菸草客戶經理演講稿

菸草客戶經理演講稿（精選5篇）

菸草客戶經理演講稿 篇1

　　尊敬的各位領導，各位同事，各位朋友：

　　大家好。

　　今天，我站在這裏，心情非常激動。自 年進入公司參加工作以來，在 年的時間裏，我從一名訪銷員一步一步的成長爲一名年完成銷售業務 萬元，擁有大小客戶 家的客戶經理，這每一步，都飽含着我晶瑩的汗水。

　　衆所周知，菸草行業是專賣體制保護下的特殊行業。菸草公司是屬於專賣專營的商業批發企業,雖然其體制與一般的商業批發企業有所不同,但有一點是完全相同的,那就是所面對的市場及商業批發企業的立足之本——客戶。記得國家局局長姜成康曾經說過：服務是菸草商業企業的立身之本，效益之源。怎麼爲這個特殊的客戶羣體服好務成了擺在我面前的第一大難題。

　　爲此，我多次翻閱《營銷與管理》、《營銷界·菸草》和《菸草專刊》的雜誌，認真學習分析菸草營銷的關鍵點，隨着“電話訂貨、一庫配送”“網上配貨、電子結算”制度的產生，我積極轉變觀念，適應菸草銷售訪銷職能轉變變化造成的工作方式轉變。

　　既然從思想上找到根源，我就從行動上積極實踐。好腦子趕不上爛筆頭，爲了準確掌握菸草信息，我在口袋裏裝了一箇小本子，隨時記錄業務工作中的信息和想法。每到一箇客戶那裏我都及時溝通公司與零售戶之間的信息，積極做好品牌推薦、市場信息維護和捲菸營銷政策的宣傳工作，爲了適應現代化捲菸銷售網絡新模式，加快捲菸銷售網絡建設步伐，我建立了我所分管的區域客戶檔案，在我服務的區域共有 個銷售點，轄區總人口 萬，持證卷煙零售客戶 戶，其中低五類煙佔區域捲菸銷售總量的 %，在掌握了轄區內的消費特點、客戶經營動態後，我堅持有的放矢的做好品牌、政策宣傳，努力引導市場消費，根據每個銷售點的周邊環境，及時與捲菸零售客戶溝通，根據季節變化和客流情況更換菸草品種，不斷提升高檔煙的銷售額，並定期開展調研工作，利用節假日做好周詳的走訪、銷售計劃，切實加強與客戶的溝通、聯繫，以實現更爲個性化的服務，最終達到”雙贏”的目的，同時也建立健全了捲菸銷售網絡。

　　我在明確崗位職責的基礎上還積極參加公司舉辦營銷職業資格考試，並經常與其他的客戶經理交流會，實現經驗共享，用現身演說、案例分析等方式，不斷提高自己的工作水平。記得去年6月的一天，我在給一名客戶送貨的時候，無意中看家了他家牆角里的兩箱捲菸，從外包裝上我一眼就認出來那不是我們公司的專賣產品，包裝箱的顏色也暴露了它假冒的可能性，我就不動聲色的和主人聊起來家常，並給他編造了一箇菸草公司近期查到有一批外地假煙流入我地區的故事，還告訴他該批假煙已經引起多人上當，已經被人舉報。在近一箇小時的閒聊之後，該客戶主動把我帶到那兩箱煙前，給我說貪圖便宜進了兩箱兩個陌生人偷偷送的貨，並表示今後再不進這樣的東西，還把兩箱煙搬到了我送貨的車上。通過動之以情曉之以理的溝通，避免了強硬工作帶來了矛盾，增進了我和客戶之間的感情，加強了相互之間的信任，也不斷提高了我的業務量。

　　20xx年，在公司領導和同志們的幫助下，我緊緊圍繞“捲菸上水平”基本方針和戰略任務，紮實有效推進各項工作，在我分管的轄區內新增菸草專賣客戶 家，全年實現捲菸銷售總量達 箱，完成了年計劃任務 箱的 %，同比增加了 箱，增長了 %，其中低檔煙銷售完成了年計劃任務的%，中高檔煙同比增長%，較好地滿足了市場和消費羣體的需求，零售客戶戶均收入同比增長%以上，成爲菸草公司 位業務經理中業績最好的一位，受到了各菸草零售客戶的信賴和公司領導的好評。

　　今後的日子裏，我將繼續嚴格按照上級和公司領導的要求，努力做到“三個始終”、牢固樹立“五種意識”：始終把維護菸農利益放在心上，始終把爲捲菸零售客戶提供優質服務作爲流通企業根本任務，繼續發揮工作的積極性、主動性和創造性，牢固樹立責任意識、憂患意識、公僕意識、民主意識、創新意識，更好地適應行業改革發展新的形勢需要，繼續爲廣大客戶做好服務工作，用我年輕的心爲菸草公司的發展和壯大貢獻自己的力量。

　　謝謝大家。

菸草客戶經理演講稿 篇2

　　我叫，是x市菸草專賣局市場部的一名客戶經理,負責x鎮二片區的客戶服務工作,很高興能夠參加這次演講，今天我要演講的題目是當好平凡小經理。

　　2oxx年12月25日,我有幸加入菸草行業,成爲一名客戶經理,踏入菸草行業的第一天,我興奮不已,想象着客戶經理是一箇既輕鬆又簡單的工作,直到三個多月過去了,我才體會到其中的辛苦。因我被分在農村片區，客戶比較分散，且有的地方路途較遠，走訪起來相當不便，雖然比較辛苦，但也比較充實，特別是每當看到客戶滿意的笑容時，感覺一天的疲憊都煙消雲散了，至少自己的工作得到了他們的認可。

　　說起我們客戶經理，平時做的都是些小事，從事的也都是些具體工作。一位哲學家說過：“一件平凡的事做一千遍就是偉大”。其實，維護國家利益和消費者利益這樣的大道理往往是通過一件件小事體現的，並不一定都是轟轟烈烈的壯舉。更多的菸草人像我們客戶經理一樣都是平凡人，做的都是簡單事。我想，只要持之以恆，把平凡人做好了就不平凡，把簡單事做好了就不簡單。

　　客戶經理是走在市場最前沿、服務最終端的菸草公司形象代言人。我們既要當好公司與零售戶之間的信息員、捲菸新品牌的推銷員、捲菸經營知識的輔導員，又要當好爲客戶排憂解難的服務員、菸草專賣法律法規的宣傳員等，國家利益要靠我們的工作來實現，消費者需求要靠我們的汗水來滿足，面對着我轄區的71位客戶，自己的心理素質、語言表達能力、溝通能力和協調能力都得到了考驗，讓自己從中收穫很多，這是我在大學三年裏沒學到過的，給我的人生劃上了最精彩的一筆。

　　在週而復始的工作環境中，最容易產生的便是厭倦心理，如何才能讓自己每天都充滿激情，保持最佳的工作狀態，我覺得應該把與客戶交流作爲一件愉快的事，把客戶的事當成是自己的事。

　　但是要想把每一件簡單的事做好是不簡單的，但我相信當我們把認真的工作態度和激情，投入到客戶服務當中去，真誠的對待每一位客戶，必能贏得客戶的滿意與信賴。要做一名合格的客戶經理，應具備真心實意爲客戶服務的意識、掌握客戶服務的技巧、方法，熟練掌握和使用電腦，掌握菸草行業的各項政策，學會善於傾聽和解答客戶提出的各種問題。在以後的工作中我會不斷學習，做到在工作中思考，在思考中進步，相信在今後的工作中，我會更加努力的在我的工作崗位上發光發亮。

　　在現代這樣一箇捲菸銷售網絡中，我們每一個人都是網絡上的一箇連接點，斷了，整個網絡就不能發揮他的市場優勢，這就要求我們在日常工作中時刻都不能鬆懈，時刻都不能麻痹，時刻都要嚴格要求自己，因爲我們是網內的一箇支點。

　　現在途經一家家商店、一箇個攤點，我總是不自覺地去留意那擺放在櫃檯裏花花綠綠的煙盒；走在街道上、商場裏，不知不覺地總愛在捲菸展示的櫃檯上流連好久……，出於對工作的熱愛，我也慢慢的喜歡上以欣賞的角度去看這些包裝精美的捲菸。

　　現在農網延伸工作開展起來了，希望這些花花綠綠的捲菸能夠出現在更多的村寨，讓更多消費者就近就能買到滿意的捲菸。以後的工作是辛苦的，但我會以飽滿的熱情去面對，相信我能在客戶經理的崗位上越幹越出色，能更好的適應瞬息萬變的菸草市場環境。

　　此時此刻，我有一箇夢想，我夢想我們版納菸草能夠展開日益豐滿的翅膀在中國菸草乃至世界菸草的浩瀚長空中高傲的飛翔！

　　我的演講完畢，謝謝大家！

菸草客戶經理演講稿 篇3

　　菸草公司客戶經理競聘演講稿大綱

　　尊敬的各位領導、各位同事：

　　大家好！今天能有機會參與，我心情非常激動。

　　一、工作回顧

　　二、競聘客戶經理的先決條件

　　1、我曾經先後在瓢井、核桃、百納、長石、馬場擔任過不同的工作崗位。

　　2、我只有近六年營銷工作經驗。

　　3、我營銷員四級證書於XX年就獲得，有擔任客戶經理的理論基礎。

　　4、多次參加過省、地、縣局公司舉辦的學習。

　　5、我有過硬的計算機操作知識，懂得計算機各種表冊的製作，更加熟悉捲菸營銷系統。

　　6、我正年輕，“俗話說年輕就是資本”我有足夠的經力和時間去做好自己的工作。

　　7、我愛崗敬業，對工作負責,工作近六年以來，每從事一箇崗位，我都兢兢業業、認認真真地做，特別是在物流分庫工作以來，我只要是接到辦公室或各級領導的電話，我不分時間和地點都能往辦公室趕，完成領導交給的工作任務。

　　三、競聘客戶經理上崗後的工作打算及思路

　　1、根據客戶經理工作質責，完善客戶信息資料。

　　2、按照客戶分類及服務標準爲零售客戶提供服務。

　　4、在服務時間上爭取差異，每天走訪市場，能夠爲零售客戶提供及時地、周到的服務。

　　5、在零售客戶心中要樹立深刻的印象。

　　6、和客戶溝通的及時性。

　　7、學會雙贏思考。

　　8、把零售客戶當作我的親戚、我的朋友一樣的對待，爲客戶提供“溫曖般”的服務。

　　9、對客戶採用個性化服務，提高客戶滿意度。

　　如果我能競聘到客戶經理這一工作崗位，我將努力學習，認真執行各級領導的相關精神，按照我競聘客戶經理的工作思路去開展工作；如果我競聘失敗了也不氣妥，服從領導的安排，將在自己的崗位工作上發揮自己的特長，將工作做得更好、更實。

　　菸草客戶經理競聘上崗演講稿大綱

　　大家好！

　　非常感謝組織提供了這樣展現自我的機會，也非常高興有這樣的機會來鍛鍊和提高自己。作爲的普通一員，每一個人都應當有信心、有勇氣來參與競爭、迎接挑戰。

　　首先，談談我對這個崗位的認識。

　　客戶經理作爲菸草企業前沿最有價值的服務功能執行者和捲菸銷售服務團隊的核心，承擔着執行策略、調研市場、分析經濟、反饋信息、聯絡客戶、指導銷售、培育品牌、協調關係等重要營銷服務職能，已經成爲菸草企業一盞不可或缺的“引航燈”。今天我參加客戶經理的崗位競聘，也深知這個崗位的擔子和責任，但我相信自己有能力能夠挑起這個擔子，擔當這份責任。

　　其次，對於這個崗位，我的優勢有：

　　1.從事10年捲菸營銷工作，熟悉菸草專賣體制、法律法規。

　　2.10年的基層銷售工作，使我具備了良好的溝通能力。

　　3.在我的心裏，菸草營銷工作就是要走千山萬水，進千家萬戶，說千言萬語，想千方百計的推廣品牌，引導消費。在工作中，就是要切實維護國家利益和消費者的利益。本文來自一支筆寫作網

　　最後，我談談如果這次成功爲線路客戶經理，我將會從以下幾個方面開展工作：

　　1.發揮客戶經理密切客戶關係的“親和”作用。

　　2.緊密溝通，突出親情化服。

　　3.發揮客戶經理培育品牌，引導消費的“協調”作。

　　4.加強自身學習。

　　如果這次能夠成功，我會以我的愛崗敬業、腳踏實地，用我的工作熱情、工作經驗，在新的崗位上努力拚搏、勤奮工作，不辜負大家對我的期望。

菸草客戶經理演講稿 篇4

　　尊敬的各位領導，各位評委們：

　　菸草公司就像是個大舞臺！我叫，今年34歲，現任線路客戶經理。於畢業於菸草學校，十年來，我一直工作在菸草基層部門，體驗過營銷員的艱辛，感受過銷售工作的繁瑣，分享過成功的喜悅，也嘗試過挫折的煩惱。近五年來，我先後在線路和線路擔任客戶經理。，工作在菸草行業的每一個人都應該多途徑尋找到適合自己的角色，併爲之而努力。今天，我以毛遂自薦的方式、通過自己爲自己創造的機遇走上了競聘市場經理的講臺，我的信念告訴我：人的一生要在不斷實現自我價值和社會價值的過程中拼搏。我符合做一名市場經理必備的條件，我不與競爭對手存在差距，我更加相信的是真理而不是事實。即便是在組織的嚴格考驗、對手的無情挑戰面前，我依然相信，這次競聘將是我的一次正確選擇更是對自己人生的一次歷練。在這次全員競崗活動中，我本着鍛鍊、提高的目的走上講臺，參加競聘線路客戶經理一職。

　　首先，談談我對這個崗位的認識。

　　客戶經理作爲菸草企業前沿最有價值的服務功能執行者和捲菸銷售服務團隊的核心，承擔着執行策略、調研市場、分析經濟、反饋信息、聯絡客戶、指導銷售、培育品牌、協調關係等重要營銷服務職能，已經成爲菸草企業一盞不可或缺的。今天我參加客戶經理的崗位競聘，也深知這個崗位的擔子和責任，但我相信自己有能力能夠挑起這個擔子，擔當這份責任。

　　其次，對於這個崗位，我的優勢有：

　　1、從事捲菸營銷工作，熟悉菸草專賣體制、法律法規，瞭解捲菸基本知識，爲當一名合格的客戶經理打定了基礎。

　　2、的基層銷售工作，使我具備了良好的溝通能力。衆所周知，客戶經理就是連接網絡戶和菸草公司的橋樑紐帶，不僅要傳達公司一切有關政策，更要及時反饋客戶需求，解決客戶遇到的困難，急客戶所急，想客戶所想，在服務過程中實現客戶關係管理。

　　3、在我的心裏，菸草營銷工作就是要走千山萬水，進千家萬戶，說千言萬語，想千方百計的推廣品牌，引導消費。在工作中，就是要切實維護國家利益和消費者的利益。近十年的磨練，不僅培養了我任勞任怨、勤奮務實的工作精神和嚴謹求實的工作作風，認真、踏實地做好每一件事，也豐富了我適應各種環境的工作能力。我相信，這些經驗都將爲我能成爲合格的客戶經理做好了鋪墊。

　　最後，我談談如果這次競聘成功爲線路客戶經理，我將會從以下幾個方面開展工作：

　　1、發揮客戶經理密切客戶關係的“親和”作用。通過提供全心全意、優質高效的服務，使營銷網絡實現增值。把強化客戶關係管理作爲工作的重點，通過對轄區客戶實行規範化、情感化、個性化等優質服務，有效提升客戶對公司的滿意度、忠誠度。

　　2、緊密溝通，突出親情化服務。客戶經理就是要把客戶緊緊地圍繞在公司的周圍。與客戶加強溝通，注重親情化服務，就是要贏得客戶。通過了解客戶的需求、捲菸的銷售情況、市場新的動向，在潛移默化中宣傳菸草行業的法律法規、銷售政策；耐心細致地解答經營戶提出的各種疑問，縮短菸草公司與零售戶的距離。

　　3、發揮客戶經理培育品牌，引導消費的“協調”作用。以客戶滿意爲目標，以優質服務爲手段，通過傾聽客戶的意見與建議，與客戶面對面的交流和溝通，使菸草公司真正貼近市場、貼近客戶，提高市場控制力，提高菸草對客戶的凝聚力和親和力。

　　4、加強自身學習。我也深知在知識飛速更新的年代更要不斷的學習、裝備自己，努力在各方面充實自己。這樣才能成爲一名合格的客戶經理。

　　如果這次能夠競聘成功，我會以我的愛崗敬業、腳踏實地，用我的工作熱情、工作經驗，在新的崗位上努力拚搏、勤奮工作，不辜負大家對我的期望。

菸草客戶經理演講稿 篇5

　　我叫王宇，是中國菸草總公司深圳市公司的一名普通客戶經理。自從當上這個“經理”，我就經常成爲朋友們打趣的對象，他們說“世界上最小的主任是學校的班主任，世界上最小的經理就是你們客戶經理了”，戲稱我爲“世界上最小的官兒”。

　　實際上，稱我爲“小官兒”實在是恭維了，就職務上講，客戶經理根本就算不上官，統共只有自己單兵一箇，名副其實的光桿兒 “經理”。雖說是小官兒，咱也肩負着重要的職責。天天和零售戶、消費者打交道，一言一行代表着菸草行業的形象，國家利益要靠我們的工作來實現，消費者需求要靠我們的汗水來滿足。

　　今年4月起，根據國家局的統一部署，深圳作爲第一批三個試點城市之一，開展按客戶訂單組織貨源的試點工作。通過這五個多月的工作實踐，我深深體會到了自身工作和兩個維護的緊密聯繫，更加意識到作爲一名客戶經理，職責和意義的重大：

　　官兒小責任重。客戶經理，顧名思義，就是幫助客戶經手辦理各項事務的人。分析市場，預測訂單，爲滿足消費者需求盡心;宣傳品牌，引導消費，爲國有資產保值增值盡力。

　　上個月何澤華副局長來深圳市場調研，在和客戶經理座談時，他形象地把我們比作戰場上的偵察兵——上級的決策要靠我們來實現，市場的情況要靠我們來了解，而一旦我們的工作有所鬆懈，收集的情況有所偏差，就會直接影響到公司的決策，影響到消費者需求的滿足，最終影響到國家利益的實現。

　　官兒小要求高。《國家局關於“按客戶訂單組織貨源”試點工作的意見》中明確要求，訂單識別和需求預測要突出以客戶經理爲中心。試點工作開展之初，我曾認爲，訂單預測好辦，按客戶要的訂就是了。可實際上遠不是這麼簡單。作爲經營主體，客戶具有趨利性的一面，如果我們一味滿足，而不加以引導，那消費者對低價低檔和批零差價小的捲菸需求就無法得到滿足，久而久之，形成消費空檔，市場就會遭到假煙、私下販賣煙的侵蝕，最終損害國家利益和消費者利益。

　　因此，如何更加準確、及時地幫助客戶預測出下個月的需求，就成了擺在我們面前的重要科題。爲此，我們深入片區，走訪調研，幫助客戶摸清周遭消費者的需求層次和消費能力，再結合去年同期及前幾個月的歷史訂單，一家家、一戶戶、一步步、一箇品牌一箇品牌地幫助客戶進行分析。通過不斷的總結、提高，預測的準確率有了明顯提升。賺到了該賺的錢，零售戶笑了，買到了想要的煙，消費者笑了，我們的工作也就取得了成果，得到了最好的肯定。

　　事兒小意義大。說起我們客戶經理，平時做的都是些小事，從事的也都是些具體工作。其實啊，維護國家利益和消費者利益這樣的大道理往往是通過一件件小事體現的，並不一定都是轟轟烈烈的壯舉。更多的菸草人像我們客戶經理一樣都是平凡人，做的都是簡單事。我想，只要持之以恆，把平凡人做好了就不平凡，把簡單事做好了就不簡單。

　　就在來咱們鄭州參加比賽之前，在我身上還發生了這樣一件小事：那天我像往常一樣到片區的煙店走訪，遇到一位老先生想買兩條本地的“好日子”香菸郵寄回家。但當時中秋已過，廠家和郵局聯合舉辦的香菸免費郵遞活動已經結束了，煙店老闆正在爲難之際，看到我來了，就忙向他推薦：“這個小夥子是菸草公司的，你找他吧。”當時，我也猶豫了一下，免費速遞期已經過了，跟老先生解釋清楚也就沒事了。可看到他期待的眼神，和手裏的香菸，我意識到此時此刻擺在我面前的正是消費者的切實需求，而此時此刻的我代表的正是菸草公司的形象。我二話沒說，爽快地答應下來，記下郵編地址，當天替他辦理了郵政快遞手續。這只是一件再簡單不過的小事，但就是這麼件小事卻讓老先生和煙店老闆對我的工作刮目相看，感謝的話說了一大堆。

　　貼心的服務，就是切實的維護。我們多做一件小事，就是給菸草行業添一份光彩，就會讓兩個維護多一分體現。我們又何樂而不爲呢?

　　各位朋友，如果把一箇行業的和諧發展比作康莊大道的話，“中國菸草”號列車就正在這條大道上飛速地行進。列車下面有兩條堅實的鐵軌，一條叫做——國家利益，另一條叫做——消費者利益，正是這兩條堅實的鐵軌，保證了“中國菸草”號列車持續穩定健康協調的不斷向前!

　　而我們，在座的每一位菸草人，正是那鐵軌上一顆顆小小的道釘，崗位雖小，責任重大。因爲每一顆道釘的懈怠都有可能造成鐵軌的鬆動，從而影響列車的運行。

　　就讓我們每一顆小道釘都立足本職，決不放鬆。從我做起，當好服務客戶的小經理，幹好“兩個維護”的大事業，讓“中國菸草”號快車沿着和諧發展的康莊大道駛向世界，駛向未來。