2024年營銷個人工作總結範文（精選28篇）
2024年營銷個人工作總結範文 篇1
各縣支行：
省分行於xx年xx月x日至xx日召開了全省農行客戶營銷工作會議。會議傳達了總行近期召開的公司、機構、房地產、銀行卡、個人業務和國際業務工作會議精神，分析了當前市場營銷工作面臨的新形勢、新情況和新特點，圍繞市場營銷和客戶管理兩大主題，研究部署了今後全行市場營銷工作。現根據會議精神，結合我行實際，提出以下貫徹意見。
一、全市農行xx年以來市場營銷工作簡要回顧
xx年全省農行市場開發工作會議以來，全行上下始終堅持“以客戶爲中心、以市場爲導向、以效益爲目標”的經營理念，大力實施趕超戰略和重點區域、重點行業、重點客戶優先發展戰略，全行市場營銷工作保持了快速有效發展勢頭，爲加快各項業務發展奠定了堅實基礎。截止12月底，全行各項存款餘額達394003萬元，較底淨增74533萬元，存量、增量市場份額分別達到29%和41%，均位居同業之首;各項貸款餘額達到225106萬元，存量、增量市場份額分別達到28%和32%，均位居同業第二位。一年多來，有效貸款累計投放89157萬元，餘額達到73682萬元，增加35525萬元;累計實現中間業務收入1700萬元，年均增長44%，佔全行各項業務收入的比重由1.84%提高到4.71%。總結一年來市場營銷工作，我們初步取得了以下成效：
(一)明確樹立市場營銷理念，初步建立起了較爲規範完整的市場營銷體系。結合當地實際，全行積極引導客戶部門和客戶經理牢固樹立利潤最大化觀念、風險防範觀念、開拓市場觀念、改革創新觀念和法制觀念，強化憂患意識、競爭意識和創新意識。以實施“扁平化”管理改革爲契機，地分行搭建了以公司、機構、個人等前臺部門進行營銷，以信貸、科技等後臺部門提供產品技術和服務支撐的組織機構。市、縣兩級行分別成立了市場營銷委員會，組織領導和管理市場營銷工作，初步建立了以地分行爲龍頭、以客戶部門爲中心、以客戶經理爲主體，部門配合、系統聯動、全員參加的市場營銷體系。結合低效網點撤併，以爭創“十強支行”、“百佳網點”和創建“億元所”等各類爭先創優活動爲契機，專門研究制定了《營業網點“上臺階工程”三年規劃》，並以明察暗訪和“星級”管理爲手段，狠抓了營業網點的規範化服務，使全行的點均人均業務量明顯提高。
(二)堅持以優良客戶爲中心強化營銷管理，客戶結構和信貸結構得到明顯改善。一是在充分把握區情、行情和積極爭取省分行聯合貸款的基礎上，積極向符合行業、產業政策的優良公司客戶衝擊滲透。先後與x縣工貿有限公司等區內重點優良客戶建立了戰略合作伙伴關係。二是以文教、衛生、社保、農發行等機構客戶爲重點，積極提供資金歸集、資金清算、代收代付、信貸投入等全方位金融服務，全面擴大了市場服務領域。一年來共向優質法人客戶營銷貸款16330萬元，退出限制、淘汰類客戶129戶、1612萬元。三是以個人小額質押的貸款、個人住房貸款、個人生產經營貸款爲主打產品，積極拓展個人客戶羣體，使低風險個人業務得到快速有效發展。四是加大扶貧貸款商業化經營力度，積極發展精品農戶貸款，大力清收“散、小、差”客戶貸款，優化了扶貧貸款的結構。五是堅持資產、負債、中間業務一體化營銷，相繼開發拓展了代發工資、代理保險、代收稅款、代理農發行等委託、代理、代結算等12大類36種中間業務，中間業務收入總量及佔比逐年提高，多元化收入格局初見成效。
(三)不斷豐富市場營銷手段，有效提高了市場綜合營銷水平。一是不斷加強和完善直接營銷、聯合營銷和協助營銷機制，相繼推行了對等營銷維護、定期回訪、首席客戶經理制等營銷手段，逐級落實營銷、維護責任，使集約化經營水平和整體營銷層次有了明顯提高。二是重視加強科技支撐，大力推廣了銀證通、代銷基金、國債等新業務品種，加大自助終端、atm、poas機等設備投入，有力地促進了新業務產品的推廣，使全行的服務質量和工作效率有了明顯提高。
(四)堅持審慎穩健的信貸原則，有效防範和化解了信貸風險。一是以信貸新規則爲準則，加強和完善市場營銷制度建設，相繼研究制定了《客戶經理管理制實施細則》、《公司機構客戶營銷管理辦法》等一系列基本制度，強化客戶經理培訓，狠抓內控建設，完善信貸轉授權管理，規範信貸操作流程，有效克服了粗放經營的管理模式。二是嚴格執行總分行制定的產業、行業指引規定和客戶准入標準，確保了新增貸款質量，降低了信貸風險。以來，全行新增貸款的到期收回率達到98%。三是重視加強貸後管理，落實了地縣兩級行客戶部門分層次負責客戶跟蹤管理的責任，按要求配備了信貸風險經理，初步啓動了貸後風險預警機制。四是加強信貸業務監管，認真組織實施了信貸管理“上臺階工程”，突出狠抓了信貸轉授權、貸款限定性條款和抵押擔保等重點措施的落實，嚴肅查處了違規違紀責任人，逐步實現了信貸監管的制度化和規範化。
在充分肯定成績的同時，我們必須清醒地認識全行市場營銷工作中存在的突出問題。一是整體營銷效率依然較低，前後臺部門銜接不足、系統聯動配合不暢、信息傳導不及時、激勵機制不完善、服務不能完全滿足客戶需要等問題仍較突出，在一定程度上影響了部分客戶的營銷與管理。二是市場營銷工作層次較低，營銷理念滯後、營銷手段單一、營銷方式簡單等問題依然存在。三是受地方經濟發展、企業經營管理、社會信用環境較差等客觀因素的制約，信貸客戶結構調整難度較大和資金運用效益低的問題未能得到切實有效解決。四是貸後管理和客戶維護不到位的問題仍較突出，尤其是重開發、輕維護，重投放、輕管理的現象還沒有得到根本糾正，部分新放貸款仍形成了不良，信貸風險預警體系建設不到位，客戶維護、貸後管理與精細化管理的標準還存在很大差距。五是部分員工仍偏重對傳統存、貸款業務的營銷，對混業經營和新業務、新產品的推廣運用思想認識不到位，重視程度不高，營銷中被動應付的問題比較突出。這些問題必須引起全行上下的高度重視，並在今後的工作中認真加以克服。指導思想。
二、今後一段時期市場營銷工作的指導思想
當前，我國宏觀經濟正處於新一輪經濟週期上升階段。經濟發展進程出現了一些需要注意的問題，部分行業、部分地區出現局部投資過熱。對此，全行必須要保持高度的政治敏感性，從大局着眼、冷靜對待，積極適應信貸規模適當壓縮的新形勢，選擇客戶、項目一定要與行業結構調整緊密結合起來，注重把握貸款投向、風險和效益。同時，隨着西部大開發的不斷深入和全市實施“改革抓企業、發展抓項目”力度的加大，將會形成一批新的基礎設施建設項目和市場經濟主體，產權結構複雜化、企業重組多樣化、產業升級週期化等經濟營銷領域出現的新情況，爲我行市場營銷和客戶、信貸結構的調整創造了良好的條件和機遇。國有商業銀行綜合改革進入實質性階段，利率市場化改革穩步推進，同業競爭方式開始呈現新的特點，特別是對高端客戶的市場競爭，已經從銀行品牌、價格競爭延伸到更高層次的產品、服務和效率的競爭。所有這些都要求我們必須加快機制創新，進一步增強營銷工作的緊迫感和責任感，緊密圍繞全行實施趕超戰略和加快有效發展的戰略部署，敏銳把握政策和市場變化趨勢，深入開展市場營銷工作，全面提高風險控制水平。
爲此，根據總、分行部署和我行實際，全行今後一段時期市場營銷工作的指導思想是：緊緊圍繞營銷和管理兩大主題，以結構調整爲重點，全面實施資產、負債、中間業務一體化營銷，以機制創新爲動力，加大優質客戶拓展力度，加快劣質客戶退出步伐，穩步提升市場佔有份額，實現客戶結構和信貸結構的戰略性調整;切實加強貸後管理，積極創建全方位的風險控制體系，全面提高資產質量，提升收益水平，大力推動全行市場營銷工作再上新臺階。
三、市場營銷工作的重點及措施
(一)牢固樹立客戶立行的經營理念，繼續完善以客戶爲中心的市場營銷機制。
全行必須緊緊圍繞市場營銷和客戶管理兩大主題，牢固樹立客戶立行的經營理念，重點要以“讓客戶滿意、讓客戶放心、讓客戶高興”爲主題，唱響客戶立行的主旋律，深入開展“服務營銷年”活動，站在全行發展的新起點上，對客戶立行經營理念再認識、再深化、再提高，切實把客戶立行的理念在領導、客戶經理和全體員工中樹立起來，使全行上下都能真正認識到客戶是銀行經營效益的根本來源，以適應當前實施趕超戰略的需要，推動全行客戶營銷工作取得新突破。要進一步加強和完善以客戶爲中心的市場營銷機制。一是以客戶爲中心整合業務操作流程，堅持信貸新規則基本運作原理，以前臺客戶部門爲主體面向客戶集中開展資產、負債和中間業務一體化營銷，後臺部門分工協作對客戶經理提供科技支撐、產品支撐和服務支撐，減少管理環節，縮短決策鏈條，提升經營層次，實現與客戶的信息溝通和互動合作，全面提高營銷工作效率。二是以客戶爲中心合理配置營銷資源，集中全行信貸資源、管理資源、財務資源和人力資源優勢，盡力滿足客戶需求，做到人無我有、人有我優，搶佔市場競爭的絕對領先位置。三是以客戶爲中心建立靈活有效的’市場化定價機制，科學運用浮動利率和收費服務，與客戶建立長期穩固的業務關係，實現市場營銷效益的最大化。四是以客戶爲中心構建市場信息共享機制，對市場信息集中進行分析、整理和應用，研究確定市場營銷目標客戶和具體任務，有效減少重複公關造成的資源浪費。五是建立大客戶服務中心，繼續打造直接營銷平臺。各縣支行客戶部門要對轄內客戶資源進行.全面摸底，重點研究市場營銷空白點，列出直接營銷目標客戶計劃，對重點項目和系統性。
2024年營銷個人工作總結範文 篇2
20__年即將悄然離去，20__年走進了我們的視野，回顧20__年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣。回憶起我進公司一直到現在，已經工作有了1年多。今年整個的工作狀態步入進了正軌，並且對於我所從事的這個行業有了更加全面的瞭解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一箇客戶都是對我工作上的認可，並且體現了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
第二：針對已經合作的客戶的後續服務不到位。
看着自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，並且達到從意向客戶到真正客戶爲目的。客戶雖然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，後來經過幾個月的工作，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一箇新客戶開拓比較難，但是對於已經成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以後的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防僞的小周。那麼這樣不僅繼續給公司創造利潤，也是對自己一箇工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。
第三：客戶報表沒有做很好的整理。
對於我們這個行業來說有旺季和淡季，對於淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一箇很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經營，否則怎麼結出勝利的果實呢。領導只有通過明瞭的報表才能夠知道我今天的工作狀態和收穫如何，然後有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一箇清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那麼也更加如魚得水。
第四：開拓新客戶量少。
今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是爲了不錯過任何一箇主動聯繫我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯繫電話銷售客戶上，而忽略了自己聯繫上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，並且明年訂好一箇計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。
第五：當遇到不懂的專業或者業務知識時候，不善於主動請教領導，並且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現，我會在今後的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都願意做一箇聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，並且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監督我。一箇人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一箇知錯就改，並且從中把缺點變成自己的優點。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年裏也主要是在公司通過網絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室裏，打幾個電話或者qq、客服等聯繫到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，並且第一時間通過自身的語言來留給客戶一箇非常好的印象。
爲了讓客戶對我們公司的產品質量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一箇服務。要讓客戶感覺到__公司是一箇大企業有很好的服務團隊，並且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉化爲一種朋友之間的友好交流溝通。並且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟__公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關，並且作爲銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對於意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行爲中感覺到我的真誠。那麼相信客戶量也會慢慢積累起來。
我相信通過自己在工作上的努力，並且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，並且相信在明年公司會更好，自己的業績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經驗和教訓，經過一段時間的反思反省之後，在20__年甚至更長一段時間裏，能讓我在各方面有一箇新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業務量能夠達到質的飛躍。
第六：另外針對公司的一些建議。
第一：爲了讓員工更加瞭解到防僞標籤這一行業，對防僞標籤產品更深入瞭解，建議公司能夠給予員工每個月定期進行培訓。
並且覺得工作中學習也是很重要的`，建議公司開展一些工作技能的培訓，爲了讓員工成長的更快，那麼將會給公司帶來更大的效益。
第二：建議公司網絡電話能夠保持穩定。
做爲電話銷售員的我每天到9：30撥打通客戶的電話。往往打到一半的時候就突然的斷線了或者是客戶那邊說根本聽不到我說話的聲音，而且也有一些客戶建議我不要用網絡電話打，而且每次跟客戶溝通完電話，客戶都不知道我們公司的電話，每次用網絡電話打過去的話電話號碼顯示都不一樣，有時候會顯示無法顯示號碼等等一些狀況，我希望明年年初公司能夠針對電話這一塊能夠有個好的調整和升級。
第三：建議員工在工作之餘比如節假日，公司可以組織全體員工外出旅遊、登山、打羽毛球等等來豐富員工的業餘生活，同時也能夠增強員工之間的凝聚力。增強了團隊精神。
綜上所述，以上是我的建議，有什麼不當的地方還得請領導指正。在新的年裏，我會在更加努力的工作。爭取每次給自己訂的銷售目標能夠按時按質的完成。並且也相信公司會越走越好。在不久的將來，公司將會發展的更好、更快!
2024年營銷個人工作總結範文 篇3
本人自去年年底受聘於公司市場營銷部以來，在領導的正確領導下，用心展開了市場調查、中心開業及中心推廣一系列工作。轉眼間，20xx年即將過去。回首這一年來的工作，儘管市場營銷部爲公司的貢獻微薄，但總算邁出了發展的第一步。在公司工作一年來，完成了一些工作，積累了一些寶貴的經驗從中取得了一些收穫，也清楚的認識到了自己在工作中的一些不足，以下是自己對一年來工作方面的總結。
一、市場調研
1、市場信息的收集
醫療行業市場信息主要透過網絡、媒體中展開收集，主要是透過醫療行業、醫療相關行業、醫院口碑等信息中蒐集。渠道包括:政府機關、醫療機構、金融機構、公報、物業行業新規；物業協會、機關團體公佈資料；物業行業研究機構帶給的資料；廣告代理、媒體以及公共圖書館、物業行業市場方面相關資料。
2、信息分析和甄別
項目信息包括擬建、在建工程項目，按照功能分類彙總，並對各個項目信息的建築概況，開發商，使用者等進一步調查，以確認和完善各項信息，作爲業務拓展的一手資料。此外，項目信息需要保證其準確性和時效性。
對於市場調研收集到的已經在業務拓展中涉及到的所有信息按照競爭對手、投資商、開發商、業主、各地行業主管部門、物業行業政策等幾方面進行分類彙總，整合存檔。
3、市場部信息庫的建立
市場部應當建立自己的數據庫，透過對所收集信息的合理分類和系統整合，
市場調研收集到的所有信息及時錄入，將爲今後的工作帶給便利。目前，醫療市場各方面信息量相對較少，而且不很全面，將在今後的工作中進一步完善。存在不足及改善措施:
1)部分信息錯誤、過期，影響到推廣進程，今後的市場調研工作中就應加強信息的準確性和時效性。
2)市場調研力度不夠，需加強，拓展更多的調研渠道，投入更多的精力於調研工作，以獲得更多、更全面的市場信息。
3)信息未能系統整合，不便於查閱，需要建立完善的市場部信息庫。
二、中心開業
開業活動今年也做了不少了，開業活動花費費用高且效果不是個性好。我認爲不如把開業活動的費用放在宣傳或者推廣上。存在不足及改善措施:
開業活動儘量取消，或者以專家講座的形式出現。多情媒體，儘量儘可能的在短時間內帶來患者。
三、中心推廣
1、軟文:今年瀋陽202醫院曾兩次將軟文刊登在遼瀋晚報上，取得了1比2。5以上的回報率。軟文形式相對於其他宣傳方式在於把需要宣傳的資料以一種具有閱讀性的方式進行傳播。相對容易取得良好的效果。但是由於線下軟文的載體只存在於報紙雜誌等形式刊登，所以價格和宣傳次數受限制。所以在未來宣傳的選取上儘量減少大城市或快節奏生活城市選取該種宣傳方式，而在小城市或刊登費用低廉的地區能夠採用這種方式。
2、滾動字幕:飛播廣告是今年在多箇中小型城市中採用的宣傳手段，飛播宣傳價格低廉，宣傳面積廣泛，且因爲透過各地方有線電視臺播放，所以在當地具有必須收視的強制性，取得必須的效果。但是由於將來越來越嚴格的全國的廣播電視管理和限制，未來這種宣傳手段可能隨着管制的嚴格而漸漸取消。
3、廣播廣告:廣播宣傳在本年度中進行幾次宣傳，都沒有取得良好的效果。廣播資料和專題採訪節目沒有取得很好的效果。但是廣播的優勢在於成本相對較低、目標受衆年齡層貼合公司設備受衆年齡層，且該人羣具有穩定的收聽習慣。接下來的宣傳能夠由固定的廣播和專題講座改爲請科室專家做客廣播臺的醫療類節目，能夠針對該人羣進行特定的宣傳和解答。
4、報紙新聞:報紙新聞宣傳有的可信度和極低的費用兩種特點，經常用在開業活動中進行一些採訪和拍攝。後期除非有很好的新聞點或者培訓會等活動，否則不太有機會再找到記者進行新聞性質的宣傳。由於該種宣傳方式十分高的可信度，製造適當的新聞點會給設備帶來比較好的宣傳效果
5、培訓會和禮品:作爲主辦方的培訓會需要邀請專家到場進行培訓，對未來的轉診具有十分好的作用，但是缺點是花費的費用比較高。而且見效比較慢。如果作爲其他會議的贊助商，被允許進行一段時間的演講或者有一箇展位則能夠具有比較不錯的性價比和必須的宣傳效果，風險性較小。
6、社區活動:社區活動是未來宣傳活動的重點方向。社區活動直接使醫生應對患者，透過直接的溝通進行一對一的宣傳活動。而且費用低廉、同時帶來最直接的收益效果。
7、視頻廣告:視頻廣告受衆面十分大，雖然有十分好的宣傳效果，但由於價格過高所以不能在大城市進行宣傳。未來電視視頻廣告的宣傳方向是拍攝時間較長的宣傳視頻，在小城市中進行有針對性的宣傳。存在不足及改善措施:
今年一年我們也用了好多方式推廣，軟文、社區及廣播的效果還是不錯的，今後我們會把軟文及社區作爲宣傳的重中之重。
四、個人總結
只有擺正自己的位置，熟悉本部門基本業務，才能儘快適應新的工作崗位，沒有熟練的專業知識，就不能勝任這項工作，熟悉專業知識是做好工作的前提。由於工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，工作中還存在很多不足之處，自己要自覺加強自身學習和修養，努力適應這分工作。所以除了自己要在短時間內惡補，還十分需要領導與同事的教導與督促。
自己要主動融入羣衆，處理好各方面的人際關係，才能在新的工作環境中持續良好的工作狀態。態度決定一切，市場競爭日趨激烈，市場機制會愈趨規範，每個公司、每個人都會面臨不斷的變化，並不斷會有新的挑戰擺在自己面前，自己以一種什麼樣的態度去對待它，自己就會得到一種什麼樣的結果。耐心細致地做工作態度是對自己一種承諾，工作中養成良好的工作態度才能贏得總經理及同事們的認可。
務必要堅持原則落實各項規章制度，認真做到管理，才能履行好自己應盡的崗位職責。崗位職責是自己的工作要求，也是衡量自己工作好與壞的評分標準，自己在從事業務工作以來，務必要始終以崗位職責爲衡量的標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行爲。努力做到讓領導滿意，得到領導的首肯和信任。使自己在工作中的價值的到化展現。
要樹立服務意識，加強溝通協調的潛力。努力提高自己對工作的執行力，才能把分內的本職工作做好。工作中自己時刻提醒自己，工作中只存在上下級關係，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的各項工作不能有絲毫的馬虎與怠慢，在理解任務時，一方面用心瞭解領導的意圖及需要到達的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要用心思考並補充完善。才能更好的協助其他同事的工作。
市場部的工作是我的職責，但是我相對做的事情比較雜。市場宣傳及廣告投放，市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線下宣傳，爲推廣也想了很多的方法，爲廣告投放也絞盡腦汁，報紙夾帶、門戶網站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、電視飛播、社區活動等等想了很多，也準備了很多，但是做爲我們一箇發展型的公司，不能和的大型公司攀比，拿錢砸市場，那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上，老大是開明的，大錢投不起，我們能夠用小錢。頸肩腰腿痛是全世界的老大難問題，頸肩腰腿痛多爲慢性勞損及無菌性炎症引起的以病患部位疼痛，腫脹甚至功能受限爲主的一組疾病。常見病包括:頸椎病，肩周炎，腱鞘炎，腰間盤突出，腰肌勞損，骨質增生等疾病。因起病比較隱蔽，症狀不典型或疼痛時輕時重，有時甚至可自行緩解，因而不被廣大患者所認識，從而錯過了治療的時機。經過這一年的積累，我們想把宣傳的重點放在社區轉診上。
在此，我十分感謝領導給予我這個平臺及給予我支持與教誨。在以後的工作中，我會用心吸取工作經驗，克服不足，愛崗敬業，端正自己不良的工作態度，摸索實踐。透過多看、多學、多練來提升自己各項業務的技能，加以做的更好。也期望我們這個羣衆在新一年中不斷的閃亮新的光彩和榮耀。
2024年營銷個人工作總結範文 篇4
春去冬來，轉瞬間，歷史即將掀開新的一頁，來到__公司快3年了，在__也算一名老員工，作爲公司的一名老員工，公司銷售部老員工工作總結。我深深的感受到龍洋公司之蓬勃發展的熱氣，及拼搏向上的精神，在這三年裏我學會到了很多同時也懂了很多，從一箇什麼也不懂的銷售顧問，到今天的月銷年銷售冠軍，首先我要感謝叢總給我展現自我和學習的平臺，讓我能夠有學習和發展的空間，其次我要感謝鄭經理和馬主管對我工作的的支持與幫助，正因爲有了你們的幫助，補衝我的不足，我才能夠一點點的的進步，取的今天好的成績，下面我把自己這一年的工作和學習情況，做以下總結：
一、年度進車量及銷量
1、從__年、__年銷量情況來看，每年銷量較好的月份爲1月、10月、11月、12月。每年銷量最低點爲2月，8月，但是在__年8月份銷量反而是上升趨勢，原因是8月份公司銷售政策有了大幅度的改變，銷售顧問激情較高，所以出現反常情況。而每年的5月、6月、7月份銷量平穩，沒有明顯的上升和下降趨勢，上升最明顯的月份爲3-4月，11-12月，所以每年要抓住這幾個月份衝量，在銷量較低的月份打好基本功，做好宣傳，收集信息，培訓員工基礎知識和競品知識。
2、從表1看出，天榮作爲整個公司的主戰場，__年天榮銷量佔總公司銷量49%，北環市場佔35%，二網及市場佔__%。__年實銷量419臺，進車量368臺，比例爲1:1.1，20PC年應提升至1:1.5。
3、20__年要提高二網及市場銷量，預計至少達到總銷量的30%，並且優化庫存，堅守先進先出的原則。
二、各車型銷量
1、從表中可以看出，優優是我們的主打車型，佔總銷量的63%，其中優優基本型、特惠1型、標準1型三個車型銷量，各佔優優車型的24%，18%，19%。優勝二代佔總銷量的25%。在20__年低價位車輛佔據比例較大，也是衝量車型。
2、優優柴油、優勁、優雅這些車型銷量不大，應該作爲我們的利潤車型。
三、各人員銷量
老員工中銷量的是___，也是銷量最平穩的一箇，在新員工中，劉聰銷量較平穩，高出輝銷量直線上升。其它銷售顧問銷量時高時低，說明產品和競品知識還不牢固，銷售技巧有待提高。
四、客戶抱怨及投訴
1、在全年銷售過程中客戶抱怨共計14次，投訴1次。其中3位客戶抱怨合格證給予不及時，1位客戶抱怨惠民補貼給予太晚，2位客戶抱怨競品車和二手車置換返利未及時給予，1位客戶抱怨鑰匙沒有隨車，1位客戶抱怨我公司給客戶安裝的鋁圈不是原廠鋁圈，1位客戶投訴合格證耽誤時間太長。
2、在這些抱怨中，由於信息員及時與銷售部溝通配合，最終關閉抱怨，沒有考覈。但是1位客戶梅慶坤投訴合格證不及時，導致最終考覈公司14000元，這也許是因爲我們各部門溝通不及時所造成，給公司造成了很大的損失，在以後的工作過程中我們一定避免此類事情再次發生。
3、在以後工作過程中，首先要考慮事情發生的嚴重性，因爲廠家客服部門是一箇很嚴格的部門，並且考覈嚴重，所以我們要引以爲戒，加強各部門溝通，杜絕抱怨和考覈。
五、客戶滿意度
由於我公司客服部門還不太完善，在回訪客戶過程中，客戶對銷售顧問的服務都很滿意，但是有客戶抱怨合格證給予不及時，其中有一位客戶投訴銷售顧問態度不好，造成客戶抱怨，我已經向客戶溝通了此件事情，也找此銷售顧問了解了情況，確實存在銷售顧問態度不是太端正的問題，沒有和客戶溝通好，我希望以後客服加強監督，銷售顧問端正態度，提高客戶滿意度。
六、部門之間溝通問題
1、由於每個人的崗位職責不明確，導致部門之間溝通存在一定的障礙，遇到問題推卸責任，信息傳達不到位，忽略時間觀念，造成工作無法正常的進行。
2、每個人有時候要身兼多職，無法做到每項工作細緻、認真。
3、每次例會解決不了實質性問題。
4、缺乏制度約束，導致人員不好管理，工作無法向前推進。
以上是我20__年的工作總結，展望20__，回望20__，望金澤所有同事在新的一年裏有不一樣的收穫!
2024年營銷個人工作總結範文 篇5
轉眼間又到了年終總結的時刻，回首，現將本年度我所做工作進行總結如下：
一、上半年按照領導安排，與一塊負責5D影.院日常播放及設備維護工作
僅在安裝設備期間，出於大局意識、安全意識等，寸步不離安裝人員，從xx月一口氣加班到xx月，中間沒歇一天。xx年，爲了修好電路，打着手電陪着電工加班幹到晚上11點，後來電路終於修好了。雖然累，但累的心安理得，覺得心中坦蕩，覺得對得起自己的工資，對得起領導的關懷。
設備維護期間做到了小故障能自主解決的從來都是及時自主解決，解決不了的也都及時上報了領導說明了情況，做到了盡力而爲、問心無愧!
回想起來，那時每天來上班都懷着一種緊張而複雜的心情去工作，每天在5D先考慮的就是安全第一，總要考慮椅子是否安全、螺絲是否鬆動、室內氣味刺鼻程度等事，爲此總要每天打掃完影.院就及時檢查一遍螺絲，播放過程中還要時不時的跑進倆廳看現場效果，看有沒有小孩從椅子上摔倒、有沒有遊客不適等症狀、看有沒有出現設備不正常如音響不響、噴.水不噴等一些觀影瑕疵，爲此那時又每兩天設備加水、每15天空壓機放水、每半月液壓桿打黃油……每天又要有充分的心理準備去面對各種突發事件，如因觀影不適而令遊客現場嘔吐的事發生也不是兩次了，每次都要及時清掃垃圾只爲讓後續的觀影羣衆心情舒暢滿意而歸。那時也經常遇到遊客糾紛的’情況，也都出於園區的高度，忍氣吞聲，給於了心平氣和的解釋，不是爲別的，只是想，只要大環境好了，個人的苦和累，也就不值一提了。
二、下半年，調入市場營銷部，積極服從領導安排，完成工作如下
1、協助主管領導做好了經營部倉庫管理工作，保證了出庫、入庫有記錄，物品去處有處可查。
2、對遊客服務中心所展賣書籍、紀念品等及時供給，保證了遊客前來購買時候供貨通暢。
3、與網、旅行社、網等多家網絡售票平臺簽訂了代售票協議，擴展了我園網絡售票的渠道。
4、按經營部部門領導指示，搶先註冊文化園微博賬號，並在不到3個月的時間內，發送文化園園區相關微博xx條，發展有效粉絲xx名，附加插圖xx餘張，爲宣傳文化園盡了一份綿薄之力。
5、《xx學堂》開播後，通過登門拜訪、電話溝通等多種方式，與經營部同事聯繫教育機構、培訓機構等幾十家，把《xx學堂》開播以及全市中小學生免費遊園的訊息，第一時間向外界宣傳出去。
6、服從經營部領導安排，做好了攤點值班工作。保證了小木屋的正常營業，並對小木屋進行及時進貨，保證供給。
7、依舊保持了一箇老員工應有的工作態度，在專職講解員抽不開身的時候，出於大局意識，多次自動補位，及時有效地完成了領導所安排的一些講解接待工作，接待中對待遊客一如既往態度誠懇，無因態度不好、服務不周而被遊客投訴的事件。
8、全年來團結同事、服從領導，積極響應了園區安排的各項活動，凡是從園區高度出發的活動，都積極響應了，並嚴格落實了園區規定的各項紀律，全年上班期間無遲到、早退、曠工等記錄。
2024年營銷個人工作總結範文 篇6
在微博是現在互聯網目前最爲火熱的一箇平臺目前主流的微博平臺分別新浪、騰訊兩個，截止目前註冊用戶達到1億。他的好處顯而易見，這裏大概總結幾點：直接，人脈強大，精準，範圍廣，自由方便，及時……。然而我個人認爲同更容易與很多營銷整合起來比如視頻營銷，口碑營銷等等。正是微博具有這樣的幾個特點，受到大批營銷人員的青睞。長話短說，直接進入主題。總結下微博幾個推廣方法渠道的利弊。
1、意見領袖方法。
如何做好意見領袖?它的特點是什麼?
在微博中意見領袖的特點是，容易拉攏營銷對象，對消費者能起到導購作用，貌似類似經濟學中的羊羣效應。
但是，意見領袖的建立是非常漫長而又艱難的過程。前期投入的經歷比較大，需要做很多準備工作及人脈資源建立。對於賬號要聚集強大的人脈，及較大的人氣的要求。
2、活動發佈
這個營銷推廣手段一般某企業官方賬號初次建立，節日活動採用較多，這個必須要一定權威部門認證，也因此在初期很多爲了急需招攬人脈，很多都是假的活動，現在各大微博對此把關很嚴。特點，見效快，招攬人脈較快，賬號建立活躍度大大提高。但是條件比較嚴格，成本較高，週期性短。
3、@推薦式營銷
這個方法有點與上一種推廣有點共同之處，其實作用的屬性不一樣，一箇是分享給自己的好友或者認識的人。另一箇可能是我不認識的，起到一箇推薦的作用。這個方法就是我們平時發現有人提到你邀請你參加什麼活動，這個方法需特點覆蓋面廣，時間短精準，自由效率較高。但是前期準備工作量較大，要收集強大的分類似賬號用戶名及文案的編輯工作要求嚴格。
4、微羣營銷
微羣營銷主要特點，範圍廣，容易把控到效果，精準式營銷較強，容易發掘潛在客戶，操作起來比較方便。但是他的弊端，前提工作量大而繁重，容易k號和提出羣，如果在文章語言把控不好容易被用戶視爲垃圾廣告。
5、應用營銷
這個營銷方式也是近一年才流行的，應用營銷也漸漸的發熱了。在我們手機中經常出現的vancl應用，這個應用有可能是遊戲有可能是一種去他的網站或者產品體驗的一種客戶端(大部分娛樂爲主)，這個特點：傳播範圍廣能容易被用戶接受留下更深的記憶，能快速傳遞產品更新信息。弊端投入的人力精力較大，效果呈現過程緩慢，精準性較差，營銷力度無法把控。
6、聯盟式營銷
這個聯盟是不是網站聯盟，不過有點相同之處，在我最早接觸到這個方法是在vancl上看到的，就是發現有很多是凡客員工(邀請學校的學生)申請的微博，模擬真實消費者去分享自己用凡客的心得，去與自己的好友有很強的互動性，增強自己品牌的宣傳的真實度。特點：能很好的樹立口碑，互動性強用戶易接受，範圍較廣、容易引導用戶作爲產品在線諮詢。弊端：投入財力人力較大，週期性長，效果呈現較慢，營銷力度不易把控。
7、隱形式營銷
這個營銷手段還是比較少見，通常具有意見領袖那種賬號出現的，一般人都不知道是做營銷的，大多數會在一些笑話文字中出現一些品牌字眼兒或者在圖片笑話亮點上插入出現一些品牌的logo，然後讓粉絲瘋狂或者用自己成熟的馬甲進行瘋狂轉發達到目的。特點：操作簡單，用戶容易接受。弊端：題材收集較難，過程比較繁瑣，難突出營銷重點。
2024年營銷個人工作總結範文 篇7
20___年已經逐漸遠去了，總結一下這一年的藥品銷售狀況，能更好的爲明年的工作做好準備。
一、加強學習，不斷提高思想業務素質。
“學海無涯，學無止境”，只有不斷充電，才能維持業務發展。所以，一向以來我都用心學習。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫藥知識理論及各類學習講座，我都認真參加。透過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今後工作努力的方向。隨着社會的發展，知識的更新，也催促着我不斷學習。透過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、爲自己更好的工作實踐作好了預備。
二、求實創新，認真開展藥品招商工作。
招商工作是招商部的首要任務工作。20___年的招商工作雖無突飛猛進的發展，但我們還是在現實中謀得小小的創新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業務經理的銷售，因此我們就將部分散戶轉給當地的業務經理來治理，相應的減少了很多浪費和不足。選取部分產品讓業務經理在當地進行招商，業務經理對代理商的狀況很瞭解，既能夠招到滿足的代理商，又能夠更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。
三、任勞任怨，完成公司交給的工作。
本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很爲煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售後的電話回訪，代理商的調研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協調工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對於公司交待下來的每一項任務，我都以我大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優質高效”。
四、加強反思，及時總結工作得失。
反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量着自己在工作中的’不足。不足有以下幾點：
1、對於藥品招商工作的學習還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，認真研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒到達自己心中的目標。
3、招商工作中沒有自己的理念，今後還要努力找出一些藥品招商的路子，爲開創公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的用心性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無鬆弛的工作中。“轉變觀念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的這天，作爲公司新的補充力量，“轉變觀念”對於我們來說也是重中之首。
20___年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待於精益求精，以後工作應更加兢兢業業，完滿的完成公司交給的任務。
2024年營銷個人工作總結範文 篇8
我自20__年__月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術助責以來，一年多的時間裏，在部門領導及同事的關心、幫助下，在工作、學習和思想方面取得了很多進步，現將一年多來工作、學習、思想情況分析總結如下：
一、深入學習政治理論，不斷提高政治素養
一年多來，我認真學習南網方略、南網和公司工作會精神、__省和南方電網公司關於節能減排的規定等文件資料、袁懋振董事長和廖澤龍總經理在公司抗險救災搶修覆電總結表彰大會上的講話。通過學習，進一步領會了南網方略的重要性。深刻體會了“衆志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗災精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮鬥”的精神，這將是我以後工作的強大動力和克服困難的有力武器。
除此之外，我還利用網絡、電視、報紙等媒體來了解和學習政治時事，關注社會政治生活，對政治學習的自覺性和積極性都有了很大的提高。
二、不斷努力學習，提高專業知識
在業務知識方面，我參加了網公司組織的營銷工作創新培訓和公司組織的營銷相關技能培訓。除了參加公司組織的各種培訓，我也虛心向__公司和各供電局專業技術人員請教營銷信息化、自動化相關知識，並結合工作需要，自主學習信息化、自動化的專業知識。此外，利用週末時間，攻讀__大學信息與自動化學院控制理論與控制工程專業工程碩士，在這一年多的時間裏，已基本完成了工程碩士階段的課程學習，使自己的理論知識得到了很大的提高。學習過程中注意總結收穫，並在《__》發表文章。
三、認真做好本職工作，提升工作能力
在過去的一年多時間裏，在部門領導的安排下，我主要參與完成了以下工作：
(一)營銷監控中心建設
營銷監控中心是通過對客戶服務系統、95598系統、負控管理系統、需求側管理系統、調度mis、營銷現場監控設備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監控管理體系，真正實現端到端的管理，全面提高營銷服務水平和層次。從年初建設開始，我參與了《__電網公司營銷服務中心繫統建設》編寫完善，建設過程中全程參與協調相關參建單位工作，並承擔了監控中心的軟硬件設備的日常管理和維護。系統投入試運行後，通過徵求各部門意見，編寫《營銷服務中心繫統需完善的內容》，年底組織監控中心驗收，參與《__電網公司監控中心後期建設思路》、《__電網公司營銷監控中心運行管理制度》、《__電網公司營銷監控中心崗位職責》等的編寫完善。至今營銷監控中心已累計完成功能開發累計73項，其中業務功能63項，數據填報功能10項。在業務功能中，發供電模塊23項、需求側管理15項、營銷經營13項、優質服務10項、其它2項。
(二)縣級公司“一體化”工作
作爲今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設，我參與了《一體化客服系統推廣實施方案及業務》、《__電網公司縣級供電企業營銷信息“一體化”業務流程規範(試行)》、《__電網公司縣級供電企業營銷信息“一體化”電費覈算細則(試行)》編寫完善。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網絡問題，參與《__電網營銷一體化網絡系統建設項目書》編寫完善，並參與組織實施。與現場技術人員一道參與“一體化”客服系統交流會，收集整理各單位對系統的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。
(三)昆明局五華分局試點建設7_24小時數字化營業廳
參與《7_24小時數字化營業廳建設方案》的編寫完善，協調__局、_電__等相關單位在建設過程中出現的問題。目前7_24小時數字化營業廳土建部分已經完成，軟件開發也已過半，很快將投入使用，屆時用戶可以24小時通過全自助方式，以現金或其他方式繳納電費和辦理查詢、報裝等業務，讓用戶更加快捷的完成業務辦理，省時靈活，同時也節約了供電成本。
(四)建設移動營銷作業系統
參與《__電網公司營銷移動作業子系統方案》、《__電網公司營銷移動作業子系統技術協議》的編寫完善。組織協調__局和_電__結合__電網的實際情況，在__供電局稽查大隊率先進行移動試點應用，目前主要實現了：綜合查詢、查詢供電通知書、用戶檔案信息、審覈整改通知單、填寫現場處理單、問題記事本等稽查常用功能。
(五)參與編寫各種規範
參與編寫完成《__電網公司配電班組建設規範(共十六分冊)》、《__電網公司營銷安全工作危險點預測及預控管理辦法(試行)》、《__電網公司市級供電企業營銷標準體系》、《__電網公司縣級供電企業營銷標準體系》等規範。
(六)完成計量處日常工作
完成西電東送電量結算、審覈上網電廠電能計量裝置配置、編制營銷計量及營銷項目並跟蹤項目完成情況通過參與營銷監控中心的建設，使我對營銷各項工作流程有了全面的瞭解;通過縣級“一體化”建設，使我對縣公司的營銷業務、流程、存在的問題有了一定的瞭解;通過數字化營業廳、移動營銷作業系統的建設，使我認識到了信息化、自動化對一箇企業發展的重要性;通過參與各種規範的編寫，使我的文字水平有了一定的提高;通過計量處日常工作，使我對電能計量裝置有了全面的認識，工作能力得到全面提高。
四、自身存在的不足
(一)面對新的崗位，業務面擴大了很多，對專業技術知識和業務能力提出了更高的要求;雖然經過一段時間的艱苦學習，基本掌握了有關專業知識和業務知識，可保證工作的開展;但是，這些業務知識的深度和廣度是遠遠不夠的，仍須在今後的工作中不斷努力學習。
(二)溝通協調能力還有差距，還需要進一步提高。
五、今後的工作打算
在營銷部一年多的時間裏，在領導的關懷和同事們的支持與幫助下，經過自己不斷努力，取得了一定的成績，也學到了不少營銷管理知識，對於原本身處一線的電力員工對公司有了新的認識。回到送變電後，面對新的崗位，我將加強理論學習，學以致用，不斷完善自我，尤其是新技術、新理論的學習，勤奮工作，在實際工作中鍛鍊和成長，不斷積累工作經驗，提高業務能力和工作水平，爲電力建設和發展做出自己新的、更大的貢獻!
2024年營銷個人工作總結範文 篇9
各縣支行：
省分行於xx年xx月x日至xx日召開了全省農行客戶營銷工作會議。會議傳達了總行近期召開的公司、機構、房地產、銀行卡、個人業務和國際業務工作會議精神，分析了當前市場營銷工作面臨的新形勢、新情況和新特點，圍繞市場營銷和客戶管理兩大主題，研究部署了今後全行市場營銷工作。現根據會議精神，結合我行實際，提出以下貫徹意見。
xx年全省農行市場開發工作會議以來，全行上下始終堅持“以客戶爲中心、以市場爲導向、以效益爲目標”的經營理念，大力實施趕超戰略和重點區域、重點行業、重點客戶優先發展戰略，全行市場營銷工作保持了快速有效發展勢頭，爲加快各項業務發展奠定了堅實基礎。截止12月底，全行各項存款餘額達394003萬元，較底淨增74533萬元，存量、增量市場份額分別達到29%和41%，均位居同業之首;各項貸款餘額達到225106萬元，存量、增量市場份額分別達到28%和32%，均位居同業第二位。一年多來，有效貸款累計投放89157萬元，餘額達到73682萬元，增加35525萬元;累計實現中間業務收入1700萬元，年均增長44%，佔全行各項業務收入的比重由1.84%提高到4.71%。總結一年來市場營銷工作，我們初步取得了以下成效：
(一)明確樹立市場營銷理念，初步建立起了較爲規範完整的市場營銷體系。結合當地實際，全行積極引導客戶部門和客戶經理牢固樹立利潤最大化觀念、風險防範觀念、開拓市場觀念、改革創新觀念和法制觀念，強化憂患意識、競爭意識和創新意識。以實施“扁平化”管理改革爲契機，地分行搭建了以公司、機構、個人等前臺部門進行營銷，以信貸、科技等後臺部門提供產品技術和服務支撐的組織機構。市、縣兩級行分別成立了市場營銷委員會，組織領導和管理市場營銷工作，初步建立了以地分行爲龍頭、以客戶部門爲中心、以客戶經理爲主體，部門配合、系統聯動、全員參加的市場營銷體系。結合低效網點撤併，以爭創“十強支行”、“百佳網點”和創建“億元所”等各類爭先創優活動爲契機，專門研究制定了《營業網點“上臺階工程”三年規劃》，並以明察暗訪和“星級”管理爲手段，狠抓了營業網點的規範化服務，使全行的點均人均業務量明顯提高。
(二)堅持以優良客戶爲中心強化營銷管理，客戶結構和信貸結構得到明顯改善。一是在充分把握區情、行情和積極爭取省分行聯合貸款的基礎上，積極向符合行業、產業政策的優良公司客戶衝擊滲透。先後與x縣工貿有限公司等區內重點優良客戶建立了戰略合作伙伴關係。二是以文教、衛生、社保、農發行等機構客戶爲重點，積極提供資金歸集、資金清算、代收代付、信貸投入等全方位金融服務，全面擴大了市場服務領域。一年來共向優質法人客戶營銷貸款16330萬元，退出限制、淘汰類客戶129戶、1612萬元。三是以個人小額質押的貸款、個人住房貸款、個人生產經營貸款爲主打產品，積極拓展個人客戶羣體，使低風險個人業務得到快速有效發展。四是加大扶貧貸款商業化經營力度，積極發展精品農戶貸款，大力清收“散、小、差”客戶貸款，優化了扶貧貸款的結構。五是堅持資產、負債、中間業務一體化營銷，相繼開發拓展了代發工資、代理保險、代收稅款、代理農發行等委託、代理、代結算等12大類36種中間業務，中間業務收入總量及佔比逐年提高，多元化收入格局初見成效。
(三)不斷豐富市場營銷手段，有效提高了市場綜合營銷水平。一是不斷加強和完善直接營銷、聯合營銷和協助營銷機制，相繼推行了對等營銷維護、定期回訪、首席客戶經理制等營銷手段，逐級落實營銷、維護責任，使集約化經營水平和整體營銷層次有了明顯提高。二是重視加強科技支撐，大力推廣了銀證通、代銷基金、國債等新業務品種，加大自助終端、atm、poas機等設備投入，有力地促進了新業務產品的推廣，使全行的服務質量和工作效率有了明顯提高。
2024年營銷個人工作總結範文 篇10
凡事預則立，不預則廢。xx年馬上就要到來，應公司及個人發展的需要，我對自己在新的一年的目標和任務做了詳細的規劃。
(一)業績規劃
xx年元月份，國外聖誕節剛結束，節日性產品貨量可能會有小幅下降，但其他工業品還有發展的空間，估計還可以趕上年底最後一波出貨高峯，這個月要積極尋找貨源，爭取業績達到8000-10000元。2月初是中國的春節，國內大量廠商都已放假，發貨量回落，業務也漸漸進入淡季，業績要儘量做到5000以上。3-7月份應該是相對比較清閒的，應抓緊時間通過電話、郵件、網絡以及陌生拜訪等方式積累潛在客戶，每個月至少新增4個新客戶(也就是每週新增1個)，每月業績至少增加1000元。
8月是一箇過渡期，物流行業將再次進入旺季，此時應把前幾個月積累的客戶再逐一回訪一遍，增加與客戶之間的溝通與聯繫，盡最大努力將潛在客戶轉化爲成交客戶。9月和10月是俗稱的“金九銀十”，是外貿公司發貨的高峯時期，也是我們做業務的黃金階段。這兩個月一方面要集中精力做好對老客戶的維護工作，把服務做到位，另一方面，要利用前幾個月積累的資源，厚積薄發，實現業績上的突破，平均月利潤達到12000以上。11-12月份國外又臨近聖誕節，在中國的採購量勢必大增，這又是我們業務開發的大好時機，作爲一名老員工，業績應穩定在15000左右。
考慮到受假期、淡旺季等季節性因素的影響，我將xx年的各項指標分解到每個月中，如下表所示：(略)
隨着快遞市場日漸飽和以及競爭的與日俱增，快遞行業的普貨利潤率已呈下降趨勢，爲適應市場需求和公司發展方向，xx年我們不應僅僅侷限於快遞市場的開發，空運和海運必將成爲新一輪市場爭奪戰的焦點。從目前我公司空運和海運業務來看，利潤還是比較客觀的，而且還有很大的發展空間。
到目前爲止，我還沒接過空運業務，海運知識也相當匱乏。我計劃在新的一年要漸把工作的重心向空運和海運方面轉移，積極利用一切可利用的資源完善自己的業務知識、提高自己的業務水平。具體到實際操作上，可以參加公司組織的系統培訓，多向領導和同事請教，同時還可以通過相關書籍，使自己的知識儲備有進一步提升。
(二)自我實現規劃
除了對工作方面所做的要求和期望外，在自身素質方面，我認爲自己還有很大的提升空間。做業務，就要性格開朗一點，多與外界接觸溝通，而這也是我目前所難以突破的障礙。20xx年，我要更加開放自己的思想，把自己真正融入到集體生活之中;工作之餘，多到外面去走動走動，開闊自己的視野，豐富自己的社會經歷和閱歷，這樣對我自己的成長是很有幫助的，也是很有必要的;更爲重要的是，要學會獨立自主的處理各項事情，不能什麼都過分依賴於別人，在這一方面各位領導和同事都是我學習的榜樣。
當然,在新的一年中我還有很多要改進和提高的地方，我將不斷總結和反省自己，努力適應公司的發展要求，實現更大的突破。
2024年營銷個人工作總結範文 篇11
成功與失敗相隨，機遇與挑戰同在。20xx年度已經結束，伴隨而來的是新一輪充滿競爭和挑戰的一年，正因爲競爭是殘酷的工作才更具有挑戰性。回顧本年度所做的工作，幾乎沒有一件事使自己能夠滿意；也未能使客戶對我工作達到較高的滿意度；更未曾爲公司創造更多的價值，回想起來相當慚愧。簡要分析原因如下：
主觀上負責人及下屬人員工作經驗不足，能力參差不齊；管理上程序化程度不高，比較雜亂；下屬員工工作不夠主動，自我定位不準確，工作觀念不正，普遍存在一種“混”或“養家餬口”的工作狀態，而未能意識到挑戰性工作對自身能力、素質的提高。諸多主觀因素致使員工缺乏“團隊精神”，凝聚力不強導致工作效率低下。
客觀上公司上層管理程序過於繁雜，影響各種計劃的迅速暢通；各種建議性方案審批不明；缺乏針對各下部屬市場實際情況的指導性方案。導致各下屬機構操作不靈活，直接降低企業及產品競爭力，影響銷售。而原市場遺留問題也給工作帶來較多阻力和諸多不確定性、突發性問題，比如經銷商不穩定和地級市經銷商之間低價物流即倒貨。
通過分析主客觀原因，吸取失敗教訓，暴露並努力改變、解決問題，讓成爲一箇符合公司長遠目標的良性健康的銷售市場是當前目標。以下本人對分內部管理、客戶管理、銷售方案四部分總結並做出計劃和建議。
第一部分：X部內部管理
X部一直存在個別極不穩定因素，影響內部團結，時常出現不負責任的工作態度，諸多人爲障礙導致各個環節週期時間太長，工作效率極其低下。企業的競爭是人才的競爭，而人的各種意識、素質等是由自身環境、教育等各種綜合因素決定的。本人自時間到以來做了各種努力，部分人就軟硬不喫，工作態度消極，如上面所提的“混”，想要收入，卻不思努力工作以提高能力與收入，此種人已經成爲致命的障礙，而此部分人的生長環境及教育決定他很難有一箇大的改變。本人認爲X部要發展一定要大力從根本上整改，更需要必須的投入，比如目前存在的人員後備不足就必須培養一部分人員。具體問題如下：
1、管理混亂，未能很好做到防火、防黴、防鼠、防盜等工作，保管人工作方式呆板，羣衆基礎極差，嚴重影響團結，惡化工作環境，工作效率極低，人爲加大貨物流通障礙，損害X集團企業形象。
2、業務內勤工作量太大，即當又做，導致直銷部門及業務人員滯留時間太久，影響直銷人員與業務人員正常工作開展。
3、大型賣場送貨頻繁、驗收制度繁雜，而業務人員自已送貨，佔據大量時間，造成工作效率低下，直接降低X集團的服務質量，損害企業形象。
4、缺乏獨檔一面的員，各銷售渠道俱存在不少問題，最典型的是：
a、市區缺乏忠誠客戶且銷售網絡不健全，客戶經營理念差，新品推廣不力。
b、大型賣場產品更新難，新品上櫃慢，致命的是各種銷售促進活動經常性斷檔。而X人員一直未能達到公司要求，對之有所改變，直接產生X部月銷售量波動較大。
5、送貨車輛破舊不堪，經常維修，一方面增加銷售費用，一方面影響貨物流通，且人員安全未能得到有效保障。
6、導購人員素質參差不齊，沒有經過統一培訓，缺乏企業理念與團隊精神。
7、直銷部門管理不足，缺乏良好的直銷主管，人員不穩定，較難招聘到好的直銷人員。以致直銷部門的銷售業績一直沒有一箇較大的進展。針對以上問題，本人提出如下建議性方案：
1、立即更換！尋求一箇積極向上又有一定保管經驗的，改善工作環境，加速物流，提高效率。
2、改善工作流程，建議增加人員，責任明確，更有效對X部管理，加強對X部內務如財物、人員、住房等方面的監督與管理。
3、尋求合格的X人員，以使與保持良好客情，加強合作，保持產品銷售的有序暢通，切實對促進活動進行跟蹤，並做好各種銷售、促進評估。
4、建議更換號車，保證派送貨物及時暢通。
5、安排時間培訓導購人員，以求有一箇良好的工作狀態與企業形象。
6、重點治理X部門，考慮主管合適人選，管幫帶好X人員，以擴大產品佔有率，促進銷售擴大影響。
7、期望公司能給予建議如何解決賣場業務人員自己送貨的難題，提高業務人員工作效率與工作積極性。
第二部分：客戶管理
目前基本上可分爲五種客戶：縣級代理、市區代理、大型（連鎖）賣場、中型（連鎖）超市、直銷及團購、勞保客戶。具體管理分析如下：
一、縣級代理：六縣市各一代理商，銷售相對比較平穩，產品在縣級市場也屬領導品牌地位，出樣較好，經銷商配合程度較高，信譽也不錯，基本上能配合好公司的營銷方案。但有部分經銷商流動資金不足（如、客戶）；且所有客戶的銷售網絡都不是很健全，大部分網絡是終端超市且呈自然銷售狀態，鄉鎮網絡幾乎沒有，縣城小店也存在很多銷售空白點。
針對如此一種狀況，對客戶宣傳營銷理念及與合作的發展前景，樹立其對及產品的信心，然後分析其自身的管理、運作方式上存在的弊端並與其達成合作上的共識，減少其經營品牌，儘量要求產品專銷，指導經銷商多渠道多級別價格體系銷售，使其做到產品系列化、網絡立體化、貨物資金流通迅速化。以達成與客戶之間的“戰略伙伴關係”的雙贏局面。
二、市區代理：目前有，其中存在極不穩定因素，以下是本人X年月底針對所擬的一份“傳統通路銷售現狀”，從本文當中可見不穩定因素之一斑，原文如下：
【X區傳統通路即批發渠道銷售已基本步入正軌，整體銷售穩步上升，肯定業績的同時，不可否認X市場內憂外患。面對如些現狀，只有直面缺點，認真做好市場基礎工作、發現問題客觀對待並及時調整纔是根本，纔能有一箇長期穩步上進和良好市場秩序的市場。以下就X區渠道銷售存在問題提出本人看法：
1、經銷創建銷售網絡：在創業初期，如果資金充足，此種銷售方式未償不是一種好的模式，它能使公司迅速創建銷售網絡，但隨着網絡的健全，此種模式所帶來的弊端逐漸顯現並激化成矛盾，如及客戶的等都直接影響投入期向盈利期的過渡。而此轉型期間，如何運營將決定公司長期切身利益。
2、經銷商經營品牌互動銷售：隨着經營品牌、產品的多樣化，藉助某些網絡拉動其他銷售是一種良好的銷售模式。貿易貴在雙贏，單贏的生意不是一種健康的長期的合作關係。良好的互動銷售是資源共享互相促進，共同擁有一箇良性健康並具有廣闊前景的市場，而不是以損害某個品牌的利益來拉動其他品牌的銷售，或以某一箇或幾個品牌的銷售利潤來彌補其他品牌的銷售虧損。只有大家共同遵守遊戲規則，真誠合作，才能達到共同發展的目標。
3、缺乏服務於長期利益的規範管理：對權責制訂過於簡單，與責任不成正比的權利是危險的，在給予X人員權利的同時應就監控工作作出相應的約束，一切爲公司的長遠利益服務。由於公司較少對此方面作出約束，造成業務人員爲完成銷售任務，給經銷商！
4、按正常體系混亂，影響銷售積極性。
5、自身，阻力加大，推廣不力：由於衆多，量大，投入加大。，以此來加快資金週轉。與此同時忽視了，什麼產品的銷售都有個過程，再暢銷的產品都是由新品推廣產生的結果，而在推廣過程中所產生的是不可估量的。
以上五點問題包括基本有個弊端一直沒有很大的改變，特別是明年的合作意向想經營。合作意向是可以讓其一箇單位基本任務定爲/月，我司可以支持一到兩個人員幫其拓展網絡。付款方式涉及問題故。
三、大型（連鎖）賣場：目前有XX4個店、XX2個店、及即將開業的“萬貨”。年主要以與爲主，整個管理差強人意，概括如下：
客情關係不夠好；送貨補貨不及時；賣場活動不連續；各種跟蹤不到位；本司產品不瞭解；競品情況不清楚。如此一種尷尬情況已經延緩了大半年，每一次例會內容都包括。本人認爲要根本上解決這一尷尬狀況，一方面從人員業務素質問題上解決，條件成熟的情況下儘可能啓用有相關工作經驗且業務能力強的業務人員，另一方面爭取在大型賣場的各種X活動不致斷檔，否則X大型零售終端的銷售很難有“質”的提高“量”的飛躍。
四、中型（連鎖）超市：目前經營的有連鎖61個店，九頭崖33個店、等大廈及部分中型連鎖及單店中型超市。今年在此渠道的銷售極其不穩定，也存在很大一部分空白點，但此一渠道的銷售風險較高，表現爲超市經營不景氣且以代銷爲主，故在此部分以求質不求量的銷售方針爲主，寧可不銷也要現款，沒有充分的評估不輕易去談銷售。
所以今年此渠道主要銷量在超市與，其中銷售如充分運作月銷售當在8至10萬左右，但貨款回收相當困難，所以爲降低風險以少送貨多收款的銷售方針爲主，明年估計也是以此種銷售方式爲主。而銷售尤爲重要，但波動也更大，如何經營將對銷售量產生很大影響，也直接影響產品在X市場的出樣率與佔有率，詳細管理及方案分析見本人年X月X日所擬“X有限公司銷售方案”。
五、直銷及團購、勞保客戶
1、因直銷部門的人員頻繁更換及直銷主管管理能力問題，致使目前X市的小型零售終端存在很大一片空白，而直銷員也經營一小部分中型超市，更產生了對小店銷售的輕視，服務質量低下，使產品在X市場的佔有率低下，更因直銷人員推銷能力問題及代理商價格低造成的衝擊，導致直銷客戶不穩定且極易流失。
2、因X市國營企事業單位衆多，團購及勞保市場前景廣闊，但因人員不足，導致此一部分市場很大一部分不明瞭或讓競爭對手搶先一步，尤爲可惜，這是最薄弱的一箇銷售環節。爲改變此一狀況提出管理及銷售方案如下：
（1）對直銷員進行銷售培訓，提高其推銷能力及服務質量，做到讓客戶滿意，讓公司滿意，穩步拓展小店銷售網絡，促進銷售。
（2）對直銷員進行分類，部分人對小店及小超市銷售，按考評制度覈算工資，授權能力較強的另一部分直銷員針對中型超市及團購、勞保市場進行銷售，基本工資300元，基本任務初定爲一萬/月，超過部分如銷售中型超市按2%提成，如團購或勞保按1%提成。
第三部分：銷售費用及銷售情況
X年完成銷售約萬左右，月平均銷售X萬元，詳細品類銷售情況見附表二“產品銷售情況”，銷售費用因本年度未對此部分進行統計，且未能對費用原因做一箇合理透徹的分析，賬面上反映不出，但根據本人瞭解費用率不低，面對此種狀況當由各種原因造成。本人認爲不能因爲費用高而減少投入，恰恰相反，只要是能提高企業與產品競爭力，能促進產品銷售或能讓消費者認知，就必須而且要大膽投入相當的費用，X市的商場銷售促進費用相對於北京、上海只能說是較低，如若不敢投入，兩年甚至一年之後產品在X市場的競爭力將大大不如競爭對手，恐將步入惡性循環狀態，即越不敢投入銷量越差，銷量越差越不敢投和入。X年銷售情況預測請參考附表三“X年營銷計劃”，銷售費用有：
1、租賃費、運輸費、辦公費、水電費、人員工資等可預算費用。
2、正常促銷贈品不可預算費用。
3、預計個縣城代理商各X元計X元直銷或導購員工資。
4、建議適當增加部分各級代理商店招及車身廣告費用投入。
5、本人就X市大型賣場年月銷售量及月銷售費用做一箇前期預測與評估，請參考附表一“X市大型賣場最低月銷量及月銷售費用預計表”。
第四部分：銷售方案
要完成X年所預計的X萬元銷售指標，本人提出如下銷售方案：
1、縣級市場：鞏固現有銷售網絡，做好客戶營銷參謀，指導客戶多渠道多層次立體經營，爭取針對縣城終端超市開展面對消費者的多元化促進活動，改變現有自然銷售的被動銷售局面。充分發揮縣城直銷員作用，藉助公司每一次促銷迅速大量鋪貨，努力拓展網絡，開發鄉鎮市場。
建議公司與其他廠商舉行聯合促銷，比如與生產食用油廠商聯合，購產品幾件送食用油一瓶，購食用油一桶送某某產品一提；或公司給予自由調節贈品的權利，比如本月一件十元促銷，可改成購三件送5公斤金龍魚油一瓶。如此開展多樣化的面對傳統通路的促銷活動，相信對公司的銷售特別是縣級市場一定能有一箇很好的促進，又能防止客戶對公司產品採取變相降價。
2、市區渠道：當務之急是對市區二批網絡的掌握。如與奧博簽訂合同則重在培養二級批發商作爲候補客戶，縮短新品面市時間，加快貨物與資金流通，進一步拓展網絡，擴大中小紙行及小型零售終端的銷售。
如未與合作則對所有X市場採取經銷，爲減小所帶來的衝擊，首先對所有客戶在公司基礎上，重新整合市場，重點培養若干運營思想較好有實力忠誠的，並建議公司針對所有促銷產品實行與其他地區不同的政策，以對X市場的影響，穩定X市場的價格體系基本完整，不至於對傳統渠道的銷售產生很大的負面影響。建議公司對普遍存在的現象採取有效措施，堅決。
3、大、中型（連鎖）賣場：維護企業形象，加強客情關係，保證企業服務。做好對競品與本品進行優劣勢分析，針對丹尼斯、金博大等大型賣場與部分中型賣場，不間斷採取形式多樣的買贈或特價銷售活動，並做好事前預測、事中跟蹤與事後效果評估。以求達到產品在終端的銷售穩步提高。
4、小型零售終端：調動X人員工作積極性，充分發揚能者上、庸者下的激勵機制，嚴格執行對直銷工作的考評、監督，開展針對小型零售終端的多樣化買贈促進活動，迅速佔領小型零售終端市場，提高產品覆蓋率、佔有率，提高銷售量。
5、組織專人負責團購、勞保市場，特別是加強心相印產品的單位定製，提高銷售。
以上是本人工作近一年來對總結及提出的方案及各種建議，不周之處，希望各位領導給予指點，並希望領導能多爲處於銷售第一線的員工多一點理解，多一些關心與支持，相信大家都是爲了，都是爲了有一箇良好的銷售市場與環境才聚到一起，實事求是，少一點官僚，多辦點實事。相信、員工一定會有一箇美好的前程！
2024年營銷個人工作總結範文 篇12
電話營銷，一種只憑靠聲音溝通、感染客戶的營銷方式，相對於絕大部分營銷員而言，意味着難度更加大，而我的工作就是每天儘可能地通過電話多向客戶銷售我們的科技項目申報服務，因此我也迎來了人生的大挑戰。
電話營銷，一種只憑靠聲音溝通、感染客戶的營銷方式，相對於絕大部分營銷員而言，意味着難度更加大，而我的工作就是每天儘可能地通過電話多向客戶銷售我們的課程，因此我也迎來了人生的大挑戰。
一直忘我地工作，瞄一眼日曆，異常驚訝於時間的飛逝，轉眼間20xx年年底了，新的一年也隨之而來，冬天來了，春天不遠了！人生職業，每一年境遇都有所不同，總有過享樂和喫苦的日子，尤其我們作爲營銷人，表面的風光，內心的彷徨，風光背後的艱辛誰又能體在逆風險浪中拼搏的人生纔是輝煌的人生，也一度提高！
從事過幾份工作，地記起一句社會名言“選擇比努力重要”生低谷，也走到過人生鼎盛，營銷員，一箇讓衆人有抗拒感的職業，因爲營銷員都是無處不在無時不有，註定是要捱罵、遭受白眼，極具挑戰的職業。也被稱爲職業之，因此我選擇了營銷職
意味着難度更加大，因屢次強調銷售沒有什麼成功捷徑，唯有堅持兼勤奮！甚至遇到客戶的拒絕和咒這句名言將會更形象的證明營銷行業的殘酷。在自己的日清日結和小組會議安排的任務面前，感到很無助和無奈，然而同事們卻激情飛揚，懷自信地努力工作，他們取得成績後，我不得不妒忌和羨慕，無形的.再次在我身上施加壓力。公司每天召開晨會和下班前都會總結當天的工作情況，各自彙報一下邀約情況，那個時候我多是向主管和同事支招，怎樣才能邀約到客戶？老是叫他們傳授一下話術，主管同事們都十分樂意協助分析原因，因此我又再找回了原有的激情和信心！
也許心理作用，每次跟同事們或主管他們談話後，我會很有激情和信心，一下子可以打很多的電話，儘管拒絕的多，我仍可寬容和接受，不過一天下來沒有起色便再次陷入奴隸情緒！同事們多次勸我要堅持下去，堅持下去一定會成功的，這樣的激勵視乎有點微不足道，當時真的萌生放棄之意，痛選退出。很多時，我都會在想自己是否選擇錯職業？進錯行業？甚至有時想得更幼稚，大家同樣在做同樣的事情，爲什麼我就如此遭呢？差異如此大？我便延伸
到怪責命運，是命歹因素！
我不乏勤奮，每天都熟練話術和到外面蒐集交換些客戶名單，看着一疊疊新的客戶名單，自己很欣慰，因爲這就是新希望！其次，多總結自己的工作情況，多分析原因，我完全衷於“方法總比問題多”這個說法，沒有成功很可能只敗在某一箇環節上，並非敗在整個大策上，所以多總結多分析便能找出方法。我自以爲的不乏勤奮，與那些做得優秀的同事相比，簡直就是羞恥，他們成功的背後付出是如此之大，難怪總說成功的祕密是比別人勤奮一點點，他們每天打大量的電話，儘可能多拜訪客戶，每天無藉口加班，他們利用工作之餘通過多途徑去瞭解客戶，發現他們這些超乎尋常的付出之後，我再不懷疑自己的能力，更不怪責自己的命運，只是不夠勤奮而已。
隨後，我每天也加大工作量，給自己下定鐵律，每兩天至少能邀約一箇客戶，否則就強制自己加班。公司的內部員工培訓經常提到要找準客戶，找對人，一份高質量的名單勝過高超的營銷技巧，這話沒錯，之後我都比較善於篩選客戶名單，每一箇客戶記錄，多花時間去瞭解客戶，正所謂“知彼知己，百戰百勝”些時間，我終於成交客戶了，稱得上是一箇轉折，付出真的如此嚇人，原來銷售真的沒有捷徑只靠勤奮，話術決定，原來這是個致命的錯誤。
營銷員總是在逆境中長大，直至優秀到卓越。領會爲人羨慕不了的心智成長，這些都是大的無形資產。
2024年營銷個人工作總結範文 篇13
時光荏苒，我到某某公司西安店已近兩個月的時間，回顧這段的工作，在各位領導和同事的支持與幫助下，我現在已能很快地勝任工作，按照公司上級下達的要求和任務，認真做好自己的本職工作，完成銷售任務。我最初在某某店上班，因工作需要公司調我在某某附近軍區服務社做手機銷售。在新的工作和環境和要求下，我在工作模式上有了新的方法，技術和經驗也得到了提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。先將我近期工作簡單地總結如下：
一、遵守職業道德
我覺得，無論什麼工作，遵守職業道德是能勝任工作的基本前提;愛崗敬業是能做好工作的關鍵。在工作中，我嚴格遵守公司的各項紀律制度，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現在做起，才能每天都不同的進步。
要做好這份工作不僅需要熟悉每個手機產品的相關知識、流利的口才，更需要一份良好的心態，要有耐心、愛心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，爲他們做出貢獻。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意;顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關懷服務，每個環節都不能鬆懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業務，這樣才能提高服務效率。
店裏每次進回了新的機型我都會利用其它的時間儘快瞭解摸索這些新手機的各方面的功能與參數，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業務能力手機銷售工作總結工作總結。
二、有效的團隊工作也可以提高工作效率
爲此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學習，借籤對方的長處，學爲已用。經過工作的一年時間不斷充實豐富學習，我也經常不斷地總結思考，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學習自我完善。從中也不斷自我總結，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因爲工作中，總會接觸到新東西，總結也很重要，下班時間，也會不斷充電思考與總結，才能讓自己業務工作有更多的瞭解與感悟。
由於社會發展，行業競爭激烈，我感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經過不斷學習，不斷積累，從容處理日常工作中出現的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，以正確態度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
在以後的工作中，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進取、提高銷售業績作爲我孜孜不倦追求的目標，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一箇新水平，爲公司做出更多的貢獻。
2024年營銷個人工作總結範文 篇14
電信運營是一種服務性很強應用十分廣泛的行業，其產品主要是提供服務，也就是賣服務，以高質量的服務和水平贏得客戶、爲客戶創造服務價值、爲企業帶來效益，因此，電信運營需要全員去精心營銷。
電信營銷是貫穿電信運營商發展全過程的一種持續性的經營行爲。電信營銷不能僅侷限於一線人員，侷限於經營管理人員，而是全體員工都要具有營銷意識，經營意識、服務意識、自覺地投入到營銷活動中來。因此，電信運營商要樹立全員營銷的服務理念，特別是各級管理層要有大經營意識和氣度，一切業務都應該圍繞着經營與發展積極有效地開展，爲經營和發展開路，讓路，應成爲電信運營商制定政策和規章制度的出發點或立足點。
公司優秀的營銷理念應貫徹到、深入到廣大員工的心中，滲透到骨子裏，在服務中得到體現。在筆者看來，優秀員工的營銷意識不僅在上班時得到激情展現，在工餘後也應時刻保持着這種領先的營銷意識，指導自己處理家庭、生活與學習中遇到的營銷問題。比如說：家庭理財就需要很好的規劃與投入，這種規劃與投入則來源於良好的理財營銷觀念的建立與實施。而職場積累的營銷經驗將對個人投資，家庭財富增長等都有着重要的影響。
要做好營銷，對電信運營商來說，應首先從公司內部做起、從員工身邊做起，也就是從員工的家屬(包括子女、親屬)做起，這是離電信運營商最近的實實在在的潛在客戶，應予以高度重視。特別是中國電信，中國電信是我國最年輕的移動通信運營商，移動客戶數量比中國移動，中國聯通都要少很多。據悉，截至20__年3月底，中國電信CDMA總用戶突破1億戶。
因此，中國電信的營銷從員工家屬切入，這也是中國電信的長項，因爲有發展“小靈通”客戶經驗的積累，只不過在今天要針對形勢的變化拿出的策略不同罷了。在今天，如何使員工直系親屬的手機儘快轉網到電信這邊，中國電信各省公司應及時做出反映，認真研究，有針對性地出臺相關的政策和制度，吸引廣大員工直系親屬使用電信移動業務。尤其是北方地區，電信員工直系親屬的手機轉網更需要中國電信多做積極有效的工作。
如果說電信員工的家屬不使用電信手機，或許是對方單位可以報銷，容易理解。那麼，其子女又爲何不選擇電信的手機呢?這難道不值得去思考嗎。如何讓子女使用電信的移動業務，是需要中國電信加大內部改革的，改進員工通信報銷方式，提升報銷的額度，這對吸引直系家屬儘快轉網，使用電信移動業務有一定的促進作用。如果按中國電信50萬員工計算，能有一半員工的直系家屬轉網啓用電信移動業務，那將帶來非常可觀的客戶羣體。這還不包括受此影響的非直系親屬自動轉網的數量。
我們做營銷，應從最容易下手的地方做起，也是最容易取得成效的營銷，這方面中國電信不需要過多的精力和投入就可以將本來屬於自己的客戶儘快爭取過來。
營銷個人工作總結精選3
首先，我謹代表營銷部的全體幹部和員工向所有的同事們致以新年的問候和最誠摯的祝福：祝你們新年進步，工作順利，向一年來熱心指導和協助營銷部工作的領導和同事們表達我最深的謝意!
20__年對娛樂同行業來講，是不平凡的一年，也是更具挑戰性的一年，大大小小的娛樂業如雨後春筍，拔地而起，遍佈了寶安城區的每一箇角落，面對同行業的競爭和社會的政治壓力，低迷的市場環境對寶暉經典俱樂部又是一次嚴竣的考驗，是公司領導以不屈不饒的創業鬥志和全體經典俱樂部員工的團結拼搏戰勝了這一切困難。
20__年度的營銷工作開展，同樣也經受了環境的考驗與行業的激烈競爭。一年來，在鄭總、何總監的關懷指導和同事們的配合協助下，經過全員的不懈努力，營銷部管理逐步由創業走向了成熟，由成熟走向了穩定，在經營上落實了由探索經營向專業經營的轉變，由人管人向制度管人的轉變，在經營效益上實現了規模效益向利潤效益的轉變，使部門的整個營銷工作開展和團隊建設取得了驕人的成績，創造了一箇令人欣慰的局面。
在此，我代表營銷部報告20__年度的工作情況，全面地總結一年中的工作成績，以及檢討一年來的工作缺失，讓我與營銷部的全體同事共同勉勵，在新的一年裏去共同成長，共同進步。下面，我將用四點來概括營銷部的工作總結。
一、在團隊結構方面：
營銷部延續了開業以來設定的A、B組經理、助理分組目標管理責任制，從目標設定及日常管理實行層級負責制，使營銷部內部運作進一步責任化，形成了較爲穩定、清晰、規範的管理模式。一年來，營銷部流失營銷經理5人，營銷助理5人，但營銷經理的人數始終保持在8—10人左右，在人員總體結構上較爲穩定，另營銷員的流動性相對較高，人員的數量與質量偏弱，對公司的經營和營銷部的拓展帶來了一定的負面影響，從第四季度起，即10月份開始，公司對營銷員收費給予了優惠調整，同時利用口碑宣傳造勢，由此，在一定程度上促進了營銷人員的穩定和壯大，人數一度保持在130—150人左右，確保了每天有充足的上崗人數及保障了正常營業運轉需要。
二、人員素質與管理制度方面：
20__年的上半年，受春節節後及五一黃金週等節日經營環境的影響，營銷部的工作重心偏重於客源的開發，而忽視了整體人員的綜合素質的培訓與提高。團隊士氣與管理較爲鬆散，使人員素質及服務質量出現下降，縱使遭到了許多客人的投訴。在第三季度工作中爲配合公司的強勢經營，公司全面進行全方位的系統培訓，使之提升人員素質與精神面貌，營銷部也制訂了相關的培訓計劃與方案，實行了營銷員每月有總結會，每月有培訓會，每天有班前會，並進行定期分組的實操培訓;並且在個人形象包裝方面專門聘請了職業化妝師指導“形象工程”工作，力求完美，力求出新。
一方面在行政辦的指導下，營銷部開展了“三定”考覈標準，使營銷部的全體幹部及員工的道德觀、價值觀、凝聚力、榮譽感等綜合素質均得到了提升，與此同時建全了部門各項管理制度，部門口號，部門團歌等，使之做到有章可依、有章必依、執章必嚴、違章必究。
2024年營銷個人工作總結範文 篇15
電力個人工作總結，這篇文章由成功勵志網收集整理，有時候一篇文章，一箇故事就能讓人的一生改變，希望有關於電力個人工作總結的這篇文章能對您有所幫助！
白駒過隙，我於x年7月從大學畢業來到南網大家庭――供電局工作已整整一年了。光陰似箭，一年的實習時間很快就過去了，我先後經歷了嚴格而充實的新職工入企教育培訓、省網公司集訓、本局專業技術知識封閉培訓後，又到線路管理所、變電管理所、電力設計諮詢公司、城區供電分局四個生產部門實習，感受很深，收穫頗豐。
回顧這一年的歷程，在各級領導的教導和培養下，在老同志和同事們的關心和幫助下，在南網文化的燻淘下，我從一箇懵懵懂懂、青澀的大學畢業生逐步成長爲一名南網大家庭中的新時代員工，順利地完成了從學生向南網職工自我角色的轉變過程。在這一年的實習期裏，不論在哪一個生產部門，我接觸到的都是電力系統最基層的生產第一線職工，從他們身上我學習到了很多東西，不但有電力系統專業基礎知識和生產現場實際操作技能，還有他們那種敬業愛崗、奮力拼搏、刻苦鑽研、團結協作、優質服務、無私奉獻……的南網精神，這些對我來說這簡直就是一筆終身受益的寶貴財富。
第一，經過對南網方略的系統學習後，我深感南網公司是一箇大型的中央企業，優秀的企業文化並將南網公司打造成爲經營型、服務型、一體化、現代化的國內領先、國際著名企業戰略目標的基礎。自己在參加工作之前，面對我國嚴峻的就業形勢，我認爲只要參加了工作，好好幹好自己的本職工作，解決溫飽問題就算是一名合格的公民就行了。通過新員工入企教育培訓和對南網方略的深入學習之後，我接觸到了南網優秀的企業文化，它包含了公司的宗旨、使命、戰略目標、發展思路、主題形象、企業理念等都是南網公司這個世界500強企業濃縮的各項管理精華，讓我的思想也得到昇華，更是通過學習具體的事例和工作的經歷，使我深刻的感受到南網人的責任和義務，感受到南網方針“主動承擔社會責任，全力做好電力供應”的內涵，繼續深入學習踐行南網文化是我今後工作的一箇重要內容。
第二，我在實習期間通過與基層生產第一線電力職工的接觸中，感受到他們那種敬業愛崗的精神值得我學習。敬業愛崗精神是無處不在的，它體現在線路工人翻山越嶺、鏖戰豔陽風雪，保障輸電線路暢通；它體現在變電運行操作人員日夜監控、重複謹慎操作，確保電網安全運行；它體現在設計人員夜夜亮起的盞盞明燈，爲加快電網建設步伐加班加點進行工程設計；它體現在電力客戶服務中心職工揚起笑臉真誠地爲千千萬萬的用戶服務。它，是我心中燃起的小火苗，照亮我對工作的認知，激起我對工作的熱情。現在我回想起20xx年9月份多次跟隨線路工人翻山越嶺、烈日暴曬的實踐，中午在山上肚子餓得咕嚕嚕叫，但是電力工人還在頭頂烈日揮汗如雨的工作，他們沒有絲毫的怨言，因爲這就是電力職工最平凡的工作場面之一。那時刻我第一次被他們敬業愛崗的精神深深感動了，讓我認識到什麼是工作，什麼是任務、什麼是責任。而後其它生產部門的各個班組，我都體會到相同的感動，特別是在電力客戶服務中心，面對幾萬戶居民的電費繳納和用電業擴工作，幾名電力職工全年無節假日和雙休日的倒班輪崗，常常忙了一上午連口水都忘了喝，讓我體會到熱愛工作、認真對待工作，其實是一件非常神聖和美好的事情，電力職工在認真工作的時候體現了一種特別美。敬業愛崗精神將是我一生受用不盡的寶貴財富，今後在任何工作崗位上都會將它發揚、繼承下去。
第三，通過這一年的輪崗實習，我感受到學習將是我終生的課題。如何將自己在學校學習的理論知識運用到工作中，並且查缺補漏，苦學不熟悉的電力專業知識，這是我一直鑽研的問題。由於我是學習文科專業的，在實習期間每到一箇部門和班組我都勤奮學習其電力相關的專業技能知識，認定學習是終身的.事業，“在工作中學習、在學習中工作”一直是我堅持的理念。在跟隨線路工人到現場實際工作中，我學習了很多電力設施基本的知識，認識了各種電杆杆型、瞭解了組成線路的各個部件等等知識；在龍山變電站，我通過查看資料及觀察變電人員操作，瞭解了變電站的組成和設備，以及“兩票三制”的重要、操作的安全措施和各種危險點預防控制措施等等；在設計諮詢公司，通過實際描圖和曬圖紙，我學會cad軟件的基本操作，體會了曬圖機的操作以及設計工作的整套流程；在電力客戶服務中心實習的半年時間裏，更是認真學習書本上電力系統的基本知識，還有用電業務受理的專業技能知識，做到面對客戶能夠解答大部分的基本用電疑問，已能受理用電方面的基本業務接洽工作。但是我要掌握的知識還遠遠不夠，需要學習的知識和技能還有很多，要做好今後的工作，就需要加倍的努力，只有刻苦學習、深刻鑽研、並且多實踐，才能更早的“出真知”。
第四，通過一年的學習實踐，我看到了電力職工團結協作精神是幹好各項工作的關鍵。團結就是力量，這句至理名言深刻的闡述了我們工作中一種重要的精神。任何工作都離不開大家的合作，所謂“滴水不成海，獨木難成林”，南方電網公司作爲世界500強之一的企業，更是需要所有南網人的努力，南網方略的團隊理念就言簡意賅的闡述了團結協作的必要性和重要性。我們一開始實習，首先就是學習領會南網方略，感受南網文化，對於團隊理念就有了初步的認識，再結合我之前在學校學生會工作和大學在著名企業實習期間的體會，更加深刻的理解團結協作的重要性。在這一年實習中，每到一箇部門和班組，我都感受到這種和諧的團結精神，特別是基層生產班組，很多工作任務都是需要很多人協作才能完成的，比如在變電站生產現場的實際倒閘操作中，變電運行人員必須進行唱票、複誦等程序正確無誤後才能操作，正是這種團結協作、互相支持的精神鼓舞大家出色完成各項任務。
2024年營銷個人工作總結範文 篇16
電力銷售與國民經濟的發展密切相關，銷售量受工農業生產、人民生活及各行業發展和經濟增長的影響。供電企業城鄉電網改造的逐步完善，供電網絡結構趨於合理，運行更加穩定、經濟，供電可靠性進一步提高，一定程度上拓展了電力銷售市場。但要鞏固好現有的市場狀況，在現有的市場基礎上，尋求新的增長點，進一步開拓市場、就需要我們克服自身在營銷工作中存在的不足，注重在優質服務和企業文化建設上下功夫。
電力銷售與國民經濟的發展密切相關，銷售量受工農業生產、人民生活及各行業發展和經濟增長的影響。供電企業城鄉電網改造的逐步完善，供電網絡結構趨於合理，運行更加穩定、經濟，供電可靠性進一步提高，一定程度上拓展了電力銷售市場。但要鞏固好現有的市場狀況，在現有的市場基礎上，尋求新的增長點，進一步開拓市場、就需要我們克服自身在營銷工作中存在的不足，注重在優質服務和企業文化建設上下功夫，全力打造供電企業服務的新品牌。
一、在優質服務和企業文化建設方面影響電力市場營銷的幾個問題
1.企業的服務理念沒有完全建立，在員工的思想當中沒有搞清楚開展優質服務與企業的利益、市場營銷的關係，認爲優質服務是額外負加的工作，沒有同自己的崗位工作有機的結合起來。階段性的短期突擊行爲在職工思想當中根深蒂固，甚至還有部分人存在“服務低人一等”的錯誤思想，服務工作中縮手縮腳，不好意思，難爲情。制約了優質服務工作全面深入的開展。
2.優質服務沒有同崗位工作有機的結合起來，往往是重形式、走過場，一箇活動接一箇活動轟轟烈烈地搞過以後，在具體的工作當中沒有真正地體現出來。甚至有些人提到優質服務就是搞活動，上街宣傳，發放用電宣傳資料等。
3.服務的體制不順，體系不健全。客戶服務應是一箇全面設計、全員參加、全過程控制的整體，錯誤認爲供電企業服務是一些直接面向客戶的部門和員工的工作，在整個全過程控制的整體中沒有真正形成：機關服務基層、生產服務經營、經營服務窗口、窗口服務客戶的服務體系。
4.服務的手段落後。在電力事故搶修中手段落後，搶修時間較長，停電範圍較大，客戶電費的收交手工操作，大客戶跟蹤管理跟不上發展的需求，報裝接電手續的辦理，並不是所說的“只要一箇電話剩下的事由我們來做”，查詢服務步驟較多。
5.服務的概念不是十分清楚，服務的內容仍停留在完成自己本職應盡的職責和工作上，比如供電設施的事故搶修、本身屬供電企業運行管理的設備，由供電企業進行搶修，消除自已產權範圍供電設備的運行缺陷和事故，保證安全供電，不能算是完全意義上的優質服務。那麼，認真完成本職工作本身就是做好了優質服務工作呢？還是需要開展一些深層次的服務？
6.沒有把優質服務融入企業文化的建設，供電企業服務品牌的定位、經營的戰略、員工個人價值的實現等方面都不很明確。開展服務文化、塑造企業形象內容的社會活動較少。
二、注重文化建設、培育企業服務的新理念
在近年來開展的優質服務活動中，供電服務有了明顯的改進。首問責任制，上門服務，“一口對外、內轉外不轉”的窗口服務，自20xx年開展的“電力市場整頓和優質服務年活動”以來的承諾服務等，都取得了一定的進展，收到了良好的效果。但都停留在一種被動的、淺層的、單一化的服務上，沒有完全從一種基於“以人爲本”、注入企業文化建設內涵出發進行的全面建設，沒有真正的體現出在服務中人的價值觀的實現。必須在培育服務理唸的思想中，提升員工的價值實現和員工竟爭意識的培養。通過企業文化建設，把服務文化滲透到企業的所有活動中，提高服務文化在企業中的重要性，使員工變被動服務爲主動服務，變階段性突擊行爲爲融入崗位工作深層次的開展。理解優質服務與企業效益、個人利益的密切關係，是社會道德建設的重要組成部分。把注重個人形象同打造服務品牌結合起來，在同客戶的服務交流中，通過人與人之間服務與被服務的構通，達到文化溝通，使客戶在優質服務中感受到實惠和愉悅的同時，使供用雙方的道德情操得以陶冶和提高，傳播企業文化，樹立良好的品牌形象。
三、建立健全服務機制和服務體系，使員工在各自的崗位上，開展好優質服務工作
建立“機關服務基層，全局服務營銷，營銷服務客戶，全員服務社會”的服務體系。形成企業內外搞好優質服務的常態運行機制，充分保證營銷窗口的服務功能發揮。把各個環節的服務要有機的組合起來，各服務環節的工作必須融入崗位職責中，實行標準化、規範化、日常化的運作。
通過各種優質服務的宣傳活動、竟賽活動、評比活動來促進崗位工作的規範化和標準化。注重在服務的細節上下功夫，在服務的難點上做文章。在服務機制的建立上要考慮做好同客戶的聯絡機制建立，增進同客戶的交流與構通，真正形成以客戶爲中心，全員、全過程、全方位爲客戶服務的營銷氛圍。同時要嚴格履行好已建立起來的供電服務承諾機制，誠信踐諾，通過全天候的報修服務、零點檢修停電方案，快速的故障處理、儘量減少不必要的停電，縮短停電時間，縮小停電範圍等具體行爲措施，體現出崗位服務的靈活機制來。在服務機制上還要考慮建立需求側的分析和市場的預測機制。加強開展市場調研和需求側管理工作，掌握各類客戶、各個時段的電力供需狀況，建立客戶的用電服務檔案，跟蹤管理和服務。
隨着我局新用電營銷系統的建立，銀行代收電費網點增加並趨於正常，用電營銷的網絡服務平臺已經形成，建立現代化的用電營銷信息服務機制是勢在必行，我們要充分利用這一平臺，進一步引進、完善各類應用系統，真正實現網上交費、報裝、查詢等服務，實現對大客戶的運程監控、實時抄表、在線監測防竊等功能，實現服務機制的現代化。
四、明確服務的目標，提供優質的服務，營造電力市場營銷的良好環境
說句實話，問及有些員工服務的對象、標準等問題，並不是都能完全回答上的，只能籠統的說“客戶需求是我們服務的目標，客戶滿意是我們服務的標準”這樣一些大的概念。那麼客戶的哪些需求是我們服務的目標？全部所有的用電需求都是我們服務的目標範圍？如果是，那就是說包括客戶產權的供用電設備的維修、事故搶修都需要由供電企業承擔，這是就引出一箇延伸服務的話題。
所謂的延伸服務，實際上就是供電企業維修、事故搶修的範圍擴大到用電客戶的產權設備範圍。如果不是延伸服務，供電企業實質上是在履行好自已的職責，供電企業管理運行的線路、設備正常維護和事故處理，本身就由企業自己來解決，只不過給社會承諾在規定時間內處理。
對客戶優質服務的內容，實際上就限定在報裝接電按期踐諾的完成，諮詢、查詢的服務，安全用電及用電法規的宣傳等範圍內。報裝接電按期踐諾的服務，是供電企業業擴發展的必然，不能理解把對客戶接電日期的縮短，報裝手續的簡便，是給客戶提供優質服務的主要內容，即就是報裝接電日期再長，做爲客戶可能一生當中也只有辦理一次報裝接電；諮詢、查詢的服務畢竟很少；安全用電和用電法規知識的獲得途徑很多，當今社會知識信息發展迅猛，人們可以通過各種媒體來獲得他們需要的信息和知識。
所以用電客戶產權的供電線路和設備的維修、事故處理，就是一箇服務的盲區。做爲用電客戶，由於受技術水平、維護經驗所限，有些事故不容易查清原因，不能及時的自行排除，正常用電受到影響。做爲供電企業，認爲這是用戶產權的線路設備，投入人力、物力等成本消耗進行處理，一戶兩戶、一次兩次還行，戶多次數多、一年下來，也是一筆不小的的開支，況且有了第一次的延伸服務，在客戶當中形成一種這本身就是供電企業服務範圍的錯誤認識，甚至在這些線路設備上發生事故，或造成設備財產失竊，還要供電企業來承擔責任。現在有些地方實行有償服務，政府物價部門覈准一箇服務中的執行價格，在設備維修、事故處理中執行。執行效果，各地說法不一。
有的地方客戶滿意，認爲花少量的錢，能在短時間內恢復用電，儘快恢復了生產，自己損失減少，產出效益遠抵於支出的服務費，而且方便，只要打一箇電話，問題就觖決了。有的地方客戶認爲自己不懂電，供電企業通過我們銷售電力，我們買你的商品，你理應提供保證供電暢通到戶的服務，還另外收什麼服務費。做爲執行有償延伸服務的供電企業，也是幾家歡樂幾家愁。有企業反映：自有償服務開展以來，有些用電客戶自已能處理的故障、事故，也再不用打電話報供電企業處理，減輕了企業繁忙的報修壓力；開支過多的材料費、車輛耗費等大大減少；極大地調動了員工積極性，員工認爲客戶花錢消費服務，理應提供快捷周到的服務，還認識到通過自已爲客戶的服務，給企業增加了收入、創建了服務形象，個人價值也再一次得以體現。
有的企業反映：給客戶幹了活，可錢難以要回，遇到個別客戶認爲花錢消費服務，必須給我服務周到，稍有不合心意就到處投訴。認爲掙錢不多，惹了一身的臊，延伸服務是爲了搞好優質服務，反而事與願違，沒有達到真正的目的。綜觀各地的延伸服務，我認爲，延伸服務是優質服務的必然，收費服務也是勢不可擋。
但我想這樣的服務收費一是應該有一箇具體的操作標準，而且政府明文規定；二是收費的標準應該以確保收回材料費和車輛耗費爲基本，根據不同的用電客戶，收取不同的人工費，對於居民客戶的服務可以免收人工費，三是收費標準中價格成分的構成應該公開，並且向社會公佈，接受社會監督、政府監督；四是在同客戶簽訂《供用電合同》時，與客戶商定明確是否需要延伸服務，需要哪些服務，然後供電企業建檔立案，確定具體的服務方案。
只有這樣，才能真正消除服務的盲區，讓客戶真正體會到供電服務的方便、快捷和周到，才能暢通電力營銷的渠道，達到客戶企業雙方滿意。
2024年營銷個人工作總結範文 篇17
按管理體系要求，銷售部負責市場銷售和顧客溝通。爲使公司產品在既有市場上持續暢銷和不斷擴展市場，同時加強營銷耀務，不斷改進營銷工作，使之與管理體系運行相吻合，銷售部工作也在不斷改進，年以來做了以下工作：
一、增強市場服務意識。在已建立的銷售臺賬基礎上，加強客戶管理服務，對日常訂單進行記錄和追蹤管理，使銷售工作推銷與服務同時並舉，不斷完善網絡化銷售。
二、對客戶投訴認真接待併到戶回訪，確保顧客投訴後服務滿意率達l00％，嚴格按質量目標要求執行。
三、對公司的產品質量和品種調整反映出的’顧客滿意度及時進行調查分析，向經理室彙報，及時調整了銷售策略，配合質技部和生產部推動產品結構調整和產品質量提高。
四、管理銷售合同，大型超市均簽訂供貨合同，對長期固定銷售客戶按銷售指標結合獎勵政策，建立了良好的供銷關係。
五、爲擴大市場銷售，對市內和縣方及外埠市場區域經理進行調整.市區內銷售打破區片劃分，引入競爭機制，有效地推動了醬油、醬類銷售量的提升。
銷售部：
年月日
2024年營銷個人工作總結範文 篇18
一、以效益爲目標，抓好銷售工作
1、人員調整。酒店將銷售部人員進行調整，不斷擴充銷售隊伍，增強了在崗人員競爭上崗意識和主動銷售的工作責任心。銷售部領導班子分析，提升銷售業績主要是管理好銷售人員，下達科學、合理的銷售指標，激勵大家的工作責任心和主動性。
2、客源構擴展。酒店在原有協議單位、上門散客、國際卡等自然銷售渠道的基礎上，拓展增加了團隊房、網絡訂房等渠道，並按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標。這樣，下達給銷售員的指標纔有據可依，分解指標合理，能促進銷售業績的提升，進而能使酒店下達的經營指標如期完成。
3、餐、房提成獎勵。根據本酒店市場定位的特色，以接待協議單位商務客人、上門散客和國際卡客人爲主，以網絡訂房、團隊房等爲輔的營銷策略，制定了對銷售部人員按高出每月銷售指標後給予以一定比例提成的獎勵。這一獎勵政策，極大地調動了銷售人員的工作熱情和增強了服務意識。
4、投訴處理。銷售部直接服務客人，也是客人諮詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較爲集中的地方。本着”賓客至上、服務第一”的宗旨，銷售部接待並妥善處理賓客的大大小小的投訴，爲酒店減少了經濟損失，爭取了較多的酒店回頭客。此外，銷售部按酒店領導的要求，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作，直接贏得了銷售業績的顯著回升。
二、根據客戶反饋，酒店仍存三類問題
一年的工作，經過全體員工的共同努力，成績是明顯的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自於客人投訴等反饋意見，有些是酒店質檢或部門自查所發現的。
1、設施設備不盡完善。尤其是客房的桌椅棱角破損、牆紙發黴、浴簾發黴、地毯污濁、地磚裂縫等情況較爲嚴重。
2、服務技能有待提升。一表現在服務技能人員文化修養、專業知識、外語水平和服務能力等綜合素質高低不一、參差不齊。二表現在酒店尚未制訂一整套規範的系統的切實可行的”激勵模式”。三服務技能隨意性等個體行爲較嚴重。
3、服務質量尚需優化。從多次檢查和客人投訴中發現，酒店各部門各崗位員工的服務質量，橫向比較有高有低，縱向比較有優有劣。反覆出現的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛生不仔細，設備維修不及時等，也影響着酒店整體的服務質量。
通過對酒店全年工作進行回顧總，激勵鞭策着全店上下增強自信，振奮精神，發揚成績，整改問題。並將制訂新一年度的治理目標、經營指標和工作計劃，以指導20xx年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。
市場營銷部是負責對外處理公共關係和銷售業務的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好公衆形象的一箇重要窗口，制訂營銷方案起起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經濟效益和社會效益起到重要促進作用。在新的一年裏，希望各部門在工作中合作愉快，攜手爲酒店創造佳績。
2024年營銷個人工作總結範文 篇19
我自20xx年十一月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術助責以來，一年多的時間裏，在部門領導及同事的關心、助力下，在工作、學習和思想方面取得了很多進步，現將一年多來工作、學習、思想情況分析總結如下：
一、深入學習政治理論，不斷提高政治素養
一年多來，我認真學習南方略、南和公司工作會精神、xx省和南方電公司關於節能減排的規定等文件資料、袁懋振董事長和廖澤龍總經理在公司抗險救災搶修覆電總結表彰大會上的講話。通過學習，我對“三個代表”重要思想和科學發展觀有了進一步理解，增強了學習和實踐“三個代表”重要思想和科學發展觀的自覺性和主動性；進一步提高了對黨的先進性認識，進一步把握了黨的先進性的本質和科學內涵；進一步認識了共產黨員先進性的基本標準、現實標準和具體標準。通過學習，進一步領會了南方略的重要性。深刻體會了“衆志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗災精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮鬥”的精神，這將是我以後工作的強大動力和克服困難的有力武器。
除此之外，我還利用絡、電視、報紙等媒體來了解和學習政治時事，學習社會政治生活，對政治學習的自覺性和積極性都有了很大的提高。
二、不斷努力學習，提高專業知識
在業務知識方面，我參加了公司組織的營銷工作創新培訓和公司組織的營銷相關技能培訓。除了參加公司組織的各種培訓，我也虛心向xx公司和各供電局專業技術人員請教營銷信息化、自動化相關知識，並結合工作需要，自主學習信息化、自動化的專業知識。此外，利用週末時間，攻讀xx大學信息與自動化學院控制理論與控制工程專業工程碩士，在這一年多的時間裏，已基本完成了工程碩士階段的課程學習，使自己的理論知識得到了很大的提高。學習過程中注意總結收穫，並在發表文章。
三、認真做好本職工作，提升工作能力
在過去的一年多時間裏，在部門領導的安排下，我主要參與完成了以下工作：
（一）營銷監控中心建設
營銷監控中心是通過對客戶服務系統、95598系統、負控管理系統、需求側管理系統、調度mis、營銷現場監控設備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監控管理體系，真正實現端到端的管理，全面提高營銷服務水平和層次。從年初建設開始，我參與了《電公司營銷服務中心繫統建設》編寫完善，建設過程中全程參與協調相關參建單位工作，並承擔了監控中心的軟硬件設備的日常管理和維護。系統投入試運行後，通過徵求各部門意見，編寫《營銷服務中心繫統需完善的內容》，年底組織監控中心驗收，參與《電公司監控中心後期建設思路》、《電公司營銷監控中心運行管理制度》、《電公司營銷監控中心崗位職責》等的編寫完善。至今營銷監控中心已累計完成功能開發累計73項，其中業務功能63項，數據填報功能10項。在業務功能中，發供電模塊23項、需求側管理15項、營銷經營13項、優質服務10項、其它2項。
（二）縣級公司“一體化”工作
作爲今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設，我參與了《一體化客服系統推廣實施方案及業務》、《電公司縣級供電企業營銷信息“一體化”業務流程規範（試行）》、《電公司縣級供電企業營銷信息“一體化”電費覈算細則（試行）》編寫完善。針對“一體化”實施過程中暴露出來的絡問題，參與《電營銷一體化絡系統建設項目書》編寫完善，並參與組織實施。與現場技術人員一道參與“一體化”客服系統交流會，收集整理各單位對系統的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的`實施。
（三）昆明局五華分局試點建設7×24小時數字化營業廳
參與《7×24小時數字化營業廳建設方案》的編寫完善，協調xx局、x電等相關單位在建設過程中出現的問題。目前7×24小時數字化營業廳土建部分已經完成，軟件開發也已過半，很快將投入使用，屆時用戶可以24小時通過全自助方式，以現金或其他方式繳納電費和辦理查詢、報裝等業務，讓用戶更加快捷的完成業務辦理，省時靈活，同時也節約了供電成本。
（四）建設移動營銷作業系統
參與《電公司營銷移動作業子系統方案》、《電公司營銷移動作業子系統技術協議》的編寫完善。組織協調xx局和x電結合電的實際情況，在供電局稽查大隊率先進行移動試點應用，目前主要實現了：綜合查詢、查詢供電通知書、用戶檔案信息、審覈整改通知單、填寫現場處理單、問題記事本等稽查常用功能。
（五）參與編寫各種規範
參與編寫完成《電公司配電班組建設規範（共十六分冊）》、《電公司營銷安全工作危險點預測及預控管理辦法（試行）》、《電公司市級供電企業營銷標準體系》、《電公司縣級供電企業營銷標準體系》等規範。
（六）完成計量處日常工作
完成西電東送電量結算、審覈上電廠電能計量裝置配置、編制營銷計量及營銷項目並跟蹤項目完成情況通過參與營銷監控中心的建設，使我對營銷各項工作流程有了全面的瞭解；通過縣級“一體化”建設，使我對縣公司的營銷業務、流程、存在的問題有了一定的瞭解；通過數字化營業廳、移動營銷作業系統的建設，使我認識到了信息化、自動化對一箇企業發展的重要性；通過參與各種規範的編寫，使我的文字水平有了一定的提高；通過計量處日常工作，使我對電能計量裝置有了全面的認識，工作能力得到全面提高。
四、自身存在的不足
（一）面對新的崗位，業務面擴大了很多，對專業技術知識和業務能力提出了更高的要求；雖然經過一段時間的艱苦學習，基本掌握了有關專業知識和業務知識，可保證工作的開展；但是，這些業務知識的深度和廣度是遠遠不夠的，仍須在今後的工作中不斷努力學習。
（二）溝通協調能力還有差距，還需要進一步提高。
五、今後的工作打算
在營銷部一年多的時間裏，在領導的關懷和同事們的支持與助力下，經過自己不斷努力，取得了一定的成績，也學到了不少營銷管理知識，對於原本身處一線的電力員工對公司有了新的認識。回到送變電後，面對新的崗位，我將加強理論學習，學以致用，不斷完善自我，尤其是新技術、新理論的學習，勤奮工作，在實際工作中鍛鍊和成長，不斷積累工作經驗，提高業務能力和工作水平，爲電力建設和發展做出自己新的、更大的貢獻！
2024年營銷個人工作總結範文 篇20
20xx年上半年，宣傳股在局黨組的正確領導下，緊緊圍繞“務實營銷”的總體思路，積極推進“北擴南進”戰略，按照“唱好四季歌、打好節日仗、關注政策、盯緊市場”的具體要求，豐富節會活動，注重形象宣傳，創新工作思路，加強網絡建設，使旅遊促銷百花齊放，遊客市場持續升溫，特別是“五一小長假”三天，各景區旅遊活動豐富，遊客火爆，經濟收入屢創歷史新高。現將上半年宣傳推介和市場營銷主要工作總結如下：
一、豐富節會活動，打造旅遊品牌。
1、成功舉辦了“春暖朝歌·綠染太行”20xx年大型春季旅遊活動。期間推出了雲夢山草原踏青節、古靈山梨花節、朝陽寺登山節、比干文化節等子活動，開展了淇縣旅遊徵文比賽、淇縣旅遊廣告語徵集大賽、淇縣旅遊攝影比賽、淇縣旅遊書法繪畫比賽等，切實叫響了“文化朝歌神奇山水”旅遊品牌。 3月27日，“春暖朝歌·綠染太行”20xx年淇縣大型春季旅遊活動啓動儀式在雲夢山景區隆重舉行，來自全國各地的上千名遊客參加了啓動儀式併成爲活動的首日參與者，河南日報、青年導報、鶴壁日報、鶴壁電視臺等新聞媒體對啓動儀式的盛況進行了報道。
2、假日旅遊持續火爆。藉助第二屆全國民俗文化節的有利時機，春節旅遊黃金月期間，雲夢山景區推出了登山喊福、騎馬、射箭、秧歌表演等民俗節目，古靈山景區推出了財神送財、女媧賜福、喜開第一殿門、燒頭柱香等活動，內容豐富，形式新穎，受到了廣大遊客的好評。清明、五一、端午小長假期間，各景區相繼推出了十里斷崖健步比賽、穿越飛瀑、登山喊福等遊客參與項目，舉辦了女媧賜福、財神送財、喝啤酒比賽、賽龍舟比賽、尋根問祖等一系列具有傳統文化特色的娛樂項目。通過一系列豐富多彩、趣味性強的活動，增強了遊客的參與性和體驗性，聚集了人氣，營造了氛圍，使淇縣旅遊宣傳全線飄紅，假日節會旅遊持續火爆。
3、服務好、配合好了“首屆中國鬼穀子文化節”。5月9日，以“智聖鬼谷·魅力朝歌”爲主題的首屆中國鬼穀子文化節在雲夢山景區隆重開幕，中國民協分黨組書記羅楊，中國民協副祕書長趙鐵信等國家、省、市、縣各級領導參加了開幕式。文化節期間，舉行了“中國鬼穀子文化聖地”授牌儀式、《智聖—鬼穀子》個性化郵票揭幕儀式、鬼穀子文化大講堂、特色工藝品展示交流會、文藝娛樂項目演出等一系列豐富多彩的活動，進一步擴大了雲夢山鬼谷文化的影響力；
4、籌辦組織了淇縣旅遊北京專場推介會。爲切實貫徹旅遊市場“北擴南進”戰略，擴大淇縣旅遊在北京的影響力，進一步弘揚中國優秀傳統文化、促進鬼穀子文化的研究及其在當今旅遊文化、軍事科學、外交、公關、商貿等領域的交流與應用，4月22日，在北京組織召開了淇縣旅遊專場推介會，充分運用聲、光、電等現代數字傳媒，向北京市民展示了古都朝歌的深厚歷史和山水風貌，發放宣傳摺頁1萬份，簽訂組團協議36份。5月2日，“牽手北京·相約淇水”北京人遊淇縣首發團歡迎儀式在雲夢山景區新山門廣場舉行，迎來了淇縣旅遊進軍北京市場的開門紅。歡迎儀式上向北京國旅、青旅、海洋等旅行社贈送了80000張鶴壁旅遊優惠券，優惠總金額達1000多萬元。目前，共迎來了五批二千餘名北京遊客到我縣各景區觀光遊覽；
二、加大經費投入，注重形象宣傳。
1、新聞媒體宣傳。與河南日報、青年導報、淇縣電視臺等新聞媒體單位簽訂合作協議，加大媒體宣傳力度。上半年，在中國旅遊報、河南日報、青年導報、河南電視臺、鶴壁電視臺、鶴壁日報、淇河晨報等主流媒體刊發新聞稿件XX2篇，在河南旅遊資訊網、大河旅遊網、大河鶴壁網、鶴壁旅遊網、淇縣政府網等網絡媒體發表新聞稿件98篇，擴大了淇縣旅遊的影響力；
2、廣告宣傳。爲打造淇縣旅遊主題形象品牌，深入挖掘客源市場潛力，在省會鄭州選擇了29路、61路、78路公交車精品線路，製作了十輛精美的車體流動廣告及5個候車亭廣告；在鄭州黃河公路大橋、浚縣大伾山廣場設置了平面廣告，在林州紅旗渠廣場設置了led電子廣告，更換淇縣縣城陳舊廣告版面7塊567平方米，流動、平面、電子廣告齊上陣，形成了立體化、全方位的營銷格局。同時，雲夢山、古靈山景區加強邯鄲、荷澤、鄭州、新鄉、安陽等城市的宣傳營銷力度，在平原晚報、安陽廣播電視報、邯鄲日報等新聞媒體刊登廣告24次，羣發手機短信2萬條，散發宣傳摺頁8萬份，有力地促進了旅遊市場的持續升溫；
3、資料宣傳。重新設計製作了海報、摺頁、畫冊等系列宣傳資料，印製海報4000份，雲夢山、古靈山宣傳摺頁50000份，以圖文並茂的形式生動形象展示了淇縣旅遊的風采。
三、創新工作思路，加強市場開發。
1、首次嘗試託管營銷模式。與鄭州中華風旅遊智業諮詢機構簽訂合作協議，將我縣旅遊線路和20xx年鄭州、許昌、漯河、周口、商丘、濟源等中原十六個城市客源市場的啓動及運作，委託給鄭州中華風旅遊智業諮詢機構進行包裝、策劃和推廣，藉助其成熟的營銷模式和市場網絡組織遊客到我縣景區旅遊，使我縣成爲中原遊客首選的旅遊目的地之一。4月24日，“百萬中原人暢遊淇縣”活動啓動儀式在鶴壁新世紀廣場隆重舉行，來自北京、中國臺灣、石家莊、邯鄲、菏澤、濟寧、鄭州等省內外20多箇城市的XX餘名遊客參加了啓動儀式，暢遊了古都朝歌——淇縣，真切感受了淇縣悠久厚重的歷史文化和獨具魅力的自然風光；
2、採用空中電波宣傳淇縣旅遊。通過與河南交通廣播車友俱樂部的合作，在河南交通廣播電臺、鄭州音樂廣播電臺、鄭州經濟廣播電臺廣泛宣傳雲夢山、古靈山景區，以活動資訊新聞報道、朝歌自駕遊車友徵集、景區氣象播報、連線採訪、景區嘉賓訪談、專題推介等形式，進一步擴大淇縣旅遊宣傳的影響力。6月26—27日，由河南交通廣播車友俱樂部組織的40餘輛私家車，100多位遊客愉快地遊覽了雲夢山、古靈山景區，車友們對淇縣優美的自然景觀和豐厚的歷史文化讚不絕口，給予了高度評價；
3、成立“北京營銷小分隊”進京拓市場。爲大力實施淇縣旅遊營銷“北擴南進”市場戰略，積極開拓北京客源市場，優化遊客結構，6月18—29日，“北京營銷小分隊”工作人員通過向旅行社發放景區摺頁、海報、畫冊，宣傳淇縣旅遊節會、推介淇縣旅遊線路、實行門票優惠政策等形式，走訪了首都的386家旅行社，簽定組團協議37份，與北京旅行社市場進行了面對面對接。近日，北京旅行社七聯盟老總一行將蒞臨我縣各景區踩線，並出席淇縣旅遊北京市場開發座談會，爲淇縣的旅遊市場開發獻計獻策。
4、參加了“北京國際旅遊博覽會”、“重慶旅遊交易會”、“華北旅遊交易會”和“鶴壁第二屆民俗文化節”。旅交會期間，推出了“古都朝歌一日遊”、“古都朝歌二日遊”等精品旅遊線路，共發放旅遊宣傳摺頁3萬份，吸引了來自北京、重慶、天津、河北、山西、山東等省市的衆多旅行社，簽訂組團協議52份；民俗文化節期間，我們在活動現場設立展位，向省內外賓客展示景區風采、贈送宣傳資料、優惠證券，收到良好效果。
四、博取衆家之長，完善網絡建設。
1、豐富網站內容。參考外地著名景區網站的先進經驗，結合我局實際，年初對局網站進行了改版升級，充實了遊客關心的喫、住、行、遊、購、娛版塊內容，新增了“招商引資“、“領導關懷”、“導遊服務”等欄目，不斷完善網絡建設，進一步提升了網站的旅遊服務功能；
2、創新網絡活動。在局網站開展了“元宵佳節有獎競猜”、“春暖朝歌·綠染太行”攝影比賽、“大河博友免費遊雲夢”、“情繫朝歌、追古懷賢，遊太行山水、傳民族精神”爲主題的愛國詩文徵文比賽，增加了網絡活動的參與性，提高了網站點擊率和宣傳影響力；
3、及時上傳更新動態。上傳政務公開、工作動態、導遊服務等欄目新聞稿件197篇，新聞圖片377張，及時更新網站內容，增加首頁圖片鏈接，旅遊形象推陳出新。
五、其他工作
1、積極投入摘星臺aaa級景區創建工作，先後設計完成了宣傳摺頁、景區導覽圖初稿；
2、收集整理了淇縣以及新區的旅行社、賓館飯店資料，做好了旅遊接待能力的市場調研工作；
3、上半年，先後組織旅遊系統宣傳營銷工作人員召開了“20xx年春節期間宣傳營銷工作會”、“端午小長假宣傳營銷工作會”、“北京遊客市場開發動員會”等專題會議，及時傳達局黨組指示精神，精心策劃旅遊活動，認真安排佈署宣傳營銷工作；
4、爲答謝廣大市民對旅遊工作的支持，6月XX日，在淇縣新區組織承辦了“文物旅遊局廣場文化專場演出”，演員們用優美的歌聲、歡快的舞蹈爲觀衆呈上了一份豐盛的文化大餐；
5、做好了雲夢山、古靈山景區客源市場調研工作。
六、下步計劃
1、認真搞好摘星臺aaa級景區創建工作，做好創建片、風光片、門票、中英文導引標識等設計製作工作；
2、豐富創意，高水平策劃暑期市場及中秋節、“十一”黃金週節會活動，認真籌備策劃好古靈山第六屆潑水節、雲夢山第二屆軍事文化節等傳統活動；
3、選準載體，加強宣傳，全方位展示淇縣旅遊形象；
4、創新思路，開拓市場，進一步優化遊客結構，推動遊客市場升溫轉型；
5、加強網絡建設，做好旅遊網站的功能定位和改版升級。
2024年營銷個人工作總結範文 篇21
現在的營銷都是一箇整體的營銷，不管網絡做得多好，如果沒有好的策劃內容支持，也是一箇空殼；反之，如果策劃內容無論有多好，但網絡策劃和網站做得差，或者不懂得去推廣，推廣的有效性很差，這也是沒任何用處網絡推廣。因此，如何將兩者都做好，而且緊密地配合，是一箇網絡營銷策略的重點。以下來分析目前網絡營銷推廣的重點方式方法：
1、儘快地實施推廣和免費維護。
因爲網絡營銷有其與衆不同的元素，而且目前的狀態，特別依賴搜索引擎，尤其在中國特別依賴百度，GOOGLE等。但搜索引擎都有他們的規律，你上傳的一箇新網站，一般情況下都需要30天左右才能被搜索到首頁，而至於其他頁面也更加遲，而且開始是很慢，一般情況下要3個月內才能看出成績，隨着網站的更新，網絡推廣會逐步地加快被搜索，而且，網絡營銷將作爲21世紀最爲重要的營銷渠道，越早越好。
2、儘可能多的跟其他同行合作，帶來利益和提高知名度。
一些新網站，可以跟一些醫療網絡中介公司合作，跟他們達成協議，讓他們給我們帶來客人，帶來利益，同時，我們可以通過這些醫療網絡中介網站的合作關係，提高我們的知名度。並且，我們可以選擇性地選擇一些異地同行網站進行合作。
3、通過免費推廣，在人氣旺盛的網絡資源進行宣傳。
免費推廣不一定能直接增加網絡業績，甚至表面上是沒什麼作用網站推廣。但免費推廣的主要工作，是在論壇，貼吧，博客等，在人氣旺盛的網絡資源地方進行宣傳，有可能發表幾小時後被刪除，但也可能不能有鏈接等，但它卻大大地在這些地方做了“免費的廣告”。這些免費的廣告的真正成本是人力成本，與之相比的高額的網絡廣告投放相比，還是非常值得的。
4、付費廣告的投放。
現在通過百度，GOOGLE搜索引擎，通常佔一般網站總PV值（瀏覽量）的50%以上甚至更高。因此，百度和GOOGLE是目前中國最好的廣告投放媒體，建議每個月投放2—3W百度先作爲測試，網站推廣並且由專業的人才進行關鍵詞管理。除了搜索引擎，可以向某些醫療中介網站進行廣告投放。例如39，120等網站。
2024年營銷個人工作總結範文 篇22
時光荏苒，我到某某公司xx店已近兩個月的時間，回顧這段的工作，在各位領導和同事的支持與幫助下，我現在已能很快地勝任工作，按照公司上級下達的要求和任務，認真做好自己的本職工作，完成銷售任務。我最初在某某店上班，因工作需要公司調我在某某附近軍區服務社做手機銷售。在新的工作和環境和要求下，我在工作模式上有了新的方法，技術和經驗也得到了提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。先將我近期工作簡單地總結如下：
一、遵守職業道德
我覺得，無論什麼工作，遵守職業道德是能勝任工作的基本前提；愛崗敬業是能做好工作的關鍵。在工作中，我嚴格遵守公司的各項紀律制度，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現在做起，才能每天都不同的進步。
要做好這份工作不僅需要熟悉每個手機產品的相關知識、流利的口才，更需要一份良好的心態，要有耐心、愛心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，爲他們做出貢獻。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意；顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關懷服務，每個環節都不能鬆懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業務，這樣才能提高服務效率。
店裏每次進回了新的機型我都會利用其它的時間儘快瞭解摸索這些新手機的各方面的功能與參數，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業務能力手機銷售工作總結工作總結。
二、有效的團隊工作也可以提高工作效率
爲此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學習，借籤對方的長處，學爲已用。經過工作的一年時間不斷充實豐富學習，我也經常不斷地總結思考，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學習自我完善。從中也不斷自我總結，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因爲工作中，總會接觸到新東西，總結也很重要，下班時間，也會不斷充電思考與總結，才能讓自己業務工作有更多的瞭解與感悟。
由於社會發展，行業競爭激烈，我感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經過不斷學習，不斷積累，從容處理日常工作中出現的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，以正確態度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
在以後的工作中，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進取、提高銷售業績作爲我孜孜不倦追求的目標，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一箇新水平，爲公司做出更多的貢獻。
2024年營銷個人工作總結範文 篇23
營銷部成立至今，我們一直在學習，在摸索。在尋找符合酒店自身條件的營銷模式。然而又由於整年我們接待了大量的會議，使得我們整年都很忙碌。由於人力不足，精力有限，我們在顧及會議接待的同時，沒有做到真正的營銷。這是我們遺憾的地方。轉眼又到了年底，是該停下來總結一下了。現在將20xx年的工作總結如下：
一、營銷部主要完成工作
營銷部至成立之初，酒店領導就將會議接待的完成情況確立爲考覈營銷部工作的重要指標，爲此營銷部力求重點突破，全力以赴以確保全年經營目標的完成。營銷部克服了人員不足，工作量大，會議場地侷限及相關設施設備老化等諸多困難，圓滿完成年初制定的經營目標。這一成績的取得除了營銷部兩位成員之間的精誠團結與密切合作之外，離不開酒店所有領導的正確領導與關心，更離不開其他部門同事的大力支持與幫助。
圍繞更好地吸引顧客，引導顧客消費，在徵得酒店領導同意的情況下，營銷部在會議接待的硬件配置方面做了許多努力：由於會議室的桌椅大部分已經破順，加之原有的桌椅數量也無法滿足大型會議的需求，爲改變現狀添置了把新的會議椅、xx條會議桌、塊新臺布。電器方面添置了一組無線話筒、一箇投影儀、兩個無線路由器。
將原有的客戶資料進行分類存檔，對處於休眠狀態的協議客戶進行電話拜訪。通過拜訪瞭解到顧客不來消費的原因是由於酒店辦公地點搬遷於是就近選擇合作的酒店；酒店更換了負責外聯的負責人；主觀覺得酒店設施設備過於陳舊而放棄合作；只爲某一次合作的優惠價格而臨時簽訂協議，之後並無繼續合作的機會。我們將積分兌房的面延伸到棋牌，使得長期在棋牌消費的賓客也能通過積分兌換的方式獲得實惠。給賓客辦理積分卡在吸引回頭客，穩定客源方面取得一定的效果。在符合條件的賓客中，選取部分忠實客戶發展成金卡客戶。
二、營銷部在工作中存在的不足
營銷部是負責對外處理公共關係和銷售業務的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好形象的一箇重要窗口。它對經營決策，制定營銷方案起到參謀和助手的作用。然而由於不善於撲捉市場動向，加之獲取信息的渠道單一或者是對市場信息的關注度不夠，所以在應對整個旅遊市場的變化方面顯得比較生澀。主要就是由於沒有關注到相關信息的發佈而直接錯失投標的機會。在此，我們要作深刻的檢討。另一箇方面的不足表現在無法根據目標市場、季節的變化制定出相應的營銷策略。
營銷部在日常的工作中，除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時間，其它幾乎沒有機會與賓客交流。或者說存在這樣的機會我們在無意間就放過了。我們無法知道顧客需要什麼，無法獲得賓客在酒店消費的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達的對象。這樣就很難給賓客創造賓至如歸，溫馨如家的消費體驗。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了。
營銷部雖然在旅行社團隊與會議團隊的接待量上相較以往有了長足的進步，但總體而言力度不夠，還應該有較大的上升空間，全年開發新協議客戶的數量更是屈指可數。在xx酒店業競爭白熱化的情況下，原有的目標消費羣體幾乎被瓜分殆盡，這種情況下就要求我們要不遺餘力開發新的客戶，尋找新興的消費市場。很顯然，營銷部在這方面投入的精力是不夠的。
三、明年的工作計劃
明年營銷部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。我們擁有大多數酒店不具備的優勢，那就是良好的區位優勢與便利的交通條件。我們會利用所有可能的工具加大對酒店的宣傳力度。力爭全年在散客的入住率上有較大提高。根據不同的節日、不同的季節制定相應的營銷方案，綜合運用價格、產品及渠道策略將酒店的客房，棋牌，餐飲組合銷售。使酒店在競爭中始終處於主動的地位，以最大限度的吸引顧客，從而保障酒店經營目標的完成。建立良好的溝通機制是有效實施營銷方案和完美服務顧客的保障。因此營銷部會一如既往地積極主動地與各部門進行溝通協作，相互配合。以一箇整體面對顧客，充分發揮酒店整體營銷活力，創造最佳效益
新的一年，我們必將繼續探索，繼續學習，我們希望又會有忙碌而充實的一年，但是明年再回過頭來總結的時候，我們希望不再留有遺憾。我們不奢望盡善盡美，但希望營銷部在新的一年裏，各項工作都有起色，有突破，有創新，最終當然要有不錯的業績。我始終堅信“天道酬勤”，有付出，就一定會有豐碩的成果等着大家。
2024年營銷個人工作總結範文 篇24
回想20xx年的總結中的種種計劃打算，感想良多！歸納總結如下：
（一）本年度市場的整體環境現狀總結：
⒈行業市場容量變化
今年湯遜湖地區又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅羣、臥龍山莊。這使得整個湯遜湖地區的整體接待能力加強不少，同時彼此的競爭也加強了。
⒉品牌集中度及競爭態勢
市區會議周邊化的趨勢正在形成，業以形成規模的地區有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等，其中江夏地區的品牌優勢就集中在荷田會所與夢天湖之間。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨厚的優勢，今後要發揚並強化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時在銷售上注意路邊賓館環境吵雜的劣勢，隨時調整銷售策略。
⒊競爭市場份額排名變化
從年的市場競爭份額排名第四（排名依次爲：夢天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館）上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時固定客源增加到多箇；
⒋渠道模式變化及特點
年的銷售以單個的主體爲主，銷售的模式單一。今年我們建立了業務分類整體直銷、旅行社及會議公司分銷、網絡統售的多重銷售模式。
⒌終端型態變化及特點
年的賓館銷售是水平的，即市場與銷售一起完成，做市場與完成銷售沒有分開。今年，我們已將兩項工作在概念上分開，並着手進行市場的培植：今年我們建立有效客戶檔案個，其中企事業單位戶，特殊宴會客戶個，分銷單位戶。今年的銷售終端形態形成漏斗型（即：市場廣泛開拓客源、銷售做好服務歸口），並向社會上的銷售雙軌制方向發展。
2024年營銷個人工作總結範文 篇25
20xx即將過去，在這一年裏在公司領導的正確領導下，在各部門和各位同事的配合和幫助下，經過個人的不懈努力和辛勤工作，旅遊市場營銷工作得以順利進行，取得了一定的成績，下面結合我今年的工作，將全年工作情況作如下總結：
一、完成營銷工作
全年在旅遊營銷推廣工作收入總額億元接待旅遊人數萬人次，創造門票收入萬元，接待旅行社組團人數，創旅遊總收入億元；今年我在旅遊營銷工作上開動腦筋找市場，兢兢業業的工作；大步向前爲客戶，優質服務贏市場；在思想上加強學習，學習旅遊業的各項法律及知識，營銷的方法和技巧等專業知識，同時還學習公司各項管理制度，不斷提高自身的政治覺悟和專業水平。經過一年勤奮學習和辛勤工作，圓滿的完成的下達的任務指標。
二、做好本職工作，成績顯著
今年我在旅遊營銷方面開動腦筋，不斷創新，通過多項措施開展活動，吸引遊客遊椒江，取得了顯著的成績，得到了上級部門的多次表揚；
三、我的工作做法
1、首先是省公司對椒江區旅遊開發區的大力支持，爲我在開展營銷工作提供了有很多的有利條件；其次是我旅遊區所處的地理位置極佳，區內的旅遊景點旺盛，旅遊資源豐富，遊人如織，這些都爲我開展營銷工作奠定了堅實的基礎。爲了使椒江區旅遊區能夠更好的向世人展現，吸引更多的人觀光，我積極的開展各種宣傳活動，通過廣播、電視、發送傳單，製作宣傳冊等各種手段加大宣傳我區旅遊項目的優越性，樹立我區的旅遊品牌。
2。通過旅遊交易會、商品博覽會、推介會等活動的開展爲契機，大力推廣我區的旅遊事業，今年我協助華夏旅行社組織好第四屆之春旅遊風情展，宣傳效果顯著；組織了椒江各旅遊企業參加重慶“20xx中國國內旅遊交易會”，通過發放資料、會上交流溝通、協作等形式進一步宣傳椒江旅遊形象。大力的推動了旅遊區的品牌效應，吸引了更多的旅客到椒江旅遊。
3。做好各地旅遊景區來我區進行的旅遊推介會的接待工作。通過接待會向來我區參加旅遊推介會的客商進行推廣椒江旅遊，充分把握每一次的宣傳機會，通過與來會客商相互合作，到達實現利益雙贏。組織旅遊企業參加“走進山海川島大觀園一寧德親水之旅推介會”。
4。做好簡報編排工作和信息的編寫與發佈，拓展了我區旅遊影響力；全年我共編輯製作椒江風景旅遊簡報共12期，並有多篇文章在日報、商報（今日椒江）及區機關服務基層幹部服務羣衆活動簡報上發表。做好世博會宣傳、報道工作和做好“雙服務”宣傳、報道工作。及時報送各類信息共100餘條，有效地推動了椒江旅遊的發展。
5、做好與旅行社之間的互動工作；我還經常聯繫很多的旅行社對椒江旅遊的開發和協助工作，以共同發展、利益雙贏的方式吸引旅行社對我旅遊區的宣傳，組團來我區參觀推廣，通過各種措施完成椒江旅遊業的營銷推廣工作。
在20xx年的工作中，我勤勤懇懇，努力上進，盡心盡力地完成各項工作，爲公司的發展盡了自己的一份薄力。在新的一年中，我將不斷加強自己的工作能力，攬括更多的工作任務，承擔更多的工作職責，以提升自己的業務能力。
2024年營銷個人工作總結範文 篇26
我於xx年三月三日應聘在x公司分公司工作。在這一年的工作中我得到領導的親切關懷和同事們的無私幫助，使我深深的熱愛着這個團結、戰鬥和有生氣的集體，更珍惜和熱衷於我所從事的這份工作。
通信分公司是一箇嶄新的公司，新生的事物是有着強大生命力的，是蓬勃向上的，是發展的，是有着美好前程的。然而生命是孕育在風雨的艱辛中，發展則要在市場的競爭中去奮鬥，而美好的前程則要有敬業的精神，在公司領導的正確指引下發揚喫苦耐勞的團隊精神去拼搏去開拓。纔有餘秋那豐盈的收穫。
我珍惜這份工作，也熱愛這份工作。上班後當我的知自己被安排到市場部工作後，便立即去新華書店買來了市場營銷、經濟應用文寫作、計算機知識等書籍，我要面對新的環境，面對市場，努力充實自己。學無止境知識就是力量。我白天上班工作晚上回家看書學習，爲了支持我的工作我姐還專爲我買了一臺電腦，我非常的感激家人對我的關心和支持。7月份公司派我去咸陽郵校學習，時間雖短，但我卻非常感激領導對我的’培養和重視，使我受益匪淺，我很珍惜這次學習機會，非常認真的聽完了每一節課，並做了筆記。
市場部的工作多樣化且非常靈活面對千家萬戶，我的儀表言談都直接關係到公司的形象，公司要發展開拓市場是關鍵，要開拓市場就要掌握第一手資料，這就需要我去深入調查，如##區有多少家房地產開發商，市區重要街道有多少社區，大概有多少戶居民等等。找到了用戶瞭解用戶的需求，切實的從用戶出發制訂營銷方案，尋找市場切入點，做好公司業務的拓展。負責客戶市場的開發及跟蹤服務；市場信息的收集、反饋；協助網運建設部做好客戶接入及onu機房選址工作；履行項目經理的職責，協助網運建設部監督、檢查客戶接入工作的實施進度、工程質量以維護客戶利益不受損害。
從三月至六月二十日我做增量用戶，與、xx房地產公司進行接觸洽談，並與、簽訂了業務合作協議。
六月二十日開始我的工作目標轉變爲在網用戶。我走訪了商場、xx酒店、xx酒店、xx酒店、xx公司、市x中、體校、體育局、工商局、一職高、財政局、技術監督局、審計局、技校、x酒店、電子商城、xx酒店、市政協、檢察院、公交公司、科技局、江河機房管理站、中醫院、中心醫院等單位並與一職高、技校、塞百格電子商城簽訂了業務合作協議。做到了擾亂大客戶市場抓住中小客戶市場。針對電信對我們已簽約用戶的干擾及互聯互通問題及時向公司領導反饋，採取各種措施避免了客戶的流失。適時做好了大客戶的回訪、走訪工作。
經過一年的的學習鍛鍊，我已基本掌握了公司的業務，並能熟練的與客戶進行洽談，克服了剛進公司時的膽怯。市場工作讓我學到了很多東西，磨練了我的意志，堅定了我的信念。我從一箇剛走出學校的學生到能做好本職工作的員工，領導給了我很多幫助，同事也給了我很多促進。我的工作方法還有待改進，在與對我們業務較精通的客戶洽談時感到我的業務知識還差的很遠。我的業績不夠顯著，沒能給公司創造效益，感到內疚。總的來說我對工作是積極努力的，也有着與同事合作的團隊精神，個人業務也算熟練，有一定喫苦精神，但我的業務學習還遠遠不夠，以後還要多多加強。
20xx年是公司在xx市起步的一年，隨着大家的共同努力公司順利完成了全年的任務，讓我看到自己的辛苦有了結果，也讓我對以後的工作有了信心。我相信公司的明天一定是燦爛輝煌的。在明年的工作中我將加倍努力，爲公司創造更多的效益，爭取更多的用戶。
2024年營銷個人工作總結範文 篇27
我自XX年十一月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術助責以來，一年多的時間裏，在部門領導及同事的關心、幫助下，在工作、學習和思想方面取得了很多進步，現將一年多來工作、學習、思想情況分析總結報告如下：
一、深入學習政治理論，不斷提高政治素養
一年多來，我認真學習黨的xx大精神和兩會精神、南網方略、南網和公司工作會精神、雲南省和南方電網公司關於節能減排的規定等文件資料、袁懋振董事長和廖澤龍總經理在公司抗險救災搶修覆電總結表彰大會上的講話。通過學習，我對“”重要思想和科學發展觀有了進一步理解，增強了學習和實踐“”重要思想和科學發展觀的自覺性和主動性;進一步提高了對黨的先進性認識，進一步把握了黨的先進性的本質和科學內涵;進一步認識了共產黨員先進性的基本標準、現實標準和具體標準。通過學習，進一步領會了南網方略的重要性。深刻體會了“衆志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗災精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮鬥”的精神，這將是我以後工作的強大動力和克服困難的有力武器。
除此之外，我還利用網絡、電視、報紙等媒體來了解和學習政治時事，關注社會政治生活，對政治學習的自覺性和積極性都有了很大的提高。
二、不斷努力學習，提高專業知識
在業務知識方面，我參加了網公司組織的營銷工作創新培訓和公司組織的營銷相關技能培訓。除了參加公司組織的各種培訓，我也虛心向同方公司和各供電局專業技術人員請教營銷信息化、自動化相關知識，並結合工作需要，自主學習信息化、自動化的專業知識。此外，利用週末時間，攻讀昆明理工大學信息與自動化學院控制理論與控制工程專業工程碩士，在這一年多的時間裏，已基本完成了工程碩士階段的課程學習，使自己的理論知識得到了很大的提高。學習過程中注意總結收穫，並在《雲南電業》發表文章。
三、認真做好本職工作，提升工作能力
在過去的一年多時間裏，在部門領導的安排下，我主要參與完成了以下工作：
(一)營銷監控中心建設
營銷監控中心是通過對客戶服務系統、95598系統、負控管理系統、需求側管理系統、調度mis、營銷現場監控設備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監控管理體系，真正實現端到端的管理,全面提高營銷服務水平和層次。從年初建設開始，我參與了《雲南電網公司營銷服務中心繫統建設方案》編寫完善，建設過程中全程參與協調相關參建單位工作，並承擔了監控中心的軟硬件設備的日常管理和維護。系統投入試運行後，通過徵求各部門意見，編寫《營銷服務中心繫統需完善的內容》，年底組織監控中心驗收，參與《雲南電網公司監控中心後期建設思路》、《雲南電網公司營銷監控中心運行管理制度》、《雲南電網公司營銷監控中心崗位職責》等的編寫完善。至今營銷監控中心已累計完成功能開發累計73項，其中業務功能63項，數據填報功能10項。在業務功能中，發供電模塊23項、需求側管理15項、營銷經營13項、優質服務10項、其它2項。
(二)縣級公司“一體化”工作
作爲今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設，我參與了《一體化客服系統推廣實施方案及業務》、《雲南電網公司縣級供電企業營銷信息“一體化”業務流程規範(試行)》、《雲南電網公司縣級供電企業營銷信息“一體化”電費覈算細則(試行)》編寫完善。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網絡問題，參與《雲南電網營銷一體化網絡系統建設項目書》編寫完善，並參與組織實施。與現場技術人員一道參與“一體化”客服系統交流會，收集整理各單位對系統的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。
2024年營銷個人工作總結範文 篇28
在過去的一年裏，營銷部在總經理的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年裏我們具體工作內容如下：
一、對外營銷與接待工作
首先營銷部經過了這一年的磨合與發展，已經逐步的成熟了自己的營銷工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅遊市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度爲酒店創造經濟效益。根據年初的工作計劃認真的落實每一項，xx年營銷部的工作重點放在商務散客和會議的營銷上，由於酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的營銷部散客入住率爲，我們加大商務客人的營銷力度，拜訪重要公司簽署商務協議，同時根據季節的不同制定不同的營銷方案，有針對性的走訪客戶，比如旅遊旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通，xx月份至x月份大部分會議召開，我們及時的與經銷商聯繫。爲旺季的酒店整體營銷量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發新客戶，截止年底共簽署協議份。
20xx年x月份我到酒店擔任營銷部經理，20xx年份酒店正式掛牌x星，這對營銷部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一箇檔次，有利於酒店的營銷工作。
隨着網絡的高速發展，網絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與家網絡訂房公司簽定了網絡合作協議。我們對重要的網絡公司提高佣金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網絡詳細瞭解商大酒店，比如、等幾家網絡公司;
同時在這一年裏我們接待了多家公司，電器，xx公司，中醫藥大學，與國旅等多箇大中小型會議，對於每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合營銷部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這裏由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們營銷部工作的支持。
二、對內管理
酒店擁有自己的網站，由營銷部負責網站的維護和網頁內容的更新，通過網絡進行宣傳擴大影響力，並及時準確的把酒店的動態、新聞發佈出去，讓更多的人瞭解酒店，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這爲今後酒店網站的發展奠定了基礎。
三、不足之處
1.對外營銷需加強，現在我們散客相對比較少;
2.對會議信息得不到及時的瞭解
3.在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問題也不夠全面。
4.有時由於溝通的不及時信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的營銷與接待，在今後的工作要認真細緻，儘量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。
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