年終工作總結格式參考（精選33篇）
年終工作總結格式參考 篇1
時光飛逝，一路的歡歌笑語，一路的風雨兼程送走了年，迎來了充滿希望的20_年，回首我來到酒店的這一年，新奇與欣喜同在，感動與感謝並存，一年，時間雖然不算長，但對我而言收穫是豐碩的，在這裏的每一天，每經歷的一件事，每接觸到的一箇人，這個過程的含金量，絕不亞於我十幾年在校門裏學習的價值，所以我感謝領導能給我這個難得的學習機會及細緻入微的指導，感謝經理無微不至的關懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就具體工作如下總結：
一、工作方面
在這段日子裏，我瞭解了酒店的指導方針、佈局建設、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一箇聯繫領導與員工的重要部門，我很榮幸能成爲這個小集體中的一員。每天負責收餐票雖然很瑣碎，卻能體現出我們酒店在管理上的嚴格性、先進性，質量檢查是任何一箇企業必備的、而且是重要安全保障部門，作爲服務行業質量檢查更是重中之重，無論是客房的衛生情況，還是餐飲服務員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經營發展。
我從最初只知道看到現在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一箇進步，一箇很大的收穫。板報是我們酒店對內宣傳的窗口，通過出版報不僅提高了我的寫作水平也增強了我的語言表達能力，評估期間承蒙領導的信任在經理的幫助下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務是最有收穫的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學會了整理房間、開夜牀、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中瞭解到專家的喜好及時的將信息反饋，以便更好的服務。我經常被這樣一箇團結、奉獻、務實的集體而感動，奉獻是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發亮，這就是企業的財富、壯大的資本!
二、學習心得
作爲事業單位下屬的經營類場所——國際飯店有其獨特的優越性，從管理體制到發展規模都已成爲同行業中的佼佼者，員工整體素質也在大學這個特定的氛圍內得到了薰染，領導者能夠高瞻遠矚，開拓外部市場的同時切身爲員工的利益考慮，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一箇新興的企業，更是一箇具有生命力和創造力的企業，再這的每一天，我都能看到了希望。
但是事物的發展是具有兩面性的，作爲新興企業在市場競爭的浪潮衝擊下一定會展露出柔弱的一面，也一定會有矛盾問題的產生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業最大的發展動力，關鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強創新意識、勇於打破傳統觀念、經營觀念、管理創新逐步從以市場爲本向以人爲本的管理機制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業。
多少意氣風發、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨天的日記裏畫上了一箇終結，但是未來的一年又是以今天作爲一箇起點，新目標、新挑戰，就應該有新的起色，在新的一年中繼續努力工作，勤彙報、勤學習、勤總結。最後祝願我們酒店在澄澈如洗的晴空裏，策馬奔騰，祝願各位經理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風順、祝願各位同仁在新的一年裏續寫人生新的輝煌!
年終工作總結格式參考 篇2
個人工作總結報告，就是把某一時期已經做過的工作，進行一次全面系統的總檢查、總評價，進行一次具體的總分析、總研究;也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點和不足，有什麼經驗、提高。
(一)基本情況
1.總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環境和基礎等進行分析。
2.成績和缺點。這是總結的中心。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少，表現在哪些方面，是什麼性質的，怎樣產生的，都應講清楚。
3.經驗和教訓。做過一件事，總會有經驗和教訓。爲便於今後的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，並上升到理論的高度來認識。
4.今後的打算。根據今後的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經驗和教訓，做好個人工作計劃，明確努力方向，提出改進措施等。
(二)寫好總結需要注意的問題
1.總結前要充分佔有材料。最好通過不同的形式，聽取各方面的意見，瞭解有關情況，或者把總結的想法、意圖提出來，同各方面的幹部、羣衆商量。一定要避免領導出觀點，到羣衆中找事實的寫法。
2.一定要實事求是，成績不誇大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。
3.條理要清楚。總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的’。
4.要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現象的;有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結中的問題要有主次、詳略之分，該詳的要詳，該略的要略。
5.總結的具體寫作，可先議論，然後由專人寫出初稿，再行討論、修改。最好由主要負責人執筆，或親自主持討論、起草、修改。
年終工作總結格式參考 篇3
一篇好的個人工作總結，除了要有非常充實的內容、準確無誤的、清晰明瞭的條理之外，還要有一箇好的開頭與結尾。好的工作總結結尾，可以給讀者留下深刻的印象，讓人回味無窮。工作總結結尾是整篇文章的收尾，最好能與總結開頭相呼應，詳略得當，篇幅不宜太長。
怎樣寫好工作總結的結尾?
結尾的方式可以是在總結教訓的基礎上，提出今後努力方向，或認識自己的不足，提出改進意見，也可以表明決心、展望前景。
第一種：結尾提出今後努力方向。
在工作總結結尾的寫法當中，提出今後努力方向是最爲常見的一種，就是在總結的結尾表明心跡，給閱讀者留下印象。
例如，常見的辦公室個人工作總結的結尾如下：在今後的工作中，我將不斷加強個人修養，努力學習，努力提高工作能力，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
第二種：認識自己的不足，提出改進意見。
例如，常見的銀行人員工作總結結尾：回顧過去一年的工作，雖然取得了不少的成績，但我仍感自己有不少不足之處：
1、只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等;
2、業務素質提高不夠快速，對新業務知識仍然學習得不夠多，不夠透徹;
3、本職工作與其他同行相比還有差距，創新意識不強。
在以後的工作中，請大家給予我監督與建議，我將努力改進自己的不足，爭取獲得更好的成績。
第三種：表明決心、展望前景。
例如：以上是我個人20xx年度工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以後的工作中，不管工作室枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高素質和各種工作技能，爲了單位的做出最大的貢獻。
總之，在過去的一年裏，在廠黨政領導以及各部門的大力支持下，經過全體人員共同努力，基本上按計劃完成了工作任務。儘管取得了一些成績，但我們深知，辦公室工作沒有止境，如何更好地樹立窗口形象，更好地發揮協調與服務職能，更好地開拓創新和持續發展，仍然是我們今後在工作中需要不斷思考的問題。我們深感重任在肩，不敢有絲毫懈怠。
在接下來的學期，工作中必然免不了有些挫折和缺陷，但我會盡力做好每一件事情，不斷完善自己。如果同學們對我的工作有什麼不滿意的地方，也希望同學們幫我指正，讓我們一起把工作做到最好，讓我們每個人都擁有一箇健康的心靈。
教育需要無私奉獻，管理需要不斷創新。讓我在反思與展望中以更好的姿態投入嶄新的x年。相信在新一年的工作中，我會取得更大的.成績!
展望20xx年，我將在中心和報社領導的決策和帶領下，繼續努力、紮實工作、務實開拓、奮發進取，圍繞新一年的中心工作思路和報社工作重點，與各位同事團結一心，合作，爭取在新的一年取得新的更大的成績，更希望推動報社乃至中心工作在新的一年取得更大發展。
在這一年的工作中，我以一名黨員和教師的雙重標準嚴格要求自己，得到了學校領導，教師們及學生們的好評。但是，檢查起來，所存在的缺點毛病也是不少的，還需今後努力改正。主要缺點還有以下幾個方面：一是理論知識的學習還是欠缺，還存在有懶惰思想;二是工作雖然很努力，可是個人能力還有待提高，學生成績進步太慢。今後，我一定在校領導及全體同志們的幫助下，加強學習，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一個臺階!
在以後的歲月裏，我的工作一定會越來越努力的，儘量不會出現任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴格的，一定要做到爲公司的事業盡出自己最大的努力!
年終工作總結格式參考 篇4
一、以結壯的作業情緒習慣作業室作業特色
作業室是企業作業的一箇重要紐帶部分，對企業表裏的許多作業進行和諧：交流做到上情下達這就決議了作業室作業冗雜的特色。每天除了本職作業外還常常有方案之外的作業需求暫時處理，而且一般比較緊急讓自己不得不放心手頭的作業先去處理，所以這些暫時性的事務佔用了比較多，作業時刻常常是忙忙碌碌的一全國來，本來方案要完結的卻沒有做。但手頭的作業也不能耽擱，今日欠了帳明日還會有其他作業要去處理，所以自己常常使用休息時刻來做，把一些文字作業帶回家去寫。
二、文員作業嚴要求
文件的流通：閱辦嚴厲依照企業規章準則及ISO規範化流程要求保證各類文件擬辦：傳閱的時效性並及時將上級文件精力，傳達至各底層組織保證政令暢通。待文件閱辦完畢後擔任文件的歸檔：保管以及查閱。做好分企業的發文作業擔任文件的套打：修正：附件掃描：紅文的分發：寄送電子郵件的發送，別的幫忙各部分發文的核稿。
企業發文量較大有時一天有多箇文件要下發，自己都是細心去逐個覈對原稿以保證發文質量。別的擔任作業室發文的寫稿以及各類活動會議告訴的擬寫。每個月末對各部分月度方案的履行狀況進行覈對，催收各部分月度小結：方案並擬寫當月作業回憶收拾作業會議材料彙編成冊供領導室參閱。作業會議完畢後及時收拾會議記載待領導修正後送至各部分傳閱。
三、督辦作業強力度
督辦是保證企業政令暢通的有用手法，曩昔作爲督辦小組的首要履行人員在修訂完善督辦作業規程，並以紅文的方式將督辦作業準則化後通過口頭：書面等多種方式加大督辦作業力度。抓好企業領導交辦與批辦的事項：底層單位對上級企業精力遵循履行進展執行狀況，以及領導交辦的暫時性作業等，並定時向領導室反應。作業室文員作業是一箇講責任心的作業。各個部分的比較多請示：作業陳述都是經由自己手交給領導室的而且有些還需求保密，這就需求自己在作業中細心：耐性。
年終工作總結格式參考 篇5
通常，我們都會有這樣的感覺，整天忙忙碌碌，可又不知道自己每天在忙什麼，工作績效低，問題不斷，主要原因就是缺少思考。缺少思考，部門工作就沒有規劃，工作缺少思路和方法，問題出現了，只是被動地解決問題，不去思考問題存在的根源是什麼，怎樣才能徹底解決，治標不治本。作爲一箇處室負責人，一箇最基本的素質就是要學會思考。
年終工作總結格式參考 篇6
尊敬的領導：
你好!
首先，作爲渠道管理部的員工，我向20__年度_公司又一箇精彩的業績梯度增長年度致敬!波瀾不驚卻不失驚喜。公司正如同一個人成長沉澱而成的性格——寧靜的表象暗藏破發力!伴隨《朗高公司20__年終聚會暨20__元旦慶祝會活動》圓滿閉幕，我的年度工作內容總結也將正式在這份報告中向你提交，請指正。
宏觀而論，原本這一年度是行業的晚秋，但我們公司卻從秋天過出了夏天火熱的味道，在您的領導下我爲自己能夠一步一步克勤克儉執行自己的預定計劃感到榮譽。逝去的是20__年的__個自然月，獲取的是良多工作閱歷和世面處事智慧，以及取信於公司領導和客戶的信任。看穿紙背“洞察客戶心，避實就虛”抓住銷量的重點不動搖，精心誠意交朋友踏踏實實做市場。我們的客戶是我們的朋友、當洪水猛獸襲來的時候他們也許依然在享受睡夢，客戶積極性絕對需要刺激才能提升。沒有大的渠道刺激、渠道激勵政策措施條件產生，二八定理裏面那個八的羣體會毫無例外的巋然不動——等待被競爭對手擠壓喫掉。作爲渠道經理，我的工作職責是用任何手段驚醒他們，告訴他們一定要貫徹執行雅潔經銷商管理制度政策，積極拓展改變店鋪經營方式，最終完成自救的參考法則。
20__年春節我在陝西老家熱熱鬧鬧的度過，正月初八婚禮成功在家舉辦了第一場喜酒，第二場在杭州舉行同樣感謝親朋好友多年的期盼和厚愛以及領導同事光臨，婚禮得以最高人氣支持。之後瞬即返回杭州參與工作。2月23日正式到崗，迅速投入工作狀態，整理了去年工作收尾時候標註的開年緊要大事，半月內全部付諸行動安排執行，20__輕裝上陣了。以下是我彙報內容的六個部分：
(一)雅潔五金戶外推廣活動部分
20__年3月份開始全力配合__客戶舉辦《中國國際(__)門業博覽會》雅潔五金參展活動。活動得到了__經銷商和杭州朗高公司的全力配合以及支持。現場布展工作順利進行，開展前一天關於半邊鎖正面如何展示上樣的問題難倒了衆人。我當晚睡覺很不踏實腦海裏在構思解決辦法——所幸，天亮之後我的想法經過兩次詳細溝通證實後，木工同志認可我的安裝方案。半邊鎖問題迎刃而解，現場展示佈置順利收官，信心滿滿的準備迎接各界行業客戶專業眼光欣賞。歷時5天的展覽非常成功，現場登記索取畫冊資料客戶絡繹不絕，雅潔產品異彩紛呈，產品品位與專業化品牌運作的氣質得到彰顯。通過__門博會雅潔五金參展活動舉辦，客戶信心大增，雅潔指紋鎖等智能產品讓__銅門木門行業市場客戶更加青睞。
__回杭州後就參加了支持黃山太平裝飾城開業活動，此活動得到了雅潔五金杭州朗高的大力支持和客戶全情投入的配合。由於準備充分，活動過程進展順利，個人參與了戶外路演活動的客串代表小節目。個人能力在活動中小試牛刀，希望以後此類活動能夠更加深入的開展執行。活動現場氣氛佈置妝點熱烈，活動主題突出、規模宏大。當天節目謝幕後，宴會廳高朋滿座引來了太平地區裝飾同仁和下游裝飾公司和木工羣體的廣泛關注。雅潔五金客戶信心和葉總對太平市場期望進一步提升。
(二)年度工作目標計劃部分
20__年4月份，制定簽署並執行20__版年度經銷協議。在此過程中分銷年度增長計劃通過和客戶雙向溝通最終確定，50餘客戶順利簽署了年度合作協議，並表示年內會努力完成目標任務。年初建德客戶和蘭溪客戶特殊條件的商議意見公司給予支持允諾，值得高興的是兩個客戶在__月31日結單的時候數據均達標了，證明了他們承諾給公司的計劃目標得到實現。20__年整體分銷商客戶目標完成率相比較20__年來說取得了不錯的進步(20__年約10個地區客戶達成目標)，累計有21個地區順利完成銷售目標，部分客戶大量超額完成指標。這些銷售數據是讓人振奮的，20__年的征途我們已經在路上，一邊期許新年願望，一邊歷數20__各種挑戰帶來的經驗教訓;20__我們面對更加惡劣的行業背景，但是我們目標明確，面對目標我依然堅定有力的前行。20__年銷售商合作協議履行預計在2月內完成。
(三)市場秩序維護管理部分
20__年4月開始客戶調整市場整治。義烏客戶調整是年內比較順利和有借鑑意義的一件事情。在這個過程中參與了公司的客戶調整計劃，個人按照預定計劃執行了工作內容，最終在大家全力配合下更換客戶的事情塵埃落定。接下來是義烏等地的竄貨治理問題，慣性的竄貨是我們管理體系漏洞所致，發現一箇堵掉一箇，以身試法的客戶也都按照經銷商管理政策給予從嚴處理。上海網店銷售、麗水東豐竄貨、九鼎竄貨問題、蘭溪匯泰龍遺留問題、蘭溪夢天遺留問題、蘭溪BM遺留問題、臨安市場客戶合併、__夢天竄貨、諸暨店口紅江裝飾竄貨問題、鎖具市場低價銷售、蕭山市場價格體系維護協調，_網絡低價銷售抵制和調查。20__年希望在這方面工廠的管理政策作出透明、明確的執行細則，伴隨着市場的穩步增長保利是客戶共同的期望。
(四)渠道建設工作部分
20__年5月開始，隨着個人對相關業務基礎的掌握以及產品專業知識的經歷逐步豐富，新開專賣店工作個人逐步獨立參與到過程中。個人已經基本具備專賣店建店流程掌握、建店要領VI標準執行、建店協助指導、現場上樣板佈置整體店面等基本素質。陸續參與的工作有：__門博會雅潔五金展位，義烏裝飾城專賣店上樣，武義宣平專櫃上樣，武義大華舊店改新，德清武康舊店改新;江山、常山、臨安、二輕等店面調整;20__雅潔衛浴龍頭花灑衛浴電器系列新品上架，安排、協助、現場佈置安裝等事宜。對於產品知識技術的掌握，令個人能夠更加直接和深入到客戶服務中，解決產品問題意見和投訴。紹興地區20__年，可增加二級分銷商3家，預計蕭山市場二級鎮分銷可增設3家，擇機而行。
(五)五金網絡渠道拓展建設
今年6月份開始__網站建設工作。褲架產品內部系統推薦，取得部分客戶的接受認可。產品特點的充分瞭解，與各大競爭對手的比較確定產品市場定位和競爭優勢。褲架產品展示中島建議提出，最後落實，大大加快了鋪貨速度，這也爲以後終端形象建設鋪墊了基礎。個人建議，褲架產品的工藝和軌道改良將會使得產品銷量在20__年有大的提升。杭州19樓網絡廣告的長期關注，也是20__年智能產品網絡推廣的試水，目前年度合約的簽訂希望能對雅潔品牌推廣提升大有幫助;杭州朗高五金網站定期更新，目前關鍵詞排名依然處於百度前列位置，希望新年能夠更加好的利用網絡資源做好宣傳推廣工作。
(六)活動策劃組織執行部分
對外爲提升市場銷量、活躍終端零售客戶、公司在20__年舉行了多次促銷活動：套裝套餐促銷、五一促銷、國慶促銷、年末促銷、批量集中訂貨會、限時訂貨優惠等活動……每次活動均得到了大部分客戶的響應，希望來年更加精細的準備，爲更多的銷量增長尋找機遇和方法。
對內爲進一步提升公司化管理水平，打造團隊競爭能力，朗高公司引入杭州藍太陽企業培訓“能力寶”系列企業培訓課程。通過個人親自聽課，結合公司實際情況朗高公司培訓計劃也會在20__年開年2月份計劃落實，來年良好執行期望也能給組織團隊帶來新的活力。20__年公司繼續活躍組織文化、豐富員工業餘生活增進同事瞭解融合，陸續舉辦了系列活動——“品牌活動心源茶樓每年必聚”、“朗高五金酷夏環遊西湖騎行活動”、“20__年末聚餐暨20__元旦慶祝會”……感謝同事對我的支持、活動豐富了大家的業餘生活、讓彼此更加走進和瞭解一些。20__元旦晚會的舉辦、讓同事開心到底了，讓幸運兒拿到了驚喜的獎品，讓敢於抒發情愫的員工敞開心扉了。20__年結束了，圓滿的句號。
20__的結束是在刻意吊足了同事們的胃口後，由優秀員工分別獲得一部雲智能手機悠然收場。在公司這又一年裏更多的是臨在——選擇融入——改進——釋然的過程，我會繼續努力。20__會告訴我一箇理由：既然有那麼多人對生活保持着好奇心，那麼激情滿滿的奉獻自己的熱誠，我希望個人組織能力再上高階。20__年我們已經上路，我也會像其他朗高的員工一樣像螞蟻一樣穿梭在這個城市的十字路口，讓腳步不停下來的軌跡交織成每個人理應獲得的那張夢想藍圖。奮鬥、勤奮、用心、堅持讓朗高的平臺給員工創造更多機會。20__杭州銷售商會議預定3月舉行，詳細計劃準備中。
末了，感謝公司栽培，感謝同事們真誠相待!
順祝：
全體同事新年快樂!
公司業績蒸蒸日上!
新年新氣象!
年終工作總結格式參考 篇7
人才，是學院的生命線，如果沒有一支高素質的教職工隊伍，學院要想取得健康、穩步、快速發展，無疑是一句空話，學院的發展，需要人纔來支撐。本年度我們採用多種渠道、利用多種方式大力加強人才引進工作。我們共參加招聘52次，其中現場招聘30次，x人才市場6次，中高級人才市場、大型招聘會7次，報紙媒體上招聘2次，櫥窗招聘3次，同時在學院網站上常年招聘。
全年我們共引進各類人才x名，從崗位結構上看，專職教師x名，外籍教師x名，輔導員x名，行政人員x名，後勤服務和教學輔助人員x名；從人才層次上看，具有研究生學歷的x名，中級職稱x名，佔總引進人數的%，教學人員、行政人員100%具有本科以上學歷，教職工整體素質逐步提高。各類人才的引進，爲學院發展注入了新鮮血液。
另外，我們在外聘教師的聘用上，注重聘用高學歷、高職稱、教學經驗豐富的外聘教師。今年，我們共增加聘用外聘教師x名，其中副高職稱x人，佔%；講師職稱x人，佔%，外聘教師隊伍整體素質也逐步提高。
年終工作總結格式參考 篇8
一、立足本職，愛崗敬業
作爲客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學習，與時俱進
記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學習”。作爲電話銀行__中心的客服人員，我深刻體會到業務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，強化思維能力，注重用理論聯繫實際，用實踐來鍛鍊自己。
1、注重理論聯繫實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在於應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性。
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視爲額外負擔，自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放鬆學習。
在今後的工作中，我會努力的繼續工作，在工作中保持好和客戶之間的關係，用的服務來解決客戶的困難，讓我用的服務來化解客戶的難題。制定如下計劃：
1、效完成外呼任務。在進行每天的__x，學會總結各地方的特點，善於發現各地區客戶的生活習慣和性格特徵，高效的外呼。例如在進行__地區的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對於__的客戶我們要多進行預約回撥;再例如__行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數量、質量、效率三者結合。
2、加強自身學習，提高業務水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學的業務知識，做到準確完整的答覆客戶的問題。
3、不斷完善自我，培養一箇客服代表應具備的執業心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。
年終工作總結格式參考 篇9
時光飛逝，時光飛逝。到甲醇廠已經一年多了。在這一年裏，在工廠相關部門領導的指導、關心和幫助下，在相關同事的大力支持和配合下，我在崗位轉換中盡職盡責，從一箇沒有工作的學生變成了一名合格的員工。
第一，加強學習，提高工作能力
當我從學校畢業後進入崗位時，我什麼都不知道。我對崗位和操作概唸的理解僅限於寫作，從未親身實踐過。對於煤制甲醇技術，尤其是改造崗位，我很迷茫。爲了儘快適應這個角色，自從公司把我們送到陝西焦化工公司培訓後，我一邊提高一邊工作學習。在這近十個月的時間裏，我主要學習了各種規章制度，工作職責，以及如何做好一名運營員。我看了所有化工方面的知識，煤制甲醇，電氣儀表方面的設備維護保養知識。在努力學習的同時，慢慢的開始熟悉一些基本的操作流程和一些基本的理論，知道並熟悉起停的步驟，如何保證安全運行不發生事故，如何節約水、電、氣，爲單位節約成本，如何強化操作技能，提高工作效率和質量，創造更好的效益。
第二，積極主動，盡職盡責
在工作中，我積極主動，兢兢業業。雖然我只是一箇普通工人，但我明白，無論機械設備有多大，一顆螺絲釘都擰不開。懷着堅定的信念，我深入工作崗位，瞭解和檢查工作中的設備運行和工藝條件。及時有效地消除各種隱患和問題，保證生產順利進行。同時還積極與同事溝通，探討工作中遇到的新問題，查詢相關數據和信息，並不時向領導彙報個人工作。確保工作質量和效率穩步提高，向更高的方向發展。
第三，培養積極的思想，不斷提高個人的整體素質
問清運河在哪裏，是我學習知識和提高個人素質的主要途徑，以便有生活水源，更好地爲工作服務。正確對待工作，培養積極樂觀向上的陽光心態和陽光思維。正確處理人際關係，尊重領導和同事，協助和配合團隊工作，儘可能從全局的角度考慮問題，主動提出建議和分擔擔憂。永遠用有文化有思想的先進員工嚴格要求自己。
回顧過去的一年，工作中有苦也有樂。過去一年的起起落落彷彿就在眼前。非常感謝領導和同事對我的信任、支持和培養，讓我獲得了人生中最寶貴的工作經驗和社會經驗。增進人與人之間的溝通，瞭解很多道理，在工作中不斷提升自己。
在未來的工作中，我會每天做好工作，主動出擊，不斷充實自己，端正態度，端正方法，廣泛吸收各種知識，把學到的東西運用到工作中，及時檢查自己的知識，發現不足，提升自己，爲我們公司的發展貢獻自己的力量和智慧。
年終工作總結格式參考 篇10
部門整體績效的提高得益於下屬員工的支持，同樣，下屬良好的工作績效也取決於領導的`指導，兩者相輔相成。部門內的合作主要是部門領導和下屬之間的合作，下屬與下屬之間的合作，部門的整體績效取決於部門內部員工之間的合作程度。
我很感謝、兩位同事，她們都能夠在自己的崗位上盡職盡責，很少需要我督促她們去做，平時交辦的事也都能按質按量完成，正因爲她們的努力，平時對我工作的支持，能讓我從繁雜的事務工作中脫離出來，有了時間去思考，的時間去分析人事工作的存在的問題以及她們本身的不足，反過來又給她們工作上的指導，互相促進，互相提高，讓我這個從沒有高校人事管理經驗的“門外漢”逐步成長起來。
年終工作總結格式參考 篇11
20__年對於__來說，可以說是成長的一年，發展的一年，我們在不斷改進和完善各項管理機制的一年。在這當中，客服接待員的工作得到了公司領導的關心與支持，同時也得到了各部門的大力協助，經過全體客服工作人員一年來的努力工作，各項工作制度不斷得到完善和落實。‘服務至上，用心做事’的理念銘刻在每一位客服工作人員的腦海，新年已至，回顧一年來的客服工作，有得有失，現將一年工作總結如下：
一、深化系統學習業務，不斷提升綜合素質。
今年四月，在參加了___主任的培訓學習後，客服接待員在加強學習原有供水服務接待崗位職責及熟悉各部工作流程的基礎上，更進一步開展規範服務;並確保熟練掌握客服部下發的《供水常見問題》和業務知識，進一步強化綜合業務水平，以應對用戶的各類諮詢，及時解決用戶反映的問題，爲提升公司客戶服務工作打好基礎。
二、完善服務細節，把握服務重點。
客戶接待辦根據工作中的實際狀況不斷完善服務細節，對“當月投訴記錄分類統計表”和各類服務記錄進一步細化，方便隨時查閱，使各項工作更加有序運行;每月及時對登記用戶進行回訪，以便掌握工作完成情況。九月份以來爲了進一步提高工作效率，防止推諉扯皮，客戶服務部加強了“工作聯繫單”的使用，對用戶反映的問題隨報隨籤，及時跟蹤落實情況。對待“三來”用戶，接待人員始終做到熱情服務、耐心解答，對投訴事件做到件件有落實、事事有迴音，嚴格執行“首問負責制”和“一站式”服務，讓用戶滿意、認可我們的工作。
三、工作中相互聯動，及時解決用戶燃眉之急。
在日常工作中，客戶接待辦經常接到市長熱線辦、報紙網絡報道的供水方面的信息，遇到這種特殊情況，客服接待員及時將問題上報，並主動與用戶溝通，多次協調各相關部門前往現場查看、制定措施、化解矛盾，找原因想辦法，儘快解決用戶的各類用水困難，不讓用戶爲用水產生麻煩。遇到不理解的用戶，服務人員都會耐心解釋，宣傳供水條例，講解供水知識，將用戶不理解的地方解釋清楚，讓他們的問題得到處理，儘量做到讓用戶滿意。
有一次，有位物業老闆氣沖沖來到接待辦，叫嚷着反映問題，接待員__問清是由，開始打電話落實，因爲牽扯情況比較複雜，所以在逐步落實時這位老闆等不及，就發起了脾氣。當接待員進一步耐心解釋時，她不由分說把辦公桌上的物品全都扔在地上，爲了緩解氣氛和用戶情緒，__同志強忍內心的委屈，向用戶做出道歉，雖然事後內心久久不能平靜，但是爲了公司形象，她還是及時調整心態繼續投入工作。客服的工作平凡而瑣碎，應對各類用戶訴求和及時化解矛盾就成爲了接待員們的必修課。因爲工作需要，客戶接待辦的接待員今年相繼調整過五位，每個人都遇到過不講理的用戶，不管遇到再大的困難，都會以維護公司的形象爲主，爲順暢開展工作將自身情緒先放下，幫助每個用戶解決問題。不管是誰在這個工作崗位上，都牢記客服宗旨和服務職責，爲公司利益和公司形象兢兢業業無私奉獻，不計個人得失。
爲了提高工作效率，接待員們主動與供水熱線、供水營業廳和其它相關部門溝通交流，互相理解、互相幫助，儘快解決用戶來回反映而沒有及時落實的問題，爭取在最短的時間內讓用戶的問題得到滿意的解決，進一步提升供水行業形象，提高工作效率，讓用戶放心我們的工作。
當然，我們的工作中仍存在不足，一是現在的接待、服務任務重，人員少，在崗接待員不斷變換，客服人員業務水平還需進一步提高;二是進行系統培訓機會少，只能在工作中總結經驗;三是人性化優質服務不夠，需要在以後服務工作中更加完善，不斷從工作經驗中汲取精華、學以致用，提高個人綜合素質，進而提升公司良好的社會印象。
展望新的一年，我們要積極按照公司和本部門的要求，依照20__年工作計劃和責任目標，圍繞公司及客戶服務部工作，開展如下工作：
1、組織客服人員定期進行各項業務、員工手冊及公司管理制度的學習，強化服務意識，完善服務內容，提高服務質量，深化優質服務。
2、每月及時做好各項記錄表的彙總整理和用戶回訪工作。
3、主動和公司相關部門溝通，做到不迴避、不拖延、不扯皮，提高用戶反映各類問題的解決效率。
4、做好本部門每月的安全和衛生工作。
5、完成好公司和部門佈置的各項臨時任務。
20__年我們將以創新的服務精神完成各項工作，深入落實服務及“首問負責制”，強化“一站式”服務理念，提高工作時效性，增強工作主動性、積極性和創造性，讓用戶更加滿意，努力使20__年客戶服務及各項工作取得新成績!
年終工作總結格式參考 篇12
時間一晃而過，彈指間，20__年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，市場部開展了一系列工作，積累了一些寶貴的經驗從中也取得了一點收穫，也認識到了市場部在工作中的一些不足。現將一年來的工作總結如下：
一、市場工作回顧及分析
(一)工作回顧
1、地推工作;今年市場部的地推宣傳,
2、廣告宣傳;本年度主要在報媒、短信等等做階段性宣傳。通過以短信息的形式向市民發免費宣傳信息，提升我校知名度，增加市民認知度。)
3、推廣合作;本年度與北市區周邊家商鋪進行合作，通過免費向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發放達到新的宣傳陣勢。
4、網站內容的更新和推廣;
(1)網站內容不斷更新(確定每週進行網站內容的更新，並通過瀏覽其他網站借鑑別人的亮點來豐富我們的網站)
(2)通過可憑藉的網絡渠道進行宣傳推廣，爭取達成低投入，高反饋的效果。(通過百度推廣開始實施市場推廣工作，並通過其他網站進行宣傳推廣)。
5、宣傳資料的修改、編寫和收集工作;在校領導的帶領下完成對考試攻略的修改和編寫並已印製發放，並對新的宣傳單頁進行研發修改。同時也對市場銷售及印刷廠的練習簿情況進行摸底調查。
6、協同工作;積極配合各部門做好各項工作，與人事部、教學部、教研中心、諮詢部、一對一等部門工作銜接順暢，並未出現大問題;
7、企業內部培訓;企業文化、諮詢流程、招生方法、電話銷售技巧幾方面製作成PPT對校區員工進行培訓。
(二)工作分析：
1、20__年度工作分析：市場部較好的完成了會大部分宣傳工作、合作推廣工作及協同工作，一年來持續在總、分校周邊學校、社區進行地推，在各大媒體、網絡進行宣傳。
2、20__年度工作不足點：市場部的主體工作基本分四部分：市場調研、品牌宣傳、營銷策劃、企業文化活動。20__年度的工作重點基本在品牌宣傳和企業文化活動，由於學校各部門成立不久，這兩項工作爲重中之重的原因，而另一方面也有我們市場部工作不到位、與其他部門協調不及時的方面。如不及時的做市場調研工作，瞭解相關行業發展、瞭解消費者需求轉變，那麼品牌宣傳就沒有良好前提，這是我們不足之處。
加強其他部門特別是人事部、諮詢部溝通仍需加強，使宣傳活動更有的放矢，更能幫助增長業績，也是我們市場部需要改進的方面。
懈怠了企業文化建設和團隊凝聚力活動策劃工作，這也是我們20__年度應該跟進及加強的方面。
二、費用投入的回顧和分析：
(一)費用回顧：印刷品製作費。20__年度的主體費用分佈較爲平均。而印刷品費用呈上升趨勢，兼職工資按任務完成量進行發放呈下降趨勢，廣告宣傳投入了信息報和春晚、短信三方面。
(二)費用分析：
1、正面因素：整個學校市場費用呈下降趨勢，在基本保障印刷質量、宣傳效果、兼職應用的前提下，基本爭取到昆明行情。(“三嚴三實”專題教育總結匯報)
2、負面因素：市場是銷售的前戰，如果把整個銷售工作比作一場戰爭的話，那麼市場就像空軍和炮兵，用飛機炸藥對目標進行轟炸，再派攻堅部隊進行點對點進攻，這也就是諮詢簽訂客戶的過程。如果沒有很好的前期宣傳、活動策劃，僅依靠諮詢人員的個人能力，業績很難有質的飛躍。當然，前提是費用合理、銷售強勢、團隊合作密切、市場營銷對路。
三、市場團隊的建設回顧及分析：
(一)團隊建設業績回顧：
1、整個市場部門共兩人，一是市場主管，一是市場人員，未能滿足工作需要。
2、雖然部門工作人員較少，但每個人的作用是不可或缺的。
3、團隊的執行力有所增強，雖然市場人員有更換情況，但由於選人和日常管理過程中把控嚴格，所以每個市場人員工作的銜接非常順暢。
(二)團隊建設分析：
1、正面因素分析：主管的主要職責是把控整個部門所負責工作的進程，市場營銷宣傳活動的策劃組織、執行與總結及所有文案工作。人員少易協調，能及時瞭解下屬動態。在日常管理中採取工作日報管理形式，一定程度上可以瞭解其在做什麼?做得怎樣?在每月彙報中，與其溝通工作中的進步與不足，從制度要求和心理印象上讓市場人員感覺到學校、部門管理的嚴肅性，因此執行力隨之增強。管理要求其學會提問題、解決問題，從而讓市場人員遇到問題時首先聯想解決問題的辦法。同時樹立了他的責任心，遇到問題找藉口、找理由的現象降低，逐步樹立了“解決問題是職責”的職業操守。
2、負面因素分析：在管理當中存在過於嚴格的地方，致使下屬感覺壓力較大，由於管理嚴格，過多束縛其個性發展，從而造成穩定性較差。發現上述問題後及時調整思路。
四、綜述存在的主要問題：
(一)業務知識不熟需加強學習。市場部專兼職人員存在對業務只是不熟悉，造成外出宣傳無法與客戶表述清楚，導致客戶羣流失，在20__年度我市場將積極組織各類業務學習及培訓。
(二)市場費用數據仍需完善。市場的各項費用雖然明確，卻沒有對各類費用進行部門內的彙總，在下一年度中將會重點改進，匯同財務部一起，製作出市場費用月度明細表，能更有效的瞭解市場花費與效果!
(三)彙報意識弱需加強。由於彙報不及時造成很多事情延誤，在20__年市場部一定會加強彙報制度的落實。
五、對學校發展建議
(一)加強中層員工的培訓
中層是一箇學校的基石，目前我們的中層團隊穩定，雖然水平層次不齊或者說整體有限，更需要領導和相關部門組織的培訓和有效的學習機制，搭建有效的溝通平臺，從而得到整體提升和磨合。
(二)加強各部門人員職責細化
雖然剛進入學校時間不長，我們發現各部門人員職責未能明確，造成部分工作銜接不到位，造成一定漏洞，建議制定出各部門各崗位人員職責。
(三)加強團隊建設工作
由於學校正一步步走向正規，人員越來越多，建議在不影響正常工作的情況下，結合部門、員工情況組織適當活動，利於加強各部門間的協助和團隊凝聚力!
(四)加強業務知識培訓
由於市場部與諮詢部主要是以收集數據、洽談等兩大方面進行工作，這就需要我們不斷充實自己，時時瞭解市場最新動態，與客戶進行有效溝通，因此我建議將業務知識培訓列爲常態化。
六、20__年工作計劃
1、繼續開展地推工作
2、全力開展異業合作
3、多方位進行市場宣傳
4、負責的完成上級領導下達的各項任務
年終工作總結格式參考 篇13
20__年對於整個公司的發展至關重要，對我個人而言，這一年充滿着挑戰，機遇與壓力並存，在這一年裏我學習了很多、成長了很多，不但使自己的業務水平走上一個新臺階，同時在應變能力和處事方法上也有很大進步，現就將我個人在20__年中的收穫和體會進行總結，敬請領導批評指正。
一、做好前期調查，做到有備無患
1、做好調研，充分瞭解市場情況。
通過在公司幾年工作的積累，我認識到要想在一箇地方拓展業務、設立公司，必須對當地市場有一箇全面的瞭解。這樣我在被公司調往調兵山公司工作後，我下了很大的功夫對當地燃氣情況進行了細緻的瞭解。通過調研，我發現目前東北地區燃氣市場非常混亂，競爭也異常的激烈，不但有一些老牌大型燃氣公司，也有一些集團公司新近轉型到新能源行業隊伍中，更是充斥着房地產、供暖和土建等小老闆，可謂“全民皆燃氣”，競爭的激烈程度是我始料未及的，我公司想要在這樣的市場環境下“分一杯羹”絕非易事。
2、分析自身優勢，找準工作切入點。
在對整個東北燃氣市場進行詳細的瞭解後，我又對本公司的優勢進行了分析，首先，我公司屬於民營企業，雖比不上中石油、中石化等大型國有企業實力雄厚，但是我們的決策機制相當完善，在對事情的決策上，不像大型國企那樣需要很長一箇過程;其次，我們公司雖說名氣沒有那些大型的國有企業那麼響亮，但是我公司也屬於正規的燃氣企業，在外也有一定的知名度，不像當地這些房地產、土建和供暖公司老闆那麼業餘，對於一些中小城市來說我們公司是一箇不錯的選擇;第三，我們公司的業務面很廣，項目的合作方式靈活多樣，一些大型國企和當地企業不能完成的，我公司可以獨立或分項承包，這樣可以和那些個人、小老闆找到不少合作機會。
二、開展工作，認真完成各項工作任務
1、工作中，我始終秉承着一種“想要瞭解市場，就必須深入市場”的思想，在20__年調入市場一線工作崗位後，我通過實地調查和細緻瞭解後，在領導和同事的幫助下，完成了實地調研項目18個，編寫項目報告7篇、項目建議書15篇，不但讓我對整個燃氣市場有了更深的認識，而且也給公司今後的發展提供了第一手寶貴的資料。
2、市場開發工作離不開信息，及時準確的獲取有價值的信息是市場開發工作的根本保證。我經常網上查詢，查看網上信息，爭取不遺漏任何一條有價值的信息，時刻掌握燃氣市場的動態，爲公司在投資決策上提供了一定的基礎資料。
3、20__年我全程參與了遼寧恆泰利民節能減排有限公司的收購工作，從初期的公司市場調查，到各種審計，最後到順利接收，雖然是剛剛接觸這些工作，但是我在其中也起到了一定作用，更重要的是這樣的一次經歷將對我今後的工作產生重要的影響。
4、在對現有工作的深入瞭解和調研後，我編寫了遼寧恆泰利民節能減排有限公司、松原廣燃燃氣有限公司的相關體系文件，讓我對母站、子站的具體運行規則、管理方式等增強了瞭解。
5、工作中，注重發揮自身優勢，積極配合公司領導和相關部門完成相應工作。如參與康平項目時，我發揮了以前在辦公室工作時的特長，編制招商合同並順利與政府部門簽訂，確保公司項目順利進行，並完成康平項目前期註冊工作。
6、在孫吳項目中，我吸取以前的經驗，“少說、多記、少問、多聽”，注意收集對公司有利的信息，並及時彙總編寫項目報告向股東彙報;在領導和同事的共同努力下，歷經兩個多月的調研、協商、可研、盡職調查、談判，孫吳項目最終順利簽約。
三、加強學習，注重提升個人素質
一直以來我主要從事管理工作及行政、人事工作，在20__年開始接觸市場開發、區域經營工作。對於新從事的崗位，這一年我積極的從基礎學習，瞭解公司運營模式，瞭解市場開發工作流程，摸索有效的工作模式，在公司領導的支持下在同事的幫助下，我取得了長足的進步。
我將實踐工作做爲了解市場開發和提高個人素質的學習機會，從實踐中去學習理論知識，再將學到的理論知識，應用到實踐中來。不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”。
通過一年的工作實踐，我現在不僅能有效的從事管理工作，更可進行市場的相關業務，同時我也有信心做好區域公司的經營管理工作，我正在努力將自己向多方麪人才發展自己，將自己打造成適合公司未來平臺的人才而努力。
四、工作收穫分享
通過近幾年的工作學習，通過業務實踐，通過取得的工作成績，我在20__年有一定的工作收穫，主要有六個方面。
(一)有效分析業務信息，對市場業務敏感
在剛剛到一線工作後，對相關業務信息十分敏感，總想盡快做出成績，不辜負公司領導對自己的期望，一旦聽到相關燃氣信息，我就馬上去做調查，總覺得這些項目都能夠大有作爲，可是連着跑了幾趟才知道，大部分道聽途說來的信息都不夠準確，不但自己的信心受到打擊，還浪費了公司的資源，這也讓我更明白了業務工作的不容易。工作一段時間後，我學會了對收集到的信息進行合理的篩選，自己先通過網絡進行信息整理，再與公司同事進行交流，把收集到的信息進行一次次的篩選，最後將那些合理的、可信的信息在進行彙總和上報，這樣不但節省公司的資源，也讓我在信息篩選過程中增長經驗，爲今後的工作打下堅實的基礎。
(二)信息收集渠道靈活廣泛，信息收集準確
在調研過程中，我注意爲公司節省成本，在實地調查前，先瞭解清楚相關部門情況，應該到哪個部門瞭解什麼情況，避免出現“重複跑路、跑重複路”的情況。不僅要到政府部門瞭解詳細的地區規劃及建設情況，還在打車過程中，多於當地出租車司機進行溝通，從側面瞭解市場信息及當地民衆對燃氣行業的看法，同時，在當地與居民住戶瞭解情況，與工業、餐飲業用戶溝通，瞭解信息，保證了信息瞭解途徑全面和信息準確。
(三)虛心學習，能聽取不同意見
在工作中，我始終注意工作的積累，遇到不懂的事多聽、多想、多問，少發表意見、多與領導同事學習，注意每個成功的項目中，哪些步驟是重點，哪些環節是關鍵，多聽取別人的意見，使自己少走彎路，避免在其他同志身上發生的問題在自己身上再次發生，爲自己今後的工作理清思路。
(四)注重發現不足，注重細節
因爲從事行政、人事工作的緣故，使我有注重查找不足，關注細節的工作習慣。在每個項目中，我所負責的工作不盡一樣，在每個項目完成後，我都會提前思考自己在工作中應注意那些問題，應關注的工作細節，並詳細分析。工作後我會對項目過程中發生的問題，以及工作細節進行回顧與分析，爭取在以後的工作中避免發生類似的錯誤。
(五)熟悉項目流程，能夠串聯團隊通力合作
通過一年的工作，使我感受到想要成功完成一箇項目的簽約，並不像我當初想想的那麼簡單，其中涉及到項目分工要明確，流程要清晰，每個人在整個項目的過程中都扮演着不同的角色，只有大家通力合作，齊心協力才能夠成功的完成一箇項目。在我所完成的項目工作中，我不論扮演什麼工作角色，都能夠積極的去考慮其他團隊成員所負責的工作任務是否能夠與我有交集，我應當如何去配合他們的工作，因爲如此的思考，我能夠很好的去串聯項目中其他成員的工作，達到配合默契的目的。這也是我們市場部所獨有的工作方式及工作優勢。
(六)能夠揣摩談判對象思維，提高談判水平
在參與談判項目前，我總能想清楚先與對方談什麼，怎麼談，如何把公司的損失降到最低，怎麼把公司的利潤化，雖然不一定領導會採取自己的意見，但是我也總能夠給領導提供不同的思路，爲順利談判保駕護航。
五、工作中的不足
通過工作，我也客觀認識到自己在工作中的不足。
(一)過於關注細節，思維高度有待提高
因爲自己多年從事管理工作，因此工作習慣於關注工作的細節，習慣做事情關注具體問題。通過20__年的工作，我發現了自己的這個問題，這在做爲具體工作執行者時必須具備的能力，而做爲區域經營管理以及對市場項目宏觀考慮時，我的思維高度不夠，這在20__年工作中收到了領導的指正。因此做爲希望能夠跟隨公司共同發展的我，在未來，我將努力提高自己的格局，提高自我的思維高度，從一箇全局者去看待項目，從一箇主要管理者角度去管理區域公司，這是我未來需要改進的重點問題。
(二)能夠在團隊主動提出自己的想法
做爲市場部新人，我在項目討論中，我有學習和聆聽的習慣，但是有時不能積極的發表自己對項目的思路與對問題的觀點，這在我們這個提倡溝通積極分享的市場部中，還是存在不足的，主要問題來自於我認爲自己是新人，怕發表的意見與觀點過於膚淺所致，但通過公司組織的管理人員培訓及下半年的市場部工作，我在不斷的改變自己的這種行爲習慣，從開始的沉默到後來的參與我希望我能夠逐步成長爲市場部最爲積極的業務骨幹。因此在未來的市場部工作中，我要更爲主動的提出自己想法，加強團隊協作與互助，把自己在團隊中的優勢更有效地發揮，達到市場部成員協作1+1+1=111的放大效應。
20__年，對於我來說註定是個不平凡的一年，註定是變化的一年，註定是讓我成長提高的一年!這一年我的工作性質發生的飛躍性轉變，從後勤直接轉戰至市場，從辦公室走到項目一線，使我達到了自我的蛻變與自我實現的目的，在這裏就我工作的轉變我再次感謝公司領導對我的信任與工作的委任，使我有了長足進步。
這一年也是我收穫的一年，從一箇初出茅廬的懵懂少年，逐漸成長爲現如今公司的業務骨幹，這巨大的收穫，離不開公司領導的關心和身邊同事的幫助。在新的一年裏，我將繼續努力，增強自身業務素質，以積極、主動、自信、充滿激情的心態去工作。我願意爲了實現大地燃氣的企業目標、企業遠景而奮鬥終身!
以上就是我一年以來的工作總結，如有不足之處，望公司領導和身邊同事予以批評指正。
年終工作總結格式參考 篇14
年終到了，此次實習是本人的畢業實習，自己希望通過本次實習能夠達到在校期間綜合理論的再學習和應用，力求適應並掌握書本以外的知識，增長和擴充知識面，增加對社會的接觸，爲下一步步入社會打下基礎。此次實習，主要有以下的工作內容：
1、回訪電話
工作內容：根據檔案資料，定期向客戶進行電話跟蹤服務。跟蹤服務的第一次時間一般選定在客戶車輛出廠二天至一週之內。跟蹤服務內容有：詢問客戶車輛使用情況，對我公司服務的評價，告之對方有關駕駛與保養的知識，或針對性地提出合理使用的建議，提醒下次保養時間，歡迎保持聯繫，告之公司免費優惠客戶的服務活動。做好跟蹤服務的紀錄和統計。通話結束前，要致意：“感謝您對我們的支持和信任!”體會：回訪電話，要文明禮貌，尊重客戶，在客戶方便時與之通話，不可強求;回訪電話要有一定準備，要有針對性，不能漫無主題，用語要簡明扼要，語調應親切自然。要善於在交談中瞭解相關市場信息，發現潛在服務消費需求。並及時向領導彙報。
2、客戶的諮詢解答與投訴處理
工作內容：客戶電話諮詢有關維修業務問題;並留意記下客戶的工作地址、單位、聯繫電話，以利今後聯繫。
體會：認真聽客戶意見，並做好登記、記錄。聽完意見後，立即給予答覆。如不能立即處理的，應先向客戶致意：表示歉意並明確表示下次答覆時間。處理投訴時，不能憑主觀臆斷，不能與客戶辯駁爭吵，要冷靜而合乎情理。投訴對話結束時，要致意：“__先生(女士)感謝您的信任一定給您滿意的答覆。”客戶對我方答覆是否滿意要作記錄。
3、回訪電話報表填制、報送
工作內容：周、月回訪電話的數量、滿意度的記錄、統計及月統計分析報告。
體會：按規定時間完成報表填報，日報表當日下班前完成，週報表週六下班前完成，月報表月末一天下班前完成。統計保證準確、完整，不得估計、漏項。
通過這次實習我學習到了以下幾點：
1.首先是個人角色的轉換及整個人際關係的變化——學校裏的學生變成了未知領域裏從頭學起的實習生，而熟悉的校園也變成了陌生的企業單位，身邊接觸的人同樣改變了角色：老師變成了領導，同學變成了同事，相處之道完全不同。在這樣的轉變中，對於溝通的認知顯得非常蒼白。於是第一次覺得自己並沒有本以爲的那麼善於溝通。當然，適應新的環境是需要過程的，所以我相信時間和實踐會讓我很快完成這種角色的轉變，真正融入到工作單位這個與學校全然不同的社會大環境中。
2.在心理上努力去適應全新環境的同時，的體會莫過於實際工作方面的收穫。特別是在實習過程中，大大的提高了我的言運用能力。
語言，是人們思想交流的工具，言爲心聲，語爲人鏡，客服回訪每天要回訪或面訪不同類型的客戶，主要是靠語言這個工具與客戶溝通和交流，客服專員的語言是否熱情，禮貌，得體。直接影響着自身和公司的形象。如果只是機械地使用禮貌用語而不有任何誠意，只會起到相反的作用，影響客戶對售後服務的滿意度。
3.走出校門，踏進社會，不能把自己要求太高。因爲期望越大，失望可能會越大，但適當的期望與渴望還是非常必要的。不能認爲我在學校裏讀了多少本書、寫了多少萬字、聽了多少堂課，自己了不起了。我畢竟還是一箇初出茅廬的小丫頭，沒有任何實踐經驗，比起前輩們來還差得很遠。學校生活暫告一段，社會生活剛剛起步，應該在步入社會後，繼續學習，不斷增長和擴展知識面，才能使自己在社會佔有一席之地。
總之，畢業實習使我獲得了人生第一筆寶貴的工作經驗，雖然在步入社會後，還有很多東西要學習，很多教訓要吸收，但我想我已經做好了足夠的準備，無論是心態上還是技能上。現代社會的競爭是殘酷的，但只要努力地付出，我的職業生涯就必定會開出希望的花，結出成功的果——我相信。
年終工作總結格式參考 篇15
20__年即將過去，回顧1年來工程部在酒店領導的正確指引下，在其他部門的積極配合和大力支持下，通過部門全體員工的努力，圓滿完成了酒店下達給工程部的各項工作和領導交辦的各項臨時任務，確保了大廈設備安全正常地運行，保證了大廈水電氣能源的正常供給，同時在節能減排降耗工作中做出了一定的成績。爲總結經驗，查找不足，推動明年工作再上臺階，更好的完成工程部的各項任務，從以下幾方面做總結：
一、部門管理工作
按照集團的管理制度和工程部各崗的崗位職責爲準則，加強對部門的管理。在日常行爲中，按酒店的規章制度、員工日常行爲規範約束每一位員工。在日常工作中，落實崗位職責，要求管理人員多作現場巡查，抓工作的落實，如檢查計劃工作準備情況，檢查安全操作情況，督導計劃維修工作的實施;巡查大樓，檢查設備運行情況、設施完好情況、節能情況;抓工作進度、工作質量和任務完成情況;抽查設備運行記錄和工作記錄。在制度管人的模式下，加強了各級人員的責任心，部門的工作效率、勞動紀律、文明施工情況都有了較大的改進和提高。
二、完成的主要任務
大廈設備設施已經運行20多年，很多設備設施已陳舊老化，有些已進入了壽命期，因此，設備設施的維修任務越來越重。在人員減少的情況下，通過加強內部管理，充分發揮部門領班的作用，發揮每個員工的特長和積極性，部門合理安排日常工作，保質、保量完成了酒店領導下達的任務和每日的維修任務。
20__年工程部完成主要工作項目
供配電方面：
1.高壓設備檢修(由專業公司進行，20__年未進行)
2.發電機保養:在3月份更換了發電機空氣濾清器兩隻，每月檢查油箱油位及檢查機油油位，每季度更換水箱水。按有關規定每月對發電機做空載試車和帶負荷試車。
3.電容櫃保養：更換燒燬的指示燈18只;在6月份對2#變電容櫃進行故障排除;更換2#及3#變電容櫃損壞的電容組。
4.低壓配電櫃：及時更換下列配電櫃的觸點夾具：3#4#冷凍冷卻泵、熱水機組、客用電梯、2#及3#製冷主機。
空調設備方面：
1.空調主機的維保、加雪種
2.冷凍泵、冷卻泵的維保：視情況對所有泵工作加填料作業，更換1#3#冷凍泵的軸承、油封、水封，對磨損的軸進行加工處理。
3.冷卻塔的維保：對4臺冷卻塔進行更換軸承、油封、軸磨損加工的工作共計12次，其中對4#塔的風葉進行更換作業。
4.部分閥門的更換
5.風櫃維保：按規定進行常規維保;更換磨損的軸承。
6.清洗盤管風機：按規定對客房所有風機盤管做清洗，按工作單對問題風機進行維修。
7.熱水機組：對供水的軟接頭進行5次急修。
消防設備方面：
1.更換4~6臺補壓泵
2.對主泵進行維修
3.部分管道更換
4.壓力接點控制表更換
年終工作總結格式參考 篇16
一、工作回顧
在我進入公司的這一年裏，我陸續接觸了公司的gps平臺，智能手錶定位，_鐵路局車站消防綜合管理系統，_金融款箱管理系統，_保衛處的管理系統，指揮中心的視頻監控系統，並在這期間爲__製作了一箇展示型企業網站。在剛進入公司的那段時間裏，我從沒有接觸過網絡攝像機，對於網絡攝像機根本沒有任何概念，在公司的培養下我逐漸熟悉了各種攝像機，現在拿到_的攝像機開發包，可以很熟練的進行二次開發。在工作之餘，我也在努力的學習，和別人交流，學習先進的開發技術，請教別人開發技術問題。
二、主要問題
1、由於開始對業務需求不是很熟悉，所以在寫需求分析與瞭解所要開發的過程中多次出現因爲需求的原因，而不斷修改、返工的情況。在同_金融交流的時候，這個問題多次困擾着我，對方的需求不明，每次交流的過程中都在變更需求，從而導致了效率比較低的問題。
2、在開發中，用到很多我所不知道或很多我知道但不太熟悉的領域，在這個領域內，我需要不斷的學習。
3、在工作階段，有時比較偏向自己的工作方便，忽略了其他同事的工作上的量與難易。有的功能自己怎麼方便怎麼寫，如今公司在不斷壯大，我們部門人員在不斷的`增加，這樣是不利於多人合作的。
4、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急;在開發時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，在這方面還有很大的優化空間。
5、學習的知識不夠廣泛;一箇項目中，涉及的技術往往有多種，知識多了，就會靈活變通，以後我會加強這方面的學習。
三、工作心得
1、每一箇項目在開始着手的第一步，一定要和客戶把需求溝通清楚，只有瞭解了項目的需求，纔有可能真正做好一箇項目。我們需要向客戶提出要求客戶提供所有涉及該項目的資料，每次與客戶見面都需要熟悉業務與程序的最少一至兩個程序員隨時記錄需求。
2、工作中，有一箇無論是技術，還是經驗都比較讓人肯定的前輩帶領，將任務詳細化，詳細到，每個頁面、甚至是一箇頁面中的圖片什麼時候做好，做到什麼程度，這樣把工作進度有計劃有方向的贊定下來，做事很有效率。和_，_等人合作時候一定注意要多項工作同步進行，保證每個子模塊都能同步運行。
3、每天的工作小結真的很重要，這讓我們每天都有計劃的知道自己幹了什麼，不是漫無目的的工作，所以我們應該養成，日記、週記、月記、年記的工作習慣。
4、工作並不是一成不變的，也許有一天你要去其他崗位幫忙，所以同事之間的技術要互相學習，也許有一天，公司需要你發揮其他的技能幫忙，所以互相學習也是很重要的。自己的工作不能僅僅侷限於編程。
年終工作總結格式參考 篇17
即將過去的20___年,在公司領導的正確管理下,作爲公司的一名保安部人員,以本人所看管的公司區域和物品安全防範爲己任,認真做好每一項工作。爲在新一年裏將工作做得更好,現就20___年在公司工作期間的工作情況總結如下:
1、服從上級領導。作爲公司的一名保安人員,服從領導、顧全大局,堅守崗位，認真對待自己所做的工作。
2·遵章守紀,注重禮貌禮節。遵章守紀是合格員工的基本要求,是各項工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀爲榮,並以實際行動,嚴格遵守公司的勞動紀律。
3、正確樹立服務意識。目前,社會上部分人對保安從業人員有某種偏見,這多少給工作帶來一些困擾,因此,作爲保安員我能夠正確對待，樹立嚴謹、認真的服務意識,爲公司的安全防範盡己之責,將本職工作做好。
4、不斷學習進取,提高業務水平。要想做好保安工作，必須瞭解掌握保安工作的職責、要求和工作內容20___年公司保安年終工作總結4篇工作總結。對於上崗不久的我來說，在這些方面還比較欠缺，爲了做好保安工作，
一是通過書籍學習保安工作應有的工作內容和要求;
二是向有工作經驗和知曉保安工作的同志們學習，力爭將工作做得更好;
三是認真按照領導的要求去做，認真履行職責。通過各種方式的學習充實自己,使工作能力有所提高。本人工作中還存在不少不足之處,如溝通、協調能力還有所欠缺,執行力還有待加強等。20___年,我將繼續遵從公司領導的安排，踏實、認真地做好自己的工作，努力確保所管轄區域內的財產、物品平安。同時，在工作中尊重他人、積極溝通、盡職盡責、加強巡邏,爲自己所防範區域的安全而繼續努力工作。
年終工作總結格式參考 篇18
20__年，離退休辦公室緊緊圍繞我廠生產經營的總體目標，按照廠黨委的部署和要求，紮實有效、逐步推進完成了年初制定的各項工作目標。
一、主要工作完成情況
(一)確保了離退休員工隊伍整體和諧穩定
1、認真落實好離退休員工的各種待遇
一是堅持電話聯繫、家訪、慰問制度，建立了離退休員工QQ羣，勤溝通、勤瞭解他們的健康情況、生活情況、心理動態，共爲他們辦好事、辦難事、辦實事77件。對高齡、長期患病、生活困難的不定期上門慰問59次，給他們以精神安慰和心理安慰，幫助他們解決實際困難16件;二是做好離退休員工養老金、補助金的發放和醫藥費報銷，沒有出現落下一人或延時現象;三是及時發放上級部門發的各種慰問金，如元旦、春節、重陽節、國慶節等向老同志發放的慰問金;四是較好完成了春節慰問工作，春節前後配合相關部門對離退休員工進行了走訪慰問，將慰問金親自送到離退休員工手中，讓他們感受到了組織的溫暖和愛護。
2、結合實際，開展豐富多彩，健康向上的文體娛樂活動
全力配合離退休管理處，組織並參與完成了各項文體活動。包括3月份的油田公司離退休員工“文明杯”檯球比賽，4月份的離退休員工門球愛好者活動日，5月份的離退休員工“友誼杯”乒乓球比賽，正月的千人秧歌匯演。尤其是6月份慶祝建黨91週年的活動，組織得力，效果良好，受到上級部門的好評，也進一步推動了離退休員工隊伍的和諧與穩定。
3、認真做好離退休員工信訪工作
我們充分認識到做好離退休員工信訪工作的重要性，對老同志的來信、來訪認真對待，共接待來信9封、來訪59次，都圓滿解答或解決了前來員工的問題或困難，用真誠的工作態度和熱情周到的服務贏得了老同志的信任，幹羣關係非常融洽。
(二)實現了兩個“100%”和一箇“零”
兩個“100%”即離退休員工養老金、退養員工工資發放及時準確率100%;熱心爲離退休員工辦實事、解難事，服務滿意率100%。一箇“零”即離退休員工隊伍穩定，零上訪。我們堅持把抓好離退休員工思想建設和隊伍建設作爲根本任務，增強離退休員工爲企業的發展獻計獻策的自覺性和堅定性。按照上級各部門的工作要求，結合我廠離退休員工的實際情況，認真抓好政治理論的學習，引導他們學習黨的各項會議精神以及企業重大決策和部署。全年共組織離退休員工學習4次，尤其注重離退休員工中黨員的學習，並充分發揮離退休員工中黨員的先鋒模範作用，逐步建立健全和完善了學習制度，在離退休員工中形成了一種自覺學習的氛圍。
二、不足之處
一年來，離退辦辦公室在工作中注重了離退休管理工作的重要性，但對其特殊性還理解不夠深刻，在面對、處理和解決離退休員工各項生活問題時，還沒做到完全地以人性化爲核心，對某些特殊人羣的關心程度還不夠，對某些問題還缺乏預判力，實際解決問題的能力也很欠缺，這說明我們的工作能力還有待進一步提高。除此之處，離退休員工管理系統還有待健全完善，離退休員工在油田建設中的主觀能動性還需進一步挖掘和提高，這些都是我們在下一步工作尤其需要重點關注的問題。
三、20__年工作規劃
離退休員工是##油田建設的奠基者和採氣廠發展的功臣，關心照顧好離退休員工，是離退休辦公室必須做好的光榮和首要的任務。隨着我廠離退休員工的日趨高齡化，建立以人性化爲核心的離退休管理服務體系，是20__年離退休辦公室的努力方向和工作要點。
(一)指導思想
認真貫徹落實上級部門關於離退休工作的指示精神，按照廠領導對離退休管理工作的具體要求，以組織開展創先爭優活動、落實離退休員工的各項待遇、加強對離退休員工的管理、積極探索利用現有資源爲離退休員工提供服務、加強部門作風建設爲重點，全心全意做好離退休員工的各項服務性工作，努力構建以人性化爲核心的離退休管理服務體系，將我廠20__年的離退休管理工作做得更好、更紮實，爲實現我廠321管理升級和123發展目標做出新的貢獻。
(二)工作目標
1、 確保實現離退休員工隊伍的持續和諧穩定。
2、 健全完善離退休員工管理系統。
3、 積極發揮離退休員工在油田建設中的主觀能動性。
(三)具體措施
針對上級部門和廠領導關於離退休員工工作的指示以及離退休工工作的特殊性、重要性，離退辦在20__年重點開展以下三項工作，確保工作目標的順利完成。
1、提供優質服務，確保員工隊伍和諧穩定
(1)抓好日常服務穩定人心。確保離退休員工養老金、補助金的及時發放以及醫療費的定期報銷，並定期公佈個人賬戶餘額。對行動不便的老同志上門服務。組織進行困難戶排查工作，積極走訪，深入瞭解困難戶的生活情況，進行檔案式統計和問題銷項管理，通過與相關部門進行有效的協調溝通，爲他們解決生活困難。
(2)抓好精神服務振奮人心。用黨和國家的路線、方針、政策統一思想。通過有重點的宣傳教育，使廣大離退休員工深刻認識黨的十八大報告中各項方針的重大意義，增強老同志晚年的安全感和歸屬感。用石油工業和##油田、採氣廠的發展形勢統一思想。在日常的教育過程中，學會運用石油工業的發展形勢激勵老同志，學會運用油田十二五發展藍圖以及採氣廠發展過程中的新舉措激勵老同志。
(3)抓好特色服務溫暖人心。繼續完善區域管理和網絡管理工作，加大踏查和走訪的密度和力度，充分發揮離退休職工的QQ羣的作用，通過電話、家訪和慰問等多種形式，加強和離退休員工的溝通，廣泛徵詢離退休員工的意見和建議。做好離退休員工信訪工作，認真對待來信來訪，用真誠的工作態度和熱情周到的服務贏得離退休員工的信任。力所能及做好生活照料服務。定期爲行動不便老人送水、幫助購買生活必需品，甚至送飯上門等。充分調動支部和在職員工，共同爲生病住院和行動不便老人提供必要的照料，保證其安心養病。對於困難員工和家屬，力所能及幫助解決家庭困難，協助申請救助，提供工作崗位等，讓大家共同感受組織溫暖。
(4)抓好文體服務活躍人心。組織開展形式多樣、健康向上的文體活動。以個人意願和愛好爲前提，組建合唱團、舞蹈隊等業餘團體，並保證各項活動有組織，有燈光、有音響。積極配合離退處，搞好全年各種比賽以及離退處安排的各種文體活動，真正讓離退休員工老有所養、老有所樂，安享晚年。
2、健全系統管理，確保基礎工作穩健夯實
(1)強化基礎工作，確保信息全準。認真做好新退休人員的接收工作和離退休員工信息系統數據採集填寫工作，及時更新完善離退休員工基本信息，確保信息資料全面、準確，實現離退休員工管理的科學化、系統化和網絡化運行。
(2)提升工作效率，落實員工待遇。進一步加強與相關部門的協調溝通，紮實做好離退休員工的各項待遇落實工作，解除離退休員工的後顧之憂。
3、開展創先爭優，確保黨建工作深入開展
(1)老有所爲，以爲促養，開展好黨支部建設工作。在離退休黨員隊伍中開展好創先爭優活動，充分發揮老黨員在油田生產、生活中當家作主的熱情及能力，爲油田和諧穩定發展做出應有的、特殊的貢獻。
(2)深入社區，廣泛宣傳，激勵離退休員工發揮餘熱。在離退休員工中全面開展“形式教育”的宣傳學習活動，印發十八大會議精神簡明傳單，讓他們及時瞭解到公司的大政方針，分享公司和諧發展的成果，激勵他們在關注公司發展、享受公司發展成果的同時，積極爲公司發展獻計出力。
離退辦在認真完成以上重點工作的同時，將認真、高效完成領導交辦的其他各項工作。
年終工作總結格式參考 篇19
轉眼間，20__年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業績，多了一份鎮定，從容的心態。
在這10個月多的時間裏有失敗，也有成功，自身業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那麼好的工作條件和生活環境，有那麼好的，有經驗的老闆給我指導，帶着我前進;他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間裏，我從一箇對產品知識一無所知的新人轉變到一箇能獨立操作業務的業務員，完成了職業的角色轉換，並且適應了這份工作。業績沒什麼突出，以下是一年的工作業務明細：
進入一箇新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關係羣。在市場開發和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季裏的時間安排以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。
在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環節都自己去跑，我要改正這種心態，再發揮自身的優勢：貿易知識，學習接受。不斷總結和改進，提高素質。
自我剖析：以目前的行爲狀況來看，我還不是一箇合格業務員，或者只是一箇剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成爲一箇優秀的業務員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備着爆發，內心一直渴望成功。“我要像個真正的男人一樣去戰鬥，超越自己。“我對自己說。
20__年工作設想
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，__年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
依據__年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區域。
1.對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯繫，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關係。
2.在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。
3.要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合。
工作中出現的問題及解決辦法：
1.不能正確的處理市場信息，具體表現在：
缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發達的現代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住。
缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性。
缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今後的工作中，應採取有效措施，發揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。
2.在年初工作中，因爲自身業務水平較低、經驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪裏?面對多次失敗的教訓，查找自身原因，找出了自己的不足。在今後的工作中要不斷加強業務學習，提高自身能力。
3.缺乏計劃，缺少保障措施。
4.對客戶的任何信息要及時響應並回復;對客戶的回覆不能簡單的一問一答，要儘可能全面、周到，但不可囉嗦。語言盡顯專業性與針對性，否則失去繼續交談的機會。
5.報價表，報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產品不能報高。因爲客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，並同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一箇非常簡單普通的產品你報一箇遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。
感謝公司的培養，感謝我的老闆和關心我的跟人對我言傳身教的悉心指導，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態去工作。
員工年終工作總結8
我於20__年__月成爲公司的試用員工，初來公司，曾經很擔心不知該如何做好工作;但是公司寬鬆融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，讓我很快適應了公司的工作環境。在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導佈置的每一項任務。不懂的問題虛心向別人學習請教，不斷提高充實自己，希望可以爲公司做出更大的貢獻。
當然，初入，難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑑，後事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。在此，我要特地感謝部門的領導對我的指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。
從進入物業公司以來我一直從事事的幫助下，我從一箇對成爲可以獨立進行工作的一名合格員工，對此我對領導以及同事們的關心表示由衷的感謝。現將本人這三個月來的思想、工作、學習情況作簡要總結匯報：
從來到公司接手導和部門經理的幫助指導下慢慢的對的知識有了更加系統的瞭解，個人素質也得到了相當大的提高，但是，儘管如此由於自己的粗心大意還是在工作期間犯了很多錯誤，對此我一定會積極做出改正，不在犯同樣的錯誤，爭取儘自己努力做好工作。以下是我對這三個月的工作作出的總結：
1、積極完成領導安排的有關工作，做到工作上有問題及時向領導尋求解決問題的方案，不懂就問，努力把工作做好。
2、工作與實際相符合，工作之前程度做好調查，分析工作的重點難點，做好詳細的，做到知己知彼，才能百戰不殆。
3、全面考慮問題，對於工作做到從整體去把握不漏掉其中的每一箇細節，遇到不知道的問題絕不一帶而過，做到打破沙鍋問到底，徹底把問題搞明白，不爲將來的工作埋下隱患。
4、主動完成工作，對於領導安排的工作一定及時準確的去完成，對於領導沒有安排的工作，要做到主動去發現工作，只有這樣才能體現出自己的主觀能動性，而不是成爲一箇執行的機器。
總之，在這三個月的工作中，我深深體會到有一箇和諧、共進的團隊是非常重要的，有一箇積極向上、大氣磅礴的公司和領導是員工前進的動力，看到公司的迅速發展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加堅信這裏就是實現自己的奮鬥目標，體現自己的人生價值的地方，因此，我會以謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，爲公司創造價值，同公司一起展望美好的未來!
年終工作總結格式參考 篇20
隨着本年度酒店領班工作的結束也讓我對此充滿了感慨，無論是對年初工作目標的規劃還是這一年來的努力都沒有辜負領導的期待，而我也能夠對自身的工作制定階段性目標並將其逐步實現，現如今我已經較好地完成了酒店的各項工作並在本事方面得到了提升，應對領班工作中的得失也讓我對此進行了相應的總結。
認真對自身的工作進行部署並遵守酒店的相關制度，由於我在以往的工作中參與過部分酒店制度的建設和完善，所以我能夠意識到遵守規定的重要性並在工作中帶頭遵守，畢竟我在工作中負責的區域往往能夠很好地展現酒店的風貌，這也意味着即便是些許的服務不到位都會給客戶造成不好的印象，所以我在本年度的工作中對自身的領班工作進行了部署並嚴格要求其他員工，每當客戶需要幫忙的時候都會上前進行諮詢，並且前臺人員難以解決的問題也會認真進行指導，我明白自我能夠勝任領班工作也是源於領導的支持和同事們的配合，所以我在工作中需要認真履行好自身的職責纔不會讓相信自我的人感到失望。
注重服務水平的提升並強化對酒店業務知識的學習，作爲領班人員自然要熟悉酒店的全部業務才能夠經過工作的完成幫忙到客戶，所以我能夠利用工作之餘的時間進行學習從而將業務知識記憶在腦海之中，並且我在平時的工作中也會注重對業務知識的運用，能夠做到這種程度自然意味着我在平時的學習都是有意義的。由於我需要履行好服務接待方面的職責從而需要注重自身綜合素質的提升，所以我在今年的工作中參與了酒店組織的服務技能培訓並取得了不錯的成果。
雖然能夠在領班工作中有所成就卻也存在着需要改善的不足，主要是對前臺區域員工的管理與監督還不夠嚴格，雖然我能夠嚴格要求自身卻明白僅僅做到這種程度是不夠的，若是不能夠成爲優秀的管理者則很難經過工作的完成積累經驗，並且領班人員的職業發展也需要管理經驗的積累，所以我得認真反思這方面的不足並爭取自我在後續的工作中做得更好纔行，若是因爲對待領班工作不夠嚴謹從而讓領導感到失望則是不太好的。
工作中的付出也是期望今後的自我在職業生涯中取得更多進展，所以我會珍惜自我在領班崗位的工作機會並認真履行好相應的職責，至少我會經過本年度經驗的積累來指導明年的領班工作並期望能夠做得更好。
年終工作總結格式參考 篇21
光陰荏苒，轉眼間，緊緊張張的一年又接近了尾聲，這一年裏我在領導和同事的關心和幫忙上，加上自己的努力，取得必須的成績，我在工作中也存在好多不足。現作小結如下:
一、思想政治表現
堅持四項基本原則，認真學習馬列主義、毛澤東思想，堅持中國共產黨的領導，堅決擁護黨的基本路線、方針、政策，認真學習時事政治，關心國家大事，能夠自覺學習和實踐“三個代表”與科學發展觀。在政治上、思想上、行動上時刻與黨中央持續高度一致。在今年的雪災和地震中，能發揚黨員的模範帶頭作用，用心捐贈；以自己的實際行動關心國家的奧運盛會。用心參加系科的各項學習活動，虛心向老同志、老黨員、老教師學習，始終嚴格要求自己，不斷提高自己的政治思想覺悟和理論水平。忠誠於國家的教育事業，遵紀守法，愛崗敬業，關心同志，團結合作。理論聯繫實際，注重知識更新，努力讓自己的思想跟上形勢的發展。
二、工作表現
熱愛本職工作，有高度的職責感、良好的職業道德和敬業精神，能用心主動地完成各項工作。平時嚴格遵守學校的各項規章制度，嚴於律己，寬以待人，團結同志，始終把工作放在第一位，不計個人得失，服從組織分配，努力完成學校和部門分配的工作任務。20xx年以來本人先後擔任了《商務英語》、《外貿函電》、《報關實務》、《進出口業務模擬實訓》等多門課程的教學工作。另外，擔任多箇班級畢業生的畢業論文指導工作，教學任務十分飽滿。在教學中，能針對不同學生的實際狀況，認真備課、講解、批改作業，編寫了多門課程的習題集，很好地配合了課堂教學。同時，我十分重視教學與實踐相結合，確保課堂教學與生產經營實際相結合，以到達的教學效果。在課堂教學中，我還經常對學生進行思想教育、素質教育，把學生培養成對社會有用的合格人才。我的教學態度、教學方法、教學效果受到師生的肯定和好評。
三、教學科研
專業建設方面:編寫多門課程教學大綱，科學合理的安排教學日曆，用心參與系科的各項教研活動。本人擔任國際經濟與貿易專業的教學計劃的制訂和修改工作，制定和修改過程中，多方蒐集資料，廣泛聽取領導和專家意見，對該專業的培養目標、人才規格、理論體系，做了準確的定位。爲了提高教學質量用心利用暑假到企業一線實踐、總結。並在此基礎上完成《進出口業務綜合案例分析》。爲了更好地完成教學工作，進一步提高教學水平，我十分重視科研工作，平時經常查閱本專業和相關專業的資料，長期跟蹤瞭解國際經濟與貿易領域、報關事務領域的最新發展動態。20xx年10月本人在全國中文核心期刊上以第一作者身份發表文章《淺析人民幣升值對南通紡織業的影響》；在學校舉辦的“知識伴我行”讀書節徵文比賽二等獎；《江海清風》徵文獲三等獎。
四、實驗工作
20xx年以來，本人一向按照學校的規定和系主任及實驗室主任的指導做好經管系綜合實驗室的管理和維護。定期做好實驗室設備的檢修、軟件安裝、電腦的清理、實驗室衛生的等，以持續實驗室的正常使用。對於實驗室的相關日常工作也能盡心盡職維護。
五、班主任工作
班主任工作方面:上半年我擔任外貿微機041班的班主任，下半年我擔任國貿071、072班的班主任，抱着對學生、對學生家長、對學校負責的態度，管理好班級。工作認真負責，關心愛護學生，抓好學生的政治思想工作，教育他們遵守紀律，認真學習，做合格的大學生；制訂嚴格的班規班紀，對學習成績差的學生督促教育，有重點的培養一部分優秀學生骨幹力量；過用心指導並參與學生的一些有好處的活動，如大學生科技競賽，並在學校評比中獲得鼓勵獎。與同學討論時事，培養學生的觀察力和分析力，增加同學們的知識面。對學生進行愛國主義教育，激發學生的愛國熱情，個性是在雪災和地震以及奧運會期間，能引導學生以實際行動支持國家。經過我的精心管理，20xx年，我所帶班級班風學風、宿舍管理、考紀考風良好；系科的各項評測結果優良(畢業班就業率名列系科前列)。
當然，人無完人，金無足赤。我在工作中也存在着不足，比如教學方法的自我改善和提高成效不是很明顯，見效也不是很快；相信在學校及系科領導的指導下，在學校和系科同事的幫忙下，我會在今後有大的提高。更何況我有做好一箇好老師的熱心、信心和恆心，相信我會不斷提高自己，把教學工作做得更加好，來回報領導和同事們的關愛。
年終工作總結格式參考 篇22
按照上級工會女職工委員會部署，結合我校工會工作中心，校工會女職工委員會20xx年開展了幾項富有特色的活動，爲我區總工會體現新作爲、發揮新作用、樹立新形象，做出了較大的貢獻。
一、把維護女職工合法權益落到實處
新年伊始，校女職工委召開專場會議，研究如何繼續加大工作力度，尤其是加大我區非公企業、推動女職工專項集體合同工作的力度。部署了女職工專項集體合同簽訂工作的細化條文。同時，我們重視專項集體合同履行情況。今年，共分三期，組織相關人員深入17家重點企業，對已簽訂女職工專項集體合同的落實情況進行實地檢查。對檢查中發現的問題，如個別單位對女職工“四期”保護不到位、不按規定時間婦檢或者以進廠體檢替代婦檢，隨意延長工作時間等方面存在的問題，及時指出並積極協商、促使企業按合同規定落實。
今年，在女職工相對集中的企業，分批分期召開三場專場座談會，耐心傾聽企業生產一線女職工的心聲，廣泛徵求企業生產第一線女職工的意見和要求、儘可能使協商議題形成時能夠體現大多數女職工的意願。
校女職工委還召開外來女職工和女農民工代表專場座談會。會上，他們暢所欲言，爲企業女職工組織、特別是非公有制企業維護外來女職工、女農民工權益提供了第一手材料，使我區今年女職工維權工作有的放矢、成效明顯。上半年，區女職工委聯合衛生局、勞動局等單位舉辦5場紅絲帶健康知識、心理保健知識講座，320多名女職工參加。
組織校女職工委全體委員和部分單位女職工幹部，學習福建省工會實施《工會女職工委員會工作條例》試行辦法，使女職工幹部在各自的崗位上，能按照工作條例開展女職工工作，能根據工作條例，更全面地爲女職工合法權益進行維護。
校工會女職工委積極認真深入基層，發動女職工參加安康保險，今年，全區已有360名女職工參加了安康保險。
根據每兩年一次的婦檢，校工會女職工委及時督促各單位做好婦檢工作，在我們的努力下，基層單位基本能做到按時婦檢。另外，我們還組織困難企業女職工180人，進行免費體檢。區婦女保健所女職工委，爲290多名女職工免費婦檢。
二、爲困難女職工辦實事
元旦、春節期間、區女職工委在深入調查摸底的基礎上，對9名單親母親進行慰問，共送去慰問金4500元和價值3105元的節日禮品。爲11名有各種具體困難的女農民進行幫扶，幫扶金額達14500元。
我區女職工委員會密切配合區總工會，舉辦“春風送崗促和諧”就業服務現場會。2月19日，我區各單位女職工幹部，齊聚金牛山公園廣場，提供各項就業崗位和就業信息。200多位女性應聘者從四面八方趕到現場，區女職工委成員分頭進行引領、介紹，對前來諮詢的女職工認真作答。經我們的努力和推薦，100多名女職工與用工單位簽訂了用工意向書。對到現場的殘疾女工，我們特別用心瞭解情況，不厭其煩地爲他們和用工單位進行協商、牽線搭橋，使來自新店古城小區23歲的聾啞人王金玲當場被藍天超市招聘，第二天就愉快地走上工作崗位。
爲幫助困難女職工樹立信心，增強競爭意識，區女職工委於3月中旬召開一場女職工促就業保穩定經驗交流會。會上，原鼓樓區醫院女職工沈芳、講述了在醫院轉制中職工面臨轉崗、下崗，自己如何找準市場的需求點。在認真進行市場調查的基礎上，大膽嘗試，創辦了福州景盛物業管理有限公司。並刻苦學習業務知識，經過三年時間的打拼，本人通過了全國物業管理企業經理職工的考試，公司也於20xx年通過企業IS0900質量體系認證的評定。公司還爲130多名下崗職工提供了再就業崗位。目前，公司仍在發展，還在武夷山度假區設立了分公司。
女職工沈芳的再就業經驗介紹，深深地感動了到會的女職工，她們紛紛表示，要克服當前的暫時困難，進一步樹立自尊、自信、自立、自強的“四自”精神，增強應對金融危機的信心和決心，與企業共克時艱、共度難關。女職工沈芳再就業的親身經歷，充分展現了我區女職工支持改革、勇於投身改革、爭當改革促進派的時代風采。
榜樣的力量是無窮的，我區下崗女職工正信心百倍，她們紛紛表示，向身邊勇於挑戰自我的女職工學習，下崗再就業，路在腳下。
三、在全區女職工廣泛開展“當好主力軍、海西建設立新功”競賽活動。
爲貫徹市總工會關於在全市職工中廣泛開展“當好主力軍、海西建設立新功”競賽活動的通知，緊緊圍繞建設海峽西岸經濟區、做大做強省會中心城區的戰略目標，廣泛開展形式多樣的勞動競賽，充分發揮工人階級在“海西”建設，樹省會良好形象中的主力軍作用。4月28日，區女職工委配合工會，舉辦“激情五月風、展靚秀風采”職工崗位技能技巧表演賽，41名女職工參加了現場服裝剪裁、新娘化妝、髮型設計、中藥一抓準、教具製作等8個項目的表演賽，10名女職工獲獎。
上半年，組織全區女職工代表現場觀摩了左海公園女職工園藝技能比武，讓大家看到巾幗不讓鬚眉。左海公園女職工主任鄭愛金，一身正氣，以身作則，在公園的管理工作中，團結帶領女職工勇挑重擔，潛心學習園藝業務，積極有爲。每逢五一、國慶、春節，公園女職工加班加點、爲我市市民和外來遊客提供溫馨、舒適、乾淨的環境，爲我區窗口行業文明服務做出積極貢獻。
四、抓好女職工培訓工作，着力造就一支適應時代發展的“學習型、知識型、創新型”女職工隊伍
爲了進一步提高我區女職工整體素質，區女職工委認真抓好各項培訓工作。上半年，舉辦了一場爲期三天的女職工幹部培訓班，共有108各基層女職工幹部聽取了“崇尚科學、擔當責任”等三門課程的授課。
“五一”節期間，舉辦一場女勞模報告會，全國五一獎章獲得者，軍門社區居委會主任林丹向到會的姐妹介紹了自己甘於平凡、樂於奉獻的動人事蹟。“小巷總理”林丹先進事蹟報告迎來了一陣又一陣掌聲，女職工們被身邊的模範事蹟深深地感動了，她們決心向身邊的模範人物學習、愛崗敬業，努力多做貢獻。
區女職工委採取集中辦班和分批舉辦諮詢現場會相結合的方法，共在全區女職工中開辦“女性心理保健知識講座”三場，“女職工健康知識諮詢”現場會八場、共1100多人次女職工參加了學習和諮詢。
以市場需求和職工就業爲嚮導、以提高下崗失業職工整體素質和就業能力爲核心。下半年，區女職工委組織156名困難女職工參加“221”困難職工轉崗就業技能培訓，培訓的項目有電腦、物業管理、毛衣編織等。經過培訓的困難下崗女職工，競爭意識普遍增強了，對再就業的信心進一步加強。
爲依法做好工會經費收、管、用工作，組織各單位財務女幹部，參加區工會舉辦的工會財務、經審工作理論研討班，爲各單位工會財務部門的女幹部學習實踐科學發展觀，不斷完善工會財務、經審工作規範建設，提供了學習和提高的平臺。
五、組織女職工參加文體活動，不斷增強女職工組織的吸引力和凝聚力
爲慶祝“三八”國際婦女節99週年，我區500多名女職工參加了登鼓山活動，她們還組織了紅色歌曲聯唱隊，一路春風一路歌聲，爲春意盎然的鼓山增添了一道風景線。500多名女職工登上鼓山，閩江兩岸秀美景色盡收眼底，她們心曠神怡，爲榕城日新月異的變化深深感動着，她們激動地說：“我們一定要努力做好本職工作，緊跟時代步伐，爲海西建設作出貢獻”。
3月5日，我區組隊參加市總女職工幹部舉辦的“堅定信心迎挑戰、我與福州同發展”女職工演講比賽，我區選送的選手福州超大現代農業發展有限公司工會的張凝，在比賽中榮獲一等家。
爲隆重紀念改革開放三十週年，區女職工委組織19名女職工參加市總工會舉辦的“投身改革、喜迎碩果”爲主題的職工演講比賽。參賽的女職工以本單位的真實人和事爲素材，他們激情滿懷的演講，生動反映我區職工以嶄新的精神風貌，巨大的創造力量和高度自覺的主人翁責任感，積極投身改革開放作出卓越成效的感人事蹟。7名女職工在演講中獲獎。
在隆重慶祝中華人民共和國建國六十週年之際，區女職工委認真策劃，精心安排，組織名女職工，參加區總工會舉辦的“祝福祖國、花好月圓”文藝匯演。女職工們以歌舞、詩朗誦等精彩的表演，歌頌中國共產黨的光輝歷程，歌頌改革開放的輝煌成就。展現出我區女職工熱愛黨、熱愛祖國的情懷和朝氣蓬勃健康向上的精神風貌。
20xx年，我區女職工工作取得了一定成績，但成績只能說明過去，在新的一年裏，我區女職工委將根據上級下達的任務與區工會密切配合，把我區女職工工作推上一個新的臺階。
年終工作總結格式參考 篇23
20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，得到很多收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。我對一年的工作進行簡要的總結。
一、熟悉採購的流程
讓自己從下單到收料，每個細節都經手，讓自己熟悉每個供應商及供貨方式。在收料單的錄入中，每個物料到料情況都由自己經手，讓自己在第一時間瞭解生產的物料到貨情況。下單的傳真及確認。讓我學了很多東西，能瞭解自己物料的實際到料情況及存在那些問題，需要注意些什麼事項，不明確的地方跟供應商溝通，瞭解並熟悉此物料，且跟供應商有更進一步的溝通及聯繫。
方便以後的調貨事宜。明年一定把這份工作做到更細緻，讓每次的確認訂單做到萬無一失，堅持確認再確認，不在發生沒有收到訂單事宜。負責一些物料的調貨事宜，尤其是遠程的物料。學會計劃自己的物料到貨會不會造成滿倉，造成很多的庫存量，能否影響生產的進度，自己請款資金會不會影響公司的資金流動，明年會把遠程物料計劃更詳細，讓自己瞭解所有物料的進度。明確計劃對於生產來說是重要的。有計劃的生活及工作纔是的。
二、年底參與單價的錄入及整理
真正介入到單價裏面，也可以說進入採購的一箇大門，才知道自己真的只是學了一點的毛皮，瞭解在不影響生產進度，能讓供應商準時到貨並不是好的採購，好的採購是在供應商能準時聽自己的調度還得提供的服務態度及質量。且要把的產品以最低的價格給自己，那纔是真正好的採購。貨比三家。通過不同的廠家給出不同的價位，在以理想的價位壓自己心中最願意的供應商，得到自己想到的結果。希望以後自己進入這個採購的大門裏面。
三、參與工作錄入及整理
最想說的話，這個系統的引入是我們今年的幫助了，通過讓自己學到每個車種的配置，自己的採購物料的到貨情況，倉庫的庫存，等。讓所有的物料都明白化，及精確化。所有物料有依可詢，有據可依。
四、參與盤點工作
讓自己在實踐中瞭解所有的零件。瞭解倉庫的庫存量，通過盤點工作，瞭解零件物料在哪方面造成庫存.那些爲死庫存,爲何會造成這些庫存量.怎麼才能消化庫存,讓倉庫成爲零庫存,讓我們的供應商成爲我們的倉庫.
自己對自行車的不瞭解，有點盲目的調貨，對自己所調的物料不能跟蹤到底，沒有做到位，做事不夠細心，考慮不周全。物料跟催不緊，不清楚物料的緊迫性，處理問題沒有力度，不夠果斷。明年努力清楚工作的重要性，努力學習瞭解自行車的配置及爲何要如何配置。單價的計算方式從何得來。用一顆感恩的心面對自己的工作，調整好心態問題。做到採購的適價，適質，適量，適時，適地。
希望明年工作能責任到個人，分工明確規定。讓自己的物料更瞭解責任更明確。
20xx年是收穫的一年，也是充實的一年，和大家一起工作更是一件很愉快的事。通過本年度的工作和學習，使我在採購上積累了很多知識和經驗，並在各個方面上都得到充分的鍛鍊。身爲公司的員工,公司的興衰與我有着直接的聯繫。所以我願意和公司一起向着更高的目標前進爲我們的公司奉獻一份力量!
年終工作總結格式參考 篇24
本學期，我擔任六(3)班數學教學工作，我結合本班學生的實際情況，勤勤懇懇，兢兢業業，使教學工作有計劃、有組織、有步驟地開展，圓滿地完成了教學任務。現總結如下：
一、認真備課。不但備學生，而且備教材、備教法。根據教學內容及學生的實際，設計課的類型，擬定採用的教學方法，並對教學過程的程序及時間安排都做了詳細的記錄，認真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準備，課後及時對該課作出總結，有的在課後寫出教學反思。
二、增強上課技能，提高教學教學質量。在課堂上特別注意調動學生的積極性，加強師生交流，充分體現學生學得容易，學得輕鬆，覺得愉快，同時還培養了學生動口動手動腦的能力。
三、認真批改作業，佈置作業有針對性，有層次性。對學生的作業批改及時，認真分析並記錄學生的作業情況，將他們在作業過程出現的問題做出分類總結，進行透切的講評，並針對有關情況及時改進教學方法，做到有的放矢。
四、做好課後輔導工作，注意分層教學。在課後，爲不同層次的學生進行相應的輔導，以滿足不同層次的學生的需求，同時加大了對後進生的輔導的力度。對後進學生的輔導，並不限於學生知識性的輔導，更重要的是學生思想的輔導，提高後進生的成績，首先解決他們的心結，讓他們意識到學習的重要性和必要性，使之對學習萌發興趣。這樣，後進生的轉化，就由原來的簡單粗暴、強制學習轉化到自覺的求知上來。
五、積極提高學生數學素質。爲此，我在教學工作中注意了能力的培養，把傳授知識、技能和發展智力、能力結合起來，在知識層面上注入了思想情感教育的因素，發揮學生的創新意識和創新能力。讓學生的各種素質都得到有效的發展和培養。
六、教學中存在的問題
本學期對學困生的幫扶還不夠深入，對學生心理特點了解不夠，教學方法還有待於改進，教學成績還有待於提高。
七、今後整改措施
年終工作總結格式參考 篇25
時間過的真快,轉瞬間,20xx年已經與我們擦肩而過了。在過去的一年裏，庫裏的各項工作在庫委會的正確領導下都取得了令人滿意的結果，這是值得我們大家驕傲和自豪的。作爲我本人，在這一年中得到了不少領導和同事的關心與幫助。在此，我誠致地說句：“謝謝”！回顧過去，就是爲了展望未來，爲了把來年的工作做的更好。因此，我把20xx年工作情況總結匯報如下：
一、掌握工作方向，工作能力及業務水平不斷增強。
作爲一名代儲監管員，做好本職工作和協助科長做好工作義不容辭。代儲管理工作事務繁鎖，但爲了加強監管力度提升服務水平，我嚴格要求自己，向領導請教、向同行學習，對有關代儲管理的文件都要求自己在最短的時間內詳盡地熟知，對所經手轉發的每份文件內容都要求自己一清二楚。大膽開展對轄區代儲庫的數量、質量、糧食輪換和資金進行監管。明確了工作的程序、方向，工作能力也相應地提高了，在具體的工作中形成了一箇清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練地完成本職工作。
二、不辱使命，完成了分庫成立期間的庫存安全管理工作及配合完成了人員招聘、培訓工作和參加分公司“秋季糧油普查”工作。
根據我庫庫委會決定，今年四月份原國家糧食儲備庫（北庫區）擬定爲我庫的分庫，爲確保完成分庫人員的招聘工作及上收期間該庫財產安全，派出我等四名同志長駐該庫。作爲一名代儲工作人員，此次駐庫主要是負責該庫庫存糧食安全和配合做好分庫人員的招聘、培訓工作。
1、確保了分庫成立期間11050噸中央儲備糧的儲存安全。分庫成立期間，正值梅雨季節，由於該庫的倉房全爲老式房式倉，所以防漏工作成了工作重點。爲了確保該庫19個實倉11050噸中央儲備糧的儲存安全。我在原來管理人員全部撤離的情況下，接管了全部倉房的管理工作。堅持“三七測檢”制度；雨天，每天進倉查漏，對每一箇倉的漏點進行清理。決不允許在分庫成立期間出現壞糧、黴糧事件。由於工作責任心強，直至分庫掛牌、人員正式接管爲止，沒有出現黴糧事件。順利地完成了庫委會交待的工作任務。
2、配合做好分庫人員的招聘、培訓工作。分庫從擬定到正式掛牌，經過了二個多月。在這二個多月中，爲了使分庫人員的招聘工作在公開、公平、公正的情況下進行，確保招聘到高素質的人員，我在招聘工作小組的領導下，配合做好了招聘工作的相關事宜，爲招聘工作的圓滿完成，做了應該做的。
爲了使招聘到崗的人員，能夠適應糧的管理方針，我在庫委會的決定下，對該批人員進行了“一口清”、“執行力”的培訓。雖然是第一次接受這樣的任務，但爲了完成工作，我認真地查閱資料、備好課，利用糧的管理理念及“現身說法”的方式用通俗易懂的方式進行了培訓。
3、完成了分公司委派的“秋季糧油普查”工作。按照分公司的統一部署，我參加了分公司組織的“秋季糧油普查”工作，歷時七天。嚴格按分公司的檢查內容和要求，有點必到、有糧必查、查必徹底，揭露問題，及時反饋，提出整改意見。
三、開拓創新，節省費用，保證政令暢通。做好各類文件的上報與下發、如實地反饋代儲管理情況，是代儲監管人員的日常工作。爲了使各類文件能準時傳輸，在代儲庫沒有與我庫內網聯接的特定情況，我從工作時效上出發，採用了網絡qq傳輸，這樣不但時效快，零費用，也減輕了工作量。一年來，我沒有經過傳真機傳輸過一份文件，所有的工作都通過網絡進行，及時、準確地把上級文件、本庫發文和各代儲庫點的有關文件、報表互傳。
四、精心策劃，防患未然，資金監管落到實處。
由於今年監管轄區調整，爲了確保資金安全，我着手製定了《中央儲備糧輪換資金申請表》，其涵蓋了計劃、進度、輪出價格、輪入價格、回籠金額、已下撥資金、待下撥資金、輪換費用補貼金額、已撥付輪換費用補貼金額、待撥付輪換費用補貼金額等內容。每次代儲庫要求資金下撥，我都根據代儲庫上報的《申請表》覈實簽字後，再交科長審覈，然後報主任簽字後，最後發生資金運行，缺一不可。由於監管到位，一年來代儲庫資金運行正常、規範，沒有發生過資金體外循環現象，入庫糧食數量真實、品質良好，執行輪換政策好。
五、在做好計量工作的同時努力做好代儲監管工作，崗位雖多了但工作質量沒有變。今年七月，庫裏進行了崗位調整，我從單一的監管員崗位調整爲計量、監管員職位。崗位多了，工作量相應也多了。由於今年地磅房走的是流程操作，我在接手前沒有經過學習。剛接手，對於流程操作覺得特別的麻煩，對於新的程序摸不到頭腦，特別是票據的錄入及查詢工作更是一籌莫展，感到工作壓力特別大。如何適應新的工作任務成了我要面臨的問題，不過，我是一箇善於接受新鮮事物的人。爲了使自己能儘快的適應，我通過向人請教和主動學習，在最短的時間內使計量工作走上了正規。
我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，熱心爲大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作的就加班加點，保證工作能按時完成，長年累計放棄了近20多箇的休息日。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面。
但本人在也存在以下幾點不足：一是性子直，快言快語之人，在任何情況下，會毫不隱瞞地表白自己的觀點，這點一定要注意；二是個性要強，做事要求完美，在工作上要求上進，不會低調做人，這是一定要收劍的；三是與同事之間交流和溝通的少，不太喜歡參於大衆活動，是個喜歡獨自清靜的人，不會積極主動地與人溝通，是一箇能合羣又是不合羣的人，這方面要努力改進。
過去的已過去，我決不會陶醉於已取得的成績而沾沾自喜，決不會盲目樂觀，頭腦發熱，因爲我知道面對糧新時期的發展任務，作爲一箇糧員工要加倍努力地工作，不斷提升工作水平和業務能力，才能適應不斷髮展變化的形勢的需要。在新的一年裏，我將認真學習各項政策規章制度，努力使自己的思想覺悟和工作效率全面進入一箇新水平，爲信豐庫的發展做出更大更多的貢獻。
年終工作總結格式參考 篇26
一年來，在乾潭城管大隊長的正確領導下，我們全體城管協管員上下齊心、團結一致、樹立管理就是服務的理念，克服種種困難，紮紮實實開展各項工作，時刻謹記自己是一名共產黨員，牢記黨在心目中的位子是多麼的崇高，不忘黨的教育和教誨，在領導的支持和同志的配合下，比較圓滿地完成了自己所承擔的工作任務，在政治思想覺悟和業務工作能力等方面都取得了一定的進步，爲今後的工作和學習打下了良好的基礎。現將個人一年來的工作學習情況總結如下：
一、加強學習，不斷增強思想政治修養。
到大隊工作以來，認真遵守大隊的工作學習制度，積極參加各項學習，在工作中能夠認真學習各種理論，認真學習和貫徹黨和國家制定的各項路線、方針、政策，保持政治上的清醒和堅定。時刻注意形象，時刻注意維護城管形象，牢記全心全意爲人民服務的宗旨，把全心全意爲人民服務作爲開展工作的出發點和落腳點，時刻以優秀隊員爲榜樣，把“執法爲民”落實到具體的工作中。
二、努力鍛鍊，逐步提高業務知識和工作能力。
作爲一名城管協管員，面臨的工作對我來說是艱鉅有壓力的。我們主要負責乾潭大街的日常城市管理方面的工作，繁瑣而複雜，這就對我們協管員的綜合能力提出了很高的要求。自己在日常的工作中，堅持多動手：協助商戶糾正違章、違規，清理商戶室外的黃紙廣告。多動腦：和商戶接觸注意語言技巧，不和相對人發生正面衝突，文明用語，文明執法。多請教：有事多和大隊長商量，分析問題的來源，正確做出解決方法，在此其中，我多次和同事探討，不斷學習、不斷積累，目前已能較好的處理日常城管工作。平時還注重對政策、法律法規等方面知識的學習，全面提高自身的綜合素質。
三、盡心盡力，不折不扣地完成工作任務。
乾潭綜合市場是乾潭鎮最繁忙的地方之一，至今年分到該區域以來，我就感知壓力很重，老百姓的工作不是靠一天兩天能做通的，需要的是讓他們信任自己，把我們當家人看待，能夠理解我們的工作，在處理多件工作中，我們幾名協管員都做了相當多的工作，不是簡單的執法，而是一遍又一遍的勸說，我牢記隊長對我們提出的口號，“堅持以人爲本”人性化管理方式。通過收集每一位商戶和每一位農戶的情況，從實際出發，根源上解決問題，做到一次解決以後不在出現的處理方法，效果明顯，這樣不僅提高工作效率還提高工作質量。
四、齊心協力，把中隊當成家。
乾潭城管中隊一直是我局的標兵中隊，其他中隊都把我中隊當成學習的榜樣，最明顯的優點就是我們中隊的集體榮譽感強，做什麼事大家都能齊心協力的去幹，不管是着裝還是衛生檢查，或者是局統一組織的活動，我們中隊都能出人出力，出不了力的也鼎力支持，這樣的一股繩這樣的一股勁也爲我們中隊創造了一次又一次的好成績。
五、堅守風紀，做一名合格的協管員。
每一次的出勤，我都嚴格要求自己，站在街上了就絕對杜絕不良的壞習慣。也經常有人說我們中隊不好，說我們工作做的不公平，我堅持維護好我們中隊的形象和聲譽，併力爭從今後的工作中改善關係，拉近距離。
以上是我年終總結，下面我對我們的工作提幾點建議
一、風氣建設需要進一步提高，重點是思想工作和表率作用。
二、努力提高每名隊員的積極性。
三、堅持制度落實制。
四、工作中每名隊員應當相互虛心學習，積極探討，
五、打壓出現的不良苗頭，
總結，在今後的日子裏，我將加倍努力工作，不斷完善自己，克服自身存在的不足之處，做到在政治上、思想上、行動上於黨中央保持高度一致，使自己成爲一名實事求是、自信樂觀、意志堅強的城管協管員。讓我們把乾潭鎮建設成和諧、美麗，蓬勃、文明的小城鎮。
年終工作總結格式參考 篇27
200_年上半年，我院總的指導方針是繼續強化管理，理順關係，而綜合辦面臨的主要工作除了履行好基本的部門職責以外，主要是圍繞我院200_年的工作思路加強制度建設，實現管理規範化，從傳統的勞動人事管理逐步向現代人力資源管理過渡，進一步發揮好支部和工會作用，羣策羣力。從增強企業凝聚力和競爭力的角度出發，推進企業文化建設。具體完成工作情況如下：
成績方面：
一、部門內部管理：今年我院對機關工作繼續進行目標管理，並且加大了考覈力度。我們以此爲契機，重新明確了科室的分工，並完善了崗位責任制，保證了每項工作都有專人負責，而且還有明確的工作標準和完成時間，從而提高了工作效率。另外，我們按照院班子和院黨委的指示精神，通過開會和談心等形式，在科室內部做了大量的思想工作，教育大家增強責任感和緊迫感，樹立危機意識和主動工作的意識。在肯定初級的同時，指出不足，並提出明確要求和努力方向。通過加強內部管理，科室人員的工作質量和獨立處理問題的能力有了明顯的提高，工作的主動性也大爲增強。
二、行政管理工作：綜合辦每天都要面對車輛調配、證照發放、印信使用、來訪接待、資質年檢等等大量的繁瑣的日常工作，工作量很大，頭緒也很多，科室同志在認真完成好這些瑣碎工作基礎上，仍然拿出了大量的精力考慮如何改進提高，我們在3、4月間對往年漏檢的證書執照十餘項進行了集中清理，每天多要頻繁往返於各個主管單位之間，目前我院的各類資質年檢和變更工作已經基本完成。另外，我們對日常工作中發現的薄弱環節和隱患進行了補充完善，比如建立了嚴格的證照使用審批手續，重新修訂了印信管理制度、會務管理制度等等。
三、勞動人事管理：在工資管理方面，我們今年加強了部門之間的協調，加強了工資審覈的嚴密性，進一步理順了工作流程，差錯率明顯減少，上半年沒有產生工資的.錯、漏問題。在人事管理方面，我們狠抓制度落實，做到制度目前人人平等，並針對新的形勢，對原有的部分管理制度進行了補充完善，如考勤管理規定等等，使工作進一步規範化，杜絕了工作的隨意性，因此沒有產生新的勞動人事糾紛問題。另外我們今年還與臨時工簽訂了勞動合同，特崗提前退休工作也完成了實際操作，並且解決了部分歷史遺留的勞動人事糾紛問題。今年上半年，我們還對我院多年積壓的幹部人事檔案進行了集中的歸檔整理工作，通過努力，目前歸檔工作進展比較順利。另外，在推動我院人才工程建設方面，我們在總工辦同志的密切配合下，對“2135”人才戰略進行了修訂，使之更加適合我院今後發展的需要。
四、工會工作：在上半年的工作中，我們注重發揮職代會作用，發揮工會組織的作用。年初召開了八屆二次職代會，每月還舉行工會委員的工作會議，傳達上級有關精神，審議我院的各項管理制定，較好的發揮了紐帶橋樑的作用，使職工的參政議政的權力得到切實保障，企務公開和民主管理的進程更加深入。上半年我們還組織職工開展了許多豐富多彩的文體活動，“三八”婦女節期間我們組織了小型的女工趣味運動會和女職工保齡球比賽，並奪得局系統保齡球比賽的團體冠軍，5月份，我們還組織職工參加了局系統羽毛球比賽。另外我們在6月份開放了職工閱覽室和乒乓球室，從而大大活躍了職工業餘生活的氣氛。在保障職工福利方面，我們制定了帶薪休假制度，組織職工進行體檢，爲困難職工發放困難補助，並多次到工地慰問一線職工。年初，我們還成立了職工技協，經過我們與有關科室共同努力，職工技協的工作已經開展起來。總之，工會組織在上半年的各項工作中發揮的作用越來越突出，工會組織的凝聚力也大大加強了。
五、黨團工作：年初，我們嚴格按照組織程序進行了全院範圍的中層幹部民主評議工作，通過評議，肯定了幹部工作的成績，找出了不足，使廣大幹部明確了目標，堅定了改革發展信心，也使廣大職工對院黨委和領導班子更加信任和支持，從而進一步密切了幹羣關係，增強了凝聚力。在幹部管理上，我們還加強了幹部教育培訓工作，先後組織中層幹部學習觀看了多位知名學者的講座光盤，累計授課時間達到十幾個小時，開闊了視野和思路，提高了管理水平和綜合素質。今年，我們在院黨委的領導下，在企業文化建設方面做了大量的工作，多次召開研討會、座談會，宣傳企業文化建設的意義，並在全院職工範圍內進行了問卷調查工作，同時還完成了人力資源、激勵機制和管理制度體系等三個課題的調研工作，編制了企業文化專刊等，取得了較好的效果，也爲下一步的工作打下了良好的基礎。在宣傳工作上，我們也做了大量的工作，定期更換櫥窗和發行內部刊物，宣傳當前形勢和先進事蹟，營造積極向上的氛圍。在敬業標兵和優秀青年評比活動，我們組織候選人進行演講，大張旗鼓地宣傳先進典型，以榜樣的力量帶動全體職工。我們還對主樓樓道進行了統一的佈置，宣傳我院的實力和業績，增強了職工榮譽感和歸屬感。另外，我們上半年還分別組織了團員青年和離退休幹部旅遊活動。
六、其它工作：在年初，我們還配合其它部門完成了年度經濟指標測算、簽約和工資分配政策調整工作。在推動機關目標考覈管理方面，我們和有關科室人員積極配合，使考覈工作更加完善。在行政後勤工作方面，我們對全院的辦公用房進行了多次調整，取消了女浴室同時給女職工發放洗理費補貼，還修建了9間平房，緩解了房屋緊張的局面，改善了辦公條件。我們還與測繪院積極協商，加強了門衛和自行車棚的管理。另外，我們對院容院貌進行了逐步改造，使我院的整體環境更加整潔美觀
通過上述成績方面的總結，我們體會到各項工作必須嚴格按照規範化進行運作，制度要公開、透明。通過上半年的努力，綜合辦的各項工作更加規範，效率明顯提高，工作質量大大改善。當然，我們的工作還有許多不盡人意的地方，需要不斷改進。根據我們在工作中暴露出來的不足以及全院總體工作的要求。我們在下半年主要應抓好以下幾方面的工作：
1、 繼續完善制度建設，形成完整的制度體系。特別是在日常行政管理和勞動人事管理方面加大制度建設的力度。修訂和完善獎懲規定、激勵機制等制度。
2、加強各項管理的宏觀控制，進一步加強對基層單位的監管力度，使責任落實在基層。對基層公司的管理要注重政策控制和事先把關，過去是在制定了院級政策以後要求各公司遵守，然後依據公司對院有關政策的運行結果進行評判。更多的注重了結果控制，加強事前和過程中的控制。
3、勞動人事管理工作實現規範化管理方面仍有待加強，首先要制定一套相對完善合理又切實可行的崗位責任制，爲實現合理有效的績效考覈和幹部年薪制打下基礎。同時要提升管理水平，加強宏觀分析，完善人事檔案管理，特別使電子檔案的管理，從單純的事務性工作向人力資源的統籌管理過渡。
4、 繼續做好宣傳工作，加大力度，擴大宣傳工作的影響面，加強與局宣傳部的聯繫。
5、 在院黨委的領導下，繼續推進企業文化建設。
年終工作總結格式參考 篇28
20__年，在各部門的協調配合下，我們緊緊圍繞公司奮鬥目標，抓機遇、求發展，全體員工齊心協力，頑強進取，在把本年度工程工作完成的同時把辦公室工作有條不紊的進行着。過去的一年裏，公司全體員工充分發揚了“熱情、頑強、向上”的企業精神，大力倡導和踐行適應時代發展的經營管理理念，順利完成工程施工及年度養護計劃，爲來年工作的順利進行打下堅實基礎。
在我們順利完成工作任務的同時，對發現的部分的問題，大部分予以落實，但仍有不足之處。
在這一年中，我們主要的工作：
一、工程方面
1、今年春季完成_的施工任務，並已初驗合格，進入養護階段;
2、順利完成_的審計工作，工程質量驗收達到合格;
3、完成永安大街工程的養護任務及苗木補植工作。
二、辦公室方面
1、認真做好辦公室的文件整理工作;
2、完成公司證照年審(資質證書、營業執照);
3、完成園林初級職稱申報工作、技術工人認定考覈。
三、苗圃方面
對苗圃基礎設施更新增設，新建苗圃景觀亭，引進新型苗木，完善苗圃平面圖。
四、遺留下的問題
高級工程師申報事宜。
公司的未來，公司的成功壯大，需要我們每個人在自身的崗位上做實、做好，與公司一起成長、成功。
年終工作總結格式參考 篇29
本學期，我擔任六年級的英語教學工作，深知任務的艱鉅。在工作中，本人能從各方面嚴格要求自己，結合本校的實際情況，勤勤懇懇，兢兢業業，使教學工作有計劃、有組織、有步驟地開展，圓滿地完成了本學期的教學任務。立足現在，放眼未來，爲使今後的教學工作取得更大的進步，現對本學期的教學工作做出一箇總結，希望能發揚優點，克服不足，並總結各種經驗教訓，繼往開來，以促進下個學期的教學工作更上一層樓。現主要將六年級英語期末工作總結如下：
一、思想政治工作
繼續搞好思想政治學習，認真學習教育教學理論知識，提高自身的政治素養和法律意識。堅持依法執教，廉潔從教。
二、教學工作
1、本學期我擔任了六年級的英語教學工作。六年級英語要求學生能夠保持對英語的學習興趣，並能用簡單的英語表達自己的意思，能夠看圖說話，簡單的寫作。我根據各班學生的身心素質和學習水平，以及新課標要求，學期初，我就讓學生自定目標，自我加壓，讓學生在自己身邊找榜樣，結對子。在平時的學習中，相互幫助，相互合作，以優帶後，共同進步。使其增強了競爭意識與合作學習的能力，同時也激發了學生學習英語的興趣。
2、由於六年級的學生已經有了一定的學習自覺性和自我管理能力，大部分學生能夠堅持每天讀英語，已經養成了良好的學習習慣。
但也有一部分學生沒能堅持下來，缺乏必要的監督。英語作爲一種語言要多在實際中運用，因此，除了課堂練習外，還需要讓學生在平常生活中多讀、多講、多練。因此，我在班上設了英語領讀員和紀律監督員，早讀課上堅持到班瞭解早讀情況，發現問題及時糾正。課後發現學生作業有問題及時進行講解;讓學生及時消化。另外，對部分不自覺的同學還採取“一對一”的監督方式，確保他們不落後，提高他們的朗讀和默寫能力。
3、在批改作業方面，我要求學生的課堂作業能夠及時完成。我也按時地批改，並詳細地做好批註。對學生存在的普遍性錯誤，在全班重點講解、分析;針對個別學生的個別錯誤，就採取面批方法，單獨地講解，幫助學生解決疑難習題，提高教學質量。
年終工作總結格式參考 篇30
從去年底轉崗到集團供銷處以來，被安排在中——高壓閥門(物資碼209)採購員崗位，需要我熟悉全新的工作內容和工作環境。這兩個月的工作做的磕磕絆絆，不是很順利，雖然勉強做到差強人意，但是距離自己和崗位的要求還很遠。以下是對一年來工作的總結和一些自己的積累如下：
一、採購價格的確定
北營底價是工作的重要信息，對於查到的價格要求是最新的合同執行價格。所以在網上的xx年年最新的價格中有待入庫量纔可以作爲底價採用;沒有待入庫量的價格，可以在無其他途徑的情況下作爲才參考。對於20xx年的價格、首次採購的物品、以及其他的特殊情況都需要詢價作爲參考價格來比價。
(一)查價格
對於基本的價格可以通過價格體系(價格手冊)和網的計劃編碼查詢，以及逐條翻閱前期的合同來確定準確的價格。單就閥門而言，還可以自己轉出前期合同的執行價格製作閥門的價格手冊，北營備件四科採購員張存成和姜海的前期合同中基本涵蓋了所有的前期209閥門。
而對於一些首次採購的閥門，或者以上方法查不到價格的閥門，可以查詢機電產品價格手冊，或者直接向北營備件四科供貨商詢價。一般這樣的品種在製作比價表的時候，是平價代購給北營。
(二)、最終價格
在採購過程中，除北營底價外涉及的價格就是本次合同價，本次合同價依據的是通過供貨商的報價單，比價後得到的。一般而言，不允許供貨商二次報價，但是可以對原有的採購項目再次壓價其自己的初次報價。
(三)、供貨商的遴選
採購過程中，選擇什麼樣的供貨商是一箇比較重要而敏感的環節。以價格爲依據，以質量爲前提是重要的遴選依據。嚴格執行集團規定的採購流程，通過制度選擇適合的供貨商，達到供貨標準，降低生產和採購成本。首先選擇報價達到集團標準的生產廠家，其次質量選優，同等條件下選擇長期給北臺供貨熟悉具體流程和情況的供貨商。
二、採購依據的取得
網下達的採購計劃是主要的採購依據，工作的內容就是忠實採購物流中心下達的月計劃和追加計劃內容。採購備件的品種和數量必須嚴格的依據計劃下達量。
但是由於具體情況的需要，和物流系統的具體操作原因，會出現許多不在下達計劃內的採購情況，例如：現場需要計劃中採購的閥門配法蘭、螺栓、墊片;但是在計劃中沒有上報，或者由於網的權限設置看不到分廠計劃中的備註項，這就需要採購員和分廠計劃員、物流中心具體溝通類似的情況，同時需要現場出據採購情況說明，由分廠計劃員和物流中心簽字。
鑑於以上情況的出現，可以在採購計劃下達後，先聯繫物流中心要求查看分廠計劃的備註項，這樣可以避免在去現場時出現重複和疏漏，減少工作量。
三、閥門的入庫
當所購進的閥門入庫時，需要去倉儲現場瞭解具體的入庫種類和數量。熟悉結算流程，並可向質檢員瞭解閥門的檢驗常識便於以後的工作，如：閥體的材質，一般爲x鋼、鐵、x鋼等;硬密封要看水線是否光滑齊整;碟板是否是以舊翻新等。
四、一些情況
在我所有經手的計劃中，都會出現現場報錯型號的情況。硬密封會報成軟密封，例如：報成
五、一點感想
在這裏工作了一年後，有一點點感受。
採購員不但需要手腳勤快，還需要知道基本的工作方向，這樣才能滿足現場的需要。
採購員是依據集團的採購制度，進行採購工作的崗位人員。所以採購過程中，要忠實執行採購流程中的每一箇程序，然後在集團允許的範圍內開展工作。程序不合法，採購工作不具有應然性和正當性，所以採購決策的得出不是由個人決定，而是由制度決定。
這樣的理念不但要求採購員領會，更需要我們通過自己的工作，讓供貨廠家瞭解我們的採購語言，配合我們的工作。
年終工作總結格式參考 篇31
技術部工作的完成的確讓身爲it公司員工的我付出了不少努力，可正因爲如此纔在任務完成以後讓我對技術部的工作有了較深的理解，畢竟有着同事的協助可以讓繁重的技術工作變得更加具有挑戰性，只有經受住這種磨礪才能夠掌握更多技術性的知識並令自身能力得到提升，只不過現階段進行工作總結才能夠儘快消化自己在技術部掌握的知識。
通過今年的技術工作不難發現其中對於新知識的運用其實並不多，主要還是在基礎性的問題上進行延展從而引發多角度的思考並進行驗證，這樣做自然能夠讓自己加深對技術部工作的理解並願意花費更多時間進行沉澱，不然的話總是追求對新知識的學習很容易讓從事技術工作的自己出現基礎不牢固的問題，再加上自己工作的時間並不長便顯得基礎技術的運用變得更加重要，實際上作爲it公司的員工自然能夠在各司其職的制度下從而經營自身的工作任務，保持着穩中求進的工作作風並實現技術性的突破纔是自己在今年工作中取得的進步。
加深和技術部同事間的交流並印證技術工作中的諸多想法，由於技術性難題的攻克往往並非苦思冥想能夠得出便顯得交流愈加重要，所以我在今年的工作中對某個技術性難題感到困惑的時候會選擇請教技術部的同事，哪怕不認同對方的觀點也能夠從不同角度找出自己思考技術問題的薄弱性並進行加強，實際上哪怕是新的思路也能在技術工作中爲自己提供許多靈感從而找出攻克難題的方法，也正是通過這種方式加強了技術部的凝聚力從而實現了自身在技術方面的突破。
工作之餘學習it方面的知識從而對技術部的發展出謀劃策，爲了緊跟時代的步伐自然要多查閱書籍並從中獲取it技術的知識才行，也可以通過網絡課程的形式從而找準自己在it技術部發展的方向以便在後續的工作中積蓄實力，畢竟作爲技術部成員的自己若是對未來沒有規劃的話很容易在工作中產生迷惘的情緒，所以我在今年的工作中利用空閒時間學習it知識以便對職業發展方向進行了規劃，畢竟提前完成這個步驟的話可以在後續的技術部工作中具備更多的發展潛力。
這次工作總結讓我明白技術部工作能力的提升並沒有想象中那麼簡單，但也正是這次沉澱讓我認清基礎能力的重要性並在技術工作中得到加強，所以我會延續這種做法以便在明年的技術部工作中積累更多的經驗。
年終工作總結格式參考 篇32
今年來，在城管大隊領導的關心指導下，在同事們的關心幫助下，我始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，認真完成任務，履行好崗位職責，在思想作風、理論水平和工作能力等方面都有了一定的進步。現將一年來的思想、學習和工作情況總結如下：
一、加強學習，提高理論素質。
以“創先爭優”爲契機，結合“爭做人民滿意公務員”活動，深入學習黨的路線、方針、政策，不斷提高思想理論水平，增強政治敏銳性和政治鑑別力，5月份光榮地加入中國共產黨，成爲一名預備黨員;積極參加局裏組織的各項活動，7月份參加了局黨委開展的“建黨90週年演講”競賽活動，獲得了第一名，爲局黨委爭光添彩。同時注重業務知識的積累和更新，加強建築工程、信息寫作、計算機應用等業務知識的學習，個人業務能力有了顯著的提高。
二、不斷創新，做好文字寫作工作。
在城管科工作期間主要負責科室文字起草和信息撰寫工作，注重與項目負責同志和街道城管科的溝通聯繫，掌握最新的城市管理工作動態，及時向市市政公用局和局辦公室上報工作信息，《___區多措並舉做好垃圾桶退路工作》等多篇信息被環境衛生指揮分部專報採用;同時認真起草領導彙報材料和科室_年總結，內容翔實，數據準確，爲領導全面掌握城市管理工作動態提供了依據。
三、認真細緻，做好內勤保障工作。
在市容環境整治指揮部綜合協調部幫助工作期間，主要負責文件收發、辦文辦會、領導批示件辦理及月度工作計劃提報等工作。加強與市指揮分部、區十大指揮分部和各街道的溝通協調，及時收發文件，保證信息上
傳下達的暢通;加大對領導批示件的辦理力度，及時追蹤辦理情況，切實把批示件的辦理落到實處，共辦理領導批示件70餘件;全面瞭解整治行動進展情況，做好月度工作提報以及考覈工作，保證了指揮部日常工作的正常運轉。
四、廉潔自律，樹立公正誠信的良好形象。
嚴格按照一名優秀公務員的標準要求自己，認真遵守各項廉政勤政規章制度，自覺樹立公正誠信的良好形象。
一年來，雖然取得了一定的成績，但與領導的要求還有一定差距，今後，我將不斷改正缺點和不足，繼續發揚優良傳統和作風，爭取取得新的更大的成績。
年終工作總結格式參考 篇33
回顧這一年來的工作，在領導和全體同志的關懷、幫助、支持下，緊緊圍繞中心工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率。嚴格要求自己，按照項目部的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學習與工作，工作上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將一年來的主要如下：
一是加強思想，錘鍊作風。思想是行動的先導，思想上有了方向，行動上就有了座標。一年來，我一直沒有放鬆對自身思想的嚴格要求。一年來，認真學習並及時完成上級規定的理論學習計劃，通過學習，提高了自己運用辯證唯物觀點分析事物，解決問題的能力。同時積極參加部隊組織的各項理論學習，學理論，找差距，定措施，進一步加強對自身思想的錘鍊。
二是學習業務，提高素質。雖然我乾的是司機這一行，但我清楚的認識到在現如今高速發展的信息化時代，如不時時學習，刻刻充電，就會被社會淘汰。在這方面我從沒放鬆過對自己的要求。通過這一年的學習，和自己比我感到有進步，有提高。
三是愛崗敬業，紮實工作。在工作中我始終把安全放在首位。爲了更好的保證車輛的安全、正常使用，我想千方設百計的在節約上下功夫。在車輛的保養上，通過自學和多方請教，我掌握了大量的基礎保養知識，對一般技術含量不高的保養，從來都是自己動手。
一年來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：
(一)政治理論學習，有時沒有從思想深處去認識，領會其精神實質和深刻內涵，下功夫還不夠，用心不足，淺學輒止，筆記也不夠認真紮實。
(二)對平時的學習時緊時鬆，不夠全面紮實，自己工作學習中取得成績後有自滿的。
(三)工作中還有放鬆要求的現象，對新知識的學習鑽研上下的功夫還不夠。
(四)在學習理論和高科技知識上，只求表面的學習，而沒有深入的探索，沒有真正達到學以致用的目的。
在以後的工作中，自己決心認真提高業務、工作水平，爲部隊的發展貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：
(一)進一步樹立強烈的事業心和責任感。要把本職工作當作事業幹，以高度的責任感完成好各項工作，不斷學習新知識，提高自己的業務技能。
(二)改進工作作風，紮實履行職責，力爭取得新成績。
(三)不斷提高自己的思想覺悟，提高解決新情況，新問題的能力，爭取把明年的各項工作完成得更圓滿、更徹底。
以上的我一年來工作情況，取得的成績只能代表過去，在以後的工作中，我將吸取經驗教訓，爭取把各項工作完成得更圓滿、更徹底。
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