年度工作總結格式範文（精選31篇）
年度工作總結格式範文 篇1
一年來，辦公室黨支部按照 “三個代表”重要思想的要求，圍繞黨委和政府的中心工作和支部年初制定的《創先進支部計劃》，結合中央提出的“調查研究年”和“轉變作風年”活動，做好“四抓四促”，充分發揮支部政治優勢，爲我區經濟發展和社會穩定作出了應有的貢獻。
（一）、抓理論學習，促進黨員思想政治素質的不斷提高
今年來，支部採用多種形式組織黨員開展理論學習。
1、根據各個時期黨委和機關工委的要求，由支部和各黨小組組織黨員開展學習，認真學習省第九次黨代會報告、《黨政領導幹部選拔任用工作條例》、《論有中國特色社會主義》。黨的xx大會議召開後，支部及時組織黨員學習文件精神，使黨員加深對黨的正確認識，正確理解在新世紀黨舉什麼旗、走什麼路、向什麼目標發展的大政方針。
2、組織黨員參加各級舉辦的培訓班學習，提高服務技能。先後組織黨員參加我區招商引資優惠政策培訓班、辦公室業務培訓班、世貿組織基本知識培訓班和《論有中國特色社會主義》(專題摘編)的學習。此外，還組織黨員參加在廣州、珠海等地舉辦的業務培訓班學習。在組織黨員學習的同時，支部還組織黨員參加《公民道德建設實施綱要》、《辦公室業務知識》、《黨員培訓班》黨的知識競賽等，進一步鞏固學習效果。
3、根據機關工委 “學刊用刊要點指導”的要求，組織黨員學習了《爲什麼要保持黨的先進性》等90多篇文章。同時，組織黨員收看由中宣部、司法部、中央電視臺聯合攝製的《創舉——中國普法之路》、《紅綠燈下的陰影》、《反對邪教，崇尚文明》等的教育錄像片和圖片展覽。
(二)抓制度建設，促進黨員目標管理的完善
1、健全崗位工作制度。一是根據“三個代表”重要思想制定了具體詳細的黨員領導幹部責任制。針對幹部隊伍建設中存在抓系統教育不力、人未能盡其才的問題，業務培訓工作以主管祕書工作的副主任爲直接責任人，各分管副主任爲分管業務培訓的具體責任人。人才使用工作以辦公室主任爲第一責任人，主管人事工作的副主任爲直接責任人。針對政治理論學習缺乏系統性和深度不足的問題，辦公室黨支部書記爲該項工作的直接責任人，其他分管副主任爲具體責任人。針對管理缺乏以人爲本的管理理念問題，以主管機關事務、行政工作的副主任爲直接責任人，其他分管副主任爲具體責任人。針對深入基層和部門不夠、不能較好地收集和反映基層羣衆關心的問題，以辦公室主任爲該項工作的第一責任人，分管財金工作的副主任爲直接責任人，其他分管副主任爲分管工作的具體責任人。二是在各股室(局)在充分分析存在問題的基礎上，制定了一系列的制度。如《作風建設實施要點》。
2、嚴格支部的組織生活制度，豐富黨員同志的精神生活。今年，支部繼續貫徹執行區直工委去年《關於進一步嚴格黨的組織生活的通知》精神，按照《黨章》和中央的有關規定，嚴格執行支部的組織生活“五個一制度”，基本做到每季一次支委會，每半年一次支部會議，每季不少於一次黨小組會。組織黨員開展豐富多彩的文化活動。如6月份，舉辦和組織黨員參加《辦公室業務培訓班》學習。7月份，組織黨員開展“紀律教育學習月”活動。
3、健全民主評議黨員制度。按照區直工委的要求，年初，支部制定了“創先進黨支部計劃”，並組織黨員認真開展這項活動。上半年，支部以黨小組爲單位，組織黨員開展批評和自我批評。在民主評議黨員中，結合幹部年度考覈、機關作風建設考覈和黨員“創先爭優”活動，抓住堅持標準和開展批評和自我批評兩個關鍵環節，對照《黨章》第一章規定的黨員條件和“八個堅持、八個反對”評議每個黨員在思想作風、工作作風、學風和生活作風等方面的表現情況。
(三)抓隊伍建設，促進支部戰鬥力的進一步發揮
1、抓好黨員管理工作。組織入黨對象和入黨積極分子參加區直工委組織舉辦的各種培訓班學習，指定專人聯繫培養。入黨積極分子和入黨對象每季度向支部書面彙報思想、工作等情況。支部按照“堅持標準、保證質量、改善結構、慎重發展”的方針做好發展工作。一年來，爲4名預備黨員辦理轉正手續。
2、抓好班子建設。按照區直機關工委的要求進行換屆。在換屆中，堅持把《黨政領導幹部選拔任用工作條例》規定的基本條件作爲衡量新一屆班子的基本尺度，特別是把政治標準放在第一位，把能否堅持和實踐“三個代表”重要思想作爲選班子的最主要、最根本的要求，保證班子始終充滿活力。
(四)抓發展是第一要務，促進服務質量的提高
1、圍繞黨委和政府的經濟工作加強綜合協調工作。發展經濟，爲經濟建設服務，是支部實踐“代表中國先進生產力的發展要求”、“代表中國最廣大人民的根本利益”的具體體現。在工作中，支部緊緊圍繞發展經濟這個中心，主動協調。根據國家、省、市的統一部署，協助區公衆聚集場所專項治理辦公室和有關職能部門在全區範圍開展公衆聚集場所消防安全專項治理，協助區打私辦做好省市部署有關打私專項行動和行事收費檢查。按照國家、省、市的部署，牽頭組織區各打假職能部門開展多次聯合打假行動。認真做好對國有企業下崗職工基本生活保障資金、失業基金、基本養老保險基金和城市居民最低生活保障資金(以下簡稱“四項”資金)管理使用情況專項檢查活動。
2、檔案工作，重點圍繞村(居)委會建檔工作開展業務。爲確保今年完成區政府工作考覈目標下達的全區50%村(居)委會建檔任務，組織黨員深入基層開展業務指導工作，並在10月14日——16日對我區9條村(居)委會的建檔工作作了一次專題調查，提出今後建檔工作的意見。開展了機關檔案室達標升級的業務指導工作，開展了檔案安全大檢查。
3、加強政策調研、信息、督查工作。根據年初提出的我區經濟社會發展的九大專題調研，結合區委區政府各個時期的中心工作，圍繞我區商業載體、加快旅遊資源開發和第三產業、區直經濟的發展等問題進行了專題調研。
加強和完善信息網絡建設，健全和落實信息工作隊伍。緊緊圍繞區委、區政府各個時期的中心工作，抓好信息蒐集和上報。如8月份，爲配合我區推行農村股份合作制，印發了《南海市深化農村股份合作制改革的思路及工作建議》。9月份，印發了《中山市發展工業與改革公有企業經驗介紹》。
4、做好祕書和行政後勤服務等工作。一是祕書工作以狠抓會務紀律和發文核文關爲突破口，進一步提升服務形象。二是後勤工作狠抓管理。在財務供應部、車管部、接待辦、後勤部健立和完善“首問責任制”。推行“食堂成本覈算”，堅持“少花錢，多辦事”接待原則，做好接待事前、事後有關登記、審批程度工作，車輛使用做到先保障中心任務，後保障一般任務，先保障主要領導，後保障一般領導，先保障緊急用車，後保障一般用車，並做好派車登記程序。三是以對人大高度負責的精神，認真抓好人大代表建議的辦理工作，特別是抓好督查督辦和回訪複查工作。
年度工作總結格式範文 篇2
從x月份畢業進公司，到現在已經x個月多了，20_年即將過去，年末收官之際，爲以後能做的更好，爲給自己留下更多回憶，在此對工作做幾個點總結：
我的工作主要由玻璃原材料檢測和熒光粉PQC兩個方面組成。
玻璃原材料檢測中涉及比較多的化學分析和儀器分析，從7月份到現在，一共測試了35批玻璃原材料，其中4批在讓步範圍內，3批不合格;12個新材料確認，協助簽訂了8份新供方協議。
由於前人的努力，原材料化學分析方面已經有了基本的框架，再加上有經驗豐富的蔡工協助，我已經能及時完成檢測任務。檢測方案修訂時間離現在比較長，也沒有正式下發的文件，其中有比較多的漏洞，我已經着手對檢測方案的整理工作，努力使方案變得更嚴密、完整。
在儀器分析主要爲使用到的爲原子吸收分光光度計，在這一塊還存在一些不足，總結有以下兩點：
一、由於分析的樣品爲玻璃，成分比較複雜，離子間干擾比較嚴重。
二、手中關於此儀器的資料比較少。
這段時間，我已經開始查閱相關文獻，並儘量多的去瞭解同行業間儀器使用心得，相信在接下來的一段時間裏能找到較合適的解決方案。
在熒光粉PQC的主要任務是對過程質量控制，具體爲對熒光粉生產中爐溫，和各個關鍵點的粒度，亮度進行檢測。由於這個崗位期間中斷過，出現了比較多的混亂狀況，特別是在表單管理方面，在魏工安排下，我已經對其進行了修改，但是有些地方還需要提高，我會繼續改正。PQC是瞭解生產工藝的較好的職位，我會在工作中認真學習，並儘可能多的瞭解我們的產品。
以上爲我在工作中的心得和今後的努力方向。
年度工作總結格式範文 篇3
在本學年本人繼續擔任四年級的班主任工作，本班__名學生，男生多，女生少，而且後進生落後面很大，他們愛玩，愛鬧。面對不做作業的人多，且差生基礎特別差、上課思想不集中、作業拖拉、馬馬虎虎，你不催，他可以幾天不交的情況。現就這一學年工作總結如下：
一、常抓常規管理，初步養成良好習慣
在班主任工作中，我主要從小事抓起，抓好常規管理，培養學生良好的學習、生活習慣，爲學生創設一箇和諧、整潔的學習、生活環境。學期初，我就根據班中的實際情況，明確了各個崗位的負責人。如：紅領巾佩帶檢查員、衛生檢查員、紀律檢查員等。同時，我利用班隊、晨會讓全班同學討論，明確小學生應做到哪些，不能做哪些。我又開展班級評比活動組織學生每週進行總結評比，表彰日常行爲規範好的同學，把他們的名字寫到光榮欄裏，以此不斷強化，幫助學生初步養成良好的學習、生活習慣。
二、關心愛護每個學生用愛心轉化後進生
做一位快樂成功、受學生歡迎的班主任是我不斷努力的目標，我覺得做班主任首先要有一顆愛學生之心，沒有愛就沒有教育。特別是要善待班級中的後進生，恢復他們的自信、激發他們的熱情。班級後進生無非包括三類：
1、學習困難的學生;
2、行爲習慣自制力較差的學生;
3、既學習困難又行爲習慣自制力較差的學生。
然而，他們表現出來的基本上都是自卑、缺乏做人的自信、或刻意的搗亂。通常我會跟他們接觸、交談，有空的時候常跟他們談心，談一些學習方法，這些有意無意的談心，往往會增進師生的感情，使學生覺得老師很在乎他們、很看重他們，從而有一種心靈的歸屬感，特別是他們點滴進步，我都要在班內進行表揚，鼓起他們學習的勇氣，樹立起他們的自信心。在班內，我還常開展評比活動，看誰發現別人優點最多，並互相說一說。我始終堅信，以情動人、以理服人是最有效地班級管理辦法。本學期，我始終愛字當頭、以情動人。有幾個學困生的成績有很大提高。
三、以身作則，爲人師表，加強安全、行規的教育
我認識到班主任不僅僅是一箇班級的組織者和管理者，更是一箇班級的教育者。平時與學生相處的時間比其他老師要多得多，因此班主任的一舉一動，都將對學生產生較大的影響。俗話說：“身教重於言教。”因此，我在教學中，批改作業認真仔細，字跡端正清楚，及時糾正錯誤。平時，我都嚴格要求自己，做到“要學生做到的，老師先要做到”。對於四年級的孩子來說，正是接受各方面教育的時機，除了學習，我想更爲重要的是教會他們認識世界，明辨是非，學習怎樣做人，安全意識警鐘長鳴。
以上就是我個人在工作中的一點總結。當然我做的還很不夠，有待於進一步提高，相信在以後的工作中，我將會以更大的信心和熱情投入到其中。
年度工作總結格式範文 篇4
一、經過一年的工作和學習，我對自己的評價：
強項
1、執行力較強，上級安排的任務，都按時完成，有問題第一時間進行了反饋。
2、工作自主性較強，想到的，看到的，不用上級開口安排，都能自動自發去着手做好！
3、溝通協作力比較好，在牽連到與別的同事或部門協力開展的工作上，總是能主動的與其溝通，並達成一致，立即開展工作。
4、業務技能上有了新的突破，部門工作開展比較順手。
弱項
1、舞臺活動主持方面還須下大功夫改進學習。
2、語言表達，公衆場面演講組織還須學習提高。
3、容易衝動，感情用事，自我控制力還需要近一步加強。
改進措施
1、在天氣不受影響的情況下，堅持做好舞臺活動，多做互動，提搞自己組織表達能力，聚集人氣。
2、積極參加公司組織的各種集會、活動、努力讓自己融入團隊，建設團隊！
3、通過學習，訓練提高自己個人素養，提高自己情操，更近一步學會管理，會管理，懂管理。以達到綜合業務及相關管理技能提高！
二、作爲一名管理層，我對自己所負責的分店或部門的評價：
強項
1、本部門團隊執行比較好，表現在各店調整時人員調動，工作的開展。
2、本部門在編制精簡的狀態下，不減工作效率，不減工作任務。不減工作流程。
弱項
1、各個層次還是不夠仔細，造成不應該出現失誤的地方卻出現的錯誤！
2、控制力，意識力不夠強。
3、個人業務技能和管理技能還不夠強。
改進措施
1、對待工作認真仔細，杜絕馬虎大意，近一步提高執行力。
2、保持積極心態，杜絕外界因素的影響。
3、養成學習的好習慣，提升自己業務技能和管理水平。
4、努力做好團隊建設，爭取成爲團隊中不可缺少的一份子！
三、在同管理級別中，我認爲自己的能力處於（請在括號內打“radic;”）：
a、第一b、第二（radic;）c、第三d其他
四、爲什麼我認爲自己的能力處於這種水平？
答：儘管在日常的工作中積極主動，工作開展也比較順利，但是在管理方面還缺少一定的主動性和管理魅力，在各方面還需要近一步加強！
五、我認爲自己能力的提高需要通過（請在括號內打“radic;”）：
a、不斷自我反省（radic;）b、上司定期的指導和批評（radic;）
c、培訓和學習（radic;）d、其它方式（radic;）_定期與分店交流學習
六、年度工作回顧：
1、業績方面：
1、在總部期間，完成總部大海報製作，完成吳經理交待的其它任務
2、全年度分別調到各店支持各店正常運營工作，XX年春節和五一均在公明店頂班，七月調至塘尾店慶，八九月橋頭店調整升級，十一月調橋頭店正常上班。
年度工作總結格式範文 篇5
本學期我擔任初二年(5)、(6)兩個班的英語教學工作，轉瞬一學期的教學工作即將結束，現我對本期教學情況作如下總結：
教學就是教與學，兩者是相互聯繫，不可分割的，有教者就必然有學者。學生是被教的主體。因此，瞭解和分析學生情況，有針對性地教對教學成功與否至關重要。最初接觸廣州學生的時候，我一點都不瞭解他們，只是專心研究書本，教材，想方設法令課堂生動，一廂情願的認爲學生這樣就易接受。但一開始我就碰了釘子。在講授第一課的時候，我按照自己的教學設計，上了一堂自認爲明白易懂而又不死板的課，認爲教學效果如期理想，結果後來下課一調查，一聽同學們反應，才知道我講的口語大部分同學反應跟不上，而教學的部分內容同學們有的以前從來未學過。於是，我在課後更多的主動走近學生，與他們聊天談心，增進彼此的瞭解，從而更進一步瞭解了學生的狀況：
一方面，學生英語聽，說的能力相對較弱，授課採用較深的全英教學，同學們還不能適應。另一方面，這兩個班的同學雖然比較活躍，上課氣氛積極，但中差生佔較大多數，尖子生相對較少。因此，講得太深，沒有照顧到整體。由此可以看出，瞭解及分析學生實際情況，實事求是，具體問題具體分析，做到因材施教，對授課效果有直接影響。這就是教育學中提到的“備教法的同時要備學生”。這一理論在我的教學實踐中得到了驗證。
教學中，備課是一箇必不可少，十分重要的環節，備學生，又要備教法。備課不充分或者備得不好，會嚴重影響課堂氣氛和積極性，記得一位優秀的`老師曾說過：“備課備不好，倒不如不上課，否則就是白費心機。”我明白到備課的重要性，因此，每天我都花費大量的時間在備課之上，認認真真鑽研教材和教法，不滿意就不收工。雖然辛苦，但事實證明是值得的。一堂準備充分的課，會令學生和老師都獲益不淺。認真備課對教學十分重要。特別是對英語這門學生不甚熟悉並感到困難的外語來說至關重要。
聽課也是提高自身教學能力的一箇好方法，不管新老教師都只有多聽課才能夠逐漸積累經驗。所以對每一次聽課的機會我都十分珍惜。聽課的主要對象是我們組的優秀老師的課，同時也聽其他老師的課。本學期，我聽了二十多節課，我的收穫很大，逐步掌握了一些駕馭課堂的技巧。聽完課之後，把教師們上課時講到的記在聽課記錄上，然後對我自己的備課教案進行修改，將他們很多優點和長處應用到我的課堂教學當中去，取得了較好的效果。
因爲英語的特殊情況，學生在不斷學習中，會出現優差分化現象，差生面擴大，會嚴重影響班內的學習風氣。爲此，我制定了具體的計劃和目標，對同學進行有計劃的輔導。在兩個班級中，我都把同學分爲三個組。第一組是有能力提高，但平時懶動腦筋不學的同學，對這些同學，我採取集體輔導，給他們分配固定任務，不讓他們有偷懶的機會，讓他們發揮應有水平;第二組是肯學，但由於能力不強的同學。對這部分同學我採取適當引導，耐心教導，慢慢提高他們的成績方法，當然不能操之過急，並且多鼓勵，只要他們肯努力，成績有望提高;第三組是紀律鬆散，學習不認真，基礎又不好的同學。對這部分人我進行課餘時間個別輔導。因爲這部分同學需要一箇安靜而又不受干擾的環境，纔會靜下心來學習。我想只要堅持輔導，這些同學基礎重新建立起來，以後授課的效果就會更好。
英語是語言。困此，除了課堂效果之外，還需要讓學生多讀，多講，多練。爲此，在早讀時，口語操練時，我充分利用有效時間，發現問題及時糾正。課後發現學生作業問題也及時解決，及時講清楚，讓學生即時消化。另外，對部分不自覺的同學還採取強硬背誦等方式，提高他們的能力。
精講多練是我採取的另一箇鞏固學生所學知識的方法。在課堂上，我少講精講，讓每位同學做好筆記，掌握知識重點難點，然後給予他們更多的時間練習加以鞏固，課後留有適當不同層次的作業讓不同層次的學生去練習，這樣通過精講，多練，讓學生在聽的過程中掌握知識，在練的過程中鞏固知識。同時，我又讓每位同學準備一箇錯題本，在我每次評講習題的過程中，把他們易錯的習題和知識點重點記在錯題本上，以便於平時有重點地去記憶和理解。事實證明，這一方法切實可行，也行之有效。
總之，經過一箇學期的努力，期末考試就是一種考驗。無論成績高低，都在一定程度上體現了我在這學期的教學效果，也是我和學生共同努力的見證，更會促使我繼續努力，多問，多想，多向優秀教師學習，爭取更大進步。
年度工作總結格式範文 篇6
德州市創建國家衛生城市的關鍵年，在省環衛協會的精心指導和市城管執法局的正確領導下，德州市環衛處以新機制、新模式、新發展應對新形勢、新任務、新要求，積極建設現代型環衛，團結和帶領全體環衛職工，真抓實幹、狠抓落實，圍繞“兩迎一創”，加快四項建設，實現四個創新，圓滿完成了環境綜合整治、“創衛”工程建設等任務，保證了第四屆太陽能大會召開期間的市區淨化水平。
一、加快職工隊伍建設，環衛作業水平實現新提升職工隊伍是事業發展的基礎，我們不斷加強環衛職工隊伍建設，抓穩定、提素質，充實新鮮血液、加強作業管理，實現環衛隊伍“迎合新形勢、適應新需求”這一目標。
(一)穩定隊伍，提高臨時工工資。隨着“創衛”工作的全面開展，“市、區”兩級對環衛工作愈加重視，環衛作業工人需求大量增加。爲解決環衛招工難、隊伍不穩定的問題，我們克服資金困難，爲環衛臨時工每月增加150元工資，同時以高於德州市正常臨時工工資的水平，專門招聘了近150名“短期”臨時工，保證“創衛”暗訪期間的市區淨化水平。
(二)充實力量，激發隊伍活力。參照市場工資水平每月投入10萬元，新聘60名男性臨時工用於袋裝垃圾收集，配合以電動三輪車，新隊伍工作效率高、服務範圍廣，在年齡、素質等各方面要求均高於普通臨時工，有效解決了以往人力收集車“效率低、服務區域小”等問題，避免了垃圾積存和亂扔的問題，收集方式實現了由“被動清運”向“主動上門收集”的轉變。
(三)提升形象，強化監督管理。一是爲所有作業人員更換工作裝，新工作裝利用不同顏色對清運和保潔人員進行嚴格區分，便於明確分工、細化責任。二是嚴格培訓一線管理人員並實行掛牌上崗，展示新時代環衛隊伍的良好形象。三是對作業標準進行細化、量化，採用百分制考覈，使得監督、管理更加清晰、明確。
二、加快重點項目建設，工程建設進度實現新突破德州市生活垃圾焚燒發電項目和環衛舊住宅區改造工程均被列入市政府“十項民心工程”，我們多方洽談，積極協調，堅持高標準、高質量推進工程建設，確保如期完工。
(一)焚燒發電項目。根據工期要求，進一步加快建設進度，打破常規，實行手續辦理與現場建設並行推進的方式。目前，環評、安評、能評、電力接入系統、項目立項等均已獲得批覆;設備採購方面已完成鍋爐、汽輪機、發電機和尾氣處理等主要設備的招標採購;現場已完成地形測繪、地質勘察，辦公樓主體工程已接近尾聲;冷卻塔圖紙設計已完成，正在進行招標，其他主體施工圖紙正在設計。
(二)舊住宅區改造工程。德州市環衛舊住宅區改造工程得到了市委市、政府的關心和支持，雷書記和吳市長多次對改造工程進行調研和指導，楊煥彩廳長到我市調研時也專門到現場進行視察指導。目前德興北大道舊住宅區已完成土地招拍掛和建設許可證辦理，規劃設計方案已通過審查，建設工程規劃許可證辦理完畢，正在進行施工圖紙設計、辦理地震評估和施工許可證等手續，施工現場已清理完畢，正在進行勘探設計和樁載荷試驗;解放北大道舊住宅區通過9個多月的積極協調，105戶拆遷戶已全部簽訂拆遷協議。
三、加快城建工程建設，基礎設施水平呈現新局面以創建國家衛生城市爲契機，統籌兼顧、多方協調，積極爭取資金，不斷完善各項環衛基礎設施，推進環衛事業健康快速發展。
(一)公廁建設、改造。今年承擔了市區32座公廁新、改建和2處旱廁改造任務，投資600萬元。公廁建設嚴格遵循《城鎮環境衛生設施設置標準》，目前市區公廁數量充足、佈局合理、設置科學。在強化公廁使用功能的同時，注重外觀樣式設計，與周圍景觀融爲一體，並在部分公廁利用太陽能光伏板照明，體現低碳環保的城市特色。
(二)垃圾中轉站建設。爲建立佈局合理的垃圾中轉站網點，逐步完善生活垃圾收集轉運體系，今年新建了4座生活垃圾中轉站、4座建築垃圾中轉站。同時新建車輛清洗臺一座，保證每天對作業的環衛車輛及時清洗，避免車輛帶泥上路，對環境造成二次污染。
(三)垃圾處理廠運營期建設。德州市垃圾綜合處理廠承擔了市區全部生活垃圾的無害化處理任務，隨着生活垃圾產生量的不斷增長，垃圾處理負荷也隨之增加。爲此，對壩區、填埋場以及導氣石籠進行了運營期建設，同時對滲濾液處理系統進行了升級改造，保證出水標準達到《生活垃圾填埋場污染控制標準》。全面提高垃圾處理廠的處理能力。
(四)環衛專業車輛購置。積極適應形勢變化，努力提高環衛作業水平，投資430萬元，新購置擺臂車2部、壓縮車2部、吸糞車3部、密閉車8部、除雪車2部共17部專業車輛。目前正在使用的專業環衛車輛共有73輛，環衛作業機械化、現代化水平的不斷提高，推動了環衛事業健康發展。
四、加快長效機制建設，環衛管理模式實現新發展以環境綜合整治爲切入點，積極開展“保潔年”活動，不斷規範作業標準，加強作業監督和管理，完善長效機制。
(一)道路保潔長效管理。對轄區範圍內所有道路進行無縫隙保潔，確保道路保潔縱到邊、橫到頭，不留死角。投資50萬元購置60輛電動三輪車替代原有人力袋裝垃圾收集車，提高了工作效率，擴大了服務範圍。同時對16條主次幹道的衛生死角、易污染地段進行專項整治，共清理垃圾500餘方，並對新接管的長河路按照一級道路管理標準，增設保潔人員74人，提高保潔力度，全部納入長效管理。
(二)垃圾清運規範管理。在日產日清的基礎上，做好垃圾運輸過程中的密閉工作，防止產生二次污染。開展無主垃圾專項清理，共取締露天垃圾點近60處，清除無主垃圾近3000方，徹底消滅轄區內無主垃圾。
(三)環衛設施細緻管理。一是根據“創衛”標準，投資近60萬元，在轄區內各主次幹道新設果皮箱583個，更換損毀嚴重的果皮箱41個，維修240個;新購置350個全密閉垃圾桶上蓋，對轄區內的全部垃圾箱進行封蓋，並統一進行噴漆、編號;同時集中對118個地嵌箱、349輛保潔車進行噴漆維修。二是建立損壞及時上報制度，保證維修維護工作及時到位，充分發揮基礎設施使用功能。三是完善《公廁管理規範》，注重細節管理，對公廁、中轉站等設施的消殺和清潔都予以了明確規定。
在做好日常管理工作的同時，我們進一步科學、專業、規範的管理滲濾液處理系統。
一是做好水質指標監控工作，穩定水質酸鹼度和溫度，防止對系統造成損傷。
二是定期對各類儀器儀表進行校對，確保系統測量結果準確有效。
三是根據污水量靈活調整作業時間，實行系統間歇運行，降低處理成本。
四是定期對各類膜系統進行酸鹼性沖洗，延長使用壽命。
五是根據實際情況統籌管理，針對季節變化，做好新老系統並用的準備工作。
今後我們將繼續保持和發揚環衛工人的優良傳統，打造作風優良、工作認真、紀律嚴明的環衛隊伍，秉承“清潔環境、造福於民”的根本宗旨，開拓進取，紮實工作，不斷提高環衛工作水平，創造優美、整潔、文明、有序的市容環境，打造具有州城特色的和諧人居環境。
年度工作總結格式範文 篇7
本學年擔任高二(10)、(11)班理科物理教學工作，圓滿的完成了任務。現做小結如下：
一、教學任務完成情況：
本學年進行物理選修3—1和物理選修3—2的教學。主要工作如下：
(一)教學內容：完成了
①選修3—1中的：電場、恆定電流和磁場。
②選修3—2中的：電磁感應、交變電流(第一、二、三節)的教學。
(二)作業批改：本着精留精練、不搞題海戰術的指導思想(符合新課改精神)。對作業完成情況進行統計，完成質量進行分析，對錯誤解法進行剖析，對不同問題進行歸類，對不同的解法進行歸類，使學生通過作業加深對知識的掌握和技能的提高。
(三)測試情況：
①單元測試四次。包括電場、恆定電流、磁場和電磁感應。全部爲全批全改，並進行試卷中各題得分情況統計、卷面分析和講評。並找同學談話，分析每個同學的得失。
②期中考試一次(與選修3—1的模塊考試採用同一張卷)。並進行試卷中各題得分情況統計、卷面分析和講評，並對學生的學習情況進行評價，給出學分。
在抓好本職教學任務的同時，我還與本組其他老師一起，積極進行教學科研，總結教學經驗，探討教學方法，努力提高自身的教科研水平。此外。我還積極參加深圳市教師繼續教育學習，共96學時。
二、迎評工作
①認真備課，做到萬無一失。
②積極聽從學校的召喚，認真完成各項任務。
三、主要經驗和體會：
根據本學年新分班級的特點，並在瞭解每個學生在高一具體學習基礎和學習習慣的情況下，制定出具有針對性的教學策略。
首先我決定在一開始多注重物理學習方法，思維方式的指導。並對個別基礎很弱的差生重點單獨輔導，引導他們儘快入門，增加他們學習的興趣和自信心，從而建立起良好的學習物理的氛圍，推動全班學習成績的提高。
其次，在講課上我儘可能降低臺階，多作知識鋪墊，加強督促檢查，抓好知識能力的落實。努力提高課堂學生學習的積極性，主動性，主體性。
另外，高二學生是學習分化較嚴重的學習階段，也是最易鬆散的階段，根據這一點我在課堂上努力塑造一箇輕鬆、充滿樂趣的課堂氛圍，進一步提高學生對物理課的熱愛，讓學生在高二這一關鍵時期打好基礎，爲高三的學習做好充分準備。
除了抓好課堂之外，在課下多與學生交流，多爲學生解難答疑，多關心學生學習之外的生活，建立和諧、融洽的師生關係也是貫徹落實好教育教學任務的重要一環。經過師生的共同努力，學生的物理成績有較大提高，爲學生的進一步學習奠定了良好的基礎。
回顧一學年的工作，雖取得一定成績，但還有一些有待改進提高的地方，我將繼續發揚育才人的奉獻敬業精神，兢兢業業工作，爲育才的發展貢獻自己的力量。
年度工作總結格式範文 篇8
時光如流水，日月如穿梭，回首本學年教學工作，雖忙碌卻充實;既有可喜的收穫，也有需要反省的地方。現在總結如下：
一、認真擬定與落實教學計劃
學年伊始，認真學習並領會學校工作計劃，明確本學年工作的目標和任務，依照《小學美術課程標準》的要求，擬定出周密詳盡的美術教學計劃，自始自終按計劃實施，圓滿完成教學任務。
二、精心備課、上課，提高課堂效率
1、認真閱讀、分析教材內容，精心備好課，上好課。上課之前，深入學習教材，以其爲依據，爲藍本，結合學生實際狀況，把準重難點，確定三維目標，選擇合適的教與學之方法，充分進行預設，估計學生的活動動向，循序漸進，有的放失。
2、認真上好課，確保課堂的有效性。在40分鐘的課堂裏，靈活操作教案，做到不僅要使用教學設計，更要尊重學生的活動情況，及時肯定學生的表現，特別是大膽的、特殊的、甚至是相反的觀點或者見解，給予鼓勵性之認可，抓住契機發展學生的生存思維能力。
三、注重激發學生學習美術的興趣
在課堂教學過程中，充分發揮美術學科教學的特有魅力，使課程內容呈現形式和教學方式的有機結合，將美術內容與學生生活經驗緊密聯繫在一起。做到課內知識向課外延伸;課堂教學向課後拓展。與此同時，恰當運用現代教學媒體，使課堂中的教與學變得動靜結合，聲像並舉，凸顯生動形象，較好地調動學生學習美術的積極性。
四、切實做好學困生的轉化輔導工作
學年初，制定有“一幫一”“優帶差”“定時輔導”“隨堂指導”等方法與計劃，儘可能增強學生的自信心，產生“我也行”的自豪感，穩步漸進，努力進入到先進的行列。
五、潛心激勵優生創新，撰寫教學心得體會，不斷總結經驗
依據學校安排，認真組織學生積極參與各級各類美術比賽活動。在師生共同努力下，誕生了頗多優秀書畫作品。一幅幅作品健康向上，楚楚動人，深受廣大教師和同學們的好評。此外，本學年，還撰寫了課例、論文《利用電教媒體激活美術課堂》等。
金無足赤，人無完人。在教學工作中存在不少需要改進或者改正的地方。具體表現在：
1、課堂語言平緩，語言不夠生動;
2、教師口頭表達甚多，而親自示範較少;
3、課後評講作業比較簡單膚淺，針對性指導不夠普遍等。
在今後的教學工作中，決心發揚優點，改正缺點，取人之長，補己之短，進一步完善自我，提升自我，努力爲教育教學工作再作貢獻。
年度工作總結格式範文 篇9
2019年對於公司來講是起步之年，3月3日，公司成立慶典隆重舉行。在公司董事會的領導下，學校領導的關心和各部處領導的大力支持下，尤其是全公司員工的共同努力下，各方面都取得了可喜的進步，爲企業的長遠發展打下了良好的基礎。在抗擊“非典”、仙林北區建設、創優迎評等學校重大工作中，都展示了人的素質和風采。
公司在完成日常的經營管理和服務工作的同時，在下述幾方面取得了明顯的成效：實現了積極而平穩的改制過渡;基本理順了公司與學校、公司內部之間的關係;初步建立了現代企業的內部管理和運行機制;高管層的團隊建設和中管層的隊伍培養工作有了新的進展;重視了公司企業文化建設和企業發展戰略的思考;校外市場有了新的拓展;經濟效益有了明顯的提高，等等。
一、經營業績情況
上半年，通過多層面討論商議，經過認真測算研究，通過董事會審定，出臺了公司內部分配辦法，制定了公司及各子、分公司年度經營管理指標與發展計劃，簽署了經營管理目標責任書。具體經營結果詳見《公司2019年度財務報告》。
二、加強內部管理，努力做好公司起步階段的基礎工作
在這一年工作中，以理順關係爲重點，以制度建設爲根本，以提高服務質量爲抓手，努力做好公司起步階段的基礎工作，以務實高效的態度，爲公司的持續發展做好準備。
在理順公司與學校的關係上，貫徹《南京師範大學後勤改制方案》(寧師大〈2019〉6號文)的精神，以合同化管理爲基礎，強化服務意識，主動服從甲方的具體服務要求，服務質量和水平有所提高。在理順總公司與各子、分公司的關係上，對前三年(尤其是2019年)經營情況進行分析後，與各公司總經理簽定了年度經營管理目標責任書，明確責權利的關係;對各子、分公司的經營管理以指導、協調和監督爲主，給各位總經理人事權和財權;積極配合各子、分公司拓展校外市場(飲食公司和高校社區公司今年都獲得了新的校外市場)。
在制度建設上，根據董事會的要求，在黨總支的支持下、計劃財務部和行政人事部的配合下，本年度已經和即將制定頒佈的制度有：《公司分配辦法》、《公司財務管理規定》及相關規定(三項費用提取及使用、費用開支標準及審批權限、貨幣資金管理辦法、應收款項管理、存貨管理、固定資產管理、票據管理、經濟合同管理、對外投資管理)，《公司有關人事工作的若干規定》、《公務購車及私車公用的暫行規定》、《公司關於“內退”人員待遇的有關規定》、《公司崗位聘任暫行辦法》、《進一步加強幹部隊伍建設的暫行辦法》、《公司關於員工職稱評審、職業資格考試和學歷進修的管理辦法》、《董事會獎勵基金管理辦法》等。並已開始了ISO9001質量管理體系的貫標工作。
三、建構發展戰略支持型企業文化，創建學習型企業
企業改制後，公司在發展空間和潛力擴展的同時，也正面臨着日益增強的挑戰和壓力。這就要求全公司上下同心同德、艱苦創業、努力工作，爲提升公司整體競爭力和綜合實力而奮鬥。同時，在公司董事長王小鵬的倡導下，提出了公司“更大(規模化、集約化)、更高(高水平、深內涵)、更精(專業化、效益化)、更強(創品牌、增實力)”的發展理念，號召造就學習型企業，建構發展戰略支持型企業文化。
2019年，是公司學習制度創建之年。1月和4月，分別由公司黨總支和黨委黨校牽頭，舉辦了兩次經營管理幹部培訓班，董事長推薦並帶領閱讀《總裁智慧》、《致加西亞的信》等現代企業管理書籍。培訓班後，公司企業文化建設課題組與企業發展戰略課題組組建成立，採用“走出去”(參觀蘇州現代企業)和“引進來”(邀請管理、經濟等專家授課)的形式，相繼開展多次學習和交流活動。另外，公司還利用週六時間，組織各級管理等相關人員進行財務管理、績效考評、質量貫標等知識的系統培訓和學習。
2019年，是公司企業文化創建之年。3月3日的成立慶典邁出了文化建設的起始步伐，樹立了南師後勤企業的新形象“技高爲師，業精顯豪”;在南師大網站主目錄下創建公司及各子、分公司網頁，出版內部期刊《動態》，及時刊登公司改革走勢和最新舉措，以快捷高效的渠道加強對內和對外的交流與溝通;舉辦“我與”演講比賽，圍繞公司的企業戰略規劃以及個人定位與發展等主題，展示出當代公司員工的風采;舉辦年輕員工聖誕戶外遊藝暨徵集“金點子”活動;組織後勤退休職工在重陽節前夕參觀新校區和仙林大學城;年終開展評優活動，召開公司年度總結暨“先進個人”表彰大會。
四、提升公司專業水平，拓展校外市場
以大學城發展爲市場契機，由公司牽頭，6月20日，南京仙林大學城後勤協作會在南師大召開，以教育資源共享化和運行機制市場化爲切入點，共同探討了“跨校區合作、資源共享、優勢互補”的新後勤運作模式。
2019年，公司各子、分公司結合自身發展實際，明確企業定位，提高專業化水平，加快發展步伐;利用體制與機制的優勢，努力拓展校外市場，參與市場競爭，以股份制的形式，以資本爲紐帶，促進企業向規模化、集約化的方向發展。
高校社區公司在2019年度取得南師大北區學生公寓、南京工程學院方山校區、江蘇經貿職業技術學院方山校區、江蘇工業學院武進校區、南京理工大學、河海大學老校區、應天學院、南京中醫藥大學、南京森林公安專科學校仙林校區、淮安信息職業技術學院城南校區等10所高校的物業管理，使得該公司物管的高校及單位已達16所(個)，爲公司規模化發展奠定基礎。飲食服務公司承接南理工紫金學院食堂，淮安信息職業技術學院食堂。接待服務中心將與南京中北集團和中北學院聯合創辦駕駛學校。建築裝飾公司參與玄武湖隧道停車場、河海大學體育場圍牆欄杆以及南大學生食堂裝飾等校外工程的招投標。環境藝術公司參與河海大學、瀚宇彩欣、森林公安、總統府等綠化市場的投標，對大學城高校綠化環境市場和資源的整合方面進行了探索和嘗試。
五、積極主動爲學校各項中心工作提供有力的後勤保障
緊密圍繞學校2019年工作重點，改制後的公司始終堅持姓“教”的屬性，貫徹“三服務、兩育人”的服務宗旨，從學校大局出發，全力以赴爲抗擊非典、仙林北區建設、高考閱卷和創優迎評等工作提供有力的後勤保障，確保學校重點工作的順利完成。
1、公司堅持戰鬥在抗擊非典的第一線
非典突如其來，公司堅持長期戰鬥在抗擊非典的第一線。高校社區公司物管人員二十四小時值班，不厭其煩地在每個角落噴灑消毒水，爲同學們測量體溫，密切注意他們身體狀況，與他們交流談心;食堂師傅們使校內飲食貨源充足、貨真價實、飯菜可口，師生員工喫得放心、舒心;駕駛員統一帶上口罩，奔波在各個校區之間，保障運輸安全;幼兒園老師們堅持在教育第一線，更細緻入微地做好守護工作;建築裝飾人員積極配合拆遷工作，趕工期，不辭辛苦。面對重大任務，面對嚴峻考驗，公司始終謹記“學校師生員工的健康重於泰山”，爲學校的教學、科研及師生員工的生活提供有力的後勤保障。
2、非常時期做好高考閱卷後勤保障的各項工作
江蘇省2019年高考閱卷工作在我校進行，高考人數多於往年，閱卷任務量加大。在防治非典形勢不明朗的情況下，爲了確保此項工作順利開展，高校社區公司、飲食服務公司、裝飾工程公司等公司參與高考閱卷後勤保障組的工作，制定多套工作方案，圓滿完成任務，贏得一致好評。
3、參與仙林校區北區建設
非典疫情延誤工期，北區地形複雜，施工難度大，長時間梅雨和高溫酷暑影響正常施工。面對不利因素，建築裝飾公司、高校社區公司、環境工程公司、飲食服務公司等公司採取有效措施，投入大量人力和物力，完成了北區校園公共設施的建設，環境綜合整治，綠化佈置和衛生保潔，生活區的飲食服務等工作，確保北區建設工程全面按期完成。
4、公司爭當南師大“迎評創優”得分手。
迎評創優過程中，根據學校統一部署，公司擬定“迎評創優”後勤工作預案;在全公司範圍內全面發出書面動員，要求員工進一步明確各自崗位職責和工作要求，將各項日常服務工作做細、做紮實，做到守土有責;公司領導加大現場協調與監督力度，使得飲食供應、交通運輸、物業管理和環境佈置等各項工作落到實處，圓滿完成任務。
公司起步之年，在後勤改制新的形勢下，各子、分公司進一步轉變觀念，主動思考本企業的未來發展，準確進行企業定位和遠景規劃;根據現代企業制度的要求，加強全成本覈算，由模擬企業化運行逐步向完全企業化運行;加強企業內部規範管理，適應事業發展的需要;加大管理和技術骨幹的引進和培養力度，提升企業的綜合競爭實力。
一、高校社區公司
1、在高校社區公司與南師大物管公司合併過程中，通過重組運行，在不斷磨閤中求同存異，化解各種矛盾，最終實現平穩過渡，形成優勢互補的合力，促進公司業務規模的發展。
2、在學生公寓和教學樓推行質量體系貫標，加大員工關於體系文件的培訓、檢查和監督力度，使各級員工明確崗位職責和工作流程。
3、在公司和部門等多層面完善辦公例會制度，加強制度建設，涉及物資採購、人事管理、福利待遇等內容，使公司內部各項工作更加規範有序。
4、根據公司發展需要，通過競聘上崗，合理安排崗位;通過集中培訓、個別培訓、外出專業培訓等形式，提高服務質量。
二、建築裝飾公司
1、獲得裝飾二級資質，積極爭取建築三級資質，在市場競爭中不斷提升專業水平。
2、進行公司領導班子建設，加大專業技術和管理骨幹隊伍的引進和培養工作，加強對建築施工隊伍的管理。
3、根據公司的建築行業特點，出臺《薪酬分配辦法》、《公司獎懲制度》、《員工考覈管理辦法》等制度，將個人薪酬與公司業績緊密結合，更好地調動員工的工作積極性。
4、抓住南師大北區建設的契機，暑期奮戰兩個多月，並在學校創優迎評等中心工作中積極主動承接各項工程，強化過程管理和成本控制，公司今年營業額突破指標數。
三、環境藝術公司
1、獲得綠化園林專業三級資質。
2、公司採用“派出去、請進來”的形式，與南京園林局聯繫，獲得多項專業技術證書，提高員工的專業知識及操作技能。
3、以質量體系貫標爲契機，完善養管、綠化工程和苗木採購等制度，加強基礎管理。
4、在南師大北區建設和創優迎評等中心工作中積極主動承接各項工程，在現場施工中鍛鍊了隊伍，今年營業額和利潤均突破指標。
四、飲食服務公司
1、以民主集中製爲原則，建立“兩會”制度(公司辦公例會和食堂主任以上管理人員會議)，形成穩定的管理與決策程序和團結高效的工作氛圍，發揮團隊作用;關注本專科生的成長，重視人才梯隊的培養，加強隊伍建設。
2、根據食堂規模、位置和待攤費用等情況，細化公司經營管理目標並按月按食堂分解落實;公開競聘食堂主任，簽定目標責任書;改革分配辦法，以年薪製爲核心，將責權利對應，將目標與薪酬掛鉤。
3、強化日報、旬報和月報，建立規範的覈算制度;制訂費用開支計劃，控制成本支出;區分固定資產和低值易耗攤銷成本，完善成本覈算;費用結算變套月變爲當月，使食堂帳目及時如實反映實際經營情況。
4、由於對外積極拓展市場，內部加強目標管理，強化成本覈算，公司經營目標完成情況良好，成效顯著，營業額和利潤指標實現雙超，管理和技術骨幹的收入有明顯提高。
五、幼教發展中心
1、通過引進人才和組織配備，大力加強隊伍建設;調整幼教中心分配製度，加速骨幹隊伍的形成，增強了凝聚力;建立健全辦公會議制度，強化民主議事決策;提高外聘人員的工資福利待遇，召開首屆“杯”教師技能大賽，創造良好的工作環境。
2、幼教中心今年硬件環境維修改造的力度較大，主要集中在中心幼兒園和託兒所，部分改善了硬件條件，解決了很多遺留問題，爲其日後發展打下堅實基礎。
3、漢口路幼兒園通過省級示範園的年檢;龍江幼兒園通過優質園驗收;紫金幼兒園通過了劃歸鼓樓區後區教育局專家的全面檢查;南大幼兒園自接管後，已擴招了四個班，現已申報了2019年的市級示範園。
4、加大幼教中心內部各園的交流學習活動，舉行了4次大型開放觀摩活動，效果較好。
5、幼教中心主動與校教科院、區教育局、改制企業、開發商等單位保持聯繫，尋找合作發展機會。
六、接待服務中心
1、強化常規管理，切實抓好每個過程和環節，制定一系列制度，投入大量精力，有效杜絕各類重大交通事故的發生。
2、雖然招待所和虎踞山莊的營業額受非典影響，但通過加強內部管理，控制成本，抓住創優迎評等機會，主動承接業務，今年仍然超額完成了年度目標。
七、科技發展公司
積極拓展校外市場，嘗試中央空調、鋼材、塗料、建材、人工草地、體育產品等業務領域。雖然今年沒有完成年度經營目標，但爲明年的發展打下了基礎。
年度工作總結格式範文 篇10
光陰似箭、日月如梭，轉眼難忘而又多變的年已經過去，充滿機遇和挑戰的年已經到來，回顧已經過去的年，個人雖然在工作中也取得了一定的成績，同時也存在不少需要不斷改進和提高的地方。下面根據個人的心得總結如下：
1、項目團隊建設情況
項目人員分工在徐經理的調整，使項目分工即更加具體明確化，既在條線方面發揮了個人專業和特長方面，又在區域方面體現了各自的協調範圍，作到了條線清晰，區域明確。項目團隊建設在公司領導的多次指導和培訓下，項目合作精神和團隊意識也有了明顯的提高。每週的項目例會制度，項目團隊每位員工都有發言機會，既體現民主又體現了團結意識。並且通過周例會及時傳達公司及項目部的精神，通過不斷加壓和鼓勵，不斷提高項目團隊士氣，振奮精神。通過這一年的磨合項目團隊合作精神和團隊意識達到了空前的高漲。
2、項目工程完成情況
①項目進度基本達到建設單位年初制定的年度目標。
基本完成年初建設單位制定的年度計劃目標，雖然在一定程度上存在滯後，但總體計劃基本在受控狀態。雖然上半年受土方單位土方開挖及天氣的影響，地下工程滯後一箇月有餘。但經過下半年的趕工，差距基本縮小在可控範圍。並且按原計劃完成了建設單位計劃的銷售節點。
②形象進度：10#-12#、14#樓主體結構全部封頂，砌體結構完成;15#、17#-19#樓外牆腳手架拆除;13#、16#、20#-23#樓內外牆及樓地面裝飾結束，人貨電梯及塔吊拆除。
③在年初制定的年度計劃時，10#-12#樓計劃安排在年下半年開工，但是在四月份建設單位要求10#-12#樓20__年9月中旬必須完成六層銷售節點。爲此項目部多次召開專題會，討論制定落實計劃，並且項目部把該計劃目標實現的第一責任主體落實在我的頭上，這對我既是一箇挑戰又是一箇機遇。
特別在後期所有工作面全面鋪開，土建、安裝、消防、外牆保溫、外牆塗料、裝修再加上其他甲分包單位，施工單位數量超過十幾家，工期緊協調管理難度大。爲此增加了定期專題理會制度，除週一下午的監理例會外，另安排了各專業分包專題協調會，並制定了嚴格的例會制度。對無辜遲到缺席者有嚴格的處罰制度，爲集中高效解決現場實際問題提供了保障並受收到較好的效果。
④項目榮譽：整個項目現場安全文明施工管理工作，總包單位和監理單位加大了管理力度，並且收到了較好的效果，受到當地政府的多次通報表揚。本項目在今年獲得“江蘇省安全文明標化工地”，同時還獲得“集團標杆工程”。
3、個人發展和心得體會
回想自己在建築管理工作已有十幾年時間了，可是隻有今年才使我真正找到了工作的激情、目標和方向。在前幾年有一種有力使不上的感覺，曾經也有過激情時刻，但更有困惑、無奈和迷茫。幸運的是在今年受到徐經理的栽培和教導，思想受到啓發;視野得到開闊;信心得到鼓舞;激情得到點燃，整個精神面貌煥然一新，感到渾身有用不完的勁。總之，我今年的工作已步入了良性的狀態，爲此我應感謝我們的領導，感謝我們的團隊。特別是本工程在第三方督導檢查中，質量、安全、文明意識得到全面提高，使我倍受鼓舞並且從中受到了很大的鍛鍊。從整個實踐中我總結以下二點經驗：
充分發揮團隊的力量和作用
在具體處理或回覆對方正式意見之前，我都會在小組範圍內進行溝通，達成一致意見並請示領導後再做回覆。必要時擴大溝通範圍，整個事件的處理體現了大家的意志，團隊的力量。、主動出擊，變被動等待爲主動針對對方效率低，辦事拖拉的現狀，前期我們喫過不少苦頭。像工程師指令單一事，對方一直僅限於口頭通知要求，後來在徐經理的授權下，我作爲項目部主要負責人，就馬上召集相關負責人討論回覆意見，並做到有理有據，主動出擊，明確我方要求，限制回覆時限。一時給對方造成一定壓力，使對方被動的跟着我們走。特別關於圖紙變更事件的處理，主動強勢把我們的要求展示給對方，對方爲了減少將來返工拆除量，也就只好順着我們的意思走，結果我們節省了工期，也節省了成本。主動出擊不僅對外，對內同樣有效。
端正的心態+適當的方法+勤奮努力=成功
在整個時間的處理過程中，如果說沒有阻力是不可能的。可是我心無雜念，一心想把事情做好，及時和大家溝通協調，加上我的真誠，贏得了所有參與者的理解和支持。是我的真誠和熱情感染了他們，而他們的熱情和友善也鼓舞了我。就這樣臨時搭建起來的團隊，提前並沒有領導安排，靠着我們對中天文化的理解、靠我們對工作的熱愛、靠我們全體人員的激情，我們團結在了一起，我們用心了、我們努力了，所以我們成功了。爲此我由衷地感謝我們的團隊，感謝我們的中天。
4、需要進步和提高之處
①、語言表達、溝通協調能力和水平不能滿足自身發展和項目管理的需要，需要通過自身積極主動不斷地鍛鍊和學習快速提升自己，以滿足團隊發展的需要和自身發展的需要。
②、項目部作爲項目工程載體的主導作用沒有充分發揮出來。在一些層面上處理問題缺乏更高層次的全局觀和項目推進的主導意識不強。這種能力的提高不僅需要項目經理提高，同樣需要每位工程管理人員共同不斷提高，只有這樣工程管理團隊的整體素質和管理水平才能更快更好的發展和提高，從而更大限度地發揮出項目部的更大作用。
③、對總包管理的全面管理作用，沒有充分的發揮出來。除了與總包自身的管理模式和體制有關外，項目部在總包管理方面的有效管理也有待於提高和加強。鑑於現在的項目開發模式，必須充分發揮總承包的管理作用，才能更好的做好項目的管理工作。
④、學習力不強。很慚愧的講，自工作以後除了專業書之外，關於其他方面的讀物涉獵很少，較大的限制了自己的視野和個人發展。在這高科技信息化時代，使我深刻地感到了自己知識的貧乏和強烈的學習欲。原來自己除了專業方面有一定的專業基礎之外，關於管理方面的知識可謂很是匱乏。通過近來關於管理方面書籍的學習和閱讀，更加大了我對自己不足的理解和認識，越學越知不足。要求自己不斷增大閱讀量擴大閱讀範圍和視野，不斷學習，在學習中提高，在實踐中提高。
年度工作總結格式範文 篇11
本人於x年畢業於專業，後分配到x醫院，輪轉半年後定於耳鼻咽喉頭頸外科至今。經歷了見習醫師、住院醫師、主治醫師、副主任醫師，從事耳鼻咽喉頭頸外科專業…年餘。現將本人業務自傳介紹如下：
在政治思想方面，堅持四項基本原則，政治立場堅定，擁護黨的路線、方針政策，擁護改革開放，認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論以及江的“三個代表”等重要思想，始終堅持全心全意爲人民服務的主導思想，堅持改革、發展和進步，不斷提高自己的政治理論水平。以“八榮八恥”的榮辱觀來指導自己的日常行爲。積極參加各項政治活動、維護領導、團結同志，具有良好的職業道德和敬業精神。
在工作中，任勞任怨、兢兢業業。勇挑重擔，服從組織分配，努力工作，圓滿完成了各項工作任務。本人深切的認識到一箇合格的耳鼻喉醫生應具備的素質和條件。以認真學習理論知識和提高業務技能爲基礎，努力提高自身的業務及理論水平，努力學習理論知識，學習有關耳鼻喉科理論基礎，同時記錄讀書筆記。抓住機會盡量參加全家及市內外舉辦的各類學術活動，聽取專家學者的學術講座，並多次去兄弟單位學習新的醫療知識和醫療技術，先後參加…醫院的免疫學習班、於…醫院風溼科、免疫實驗室、…醫院耳鼻咽喉研究所等學習，從而開闊了視野，擴大了知識面。始終堅持用新的理論技術指導業務工作，能熟練掌握耳鼻喉科的常見病、多發病及疑難病症的診治技術，如耳鼻咽喉科變態反應性疾病的診斷及治療;阻塞性睡眠呼吸暫停綜合徵(osas)的臨牀檢查(psg)及綜合治療;頻譜語音分析系統(ussa)對正常及異常嗓音的分析;osas患者手術前後其嗓音學分析的對比研究等。能熟練診斷處理本科急診、疑難雜症等及其併發症，熟練本科各類中小手術及一般大型手術操作。如全喉切除、ⅰ期發音重建術;ⅱ期發音重建術;垂直半喉切除、頸部皮瓣ⅰ期喉成型術;中耳乳突根治及鼓室成型術;foley氏管水囊應用於顴-上頜骨骨折的治療;鼻竇內窺鏡開展鼻腔、鼻竇的微創手術;甲狀腺腫瘤切除術，頜下腺切除術及腮腺腫瘤切除術;呼吸水面暫停綜合徵的手術治療等。工作中能嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，爲病人提供最溫馨的“人性化服務”，並能換位思考，從病人的角度出發，認真負責一絲不苟的處理每一位病人，對患者極端負責任，想病人之所想、急病人之所急，詳細詢問病史，認真體格檢查，嚴密觀察病情變化，在最大程度給於患者精心治療，自工作以來，工作能力得到了上級及同事的肯定，同時獲得患者及家屬的肯定。
注重臨牀科研工作，積極科內科研工作，並取得相關成績，目前仍有相關課題工作。並能堅持理論結合實際，總結臨牀資料，先後在刊物發表論文數篇。
工作以來，認真順利完成…大學、…醫學院、…醫學院等實習生及外院進修醫生的帶教工作。並能以身作則，積極指導下一級醫師、科內新人完成學習診治工作，並負責教學三基培訓，講課.等，同時進一步提高自身基本理論知識。
綜上所述，本人從政治表現、業務技術、科研能力等方面已經具備了報考資格，今後更會努力學習進一步提高自身各項水平。
年度工作總結格式範文 篇12
一、圍繞課題開展活動。
1、加強教師之間業務、思想的交流。
本學期，英語老師坐在一起，更多的是交流教學中的困惑與難點，交流彼此的教學心得。雖然，新教材是帶給了我們新的挑戰，但是通過互相的切磋，共同探討教學難點與重點。尤其是伴隨教師口語能力的下降，學生的學習興趣日漸衰退的現象，教師通過提高自身素質，改變口語教學方式，開展各類口語活動來激發學生的學習熱情，以提高教師與學生的口語能力。(1)堅持每週一次的讀書筆記和讀後感。(2)堅持寫英語日記。(3)利用每週教研課英語教師輪渡進行口語專題講座。
2、充分利用課堂對學生進行口語交際能力的培養。
(1)首先通過給學生取英語名字、開展課堂口語活動給學生展示自己的平臺等方式激發了學生的英語學習興趣，給他們樹立了用英語進行交際的信心。
(2)在英語課堂教學中，所有英語教師都用了英語組織教學，充分使用了英語課堂用語，給了學生聽和模仿英語的機會，營造了英語口語表達的氛圍。課堂上，老師還鼓勵學生大膽地用英語和老師交流，不僅提高了學生英語口語表達能力，同時也激發了學生學習英語的興趣。
(3)在英語課堂中，教師充分利用教材創設情景，讓學生主動參與英語活動，提高了英語口語交際水平。
(4)有效地利用了錄音機、課件等多媒體教學進行口語教學，極大地提高了學生學習英語的熱情，並讓學生通過聽、模仿純正的英語口語提高了學生的英語口語水平。
(5)通過開展一些課堂口語訓練活動，比如：freetalk，值日報告，英語小演講等活動，使學生養成了用英語思維的習慣，提高了英語表達水平。
3、英語課外活動–豐富學生的英語第二課堂。
教學任務固然很緊，但本學期我們從學生的需要出發，開展了一些英語課外活動。a.舉行聖誕聯歡會，讓學生領略了西方的文化習俗，也讓學生興奮激動與難忘。b.利用板報、櫥窗文化，展示學生的英語小文章、手抄報及英語書法作品，增強了學生的自豪感和自信心。c.鼓勵學生參加英語口語比賽，哪怕是沒有任何英語基礎的一、二年級的小朋友，只爲能夠給他們提供一箇展現自我的舞臺。d.開展"有獎英語知識競答"活動，培養學生在活動中的競爭意識，使活動與教學相輔相成，在競賽中鞏固英語知識。e.課間、午休期間及放學後播放英語廣播。利用校園廣播在上述時間播放一些日常口語或溫馨的小提示。讓學生在長期的耳濡目染中增強說英語的意識。
二、嘗試新的評價機制。
爲全面評價學生的學習，我們建立了新的英語口語評價機制。在實驗過程中，我們建立了以過程評價爲主，階段評價爲輔的評價體系，包含課堂評價、活動評價、應用評價和階段評價。評價採用等級制，輔以鼓勵性評語，注意人文性，保護學生學習英語的積極性。
在實驗的過程中，學生表現出了極大的熱情，尤其調動了一些中等和中等以下學生的學習積極性，是他們在半個學期的活動中，學習成績有了突飛猛進。結果也表明，學生在活動中的表現與他們所取得的學習成績是成正比的。
三、反思與困惑。
1、研究過程中遇到的困難：
1)資源的有限。教師很難爲學生提供足夠的、豐富的活動材料，只能利用手頭僅有的報紙和雜誌，儘可能的發揮其的作用。
2)教師學習材料的缺陷。英語教師很"苦"，學習資源太少，和課題有關的書籍更少，每個英語老師只能獨自摸索，互相探討行之有效的做法，可能會有一點的侷限性。
2、困惑與思考。
1)活動的目的。活動的目的究竟爲了什麼?是提高學生的應試能力?還是培養學生的思維能力，語言表達能力，綜合能力?前者是顯性的，我想教師只要注重方法的指導，多做多練，效果就會很顯著;而後者是隱性的，潛移默化的，他不能夠量化，甚至需要經過很長一段時間才能表現出來。前者的目的更容易達到。
2)在課題研究過程中，我們試圖通過搞一些活動來提高學生的受益程度。這無疑是給一部分學生提供了很好的機會，但是對於一些學習本身就有困難的學生來說，很難調動他們的積極性。教師不想使這一部分學生成爲局外人，不明白怎麼做纔好。
四、努力的方向
本學期我們全體英語教師在學習實踐，在實踐中學習、交流、反思並總結，但仍有許多值得思考和改進之處：
1、進一步加強理論學習，提高學習與思考的廣度和深度。
2、要加強課後的反思和總結，並以此爲契機寫出質量較高的論文，在較嚴格中提高自己。
3、要在課堂上加強英語口語教學的力度，讓學生的口語水平更上一個新臺階。
知不足而後進，我們全體英語老師將繼續在課題研究中不斷學習、探索和成長。
年度工作總結格式範文 篇13
在過去的一年裏，銷售部在總經理的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年裏我們具體工作資料如下：
一、對外銷售與接待工作
首先銷售部經過了這一年的磨合與發展，已經逐步的成熟了自我的銷售工作，拓展了自我的市場。把商大酒店全面的推向旅遊市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度爲酒店創造經濟效益。根據年初的工作計劃認真的落實每一項，——__年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由於酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率爲，我們加大商務客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協議，同時根據季節的不一樣制定不一樣的銷售方案，有針對性的走訪客戶，比如旅遊旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經銷商聯繫。爲旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發新客戶，截止年底共簽署協議454份。
__年9月份我到酒店擔任銷售部經理，__年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部供給對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一箇檔次，有利於酒店的銷售工作。
隨着網絡的高速發展，網絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，並且經過網絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網絡訂房公司簽定了網絡合作協議。我們對重要的網絡公司提高佣金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人經過網絡詳細瞭解商大酒店，比如_等幾家網絡公司。
同時在這一年裏我們接待了長江宗申蛟龍恆運多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業中醫藥大學，鐵道與環球國旅等三十多個大中小型會議，對於每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在那裏由衷的感激各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持。
二、對內管理
酒店擁有自我的網站，由銷售部負責網站的維護和網頁資料的更新，經過網絡進行宣傳擴大影響力，並及時準確的把酒店的動態、新聞發佈出去，讓更多的人瞭解酒店，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這爲今後酒店網站的發展奠定了基礎。
三、不足之處
1、對外銷售需加強，此刻我們散客相比較較少;
2、對會議信息得不到及時的瞭解;
3、在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節上不太注意，研究的問題也不夠全面。
4、有時由於溝通的不及時信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今後的工作要認真細緻，儘量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。
年度工作總結格式範文 篇14
伴隨着新年腳步的臨近，本學期的教學教研工作也接近尾聲。回顧這一學期的教學教研工作，有幾分充實、幾分忙碌，也有幾分感概……本學期我們教研組以培養高素質學生爲目標，以提高教學質量爲根本，以培養學生自主合作探究能力爲主導，按常規管理，全面貫徹教學方針，實施新課程教學，積極推進課堂教學改革，爲此開展了一系列教研活動。現將這一學期的工作總結如下：
一、狠抓教學常規的落實，努力提高課堂教學質量。
(一)集體備課，資源共享爲了節省老師的備課時間，發揮每位老師的特點，同仁之間互相學習、互相借鑑，我組教師採用了集體分節備課，每位老師在這個基礎上，根據自己的特點、風格再進行修改，在教學上體現出自己的個性。每個年級由個自學科組長負責把關，初一郭亞男，初二週春意，初三毛夏美，每週三下午是各個學科組集體備課、教學研討的時間，共同討論教學中的疑難問題，組長做好相應的研討記錄。
(二)充分利用多媒體，認真上好每一節課爲了在課堂教學中落實素質教育，從發展的要求看，就不僅要讓學生“學會”數學，更重要的是讓學生“會學”數學，具備在未來工作中科學地提出問題、探索問題、創造性地解決問題的能力，所以我們要求老師在教學過程中要時時考慮對學生進行學習指導，本學期重點是學習方法的指導，指導的要點是怎樣聽課、怎樣做作業和怎樣複習，爲了能更好地體現學生的主體地位，要求教師引導學生參與教學活動，必須給學生自主參與活動的時間和空間。由於我校今年硬件設施的完善，每個教室都裝上了多媒體，教師爲了能更有效地提高上課效率，特別象三視圖、統計、函數的運動等知識，利用多媒體給學生更直觀更形象的感受，幫助學生樹立空間思維，教師分工備課件，實行資源共享。在學期末，三個學科組把教案、課件、導學稿都上傳到數字化校園中，再一次實行全校共享。
(三)做好培優補差工作每個班都有一小部分的學困生，我組教師利用中午午自習及下班後的時間對有困難的學生進行個別輔導，耐心地引導他們學習數學的積極性。另外，初一、初二每週的一節第八節課爲數學培優，自己所教的兩個班的優等生合在一般進行輔導，讓學有餘力的學生進一步提升自己。一節爲補差課，同樣自己所教的兩個班的學困生合在一起進行基本題的輔導。這樣真正做到了因材施教，受到了學生的一致好評。在1月初，初一、初二分別進行了綜合學科的競賽，並設立了個人一等獎、二等獎、三等獎，團體前三，大大調動了師生們的積極性。
(四)重視培養新教師培養新教師也是組內活動的一箇重點。任教第二年、第三年的任洪斌、胡旭瑩教師是我組的重點培養對象。兩名新教師虛心好學，多次開設了全校的公開課，全組教師進行認真點評，使他們的課題教學水平飛速的提高。
二、組織的教研活動：
(一)認真組織好初一、初二10月中旬一次五校聯考及期末考試，初三的二次月考和期末考試，都取得了一定的成績。
(二)做好第十一屆數學教壇新秀的選拔工作。
(三)積極組織教師參加區教研室組織的各級各類培訓：參加雅戈爾中學舉行的“疑難問題的展示課及說課展示;李關第中學的教學展示課等。對於本人來講，也很珍惜這類活動，除此之外，我還參加了開學初區教研室的教研組長會議，向數學組傳達本學期的工作要點;去江北洪塘中學進行考查取經;參加全區高中、初中教研組長培訓會議;參加第八屆特級教師帶徒集中培訓等。
(四)十月份組織全組教師到大榭中學進行教研活動。
(五)毛老師開了一節校級公開課《圓心角》。
(六)每個塊組都按開學初定的計劃開展了組內的公開課。
(七)1月份進行初一、初二的綜合學科的競賽，取了個人一等獎、二等獎、三等獎及團體前三。
(八)邀請了區教研員聞黎明老師來我校進行說課指導。
(九)校內組織5位參評一級教師進行說課比賽。
(十)本學期有三位教師的論文獲獎：胡旭瑩老師撰寫的”例談《幾何畫板》在數學建模中的應用“獲區二等獎;任洪斌老師撰寫的”淺析實際教學中的猜想“獲區三等獎;周春意老師撰寫的”淺談建模思想在初中數學教學中的應用“獲區三等獎。
總結過去，展望未來，我們清醒地認識到身上肩負的重任，探索之路任重面道遠，我們只有不斷學習，不斷地開拓進取，迎接更大的挑戰。
年度工作總結格式範文 篇15
自開展“四風”突出問題專項整治工作以來，全面落實中央八項規定、省委十項規定、市、縣委關於改進工作作風相關法律法規或政策規定要求，紮實有效地推動專項整治工作的開展，現將工作開展以來的情況總結如下：
一、專項整治以來的主要成效
1、制定機關考勤工作制度，要求各部門、各單位工作人員堅守工作崗位，恪盡職守、履職盡責，及時、高效地完成工作任務;嚴格執行請假制度、值班制度，遵守工作紀律，按時上下班，不遲到、不早退、不串崗脫崗。不得在上班期間干與工作無關的私事，或上網玩遊戲、聊__。目前鄉紀委已查處2起2人次工作時間擅離職守人員，對他們處以經濟處罰，並在鄉村幹部大會上進行表態。
2、成立督查組，對執法監管部門違反“四風”的行爲進行督查，發生一起的，對具體經辦人和單位負責人實施經濟處罰，並記責任檔案一次，再次發現有此類行爲的，對具體經辦人調離工作崗位，對單位負責人實施誡勉，相關人員年度考覈不得定爲合格及以上等次。
3、針對落實惠民政策縮水走樣問題，鄉實行各項工作公開、公示制度，特別是涉及低保、涉農補貼及農村草危房改造等工作，要求全公開實施，邀請老黨員、部分“兩委員一代表”、羣衆代表等進行監督，目前，未發現一起相關行爲。
3、針對拖欠羣衆錢款、剋扣羣衆財物以及環境污染、農村建房等問題，鄉紀委、鄉督查辦聯合財政、國土、勞保、_環衛、安監站等相關部門，開展了爲期一週的專項查處活動，共查處一起拖欠農民工資行爲，目前，該企業已付清拖欠的工資款。發現農民私建房屋2起，均已停工。
4、對鄉便民服務中心的崗位設置進行優化重組，簡化辦事程序、減少中間環節，讓各村辦事人員少跑路、少籤批、少花費時間。辦事要做到一次辦理完畢，一次不能辦理完的必須主動與辦事人員保持聯繫，及時辦理應辦事項。同時完善《萬匹鄉公僕代辦人員考覈辦法》，加強對公僕代辦人員管理，做到熱度接待，按時辦結，特殊情況特殊辦理整治措施。
5、嚴格遵守《萬匹鄉公務接待標準和規範》，對正常的公務往來，一律在鄉食堂就餐，並嚴格控制陪餐人數，來客接待由黨政辦、財政所統一紮口，按照30元/人的用餐標準執行，紀委做好監督工作。對招商引資等確肱在鄉政府食堂以外的地方進行的公務接待，必須履行審批手續，經主要領導同意後方可招待，同時報鄉紀委備案。
6、制定《萬匹鄉領導接訪制度》，在鄉信訪接待大廳設立領導接訪處，由鄉領導班成員輪流值班接訪，實行首問負責制，及時解決矛盾糾紛。結合貫徹中央《關於創新羣衆工作方法解決信訪突出問題的意見》和國家信訪局《關於進一步規範信訪事項受理辦理程序引導來該人依法逐級走訪的辦法》等文件規定，排查出信訪積案6件，按照“劃地管理、分級負責、誰主管、誰負責”的原則，明確責任主體，提出化解要求，確保辦理質量。
7、鄉紀委會同鄉組織科，開展行政機關事業單位超編、超職配備幹部及在編不在崗專項專治工作，目前，此項工作已全部結束，未發現有相關現象。
8、鄉直各單位整合相關職能，全面清理、壓縮村(居)的組織機構，減少村(居)掛牌及臺帳過多現象，推行契約化管理等措施，切實減輕基層負擔，推動村(居)工作轉型和作風轉變。
9、鄉農經中心在全鄉開展村級集體資產清理工作，對“三資”進行登記造冊，實行“三資”處理村民代表議事制度，嚴查村級在“三資”管理中和處置中的營私舞弊、獲取私利的行爲。指導村民主理財小組正常運行，對虛報冒領、截留私分、侵佔挪用惠農物資資金等行爲設立舉報箱，發現一起，查處一起。
10、制定《萬匹鄉農村建房管理措施》，對農村建設實行規範化管理，實行報批制定，統一規格，杜絕無序建房。鄉成立由分管人任組長，國土、_環衛、工貿等部門爲成員的檢查小組，對徵地拆遷中安置和補償不到位，農民集中居住區供電、供排水及保潔，農貿市場環境“髒、亂、差”，工業園區企業“三廢”排放及處理，工地揚塵等問題進行集中整治。
目前，對羣衆反映強烈的龍庭小區水壓不足問題已處理結事，居民已正常用水。_隊新購買清運垃圾設備，對街道上的垃圾清理由原來的一天一次，增加爲一天兩次，大大改善了鄉區的環境。
11、由黨委副書記談斌牽頭，組織衛生院、工商所對全鄉範圍內的醫療點及餐飲行業進行專項檢查，嚴厲打擊以“黑診所”爲重點的非法行醫行爲，保障羣衆身體健康和生命安全。對全鄉的範圍內的餐飲行業進行衛生監督專項檢查，嚴厲打擊生產經營和使用不合格“消毒餐飲具”等違法行爲，讓羣衆用上“放心餐飲具”。
12、鄉民政股對全鄉的低保戶開展一次回頭望，對低保認定中存在的拆戶、拼戶、人情保、關係保等問題進行全面排查清理，做到“應保盡保、應退盡退”。繼續實行社會救助公開信息制度，實現救助對象全公示、救助內容全公開，堅決防止弄虛作假、暗箱操作等問題發生。
13、改進《萬匹鄉日常工作考覈制度》，遏制檢查、評比、達標、表彰活動氾濫現象，改進考覈評比辦法，精簡考覈項目，減控考覈頻次，硬化考覈指標，切實提升考覈評比的科學化水平。
14、嚴格領導幹部帶班制度，鄉督查辦實行不定期抽查，對工作日未經許可，不按規定住勤、離崗返家的，每發現一次罰款200元。對不遵守值班制度，值班不在崗位的;無故脫崗，出現突發問題不能及時趕赴現場妥善解決問題的;不遵守工作紀律，無故遲到、早退、缺勤的。不僅實行經濟處罰，而且要在早會上進行書面檢討，領導班帶頭缺席的，要加重處罰。
15、鄉組織科制定村(居)幹部培訓制度，會同紀委定期對村(居)幹部業務培訓，每月組織村黨支部書記及村幹部學習一次，充分利用遠程教育平臺，組織廣大黨員參與學習。繼續深入學習《黨章》、十八屆三中全會精神等，提升各黨組織負責人的業務素質，增強黨員認識，明確村(居)幹部崗位職責，提升服務羣衆能力。
16、加強民主集中制教育培訓，實行《責任追究制》，決重大決策必須經過班子研究、民主討論、集體表決纔可以實施，杜絕自由主義傾向;提升黨員幹部執行民主集中制的素質和水平，對貫徹執行不力、發生重大偏差和失誤的班子及個人追究責任。
17、制定《__鄉農村公共服務運行維護機制管理措施》，建立組織機構，明確轄區內農村公共服務運行維護責任機制，加強農村保潔隊伍建設，建立保潔人員基本信息和工資發放臺賬強化考覈;加強農村公共服務設施管理，對公共服務運行維護機制單位及舉報電話等信息進行公示，便於社會監督。擬定各村(居)垃圾中轉站建設計劃，引導農民樹立優良的衛生習慣。
年度工作總結格式範文 篇16
我社區現有居民691戶，2310人，11個居民小組，而691戶中低保戶就有275戶。加之地處偏僻，經濟相對落後，社會閒雜人員較多，社區居民小民意識比較強，管理難度較大。
爲切實保障社區居民的生命財產安全，維護轄區穩定，我社區在上級主管部門的親切關懷及鄉黨委和綜治辦的親臨指導下，以創建平安社區爲契機，把綜治維穩工作作爲頭等大事來抓，作爲凝聚人心、增強信心的好事來做。年初我們結合社區實際情況，在現有成績的基礎上，決定通過加強領導，全面發動;加大措施，健絡;加強宣傳，家喻戶曉三項措施，充分調動各方面的社會治安積極因素，以羣防羣治隊伍爲骨幹，以建立平安網絡爲手段，以提升整體水平爲目的，全面創建平安社區，形成了轄區單位和社區居民積極參與，齊抓共管的工作格局。
1、社區建立了長效管理機制，做到齊抓共管。將強化對廣大羣衆的法制教育，提高居民的法制意識作爲抓手，結合不同人羣的特點和轄區實際情況，有的放矢地開展法制宣
傳教育活動，對刑釋勞教人員開展結對幫扶活動;建立了獎勵機制，對有功人員及時予以精神物質獎勵;同時綜治維穩工作領導小組與社區工作人員、轄區民警、組長、樓棟長及轄區單位負責人層層簽訂了綜治維穩工作目標管理責任書，設立了“第一時間情報站”，形成了“縱到底，橫到邊”的責任體系。
2、建立健全了治保會、調委會、治安巡邏隊等羣防羣治網絡。做到了機構、人員、職責、辦公場所“四落實”，工作得力，作用明顯;建立了矛盾調解、糾紛排查、普法教育、社會幫教、義務巡邏等五個工作機構，五套工作力量作用發揮良好。
3、“警力有限，民力無限”，爲預防犯罪切實加大治安防範力度，社區積極與派出所配合，採取私營業主扶助、居民捐助、社區補助的“土辦法”，聯手打造萬福綜治工作亮點——全日製義務值班巡邏隊。義務巡邏隊在社區民警的具體指導下，充分發揮社區居民羣衆控制犯罪、?月份又爲其申報了低保救助，在解決了其基本生活問題後，隨時與他交心，掌握他的思想動態，通過這一系列的活動，他很受感動並表示“認真改造自己的世界觀，爲社區多做點好事，報答關心和支持我的人”。
通過這一系列工作的開展，增強了社區與居民羣衆的凝聚力和戰鬥力，社區綜治維穩工作明顯得到了好轉。
總之綜治維穩工作是一項長期性且不可忽視的工作，它直接關係到社區居民羣衆的生產和生活的安定。我們將對照各級領導所設下的責任目標並結合我社區的實際情況，一步一箇腳印抓落實，在上級主管部門和鄉黨委及綜治辦的正確領導以及社區全體員工的努力下，將會使我社區的社會治安日趨穩定，居民都在安居樂業的環境中幸福生活。
年度工作總結格式範文 篇17
一、乙炔工段中修(含自檢)項目的完成情況及人員安排：
略
二、6月份檢修成功經驗：
1、安排專人穿戴好勞動防護用品進行酸洗操作。
總結5月份臨時停車的經驗教訓，本次中修工段經過研究決定，指派兩人穿戴好輕型防化服、佩戴好護目鏡、防酸鹼手套等勞動防護用品進行一切用酸操作，其它人如有用酸洗的閥門，短節等，只負責搬運到現場，然後由這兩人進行酸洗操作，避免了用酸時防護用品不全的現象。
2、根據檢修項目負責人員的落實，把各類票證的辦理交給班組。
我們一改以前由工段長負責辦理各種票證，然後出去簽字，現場沒人統籌全局的弊端，本次中修我們把辦理各類票證的任務交給班長，由他們根據自己負責的項目，需要什麼材料，安全防護措施的落實，現場監護人的指派，各類票證的辦理等具體的工作全部交給班組來做，然後由工段長進行監督、指導、把關，這樣既調動了大家的工作積極性，又使整個現場工作場面井井有條，忙而不亂。
3、安全防護措施切實有效，並且安全可靠。
在檢修前，我們就針對本次中修的項目，專門的制定了切實有效的安全防護措施，並得以落實執行，如動火作業、進入容器內的作業等。尤其是進入發生器的渣漿分離器時的清垢操作，我們在置換合格的前提下，又通入壓縮空氣進行吹掃與強制通風，並用棉被堵塞住乙炔總管，用測爆儀進行在線監控，每小時又做跟進分析含氧與有害氣體的含量，指派專人現場監護等措施，確保了各檢修項目的本質安全。
4、人員安排較爲科學合理。
無論是值班人員的安排還是各項目的具體負責人，我們工段都根據其本人的性格與責任心的強弱，原則性的強弱，揚長避短，進行了合理的安排與分配，有利於各項目的開展。
5、檢修完後的現場清理與除鏽刷漆工作做的較好。
本次檢修完後，我們動員了全體人員對現場衛生進行了全面徹底的清理，尤其是對各防腐層脫落的地方進行了除鏽刷漆工作。如對發生器的十二個水封、各泵的基座、管道等進行了清理，使整個廠區設備面貌煥然一新。
三、本次檢修工作存在的不足。
1、個別人的集體觀念不強，檢修工作中拖沓鬆散。
我公司每年兩次的例行停車檢修，意義比較重大，儘管我們在停車前做了動員工作，分廠也有相關制度，但還是有人在檢修期間休假。另外也有個別人在檢修的工作中不夠嚴謹，不夠緊迫，東遊西晃，從思想認識上還不夠深刻。
2、部分民工消極怠工。
從本次檢修的總體上看，操作工的表現要優於民工，操作工基本上都能發揚喫苦耐勞的精神，然而民工中有部分人卻是消極怠工，你推一下動一下，你不推他就爬下。雖然沒有影響整個檢修進度，但是給人的感覺卻不好。
針對以上不足，我們召開了工段級的檢修工作總結會議，對存在問題的個人提出批評，對錶現優異的同志給予一定的表揚和經濟獎勵，力爭在下一次的檢修工作中做的更圓滿。
年度工作總結格式範文 篇18
_，我們迎來了支教生活的第二年，在這一年中，透過與孩子們的接觸，和本校老師的共同學習，我在思想上有了新的理解，在教學工作計劃上有了新的認識，在對待自身的要求上有了更高的覺悟。感慨頗多，現將一年來的支教狀況做一下具體的彙報：
一、思想認識更加深刻，明白了更多的道理
我作爲一名支教老師，萬分幸運地來到了__中心小學。和第一年相比，我們心裏也更加成熟，也逐漸愛上了這片沃土。愛上了她的人傑地靈，愛上了她的憨厚朴實，愛上了她的每一箇黎明和黃昏。從我周圍的同事身上，看到了他們在以身作則地忠於黨的教育事業;從上級領導的細緻要求上，看到了教育事業生生不息，蒸蒸日上的源泉;從孩子們朗朗的讀書聲中，我看到了未來和期望。在那裏，有一種無形的精神在陶冶着我的心靈，有一種無形的動力在鞭策着自己前進。在那裏我明白了奧斯特洛夫斯基關於生命的名言，明白了事無具細的道理，更懂得了要將黨和國家教育事業的忠誠融入奉獻中去。
二、業務水平的改善與提高
在本學年，乘着國家對農村基礎教育加大投入的春風，我們__小學業也增添了許多硬件設備，爲教學水平的提高配置了必備條件。我有幸成爲一名農遠工程的受益者，享受了國家對學校的細緻入微的關懷。在這一年中，我和更多的同事，學習了很多有關電腦和衛星接收的知識，並將所學知識轉化爲對學生教育的水平提高。我們將所用材料實現自動化，無紙化，大大提高了教育教學效率。同時，根據農遠所學知識，我們的業務水平也有了較大的提高，如結合第三輪繼續教育，我們學習了新的教學方法，並應用於廣大教學實踐中去。
三、以身作責，給學生樹立良好的榜樣
一走進我們__中心小學，就會被她濃濃的學習氣氛所感染。在一年來，教育局領導多次來我校檢查指導工作，予以很多的關懷。中心校領導更是嚴格要求，從制度上給予我們更高的進步臺階，而更多的老師早來晚走，更給了我們學生良好的榜樣。而我作爲一名支教老師，有着其他老師不具備的條件。我們生活在學校，有了更多的與孩子朝夕相處的環境。每一天早晨，我第一個走進教室，迎接孩子們的到來，晚上，送走所有的孩子，再關上教室的門。在給孩子良好榜樣的同時，也對學生的安全帶給了切實的保障，對此，我無願無悔。
四、一年來的成績與經驗
在這一年來，我透過不斷地學習、研究、反思各種教學方法，使自己在新課改的春風下，以新的姿態來融入教育教學中去。努力實現素質教育和科學發展的精神，教育學生做人與學習並重，知識與技能等會值，在有限的時間裏提高自己的學習成績，讓自己養成習慣，並影響着孩子的今後的更長遠的路。在上級嚴格要求與細心關懷下，我們龍小這片沃土上的學生也取得也相應的成績，在上學年全區期末各中心校四年級語文抽考中，我們班取得了全區第一名的好成績，但我們仍不能滿足。今後還要繼續努力，服從上級的安排，爲黨和國家教育事業多做貢獻。
年度工作總結格式範文 篇19
時光如梭，不知不覺中來中國電信工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業知識，時光已經流逝;漫長的是要成爲一名優秀的客服人員今後的路必定很漫長。經過一年來的工作和學習，對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不瞭解客服工作，認爲它很簡單、單調、甚至無聊，可是是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握必須的工作技巧，並要有高度的自覺性和工作職責心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況;當然，這一點我也並不是一開始就認識到了，而是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪後，才深刻體會到。下頭是我這一年來的主要工作：
1.立足本職，愛崗敬業
作爲客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。每當遇到繁雜瑣事，總是進取、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。
2.勤奮學習，與時俱進
理論是行動的先導。作爲電信基層客服人員，我深刻體會到理論學習不僅僅是任務，並且是一種職責，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維本事，注重用理論聯繫實際，用實踐來鍛鍊自我。
3.工作生活中體會到了細節的重要性。
細節因其“小”，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。對工作耐心度，更加註重細節，加強工作職責心和培養工作進取性;對工作耐心度，更加註重細節，加強工作職責心和培養工作進取性;
4.多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自我各方面本事，跟上公司前進的步伐。
很幸運能夠加入中國電信客服部這個可愛而優秀的團隊，電信的文化理念，客服部的工作氛圍已不自覺地感染着我、推動着我;讓我能夠在工作中學習，在學習中成長;也確定了自我努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的提高!
年度工作總結格式範文 篇20
在這裏，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結一些錯誤，在第二天強調今天外呼應該注意哪些問題;在這裏，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一箇個案例中發現我們的不足之處，強化我們的標準話術，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能遊刃有餘;在這裏，我們每個組商討各隊的板報設計，每位學員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協力完成板報的設計到製作;在這裏，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現優秀的學員予以表揚，對有進步的學員進行鼓勵;在這裏，每天都會發生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行__中心大家庭般的溫暖;在這裏，我們每天會記錄下自己當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴;更重要的是，在這裏，我們在__銀行電話銀行__中心企業文化的薰陶下，不斷提高我們自身的綜合素質，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日裏有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕鬆起來。聽着老員工們親切熟練的話語，看着他們嫺熟的操作，體味着他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩重。
從這幾月的工作中總結出以下幾點：
一、立足本職，愛崗敬業
工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作;
二、勤奮學習，與時俱進
記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學習”。作爲電話銀行__中心的客服人員，我深刻體會到業務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。
1、注重理論聯繫實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在於應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視爲額外負擔，自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放鬆學習。
在今後的工作中，我會努力的繼續工作，在工作中保持好和客戶之間的關係，用最好的服務來解決客戶的困難，讓我用最好的服務來化解客戶的難題。制定如下計劃：
效完成外呼任務。在進行每天的外__，學會總結各地方的特點，善於發現各地區客戶的生活習慣和性格特徵，高效的外呼。例如在進行__地區的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對於__的客戶我們要多進行預約回撥;再例如__行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數量、質量、效率三者結合;
加強自身學習，提高業務水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學的業務知識，做到準確完整的答覆客戶的問題;
年度工作總結格式範文 篇21
時光荏苒，轉瞬間一學年的支教工作已接近尾聲了。20__年_月22日，懷着激動、新奇的心情我開始了到楊泡滿族鄉中心小學支教的生活。這是我第一次真正走進農村小學的校園，接近農村的孩子，瞭解農村小學教育的現狀，我認識到農村小學教育教學工作的困難與艱辛，體味到農村小學教師的酸甜苦辣。這一學年來，我工作着，感動着，收穫着。
回顧一學年來的支教生活，這裏的領導的關心與愛護，老師們的執着與奉獻的精神深深的打動了我，我敬佩楊泡小學老師忘我的奉獻精神，認真負責的工作態度，他們纔是我真正學習的榜樣。支教是對我人生經歷的一次極大的豐富，在支教的同時無論在思想上、業務上都可以說獲益非淺!現對一學年一來的支教工作總結如下：
一、政治思想方面：
在來楊泡小學之前我已經在心理上做好了充分的準備，支教對我來說，是一次磨練，畢竟它打破了原有的生活規律，要求我要具備喫苦耐勞的精神。我下定決心不管遇到多大困難，一定要堅持下來。我知道這裏情況不清楚，來這裏工作，必須靠自己成熟的政治素質，過硬的業務水平和高尚的道德風範，才能贏得當地領導教師的信任，工作才能做好。這需要我不斷地努力學習、工作，進一步提高自己的各方面的素質，才能創造性的完成支教工作。
我首先服從領導的工作安排，擔任了六年級語文教學的兼課工作，全心全意搞好教學，言傳身教，教書育人。教學思想端正，工作態度良好。同時積極參加學校組織的各項活動，團結支教學校老師，與羣衆打成一片，做到愛支教學校和自己的學校一樣。工作中，我時刻牢記自己是一名黨員。用較高的標準嚴格要求自己，服從領導的各項安排，絕不搞特殊化，不因爲支教就有了“光環”，而是以高度負責的主人翁精神，在每一箇平凡的支教日子裏辛勤付出。嚴格遵守學校的各項規章制度和紀律要求，做到按時到校，不遲到不曠課，一學年一來從未因個人事情請過一次假，堅持集體辦公，按時完成領導交給的各項工作任務。生活上從不向學校領導提出過多的要求，平時與老師交談中，從沒有居高臨下的優越感，一律按學校的要求去辦事。平時我也能主動的與老師溝通交流，虛心向他們學習，向他們索取寶貴的經驗。
二、教學工作方面：
1、所教班級的教學工作：
我這學年擔任六年級的語文教學工作，雖然只有12名學生，但是我在他們身上，傾注了全部的愛。開學的前一天，我就從班主任老師那裏詳細地瞭解到每個學生的特點，熟記每一箇學生的姓名，在最短的時間裏拉近與學生的距離，使他們儘快地適應並喜歡我這個新老師。課前，我鑽研教材，認真備課，課堂上我再現教師的風采，精彩的講述，循循的誘導，積極地鼓勵，盡力吸引着每一箇學生。課後，我認真批改作業，總是讓每一箇學生都理解消化了才肯罷休。在課堂教學中我最愉悅、最入情，我儘量要每個學生都完善自己，都在某種程度上有不同的提高。在教學過程中我逐步發現學生知識體系方面的漏洞和學習能力方面的欠缺，我採取各種辦法彌補，我首先從學生的學習習慣學習態度開始抓起，從學生的書寫開始。越細小的地方，越是我們容易忽略的地方，越是務虛的地方，越容易成爲我們教育的盲點。但這些地方恰恰是教育的核心和關鍵，我就從最細小的地方開始，從最務虛的地方開始的，一箇漢字，一箇拼音，一箇句子我都不放過，逐一糾正學生的錯誤。每節課，都有計劃地訓練學生的朗讀能力，口語表達能力，閱讀思考的方法……工作中，發揮喫苦耐勞的工作作風，兢兢業業地教學精神，毫不鬆懈的努力工作着。
2、指導教學工作：
支教工作的真正的目的和意義是在於提高農村教育教學質量，要在提高學校教育教學軟實力上下功夫，因此在這學年我要把工作的重心放在聽課、評課、指導備課、說課等教學業務指導上。到楊泡小學的第一週就通過聽課、談話等方式對楊泡學校教育教學進行全面瞭解和研究，探尋提高教學質量的突破點，以便紮實有效地開展支教工作。
我做好六年級語文教學工作的同時，我先後和校領導一起聽課20多節，針對教師授課情況都及時給予評課。在評課時我儘量做到客觀準確全面地評價教師的授課，既點評教師課堂上的精彩之處，也明確地指出課堂上存在的不足。爲使被評課的教師樂於接受，我講究語言的藝術，採取和教師交流、討論，甚至求教的方式與授課教師研究。由於我委婉的語言，誠懇的態度，使評課活動變成了融洽的教學研究活動，授課教師樂於接受，對他們的教學有很大幫助。
在指導教師備課、說課之前，我對教學內容都進行了深入的學習和研究，對教材，對教學目標爛熟於心，爲了確定更好的教學方法，我通過上網、查閱資料等閱讀了大量的教學設計，針對楊泡小學的學生實際學情和教師們一起探討適合本班學生的最佳教學方案。
應教師們的要求，我上了四節示範課，都是精讀課文，每節課上，我都盡力體現現代教育理念，規範自己的語言，避免出現小的差錯，而且教學設計力求簡約而不簡單，符合學生學情，能最大限度的提高學生的學習水平，既讓聽課的教師有所得，也讓上課的學生有收穫。《窮人》一課中拓展語言的訓練，讓教師們感受到，通過教師精心設計，有效地指導，纔會碰撞出學生思維的火花，農村學生的語言表達能力是能夠通過有效訓練得到顯著提高的。《只有一箇地球》一課是說明文，我在這一課的教學中，根據新課標精神，使語文教學與媒體運用形成新的整合模式：利用網絡資源，創設情景;利用文字信息，質疑探究;利用協作學習，昇華情感;利用學科整合，拓展思維。最終致力於學生的語文素質的形成與發展。課堂上書聲琅琅，議論紛紛，情意濃濃。讓學生的語文學習與生活緊密相連，從情感深處激發學生熱愛學習，熱愛生活的生命激情，讓課堂短短的四十分鐘，成爲師生共度的一段生命時光。《伯牙絕弦》我選這節課作示範課是想向聽課的教師傳遞一些古文的教法。如先把古文讀熟，藉助文下註釋理解意思，想象畫面等。在學習古文的同時，不斷地總結學習方法，授之以魚，也授之以漁，培養了學生良好的學習習慣。
在講座交流過程中，很多老師與我進行了交流，並向我提出了問題，我都給他們進行瞭解答，提出了我個人的看法，令我感動的是，很多老師在講座結束之後，依然有不少老師到我的辦公室裏與我進行教育教學方面的探討。在探討的過程中，我明顯感到我自身的思考更加有深度了，我的思考也更加周密了。
三、其他方面
在日常工作中，我細心觀察，隨時發現問題便及時和校領導溝通，如有效利用午休時間;開展有意義的課間活動;定期召開班隊會;增加閱讀課;合理使用多功能教室;建設校園文化;開展競賽活動爲學生搭建展示平臺等有關教育教學、學校管理方面近30條合理化建議。楊泡校領導根據本校的實際情況採納部分建議，並實施，部分建議爲下一步工作提供了思路。我的建議對學校的建設和發展起到了積極的作用，我也十分高興。
來楊泡小學支教，我深深知道，光靠一箇人的力量提高一箇學校教學管理工作和教學質量是很困難的事情，於是我積極創造條件，爲搭建兩校交流的平臺，架起教育交流之橋而努力着。11月兩校領導老師進行了學校管理、課堂教學、班主任管理面對面的交流，活動結束後，都覺得此行收穫很大，回去以後準備努力改進自己的工作。要加強交流，資源共享，達到共同提高目的。
本學年的支教工作雖已接近尾聲，支教生活是清苦的，寂寞的，單調的，可是，在那些艱苦的日子裏，自己的閱歷也豐富了不少，能力提高了許多，對教育事業的赤誠更濃了。在一學年的支教工作中，面對楊泡小學領導的殷切希望，我只能用滿腔的熱情和踏實的工作給予回報。當然由於本人能力有限，工作中還存在許多不足之處，比如說對青年教師教科研工作指導和培養的力度不夠，對教師課堂教學的指導不夠全面深入等等。這些都將激勵我在以後的教育教學工作中，不斷地加強學習，不斷地自我完善，我會以我最大的工作熱情投入到以後的工作中。
年度工作總結格式範文 篇22
一、以踏實的工作態度
適應辦公室工作特點：辦公室作爲企事業單位運轉的一箇重要樞紐部門，是單位內外工作溝通、協調、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由於我們辦公室人手少，工作量大，我和三位同事共同協作、共同努力，在遇到不懂得地方及時向她們請教學習，並優質高效的完成領導交辦的各項任務。在這半月裏，遇到各類活動和接待都不是很多。
二、加強學習，注重自身素質修養和提高
領導要求我們必須具有先進的觀念，要用科學發展的眼光看待一切，才能適應公司未來的發展。
因此，我通過網絡、書籍及各類文件資料的學習，不斷提高了自己的業務水平。
工作中，能從單位大局出發，從單位整體利益出發，凡事都爲單位着想，同事之間互幫互助，並保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。
另外，我還注重從工作及現實生活中汲取營養，認真學習文祕寫作、景區建設與發展、宣傳推介、檔案管理等相關業務知識。同時，虛心向領導、同事請教學習，取長補短，來增強服務意識和大局意識。
對辦公室工作，能夠提前思考，對任何工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。
年度工作總結格式範文 篇23
面對新的形勢和任務，根據市財政局統一部署及中注協有關文件精神，20__年北京注協的工作思路爲：深入貫徹黨的__大報告精神，重點圍繞“新註冊運動”，全面分析行業發展的時代機遇和現實挑戰，有效引導事務所加強誠信建設、重視人才培養、提高內部治理水平和執業質量，積極推動行業做大做強，切實加強協會的能力建設，全面推進各項基礎工作，構建行業發展新篇章。
一、進一步貫徹落實“新註冊運動”，加強協會註冊管理
深入挖掘並緊緊把握“註冊”的豐富內涵、核心環節和內在規律，以“新註冊運動”爲樞紐，全面深化行業的管理和監督。做好行業基礎信息採集、變更錄入等相關工作，切實發揮行業監控體系作用；組織開展北京地區註冊會計師任職資格年度檢查工作，並以此爲契機調查清理不符合任職資格的註冊會計師，同時針對註冊會計師一年內頻繁轉所、股東設立新所後不辦理轉所等問題提請註冊管理委員會加以研究，並出臺相應監督管理辦法；結合行業監控體系，加強非執業會員管理；建立並完善與市財政局會計處聯席會議制度，加強溝通協調，不斷完善行業註冊管理。
二、優化行業結構，完善內部治理
加大對中小事務所的服務和支持力度，以推動“做強做精”爲工作重心，通過舉辦專題培訓和座談會等形式，促進中小事務所技術能力和經營水平的提高，規範提升中小事務所的發展，形成科學合理的行業結構佈局。
積極創造條件支持和鼓勵事務所做出去。“做大做強”與“做出去”之間是緊密聯繫的。“做大”是基礎，“做強”是核心，“做出去”是方向和標誌。協會將緊緊圍繞中注協“做大做強做出去”這一戰略，在抓好行業“做大做強”的基礎上，將“做出去”作爲工作重點，積極推動事務所走國際化發展道路。
建立完善的內部治理機制是推動事務所做大做強的“基石”。協會將認真組織好內部治理指南的實施工作，指導建立“權益清晰、決策科學、管理嚴格、和諧發展”的內部治理結構和治理機制，加大技術投入和專業建設，全面提高執業質量，加強質量控制和風險管理，打造核心競爭力。充分發揮專門委員會的作用，開展對事務所內部治理等相關方面的調研工作。認真研究事務所內部治理和做大做強過程中出現的新情況、新問題，及時提供指導；不斷推動完善相關的支持措施，協調解決制約行業做大做強的相關問題。
三、監管與專業指導相結合。
進一步幫助會員提升職業素質和執業水平按照新審計準則要求，認真做好執業質量檢查工作；嚴格把關，做好股東資格、資質審覈工作；繼續做好仿僞標識的發放、統計、覈查和管理工作；繼續開展會計基礎工作規範檢查，除抽查一部分新成立的執業機構外，計劃對以前年度未通過考覈的單位進行復查；繼續開展業務檔案管理巡查工作；做好網上“專業論壇”，及時爲會員提供專業技術服務；蒐集與行業相關的法律法規，定期編制法規信息及時上網發佈。
四、以中注協發佈的《中國註冊會計師勝任能力指南》爲重點。
完善行業人才培養機制圍繞培養國際化人才的目標，積極與澳大利亞會計師公會合作，增設境外培訓項目；繼續辦好各類培訓班，以中注協發佈的《中國註冊會計師勝任能力指南》爲基礎，安排新的培訓內容，注重時效性、針對性、技術性，在培訓對象上突出層次性、普遍性；繼續以《審計準則》和《會計準則》爲培訓的中心內容，提高會員的執業質量；繼續安排執業道德、誠信和治理商業賄賂的學習內容，提高註冊會計師的綜合素質；進一步做好遠程教育培訓的組織管理工作；鼓勵執業機構完善自我培訓，加大監督檢查力度並輔之相應的獎懲措施。
在人才儲備開發方面，一是要加強資格考試工作，根據20__年度出現的問題，進一步完善註冊會計師考試網絡報名系統，包括數據備份、數據上報等內容； 20__年進行現場報考資格確認時，將由北京銀行設立劃卡式“POS”機，進一步規範服務。二是繼續利用遠程教育系統，完善非執業會員培訓機制。
在人才流動方面，繼續堅持以人爲本，爲會員辦理外地人才進京、計劃生育指標、出國政審、集體戶口落戶、招聘信息發佈等服務項目，舉辦執業機構人事負責人培訓班，提高人事檔案管理水平以及辦事效率。
五、建立樹立行業良好形象的宣傳機制
深入開展行業發展理論與實踐調研，進一步完善委託研究課題的管理工作，隨時監控項目進展情況，以確保課題的質量。具有重要應用價值、重要學術意義的最終研究成果或階段性成果要通過各種途徑送達有關領導機關，或在有影響力的財經刊物發表，不斷提高兩師在政府決策和社會公衆中的影響力；做好會刊的編輯出版工作；配合協會重大活動藉助媒體展現協會工作業績和行業發展狀況，擴大行業影響。
六、加強黨團工會建設，做好團委和黨委的換屆工作
依據市局黨辦要求，制定行業黨委深入開展學習黨的__大報告精神的實施方案，組織相關講座、座談及交流活動；做好行業黨委換屆前的各項準備工作，督促需要換屆的黨支部按期換屆；做好留學回國人員黨員恢復組織生活調查工作；舉辦入黨積極分子、基層黨支部書記、委員培訓班；按時召開行業黨委會，做好日常的黨務審批工作；按照市委統戰部的要求，認真做好行業統戰調研報告的組織寫作。
推進行業團建工作。積極貫徹落實“迎奧運、講文明、樹新風”活動要求，以志願奧運與促進和諧爲重點，開展奧運志願者服務活動，樹立行業良好的社會信譽，展現行業青年風采，以實際行動支持奧運，以自身的專業技能促進和諧社會發展；完成行業團委換屆工作；開展主題徵文、社會公益等活動，舉辦行業第二屆“瑩星杯”游泳比賽和第六屆“誠信杯”足球賽；辦好團幹部培訓班，提高基層團建工作水平。
加強行業基層工會建設。貫徹落實《勞動合同法》的實施，加強勞動關係協調機制建設，推進會員單位勞動合同制度實施，切實做好新舊勞動合同的轉換；加強和完善工會制度建設，擴大會員隊伍，提高基層工會管理水平；繼續開展以20__年奧運會爲主題的攝影作品展示活動，舉辦第三屆未婚青年聯誼會。
七、加強各項基礎工作
進一步完善註冊管理網絡系統，保證行業信息的真實完整，掌握行業發展動態；做好執業會員年檢工作，進一步淨化執業隊伍；啓用中國移動企業信息平臺，實現會議通知、文件公告等文字圖片類信息的上傳下達功能，提高工作效率，爲會員提供更快捷服務；做好會員的協調服務工作，依法解決股東糾紛、轉所糾紛。
年度工作總結格式範文 篇24
20__年x月份首次走上工作崗位從事安全工作以來，我在各級領導的關懷和同事的幫助下，認真貫徹落實《安全生產法》和“安全第一、預防爲主、綜合治理”的安全生產工作方針，履行自己的安全生產職責，認真做好每一項工作，積累了一定的工作經驗，取得了一定的成績。圍繞“安全標準化”這一管理體系，主要從職業健康、安全、環保三大方面開展。剛開始從事安全工作時，工作經驗還不是很豐富，在工作中存總是存在這樣或那樣的問題。爲了在短時間內熟悉各項業務，我不斷地通過各種渠道學習安全知識來充實自己，並通過“安全標準化”工作鍛鍊自己逐漸稱爲一名合格的安全員。
以下簡單介紹一下我在20__年做的主要工作，以及今後工作的打算。
一、紮根生產第一線，廣泛吸取各方經驗
在新的一年裏，我希望自己能有更多機會投身到生產一線，因爲那裏能給與我成長的充足養分。只有真正紮根於生產一線，才能對於職業健康、安全與環保有更深入地瞭解，促進我更好的工作;與生產一線的職工多多溝通，廣泛吸取各方經驗，才能及時發現問題，拓展我的工作思路，真正實現職業健康、安全與環境的協調發展。
二、正確處理好人際關係
在日常的工作中，同上級、機關同事、車間人員的交流比較多，在日常工作過程中就有可能存在這樣或那樣的問題，難免出現摩擦。這就要求我擺正態度，積極避免此類問題的發生。年輕人很容易在工作中表現得心浮氣躁，在處理問題的時候就很可能考慮不夠周全，頭腦一衝動做出不理智的事情，在今後的工作中我會努力避免。正確處理好與其他同事的關係，積極樂觀的幫助有困難的同事。
三、認真、紮實地開展各項工作
由於我們對安全生產工作啲高度重視,加上廠各級領導各成員單位的共同努力,全廠安全生產工作取得了一些成績,未發生一起重大安全事故,爲公司的經濟發展和人員穩定作出了貢獻。在肯定成績的同時,我們也清醒地認識到全廠安全生產治理工作仍存在一些不足：
第一點是少數單位主要負責人安全生產意識不強,安全生產觀念還比較淡薄,存有僥倖心理;
第二點是極少數單位安全隱患整改不及時、不到位,並呈動態變數,一般小事故偶有發生。尤其是維修崗位操作規程不規範,存在事故隱患;
第三點是我單位是新建起的廠，很多特殊工種沒有特殊工種上崗證，存在無證上崗問題;
第四點是安全生產宣傳教育需要持久深入開展。
這些問題的存在,要求我們不能盲目樂觀,務必時刻保持清醒啲頭腦,進一步增強憂患意識和責任意識,工作中不能麻痹大意,要盡最大力量,爭取有效措施,提高監管和綜合治理水平。我們將在總結成績啲基礎上,繼續排找差距、尋找薄弱點、理清努力方向,力爭把我廠安全生產工作推上更高水平。最後，下一步車間將加大安全治理力度，嚴抓嚴管，配合生產科開展的治理風暴行動，對違章人、違章單位負責人、進行嚴厲懲處，及時曝光。尤其是野蠻操作、不服從管理等有惡劣現象的職工，決不留情，嚴厲處理，震懾以身試法者，保護員工及企業財產的安全。
四、在工作中重視學習業務知識，提高自身的業務能力。
嚴格要求自己，積極主動地研究工作中遇到的各種問題。講奉獻，講正氣，以誠待人。虛心向老同志學習，取人之長補己之短，努力豐富自己，充實自己，提高自己。堅持做事和做人原則，努力做好日常工作。不怕喫苦，主動找事幹，做到“眼勤、嘴勤、手勤”。
在新的一年裏，我要全面認真落實以上幾點。 在新的環境下我要戒驕戒躁發揚團結務實開拓進取的精神，爲我所熱愛的這個集體做出自己應有的貢獻!
年度工作總結格式範文 篇25
不知不覺來公司已將近一年了，從__年春意盎然的陽春三月走到__年新年的元月，不禁感嘆時間飛絮，轉眼間一年又過去了。_這一年對我來說，意義之大：有對本命年的立志、憧憬和對人生價值的思考，還有對家庭、事業的那份赤誠。感覺自己真的長大了，對事業、家庭的責任感已慢慢代替兒時童年、大學校園和初入社會的懵懂。大學畢業後的第二份工作，是帶着第一份工作盲從的思維轉變，我滿載熱情與夢想有幸成爲威仕這個充滿希望的年輕團隊，我相信這一年可以影響到我近幾年甚至今後的人生，本命年人生的一箇轉折點，一箇可以改變我，重塑我的契機。總結這一年的所做，所爲，真的覺得自己是在用心一步一步走着，儘管有跌倒，有挫折，有失敗，但我覺得更多的還是成長。
三月我帶着希望與夢想應聘進入熱工產品部。雖然自己的專業是機電，但畢業一年後才真正找準方向，找準自己該做什麼。剛進公司時，公司領導讓我在車間先實習，雖然自己當時應聘的是技術員，但實際能力還遠遠不夠，所以我帶着學習的心態進入結構三班，在三班待了一箇多星期，在這段時間裏，我慢慢的熟悉和瞭解產品部的情況—公司背景，團隊組成，生產方向等等。接着領導安排我和公司一起進來的兩個員工一起看圖紙《鹼噴洗槽》、《鹼刷洗槽》。這段時期可以說是進公司第一次真正意義上獨立起來、全面的看圖紙，兩份圖紙一起花了我們近兩個月的時間，我們自己摸索，遇到不懂的地方就去請教技術員或嶽師傅，很感謝他們對我們的幫助，在這段時期裏，我所得到的就是分析圖紙的力能有了一箇提高，還有電腦試圖、畫圖、辦公軟件的透徹掌握，爲我以後的工作做好了一箇很好的鋪墊。儘管這兩份圖紙處理的差強人意，時間也花了，但我覺得沒有白花，因爲在這段期間，我們是通過自己一步一步摸索出來的，有着獨立創新和摸索的痕跡。
接着到了五月份，當時武鋼三冷軋項目正值啓動，生產任務十分緊張，所以公司領導安排我下去實習。這段期間可以說是我進步最快，學習知識最多的時期。現在回頭想一想，感覺這段經歷真是挺值得的，爲我以後的工作打好了一箇基礎。在車間，我被調到結構二班，開始跟着楊大圓師傅學習，在他的指導下，我慢慢理解鉚工的一些工作技巧與方法，還好我的視圖能力強，所以很快就融入到這個小組，在製作的過程中，我邊做邊觀察，細心記下每一點經驗，記得有一次我發現一爐殼角處跟圖紙不一樣，我跟技術提出，原來是料下短了才改的。這種抱着發現問題的心態讓我在很短的時間內就可以獨立製作，我的第一件作品就的連退線快冷段爐殼，總長超過18米，這長爐殼的放樣和製作對於我來說都是一箇難點，由於是第一次製作，所以郭師傅檢查時也格外細心，還好，一點問題也沒出，我也很欣慰第一件處女作的完成，當時真的是有一種成就感。在結構二班，我把自己要學習與想學習的一一提出請教鉚工師傅們，在他們的指導下，我慢慢的成長與進步，感謝幫助我的人，沒有他們的幫助，我進步也不會很快。
由於武鋼三冷軋項目的緊張，技術員工作當時也忙不過來。在這種情況下，我接手了我的第一個項目《後處理爐殼》，我花了一箇多星期的時間看圖，畫圖，並做好材料預算、請購單和檢查表。這個項目難點不是很多，所以不管是工藝控制還是製作過程，都是比較順利的，這次做技術還算比較成功，製作問題一一解答，並順利a檢與發貨。這是我做的第一個項目，成功的地方在下料還有對於加工圖紙的一一呈現，不管的鑽孔、異型件還是外協件圖紙，我都細心指導，沒有出現一箇錯誤，不足之處還是工藝處理方面還有待提高，就是膨脹節的焊接與拼接料出現問題，帶給他們一些麻煩。在這半個月的時間裏，我熟悉了技術員的工作流程，熟悉並掌握了作爲一箇技術員應該做的不僅僅只是圖紙分析，還有一些製作工藝方面的控制，經驗很重要，所以我珍惜現在每一次的工作機會，力爭做到最好。
年度工作總結格式範文 篇26
(一)基本情況
1.工作總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環境和基礎等進行分析。
2.成績和缺點。這是工作總結的中心。工作總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少，表現在哪些方面，是什麼性質的，怎樣產生的，都應講清楚。
3.經驗和教訓。做過一件事，總會有經驗和教訓。爲便於今後的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，並上升到理論的高度來認識。
今後的打算。根據今後的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等
(二)寫好工作總結需要注意的問題
1. 一定要實事求是，成績不誇大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。
2.條理要清楚。工作總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到工作總結的目的。
3.要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現象的;有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。工作總結中的問題要有主次、詳略之分，該詳的要詳，該略的要略。
（三）工作工作總結的特點
1、客觀性
工作總結是對過去工作的回顧和評價，因而要尊重客觀事實，以事實爲依據。
2、典型性
工作總結出的經驗教訓是基本的，突出的，本質的，有規律性的東西，在日常學習，工作，生活中很有現實意義，具有鼓舞，鍼砭等作用。
3、指導性
通過工作工作總結，深知過去工作的成績與失誤及其原因，吸取經驗教訓，指導將來的工作，使今後少犯錯誤，取得更大的成績。
4、證明性
這是說工作總結的基本表達手段是被動的(嚴格地說是證明)，它要用自身實踐活動中的真實的，典型的材料來證明它所指出的各個判斷的正確性。
（四）工作工作總結的內容
工作情況不同，工作總結的內容也就不同，總的來說，一般包括以下幾個方面:
1、基本情況
包括工作的有關條件，工作經過情況和一些數據等等。
2、成績，缺點
這是工作工作總結的中心重點。工作總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。
3、經驗教訓
在寫工作總結時，須注意發掘事物的本質及規律，使感性認識上升爲理性認識，以指導將來的工作。
年度工作總結格式範文 篇27
大力加強統計法制建設。以統計“五五”普法工作爲契
通過總結，找出工作中的成功與失敗、經驗與教訓，實事求是地總結去年的情況。如果你有需要改變的地方，會鼓勵你爲下一年的工作設定合理的目標，明確未來的發展方向。
機，大力加強統計法制建設。
一是深入開展統計“五五”普法工作，進一步提高各級領導幹部和社會各界的統計法律意識和統計法制觀念，爲依法統計創造良好的社會氛圍。
二是加強統計法制隊伍建設。充實統計執法人員，加強業務培訓，全面提高統計執法水平。
三是切實解決不敢執法、不善執法問題，逐步扭轉統計執法難的局面。
20__年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經理室的正確領導下，各部門同仁齊心協力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。
今年以來，公司經理室繼續以抓業務發展及內務管理並重，實現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統一的客戶服務活動，進一步整合服務資源，促進以保單爲中心的服務向以客戶爲中心的服務轉型，不斷提升服務水平，創造客戶價值，積極承擔社會責任，爲公司永續經營打下堅實的基礎。客戶服務部緊緊圍繞公司總體發展目標，在做好本職工作的同時做好服務創新，體現在以下幾個方面。
一、在制度建設方面，繼續加強客戶服務基礎管理工作，進一步完善相關管理制度
1、主要從“內強素質、外樹形象”着手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。
一箇優秀的團隊須有一箇素質、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部着重從完善制度着手，通過加大制度的執行力不斷加大服務考覈力度，以進一步提高客服人員綜合素質。
針對我司部分櫃員在櫃面服務禮儀方面尚存在不規範現象的問題，我司客戶服務部着力抓好全體客戶服務人員的服務規範性，並從加強服務意識、強化服務執行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現場監督考覈力度，現場檢查，現場指導，並予以相應處罰。通過一系列的措施，使櫃麪人員加大了操作的規範性，服務禮儀的執行上也有了一箇很大的提升，也爲我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。
20__年6月，總公司舉行了全國櫃麪人員上崗資格考試，我部全體人員13人蔘加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統的櫃麪人員考試，加強了客服人員對專業知識的學習，也提升了客戶服務部的服務質量。
二、強化業務制度學習，樹立執行理念，確保制度執行力全面有效開展
爲進一步強化公司業務管理制度執行力建設，從制度上爲業務發展提供堅強保障，客戶服務部對於分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及彙集，並制定了業務管理強化制度執行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統地對相關業務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試並撰寫學習心得;根據測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規經營的自覺性。
三、以服務爲本，促進銷售，把日常業務處理和服務工作相結合
加強流動人口房屋租賃規範化管理，嚴抓人口管理工作。社區定期或不定期的對轄區外來暫住人口進行調查登記，目前，我轄區登記在冊的流動人口77人，共有出租戶65戶，流動人口登記率達到100%。
我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽“1+N”服務計劃。旨在通過舉辦客戶服務活動，不斷密切公司與客戶的關係，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。爲切實有效的開展活動，公司成立領導小組和工作組，並加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實並有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好社會形象。並通過上門送賠款等一系列的優質服務，爲業務員的展業工作提供了很好的基礎，也爲加強我司與代理單位間的業務合作關係起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關係、提升了公司品牌知名度、也爲鞏固和帶動業務增長注入了新的活力。
四、從服務的本身出發，“一切爲了客戶着想”，不斷創新服務內容
在工作中，嚴以律己，盡職盡責。嚴格遵守黨的各項紀律，不斷提升自己的思想境界，始終廉潔自律的規範來約束自己，自重、自省、自警、自勵，真正做到警鐘常鳴，謙虛謹慎，構築起牢固的思想道德防線。不斷改進工作作風，強化羣衆觀念和大局意識，爲搞好城管工作獻計獻策。堅定不移的在思想上、政治上、組織上和行動上與局黨組保持一致，有損團結的話不說，有損團結的事不做，維護本部門的團結。堅決做到嚴守組織祕密，不跑風、不漏氣，真正做到工作到位不越位，敢於擔當不推諉，工作中特別在拆除違法建設時頂住人情風、說情風，爲城市建設盡一份力。
1、積極配合分公司做好VIP客戶工作
爲了進一步構建公司VIP客戶服務體系，爲VIP客戶提供附加值服務工作，分公司開展了面向全區VIP客戶提供特約商家優惠服務的活動，通過此項活動的開展，爲樹立公司良好社會形象起到了一箇良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細做新，積極爲學生險業務拓展工作做鋪墊，繼續加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現公司人性化的理賠服務。
繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結的同時，要不斷改進，現就不足與差距結合20__年的工作如何進行改進做如下安排：
一、抓緊分公司下發的各類業管相關文件的落實及執行工作，繼續做好客戶服務部人員特別是新人的專業知識及技能的培訓，提高服務人員的整體綜合素質。
我擔任七年級政治的教學任務。一學期來，我認真備課、上課、聽課、評課，及時批改作業、講評作業，做好課後輔導工作，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，並順利完成教育教學任務。下面是本人的教學經驗及教訓。
精誠合作又一年，我們作爲##保險公司浙江省分公司的常年法律顧問，在過去的一年裏，在貴公司領導的科學決策和大力支持以及分公司各部門，尤其是風險管理部全體工作人員的廣泛、努力配合下，經過我們的不懈努力，分公司的法律事務工作取得了較好的成效。舊的一年過去了，新的一年飄然而至，爲總結工作，繼往開來，以更好開展、完成新一年的工作，現將過去一年以來法律顧問工作情況總結如下：
針對客戶服務部今年以來人員調整的客觀原因，客戶服務部新入人員對專業知識及業務技能的缺乏，20__年，我部將繼續採取多種方式及途徑，對所轄員工進行定期與不定期的培訓，從本職工作做起，對於相關崗位技能進行專門培訓，加強所轄人員的職業道德教育，有針對性地組織和開展業務知識及服務禮儀培訓，對於分公司下發的業管文件及時進行傳達及學習，真正領會其操作要領，將其運用到實際操作中。通過培訓，推行公司綜合櫃員制，更好的爲客戶服務。
總的來看，20__年資質管理工作較以往工作量大增，任務重，壓力大。我應該充分認識到困難與機遇並存，堅定信心，以飽滿的工作熱情，認真負責的工作態度投入到新一年的工作中。
二、配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業務競賽活動的開展，更好地對業務發展提供強有力的業務支持及後援保障
積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業務競賽活動，全力促進公司業務持續、健康地發展。20__年客服部年度工作總結
三、以服務爲本，促進銷售，把日常業務處理和服務工作緊密結合，全面詮釋國壽“1+N”服務內涵
1、配合分公司在全區範圍內將要實行的銀行、郵政轉賬收費、轉賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。
2、保證“兩鴻”滿期給付、轉保工作和銀行、郵政轉賬收付費工作的順利進行，同時爲了提高銷售人員活動量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發，努力促進轉保，爲20__年開門紅奠定基礎，以進一步提升公司服務品質，增強客戶對公司的滿意度。
3、進一步加強櫃面管理工作，營建良好的學習氛圍，組織培訓與自我學習相結合，建立體系化的培訓教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質。
總之，客戶服務部明年的發展思路將以加強客服隊伍建設爲根本，以加強櫃面服務質量考覈爲重點，以人員管理辦法爲後盾，以教育訓練爲基礎，積極推進櫃面職場標準化建設，不斷創新服務方式，建立科學、完善、嚴格的品質管理辦法和監督、考覈機制，提高客戶滿意度，提升櫃面運營能力，防範經營風險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務形象，使櫃面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任。
客戶服務工作是一項長期的工作，如何在激烈的服務競爭中處於不敗之地，真正把對客戶的服務做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，並非一箇人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一箇部門整體的工作，人人都是公司客戶服務鏈的一箇關鍵環節，我們只有把客戶服務各項工作及活動的開展與日常業務處理和服務工作結合起來，全員服務，營造良好的服務氛圍，國壽“1+N”服務需要我們每一箇客戶服務人員去全面詮釋，良好的客戶關係需要我們每一箇國壽員工去共同增進，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一箇國壽人的責任與驕傲!
記得有一位實戰培訓專家曾說過，“簡單的事情重複做，你就是專家;重複的事情快樂做，你就是羸家”。客戶服務工作是一項長期的、較爲複雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務意識，營造全員爲客戶服務的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達到客戶、公司、自我的三嬴。
年度工作總結格式範文 篇28
20__年已經過去一半了，隨着公司新廠區即將竣工，公司的規模不斷壯大，採購工作任務會更加艱鉅。
在這半年我們樹立“爲公司節約每一分錢”的觀念，積極落實採購工作要點和工作計劃。堅持“同等質量比價格，同等價格比質量，最大限度爲公司節約成本”的工作原則。在公司領導的關心、指導和幫助以及其部門的配合下，20__年上半年採購計劃執行情況較好，較圓滿地完成了所承擔的任務,現將主要情況總結如下:
一、努力工作,順利完成各項採購任務
上半年努力克服困難,基本完成了採購和外協的加工的各項任務,按時保證生產的需求。
二、完善採購制度，降低成本
根據材料採購計劃，按時、按需對公司主要產品及輔材進行申購。在採購材料的同時，並把材料的價格信息及時提供給相關技術部門，爲產品提供成本估價。提高自身知識及業務水平，保證貨比三家，質優價廉的購買到材料，減少成本，提高採購效率，提高企業利潤。爲降低成本，通過尋找多方供方，做到詢價、比價、議價，從中選擇物美價廉的供方。
三、經常與供應商保持聯絡及時瞭解所採購原材料的市場行情。
經常在網上瞭解相關原材料的行情，同時和多箇供應商聯繫，使供應商之間有競爭，我們就有多的選擇渠道，在同等質量下選擇了價格最低的原材料供應商。
四、20__年採購繼續圍繞控制成本。
在採購和外協加工中多找兩家到三家廠家進行對比，從產品的性價比和加工質量等方面開展工作。採購性價比最優的產品的工作目標，要求採購人員在充分瞭解市場信息的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。
五、衆所周知採購是公司業務的後勤保障。
是關係到公司整個銷售利益的最重要環節，及時與生產部門人員溝通，瞭解原材料的需求情況，合理控制庫存，使資金最有效的利用。工作中團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關係，保持良好的溝通，充分發揮崗位職責，認真完成各項工作任務，協助相關部門的工作需要，能按照技術部的要求及時與各供應商進行溝通協調，盡最大努力按照我公司的標準供應產品。
六、保持清醒頭腦，廉潔奉公、不謀私利，在供應商眼裏、心裏樹立良好的公司形象。
七、做好購貨合同的跟蹤工作。其中包括何時匯款、何時到貨、何時到票，做到心中有數。
八、安全工作方面：
本着安全第一，預防爲主的主導思想，時刻提示加強安全意識，每筆業務資金安全第一的反覆強調要與企業知名度高，信譽好，資質證件齊全的企業作爲合作伙伴，每項合同條款必須反覆推敲，防止出現意外，給公司和個人造成經濟損失。
九、公開透明的按採購制度程序辦事。
在採購前、採購中、採購後的各個環節中都主動接受財務及其他部門監督。有問題第一時間反饋給上級領導。
十、採購工作上的小要求：
對各部門的請購問題上，希望請購部門給採購部一定的採購時間，請購材
料時做好請購計劃，儘量避免當天請購要求當天要貨，或是第二天馬上要貨。爲此將打亂採購工作計劃，急需的物料有可能會造成價格方面或運費偏高，不利於控制成本。請各部門做好請購物料的計劃。
十一、存在問題及建議
1、在過去的半年裏，偶爾也會因爲物料不能及時到位或物料的質量問題而影響生產，物料到位不及時和品質不合格的主要原因是：
A、有些專用物料，很長時間做一次，量少，供應商不想做。
B、物料供應渠道的單一性，導致物料不及時。
C、部分供應商所提供的物料達不到我司的品質要求。
2、物料需求計劃的合理性與及時性
請生產部加強對物料需求計劃的及時性和準確性，對所欠的物料細分到每個訂單需求用量，防止斷料。
十二、針對20__年上半年的工作，對下半年做了相應的計劃。
1、繼續圍繞控制成本、採購性價比最優的產品等方面開展工作。採購人員在充分瞭解市場信息的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。
2、建立完善的供應商體系。確保資材能夠及時供應，隨時關注市場變化，盡力利用多渠道來降低成本價格，控制質量。穩定現有供應商，開發培養有潛力的供應商。不斷優化供應商體系。在工作中不斷改進工作方法，不斷積累經驗。
3、隨着市場的因素影響，各種原材料的價格都在不同程度上漲或是下調，採購要做好價格的比對，做好比價、議價，瞭解市場價格，從中選擇優秀的供應商，避免供應商以各種理由對公司提出漲價的要求。
4、極力配合技術部解決物料質量問題，與技術部討論某些質量標準超過現有市場水平的解決方案。
5、配合倉庫，掌握好倉庫庫存，瞭解銷售的情況，使採購工作不處於被動狀態，及時清查庫存呆滯品，並上報上級處理。
十三、總結：
總結上半年得失，指導下半年的工作思路。在20__年下半年的工作中，要虛心向其它部門學習工作和管理經驗，借鑑好的工作方法，努力學習業務理論知識，不斷提高自身的業務素質和管理能力。使工作再上一個新的臺階。要進一步強化敬業精神，加強責任感，對待工作高標準，嚴要求。將不斷搞好階段性總結;開展批評與自我批評，找差距，評不足以推動工作。盡最大力量的去降低成本提高效率。集中大家的智慧和力量，團結一致，克服困難，爲公司在下半年的投產創效益，貢獻力量。
20__年6月24日
年度工作總結格式範文 篇29
20_年，在單位領導的正確領導及大力支持下，在兄弟部門的大力協作下，面對激烈的市場競爭形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務、培訓、招聘等工作重點，注重發揮行政部承上啓下、聯繫左右、協調各方的中心樞紐作用，爲單位圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。現將一年來的工作情況總結匯報如下：
一、認真履行職責，抓好內部管理。
一是建立健全了各項規章制度。我單位今年6月開始運轉，各項管理工作從零開始，爲保障單位的正常有序運轉，行政部制定出臺了考勤、着裝、資產管理等一系列規章制度，使單位管理工作基本實現了規範化，相關工作達到了優質、高效，爲單位各項工作的開展創造了良好條件。二是狠抓員工禮儀行爲規範、辦公環境辦公秩序的監察工作。嚴格按照單位要求，在單位員工行爲規範和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行爲禮儀、辦公區域清潔衛生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。
二、強化服務意識，爲單位和客戶提供優質保障。
行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即爲領導服務、爲員工服務、爲客戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：一是積極完成總經理交辦各項工作任務，當好單位領導的參謀和助手，主動爲單位領導分憂解難，對領導交辦的臨時性工作任務基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。二是想方設法搞好員工的工作、生活、娛樂等各項保障，對單位部署的重點工作，力求考慮在前、服務在前，特別是採購、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，計劃周密，措施到位，保障有力。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。三是認真做好客戶聯誼會準備和組織工作，保障了每期聯誼會的圓滿成功，協助理財部門搞好客戶跟蹤，保障客戶及時續簽合同或按約解除合同。每月底對每位客戶進行一次電話回訪，保障了客戶與單位的充分溝通。
三、加強人事管理，爲單位搞好人才招聘和培訓。
一是積極爲單位招聘人才。爲解決單位發展的人力需求，今年以來，行政部按照單位領導的指示，多次參加人才市場招聘會，爲單位招聘員工。二是紮實搞好員工中。爲了能切實提高員工素質，以更好地適應市場競爭，我部積極配合單位把優化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合，把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工的思想和專業技能等方面的培訓，每週組織單位員工進行各種業務學習和培訓，使員工的業務水平得到有效提升，保障了各項業務工作的正常開展。
四、存在的不足
過去的一年，在單位領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績。儘管我們取得了一定成績但仍存在着很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：一是由於行政部工作常常事無鉅細，每項工作我們主觀上都希望能完成得，但由於能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對單位各部門有些工作瞭解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。三是抓制度落實不夠，由於單位事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重製度建設，輕制度落實現象。這些都需要我們在今後的工作中切實加以解決。
年度工作總結格式範文 篇30
又一學期的緊張的教育教學工作在眨眼之間結束了，我和學生們一起即將迎來初三的教學與學習生活，回顧初二下學期，我在調動學生學習積極性方面取得了很好的成果，班級工作順利開展，但在我的英語教學上，卻不盡稱意，總感覺沒教到位，學生們沒學到位。爲了更好的搞好教學，現在對本學期的工作進行總結：
一、思想認識
在這個學期，我忠誠黨的教育事業，嚴於律己，每時每刻以一箇教師的要求來約束自己。我還積極參加各類政治業務學習，努力提高自己的政治水平和業務水平，服從學校的工作安排，配合領導和老師們做好校內外的各項工作。
二、教學工作
新的年津英語給我的教學工作帶來了挑戰，爲了提高自己的教育教學水平，我堅持經常翻閱書籍;經常上網查詢資料，儘可能全面地教給學生知識，並爭取機會多聽其他教師的課，取長補短。平時遇上解決不了的問題，就虛心請教有經驗的老師。我始終嚴格執行學校的備講輔批制度，把好教學工作的每一箇環節。
本學期我注重新的教學改革的研究，努力嘗試新的教學方法，學習並練習“學案式”教學法，在教學方法上有了新的突破，並有效地提高了教學效率。並且積極參加學校組織的教研工作，積極討論，認真研究。
在教學成績上，雖然教學感覺上比上一個學期有進步，對學生的學法指導上有了新的提高，但是取得了效果卻與標準有一定的距離，我認真反思，認爲沒有抓好學生的有效練習環節，學生並沒有一絲不苟地按我的要求去練習提高，不少同學有應付的行爲，而我卻沒有及時的糾正。這樣就導致了學生學的不精，應用能力不強，遇到同類的題出錯率高，非智力因素的失誤過多。
三、班務工作
在班主任工作方面，本學期我注重班風、學風的建設。通過一段時間的努力，我們班已經形成了激烈的“競爭”意識及風氣，特別是學習的競爭，你不讓我，我不讓你，取得了令人滿意的效果，在學校深受同事們的好評。
在學校組織的各項活動中，我班也取得了較好的成績，比如合唱比賽的《十送紅軍》，深受老師們的好評，廣播操比賽，小歌手比賽，體育活動我們班搞得都很有特色，學生們的身心得到了愉悅和發展。班幹部的工作能力也有所提升，基本實現了班級自治，自學管理。
我利用班會課，對學生的安全知識，理想與目標，行爲與習慣，愛國愛黨方面進行了全面的教育和動員，取了很好的效果。並且注重與家長的聯繫，與學生的溝通，把不少問題解決於萌芽狀態。
四、其他工作
本學期我除教學工作外，積極配合學校完成學校佈置的其他工作，並且尊重領導，與同事和諧相處，互相幫助，爲平安校園，和諧校園盡了自己應有的一份力量。新的學年我也將繼續努力，在教育教學等各個方面取得新的進展!
年度工作總結格式範文 篇31
時光飛逝，不知不覺20__年已經過去了，在這過去的一年裏，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利的完成了本職工作，現對這一年工作做一箇總結。
一、日常接待工作
每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業主來電來訪投訴及服務事項，並協調處理結果，及時反饋、電話回訪業主。累計已達上千項。
二、檔案管理方面
檔案是在物業管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規定對業主資料、各部門檔案、報修單、工作聯絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細緻的整理完成。實現規範化管理，同時制定完善資料的保密制度，定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。
三、樣板間方面
樣板間是我們對外展示的窗口，也是樹立物業形象的平臺。每個月的月末，我都要對樣板間的物品進行盤點，將損壞的物品記錄並上報工程維修部，確保樣板間的物品完好無損。
四、各項費用的收繳工作
鑑於物業管理是一箇高投資、高成本、低迴報的服務行業。要確保工作持續正常進行，必須做好各項費用的收繳工作，並保證按時足額收繳。
五、入戶服務意見調查工作
我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區業主家中，蒐集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀新築小區物業管理的服務質量及服務水平。
六、經驗與收穫
一年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的'進步，已具備了客服中心工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛鍊都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。
七、來年工作計劃
1、加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。
2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。
3、結合實際情況，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關係，多爲領導分憂解難。
客服年度工作總結5
過去的一年裏我能夠在客服工作中嚴格要求自己，作爲客服主管讓我明白自身工作的完成對物業發展的重要性，所以我能夠在領導的指示下認真履行好作爲客服主管的職責，在客服部門的管理方面也能夠認真聽從其他客服人員的意見，通過團結合作的方式共同促進客服部門的整體發展，現對一年來在客服主管崗位上的表現進行簡要總結。
完善客服部門的制度並在工作中做到以身作則，我明白管理經驗的積累是需要通過工作中的不斷嘗試獲得的，因此我在管理方面制定了嚴格的制度並以此來約束部門的員工，主要是希望提升部門成員的自律性從而爲工作質量的提升建立保障，但我也明白合格的管理人員應該要在工作中以身作則才能夠得到底下員工的認同，所以我在對客服人員的工作提出要求之前會先反思自己是否能夠做到，通過這種方式來讓客服部門的員工認同自己，得益於工作中的良好表現導致我在這一年取得了不錯的成就。
重視新客戶的開發從而履行好作爲客服人員的職責，在工作中服務好每個客戶是客服人員的職責所在，作爲客服主管更是要重視客戶對物業的評價纔行，若是因爲客服工作沒能做好導致客戶對物業服務的評價很差，那麼這也意味着我在管理方面存在着嚴重的失職之處，因此有時我也會在客服部門員工的工位附近進行巡視，主要是爲了對客服人員與客戶之間的交流有所瞭解，若是存在語氣不好的態度則會進行批評並要求員工進行整改，對於員工不確定能否做主的事情則會接過電話並協助對方進行處理。
加強對新員工的培訓力度從而提升客服部門的工作質量，我明白客服人員應該要具備較高的綜合素質才能夠更好地勝任這份工作，所以我也會利用開會的時間和部門的同事探討工作中的問題，今年的工作重心主要放在對新員工的培訓方面，關於這點我們經過探討總結出了客服部門的話術手冊，通過對話術的學習可以在短時間內掌握客服工作的基本技巧，而且我們在培訓期間也會進行多次的模擬對話練習，讓新員工明白在客服工作中遇到一些突發狀況應該如何去解決。
儘管一年來在客服工作中付出了不少的努力，但在我看來自己取得的成果還是有些差強人意的，所以我得繼續履行好客服主管的職責併爲了物業公司的發展而努力，希望通過對客服工作負責的心態能夠在今後有所進步。
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