4月銀行實習報告總結(精選3篇)

4月銀行實習報告總結 篇1

  實習單位簡介:

  xx銀行,全稱xx銀行股份有限公司,總部設在北京,是五大國有商業銀行之一。在近百年輝煌的發展歷史中,xx銀行以其穩健的經營、雄厚的實力、成熟的產品和豐富的經驗,深得廣大客戶信賴,並與客戶建立了長期穩固的合作關係。xx銀行將秉承“以客戶爲中心,以市場爲導向,強化公司治理,追求卓越效益,創建國際一流大銀行”的宗旨,依託其雄厚的實力、遍佈全球的分支機構、成熟的產品和豐富的經驗,在全球範圍內爲個人和公司客戶提供全方位、高品質的金融服務。xx銀行分行西大街支行作爲分行的重要組成部分以其優美的環境,豐富的金融產品,竭誠爲各類企事業單位和城市個人客戶提供安全、快捷的全方位優質金融服務。並一直鼎立支持經濟的發展,在地方經濟建設中發揮着極其重要的作用。

  實習崗位:大堂經理及綜合櫃員

  實習過程:此次實習的目的在於通過在xx銀行的實習,掌握銀行業務的基本技能,熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等,爲今後的工作奠定基礎。

  實習過程主要包括以下2個主要階段:

  一、培訓階段

  (1)通過培訓瞭解單位基本情況和機構設置,人員配備,企業文化和營業網點安全保衛等。

  (2)學習掌握人民幣的基本方法,鑑別鈔票真僞的主要方法和數鈔的基本技巧及零售業務技能操作的訓練。學習銀行卡及基本知識。

  (3)學習銀行的基本業務流程,主要包括以下方面:銀行的儲蓄業務如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業務,如受理現金支票,轉賬支票,簽發銀行匯票等。銀行的信用卡業務,如貸記卡、準貸記卡的開戶、銷戶、現金存取等;聯行業務;貸款業務等。

  (3)學習銀行會計覈算方法,科目設置與賬戶設置,記賬方法的確定等。區別與比較銀行會計科目賬戶與企業的異同。

  (4)學習外匯英語及中行櫃檯營銷技巧與服務禮儀。並進行零售業務的綜合操作測試。

  二、實習階段

  (1)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件

  (2)跟綜合櫃員學習銀行基本業務操作

  (3)跟大堂經理學習大堂營銷技巧及解答客戶諮詢

  三、實習內容:

  (一)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件

  在實習的前幾天裏,我主要跟主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件。一方面要學習相關的實務操作,其中會計佔決大多數,既要強化已有的知識,還要學習新的知識,另一方面,還要學習人民銀行下達的相關文件。結合中行金融報,金融研究等雜誌刊物,瞭解銀行改革的方向,動態。銀行的創新和進步,是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下,都要樹立一種競爭意識,服務意識。對於4月在各支行開展的“ATM機競賽”活動就是要提高銀行人員的服務意識,增強其服務理念,以優質的服務讓顧客滿意。同時通過實習還讓我們瞭解銀行的業務,中行的業務結構較爲多元化有公司業務,個人業務,資金業務,網上銀行業務以及國際業務,西大街支行主要劃分有4個板塊,有對公業務,對私業務,其他業務以及和平安保險公司聯合的平保業務等。我實習的主要是對私業務,主要包括個人結算、銀行卡業務、個人理財類產品爲主的個人中間業務體系。

  (二)跟綜合櫃員學習銀行基本業務操作

  在學習各種相關銀行知識的同時,我還積極向綜合櫃員學習銀行基本業務操作。因爲現在銀行是實行的櫃員制,所以我並沒有機會去進行實時操作,所以能做的就是把培訓時的技能操作和綜合櫃員的操作結合起來,尋找兩者的不同,並記錄下不同業務類型的交易碼和分析碼及特殊業務的類型。但是就是從旁邊的學習中,我同樣學到了很多的東西。當銀行提出從以產品創新爲中心到以顧客爲中心轉變的原則時,就是對業務員的挑戰和考驗。業務員所要求的不僅是熟練的業務操作,更應懂得如何同顧客交流,爲顧客服務,服務優於管理,一箇好的管理者更是一箇好的服務者。起初對於那種一張報紙,一杯茶的管理者的生活在這徹底改變,報紙是瞭解客戶,瞭解銀行的手段。茶是服務於客戶的。“創建學習性組織,爭做學習性員工”每個員工勤奮學習的精神,帶動着銀行業務的廣泛開展。通過與業務員的接觸,我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業務方面的知識。儲蓄業務實行的是櫃員負責制,就是每個櫃員都可以辦理所有的儲蓄業務,即開戶,存取現金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業務及外匯業務等。對於每一筆業務,我都學習了其ABIS系統的交易代碼和操作流程,業務主要可分爲單摺子系統和信用卡字系統兩類。此外我還學習了營業終了時需要進行的ABIS軋賬和中間業務軋庫,學習如何打印流水,平賬報告表,重要空白憑證銷號表,重要空白憑證明細覈對表,審查傳票號是否連續金額是否準確,憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監督和事後監督的重大意義。

  (三)跟大堂經理學習大堂營銷技巧及解答客戶諮詢

  在實習的大部分時間裏,我除了跟綜合櫃員學習銀行業務,分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經理學習大堂營銷技巧,維持大堂的排隊秩序及解答客戶的諮詢。在大堂工作要特別注重禮儀,禮儀是人們在交往活動中形成的行爲規範與準則,成天與客戶打交道的大堂經理,代表着企業的形象和名譽,所以一切都要小心謹慎。經理告訴我要做好大堂的禮儀工作,就必須做到以下四個方面,幹練、穩重、自信、親和。營業中的禮儀主要有四大內容:(1)解答客戶問題。(2)營業中分流客戶。(3)維護大堂秩序。(4)適當理財產品的營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經理必須瞭解銀行的每一業務及其操作流程,所以要想做好一箇大堂經理,必須擁有豐富的知識面。因爲中行職責有外匯類職能所以在中行做大堂經理時我的主要任務就是負責引導外籍顧客的外幣儲蓄及兌換工作。

  實習收穫與體會:通過這次畢業前的實習,除了讓我對XX銀行的基本業務有了一定瞭解,並且能進行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收穫也是挺大的。作爲一名一直生活在單純的大學校園的我,這次的畢業實習無疑成爲了我踏入社會前的一箇平臺,爲我今後踏入社會奠定了基礎。

  首先,我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以後必須要有很強的責任心和紮實認真的工作態度。在工作崗位上,我們必須要有強烈的責任感,要對自己的崗位負責,要對自己辦理的業務負責。比如:如果是一箇櫃員的匯款業務沒經其他櫃員審覈,匯款就不會發出,櫃員就會受到風險處罰。如果是不小心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經辦人負責賠償。所以在辦理與銀行現金有關業務時一定要謹慎細心。

  其次,我覺得儘快完成自己的角色轉變。對於我們這些即將踏上崗位的大學生來說,如何更快的完成角色轉變是非常重要和迫切的問題。走上社會之後,環境,生活習慣都會發生很大變化,如果不能儘快適應,仍把自己能學生看待,必定會被殘酷的社會淘汰。既然走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己,嚴格遵守公司的各項規章制度。

  第三,我覺得工作中每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養,正所謂做一行就要懂一行的行規。比如,掛失業務辦理時需要本人親自持本人身份證件辦理。而在實際業務發生時往往很多人因爲身份證丟失而持本人戶口簿或他人持身份證爲丟失人掛失等雖然可能明知是本人,這些都是不被允許的。而當對方有所疑問時,也必須要耐心的解釋爲什麼必須得這麼做。現在銀行已經類似於服務行業,所以職員的工作態度問題尤爲重要對於客戶的一些問題和諮詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細緻的工作態度並虛心向他人請教。

  最後,還要有明確的職業規劃。所以今後在工作之餘還要抓緊時間努力學習銀行相關知識,早日通過銀行理財師的考試,相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發展。

4月銀行實習報告總結 篇2

  年月到月我在中國銀行呼倫貝爾分行的爲期周的實習。中國銀行呼倫貝爾銀行爲中國銀行系統中的地市級分行。目前中國銀行呼倫貝爾分行經營的業務品種主要有:人民幣、外幣存款、貸款業務,人民幣、外幣結算業務、信用卡、銀行卡業務,各種代收、代付、代理、代售業務以及其他金融業務。

  中國銀行呼倫貝爾爲中國銀行系統中的地市級分行貝爾分行開辦的人民幣儲蓄業務種類有:活期儲蓄、整存整取、零存整取、存本取息定期儲蓄,通知存款、定活兩便儲蓄、教育儲蓄。

  外幣儲蓄業務:可存入貨幣爲美元、日元、英鎊、港幣、歐元。存款賬戶分爲外匯賬戶和外幣現鈔賬戶。

  消費貸款業務有:個人住房按揭貸款、商鋪按揭貸款、家居裝修貸款、汽車消費貸款、教育助學貸款、大額耐用消費品貸款、個人儲蓄存單小額抵押貸款等。

  中國銀行呼倫貝爾分行還爲您開辦定期、活期一本通業務、銀卷通業務。

  銀行按業務不同劃分業務部、覈算部、客戶服務部、後勤部等。儘管時間有限,但我會努力掌握一箇大體的銀行運作框架和瞭解自己需要熟練的技能。

  客戶服務部:辛苦而有趣的工作

  客戶服務部工作,包括髮送回單、指導客戶填各種單據、主動推銷信用卡等金融產品。在我國現有商業銀行大同小異的金融產品競爭中,銀行制勝的關鍵在於服務質量。以大堂服務爲出發點的一系列客戶服務是銀行能否把客戶從品牌嘗試者發展爲品牌忠誠者,進而成爲品牌推廣者的焦點所在。以客戶爲中心,高質量的客戶服務是商業銀行營銷工作的出發點。

  覈算部:爲銀行精打細算

  我在體會最深的一點就是銀行爲實現利潤最大化,在控制風險和成本上做出的不懈努力。個人汽車消費按揭貸款和個人住房按揭貸款是近年來在我國銀行業新興的個人業務產品。雖然此類個人消費貸款在國外一直比較普遍,但由於有較大的風險和成本,國內銀行很少涉足。然而面對不斷開放的市場和不斷擴大的需求,銀行競爭的焦點必然就逐漸集中在個人業務這塊大蛋糕上。

  首先在風險控制方面,覈算部嚴格按照人民銀行對該類業務的規定辦事,從審覈貸款人的申請書到調查貸款的可行性、聯繫保險公司,再到一步步覈實,最後報領導批准發放貸款,都有一套標準的程序。由於按揭貸款屬於長期性貸款,銀行對違約率的控制是極其嚴厲的。由於汽車相比樓宇屬於動產,汽車消費貸款的風險相比住房貸款就更高一些。因此銀行對汽車按揭貸款的控制就更爲謹慎。在貸款發放後漫長的管理階段,若借款者拖欠貸款達到期,銀行方面就可以提出訴訟或是扣押車輛。

  其次在成本控制方面對市場是抓大放小,也就是要儘量做批發性業務而不是零售性業務。尤其是在做住房貸款上,批發性的業務大大節約了人力財力,監控也較單個住房貸款容易。這一點我很有體會,在我實習的三天裏,就有不少發展商來跟銀行談批發性業務。這種直接的溝通,僅就個別有問題的借款人提出建議,因此省去很多瑣碎的環節儘管還是有許多瑣碎的工作要做:。我從抄錄客戶資料、裝訂文件、送請行長審批等等這些瑣碎做起,親身感受到每一步瑣碎的重要,真的是一步也不能少,一步也不能馬虎。一箇小小的失誤可能帶來的損失不僅僅是一箇客戶,而是一箇潛在的客戶羣。

  業務部:銀行的利潤源泉

  業務部是由原來的信貸部轉變而來的,主要業務是爲企業提供貸款,長期以來就是銀行獲取利潤的關鍵。傳統的信貸部主要爲企業提供長期或短期貸款,從中收取貸款利息。貸款數額越大,獲利越豐厚,相應風險越大。現代商業銀行的信貸部開發出多種爲企業服務的產品,像發展中心的業務部除傳統的貸款業務、票據業務外,還有保證業務開立境內保函,保理業務有追索權的融資保理和代理業務代理中國進出口銀行賣方信貸。

  授信業務

  授信業務是中國銀行的主體業務。建行二十年來,中國銀行作爲國家外匯資金及對外籌資的主渠道,始終以充足的外匯資金與人民幣貸款支持着紹興的經濟建設,爲國民經濟和對外經貿的發展作出了突出的貢獻。銀行信貸是銀行將自己籌集的資金暫時借給企事業單位使用,在約定時間內收回並收取一定利息的經濟活動。

  結算業務

  國際、國內結算業務是中國銀行爲廣大客戶提供的日常理財服務項目。長期以來,中國銀行作爲傳統的外匯外貿專業銀行,在國際結算業務中有着獨特的優勢:與全球多箇國家和地區的多家外國銀行建立了代理業務關係,國際結算網絡完善;擁有一批高素質的專業人材,國際結算業務經驗豐富,信譽卓著,能爲客戶提供優質的國際結算服務。在國內結算業務方面,中國銀行擁有覆蓋全國的電子聯行系統和企業即時收付系統,能爲客戶提供快捷、準確的全方位國內結算服務。

4月銀行實習報告總結 篇3

  今年暑假,我有幸在華夏銀行進行了爲期近兩個月的實習。在此期間,學到了不少財務知識和技能,切身體會到理論知識在實踐中的運用;同時,熟悉了金融機構的主要經濟業務活動,系統地學習並較好掌握了銀行會計實務工作,各方面的能力都得到了鍛鍊和提高。

  一.華夏銀行簡介

  華夏銀行成立於1992年10月,是一家全國性股份制商業銀行,總行設在北京。1995年經中國人民銀行批准開始進行股份制改造,改制變更爲華夏銀行股份有限公司(簡稱華夏銀行)。20_年9月,華夏銀行公開發行股票,並在上海證券交易所掛牌上市交易(股票代碼600015),成爲全國第五家上市銀行。截止20_年12月31日,華夏銀行已在北京、南京、杭州、上海、濟南、__、深圳、瀋陽、廣州、武漢、__、成都、西安、烏魯木齊、太原、大連、青島、溫州、石家莊、天津、呼和浩特、福州、寧波、紹興、南寧、常州、蘇州、無錫、鎮江、煙臺、聊城、玉溪等城市設立了28家分行、3家異地支行、1家二級分行,營業機構達到349家,員工1萬多名,“立足經濟發達城市,輻射全國”的機構體系已經形成。此外,華夏銀行還與境外1千多家銀行建立了代理業務關係,建成了覆蓋全球主要貿易區的結算網絡。黃埔大道支行原爲廣州分行的營業一部,因爲業務表現突出,被授權在黃埔大道設立支行,也就是現在的華夏銀行廣州分行黃埔大道支行。

  二.實習流程

  此次實習,主要是瞭解銀行的兩大業務:個人業務和對公業務,在對銀行業務有了基本瞭解的基礎上重點學習對公業務。實習過程主要分以下幾個階段:

  (一)學習華夏銀行的基本規章制度及日常工作規範要求。

  (二)對華夏銀行的個人業務展開學習,包括儲蓄產品,銀行卡產品,個人信貸產品,投資理財產品,自助服務,其他服務。

  (三)重點學習華夏銀行的公司業務。

  三.具體實習內容

  銀行實習的第一堂課就是工作規範要求。作爲銀行工作人員,每個人的形象都代表整個銀行的形象,所以對着裝要求非常嚴格。華夏銀行規定上班時間一定要穿制服,男士穿白色襯衣、西裝褲子,女士穿白色襯衣,黑色工裝裙,塗口紅,大廳人員還需系絲巾,佩戴統一的頭飾。最重要的一點是要時刻保持微笑。要求展現在客戶面前的是真誠服務、精神飽滿的一面。

  接下來便是對華夏銀行業務的學習:

  (一)個人業務

  個人業務包括七個大類的產品。包括儲蓄產品,銀行卡產品,個人信貸產品,投資理財產品,自助服務,其他服務。

  1、儲蓄產品

  (1)人民幣儲蓄

  人民幣儲蓄產品共有8種。包括活期儲蓄、整存爭取定期儲蓄、零存整取

  定期儲蓄、整存領取定期儲蓄、存本取息定期儲蓄、定活兩便儲蓄、個人通知存款和教育儲蓄。

  (2)外幣儲蓄

  外幣儲蓄品種共有5種。包括現鈔活期儲蓄、現匯活期儲蓄、現鈔整存爭取定期儲蓄、現彙整存整取定期儲蓄、外幣協議儲蓄。

  (3)其它相關業務

  其他相關業務共有9種。包括人民幣活期通存通兌、儲蓄存款異地託收、匯通華夏-人民幣個人匯款業務、外匯匯款、個人結售匯、外幣現鈔兌換、人民幣零鈔兌換、個人支票、光票託收。

  2、銀行卡產品

  (1)華夏借記卡

  華夏借記卡共有12種、包括華夏卡、華夏銀卡、華夏金卡、華夏白金卡、華夏鑽石卡、華夏麗人卡、華夏外匯卡、華夏聯名卡、華夏商旅卡、華夏卡支付寶卡通、代理銀行卡收單業務、貴賓客戶增值服務。

  (2)華夏信用卡

  華夏信用卡是華夏銀行融合本地經驗與國際智慧在德意志銀行支持下所推出的信用卡。我行目前推出的產品包括:國內首張銀聯/萬事達品牌人民幣、美元雙幣種鈦金卡;銀聯/萬事達品牌人民幣、美元雙幣種金卡及普卡;銀聯品牌人民幣金卡及普卡;(銀聯品牌人民幣繽紛圖片卡;銀聯/萬事達品牌人民幣、美元雙幣種rta自駕遊金卡;銀聯品牌人民幣rta自駕遊金卡)。

  3、個人信貸產品

  個人信貸產品包括六個種類。

  (1)“安居”系列貸款

  安居系列貸款包括個人一手房屋按揭貸款、個人二手房屋按揭貸款、個人房屋轉按揭貸款、個人房屋擔保貸款。

  (2)“樂業”系列貸款

  樂業系列貸款包括私營企業主貸款和個體工商戶貸款。

  (3)“易生活”系列貸款

  易生活系列貸款包括個人綜合消費貸款、個人汽車貸款和個人助學貸款。

  (4)“隨心貸”-個人自助貸款

  “隨心貸”-個人自助貸款是指我行根據借款人的資信狀況,在明確貸款用途的前提下,對客戶進行授信,覈定授信額度、期限和利率浮動幅度,借款人可在我行營業網點或通過電子銀行系統獲取可週轉使用的人民幣擔保貸款。該產品時我行個人貸款業務與華夏卡的結合,借款人憑其華夏卡使用貸款資金

  (5)個人委託貸款

  個人委託貸款是指委託人提供資金,受託人根據委託人確定的貸款對象用途、金額、期限、利率等代爲發放的貸款。

  (6)個人履約保函

  個人履約保函是指個人客戶提供符合條件的反擔保條件爲前提,本行以出具保函的形式,爲客戶(申請人)的消費或經營等履行義務向對方當事人(受益人)提供的一種履約信用擔保業務。我行爲客戶的消費或經營等非融資性活動開具擔保文書提供信用擔保。

  4、投資理財產品

  投資理財產品共包括三類。

  (1)代理銷售類產品

  代理銷售類產品共包括憑證式儲蓄國債、電子式儲蓄國債、基金代銷、代理保險產品和信託資金代理收付業

  (2)華夏“盈”系列理財產品

  華夏“盈”系列理財產品包括“穩盈”、“增盈”、“創盈”、“慧盈”、“金盈”(個人黃金代理投資業務)五個品種。

  (3)其他理財產品還有個人外匯買賣、銀證第三方存管、天天利、七天利和天天理財。

  5、自助服務

  自助服務業務包括網上個人銀行、電話銀行、客戶服務中心和自助銀行業務。

  6、其他銀行服務

  其他銀行服務包括代收代付(代發工資、代收費),保管箱業務和個人存款證明業務。

  (二)對公業務

  華夏銀行公司業務共包括九個大類的產品。包括存款類產品、融資類產品、國際結算產品、貿易融資產品、代理類產品、擔保類產品、諮詢顧問類產品、網絡銀行產品和中小企業產品服務方案。

  1、存款類產品

  存款類產品一共包括單位活期存款、單位定期存款、單位協定存款、單位通知存款、單位外匯存款和同城對公通存通兌6種。

  2、融資類產品

  融資類產品包括16種。(1)流動資金貸款;(2)固定資產貸款;(3)信用貸款;(4)擔保貸款;(5)股票質押貸款;(6)倉單質押貸款;(7)外匯質押貸款;(8)單位定期存單質押貸款;(9)銀團貸款;(10)銀行承兌匯票;(11)保兌倉;(12)銀行承兌匯票貼現;(13)商業承兌匯票貼現;

  (_)買方或協議付息票據貼現;(15)由追索權國內保理;(16)出口退稅賬戶託管貸款。

  3、國際結算產品

  國際結算產品共包括三個大的種類:信用證業務、託收業務和匯款業務。

  (1)信用證業務包括進口信用證、即期信用證、出口信用證、信用證/修改通知、議付、電提不符點、以電代郵。

  (2)託收業務包括進口代收、出口託收和光票託收。

  (3)匯款業務包括外匯即時達、收款直達、付款同步、多幣種匯款、兩岸匯劃直通車、美元匯款全額到賬、歐元即時達,速匯通全球8種。

  4、貿易融資產品

  貿易融資產品包括三個大的種類:i系列(進口貿易融資)、e系列(出口貿易融資)和代客結售匯。

  (1)i系列(進口貿易融資)包括進出口貿易融資、授信開證、進口押匯、提貨擔保、外匯保函、遠期承兌匯票回購6種。

  (2)e系列(出口貿易融資)包括打包放款、出口押匯、票據貼現、福費庭(又稱票據買斷,屬於一種中期貿易融資方式)、信保融資、有追索權國際保理、出口退稅賬戶託管貸款7種。

  (3)代客結售匯是指華夏銀行爲客戶辦理人民幣與可自由兌換貨幣之間兌換的業務。

  5、代理類產品

  代理類產品包括委託貸款、代發工資和代收費三個種類。

  6、擔保類產品

  擔保類產品包括人民幣非融資保函、固定資產貸款意向書、固定資產貸款承諾函和招投標信貸證明。

  7、諮詢顧問類產品

  諮詢顧問類產品包括企業財務顧問、單位存款證明、企業資信證明和企業信用等級評定證明。

  8、網絡銀行產品

  網絡銀行產品包括銀企直聯、銀關通、集團結算中心和透支快線。

  9、中小企業產品服務方案

  中小企業產品服務方案包括易貸寶、網絡寶、速匯寶、貿易寶和生錢寶。

  (1)易貸寶包括倉單質押貸款、保兌倉、有追索權國內保理、法人賬戶透支、私營業主貸款、個人工商戶貸款和華夏卡自助貸款7種。

  (2)網絡寶包括集中付款、b2b網上支付系統和銀關通3種。

  (3)速匯寶包括外匯即時達系列產品、收款直達、付款同步、亞洲地區當日起息、電子郵件通知、多幣種匯款和美元匯款全額到賬7種。

  (4)貿易寶包括出口押匯、出口貼現、福費廷和信保融資。

  (5)生錢寶包括“穩盈”現金增利計劃、人民幣增盈系列產品、企業財務顧問和95577賬戶小管家。

  四.實習小結

  在銀行實習過程中,我認真學習業務知識,努力完成自己的工作任務,學到了很多實用的財務知識和技能,更深切體會到報表分析在實際工作中的重要性。在接下來的學年裏,我要加強專業知識的學習,更加熟練報表分析各種指標的運用,爲以後更好的適應工作崗位打下堅實的基礎。

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