營業員個人年終總結報告結尾

營業員個人年終總結報告結尾（精選3篇）

營業員個人年終總結報告結尾 篇1

　　在取得一定成績的同時，我也存在一些不足之處，主要有如下幾點：

　　業務學習和IBSS操作上手都比較慢

　　與其他營業員相比，我的學習速度確實比較偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因，在今後的工作中藥學習的東西還有很多，應對自己高標準，嚴要求，儘快盡好的掌握新的知識和技能。

　　雖然在廣州度過了自己四年的大學時光，但由於自己學習廣州話的意識不夠，加之舍友，同學多爲講普通話者，結果四年下來廣州話雖然聽懂已不成問題，可在於年長的顧客交流時由於自己不懂講廣州話，對方普通話聽力又較差，給交流帶來了一些困難。在今後的工作中廣州話也是一項比較重要的技能，應引起自己重視。

　　有些服務規範做的還不到位

　　比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細節問題，但實際上關係着營業廳的服務質量和企業形象。有些這些服務規範我並沒有完全做到，在領導和同事的幫助下。我也認識到了這些規範的重要性，並進行了改進。

　　工作的條理性還應加強

　　在有時顧客比較多的情況下，我容易出現手忙腳亂的現象，影響了我的服務質量。在今後的工作中，應當學會對工作進行合理安排。

　　這些不足之處應當引起我的重視，及時吸取教訓，在今後的工作中加以避免。

　　在營業廳的工作已經結束了，回顧幾個月來的工作，可以說成績與不足並存。在今後的工作中我會改正不足，盡努力搞好自己的工作。我的總結就到這裏，請各位領導予以指正。

營業員個人年終總結報告結尾 篇2

　　在中國向信息化社會邁進的今天，電話已經成爲人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閒、商務、學習等更多層次的需求。這就要求我們營業員不僅要有紮實的業務功底，

　　還要瞭解客戶的需求，及時的向公司反饋信息，根據客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。爲此，我經常看有關新業務方面的信息，瞭解新形勢，掌握新動向，在業務不忙的時候，也和客戶溝通，徵求他們的意見和建議，及時反饋給公司，做到真實瞭解客戶所需，提供客戶所求。

　　營業廳是我們電信行業重要的對外窗口，服務的好壞，直接影響到企業的形象。在這一年裏，作爲一名營業員，我飽含滿腔的工作熱情，紮實的業務基礎，努力做到“眼快、腦快、嘴快”，保持優質服務。牢記營業廳管理制度，在工作中，自覺遵守公司制定的各項規章制度，凡事符合公司利益，顧客利益。營業廳是展示我們中國電信企業形象，體現我們“電信人”精神面貌與綜合素質的“窗口”，我時時注意儀表，做展示這個窗口的手，裝扮這個窗口的花。

　　營業員，是企業最普通、最平凡的崗位。營業窗口每天面對衆多的客戶，對每一位客戶盡力做到態度熱情、和藹、耐心，辦理業務更應迅速、準確。作爲企業的最前沿，代表着企業的形象，保持企業在市場競爭中的優勢，我們每個員工都是公司形象的傳達者，是企業希望與活力的象徵。幹一行，愛一行，鑽一行，精一行，是我的工作宗旨，做一名合格的營業員，是我的自我定位。

營業員個人年終總結報告結尾 篇3

　　自我公司代理銷售項目至今，已整整一年有餘，在代理期間遇到了種種困難，但我們依然認真努力的去幹好工作，經過公司及每位員工的不懈努力，至今共銷售住宅套，成交額萬左右，至今共回款萬左右，重新強化了項目在阿勒泰的知名度，重塑了目在阿勒泰市民心中的形象。秉承了我公司一貫的實幹精神，別人做不了的項目，我們能做好;別人能做好的項目，我們能做的更好。

　　項目簡單概述：我項目佔地一百多畝，定位於大型綜合高端社區，採用北歐建築風格，高貴典雅，建築形式有高層、多層，且都帶電梯，在本地房產市場中定位較高。位於北區，位置較偏，百年老墳難遷，道路不通，這是項目的最大問題。解決這些問題的優勢中，一是高端樓盤優勢，已至冬日，樓體的配套設施已體現出高檔，但小區硬化要等明年開春建設，現4、6#號樓已辦入住，物業管理與服務甚差，負面影響較大，形象受挫;二是價格優勢，我項目的均價相對於臨近樓盤較低，但客戶反響不高，有時對於一些準客戶，開發商對於價格的特批較難。在這種狀況下，經過我們的堅持努力，充分挖掘每一箇項目亮點，本月已新籤套，回款餘萬。

　　我本人在已工作整整2年，在項目工作整整1年，非常感謝公司給予我這個平臺，給予我鍛鍊和學習的機會，感謝領導對我的栽培。在此我學會了如何管理、如何溝通、如何操盤等等，但我還有許多不足的方面需要加強和改進，比如如何表達完善自己的想法、如何表現的更有激情、如何讓團隊更有凝聚力等等。

　　我從一名員工到一名經理的一些體會：

　　1、言行舉止不能隨心所欲，要嚴謹，處處以大局爲重;

　　2、要有擔當，能承擔責任;

　　3、要以公司利益爲出發點，站在公司的角度考慮問題，解決問題;

　　4、要做到表率作用，要做到標杆作用;

　　5、把每一箇問題都當成是自己的問題，及時用心的處理。等等。

　　我從事於項目的一些體會：

　　1、切身的體會到責任的重大，每天都要處理好多問題，但每天過的都很充實;

　　2、開發商應與代理公司處於合作關係，不應該是上下級關係，銷售部的問題應及時溝通;

　　3、開發商應敢於下大力度打關係;

　　4、銷售部需要有自主權;

　　5、團隊的力量是偉大的，團隊的建設非常重要;

　　6、要讓員工感覺到有發展的空間;

　　7、當你處在這個位子上，當你還沒改變時，環境就把你改變了。等等。

　　祝越來越好，越來越強、事事順心、財源滾滾!

　　最後祝大家元旦快樂，事業更上一層樓!