商務演講禮儀

商務演講禮儀（精選7篇）

商務演講禮儀 篇1

　　經過長期洽談之後，南方某市的一家公司終於同美國的一家跨國公司談妥了一筆大生意。雙方在達成合約之後，決定正式爲此而舉行一次簽字儀式。

　　因爲當時雙方的洽談在我國舉行，故此簽字儀式便由中方負責。在儀式正式舉行的那一天，讓中方出乎意料的是，美方差一點要在正式簽字之前“臨場變卦”。

　　原來，中方的工作人員在簽字桌上擺放中美兩國國旗時，誤以中國的傳統作法“以左爲上”代替了目前所通行的國際慣例“以右爲上”，將中方國旗擺到了簽字桌的右側，而將美方國旗擺到簽字桌的左側。結果讓美方人員惱火不已，他們甚至因此而拒絕進入簽字廳。這場風波經過調解雖然平息了，但它給了人們一箇教訓：在商務交往中，對於簽約的禮儀不可不知。

　　簽約，即合同的簽署。它在商務交往中，被視爲一項標誌着有關各方的相互關係取得了更大的進展，以及爲消除彼此之間的誤會或牴觸而達成了一致性見解的重大的成果。因此，它極受商界人士的重視。

　　在商務交往的實踐中，儘管君子協定、口頭承諾、“說話算數”，在一定程度上有着作用，但是更有效的取信於人、讓交往對象心安理得的，則是“口說無憑，立此爲據”的文字性合同。

　　商務合同，是指有關各方之間在進行某種商務合作時，爲了確定各自的權利和義務，而正式依法訂立的、並且經過公證的、必須共同遵守的條文。在許多情況下，合山又被叫作合約。而在另外一些時候，人們所說的合約則是指條文比較簡單的合同。在商務往來中，帶有先決條件的合同，如等待律師審查、有待正式簽字、需要落實許可證的合同，又被叫做準合同。嚴格地說，準合同是合同的前身，也是最終達到合同的一箇步驟。

　　爲了省事，在一般場合，商界人士往往將合同、合約與準合同混爲一談，統統把它們都叫做合同。這樣做雖不甚精確，但也有助於大家“刪繁就簡”，減少麻煩。

　　根據儀式禮儀的規定：對簽署合同這類稱得上有關各方的關係發展史上“里程碑”式的重大事件，應當嚴格地依照規範，來講究禮儀，應用禮儀。爲鄭重起見，在具體簽署合同之際，往往會依例舉行一系列的程式化的活動，此即所謂簽約的儀式。在具體操作時，它又分爲草擬階段與簽署階段等兩大部分。

　　在現實生活中，商界人士所接觸到的商務合同的種類繁多。常見的就有購銷合同、借貸合同、租賃合同、協作合同、加工合同、基建合同、倉保合同、保險合同、貨運合同、責任合同，等等。以下，先來介紹一下合同的草擬的正規作法。

商務演講禮儀 篇2

　　同政治家的演講重在鼓動、科學家的演講重在論證稍有不同的是，在商務活動中，商界人士發表的演講，多數都是禮儀性的。比如，商務人員更多需要準備的，是致歡迎詞、歡送詞、祝賀詞、答謝詞、介紹詞、解說詞，等等。這類商界人士不可掉以輕心的演講，往往具有臨時性、廣泛性、應酬性等特點。故此，它又被稱爲即席演講。

　　當衆發表即席演講，如同對商界人士學識、口才、應變能力、表達能力的一場公開考試。極個別的商務人員平日胡吹八打，果真需要他上臺演講時，卻立即會 卡殼，不是結結巴巴，語無倫次，就是顛三倒四，絮叨煩人，再不然就是來一番大話、假話、空話、費話。不動聲色地浪費時間。這種演講時的表現，對個人形象與單位聲譽，都會損害極大。

　　即席的演講，實際上也有一定的禮儀規範可循。在聲音上，它應當抑揚頓挫，有所變化，藉以突出重點，表在感情，或是調動聽衆的情緒。

　　在語言上，它應當儘量生動、形象、幽默、風趣。可以多舉例證，多打比方多使用名言警句，但不要亂開玩笑，尤其不是講下流話和髒話、黑話。

　　在內容上，它應當言之有物，力戒陳詞濫調，無病呻吟，無的放矢。從結構上講，任何演講的內容都不外乎由開場白，正題與結束語三部分構成。演講的重頭戲，務必要放在正題之上。

　　它在表情與動作上，應是當喜則喜，當悲則悲。不要面沉似水，或表情失當。應當站着演講，輔以適當的手勢亦可，但不要搖頭晃腦，指手劃腳，將拳頭煞有介事地揮來揮去。

　　它在時間上，應當力求點到爲止，短而又短。照常理來說，發表即席的演講，講上三分鐘左右即可，一般不要超過五分鐘。遇上限時演講，即演講的時間有所規定，則寧肯時間沒用完，也不要超過。切勿被人叫停，罰下場去。

　　爲了便於掌握，以下分別介紹一下商界人士在進行常見的歡迎、歡送、致賀、答謝、簡介、解說等幾種不同形式的即席演講時，所需要注意的禮儀問題。

　　其一，是歡迎時的演講。 在商界，遇上來賓參觀、訪問，或是有新職員加入，在見面之初，致上一篇熱情洋溢的歡迎詞，往往必不可少。

　　準備歡迎詞時，通常應考慮對象、場合、內容與態度等幾大問題。不要忘記，其重點是歡迎二字。

　　對象不同，歡迎詞便有所不當。總的說來，對下來檢查的上級人員，應當謙恭。對初來乍到的客戶，應當誠懇。對新加入的職員，應當熱情。

　　至歡迎詞的最佳地點，首推經過特意佈置的接待室、會客室或會議室。站在人來人往的大門口或人聲嘈雜的樓道里，都會影響效果。

　　在內容上，歡迎詞應包括自我介紹、鄭重表示的歡迎之意，對被歡迎者的建議與希望等等。其中尤以致詞者的自我介紹爲不可或缺。要不然，致詞者一開口，下面的人就會相互詢問：此君何人?那還能不亂套。

　　在演講時的態度上，要胸有成竹，充滿自信，面帶微笑。特別要注意，在與聽衆交流眼神時，要堅持等距離之際，不要只看着上司、熟人、異性、而讓其他人被冷落。

　　致歡迎詞時，演講者既可以提前撰寫演講稿，屆時照本宣科，也可以不照稿宣讀。用不用稿子，可以依個人狀況而定。

　　附 歡迎新職員所致的歡迎詞範例一篇：各位小姐、先生，大家好!

　　我是飛達公司董事長潘毅。很高興在各位新職員加入本公司的第一天，就和大家相識。

　　首先，讓我代表公司，代表公司領導和同事們，向各位新同事表示熱烈的歡迎。

　　正如大家所知，我們公司在社會上有着良好的聲譽與一定的影響。但是我們依舊不斷進取，毫不懈怠。今天，見到各位朝氣蓬勃的新同事加入本公司，使我頗感欣慰。因爲以大家所具有的真才實學，定然有助於使本公司更上一層樓。

　　相信各位都是有志之士，都是真正來這裏幹事業的。那麼讓我們一道友好合作，同舟共濟，發奮圖強吧!本公司鼓勵各位出人頭地，並願意爲此而向大家提供各種方便。

　　再一次向各位表示歡迎!

商務演講禮儀 篇3

　　與其他行業有所不同的是，公關知識結構爲T字型，即專業知識要達到很深的程度，一般知識要達到博的程度。所謂縱，是指專業知識。包括公關專業理論和公關技術的應用理論。公關專業理論包括：公關的原理、公關的歷史、公關的規劃、社會責任感和職業道德、公關的組織機構和管理機構、公關的傳播理論、媒介理論和社會輿論的研究。公關技術的應用包括：公關的實務、技巧、方法、公關實習和案例分析、運用傳播媒介和製作各種宣傳材料、進行公衆調查等。

　　所謂橫，是指知識的一般性。指與公共關係專業理論和應用技術相應的社會科學、人文科學、自然科學及外語等。與“縱”的概念相關的知識涉及到社會學、心理學、新聞傳播學、管理學、國際關係學、對外關係學等。

　　公關禮儀

　　公關人員接觸到的人最爲廣泛，而且經常代表企業出席各種場合，禮儀是公關人員的必修課程，每一箇細節的完美體現都代表着企業的形象，力求完美也就成了一名優秀公關人員所追求的。

　　日常交往禮儀：

　　見面與介紹。見面應留給他人謙虛、和藹的形象。介紹應由職位高到職位低、由長到幼來介紹。

　　探訪與接待。熱情是應該遵循的最基本原則，探訪應遵守對方的習慣。

　　握手與問候。在握手時不要後仰着身子，這樣給人一種很孤傲的感覺，好象你與對方握手是對對方的一種施捨，讓人反感。你要把身子傾向於對方，表現出謙虛之意，讓對方感到你主動與他們握手是一種良好的願望。如果對方當中的人，有坐得較遠的，不方便握手，你也不要忽視與他交流。當然你不可能走過去握手，那樣顯得太做作了，你要用眼睛和手勢向對方致意。但不要只簡單地招一下手就匆匆而過，那樣不會引起對方的重視，達不到感情交流的目的。

　　儀容和服飾。儀容應端正整潔，不穿大膽誇張的衣服，在公共場合應遵循國際公共場合穿衣原則即，TPO(Time、Place、Object)原則。

　　各類活動的禮儀：

　　公關人員可能出席的場合有：會見、會談、參觀、展覽、儀式、文藝演出、舞會。在這些公共場合的着裝儘量符合場合要求，可諮詢主辦方服務人員的意見。

　　公關技巧

　　談話的技巧。與人談話要注意三個方面：第一，想想對方是否願意聽。與人交談時，不要只考慮自己說得痛快，而不考慮對方聽得高興與否。第二，該文即文，該俗即俗。是指用特有的用語來表達意思。見了沒文化的人，就要用一些通俗的，容易讓人明白的語句表達;見了知識分子，就得用一些文，不要簡單地理解爲“見什麼人說什麼話”，注意這一點不是爲了討好對方，而是尊重對方，爲了與對方更好地交流。以對方喜歡的方式與對方交流，會讓對方有一種被人接受，被人承認的感覺，他會感到親切，願意與你談下去。第三，他不說你說，他說你就聽。許多人性格比較穩重、內向、好靜，他們在與生人交往時往往不願多說，不願先開口。當你與這種人交談時，可以滔滔不絕地談，讓對方聽。人想說話的願望都是一樣的，只是要對交談者有了瞭解之後，才樂意談。所以，一開始你自己講，邊講邊觀察對方，看他有插話的慾望時就讓他講，千萬不能不看對方的情緒不停的講。對方一開始插話你就要認真的聽，變換個角色，變成他講你聽。

　　擾亂對方的技巧。在對方向你訴說的時候，爲了打斷對方的思路，你要把對方所說的主要問題甩開不談，專說次要問題，象原因、條件、要素等等。並詳細地問他一些並不重要的問題。在他解釋時，再刨根問底問個沒完。這樣，他的主要問題就淹沒在這些細枝末節裏了。談的時間長了，他自己也不知道什麼重要了。對方當然也是很不願談這些小問題的，他怕自己的思路被打斷，就會一心一意地談主要問題，恨不得馬上談完讓你明白。而你卻偏問這些問題，問了就不得不回答，問得多了，回答也就多了，這樣他的思路就會被打斷，你的目的也達到了。

商務演講禮儀 篇4

　　老師們、同學們：

　　早上好!

　　衆所周知，我國是世界四大文明古國之一，也是傳統的禮儀之邦，"講禮儀"是中華民族上下五千年的顯著特色，《小學生日常行爲規範》也明確要求現代小學生要禮貌待人，遵規守紀，嚴於律己。

　　在我們的身邊，很多小學生還有一些不文明的行爲。例如，在校園內比如樓梯上經常會看到與美麗的校園極爲不和諧的紙屑，教室裏、校園的角落裏食品包裝袋隨處可見，甚至有些學生認爲反正有值日生和清潔工打掃，扔在地上是沒有關係的。再例如，有些小學生經常在學校的走廊裏追逐打鬧，走路推推搡搡，還有一部分學生相互之間講髒話、粗話，甚至還有個別學生故意破壞學校的公共財物。很多學生把學習文化知識放在首位，而忽視了社會公德的培養和文明習慣的養成。事實上，良好的行爲習慣是保證我們順利學習的前提，也是樹立健康人格的基礎。

　　作爲新時代的小學生，應該注重自己在日常的學習和生活中的言談、行爲舉止，自覺履行應該遵守的文明禮儀。文明禮儀說起來容易，要真正做起來並不容易，原因就在於他們在平時生活中對文明禮儀並不怎麼重視，從而會忽略文明。

　　文明是什麼?文明是路上相遇時的微笑，是同學有困難時的熱情幫助，是平時與人相處時的情切，是平時遇到師長時的主動問好，是一不小心碰到對方後的一聲對不起，是自覺地將垃圾放入垃圾箱的行爲舉動，是看到有人隨地吐痰後的主動制止……文明是一種品質，是一種修養，是被大家廣泛推崇的一種道德行爲。

　　做文明人就要文明用語，文明做事。中國素有禮儀之邦的美稱，禮貌待人是中華民族的傳統美德。作爲新時代的小學生如果不能繼承和發揚這種傳統美德，就不能成爲一箇合格的小學生，不能做一箇文明的人。"良言入耳三冬暖，惡語傷人六月寒。"文明禮貌是很容易做到的事情，同時也是生活中最重要的事情，小學生們應當遵照小學生守則和日常行爲規範，嚴格的要求自己，只要我們從平時的一言一行做起，尊敬師長，團結同學，文明用語，就一定會成爲新時期文明的小學生。

　　如果你失去了今天，你不算失敗，因爲你還有明天;如果你失去了金錢，你不算失敗，因爲你人生的價值不在於金錢;如果你失去了文明，你將是徹底的失敗，因爲你已經失去了做人的真諦。

　　讓我們攜起手來，從我做起，從小事做起，從良好的行爲習慣做起，做一箇講文明、講禮貌的小學生。讓文明之花，禮儀之花，開滿校園。

商務演講禮儀 篇5

　　我國是有着五千年悠久歷史的文明古國，它不但形成了燦爛的文化，而且還擁有許多優秀的傳統美德。中國的歷史可以說是一部禮儀的歷史。在儒家學說中，禮爲天下先，強調以禮治國、以禮治家。從古至今，湧現出不少文明禮儀、素養極高的人，像孔融、周恩來等。隨着市場經濟的發展，社會的進步，人們更需要文明禮儀來樹立良好的社會形象。在當今迎奧運，開展講文明禮儀的宣傳活動中，應該繼承和弘揚傳統文化，養成文明禮儀規範，爭做文明的北京市民，建立一種全新的社會風尚。

　　禮儀就是禮節和儀式，它有三大要素：語言、行爲表情、服飾器物。一般地說，任何重大典禮活動都需要同時具備這三種要素才能完成。禮儀的分類很多，可以分爲個人禮儀、家庭禮儀、社會禮儀、商務禮儀等，還有外事禮儀、習俗禮儀、禮儀文書等等。 禮儀從個人修養的角度來看，可以說是一箇人內在修養和素質的外在表現。 從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。是人際交 往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。 在我們的日常生活、工作、學習中，每個人的言談舉止都體現出他的行爲是否文明，是否合乎禮儀。講得輕一點，人們之間在相互交往中，特別是在與外國人交往中，如果不注意文明禮儀，會被人家恥笑。講得重一點，不同民族之間，如果不互相尊重(各自的風俗習慣或禮儀)，有可能會挑起民族仇恨和爭鬥。

　　禮儀的主要功能，從個人的角度來看，一是有助於提高人們的自身修養;二是有助於美化自身、美化 生活;有助於促進人們的社會交往，改善人們的人際關係;還有助於淨化社會風氣。 禮儀是要求人們共同遵守的最起碼的道德規範，它是人們在生活和相互交往中逐漸形成，並且以風俗、習慣和傳統等方式固定下來。對一箇人來說，禮儀是一箇人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現，對一箇社會來說，禮儀是一箇國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。重視、開展禮儀教育已成爲道德實踐的一箇重要內容。法律、制度屬於社會規範的底線，雖然重要，但它們畢竟只是社會的一些最基本、最重要的規範，而無法包含社會生活的方方面面。比如法律規定，盜竊價值超過一定數額時要追究刑事責任，當達不到追究刑事責任的數額時，則可依據治安管理條例的規定予以治安處罰。但是，如果治安處罰的條件也夠不上，比如偷了別人的一件衣服怎麼辦?如果社會的所有成員都會小偷小摸，這個社會將是一箇怎樣的社會?然而，法律卻管不了偷雞摸狗之類事。怎麼辦?這就要依靠道德來規範。

　　事實上，不偷不竊這既是道德的要求，同時也屬於禮儀的要求。因爲，小偷小摸行爲顯然不屬於禮貌行爲。小偷小摸如此，其他方面何嘗不是如此。所以，沒有規矩固然不成方圓，沒有禮儀同樣不成方圓。 從禮儀的現實條件來看，我們必須學習禮儀知識。講禮儀是有條件的。首先，禮儀需要一定的物質基礎。就是我們平時所提倡的一些基本禮儀也不例外。如不隨地吐痰需要紙巾、污物桶的物質基礎;不隨地大小便需要完善公共廁所設施。所以，講禮儀要切合實際，禮儀過於繁瑣或超前會成爲負擔。有錢人蔘加晚會固然可以穿晚裝、禮服，但農民上山砍柴穿西裝就沒必要了。其次，禮儀具有鮮明的地域性。在多數國家，朋友見面時握握手是禮儀，但到了中東，異性之間隨便握手弄不好是要受懲罰的。又如，在西方國家，朋友相見互相擁抱非常正常，但在我國，如果普通的異性朋友之間動不動就擁抱，就會受到人家的恥笑，甚至被對方認爲是性騷擾。同樣是在國內，在街上隨地吐痰是不文明、不禮貌的表現，但農民在田間耕作時，如果也要求吐痰入盂則會成爲笑談。

　　所以，講禮儀要符合國情，不能照搬照抄，要實事求是。 禮儀教育的內容涵蓋着社會生活的各個方面。從內容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等;從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行爲規範稱爲禮節，禮儀在言語動作上的表現稱爲禮貌。加強道德實踐應注意禮儀，使人們在"敬人、自律、適度、真誠"的原則上進行人際交往，告別不文明的言行。 倡導文明的社會禮儀。結合社會公德教育，大力倡導以文明禮貌、助人爲樂、愛護公物、保護環境、遵守社會公共秩序等爲主要內容的文明禮儀理念。進入車站、公園、社區等地，通過發放宣傳資料，制止不文明現象。針對當前公共生活領域中的突出問題，大力宣傳文明上網、文明就餐、文明駕車、文明乘車、愛護公物、保護環境等禮儀，着重糾正違章行使、違章停車、亂扔垃圾、隨地吐痰、破壞綠化、損壞公物等不文明行爲，引導人們做一箇懂禮儀規矩、講文明語言、守公共秩序的好公民，努力形成共同崇尚文明禮儀的社會氛圍，營造和諧的社會環境。大力倡導以愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務熱情爲主要內容的職業禮儀規範，以良好的服務態度、服務質量以及規範的儀態、語言，爲服務對象提供優質的服務。 禮儀、禮節、禮貌內容豐富多樣，但它有自身的規律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則;二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自願、禮貌待人、表裏如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點，自我約束，不能妄自尊大，口是心非;三是適度的原則，適度得體，掌握分寸;四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢場作戲，言行不一。 讓我們積極行動起來，學習禮儀知識，促進禮儀習慣養成，從我做起，從身邊小事做起，着力塑造創新、誠信、包容、開放、文明的北京人的良好形象，樹立講文明懂禮儀的社會風尚，加快國際化城市建設做出自己的努力!希望對你能有所幫助，祝你天天快樂!

商務演講禮儀 篇6

　　三字經中有這樣一句話：“爲人子，方少時，親師友，習禮儀。”意思是說：做子女的，年少時就應當學會尊敬師長，親愛同學，學習人與人之間交往的禮節。

　　那麼，什麼是禮儀呢?簡單地說文明禮儀不僅是個人素質、教養的體現，也是個人道德和社會公德的觀念。在我們的校園中，也有一些不文明的現象。比如：下課鈴聲響後，有些男孩兒便橫衝直撞地跑出教室，和其他同學大聲說笑，有時還說出一兩句髒話。還有的同學，可能因爲一點口角紛爭而不依不饒，甚至拳腳相加。這些不好的風氣大家一定要制止、杜絕。有些同學認爲要好做到講文明，懂禮貌可真難。其實，從許多生活中的小事就能體現出來：在撞到別人時的一聲“對不起”;得到幫助時的一聲“謝謝”;在和他人告別時的一聲“再見”。只不過這些小事微不足道罷了。禮儀不在於嘴上功夫，而是在於真真正正的實踐。我想：如果你失去了今天，你不算失敗，因爲明天會再來;如果你失去了金錢，你不算失敗，因爲人生的價值不在錢袋;如果，你失去了文明，你是徹徹底底的失敗，因爲你已失去了做人的真諦。讓我們都行動起來，做文明禮儀的小主人，讓我們的校園失去粗言，充滿歡聲笑語，讓文明禮儀之花在校園中萬紫千紅的盛開吧!

　　有時，一句誠實、有禮貌的語言可平息一場不愉快的爭吵;一句粗野污穢的話可導致一場軒然大波。“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。”就是這個道理。在建設社會主義精神文明的過程中，我們做爲二十一世紀的小學生，每個人都要學會使用文雅樸實、健康向上的語言，用文明語言處理人與人之間的關係，真正體現新世紀小學生優秀的精神風貌。

商務演講禮儀 篇7

　　尊敬的各位領導、同志們：

　　大家好!我今天演講的題目是《機關文明禮儀》。

　　禮儀是人類文明和社會進步的重要標誌。

　　當今世界，禮儀無處不在，無時不有。

　　禮儀與發展同在，與進步共生。

　　注重禮儀，學習禮儀，實踐禮儀，已成爲全社會的一種共識。

　　伴隨着我國經濟的快速發展和社會的全面進步，特別是黨中央對貫徹落實科學發展觀、構建社會主義和諧社會等一系列重大戰略思想的提出，文明禮儀建設愈益成爲推動中國特色社會主義事業的重要內容。

　　遵循禮儀規範，樹立文明新風，開創良好的社會道德風尚，是時代的呼喚、時代的要求。

　　繼承中國傳統禮儀文化，吸收西方禮儀精髓，建設有中國特色社會主義的禮儀文化，是我們面臨的一箇重大而緊迫的任務。

　　爲了進一步加強市直機關的精神文明建設，提升機關文明水平和機關工作人員文明素質，改進機關作風，塑造黨政機關良好形象，爲全社會的文明禮儀建設作出表率，市直機關工委決定在市直機關組織開展機關文明禮儀巡迴宣講活動。

　　今天的宣講包括文明禮儀概述、公務文明禮儀和公共文明社論三個部分共四個方面的內容：

　　我首先宣講的是文明禮概述。

　　一是文明禮儀特點文明禮儀十人類社會進步和發展的產物。

　　一部文明史，就是人類社會不斷由低級向高級演進的歷史，是社會的物質生產力、精神生產力以及人們自身創造力不斷髮展的結果。

　　禮儀是人們在社會交往中受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素影響而形成的必須共同遵守的行爲準則和規範。

　　對於個人來講，禮儀是.個人思想文化素質、道德修養和社會交際能力的一種外在表現;對於社會來講，禮儀是一箇社會文明程度、道德風尚和生活習慣的綜合反映，是社會文明和進步的具體表現形式。

　　社會的文明程度決定着禮儀的發展水平，禮儀的發展水平又影響着社會的文明程度。

　　文明禮儀是在漫長的社會實踐中逐步演變、形成和發展起來的，具有一些自身獨具的特徵，主要體現在共同性、規範性、多樣性、傳承性和實踐性等方面。

　　文明禮儀有共同性禮儀是同一民族、同一國家、同一社會全體成員調節相互關係的行爲規範，體現了人際關係中的共同需要，反映了人類追求真善美的共同願望，符合大多數人的價值取向。

　　禮儀跨越時空而普遍存在，表現在人類社會的政治領域、經濟領域、文化領域，也表現在軍事領域、宗教領域等範疇，滲透於各種社會關係中，只要有人和人的關係存在，就會有作爲人的行爲準則和禮儀規範的存在。

　　文明禮儀有規範性禮儀是一種修養，是長期以來逐漸形成和發展的一種被大多數社會成員認可並自覺遵守的行爲規範，具有約定俗成的屬性。

　　它不是一種程式，也不是一次即興活動，而是在一次次重複演變中得到社會認可形成的固定模式，約束着人們在一切交際場合的言談話語、行爲舉止，使之合乎禮儀，而且也是人們在一切文際場合必須採用的一種“通用語言”。

　　文明禮儀有多樣性各個國家、民族、地區受不同歷史、文化、習俗和宗教等岡素的影響，導致了禮儀規範的多樣性。

　　在千姿百態的禮儀世界中，幾乎沒有人能完全表達出世界上究竟有多少種禮儀形式。

　　從語言表達的禮儀到行爲舉止的禮儀，從服飾禮儀到儀表禮儀，從風俗禮儀到宗教禮儀等，不一而足

　　即使同一禮儀，在不同場合、對不同對象，也有不同的展現方法。

　　同樣是握手，男女之間的力度就不同，新老朋友之間也有很大差別。

　　文明禮儀有傳承性禮儀具有鮮明的民族特色和時代特點，任何國家、民族、地區的當代禮儀都是在以往禮儀的基礎上繼承、發展起來的。

　　離開了傳承和揚棄，就不可能形成當代的禮儀。

　　當然，任何禮儀也不是一成不變的，都有一箇與時俱進的過程，都要不斷揚棄，兼容幷蓄。

　　這是禮儀發展的時代特徵，也是社會進步的要求。

　　文明禮儀有實踐性禮儀不是空泛的說教，它既有總體上的原則要求，又有細節上的一系列禮貌、禮節、儀式等操作方式方法，是由一箇個具體的人來落實、來完成、來體現的。

　　因而，禮儀是活生生的現實生活的產物，只有迴歸到現實生活中，才能體現出全部價值。

　　任何禮儀，只有通過具體的實踐活動，才能變成規範行爲、展示修養、推動社會進步和發展的動力。

　　二是機關文明禮儀的作用大力提倡文明禮儀，切實加強機關文明禮儀建設，對於塑造機關良好形象，提高機關工作人員素養，進而提高機關工作質量、工作效率和服務水平都具有重要作用。

　　文明禮儀有利於提高機關工作人員文明素養就個體來說，文明禮儀反映着一箇人的交際技巧和應變能力，更反映着一箇人的氣質風度、閱歷見識、道德情操和自我修養。

　　在這個意義上講，禮儀就是素養，禮儀就是修養。

　　機關工作人員既是機關中的個體，又是機關整體的有機組成，其文明素養如何，直接影響和決定着機關的整體形象。

　　推動機關文明禮儀建設，從每一箇具體的工作人員抓起，規範其禮儀，文明其精神，是一項事關黨政機關執政能力、管理水平和精神風貌的大事。

　　通過有效的禮儀學習、禮儀培訓和禮儀實踐，可以不斷地推動機關工作人員“內強素質、外塑形象”。

　　文明禮儀有利於提高工作水平，工作效率和服務質量機關的一箇很大特點就是按章辦事，文明禮儀一箇很重要的內在要求就是規範性，就是按規矩辦事，這與機關的特點和要求在本質上是一致的。

　　通過文明禮儀建設，可以有效地推動機關建章立制.不斷規範工作流程，自覺維護工作秩序，嚴格遵守工作紀律，會不斷地提高機關的工作效率。

　　與此同時，通過文明禮儀建設，可以有效地推動機關作風建設，切實增強機關工作人員爲人民服務的本領和意識，努力從根本上解決一些部門存在的“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的問題。

　　文明禮儀有利於推動和諧機關建設建設和諧機關是構建和諧社會的重要組成部分，在建設和諧機關的衆多條件中，建設和諧的人際關係是很重要的一條。

　　和諧的人際關係，既需要思想、組織、道德和紀律約束，也需要尊重、理解、信任和交流。

　　通過加強文明禮儀建設，機關工作人員可以共同用禮儀來規範彼此的交際活動，表達相互間的尊重，促進交際雙方進行積極的溝通，增進相互之間的信任、瞭解和友誼，進而形成和諧、良好的人際關係。

　　心理學研究表明，人們一般都喜歡與具有良好修養的人在一起或交朋友，覺得他們更容易親近，更富有吸引力，更促使自己進步。

　　有“禮”走遍天下，無“禮”寸步難行，指的是良好的文明禮儀對個人成長和發展產生的巨大影響。

　　文明禮儀是一種具有潛在約束力的道德力量，潛移默化地薰陶着人們的心靈，引導着人們的行爲，調節着人際間的交往。

　　因而，機關文明禮儀的培育和錘鍊，對於提高機關工作人員綜合素質，尤其是推進機關建設和對機關精神文明建設，具有十分重要的作用。

　　三是學習和實踐禮儀中國是世界文明發祥地之一，具有五千年的燦爛文明，素有“禮儀之邦”的雅稱

　　從古到今，中國人就以講究禮儀聞名於世。

　　中國共產黨在領導中國人民進行革命和建設的偉夫事業中，十分重視社會主義禮儀文化建設，努力把提高各族人民的文明修養和全社會的文明程度作爲重要的工作任務。

　　以毛澤東同志爲代表的老一輩無產階級革命家把全心全意爲人民服務作爲黨的根本宗旨，作爲每一箇共產黨員的道德修養標準。

　　鄧小平同志強調，要建設“有理想、有道德、有文化、有紀律”的四有新人。

　　提出，要做知行統一、腳踏實地的人，努力使自已真心實意地爲祖國、爲人民做好每一件有意義的事。

　　提出以“八榮八恥”爲主要內容的社會主義榮辱觀，倡導各級領導幹部要大力提倡“勤奮好學、，學以致用，心繫羣衆、服務人民，真抓實幹、務求實效，艱苦畲鬥、勤儉節約，顧全大局、令行禁止，發揚民主，團結共事，秉公用權、廉潔從政，生活正派、情趣健康”的優良作風。

　　全黨全社會自覺把文明禮儀建設作爲提高思想道德素養、推動工作的重要內容。

　　領導部帶頭倡導禮儀、踐行禮儀、推動禮儀，一些機關和幹部結合工作實際，提出了切實有效的工作措施，有力地推動了機關文明禮儀和全社會的文明禮儀建設。

　　學習和實踐禮儀，是加強強機關文明禮儀建設的現實需要。

　　我們必須清醒地看到，在一些機關及其工作人員中還存在對文明禮儀不夠重視、不能適應的現象，有的認爲機關工作任務很重，文明禮儀建設不是中心工作，可有可無，可大可小，可多可少;有的認爲文明禮儀是個人的事情，機火管不着、夠不到;還有人認爲小節無害、與己無關、無礙大局、無暇顧及;甚至有些領導部也不重視禮儀建設，不拘小節，不按照禮儀的要求辦事。　　如此等等，嚴重影響了機關建設發展及其文明素質的提高，影響了機關業務工作的開展，影響了人民公僕的形象。

　　爲此，廣大機關工作人員一定要把加強文明禮儀修養作爲提高自身修養、改進機關形象、提高工作效率的一種責任，切實提高主動性、自覺性，增強緊迫感和責任感。

　　自覺在工作中注重文明禮儀，改進工作作風，提高工作效率，做推進文明禮儀建設的榜樣。

　　機關領導幹部要做機關文明禮儀建設的帶頭人，以自身良好的行爲，爲機關文明禮儀建設發揮應有的示範和表率作用。

　　其次，要注重品德修煉

　　從古到今，中華民族始終十分重視思想品德，始終把道德修煉作爲做人、做事的根基。

　　孔子說：“德之不修，學之不講，聞義不能徙，不善不能改。”他強調“修己以敬”，還強調“修己以安百姓”，認爲只有品德修養好的，才能嚴肅地對待一切事情;只有修養品德高尚的，才能使百姓得到安定。

　　可見，品德修煉是一切文叫修養的前提和基礎，一箇沒有道德修養的人，也就談不上是有良好禮儀修養的人。

　　機關工作人員的品德修煉，既包括個人的道德修養，又包括政治品德的錘鍊，要始終堅持正確判斷是非、善惡、美孔子行教像醜、榮辱的標準和原則。

　　第三，要提高綜合素質

　　加強文明禮儀教育，提高文明禮儀素養，根本目的是爲了提高社會成員的綜合素質，推動社會的全面發展和進步，綜合素質是一箇人的學習能力、工作能力、領導能力、審美能力以及心理素質的集中反映。

　　各種能力是相互影響、相互聯繫、相互促進的。

　　一般來說，一箇綜合素質較高的人，其品德修養和禮儀規範也是比較好的。

　　作爲機關工作人員，提高文明禮儀素養，必須提高各方面的能力，能力的提高與禮儀修養的培養是一箇良性循環的過程。

　　第四，要學會經常自我反省

　　禮儀需要不斷修煉、不斷實踐、不斷完善。

　　經常自我反省、自我審視、自我批評，是在否定的意義上對自身不良行爲進行克服和糾正的有效方法。

　　自省是一種超越自我的境界，既十分有效，又非常難以做到。

　　機關工作人員要成爲有較高禮儀修養的人，就要學會反省自己，運用自省，做到自我監督、自我教育。

　　要經常對自己的交際行爲進行正確的分析和評價，弄清在禮儀方面哪些做得比較好，哪些還不夠;既要善於發現自己的優點和長處，繼續發揚，又要善於正視和改正自己的弱點和不足，百尺竿頭，更進一步。

　　第五，要加強實踐鍛鍊

　　文明禮儀是一箇從認識到實踐不斷反覆的過程，僅僅掌握禮儀理論和禮儀知識是遠遠不夠的。

　　文明禮儀的修養關鍵在於實踐。

　　修養既要修煉又要培養，離開實踐，修養就成爲無源之水、無本之木。

　　一箇人只有在人與人之間的交往實踐中，在對人、對組織的各種關係中，才能認識到哪些行爲符合禮儀規範的要求，哪些行爲不符合禮儀規範的要求。

　　同樣，要克服自己的失禮行爲和習慣，培養自己的禮儀品質，也必須依賴於社會交往實踐。

　　理論聯繫實際是禮儀修養的根本方法，對於機關工作人員來說，強化禮儀實踐，就要把文明行爲、禮儀要求自覺地融入日常工作和生活中，體現在自己的一言一行、一舉一動、一點一滴中。

　　要在日常工作和生活的每一箇細節中，注意自己儀表、儀容、儀態和禮儀、禮節、禮貌的積累，努力成爲一箇“明禮”的人，一箇自覺踐行禮儀的人。

　　我的演講完了，謝謝大家