一定的差距。表現在：
1、由於經驗少，從事工作時間較短等原因，雖然能夠充分認識創新在管理工作中的重要意義，但創新意識不夠強;
2、由於多種原因，有時對於工作中相關問題的處理，協調難度大。
3、遇事經常換位思考的能力有待進一步加強。
4、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。我認爲：勇於承認缺點和不足並正確認識，在以後的工作和生活中不斷加以改進，對於自己來講是開展好工作的前提和保證。 工作計劃如下：
一、對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯繫，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關係。
二、 在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得潛在客戶信息。
三、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合。
四、對自己有以下要求：
1、每週要尋找潛在客戶。
2、一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多瞭解客戶的狀態和需求，再做好準備工作纔有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。
5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，爲皇家7號樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能臵之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的實力，才能更好的完成任務。
8、自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。 9：和會所其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
10、爲了皇家7號輝煌的明天我會努力完成任務，爲會所創造利潤。
營銷工作總結優秀範文 篇4
一、目標
經過月初分析總結，鎖定目標客戶爲中小企業主、有實力的個體戶、國家公務員、大型企業高層管理人員等，因此，XX月份第一次宣傳針對有實力的個體戶展開了攻勢，通過上門訪談、發放宣傳資料、邀請意向客戶試乘試駕等。
二、經過
個體戶裏面曾經的光輝人物們——汽車市場個體戶，今年_的房地產飛速發展，因此帶動並且引爆當地的建材市場，相當一部分人，理所當然地暴富了，有了錢需要改善原有的生活，原來不懂消費，不會消費，這就需要我們引導消費，宣傳我們的汽車，給準客戶的生活帶來了一絲色彩，不至於使他們天天面對自己的“上帝們”也讓自己當一回“上帝”，宣傳有一定的效果，但是在我溝通的過程中，也清楚地認識到_年底帶來的世界金融危機，一樣未曾倖免的波及到了汽車產行業，順勢波及到汽車市場，這個時候的建材市場如同我們上一年的汽車展廳一樣冷清，現在更多的個體老闆選擇持幣待購，靜觀其變。
三、總結
雖然汽車市場一時陷入了困難時期，並不代表其將一蹶不振，等到經濟好轉的時候，我的努力也就不會白白的付出了，無論是樓市，還是車市，總有經濟復甦的一天，現在只需要做好我們該做的，讓在家喻戶曉，經濟好轉的時候，總會有人來買車！
四、計劃
我個人認爲下一年的工作計劃還是以主動出擊爲主，守株待兔爲輔，儘快地擴大宣傳範圍，通過各種不同的宣傳渠道，讓更多的人瞭解我們公司！上一年已過，在此期間，我通過努力的工作，也有了一點的收穫，藉此對自己的工作做一下總結，目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把今後的工作做到更好。
通過不斷的學習專業知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在我對市場有了一箇大概的瞭解，逐漸的可以清晰。流利的應對客戶所提到的各種問題，對市場的認識也有了一定的掌握。
在不斷的學習專業知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一箇較大幅度的提高。
隨着市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是—平穩與磨礪並存，希望與機遇並存，成功與失敗並存的局面，擁有一箇積極向上的心態是非常重要的。
營銷工作總結優秀範文 篇5
證券市場是我國資本市場的重要組成部分,它的發展狀況如何不僅決定着我國國企改革能否順利進行,而且決定着我國國民經濟能否健康發展。
20xx年已經過去，回首過去，20xx是堅持的一年，所有的一切都已經過去，唯有堅持的心不曾動搖、沒有改變，堅持行業、堅持營銷、堅持團隊……堅持一切需要堅持的。
一直以來，電話營銷都是我所堅持在做的，記得年初所有人都已經搬到路營業部了，唯有我們團隊還在青春坊奮鬥，經過一箇寒冷的冬天，那時的環境雖然非常刻苦，但是沒有任何藉口，我們都在一起努力，打陌生的電話收集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶，我們有計劃的做到我們該做的，雖然天氣寒冷，但是我們的心很火熱，新人進來也是和我們一樣電話營銷，確實在艱苦的條件下，堅持下來的都很了不起，註定能夠得到自己想要的，實現心中的目標。
隨着3月份我們搬進慶春路8樓，不會在冷了，環境也好很多，那時經歷着電話營銷部門的設立，我從此有了更多的時間，那時電話營銷我放下了，新組建的電話營銷部門經歷着半年多的磨合，雖然成績不盡如人意，但是確實規模大了，團隊的兩名成員成爲電話營銷部門的小組長，也得到了一定的鍛鍊。
自從電話營銷團隊管理抽出以來，也面臨着自己的重新定位，那時對我來說，也是充滿模糊，通過和領導的溝通，我開始籌劃更多的事情：銀行合作、社區合作、杭圖活動、團隊內部管理等等，當開始考慮團隊的未來發展的時刻，銀行一直是我們團隊最大的弱項，因爲這三年，銀行渠道基本上都沒有爭取過，放棄的更多。
在4月份我們團隊近15人的團隊僅僅有兩個銀行網點，說出去和其他營業部的區域經理分享的時候，他們怎麼也不敢相信這樣的團隊會有什麼成績，從此我開始重視銀行渠道，第一個開始重視的是農行秋濤路支行，這個網點合作時間最久，關係處理最好，但是過去的三年對他們的貢獻基本上沒有，第一次拜訪錢行長的時候，我沒有提任何要求，首先滿足他們的三方任務要求，那一次合作以後，銀行對我們纔開始重視，關係更深一步。此後我們不斷去開發新的渠道，最終開發出農行上泗支行和農行浣沙支行的銀行渠道。
另外民生銀行和深發展銀行也開始接觸，溝通合作的事情，曾經給自己下了一箇任務：平均兩個人至少要有一箇銀行渠道，年終必須完成。離這個目標最後還是沒有完成，但是在年末的基金銷售過程中，銀行一直以來都是我們的弱項，但是通過銀行完成的任務確是不錯的，通過這次資源的互換合作，讓團隊的大多數人重新認識了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進行聯合營銷，和農行上泗支行在轉塘地區的第一次合作舉辦交流會，達到了我們的期望目標。
雖然結果並不是很好，但是打開了局面，對於後期的合作大家都充滿希望和期待，無論是銀行領導還是高爾夫的領導都看到了多方合作的前景，以後或許可以做更多的嘗試，目前團隊可以駐點關係也不錯的銀行總共有四家：農行秋濤路支行、農行浣沙支行、農行上泗支行和工行鳳起路支行。
從團隊的內部管理來說，年初我們一直堅持的早早會持續了下來，並經過改革創新之後得到了所有人的認可，參與積極性大幅提高，早會內容包括消息解讀、大盤分析、業績速遞、經驗分享和口號，通過消息解讀，新人能夠更多、更快的掌握消息解讀的技巧和能力，提高自我表達的能力。
通過不斷的強化，出去就能夠和客戶進行溝通，當天氣冷下來了，經常有人遲到，通過一定的懲罰，主要是通過罰一本書的方式，告訴這是不對的，故意經常遲到的現象得到控制，一大批人能夠做到準時到，養成了好的習慣;另外團隊原來會議較多，經過改革以後，團隊僅留下了周例會，平時小組不開會，一週碰頭一次，讓每個人瞭解團隊所有成員的情況，並且瞭解自己在團隊中扮演的角色。
周例會結束後會安排一箇人分享自己的經驗，對新人的啓發較大，對演講者更是一種學習提升的機會，因爲周例會都是安排在團隊長會議結束後，經常一開就到晚上六七點鐘，因爲事先溝通過，週一的例會是沒有時間限制的，所有的事情結束後就結束，週而復始的堅持，每個人都知道了週一要開會，甚至有時候我們開會到5點。
看到大家都還在等，這種狀態真的很好;除了周例會以外，每個月也會安排一次月度例會，對團隊表現卓越的進行獎勵，雖然這種獎勵並沒有多少錢，但是這份榮譽必須給到，這是團隊的一種認可，種種規矩定下來後，自己也不會太累，乃至到今年8月份我們團隊一下擴展到二十多人，都能夠控制,。通過每天、每週的接觸，大家天天都能夠碰到一起，關係也慢慢熟悉起來，感情也逐步變深，這也許就是團隊的凝聚力。
在團隊的活動方面，一箇有戰鬥力的團隊一定要經常的集體活動，這一點要感謝羅總教給了我，團隊每個月至少要有一次集體活動，像往常一樣唱歌、喫飯、看電影和旅遊等等，緊張的工作確實給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當的調整和休息，因爲4月份我們取得了突出的成績，在6月份我們安排了和安吉營業部集體漂流，那是一次非常愉快的經歷，雖然花了不少銀子，這樣的活動大家集體參加，感覺非常好，美好的東西總是讓人懷念，以後每年也需要這樣一兩次的戶外活動。
在人員引進方面，年初團隊自身做了一次招聘，總共當時有8個人參加培訓，最終簽約的有5個，留存率還是比較高的，當時團隊簽約的有十多個，實習的有四五個，一起將近20人，從4月以後，團隊基本上暫停了招聘，主要是學校的畢業生爲主，一直持續到11月，行情一直低迷，團隊出現人員流失，當然我一直堅信，離開都是有理由的，但是作爲把大家帶進來的，沒有讓大家賺到錢，我是有責任的，團隊最多人數達到22人，在八九月份，那是考驗最大的時候，那時基本上停掉了新人的引進，從開始有人提出離職的時候，我想作爲一箇團隊沒有招聘長期的生存會成爲問題，有進有出，這纔是一箇健康的營銷團隊，20xxxx年對團隊的要求勢必更加嚴格。
對於自身的發展來說，20xx年更多的偏向了團隊管理，個人的業績並不好，曾經記得20xx年初給自己定下了5000萬的客戶資產，最終在20xx年初達到了，在20xx年12月31日，看客戶的資產損失將近1/3，到下半年基本上暫停了個人的開發，我也不知道是不是給自己找理由。
但是每個月的業績確實很不理想，雖然營業部對我沒有考覈，但是作爲一名證券從業人員，誰都知道沒用客戶真的很難生存，不僅在客戶開發方面放鬆了很多，同時客戶服務也缺乏持續性，只是對部分關係較好的客戶聯絡較多，大量的客戶已經基本上忘記了聯繫，客戶關係也沒用以往那麼用心，因爲對客戶沒有以往那麼關心，轉介紹的數量大大減少，堅持該堅持的，這也許是今年最大的不足。
如果說20xx年還有什麼遺憾，應該就是和我一樣堅持在財通、在證券行業的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒有賺到錢，沒有過上有品質的生活，年底了，回家甚至囊中羞澀，但是我堅信我們的付出會有回報，所有的遺憾，只要還在堅持，我們的20xx，不要像去年這樣狼狽，一定要實現我們的財務自由。
工作一年了，說實在的，這一年的工作中，迷茫和失落幾乎成了主旋律。這一年，生活得並不像20xx年那麼快樂，工作得遠不如20xx年那麼輕鬆。
剛到公司時，我是做小區渠道開發的，雖然這是一箇需要跑腿求人的苦差事，但比起客戶開發來，還是相對容易些，算起來我一共開發了三個社區網點，遺憾的是這些網點沒能給公司帶來預期效益，說句心裏話，我個人認爲這些網點本身不錯，地利人和都有，只是天時不好。
隨着公司發展的調整，下半年我在公司領導的建議下到梅園做社區客戶開發，作爲一箇小小的負責人，一開始我還興致勃勃，帶着20xx年的思維，認爲和以前在銀行一樣，憑我的“專業素質和口才”幾乎是馬到成功。可小區第一週股評會的籌辦就給了我矇頭一棒，我們在小區菜市場門口擺攤發宣傳材料，居然無人問津，傍晚下班人多我們守在小區入口發材料，路人一聽是證券的，大部分都搖頭擺手。那時我纔開始明白——如今已經不再是20xx.
隨着大盤的一路下跌，工作越來越困難，信心一天天喪失，情緒一天天低落下去，有段時間在外面發材料，發現人們只要一聽是證券，就像躲瘟疫一樣，老股民們告訴我，現在他們誰也不信了，死套就死套了，乾脆不動了，更不想瞭解了，免得鬧心傷神。
個別新股民們直接驚訝“你們還在賣股票啊?聽說都賠死了，你們還想再讓別人賠啊?”簡直其氣死人。對於股市，大家心底第一念頭就是排斥和否定。客戶要麼不給交流的機會，要麼你說什麼他都反對。
還記得20xx年，我逢人就告訴他我是某某證券的，人家一聽都很尊敬我，主動和我套近乎，聊過之後，都是別人主動給我聯繫方式，主動索要名片。那時的自己談股論金，意氣風發，儼然一副專家模樣。對於自己的證券工作，有說不完的自信和自豪感，客戶們都叫我爲老師。
當如今，面對大盤，面對危機，面對大小非。作爲一箇需要開發客戶的業務員，我不能直接告訴客戶“大盤不行了，你趕緊空倉吧，等危機過後，大小非解決了再參與。”這樣說只能嚇跑客戶。每次，我都只能說“現在是熊市，但也有機會，大盤跌幅很深了，估計快要反彈了吧，應該不會像以前那樣跌了吧?”後來大盤的一路暴跌讓我正是因爲這樣一句話失信於好多準客戶。但我又能說什麼呢?不說話人家認爲你什麼都不懂，說實話嚇跑人，說瞎話失信於人，老是說糊塗話人家說你忽悠人。
營銷工作總結優秀範文 篇6
市場部工作總結
二0xx年市場部在公司領導的高度重視和大力支持下，在市場部銷售人員的共同努力下，面對國際金融危機，信貸緊張情況日趨嚴重，銷售和採購人員克難奮進，銷售：截止十一月末銷售產品噸,與去年同期相比增長%，其中X級噸，X15噸,催化劑產品1471噸，銷售額6269.20415萬元。採購：採購X6000毛噸，成品110噸，X71噸，鹼2197噸，X3326噸，硫酸4200噸，石灰110噸，塊煤2561.84噸，混煤300噸，鋁粉35噸，現將20xx年市場部工作總結如下：
一、目標明確，基礎工作紮實。
1、年初公司下達的達產達銷6000噸目標任務，市場部按照公司要求制定比較合理的銷售及採購管理辦法，集中組織人員培訓學習，不定期召開市場部會議，交流銷售經驗和採購信息，分析市場行情，隨時關注業內動態，使銷售人員能積極主動深入市場調查，走訪客戶、開發新區域新客戶，繼續保持與老客戶聯繫溝通，在橡膠市場疲軟的情況下，及時調整銷售結構，主攻催化劑級銷售。在產品價格與市場差距不能滿足客戶要求時,靈活機動，積極尋找供貨渠道,採購成品氧化鋁110噸滿足不同客戶的需求,既降低成本又穩定和鞏固了銷售市場。爲企業爭得了效益。
2、“20xx研討會”在大連成功舉辦，公司領導陳總在會上做了重要發言，同時邀請同行來廠區參觀，增加公司的知名度，在行業樹
立了品牌。
3、充實銷售隊伍，加強銷售隊伍技能培訓。在銷售人員缺乏之際，公司領導及時從生產一線選拔骨幹人員充實銷售隊伍，增加銷售力量。今年三月份市場部對全體業務人員進行爲期15天的短期培訓學習，強化業務素質的整體提高，要求業務員全面掌握產品質量檢測方法，掌握產品性能，能熟練、有技巧和客戶溝通，平時通過自學市場營銷專業知識、通過網絡、相關刊物“世界”、“XX市場”的學習瞭解，業務技能不斷提高。
4、增設外地成品中轉庫房，確保完成合同約定交貨時間。在原有外地庫房的同時，努力降低運輸成本，增加利潤。派專人實地考察瞭解物流市場，新增加武漢臨時中轉庫，輻射華南、華東、西南、中原四大片區，有效解決了貨物運輸，爲客戶及時供貨提供了保障。同時又與不同路線的貨運車主聯繫，多方面收集運輸信息，對收集信息進行比較，最終確定對產品運輸實行了比較合理的運價承包。
5、制定了切實可行的銷售管理辦法和崗位職責考覈辦法。實行責任到人效益共享的銷售管理辦法，既維護老業務員的利益又不挫傷新業務員的積極性，在運行中對不合理的辦法及時進行修改，既要提高銷售數量又要維護公司的整體利益，同時又不能挫傷銷售人員的積極性。崗位責任實行到人，制定合理的考覈辦法，做到有章可考，考覈必嚴。
6、原輔材料及零配件採購，市場部根據年初生產銷售計劃，要求採購人員必須瞭解市場行情，所採購物資物美價廉，既不影響生產，
又不佔用資金。部門內部分工不分家，銷售採購信息共享，人員機動調配，採購工作在資金緊、物價漲浮不定的情況下采購到價格較爲合理，質量優良的原輔材料及零配件，確保正常生產運行。
二、市場開發與客戶維護
1、加大市場開發力度、要求採購、銷售業務員深入市場進行走訪、多和客戶交談、瞭解掌握市場動態、及時反饋信息、以便公司領導決策。不能坐等、被動銷售和採購。銷售、採購市場不斷擴大，採購深入重點原料基地、銷售領域遍及行業、行業，銷售市場福射全國各地。
2、主管領導親自攻關，克服種種困難。X總、X總親自到一線指導和幫助銷售工作，銷售數量由去年的3000噸預計增至5000噸。市場部多年來堅持鞏固老市場、培育新市場，發展市場空間、挖掘潛在市場，未來我們還需要更全面的利用公司越來越壯大的品牌影響帶動銷售。爲了讓客戶儘快瞭解產品性能、對比產品優勢，全年發送樣品100份，產品得到用戶的認同，有的以批量供貨。
3、關注業內動態，掌握更多的市場信息。隨着行業之間日趨嚴酷的競爭局面，信息在市場營銷過程中越來越起到重要作用，信息就是效益。我們在工作中更密切關注市場動態，把握商機，認真做好市場調研和信息的收集、分析、整理工作，通過市場調查、業務洽談、報刊雜誌、行業協會和網絡信息等方式和途徑建立更穩定可靠的銷售採購信息渠道，爲原料採購、產品銷售市場行情提供了有價值的參考信息。
4、加強技術服務，促進技術交流。公司領導大力支持參加行業技術交流，多次派業務技術人員和銷售人員一同到客戶去與其技術人員進行溝通，解決疑難和爭議，瞭解客戶需求、對新開發的客戶通過電話介紹、傳真資料、投遞樣品，時機成熟邀請領導一同拜訪，增加企業的誠信和產品的信任感，加深客戶對產品的真正瞭解，讓客戶用的滿意，用的放心。
三、清收貨款，降低風險
20xx年十月份前銷售回款4000萬元，回款率爲80.47%，未能達到85%年初計劃，對效益不佳、運轉不良的客戶，嚴格執行合同條款，按期催促回款，確保公司資金的安全。第四季度公司專門成立“清收領導小組”，加大資金清收力度，責任落實到人，對清收回兩年以上的陳欠款進行獎勵，對清收不力、按期未能收回的責任人進行處罰。
四、廢舊物資處理
市場部根據公司文件要求，對廢舊物資的處理採取市場詢價，公開招標，價高優先，先後多次處理酸浸渣、煤焦油、廢舊編織袋，爐渣等廢舊物資。爲公司創造了最大化的效益。
五、存在的問題和不足
1、市場開發力度還不夠大，銷售人員銷售技能還有待與提高，新業務人員培訓課時還需增加。
2、產品質量不穩定，部分指標達不到產品技術要求，給產品銷售帶來了不同程度的困難，售後服務還需進一步完善。
3、競爭對手不斷增多、增強，其靠運輸便利，低價格搶佔市場，
給我們銷售帶來很大的壓力。
4、貨款回收不力，部分客戶回款期限已遠超過合同期限。
六、主要應對的措施
更進一步做好市場信息收集工作，以行業雜誌、網絡等加強企業宣傳力度，不侷限當前銷售渠道，拓寬市場，尋求新領域應用，重點加強對新進人員的培訓，提升公司員工的整體素質；嚴格執行質量管理體系，但對不同行業不同要求可以生產不同級別產品，以降低生產成本；根據客戶的遠近及運價在售價方面可以做適當的調整，適應市場價格競爭；貨款清收力度還需進一步加強，對長期不採購或採購他家貨物，故意拖欠貨款不對付的用戶絕不手軟，必要時可走司法程序，儘量降低貨款風險。
七、20xx年工作打算及安排
1、銷售任務：基本任務6000噸，目標任務7000噸，力爭完成8000噸。
2、貨款回收：年貨款回收85%以上，徹底清收欠款3年以上的不正常客戶。
3、市場開發：20xx年加大開發力度，拓寬銷售渠道及銷售領域。
4、加強業務人員的業務技能培訓，提高銷售人員自身工作素質，制定新形勢下切實可用的銷售管理辦法。
在新的一年，我們站在一箇新的起點，面對未來更嚴峻的挑戰和更期待的機遇，依靠X總爲經營班子的領導，依靠領先的產品，先進的營銷理念，良好的服務意識，優秀的員工隊伍，我們整裝待發。
營銷工作總結優秀範文 篇7
20xx年是保險市場競爭更加劇烈的一年，同時也X保險進展歷重要的一年，X營銷區部以業務進展作爲全年的工作主題，明確經營思路，把握經營重點，主動有效地開展工作，取得了較好的成果。爲了給今後工作提供有益的借鑑，現將今年工作情況總結如下：
一、從思想上堅決信念，明確方向
總經理室屢次在各種會議中強調，今後的市場競爭日趨劇烈，同業公司不斷從各個方面和我們綻開較量，在這種市場環境中，只有迎頭趕上，主動進展纔是硬道理。X區部上下充足領悟上級精神，熟悉到決不能被動地圍着市公司的方案指標轉，而是應當主動地開拓市場，這是兩種不同的進展觀念，也將取得迥然不同的進展結果。我們利用各種機遇，轉變區部各方麪人員的觀念，變“要我進展”爲“我要進展”。
對於銷售一線的業務人員，我們反覆強調，取得業績佔據市場纔是根本，要看到X保險市場取之不盡的資源，並意識到做一份保單就佔有一塊市場。只有樹立起進展的新觀念，不斷佔據市場份額，用效勞和士氣與同業競爭，營銷團隊才能在市場大潮中立於不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統一了進展觀念，才爲X區部從根本上增加了凝聚力，區部呈現出主動主動，健康向上的精神面貌。
二、針對團隊主管強化目標意識，增加主管帶動意識。
區部在年初制定了針對整個年度的工作方向，並將各工程標進行細化分解，與全體主管簽訂了全年目標責任狀，做到目標明確，獎懲有據，增加了全體主管帶着團隊衝刺全年工作目標的.信念；在一年的工作當中，區部還每個工作月都結合團隊的年度目標，制定月工作目標，並且不斷地通過月工作總結會、周主管經策會的績效分析，用數據說話，追蹤團隊目標的達成情況。在每次經策會上，區部會公佈各級主管的個人舉績和增員情況，鼓勵各級主管“打鐵還需自身硬”，一馬當先帶動屬員。正是這種階段追蹤與檢查的工作方法，引領着團隊主管一直認清方向，帶着團隊追逐全年工作目標。
三、提高團隊素養，提高規模保費
區部從早會經營、出勤管理、系統培訓、職場建設等多箇方面，強化點滴培育，使各項工作有序開展，團隊形成了規律性的工作習慣，團隊素養不斷提升，隊伍穩定性不斷增加。爲了做好出勤管理，區部在年初修訂了考勤管理方法，取消了兼職的說法，對全部人提出明確的考勤獎懲機制，要在全區部樹立制度意識，明確“要工號就要上班工作”的硬道理，引導團隊進一步端正風氣，養成良好工作作風。好的制度放權給各部執行，加上有效的監督機制，使我區部出勤率一直在70%以上，有力地推動了各項工作的落實。
四、工作存在問題及解決方法
增員工作進展滯後，團隊整體素養仍然偏低，特別是城區團隊，急需補充高素養人才，開拓高端客戶市場。新人出單率、轉正率、留存率不高，大進大出的現象仍然存在；部分主管責任心和工作力量跟不上市場進展的需要，整體水平有待提高；團隊總體的活動量缺乏，人均產能、件均保費仍然偏低，與市場要求有差距。
連續緊跟市公司節拍，根據總經理室部署開展各項工作。抓好根底管理工作，的確提高業務人員的活動量、舉績率、出勤率及人均保費指標。做好銷售支持，搭建銷售平臺，促進精英隊伍成長。大力開展增員活動，特別是城區增員工作，要以區部層面運作，努力提高增員質量。建立完善的層級培訓體系，抓好主管培訓、新人培訓、連接教育及代資考培訓等工作，提高各級人員水平。連續強化鄉鎮職場建設，完成現有鄉鎮網點的規模進展。
營銷工作總結優秀範文 篇8
一、各項經濟指標完成情況：
1、售電量：1-12月完成售電量5.413億kWh，較去年同期4.705億kWh增加7080萬kWh，增長率爲15%，完成年計劃5.218億kWh的103.7%。
2、線萬kWh，扣除轉供後供電量60818.5萬kWh，售電量54130.14萬kWh，損失電量6688.36萬kWh，含轉供損失率8.85%，扣除轉供後損失率10.997%。較去年同期12.6%下降1.7個百分點，少損失電量974.7萬kWh，與市局下達的計劃基本持平。
3、電費回收：全年應收電費25541.22萬元，實收電費25822萬元，當年電費回收率100%，收回陳欠電費280萬元。
4、均價：1-11月完成售電均價452.71元/MWh，比去年同期423.15元/MWh增加29.56元/MWh，比市局計劃多0.84元/MWh。
5、營業外收入：完成營業外收入55萬元。
二、20xx年所作的主要工作
1、緊緊盯住電費回收，確保電費回收任務的完成。
一是抓陳欠電費的回收。年初，根據市局下達的陳欠電費回收任務，我們對欠費客戶情況進行一一分析，並對目標客戶進行了分解，落實了責任人，到年前，除蓮城瓷業欠費無法到位外，其他基本完成計劃任務。
二是緊緊盯住當月電費。對專變及以上大客戶，我們通過落實責任，做到任務到人到戶，全年來做到了月月戶結零。對城區中小客戶，我們採取銀行儲蓄代扣、櫃檯現金實收、銀行託收等多種途徑，方便客戶交費，同時對欠費500元及以上或欠費3個月的客戶，採取一些必要的手段和措施，全年共停電催費1500多戶次，有力地遏制欠費的增長，實現了城區中小客戶電費回收基本結零。
三是努力推行預購電，化解電費回收風險。我們排除阻力，首先對牛力水泥廠、雲林水泥廠進行預購，不僅遏制了欠費的發生，而且成功收回20多萬元的陳欠電費。此舉，讓我們嚐到了預購電的甜頭，各部門、班組緊密配合，到年底，預購電已經擴大到10多戶，極大地減小了電費回收的風險。
2、嚴肅抄表紀律，不斷提高抄表質量。
一是針對抄表到位率較低、抄表錯誤較多的.情況，我們制定了《抄表質量考覈辦法》，從制度上對抄錶行爲進行了規範。
二是加強了考覈。用電營銷部、稽查室經常對抄表情況進行抽查，全年共查處長期未抄表、抄表錯誤10餘戶，並及時組織相關班組進行責任分析，對責任人按照相關規定進行處罰。
三是及時處理抄表中發現的問題。對抄收員在抄表中發現的問題，經班組彙總後，由用電營銷部組織相關班組、人員進行處理，共解決表位過高50多處，表計無封20xx多處，調整用電比例1000餘戶，改造千餘戶。
通過以上措施，抄表率提高了近10個百分點。
3、加強線損分析，認真落實各項降損措施
一是堅持分線、分臺區進行線損統計。爲使分線、分臺區線損統計真實、可靠，對線路、臺區資料進行了清理，共調整臺區近50處，調整客戶近200處。
二是嚴格執行浮動抄表法，儘量減少供售電量不同期造成的線損波動。
三是認真開展線損分析。針對統計中發現的線損異常情況，及時通知安排相關部門、班組，要求落實相關責任人員，並限期完成。
四是針對線損異常的地區和線路開展反竊電檢查。全年共檢查1000戶次，共查處竊電53戶，違章用電32戶，補收電費和收取違約使用的電費55萬元。
五是對高損線路、臺區開展跟班稽查。對毛南、謝華等5條高損線個高損臺區，認線月份進行了一次全面檢查，10月份又對一些重點戶進行了檢查，共查處竊電4戶，通過檢查，各線路、臺區線損率均有不同程度的降低。
4、加強計量管理工作，不斷提高計量裝置的完好率。
一是完成了計量普查工作，通過計量普查，摸清了計量裝置家底，並建立了計量裝置臺帳。
二是加大計量改造力度。全年完成高供高計改造2戶，高供低計改造124戶，零散戶近千戶，第一批高供低計41戶已通過了省監理公司的驗收。
營銷工作總結優秀範文 篇9
回顧20_年，寄望20_年。即將逝去的09年，中國房地產行業呈現非常火爆的景象，在剛剛經歷了20_年的低谷後，又迎接了本年度的高潮現象，對於很多從業來說是不平凡的一年。對於我個人來講，在公司領導和分公司經理的栽培下，在同事們的幫助下，經歷了歷練，我逐步變得成熟，個人的硬件、軟件等等方面都有了長足的進步或變化，本年度有過一些成績，當然也存在一些不足，下面我對20_年總結和20_年計劃做詳細彙報。
第一部分：20_年工作部分。
膠南分公司工作
一、營銷管理工作
本年度圍繞公司年初制定的“網點一定帶租約售出、公寓樓基本達到清盤、辦公樓注重人氣”的目標，做好本職工作，盡力完成領導下達的各項任務。
1、做好銷售管理基礎工作。包含市場調查、售樓現場管理、銀行貸款、報表管理、銷售策略、價格策略和銷售例會等工作。
2、做好廣告企劃工作。包含廣告項目的招標、詢價;廣告方案的執行工作;
3、做好房地產權證辦理工作。截止20_年11月26日，辦理房地產權證160戶左右。
4、做好促銷活動。年初執行“20萬20套的清盤促銷”、年中執行“凱華8週年，交2萬抵8萬”的活動，年底在房地產市場充分回暖的基礎上，執行漲價策略。
5、特色工作。膠南分公司與膠南最大的戶外廣告運營商——青島東方凱歌廣告有限公司創新廣告方式合作，由廣告公司投資媒體併發布，畫面我們審定，廣告公司根據合作期間的銷售額(除特價房外)提成。做好10月份的營銷策劃座談會的準備工作。處理疑難客戶，比如五號網點、soho2101、2102的交房問題和土地年限問題等等問題都得到了妥善解決。
二、辦公室工作
本年度圍繞“辦文、辦事、辦會”三大工作職責，充分發揮“參謀助手，督促檢查，協調服務”三個作用，在分公司經理的正確領導下，在同事們的大力支持配合下，較好地起到辦公室上傳下達的樞紐作用，爲公司房屋銷售和售後服務工作提供良好的基礎。
1、做好日常管理工作。包含收發文、祕書、文件和檔案管理、日常考勤、請銷假、日常辦公用品採購與保管、清潔衛生和後勤保障等等工作。
2、做好企業文化建設工作。包含日常規章制度的“上牆、上書、上身”;日常宣傳報道工作等等。
3、做好資料上報工作。包含提報各類報表、市場營銷報表;向公司機關上報月度計劃和總結等等。
4、做好與當地政府部門的接洽工作。包括做好與當地土地局、房產管理中心、財政局、統計局和開發區管委會等等部門的對接工作;比如20_年9月17日，膠南市市委書記張大勇蒞臨麟瑞商務廣場調研的準備工作;11月份，在開發區管委會的指導下，組織申報了青島市中小企業創業基地。
5、領導交辦的其他事宜。比如20_年7月初協助公司做好20_年凱華公司半年工作會議的籌備工作。
三、工委工作
做好新時期的工委工作，必須樹立“以人爲本”的理念，爲廣大職工“誠心誠意辦實事，盡心竭力解難事，堅持不懈做好事”的宗旨，千方百計把工委工作做細、做深、做實。
1、做好學習工作。做好實時政治和業務知識的學習;比如在七一建黨節期間組織學習七一期間的講話;組織多次學習中央、股份公司、集團公司和凱華公司各類文件精神。
2、組織活動。在平時工作之餘，組織一系列活動，豐富職工的工餘生活。
3、解決員工的困難。在下半年，申報一人爲公司五幫戶。
四、其他工作
在做好本職工作的同時，儘量幫助和配合其他同事，積極貫徹團隊理念，讓自己多做一些事情，把公司的事情當做自己家裏的事情，切實提高自身綜合水平。
1、協助財務做一些財務類工作，比如納稅申報、銀行業務等等。
2、領導交辦的其他事宜。比如協助濟南分公司做好興隆山莊房屋買賣合同簽訂工作;協助萊西做好萊西房地產市場的產品專項調查工作。
青島中鐵凱華公司工作
一、學習
20_年11月26日，赴青島中鐵凱華工作。作爲房地產業從業人員，我深知應該具備快速適應生活和工作的適應能力，熟悉地塊情況，熟悉西側開工部分，熟悉東側正在報規劃的地塊。
二、營銷策劃準備工作
1、做好市場調研工作。在前期產品調研的基礎上，分三個版塊(北區新區、中區區域、南部區域)對萊西房地產市場做更加全面的調查。同時，做好客戶訪問工作，掌握客戶的消費特徵，期望值等等，達到知己知彼的目的。
2、做好項目環境調研。主要針對本項目的地理位置、周邊配套和swot 分析進行分析。
3、做好中國人居金牌試點項目的活動方案。公司與中國房地產研究會人居環境委員會合作，希望借他們的力量，通過“高舉高打”的方式，佔領項目推廣的制高點。
4、“新萊西、新南城、新人居”的報告。我們與望城辦事處接洽，希望借政府之手大力支持南城區域發展房地產業。
5、銷售前期準備事宜。包含整體vi部分、項目定位和推廣思路、銷售道具準備和物業公司等等事宜。
三、項目報批報建工作
1、配合做好東側地塊的前期證件辦理工作
第二部分：個人工作感受
1、計劃性和全局性最重要。儘量站在高一點的角度，把握不同階段的核心工作。
2、注重對細節的控制。比如在廣告合作上，對於稿件控制不到位，最後導致無效電話特別多。
營銷工作總結優秀範文 篇10
20xx年5月我從總公司調到房產公司，短短7個月的時間我在房產公司學到了不少的知識，也得到了進一步的鍛鍊。在這裏我首先要感謝總公司領導及房產公司領導的信任和栽培。5月份到9月份，我在行政辦公室工作，10月份開始調到營銷科工作，同時配合鍾經理的工作，在此過程中我感受到身上所擔負的責任有多重要。營銷是一門學問更是一門藝術，永遠沒有學完的一天。營銷工作對任何一箇企業來講都是至關重要的，尤其是房地產營銷更是直接關係到房地產開發企業的運營。從10月份接任營銷科工作以來，短短3個月時間我在工作中受到很大的啓發。
20xx年我們的營銷工作沒有完成年初制定的目標任務，當然今年的客觀環境是一項重要的制約因素，但是我們反觀自己的營銷工作和我們的營銷隊伍尤其是我們的營銷理念，缺點和不足肯定是有的，同行業內的競爭對手比起來差距也有。理念決定思維意識，進而決定具體行動。營銷理念直接決定營銷工作業績的好壞。營銷理念好比戰略，具體的營銷策劃好比戰術，如果沒有戰略指導，即使用再好的戰術打贏一場漂亮仗，也可能這張勝利對大局並沒有扭轉的作用。所以，一定要先有一箇正確的符合我們實際情況的營銷理念，而這個理念歸結起來就是兩個意識：客戶意識和品牌意識。客戶意識就是讓所有的部門不僅僅是營銷部門，都要有客戶至上的意識，要明白我們所擁有的一切都是客戶賜予的，因此我們所有的工作都是爲客戶做的！只有我們所有部門一起重視客戶價值，執行客戶至上的原則，我們的工作才能被客戶接受，進而促生更大的價值。品牌意識就是讓我們每一位員工認識到，我們所做的每一項工作都關乎公司的利益，決不能因爲自己的工作影響公司的整體形象，因爲我們所做的一切歸根結底都是爲了自己，只有公司好了自己才能好。樹立品牌是艱鉅的，好比大樹成材或許要十年甚至幾十年的時間，但是毀掉品牌卻是很簡單的事，很小的一箇工作失誤隨時都可能毀掉我們辛辛苦苦樹立起來的品牌。當然這兩個意識所包含的內容非常豐富是我所不能詳述的完的。但是營銷理念落到實處就是一條：制定一箇切實可行的貫穿全年的銷售計劃和營銷策劃實施方案，以此指導年度銷售工作的開展。
目前，我個人的專業技能還有很大的差距，在具體工作中時常感到力不從心，就整個營銷隊伍來看也是良莠不齊。置業顧問的專業素養，言行舉止等都還存在很大差距。一支素質過硬的營銷隊伍是銷售任務得以完成最重要的保障。銷售靠的不是一兩個人而是一箇團隊，如何能調動團隊的積極性，發揮團隊的能動性，提高團隊的執行力，是下一步的重要工作。既要通過培訓學習提高置業顧問的專業素養，更要注重實際工作中的配合和協調，不僅在部門內部，在部門之間更要注重協調和配合。溝通在具體工作中是十分重要的，任何工作缺乏溝通只會造成效率低下，漏洞百出，甚至可能導致工作一塌糊塗。溝通是一門藝術，但並不是一件難懂的藝術。溝通的目的是爲了工作開展的更順利，但是僅僅有這個目的還不算完，重要的是要看溝通的原則和溝通的技巧。原則就是在溝通的過程中要坦誠，不要分你我還是分內分外。而技巧就是要注重說話的方式和方法，把事情說開，把目的說出來。如果各部門之間的溝通和協調做得充分了，工作就會順利得多，工作效率肯定會得到極大的提升。
20xx年，在大的金融政策環境和房地產宏觀調控背景下，在羅莊這樣相對狹小的市場空間裏，我們所取得的銷售業績客觀上講是值得肯定的，這離不開公司上下的齊心努協力。尤其是項目開盤過程中，各部門的積極主動和協調配合讓我深受感動，正是因爲有這樣一箇團結協作的隊伍才使得我們的工作任務得以完成。然而我們更應該看到，在我們身邊競爭對手有很多，他們和我們一樣經過了20xx年獲得了成長。同對手一起成長是一件好事，但是我們更應該做的就是發現對手的長處，正視我們的不足，借鑑對手好的方式方法彌補我們的`缺點和差距。
根據孫總《經營思想》工作中對營銷策劃部部的七點要求和唐總對我們的指導，上半年在克服人員少、工作量大的困難情況下，營銷策劃部進行了積極的執行和認真的工作，工作的總結具體如下：
第一部分：營銷策劃的工作成績、毛病、建議。
營銷具體工作是：dm日常工作(策劃、設計、方放、檢查)；日常促銷活動策劃、組織、檢查、；賣場佈置及氣氛的炒作；各位領導及各部門交與的營銷工作。
1、dm工作：上半年共製作12期。其中公司做了9期；喀左做了3期；濱河做了3期；淩河、蓬萊做了2期宣傳單，取得了預期的目的，有以端午節、元宵節爲重點。根據孫總要求，封面進行了改版，由原來框架改成開放式設計；內容設計也進行了調整，這的感謝採購部的大力支持和協作，唐總也對dm的工作提出了很多好建議，這些我們在日後的工作中改正、提高。dm由於印刷少不能去覆蓋商業城超市公司所有的商圈，只能重點在總店、淩河、濱河部分覆蓋，現半年我部會提出方案提交領導審批。（如果領導檢查我部有各店dm發放表）。
2、日常促銷：上半年共做大型促銷活動15次，其中開業促銷活動2個1月1日喀左時代店開業，5月16日城南店開業；4個店慶促銷活動以淩河3年慶，喀左五年慶爲重點；主題促銷活動11次。值得表揚的是濱河店獨立的開展了2次以dm爲配合的促銷活動。現場促銷活動（抽獎、贈送、換購、義演、互動活動、贈券）共舉行了40餘次，其中以6.1兒童節活動最成功、共有32個幼兒園參演。充分體現了我公司的組織能力、現場協調能力、各部協助能力、和供應商的合作能力和潛力，活動號召力強、影響力大。
3、與各部協助工作：應集團要求，在王總領導下完成了商業城集團朝陽地區的牆體廣告的發佈、檢查、驗收工作用時2個月15天。配合超市自有品牌的標示創意設計工作。製作改換13店的指示牌、懸掛牌。
4、賣場佈置及氣氛的炒作。以各大主題活動爲主進行佈置。其中以元宵節、端午節爲最出色。
以上總結工作請領導查檢。
上半年工作不足：
雖然工作勤奮、但也暴露出營銷策劃部工作的許多不足。
1、促銷沒有深入的分析，我們的商品業務素質不高。
2、營銷推陳出新的思路少，工作銜接不順暢。
3、大部分現場活動流於形式，營銷執行力不好。
下半年的工作建議：
營銷策劃部建議，加快提升商業城超市營銷的品質即品味和質量
1、商業城超市促銷活動要從重視促銷活動的暴發性的日銷售轉變成重視促銷活動的全程銷售。我們每次促銷陷入“促銷即是最高日銷”的誤區，事實上，最高日銷記錄也不過是個象徵意義罷了，促銷活動更應該重視全程的準備及銷售，合理分配了營銷資源，各階段的力度也相對均衡；避免活動後勁不足。
2、商業城超市促銷活動，就要以質取勝。“抓住主客羣”是促銷活動成功的關鍵。主題思路是：以提升會員顧客的質量拉動活動銷售，都圍繞主題思路開展。
3、商業城超市促銷活動要從重視大衆低價化轉向小衆獨享型的集客方式。保證促銷的品質，將活動形成“品牌”，這樣供應商纔會配合，能夠拿出足夠有吸引力的價格和商品保證活動的吸引力，消費者也對活動有了很高的認同，僅憑商品力和活動的品牌號召力就可聚集大量客流。
4、要從重視簡單的促銷活動轉向重視門店營銷活動。在商品的同質化越來越高的今天，競爭已逐漸從過去拼商品、拼品牌向拼環境、拼服務轉變。在促銷活動中，特賣品、店外商品應越來越少，應季品越來越多；促銷前期的多渠道組合宣傳，活動期間各行業合作伙伴的配合支持、組合營銷。
5、提升營銷策劃部的綜合素質：增加我們的學習、考察機會，加大考覈力度，是否可以增加協助人員1名。
第二部分下半年工作展望。
馬上進入超市的淡季，只有淡季的思想，沒有淡季的市場，促銷已不僅僅是一次大型的促銷活動，更是一次向店內外展示店的形象和實力的盛宴。
我們還年輕，請領導和同事指正、幫助。
營銷工作總結優秀範文 篇11
一、對外營銷與接待工作
首先營銷部經過了這一年的磨合與發展，已經逐步的成熟了自己的營銷工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅遊市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度爲酒店創造經濟效益。根據年初的工作計劃認真的落實每一項，x年營銷部的工作重點放在商務散客和會議的營銷上，由於酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的營銷部散客入住率爲，我們加大商務客人的營銷力度，拜訪重要公司簽署商務協議，同時根據季節的不同制定不同的營銷方案，有針對性的走訪客戶，比如旅遊旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通，xx月份至x月份大部分會議召開，我們及時的與經銷商聯繫。爲旺季的酒店整體營銷量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發新客戶，截止年底共簽署協議份。
20xx年x月份我到酒店擔任營銷部經理，20xx年份酒店正式掛牌x星，這對營銷部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一箇檔次，有利於酒店的營銷工作。
隨着網絡的高速發展，網絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與家網絡訂房公司簽定了網絡合作協議。我們對重要的網絡公司提高佣金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網絡詳細瞭解商大酒店，比如、等幾家網絡公司；
同時在這一年裏我們接待了多家公司，電器，xx公司，中醫藥大學，與國旅等多箇大中小型會議，對於每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合營銷部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這裏由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們營銷部工作的支持。
二、對內管理
酒店擁有自己的網站，由營銷部負責網站的維護和網頁內容的更新，通過網絡進行宣傳擴大影響力，並及時準確的把酒店的動態、新聞發佈出去，讓更多的人瞭解酒店，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這爲今後酒店網站的發展奠定了基礎。
三、不足之處
1、對外營銷需加強，現在我們散客相對比較少；
2、對會議信息得不到及時的瞭解
3、在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問題也不夠全面。
4、有時由於溝通的不及時信息掌握的不夠準確；影響了酒店整體的營銷與接待，在今後的工作要認真細緻，儘量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。
營銷工作總結優秀範文 篇12
爲使20xx年“新年有禮”暨“五節聯送”專項營銷活動開展得紅紅火火，進一步提升郵政特快專遞禮儀服務的知名度，打造郵政禮儀服務專家品牌，xx局在總結往年“五節聯送”專項營銷活動經驗的基礎上，採取四項措施確保此項活動順利開展：
一、健全組織機構，明確責任分工。由局領導、市場部、客戶中心和速遞專管組成營銷活動領導小組，分別負責項目組織、協調、管理、帳務、營銷等各項工作，明確職責，確保工作落實到位。
二、積極開展宣傳推廣活動。由市場部、速遞專管統一策劃，分階段分層次，通過宣傳單、圖冊、電視等煤體開展郵政EMS“五節聯送”專項營銷活動的宣傳。
三、細分客戶市場開展營銷。將客戶分爲零散、單位、團購的低端目標市場和以員工福利、大客戶節日饋贈市場和個人饋贈寄遞消費市場爲主的中、高端目標市場，採取針對性的營銷方式，同時提供標準禮儀服務來促進市場的消費。
四、激勵機制到位。爲充分調動職工營銷工作的積極性，鼓勵各部門積極參與本次營銷活動，制訂行之有效的激勵辦法。
xx局緊抓歲末年初適合禮儀生日合同業務發展的有利時機，與市質量技術監督局、菸草專賣局、養徵處等單位洽談業務，截至目前，新簽訂生日合同合作單位5家，續簽5家，簽訂用花協議單位1家，服務生日人數705人，營業額達6萬元。
營銷工作總結優秀範文 篇13
參加XX銀行20xx年支行副行長領導力提升培訓班銀行營銷管理課程的學習，我瞭解到作爲一名支行副行長首先要明白自我在服務管理與營銷管理中的主角、職責和怎樣爲客戶供給優質的服務等。在服務管理中要按總行制定服務流程、標準和規範對員工的服務情景不但要進行定期的檢查評估、面談、溝通，並且要把評估情景進行反饋；對客戶的需求要快速反應，及時組織資源滿足客戶需求；掌握客戶對服務的評價和反饋，對客戶意見要及時進行回覆；妥善處理客戶投訴，確保客戶滿意；及時發現服務中存在的問題，想辦法進行改善和處理。
一、明確目標抓落實。
在營銷管理中首先要制定支行營銷的目標、計劃和流程，然後將營銷目標分解到每位員工，對營銷目標進行追蹤、輔導，推動營銷工作的順利進行，最終對營銷目標執行情景進行評估和反饋。其次應從行容行貌、物品擺放、設施配備、言行舉止、服務禮儀到服務細節等加以規範。
二、優化流程提效率。
按照“崗位、業務、流程、設備”“四整合”的業務改造模式，最大限度地提高櫃面員工的工作時效，提升櫃面服務效率，減少客戶等待時間；與此同時加強對部室的服務管理，進一步落實中臺、後臺爲前臺服務的具體措施，提高中臺、後臺爲前臺服務水平，提升全行整體服務本事。
三、加強考覈促發展。
將服務工作納入到支行中心工作，建立領導爲員工、中臺後臺爲前臺、前臺爲客戶服務的管理機制，實行首問負責制和服務問責制，保證服務客戶快速高效；樹立“投訴有責”觀念，有投訴必處理，有職責必處罰；建立服務考評激勵機制，增加服務工作在績效考評中的權重，獎勤罰懶、獎優罰劣，營造禮貌服務的濃厚氛圍，激發員工服務活力，以點帶面打造樣板支行。
四、掌握技巧強營銷。
營銷是一門現代經濟運行的先行科學。我們從事銀行工作的人員要認清社會形勢，不能像以前一樣等客上門，而要走出去，瞭解客戶的需求，並把客戶的需求作爲一種工作目標去努力實現。服務是一種感覺，要想爲客戶供給優質的服務讓客戶滿意，要對客戶顯示進取的態度，注意說話的語氣，堅持精神飽滿，給客戶一箇最佳的職業形象；其實要識別客戶的需求；然後要盡力滿足客戶的需求，主動爲客戶介紹業務信息，與客戶建立聯繫，因爲發展一箇新客戶的平均成本是留住一箇老客戶的6倍。總之就是實時把握客戶需求，實現共同利益的最大提高。
營銷工作總結優秀範文 篇14
20xx年已經過去，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收穫，接近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
一、工作概況
我是去年xx月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺乏對汽車行業銷售閱歷和產品學問。爲了快速融入到這個行業中來，到公司之後，一邊學習產品學問，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我常常請教各品系經理和領導和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方發和對一些比較難纏的客戶進行應對方針，取得了明顯的效果。
通過不斷的學習產品學問，收取同行業之間的信息和積累市場閱歷，現在對我們現在處的市場有了一箇也許的認識和瞭解。現在我漸漸可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，精準的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此漸漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也勝利談成了一些用戶購買我們的產品，在不斷的學習產品學問和積累閱歷的同時，自己的力量，業務水平都比以前有了一箇較大幅度的提高，針對市場的一些改變和同行業之間的競爭，現在可以拿出一箇比較完整的流程應付一些突發大事。對於一整套流程可以完全的操作下來。
還有我的20xx年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環節是非常關鍵重要的，在我們銷售的每臺車都要經過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋樑，一是，把一線的工作進行補充和完善，二是給用戶進行指導和維繫。在20xx年裏我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿足度基本上是良好，我服務的用戶，全年計算來可以說至少有一百多箇！這麼多用戶是我感覺有些驕傲感！xx月底去總部進行模壓訓練，做一名合格的銷售人員，xx月份在我們的二級xx公司進行據點銷售和市場考察，在中興我也學到了許多的`競品的業務學問，這對我們產品銷售非常有利。
二、本年度存在的問題
在20xx年xx月xx日國家實施，被迫我們把庫裏的大部分車進行了提前上牌，我們依據上半年銷售的車型，進行了總結。用到了提前上牌的車上。我們也可以預報到，上半年的車型在下半年消化確定不是很好，由於上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。
在xx月xx日和xx月xx日，一天只差車價相差一萬，用戶有些接受不了，導致我們的產品到下半年庫存量比較大，資金壓力也比較大。到十月份又碰到全球性的危機，使市場一天比一天差，我們的日子更難過。
三、對20xx年工作中存在的問題進行改進的措施
對於車價差萬元的狀況我們在第三季度會議已經做了相應的調整，現在的產品價格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經做好預備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，究竟是什麼狀況，做一箇精準的推斷！減輕公司和部門的資金壓力，讓我們xx人輕鬆上陣，挑戰下一個工作任務！
四、20__年個人工作目標和方案
我在20xx年中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀律，執行指令，完成任務，做好此崗位的工作。再盼望公司多給我一些學習和受訓的機會是自己的學問更加豐富和改善！
我盼望再20__年裏我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位，成爲一箇完整的銷售人員，我在20xx年的全年中我已經嫺熟的把握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的閱歷，應對和處理一些突發事情有自己的一些方法，我信任自己能做好一名合格的銷售人員。假如我能進入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化。
營銷工作總結優秀範文 篇15
20xx年5月我從總公司調到房產公司，短短7個月的時間我在房產公司學到了不少的知識，也得到了進一步的鍛鍊。在這裏我首先要感謝總公司領導及房產公司領導的信任和栽培。5月份到9月份，我在行政辦公室工作，10月份開始調到營銷科工作，同時配合鍾經理的工作，在此過程中我感受到身上所擔負的責任有多重要。營銷是一門學問更是一門藝術，永遠沒有學完的一天。營銷工作對任何一箇企業來講都是至關重要的，尤其是房地產營銷更是直接關係到房地產開發企業的運營。從10月份接任營銷科工作以來，短短3個月時間我在工作中受到很大的啓發。
20xx年我們的營銷工作沒有完成年初制定的目標任務，當然今年的客觀環境是一項重要的制約因素，但是我們反觀自己的營銷工作和我們的營銷隊伍尤其是我們的營銷理念，缺點和不足肯定是有的，同行業內的競爭對手比起來差距也有。理念決定思維意識，進而決定具體行動。營銷理念直接決定營銷工作業績的好壞。營銷理念好比戰略，具體的營銷策劃好比戰術，如果沒有戰略指導，即使用再好的戰術打贏一場漂亮仗，也可能這張勝利對大局並沒有扭轉的作用。所以，一定要先有一箇正確的符合我們實際情況的營銷理念，而這個理念歸結起來就是兩個意識：客戶意識和品牌意識。客戶意識就是讓所有的部門不僅僅是營銷部門，都要有客戶至上的意識，要明白我們所擁有的一切都是客戶賜予的，因此我們所有的工作都是爲客戶做的！只有我們所有部門一起重視客戶價值，執行客戶至上的原則，我們的工作才能被客戶接受，進而促生更大的價值。品牌意識就是讓我們每一位員工認識到，我們所做的每一項工作都關乎公司的利益，決不能因爲自己的工作影響公司的整體形象，因爲我們所做的一切歸根結底都是爲了自己，只有公司好了自己才能好。樹立品牌是艱鉅的，好比大樹成材或許要十年甚至幾十年的時間，但是毀掉品牌卻是很簡單的事，很小的一箇工作失誤隨時都可能毀掉我們辛辛苦苦樹立起來的品牌。當然這兩個意識所包含的內容非常豐富是我所不能詳述的完的。但是營銷理念落到實處就是一條：制定一箇切實可行的貫穿全年的銷售計劃和營銷策劃實施方案，以此指導年度銷售工作的開展。
目前，我個人的專業技能還有很大的差距，在具體工作中時常感到力不從心，就整個營銷隊伍來看也是良莠不齊。置業顧問的專業素養，言行舉止等都還存在很大差距。一支素質過硬的營銷隊伍是銷售任務得以完成最重要的保障。銷售靠的不是一兩個人而是一箇團隊，如何能調動團隊的積極性，發揮團隊的能動性，提高團隊的執行力，是下一步的重要工作。既要通過培訓學習提高置業顧問的專業素養，更要注重實際工作中的配合和協調，不僅在部門內部，在部門之間更要注重協調和配合。溝通在具體工作中是十分重要的，任何工作缺乏溝通只會造成效率低下，漏洞百出，甚至可能導致工作一塌糊塗。溝通是一門藝術，但並不是一件難懂的藝術。溝通的目的是爲了工作開展的更順利，但是僅僅有這個目的還不算完，重要的是要看溝通的原則和溝通的技巧。原則就是在溝通的過程中要坦誠，不要分你我還是分內分外。而技巧就是要注重說話的方式和方法，把事情說開，把目的說出來。如果各部門之間的溝通和協調做得充分了，工作就會順利得多，工作效率肯定會得到極大的提升。
20xx年，在大的金融政策環境和房地產宏觀調控背景下，在羅莊這樣相對狹小的市場空間裏，我們所取得的銷售業績客觀上講是值得肯定的，這離不開公司上下的齊心努協力。尤其是項目開盤過程中，各部門的積極主動和協調配合讓我深受感動，正是因爲有這樣一箇團結協作的隊伍才使得我們的工作任務得以完成。然而我們更應該看到，在我們身邊競爭對手有很多，他們和我們一樣經過了20xx年獲得了成長。同對手一起成長是一件好事，但是我們更應該做的就是發現對手的長處，正視我們的不足，借鑑對手好的方式方法彌補我們的缺點和差距。
營銷工作總結優秀範文 篇16
**年上半年，市中區局（營銷部）在市局（公司）黨委的正確領導下，堅持以科學發展觀統領全局，認真貫徹落實市局（公司）工作會議的指示精神，緊緊圍繞營銷部年初制定的工作目標，全體員工緊密團結，以打造市場爲載體，以創建優秀縣局單位爲契機，奮力拼搏，紮實有效開展工作，各項工作取得了
新的突破和進展，現將上半年工作情況作如下彙報。
一、團結奮進，較好完成上半年目標任務。
半年來，營銷部全體人員緊密地團結在臺兒莊分局周圍，紮紮實實工作，勤勤懇懇做事，立足於菸草營銷與服務的主責，調整市場結構，全力保增長，大力培育重點骨幹品牌，加強網絡建設和市場分析調控，保持了銷量穩定增長和效益平穩提升。1—6月份，營銷部累計完成銷量###箱，比去年同期的###箱增加了##3箱，同比增長2.13%；累計實現單箱值16037.74元，同比去年的###元增加了###元，同比增長9.93%，；累計實現毛利###萬元，同比去年同期的####萬元增加###萬元，同比增長##%。在銷售結構上，魯產的一二三類煙累計銷售####箱，比去年同期的#3箱增加了##箱，佔銷售總量的##%；重點品牌煙總計銷售##箱，比去年同期的#3箱增加了##箱，佔銷售總量的##%。截至6月30日，全區共有零售客戶####戶；電子結算戶###戶，其中城鎮電結戶##戶，農村電結戶###戶，城鎮電結率達到了95%，農村電結率達到了72%，累計電結成功率按金額計算達到了70%。總體來看，銷售總額完成全年計劃的67%，毛利完成全年計劃的56%。
二、圍繞客戶，努力提高營銷能力與服務質量。
1、加強宣傳推介，努力提高重點和魯牌一二三類煙的上櫃率。
上半年，我們認真落實了省局（公司）工作會議精神大會和李總的講話精神的要求，緊緊圍繞“捲菸上水平”的行業基本方針和戰略任務，加強了宣傳和推介工作，充分挖掘重點客戶的銷售潛力，極力向客戶推薦魯產品牌、重點品牌，取得了顯著成效。目前魯產的#####、###、#####等市場佔有率逐步提高，被越來越多的消費者接受；重點品牌###、#####等，在銷售中的比重也大幅度增加，有力地推動了品牌培育工作。
2、維護客戶市場，開展拜訪活動。
爲了確保首季開門紅活動的順利實施，我們積極開展客戶大拜訪活動，營銷科科長、客戶經理、市場經理等全體出動，對重點客戶和重點區域做了細緻的調查研究，認真收集客戶信息並加以彙總分類分析，及時對系統信息予以調整，確保了零售客戶資料的準確性和客戶羣投放貨源工作的順利開展，爲各項捲菸經營指標的順利實現奠定了堅實的基礎。
3、加大工作力度，積極做好電子結算工作。
努力在提升電子結算率和電結成功率是上半年工作的一大重點。一大力宣傳宣傳市局（公司）電結獎勵政策，使客戶知曉電算業務的積極意義；二制定了嚴格的電結獎懲措施，通過獎優罰劣，進一步提高了客戶經理宣傳電結工作的積極性和主動性；三繼續加強了與市中郵政儲蓄銀行的溝通與協調，爲農村零售客戶電結業務的辦理提供了極大方便，有力地促進了我區各項電子結算指標的提升。
4、規範經營，努力提升客戶盈利水平。按照市局（公司）統一部署和安排，我們轄區500戶經營規模比較好的零售客戶進行了集中培訓，通過培訓，進一步提高了廣大零售客戶的經營理念和經營能力，加深了客我之間的相互瞭解，鞏固了批零聯盟基礎，爲以後的合作奠定了更加堅實的.基礎。同時，認真開展全員簽訂規範經營承諾書，切實做好規範經營工作，努力提高客戶的盈利水平。
三、提升素質，推動優秀縣局建設。
圍繞推動優秀縣局建設和銷售工作，我們做了大量工作。
1、統一思想，提高執行力。我科室以會議、座談的形式認真學習市局和省局的相關文件，組織人員認真學習了市局的首季開門紅大會精神、省局（公司）工作會議精神大會和李總的講話精神、棗莊菸草20xx年工作會議精神等，緊緊圍繞“捲菸上水平”的行業基本方針和戰略任務，進一步把思想和認識統一到市局（公司）黨委的指示精神上來，提高了執行力，爲落實各項政策奠定良好的思想基礎。
2、培訓交流，提升素質。爲進一步提高營銷人員營銷水平和服務客戶的能力，我們積極組織人員參加市局集體培訓，同時開展內部培訓，以經驗交流會、集體開會學習、對轄區優秀線路進行現場觀摩學習等形式，引導到營銷人員學習先進，查找自身不足，努力提高自身服務水平和服務技巧。
3、精細管理，嚴格考覈。爲推動優秀縣局建設，科室實行精細化管理，將工作任務目標細緻分解到各條路線，確保捲菸銷售任務全面完成；同時，對客戶經理、網建人員、送貨員等加大了監督考覈的力度，嚴格內部控制，嚴禁拆包等違規現象的出現，有力地推動了營銷業務健康開展。
四、目前工作中存在的問題
1、部分地區，尤其是農村地區的零售小戶，由於路途遙遠，單人經營，時間受限，對電子結算業務的積極性不高。
2、魯牌一二三類捲菸上櫃率還有待於進一步提高，重點品牌煙的上櫃率需要進一步提高。主要原因是部分銷售點周圍居民消費水平較低。
3、部分線路客戶經理不能及時對零售客戶的捲菸經營進行有效的指導，服務水平有待以進一步提高。
五、半年經營打算及工作措施
下半年銷售形勢依然嚴峻，要圓滿完成目標任務還需要再接再厲，克服困難，努力做好以下工作。
1、緊緊抓住市局的戰略部署和指示精神不放，嚴格貫徹執行市局對下半年及全年捲菸經營工作的安排部署，努力克服各種不利因素，穩步推進捲菸經營工作。
2、緊緊抓住打造品牌市場不放，加強宣傳推介，加大魯產一二三類和全國重點品牌的培育，提高品牌上櫃率和動銷率；轉變工作方式，大力培育品牌、提升結構，提高經濟運行質量。
3、緊緊抓住電子結算業務不放，加快農村零售客戶結算賬戶的更換工作，力爭以最短的時間實現電子結算工作達標。
4、緊緊抓住自身建設不放，強化內部管理與控制，加強教育培訓，嚴格考覈，嚴肅監管，認真落實各項制度，不斷提高團隊素質和科室管理水平，打造一支服務優良、作風正派的高素質高績效營銷隊伍，認真做好優秀縣局營銷部基礎工作。
營銷工作總結優秀範文 篇17
本羣旨在爲單身人羣提供一箇“結益友，覓姻緣”的平臺。
一、男女會員可直接在羣內自由交流互動;
二、會員第一時間優先分享最新姻緣信息;
三、從10月1日起，每位會員一年贊助費300元。
四、願意入羣的請加微信,電話
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3、不得對羣內其他成員聊天造成干擾(具體包括惡意刷屏、挑釁滋事、不斷髮廣告、QQ中毒等);
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5、如有以上行爲者，管理員可對其發出警告，如若不改，可請其退出QQ羣。厲，在4月份的專縣生考試中取得好成績。
羣公告3 1、文明聊天、團結友愛;
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營銷工作總結優秀範文 篇18
過去的半年，是酒店全年營收及利潤指標完成得較爲差強人意的半年，有必要回顧總過去半年的工作、成績、經驗及不足，以利於揚長避短，奮發進取，在下半年裏努力再創佳績。現對上半年營銷工作進行總結。
一、以效益爲目標，抓好營銷工作
1、人員調整。酒店將營銷部人員進行調整，不斷擴充銷售隊伍，增強了在崗人員競爭上崗意識和主動銷售的工作責任心。營銷部領導班子分析，提升銷售業績主要是管理好銷售人員，下達科學、合理的銷售指標，激勵大家的工作責任心和主動性。
2、客源構擴展。酒店在原有協議單位、上門散客、國際卡等自然銷售渠道的基礎上，拓展增加了團隊房、網絡訂房等渠道，並按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標。這樣，下達給銷售員的指標纔有據可依，分解指標合理，能促進銷售業績的提升，進而能使酒店下達的經營指標如期完成。
3、餐、房提成獎勵。根據本酒店市場定位的特色，以接待協議單位商務客人、上門散客和國際卡客人爲主，以網絡訂房、團隊房等爲輔的營銷策略，制定了對營銷部人員按高出每月銷售指標後給予以一定比例提成的獎勵。這一獎勵政策，極大地調動了銷售人員的工作熱情和增強了服務意識。
4、投訴處理。營銷部直接服務客人，也是客人諮詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較爲集中的地方。本着"賓客至上、服務第一"的宗旨，營銷部接待並妥善處理賓客的大大小小的投訴，爲酒店減少了經濟損失，爭取了較多的酒店回頭客。此外，營銷部按酒店領導的要求，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作，直接贏得了銷售業績的顯著回升。
二、酒店仍存在的問題
半年的工作，經過全體員工的共同努力，成績是明顯的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自於客人投訴等反饋意見，有些是酒店質檢或部門自查所發現的。設施設備不盡完善。尤其是客房的桌椅棱角破損、牆紙發黴、浴簾發黴、地毯污濁、地磚裂縫等情況較爲嚴重。服務技能有待提升。服務技能人員文化修養、專業知識、外語水平和服務能力等綜合素質高低不一、參差不齊。酒店尚未制訂一整套規範的系統的切實可行的"激勵模式"。服務技能隨意性等個體行爲較嚴重。
服務質量尚需優化。從多次檢查和客人投訴中發現，酒店各部門各崗位員工的服務質量，橫向比較有高有低，縱向比較有優有劣。反覆出現的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛生不仔細，設備維修不及時等，也影響着酒店整體的服務質量。
通過對酒店半年工作進行回顧，激勵鞭策着全店上下增強自信，振奮精神，發揚成績，整改問題。並將制訂下半年的治理目標、經營指標和工作計劃，在下半年裏，希望各部門在工作中合作愉快，攜手爲酒店創造佳績。
營銷工作總結優秀範文 篇19
一年來，在公司領導的親切關懷和其它主管的熱忱幫忙下，自己從一箇保險門外漢到能夠很好的爲客戶提供保險詢問效勞，在自己的業務崗位上，做到了無違規行爲，和全司夥伴一起共同努力，較好地完成了領導和上級佈置的各項工作任務。以下是本人一年來的工作情況總結。
一、努力提高政治素養和思想道德水平
主動參與上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現象；能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。
二、努力提高業務素養和效勞水平
主動參與上級公司和支公司、本部門組織的各種業務學習培訓和考試考覈，勤於學習，擅長製造，不斷強化自身業務素養的訓練，不斷提高業務操作技能和爲客戶效勞的根本功，把握了應有的專業業務技能和效勞技巧，能夠嫺熟辦理各種業務，知曉本公司經營的各項業務產品並能有針對性地開展宣揚和促銷。
三、嚴格執行各項規章制度
一年來，無論在辦理業務還是其它的工作中，都能嚴格執行上級公司和支公司的各項規章制度、內控規定和效勞規定，堅持運用文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有顯現被客戶投訴的.行爲以及其它違規違章行爲。業餘生活檢點，不參與不良行爲。
四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務
一年來，能始終做到兢兢業業、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，主動完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠主動主支動關懷本部門的各項營銷工作和任務，主動營銷電子銀行業務和各種銀行卡等及其它中介業務等。
一年多來，本人靠着對保險事業的熱愛，全力以赴來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了肯定的成果，也取得領導和同志們的好評。回首一年過來，在對取得成果欣慰的同時，也發現自己與最優秀的夥伴比還存在肯定的差距和缺乏。但我有信念和決心在今後的工作中努力查找差距，英勇地克服缺點和缺乏，進一步提高自身綜合素養，把該做的工作做實、做好。
營銷工作總結優秀範文 篇20
12月11號，我支行召開了中心支行營銷工作總結與動員大會。作爲北清支行的理財經理，我有幸參加了此次大會。剛進入會場，我就被懸掛在會場兩邊的橫幅所吸引“堅定信心夯實基礎，團結拼搏扭轉困局，增強市場競爭意識，強化營銷拓展能力”。這正是我行召開此次總結動員大會的精髓所在。
爲期一天的大會讓我受益匪淺，早上各營銷部門老總的發言，各有側重，讓我懂得每個部門都不是獨立的，我們是優秀的洪武團隊，我們應圍繞在行長室的領導下，堅定信心，團結合作，打好翻身仗；緊接着張行長關於個人業務進行發言，張行長對我行的20xx年個人金融業務的亮點和不足進行總結，並對明年的工作進行了安排。我們理財經理做爲個人業務條線上的客戶經理，更應該感到明年工作的緊迫感和責任感，行長室今年在行里人員不是很充足的情況，依然頂着巨大的壓力組建了我們這支年輕的隊伍，行長室以及支行行長和個人業務部的領導都在精心呵護着我們這支團隊，在工作中給了我們很大的支持。我們就更應該熱愛我們這份工作，更應該感到我們肩上的擔子。旺季營銷即將開始，我們面臨着很大的壓力，我們做爲理財經理更應該清楚知道自已的職責所在，配合好行長做好中高端客戶的維護工作以及拓展工作，做好客戶的服務工作，吸引更多的客戶資源，爭取今年打一箇翻身仗，在旺季營銷中向總行交出一份滿意的答卷；另外要大力發展理財業務，包括基金，保險，理財等，增加我行的中間收入，提升綜合效益；緊接着姚行長就公司業務進行了發言，告訴我們要明確目標，創新思路，擺脫困境，努力實現公司業務又好又快的發展；計財部沈總在會上對明年經濟資本的考覈對我們進行了培訓，第一次接觸這樣經濟資本的概念，沈總在會上通過生動的實例告訴我們哪些是我們應該做並且大力要做的工作，哪些是我們做了反而會起到反作用的工作。告訴我們要懂得如何聰明的工作，知道巧工作。
下午我們分成了四個小組分別進行了討論，會上大家發言踊躍，紛紛就自已的工作各抒己見，我從他們的發言中學到了很多好的工作經驗以及工作想法，可以在以後的工作中予以運用。下面是楊行長對會議進行了總結與工作部署，楊行長分析了我行的劣勢和優勢，並且對明年的工作進行了部署，楊行長的發言鏗鏘有力，鬥志昂揚，就如給我們洪武人一支強心針，明確了我們明年工作的思路。最後公司業務部宋總個人業務部梅總計財部肖總人力資源部郭總分別對我們的工作進行了指導，總行陳敬民副行長對我們的工作提出了“三不”工作要點：希望大家一要思想上不氣餒，二要工作上不鬆勁，三要目標上不掉隊，面對當前不利的發展局面，振奮精神，團結協作，爲來年的發展奮發努力。
經過此次會議讓我理清了思路，明確了我明年的工作目標和打算。首先加強自身的學習，在新的一年裏我將繼續學習CFP資格證書，爭取學到更多的專業知識，爲客戶做好服務，作爲一名理財經理，要有一顆充滿好學的心，多關心財經新聞，多在生活中學習理財的專業知識；另外就是向前輩多學習好的營銷經驗，在營銷中技巧是非常重要的，多學習一些這些經驗會對我的工作有很大的幫助；再次，就是在明年的工作中要配合好行長的工作，維護好現有的高端客戶，努力拓展新的高端客戶，利用我行的豪沃VIP高端客戶俱樂部進行宣傳，利用高端客戶推薦進行積分來吸引客戶，配合行長進行旺季營銷工作，推動儲蓄存款的增長，吸引更多的中高端客戶；利用現有的CRM系統進行客戶的梳理，挖掘更多的高端客戶，做好理財以及定期的到期提醒和生日祝福等工作，讓客戶感到我們是用心在爲他們服務的；根據客戶的喜好，整理北清的客戶羣，根據不同的需要來推薦不同的產品，完善我們的服務。
以上就是我參會的體會以及明年的工作打算，我會繼續努力，爲洪武的明天而努力。
營銷工作總結優秀範文 篇21
xx年上半年工作可以提煉出三個關鍵詞即探索、忙碌與遺憾。我們一直在學習，在摸索。在尋找符合酒店自身條件的營銷模式。
營銷部主要完成工作：
1、會議接待方面xx年上半年主要接待了，在4月份，酒店領導將酒店接待的完成情況確立爲考覈營銷部工作的重要指標，制定了銷售任務。爲此市場銷售部力求重點突破，全力以赴以確保經營目標的完成。市場銷售部克服了人員不足，工作量大，會議場地侷限等諸多困難，在5月份圓滿完成制定的30萬的經營目標。這一成績的取得除了市場銷售部人員之間的精誠團結與密切合作之外，離不開酒店所有領導的正確領導與關心，更離不開其他部門同事的大力支持與幫助。
2、客戶的開發與維護
A、客戶開發：
xx年市場銷售部新開發個人和商務公司協議客戶30個。新簽訂5家網絡訂房公司攜程網、藝龍網、聯通114等。
B、客戶的維護：
首先將原有的客戶資料進行分類存檔，對處於休眠狀態的協議客戶一一進行電話拜訪。通過拜訪瞭解到顧客不來消費的原因大概有以下幾個方面的原因一是由於公司辦公地點於就近選擇合作的酒店
3、旅遊市場的整體開發一直以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年市場銷售部在這一方面加強聯繫。四月份開始酒店陸續開始與中青旅、中旅、和平國旅……
營銷工作總結優秀範文 篇22
捲菸銷售管理科在市局黨組的正確領導下，緊緊圍繞省局“11158”發展思路，把握“穩中求進”的總基調，面對宏觀經濟下行壓力加大和外部環境複雜多變形勢，堅持以嚴格規範爲主線，重基礎、調結構、育品牌、嚴管理、強素質，經濟運行質量和效益穩步提高，保持了捲菸市場持續健康發展，進一步提升捲菸營銷工作水平，爲全面推進“捲菸上水平”各項目標任務提供了堅實的基礎。
一、預測調控，均衡銷售，經濟運行質量穩中有升
(一)捲菸購進合理推進。1-11月份累計購進捲菸 箱，執行進度爲 ，省內 箱，執行進度爲 ，省外 箱，執行進度爲 。其中一類煙 箱，執行進度爲 ，二類煙 箱，執行進度爲 ，三類煙 箱，執行進度爲 ，四類煙 箱，執行進度爲 ，五類煙 箱，執行進度爲 。
(二)捲菸銷量穩步增長。1-11月份累計銷售捲菸 箱，同比增加 箱，增長 。其中一類煙 箱，同比增加 箱，增長 ;二類煙 箱，同比增加 箱，增長 ;三類煙 箱，同比增加 箱，增長 ;四類煙 箱，同比減少 箱，降低 ;五類煙 箱，同比減少 箱，降低 。1-11月份人均單條爲 條，同比增加 條，增長 。
省產煙累計銷售 箱，同比增加 箱，增長 ，銷售比
重 ，基本與去年持平;鑽石品牌累計銷售 箱，同比增加 箱，增長 。
(三)銷售結構較快提升。1-11月份累計單箱收入 元，同比增加 元，增長 ，其中鑽石品牌累計單箱收入 元，同比 元，增長 。低檔煙銷售比重爲 ，同比減少 。1-11月份累計捲菸純銷售平均單價爲 元/條，同比增加 元，增長 。
(四)重點品牌及低焦油捲菸銷售態勢良好。1-11月份累計銷售重點品牌 箱，同比增加 箱，增長 ，銷售比重爲 ，同比增加 。
低焦油(6MG以下)累計銷售 箱，完成省局下達最高完成任務 箱的 。
(五)經濟效益持續增長。1-11月全市累計實現毛利 萬元，同比增長 ;實現利稅 萬元，同比增長 。
二、豐富方法，協同運作，品牌培育成效顯著
(一)以農村大宗用煙爲基礎，創新品牌培育模式。
年我們在打通農村市場大宗用煙供貨渠道上進行了深度探索，市公司結合本地區市場特點及品牌經營情況，制定了《農村大宗用煙重點品牌名錄》、《大宗用煙管理制度》、《大宗用煙需求管理辦法》，並組織全體人員開動腦筋，創新方法，開展有創意、有實效的品牌營銷策劃活動，促進重點品牌加快成長。
(二)以“建功立業”活動爲載體，營造品牌培育氛圍。以建功立業活動爲契機，由參加技能競賽的優秀選手爲主要力量，開展品牌培育經驗交流活動，總結交流品牌培育經驗，提升知名品牌培育水平。在全市營銷隊伍中徵集優秀營銷策劃、品牌培育典型案例並進行評比，吸收借鑑有效做法，促使培育知名品牌取得紮實成效;開展營銷創新成果研討活動，分享營銷創新成果，推動營銷機制和營銷方法創新。
(三)拓展延伸，開展鑽石系列婚慶用煙推廣活動。爲進一步加強品牌培育，擴大“鑽石”系列在我市捲菸市場的影響力，工商協同制定了《婚慶營銷實施方案》、《婚慶營銷管理辦法》，選取瞭如軟硬中國紅、如意鑽、玫瑰鑽等十二個鑽石牌號捲菸，作爲重點培育品牌，並根據捲菸類別及消費需求的劃分，制定了不同等級的營銷策略及獎勵措施，保證各項營銷措施符合消費者對於婚慶活動的特殊需求。
一是廣宣傳，擴影響。爲加大鑽石品牌婚慶營銷的宣傳力度，開通了96876-888婚慶營銷服務諮詢熱線，工商協同設計了婚慶營銷活動的宣傳語與宣傳單，充分發揮我市350戶大宗用煙供應戶的作用，將35000份宣傳單發放到消費者手中。二是多措施，促成功。其一對零售戶進行相應培訓，使零售戶能夠及時獲取婚慶消費者有效信息，並進一步向這些消費者推介。其二客戶經理在實施拜訪過程中對婚慶信息進行收集，並主動與有婚慶用煙需求的消費者進行溝通聯繫，積極推
介，努力提升婚慶活動成功率。其三我市公司全體幹部職工通過全員營銷的方式，充分挖掘自身資源，向有婚慶用煙需求的鄰居及親戚朋友推介鑽石品牌，向他們介紹婚慶政策，引導他們將鑽石品牌作爲婚慶用煙。自鑽石婚慶營銷實施以來，共收集到婚慶用煙信息91份，成功營銷69份，共涉及鑽石品牌1-3類捲菸2202條，其中一類捲菸288條，佔13.08%，二類煙579條，佔26.29%，三類煙1335條，佔60.63%，提升了鑽石品牌在我市婚慶市場的知名度及市場佔有率，更進一步提高了將鑽石品牌作爲婚慶用煙接受程度。三是強售後，提口碑。爲了使我市婚慶營銷工作水平進一步提升，我市公司客戶經理及工業企業人員還要向消費者進行售後跟蹤，如在婚禮當天通過實地拜訪、撥打電話或發送短信的方式向消費者送去祝福。在婚禮結束後，市公司電訪中心還會定期回訪消費者，詢問消費者對婚慶營銷工作的滿意程度，並及時記錄消費者的意見和建議，從而促進工作的進一步提升。
三、總結經驗，創新思路，網建工作全面推進
(一)持續開展現代捲菸零售終端建設。結合我市實際，出臺了終端建設規劃、實施方案、終端選點、終端資源配臵標準、培訓辦法，終端服務等多箇標準文件，爲全面開展終端建設打下良好基礎。同時積極開展明碼標價，提供一戶一策的經營指導，引導客戶從捲菸陳列、設臵專櫃、店面形象
等方面持續提升終端形象。截至10月底全市建成高質量的現代捲菸零售終端632戶，佔全部零售戶的5.06%;評選優秀功能店客戶111戶，位居全省行業前列;共發放捲菸明碼標籤105萬個，標籤套76萬個，提供專業化的經營能力提升策劃方案2700餘份，終端品牌培育功能得到進一步發揮。
(二)持續推進電子商務建設。今年以來，我們進一步提高新渠道訂貨方式客戶數比例。截止目前，全區累計推廣新渠道訂貨方式客戶11940戶，其中新商盟網上訂貨(含新商盟手機訂貨)客戶11175戶，手機訂貨客戶765戶，佔全區全部客戶12582戶的94.90%，提前且超額完成了全年90%比例的推廣計劃。而且充分發揮網絡營銷的功能，全區累計開展各類網上營銷活動6次，活動形式涵蓋積分換禮、電子週刊、公告專欄、品牌展架、品牌俱樂部、增值服務公告等，達到了很好的效果，充分調動了零售客戶的積極性。
(三)持續推進營銷隊伍建設。一是提早謀劃、精心組織、有效開展捲菸商品營銷職業技能競賽培訓工作。我市在20xx年全省第二屆捲菸商品營銷職業技能競賽獲得團體第三名，劉貝貝同志在全國營銷技能競賽中，取得前30名的優異成績，被授予“全國菸草技術能手”榮譽稱號。二是密切關注行業最新動態、及時更新培訓內容，針對上海現代捲菸零售終端建設培訓班的培訓內容及20xx年9月陝西網建會議精神進行了專題培訓，爲全市營銷人員提供最前沿、最貼
近實際工作需要的培訓，提高了培訓工作的有效性。三是廣泛開展客戶經理知識競賽、零售客戶經營能力提升策劃方案ppt評比、“客戶服務之星”評比等評比活動，充分調動了基層營銷人員的工作熱情，激發了營銷人員的聰明才智。
(四)持續推進電子結算工作。截至目前，全區電子結算客戶共計11532戶，電子結算率爲91.79%，同比下降0.59個百分點;累計電子結算成功率爲89.6%，同比下降0.21個百分點，預計年底可以順利達成全年目標。零售戶一方面資金壓力持續加大，另一方面對貸記卡的透支消費模式逐步認可，使貸記卡結算工作得以穩步發展。貸記卡結算客戶共計2998戶，貸記卡結算率爲23.86%，同比增長8.79個百分點。網上跨行加直通的結算工作也在今年下半年有條不紊的進行推進，今年主要完成了此項工作的各方談判、平臺搭建、軟件測試等工作，預計年底前將逐步推開。
(五)持續推進信息採集工作。一是嚴格按信息採集網絡建設工作規範要求開展信息採集工作，進一步確保採集數據的真實有效，結合市場情況加強採集數據的分析利用，爲捲菸銷售管理工作提供準確的參考依據。二是依託信息技術的發展，結合先進地區的一些成熟經驗，計劃在年內通過向在信息採集調查方法及效率方面先進的安徽馬鞍山市公司，在信息採集數據分析利用及分析報告撰寫方面先進的四川省菸草公司等先進的地區有針對性的系統學習，結合本地區
實際情況有效分析利用。三是爲響應省公司計劃年底前上線的客戶終端管理信息系統推廣工作，我們提前在終端功能店客戶範圍內選取符合篩選條件的客戶作爲備選客戶，計劃最早實現試點地區的信息採集數據的智能終端信息自動採集，並在全區推廣。
四、整合資源，精細管理，終端服務水平持續提升
(一)完善機制，搭建服務平臺。按照省局(公司)的各項工作要求，結合我市實際，重新梳理、制定包括標準、個性、增值、親情四大類共16項制度，並彙編成冊，充分涵蓋了客戶服務體系建設方面的各項服務工作，同時細化服務流程、完善服務標準，爲客戶服務工作開展提供了制度保障。
(二)豐富手段，快速響應需求。爲了更加迅速地有效地獲取零售戶的服務需求，我們積極推進電訪中心轉型，拓展電訪中心職能，開通了96876-888服務需求諮詢熱線，並設立專門的接線員負責接聽零售戶的服務諮詢電話，對服務需求進行詳細記錄並及時反饋，做到對零售戶需求24小時內快速響應。同時，由原來了單一訪銷職能拓展爲問題諮詢與處理、投訴處理、行業政策宣傳、零售戶服務回訪及零售戶問卷調查等集多種職能與一身的綜合性服務部門。
(三)精細管理，確保服務效果。在對去年增值服務工作開展情況進行充分總結的基礎之上，結合其他地市公司的先進經驗，重新對增值服務工作進行了梳理與要求。一是明確了包括安全保障服務、法律援助服務、信息運維服務、便民辦證服務、金融理財服務、經營指導服務、助困搬運服務、應急維修服務等8類共22項服務內容。二是明確了自助服務、遠程服務、上門服務三種服務方式，使增值服務工作操作便捷、流程清晰，確保及時有效地滿足零售客戶的各類服務需求。三是明確了接線員、聯絡員及具體實施人員在服務需求獲取、服務需求信息傳遞、服務實施及服務反饋這一整套服務流程中的各項任務與職責，同時強化服務效果的檢查與評估。截至目前我市共向各類零售戶提供安全隱患檢查、電腦與系統故障排除、證件免費打印、照片現場提取、貸記卡辦理、經營指導等增值服務600餘戶次，在很大程度上滿足了零售戶除捲菸經營以外的其他需求，受到了廣大零售戶一致好評。
營銷工作總結優秀範文 篇23
從8月11日入住壽陽以來，新陽上城的營銷工作取得了一定的成績，基本上完成了兩家公司的既定目標，但也存在不少的問題，爲了更好的完成項目的營銷工作、實現雙贏，雙方結成真正意義上的戰略合作伙伴關係，特對階段性的工作進行總結。
針對以前的工作，從四個方面進行總結：
一、恆森公司壽陽項目的成員組成：
新陽上城營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿幹勁、有激情和一定的親和力，但在經驗上存在不足，尤其在處理突發事件和一些新問題上存在着較大的欠缺。通過前期的項目運作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今後會通過對銷售人員的培訓和內部的人員的調整來解決這一問題。
由於對甲方在企業品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到瞭解決。
二、營銷部的工作協調和責權明確
由於協調不暢，營銷部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的現象，這一方面作爲恆森公司的領導，我有很大的責任。協調不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴重性，我們正在積極着手這方面的工作，力求目標一致、簡潔高效。
但在營銷部工作的責、權方面仍存在着不明確的問題，我認爲營銷部的工作要有一定的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。
三、關於會議
會議是一項很重要的工作環節和內容，但是無論我們公司內部的會議還是與開發公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關係的。現在我們想通過專題會議、領導層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發公司在下面溝通好，這樣會更有利於問題的解決。
四、營銷部的管理
前一階段由於工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規定製度來進行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以後我們會通過加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流，瞭解真實想法來避免不利於雙方合作和項目運作的事情發生。
以上只是粗略的工作總結，由於時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給於指正，我們會予以極大的重視，並會及時解決，最後祝雙方合作愉快、項目圓滿成功。
營銷工作總結優秀範文 篇24
轉眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業績，多了一份鎮定，從容的心態。
在這10個月多的時間裏有失敗，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;自身業務知識和潛力有了提高。首先得感謝公司給我帶給了那麼好的工作條件和生活環境，有那麼好的，有經驗的老闆給我指導，帶着我前進;他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前
從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間裏，我從一箇對產品知識一無所知的新人轉變到一箇能獨立操作業務的業務員，完成了職業的主角轉換，並且適應了這份工作。業績沒什麼突出，以下是一年的工作業務明細：
進入一箇新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關係羣。在市場開發和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季裏的時間安排以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的，就應不斷的學習，積累，與時俱進。
在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環節都自己去跑，、我要改正這種心態，再發揮自身的優勢：貿易知識，學習理解。不斷總結和改善，提高素質。
自我剖析：以目前的行爲狀況來看，我還不是一箇合格業務員，或者只是一箇剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達潛力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質但是關，這根本不象是我自己，還遠沒有發掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一向相信自己能成爲一箇優秀的業務員，這股動力;這份信念一向儲藏在胸中，隨時準備着爆發，內心一向渴望成功。“我要像個真正的男人一樣去戰鬥，超越自己。。。。。。“我對自己說。
20xx年工作設想
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，11年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
依據10年銷售狀況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區域，一是;對於老客戶，和固定客戶，要經常持續聯繫，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關係。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合。
1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。2、見客戶之前要多瞭解客戶的狀態和需求，再做好準備工作纔有可能不會丟失這個客戶。3、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。4、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，爲公司樹立更好的形象。5、客戶遇到問題，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。6、自信是十分重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀用心向上的工作態度才能更好的完成任務。
工作中出現的問題及解決辦法：
1、不能正確的處理市場信息，具體表此刻：
缺乏把握市場信息的潛力，在信息高度發達的現代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住;
缺少處理市場信息的潛力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何決定信息的正確性;
缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今後的工作中，應採取有效措施，發揮信息的作用，加強處理信息的潛力，加強溝通交流，能夠正確決定信息的準確性。
2、在年初工作中，因爲自身業務水平較低、經驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪裏應對多次失敗的教訓，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今後的工作中要不斷加強業務學習，提高自身潛力，
3、缺乏計劃，缺少保障措施。
4、對客戶的任何信息要及時響應並回復;對客戶的回覆不能簡單的一問一答，要儘可能全面、周到，但不可嗦。語言盡顯專業性與針對性，否則失去繼續交談的機會。
5、報價表，報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產品不能報高。因爲客戶往往會從你的報價來決定你的誠實性，並同時決定你對產品的熟悉程度;如果一箇十分簡單普通的產品你報一箇遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。
以上是個人一年以來的工作總結，如有不足之處，望批評指正。
感謝公司的培養，感謝我的老闆和關心我的跟人對我言傳身教的悉心指導，我必須會以用心主動，自信，充滿激情的心態去工作。
營銷工作總結優秀範文 篇25
不管是實習的營銷文員，還是有工作經驗的營銷文員，在營銷文員的工作崗位中，對於專業知識與實操能力方面有哪些技巧與收穫呢?以下是廣州人才網整理的一位營銷文員工作總結：
作爲大學生涯的最後一課，實習不僅重要更有其獨特性，正是通過實習，讓我逐漸掌握怎樣把學校教給我的理論知識恰當地運用到實際工作中，讓我慢慢褪變學生的浮躁與稚嫩，真正地接觸這個社會，漸漸地融入這個社會，實現我邁向社會獨立成長的第一步。
站在時間的這一端倒回去看，五個月的實習經歷教會我許許多多的東西，無論是對我以後的職業生涯還是對於我的人生來說，都是有益的。
這段時間感觸挺深的，總結起來，那就是要認認真真做事，對自己負責。
用姜汝祥博士的話來說就是：
從依附型向獨立型轉變，堅守原則去執行;
從服從型向主動型轉變，積極主動去執行;
從個體型向團隊型轉變，協同一致去執行;
從避責型向守責型轉變，承擔責任去執行;
從封閉型向分享型轉變，開放心態去執行。
第一、我們要學會自己獨立，不養成依賴的習慣
社會是一箇複雜的社會，適者生存也是社會一成不變的潛規則，當我們還是學生，我們可以躲在溫室裏，可以依賴，也可以無條件地索取，一旦踏入社會，我們就必須讓自己獨立起來，要學會選擇，學會自己作主，沒有誰可以幫誰一輩子，社會是一箇競爭的社會，我們處的時代講究優勝劣汰，不能獨立，勢必就要被社會淘汰。所以，我們要學會擺脫依賴的心理，讓自己慢慢獨立，自己爲自己負責。
第二、在物慾縱流的現代社會，要做到不隨波逐流，保持真我，堅持做自己。
社會是一箇大染缸，形形色色的人都有，不公平的現象也會有。社會終究是社會，它不是校園，也不若校園裏的一切那麼簡單明瞭，單純透明。社會充斥了成人之間的明爭暗鬥，面對這些我們無力改變的狀況，我們能做的，就是堅持自我，不隨波逐流。
中國臺灣著名的作家劉墉說過，在我們每個人的心裏，都應該有這麼一座堡壘，在平時的時候可能顯示不出其重要性，但是，一旦遇到特殊情況，我們可以一退再退，但是，退到不能再退，我們誓與堡壘共存亡。
這也就是告訴我們，什麼叫原則。
在工作中，我們可以忍受，可以退避，但是，我們不能放棄我們自己的原則，我們要堅持做自己，端正做人，專心做事。
第三、工作的時候，要做到眼看四方，耳聽八方，也就是要眼到手也到。工作的事情，要主動地去做，而做任何的事情，都要勤快。
作爲辦公室的一箇新人，在這個新的環境裏，勤快一點總是沒錯的。論輩分，辦公室的同事都是我們的長輩，論資歷，我們又都只是初出毛廬，沒有一點社會工作經驗，出於對前輩們的尊重，也是爲自己創造學習的機會，辦公室的小事我們都要主動勤快地去做，不要認爲自己主動多做一些事情就是自己喫虧，其實，事情做的比別人多並不一定就是自己喫虧了，有時候恰恰相反，我們做的愈多，我們得到的學習機會就愈多，便愈能鍛鍊我們自己。
我們的主動積極會給我們創造更好的環境和更多的機會，只有去做，去付出，纔會有收穫。
第四、營造良好的人際關係網，有助於你的工作順利進行。
俗話說，朋友多了路好走。你對別人怎麼樣，別人也是同等地回應你的。你對別人好，只要是會感恩的人，都會記在心裏的。
我們無論身處在怎樣的環境裏，我們都應該和身邊的人搞好關係，不輕易交惡，但要真誠地待人。敵人是很容易樹立的，朋友也是要誠心才能相交的。在工作中，我們會遇到很多的人，也許，某些人只是公司合作的來往夥伴，也許，某些人只是走走過場，但是，無論，我們面對什麼樣的人，微笑，真誠，是留給別人最好的印象。
而且，同在一箇辦公環境裏，和同事相處得融洽，會讓自己的工作發揮得更出色。
一箇人的力量無論再怎麼強大，終究還是有限的，然而一箇團隊的力量卻可以無限量的大，在這個團隊裏，我們每個人都可以有自己的主見，而能使這些主見變成現實的則是我們的團體。凡是強大的團體，都是個體犧牲後能夠得回報的團體。身爲團隊的一員，我們更要團結，互幫互助。
當我們擁有良好的人際關係網，那麼，許多的事情處理起來會相對容易的多，即使是自己一箇人的獨立工作，也會有很多人願意幫助你協助你，這會讓我們的工作做得更加出色，同時也在這個團隊裏共同成長。
第五、自己爲自己的行爲負責，要做一箇敢於承擔責任的人。
沒有誰必須要爲我們自己的行爲負責任，能爲我們自己行爲負責的人，只有我們自己。很多的時候，我們難免會犯錯誤，遇到這種情況的時候，我們要做的，不是逃避，也不是搪塞，而是主動站起來承擔。在努力改正這個錯誤的同時，自己爲自己負起責任來。
自己爲自己負責，纔是一箇擔當者真正該做的事。
要知道，人都會無可避免得要犯錯誤，更何況作爲新入職場的新人，沒有工作經驗，犯錯誤更是家常便飯的事，做錯了，不要試圖掩蓋，那隻會讓你錯得更徹底。公司的前輩們會容許我們犯這樣那樣的錯誤，但絕對不容許我們爲了這個錯誤做出更錯誤的決定。
一旦錯誤已經發生，不要驚慌，靜下心來想想怎樣去補救，把損失儘量減少到最低，並且，要主動承擔責任。
第六、試着與同事分享自己的工作心得，分享工作成就，分享工作的快樂。
不要單獨一箇人靜靜地坐着，在工作有餘的時間內，不妨與周圍的同事多多交流，把自己在工作中的心得體會說出來聽聽，也許聽的人還會給你一些好的建議，同時自己也可能在別人的言語中找到自己忽略的某些東西。
一起工作的時候，不要計較着個人的利益得失，我們所處的，是一箇團隊，我們所做的，都是爲了更好的服務這個團隊，所有爲了工作收集的信息，我們都可以互相聊一聊，取長補短。
我們要有分享的意識，更要有共同分擔的自覺。
這樣，工作會帶給我們許許多多的快樂。
第七、要對自己有信心，相信別人能做的，自己經過努力也能做得到，要勇敢。
我們每個人，或多或少都有過自卑的心理，覺得自己不行。這時候，我們需要自己給自己一點信心，如果自己都不能相信自己，我們又怎麼能期望別人相信自己呢?
爲什麼別人能做到的事情，我們不能呢?只要我們夠努力，別人能做到，我們也可以做得到，甚至可能會做得更好。因爲，我們並不比任何人差!
在工作中，一定不要失去信心，儘管我們的能力還很弱，但是，我們還可以做更多的事，所以，在爭取一份工作機會的時候，要勇敢一點，給自己機會證明自己做得到。
當然，如果結果並不如人意，也不要灰心。要知道，一箇壞的結果，總比沒有結果強。
也許，我們需要的，還有時間。
第八、凡事要忍耐，不要意氣用事，要讓自己磨練得更加堅強。
身在職場中，我們或許會遭遇到不公平的指責，會遭受排擠，會受委屈，會經歷太多過去沒有經歷過的事情，這時候，我們更要冷靜。
忍一時風平浪靜，退一步海闊天空。在遭遇不公平現象的時候，只要不觸及到原則問題，能忍則忍，不要衝動，更不要意氣用事。如果這樣的不公平是常久以來就存在的，就憑藉我們的力量想要去改變，那是不太可能的。莽撞只會帶來更大的麻煩。
職場自有職場的規矩，新人難免受委屈，受委屈不要緊，就當做是對自己的磨練，在這種磨練中，把自己培養成爲堅強的人。
以上是我在我的畢業實習中總結出來的心得體會。參加實習的五個月時間裏，我收穫得不僅僅是工作經驗，還有許多的朋友和更多寶貴的人生財富。
在此感謝廣西經貿職業技術學院文傳系的老師們，感謝我工作過的南寧廣緣汽車銷售服務有限公司,感謝東風日產分公司的所有同事，感謝所有幫助過我的人們，我成長的每一步，都離不開他們的關心與扶持，謝謝他們。
這一段難忘的實習時光，將會永遠銘記在我的心裏。成爲我一輩子的永恆的記憶。
營銷工作總結優秀範文 篇26
光陰如天上流星一閃即過，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來X醫藥公司一箇月了，回憶這段時間的工作，我作如下總結：
一、觀念的轉變
觀念可以說是一種較爲固定性的東西，一箇人要轉變自己原有的觀念，必需要經過長時間的思想鬥爭。雖然銷售是大同小義的事。但是，不同的產品面對的順應人羣不一樣，消費羣體也不同。不同的公司銷售模式也有差異。必需由原來的被開工作轉變爲如今的主動開發客戶等許多觀念。
二、落實崗位職責
作爲一名銷售業務員，自己的崗位職責是：
1、想方設法完成區域銷售任務。
2、努力完成銷售管理方法中的各項要求。
3、負責嚴格執行產品的各項手續。
4、主動廣泛蒐集市場信息並按時整理上報領導。
5、嚴格遵守公司的各項規章制度。
6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感。
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，一直以崗位職責爲行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格根據職責中的條款要求自己的行爲，首先自己能從產品學問入手，在瞭解產品學問的’同時仔細分析市場信息並適時制定營銷方案，其次自己常常同其他區域業務員勤溝通、勤溝通，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導佈置的任務後，主動着手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
三、明確任務目標，力求保質保量按時完成
工作中自己時辰明白只存在上下級關係，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導佈置的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面主動了解領導意圖及需要到達的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面在營銷的模式上要主動思索並補充完善。
四、目前市場分析
雲在昆明只有一箇客戶在X作。3月份拿三件貨；8月份拿三件貨。硫普羅寧注射液在昆明也只、貴高原地區雖然經濟落後。但是市場潛力巨大，從整體上來看貴州市場較雲南市場相比開發的較好。雲南市場：頭孢克肟咀嚼片有一箇客戶在X作，就3月份拿了二件貨。貴州市場：頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個客戶在X，硫普羅寧注射液分別在貴州泰億、貴州康心、貴州民生、以及遵義地區都有客戶X作。其中，貴州康心全年銷量累積到達14件，其它地區的銷量也並不抱負。從以上的銷售數據來看，雲南根本上屬於空白市場。頭孢克肟咀嚼片在貴州也根本是空白。硫普羅寧佔據貴州市場份額也不到三份之一。從兩地的經濟上、市場標準情況來看，雲南比貴州要有優勢。從產品結構來看，頭孢克肟咀嚼片走終端。（就兩地的經狀況而言在同類產品中屬於高價位的產品）硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨牀。（臨牀品種進醫院都需中標，前期開發時間較長）。面臨的局勢也相當嚴峻的。
五、下月度的區域工作想象
1、對於老客戶，和固定客戶，要常常保持聯繫，做好客戶關係。
2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。（建議：一切與外界聯繫的方式都能運用；如QQ、新浪UC、EmaiL）
3、要有好業績就得強化業務學習，開拓視野，豐富學問，實行多樣化形式，把學業務與溝通技能向結合。
營銷工作總結優秀範文 篇27
我是農村信用社一名基層信貸員。自20xx年6月份從事信貸工作至今，在不到三年的時間裏，營銷個體工商戶貸款111戶，貸款餘額達到1100餘萬元。實現利息收入120餘萬元。走出了一條紮紮實實的支農惠民之路。下面是我的點滴工作方法和思路。
一.從零開始幹信貸
20xx年6月份，剛調入並擔任基層信貸員時，儘管我對新的信貸流程可以說一竅不通，但我信心十足，覺得自己能夠通過學習適應新的工作崗位。當時我調任的信用社剛擁有了發放貸款的業務權限，可謂既無技術又無設備，信貸員也只有我一箇人。一切從零開始。僅憑一套複印來的信貸文本資料，作爲依據，我發放了第一筆貸款。 “我真的這麼快就貸到款了嗎？”記得當時那位客戶手捧存摺自言自語。因爲在過去做生意，一直都是靠民間借貸資金，雖然手續簡便，但利息負擔很重。看到客戶感激的樣子，我也很有成就感。我覺得自己作爲一名最基層的信貸工作人員，在領會上級銀監管理部門有關支農精神的基礎上，理解並同情個體工商戶籌資難，且深受民間借貸高利息困擾的實情，在貸款的受理、調查、發放中站在客戶的立場提供金融服務，使客戶實實在在體驗到了國家信貸政策的優惠，不僅利息優惠，而且高效快捷。爲客戶擺脫民間借貸，也爲金融行業開拓小微企業客戶市場做了自己應做的工作。
二.做好調查防風險
在貸前調查中通過對借款人提供的資產負債情況的覈實，能夠較快瞭解到客戶真正的實力，依此作爲發放貸款的重要參考。覈實的對象通常爲借款人配偶、鄰里或有生意往來的人等。而調查的過程要在有意識營造的，比較輕鬆的氛圍中進行，儘量掩蓋掉嚴肅的一面，把自己真正想覈實的東西藏在噓寒問暖的話語中，做到不露神色、輕描淡寫、似有若無。發現反常現象，說明一定存在問題。這時必須作出暫停辦理深入調查的決定。曾經有一箇因賭博而負債累累的人，辦了假的營業執照然後把我們領到別人的養豬場進行調查的人，當時我注意到養豬場的飼養員看到這位“主人”時，那懶洋洋的目光沒有一絲像是員工對老闆的神情。後通過深入調查弄清了真相，避免了風險。而另一位自稱經營菸酒零售生意的借款人，連續兩次沒有按約定接受實地調查，後證明該人有大量的債務，因此大白天都東躲西藏不敢露面。還有一位借款人來貸款時，對一些問題閃爍其詞，欲言又止，這時我們採取緩辦措施，觀察此客戶，結果還沒等實地調查，他就因被逼債而逃之夭夭了。總之，信貸員要有高度的警惕心，責任感，換位思考問題，經常總結反省，不斷提高自身綜合素質，才能更好地防範風險。
三.按月結息好處多
我辦理的貸款均實行按月結息的還款方式。這種還款方式的優點在於分散了借款人還款壓力，培養了借款人還款習慣。每月的結息日我都會全天守候在營業室大廳，迎接每一名還款人，引導他們在最短時間辦理好結息手續。每月至少一次的見面，爲進一步增加相互瞭解，增進彼此感情創造了條件，還可以通過溝通及時瞭解借款人經營情況。對保障貸款的安全起到了積極的作用。每月21號是貸款的結息日，給一百餘戶借款人發送短信提醒結息，選擇什麼時間發短信，也經歷了多次調整，最初是20號上午，是自己迫不及待的思想體現，後有部分客戶反映容易忘記，因而調整爲20號晚上，結果又有客戶反映那個時間回家了，工作一天很累，手機放一邊不及時收看短信，效果仍然不夠理想。我想若多次頻繁發信息，客戶容易產生不被信任的感覺，所以更不宜採用，想來想去很困惑，如何達到最好效果呢？正好有一次我所使用的手機羣發功能出了故障，因擔心誤了結息的事，所以21號早上，我5點半開始逐條逐條給客戶發短信，結果當天上午結息的借款人來的很早，一見面就笑着說：衛峯，你五點半就起牀呀。事後分析也許人們經過一整夜的休息，精力充沛，一早收到短信時就會把結息的事當成當天的第一件事情辦理，正所謂一日之計在於晨。對自己、對客戶都有異曲同工之妙。
四.催收貸款講方法
絕大多數客戶都能很好地履行按月結息到期歸還貸款的承諾，對待出現爲數不多的失約客戶，往往不宜操之過急。對這部分客戶採取發手機短信催收形式相對含蓄，且爲雙方留下了迴旋餘地。假如採取電話催收，客戶有可能躲避。短信通知後若仍不奏效就要儘快專程上門服務。上門服務必須有足夠的自信和從容的心態，此時即便心裏不爽，也須落落大方、面帶笑意。要有“路遙知馬力，日久見人心”的交往準則，而不必計較一時一事的得失。通過上門服務能夠解決還本收息的客戶，仍然不失爲好客戶。這可能是客戶對信用的認識與我們有差距。總之與客戶的溝通需要有循序漸進的思想準備，因爲最初的瞭解常常帶有面具，完全可以理解。要儘量克服急於求成的表白與責備求全的要求。“人上一百，形形色色”，一定要因人而異地對待自己的客戶，從始至終要尊重所有客戶，堅持有理、有利、有節的辦事原則，任何時候信貸員都不要產生絲毫放棄的念頭。不放棄客戶也就是不放棄我們的信貸資產。好客戶有時也是靠我們信貸員培養出來的。去年一箇開飯店的客戶因煤氣泄漏燒傷了廚師，花去近20萬元的醫療費，截至目前我爲他墊付款4500元，他還欠息兩個月，但依據我對客戶不放棄、不懷疑的態度，我始終堅持客氣地給他早已關機的兩個手機發送結息信息，本月的21號，我終於收到了他的回信：三兩天回去一起歸還所欠的錢，對不起了。我常常想，如果自己主動付出較小的代價能使所在的集體有更大利益我就毫不猶豫地幹。對不能及時歸還利息的客戶，先自己墊付利息，再持收息憑證自費上門收取。付出的是自己較小的代價，收穫的是很有價值很有意義的工作成績。就是靠這樣的努力，在20xx年底我所維護的100餘名借款客戶1000餘萬元貸款，實現了全部貸款無不良，全部利息應收盡收。
五.全心全意待客戶
真心的服務能夠贏得潛在的客戶。貸不到款往往不是銀行沒有政策，也不是市場沒有需求，而是信息沒有對接。把取得貸款的條件詳盡地告訴每一箇諮詢貸款的客戶，就等於是敞開了歡迎客戶的大門。把取得貸款需要準備的資料用筆寫在紙上交給客戶，同時進行必要的解釋和說明，不讓客戶跑冤枉路。多與客戶交流溝通，通過與客戶的交流與溝通，一方面能瞭解到更多的市場信息，另一方面也把國家有關信貸政策宣傳給了客戶。使這些客戶成爲我們的義務宣傳員，把我們的政策帶到市場。客戶埋怨手續繁瑣時，一定要認真解釋這些手續的必要性，以取得客戶理解。這樣既避免了客戶產生被有意刁難的心理。同時也傳達了我們真心營銷的理念。在實際工作中，爲切實維護貸款資金的安全，我始終堅持借款人、財產共有人及擔保人和財產共有人的面簽字原則。對借款人配偶不能與借款人同來簽字時，親自上門要求當面簽字。在一次辦理擔保貸款時，擔保單位另一出資人生病且遠在一百餘里的外鄉住院，借款人希望通融一下，代爲簽字。當時客戶其他資料已經準備齊全，可謂萬事俱備，借款人信用也很好，且急於用款。但考慮到借款合同的有效性及借款手續的嚴肅性，決定連夜陪借款人到醫院面見擔保人簽字，最終利用下班時間，經過三個多小時時間往返得到了擔保人的簽字，在第二天上午九點前把完整的資料提交到了信貸部門，使借款人在預定的時間內取得了貸款。
六.一諾千金贏信任
我的新客戶有很多是由老客戶介紹的，究其原因是我能認真對待每一名客戶，不符合條件的說明原因，拒絕受理。符合條件的就用最快的速度發放貸款。在剛開始做信貸工作時，借款人往往認爲我所說的“調查”同樣是一句推脫的話。隔行如隔山，這也不能怪客戶不信任。現實中也確實有一些銀行信貸員利用“調查”“研究”等，拖延了時間怠慢了客戶。沒有及時安排調查，或者把調查時間一推再推。即便調查結果良好，到了該發放貸款之時又舉棋不定、猶疑不決，遲遲不予辦理借款手續。種種拖沓而不講效率的工作作風使客戶在等待中受盡煎熬，身心俱疲。正確的方法就是要一諾千金，按照答覆和承諾的話去做。我答覆客戶時所說的“調查”是有一箇明確日期的，並且我會風雨無阻地去兌現自己的承諾。信貸員一定要用行動證明自己講信用，這樣客戶纔會對你講信用。承諾了一陣調查，就要不超過半個小時去調查，承諾了上午去，就要爲下午纔去而道歉。
七.尊重客戶很重要
客戶向我們提出借款申請，我們通過發放貸款贏得利息收入，這是平等與互利雙贏的事。當客戶上門提出貸款申請時，主動權更多地傾向於我們，這時候信貸員只需恰到好處地把握和使用好這個主動權，把我們對貸款資金使用及還本結息的要求告訴客戶，就會得到肯定的答覆。這時信貸員千萬不要以爲自己一時間成了客戶的救世主。在營銷貸款中，信貸員儘量不要對客戶如何做買賣評頭論足。我認爲我們點鈔也許還佔優勢，但做買賣我們肯定不如人家客戶，聞道有先後，術業有專攻，如何使用資金賺錢，客戶比我們強的多。我們只要做好自己的調查至發放貸款的工作，而使用貸款賺錢的事還是讓借款人自己考慮爲好。任何時候都要尊重所有的客戶。這樣客戶纔會把更多的、更真實的市場信息反饋到信貸員這裏。
八.信貸支持見成效
看到得到信貸支持而發展壯大起來的客戶是最使我欣慰的事情，來自農村的大學畢業生胡某，是一箇有技術能喫苦的青年，首次來我社申請貸款時，我到他的水暖配件門市調查，他只有很少的存貨，住在丈母孃家，在不到兩年的時間裏，他憑藉懂水電會安裝的優勢，很快就擺脫了困境，如今再到他的門市，各種水暖配件滿滿當當，問道這些貨價值多少時，小胡自信地回答：不到30萬，起碼20大幾萬吧，年底想在縣城買套單元樓。老崔同樣來自農村，帶着四、五十名農民工爲某重點高速公路施工，是個老實而又精明強幹的人，貸款時老崔也是有備而來，營業執照就是某某施工隊，雖然每次來辦理業務都能看到他一身泥濘，但簽寫支票從來都是準確無誤一次成功。上個月老崔來還利息時，我覺的有些不同，面容還是那樣憨厚，只是衣服上沒了泥點，腳上換了鋥亮的皮鞋。老崔看出我的疑問，不好意思地說;剛買了輛10來萬元的現代轎車。而另一位搞運輸的崔大哥，貸款10萬元，週轉不到兩年，如今既歸還了貸款還購買了8、9萬元的轎車。他們對農信社的貸款支持都非常感激。
九.信貸崗位做貢獻
真誠的服務贏得了客戶的信賴與支持，來我社申請貸款的小微企業、個體工商戶與日俱增，我每天都在應接不暇中充實地度過，我的營銷貸款工作也得到了我們部門領導的鼓勵和認可，現在既感到擔子沉重又覺得無比光榮。
大力營銷小微企業貸款和個體工商戶貸款，是切實貫徹落實銀監會支農惠民文件精神的實際行動，不僅有效緩解了當地小微企業貸款難的問題也爲農信社調整信貸資產結構起到了至關重要的作用。每一名基層信貸員對於暫時不夠理解的有關信貸政策和相關支農政策首先要遵照執行，一邊做一邊思考，最終會明白國家產業政策和銀監會信貸政策的高屋建瓴和宏觀偉大。正是在這些思想的支持下，我對小微企業貸款進行了不遺餘力的營銷。我的理想就是營銷和維護更多、更高質量的小微企業和個體工商戶貸款。用實際業績給關心和支持自己的各位領導和同事們交份滿意的答卷。在今後的工作中只有更大地投入勞動，做出成績，才能不辜負這一份沉甸甸的榮譽。
營銷工作總結優秀範文 篇28
光陰荏苒，我到某某公司西安店已近兩個月的時間，回憶這段的工作，在各位領導和同事的支持與幫忙下，我如今已能很快地勝任工作，根據公司上級下達的要求和任務，仔細做好自己的本職工作，完成銷售任務。我最初在某某店上班，因工作需要公司調我在某某附近軍區效勞社做手機銷售。在新的工作和環境和要求下，我在工作模式上有了新的方法，技術和經驗也得到了提升，而且在工作方式上也有了較大的轉變。先將我近期工作簡潔地總結如下：
一、遵守職業道德
我覺得，無論什麼工作，遵守職業道德是能勝任工作的根本前提；愛崗敬業是能做好工作的關鍵。在工作中，我嚴格遵守公司的各項紀律制度，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從如今做起，才能每天都不同的進步。
要做好這份工作不僅需要熟識每個手機產品的相關學問、流利的口才，更需要一份良好的心態，要有耐煩、愛心、細心，仔細對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到仔細負責，盡我所能，爲他們做出奉獻。顧客少時耐煩的跟顧客講解，依據不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意；顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關懷效勞，每個環節都不能鬆懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟識業務，這樣才能提高效勞效率。
店裏每次進回了新的機型我都會利用其它的時間儘快瞭解摸索這些新手機的各方面的功能與參數，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業務力量手機銷售工作總結工作總結。
二、有效的團隊工作也可以提高工作效率
爲此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了相互學習，借籤對方的特長，學爲已用。經過工作的`一年時間不斷充實豐富學習，我也常常不斷地總結思索，也獲得了很多心得與體會。平常也不斷自我學習自我完善。從中也不斷自我總結，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，由於工作中，總會接觸到新東西，總結也很重要，下班時間，也會不斷充電思索與總結，才能讓自己業務工作有更多的瞭解與感悟。
由於社會進展，行業競爭劇烈，我感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、力量還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向四周領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有肯定的進步。經過不斷學習，不斷積累，沉着處理日常工作中顯現的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，以正確看法對待工作任務，熱愛本職工作，仔細努力貫徹到實際工作中去，主動提高自身素養，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
在以後的工作中，我仍將不斷完善自身的缺乏，將工作的不斷進取、提高銷售業績作爲我孜孜不倦追求的目標，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一箇新水平，爲公司做出更多的奉獻。
營銷工作總結優秀範文 篇29
春華秋實，夏去冬來。在上級領導的正確帶領下，我根據年初制定的總體部署和工作要求，以“客戶至上”這一服務理念爲主線，堅持高標準、嚴要求，在挺直面對客戶，爲客戶供應服務時，用真誠對待客戶羣衆，熱忱周到，文明禮貌，規範操作，快捷高效，忠實履行崗位職責；回首過去、展望將來。不管從事前臺、行政，還是銷售工作，都讓我學會了以求真務實的看法對待工作，以豁達寬容的心境對待平凡的工作崗位，在日復一日的迎來送往中領會到了服務的魅力，體會到了“以客戶爲中心”的真正內涵。
一、夯實基礎工作
作爲一名銷售人員，在工作中，我能盡力發揮我“管理就是服務，創新就是超越，工作就是奉獻”的人生宗旨，用主動陽光的心態，在自己的崗位上仔細履行自己的職責，爲我們汽車的進展做出了應有的貢獻。
（一）不斷學習，增加責任心。
在工作之餘，我仔細學習了有關汽車銷售方面的學問，通過學習，我深刻認識到了工作無小事，我明白任何一箇詳情都可能影響到工作的質量和效果。
（二）關注動態，把握行業信息。
隨着汽車行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，我知道，信息就是效益。因此，我親密關注行業動態信息，並把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規範化、常常化。通過市場調查、業務洽談等方式與途徑建立了穩定牢靠的信息渠道。
（三）調整策略，適應市場改變的銷售模式。
銷售的命脈在於市場，而市場的命脈是改變。在工作中，把握市場命脈，就是能有應對市場改變的策略和措施。我在上級領導和同事們的支持關心下，能適時依據市場改變調整銷售策略，個別狀況個別對待，只要是有利於我們利益的，不論大小，我堅決運作，盡全力使它能化爲有效的訂單。
二、愛崗敬業，以大局爲重
作爲一名汽車銷售人員，我深切地明白“客戶至上”的道理，尤其對我們面對的客戶來說，規範而細緻的看法不但可以促進客戶消費，還可以有效提升我們的品牌。我在工作中時刻嚴格要求自己，規範每一箇詳情，用細心、耐煩、專心，做到了“腿勤、手勤、口勤”。
三、狠抓服務，提升形象
詳情決定成敗。因此，我注重服務看法、服務技巧和服務水平，充分發揚了優質服務的的專業精神，用專業禮貌用語、服務看法，調動和激起顧客的購買慾，有一句話說：“服務源自真誠”。做到這一點，才能夠達到“以我真誠意，贏得客戶情”。我用真誠去贏得更多的空間和商機，通過這一系列地規範和統一服務，從而提升了我們的形象。
四、務實進取，團結協作
勤勉敬業是對一名工作人員的至少要求。在工作中，我以正確的看法對待各項工作任務。同時我也始終都特別注重與同事們之間的關係，擅長調動和發揮大家主動性和創新性，努力營造一箇和諧高效的工作環境。由於我信任“團結就是力氣”。只有團結，我們才能凝心聚力，整合力氣，做好事情。
天行健，君子以自強不息；地勢坤，君子以厚德載物。我理解這是爲人做事的準則和真諦。思想有多遠，腳步就能走多遠，再好的規劃貴在付之行動，形式代表不了實質，說到不如做到，今後，我要連續加強學習，把握做好汽車銷售工作必備的學問與技能，以求真務實的工作作風，以創新進展的工作思路，奮勉努力，攻堅破難，把各項工作提高到一箇新的水平，爲汽車的進展，做出我應有的貢獻。
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