裝修業務員工作總結

裝修業務員工作總結（通用6篇）

裝修業務員工作總結 篇1

　　20年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

　　我是今年四月份到公司工作的，來了實習一箇月才正式工作的，在沒有來裝飾部工作以前，我是沒有過相關的裝修經驗的，僅憑對裝修工作的熱情，而缺乏裝修設計施工經驗和行業知識。爲了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習設計理論知識，一邊去工地現場看着施工，遇到現場施工方面的難點和問題，我經常請教李經理和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，取得了良好的效果，也使我感覺到受益匪淺。

　　在過去的一年裏，主要做了以下的事情：

　　1. 會所裝修的後期現場監工，現場監工最主要的就是現場協調，因爲會所的裝修面積比較大，所以有很多需要協調的，雖然是第一次監工這麼大的工地，剛開始沒有什麼頭緒，但是在李經理的指導和同事的幫助下，還是順利的完成了此項任務，於5月30日將會所交付使用。

　　2.會所的地下室裝修工作，地下室裝修是在會所都裝完以後纔開始裝修的，主要參與的還是現場監工，處理一些現場的問題，協調下施工方的工期，對施工方的不足提出要求給予改正。

　　3.東海城售樓處裝修的後期監工和收尾工作，主要是後期成品安裝和軟裝修部分和兩個樣板房的裝飾、室外的路面、洗車房的安裝，以及交付使用以後的現場協調工作。

　　4、會所和東海城售樓處使用後的維修工作，主要對後期使用出現的一些裝修問題和人爲破壞，協調施工方過來進行維修和調換。

　　5、東海城小公寓4個戶型的CAD施工圖和效果圖的工作。主要對4個戶型的方案設計，方案定下來後的CAD施工圖繪畫，還有每個戶型2張效果圖。由於畢業以後很少做效果圖，所以起初做的圖很不理想，但是通過一段時間的練習和同事的幫助，後期做的效果圖還可以，雖然不是很好，但是還是比較理想吧，以後會更加努力，爭取做的更好。

　　6.東海城小公寓大廳的效果圖和CAD施工圖，主要對小公寓大廳的方案設計和4張效果圖的製作、施工圖的繪畫。

　　7.新物業前期的CAD施工圖、效果圖，還有前期的隱蔽工程，主要對物業辦公室的方案設計，安排工人進場施工，協調現場的工期，完成了前面的隱蔽工程。

　　8.金海城高層、別墅的CAD水電圖的繪製，前期把高層所有戶型的插座、弱電、照明圖都做了出來，主要是把插座和照明都按照裝修的尺寸來做，這樣在進去施工裝修的時候就方便了很多，後來又到文登金海城的工地現場，去了做水電圖，一邊和張工交流着一邊做CAD施工圖，這樣在有些問題上就很方便的解決了。

　　總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

　　因爲熱愛自己的工作，所以必須要保持精通本崗位的專業知識和業務技能，熟悉有關行業規範，關注行業的發展趨勢。時刻保持強烈的創新意識。

　　鋼鐵紀律預示着非凡的成績，遵守規章制度，堅守工作崗位，以極高的工作熱情主動全身心地投入到自己的工作當中去，加班加點，毫無怨言。很好的理解自己工作和責任，履行了崗位職責，能夠高質、高效的完成本職工作。爲本部門的工作做出了應有的貢獻

　　過去的一年的整體上是緊張的、忙碌的、充實的，也是充滿責任心的一年。展望新的工作年度，希望能夠再接再礪，同時也需要再加強鍛鍊自身的設計水平和現場協調能力，在以後的工作中與同事多溝通，多探討。多關心瞭解其他部門的工作性質，進一步提高自己專業知識技能，積極吸收新的觀念與設計理念，要繼續在自己的工作崗位上踏踏實實做事，老老實實做人，爭取做出更大的成績來，爲公司帶來更大的效益!

　　在以後的工作中要保持着良好的心態，不怕苦不怕累，任勞任怨，

　　多付出少抱怨，做好自己的本職工作。在以往的工作當中也存在着不足，爭取改正以往的缺點，總結經驗吸取精華，分析失敗原因和工作當中的不足，爲明年的工作做好戰前的準備!

　　新的一年意味着新的起點新的機遇新的挑戰!我將不斷地總結與反省，不斷地鞭策自己並充實能量，提高自身設計水平與現場協調能力，以適應時代和企業的發展，與各位共同進步，與公司共同成長。

裝修業務員工作總結 篇2

　　一、首次見面的客戶，需要瞭解以下幾點：

　　1、房屋的自然情況：包括地理位置、使用面積、物業情況、新舊房、是買的還是單位分的。

　　2、業主情況：業主的職業、收入、家庭成員、年齡、聯繫方式等(瞭解這些情況要注意把握分寸)。

　　3、是否已拿到鑰匙(這一點是最重要的，是決定你下一步該怎麼做的關鍵)。

　　4、設計方面的思路，業主準備爲裝修投入多少資金。

　　二、客戶通常存着的疑問：

　　1.客戶只講出在大概要做的東西,就詢問籠統的報價時,應該怎樣回答?

　　答:對不起,請允許我向您做一些解釋:您的裝修的費用,需要確定三個方面的內容才能估算(1)大概的設計方案 (2)您選擇的價位，我們公司的價位一共有兩級,主要是根據的材料等級,工藝的標準及以施工隊伍的等級來劃分的,您可根據您的經濟能力進行初步的選擇,當然,我們每一級的價位都會給您一箇很高的質量價格比。(3)您家的工程量。如果以上三個方面在有不確定的情況下,就爲您系統報價,帶來很大的欺騙性,是我們公司嚴厲禁止的，請您將您家的平面和各房間的’尺寸交給我們，我們很快就能爲您做出基本的概算。

　　2.當客戶覺得我們公司的報價比其他公司高時,應該怎樣回答?

　　答:您家裝修的費用劃不划算,不能簡單地以價格的高低來衡量，(1)材料的等級(2)工藝的標準(3)工程的質量。【舉例說明：材料用的不好價格肯定便宜等】

　　3.當客戶提到爲什麼某一裝修項目中的主材的價格不高,而我公司的卻較高時,應該怎樣回答?

　　答:對不起.您看到的價格,您可能忽略了該項目中所包含的輔料,工費、二次搬運費、機具磨損費、管理費、稅收、公司的合理利潤等諸多因素。有些項目中的工費比材料價格高許多,這樣把所有的費用加起來,報價自然顯得比主材價格高許多。如果單純比材料價格,由於我公司與許多名牌建材廠家有着長期固定的合作關係,進的貨恐怕比您個人購買的還要便宜一些。

　　4.當客戶詢問公司兩級價位有何區別時，應該怎樣回答?

　　答：我公司的報價主要是根據客戶不同的需要制定的，它們的主要區別是：依據材料的等級、工藝標準和施工隊伍的等級三個方面的不同而產生不同的價格，但是無論您選擇了哪個等級的報價，我們都會爲您提供同樣熱情和完善的服務，同時，它的質量價格比也高於其他的公司。

　　5.當客戶詢問爲什麼在不同級別的報價中，有時某一施工項目(如鋪牆地磚)使用的主材、輔料都相同，但工程報價卻不相同時，應該怎樣回答?

　　答：有時不同級別報價中的某一裝修項目雖然都使用的是同樣的材料，但由於工人的等級不同或者施工工藝的不同，往往在報價上會產生一些區別。我們固定的7個施工隊伍，通過嚴格考覈分爲甲乙兩個級別，分別享有不同的取費標準。如中檔乳膠漆工藝，甲級施工取費9元/㎡，乙級6元/㎡。

　　6.當客戶詢問我們是否能提供更多的價格優惠時，應該怎樣回答?

　　答:由於多家公司激烈的競爭,價格越來越低,服務及質量越來越高,各家公司的利潤也越來越低並且趨向一致。我們公司的價格也一樣,各家公司的利潤已相當低。

　　但是隨着家裝市場的競爭加劇,一些不規範的公司爲了承攬工程而紛紛降價,甚至進行大幅度的優惠,促銷活動,業內人士都很清楚,其實質並非是讓利,因爲我們的利潤根本就沒能降低價格的空間了。其實是在施工工程中的偷工假料。以及與其伴隨的質量低劣.而我們公司堅決杜絕通過降低工藝標準、質量標準進行底價競爭的事情發生。因此,我們在目前利潤較底的情況下很難在進行優惠。

　　7.當客戶詢問：你們現在做出的工程預算,今後是否會有大的變化時應該怎樣回答?

　　答:當你確定的裝修項目計劃有沒有變動時，我們的報價一般是不會變的。當然，如果你在工程施工過程中對原設計進行修改或增減我們會以變更單的形式把價格變化報給你認可、簽字後通知施工。

　　8.當客戶詢問公司如何保證在施工中使用真實材料,應該怎樣回答?

　　答:關於材料的質量方面,可以請您完全放心，我們比客戶更重視材料的質量問題，我們在施工材料地選擇上十分慎重,材料都是由本公司的工程總監來負責採購的。材料進場後還要由客戶認可,在工程的進行中,本公司的巡檢員要對材料和工藝進行全面檢查,本公司客戶服務部的人員,工程部經理或公司主管工程的副總經理還要進行抽查,以確保材料的質量。

　　9.你們公司，知名度不是很大，爲什麼?

　　答：我公司在本行業當中所使用的戰略不同，廣告方面沒有投入太大力度，沒有把精力放到虛的工作當中，沒有去刻意炒做。因爲我們公司把主要精力投入在工程質量上，我們是靠工程質量來做實體廣告，靠的是客戶的口碑作宣傳。相對的，有的大公司廣告投入量很大，那麼廣告費用也是攤在報價裏，平攤在客戶頭上，這樣他的報價要比我們公司高出許多。

　　10.公司如何保證在施工中使用真材實料?

　　答：關於材料質量方面，可以請您完全放心。我們公司是要打品牌戰略的決不會爲了這一點點的小利，而去損害企業好不容易建立起來的品牌形象和長遠利益，更會保障客戶的切身利益。因爲一但出現類似現象，我們公司的品牌形象和經濟效益將受到嚴重損害，因此我們比客戶更重視材料質量問題。我們在施工材料的選擇上十分慎重，材料都是由本公司統一採購的，材料進場後，還要由客戶驗收認可簽字，在工程的進行中，本公司的巡檢員要對材料和工藝進行全面的檢查，工程部經理或公司主管工程的副總經理還要進行抽查，以確保材料質量。對違反規定者進行嚴厲的處罰。並對客戶作出相應賠償。

　　11.你們公司的報價內容及項目爲什麼比其他公司的要少，你能給我解釋一下嗎?

　　答：我們公司的報價內容是和其他的公司報價內一樣的，而是您沒有去認真的去分析這個問題，只是有些公司把一箇項目分開來計算，其目的是讓客戶不覺得價位高而作的一些手段，您仔細分析他們的報價就能感受到其中的問題了。我們公司的報價是實實在在的報價。不會摻雜水分的，您可以放心的選擇。相比之下，我們公司的報價是相當合理的。

裝修業務員工作總結 篇3

　　20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

　　我是今年四月份到公司工作的，來了實習一箇月才正式工作的，在沒有來裝飾部工作以前，我是沒有過相關的裝修經驗的，僅憑對裝修工作的熱情，而缺乏裝修設計施工經驗和行業知識。爲了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習設計理論知識，一邊去工地現場看着施工，遇到現場施工方面的難點和問題，我經常請教李經理和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，取得了良好的效果，也使我感覺到受益匪淺。

　　在過去的一年裏，主要做了以下的事情：

　　1、會所裝修的後期現場監工，現場監工最主要的就是現場協調，因爲會所的裝修面積比較大，所以有很多需要協調的，雖然是第一次監工這麼大的工地，剛開始沒有什麼頭緒，但是在李經理的指導和同事的幫助下，還是順利的完成了此項任務，於5月30日將會所交付使用。

　　2、會所的地下室裝修工作，地下室裝修是在會所都裝完以後纔開始裝修的，主要參與的還是現場監工，處理一些現場的問題，協調下施工方的工期，對施工方的不足提出要求給予改正。

　　3、東海城售樓處裝修的後期監工和收尾工作，主要是後期成品安裝和軟裝修部分和兩個樣板房的裝飾、室外的路面、洗車房的安裝，以及交付使用以後的現場協調工作。

　　4、會所和東海城售樓處使用後的維修工作，主要對後期使用出現的一些裝修問題和人爲破壞，協調施工方過來進行維修和調換。

　　5、東海城小公寓4個戶型的CAD施工圖和效果圖的工作。主要對4個戶型的方案設計，方案定下來後的CAD施工圖繪畫，還有每個戶型2張效果圖。由於畢業以後很少做效果圖，所以起初做的圖很不理想，但是通過一段時間的練習和同事的幫助，後期做的效果圖還可以，雖然不是很好，但是還是比較理想吧，以後會更加努力，爭取做的更好。

　　6、東海城小公寓大廳的效果圖和CAD施工圖，主要對小公寓大廳的方案設計和4張效果圖的製作、施工圖的繪畫。

　　7、新物業前期的CAD施工圖、效果圖，還有前期的隱蔽工程，主要對物業辦公室的方案設計，安排工人進場施工，協調現場的工期，完成了前面的隱蔽工程。

　　8、金海城高層、別墅的CAD水電圖的繪製，前期把高層所有戶型的插座、弱電、照明圖都做了出來，主要是把插座和照明都按照裝修的尺寸來做，這樣在進去施工裝修的時候就方便了很多，後來又到文登金海城的工地現場，去了做水電圖，一邊和張工交流着一邊做CAD施工圖，這樣在有些問題上就很方便的解決了。

　　總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

　　因爲熱愛自己的工作，所以必須要保持精通本崗位的專業知識和業務技能，熟悉有關行業規範，關注行業的發展趨勢。時刻保持強烈的創新意識。

　　鋼鐵紀律預示着非凡的成績，遵守規章制度，堅守工作崗位，以極高的工作熱情主動全身心地投入到自己的工作當中去，加班加點，毫無怨言。很好的理解自己工作和責任，履行了崗位職責，能夠高質、高效的完成本職工作。爲本部門的工作做出了應有的貢獻

　　過去的一年的整體上是緊張的、忙碌的、充實的，也是充滿責任心的一年。展望新的工作年度，希望能夠再接再礪，同時也需要再加強鍛鍊自身的設計水平和現場協調能力，在以後的工作中與同事多溝通，多探討。多關心瞭解其他部門的工作性質，進一步提高自己專業知識技能，積極吸收新的觀念與設計理念，要繼續在自己的工作崗位上踏踏實實做事，老老實實做人，爭取做出更大的成績來，爲公司帶來更大的效益!

　　在以後的工作中要保持着良好的心態，不怕苦不怕累，任勞任怨，

　　多付出少抱怨，做好自己的本職工作。在以往的工作當中也存在着不足，爭取改正以往的缺點，總結經驗吸取精華，分析失敗原因和工作當中的不足，爲明年的工作做好戰前的準備!

　　新的一年意味着新的起點新的機遇新的挑戰!我將不斷地總結與反省，不斷地鞭策自己並充實能量，提高自身設計水平與現場協調能力，以適應時代和企業的發展，與各位共同進步，與公司共同成長。

裝修業務員工作總結 篇4

　　隨着工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經歷對於我來說都是一段新的磨練歷程。回顧整個九月，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對；在遇到挫折的時候,我學會了去堅強地抬頭；在重複而又單調的工作背後，我學會了思考和總結；在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流（但還是不夠全面），在被客戶拒絕厚的時候，我學會這麼去衝刺。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破並不意味着我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續完善自己，在失敗中不斷總結經驗和吸取教訓並在工作中加強語氣語調的鍛鍊;在工作過程中學習其他先進的工作方法和理念；在溝通和交流過程中學會諒解他人。

　　一、工作方面：

　　1、做好基本資料的整理，及時調查反映客戶的情況；

　　2、瞭解產品的信息；對知識點的掌握；

　　3、安排工作流程，確保工作量的提高並要求及時安排新的銷售計劃；

　　4、維護老客戶，保持經常與老客戶聯繫，瞭解客戶對產品需求的最新動向。

　　二、工作中存在的問題：

　　1、由於自身產品知識的缺乏和業務水平的侷限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。

　　2、產品價格問題在銷售方面是很難避免的，但是所有人都希望降低價格問題的發生率。從而對產品市場價格問題也有一定的困擾。

　　3、各方面沒有一定的水品從而無法說服客戶。但這是不可避免的但拿出我的誠意尋找並承認自己的過失之處，這纔是首先要做的事情。

　　4、語言組織能力有點存在無頭緒的問題。

　　三、自我剖析：

　　在心態方面，我存在兩個問題：一是心態不平衡、二是責任分散。我還需要進一步去調整和改變。因爲工作環境是客觀的，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。責任分散是爲了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有着它消極的一面，當一件事情的責任被消極後，沒有人認爲這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。

　　四、下月規劃：

　　1、維護老客戶

　　2、對於新客戶，一定要完全按照合同上的規範行事。儘快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

　　3、堅持學習產品知識和提高自身的業務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經常與客戶的有效溝通和交流，真正瞭解客戶需要什麼產品。以上是我九月份工作總結，不足之處還請領導多多指點。

裝修業務員工作總結 篇5

　　XX年，勝達武裝了思維，強化了對自己和對社會的認知。初步確定了生涯規劃，有了明確的生命導向，也找到了真正想要的生活道路，看到希望的同時也建立了自信。

　　在公司這段時間，在工作中不斷修練自己，我學習到思維是可控的，無論別人的還是自己的。所以，我的工作和生活都突然有了轉變。從疲憊的強制性的“思緒”到隨心的使用“思考”去發現問題，解決問題。正視生活中的問題就是正視生命的提問。所以我更熱愛生活享受生命。

　　這幾個月，我還明確了要以“身體健康，家庭和睦，修增智慧，和諧共贏”爲生命導向。然而在來公司之前我一直都以賺錢回家給爹媽長臉爲人生最大的目標。在人生態度上更又上升了一箇格局。

　　我還深刻認識到一定要與身邊有前途的有志之士結盟，身邊的同事朋友就是我未來最好的社會資源，有前途的朋友遠比有錢的朋友更重要。真正能成就我的正是他們。我可以不優秀，只要我的朋友每個人在共同成長的道路上都比我更優秀我就成功了。把力量和方向都集中在一起，組織成鋼筋鐵網無懈可擊。

　　這些是我在居衆收穫到的智慧。

裝修業務員工作總結 篇6

　　感激領導數月來的指導和栽培，在上一年的工作和生活中，獲得了一生受用的寶貴財富“思考力”，我開始了爲一生去思考去規劃，在我看來這就是xx年最大的成就。

　　xx年，勝達武裝了思維，強化了對自己和對社會的認知。初步確定了生涯規劃，有了明確的生命導向，也找到了真正想要的生活道路，看到希望的同時也建立了自信。

　　在公司這段時間，在工作中不斷修練自己，我學習到思維是可控的，無論別人的還是自己的。所以，我的工作和生活都突然有了轉變。從疲憊的強制性的“思緒”到隨心的使用“思考”去發現問題，解決問題。正視生活中的問題就是正視生命的提問。所以我更熱愛生活享受生命。

　　這幾個月，我還明確了要以“身體健康，家庭和睦，修增智慧，和諧共贏”爲生命導向。然而在來公司之前我一直都以賺錢回家給爹媽長臉爲人生最大的目標。在人生態度上更又上升了一箇格局。

　　我還深刻認識到一定要與身邊有前途的有志之士結盟，身邊的同事朋友就是我未來最好的社會資源，有前途的朋友遠比有錢的朋友更重要。真正能成就我的正是他們。我可以不優秀，只要我的朋友每個人在共同成長的道路上都比我更優秀我就成功了。把力量和方向都集中在一起，組織成鋼筋鐵網無懈可擊。

　　這些是我在居衆收穫到的智慧。

　　xx年9月21日有幸能加入居衆裝飾，追隨嚴主管至今。居衆是我接觸到最適合發展的一家工作單位。這幾個月來，業績雖然並不出色，但是這段時間我學習瞭解到瞭如何更好的與團隊相處，合作並進。學到了業務拓展技能，運用各種渠道。也相應的進行了實踐。也對居衆裝飾的文化，使命有了深刻的共鳴。對家裝行業有了初步的認識。

　　介入居衆是我第一次進行完全業務性工作，相比較銷售型業務工作居衆更適合我。因爲我的.優勢在於團隊組建和操作中的協調統一，還有人脈拓展以及對心態的把握帶動。所以，我更適合生存在團隊之中。我們的“扒皮會”已經讓部分同事和我個人有所進步了。

　　現在的成績遠不如其他同事那麼卓越。但我有信心做到更好。現在也有若干樓盤正在溝通中，期待可以更深一步的交流合作。創造的業績。

　　在業務上，電話營銷是我的弱勢，很多客戶都是因爲專業知識和語言溝通不到位而在電話裏流失掉。語言是我需要加強的地方。在面對客戶的拒絕時我的心態會受到影響，這也是要加強的地方。

　　在團隊中，我還要繼續改正的毛病還有很多，比如經常打斷別人的談話不顧及別人的感受，過於霸氣外露容易起衝突，過度表現自我不謙虛等等。

　　對這個行業到現在也是認識初淺，還有很多需要去學習的方。在電話溝通中讓雙方都有所收穫纔是最佳的狀態。針對市場上的工藝，做法，居衆本公司的工藝，產品瞭解還遠遠不夠。這些需要去學習。

　　公司的制度，運作，文化，都非常適合我們。公正，公開，公平。每個人都有機會，只要勇於把握。

　　對生命的思考是不能停歇的。對工作的總結是不能疏忽的。

　　在過去的一年裏，進步和碰壁總是相伴一路的，慶幸的是能遇到嚴雪，遇到這幫兄弟姐妹。

　　20xx年總結如上，望領導批評指導。